第一篇：工作實(shí)務(wù)練習(xí)題歷年真題答案
工作實(shí)務(wù)真題練習(xí)
案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)
扣除3分。
3參考答案：
京城公司關(guān)于表彰2001年度業(yè)績(jī)突出部
二、操作題
門的通報(bào)
1、參考答案及評(píng)分說明
各分公司、中心、部： 備 忘 錄
2001年是進(jìn)入新世紀(jì)實(shí)施“十五”計(jì)劃的起始之年。我公至：行政經(jīng)理
司各部門深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會(huì)自：高葉
精神，團(tuán)結(jié)奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流，順利實(shí)現(xiàn)了“十五”計(jì)劃的良好主題：會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容
開局，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，日期：××年×月×日
表彰先進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，公司決定評(píng)選2001年度政績(jī)突出內(nèi)容：
部門。根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核
一、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容
和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評(píng)1．準(zhǔn)備是否充分必須逐項(xiàng)檢查。
為2001年度業(yè)績(jī)突出部門。經(jīng)公司董事辦公會(huì)議決定，對(duì)上2．會(huì)議期間能否排除各種干擾
述4個(gè)部門予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬元。3．環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。
2002年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門4．文件材料準(zhǔn)備
要與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，以優(yōu)異成績(jī)完成2002年的工作計(jì)劃。5．會(huì)場(chǎng)布置情況的檢查
附件：1．培訓(xùn)中心先進(jìn)事跡 檢查會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)標(biāo)、主席臺(tái)座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)
2．企劃部先進(jìn)事跡 備、措施是否完善，以及進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)路線的安排。
3．銷售部先進(jìn)事跡 6．保衛(wèi)工作的檢查
4．第四分公司先進(jìn)事跡 確保所有設(shè)備線路、運(yùn)轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。確保會(huì)場(chǎng)的防盜設(shè)施處于運(yùn)行狀態(tài)。
京 城 公 司 7．檢查的其他內(nèi)容
二○○二年一月十日
二、應(yīng)注意的問題（或原則）
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1．全面周到，注重細(xì)節(jié)，逐項(xiàng)落實(shí)。
（1）本題滿分20分。2．眼見為實(shí)，實(shí)地檢驗(yàn)。
（2）標(biāo)題3分，主送機(jī)關(guān)1分。
（3）正文10分，附件4分，落款2分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（4）在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最1．本題滿分15分。
多扣除3分。2．第一大點(diǎn)“會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容”，其中第一小點(diǎn)2分；其他各小點(diǎn)（2~7）每點(diǎn)1分，答出5點(diǎn)即可得滿分，4.參考答案： 共10分。
3．第二大點(diǎn)“注意的問題”共5分。第一小點(diǎn)2分，第二小點(diǎn)1．采購方式：
獲得設(shè)備使用權(quán)的方式主要有購買、租用。3分。
（1）購買 4．備忘錄格式正確3分。
5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可優(yōu)點(diǎn)：設(shè)備歸購入組織；在使用期內(nèi)折舊少。
缺點(diǎn)：維護(hù)和修理是附加的費(fèi)用；設(shè)備存在過時(shí)問題；最初參照各點(diǎn)分值酌情給分但最多不超過2分。
6．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多費(fèi)用昂貴。
（2）租借--租用 扣除3分。
優(yōu)點(diǎn)：較低的使用費(fèi)；費(fèi)用能被利潤(rùn)補(bǔ)償；租用協(xié)議包括維
護(hù)和修理；能及時(shí)更換和升級(jí)。2參考答案：
缺點(diǎn)：若租期較長(zhǎng)，支出的費(fèi)用增加；提前終止租賃合同，1．確定預(yù)算的核算基數(shù)
需付違約金。2．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
2．采購步驟 3．確定采購產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格
（1）提出購買申請(qǐng)。4．編寫預(yù)算方案
（2）遞交審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。5．征求意見，完善方案
（3）招標(biāo)、選擇供應(yīng)商。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（4）簽訂供貨合同。1．本題滿分15分。
（5）貨物入庫。2．每點(diǎn)3分，共計(jì)15分。
3．每點(diǎn)后必須有詳細(xì)的說明解釋，只答出小點(diǎn)標(biāo)題每點(diǎn)給1（6）支付貨款。
分。
4．在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每3個(gè)字可扣除1分，但最多評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1、遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn) 道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，（1）遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢、能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商對(duì)108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)。管理措施：（2）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服
一、108國道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約，噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車通行； 明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：
二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參加人數(shù)、與會(huì)者的電話號(hào)噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車通行。碼、主持人姓名等。特此通告。
