第一篇：最新概念外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)解決方案出爐

最新概念外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)解決方案出爐

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)調(diào)查，中國互聯(lián)網(wǎng)B2B市場2006年第3季度市場規(guī)模為4.51億元，比上季度增長16.48%，其中內(nèi)貿(mào)細分市場規(guī)模增長17.65%為1.40億元，外貿(mào)細分市場達到3.11億元，比上季度增長15.97%。

中國外貿(mào)業(yè)務(wù)持續(xù)擴大 中小企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)

在世界銀行前不久發(fā)布的最新《中國經(jīng)濟季報》中指出，中國經(jīng)濟保持快速增長，貿(mào)易盈余繼續(xù)擴大。世行認為，不斷增長的貿(mào)易盈余，構(gòu)成了中國不斷上升的國際收支盈余的絕大部分，受抑制出口增長措施的影響甚微。同時，國際收支盈余與金融部門發(fā)展相結(jié)合，增加了國內(nèi)的流動性，推動著中國資產(chǎn)價格上升，特別是股票價格上漲。世界銀行中國高級經(jīng)濟學(xué)家、《季報》的主要作者高路易認為：中國的宏觀經(jīng)濟前景繼續(xù)看好。在國際方面，沒有跡象表明成本壓力在削弱中國出口產(chǎn)品的競爭力。在國內(nèi)方面，經(jīng)濟前景繼續(xù)保持強勁：利潤和信貸高速贊助，因而投資很可能繼續(xù)大幅擴展。

從世界銀行的調(diào)查分析中不難看出，中國的外貿(mào)業(yè)務(wù)將繼續(xù)擴大，外貿(mào)盈余也將持續(xù)增加。那么在機遇面前，中國的企業(yè)，尤其是占絕大多數(shù)的中小企業(yè)將如何迎接持續(xù)擴大的國際市場呢？

商務(wù)部副部長易小準(zhǔn)在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用交流會上說，電子商務(wù)對于中小企業(yè)擴大出口具有明顯的積極作用。

在過去的2006年中國進出口總額位列世界第三。但易小準(zhǔn)說，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，中國的對外貿(mào)易將迎來巨大的機遇的同時，也面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。作為對外貿(mào)易的主體，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)如何在日趨激烈的國際化市場競爭中生存并謀求更大的發(fā)展，如何利用信息化手段提高核心競爭力，已經(jīng)成為現(xiàn)實而又緊迫的問題。

致力于中國中小企業(yè)信息化應(yīng)用的中企動力在其25萬客戶數(shù)據(jù)庫相關(guān)樣本統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，在出口貿(mào)易中，國有企業(yè)和私營企業(yè)約占出口總額的百分之四十二，而他們當(dāng)中絕大部分是中小企業(yè)，如何推動中小企業(yè)利用電子商務(wù)提高企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，擴大出口是商務(wù)部非常關(guān)心的問題。

渠道和用戶成為制約外貿(mào)電子商務(wù)的瓶頸

不論是國際權(quán)威機構(gòu)還是國內(nèi)政府及數(shù)據(jù)調(diào)查機構(gòu)都指明，中國B2B電子商務(wù)目前還僅僅處在初級階段。我國B2B電子商務(wù)形態(tài)基本上都集中在商務(wù)交易中介平臺上，尤其是供求信息的發(fā)布。然而，靠是否僅僅提供信息傳遞就能滿足企業(yè)間電子商務(wù)交易的需求嗎？答案當(dāng)然是遠遠不夠的。前幾年里，大家都認為誠信、支付、物流這三個問題制約電子商務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)在支付和物流已經(jīng)得到長足的發(fā)展，誠信問題也得到一定程度的解決，這為B2B電子商務(wù)深度發(fā)展提供了良好的客觀環(huán)境，然而對于從事外貿(mào)的中小企業(yè)而言，渠道和用戶始終是他們業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)外貿(mào)方式準(zhǔn)入門檻高，同時受到代理商、渠道、資金、信息等多方面的制約，中小企業(yè)、個人用戶很難參與其中。B2B功能和服務(wù)的挖掘方面，我國尚處于初級階段，如何走得更穩(wěn)更快，除了需要整個電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的成熟以外，還需要在優(yōu)秀服務(wù)上不斷完善解決方案，開拓更廣闊的未來。

