第一篇：柯坪縣社會保險管理局機關效能建設

柯坪縣社會保險管理局機關效能建設

實 施 方 案

為了進一步深化機關效能建設，優(yōu)化機關工作作風，提高機關工作效率，提升服務質量和水平，促進依法行政，根據(jù)《阿克蘇地區(qū)關于改進機關作風和提高行政效能的規(guī)定（修訂）》（阿行署辦【2010】153號）的要求，結合我局實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞著力構建“廉潔、勤政、務實、高效”機關的總體目標，堅持“公開、公正、高效”的辦事原則，以群眾滿意為目標，進一步提升社會保險管理局干部隊伍素質。規(guī)范內部管理，轉變工作作風，提高服務水平，推進工作落實，不斷開創(chuàng)社會保險工作新局面，為促進地區(qū)民族團結、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供保障。

二、組織領導

機關小嫩搞建設活動在局黨支部的統(tǒng)一領導下開展。為確保活動抓出成效，局黨支部研究決定，成立柯坪縣社會保險管理局機關效能建設領導小組，成員如下：

組 長：買買提江〃玉素甫（柯坪縣社會保險管理局局長）副組長：金 興 梅(柯坪縣社會保險管理局副局長)吐爾遜〃吐爾地（柯坪縣社會保險管理局副局長）成 員：陶 敏(柯坪縣社會保險管理局 科員)孫曉龍（柯坪縣社會保險管理局 秘書）領導小組下設辦公室，辦公室設在辦公室，辦公室主任由吐爾遜〃吐爾地同志兼任，辦公室負責全局機關效能建設活動的組織協(xié)調、指導、督促、檢查。

三、工作目標

（一）抓管理，建設一流隊伍。通過加強學習培訓，完善各項制度，規(guī)范內部管理，強化督導檢查，使全局干部職工素質顯著提高，努力建設一支業(yè)務精干、作風扎實、勤政為民、廉潔高效的干部隊伍。

（二）強服務，塑造一流形象。牢固樹立服務意識，創(chuàng)新服務方式，加強服務水平，提高服務質量，認真做好服務基層、服務群眾、服務企業(yè)、服務單位的各項工作。堅持以服務群眾為重點，樹立敬業(yè)為民、優(yōu)質服務新形象；堅持以執(zhí)政為民為根本點，樹立依法行政，文明辦事新形象；堅持以求實創(chuàng)新為著力點，樹立勤政為民，廉潔高效新形象。

（三）求實效，建設一流作風。通過實施“四評一問”（“四評”：辦事群眾自由評、參保單位民主評、“優(yōu)質服務窗口”創(chuàng)建評、局機關內部公平評?！耙粏枴保簢栏駥嵭行姓栘煟屔鐣鲗ι绫＝?jīng)辦機構效能建設情況，特別是重點崗位工作人員的工作效率、服務意識、工作作風等情況進行評議。扎實開展紀律作風整頓，強化優(yōu)質高效落實工作理念，在全局形成“敬業(yè)為民、優(yōu)質服務、廉潔高效”的良好行業(yè)新風。

（四）重效果，爭創(chuàng)一流業(yè)績。解放思想，開拓創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)優(yōu)效能主題，在全局開展注重效能建設效果活動，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流服務質量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，力爭成為地區(qū)社保系統(tǒng)現(xiàn)金和最佳服務機關。

四、實施步驟

2011年全局機關效能建設活動分為四個階段組織實施。

（一）宣傳動員階段（1月10日——1月20日）。組織召開我局機關效能建設動員大會，對開展機關效能建設工作進行全面安排部署，通過宣傳動員，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強我局機關干部的服務意識、怎人意識和效率意識，增強機關干部為民服務、促進發(fā)展的工作本領，為全面推進機關效能建設和全地區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境打下堅實的基礎。

（二）檢查整改階段（2月1日——8月30日）一是進行自查，每名工作人員應堅持邊學邊改、邊查邊改和集中整改相結合，通過自身找、群眾提、會議查等方法認真查找效能建設方面存在的問題。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其是群眾關注及反應強烈，影響全地區(qū)民生工程和經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定大局的問題。二是由局機關效能建設領導小組辦公室組織人員對全局效能工作開展情況進行檢查。通過自查和檢查，重點解決以下六個方面的突出問題：（1）解決“辦事難”問題。針對在崗不在位，在位不謀職，故意拖延辦事時間，延緩辦事效率等問題，采取利用現(xiàn)有硬件設施，不斷推進電子政務建設。提高對公眾服務的能力，在經(jīng)辦大廳明顯位臵、重點崗位出臺便民利民服務措施，推行導辦服務、限時服務、預約服務、承諾服務，提高服務質量等綜合性有力措施加以解決。有條件的科室實行公眾人員崗位AB角臨時替代制度。各科室人員特別是經(jīng)辦大廳工作人員因出差、開會、培訓、請假等原因不在崗是，科室主要負責人應及時制定本科室其他工作人員或自己頂崗替代，以提高工作效率，方便辦事人員。認真開展“不讓工作在我手中延誤、不讓差錯在我身上發(fā)生、不讓不良風氣在我身上出現(xiàn)、不讓辦事群眾在我這里受到冷遇、不讓政府形象在我這里受到影響”等“五個不讓”活動，不斷強化干部職工的效能意識，進一步提升機關工作質量。

（2）解決“行為不規(guī)范”問題。針對職責不清、公信力低、利用職權刁難群眾、以權謀私、“吃拿卡要”甚至索賄受賄等問題，規(guī)范行政行為，推進依法依規(guī)辦事。一是明確職責范圍，把崗位職責分解到崗到人，建立嚴格的過程監(jiān)督（控）體系。二是加強誠信建設，強化從政道德和誠信教育，提高公眾信譽度。

（3）解決“素質不高”問題。針對目前干部隊伍中存在的思想保守懶惰、只是儲備不足、創(chuàng)新意識欠缺、執(zhí)行能力不強、應對突發(fā)事件能力不高、服務意識淡薄問題，通過學習培訓和制度建設，努力建設一支政治上靠得住、群眾信得過、工作有本事的干部隊伍。要在干部隊伍中開展警示教育、崗位廉政教育，把反腐倡廉教育納入單位學習計劃，提高廣大干部廉潔自律意識和拒腐防變能力，努力營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好社會風尚。

（4）解決“作風不實”問題針對機關干部隊伍中存在的慵、懶、軟以及做表面文章等問題，制定切合實際的限制性規(guī)定和措施，發(fā)揚“嚴、細、深、實、快、好”的作風。一是加強民主評議，接受社會監(jiān)督。二是強化績效考核，激勵先進，鞭策后進。三是加大明察暗訪力度，發(fā)展典型的示范作用，大力表彰先進典型，公開曝光反面典型。

（5）解決“效率低下”問題。針對政令不通、辦事拖拉、推諉扯皮等問題嚴明職責權限，方便群眾辦事，增強權力運行透明度。一是合理劃分權限，進一步明確相關科室的工作職能和管理權限。二是在掛號服務窗口的規(guī)范工作，實行“一個窗口辦理、一次性告知、一條龍服務”。三是提速工作過程，規(guī)定辦結時限，做到隨辦隨結。如因其他原因不能及時辦結的，要講明原因。

