第一篇：電子商務(wù)解決方案-實驗指導(dǎo)-2015

《電子商務(wù)解決方案》實驗大綱

一．總則

◆實驗總體目標(biāo)：

通過本課程實驗，熟悉并掌握電子商務(wù)解決方案設(shè)計的基本內(nèi)容和實施過程，掌握電子商務(wù)的基本運營模式、電子商務(wù)項目的策劃、電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計方法以及電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本方法和技術(shù)?！魧嶒炚n時計劃

實驗課程共8周24課時；共分6個實驗項目 ◆實驗內(nèi)容

1.基礎(chǔ)應(yīng)用部分（以個人為主體）

實驗項目一：電子商務(wù)運營模式分析(3課時）實驗項目二：電子商務(wù)網(wǎng)站功能分析（3課時）實驗項目三：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分析設(shè)計(6課時）實驗項目四：B2B電子商務(wù)網(wǎng)站功能分析（3課時）2.設(shè)計與實踐部分（以小組為主體）

實驗項目五：電子商務(wù)解決方案的規(guī)劃與設(shè)計（6課時）實驗項目六：電子商務(wù)解決方案的分析與評述（3課時）

（分行業(yè)知名網(wǎng)站設(shè)計為例進(jìn)行分析評述，介紹各小組項目設(shè)計方案、特色及實施設(shè)想或參與企業(yè)崗實習(xí)的同學(xué)針對實習(xí)企業(yè)設(shè)計其電子商務(wù)解決方案）?！魧嶒炓?/p>

1.利用課堂或課后時間完成實驗內(nèi)容要求 2.總結(jié)、撰寫實驗報告

3.以小組為單位講解并評述各組的電子商務(wù)項目案例

企業(yè)實習(xí)（12課時）

各同學(xué)參加企業(yè)實際工作實習(xí)，撰寫實習(xí)報告，給出實習(xí)單位電子商務(wù)解決方案。

二．實驗項目細(xì)則

實驗項目一：電子商務(wù)運營模式分析

《一》、實驗內(nèi)容：

通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，瀏覽各類網(wǎng)站，分析各類網(wǎng)站的基本模式（安全360網(wǎng)址導(dǎo)航上的網(wǎng)站為主）。

(1)了解不同行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容；(2)了解各行業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式和盈利模式。.亞馬遜網(wǎng)站：http://004km.cn 中國工商銀行網(wǎng)站：http://004km.cn.旅游業(yè)電子商務(wù)平臺： 凱撒國際旅行社網(wǎng)站：http://004km.cn 攜程旅行網(wǎng)：http://004km.cn 北京旅游信息網(wǎng)：http://004km.cn

國泰君安：http://004km.cn）為例，〃注冊成為網(wǎng)上會員； 〃選擇商品的分類信息；

〃尋找有意向的供應(yīng)信息后便與其供應(yīng)商洽談成為合作伙伴，在阿里巴巴上下載“貿(mào)易通”工具安裝好后登錄便可與商友洽談。〃找到合適的商業(yè)伙伴添加為商友 〃與商友洽談以達(dá)成供銷協(xié)議。

2、搭建網(wǎng)上商店 以淘寶網(wǎng)為平臺（也可以易趣網(wǎng)004km.cn;拍拍網(wǎng)：004km.cn;004km.cn;004km.cn等），登錄主頁免費注冊；填寫認(rèn)證資料；通過支付寶認(rèn)證后免費開店。

