第一篇：消防受理窗口工作人員職責(zé)

消防受理窗口工作人員職責(zé)

一、消防現(xiàn)役干部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)窗口日常管理工作，督促落實(shí)窗口各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程等；

2、負(fù)責(zé)窗口消防文員的日常管理、考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督及時(shí)更新窗口行政審批受理臺賬登記工作；

4、負(fù)責(zé)消防行政審批及其他有關(guān)事項(xiàng)的咨詢、答疑接待工作；

5、消防審批事項(xiàng)圖紙的審查；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、消防文員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)消防行政審批申請材料進(jìn)行形式審查，并予以登記；

2、在法定時(shí)限內(nèi)依法送達(dá)消防行政審批法律文件；

3、協(xié)助開展消防行政審批及其他有關(guān)事項(xiàng)的咨詢、答疑接待工作，并登記；

4、分類別建立消防行政審批受理工作臺賬；

5、消防審批事項(xiàng)的外網(wǎng)抽件、內(nèi)網(wǎng)錄件；

6、消防行政審批案卷及終身制檔案的制訂。

第二篇：消防受理窗口工作規(guī)范

消防受理窗口工作規(guī)范

第一條 為規(guī)范消防受理窗口工作，提高便民、利民服務(wù)水平，制定本規(guī)定。

第二條 具有消防行政審批、消防備案職能的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)卣姓?wù)中心設(shè)置消防受理窗口，依法受理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核和消防驗(yàn)收、建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收消防備案（以下簡稱“消防備案”）以及公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查。

當(dāng)?shù)卣丛O(shè)行政服務(wù)中心或者本單位有條件的，應(yīng)當(dāng)在本單位首層設(shè)置消防受理窗口。消防受理窗口設(shè)在當(dāng)?shù)卣姓?wù)中心的，還應(yīng)遵守當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定。

第三條 消防受理窗口設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）消防受理窗口應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)識，設(shè)置在本單位的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示為“辦事接待大廳”；

（二）合理配置互聯(lián)網(wǎng)和公安網(wǎng)辦公設(shè)備，設(shè)置供辦事群眾查詢的互聯(lián)網(wǎng)電腦；

（三）設(shè)置警務(wù)公開、服務(wù)評價(jià)平臺，群眾辦事接待場所；有條件的，可以設(shè)置電子觸摸屏終端、電子顯示屏；

（四）安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)攝錄、全程監(jiān)控，監(jiān)控錄像資料存儲時(shí)間不少于一個月；

（五）消防受理窗口工作人員應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)法記錄儀；

（六）設(shè)置“禁止建設(shè)單位委托非本單位人員代辦消防審批手續(xù)”、“消防審批不收費(fèi)”和治理中介代辦舉報(bào)電話的公告牌（欄）。

第四條 消防受理窗口應(yīng)當(dāng)公開以下事項(xiàng)，并提供電子或者紙質(zhì)查閱平臺：

（一）主動公開消防法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、執(zhí)法規(guī)范性文件；

（二）主動公開消防行政審批、消防備案的法律依據(jù)、申報(bào)條件、審批流程、辦理時(shí)限和當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)；

（三）主動公開行政處罰、行政強(qiáng)制的法律依據(jù)、處罰（強(qiáng)制）種類、辦案程序、裁量標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)；

（四）主動公開本窗口、本單位工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)分工和聯(lián)系電話；

（五）主動公開監(jiān)督舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢電話和廉政紀(jì)律規(guī)定；

（六）主動公開消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和消防設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位消防安全不良行為，以及違法代辦消防中介。

依法公開消防行政審批、消防備案、行政處罰、解除行政強(qiáng)制等執(zhí)法活動的進(jìn)度和結(jié)果。

第五條 消防受理窗口應(yīng)當(dāng)擺放消防行政審批、消防備案辦事指南以及申報(bào)材料目錄、示范文本、制式文書和格式要求，擺放上級機(jī)構(gòu)紀(jì)委聯(lián)系卡和《執(zhí)法回訪反饋表》；在醒目位置公告消防行政審批、消防備案申報(bào)條件、審批流程、辦理時(shí)限，有條件的單位可以通過電子觸摸屏終端、電子顯示屏或者支隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站公開執(zhí)法信息。

第六條 消防受理窗口工作職責(zé)：

（一）接收申請人提交的建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核和消防驗(yàn)收、消防備案以及公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查等申請材料后，依法進(jìn)行登記、形式審查；