（6）解決“紀律散漫”的問題。針對個別干部紀律觀念差，不遵守規(guī)章制度，不按時上下班，延誤工作的問題，要嚴明紀律，規(guī)范行為，嚴肅處理。一是制定嚴格的工作紀律和違反機關效能建設工作紀律處理辦法，設立相關禁令，規(guī)范工作人員的行政行為。二是進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對違反紀律行為進行嚴格的責任追究，增強廣大干部遵紀守法的自覺性。

（三）建章立制階段（9月1日——10月30日）。對各類規(guī)章制度進行認真梳理，特別是針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷完善。形成“制度建設匯編”，從嚴貫徹執(zhí)行，并向社會公布。一是建立和完善崗位責任制、失職追究制等機關管理方面的制度和規(guī)定；二是建立和完善首問責任制、服務承諾制等機關服務方面的制度和規(guī)定；三是建立和完善政務公開制、限時辦結制等公開辦事制度和規(guī)定；四是探索建立績效考評制，完善機關績效評議工作方案，干部個人績效考核辦法；五是建立和完善失職追究制、違諾責任制等糾錯制和規(guī)定。通過簡章立制以崗位責任制度來明確工作職責，以承諾服務制度來明確為人民服務內容，以公開辦事制度來推動政務公開，以民主決策制度來嚴肅工作紀律，進一步量化機關工作標準，規(guī)范機關工作程序，堵塞機關管理漏網(wǎng)，完善機關運行機制，實現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。

（四）考核總結階段（11月10日——12月20日）。要按照干部管理權限，制定科學、量化、便于操作的績效考核工作方案，將六個方面問題的查糾和制度建設情況以及民主結果作為考核的主要內容組織實施考核。績效考核要與年終考核結合起來，將考核結果作為對機關干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。各科室要對機關效能建設開展情況進行認真總結，提出深化機關效能建設的意見，進一步提高社會公信力和為人民謀發(fā)展的能力，提高科學執(zhí)政、依法執(zhí)政的能力，積極探索機關效能建設的內在規(guī)律，樹立勤政為民、務實清廉的新形象，推動機關效能建設步入經(jīng)?；⒅贫然壍?。

五、主要措施

機關效能建設，既是一項系統(tǒng)性工程，也是一項長期而艱巨的任務，各科室要高度重視、精心組織、周密安排、務求實效。

（一）明確職責，齊抓共管。各科室負責人是本科室推行效能建設第一責任人，要高度重視、合理分工、以求實效，局效能建設領導小組負責本局效能建設的具體組織、實施、督導、檢查、獎勵、處罰等工作。

（二）宣傳教育，營造氛圍。各科室要組織科室人員認真召開會議，傳達學習機關效能建設精神實質，宣布我局機關效能建設實施方案、辦法和要求。把學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《公務員法》等法律法規(guī)、黨的十七大精神和科學發(fā)展觀作為一項重要的政治任務，放在各項工作首位，并以此為契機，全面加強黨員干部經(jīng)常性學習教育。圍繞進一步深化學習，開展以“每日自學，周三導學，每月互學，提高素質，提高能力”為主要內容的學習教育活動。一是全體干部職工在工作之余進行自學，做到有計劃、有筆記本、有心得體會，力求學有所獲、學以致用。二是堅持“周三集中學習日”制度。三是每月開展一次“服務群眾大家談”學習交流活動，達到開闊思維、增長見識、提高素質、指導實踐、推動工作的目的。圍繞創(chuàng)優(yōu)效能主題，對全局效能建設進行再動員部署，進一步加強宣傳教育，強化效能意識，營造人人講效能、處處見效能、事事高效能的濃厚氛圍。

（三）完善管理制度，建設優(yōu)良作風。針對部分干部職工紀律觀念差，不遵守規(guī)章制度等問題，扎實開展紀律作風整頓，嚴肅查處上班遲到、下班早退、無故缺勤、扎堆聊天等問題。結合本局實際認真查找紀律作風方面存在的突出問題，采取強有力措施進行整改。在此基礎上，健全完善各項管理制度，重點完善干部教育、干部管理、工作考勤、日常監(jiān)督、聘用人員管理等制度，做到用制度立局，用制度管人、用制度管事，制度面前人人平等，在全局形成“敬業(yè)為民，優(yōu)質服務，廉潔高效”的良好行業(yè)新風。

（四）創(chuàng)新服務方式，提高服務水平。機關工作推行“三化”：辦事程序規(guī)范化、黨務政務公開化、工作決策科學化。全局上下要牢固樹立服務意識，創(chuàng)新服務方式，增強服務的主動性，不斷提高服務群眾質量和水平。

（五）實施“四評一問”，力促作風轉變。通過實施“四評一問”（“四評”：辦事群眾自由評、參保單位民主評、“優(yōu)質服務窗口”創(chuàng)建評、局機關內部公平評?！耙粏枴保簢栏駥嵭行姓栘煟?，讓社會各界對社保經(jīng)辦機構效能建設情況，特別是一些重點崗位工作人員的工作效率、服務意識、工作作風等情況驚醒評議；嚴格實行行政問責。對群眾評議滿意度靠后的科室，對科室負責人實行問責；對評議滿意度靠后的個人除實行問責外，應進行重點批評、教育、幫助、轉化。各科室要把民主評議后動作為機關效能建設的載體，切實解決機關效能建設方面存在的問題。要把在實踐中證明行之有效的做法上升為規(guī)章制度，并將其貫穿于決策、執(zhí)行、監(jiān)督和考核的各個環(huán)節(jié)，逐步形成良性互動的長效工作機制。

（六）提升工作效率。大力推行機關標準化建設，建立機關行為規(guī)范化標準，將管理職能和服務要求分解到崗、到人、細化、量化科室主任、具體承辦人員的崗位職權，形成層級之間、崗位之間的責任鏈條。進一步規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，加強內部牽制制度，簡化環(huán)節(jié)，提高效率，編制《工作運行流程圖》，制定并公示具體的工作標準和時限。按照科學、規(guī)范、高效、便民的要求，逐步建立科學合理的管理機制、規(guī)范高效的運行機制、切實減少辦事環(huán)節(jié)，加快辦事速度。

（七）搞好效能投訴。堅持“有訴必理，有理必查，有查必果，有果必復”的原則，認真受理群眾投訴，保護人民群眾舉報效能問題的積極性。對違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和不作為、亂作為、胡作為、阻礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等行為，要進行效能告誡談話，發(fā)放《機關效能建設建議書》和《機關下能建設告誡談話記錄卡》進行問責。

第二篇：克州社會保險管理局開展機關效能建設

克州社會保險管理局開展機關效能建設

匯報材料

今年以來，我局在州黨委、人民政府的正確領導下，緊緊圍繞州黨委關于開展機關效能建設的文件精神要求，堅持把群眾利益作為第一目標，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，把為民解困作為第一要事，認真履行好惠民利民各項職責。進一步轉變機關職能，改進工作作風，積極推進機關行政效能建設?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、加強領導，提高思想認識，認真履行職能職責 根據(jù)州黨委、人民政府關于開展機關效能建設實施意見，我局高度重視，把效能建設擺上了重要位置，成立了機關效能建設領導小組，做到統(tǒng)一領導，提高思想認識，并制定了《克州社會保險管理局機關效能建設實施方案》，同時召開全局機關效能建設動員大會，將效能建設貫徹到每一個干部職工，使全體干部職工在思想上有所觸動、工作上有所行動，增強了搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，以更好的為群眾提供高效、便捷、優(yōu)質服務，主動接受群眾監(jiān)督打下基礎。

