第一篇：江西經(jīng)濟(jì)管理干部(職業(yè))學(xué)院

江西經(jīng)濟(jì)管理干部（職業(yè)）學(xué)院

學(xué)風(fēng)建設(shè) 文明行動

快 訊

2008年4月30日 第十期 主 編： 學(xué)工處 ?

?多舉措確保校園安全穩(wěn)定

?省就業(yè)工作督查組督察我院就業(yè)工作 ?省直優(yōu)秀團(tuán)干我院熱評中

?1525名大學(xué)生分獲“新資源”和優(yōu)秀大學(xué)生獎學(xué)金

?我院招生準(zhǔn)備工作有條不紊

?我院獲贈萬元“法麗達(dá)”吉他 ?第二屆合唱節(jié)圓滿落幕 ?學(xué)院動態(tài)

多舉措確保校園安全穩(wěn)定

在4月22日上午召開的各系（部）書記例會上，院領(lǐng)導(dǎo)游振經(jīng)同志對學(xué)院安全穩(wěn)定工作作了安排，院長助理衷敬華同志傳達(dá)了省教育廳關(guān)于高校維穩(wěn)工作會議的精神，要求全院按上級要求統(tǒng)一部署，正確引導(dǎo)學(xué)生愛國熱情；做好校園網(wǎng)的管理工作，采取切實有效措施確保校園的安全穩(wěn)定。同時要求各系（部）認(rèn)真抓好學(xué)生的到課率。

（樊小青）

省就業(yè)工作督查組督察我院就業(yè)工作

4月22日上午，省就業(yè)工作督查組對我院今年畢業(yè)生就業(yè)工作進(jìn)行了督查。在聽取了院長助理衷敬華的匯報后，督查組進(jìn)行了材料查閱和實地考察，督查組對我院今年近期就業(yè)工作進(jìn)行了充分肯定，并指出了努力的方向。我院將以此次督查為契機(jī)，高度重視，認(rèn)真整改，提高畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和畢業(yè)生就業(yè)工作水平。

（胡志紅）

省直優(yōu)秀團(tuán)干我院熱評中

2007年度省直“五四”評選表彰工作日前正式啟動。我院共有省直優(yōu)秀團(tuán)干部指標(biāo)1名，省直優(yōu)秀團(tuán)員指標(biāo)3名。本次評選活動本著自下而上的原則進(jìn)行，根據(jù)各系（部）推報名額進(jìn)行篩選，擇優(yōu)上報。經(jīng)省直團(tuán)工委委員會議研究確定后，命名表彰。

(王 玨)1525名大學(xué)生分獲“新資源”和優(yōu)秀大學(xué)生獎學(xué)金

2006—2007學(xué)年“新資源”綜合教育獎勵金和2007—2008學(xué)年第一學(xué)期全日制普通專科學(xué)生優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金評定工作日前結(jié)束。全院共有66名同學(xué)喜獲“新資源”綜合素質(zhì)教育獎勵金，共享6萬元 獎勵金；1459名同學(xué)獲全日制普通?？苾?yōu)秀大學(xué)生獎學(xué)金。4月25日學(xué)院對獲得首屆“新資源”綜合素質(zhì)教育獎勵金的66位同學(xué)頒發(fā)了獎金和證書。(王 玨)

我院招生準(zhǔn)備工作有條不紊

我院2008年高職招生工作已全面啟動，經(jīng)學(xué)院黨委通過的招生方案正在實施中。通過多方努力，省教育廳給予我院招生指標(biāo)2200人，較去年略有增長。為確保2008年招生工作的順利進(jìn)行，院招生辦正通過多種形式，采取各種辦法，做好招生宣傳工作：整體宣傳方案正在擬定，招生就業(yè)網(wǎng)上設(shè)置了招生咨詢平臺，招生簡章等宣傳用品也在印制中。目前，省內(nèi)、省外招生專業(yè)計劃數(shù)的投放均已落實，整個招生工作正在有條不紊地開展。

（許 靜）

我院獲贈萬元“法麗達(dá)”吉他

4月25日，廣東惠州全豐育樂用品有限公司向我院捐贈了總價值萬元的“法麗達(dá)”吉他五把，在新區(qū)學(xué)生活動中心舉行了吉他贈送的簽字、交接儀式，所贈吉他由院團(tuán)委負(fù)責(zé)保管、使用。今后該公司還將繼續(xù)關(guān)注我院的學(xué)生文體活動。(王 玨)第二屆合唱節(jié)圓滿謝幕

4月24日和25日，第二屆校園合唱節(jié)分別在小蘭校區(qū)和紅角洲校區(qū)落下了帷幕。經(jīng)過緊張激烈的角逐，會計系07注會4班和財貿(mào)系07商貿(mào)、物流、國貿(mào)聯(lián)隊分獲新老校區(qū)第一名。該活動豐富了校園業(yè)余生活，激發(fā)了大學(xué)生的愛國熱情。(王 玨 黃 芳)“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”講座規(guī)劃人生

4月3-11日，學(xué)工處就業(yè)科在新老校區(qū)開展了大學(xué)生職業(yè)生涯 規(guī)劃講座，邀請盛源動力公司人力資源專家主講。講座的主要目的是為搭建系統(tǒng)的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)平臺，提升大學(xué)生的綜合能力。講座讓同學(xué)們對職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解,明確了今后就業(yè)的職業(yè)目標(biāo)定位，受到廣大學(xué)生的歡迎。（袁 軍 陳 鳳 黃 芳）

新區(qū)學(xué)生活動中心正式投入使用

學(xué)院新區(qū)學(xué)生活動中心近日已投入使用。學(xué)生活動中心是廣大學(xué)生開展校園科技、文化、藝術(shù)活動的主要場所，也是我院校園文化建設(shè)的又一重要陣地。院團(tuán)委日前制定并下發(fā)了《江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)生活動中心管理規(guī)定》，以便最大限度地發(fā)揮該中心的活動功能與教育功能，確保各項活動的順利進(jìn)行。(王 玨)?系部之聲 學(xué)工處

全體黨員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀

在我院深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動試點工作動員大會召開后，按照學(xué)院部署，學(xué)工處黨員積極投身學(xué)習(xí)實踐活動中，全處黨員干部通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化了對開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動重要意義的認(rèn)識，充分認(rèn)識到開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是全面貫徹落實十七大精神的重大舉措，是提高黨員干部素質(zhì)的內(nèi)在要求。（劉 琴）

召開例會布置近期工作

4月21日下午，學(xué)工處召開例會，例會總結(jié)和肯定了前段時間學(xué)工處的工作,并對今后的招生、就業(yè)、宿舍衛(wèi)生和安全、學(xué)生的安全穩(wěn)定以及深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等工作進(jìn)行了布置。會上，院長助理、處長衷敬華安排了下一階段工作，著重強(qiáng)調(diào)了招生工作和每天早上輔導(dǎo)員碰頭會的重要性，要求全處人員盡心盡力，互相協(xié)作，解決好遇到的各種問題，確保校園的安全穩(wěn)定。

（劉 琴）

義務(wù)打撈人工湖水草

春天萬物復(fù)蘇，學(xué)院人工湖中的水草也肆意蔓延。為此，宿管科經(jīng)常性地組織協(xié)管員和各系（部）青年志愿者，對人工湖的水草進(jìn)行打撈，以期還人工湖水的清澈。（龔 曉 龔 蘭）

排樓棟隱患 ?！拔逡弧卑踩?/p>

為確?！拔逡弧惫?jié)假日期間學(xué)生公寓安全，宿管科近日對所有學(xué)生公寓的安全隱患進(jìn)行了排查，同時安排好了節(jié)假日的值班、衛(wèi)生清掃等工作。（龔 曉）

財貿(mào)系

“校園文化藝術(shù)節(jié)”添情趣

為豐富學(xué)生的課余生活，增添情趣，陶冶情操，該系團(tuán)總支指導(dǎo)學(xué)生會于3月8日啟動了本學(xué)期的“校園文化藝術(shù)節(jié)”?！靶@文化藝術(shù)節(jié)”由一系列活動組成，活動形式多樣，持續(xù)時間長，將為小蘭老校區(qū)的生活增添更多的樂趣。(童垚力)“斗?！比嘶@球賽開賽

“斗?！比嘶@球賽是該系“校園文化藝術(shù)節(jié)”的活動之一，也是此次藝術(shù)節(jié)首個活動項目。3月11日，“斗?！比嘶@球賽激烈的角逐，吸引了眾多學(xué)生的觀看、助威和吶喊。(童垚力)大一學(xué)生開展“目標(biāo)管理”活動

為了讓大一學(xué)生更好地認(rèn)識到大學(xué)生活的意義，為自己的大學(xué)生 涯制訂目標(biāo),該系開展了大一學(xué)生“目標(biāo)管理”活動,要求每位學(xué)生認(rèn)真審視自己的人生追求、人生態(tài)度,制定大學(xué)三年的目標(biāo)。該系希望通過此次活動讓學(xué)生真正體會到“目標(biāo)管理”的實質(zhì)意義。(童垚力)

無償獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心

為確保省血液中心血液正常的供應(yīng)，3月20日該系組織學(xué)生進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血活動。此前，該系還先后開展了“無償獻(xiàn)血”知識講座、省血液中心采血車進(jìn)校園活動。當(dāng)日，近200名同學(xué)參加了該活動。