（二）對申請材料齊全，符合法定形式的，依法進(jìn)行受理；對不符合要求的申請材料，依法不予受理；對建設(shè)單位委托非本單位人員代辦消防行政審批、消防備案手續(xù)的，不予受理；

（三）受理申請材料后，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日或者第二個工作日移送給相關(guān)承辦部門；

（四）對法定期限屆滿前一個工作日仍未有審批結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

（五）在法定期限內(nèi)依法送達(dá)消防法律文書；

（六）負(fù)責(zé)消防行政審批和消防備案受理業(yè)務(wù)的咨詢答疑；

（七）建立消防行政審批、消防備案受理工作臺賬和申請人、聯(lián)系人信息登記平臺，對所有申報(bào)項(xiàng)目的申報(bào)時(shí)間、審查意見、受理結(jié)果等內(nèi)容逐次進(jìn)行登記，由受理人、審查人和申報(bào)人簽名，并比對和查驗(yàn)申請人、聯(lián)系人身份信息；

（八）向辦事群眾發(fā)放紀(jì)委聯(lián)系卡和《執(zhí)法回訪反饋表》；

（九）其他應(yīng)當(dāng)履行的工作職責(zé)。

消防受理窗口可以受理其所屬公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)管轄行政區(qū)域內(nèi)的所有建設(shè)工程。

第七條 消防受理窗口工作人員配備要求：

（一）具有消防崗位資格的消防機(jī)構(gòu)人員（指消防現(xiàn)役干部或者公安編制消防民警），不少于2人；

（二）熟悉相關(guān)消防法律法規(guī)，掌握消防行政審批和消防備案的規(guī)定、流程和要求，其中1人必須具有2年以上窗口工作經(jīng)驗(yàn)。

配備2名以上的消防機(jī)構(gòu)人員確有困難的，支隊(duì)消防受理窗口應(yīng)當(dāng)配備不少于1名消防機(jī)構(gòu)人員和1名消防文員；大隊(duì)消防受理窗口不少于1名消防機(jī)構(gòu)人員和1名消防文員，或者不少于2名消防文員。從事受理工作的消防文員應(yīng)當(dāng)具有協(xié)助執(zhí)法證，支隊(duì)、大隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)定期組織窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

第八條 申請材料形式審查后的處理要求：

（一）申請材料齊全，符合法定形式，且屬于本級管轄范圍的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理，出具受理、備案憑證；

（二）消防行政審批、消防備案不予受理或者申報(bào)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)雙人審查、雙人簽名，并當(dāng)場或者在五個工作日內(nèi)一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，出具不予受理憑證或者材料補(bǔ)正通知書；

（三）對建設(shè)單位委托非本單位人員代辦消防行政審批、消防備案手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)注明核查情況并向建設(shè)單位告知退回原因；

（四）消防備案的建設(shè)工程應(yīng)當(dāng)按要求進(jìn)行抽查，并將確定為檢查對象的建設(shè)工程在互聯(lián)網(wǎng)社會公眾消防服務(wù)平臺公告；

（五）受理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收、公眾聚集場所投入使用營業(yè)前消防安全檢查，以及確定備案檢查的建設(shè)工程后，應(yīng)當(dāng)按要求及時(shí)將申請材料上傳到消防監(jiān)督管理系統(tǒng)。

第九條 送達(dá)消防法律文書的要求：

（一）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)完成建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收，并自作出決定之日起十個工作日向申請人依法送達(dá)《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》、《建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書》；

（二）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)完成公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查，并自檢查之日起三個工作日向申請人依法送達(dá)《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)消防安全檢查合格證》或者《不同意投入使用、營業(yè)決定書》；

（三）消防備案檢查在法定期限內(nèi)完成后，應(yīng)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)社會公眾消防服務(wù)平臺向社會公告結(jié)果，檢查不合格的應(yīng)當(dāng)依法書面通知建設(shè)單位。

第十條 消防受理窗口工作人員的工作要求：

（一）嚴(yán)格遵守有關(guān)管理規(guī)定，按規(guī)定著裝、佩戴姓名牌，警容嚴(yán)整、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

（二）嚴(yán)格落實(shí)一次告知制度，按照規(guī)定的程序、要求、時(shí)限受理辦事申請、公告審批及辦理結(jié)果、送達(dá)相關(guān)法律文書；

（三）嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上執(zhí)法有關(guān)規(guī)定，每日及時(shí)錄入申請材料，建立健全工作臺賬，交班時(shí)做好交接；