（一）、截止2011年7月，全州養(yǎng)老保險參保人數(shù)達28207人，新增2619人，完成自治區(qū)下達任務總數(shù)700人的374%，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人數(shù)達59523人，新增2735人，完成任務總數(shù)2215人的123%，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員全員參加大額醫(yī)療補助；失業(yè)保險參保人數(shù)達30911人，新增2362人，完成任務總數(shù)820人的288%，工傷保險參保人數(shù)達34311人，新增3346人，完成任務總數(shù)1500人的223%，生育保險參保人數(shù)達39220人，新增1763人，完成自治區(qū)下達任務總數(shù)1500人的117%，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)達65371人，參保率達99.7%。我州新農(nóng)保4個試點縣（市）應參保人數(shù)為187359人，實際參保人數(shù)為165000人, 參保率為88%。全州上半年已超額完成了自治區(qū)下達的全年社會保險各項擴面征繳任務指標。養(yǎng)老保險應參保人數(shù)為 29691人，養(yǎng)老保險實際參保人數(shù)28207人，我州實際參保率為95%。城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險實施方案已上報自治區(qū)，預計8月底啟動。

（二）、加強社會保險基金征繳和社會保險待遇按時合規(guī)支付工作。截止2011年7月，全州征繳養(yǎng)老保險費9725萬元，自治區(qū)財政補貼收入4566萬元，為退休人員9914人發(fā)放養(yǎng)老金9759萬元；征繳城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險費6930萬元，其中:醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金收入4052萬元、醫(yī)療保險個人帳戶基金收入2878萬元;支付城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險費7184萬元；征繳失業(yè)保險費1326萬元，發(fā)放失業(yè)保險費及醫(yī)療保險補助金3008萬元（其中：失業(yè)保險支出83萬元，促進再就業(yè)支出1702萬元，全日制大學生政策性生活補助1223萬元；）；征繳工傷保險費395萬元，支出269萬元。征繳生育保險費343萬元，支出207萬元。征繳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費218萬元，財政補貼收入1001萬元，支付城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費541萬元；征繳公務員醫(yī)療補助費601萬元，公務員醫(yī)療補助支出420萬元；征繳大額醫(yī)療補助費985萬元；大額醫(yī)療補助支出625萬元；征繳新農(nóng)保基金111萬元，財政補貼收入2901萬元，享受新農(nóng)保待遇29058人，發(fā)放基礎養(yǎng)老金950萬元，發(fā)放率為100%。

二、加強制度建設情況

自開展機關效能建設以來，我局相繼建立了行政管理和效能建設制度。制定了《首問負責制》、《限時辦結制》、《行政問責制》等效能考評制度；開通政策咨詢熱線，投訴舉報電話和信箱，制度程序全部向社會公開，主動接受社會和廣大群體對我局的社會監(jiān)督。堅持“有訴必理，有理必查，有查必果，有果必復”的原則，認真受理群眾投訴，保護人民群眾舉報效能問題的積極性。對違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和不作為、亂作為、胡作為、阻礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等行為，進行效能告誡談話，發(fā)放《機關效能建設優(yōu)質文明窗口創(chuàng)建活動建議書》和《機關效能建設優(yōu)質文明窗口創(chuàng)建活動告誡談話記錄卡》進行問責。

三、加強效能建設，為廣大參保人員提供優(yōu)質、高效的服務環(huán)境，我局始終將堅持服務帶動擴面的工作思路，竭力為企業(yè)和職工提供優(yōu)質、高效的服務。一是提高工作人員的綜合業(yè)務素質，堅持每周三、五下午政治理論、業(yè)務知識的學習，并抽派人員外出學習，強化業(yè)務培訓，全州社保系統(tǒng)僅2011年共參加區(qū)內外學習培訓達100余人次，州本級舉辦各類業(yè)務培訓班10期，培訓人員達400余人次。二是社保工作人員變被動服務為主動出擊，主動深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到企業(yè)現(xiàn)場辦公，積極開展包宣傳政策、包參保登記、包申報核定等“三包服務”，用高效的辦事效率來帶動企業(yè)和職工參保繳費。三是進一步簡化辦事手續(xù)，強化服務意識，提高服務質量，用優(yōu)質服務來吸引企業(yè)和職工參保繳費。如，在社保經(jīng)辦機構設立辦事群眾休息場所。為提升工作效能，采取“一條龍”、“一站式”、“窗口式”、“登門式”、“全程式”服務，極大的減少了審批事項，簡化了辦事環(huán)節(jié)，壓縮了辦事時限，優(yōu)化辦事流程，為廣大群眾提供了更加便捷高效的服務，同時落實回訪制度，定期征求服務對象對社會保險工作情況的意見和建議，實現(xiàn)了服務的延伸性。不論上班下班，保持經(jīng)常有業(yè)務干部接待前來咨詢和辦理參保的群眾。加強經(jīng)辦機構內控制度建設，完善基金財務制度、基金收支對帳制度，努力防范和化解風險。按照社保業(yè)務規(guī)定，我局全部實行一崗一職，一崗一責，責權清晰，相互牽制，確保了社保基金的安全運行，加大社?；鸬幕肆Χ?，有效的防止的社?；鸬摹芭?、冒、滴、漏”。全年我局未發(fā)生行政不作為、慢作為、亂作為以及亂收費、亂攤派、亂檢查等現(xiàn)象。

四、加強機關干部的工作作風方面

為進一步改進機關工作作風和勤政廉政建設，加強機關效能建設，不斷提高機關工作質量、效率和服務水平，切實解決“懶、散、庸、拖、貪問題。我局采取的措施是：一加強考勤制度，職工因故請假事前向本科室負責人請假，履行請假手續(xù)，每月月初公布上月職工的出勤情況，接受公開監(jiān)督。對因故不請假擅自離崗者，按照人事管理制度規(guī)定從嚴處理。二是解決工作作風拖拉、推諉扯皮現(xiàn)象，結合我局工作實際，為進一步增強廣大干部職工的服務意識，效率意識、誠信意識、責任意識，牢固樹立了社會主義榮辱觀。對不學無術，對應知應會的業(yè)務知識糊里糊涂，甚至完全不懂，對服務對象提出的問題張口結舌，甚至把問題復雜化，把事情搞砸，引起群眾上訪，工作推諉扯皮，作風拖拉，今天應辦的事非要推到明天、后天去辦；對群眾辦事說話生硬，態(tài)度冷漠，特別是群眾不了解的事情，不能耐心解釋，盡不到一個工作人員的職責；對群眾要辦的事情不能按時限完成，嚴重影響了政府的公信力和執(zhí)行力；我們采取通過對服務對象問卷調查，將調查情況納入年終干部職工考核，并作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。三是解決政策觀念不強違規(guī)政策亂辦事現(xiàn)象，對個別政策觀念差，在執(zhí)行政策上，不能嚴格按照有關政策規(guī)定的要求辦，甚至于為不符合政策規(guī)定的服務對象出主意，鉆政策的空子，暗箱操作，在社會上造成極壞影響的。我們采取對干部職工進行法制教育的基礎上，開展警示教育。為了預防和遏制腐敗行為的發(fā)生，我們采取政務公開，辦事程序公開，對主要崗位實行輪流換崗。四是強化信訪工作力度，對前來我局上訪或需要解決困難的群眾，我局首先采取首問接待，積極為群眾解答政策和提供幫助。