（3）會(huì)議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會(huì)者，以便
他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論。北京市公安局公安交通管理局（4）遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是
否齊全和正常，擺放是否符合要求。二○○四年九月二十三日
2、做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：
（1）聽取會(huì)議籌備人員的匯報(bào) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1）聽取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題，1、本題滿分20分。解決問題。
2、在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除2）會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問題，注重3分。實(shí)效。
3、標(biāo)題：4分，發(fā)文機(jī)關(guān)1分；介詞1分；事由1分；文種3）選擇合適的匯報(bào)時(shí)間。1分；
4）對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問題。因此，匯報(bào)
4、發(fā)文序號(hào)：2分 之后要抓緊催辦和落實(shí)。
5、正文：12分，發(fā)文緣由4分；通告事項(xiàng)6分，必須分條（2）會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查 寫，若沒有分項(xiàng)，正文部分扣6分 ；尾語2分。
1）檢查會(huì)議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，6、落款：2分，發(fā)文機(jī)關(guān)、日期各1分。發(fā)文機(jī)關(guān)須寫全如提供大號(hào)字印刷材料。遠(yuǎn)程會(huì)議要提前下發(fā)材料。稱，日期須用漢字書寫，否則扣1分。寫錯(cuò)、缺項(xiàng)均扣分。2）注意氣味。一些人對(duì)香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏位置顛倒或?qū)l(fā)文機(jī)關(guān)與日期平行寫扣2分?；蚋叨让舾?。因此，要對(duì)所有工作人員提出要求。
3）設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)。為使人們能輕松、快捷地登記入場(chǎng)，可 考慮設(shè)置咨詢臺(tái)或登記臺(tái)。張貼會(huì)場(chǎng)平面示意圖。
二、格式：簡(jiǎn)答題 4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽參考答案： 章或名牌。關(guān)于緊急情況的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)措施教育的建議： 5）準(zhǔn)備接待休息室。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，1、緊急情況的預(yù)防措施
可放置電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。此外，還應(yīng)緊急情況通常指發(fā)生的事情是不可預(yù)見的或突發(fā)的，并帶來備有急救箱。危險(xiǎn)，需要立即采取應(yīng)對(duì)措施，盡力控制。每一個(gè)組織有責(zé)6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先任保證在其辦公地點(diǎn)的工作人員、來訪者的工作安全，使所組織培訓(xùn)，回答與會(huì)者的提問。有緊急情況的危險(xiǎn)最小化。7）遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查。預(yù)防緊急情況的措施有：
（1）以書面形式確定的緊急情況處理程序，其中清楚、詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 地記錄發(fā)生可疑不明物品或恐怖活動(dòng)，出現(xiàn)火災(zāi)、人員受傷、1、本題滿分15分。突發(fā)疾病時(shí)的具體處理程序；
2、在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除（2）用上述緊急情況程序培訓(xùn)所有工作人員，如健康、安全3分。培訓(xùn)、急救培訓(xùn)、保安人員的特殊培訓(xùn)；
3、第一大點(diǎn)的每小點(diǎn)1分，共4分。（3）張貼顯示有關(guān)的緊急程序，在可利用的地方顯示相應(yīng)的4、第二大點(diǎn)的第一小點(diǎn)為4分。第二小點(diǎn)為7分，答出其中布告，讓所有人員了解有情況發(fā)生時(shí)如何疏散和急救員的姓5點(diǎn)即滿分。名；
（4）實(shí)行緊急情況模擬演練，如定期進(jìn)行消防演習(xí)或疏散演
三、參考答案：（20分）習(xí)來測(cè)試編寫的程序是否合適，并指導(dǎo)員工的應(yīng)對(duì)行動(dòng)； 北京市公安局公安交通管理局（5）明確各級(jí)管理人員在緊急情況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé)，一關(guān)于對(duì)108國道部分路段采取交通管理措施的 旦出現(xiàn)情況，由他們擔(dān)當(dāng)處理； 通
告（6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源，以隨時(shí)處理緊急情況，如二○○四年第16號(hào) 報(bào)警裝置、滅火器、急救包等；
（7）保證定期檢查和更新設(shè)備，如報(bào)警裝置、滅火器、急救為了保障108國道的交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國包的定期檢查和維護(hù)。
第二篇：三級(jí)秘書歷年工作實(shí)務(wù)真題匯總
2006年5月
第二部分 工作實(shí)務(wù)
（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）
背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
一、（15分）
根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。
某省對(duì)外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳×××貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。
甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目、資料和項(xiàng)目的落實(shí)。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項(xiàng)目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項(xiàng)目所需設(shè)備、技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。
二、（15分）便 條 高葉：
我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務(wù)骨干去英國訪問。請(qǐng)你向我說明你將如何為我做好這次團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作。
謝謝。
行政經(jīng)理：蘇明
××年××月××日 得分 評(píng)分人
三、（20分）便 條 高葉：
公司準(zhǔn)備采購一批辦公設(shè)備，希望借機(jī)與某些供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，目前正要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。請(qǐng)你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。經(jīng) 理
