第一篇：會(huì)議實(shí)錄(五)專題四：云服務(wù)·新技術(shù)(20131205)

2013現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展論壇·適度超前--以品質(zhì)、科技、創(chuàng)新成就市場(chǎng)

會(huì)議實(shí)錄

（五）專題四：云服務(wù)·新技術(shù)

時(shí)間：2013年11月16日下午14:20—15:45

北京九州鼎盛物業(yè)管理顧問有限公司董事長，《現(xiàn)代物業(yè)》專欄主持竇京然先生

竇京然：各位代表，我們現(xiàn)在開始下午第二時(shí)段，這個(gè)時(shí)段的主題是云服務(wù)，新技術(shù)，主要探討技術(shù)和工具方面的問題。我們一共有5位演講嘉賓，其中包括我們論壇的贊助單位也要講一講，非常期待。下面有請(qǐng)第一位嘉賓，深圳市深長城企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理蔣偉先生，他的題目是《長城物業(yè)的云物業(yè)服務(wù)實(shí)踐》。

深圳市深長城企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理蔣偉先生

蔣偉：利用這點(diǎn)時(shí)間跟大家分享一下長城物業(yè)在云服務(wù)方面的實(shí)踐。我接到宋社長任務(wù)之后想了很多，我們很重視，我們長城物業(yè)是1987年成立的，到現(xiàn)在我們做了很多事情。最近幾年我們?cè)贗T建設(shè)方面的投入很大，先后花了幾千萬，整個(gè)IT系統(tǒng)，很多公司跟我們交流過。整個(gè)匯報(bào)分為三個(gè)部分，一個(gè)是IT建設(shè)云服務(wù)的背景，第二個(gè)建設(shè)云物業(yè)服務(wù)的歷程，第三就是現(xiàn)在云服務(wù)業(yè)平臺(tái)建設(shè)的成果跟大家分享。

在背景這塊，我選了三個(gè)關(guān)鍵詞，第一叫艱難，我們物業(yè)管理行業(yè)有三難，第一招工艱難，第二盈利艱難，第三上調(diào)物業(yè)管理費(fèi)艱難。比如說像廣州，我們從2010-2013年上調(diào)50%；深圳是1000，到今年5月份調(diào)到1600，上調(diào)45%，整個(gè)成本的上升帶來我們整個(gè)物業(yè)管理企業(yè)盈利的艱難。上個(gè)月在北京發(fā)布了物業(yè)管理行業(yè)的報(bào)告，我們現(xiàn)在整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)，排在前一百的物業(yè)管理企業(yè)，盈利水平從2011年的6.75%已經(jīng)下降到5.6%，凈利潤率水平在持續(xù)下降。我們管理費(fèi)上調(diào)這塊，我們知道哈爾濱多層住宅管理費(fèi)還是3角，珠海政府指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)3-3.5角，包括1999年參與全國公開招標(biāo)投，回龍觀經(jīng)濟(jì)適用房還是5角5分。

第二商機(jī)，光棍節(jié)，阿里巴巴，京東對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體店沖擊是很大的。萬達(dá)廣場(chǎng)，所有的零售店在這個(gè)業(yè)態(tài)里面已經(jīng)取消了，這就是電商帶來的沖擊。就像微信這兩年時(shí)間用戶已經(jīng)達(dá)到6億，中國移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通都沒有想到，我們電話通話量，短信發(fā)送量直線下滑。還有阿里巴巴的支付寶，每個(gè)月的收益超過銀行活期收益的10倍。微信4.0的產(chǎn)品，有一個(gè)游戲打飛機(jī)，還有一個(gè)我的銀行卡，就可以實(shí)現(xiàn)支付。所以在這個(gè)商機(jī)，跨界，包括整個(gè)商界融合這塊，給我們帶來了很大的沖擊。所以我們整個(gè)社區(qū)這塊，是未來兵家必爭(zhēng)之地，也是最后一塊凈土，我們物業(yè)行業(yè)能不能守住，就靠我們?cè)谧母魑弧?/p>