五、加強勤政廉政建設

我局堅持不懈地對黨員干部進行思想教育，構筑勤政廉政建設長效機制，切實提高干部自覺抵御和防止腐敗的能力。每年初，均要對干部開展勤政廉政警示教育，每月堅持集體廉政學習1次，每半年召開1次局長聯(lián)席會議。同時年初簽訂黨風廉政目標責任書，聘請行風評議監(jiān)督員，對干部職工日常工作、生活、作風行為進行監(jiān)督，同時通過發(fā)放民主評議調查卷等形式，全方位對干部職工進行監(jiān)督。今年以來，共發(fā)放廉政效能監(jiān)督卡100份，發(fā)放征求意見表100份?；厥章蕿?8%，滿意率達95%。

六、加強信息上報工作

自機關效能建設活動開展以來，我局高度重視信息上報和采用工作，對信息材料的報送，由單位“一把手”負責審稿把關，對單位機關效能建設情況要求采取實事求是的原則，創(chuàng)造性的開展工作，充分反映單位開展效能建設成果、干部作風的轉變、制度的落實、提高執(zhí)行力水平、簡化辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、提供便捷高效服務等方面成效，解決“懶、散、庸、拖、慢、貪”等方面取得的實效進行報導。今年以來，我局共上報效能建設信息60余條，被州機關效能辦采用10條?；就瓿芍菪苻k關于上報效能信息規(guī)定。

七、自我考核情況

1、工作中存在自滿現(xiàn)象，個別工作人員業(yè)務知識學習不精，對待工作主動性、積極性不夠，只滿足于完成任務。

2、全心全意為人民服務的宗旨意識不強，工作方法簡單，遇到人多、事多、困難時有急躁情緒。

3、工作人員中有思想松懈，組織紀律性不強的現(xiàn)象。對參保職工服務熱情不夠，在工作繁雜時，參保職工咨詢社會保險政策時易產(chǎn)生情緒低落，不能做到“有問必答”，造成參保職工對服務工作的不滿。

針對上以情況，我局及時組織全體干部職工召開會議，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度，對自身存在的問題進行了認真對照，深刻反思，全面深刻的剖析，增強了干部職工工作的主動性和積極性，對自身存在的問題也有了進一步的認識。

總之，我局在州黨委、政府的堅強領導下，始終以“群眾第一、服務民生”為出發(fā)點，采取行之有效的措施，加大工作力度，為我州社會保險工作開創(chuàng)新局面，構建和諧克州，實現(xiàn)克州跨越式發(fā)展和長治久安而努力。

第三篇：房地產(chǎn)管理局機關效能建設工作總結

為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會精神，深化機關效能建設，營造良好的政務環(huán)境，切實轉變機關作風，提高窗口服務質量，自去年8月份以來，我局把機關效能建設作為頭等大事來抓，并取得較好的成效?，F(xiàn)就開展機關效能建設以來的工作匯報如下:

一、去年以來我局機關效能建設的工作情況

（一）制訂方案，提高思想認識

在去年8月全市機關效能工作會議后，我局迅速召開了局機關及所屬單位領導參加的會議，傳達貫徹市機關效能建設工作會議精神，并制定了局機關效能建設工作方案，成立了由蔡敬睦局長任組長的局機關效能建設領導小組，落實各職能部門的工作任務，做到在局的統(tǒng)一領導下，思想認識、工作時間和工作措施三到位，明確地把效能于新靈山,更多免費文章請訪問004km.cn建設作為實踐“三個代表”重要思想的工作來抓好。

為防止走過場，局領導從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導大家聯(lián)系房管部門的實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開展工作，把干部職工的思想認識統(tǒng)一到市機關效能建設工作會議精神上來，使每個機關工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使全局干部職工提高對開展機關效能建設重要性和必要性的認識，增強了搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，為開展機關效能建設、進一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎。

（二）擬訂行政審批項目，上報政府審定

按照《關于實施深化市政府審批制度改革方案有關問題的通知》（潮府[2002]18號）要求，全面清理行政審批項目，提出取消或保留的處理意見及法規(guī)依據(jù)，并填報了行政審批項目登記表予以上報。擬保留審批項目17項，取消2項。

（三）實行政務公開，接受群眾監(jiān)督

我們堅持把政務公開建設作為工作重點，實行政務公開，自覺接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個方面：

1、設立對內對外政務公開欄和監(jiān)督崗。

在對內公開方面，我們把領導干部勤政廉政、財務收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過對重大工程項目的招投標、開發(fā)建設以及財務運作、干部人事任免情況的公開，強化領導干部的廉潔自律行為，方便干部職工對局廉政勤政情況進行監(jiān)督。

在對外公開方面，在辦公大樓通道處設立對外公開欄，把局的行政管理職能以及工作任務上墻對外公布；把全局辦公場地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務、編號上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。

2、各職能窗口設置閱取箱，印制服務告知卡。告知卡對辦事內容、程序、時限以及監(jiān)督投訴電話進行公開，方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權屬登記發(fā)證、房地產(chǎn)交易登記、抵押（備案）登記、房地產(chǎn)估價和二手樓按揭貸款等服務告知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項業(yè)務的需要，得到群眾的普遍好評。

3、實行一站式服務。通過設立交易服務中心，統(tǒng)一對外收件，一次性告知，一條龍服務，同時設立了統(tǒng)一收費窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應辦的事務一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報紙、電視等形式宣傳群眾關注的事項。一是對群眾普遍關心的房產(chǎn)確權發(fā)證問題，通過報紙、電視宣傳和召開房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責人會議等形式，宣傳發(fā)證條例的內容、程序、時限等和應注意的事項。印發(fā)通知張貼到各個住宅區(qū)限時督促群眾自覺辦證，強化憑證管業(yè)意識。二是安排了120套廉租房，解決群眾住房難的問題。通過廣播電視、報紙等形式發(fā)出通知，在全市范圍進行宣傳，并設立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實申報對象，對符合條件的予以公示，無異議后報市解困辦審定，并通過搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實做到公開、公平、公正。

5、加強對內部政務的管理和監(jiān)督。對原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務承諾等25個制度進行了全面的修改、補充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至所屬人員，做到人手一冊，為規(guī)范化建設提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開全體干部職工大會，進行效能建設、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個人職責，虛心接受監(jiān)督。[page]