××年××月××日
2006年11月
2007年5月的試卷答案
二、操作題（第3題——第4題，每題15分，第5題20分，共50分）
3、背景：
天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會(huì)的會(huì)務(wù)工作，本次大會(huì)預(yù)計(jì)將有數(shù)十個(gè)國外
公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會(huì)議還將有如下活動(dòng)：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會(huì)或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。便條 高葉：
這次招商引資大會(huì)的秘書處希望我們提供以下材料：
1、擬定商務(wù)活動(dòng)的禮賓次序方案；
2、提供參加會(huì)議活動(dòng)的著裝建議；
3、提供會(huì)議應(yīng)急文案主要內(nèi)容。
請(qǐng)你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。謝謝！行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
4、便條 高葉：
公司為了了解客戶對(duì)新產(chǎn)品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會(huì)，并以遠(yuǎn)程會(huì)議形式進(jìn)行。請(qǐng)你向我說明：
1、遠(yuǎn)程會(huì)議有哪些優(yōu)勢(shì)？
2、如何開好此次會(huì)議？ 謝謝。
行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項(xiàng)向市人事局的行文，請(qǐng)根據(jù)其內(nèi)容寫一份復(fù)函 市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函 市人事局：
根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級(jí)機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對(duì)擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。
當(dāng)否，請(qǐng)審批。
附件：錄用審批材料 ＸＸ市衛(wèi)生局
二OO一年三月二十日
2008年5月秘書三級(jí)操作技能試卷
一、操作題
1、便 條
高葉：
公司目前需要編制下一采購預(yù)算，請(qǐng)你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。
總經(jīng)理
××年×月×日
2、備 忘 錄
至：秘書高葉 自：行政經(jīng)理蘇明
主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會(huì)安全檢查
公司定于2008年2月8日在×市會(huì)議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會(huì)，由于公司相關(guān)人員沒有到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關(guān)部門責(zé)令停展整頓?，F(xiàn)在要求你接手這項(xiàng)工作，并請(qǐng)就檢查的主要內(nèi)容和主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。行政經(jīng)理×× ××年×月×日
3、根據(jù)下文提供的材料，請(qǐng)代京誠公司擬寫一份公文。要求：
1、按照公文正式格式撰寫
2、確定發(fā)文范圍，正確使用文種。
3、可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整 【材料】
1、根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評(píng)為2007業(yè)績(jī)突出部門。
2、為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰自身建設(shè)，公司決定評(píng)選2007政績(jī)突出部門。
3、經(jīng)公司董事辦公會(huì)議，對(duì)上述4個(gè)部門予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬元
4、主送單位是各分公司，中心、部
5、附件是4個(gè)部門的先進(jìn)事跡。
6、發(fā)文時(shí)間為2008年1月20日
2008年紀(jì)11月
二、操作題(第3題20分，第4題～第5題，每題15分，共50分)3.便條 高葉：
公司新來一位檔案員，請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司小會(huì)議室向她介紹一下開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。行政經(jīng)理×× ××年×月×日 4.便條 高葉：
公司最近準(zhǔn)備更新辦公設(shè)備與用品，請(qǐng)你說明不同辦公設(shè)備采購方式的優(yōu)缺點(diǎn)和采購步驟，以供我參考。謝謝！行政經(jīng)理×× ××年×月×日
5.便條 高葉:
為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會(huì)。請(qǐng)你向我說明此次新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)。
秘書三級(jí)2003年11月國考題第二部分工作實(shí)務(wù)
2007-03-22 15:24 來源：考試大 【大 中 小】
一、請(qǐng)指出下列文稿中的錯(cuò)誤和不妥之處，依次標(biāo)明序號(hào)，并提出修改意見。（15分）
霞光北里社區(qū)關(guān)于請(qǐng)求增設(shè)便民早餐店的請(qǐng)示報(bào)告
星湖街道辦事處、常維權(quán)主任：
根據(jù)《青山區(qū)人民政府關(guān)于推動(dòng)社區(qū)“早餐工程”建設(shè)的決定》（青政發(fā)〔2003〕68號(hào)）精神，為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問題，我們打算在社區(qū)活動(dòng)中心附近興建便民早餐店（已經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)），力爭(zhēng)在二00三年十二月一日開業(yè)，產(chǎn)權(quán)歸霞光北里社區(qū)所有，聘請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的下崗職工承包經(jīng)營。便民早餐店預(yù)算建設(shè)資金共計(jì)一百二十五萬，現(xiàn)在籌集資金八十五萬元，還有四十萬元資金沒有著落，為此，要求街道給予支持解決。
另外，社區(qū)活動(dòng)中心室外健身場(chǎng)的健身器械數(shù)量嚴(yán)重不足，難以滿足居民健身需要，居民意見很大，故請(qǐng)順便追加款十五萬元用于購置健身器械。
此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益，務(wù)必批準(zhǔn)。
2003年9月1日
二、背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。（15分）
便 條
高葉：
12月6日一7日公司將對(duì)涉外接待工作人員進(jìn)行為期兩天的外事接待基本要求培訓(xùn)，請(qǐng)你為培訓(xùn)內(nèi)容提供建議并列出培訓(xùn)計(jì)劃，于今天下午五點(diǎn)前交給我審閱。
要求：
1、建議的培訓(xùn)內(nèi)容以大綱形式提供；
2、列出培訓(xùn)計(jì)劃表。
謝謝。
行政經(jīng)理 蘇明
2003年11月21日
三、背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。（20分）
便 條
高葉：
公司職工代表大會(huì)將在后天上午9：00開幕，明天上午我將與全體會(huì)議籌備人員去會(huì)場(chǎng)進(jìn)行最后的檢查。請(qǐng)你制作一個(gè)檢查項(xiàng)目表，列出會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后需檢查的主要的項(xiàng)目。