(童垚力)政法系

“世界地球日”進(jìn)校園

4月22日是“世界地球日”,今年世界地球日的活動主題是“認(rèn)識地球,和諧發(fā)展”。4月21日中午，該系組織法律專業(yè)學(xué)生在食堂前開展“世界地球日走進(jìn)校園”的主題活動。通過世界地球日圖文介紹、環(huán)保倡議書、派發(fā)環(huán)保卡和各種形式的簽名活動，擴(kuò)大了公眾影響力。（李振坤）

舉辦首屆“博學(xué)杯”知識競賽

4月1日晚，該系舉行了首屆“博學(xué)杯”專業(yè)知識競賽，20個組合參加了此次知識競賽。（馮少芳）

“準(zhǔn)秘書”國際秘書節(jié)與眾樂

4月23日中午，政法系組織秘書專業(yè)學(xué)生在食堂前舉辦該專業(yè)“首屆秘書節(jié)”。圖文并茂的秘書常識介紹，職場技巧建議和豐富精彩的秘書禮儀示范以及形式活潑的表演秀，使得眾多同學(xué)駐足觀看并學(xué)習(xí)。（李振坤）工商系

十七大知識競賽活動獲好評

為進(jìn)一步加深學(xué)生對黨的十七大精神的認(rèn)識和理解，用十七大精神激勵學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，4月初，該系組織各班開展“黨旗指引我，青春獻(xiàn)祖國”——黨的十七大知識競賽活動，同時要求學(xué)生獨立完成一套十七大的達(dá)標(biāo)測試題，測試成績作為學(xué)生《形式與政策》課成績?；顒拥拈_展得到了同學(xué)們一致好評。（龔 蘭）

助理營銷師培訓(xùn)班助學(xué)生就業(yè)

為使學(xué)生更好就業(yè)，3月25日起，該系面向06級市場營銷專業(yè)的學(xué)生開設(shè)了“助理營銷師”培訓(xùn)班，培訓(xùn)將持續(xù)到5月初，屆時通過考試的同學(xué)可獲得助理營銷師資格證書。（龔 蘭）

友誼足球賽促同學(xué)友誼

為增進(jìn)友誼，豐富課余生活，4月21日該系組織了由各班參加的友誼足球賽。此次賽事不僅使優(yōu)秀足球運(yùn)動員脫穎而出，也進(jìn)一步展示了該系學(xué)生的體育新精神新風(fēng)范。（龔 蘭）

入黨積極分子帶頭共建和諧樓棟

為體現(xiàn)入黨積極分子模范帶頭作用，維護(hù)學(xué)生宿舍和諧與安全，4月19日起，該系組織入黨積極分子在每周六、日實行“一人一天” 樓棟值班制度，及時調(diào)解矛盾，處理突發(fā)事情，將建設(shè)和諧樓棟真正落到實處。（龔 蘭）

首期《啟航》手抄報精彩呈現(xiàn)

4月21日，該系學(xué)生會采編策劃部主編的首期《啟航》手抄報和同學(xué)們見面了?！秵⒑健返某鰻t，給愛好文學(xué)的同學(xué)提供了一個展示才華的平臺。（龔 蘭）會計系

寢室衛(wèi)生檢查獎懲嚴(yán)明

4月11日中午，該系對全系寢室衛(wèi)生進(jìn)行了檢查和評比。對臟亂差的寢室進(jìn)行了通報批評和教育，對衛(wèi)生優(yōu)秀的寢室進(jìn)行鼓勵和嘉獎。

(樊 斌)文明祭掃緬懷先烈

今年的清明期間，該系組織青年志愿者登陸新四軍網(wǎng)上紀(jì)念館和江西英烈網(wǎng)--紅土魂網(wǎng)，用文明、環(huán)保的網(wǎng)上祭奠新方式緬懷先烈。大家用真實的姓名在線瀏覽先烈事跡，向英雄敬獻(xiàn)虛擬鮮花，寫下感言，以表達(dá)真摯的思念與緬懷。

(帥赟杰)微薄的心意 溫暖的關(guān)懷

4月11日晚，會計系5位輔導(dǎo)員和學(xué)生會部分成員與一位失去雙親的同學(xué)共同度過了一個特殊而有意義的生日，同時送去了他們微薄的心意。老師和同學(xué)們鼓勵她走出父母雙亡的陰影，把主要精力投入到學(xué)習(xí)中去，重拾對生活的熱情。微薄的心意，溫暖的關(guān)懷，使該同學(xué)感受到了久違的溫暖。（帥赟杰 鄭曉宜）

系青年志愿者服務(wù)隊成立

4月14日中午，該系青年志愿者服務(wù)隊召開成立大會。會上，青年志愿者代表號召大家“立足校園、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會”，從自己做起，從身邊小事做起，為學(xué)院的文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。所有的青年志愿者在號召書上鄭重地簽上了自己的名字。（帥赟杰）

首屆知識競賽圓滿結(jié)束

4月15日晚，該系首屆知識競賽總決賽圓滿結(jié)束。決賽現(xiàn)場緊 張有致，學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲也在賽場一展無余。（鄭曉宜）

贏在起步大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽拉開帷幕

4月10日晚，該系首屆“贏在起步”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽拉開帷幕。大賽分預(yù)賽、戶外拓展淘汰賽和決賽三個回合。參賽選手們銘記“要風(fēng)要雨隨我心”的格言，將自己獨到的一面展現(xiàn)得無懈可擊，巧妙的構(gòu)思亦令人心服口服。（鄭曉宜）

外語系

外語系學(xué)生奪走English Top Show冠軍獎

4月23日下午，English Top Show總決賽現(xiàn)場氣氛高漲，十位出類拔萃的選手用自身實力吸引著觀眾的眼球，展現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。冠軍最終由外語系學(xué)生奪取。（謝東方）精彩就在合唱節(jié)

為豐富學(xué)生業(yè)余生活，積極響應(yīng)院團(tuán)委的倡議，經(jīng)過一個多月的辛苦彩排，4月25日下午外語系參加了我院第二屆合唱節(jié)比賽，該系的《手拉手》、《相逢是首歌》和《愛的翅膀》等六首歌曲相繼登臺亮相，博得了師生的熱烈掌聲。（晏潞娟）

?社團(tuán)活動

首屆大學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)拉開帷幕

繽紛社團(tuán)，迎評促建，首屆大學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)在我院拉開帷幕。此次活動不僅豐富了大學(xué)生的課余生活，拓寬了大學(xué)生的視野，同時為建設(shè)和諧文明校園起到了積極作用。（尹秋芳）藍(lán)風(fēng)文學(xué)社約寫作能手

為提高藍(lán)風(fēng)文學(xué)社刊質(zhì)量,豐富社刊內(nèi)容,近日，藍(lán)風(fēng)文學(xué)社召開了由各協(xié)會推薦的寫作能力較強(qiáng)的同學(xué)參加該社特約記者見面會。文學(xué)社希望他們經(jīng)常提供稿件，并對稿件質(zhì)量提出了相關(guān)要求。（李 艷）

傳授瑜伽 永葆健康

瑜伽是一種非常古老的能量知識修煉方法，集哲學(xué)、科學(xué)和藝術(shù)于一身，練習(xí)者通過運(yùn)動身體和調(diào)控呼吸，可以控制心智和情感，保持身體的健康。為滿足學(xué)生對瑜伽知識的渴求，院學(xué)生部特邀國內(nèi)著名瑜伽老師在4月13日晚為同學(xué)們傳授了瑜伽知識。（徐 靖）

我院舉行首屆南昌高校書法巡回展暨院第七屆書法展

4月28日，我院書法協(xié)會在食堂大廳舉辦了以“品高校書法，揚(yáng)中華文化”為主題的首屆南昌高校書法巡回展覽暨院書法協(xié)會第七屆書法展。此次展覽共展出130幅書法作品，作品頗具特色，讓眾多觀者投來贊賞的目光。（賴江莉）

學(xué)習(xí)奧運(yùn)知識 激發(fā)愛國熱情

4月14日開始，院宣傳部和院學(xué)生會在新校區(qū)食堂舉辦了為期兩周的奧運(yùn)圖片展，展出的近百張照片反映了自1984年美國洛杉磯第23屆奧運(yùn)會以來中國所走過的光輝歷程。圖片展對普及奧運(yùn)知識，傳播奧運(yùn)文化，激發(fā)、培養(yǎng)青年學(xué)生的愛國熱情和奉獻(xiàn)精神起到了積極的作用。（彭 虎）

共印100分

第二篇：江西經(jīng)濟(jì)管理干部(職業(yè))學(xué)院青年志愿者協(xié)會章程

江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院

青年志愿者協(xié)會章程

第一條：

第二條：

第三條：第四條：

第一章 總則

江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院青年志愿者協(xié)會是由志愿 從事服務(wù)事業(yè)的江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（職業(yè)）學(xué)院學(xué)生組成 的，屬于江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院團(tuán)委的社團(tuán)組織，接受院團(tuán)委指導(dǎo)。

本協(xié)會在憲法和法律的范圍內(nèi)開展工作，依據(jù)《中國青年 志愿者協(xié)會章程》和《江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院學(xué) 生社團(tuán)管理條例》制定章程。