第三金礦，因?yàn)槲覀冎牢覀兾飿I(yè)公司最大的資源是兩個(gè)，一個(gè)是人，我們的客戶資源，第二個(gè)是物，我們的物的資源。這兩個(gè)資源聚合在我們社區(qū)里面。我們物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)是針對(duì)這兩類，一個(gè)是人的服務(wù)，基礎(chǔ)的服務(wù)，一個(gè)是對(duì)物的管理，設(shè)備，這是我們巨大的資源。我們?cè)谶@兩個(gè)資源之上建立兩個(gè)生態(tài)圈，我們大家抱團(tuán)在一起，把資源聚合在一起，構(gòu)建物業(yè)管理生態(tài)圈，構(gòu)建興趣商務(wù)生態(tài)圈。守著金礦找飯吃，這就是我們目前的階段，這就是我們的背景。

第二部分我們長城物業(yè)云服務(wù)的歷程，我把它劃分三個(gè)階段。第一探索階段。這個(gè)階段相當(dāng)于我們長城物業(yè)自娛自樂，我們當(dāng)初有一個(gè)5年規(guī)劃，763規(guī)劃，我們規(guī)劃我們營業(yè)收入7億，面積3千萬平方米，利潤是6千萬，2012年我們實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，收入12億，面積5800萬平方米，但是我們的利潤還是6千萬，這個(gè)吻合了前面我們的背景，我們的盈利水平在直線下降。在這塊，我們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)快速的擴(kuò)張，我們當(dāng)初每年基本上市場(chǎng)拓展項(xiàng)目是800-1000萬，我們?cè)俨蛔龈倪M(jìn)，包括我們實(shí)施的阿里8計(jì)劃，我們長城物業(yè)不可能做到現(xiàn)在，我們走的是最艱難的，萬科每年發(fā)展能拿一個(gè)多億，保利也有強(qiáng)大的地產(chǎn)支持，我們排第三位，我們是市場(chǎng)化程度最高的，我們?cè)诒本┕艿捻?xiàng)目都是市場(chǎng)上的人，我們就構(gòu)建了IT系統(tǒng)提高效率，降低我們的管理成本，包括我們呼叫中心。

第二階段是1.0階段，有很多人到我們那里參考，我們也匯報(bào)了，他們希望我們長城物業(yè)把整個(gè)平臺(tái)開發(fā)給同行。他說并不是每個(gè)物業(yè)都有這個(gè)資本和能力構(gòu)建這個(gè)平臺(tái)的，我們可以共享，所以我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)之上，中物協(xié)給我們很多的支持，我們?cè)诎不?、貴陽，中物協(xié)給我們很多機(jī)會(huì)跟同行做分享。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們響應(yīng)號(hào)召對(duì)同行開放平臺(tái)。

第三個(gè)階段是2.0階段，我們建立的平臺(tái)是獨(dú)立的，我們相信我們2.0階段是在一個(gè)云平臺(tái)里面，相互貫通，后面的數(shù)據(jù)是共享的。國際知名IT機(jī)構(gòu)給我們技術(shù)支持做2.0階段，預(yù)計(jì)明年年初就能完成。

這是我們整個(gè)應(yīng)云平臺(tái)，一共4個(gè)產(chǎn)品，第一個(gè)是ENI，我們跟深圳物業(yè)管理技術(shù)學(xué)校開發(fā)的網(wǎng)上平臺(tái)；第二個(gè)是PMS，主要針對(duì)物的管理；第三個(gè)是針對(duì)客戶服務(wù)，是CRM加電話支撐的，第四是社區(qū)U-mall。整個(gè)一應(yīng)云價(jià)值鏈方面，我們的系統(tǒng)能解決物業(yè)公司培訓(xùn)、師資力量不夠、效率低下等等的問題，我們通過這種方式，通過娛樂化，包括碎片化的方式提高我們的培訓(xùn)效果。我們把物的管理的工作分成兩部分，計(jì)劃性的工作，按工作要求，比如說每個(gè)月做保養(yǎng)，年初制定計(jì)劃的時(shí)候，1月5號(hào)做保養(yǎng)，2月5號(hào)會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)單子，要做機(jī)器保養(yǎng)。我們做的時(shí)候，拿手持現(xiàn)場(chǎng)掃描發(fā)電機(jī)的二維碼就彈出標(biāo)準(zhǔn)，我要看電壓，油位，試啟動(dòng)什么的，不管是新員工，還是老員工，都會(huì)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程啟動(dòng)。我們?cè)O(shè)備發(fā)生故障的幾率減少了，我們產(chǎn)生糾正性終端的數(shù)量減少了，設(shè)備正常運(yùn)行的時(shí)間增加了，降低了維修保養(yǎng)的成本。我們通過手持PDA移動(dòng)的辦公，我們可以提高功效。