謝謝。
行政經(jīng)理
2003年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
秘書專業(yè)考試――－工作實(shí)務(wù)
背景：您是宏運(yùn)公司行政部秘書，下面是行政經(jīng)理李民需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。（如本頁寫不下，可另附紙）
三、（10分）
公司生產(chǎn)的紅木家具一直很暢銷，但近期銷售出現(xiàn)下降趨勢(shì)，客戶服務(wù)部建議使用詢?cè)L法或問卷來進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，請(qǐng)告訴我詢?cè)L法以及問卷法的優(yōu)劣勢(shì)所在。
行政經(jīng)理
李民
2003年5月20日
四、（20分）
為了加強(qiáng)公司的安全管理，請(qǐng)闡述公司出現(xiàn)事故后進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的必要性，何時(shí)填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，以及它們各自己應(yīng)包括的內(nèi)容。我看后再提交經(jīng)理會(huì)議審核。
行政經(jīng)理
李民
2003年5月20日
五（20分）
公司總部在今天上午召開了“提高警惕，防止反彈，一絲不茍落實(shí)各項(xiàng)措施”的電話會(huì)議。會(huì)上王副總經(jīng)理傳達(dá)了市防治“非典”領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“加強(qiáng)各項(xiàng)措施落實(shí)，防止反彈”
①要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤主席在北京防治非典工作會(huì)議上的重要講話，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，防止麻痹、松懈的情結(jié)。
②要狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，消滅死角。
③公司下屬單位有雇傭農(nóng)民工的單位，要嚴(yán)格本著“三就地”的原則，妥善安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。
④嚴(yán)格公司員工的出京和請(qǐng)假制度。
請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容，縮寫一份公司“情況簡(jiǎn)報(bào)”。
行政經(jīng)理
李民
2003年5月20日
背景說明：您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
得分
評(píng)分人
一、（15分）
便 條
公司新近出臺(tái)了年終績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)方案，為進(jìn)一步完善這一方案，請(qǐng)你組織總經(jīng)理辦公室的所有員工對(duì)其進(jìn)行討論，并請(qǐng)你考慮怎樣才能讓下屬積極發(fā)展發(fā)表自己的意見，運(yùn)用什么技巧可促進(jìn)會(huì)議討論結(jié)果的形成。請(qǐng)將考慮的要點(diǎn)以備忘錄形式發(fā)給我。我們互相討論一下，以便更好做好此項(xiàng)工作。
謝謝
行政經(jīng)理
蘇明
2003年8月21日
得分
評(píng)分人
二、（20分）
便 條
請(qǐng)你根據(jù)工作實(shí)踐，從以下3個(gè)方面對(duì)承辦周期制度進(jìn)行具體說明，我將在下周部門例會(huì)上重申相關(guān)制度。
1、何為承辦周期制度？
2、根據(jù)你的工作實(shí)踐，至少提出5個(gè)方面工作的承辦周期的具體要求，用表格形式展現(xiàn)。
3、公司在制訂承辦周期制度時(shí)，在內(nèi)容和期限上需要考慮什么？
謝謝。
行政經(jīng)理 蘇明
2003年8月21日
得分
評(píng)分人
三、(15分)
便 條
市場(chǎng)上出現(xiàn)了假冒我公司的空氣凈化器，消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到許多這些假冒產(chǎn)品的投訴，直接影響了公司的聲譽(yù)。為此，公司決定舉辦一次信息發(fā)布會(huì)以澄清事實(shí)。請(qǐng)你說明以次信息發(fā)布會(huì)如何準(zhǔn)備。
謝謝。
行政經(jīng)理 蘇明
2003年8月21日
2004年11月
第二部分工作實(shí)務(wù)
(第一、二、三題，第一、三題各15分，第二題20分，共50分)
背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
一、(15分)
備忘錄
發(fā)自：行政經(jīng)理蘇明
發(fā)給：秘書高葉
日期：××年×月×日
內(nèi)容：
公司的辦公用品堆放很亂，數(shù)量也難以控制。請(qǐng)你設(shè)計(jì)辦公用品的庫存記錄卡，并說明應(yīng)如何做好庫存監(jiān)督工作，以供我參考。
謝謝。
二、(20分)
電子郵件
收件人：gaoye@263.net
抄送：
主題：關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作
高葉：
你好。后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，屆時(shí)將有包括央視在內(nèi)的多家新聞媒體到會(huì)。請(qǐng)你根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，概括說明一下此次新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備和進(jìn)行過程應(yīng)注意哪些方面的問題，并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議。
行政經(jīng)理蘇明
××年×月×日
(考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期及郵箱地址)
三、(15分)便條
高葉：
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，公司經(jīng)研究決定成立信息開發(fā)部。請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室，向信息開發(fā)部全體工作人員介紹信息開發(fā)的意義及在信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題。
謝謝。
行政經(jīng)理蘇明
××年×月×日
2005年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
第二部分 工作實(shí)務(wù)
（第一、二、三題，第一、三題各15分，第二題20分，共50分）
背景：您是宏遠(yuǎn)有限責(zé)任公司的行政主管高葉，下面是行政總監(jiān)需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
一、（15分）
便 條
高葉：
為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)研究決定成立公司信息部。請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室，向信息部全體工作人員介紹一下信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。
謝謝
行政總監(jiān)：蘇明
××年×月×日
二、（20分）便 條
高葉：
前兩周你部門在處理收到的文件時(shí)出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負(fù)責(zé)處理《新項(xiàng)目進(jìn)展
報(bào)告》和資料的趙大明將文件帶回家中，被其妻子孫看到（趙妻恰在我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作），結(jié)果致使用權(quán)我們公司的秘密被泄露。請(qǐng)你向我說明：（1）在處理保密文件時(shí)應(yīng)注意什么？（2）趙大明錯(cuò)在哪里？