中企動力的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)對于中小企業(yè)擴大出口具有非常明顯的積極作用。中國的中小企業(yè)具有數(shù)量大、行業(yè)廣、歷史短、相對離散、動態(tài)交易等特點，在開展電子商務(wù)方面由于受到人才、資金等方面的限制，與大型企業(yè)相比有一定差距。但與花費的成本相比，中小企業(yè)獲得的收益遠遠更大，電子商務(wù)對外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)也將產(chǎn)生積極的影響。

國內(nèi)目前最完善的外貿(mào)電子商務(wù)解決方案

前不久，Google與合作伙伴中企動力攜手推出“Google出口易”，作為最新概念外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)解決方案，據(jù)悉，這項服務(wù)覆蓋美國、英國等100多個國家和地區(qū)的100多種語言界面，能幫助外貿(mào)企業(yè)在世界各地打開有效的推廣空間，并可利用分析工具跟蹤效果和衡量投資回報，廣告按點擊付費。為配合“Google出口易”計劃，中企動力已從9月份起開始“外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)解決方案”全國巡講活動，覆蓋全國26個城市，對外貿(mào)企業(yè)進行面對面的指導(dǎo)。

電子商務(wù)中最大的元素是“人”，這是無可置疑的，中企動力信息化運營專家認為，外貿(mào)型的中小企業(yè)，他們有對外業(yè)務(wù)，建網(wǎng)站的需要似乎比一般的中小企業(yè)更加迫切。因為作為主要客戶是海外的市場，不可能企求客戶對企業(yè)進行實地考察。于是，一個好的網(wǎng)站就成了一個窗口，向海外客戶展示企業(yè)產(chǎn)品、宣傳企業(yè)理念、維護企業(yè)形象。而且在國外不再通過書箋的形式交流貿(mào)易，都是利用電子郵件的形式。這樣，網(wǎng)站成了與國外客戶交流、貿(mào)易的最好方式，建站成為企業(yè)電子商務(wù)尤為重要的環(huán)節(jié)。但是做適合海外的網(wǎng)站則更容易進入一個誤區(qū)：雖然建的是英文網(wǎng)站，這樣適合全球的客戶瀏覽，但是卻把網(wǎng)站放到了國內(nèi)的服務(wù)器上。而從國內(nèi)通往全球的出口寬帶很少，并且大部分是被有關(guān)部門分走，結(jié)果能分配到企業(yè)使用的出口寬帶就更少了。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如果客戶在等待一個網(wǎng)站的時候時間太長，他就會對這個網(wǎng)站失去興趣，這樣，說不定一個潛在客戶就消失了。做海外市場的企業(yè)把網(wǎng)站放在國外的服務(wù)器上，已成了外貿(mào)企業(yè)的共識。

中企動力長期以來都把企業(yè)需求放在第一位，為企業(yè)不斷推出新的產(chǎn)品，更注重配套服務(wù)。幫助中小企業(yè)快速成長、走出國門，是其服務(wù)的重要理念。緊隨著“出口易”的推出，中企動力不僅在前端不斷開創(chuàng)新的平臺，更注重提高后端的服務(wù)質(zhì)量。為了中小企業(yè)更好的開展對外貿(mào)易，中企動力與全球電子商務(wù)專家中國諾網(wǎng)達成合作，為客戶提供最佳的美國服務(wù)器方案，讓外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站在海外高速、穩(wěn)定的運行。這樣一來，外貿(mào)出口電子商務(wù)解決方案更加趨于完整化，有關(guān)專家表示，這是目前國內(nèi)最為先進和完善的中小企業(yè)對外貿(mào)易電子商務(wù)解決方案。

