第一篇：銀行六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講

銀行六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！

首先作一下自我介紹，我叫力，現(xiàn)年 X 歲，中共黨員，大學(xué)文化，經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)，現(xiàn)在任＃＃支行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理。今天，我懷著滿(mǎn)腔的工作熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘，感謝市行黨委為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的崗位是六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。

客戶(hù)經(jīng)理對(duì)是建設(shè)銀行與客戶(hù)關(guān)系的維系者，更是建行與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶和橋梁，從一定程度上代表著建設(shè)銀行的形象?？蛻?hù)經(jīng)理的競(jìng)聘充分體現(xiàn)了建設(shè)銀行踐行以客戶(hù)為中心的為市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)理念?？蛻?hù)經(jīng)理是一個(gè)富于挑戰(zhàn)性的崗位，自＃＃年擔(dān)任＃＃對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我一直默默無(wú)聞的工作，也越來(lái)越喜歡這個(gè)崗位。也是在這個(gè)崗位上，憑著不懈的努力和執(zhí)著的追求，為建行銀行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，人生的價(jià)值也在這里得到了升華。為了更好的展示自己，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我決定來(lái)參加這次次競(jìng)聘。

我的競(jìng)聘的理由和優(yōu)勢(shì)。

1、我有著較強(qiáng)吃苦耐勞精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。自89年進(jìn)入建行以來(lái)，我先后在記賬、會(huì)計(jì)、房貸部主任等多個(gè)崗位和部門(mén)工作，雖然崗位無(wú)數(shù)次的變化，但不變的是信念，那就是專(zhuān)心致志干好本職工作。始終堅(jiān)持干好本職工作就是對(duì)建設(shè)銀行的最好回報(bào)，誠(chéng)然，努力的工作也換來(lái)了豐厚的回報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，同事們的認(rèn)可，客戶(hù)的稱(chēng)贊足以證明我能勝任客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，我多次被支行評(píng)為先進(jìn)工

作者和營(yíng)銷(xiāo)能手，今年，我又被評(píng)為建行赤峰市分行先進(jìn)工作者。

2、我有較強(qiáng)的的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的巴林人，不但具有這塊土地特有的謙虛淳樸，更重要的是昔日的同學(xué)朋友都在各個(gè)部門(mén)擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，許多親屬都十分支持我做客戶(hù)經(jīng)理工作使我在營(yíng)銷(xiāo)中常常事半功倍，營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)客戶(hù)總能帶動(dòng)一片。兩年來(lái)，我直接營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)客戶(hù)25戶(hù)，行政事業(yè)單位賬戶(hù)9戶(hù)，公務(wù)卡簽約8個(gè)單位，財(cái)政局、發(fā)改局等政府部門(mén)成了我最忠誠(chéng)的客戶(hù)，今年的網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我成功營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)版網(wǎng)銀客戶(hù)15戶(hù)，為我行占領(lǐng)電子銀行市場(chǎng)奠定的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的丈夫在人民銀行工作，是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，一方面他的戰(zhàn)友們?yōu)槲业目蛻?hù)經(jīng)理工作給與了莫大的支持，另一方面，在賬戶(hù)審批方面也占據(jù)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

3、我有做客戶(hù)經(jīng)理的豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。幾年來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理工作，是我不但積累了大量的客戶(hù)，也積累了別人所無(wú)法比擬的工作經(jīng)驗(yàn)，自從干上這個(gè)崗位開(kāi)始，我就不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理所必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)文件，更要學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的技巧，不斷總結(jié)，不斷積累，成功總結(jié)了一套適合右旗地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的工作方法和工作思路，形成一整套與客戶(hù)打交道的方法，那就是一切以客戶(hù)需求為中心，把合適的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給適當(dāng)?shù)目蛻?hù)，做客戶(hù)的知心朋友，做客戶(hù)的理財(cái)專(zhuān)家，讓客的資產(chǎn)保值增值，獲取最大的收益，只有這樣，客戶(hù)才會(huì)更加信任你，才會(huì)對(duì)你更加忠誠(chéng)。