（四）制定落實辦事時限,提高工作效能

本著便民利民、溝通、協(xié)調的原則，我們就交易登記、權屬發(fā)證，房地產(chǎn)抵押登記和價格評估等方面的工作，明確規(guī)定了辦事時限：申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下，購買商品房的,10個工作日內辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權證》，其它交易12個工作日內辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權證》；抵押登記4個工作日內發(fā)給“他項權利證明”；房地產(chǎn)評估的委托方提供的資料齊全并能及時協(xié)助現(xiàn)場勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價，3個工作日內完成，其它估價按委托協(xié)議要求的時限完成；房地產(chǎn)權屬登記發(fā)證屬新建、改、擴建的房屋，10個工作日內完成；落實政策歸還的房屋，30個工作日內完成；繼承的房屋10個工作日內完成；分割、折產(chǎn)、合并的房屋，10個工作日內完成；拆遷賠償?shù)姆课荩?0個工作日內完成；同時做到急事急辦，特事特辦等。由于這些制度的制訂落實，使部門之間的職能、時限、程序更加明確，有效地提高了工作效能。

（五）堅持科技創(chuàng)新，以信息化促進工作效能

我們堅持科技創(chuàng)新，以信息化帶動管于新靈山,更多免費文章請訪問004km.cn理現(xiàn)代化，從而促進工作效能。在前幾年自主研制“直管公房管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)產(chǎn)權產(chǎn)籍管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)統(tǒng)一收費軟件”等一系列應用軟件的基礎上，于去年3月著手研制“房地產(chǎn)抵押登記網(wǎng)上審批系統(tǒng)”，攻克了“公文流轉”、“數(shù)據(jù)壓縮”、“效能監(jiān)督”等技術難關，僅用一個多月的時間就完成了設計任務，實現(xiàn)了房地產(chǎn)抵押登記與購房按揭貸款備案登記審批網(wǎng)絡化，既為“一站式”服務提供信息化工具，極大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同時又建立了網(wǎng)上的效能監(jiān)督機制，領導能在網(wǎng)上對下級的辦事效能實施監(jiān)督，使抵押登

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記審批工作朝著廉潔、勤政、務實、高效的方向健康發(fā)展，得到市信息化領導小組全體成員很高的評價，并被市政府授

本新聞共3頁,當前在第1頁-

予2002年科學技術進步獎二等獎。

我局主辦的潮州房地產(chǎn)信息網(wǎng)已于今年9月8日正式開通，網(wǎng)站提供了大量政務公開的信息及便民利民的措施。尤其是：公布各個商品房樓盤權屬確認的情況，讓群眾買到放心房；公布商品房銷售（預售）、二手房交易的情況，逐步建立房地產(chǎn)市場監(jiān)控信息和預警制度，促進我市房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。

（六）加強教育，完善監(jiān)督，提高意識

由于我局下屬單位多，工作涉及面廣，在個別單位和少數(shù)同志中,仍存在著服務觀念淡薄、機關效能不高等現(xiàn)象，為此，我們認識到只有加強政治理論學習，開展經(jīng)常性的學習教育活動，才能形成一個朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、廉政高效的集體。基于這一認識，我局注重以政治理論為導向，通過加強學習和培訓，進一步提高廣大干部職工的政治和理論素質，去年以來，我們局以學習中心組為軸心，共組織干部職工進行政治理論學習38場次，接受教育干部職工共2180多人次，還先后組織廣大黨員干部觀看《懺悔與警示》、《不朽英魂》等電視專題片，參觀市舉辦的《預防職務犯罪圖冊展》等，通過學習，提高大家對開展機關效能建設重要性、迫切性的認識，增強了信心和決心。

為達到制定的效能建設目標，我們從加強人員的自律性教育入手，強化廉政建設和完善各種監(jiān)督手段，提高了工作人員的廉政勤政意識。

1、效能建設期間，我們在全局范圍內開展了樹行業(yè)新風，加強紀律教育的學習活動，邀請市委宣傳部和檢察院的同志進行講座，還邀請了市委黨校的同志對學習貫徹十六大精神進行輔導，強化了干部職工的自律觀念，增強干部職工的遵紀守法、勤政廉潔意識，收到了較好的效果。

2、為進一步落實廉政工作責任制，我們按照“誰主管、誰負責”的原則落實職責，制訂了局《黨風廉政工作責任領導干部廉潔自律工作目標和措施》，明確廉政建設的責任目標，對過錯責任實行追究制度。如在財務運作上，我們對全局的舊欠款進行清算并公開，落實追款責任，并把追收舊欠款與年終獎金掛鉤，確保國有資產(chǎn)不流失。[page]

3、為防止用人方面的不正之風，我們推行公示制度。如對技術人員職稱的晉升、青年后備干部的選拔都堅持在一定的時間內實行公示制度；在人事任命上出現(xiàn)近姻親關系時，按規(guī)定實行回避制度也都得到落實和體現(xiàn)。

4、為加強對局效能工作的監(jiān)督，設立了局機關效能監(jiān)督員，由紀檢成員組成一支效能監(jiān)督小組，對局機關人員的工作和行為進行監(jiān)督，并開通投訴電話，接受群眾的投訴。

以上是我局機關效能建設取得的初步成效，但離市委市政府的要求還存在一定的距離，比其他兄弟單位也有差距。當前也存在著一些問題：一是一些人員對效能建設的目的意義認識還未完全到位，有隨大流、馬虎應付的傾向；二是部分工作人員紀律觀念差，沒有準時上下班、沒有佩證上崗，或上班時間外出辦私事、扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生；三是個別人員沒有按規(guī)定時限辦理有關業(yè)務，影響了局的形象。這些說明我們的效能建設工作力度還不夠，為把效能建設溶入到日常各項工作中，我們的任務還很艱巨，需要繼續(xù)排除阻力，克服困難，再接再厲，掀起機關效能建設的新高潮。

二、下階段要抓好的幾項工作

今年機關效能建設總的要求是：要從貫徹落實“十六大”和省委二次全會、市第十一屆黨代會精神，從實踐“三個代表”重要思想的高度，突出重點，全面推進，鞏固成果，繼續(xù)拓展，擴大成效。要按照胡錦濤、張德江同志在中紀委、省紀于新靈山,更多免費文章請訪問004km.cn委二次全會和市委書記陳冰同志在市十一屆黨代會和市紀委六次全會上提出的要求，通過抓好機關作風建設，增強為經(jīng)濟發(fā)展、為社會穩(wěn)定、為改善和提高人民生活水平服務的“三服務”意識；實現(xiàn)解放思想有所突破、轉變職能有新舉措、服務水平有新提高，干凈干事有新氣象的“ 四 個 有 ”目標。通過深化機關效能建設，以優(yōu)良的工作作風、工作效率、工作質量來推動市委、市政府提出的建設好廣東“東 大 門”，構建潮州發(fā)展新格局，實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展和社會全面進步目標的實現(xiàn)。

（一）要進一步統(tǒng)一思想，加強領導。我們要進一步統(tǒng)一思想認識，增強責任感、緊迫感和使命感，把抓好機關效能建設作為當前一項 重 要任務來抓，把開展機關效能建設作為建設“廉潔、勤政、務實、高效”機關的有效載體，作為加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的有益探索，作為潮州經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要舉措。在的同時認真總結經(jīng)驗，查找差距，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，研究提出具體的措施辦法，使效能建設不斷取得新成效。