CRM系統(tǒng)，針對(duì)顧客服務(wù)方面，它的流程給客戶帶來一些商業(yè)價(jià)值，第一客戶體驗(yàn)非常好，品質(zhì)管控非常好，第三對(duì)管理效益也是非常有價(jià)值的。2.0智慧社區(qū)三個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，一個(gè)是物業(yè)基礎(chǔ)性服務(wù)，社會(huì)公共性服務(wù)，物業(yè)個(gè)性化服務(wù)，這三個(gè)系統(tǒng)會(huì)形成兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是應(yīng)云物業(yè)平臺(tái)，應(yīng)云第二社商平臺(tái)，這一整套構(gòu)成了應(yīng)云的智慧商務(wù)社區(qū)。

第三部分成果，我們長城物業(yè)，內(nèi)部是6000平方，350個(gè)項(xiàng)目做，服務(wù)150萬的客戶。我們?cè)谛袠I(yè)開放這個(gè)平臺(tái)，有10余家公司用我們的平臺(tái)。未來不是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，我們彼此的競(jìng)爭(zhēng)不是真正的競(jìng)爭(zhēng)，未來是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是像馬云這種人，他未來給我們帶來的麻煩更大，他看重本地生活服務(wù)圈，我們抱團(tuán)取暖，攻克時(shí)艱。

竇京然：下面請(qǐng)成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉正豐先生。

成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉正豐先生

劉正豐：剛才蔣總講的是大題目，我的是一個(gè)小東西。這是成都蜀信APP驚爆成都媒體的一篇文章，2013年1月8日，四川發(fā)行最大的兩張報(bào)紙，當(dāng)時(shí)報(bào)道了蜀信的APP，引起了媒體關(guān)注。下面我從三個(gè)方面介紹一下蜀信APP。一個(gè)是產(chǎn)生背景，一個(gè)是管理中的作用，然后是管理經(jīng)驗(yàn)和思考。手機(jī)用戶11億，微信6億，APP趨勢(shì)是一個(gè)全球現(xiàn)象。我們物業(yè)行業(yè)必須借鑒輕行業(yè)的先進(jìn)管理模式和營銷模式。第四點(diǎn)基于這種情況，2012年12月份蜀信掌上生活應(yīng)運(yùn)而生。

我從這么幾個(gè)版面展示它在物業(yè)管理中的作用，一個(gè)是樂山樂水，這幾張圖片是業(yè)主利用我們的APP一些照片。有一些是業(yè)主提供給我們的，有一些是在園區(qū)自己照的。

第二個(gè)作用聯(lián)盟商家，這是業(yè)主用APP在家瀏覽周邊衣食住行的信息。第三是生活方式篇，生活方式是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。怎么讓一群陌生的人融洽的生產(chǎn)在一起是我們的核心。我們通過組織一些活動(dòng)讓他們聚集在一起，這時(shí)候APP就發(fā)揮它的功能作用了。

這是一個(gè)好東西，怎么推廣？因?yàn)槲覀兊膹V大業(yè)主，尤其是在家的一些老頭老太太，是子女的父母，怎么讓這些人老有所為，怎么把他們組織起來？這些人對(duì)這些不感興趣，甚至沒有智能手機(jī)，我們通過深入了解，讓子女為這些老年人購買智能手機(jī)。我們加如項(xiàng)目，作為服務(wù)中心的專業(yè)考核，提高員工的積極性。每個(gè)客戶中心，幫業(yè)主掃二維碼下載了以后有獎(jiǎng)，業(yè)主下載了以后就有10塊錢的話費(fèi)。還有新聞媒體對(duì)我們也進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

這是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及反饋，我們有這么多在線用戶，使用用戶這么多，同時(shí)在線人數(shù)是這么多，現(xiàn)在效率可能不高。我們?cè)谑褂眠^程中的經(jīng)驗(yàn)缺陷，優(yōu)勢(shì)很多，但是缺點(diǎn)就是說，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的狀態(tài)查詢不能直接在APP在線支付，可瀏覽網(wǎng)上商城，不能使用網(wǎng)上銀行，支付寶，支付方式不能互通，這是我們正在準(zhǔn)備做的工作。對(duì)剛才說的兩大缺陷進(jìn)行改善，加強(qiáng)O2O模式的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，提高手機(jī)APP用戶。