本協(xié)會的宗旨是：獻(xiàn)愛心，弘美德，立足校園，服務(wù)社會。本協(xié)會奉行志愿：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的原則，通過 組織和指導(dǎo)全院青年志愿者服務(wù)活動，為社會提供服務(wù)保 障，推動校園精神文明建設(shè)，培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感，增強(qiáng)大學(xué)生的社會服務(wù)意識，努力提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，促進(jìn)本院青年的全面發(fā)展，推動全院各項工作協(xié)會發(fā) 展和全面進(jìn)步。

第二章 任務(wù)

第五條：

廣泛發(fā)動同學(xué)，通過開通宣傳和社會服務(wù)活動，弘揚(yáng)社會

正氣和中華民族傳統(tǒng)美德。倡導(dǎo)助人為樂和無私奉獻(xiàn)精

神，增強(qiáng)廣大同學(xué)關(guān)心社會，認(rèn)識社會和服務(wù)社會的責(zé)任

感。

第六條：

規(guī)劃、組織青年志愿服務(wù)，培育青年的公民意識、公共道

德意識、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，使專業(yè)知識融于實踐，促

進(jìn)廣大青年健康成長。

第七條：

為校園建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、扶貧開發(fā)搶險救災(zāi)以及大型社會

活動等公益事業(yè)提供志愿服務(wù)。

第八條： 為具有特殊困難，需要社會幫助的社會成員尤其是貧困地

區(qū)校園學(xué)子提供志愿服務(wù)。

第九條： 根據(jù)校青年志愿者協(xié)會及院分團(tuán)委的組織、策劃，協(xié)調(diào)、舉辦各個時期的青年志愿服務(wù)活動。

第十條： 開展與兄弟社團(tuán)、兄弟院校志愿者組織和團(tuán)體的交流。

第三章

委員

第十一條：凡熱心社會公益生活，具有良好的思想道德和奉獻(xiàn)精神，2

有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性，有意致力于服務(wù)工作并自愿遵守，維護(hù)本協(xié)會章程及其他各項條例的我校青年學(xué)生均可提

出入會申請，經(jīng)理事會審核通過，即可成為本協(xié)會的成員，并統(tǒng)一發(fā)放青年志愿者工作證。第十二條： 本協(xié)會實行入會和退回自愿的原則。

第十三條： 凡入會申請者需上交個人資料，包括姓名、籍貫、所在班級，兩張證件照和課程表以及會費(fèi)。第十四條： 委員的權(quán)利：

一、享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)及表決權(quán)，退會自由，退會需提

前一個月申請；

二、對協(xié)會的工作提出建議，批評和進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

三、有權(quán)參加本協(xié)會的各種活動和享有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利。

四、有權(quán)請求本協(xié)會幫助解決在志愿活動中遇到的實際困難

和問題。

第十五條： 委員的義務(wù)：

一、遵守本協(xié)會章程，執(zhí)行本協(xié)會決議；

二、樹立青年志愿者形象，維護(hù)本協(xié)會的合法權(quán)益，搞好本 協(xié)會工作，宣傳本協(xié)會的義務(wù)；

三、執(zhí)行本協(xié)會決議，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成任務(wù)的義務(wù)及交納 3 一定會費(fèi)；

四、各成員由理事會審核討論通過，由理事會統(tǒng)一頒發(fā)會員 證；

五、委員退會時，提前一個月以書面形式向理事會提出申請，并交回工作證，經(jīng)理事會批準(zhǔn)過后方能退會。

第十六條： 志愿者與服務(wù)對象之間的關(guān)系是平等的，是建立在自愿

基礎(chǔ)上的服務(wù)于被服務(wù)。

第十七條： 理事會將表彰和獎勵在志愿者服務(wù)中表現(xiàn)突出的委員。

第四章

執(zhí)行機(jī)構(gòu)的設(shè)置

第十八條： 本協(xié)會的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是學(xué)院青年志愿者協(xié)會委員代表

大會。本協(xié)會具體履行事務(wù)機(jī)構(gòu)是常務(wù)理事會。第十九條： 本協(xié)會設(shè)置一名會長，副會長若干名；共設(shè)七個部門，分別是：社會服務(wù)部、外聯(lián)部、紀(jì)檢部、策宣部、人力

公關(guān)部、辦公室、文藝部。

第二十條： 常務(wù)理事會成員由本協(xié)會會長、副會長及各個部門部長

構(gòu)成。

第二十一條：本協(xié)會會長、副會長及各部門部長必須具備以下條件：

一、符合協(xié)會會員的要求；

二、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有奉獻(xiàn)精神；

三、有較強(qiáng)的組織管理能力；

四、身體健康，能堅持工作。第二十二條：常務(wù)理事會主持協(xié)會事務(wù)。

其職責(zé)：

一、對協(xié)會的重大問題采取民主集中制原則進(jìn)行討論，并作

出決定；

二、討論和決定協(xié)會工作，方針、計劃的任務(wù)；

三、制定各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聘任及內(nèi)部管理制度；并審計其他各 項條例方案。

四、選舉產(chǎn)生下屆協(xié)會會長、副會長、各部部長；及罷免理事 會成員。

五、審計和監(jiān)督協(xié)會的財務(wù)收支狀況；

六、選舉產(chǎn)生下屆協(xié)會會長、副會長、各部部長；及罷免理事 會成員。

七、開展協(xié)會的各項活動。

八、每學(xué)期組織召開總結(jié)表彰大會。

第二十三條：部門職能的劃分：

一、會長：管理本協(xié)會的日常工作，具體布置各部門的工作

安排，規(guī)劃協(xié)會的發(fā)展前景和協(xié)會的工作藍(lán)圖，處理內(nèi)外事務(wù)，確保協(xié)會工作的良好運(yùn)作，培養(yǎng)

好協(xié)會的新一屆委員，做好傳接工作，協(xié)調(diào)協(xié)會

各部門及組織之間的工作。

二、副會長：協(xié)助會長管理協(xié)會的日常工作，處理好協(xié)會各

部門之間的關(guān)系，提升協(xié)會凝聚力和調(diào)動委員的工作積極性，做好秘書各項工作。

三、社會服務(wù)部：立足院內(nèi)與院外服務(wù)，代表本協(xié)會主動服務(wù) 社會需要幫助的人，下鄉(xiāng)宣傳社會青年志愿

者的心聲和發(fā)揚(yáng)為人民服務(wù)的傳統(tǒng)美德。

四、外聯(lián)部：立足院內(nèi)外，與兄弟社團(tuán)建立長期友好的合作關(guān)

系。相互假瘤學(xué)習(xí)共謀發(fā)展，負(fù)責(zé)本協(xié)會重大活

動贊助，負(fù)責(zé)接待對外來賓和組織外來事項。

五、紀(jì)檢部：加強(qiáng)請假制度的管理，制定協(xié)會考核的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù) 責(zé)本協(xié)會會議出勤率的考察，及時公布考察結(jié)

果，對所有例會、活動紀(jì)律監(jiān)督與檢查配合各部

門完成各項工作。

六、策宣部：負(fù)責(zé)協(xié)會主要活動的策劃信息、制定詳細(xì)的活

動計劃和專業(yè)化的項目策劃書。負(fù)責(zé)各活動通

知，海報的知道及張貼，對內(nèi)，意外進(jìn)行良性

宣傳，樹立和維護(hù)協(xié)會形象，擴(kuò)大協(xié)會影響力

和提高協(xié)會知名度。

七、人力公關(guān)部：對本協(xié)會新成員資料的等級和整理，制作本

協(xié)會成員檔案庫，對新成員的能力考核，認(rèn)

定，及時反饋給本協(xié)會理事；制定本協(xié)會成 員聯(lián)系卡及QQ群的建立，負(fù)責(zé)優(yōu)秀個

人，優(yōu)秀部門的評比報告，呈報理事會考核

審批，發(fā)掘人才，提拔有能力的人。

八、辦公室：具體協(xié)調(diào)，安排各部門的工作，主持各種大會議，記錄會議內(nèi)容，協(xié)會各部門、各成員之間的關(guān)系，提高工作效率及積極性。同是負(fù)責(zé)保管各活動經(jīng) 費(fèi)的收據(jù)，賬單等經(jīng)費(fèi)收入和支出憑證，付出賬目登記，保管本協(xié)會經(jīng)費(fèi)，并負(fù)主要責(zé)任，做好的財務(wù)報告，及時反饋本協(xié)會的財務(wù)情況。

九、文藝部：計劃組織本協(xié)會的文娛活動，發(fā)覺鍛煉文藝分子，培養(yǎng)文藝骨干，籌辦各種文藝晚會，加強(qiáng)與兄弟

社團(tuán)的感情聯(lián)系。

第二十四條：話劇組是針對本協(xié)會內(nèi)部全體委員成立的小組，目的在于團(tuán)結(jié)本協(xié)會委員，是連接本協(xié)會的委員感情的紐帶，加強(qiáng)本協(xié)會的團(tuán)結(jié)，促進(jìn)本協(xié)會的健康成長。本劇組的成員在本協(xié)會內(nèi)部招募或自薦。