競(jìng)聘成功的工作思路

如果我這次競(jìng)聘成功我將全身心地投入到客戶(hù)經(jīng)理工作中去，積

極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新工作思路，向市行黨委交上一份滿(mǎn)意的答卷。

1、苦練基本功，適應(yīng)崗位的需要。打鐵還需自身硬，業(yè)務(wù)技能的熟練掌握是做好客戶(hù)經(jīng)理工作的關(guān)鍵，只有熟練掌握各種產(chǎn)品的亮點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)，熟悉各種操作流程，在營(yíng)銷(xiāo)中才能得心應(yīng)手、運(yùn)用自如。高超營(yíng)銷(xiāo)的技巧是營(yíng)銷(xiāo)成敗的必備功夫，做客戶(hù)經(jīng)理，就是在服務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)，只有具備一定的交流溝通技巧，才能針對(duì)不同的客戶(hù)，采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能提高營(yíng)銷(xiāo)成功的概率。

2、堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步改善客戶(hù)關(guān)系?？?戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系。我們必須堅(jiān)持想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，客戶(hù)所需要的，就是我們應(yīng)該考慮的，應(yīng)該提供的，提升客戶(hù)的價(jià)值，就是提升我們自身的價(jià)值。

3、積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，鞏固老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)戶(hù)。一是將老客戶(hù)進(jìn)一步分類(lèi)造冊(cè)，仔細(xì)研究客戶(hù)的需求，主動(dòng)積極的與老客戶(hù)加強(qiáng)溝通回訪，鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，提高客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度，二是加強(qiáng)與政府部門(mén)的聯(lián)系和信息溝通，拓展新的客戶(hù)，爭(zhēng)取第一時(shí)間獲得新辦企業(yè)的信息，尤其是像大板電廠這樣的大項(xiàng)目，更要時(shí)刻關(guān)注進(jìn)展，并及時(shí)向上級(jí)行匯報(bào)，取得上級(jí)行的支持，保證老客戶(hù)不丟失，新客戶(hù)不斷增加的工作局面。

4、充分利用好OCRM、ACRM等系統(tǒng)工具。OCRM和OCRM系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)經(jīng)里服務(wù)的兩個(gè)系統(tǒng)工具，作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，必須熟練掌握這兩個(gè)工具去分析客戶(hù)拓展客戶(hù)，利用系統(tǒng)工具定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，更加科學(xué)更加合理的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)方案，用創(chuàng)造價(jià)值去贏得客

戶(hù)的信賴(lài)和支持。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我能有機(jī)會(huì)能擔(dān)任右旗支行的六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，我將以飽滿(mǎn)的工作熱情全身心的投入到客戶(hù)經(jīng)理工作中去，當(dāng)然，無(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都將一如既往的努力工作，完成本職工作為天職，繼續(xù)為建設(shè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家！

第二篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

ⅩⅩ年過(guò)去了，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助下、各位同事們的關(guān)心支持下，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則，將客戶(hù)的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己。但說(shuō)到客戶(hù)經(jīng)理的崗位，更多的是感受到一份責(zé)任，對(duì)XXX支行的一份責(zé)任，對(duì)成都銀行的一份責(zé)任。第一、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)

客戶(hù)經(jīng)理制是改變了過(guò)去銀行員工在銀行，等待客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。所以，客戶(hù)經(jīng)理必須要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，良好的溝通能力以及出色的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并且能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)高效貼心的服務(wù)。它是一份非常具有挑戰(zhàn)性的工作，而我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)這廣闊工作領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。

第二、自身的任職優(yōu)勢(shì)

正如我剛才所說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理必須具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，首先我從入行以來(lái)，銀行的每一個(gè)崗位都留下過(guò)我工作的身影，對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程相當(dāng)了解，這些不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)有利于我向客戶(hù)解答各種疑問(wèn)和介紹我行產(chǎn)品特點(diǎn)；其次當(dāng)我擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職以來(lái)，共參加總部對(duì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理崗位進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)共20余次，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能又有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并通過(guò)了公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)的上崗資格考核，取得了《上崗資格證書(shū)》。通過(guò)這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)更有利于向客戶(hù)提供高效貼心的服務(wù)，并提高了對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的把控能力，在工作中展現(xiàn)了我成都銀行的專(zhuān)業(yè)性。

沒(méi)錯(cuò)，除了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)以外?？蛻?hù)經(jīng)理還應(yīng)該具備最重要的一個(gè)素質(zhì)就是有良好的溝通能力。而這我認(rèn)為是我自己最大的優(yōu)勢(shì)之一，這可能是由我性格外向所決定的，善于和客戶(hù)溝通，在不同的環(huán)境中，無(wú)論男女老少，都能找到合適的話(huà)題和切入點(diǎn)，很快的就能和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，所以無(wú)論是企業(yè)的老總還是經(jīng)辦員和我都有相當(dāng)融洽的關(guān)系，我認(rèn)為只要和客戶(hù)的關(guān)系到位了，客戶(hù)的忠誠(chéng)度就會(huì)大大的提升，這樣對(duì)我行的綜合回報(bào)也會(huì)跟著起來(lái)。