3、管理網(wǎng)上商店：

（1）熟悉網(wǎng)店的基本設(shè)置方法（2）掌握商品的分類和推銷方法（3）掌握友情鏈接的添加方法

〃登錄淘寶網(wǎng)點擊“我的淘寶”——>“管理我的店鋪”可以進(jìn)行店鋪的基本設(shè)置。

〃登錄淘寶網(wǎng)點擊“我的淘寶”——>“查看我的店鋪”可以瀏覽設(shè)置好的店鋪頁面并修改設(shè)置到滿意為止。

4、網(wǎng)上銷售：

（1）商品信息管理

登錄淘寶網(wǎng)點擊“我的淘寶”——>“我是賣家”可以查看已賣出、出售中、倉庫里的商品和買家留言等信息。

點擊“出售中的商品”可以修改正在出售的商品信息。（2）商品交易

〃使用“淘寶旺旺”與客戶交流，也可通過店鋪留言與顧客聯(lián)系。

〃與買家交流達(dá)成交易后，等待買家付款。建議使用支付寶進(jìn)行網(wǎng)上支付?！c擊“我的淘寶”——>“支付寶專區(qū)”可以查看交易記錄和交易情況。

〃當(dāng)顧客支付貨款后，為買家發(fā)貨及配送。〃交易成功后買賣雙方進(jìn)行評價。

5、網(wǎng)上銷售管理：

（1）產(chǎn)品定價和銷售策略制定

〃收集、分析和整理信息為銷售產(chǎn)品定價（2）商品物流和配送：自己聯(lián)系物流；推薦物流；不需要物流。

（3）客戶關(guān)系管理

〃可以購買或開發(fā)客戶關(guān)系管理軟件。

〃免費注冊成為阿里巴巴會員，登錄阿里巴巴客戶管理系統(tǒng)。

6、自助建立網(wǎng)店或網(wǎng)站

登錄自助建網(wǎng)店或網(wǎng)站功能的網(wǎng)站，熟悉自助建店或建站的過程。

http://004km.cn http://004km.cn/ http://004km.cn

第二篇：電子商務(wù)b2b實驗指導(dǎo)

任務(wù)操作步驟及積分 操作步驟

操作內(nèi)容

會員注冊（1）進(jìn)入B2B首頁，點擊“會員注冊”，登錄交易平臺會員注冊頁面。

B2B001（2）填寫注冊資料，并提交申請。（3）系統(tǒng)自動審核資料，同意注冊。（4）注冊流程結(jié)束。系統(tǒng)給出CA證書編號和密碼，同時把CA證書編號和下載密碼發(fā)往電子信箱。

B2B003 采購商登錄

B2B004 供應(yīng)商登錄

B2B005 購物（1）通過頁面瀏覽查看價格，選擇合適的商品。（2）進(jìn)入產(chǎn)品采購區(qū)，點擊您所需要購買的商品，購買的商品放入購物車。

生成訂貨單（1）點擊“購物車”。（2）確定所要采購的商品，點擊“生成訂貨B2B006 單”。（3）進(jìn)入訂貨單頁面，選擇支付方式和交貨日期，點擊“確定”，生成“訂貨單”。

B2B007 生成詢價單（1）點擊“購物車”。（2）選擇要詢價的商品，點擊“生成詢價單”。（3）進(jìn)入詢價單頁面，填寫詢價說明。（4）點擊“生成詢價單”。

受理訂購單（1）供應(yīng)商進(jìn)入訂單處理頁面，選擇訂單。（2）點擊”訂單明細(xì)“。（3）進(jìn)入訂單明細(xì)頁面，點擊”訂單受理“。

確認(rèn)訂單（1）采購商進(jìn)入訂單處理頁面，選擇訂單。（2）點擊”訂單明細(xì)“。（3）進(jìn)入訂單明細(xì)頁面，點擊”確認(rèn)“。

銷售處理（1）供應(yīng)商進(jìn)入訂單處理頁面，點擊”銷售單“。（2）選擇銷售單，B2B010 點擊”訂單明細(xì)“。（3）進(jìn)入訂單明細(xì)頁面，點擊”生成配送單“。（4）進(jìn)入配送單頁面，點擊”確定“。

發(fā)貨處理（1）供應(yīng)商進(jìn)入發(fā)貨處理頁面，點擊”新建發(fā)貨單“。（2）點擊”選B2B011 擇發(fā)貨商品“。（3）選擇商品，點擊”確認(rèn)選擇“。（4）選擇收貨方和收貨倉