第五章

會議制度

第二十五條：協(xié)會常務(wù)理事會每周召開一次，商量協(xié)會各項事宜，處 理常務(wù)理事會的重要日常工作。

第二十六條：常任理事會須有1/3以上的理事出席方可召開，其他決

定須經(jīng)理事會2/3以上理事會同意方能生效。第二十七條：例會由會長、副會長主持召開，傳達(dá)常務(wù)理事會的重

要決議，日常例會一周舉行一次，旨在傳達(dá)協(xié)會精神，處理日常事務(wù)和增進(jìn)委員的了解。

第二十八條：參加者為全體青年志愿者協(xié)會成員，與會人員與會期間

不得遲到早退，需請假者須事先向負(fù)責(zé)人請假并寫好請

假條，由辦公室登記，否則不得無故缺席。

第二十九條：與會人員與會時應(yīng)穿戴整潔，注意自己的言行舉止；佩

戴工作證，積極反饋活動情況，參加討論。

第六章

活動制度

第三十條：活動策劃條例：

一、對協(xié)會固定的日?；顒右崆耙恢苓M(jìn)行策劃，對大型主

題活動要提前一個月進(jìn)行策劃。

二、策劃方案要顧及實際可行性，內(nèi)容從事，主題突出，操

作明確，形成文字；方案至少需要三分不同的策劃，以

防突發(fā)事件，以作防范于未然的準(zhǔn)備；方案及時打印，經(jīng)理事會審核通過，并在每次的工作例會上與其他適當(dāng)

時機(jī)告知各部，取得配合與支持，具體事項當(dāng)場落實。

三、主題活動的策劃要緊扣熱點，切合需求，富有創(chuàng)意，互不

雷同，形成特色。

四、在院內(nèi)應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)公益活動，如迎接新生、慰問新生、協(xié)

助院內(nèi)大型活動的組織等。

五：不定期的在校外的固定服務(wù)點進(jìn)行公益服務(wù)活動。第三十一條：活動實施條例：

一、活動前，做好具體實施計劃書，明確活動流程以及各

部門在活動中的任務(wù)安排，活動時參加人員的分工，聯(lián)

系活動場地及場地需要物資（桌椅、電源、水源等），聯(lián)系工具車及活動人員的飲食，協(xié)同辦公室調(diào)配好活動

用品，做好各項準(zhǔn)備。

二、活動時，按照方案，認(rèn)真、細(xì)致、熱情地組織實施。項目

負(fù)責(zé)人控制好活動局面按順序規(guī)范進(jìn)行，營造聲勢，確保

效果。臨時修改方案內(nèi)容或增加方案中未涉及內(nèi)容，須經(jīng)

理事會同意。

三、活動后，整理活動場地，返還所借物資；整理活動人員名

單，及時送予辦公室等部門。第三十二條：活動總結(jié)條例：

一、大型活動的參與人員每人應(yīng)有一份活動感想，在活動后

由策宣部統(tǒng)一收齊交予辦公室。

二、活動人員在活動組織過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)寫建議書，在活動后由交予本部部長，供協(xié)會進(jìn)一步開展活動、完

善各項制度作參考。

三、活動負(fù)責(zé)人于活動完畢后第二天向理事會遞交活動總結(jié)，并打印成文。

第七章

經(jīng)費(fèi)的來源與管理

第三十三條：經(jīng)費(fèi)主要用于協(xié)會日常公共用品及開展活動，保證協(xié)會

正常運(yùn)作。

第三十四條：本協(xié)會經(jīng)濟(jì)來源：院共青團(tuán)委員會的扶持，企業(yè)贊助或

其他形式的社會捐助等。

第三十五條：委員所交會費(fèi)一次性征收，即從入會到畢業(yè)。會費(fèi)一律

上交院團(tuán)委。

第三十六條：各部門出外進(jìn)行聯(lián)誼活動的經(jīng)費(fèi)實行AA制，實行多退

少補(bǔ)政策。

第三十七條：本協(xié)會的所有經(jīng)費(fèi)，任何個人不得以任何名義借用、侵

占、私分和挪用。

第三十八條：保證本協(xié)會經(jīng)費(fèi)的合法，真實，準(zhǔn)確，完整。第三十九條：財務(wù)管理依據(jù)《江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院青年志

愿者協(xié)會財務(wù)管理條例》執(zhí)行。

第八章

協(xié)會考核、獎懲制度

第四十條：考核對象為本協(xié)會全體成員；

第四十一條：日常例會應(yīng)準(zhǔn)時到會，如有事必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人請假，請假需交一份請假條，有幫是登記。無故兩次不到給予

批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予社團(tuán)內(nèi)處分。

第四十二條：考核方式為通過民主評議的方式，提出獎勵或處罰的建

議，報院主席團(tuán)及分團(tuán)委批準(zhǔn)做出決定。

第四十三條：考核的要求為要嚴(yán)格掌握考核標(biāo)準(zhǔn)，實事求是、客觀公

正的對成員進(jìn)行認(rèn)真分析、考核，多方面聽取意見，切

忌主觀臆斷、感情用事。

第四十四條：每年根據(jù)委員從事志愿服務(wù)的時間，表現(xiàn)和成效，理事

會對優(yōu)秀者授予“優(yōu)秀青年志愿者”稱號，評選辦法按

《江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院青年志愿者協(xié)會優(yōu)秀社

員評選條例》執(zhí)行。

第四十五條：為各項評優(yōu)評先進(jìn)考核提供重要的依據(jù)和意見，其結(jié)果

記入江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院青年志愿者協(xié)會志

愿者登記表。

第四十六條：成員如有違反國家法律、法規(guī)，學(xué)院校規(guī)校紀(jì)和本協(xié)會

章程的行為將取消其青年志愿者資格。

第九章

管理制度和檔案材料

第四十七條：各部門應(yīng)用檔案袋來保存各部門的日常檔案，其他檔案

存于辦公室檔案組。

第四十八條：單個活動的活動計劃、策劃書、活動總結(jié)、活動人員名

單、感謝信、活動報道等。第四十九條：自薦書、建議書。

第五十條： 服務(wù)對象需求情況檔案（自然情況、聯(lián)系方式、服務(wù)需 求）

第五十一條：政府部門、媒體及其他社會部門的情況檔案（自然情況、聯(lián)系方式、服務(wù)需求）

第五十二條：志愿者檔案（自然情況、聯(lián)系方式、提供服務(wù)項目、需

求等）

第五十三條：志愿者招募、培訓(xùn)、調(diào)用、考核、獎勵等制度。第五十四條：志愿者服務(wù)守則。

第十章

入會誓詞

我愿意成為一名光榮的志愿者，服務(wù)公益事業(yè)，我承諾：盡己所能不計酬，幫助他人，服務(wù)社會，以踐行社會踐行公益事業(yè)的精神，傳播先進(jìn)文化為建設(shè)團(tuán)結(jié)友愛，平等互助，共同發(fā)展的美好社會貢獻(xiàn)力量！

第十一章

附則

第五十五條：本章程自協(xié)會成立之日起生效。

第五十六條：章程修改方案須經(jīng)常任理事會代表大會2/3以上人數(shù)同

意方能通過。

第五十七條：本章程的解釋權(quán)歸社團(tuán)聯(lián)合會所有。

第五十八條：凡依據(jù)本章程制定的、經(jīng)理事會2/3以上理事表決通過的、有利于本協(xié)會長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)章、制度、辦法、通則等一律享有本章程同樣的地位及執(zhí)行力度，全體會員必須依律予以堅決擁護(hù)并認(rèn)真執(zhí)行。

請記?。?/p>

有困難，請找志愿者！

有愛心，請學(xué)志愿者！

有熱情，請做志愿者！

我是青年志愿者！

江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)（干部）學(xué)院

青年志愿者協(xié)會

2011年10月18日

第三篇：江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

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2011年4月18日

酒店服務(wù)意識與技巧

（江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 旅游管理專業(yè)李娜20080283020210）

【內(nèi)容摘要】為了更好的了解和掌握酒店行業(yè)，適應(yīng)不斷發(fā)展現(xiàn)代世界的需要，需要掌握酒店服務(wù)意識和服務(wù)技巧，才能更好的適應(yīng)崗位的需要。我從酒店服務(wù)意識和酒店企業(yè)文化的創(chuàng)新技巧，培訓(xùn)技巧來闡述我的觀點。來論證服務(wù)技巧是在整個酒店中非常重要的。用國學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中的不斷磨練，來增強(qiáng)自己的知識，充實自己，實現(xiàn)自己理想的目標(biāo)。具體來講主要是服務(wù)意識的強(qiáng)化，客人永遠(yuǎn)的對的，生產(chǎn)與銷售的同時性，客人對我們的期望又分為：首先要易于接觸，期望我們有禮貌，期望受重視，有同理心，有專業(yè)知識，保持一貫性，我們是團(tuán)結(jié)一致的，從中讓我們深刻理解服務(wù)意識的內(nèi)涵，上升到掌握服務(wù)技巧，懂得微笑服務(wù)，客人是我們的上帝，以高質(zhì)量，個性化的服務(wù)，服務(wù)與客人開口之前，賞識客人，對客人的認(rèn)知過程，我們了解客人的要求與習(xí)慣，喜好與不喜好，有針對性服務(wù)與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標(biāo)。通過這些技巧來展示闡述。