（四）掌握懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調(diào)處糾紛、會主動服務(wù)、會宣傳發(fā)動；

（五）接待群眾使用文明、規(guī)范用語，熱情接待，不得態(tài)度冷漠，語言生硬，行為蠻橫，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；

（六）從上崗到離崗的全過程必須連續(xù)使用執(zhí)法記錄儀，不得停止或者間斷；

（七）按時(shí)上、下班，不得遲到、早退或者中途擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的活動；

（八）保持窗口環(huán)境衛(wèi)生整潔，各類物品放置有序。第十一條 嚴(yán)禁消防受理窗口工作人員存在以下行為：

（一）超過法定期限辦理；有承諾期限的，嚴(yán)禁超過承諾期限辦理；

（二）違法增設(shè)前置條件；

（三）以征訂報(bào)刊、發(fā)展消防協(xié)會會員、消防培訓(xùn)等名義，搭車收費(fèi)或者亂收費(fèi)、亂攤派；

（四）利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益，收受現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證、干股或者貴重物品，或者實(shí)施其他違法違紀(jì)行為；

（五）指定或者變相指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單位，以及消防產(chǎn)品品牌、銷售單位或者技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、消防設(shè)施施工單位；

（六）接受辦事群眾提供的娛樂、健身、食宿、旅游等活動安排。

第十二條 存在下列情形之一的，對消防受理窗口工作人員予以追責(zé)：

（一）對符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，不予受理的；

（二）對不符合法定條件或者中介代辦的消防行政審批申請、消防備案材料，予以受理的；

（三）對依法不予消防行政審批、消防備案或者申請材料不齊、不符合法定形式，未一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容的；

（四）未按規(guī)定及時(shí)受理和錄入消防行政審批申請、消防備案材料，存在“體外循環(huán)”的；

（五）未依照法定期限、法定程序送達(dá)消防法律文書的；

（六）未全程連續(xù)使用執(zhí)法記錄儀的；

（七）遲到、早退或者工作時(shí)間擅自離開工作崗位的；

（八）工作時(shí)間玩游戲、聊天或者做其他與工作無關(guān)活動的；

（九）語言或者行為不當(dāng)嚴(yán)重?fù)p害公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)形象的；

（十）存在第十一條所列行為的。第十三條 下列情形不予追責(zé)：

（一）對不符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，依法作出不予受理決定，申請人不服決定的；

（二）因申請人提供虛假申請材料、設(shè)計(jì)或者竣工圖紙、相關(guān)證明文件，造成違規(guī)受理或者受理中介代辦項(xiàng)目的；

（三）已經(jīng)一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，申請人未按告知內(nèi)容補(bǔ)正，再次申請不能受理的。

第十四條 消防受理窗口依法辦理其他消防行政審批、復(fù)核、復(fù)驗(yàn)等事項(xiàng)，參照本規(guī)范執(zhí)行。

第三篇：消防受理窗口工作規(guī)范

消防受理窗口工作規(guī)范

為規(guī)范消防受理窗口工作，提高便民、利民服務(wù)水平，特制定本規(guī)范。

第一條 具有消防行政審批、消防備案職能的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置消防受理窗口，依法受理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核和消防驗(yàn)收、建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收消防備案（以下簡稱“消防備案”）以及公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查。受理窗口設(shè)置應(yīng)符合以下要求：

（一）受理窗口應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)識，合理配置互聯(lián)網(wǎng)和公安網(wǎng)辦公設(shè)備，設(shè)置警務(wù)公開、服務(wù)評價(jià)平臺，群眾辦事接待場所；

（二）受理窗口應(yīng)當(dāng)提供消防法律法規(guī)、消防行政審批和消防備案辦事指南以及申請應(yīng)當(dāng)提交的材料目錄、示范文本、制式文書和格式要求；

受理窗口設(shè)在當(dāng)?shù)卣姓?wù)中心的，還應(yīng)遵守當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定。

第二條 受理窗口應(yīng)向社會公開以下事項(xiàng)：

（一）消防行政審批、消防備案的相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，申請條件、審批流程、辦理時(shí)限以及廉政紀(jì)律規(guī)定；

（二）消防行政審批和消防備案受理情況、審批及抽查結(jié)果、辦結(jié)時(shí)間以及消防法律文書，并提供電子或紙質(zhì)查閱平臺；

（三）監(jiān)督舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢電話；

（四）受理窗口工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)分工和聯(lián)系電話。第三條 受理窗口工作職責(zé)：