庫，點擊”確認(rèn)發(fā)貨“。

任務(wù)操作步驟及積分 操作步驟

操作內(nèi)容

銷售結(jié)算（1）點擊應(yīng)付款查詢，進(jìn)入應(yīng)付款總計，選擇供應(yīng)商，點擊“應(yīng)付款B2B017 明細(xì)”，進(jìn)入應(yīng)付款明細(xì)頁面。（2）選擇需要查看的訂單，點擊“訂單明細(xì)”。

（3）審核訂單后，點擊“訂單結(jié)算”。

B2B022 報價（1）供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢價”的詢價單。（2）供應(yīng)商根據(jù)情況報出合理的價格，點擊“提交”，“詢價單”狀態(tài)變?yōu)椤皥髢r”。

生成洽談單（1）采購商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點擊詢價單狀態(tài)為“報價”的訂單，點擊“詢價單明細(xì)”。（2）進(jìn)入詢價單頁面，點擊“生成洽談單”。

2.0 2.0 積分 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 積分

B2B008 2.0 B2B009 2.0 B2B023 2.0 2.0 B2B024 供應(yīng)商洽談合同（1）供應(yīng)商選擇“雙方不同意”的洽談單，點擊“洽談單明細(xì)”按

鈕，進(jìn)入洽談單頁面。（2）在洽談室里與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容，確定質(zhì)量要求、檢驗方法、確定交貨地點、付款方式等。（3）點擊“提交”。

采購商洽談合同（1）采購商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，選擇相應(yīng)的洽談單據(jù)，點擊”洽談B2B025 單明細(xì)“。（2）選擇需要洽談的單據(jù)，在洽談室里與相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容。（3）然后“提交”。

供應(yīng)商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B026 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

采購商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B027 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

B2B028 采購商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細(xì)“。（3）點擊”簽定合同“。

供應(yīng)商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細(xì)“。（3）點擊”簽定合同“。

供應(yīng)商應(yīng)收款查詢（1）點擊應(yīng)收應(yīng)付查詢，選擇應(yīng)收款一覽。（2）選擇需要查看的采購商，點擊應(yīng)收款明細(xì)，可以查看該采購商應(yīng)收款。

操作內(nèi)容

供應(yīng)商應(yīng)付款查詢（1）點擊應(yīng)收應(yīng)付查詢，選擇應(yīng)付款一覽。（2）選擇要查看的物流商，點擊應(yīng)付款明細(xì)，查看應(yīng)付款的情況；

2.0 2.0 2.0 2.0 B2B029 2.0 B2B030 操作步驟 B2B031

2.0 積分 2.0 2.0

B2B032 采購商應(yīng)付款查詢（1）選擇要查看的選項。（2）點擊應(yīng)付款明細(xì)。

任務(wù)操作步驟及積分 操作步驟

操作內(nèi)容

會員注冊（1）進(jìn)入B2B首頁，點擊“會員注冊”，登錄交易平臺會員注冊頁面。

B2B001（2）填寫注冊資料，并提交申請。（3）系統(tǒng)自動審核資料，同意注冊。（4）注冊流程結(jié)束。系統(tǒng)給出CA證書編號和密碼，同時把CA證書編號和下載密碼發(fā)往電子信箱。

B2B007 生成詢價單（1）點擊“購物車”。（2）選擇要詢價的商品，點擊“生成詢價單”。（3）進(jìn)入詢價單頁面，填寫詢價說明。（4）點擊“生成詢價單”。

報價（1）供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢價”的詢價單。（2）供應(yīng)商根據(jù)情況報出合理的價格，點擊“提交”，“詢價單”狀態(tài)變?yōu)椤皥髢r”。

生成洽談單（1）采購商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點擊詢價單狀態(tài)為“報價”的訂單，點擊“詢價單明細(xì)”。（2）進(jìn)入詢價單頁面，點擊“生成洽談單”。

