第一篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)方案（xiexiebang推薦）

家政服務(wù)員培訓(xùn)方案

為進(jìn)一步推進(jìn)“家政服務(wù)工程”建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿(mǎn)足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，幫助下崗工人，進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，同時(shí)對(duì)家政服務(wù)員也提出了更高的要求。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、農(nóng)村勞動(dòng)老師、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物資和文化的需求。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)；同時(shí)有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解務(wù)工常識(shí)、法律常識(shí)及基本的禮貌道德，熟悉家政服務(wù)等知識(shí)，掌握基本禮儀、家庭護(hù)理、衛(wèi)生常識(shí)、家 電使用等服務(wù)技能；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員通過(guò)有關(guān)部門(mén)的考核，取得相應(yīng)的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

凡熱愛(ài)和愿意從事家政服務(wù)員的重慶籍城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生，且有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，年齡男在16-59歲；女性16-54歲，身體健康者均可報(bào)名參加免費(fèi)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)和教師、課時(shí)、培訓(xùn)教材

1、培訓(xùn)時(shí)間：

2、培訓(xùn)地點(diǎn)：

3、培訓(xùn)人數(shù)：

4、培訓(xùn)教師：

5、培訓(xùn)學(xué)時(shí)：培訓(xùn)總學(xué)時(shí)80，其中理論知識(shí)培訓(xùn)32學(xué)時(shí)（4天）、實(shí)踐操作課學(xué)時(shí)48（6天）。

6、培訓(xùn)教材：《家政服務(wù)員》專(zhuān)業(yè)教材；

五、培訓(xùn)方式

本期家政服務(wù)員培訓(xùn)班將采取理論知識(shí)與實(shí)際操作、實(shí)際見(jiàn)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。經(jīng)理論考試和技能考核 2 合格者，由職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)《家政服務(wù)員初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)》，由學(xué)校負(fù)責(zé)推薦就業(yè)。

六、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

1、外出務(wù)工常識(shí)：求職準(zhǔn)備，交通法規(guī)及交通安全知識(shí)，人身安全與自我保護(hù)知識(shí)。

2、法律基礎(chǔ)知識(shí)：憲法規(guī)定公民享有的權(quán)利和義務(wù)，公民享有的人身權(quán)利，勞動(dòng)法常識(shí)。

（二）基本禮儀

1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語(yǔ)；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對(duì)象尷尬的語(yǔ)言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運(yùn)用微笑服務(wù)。

2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內(nèi)心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)入手。一個(gè)人如果沒(méi)有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內(nèi)在素質(zhì)做基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。

3、人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地面對(duì)雇主家庭的成員，每一個(gè)家庭都會(huì)有幾名成員，家政服務(wù)員要努力與每個(gè)成員和諧相處。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說(shuō)來(lái)應(yīng)該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠(chéng)，但不魯莽；細(xì)膩，但不偏狹；溫柔，3 但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機(jī)智，但不狡猾。這樣的女性，無(wú)論在什么的公開(kāi)場(chǎng)合都是深受歡迎的。

（三）家庭護(hù)理

1、掌握看護(hù)嬰幼兒的技能

2、.照料孕產(chǎn)婦；

3、照料老年人的知識(shí)；

4、護(hù)理病人的常識(shí)和方法。

（四）衛(wèi)生常識(shí)

1、個(gè)人衛(wèi)生；

2、飲食衛(wèi)生；

3、環(huán)境衛(wèi)生。

因此，在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。如果缺乏衛(wèi)生知識(shí)，沒(méi)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，就很難有一個(gè)健康的身體，也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動(dòng)。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方法不當(dāng)，不僅降低其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，還嚴(yán)重影響身體健康，引起消化不良，甚至?xí)l(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家務(wù)

1、家居保潔的方法：怎樣對(duì)家具進(jìn)行保潔；對(duì)家用電器的保潔；對(duì)廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識(shí)別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3、家庭環(huán)境美化知識(shí)：學(xué)會(huì)必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識(shí)。