（二）加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。要按照“表褒先進，曝光違法”的原則，認真開展宣傳教育，積極宣傳先進，鞭撻落后，推廣經(jīng)驗，報道成果，形成崇尚先進、學習先進的良好風氣，更好地推動下一階段的工作。

（三）要努力提高政務公開工作的質量。要不斷改進公開的形式、方法，著重公開群眾關注的重點、熱點問題，特別要圍繞和抓住“人、權、錢”這些重點問題進行公開，并從注重事后公開向決策前公開和實施過程中公開拓展。對群眾的“點題公開”，只要不涉及保密的，都要予以公開和反饋。要積極運用電子信息等現(xiàn)代手段，結合政務信息化建設一起推進，真正擴大政務公開的覆蓋面，增強時效性，更好更快地把有關事項向社會公開。

（四）要圍繞中心工作提高機關服務水平。一是加強直管公房的管理，局領導與各房管所所長、各房管所所長與每個房管員逐級簽訂防塌屋傷人的責任書。各房管所對轄管的公房要逐戶逐處進行結構性勘查，注明險情位置、程度和應采取的措施，尤其是要對危房進行動態(tài)跟蹤監(jiān)督，加強公房的維修養(yǎng)護，確保租住戶生命財產(chǎn)的安全。危房險情沒有發(fā)現(xiàn)或采取措施不力而導致塌

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屋傷人，視情節(jié)追究房管所長和專管房管人員的責任。二是在去年完成120套廉租房任務的基礎上，積極籌措資金，加快今年解困步伐，盡快把100套解困房的任務落實到具體戶，切實解決“雙困”群眾的住房難問題。三是繼續(xù)整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，盡快出臺我市房地產(chǎn)中介服務管理辦法，規(guī)范房地產(chǎn)中介市場。四是認真配合城市改造重點項目建設，確保房屋拆遷的順利進行。市政府已確定今年要改造拓寬部分城市道

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第四篇：房地產(chǎn)管理局機關效能建設工作總結

為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會精神，深化機關效能建設，營造良好的政務環(huán)境，切實轉變機關作風，提高窗口服務質量，自去年8月份以來，我局把機關效能建設作為頭等大事來抓，并取得較好的成效?，F(xiàn)就開展機關效能建設以來的工作匯報如下:

一、去年以來我局機關效能建設的工作情況

（一）制訂方案，提高思想認識

在去年8月全市機關效能工作會議后，我局迅速召開了局機關及所屬單位領導參加的會議，傳達貫徹市機關效能建設工作會議精神，并制定了局機關效能建設工作方案，成立了由蔡敬睦局長任組長的局機關效能建設領導小組，落實各職能部門的工作任務，做到在局的統(tǒng)一領導下，思想認識、工作時間和工作措施三到位，明確地把效能文章來源于新靈山,更多免費文章請訪問004km.cn建設作為實踐“三個代表”重要思想的工作來抓好。

為防止走過場，局領導從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導大家聯(lián)系房管部門的實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開展工作，把干部職工的思想認識統(tǒng)一到市機關效能建設工作會議精神上來，使每個機關工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使全局干部職工提高對開展機關效能建設重要性和必要性的認識，增強了搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，為開展機關效能建設、進一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎。

（二）擬訂行政審批項目，上報政府審定

按照《關于實施深化市政府審批制度改革方案有關問題的通知》（潮府[2002]18號）要求，全面清理行政審批項目，提出取消或保留的處理意見及法規(guī)依據(jù)，并填報了行政審批項目登記表予以上報。擬保留審批項目17項，取消2項。

（三）實行政務公開，接受群眾監(jiān)督

我們堅持把政務公開建設作為工作重點，實行政務公開，自覺接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個方面：

1、設立對內對外政務公開欄和監(jiān)督崗。

在對內公開方面，我們把領導干部勤政廉政、財務收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過對重大工程項目的招投標、開發(fā)建設以及財務運作、干部人事任免情況的公開，強化領導干部的廉潔自律行為，方便干部職工對局廉政勤政情況進行監(jiān)督。

在對外公開方面，在辦公大樓通道處設立對外公開欄，把局的行政管理職能以及工作任務上墻對外公布；把全局辦公場地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務、編號上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。

2、各職能窗口設置閱取箱，印制服務告知卡。告知卡對辦事內容、程序、時限以及監(jiān)督投訴電話進行公開，方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權屬登記發(fā)證、房地產(chǎn)交易登記、抵押（備案）登記、房地產(chǎn)估價和二手樓按揭貸款等服務告知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項業(yè)務的需要，得到群眾的普遍好評。

3、實行一站式服務。通過設立交易服務中心，統(tǒng)一對外收件，一次性告知，一條龍服務，同時設立了統(tǒng)一收費窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應辦的事務一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報紙、電視等形式宣傳群眾關注的事項。一是對群眾普遍關心的房產(chǎn)確權發(fā)證問題，通過報紙、電視宣傳和召開房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責人會議等形式，宣傳發(fā)證條例的內容、程序、時限等和應注意的事項。印發(fā)通知張貼到各個住宅區(qū)限時督促群眾自覺辦證，強化憑證管業(yè)意識。二是安排了120套廉租房，解決群眾住房難的問題。通過廣播電視、報紙等形式發(fā)出通知，在全市范圍進行宣傳，并設立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實申報對象，對符合條件的予以公示，無異議后報市解困辦審定，并通過搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實做到公開、公平、公正。

5、加強對內部政務的管理和監(jiān)督。對原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務承諾等25個制度進行了全面的修改、補充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至所屬人員，做到人手一冊，為規(guī)范化建設提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開全體干部職工大會，進行效能建設、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個人職責，虛心接受監(jiān)督。

（四）制定落實辦事時限,提高工作效能

本著便民利民、溝通、協(xié)調的原則，我們就交易登記、權屬發(fā)證，房地產(chǎn)抵押登記和價格評估等方面的工作，明確規(guī)定了辦事時限：申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下，購買商品房的,10個工作日內辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權證》，其它交易12個工作日內辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權證》；抵押登記4個工作日內發(fā)給“他項權利證明”；房地產(chǎn)評估的委托方提供的資料齊全并能及時協(xié)助現(xiàn)場勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價，3個工作日內完成，其它估價按委托協(xié)議要求的時限完成；房地產(chǎn)權屬登記發(fā)證屬新建、改、擴建的房屋，10個工作日內完成；落實政策歸還的房屋，30個工作日內完成；繼承的房屋10個工作日內完成；分割、折產(chǎn)、合并的房屋，10個工作日內完成；拆遷賠償?shù)姆课荩?0個工作日內完成；同時做到急事急辦，特事特辦等。由于這些制度的制訂落實，使部門之間的職能、時限、程序更加明確，有效地提高了工作效能。