我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，09年采用5A級(jí)社區(qū)，想打造京東這樣的模式，最后也有HR系統(tǒng)。但是現(xiàn)在看我們的很零散，怎么樣整合資源，打造ERP管理系統(tǒng)，我們也有很多思路，但是這個(gè)投資很大，我們沒有蔣總他們那么有錢，這將是我們努力的方向。剛開始我講了那么多人怎么管理？我們的產(chǎn)品雜亂，怎么管理？我們的業(yè)主很龐雜，怎么管理？上系統(tǒng)，用IT技術(shù)是肯定的，我們將來也會(huì)朝著這方面奔跑，謝謝大家。

竇京然：下面有請(qǐng)第三位演講嘉賓臺(tái)灣中國科技大學(xué)建筑系副教授，臺(tái)灣物業(yè)管理學(xué)會(huì)國際交流委員會(huì)主任委員吳韻吾先生。

（臺(tái)灣）中國科技大學(xué)建筑系副教授；臺(tái)灣物業(yè)管理學(xué)會(huì)國際交流委員會(huì)主任委員吳韻吾先

生

吳韻吾：很高興與各位分享今年我剛好做的產(chǎn)權(quán)合作的實(shí)際案例，演講的主題是《從物業(yè)管理的觀點(diǎn)來探討云端博物館的實(shí)踐——以臺(tái)灣第一銀行云端金融博物館為例》。這個(gè)案例就是臺(tái)灣的三大銀行中的第一銀行，原來有一個(gè)行史館，這個(gè)行史館一走就走半年，后來他說想搬到市區(qū)三層樓的地方。從9月找到11月，他們都不接受。理由很簡單，就像主題強(qiáng)調(diào)的一樣，物業(yè)管理以前就是安全維護(hù)，可是現(xiàn)在主題強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。你沒有新點(diǎn)子給人家的話，人家是不接受的。后來組織人找到我的時(shí)候，我就想怎么讓人家接受？我們就想起行史館，行史館有兩千多年的歷史了，怎么利用文物的文化，加上先進(jìn)的科技，甚至跟銀行的管理能結(jié)合創(chuàng)造一個(gè)新的行史館，看他們會(huì)不會(huì)接受？后面就有兩件事，什么叫企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

2008年，金融海嘯席卷全世界，專家學(xué)者研究原因是什么？我們的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)投資，要回收，可是風(fēng)暴完了以后，我們應(yīng)該不止這樣要多做一些事，他們每年都做企業(yè)責(zé)任白皮書，去年做的就是節(jié)能。我們是不是可以利用這個(gè)東西去創(chuàng)造它的形象，做一個(gè)回饋，甚至于達(dá)到有一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)配合的提升，怎么做呢？希望你自給自足，我利用這樣的內(nèi)容，就找人才，你利用這個(gè)內(nèi)容做宣傳。行史館給你特展的地方，給你樹立平臺(tái)，給你交流的地方。

在這樣的情況下，我們通過這樣的營運(yùn)營銷，不僅可以做行史館，可以展示內(nèi)容，還可以讓外賓來參觀，也達(dá)到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。前面5個(gè)月有很多團(tuán)隊(duì)去做，都很優(yōu)秀。我們從最簡單文史資料的實(shí)體展示，朝創(chuàng)新、人思維、博物館、多元互動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，他們最后就接受了。

我可以提升我的形象，我可以深根社區(qū)服務(wù)，形象價(jià)值再創(chuàng)。這個(gè)可以從銀行文史典藏，兩千多件沒有人看，怎么辦？把它放到電腦上，這樣還不夠，你要加以應(yīng)用，出一些金融謎語，讓他們?nèi)ゲ隆＠缑恳淮谓鹑陲L(fēng)暴和大事產(chǎn)生的時(shí)期，我們?nèi)绾味蛇^這個(gè)風(fēng)暴呢？就會(huì)學(xué)習(xí)到知識(shí)。既然有這個(gè)東西，我們把它放在一個(gè)世體空間讓你互動(dòng)去玩，就可以讓參觀的人可以回流做學(xué)習(xí)。