【關(guān)鍵詞】意識；技巧；賞識；熱情；溝通；創(chuàng)新；禮儀

目錄

一、酒店服務(wù)意識——————————————————————

1.員工進(jìn)行換位思考，強(qiáng)化員工服務(wù)意識——————————————

2.職能部門推行標(biāo)準(zhǔn)化管理————————————————————

3.嚴(yán)格對職能部門的管理和控制——————————————————

4.發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)服務(wù)——————————————————————

二、語言與溝通技巧——————————————————————

1.掌握說的技巧——————————————————————————

2.身體語言的溝通—————————————————————————

3.學(xué)會傾聽————————————————————————————

三、酒店培訓(xùn)技巧———————————————————————

1.禮貌、禮儀——————————————————————————

2.二靜—————————————————————————————

3.服務(wù)中的五原則————————————————————————

4.服務(wù)員的語言要求———————————————————————

5.托盤的使用方—————————————————————————

6.托盤的行走步伐————————————————————————

7.站立、行走的要領(lǐng)———————————————————————

8.如何進(jìn)行推銷————————————————————————— 參考文獻(xiàn)——————————————————————————— 致謝—————————————————————————————

掌握服務(wù)技巧，懂得微笑服務(wù)，客人是我們的上帝，以高質(zhì)量，個性化的服務(wù)，服務(wù)與客人開口之前，賞識客人，對客人的認(rèn)知過程，我們了解客人的要求與習(xí)慣，喜好與不喜好，有針對性服務(wù)與客人開口之前，給客人喜出望外，著是我們追求的目標(biāo)。

一、酒店服務(wù)意識

在去年的七月份，我來到了我們實習(xí)的工作單位寧波喜來登酒店，開始了我正式踏入工作崗位的生活。在進(jìn)入集團(tuán)以后，我們首先開始了培訓(xùn)間斷的學(xué)習(xí)。喜達(dá)屋關(guān)愛明星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，酒店的產(chǎn)品知識。在學(xué)習(xí)間斷，我主要闡述了我的經(jīng)歷與學(xué)到的知識，首先從酒店服務(wù)意識開始才能更深刻讓大家掌握酒店服務(wù)的技巧。

服務(wù)意識是指飯店全體員工在與一切飯店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。在一家飯店用餐，享受到了美味餐食和熱情周到的服務(wù)。由于飯菜有剩余，我只好打包回家，誰知剛出店門，腳下打滑，餐盒落地。菜汁濺到了皮鞋和褲腿上，正在我懊惱不已，希望有人幫助之際，卻看到飯店門口的服務(wù)人員非但毫無出手相幫的意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑我。我憤而質(zhì)問他們，誰知他們卻說：“你出了酒店，就不再是我們的客人，我們并無幫助您的義務(wù)?！蔽乙粫r語塞。一位在飯店工作的朋友曾經(jīng)講過這樣一件事：在上班的公交車上，他因為瑣事與一位乘客發(fā)生了爭執(zhí)，兩人爭的面紅耳赤很不愉快。下午，他在班上工作時，卻恰巧遇到這位乘客前來為朋友預(yù)定客房。那天，他真正體會了什么叫做尷尬，并且?guī)缀跻驗樽约涸诠卉嚿系乃魉鶠槭チ艘粯渡狻Ｍㄟ^上面兩件事，我們不得不思考，我們通常對飯店服務(wù)意識的認(rèn)識是正確的嗎？談到服務(wù)意識，大多數(shù)人會想到這樣一個概念：“飯店從業(yè)人員在與賓客交往中內(nèi)心存在的一種為賓客提供的欲望?！?/p>

這里的飯店員工，一般被理解為飯店當(dāng)中直接為客人服務(wù)的員工，即通常所說的一線部門的員工。而賓客則指以貨幣為代價上手飯店服務(wù)的人，即消費(fèi)者。由于上面的兩件事，對這樣一個一直被廣泛認(rèn)可和接受的概念，卻不得不產(chǎn)生一些不同的看法，只要有以下幾點：一是賓客所指，廣泛僅限與購買飯店服務(wù)的現(xiàn)實消費(fèi)者，而應(yīng)泛指與飯店員工直接或間接交往的一切與飯店利益相關(guān)的人或組織：二是飯店服務(wù)意識，不僅是前臺、客房、餐廳、商場等傳統(tǒng)的一線員工理所當(dāng)然因該具備的基本素質(zhì)，也因該是財務(wù)、采購、人力資源、工程維修、安全等只能部門甚至高層管理者必備的。換句話說，飯店的全部員工都應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，而這恰恰是大多數(shù)時候被大多數(shù)員工所忽視的，其中包括為數(shù)不少的飯店管理人員，甚至決策者；三是飯店服務(wù)意識的時間范圍因該延長，它不僅是工作時間必須嚴(yán)守的準(zhǔn)則，也因該是飯店員工8小時以外理應(yīng)牢記的。

因此，綜合以上幾點，對飯店服務(wù)意識的概念，不妨做這樣的概括：服務(wù)意識是指飯店全體員工在與一切飯店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。它不僅表現(xiàn)在酒店內(nèi)，也表現(xiàn)在酒店外；不僅表現(xiàn)在工作時間內(nèi)，也表現(xiàn)在工作時間外。以下分而述之。賓客是個大概念，我們不因該僅重視那學(xué)為我們送來鈔票的人，他們當(dāng)然有理由讓我們?yōu)槠涮峁┓?wù)。但是，我們的眼光應(yīng)該更成員，更廣大。因此，所謂賓客，不僅是那些你正在為之服務(wù)的人，還應(yīng)該包括因同時缺位熱需要服務(wù)的客人，甚至還有所有與飯店有業(yè)務(wù)關(guān)系的供貨商，代理商，對飯店依法行使管理權(quán)的行政機(jī)關(guān)，有接觸的過往性人。對待上述個人和組織一樣要有服務(wù)意識的原因在與：他們雖然不是顯示的消費(fèi)者，卻是飯店潛在的“財神爺”：所有與飯店有接觸的人，都是飯店的判斷者和宣傳者，如果要他們對飯店有正面的評價和宣傳，就必須讓他們感受到我們的熱情，周到和主動；而對與我們的供貨商等而言，對我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的切身體驗，一定會轉(zhuǎn)變更好，更長遠(yuǎn)的合作的意愿。服務(wù)意識對職能部門同樣重要，要使職能部門樹立服務(wù)意識，關(guān)鍵在與從思想上改變“職能部門是二線，要求可以低一點”，以及“職能部門面對的不是客人”等錯誤觀念，樹立整個飯店都是一

線的思想。飯店管理層首先要完成這一轉(zhuǎn)變，使職能部門認(rèn)識到樹立服務(wù)意思的重要性。有一定飯店在員工中開展“假如我是？”的主題演講活動，讓員工進(jìn)行換位思考，對加強(qiáng)不同部門和崗位之間的溝通，強(qiáng)化員工特別是職能部門的服務(wù)意識起到了很好的作用。其次，象在一線部門那樣在職能部門中推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。對一個部門和崗位的工作都做出明確的，量化的要求。在一家飯店就做了著項工作，比如交通班車司機(jī)就被要求做到車內(nèi)衛(wèi)生、行車準(zhǔn)點、定點侯客、門前迎候、統(tǒng)一工裝。而且來有迎聲，去有送語。真正讓乘車的員工感受到了賓客一般的享受。第三，嚴(yán)格對職能部門的現(xiàn)成管理和控制。飯店高層領(lǐng)導(dǎo)巡視一線營業(yè)部門司空見慣，但巡視職能部門的卻不多見，即使巡視也要求不高。另外，還應(yīng)該開展對職能部門工程的評價活動，就象鼓勵消費(fèi)者陪嫁餐廳，可放等一線員工那樣，讓一線員工，有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位對職能部門工作開展評議，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)服務(wù)?？偨?jīng)理同樣需要服務(wù)意識，總經(jīng)理也要具有服務(wù)意識，這是一個過分的要求嗎？回答是，一點也不過分，而且恰如其分。試想，一個行為粗俗，不拘小節(jié)的總經(jīng)理，怎么能帶出優(yōu)秀的員工呢？一個對待屬下粗魯，蠻橫的總經(jīng)理，怎么讓飯店員工們在工作生活中心情舒暢，充滿熱情呢？一個趾高氣揚(yáng)，目中無“客”的總經(jīng)理，又會使客人對飯店留下怎樣的印象呢？其實，具備良好服務(wù)意識的領(lǐng)導(dǎo)本身是員工們學(xué)習(xí)與消防的最好榜樣。如果全體員工都能做到象上面所說的那樣。我們面對他人的微笑也不再是“職業(yè)性”的，而是發(fā)自內(nèi)心的，是與人為善，為他人服務(wù)的真情流露。我們飯店的形象會受到社會公眾的極高稱譽(yù)。我們的員工將不僅僅是優(yōu)秀的飯店從業(yè)者，也是社會主義精神文明的倡導(dǎo)者和傳播者。

二、語言與溝通技巧

一、掌握說的技巧：語言是人們進(jìn)行溝通的最主要的工具。在工作崗位上運(yùn)用良好的有聲語言和客人及組織成員保持良好的有效溝通。在說話時注意做到

1、言之有物；即說話力求有內(nèi)容，有價值。有句話說：“與君一席談，勝讀十年書?！辈灰趴陂_河，東拉西扯，胡吹亂侃。給別人以華而不實之感。飯店實習(xí)人員在為客人服務(wù)時應(yīng)以熱情得體的言談為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導(dǎo)游人員注意導(dǎo)游詞的文化含量，總之，要讓別人通過與你的交談感覺到你是一個有文化，有品位的人。