（一）接收申請人提交的建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核和消防驗(yàn)收、消防備案以及公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查等申請材料后，依法進(jìn)行登記、形式審查；

（二）對申請材料齊全，符合法定形式的，依法進(jìn)行受理；對不符合要求的申請材料，依法不予受理；

（三）受理申請材料后，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日或第二個工作日移送給相關(guān)承辦部門；

（四）對法定期限屆滿前一個工作日仍未有審批結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

（五）在法定期限內(nèi)依法送達(dá)消防法律文書；

（六）負(fù)責(zé)消防行政審批和消防備案受理業(yè)務(wù)的咨詢答疑；

（七）建立消防行政審批、消防備案受理工作臺賬。第四條 受理窗口工作人員配備要求：

（一）具有消防崗位資格的消防機(jī)構(gòu)人員（指消防現(xiàn)役干部或公安編制消防民警），一般不少于2人；

（二）熟悉相關(guān)消防法律法規(guī)，掌握消防行政審批和消防備案的規(guī)定、流程和要求；

配備2名消防機(jī)構(gòu)人員確有困難的，消防支隊(duì)可配備１名消防機(jī)構(gòu)人員、１名消防文員；消防大隊(duì)可明確１名消防機(jī)構(gòu)人員負(fù)責(zé)，配備１名消防文員。消防文員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過當(dāng)?shù)叵揽傟?duì)或者支隊(duì)培訓(xùn)合格，協(xié)助開展信息錄入、登記、查詢、統(tǒng)計(jì)和計(jì)算機(jī) 操作等輔助工作。

第五條 申請材料形式審查后的處理要求：

（一）申請材料齊全，符合法定形式，且屬于本級管轄范圍的，受理窗口工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理，出具受理、備案憑證；

（二）消防行政審批不予受理或者申報(bào)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在五個工作日內(nèi)一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，出具不予受理憑證或者材料補(bǔ)正通知書；

（三）消防備案的建設(shè)工程應(yīng)當(dāng)按要求進(jìn)行抽查，并將確定為檢查對象的建設(shè)工程在互聯(lián)網(wǎng)社會公眾消防服務(wù)平臺公告；

（四）受理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收、公眾聚集場所投入使用營業(yè)前消防安全檢查，以及確定備案檢查的建設(shè)工程后，受理窗口工作人員應(yīng)當(dāng)按要求及時(shí)將申請材料上傳到消防監(jiān)督管理系統(tǒng)。

第六條 送達(dá)消防法律文書的要求：

（一）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)完成建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收，并自作出決定之日起十個工作日向申請人依法送達(dá)《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》、《建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書》；

（二）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)完成公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查，并自檢查之日起三個工作日向申請人依法送達(dá)《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)消防安全檢查合格證》或者《不同意投入使用、營業(yè)決定書》；

（三）消防備案檢查在法定期限內(nèi)完成后，應(yīng)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng) 社會公眾消防服務(wù)平臺向社會公告結(jié)果，檢查不合格的應(yīng)當(dāng)依法書面通知建設(shè)單位。

第七條 受理窗口工作人員的工作要求：

（一）嚴(yán)格遵守有關(guān)管理規(guī)定，按規(guī)定著裝，警容嚴(yán)整、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

（二）嚴(yán)格落實(shí)一次告知制度，按照規(guī)定的程序、要求、時(shí)限受理辦事申請、公告審批及辦理結(jié)果、送達(dá)相關(guān)法律文書；

（三）每日及時(shí)錄入申請材料，建立健全工作臺賬，交班時(shí)做好交接；

（四）接待群眾使用文明、規(guī)范用語，熱情接待，不得態(tài)度冷漠，語言生硬，行為蠻橫，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；

（五）嚴(yán)格遵守廉政勤政紀(jì)律，不得接受服務(wù)對象任何財(cái)物以及宴請、娛樂、健身等活動安排；

（六）按時(shí)上、下班，不得遲到、早退或中途擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的活動；

（七）保持受理窗口環(huán)境衛(wèi)生整潔，各類物品放置有序。第八條 存在下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)對受理窗口工作人員追責(zé)：

（一）對符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，不予受理的；

（二）對不符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，予以受理的；

（三）對依法不予消防行政審批、消防備案或申請材料不齊、不符合法定形式，受理窗口工作人員未一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容的；