在我國，信息化已被政府確定為國家長遠發(fā)展戰(zhàn)略。作為中國信息化運營專家的中企動力，一直是行業(yè)“創(chuàng)新者”和“引領(lǐng)者”的角色，不光是因為其領(lǐng)先的科技水平，更是因為領(lǐng)先的服務(wù)理念。此次外貿(mào)電子商務(wù)完整解決方案，使客戶的產(chǎn)品不僅可以遠銷海外，更可以譽響全球。這套解決方案有著覆蓋面廣、便捷、公正、安全、節(jié)約成本等特點，更有著遠超其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式回報率的效益優(yōu)勢。

第二篇：電子商務(wù)解決方案

軟件產(chǎn)品網(wǎng)

借助 KVS 獨特而靈活的軟件系統(tǒng)，管理所有前后臺操作，能有效整合客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、財務(wù)、庫存等，將其與電子商務(wù)及更多功能融為一體。

無論您是 B2B 還是 B2C 企業(yè)，KVS電子商務(wù)解決方案都會讓您更有效地管理全部電子商務(wù)的運行。從您的網(wǎng)店運行、庫存管理、定單履行和財務(wù)系統(tǒng)，到您的客戶關(guān)系管理，所有流程都可以自動化處理。我們可幫助您為客戶提供一種直觀、簡約、友好的購物體驗，僅用一套系統(tǒng)就能更好地管理和發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

我們能為您提供兩種不同的電子商務(wù)版本，一種是通用模塊化的電子商務(wù)版，另一種是具有更高級功能的電子商務(wù)企業(yè)定制版（+版）。

電子商務(wù)解決方案的優(yōu)勢在于：

完善的網(wǎng)店功能電商營銷系統(tǒng)一個電商軟件就能管理企業(yè)整套電子商務(wù)業(yè)務(wù)，KVS電子商務(wù)解決方案適合那些需要管理電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，能夠簡便高效地管理在線業(yè)務(wù)。

綜合了企業(yè)零售和個人零售業(yè)務(wù)

顯著減少運作業(yè)務(wù)時間成本

提高了精確性和效率

運用更少的 IT 資源，節(jié)省更多的費用

能協(xié)助您做出準(zhǔn)確而快捷的商業(yè)決策

完善的網(wǎng)店功能。KVS電子商務(wù)解決方案 可提供一個全面的網(wǎng)店，為客戶帶來簡單而精準(zhǔn)的在線購物體驗, 能保證您的在線零售業(yè)務(wù)，從首次采購到再次購買，客戶都能得到高質(zhì)量的服務(wù)。

采購及銷售規(guī)劃工具 ? 直運銷售/特殊定單

綜合實時的庫存管理

多網(wǎng)站管理

無障礙退貨

無縫式定單管理與履行

物流環(huán)節(jié)與其在線交通工具的整合客戶自助服務(wù)

網(wǎng)站的建設(shè)與托管。通過 KVS電子商務(wù)解決方案，您可用簡單的工具，從無到有地創(chuàng)造出一個高質(zhì)量的網(wǎng)站,您甚至可以將現(xiàn)有的靜態(tài)網(wǎng)站變成一個基于后臺數(shù)據(jù)庫的具有高演示性的的電子商務(wù)網(wǎng)站。

內(nèi)容豐富可定制頁面

托管和發(fā)布功能

個性化客戶網(wǎng)站

網(wǎng)站搜索

內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報表。KVS電子商務(wù)解決方案的內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報表的功能可對訪客的瀏覽及購物習(xí)慣進行一對一或總體的分析。

購物行為報表

特殊消費者的活動

運行及財政報表

高性價比的客戶自助式服務(wù)。我們的電子商務(wù)解決方案可為全球客戶提供7/24的不間斷自助式服務(wù)，既提高了服務(wù)水平，又降低了運營成本。

自助式服務(wù)