供應(yīng)商洽談合同（1）供應(yīng)商選擇“雙方不同意”的洽談單，點擊“洽談單明細(xì)”按鈕，進(jìn)入洽談單頁面。（2）在洽談室里與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容，確

2.0 2.0 積分

B2B022 2.0 B2B023 2.0 B2B024 2.0

定質(zhì)量要求、檢驗方法、確定交貨地點、付款方式等。（3）點擊“提交”。

采購商洽談合同（1）采購商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，選擇相應(yīng)的洽談單據(jù)，點擊”洽談B2B025 單明細(xì)“。（2）選擇需要洽談的單據(jù)，在洽談室里與相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容。（3）然后“提交”。

供應(yīng)商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B026 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

采購商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B027 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

B2B028 采購商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細(xì)“。（3）點擊”簽定合同“。

供應(yīng)商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細(xì)“。（3）點擊”簽定合同“。

2.0 2.0 2.0 2.0 B2B029 2.0

第三篇：電子商務(wù)解決方案

軟件產(chǎn)品網(wǎng)

借助 KVS 獨特而靈活的軟件系統(tǒng)，管理所有前后臺操作，能有效整合客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、財務(wù)、庫存等，將其與電子商務(wù)及更多功能融為一體。

無論您是 B2B 還是 B2C 企業(yè)，KVS電子商務(wù)解決方案都會讓您更有效地管理全部電子商務(wù)的運行。從您的網(wǎng)店運行、庫存管理、定單履行和財務(wù)系統(tǒng)，到您的客戶關(guān)系管理，所有流程都可以自動化處理。我們可幫助您為客戶提供一種直觀、簡約、友好的購物體驗，僅用一套系統(tǒng)就能更好地管理和發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

我們能為您提供兩種不同的電子商務(wù)版本，一種是通用模塊化的電子商務(wù)版，另一種是具有更高級功能的電子商務(wù)企業(yè)定制版（+版）。

電子商務(wù)解決方案的優(yōu)勢在于：

完善的網(wǎng)店功能電商營銷系統(tǒng)一個電商軟件就能管理企業(yè)整套電子商務(wù)業(yè)務(wù)，KVS電子商務(wù)解決方案適合那些需要管理電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，能夠簡便高效地管理在線業(yè)務(wù)。

綜合了企業(yè)零售和個人零售業(yè)務(wù)

顯著減少運作業(yè)務(wù)時間成本

提高了精確性和效率

運用更少的 IT 資源，節(jié)省更多的費用

能協(xié)助您做出準(zhǔn)確而快捷的商業(yè)決策

完善的網(wǎng)店功能。KVS電子商務(wù)解決方案 可提供一個全面的網(wǎng)店，為客戶帶來簡單而精準(zhǔn)的在線購物體驗, 能保證您的在線零售業(yè)務(wù)，從首次采購到再次購買，客戶都能得到高質(zhì)量的服務(wù)。

采購及銷售規(guī)劃工具 ? 直運銷售/特殊定單

綜合實時的庫存管理

多網(wǎng)站管理

無障礙退貨

無縫式定單管理與履行

物流環(huán)節(jié)與其在線交通工具的整合客戶自助服務(wù)

網(wǎng)站的建設(shè)與托管。通過 KVS電子商務(wù)解決方案，您可用簡單的工具，從無到有地創(chuàng)造出一個高質(zhì)量的網(wǎng)站,您甚至可以將現(xiàn)有的靜態(tài)網(wǎng)站變成一個基于后臺數(shù)據(jù)庫的具有高演示性的的電子商務(wù)網(wǎng)站。

內(nèi)容豐富可定制頁面

托管和發(fā)布功能

個性化客戶網(wǎng)站

網(wǎng)站搜索

內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報表。KVS電子商務(wù)解決方案的內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報表的功能可對訪客的瀏覽及購物習(xí)慣進(jìn)行一對一或總體的分析。

購物行為報表

特殊消費者的活動

運行及財政報表

高性價比的客戶自助式服務(wù)。我們的電子商務(wù)解決方案可為全球客戶提供7/24的不間斷自助式服務(wù)，既提高了服務(wù)水平，又降低了運營成本。

自助式服務(wù)