（3）這類秘密以何種形式存在？（4）你應(yīng)從中接受吸取哪些教訓(xùn)？
行政總監(jiān)：蘇明
××年×月×日
三、（15分）便 條
高葉：
公司即將召開2005年年會(huì)，會(huì)期是2005年12月22日至25日，與會(huì)人員是公司部門經(jīng)理以上的管理人員，共計(jì)100人。會(huì)議將要討論通過2005年的決算報(bào)告和2006年的預(yù)算報(bào)告，并研究2006年公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。請(qǐng)為此次會(huì)議擬寫一個(gè)籌備方案。
謝謝
行政總監(jiān)：蘇明
××年×月×日
第三篇：司法歷年真題及答案
真題精選(多選題)
關(guān)于反訴，下列哪些表述是正確的?
A.反訴的原告只能是本訴的被告
B.反訴與本訴必須適用同一種訴訟程序
C.反訴必須在答辯期屆滿前提出
D.反訴與本訴之間須存在牽連關(guān)系，因此必須源于同一法律關(guān)系轄
【本題來源】2013年司法考試《卷三》真題第80題
【正確答案】AB
【解析】
反訴是指在一個(gè)已經(jīng)開始的民事訴訟程序中，本訴的被告以本訴原告為被告，向受訴法院提出的與本訴有牽連的獨(dú)立的反請(qǐng)求。A選項(xiàng)說法正確，應(yīng)選。
當(dāng)事人増加、變更訴訟請(qǐng)求或者提起反訴的，應(yīng)當(dāng)在舉證期限屆滿前提出。B選項(xiàng)說法正確，應(yīng)選;C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。
這里的牽連關(guān)系，可能是基于同一法律關(guān)系，也可能是基于不同法律關(guān)系，D項(xiàng)說法太絕對(duì)不正確。
第四篇：管理咨詢師的實(shí)務(wù)歷年真題及答案
一、單項(xiàng)選擇
1、下列對(duì)市場(chǎng)營銷的解釋錯(cuò)誤的是（）。
A、市場(chǎng)營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。
B、市場(chǎng)營銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。
C、市場(chǎng)營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
D、市場(chǎng)營銷是一個(gè)過程。市場(chǎng)營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：市場(chǎng)營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。首先，市場(chǎng)營銷以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場(chǎng)營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場(chǎng)營銷是一個(gè)過程。市場(chǎng)營銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
2、（）認(rèn)為，企業(yè)的營銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
A、營銷導(dǎo)向觀念
B、銷售導(dǎo)向觀念
C、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D、社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念。
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：銷售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡的時(shí)期。銷售導(dǎo)向觀念認(rèn)為，企業(yè)的營銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。
3、關(guān)系市場(chǎng)營銷的核心是（）。
A、雙向溝通
B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、滿足顧客的需要
D、各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：關(guān)系市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營銷的核心是滿足顧客的需要;市場(chǎng)營銷的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系;市場(chǎng)營銷的手段是雙向溝通。
4、傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營銷是指（）。
A、供應(yīng)商市場(chǎng)營銷
B、政府市場(chǎng)營銷
C、最終顧客市場(chǎng)營銷
D、傳媒市場(chǎng)營銷
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：最終顧客市場(chǎng)營銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營銷，指公司通過市場(chǎng)營銷研究，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過程。在此方面，市場(chǎng)營銷研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型，以尋求滿足目標(biāo)顧客群的最佳途徑。
5、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買類型不包括以下（）類型。
A、新購
B、直接重購
C、修正購買
D、理智性購買
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。
6、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購買決策的因素不包括以下（）因素。
A、技術(shù)因素
B、環(huán)境因素
C、人際因素
D、個(gè)人因素
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
解析：影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購買決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。
二、多選題(每道題目有單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇,請(qǐng)你從幾個(gè)選取項(xiàng)中選出一個(gè)或多個(gè),少選漏得2分，不選多選不得分。)
7、市場(chǎng)營銷觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，處理（）三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。
A、政府
B、企業(yè)
C、消費(fèi)者
D、社會(huì)
E、其它利益相關(guān)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d
解析：市場(chǎng)營銷觀念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益關(guān)系所持的觀念、思想和態(tài)度。咨詢過程中把握和分析客戶市場(chǎng)營銷觀念，幫助客戶選擇正確的市場(chǎng)營銷觀念，自覺適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的新形勢(shì)，具有十分重要的意義。
8、事件營銷的優(yōu)勢(shì)是（）。
A、投資回報(bào)率高
B、消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)
C、傳播深度和層次高
D、營銷流程簡(jiǎn)化壓縮
E、受眾者的信息接收程度較高
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,cc,e
解析：事件營銷的優(yōu)勢(shì)是：