4、家庭采買(mǎi)與記賬：從事價(jià)值服務(wù)工作必不可少的會(huì)參與一些家庭日常生活用品的采買(mǎi)工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買(mǎi)的問(wèn)題。為了能夠買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，作為一名價(jià)值服務(wù)員有必要學(xué)習(xí)和掌握采買(mǎi)的知識(shí)和技能。

（六）家用電器及燃?xì)饩呤褂?/p>

1、家用電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)；

2、吸油煙機(jī)及燃?xì)饩叩氖褂谩?/p>

掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務(wù)人員必須掌握的基本常識(shí)。

（七）居家安全知識(shí)

1、家庭安全基本常識(shí)；

2、防盜與處理家庭以外；

3、緊急救護(hù)常識(shí)。

作為家政服務(wù)人員學(xué)會(huì)一些家庭安全常識(shí)和緊急救護(hù)常識(shí)很有必要，加強(qiáng)人身保護(hù)和防范。

第二篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)教學(xué)方案

家政服務(wù)員培訓(xùn)教學(xué)方案

家政服務(wù)員培訓(xùn)教學(xué)方案

一、培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解務(wù)工常識(shí)、法律常識(shí)及基本的禮貌道德，熟悉家政服務(wù)等知識(shí)，掌握基本禮儀、家庭護(hù)理、衛(wèi)生常識(shí)、家電使用等服務(wù)技能；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員通過(guò)有關(guān)部門(mén)的考核，取得相應(yīng)的上崗操作證。

二、培訓(xùn)安排

整個(gè)培訓(xùn)期約為42課時(shí)。具體安排如下：

序號(hào)

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容及要求

課時(shí)

授課老師

家政服務(wù)概述及家政服務(wù)員職業(yè)操守

一、了解家政服務(wù)行業(yè)的定義，掌握家政服務(wù)分類(lèi)。

二、了解家政服務(wù)員道德修養(yǎng)基本知識(shí)及職業(yè)心態(tài)

三、掌握家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則及家庭人際關(guān)系基本知識(shí)

2課時(shí)

家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)與家政服務(wù)員的日常禮議

一、了解掌握家政服務(wù)員需知的勞動(dòng)常識(shí)、婦女權(quán)益保障常識(shí)、食品衛(wèi)生法常識(shí)。

二、掌握家政服務(wù)員的儀表規(guī)范、言談舉止要求，熟知日常生活禮儀。

2課時(shí)

安全與衛(wèi)生知識(shí)

一、家政服務(wù)員應(yīng)掌握人身安全與自我保護(hù)知識(shí)、家政服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生及飲食衛(wèi)生常識(shí)

2課時(shí)

家庭護(hù)理

一、嬰幼兒護(hù)理，嬰幼兒喂奶、喂水、抱嬰兒的方法、給嬰兒洗澡、嬰兒撫觸注意事項(xiàng)，嬰兒添加輔食知識(shí)。

二、孕產(chǎn)婦護(hù)理，孕期婦女的護(hù)理常識(shí)，月子期間產(chǎn)婦的護(hù)理識(shí)。

三、病人護(hù)理，嬰幼兒、孕婦常見(jiàn)疾病護(hù)理知識(shí)。

13課時(shí)

家庭烹飪

一、科學(xué)飲食原則與營(yíng)養(yǎng)搭配

二、合理配菜與調(diào)味三、十道家常菜的制作四、十道靚湯的煲法

五、主食制作方法

13課時(shí)

居家清潔衛(wèi)生

一、了解家政服各員需知的家居保潔流程，熟知專(zhuān)項(xiàng)保潔（家具、廚房、衛(wèi)生間保潔）及掌握日常消毒知識(shí)。

4課時(shí)

衣物清洗

掌握如何正確的洗衣，了解織物洗滌步驟，裝的熨燙，衣物的收藏知識(shí)。

2課時(shí)

家用電器使用常識(shí)

了解洗衣機(jī)的使用與維護(hù)及電冰箱、電視機(jī)、空調(diào)的使用與維護(hù)和其他家用電器（熱水器、抽油煙機(jī)、微波爐、吸塵器、電磁爐）的使用知識(shí)。

4課時(shí)