在線支持

高級電子商務(wù)銷售工具。我們解決方案為電子商務(wù)企業(yè)提供了在線銷售工具，可幫助企業(yè)延伸及發(fā)展業(yè)務(wù)，其中包括專業(yè)的市場調(diào)查及公司內(nèi)部調(diào)查和大量電子郵件工作，所有這些都可實時執(zhí)行并附有投資回報率分析。搜索引擎優(yōu)化

已付關(guān)鍵詞營銷

精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷

交叉銷售

在線銷售線索表單

電子郵件銷售

跟蹤與分析

推薦、銷售線索來源和促銷代碼跟蹤

網(wǎng)站分析

第四篇：電子商務(wù)解決方案

tags:解決方案電子商務(wù)企業(yè)可以信息商品通過市場成本

internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù)，以實現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會也不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)成為整個社會的熱潮。

電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。

電子商務(wù)基本的經(jīng)營特征：1.虛擬性。無門面、無實際商品；2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行；3.包含3個基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。

電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比它具有下列優(yōu)點：

◆降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用edi通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。

◆減少庫存：企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

◆縮短生產(chǎn)周期：一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。

◆降低管理成本：如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；

◆提高勞動生產(chǎn)率：比如當(dāng)時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網(wǎng)絡(luò)自動處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；

◆擴(kuò)展市場范圍，增加商機(jī)：傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

◆與客戶良好溝通：成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

◆提供全天候的服務(wù)：比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；

◆為顧客提供個性化服務(wù)：顧客可以定制商品，商城可以自動根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。我們的電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)解決方案－企業(yè)自助性電子商務(wù)平臺：

◆需求分析：因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī)，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。

◆解決方案：

1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍，構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。

2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動生成，開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。

4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。

第五篇：電子商務(wù)物流解決方案

一、國外電子商務(wù)物流解決方案

----1．美國的物流中央化----物流中央化的美國物流模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務(wù)五個過程；在流通和服務(wù)方面，物流管理過程包括需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過程。

----2．日本的高效配送中心----物流過程是生產(chǎn)--流通--消費--還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn)）。在日本，物流是非獨立領(lǐng)域，由多種因素制約。物流（少庫存多批發(fā)）與銷售（多庫存少批發(fā)）相互對立，必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。

----3．適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdpartyLogistics，縮寫為TpL，即第三方提供物流服務(wù))的定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)?！?p>----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些價值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費用、期限及相互責(zé)任等事項。

----狹義的物流代理專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負(fù)責(zé)代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

----物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。

二、國外先進(jìn)的電子商務(wù)物流模式案例

----美國的物流配送業(yè)發(fā)展起步早，經(jīng)驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發(fā)展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖（見下圖）：

----1．美國配送中心的類型----從本世紀(jì)60年代起，商品配送合理化在發(fā)達(dá)國家普遍得到重視。為了向流通領(lǐng)域要效益，美國企業(yè)采取了以下措施：一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò)，對裝卸、搬運、保管實行標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高作業(yè)效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進(jìn)連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。多輛，1995年銷售額答20億美元。經(jīng)營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98％的商品由該公司組織進(jìn)貨，另有2％的商品是該中心開發(fā)加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業(yè)稅。所以，當(dāng)配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。

----該配送中心主要靠計算機(jī)管理。業(yè)務(wù)部通過計算機(jī)獲取會員店的訂貨信息，及時向生產(chǎn)廠家和儲運部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲運部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運。配送中心24小時運轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里。----（2）零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設(shè)備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶，配送場內(nèi)設(shè)有170個接貨口。中心24小時運轉(zhuǎn)，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費水平的不同，其價格也有所不同?？偣緦r格差價規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價格。