2、言之有情；即說話要真誠，坦蕩，但只有你的真誠待客，同樣會贏得客人的喜歡。注意在和客人溝通時傳遞你熱情友好的情感。以你的真誠感動客人。

3、言之有禮；即言談舉止要有禮貌。中國是一個文明古國。歷史上就有“禮儀之邦”的美稱。旅游服務(wù)行業(yè)尤其講究“禮”字當(dāng)先。所以，在和客人溝通時，一定要注意彬彬有禮。即使客人怎么無禮，你都必須始終保持良好的禮貌修養(yǎng)。

4、言之有度：即說話要有分寸感。什么時候說，什么時候不該說，話應(yīng)說到什么程度，這都是很有講究的。要注意溝通場合，溝通對象的變化。總之，恰如其分的傳情達(dá)意才能有利與我們的工作。

二、身體語言的溝通：酒店服務(wù)人員必須用良好的身體語言為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）身體姿勢：

1、站姿：站立時要端正。挺胸收腹。眼睛平視。嘴微閉面帶微笑。雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時想客人提供服務(wù)的狀態(tài)。女子站立時腳呈V字型，雙膝與腳后跟要靠緊。男子站立時雙腳與肩同寬。切忌東倒西歪，聳肩駝背。雙手叉腰，插口袋，抱胸。要讓客人感覺到你挺，直，高。真正的站如松。

2、坐姿：就坐時姿態(tài)要端正。入坐輕緩，上身要直，腰部挺起，脊柱向上。雙臂放松平放。雙膝并攏，坐時不要把椅

子坐滿（三分之二為最宜）就坐時切忌下列幾種姿勢：坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳；將腿跨在沙發(fā)扶手或桌子上，或架在茶幾上；在上級或客人面前雙手抱在胸前，翹二郎腿或半躺半坐，趴在工作臺上。

3、走姿：行走應(yīng)輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸收腹。肩要平，身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不邁大步）要輕，巧，靈；男子行走時雙腳跟走兩條線。步履可稍大，表現(xiàn)穩(wěn)定。男子走路時不扭腰；女子不要搖臀。切忌行走時搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，左顧右盼，與他人拉手，勾肩搭前，奔跑，跳躍。當(dāng)工作需要必須超過客人時，要禮貌道歉，同時：（1）、盡量靠右性，不走中間。（2）與上級賓客相遇時應(yīng)點頭問好。

（3）與上級賓客同行至門前時，應(yīng)主動開門，讓他們先性。（4）與上級賓客上下電梯時，應(yīng)主動開門，讓他們先上或先下。（5）引導(dǎo)客人時，讓上級客人走在自己的右側(cè)。（6）上樓時客人在前，下樓時客人在后，在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。（7）客人迎面走來或上電梯時要主動為客人讓路。

（二）手姿：一般來說，掌語有兩種，手掌向上表示坦蕩，虛心，誠懇；手掌向下則表示壓制，傲慢和強(qiáng)制。所以，酒店服務(wù)人員在和客人說話時，一切指示動作都必須是手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。切忌指指點點。和客人交談時手勢不宜過大。在給客人遞東西時，應(yīng)用雙手恭敬的奉上。決不可漫不經(jīng)心地一扔。

（三）面部表情語言：在與客人溝通時，良好的面部表情語言有助與你和客人的交流。酒店服務(wù)人員注意：

1、要面帶微笑，和顏悅色，客人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感。

2、當(dāng)客人向你的崗位走過來時，無論你在干什么，都應(yīng)暫時停下來，主動和客人打招呼。當(dāng)客人與你說話時，要聚精會神，注意傾聽。給人以受尊重感；不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感。

3、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

4、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

5、要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負(fù)重感。

6、不要帶有厭煩，僵硬，憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給客人以不受敬重感。

三、學(xué)會傾聽：人們喜歡善聽者甚至善說者。傾聽是一種非常重要的溝通技能。作為旅游服務(wù)人員，學(xué)會傾聽，將極大地有助與你與客人及組織成員之間保持良好的溝通效果。那么，如何更好的傾聽呢？

1、創(chuàng)造一個良好的傾聽環(huán)境：傾聽環(huán)境對傾聽質(zhì)量會造成相當(dāng)大的影響。在吵雜的地方，人們說的欲望與聽的欲望都會下降。所以，當(dāng)你需要與客人或與組者成員溝通時，記住創(chuàng)造一個平等，安全，不被干擾的傾聽環(huán)境。

2、學(xué)會察言觀色：傾聽是通過聽覺，視覺媒介，接受和理解對方思想，情感的過程。所以，首先要學(xué)會聽，有時同樣的一句話，因不用的音量，語調(diào)，重音等會產(chǎn)生不同的效果。中國老話說的好“聽話要聽音”。同時，還要會看，因為有時，僅僅聽對方的話，你難以判斷對方的真實想法。

3、使用良好的身體遺言，使用良好的身體評議有助于提高傾聽效果。在傾聽時，要杜絕使用封閉式的身體語言：如傾聽時身體微微前傾，表示對講話人的重視與尊重，要面帶微笑，和顏悅色，集中精力，保持與說話者亮光好的目光接觸。認(rèn)真，有誠意，很投入。用你的面目表情告訴對方，你在傾聽，他是一個值得你傾聽的人。

4、注意回應(yīng)對方：在交談時，如果聽的一方面無表情，一聲不吭，毫無反應(yīng)，會令說的一方自信心受挫，說話的欲望就會下降。有人說：“和一個毫無反應(yīng)的人說話，跟和一堵墻說話有什么區(qū)別？”所以，在和人溝通時，你必須注意

用頭點，微笑等無聲語言，或用提問等有聲語言回應(yīng)對方，參與說話。只有這樣，溝通才能暢通，才會愉快。

三、酒店培訓(xùn)技巧

一、禮貌、禮儀：是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人直接道德規(guī)范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態(tài)，風(fēng)度，舉止行為。

二、二靜，工做場合保持安靜，隆重場合保持肅靜。

3、三輕一快，操作輕，說話輕，走路輕，服務(wù)快。

4、三了解，了解賓客的風(fēng)俗習(xí)慣，了解生活，了解特殊要求。

5、三聲，客人開時有迎聲，客人問時有應(yīng)聲，客人走時有送聲。

6、自尊，尊重老人，尊重婦女兒童，殘疾人。

7、五勤，眼，口，腳，手，耳勤。

三、服務(wù)中的5先原則：

1、先女賓后男賓。

2、先客人后主人。

3、先首長后一般。

4、先長輩后晚輩。

5、先兒童后成人。

四、服務(wù)員的語言要求：（基本用語）謙恭、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對象使用語言要恰當(dāng)，對內(nèi)賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請，客問必答，客走告別。

五、托盤的使用方法：

1、理托：將托盤擦洗干凈，在托盤上疊上潔凈的花墊和專用的盤面這樣美觀而且防滑。

2、裝托：根據(jù)物品的形狀，重量，體積和使用的先后順序合理裝盤，一般是重，高的后用的放在里面（側(cè)），輕的，先用的放在外側(cè)。

3、起托：托盤起托時你的左或右腳向前邁一步，上身前傾于桌面30度至40度左右，手貼于桌面，右手的大拇指，食指，中指協(xié)助左右將托盤拉于左手上，左手拖與托盤的重心，站好，此時注意托盤的平衡及重心的掌握。

4、托送：托盤行走時要走到肩平，上身直，兩眼平，前方托盤不貼腹手臂，不撐腰隨著行走步行的桀紂托盤可在腹前自由的擺，但幅度不易過大應(yīng)保持酒水，湯汁不外溢，使托盤的姿勢大方美觀，輕檢自如。

5、托盤的操作：左手臂自然彎曲，大臂與小臂成90度掌心向上五指分開成6個支撐點（5個指頭和一個余際）手心是空的平托與小腹前（臍部為準(zhǔn)）手指隨時根據(jù)盤中個側(cè)重量變化而作相應(yīng)的調(diào)整保持托盤平穩(wěn)。

六、托盤的行走步伐：

1、常步：即使用平常行走的步伐，步距均勻快慢適度。

2、快步：步伐稍快，但不能跑。

3、碎步：即使用較小的步幅較快步速行進(jìn)，主要用于湯類和較滑的地面。

4、墊步：即使用一只腳前進(jìn)，令一只腳根上一步的行進(jìn)步伐，主要用于穿行窄的地方或接近餐桌減速使用。

七、站立、行走的要領(lǐng)：

1、站立：抬頭、挺胸、收腹、提臀、雙肩平衡兩手臂自然下垂、眼睛目視前方，嘴微閉面帶微笑，提前保持保持隨時能面客服務(wù)的姿態(tài)。

2、行走：身體重心可以稍前傾，上體正直抬頭目視前方，面帶微笑切忌搖肩、晃動雙臂、自然前后擺動肩部放松腳步、輕快步伐不宜過大更不能跑。

八、如何進(jìn)行推銷：首先作為服務(wù)員應(yīng)了解自己公司所經(jīng)營的商品和有關(guān)商品的一些知識，根絕服務(wù)對象的不同進(jìn)行推銷要把語言運(yùn)用得當(dāng)。