附

1、全部利用白天時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與操作學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時(shí)間為7天，每天6課時(shí)，上午4課時(shí)為授課時(shí)間，下午2課時(shí)為實(shí)操，總課時(shí)為42課時(shí)。

2、家庭護(hù)理保健課程由市第一人民醫(yī)院及婦幼保健院等具有主任醫(yī)師以上資深專(zhuān)家授課；家庭烹飪聘請(qǐng)持有高級(jí)廚師證書(shū)的老師授課。

3、培訓(xùn)期滿(mǎn)后，經(jīng)考試合格，人事勞動(dòng)保障局頒發(fā)《職業(yè)資格證》、《

職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證

》。

職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

2019年5月18日

第三篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)方案.

2015年第一期月嫂專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

教 學(xué) 實(shí) 施 方 案

紅杜鵑家政服務(wù)中心

分宜玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

月嫂技能培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施方案

為進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿(mǎn)足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，幫助下崗工人，進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我縣家政服務(wù)行業(yè)對(duì)（月嫂）需求量逐漸提高的發(fā)展實(shí)際，但是為月嫂的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和提供實(shí)習(xí)操作演練的培訓(xùn)尚有欠缺,分宜縣勞動(dòng)就業(yè)局以及分宜縣婦聯(lián)將聯(lián)合分宜玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校（紅杜鵑家政服務(wù)中心）開(kāi)展“月嫂專(zhuān)業(yè)”職業(yè)技能培訓(xùn),以過(guò)硬的師資力量和教學(xué)設(shè)施設(shè)備及實(shí)習(xí)場(chǎng)地打造分宜（月嫂）整體的專(zhuān)業(yè)水平,為保證培訓(xùn)質(zhì)量、切實(shí)做到培訓(xùn)有針對(duì)性、實(shí)效性,讓真正愿意從事此項(xiàng)工作的參訓(xùn)人員學(xué)有所獲,并通過(guò)紅杜鵑家政服務(wù)中心走向就業(yè),現(xiàn)將2015年第一期“月嫂”技能培訓(xùn)計(jì)劃制定如下.一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)、加快發(fā)展”為宗旨，以 “圍繞家庭服務(wù)，共創(chuàng)美好生活”為目標(biāo)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)起步，高質(zhì)量服務(wù)”的原則，促進(jìn)下崗失業(yè)婦女、農(nóng)民工婦女從事家政服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)家政拓展就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作營(yíng)養(yǎng)餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)；同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，護(hù)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解務(wù)工常識(shí)、法律常識(shí)及基本的禮貌道德，熟悉家政服務(wù)等知識(shí)，掌握基本禮儀、家庭護(hù)理、衛(wèi)生常識(shí)、家電使用等服務(wù)技能；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員通過(guò)有關(guān)部門(mén)的考核，取得相應(yīng)的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

凡熱愛(ài)和愿意從事家政服務(wù)員的失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、畢業(yè)高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生，且有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,女性、18-50歲，形象大方、整潔利落、綜合素質(zhì)好、有愛(ài)心、身體健康者、樂(lè)于從事母嬰護(hù)理和育嬰工作的均可報(bào)名參加免費(fèi)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)和教師、課時(shí)

1、培訓(xùn)時(shí)間：2015-06-26起（為期23天）

2、培訓(xùn)地點(diǎn)：分宜縣安仁路開(kāi)發(fā)區(qū)正大門(mén)入口（分宜玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)）

3、培訓(xùn)人數(shù)：60人

4、培訓(xùn)教師：玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校專(zhuān)業(yè)骨干教師,社會(huì)

專(zhuān)業(yè)人士

5、培訓(xùn)學(xué)時(shí)：培訓(xùn)總學(xué)時(shí)186，其中理論知識(shí)培訓(xùn)96學(xué)時(shí)，實(shí)踐操作課學(xué)時(shí)90時(shí)。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、理論知識(shí)

學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，了解掌握月嫂護(hù)理知識(shí)、家庭教育、兒童安全用藥等的基本知識(shí)。