1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營銷的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。據(jù)調(diào)查，一個(gè)讀者對(duì)新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;
2.傳播深度和層次高。一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn)，會(huì)成為人們津津樂道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀眾，還可以形成二次傳播，引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”;
3.投資回報(bào)率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營銷手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。
9、市場(chǎng)營銷咨詢的特點(diǎn)包括（）。
A、環(huán)境信息的要求較高
B、行業(yè)的特性不明顯
C、政策性較差
D、具有創(chuàng)造性
E、實(shí)用性的要求高
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d,e
解析：市場(chǎng)營銷咨詢的特點(diǎn)
1.環(huán)境信息的要求較高
2.行業(yè)的特性明顯
3.戰(zhàn)略性強(qiáng)
4.具有創(chuàng)造性
5.涉及面廣
6.實(shí)用性的要求高
7.政策性強(qiáng)
10、宏觀營銷環(huán)境分析包括（）等主要內(nèi)容。
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動(dòng)向
D、自然環(huán)境
E、分銷組織或機(jī)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d
解析：宏觀營銷環(huán)境分析，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內(nèi)容。
11、競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營銷活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者分為（）。
A、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者
B、理智競(jìng)爭(zhēng)者
C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者
D、迎前競(jìng)爭(zhēng)者
E、跟隨競(jìng)爭(zhēng)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c
解析：競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營銷活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。
競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易識(shí)別，而潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別卻是困難的。一個(gè)企業(yè)很可能沒有被現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競(jìng)爭(zhēng)者手里。因此，企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還要注意從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿足原來屬于本企業(yè)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)去分析競(jìng)爭(zhēng)者，能夠使企業(yè)拓寬眼界，不但能警惕現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還能發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。
12、生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購買者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即（）。
A、消費(fèi)者市場(chǎng)和工業(yè)市場(chǎng)
B、消費(fèi)者市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)
C、消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
D、消費(fèi)者市場(chǎng)和制造者市場(chǎng)
E、消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e
解析：生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購買者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿足消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活需要而購買商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)也稱工業(yè)市場(chǎng)、制造者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指以購買生產(chǎn)資料和勞務(wù)進(jìn)行再生產(chǎn)并取得利潤(rùn)的生產(chǎn)制造者所組成的市場(chǎng)。
第五篇：2011年三級(jí)秘書歷年工作實(shí)務(wù)真題匯總.2txt
2006年5月
第二部分 工作實(shí)務(wù)
（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）
背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
一、（15分）
根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。
某省對(duì)外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳×××貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。
甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目、資料和項(xiàng)目的落實(shí)。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項(xiàng)目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項(xiàng)目所需設(shè)備、技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。
二、（15分）便 條 高葉：
我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務(wù)骨干去英國訪問。請(qǐng)你向我說明你將如何為我做好這次團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作。
謝謝。
行政經(jīng)理：蘇明
××年××月××日 得分 評(píng)分人
三、（20分）便 條 高葉：
公司準(zhǔn)備采購一批辦公設(shè)備，希望借機(jī)與某些供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，目前正要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。請(qǐng)你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。經(jīng) 理
××年××月××日
3、背景：