參考文獻(xiàn)

1.《經(jīng)濟(jì)型酒店管理理論》 魏玉祺高等教育出版社2005

2.《營銷管理論壇》陳齊東北出版社2005

3.《實習(xí)溝通技巧理論》朱水根科學(xué)出版社2003

4.《飯店服務(wù)》馮園西北大學(xué)出版社200

2致謝：

感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的班主任——魏斌老師。感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。

感謝我們實習(xí)小組的指導(dǎo)老師——曲龍老師，感謝老師對我們循循善誘的教導(dǎo)。

感謝我們旅游管理系的所有老師，感謝老師的教學(xué)為我們的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，感謝老師們?yōu)槲覀兘榻B經(jīng)驗，給我們進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。

感謝寧波喜來登酒店給了我這次實習(xí)的機(jī)會，提供了我學(xué)習(xí)之余提高自己能力和實踐經(jīng)驗的機(jī)會。感謝寧波喜來登酒店財務(wù)部總監(jiān)夏總的培養(yǎng)，感謝收銀領(lǐng)班Lucy的教導(dǎo)。感謝財務(wù)部所有領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，感謝在寧波喜來登酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣，讓我學(xué)會做人做事。

還要感謝在背后默默支持和關(guān)心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮斗，今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>

還有其他可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時祝愿江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院旅游系培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的人才！

第四篇：江西水利職業(yè)學(xué)院

全國水利職教名師 候選人個人業(yè)績材料

（劉道南）

1、個人簡歷；

2、名師心得；

3、名師寄語；

4、名師名言；

5、名師先進(jìn)事跡；

6、所屬專業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校學(xué)科發(fā)展綜述；

1、個人簡歷

劉道南，男，1953年出生，共產(chǎn)黨員。河海大學(xué)農(nóng)田水利本科畢業(yè)。高級講師，江西省灌溉排水發(fā)展中心高級工程師，測量技師（二級）職業(yè)資格。

任教期間，擔(dān)任過建筑材料、工程制圖、土力學(xué)、水利工程施工、水工建筑物、水利工程預(yù)算、水利工程監(jiān)測、水利工程維修與管理、水庫運(yùn)行與調(diào)度、閘門運(yùn)行、渠道維修、鋼筋工、模板工、混凝土工、材料檢測工、工業(yè)與民用建筑、房地產(chǎn)估價、建設(shè)工程合同管理、建筑裝飾、給水工程、室內(nèi)給排水、節(jié)水灌溉技術(shù)、農(nóng)田水利等課程的中專、大專、本科函授、高級工、技師、水利職工繼續(xù)教育層次的教學(xué)。

水利部專家?guī)?、江西省重點辦專家?guī)?、江西省水利廳專家?guī)?、江西省國土資源廳專家?guī)鞂＜摇?/p>

河北、浙江等地大型灌區(qū)項目評估工作（評估組成員），多次水利項目評標(biāo)（評標(biāo)組長），多次主持江西省水利廳灌區(qū)、農(nóng)田水利項目設(shè)計評審與竣工驗收（專家組長），多次主持江西省國土資源廳項目設(shè)計評審與竣工驗收（專家組長）。

江西省水利廳《江西省十一五節(jié)水灌溉規(guī)劃》主編，江西省農(nóng)業(yè)廳《江西省農(nóng)業(yè)節(jié)水規(guī)劃》參編。

江西省十七座大型泵站安全鑒定技術(shù)負(fù)責(zé)人。

余干縣寨里水庫等多座水庫除險加固安全鑒定與初步設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人。定南縣土地規(guī)劃，新建、安義等縣土地開發(fā)與整理設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人。發(fā)表《昌北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開發(fā)的重要條件——有效的防洪治澇措施》，《江西省大型排澇泵站安全鑒定的做法與思考》，《應(yīng)用雨水集蓄利用技術(shù)，解決邊遠(yuǎn)山區(qū)飲水困難》等二十多篇論文。

國家出版社出版《混凝土工藝》(主編)，《建筑材料》(主編)，《建筑材料實訓(xùn)》(主編)，《農(nóng)村飲水工程設(shè)計》(主編)，《雨水集蓄利用》(主編)等九本著作。

科研課題：《面向21世紀(jì)水利職工教育發(fā)展方向與模式》、《GIS支持下的吉泰盆地灌溉模型和信息系統(tǒng)研究》、《提升建筑工程類中專生技能職業(yè)素質(zhì)的研究》等九項課題研究。

2、名師心得

1979年，我首次站在講臺上，課本上的文字變成一幅幅畫卷呈現(xiàn)在學(xué)生們的眼前，他們似乎看見清澈的水庫、高聳的大壩、雄偉的電站、潺潺流水的渠道、翠綠的植被、金黃的稻田，還有父老鄉(xiāng)親慶豐收的喜悅場面。臺下一片寂靜，學(xué)生們徜徉在農(nóng)田水利知識的海洋中。當(dāng)我吐出授課的最后一個字，鈴聲響起，學(xué)生們起立長時間地鼓掌。

之后的我，并不滿足第一堂課的成功，我通讀學(xué)校圖書館所有的水利工程、建筑工程、給排水、建筑裝飾等專業(yè)與專業(yè)基礎(chǔ)書籍，并閱讀相關(guān)專業(yè)的書籍。我一次次帶學(xué)生下工地實習(xí)、實驗、實訓(xùn)，實踐能力得到很大地提高。經(jīng)過水利工程、建筑工程、給排水工程的設(shè)計、施工、監(jiān)理、材料檢驗、質(zhì)量評定、項目審查、項目驗收等工程實踐體驗，進(jìn)一步豐富了我理論聯(lián)系實際的講課水平。從而向著“傳道，授業(yè)，解惑”方向努力探索。

有了扎實的專業(yè)理論知識與豐富的實踐能力，才能做好一名教師，才能講課如演講，才能吸引聽課者，才能使教學(xué)互動成為享受。授課與實踐指導(dǎo)能力提高后，本人在國內(nèi)外刊物發(fā)表的多篇文章是一種教學(xué)心得，本人主編的多本全國發(fā)行教材是一種教學(xué)歸納，本人主持的多項課題研究是一種教學(xué)提升。

3、名師寄語

我國是農(nóng)業(yè)大國，水是農(nóng)業(yè)的命脈，我國的糧食安全與農(nóng)業(yè)水利息息相關(guān)，農(nóng)田水利工作責(zé)任重大。希望同學(xué)們掌握水利水電專業(yè)知識，培養(yǎng)積極開拓創(chuàng)新性思維，增強(qiáng)社會交往能力，提高解決實際問題的水平，為將來報效祖國而貢獻(xiàn)聰明才智。

4、名師名言

師者，應(yīng)為學(xué)者，要成為汲取知識的海綿。師者，應(yīng)為仁者，要不計名利地言傳身教。

師者，應(yīng)為智者，要因材施教，使所有學(xué)子掌握專業(yè)技能。師者，應(yīng)為愛者，要把開啟知識寶庫的鑰匙傳授給學(xué)子。

5、名師先進(jìn)事跡

⑴思想政治方面

一直在各方面都嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，為水利系的教學(xué)質(zhì)量提高和江西省灌溉排水發(fā)展中心的快速發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為實現(xiàn)中國夢而努力奮斗。

⑵教育教學(xué)方面

講授的《水利工程施工》、《農(nóng)田水利》、《節(jié)水灌溉技術(shù)》課程，屬專業(yè)課，采用工程實際與書本理論結(jié)合的教學(xué)方法，讓學(xué)生能夠深刻理解《水利工程施工》、《農(nóng)田水利》、《節(jié)水灌溉技術(shù)》的相關(guān)知識，提高學(xué)生綜合應(yīng)用能力。

任教期間，擔(dān)任過建筑材料、工程制圖、土力學(xué)、水利工程施工、水工建筑物、水利工程預(yù)算、水利工程監(jiān)測、水利工程維修與管理、水庫運(yùn)行與調(diào)度、閘門運(yùn)行、渠道維修、鋼筋工、模板工、混凝土工、材料檢測工、工業(yè)與民用建筑、房地產(chǎn)估價、建設(shè)工程合同管理、建筑裝飾、給水工程、室內(nèi)給排水、節(jié)水灌溉技術(shù)、農(nóng)田水利等課程的中專、大專、本科函授、高級工、技師、水利職工繼續(xù)教育層次的教學(xué)。

⑶文章發(fā)表

《用加權(quán)最小二乘方回歸計算流域偏態(tài)》、《遙感(RS)和地理住處系統(tǒng)(GIS)簡介》、《鄱陽湖地區(qū)洪澇災(zāi)情及其遙感分析》、《建筑材料課程教學(xué)方法的探討》、《編寫《混凝土工藝》教材的探討》、《吉泰盆地灌溉信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用》、《昌北經(jīng)濟(jì)開發(fā)的重要條件—有效的防洪治澇措施》、《鄱陽湖區(qū)水利工程與血防措施淺議》、《Research on the Multi-Relational Association Rule Mining Algorithm Based on User Guidance》、《新農(nóng)村建設(shè)飲水方案嘗試》、《雨水集蓄飲水工程設(shè)計初探》、《江西土地開發(fā)整理中的灌排工程建設(shè)探討》、《應(yīng)用雨水集蓄利用技術(shù)，解決邊遠(yuǎn)山區(qū)飲水困難》、《江西省大型排澇泵站安全鑒定工作與思考》、《混凝土配合比設(shè)計的教學(xué)模塊探討》、《江西省雨水集蓄飲水工程設(shè)計探討》、《鉆孔擴(kuò)底灌注樁在報業(yè)大廈工程中的應(yīng)用》、《德興市農(nóng)村飲用水水源地污染源的成因分析及對策》、《Effect of land use change to water quality of Poyang Lake region》、《Satal and temporal change of land use and its impact on water quality of Poyang lake region》、《The status of Nonylphenol Pollution in Lotic Ecosys-tem》。