除了以上兩點(diǎn)，我還有一顆熱情好學(xué)的心和較高的政治思想覺(jué)悟，時(shí)刻提醒自己要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的向黨組織靠攏。

第三、如果有幸應(yīng)聘成功后的設(shè)想

首先就是在ⅩⅩ年里加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)，再一次的提升業(yè)務(wù)水平。

由于近年來(lái)我國(guó)貨幣政策由適度寬松轉(zhuǎn)向穩(wěn)健，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的打壓以及對(duì)政府融資平臺(tái)公司的嚴(yán)控，還有我行受存款規(guī)模的限制。導(dǎo)致我行貸款額度，一收再收，放款條件對(duì)客戶(hù)的要求也越來(lái)越高，借此金融環(huán)境變化之時(shí)，我計(jì)劃在ⅩⅩ年里，首先從自己所管轄的16戶(hù)貸款客戶(hù)開(kāi)始，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，對(duì)某些綜合回報(bào)少，風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶(hù)，適時(shí)的降低貸款額度；對(duì)一些高風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)更是要擇機(jī)退出，并加強(qiáng)所有貸款客戶(hù)的貸后檢查，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保障我行的信貸資產(chǎn)安全。

與此同時(shí)還要加大與瀚華擔(dān)保和昊鑫擔(dān)保公司的合作，不能還像以前只與XX擔(dān)保和XX擔(dān)保公司等少數(shù)幾家擔(dān)保公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。凡是對(duì)所有貸款客戶(hù)都要從企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，不能盲目看見(jiàn)擔(dān)保公司就上。但是我們也不能畏首畏尾，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇和回報(bào)是共存的，只要我們從專(zhuān)業(yè)的角度出發(fā)，用經(jīng)驗(yàn)去加以判斷，以合法合規(guī)的貸后管理措施去規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。相信我們會(huì)做的更好。

在新客戶(hù)的挖掘上，要利用多個(gè)平臺(tái)，一是從幾家合作關(guān)系較好的擔(dān)保公司得到推薦的單位，二是科技園區(qū)招商引資的新企業(yè)以及園區(qū)組織的融資座談會(huì)，三是從現(xiàn)有客戶(hù)中挖掘其上下游客戶(hù)，四是對(duì)園區(qū)企業(yè)的上門(mén)拜訪，五是通過(guò)在會(huì)計(jì)師事務(wù)所從新企業(yè)的驗(yàn)資開(kāi)始就為企業(yè)服務(wù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)。

相信我們?cè)冖甑墓ぷ髦幸欢〞?huì)做的很好，XXX支行的前景是光明的。

第三篇：個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理(六級(jí))競(jìng)聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位有權(quán)考核人： 大家好！

今天我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理（六級(jí)）。首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次競(jìng)聘的舞臺(tái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機(jī)會(huì)。我將以良好的心態(tài)，盡我所能參加此次競(jìng)聘，接受組織的挑選。

一、工作簡(jiǎn)歷 我現(xiàn)年.。。

二、競(jìng)聘理由

（一）我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)中，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、客戶(hù)心理學(xué)等知識(shí)，為相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)，并在實(shí)際工作中與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，從評(píng)估客戶(hù)需求，到營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，再到維系客戶(hù)。

（二）兩年來(lái)，在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位的工作中，熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程、功能、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，熟悉電子銀行、自助設(shè)備等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，較好地為客戶(hù)提供綜合化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。

記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務(wù)規(guī)范中，有一項(xiàng)就是“統(tǒng)一的客戶(hù)經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)”。可見(jiàn)，這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要，以及同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求，我愿意在這一崗位上為建行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

三、擬聘后的工作設(shè)想

如果我在這次競(jìng)聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，我將在支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能與營(yíng)銷(xiāo)技能。樹(shù)立市場(chǎng)觀念，客戶(hù)觀念，營(yíng)銷(xiāo)觀念，為客戶(hù)服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)從談起，更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。作為一名黨員，我也時(shí)刻提醒自己，不斷加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)金融政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠按照全行的思路，開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展工作?！皩W(xué)無(wú)止境，厚積薄發(fā)”，只有平時(shí)不斷充實(shí)自己，才能高效地服務(wù)于客戶(hù)，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財(cái)師年