在線支持

高級電子商務(wù)銷售工具。我們解決方案為電子商務(wù)企業(yè)提供了在線銷售工具，可幫助企業(yè)延伸及發(fā)展業(yè)務(wù)，其中包括專業(yè)的市場調(diào)查及公司內(nèi)部調(diào)查和大量電子郵件工作，所有這些都可實時執(zhí)行并附有投資回報率分析。搜索引擎優(yōu)化

已付關(guān)鍵詞營銷

精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷

交叉銷售

在線銷售線索表單

電子郵件銷售

跟蹤與分析

推薦、銷售線索來源和促銷代碼跟蹤

網(wǎng)站分析

第三篇：電子商務(wù)解決方案

tags:解決方案電子商務(wù)企業(yè)可以信息商品通過市場成本

internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù)，以實現(xiàn)企業(yè)e化和增強企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機會也不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)成為整個社會的熱潮。

電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。

電子商務(wù)基本的經(jīng)營特征：1.虛擬性。無門面、無實際商品；2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進行；3.包含3個基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。

電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比它具有下列優(yōu)點：

◆降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。

◆減少庫存：企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

◆縮短生產(chǎn)周期：一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。

◆降低管理成本：如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；

◆提高勞動生產(chǎn)率：比如當(dāng)時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網(wǎng)絡(luò)自動處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；

◆擴展市場范圍，增加商機：傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

◆與客戶良好溝通：成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

◆提供全天候的服務(wù)：比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；

◆為顧客提供個性化服務(wù)：顧客可以定制商品，商城可以自動根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。我們的電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)解決方案－企業(yè)自助性電子商務(wù)平臺：

◆需求分析：因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。

◆解決方案：

1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍，構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。

2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動生成，開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。

4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴大知名度，增強企業(yè)的宣傳力度。

第四篇：電子商務(wù)概念

惠靈電子商務(wù)：企業(yè)技術(shù)、文化、產(chǎn)品等信息，進行計算機電子化處理，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳推廣，實現(xiàn)線上、線下服務(wù)，并進行線下交易實現(xiàn)企業(yè)利潤的過程，習(xí)稱“網(wǎng)絡(luò)營銷”。

搜索引擎：現(xiàn)在市場上所常用的搜索引擎都有：谷歌、百度、搜狐、雅虎、搜搜等。是指可以通過所輸入的關(guān)鍵詞找到所有相關(guān)信息的平臺，每個搜索引擎抓取信息的工具及方程不同，例如百度的抓取工具：習(xí)稱百度蜘蛛。國內(nèi)最常用的搜索引擎是百度，而在世界范圍內(nèi)，最常用的是谷歌。

抓取：所有在因特網(wǎng)平臺上發(fā)布的各類信息，都有可能被搜索引擎收錄，然而只有負責(zé)百度等搜索引擎收錄規(guī)律的才有可能在搜索引擎上搜索出來，原創(chuàng)類的東西最易被收錄。被收錄的這個過稱謂搜索引擎抓取。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：即人們所稱的SEO，是指在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺上，對企業(yè)（包括網(wǎng)站、電話、產(chǎn)品介紹等）的電子信息進行發(fā)布、提交和整合處理，使所要求的電子信息更容易被搜索引擎抓取（收錄），或使期望的顧客能夠在更多、更簡易的平臺上找到與之相關(guān)信息的手段成為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：即Keywords是指在搜索引擎搜索框內(nèi)所搜索的語句達到一定的頻率，所形成的那個詞語?；蚴菫榱藱C構(gòu)組織的宣傳，希望用幾個重點詞語代表公司，或是希望大眾借助網(wǎng)絡(luò)平臺通過搜索這幾個重點詞組找到組織機構(gòu)相關(guān)信息。這些詞語成為關(guān)鍵詞。網(wǎng)站關(guān)鍵詞代表了網(wǎng)站的市場定位。網(wǎng)站的關(guān)鍵詞至關(guān)重要，如果選擇的關(guān)鍵詞不當(dāng)，對網(wǎng)站來說就是災(zāi)難性的后果。