天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會(huì)的會(huì)務(wù)工作，本次大會(huì)預(yù)計(jì)將有數(shù)十個(gè)國外公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會(huì)議還將有如下活動(dòng)：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會(huì)或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。便條 高葉：
這次招商引資大會(huì)的秘書處希望我們提供以下材料：
1、擬定商務(wù)活動(dòng)的禮賓次序方案；
2、提供參加會(huì)議活動(dòng)的著裝建議；
3、提供會(huì)議應(yīng)急文案主要內(nèi)容。
請(qǐng)你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。謝謝！行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
4、便條 高葉：
公司為了了解客戶對(duì)新產(chǎn)品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會(huì)，并以遠(yuǎn)程會(huì)議形式進(jìn)行。請(qǐng)你向我說明：
1、遠(yuǎn)程會(huì)議有哪些優(yōu)勢(shì)？
2、如何開好此次會(huì)議？ 謝謝。
行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項(xiàng)向市人事局的行文，請(qǐng)根據(jù)其內(nèi)容寫一份復(fù)函 市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函 市人事局：
根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級(jí)機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對(duì)擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。
當(dāng)否，請(qǐng)審批。
附件：錄用審批材料 ＸＸ市衛(wèi)生局
二OO一年三月二十日
1、便 條 高葉：
公司目前需要編制下一采購預(yù)算，請(qǐng)你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。總經(jīng)理
××年×月×日
2、備 忘 錄 至：秘書高葉
自：行政經(jīng)理蘇明
主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會(huì)安全檢查
公司定于2008年2月8日在×市會(huì)議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會(huì)，由于公司相關(guān)人員沒有到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關(guān)部門責(zé)令停展整頓?，F(xiàn)在要求你接手這項(xiàng)工作，并請(qǐng)就檢查的主要內(nèi)容和主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。行政經(jīng)理×× ××年×月×日
3、根據(jù)下文提供的材料，請(qǐng)代京誠公司擬寫一份公文。要求：
1、按照公文正式格式撰寫
2、確定發(fā)文范圍，正確使用文種。
3、可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整
1、根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評(píng)為2007業(yè)績(jī)突出部門。
2、為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰自身建設(shè)，公司決定評(píng)選2007政績(jī)突出部門。
3、經(jīng)公司董事辦公會(huì)議，對(duì)上述4個(gè)部門予以通報(bào)表彰，并分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬元
4、主送單位是各分公司，中心、部
5、附件是4個(gè)部門的先進(jìn)事跡。
6、發(fā)文時(shí)間為2008年1月20日 2008年紀(jì)11月
二、操作題(第3題20分，第4題～第5題，每題15分，共50分)3.便條 高葉：
公司新來一位檔案員，請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司小會(huì)議室向她介紹一下開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。行政經(jīng)理×× ××年×月×日 4.便條 高葉：
公司最近準(zhǔn)備更新辦公設(shè)備與用品，請(qǐng)你說明不同辦公設(shè)備采購方式的優(yōu)缺點(diǎn)和采購步驟，以供我參考。謝謝！行政經(jīng)理×× ××年×月×日 5.便條 高葉:
為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會(huì)。請(qǐng)你向我說明此次新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)。
一、請(qǐng)指出下列文稿中的錯(cuò)誤和不妥之處，依次標(biāo)明序號(hào)，并提出修改意見。（15分）
霞光北里社區(qū)關(guān)于請(qǐng)求增設(shè)便民早餐店的請(qǐng)示報(bào)告 星湖街道辦事處、常維權(quán)主任：
根據(jù)《青山區(qū)人民政府關(guān)于推動(dòng)社區(qū)“早餐工程”建設(shè)的決定》（青政發(fā)〔2003〕68號(hào)）精神，為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問題，我們打算在社區(qū)活動(dòng)中心附近興建便民早餐店（已經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)），力爭(zhēng)在二00三年十二月一日開業(yè)，產(chǎn)權(quán)歸霞光北里社區(qū)所有，聘請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的下崗職工承包經(jīng)營。便民早餐店預(yù)算建設(shè)資金共計(jì)一百二十五萬，現(xiàn)在籌集資金八十五萬元，還有四十萬元資金沒有著落，為此，要求街道給予支持解決。
另外，社區(qū)活動(dòng)中心室外健身場(chǎng)的健身器械數(shù)量嚴(yán)重不足，難以滿足居民健身需要，居民意見很大，故請(qǐng)順便追加款十五萬元用于購置健身器械。此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益，務(wù)必批準(zhǔn)。2003年9月1日
二、背景說明：你是光華公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。（15分）便 條
高葉：
12月6日一7日公司將對(duì)涉外接待工作人員進(jìn)行為期兩天的外事接待基本要求培 訓(xùn)，請(qǐng)你為培訓(xùn)內(nèi)容提供建議并列出培訓(xùn)計(jì)劃，于今天下午五點(diǎn)前交給我審閱。要求：
1、建議的培訓(xùn)內(nèi)容以大綱形式提供；
2、列出培訓(xùn)計(jì)劃表。謝謝。
行政經(jīng)理 蘇明
2003年11月21日
三、背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。（20分）便 條 高葉：
公司職工代表大會(huì)將在后天上午9：00開幕，明天上午我將與全體會(huì)議籌備人員去會(huì)場(chǎng)進(jìn)行最后的檢查。請(qǐng)你制作一個(gè)檢查項(xiàng)目表，列出會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后需檢查的主要的項(xiàng)目。
謝謝。
行政經(jīng)理
2003年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 秘書專業(yè)考試――－工作實(shí)務(wù)