會(huì)，那是一座匯集學(xué)養(yǎng)、啟迪智慧、傳承文化、開(kāi)闊格局的知識(shí)殿堂。今后有機(jī)會(huì)，我依然會(huì)熱情參與，融入理財(cái)師團(tuán)隊(duì)，以此定期鼓勵(lì)、鞭策自己，精進(jìn)專(zhuān)業(yè)。

第二，提升理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能和客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技能，做到“留住客戶(hù)，贏得客戶(hù)，拓展客戶(hù)”。

1、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，以滿(mǎn)足不同群體客戶(hù)的需求。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，好多產(chǎn)品我都會(huì)身先試用，比如網(wǎng)銀中投資理財(cái)?shù)你y行存管、電話(huà)銀行的福彩投注、手機(jī)銀行中萬(wàn)易通商城的特價(jià)機(jī)票和福彩投注等，在上星期車(chē)爆胎，因持有汽車(chē)卡，還享受了一次免費(fèi)的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產(chǎn)品服務(wù)，應(yīng)該與更多的人去分享，去應(yīng)用。因?yàn)橛H身體驗(yàn)，偶爾會(huì)與客戶(hù)交流心得體會(huì)，這樣也增加了親和力，客戶(hù)關(guān)系也能進(jìn)一步深入。

2、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)?？蛻?hù)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同。無(wú)論是維護(hù)老客戶(hù)，還是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，都要樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)自己的事情來(lái)辦。在實(shí)際工作中，我們每天都會(huì)面對(duì)形形色色的客戶(hù)，每一個(gè)走進(jìn)建行的客戶(hù)，并不一定是我的客戶(hù)，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實(shí)例：保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)銀行卡、電子銀行、汽車(chē)卡。）我們與客戶(hù)的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系，如果我們用誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，那么我們換來(lái)的就不只是單個(gè)產(chǎn)品的買(mǎi)單，而是客戶(hù)對(duì)我們的信任和選擇，最終成為我的客戶(hù)。

第三，關(guān)注市場(chǎng)，掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因?yàn)檠芯渴袌?chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客戶(hù)環(huán)境的前提下研究客戶(hù)，分析客戶(hù)心理，從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行。同時(shí)，應(yīng)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握我區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。

第四，認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，重點(diǎn)維護(hù)ＶＩＰ客戶(hù)，并轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)?？傂兄朴喌摹读闶劬W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代指引（０８）――深化二代轉(zhuǎn)型推廣工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提到，目前我行向ＶＩＰ客戶(hù)提供的服務(wù)更多地還是傳統(tǒng)金融服務(wù)，內(nèi)容和形式比較單一，客戶(hù)體驗(yàn)更多地停留在交易的優(yōu)先辦理和價(jià)格優(yōu)惠上。截至2009年末，占個(gè)人存量客戶(hù)2%的VIP客戶(hù)貢獻(xiàn)了47%的金融資產(chǎn)，其銀行卡，理財(cái)產(chǎn)品，基金，黃金等產(chǎn)品的覆蓋度遠(yuǎn)高于大眾客戶(hù)，是對(duì)我行零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度最高的客戶(hù)群體。因此熟練掌握各個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用，尤其是ＯＣＲＭ等系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)客戶(hù)實(shí)行綜合化、差別化、個(gè)性化的服務(wù)顯得尤為重要。我的銷(xiāo)售服務(wù)模式并非“只重結(jié)果，不重過(guò)程”，相反，我覺(jué)得過(guò)程更重要。（舉實(shí)例：電子銀行的激活過(guò)程，是一個(gè)了解客戶(hù)需求及針對(duì)不同群體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。）營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)，可以更多地了解客戶(hù)需求，使客戶(hù)在我行得到更好地服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程會(huì)不斷激發(fā)我對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的認(rèn)識(shí)和了解，提醒自己不斷提升專(zhuān)業(yè)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)。

總之，客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是建行的形象。如何打造一流品牌，靠的是誠(chéng)信守諾、特色服務(wù)、良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我決心接受挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。

以上是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和思考，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。這次競(jìng)聘讓我重新認(rèn)識(shí)和審視了自己，人的一生又能有幾次這樣的機(jī)會(huì)？所以再次感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉，這次展示自我的檢驗(yàn)。我會(huì)從中找出不足和差距，更快地進(jìn)步和提高，作為我行第一個(gè)AFP金融理財(cái)師，為支行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