（五）堅持科技創(chuàng)新，以信息化促進工作效能

我們堅持科技創(chuàng)新，以信息化帶動管文章來源于新靈山,更多免費文章請訪問004km.cn理現(xiàn)代化，從而促進工作效能。在前幾年自主研制“直管公房管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)產(chǎn)權產(chǎn)籍管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)統(tǒng)一收費軟件”等一系列應用軟件的基礎上，于去年3月著手研制“房地產(chǎn)抵押登記網(wǎng)上審批系統(tǒng)”，攻克了“公文流轉”、“數(shù)據(jù)壓縮”、“效能監(jiān)督”等技術難關，僅用一個多月的時間就完成了設計任務，實現(xiàn)了房地產(chǎn)抵押登記與購房按揭貸款備案登記審批網(wǎng)絡化，既為“一站式”服務提供信息化工具，極大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同時又建立了網(wǎng)上的效能監(jiān)督機制，領導能在網(wǎng)上對下級的辦事效能實施監(jiān)督，使抵押登記審批工作朝著廉潔、勤政、務實、高效的方向健康發(fā)展，得到市信息化領導小組全體成員很高的評價，并被市政府授予2002年科學技術進步獎二等獎。

我局主辦的潮州房地產(chǎn)信息網(wǎng)已于今年9月8日正式開通，網(wǎng)站提供了大量政務公開的信息及便民利民的措施。尤其是：公布各個商品房樓盤權屬確認的情況，讓群眾買到放心房；公布商品房銷售（預售）、二手房交易的情況，逐步建立房地產(chǎn)市場監(jiān)控信息和預警制度，促進我市房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。

（六）加強教育，完善監(jiān)督，提高意識

由于我局下屬單位多，工作涉及面廣，在個別單位和少數(shù)同志中,仍存在著服務觀念淡薄、機關效能不高等現(xiàn)象，為此，我們認識到只有加強政治理論學習，開展經(jīng)常性的學習教育活動，才能形成一個朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、廉政高效的集體?；谶@一認識，我局注重以政治理論為導向，通過加強學習和培訓，進一步提高廣大干部職工的政治和理論素質，去年以來，我們局以學習中心組為軸心，共組織干部職工進行政治理論學習38場次，接受教育干部職工共2180多人次，還先后組織廣大黨員干部觀看《懺悔與警示》、《不朽英魂》等電視專題片，參觀市舉辦的《預防職務犯罪圖冊展》等，通過學習，提高大家對開展機關效能建設重要性、迫切性的認識，增強了信心和決心。

為達到制定的效能建設目標，我們從加強人員的自律性教育入手，強化廉政建設和完善各種監(jiān)督手段，提高了工作人員的廉政勤政意識。

1、效能建設期間，我們在全局范圍內開展了樹行業(yè)新風，加強紀律教育的學習活動，邀請市委宣傳部和檢察院的同志進行講座，還邀請了市委黨校的同志對學習貫徹十六大精神進行輔導，強化了干部職工的自律觀念，增強干部職工的遵紀守法、勤政廉潔意識，收到了較好的效果。

2、為進一步落實廉政工作責任制，我們按照“誰主管、誰負責”的原則落實職責，制訂了局《黨風廉政工作責任領導干部廉潔自律工作目標和措施》，明確廉政建設的責任目標，對過錯責任實行追究制度。如在財務運作上，我們對全局的舊欠款進行清算并公開，落實追款責任，并把追收舊欠款與年終獎金掛鉤，確保國有資產(chǎn)不流失。

3、為防止用人方面的不正之風，我們推行公示制度。如對技術人員職稱的晉升、青年后備干部的選拔都堅持在一定的時間內實行公示制度；在人事任命上出現(xiàn)近姻親關系時，按規(guī)定實行回避制度也都得到落實和體現(xiàn)。

4、為加強對局效能工作的監(jiān)督，設立了局機關效能監(jiān)督員，由紀檢成員組成一支效能監(jiān)督小組，對局機關人員的工作和行為進行監(jiān)督，并開通投訴電話，接受群眾的投訴。

以上是我局機關效能建設取得的初步成效，但離市委市政府的要求還存在一定的距離，比其他兄弟單位也有差距。當前也存在著一些問題：一是一些人員對效能建設的目的意義認識還未完全到位，有隨大流、馬虎應付的傾向；二是部分工作人員紀律觀念差，沒有準時上下班、沒有佩證上崗，或上班時間外出辦私事、扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生；三是個別人員沒有按規(guī)定時限辦理有關業(yè)務，影響了局的形象。這些說明我們的效能建設工作力度還不夠，為把效能建設溶入到日常各項工作中，我們的任務還很艱巨，需要繼續(xù)排除阻力，克服困難，再接再厲，掀起機關效能建設的新高潮。

二、下階段要抓好的幾項工作

今年機關效能建設總的要求是：要從貫徹落實“十六大”和省委二次全會、市第十一屆黨代會精神，從實踐“三個代表”重要思想的高度，突出重點，全面推進，鞏固成果，繼續(xù)拓展，擴大成效。要按照胡錦濤、張德江同志在中紀委、省紀文章來源于新靈山,更多免費文章請訪問004km.cn委二次全會和市委書記陳冰同志在市十一屆黨代會和市紀委六次全會上提出的要求，通過抓好機關作風建設，增強為經(jīng)濟發(fā)展、為社會穩(wěn)定、為改善和提高人民生活水平服務的“三服務”意識；實現(xiàn)解放思想有所突破、轉變職能有新舉措、服務水平有新提高，干凈干事有新氣象的“ 四 個 有 ”目標。通過深化機關效能建設，以優(yōu)良的工作作風、工作效率、工作質量來推動市委、市政府提出的建設好廣東“東 大 門”，構建潮州發(fā)展新格局，實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展和社會全面進步目標的實現(xiàn)。

（一）要進一步統(tǒng)一思想，加強領導。我們要進一步統(tǒng)一思想認識，增強責任感、緊迫感和使命感，把抓好機關效能建設作為當前一項 重 要任務來抓，把開展機關效能建設作為建設“廉潔、勤政、務實、高效”機關的有效載體，作為加強黨風廉政建設和反～斗爭的有益探索，作為潮州經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要舉措。在的同時認真總結經(jīng)驗，查找差距，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，研究提出具體的措施辦法，使效能建設不斷取得新成效。

（二）加大宣傳力度，營造良好的～氛圍。要按照“表褒先進，曝光違法”的原則，認真開展宣傳教育，積極宣傳先進，鞭撻落后，推廣經(jīng)驗，報道成果，形成崇尚先進、學習先進的良好風氣，更好地推動下一階段的工作。

（三）要努力提高政務公開工作的質量。要不斷改進公開的形式、方法，著重公開群眾關注的重點、熱點問題，特別要圍繞和抓住“人、權、錢”這些重點問題進行公開，并從注重事后公開向決策前公開和實施過程中公開拓展。對群眾的“點題公開”，只要不涉及保密的，都要予以公開和反饋。要積極運用電子信息等現(xiàn)代手段，結合政務信息化建設一起推進，真正擴大政務公開的覆蓋面，增強時效性，更好更快地把有關事項向社會公開。