超鏈接：是指在計算機上一個站點或文字通過一種打開方式連接到目標(biāo)所用的（可以是圖片、文字、程序等）的連接方式成為超鏈接。超鏈接在本質(zhì)上屬于一個網(wǎng)頁的一部分，它是一種允許我們同其他網(wǎng)頁或站點之間進行連接的元素。各個網(wǎng)頁鏈接在一起后，才能真正構(gòu)成一個網(wǎng)站。

內(nèi)鏈：是指組織機構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)部的信息中含有指向本網(wǎng)站的鏈接（即通過點擊可以進入到網(wǎng)站的各個地方），這些鏈接成為內(nèi)鏈。在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接（自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈接到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈接）。

反鏈：是指在因特網(wǎng)平臺上網(wǎng)站外部所有含有網(wǎng)站指向性的文字、或網(wǎng)址。被搜索引擎收錄之后，形成的鏈接成為反鏈。

外鏈：指從別的網(wǎng)站導(dǎo)入到自己網(wǎng)站的鏈接。導(dǎo)入鏈接對于網(wǎng)站優(yōu)化來說是非常重要的一個過程。

PR值：是指PR值全稱為PageRank(網(wǎng)頁級別)，它是Google排名運算法則（排名公式）的一部分，是Google用于用來標(biāo)識網(wǎng)頁的等級/重要性的一種方法，是Google用來衡量一個網(wǎng)站的好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

網(wǎng)站權(quán)重：概括的說：就是網(wǎng)站與網(wǎng)站在搜索引擎眼中的分級制“待遇”表現(xiàn)。即相同或不同的內(nèi)容被搜索引擎所認可的程度。

Title：也就是標(biāo)題，一般方便用戶了解這個頁面的內(nèi)容，這里就是判定你網(wǎng)頁內(nèi)容的主要根據(jù)。一般的Title包含：網(wǎng)站總標(biāo)題__關(guān)鍵詞.B2C（Business to Customer）：B2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店京東商城等，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

O2O(Online To Offline)：O2O模式將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。如此線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來挑選服務(wù)，成交和在線結(jié)算。O2O模式很快達到規(guī)模，eg:拉手網(wǎng)。

第五篇：電子商務(wù)物流解決方案

一、國外電子商務(wù)物流解決方案

----1．美國的物流中央化----物流中央化的美國物流模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務(wù)五個過程；在流通和服務(wù)方面，物流管理過程包括需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。

----2．日本的高效配送中心----物流過程是生產(chǎn)--流通--消費--還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn)）。在日本，物流是非獨立領(lǐng)域，由多種因素制約。物流（少庫存多批發(fā)）與銷售（多庫存少批發(fā)）相互對立，必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。

----3．適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdpartyLogistics，縮寫為TpL，即第三方提供物流服務(wù))的定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。”

----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些價值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費用、期限及相互責(zé)任等事項。

----狹義的物流代理專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負責(zé)代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

----物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。

二、國外先進的電子商務(wù)物流模式案例

----美國的物流配送業(yè)發(fā)展起步早，經(jīng)驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發(fā)展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖（見下圖）：

----1．美國配送中心的類型----從本世紀60年代起，商品配送合理化在發(fā)達國家普遍得到重視。為了向流通領(lǐng)域要效益，美國企業(yè)采取了以下措施：一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進電腦管理網(wǎng)絡(luò)，對裝卸、搬運、保管實行標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高作業(yè)效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。多輛，1995年銷售額答20億美元。經(jīng)營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98％的商品由該公司組織進貨，另有2％的商品是該中心開發(fā)加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業(yè)稅。所以，當(dāng)配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。

----該配送中心主要靠計算機管理。業(yè)務(wù)部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產(chǎn)廠家和儲運部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲運部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運。配送中心24小時運轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里。----（2）零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設(shè)備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶，配送場內(nèi)設(shè)有170個接貨口。中心24小時運轉(zhuǎn)，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費水平的不同，其價格也有所不同?？偣緦r格差價規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價格。