第四篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講

自我陳述

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家早上好！

很感謝 黨委給我們一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！我是來(lái)自XXX，1995年畢業(yè)入行工作，本科學(xué)歷，中共黨員，取得經(jīng)濟(jì)師、首批中國(guó)金融理財(cái)師資格；歷經(jīng)XX、XX兩個(gè)縣支行、XX支行辦公室副主任、個(gè)金部經(jīng)理、XX支行行長(zhǎng)等多不同崗位的鍛煉；去年改革后，XX公司團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)城建平臺(tái)、公司和國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)的拓展。

多年XX文化的熏陶、依靠各位領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的幫助，我有以下幾個(gè)方面的能力和認(rèn)識(shí)：

一是團(tuán)隊(duì)管理和執(zhí)行能力；對(duì)公中心的改革，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力，而團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于執(zhí)行力，多年來(lái)歷經(jīng)了多個(gè)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位，我形成了對(duì)指令和任務(wù)不折不扣執(zhí)行的使命感，打造了業(yè)務(wù)的品牌。

二是有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和學(xué)習(xí)應(yīng)變能力；我參與營(yíng)銷(xiāo)的XX附院和XX醫(yī)院都成為了總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，也成為總行“三甲醫(yī)院”營(yíng)銷(xiāo)的典型案例；目前在省、市兩級(jí)的城建平臺(tái)、XX集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)中，我以變應(yīng)變，取得了突破，XX年曾榮獲XXX行 “百佳客戶(hù)經(jīng)理”。

三是溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)能力；我認(rèn)為作為客戶(hù)經(jīng)理很重要一點(diǎn)是資源的整合和運(yùn)用，我為人謙和，多層級(jí)崗位的鍛煉和換位思考提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。

本次我競(jìng)聘的第一崗位是XX中心，這里有歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子打下的良好基礎(chǔ)、成熟的營(yíng)銷(xiāo)文化和和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，是我履崗的基礎(chǔ)！XX黨委的重視和XX條線(xiàn)的支持，是我們前進(jìn)的信心！上級(jí)把XX中心定位為省、市兩級(jí)城建主辦單位，這是我們二次創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)！我們每一個(gè)人都要有一種亮劍的精神和決戰(zhàn)的勇氣，實(shí)現(xiàn)XX中心資產(chǎn)業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)的突破！另外，無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，持續(xù)的學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新、提高，是我對(duì)自己的鞭策！我將一如既往帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，為XXX的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第五篇：建設(shè)銀行六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

大家好!我叫xiexiebang，19xx年出生，xx學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)。我現(xiàn)在擔(dān)任建設(shè)銀行xx分行公司業(yè)務(wù)部七級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，今天競(jìng)聘的崗位是六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。

首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最快樂(lè)的事，莫過(guò)于為理想而奮斗?！苯裉?，我正是為了追求與建設(shè)銀行共發(fā)展，在勤奮工作中在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，此刻我最想對(duì)大家說(shuō)的就是，請(qǐng)相信，我能行!

我為什么這樣自信呢?因?yàn)槲矣X(jué)得憑借以下優(yōu)勢(shì)，自己完全可以勝任這一工作：

第一、我非常熱愛(ài)金融事業(yè)

我19xx年走出校門(mén)后，就來(lái)到建行工作，至今已有xx個(gè)年頭。xx年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學(xué)生，逐漸成長(zhǎng)、成熟起來(lái)。xx年來(lái)，我的青春在這里激揚(yáng)，我的夢(mèng)想在這里實(shí)現(xiàn)，我深深熱愛(ài)著建行這片沃土，這份熱愛(ài)激勵(lì)著我在工作中牢記責(zé)任、執(zhí)著事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，為建行的發(fā)展盡全力、做貢獻(xiàn)!

第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

“經(jīng)驗(yàn)是一筆最寶貴的財(cái)富”，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。入行xx年來(lái)，我先后從事過(guò)信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客戶(hù)關(guān)系管理(OCRM)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、對(duì)公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項(xiàng)工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的工作業(yè)績(jī)。特別是去年3月接手對(duì)公中間業(yè)務(wù)管理以來(lái)，我加強(qiáng)了對(duì)對(duì)公中間業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃的監(jiān)測(cè)和控制，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的組織推動(dòng)，帶領(lǐng)大家全面完成了各項(xiàng)對(duì)公中間業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。

第三、我具有較全面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)