（四）未依照法定期限、法定程序送達(dá)消防法律文書的；

（五）指定或者變相指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單位，以及消防產(chǎn)品品牌、銷售單位或者技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、消防設(shè)施施工單位的；

（六）接受有關(guān)單位或者個人任何財(cái)物以及宴請、娛樂、健身等活動安排的；

（七）遲到、早退或工作時(shí)間擅自離開工作崗位的；

（八）工作時(shí)間玩游戲、聊天或者做其他與工作無關(guān)活動的；

（九）語言或者行為不當(dāng)影響公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)形象的。第九條 下列情形不予追責(zé)：

（一）受理窗口工作人員對不符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，依法作出不予受理決定，申請人不服決定的；

（二）因申請人提供虛假申請材料、設(shè)計(jì)或竣工圖紙、相關(guān)證明文件，造成違規(guī)受理的；

（三）受理窗口工作人員已一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，申請人未按告知內(nèi)容補(bǔ)正，再次申請不能受理的。

第十條 消防受理窗口依法辦理其他消防行政審批、復(fù)核、復(fù)驗(yàn)等事項(xiàng)，參照本規(guī)范執(zhí)行。

第四篇：窗口工作人員工作職責(zé)

窗口工作人員工作職責(zé)

1、接聽便民服務(wù)熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開與辦事指南類的服務(wù)及時(shí)給予解答。

2、對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3、對已結(jié)案的個案進(jìn)行回訪。

4、做好所有便民服務(wù)熱線電話的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。

5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫的信息錄入工作。

6、做好晚間值班臺的有關(guān)工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

窗口工作人員工作職責(zé)篇二

一、窗口工作負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。

2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項(xiàng)。

4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。

5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、咨詢導(dǎo)引工作人員崗位職責(zé)

1、熱情接待群眾，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任和一次性告知等制度。

2、為服務(wù)對象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。

3、引領(lǐng)服務(wù)對象到相關(guān)窗口、部門辦理業(yè)務(wù)。

三、業(yè)務(wù)受理工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一受理窗口業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)申請材料收件把關(guān)。

3、負(fù)責(zé)受理申請材料的收件登記、打印回執(zhí)。

4、負(fù)責(zé)通知申請人補(bǔ)交材料和繳交稅費(fèi)等手續(xù)。

四、交易審查工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓交易材料審查。

3、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)讓審批表填寫打印。

4、負(fù)責(zé)法院查封、解封土地使用證登記。

五、發(fā)證審查工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)發(fā)證材料審查。

3、負(fù)責(zé)填寫土地使用權(quán)登記申請書、審批表、登記卡等材料。

六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)材料移交相關(guān)部門審批辦理。

3、負(fù)責(zé)辦理情況跟蹤和督促。

七、收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按照物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)收費(fèi)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。

八、發(fā)證工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)開具登記發(fā)證收費(fèi)通知單。

3、負(fù)責(zé)證本交接、保管和發(fā)放。

4、負(fù)責(zé)辦結(jié)材料移交相關(guān)部門歸檔。

窗口工作人員工作職責(zé)篇三

1、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識及具體業(yè)務(wù)辦理流程。

2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。

3、及時(shí)完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。

4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

中心實(shí)行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當(dāng)A角責(zé)任人因事不在崗，應(yīng)及時(shí)通知B角責(zé)任人頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的情況。A角責(zé)任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔(dān)責(zé)任;B角責(zé)任人在代行A角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的由B角承擔(dān)責(zé)任。

第五篇：消防驗(yàn)收報(bào)窗口受理資料

消防設(shè)計(jì)審核、工程驗(yàn)收窗口受理資料

（一）申請消防設(shè)計(jì)審核和備案抽查

建設(shè)單位申請消防設(shè)計(jì)審核或備案抽查時(shí)應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

（1）建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核申報(bào)表；

（2）建設(shè)單位的工商營業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件；

（3）新建、擴(kuò)建工程的建設(shè)工程規(guī)劃許可證明文件；

（4）設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明文件；

（5）消防設(shè)計(jì)文件。

【說明】

1、建設(shè)單位應(yīng)提供建設(shè)單位的工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等合法身份證明文件，以證明建設(shè)單位作為投資主體的合法性；

2、應(yīng)提交建設(shè)工程規(guī)劃許可證的復(fù)印件，以證明建設(shè)單位對建設(shè)用地的合法使用權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的規(guī)定，在城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的新建、擴(kuò)建工程應(yīng)取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證，確定了該建設(shè)用地的位置、使用性質(zhì)、允許建設(shè)的范圍等，需要說明的是改建、內(nèi)裝修工程是在既有建筑物中進(jìn)行的，所以一般不需要取得規(guī)劃許可證；