----（3）倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務(wù)是接受美國獨立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負責(zé)商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經(jīng)營8.9萬個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯(lián)盟開發(fā)的，必須集中配送。在服務(wù)對象店經(jīng)營的商品中，有70％左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當(dāng)?shù)貜S家直接進貨到店，蔬菜等商品從當(dāng)?shù)?p>的批發(fā)市場直接進貨。

----2．美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務(wù)互不影響，其主要經(jīng)驗是：----（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；

----（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、進貨日期和保質(zhì)期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；

----（4）品種配貨是數(shù)量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；

----（5）輕量、體積大的商品（如衛(wèi)生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨

----（6）特殊商品存放區(qū)，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網(wǎng)圈起，標(biāo)明無關(guān)人員不得入內(nèi)。

三、我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案

----我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類：

----1．中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產(chǎn)資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統(tǒng)內(nèi)部，因此商流與物流分離，受行政控制。

----2．地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)。

----3.兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，且數(shù)量正在不斷增多。

----長期以來，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構(gòu)多元化，原物資部、原商業(yè)部、對外經(jīng)貿(mào)部交通部以及中央各部（煤炭部、林業(yè)部等等）、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護部均有各自的物流系統(tǒng)。這種分散的多元化物流格局，導(dǎo)致社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調(diào)配，大量物資滯留在流通領(lǐng)域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存費用。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發(fā)展。極性很高。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設(shè)自己的配送中心，一些小型的連鎖企業(yè)店鋪數(shù)量少、規(guī)模不大，也在籌建配送中心，以期實現(xiàn)100％的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當(dāng)巨大，配送量過小，必然造成負債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業(yè)的發(fā)展；同時，社會上又有相當(dāng)數(shù)量的倉庫設(shè)施在閑置，形成了投資上的重復(fù)、浪費。----近年來，隨著市場經(jīng)濟的快速增長，特別是連鎖商業(yè)的發(fā)展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數(shù)量最多，發(fā)展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業(yè)機構(gòu)正在研討中國的物流配送業(yè)，把今后幾年內(nèi)打入中國作為發(fā)展戰(zhàn)略

----根據(jù)所掌握的資料，我們對目前國內(nèi)外的各種物流配送中心的情況進行了分析，結(jié)論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題。

可喜的是，國家有關(guān)部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)空上努力引導(dǎo)我國物流配送業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，并已開始實踐。

----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。

----1996年10月11日，原國內(nèi)貿(mào)易部頒發(fā)了《關(guān)于進一步深化國有商業(yè)改革和發(fā)展的意見》，特別特別強調(diào)要“發(fā)展建設(shè)以商品代理和配送為主要特征，物流、商流、信息流要有

結(jié)合的社會化物流配送中心”。----在我國加速物流配送中心的建設(shè)符合世界目前物流信息化、社會化、現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展方向，它使流通過程里的物流、商流和信息流三者有機地結(jié)合起來。原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準(zhǔn)確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。

----我國目前的商品經(jīng)濟比較發(fā)達，但物流配送明顯滯后。長期以來，商流與物流分割，嚴重影響了商品經(jīng)營和規(guī)模效益。實踐證明，市場經(jīng)濟需要更高程度的組織化、規(guī)?；拖到y(tǒng)化，迫切需要盡快加強建設(shè)具有信息功能的物流配送中心。發(fā)展信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經(jīng)濟條件下新型流通體系的重要內(nèi)容。我國是發(fā)展中國家，要借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗和利用現(xiàn)代化的設(shè)施，但目前還不可能達到發(fā)達國家物流配送中心的現(xiàn)代化程度，只能從國情、地區(qū)情況、企業(yè)情況出發(fā)，發(fā)展有中國特色的新型物流配送中心。隨著電子商務(wù)的日益普及，中國的物流配送業(yè)一定會按照新型物流配送中心的方向發(fā)展。

電子商務(wù)物流解決方案飛雪

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