我19xx年畢業(yè)于xxxx學(xué)校，并于19xx年至20xx年參加了xxxx大學(xué)xxx系本科的函授學(xué)習(xí)。系統(tǒng)的學(xué)歷教育和xx年來(lái)的工作實(shí)踐，使我對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用等方面均有了較為深入的了解，并具有一定的理論水平和實(shí)務(wù)水平，為我做好六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四、我具有較強(qiáng)的工作能力

在長(zhǎng)期的客戶(hù)經(jīng)理工作實(shí)踐中，我接觸到了各種各樣的客戶(hù)，遇到了許多新情況、新問(wèn)題，在工作實(shí)踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力都得到了很大加強(qiáng)，并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力;另外，我內(nèi)控意識(shí)較強(qiáng)，在工作中善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以來(lái)，由于工作成績(jī)突出，我連續(xù)多年獲市分行先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)，20xx年至20xx年在總行抽調(diào)開(kāi)發(fā)OCRM系統(tǒng)期間又被項(xiàng)目組評(píng)為先進(jìn)工作者，20xx年榮獲市分行系統(tǒng)先進(jìn)和全省xx第一名等項(xiàng)殊榮。這些榮譽(yù)從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了在工作能力方面我是值得信任的。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我深知客戶(hù)經(jīng)理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任。如果我能夠得到大家的認(rèn)可，走上這一工作崗位，我將根據(jù)市分行黨委“好字優(yōu)先，好中加快，合規(guī)和諧，持續(xù)發(fā)展”的總體要求，以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，腳踏實(shí)地、勤奮工作，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持合規(guī)操作，創(chuàng)造更出色的工作業(yè)績(jī)。具體來(lái)說(shuō)，我將做好以下幾方面的工作：

第一、主動(dòng)工作，進(jìn)一步密切與客戶(hù)間的聯(lián)系

客戶(hù)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，積極走訪客戶(hù)，密切銀行與客戶(hù)的聯(lián)系，是客戶(hù)經(jīng)理的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。我要認(rèn)真做好這一工作，切實(shí)起到聯(lián)絡(luò)客戶(hù)、掌握信息、培育品牌、積極營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品，更好地為客戶(hù)提供金融服務(wù)。我要通過(guò)長(zhǎng)期不懈地走訪，與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)脈搏，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作做得更扎實(shí)、更全面。

第二、積極營(yíng)銷(xiāo)，不斷提升業(yè)績(jī)水平

我要以做大做優(yōu)重點(diǎn)客戶(hù)為目標(biāo)，不遺余力做好營(yíng)銷(xiāo)工作，全面完成各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。一方面，我要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)、有側(cè)重地開(kāi)展工作，進(jìn)一步提高自己的市場(chǎng)拓展能力，力促各項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展;另一方面，我要進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。特別要以前沿的營(yíng)銷(xiāo)理念和銷(xiāo)售方式、方法武裝自己的頭腦，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，在維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)攬潛在客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加我們的贏利能力。

第三、細(xì)分客戶(hù)，不斷提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平

我要認(rèn)真貫徹落實(shí)信貸客戶(hù)“一戶(hù)一策”管理工作，切實(shí)將市分行“一戶(hù)一策”各項(xiàng)管理要求落實(shí)到位。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)隨地了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，充分挖掘客戶(hù)貢獻(xiàn)潛力，優(yōu)化客戶(hù)收益結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)，真正解決客戶(hù)需求。同時(shí)，我還要做好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實(shí)承擔(dān)起自己的職責(zé)，防犯金融風(fēng)險(xiǎn)。

第四、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好客戶(hù)管理工作

我要建立詳細(xì)的客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)實(shí)行全程式動(dòng)態(tài)管理。一方面，要做到對(duì)客戶(hù)的相關(guān)信息了如指掌，分清哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些是一般客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)不同的經(jīng)營(yíng)情況，做好差異性管理和個(gè)性化服務(wù)，使我們的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)真正貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度和依存度。同時(shí)，我要對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行逐一梳理，整理出一批目標(biāo)客戶(hù)名單，建立目標(biāo)客戶(hù)庫(kù)，積極做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、上報(bào)推薦和客戶(hù)培植工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破。

第五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

有道是：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”。作為客戶(hù)經(jīng)理，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠(yuǎn)的追求，要認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ);另外，我還要樹(shù)立“沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有一切”的理念，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以速度取勝，以創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先，切實(shí)承擔(dān)起自己的責(zé)任，使自己“贏在執(zhí)行”，激情書(shū)寫(xiě)工作的新篇章!

同志們，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛;面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊;而今天，面對(duì)蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇!

我的演講完畢，謝謝大家!