----（3）倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務(wù)是接受美國獨立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負(fù)責(zé)商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經(jīng)營8.9萬個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯(lián)盟開發(fā)的，必須集中配送。在服務(wù)對象店經(jīng)營的商品中，有70％左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當(dāng)?shù)貜S家直接進(jìn)貨到店，蔬菜等商品從當(dāng)?shù)?p>的批發(fā)市場直接進(jìn)貨。

----2．美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務(wù)互不影響，其主要經(jīng)驗是：----（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；

----（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、進(jìn)貨日期和保質(zhì)期，采取先進(jìn)庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進(jìn)的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；

----（4）品種配貨是數(shù)量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細(xì)分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；

----（5）輕量、體積大的商品（如衛(wèi)生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨

----（6）特殊商品存放區(qū)，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網(wǎng)圈起，標(biāo)明無關(guān)人員不得入內(nèi)。

三、我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案

----我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類：

----1．中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產(chǎn)資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統(tǒng)內(nèi)部，因此商流與物流分離，受行政控制。

----2．地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)。

----3.兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，且數(shù)量正在不斷增多。

----長期以來，由于受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化，原物資部、原商業(yè)部、對外經(jīng)貿(mào)部交通部以及中央各部（煤炭部、林業(yè)部等等）、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部均有各自的物流系統(tǒng)。這種分散的多元化物流格局，導(dǎo)致社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費嚴(yán)重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調(diào)配，大量物資滯留在流通領(lǐng)域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存費用。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴(yán)重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發(fā)展。極性很高。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設(shè)自己的配送中心，一些小型的連鎖企業(yè)店鋪數(shù)量少、規(guī)模不大，也在籌建配送中心，以期實現(xiàn)100％的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當(dāng)巨大，配送量過小，必然造成負(fù)債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業(yè)的發(fā)展；同時，社會上又有相當(dāng)數(shù)量的倉庫設(shè)施在閑置，形成了投資上的重復(fù)、浪費。----近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速增長，特別是連鎖商業(yè)的發(fā)展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數(shù)量最多，發(fā)展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業(yè)機(jī)構(gòu)正在研討中國的物流配送業(yè)，把今后幾年內(nèi)打入中國作為發(fā)展戰(zhàn)略

----根據(jù)所掌握的資料，我們對目前國內(nèi)外的各種物流配送中心的情況進(jìn)行了分析，結(jié)論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題。

可喜的是，國家有關(guān)部門已認(rèn)識到這些問題，正從宏觀調(diào)空上努力引導(dǎo)我國物流配送業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進(jìn)行著這方面的探討，并已開始實踐。

----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。

----1996年10月11日，原國內(nèi)貿(mào)易部頒發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化國有商業(yè)改革和發(fā)展的意見》，特別特別強(qiáng)調(diào)要“發(fā)展建設(shè)以商品代理和配送為主要特征，物流、商流、信息流要有

結(jié)合的社會化物流配送中心”。----在我國加速物流配送中心的建設(shè)符合世界目前物流信息化、社會化、現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展方向，它使流通過程里的物流、商流和信息流三者有機(jī)地結(jié)合起來。原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機(jī)地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準(zhǔn)確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。

----我國目前的商品經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，但物流配送明顯滯后。長期以來，商流與物流分割，嚴(yán)重影響了商品經(jīng)營和規(guī)模效益。實踐證明，市場經(jīng)濟(jì)需要更高程度的組織化、規(guī)模化和系統(tǒng)化，迫切需要盡快加強(qiáng)建設(shè)具有信息功能的物流配送中心。發(fā)展信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下新型流通體系的重要內(nèi)容。我國是發(fā)展中國家，要借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗和利用現(xiàn)代化的設(shè)施，但目前還不可能達(dá)到發(fā)達(dá)國家物流配送中心的現(xiàn)代化程度，只能從國情、地區(qū)情況、企業(yè)情況出發(fā)，發(fā)展有中國特色的新型物流配送中心。隨著電子商務(wù)的日益普及，中國的物流配送業(yè)一定會按照新型物流配送中心的方向發(fā)展。

電子商務(wù)物流解決方案飛雪

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