2、操作技能

通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，畢業(yè)的學(xué)員能掌握月嫂

1、專(zhuān)業(yè)技能，幫助產(chǎn)婦料理生活起居、合理膳食、乳房護(hù)理、產(chǎn)婦擦浴、觀察子宮恢復(fù)、協(xié)助形體恢復(fù)、做好產(chǎn)婦的心理護(hù)理、指導(dǎo)乳房喂養(yǎng),為嬰兒洗澡、撫觸、做被動(dòng)操、衣物尿布換洗、臍部護(hù)理、臂部護(hù)理以及黃疸觀察, 2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

月子餐的制作，兒童安全用藥，撫觸，催乳，母乳喂養(yǎng)，掌握服務(wù)用具，主食，輔食，食用基本知識(shí)。調(diào)配奶粉、調(diào)配奶粉前與調(diào)配后，洗手，準(zhǔn)備，次序、溫度等的基本知識(shí)。掌握奶粉的用量及調(diào)配的基本知識(shí)、步驟。新生兒早期智力 4 開(kāi)發(fā)、嬰兒用品和玩具的選擇和建議等基本知識(shí)，并且能應(yīng)用到日常生活中。

六、培訓(xùn)方式

本期家政服務(wù)員（月嫂）培訓(xùn)班將采取理論知識(shí)與實(shí)際操作、自學(xué)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。

七、保障措施

(一)培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、師資等情況

1、教學(xué)場(chǎng)地：場(chǎng)地面積有675平方,（內(nèi)設(shè)培訓(xùn)室、實(shí)操室、休息區(qū)）

2、教學(xué)設(shè)備：電教投影設(shè)備、嬰幼兒模型、產(chǎn)婦模型、月嫂職業(yè)培訓(xùn)教材、廚房全套、各式家用電器、衣物熨燙設(shè)備等.（二）推薦就業(yè)的途經(jīng)

按照專(zhuān)業(yè)月嫂培訓(xùn)教程要求,達(dá)到獨(dú)立工作,經(jīng)考試合格后,頒發(fā)（職業(yè)技能培訓(xùn)合格證）,由分宜玉皇家政服務(wù)有限公司、分宜紅杜鵑家政服務(wù)中心、推薦工作,并且將資料上傳至江西省家庭服務(wù)業(yè)公共平臺(tái).5

第四篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)講座

家政服務(wù)員培訓(xùn)講座

主講人：濱?？h中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校 陳德國(guó)

一、家政服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

1、家政服務(wù)的內(nèi)涵

“家政”一詞本指家事、家務(wù)。]家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準(zhǔn)則。第三，指家庭事務(wù)的管理。我們所說(shuō)的“家政”著重指的是第一種解釋?zhuān)o以第三種解釋。家政服務(wù)，我認(rèn)為就是社會(huì)為滿(mǎn)足其成員的物質(zhì)生活或精神生活而進(jìn)行的一種社會(huì)性、便民性、服務(wù)性三位一體的有償服務(wù)活動(dòng)。從家庭教師、保姆、護(hù)理到汽車(chē)陪練、翻譯、律師等，這些都可以視為家政服務(wù)的內(nèi)容。它們具有用工時(shí)間靈活，按小時(shí)支付報(bào)酬的特點(diǎn)。同時(shí)，家政服務(wù)也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內(nèi)容之一。

2、家政服務(wù)的特點(diǎn) 社會(huì)性 專(zhuān)業(yè)性 靈活性 服務(wù)性

二、家政服務(wù)的起源與發(fā)展

1、家政服務(wù)的起源

2、家政服務(wù)的現(xiàn)狀

3、家政服務(wù)的發(fā)展

三、家政服務(wù)的分類(lèi)

1、家政服務(wù)員（計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)家政工、常駐住家家政工）

2、月嫂

3、育嬰（兒）嫂

4、家庭烹飪師

5、生活陪護(hù)（家庭病床陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)工）

6、養(yǎng)老護(hù)理員

7、家教

8、高級(jí)管家、涉外家政服務(wù)等

四、家政服務(wù)員職業(yè)操守

（一）職業(yè)道德的定義：就是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

做為一名家政服務(wù)員進(jìn)入家庭，為家庭生活服務(wù)的，勞動(dòng)方有其特殊性，勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題非常重要。對(duì)家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。一個(gè)家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是，服務(wù)態(tài)度不好，處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系，也就不能或無(wú)法很好地完家政服務(wù)工作。