背景：您是宏運(yùn)公司行政部秘書，下面是行政經(jīng)理李民需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。（如本頁寫不下，可另附紙）
公司生產(chǎn)的紅木家具一直很暢銷，但近期銷售出現(xiàn)下降趨勢(shì)，客戶服務(wù)部建議使用詢?cè)L法或問卷來進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，請(qǐng)告訴我詢?cè)L法以及問卷法的優(yōu)劣勢(shì)所在。
行政經(jīng)理
李民
2003年5月20日
為了加強(qiáng)公司的安全管理，請(qǐng)闡述公司出現(xiàn)事故后進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的必要性，何時(shí)填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》，以及它們各自己應(yīng)包括的內(nèi)容。我看后再提交經(jīng)理會(huì)議審核。
行政經(jīng)理
李民
2003年5月20日 五（20分）
公司總部在今天上午召開了“提高警惕，防止反彈，一絲不茍落實(shí)各項(xiàng)措施”的電話會(huì)議。會(huì)上王副總經(jīng)理傳達(dá)了市防治“非典”領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“加強(qiáng)各項(xiàng)措施落實(shí)，防止反彈”
①要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤主席在北京防治非典工作會(huì)議上的重要講話，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，防止麻痹、松懈的情結(jié)。
②要狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，消滅死角。
③公司下屬單位有雇傭農(nóng)民工的單位，要嚴(yán)格本著“三就地”的原則，妥善
安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。
④嚴(yán)格公司員工的出京和請(qǐng)假制度。
請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容，縮寫一份公司“情況簡(jiǎn)報(bào)”。
行政經(jīng)理
李民
2003年5月20日
一、（15分）便 條
公司新近出臺(tái)了年終績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)方案，為進(jìn)一步完善這一方案，請(qǐng)你組織總經(jīng)理辦公室的所有員工對(duì)其進(jìn)行討論，并請(qǐng)你考慮怎樣才能讓下屬積極發(fā)展發(fā)表自己的意見，運(yùn)用什么技巧可促進(jìn)會(huì)議討論結(jié)果的形成。請(qǐng)將考慮的要點(diǎn)以備忘錄形式發(fā)給我。我們互相討論一下，以便更好做好此項(xiàng)工作。謝謝
行政經(jīng)理
蘇明 2003年8月21日
二、（20分）便 條
請(qǐng)你根據(jù)工作實(shí)踐，從以下3個(gè)方面對(duì)承辦周期制度進(jìn)行具體說明，我將在下周部門例會(huì)上重申相關(guān)制度。
1、何為承辦周期制度？
2、根據(jù)你的工作實(shí)踐，至少提出5個(gè)方面工作的承辦周期的具體要求，用表格形式展現(xiàn)。
3、公司在制訂承辦周期制度時(shí)，在內(nèi)容和期限上需要考慮什么？ 謝謝。
行政經(jīng)理 蘇明 2003年8月21日
三、(15分)便 條
市場(chǎng)上出現(xiàn)了假冒我公司的空氣凈化器，消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到許多這些假冒產(chǎn)品的投訴，直接影響了公司的聲譽(yù)。為此，公司決定舉辦一次信息發(fā)布會(huì)以澄清事實(shí)。請(qǐng)你說明以次信息發(fā)布會(huì)如何準(zhǔn)備。行政經(jīng)理 蘇明 2003年8月21日 第二部分工作實(shí)務(wù)
(第一、二、三題，第一、三題各15分，第二題20分，共50分)背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
一、(15分)備忘錄
發(fā)自：行政經(jīng)理蘇明 發(fā)給：秘書高葉
日期：××年×月×日 內(nèi)容：
公司的辦公用品堆放很亂，數(shù)量也難以控制。請(qǐng)你設(shè)計(jì)辦公用品的庫存記錄卡，并說明應(yīng)如何做好庫存監(jiān)督工作，以供我參考。
謝謝。
二、(20分)電子郵件
收件人：gaoye@263.net 抄送：
主題：關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作 高葉：
你好。后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，屆時(shí)將有包括央視在內(nèi)的多家新聞媒體到會(huì)。請(qǐng)你根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，概括說明一下此次新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備和進(jìn)行過程應(yīng)注意哪些方面的問題，并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議。
行政經(jīng)理蘇明
××年×月×日 便條 高葉：
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，公司經(jīng)研究決定成立信息開發(fā)部。請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室，向信息開發(fā)部全體工作人員介紹信息開發(fā)的意義及在信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題。
謝謝。
行政經(jīng)理蘇明
××年×月×日 2005年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
背景：您是宏遠(yuǎn)有限責(zé)任公司的行政主管高葉，下面是行政總監(jiān)需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。便 條 高葉：
為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)研究決定成立公司信息部。請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室，向信息部全體工作人員介紹一下信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。
謝謝
行政總監(jiān)：蘇明
××年×月×日
二、（20分）便 條 高葉：
前兩周你部門在處理收到的文件時(shí)出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負(fù)責(zé)處理《新項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》和資料的趙大明將文件帶回家中，被其妻子孫看到（趙妻恰在我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作），結(jié)果致使用權(quán)我們公司的秘密被泄露。請(qǐng)你向我 說明：
（1）在處理保密文件時(shí)應(yīng)注意什么？（2）趙大明錯(cuò)在哪里？
（3）這類秘密以何種形式存在？（4）你應(yīng)從中接受吸取哪些教訓(xùn)？
行政總監(jiān)：蘇明
××年×月×日
三、（15分）便 條 高葉：
公司即將召開2005年年會(huì)，會(huì)期是2005年12月22日至25日，與會(huì)人員是公司部門經(jīng)理以上的管理人員，共計(jì)100人。會(huì)議將要討論通過2005年的決算報(bào)告和2006年的預(yù)算報(bào)告，并研究2006年公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。請(qǐng)為此次會(huì)議擬寫一個(gè)籌備方案。
謝謝
行政總監(jiān)：蘇明
××年×月×日
點(diǎn)擊咨詢 