（四）要圍繞中心工作提高機關服務水平。一是加強直管公房的管理，局領導與各房管所所長、各房管所所長與每個房管員逐級簽訂防塌屋傷人的責任書。各房管所對轄管的公房要逐戶逐處進行結構性勘查，注明險情位置、程度和應采取的措施，尤其是要對危房進行動態(tài)跟蹤監(jiān)督，加強公房的維修養(yǎng)護，確保租住戶生命財產(chǎn)的安全。危房險情沒有發(fā)現(xiàn)或采取措施不力而導致塌屋傷人，視情節(jié)追究房管所長和專管房管人員的責任。二是在去年完成120套廉租房任務的基礎上，積極籌措資金，加快今年解困步伐，盡快把100套解困房的任務落實到具體戶，切實解決“雙困”群眾的住房難問題。三是繼續(xù)整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，盡快出臺我市房地產(chǎn)中介服務管理辦法，規(guī)范房地產(chǎn)中介市場。四是認真配合城市改造重點項目建設，確保房屋拆遷的順利進行。市政府已確定今年要改造拓寬部分城市道路，改造韓江東岸景區(qū)，以及市二家醫(yī)院，拆遷科、估價所和拆遷范圍內所在房管所，都要認真按新的拆遷規(guī)定，搞好調查研究，制訂符合規(guī)定、切實可行的拆遷賠償方案，扎扎實實做好拆遷安置工作，確保城市重 點項目建設的順利進行。五是全力以赴配合做好創(chuàng)建“國家園林城市”工作，要和有關單位密切配合，在人員、時間上服務“創(chuàng)綠”的安排，確保住宅小區(qū)綠化達標。六是繼續(xù)加大信息化促進效能建設的步伐，擬構筑從交易服務中心開始，到交易所、估價所、產(chǎn)權科、檔案室和收費處整個業(yè)務的網(wǎng)上審批平臺，通過這個平臺，建立網(wǎng)上監(jiān)督機制，促進效能建設的發(fā)展。

（五）要繼續(xù)深化行政審批制度改革。對第二輪深化行政審批制度保留的審批事項，要嚴格按照法律、法規(guī)程序，明確審批條件，核定審批時限，改進和規(guī)范審批管理方式，并向社會公開并作出承諾，實現(xiàn)公開審批，規(guī)范審批，依法審批，從快審批。對實際審批時限少于法定時限的，要急群眾之所急，做到辦結一件，送回一件。

（六）要不斷強化效能監(jiān)督。要加大測評力度，不定期地組織有關人員對機關及所屬單位的效能建設情況進行測評，對存在的問題要限期整改，促進作風轉變。切實把考評結果作為人員考核、獎懲的重要依據(jù)，形成公平、平等、競爭、擇優(yōu)的用人機制。年底前組織一次基層評機關活動。不斷完善監(jiān)督制約機制，調整和充實機關效能建設監(jiān)督員隊伍，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督、～監(jiān)督的作用，從源頭上預防和解決～，推動黨風廉政建設和反～斗爭深入開展。要認真按照《潮州市加強機關效能建設暫行規(guī)定》的有關條款，該效能告誡的，要給予效能告誡 ；該批評教育的，要進行批評教育。要努力營造廉潔高效的政務環(huán)境，更好地為我市改革開放和三個文 明建設服務。

第五篇：房地產(chǎn)管理局機關效能建設工作總結

為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會精神，深化機關效能建設，營造良好的政務環(huán)境，切實轉變機關作風，提高窗口服務質量，自去年8月份以來，我局把機關效能建設作為頭等大事來抓，并取得較好的成效?，F(xiàn)就開展機關效能建設以來的工作匯報如下:

一、去年以來我局機關效能建設的工作情況

（一）制訂方案，提高思想認識

在去年8月全市機關效能工作會議后，我局迅速召開了局機關及所屬單位領導參加的會議，傳達貫徹市機關效能建設工作會議精神，并制定了局機關效能建設工作方案，成立了由蔡敬睦局長任組長的局機關效能建設領導小組，落實各職能部門的工作任務，做到在局的統(tǒng)一領導下，思想認識、工作時間和工作措施三到位，明確地把效能建設作為實踐“三個代表”重要思想的工作來抓好。

為防止走過場，局領導從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導大家聯(lián)系房管部門的實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開展工作，把干部職工的思想認識統(tǒng)一到市機關效能建設工作會議精神上來，使每個機關工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使全局干部職工提高對開展機關效能建設重要性和必要性的認識，增強了搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，為開展機關效能建設、進一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎。

（二）擬訂行政審批項目，上報政府審定

按照《關于實施深化市政府審批制度改革方案有關問題的通知》（潮府[2002]18號）要求，全面清理行政審批項目，提出取消或保留的處理意見及法規(guī)依據(jù)，并填報了行政審批項目登記表予以上報。擬保留審批項目17項，取消2項。

（三）實行政務公開，接受群眾監(jiān)督

我們堅持把政務公開建設作為工作重點，實行政務公開，自覺接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個方面：

1、設立對內對外政務公開欄和監(jiān)督崗。

在對內公開方面，我們把領導干部勤政廉政、財務收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過對重大工程項目的招投標、開發(fā)建設以及財務運作、干部人事任免情況的公開，強化領導干部的廉潔自律行為，方便干部職工對局廉政勤政情況進行監(jiān)督。

在對外公開方面，在辦公大樓通道處設立對外公開欄，把局的行政管理職能以及工作任務上墻對外公布；把全局辦公場地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務、編號上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。

2、各職能窗口設置閱取箱，印制服務告知卡。告知卡對辦事內容、程序、時限以及監(jiān)督投訴電話進行公開，方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權屬登記發(fā)證、房地產(chǎn)交易登記、抵押（備案）登記、房地產(chǎn)估價和二手樓按揭貸款等服務告知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項業(yè)務的需要，得到群眾的普遍好評。

3、實行一站式服務。通過設立交易服務中心，統(tǒng)一對外收件，一次性告知，一條龍服務，同時設立了統(tǒng)一收費窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應辦的事務一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報紙、電視等形式宣傳群眾關注的事項。一是對群眾普遍關心的房產(chǎn)確權發(fā)證問題，通過報紙、電視宣傳和召開房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責人會議等形式，宣傳發(fā)證條例的內容、程序、時限等和應注意的事項。印發(fā)通知張貼到各個住宅區(qū)限時督促群眾自覺辦證，強化憑證管業(yè)意識。二是安排了120套廉租房，解決群眾住房難的問題。通過廣播電視、報紙等形式發(fā)出通知，在全市范圍進行宣傳，并設立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實申報對象，對符合條件的予以公示，無異議后報市解困辦審定，并通過搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實做到公開、公平、公正。

5、加強對內部政務的管理和監(jiān)督。對原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務承諾等25個制度進行了全面的修改、補充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至所屬人員，做到人手一冊，為規(guī)范化建設提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開全體干部職工大會，進行效能建設、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個人職責，虛心接受監(jiān)督。

（四）制定落實辦事時限,提高工作效能

本著便民利民、溝通、協(xié)調的原則，我們就交易登記、權屬發(fā)證，房地產(chǎn)抵押登記和價格評估等方面的工作，明確規(guī)定了辦事時限：申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下，購買商品房的,10個工作日內辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權證》，其它交易12個工作日內辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權證》；抵押登記4個工作日內發(fā)給“他項權利證明”；房地產(chǎn)評估的委托方提供的資料齊全并能及時協(xié)助現(xiàn)場勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價，3個工作日內完成，其它估價按委托協(xié)議要求的時限完成；房地產(chǎn)權屬登記發(fā)證屬新建、改、擴建的房屋，10個工作日內完成；落