（二）家政人員的職業(yè)道德

1、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

2、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，自尊自愛(ài)，和諧熱情。

3、自尊自愛(ài)、和諧熱情

4、勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)

5、尊重用記的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對(duì)雇主家說(shuō)長(zhǎng)道短。

6、不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守雇主的隱私。

7、不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。

8、尊老愛(ài)幼

9、守時(shí)守信

10、勤奮好學(xué)、精益求精。

五、做好家政服務(wù)的基本要求

總要求：素質(zhì)是根本，技能是抓手，服務(wù)是關(guān)鍵 具體要求：

轉(zhuǎn)變一下角色 確立兩種理念 具備三項(xiàng)素質(zhì) 錘練四種能力 理好五個(gè)關(guān)系 注意六個(gè)問(wèn)題

1、轉(zhuǎn)變一個(gè)角色：關(guān)鍵是要擺正心態(tài)

2、確立兩種理念：為社會(huì)服務(wù)理念，為雇主服務(wù)理念

3、具備三種素質(zhì)：一定的文化、法律知識(shí)水平

一定的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技術(shù)

一定的社交禮貌禮儀

4、錘練四種能力：與人溝通能力

處理好家政事務(wù)能力

抵制各種誘惑能力

應(yīng)變能力

5、理好五個(gè)關(guān)系：與雇主關(guān)系

與雇主老人關(guān)系

與雇主小孩關(guān)系

與雇主鄰里關(guān)系

與雇主親朋好友關(guān)系

6、注意六個(gè)問(wèn)題：注意擺正自己的位置

注意養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)的習(xí)慣

注意自己的言行舉止和儀表儀容

注意保護(hù)雇主的合法權(quán)益

注意遵章守紀(jì)和履行合約

注意自己的人身安全

第五篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)教學(xué)大綱

運(yùn)城市藍(lán)天職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教學(xué)大綱

家政服務(wù)員

一、課程任務(wù)與性質(zhì)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。為加快推進(jìn)家政服務(wù)體系建設(shè)，幫助下崗工人、進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高社會(huì)就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國(guó)家政服務(wù)員的實(shí)際狀況，制定本大綱。

二、培訓(xùn)任務(wù)

通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握中級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)具備制作家庭餐和洗燙保管衣物的基本技能，并掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人中一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)選修課程的知識(shí)和技能。

在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作能力的訓(xùn)練。制作家庭餐和洗燙保管衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人中一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)選修課程的知識(shí)和技能

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）、理論知識(shí)：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)、安全與衛(wèi)生常

識(shí)、社交禮儀常識(shí)、相關(guān)法律常識(shí)法規(guī)常識(shí)、制作家庭餐相關(guān)知識(shí)、家居清潔相關(guān)知識(shí)、洗滌擺放衣物相關(guān)知識(shí)、照料孕婦、產(chǎn)婦相關(guān)知識(shí)、照料嬰幼兒相關(guān)知識(shí)、照料老人相關(guān)知識(shí)、護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)；

（2）、操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人的服務(wù)技能。

四、培訓(xùn)要求

1、會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ)；

2、會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；

3、懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無(wú)異味；

4、會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌）、晾曬、收藏。

5、會(huì)使用一般的家用電器（電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃?xì)饩撸ㄈ細(xì)鉄崴?、煤氣灶）?/p>

6、懂得常見(jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；

7、掌握有害生物防治的基本常識(shí)（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；

8、掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能；

9、掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒；

10、能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。

11、能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。

五、培訓(xùn)工作的原則

1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。

2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。

六、培訓(xùn)目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員：具備制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識(shí)和技能，同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的知識(shí)和技能。

2、理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)中級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識(shí)；同時(shí)有選擇性地掌握“照料孕、產(chǎn)婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護(hù)理病人”的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)中級(jí)家政服務(wù)員的操作技能要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠制作家庭餐、洗燙保管衣物；同時(shí)有選擇性地掌握“照料孕、產(chǎn)婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護(hù)理病人”的專(zhuān)業(yè)技能。