⑷著作出版

《建筑材料》、《建筑材料實驗實訓(xùn)》、《水工混凝土施工》、《流域管理科學(xué)化的探索與實踐》、《混凝土工藝》、《建筑材料》、《建筑材料(第二版)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利管理員基礎(chǔ)教程》、《江西省水利管理員實用手冊(上冊)》。

⑸科研課題

《面向21世紀(jì)水利事業(yè)發(fā)展，建設(shè)高素質(zhì)隊伍的研究(1—4子課題)》、《地理信息系統(tǒng)技術(shù)在吉泰盆地信息系統(tǒng)和灌溉需水模型中的應(yīng)用》、《提升建筑工程類中專生技能職業(yè)素質(zhì)的研究》、《農(nóng)村安全飲水工程設(shè)計研究》、《鄱陽湖生態(tài)區(qū)土地利用對水環(huán)境污染影響研究》、《鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)重點圩堤加固整治的實踐與研究》、《農(nóng)村飲水安全消毒集成技術(shù)的推廣應(yīng)用》、《江西農(nóng)飲工程安全度評價關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用研究》|《江西農(nóng)村飲用水水源地保護(hù)技術(shù)應(yīng)用研究》。

⑹規(guī)劃設(shè)計審查檢查評估驗收

主編《江西省十一五節(jié)水灌溉規(guī)劃》、參編《江西省十一五節(jié)水農(nóng)業(yè)規(guī)劃》、參與審查《江西省雨水集蓄利用工程規(guī)劃》。鑼鼓山、紅旗泵站安全鑒定。李梅、寨里水庫安全鑒定。寨里水庫、玨塘水庫水庫除險加固設(shè)計。安義縣黃洲土地整理項目設(shè)計。南昌縣武陽微噴可研、高安重點縣噴灌實施方案設(shè)計。湖口重點縣建設(shè)方案設(shè)計。

樂平蔬菜基地審查。南豐縣蜜桔等節(jié)水灌溉實施方案審查。2005年至2013年重點縣小農(nóng)小項目審核。江西省九江市柘林灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程等項目實施方案審查。峽江縣等土地開發(fā)項目審查。

水利部全國大型灌區(qū)續(xù)建配套項目檢查評估：2005年河北省石津灌區(qū)、漳滏河灌區(qū)、大躍峰灌區(qū)、冶河灌區(qū)中期評估，2008年浙江省銅山源灌區(qū)、錢塘江灌區(qū)竣工評估。武寧縣黃沙嶺果木場等節(jié)水灌溉示范項目驗收。寧都市走馬陂灌區(qū)骨干項目驗收、贛撫平原渠系配套改造項目驗收、贛撫平原灌區(qū)末級渠道工程改造項目驗收等項目竣工驗收。

⑺審稿

為《江西水利科技》GIS支持下的江西省農(nóng)田節(jié)水灌溉系統(tǒng)研究(任盛明)等五十余論文審稿。為《江西科技》鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)水資源與分布格局（林聯(lián)盛）等論文審稿。

⑻成果獎勵

《地理信息系統(tǒng)技術(shù)在吉泰盆地信息系統(tǒng)和灌溉需水模型中的應(yīng)用》課題，江西省科委2000年4月評定為“國際先進(jìn)水平科研成果”。

獲部級教育教學(xué)成果獎勵：《新農(nóng)村建設(shè)飲水方案嘗試》，中國水利學(xué)會2000年11月評為“2006年學(xué)術(shù)優(yōu)秀論文”。

⑼雙師素質(zhì)

具備雙師素質(zhì)（通過廳級雙師資格，取得水利部國家專家聘書，江西省水利廳專家，江西省國土廳專家，水利高級工程師證書、建筑管理高級工程師證書、水利施工員證書、水利安全員證書、水土保持編制員證書、測量技師證書、高級工考評員聘書、江西水利科技審稿專家，江西科技審稿專家）。

6、所屬專業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校學(xué)科發(fā)展綜述

水是生命之源，水利是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和工業(yè)的命脈，水資源問題是一個社會的生存和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提保障。隨著社會的不斷進(jìn)步，可持續(xù)發(fā)展問題越來越被人們所重視，“人口、資源、環(huán)境”將成為21世紀(jì)社會發(fā)展的首要課題。水資源和水環(huán)境問題，已是目前世界各國的科學(xué)家、社會各界人士和政府領(lǐng)導(dǎo)人廣泛關(guān)注的熱點。研究水資源、國民經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境之間的相互關(guān)系，是水電進(jìn)一步發(fā)展的前提。我國水電發(fā)展的第一步是溫室氣體減排的壓力。第二步是國家發(fā)展的水資源需求。第三步是由于能源資源的枯竭威脅，認(rèn)識到水電的可持續(xù)發(fā)展的基石作用。水電這種大自然賦予我們?nèi)祟惖膶氋F資源，必須在人類文明的進(jìn)程中充分發(fā)揮出它的作用。水利水電工程是中國重要的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。要基本建成防洪抗旱減災(zāi)體系、水資源合理配置和高效利用體系、水資源保護(hù)和河湖健康保障體系、有利于水利科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制和制度體系。

學(xué)校水利水電工程施工專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，是根據(jù)農(nóng)水利水電工程施工的典型工作崗位(群)設(shè)置課程，并根據(jù)水利水電工程施工各個崗位的需求及時調(diào)整課程，實行理論與實踐互融的項目式教學(xué)。學(xué)生通過文化基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)理論知識等方面的模塊學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)適應(yīng)水利生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德智體美等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)專門人才。學(xué)生應(yīng)具有良好的職業(yè)道德、熟練的職業(yè)技能、精益求精的工作態(tài)度、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力，具有水利水電工程施工技術(shù)應(yīng)用及組織管理能力、施工質(zhì)量監(jiān)控及管理能力、工程概預(yù)算和招投標(biāo)能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力。學(xué)校要主動適應(yīng)江西省及周邊地區(qū)水利工程建設(shè)對技能型人才的需要。充分體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念，準(zhǔn)確定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)；深化校企合作，創(chuàng)新校企合作的人才培養(yǎng)模式；以課程建設(shè)與改革為人才培養(yǎng)、提高教學(xué)質(zhì)量核心；以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，探索和實踐基于工作過程的課程體系，進(jìn)行全面推進(jìn)職業(yè)素質(zhì)教育。

第五篇：江西經(jīng)濟(jì)管理干部(職業(yè))學(xué)院青年志愿者協(xié)會招新簡章

青年志愿者協(xié)會簡章

江西經(jīng)濟(jì)管理干部（職業(yè)）學(xué)院青年志愿者協(xié)會是由志愿從事服務(wù)事業(yè)的江西經(jīng)濟(jì)管理干部（職業(yè)）學(xué)院學(xué)生組成的，屬于江西經(jīng)濟(jì)管理干部（職業(yè)）學(xué)院團(tuán)委的社團(tuán)組織，接受團(tuán)委指導(dǎo)。本協(xié)會在憲法和法律的范圍內(nèi)開展工作，依據(jù)《中國青年志愿者協(xié)會章程》和《江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院（職業(yè)）學(xué)生社團(tuán)管理條例》制定章程。

本協(xié)會的宗旨是：獻(xiàn)愛心，弘美德，立足校園，服務(wù)社會。

本協(xié)會奉行志愿：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的原則，通過組織和指導(dǎo)全院青年志愿者服務(wù)活動，為社會提供服務(wù)保障，推動社會主義精神文明建設(shè)，提供本院青年的全面發(fā)展，推動全院各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步。

正如書中所寫的：一片綠葉，一個復(fù)蘇的生命；一樹綠葉，一傘爽心的萌涼；一路樹葉，一條生機(jī)勃勃的陣線。假如，生活是一顆大樹，我們便是一片擁抱陽光、沐浴風(fēng)雨的綠葉。經(jīng)歷過幾許磨礪，但，我們無悔！就像是我們青年志愿者工作，既時“助人”，亦是“自助”，即是“樂人”，同時也是“樂己”，是在傳播愛心與文明！利用空閑時間奉獻(xiàn)社會，體育生活，既可以擴(kuò)大生活圈子，又能鍛煉培養(yǎng)自己的實踐能力，學(xué)習(xí)新知識，增強(qiáng)自信及學(xué)會與人相處，這里為當(dāng)代大學(xué)生開設(shè)了一門步入社會的必不可少的實踐課，因此這既是你今后步入社會的起點。

所以，同學(xué)們，你們還等什么，加入我們，加入愛的行列。

我們盼望你的到來，也許明天你會是我們中的一員與我們分享奉獻(xiàn)的快樂，院青年志愿者協(xié)會歡迎新同學(xué)踴躍報名。

院青年志愿者協(xié)會