3、應(yīng)提供設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)證明文件復(fù)印件，以證明設(shè)

計(jì)單位承攬?jiān)摻ㄔO(shè)工程消防設(shè)計(jì)的合法性，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》的規(guī)定，從事建設(shè)工程的設(shè)計(jì)單位應(yīng)取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可范圍內(nèi)從事設(shè)計(jì)活動；

4、應(yīng)提供建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)文件，消防設(shè)計(jì)文件應(yīng)符合公安部發(fā)布的《消防設(shè)計(jì)文件申報(bào)要求》。

（二）申請工程消防驗(yàn)收和備案抽查：

建設(shè)單位申請消防驗(yàn)收或備案抽查時(shí)應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

（1）建設(shè)工程消防驗(yàn)收申報(bào)表；

（2）工程竣工驗(yàn)收報(bào)告；

（3）消防產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件；

（4）有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件、出廠合格證；

（5）消防設(shè)施、電氣防火技術(shù)檢測合格證明文件；

（6）施工、工程監(jiān)理、檢測單位的合法身份證明和資質(zhì)等級證明文件；

（7）其他依法需要提供的材料。

【說明】

1、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建設(shè)工程

在具備一定的條件后建設(shè)單位應(yīng)組織，設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收，出具竣工驗(yàn)收報(bào)告，消防驗(yàn)收實(shí)質(zhì)上是一種對竣工工程的監(jiān)督性抽查，應(yīng)在建設(shè)工程在竣工驗(yàn)收后進(jìn)行。

2、申請消防驗(yàn)收應(yīng)提供《建設(shè)工程消防驗(yàn)收申報(bào)表》，與消防驗(yàn)收有關(guān)的竣工圖紙及隱蔽工程記錄，設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位竣工驗(yàn)收人員簽署的竣工驗(yàn)收原始文件。提供建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收報(bào)告。

3、消防產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件；有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料按國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測后取得的檢測證書等證明文件、產(chǎn)品的出廠合格證；消防設(shè)施、電氣防火技術(shù)檢測合格證明文件；施工、工程監(jiān)理、檢測單位的合法身份證明文件復(fù)印件和資質(zhì)等級證明文件復(fù)印件，其他依法需要提供的材料等；

4、根據(jù)《蘇州市消防條例》第十九條規(guī)定，自動消防設(shè)施的使用管理單位，應(yīng)委托具備資格的單位每年進(jìn)行一次技術(shù)檢測。

根據(jù)《蘇州市消防條例》第十七條規(guī)定，電氣防火技術(shù)檢測的范圍包括：

1）、賓館、飯店、商場、集貿(mào)市場、客運(yùn)車站候車室、客運(yùn)碼頭候船廳、民用機(jī)場航站樓、體育場館、會堂以及公共娛樂場所等公眾聚集場所。

2）、古建筑、園林、博物館、文物保護(hù)單位。

5、其他依法需要提供的材料主要包括（可根據(jù)工程具體情況選擇）：

1）工程竣工圖紙或光盤；

2）易燃易爆場所防雷防靜電檢測報(bào)告；

3）消防工程施工記錄；

消防工程主要是指：

（1）消防水、電、氣、暖通、防排煙等系統(tǒng)的安裝、施工；

（2）輕質(zhì)防火墻、防火隔墻的安裝、施工；

（3）可燃、易燃材料的阻燃處理；

（4）防火涂料的施工；

（5）易燃易爆場所的防爆、泄爆設(shè)施的施工；

4）隱蔽工程施工記錄；

隱蔽工程主要是指：

（1）消防水、電、氣、暖等設(shè)施的管線在明敷施工時(shí)穿管套管、暗敷施工時(shí)穿墻埋地的項(xiàng)目，例如吊頂內(nèi)部電氣線路穿管保護(hù)、室外消防給水管網(wǎng)布置、暖通系統(tǒng)防火閥門安裝等；

（2）地面、墻面或頂面等建筑部位在施工或裝修結(jié)束后需要封閉、裝飾，驗(yàn)收時(shí)難以檢查或需破拆才能檢查的施工項(xiàng)目，例如變形縫之間的防火封堵、玻璃幕墻與建筑構(gòu)件之間的防火封堵、墻面非燃或難燃材料軟包或硬包裝修等。