最主要的功能達(dá)到典藏，教育觀光的作用。我們把典藏內(nèi)容云端化，我們可以做不同的價(jià)值服務(wù)，吸引年輕人參與做更多的活動(dòng)。整個(gè)空間的規(guī)劃簡單講，有主題展示區(qū)域，包括多媒體、書位展覽等，還有虛擬互動(dòng)的技術(shù)。這里面最主要的目標(biāo)，我們可以陳列出來，第一個(gè)，我們要文物，書位典藏價(jià)值，我們要做線上金融博物館，我們?cè)诰W(wǎng)頁平臺(tái)做社會(huì)企業(yè)的事跡加以應(yīng)用。

我們的設(shè)計(jì)規(guī)劃很明確，一樓強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，給社區(qū)的人辦特展放到云端，放到網(wǎng)頁平臺(tái)上，二樓是知識(shí)傳遞，原先圖書館做知識(shí)服務(wù)，現(xiàn)在我們做知識(shí)傳遞，把金融教育的內(nèi)容，通過文物的展示，通過互動(dòng)讓你了解。三樓的目的是做國際交流。我們分區(qū)分成靜態(tài)多媒體互動(dòng)，文物空間的營造化。這里面的細(xì)分的內(nèi)容我就不詳細(xì)說明了，就是剛才我說的三個(gè)主題了，大家參考一下就可以了。

各位從右面向左面看，我們從成年到兒童，我們做靜態(tài)，動(dòng)態(tài)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，加強(qiáng)觀眾的參與性，互動(dòng)游戲，金融猜謎的APP，加深記憶，用APP電子書看到應(yīng)該有的資料，還給你典藏紀(jì)錄片。所有的東西集中在中間，網(wǎng)頁平臺(tái)上展示出來。

我們最主要達(dá)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，社會(huì)企業(yè)的目的，我們要做滿意度，做背景調(diào)查。量化分析，假設(shè)你參與的人數(shù)，假設(shè)門票價(jià)格，看看我們這樣做的效果好不好。11月26日要完工，還有3年的計(jì)劃。行銷推廣模式給各位參考一下，我就不細(xì)說了。

最后的結(jié)論，我在設(shè)計(jì)規(guī)劃的時(shí)候，我跟業(yè)主強(qiáng)調(diào)做云端金融博物館，實(shí)體虛擬互動(dòng)科技智慧建筑，我們?cè)谌龑訕抢锩媾撕芏嘀腔劢ㄖ募夹g(shù)，節(jié)能的也好，互動(dòng)的也好。最后一個(gè)也是最吸引業(yè)主的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，我們鼓勵(lì)年輕的人，利用文藏保存的內(nèi)容資料達(dá)到社會(huì)責(zé)任的目的，過年去看日出，去鄉(xiāng)下贈(zèng)送樂器，更進(jìn)一步做這個(gè)事情。

這三個(gè)目標(biāo)，傳遞，交流，企業(yè)社會(huì)責(zé)任。策略就是剛才介紹的，思維典藏，金融教育，國際宣傳。我們通過多功能數(shù)位展示方式，讓大家知道臺(tái)灣有一個(gè)網(wǎng)頁金融博物館的平臺(tái)。

竇京然：下面請(qǐng)臺(tái)灣良源科技股份有限公司董事長兼執(zhí)行長；華夏技術(shù)學(xué)院信息管理系（所）助理教授林世俊。

臺(tái)灣良源科技股份有限公司董事長兼執(zhí)行長；華夏技術(shù)學(xué)院信息管理系(所)助理教授林世

俊先生

林世?。航裉煳已葜v的題目是《叫修維護(hù)軟件應(yīng)用于購物中心的效益探討——以A購物中心為例》，我為什么找這樣的題目？因?yàn)榫S修維護(hù)在整個(gè)生命周期里面占的比例是相當(dāng)高的。整個(gè)建筑物，我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候，我們看到最右面的部分是建筑，第二部分是內(nèi)部耗能部分，就是設(shè)備部分，就是智慧建筑的連接方式，現(xiàn)在我們講既有建筑，既有建筑要提高能源效率。設(shè)備的耗能因素，假如說設(shè)備操作不好，可能就是耗能的。我們從保養(yǎng)管理面部分。保養(yǎng)管理部分是很重要的。

這是臺(tái)灣建筑統(tǒng)計(jì)出來的能耗，我們今天要談的是百貨公司。百貨公司照明37%，為什么照明比較多，因?yàn)楹芏嘀閷殶簦吹降囊路芷?，但是買回去也是暗淡無光的，因?yàn)槟慵依锏臒舨粔蚱?。系統(tǒng)之間的交換不會(huì)影響原來的控制策略。其實(shí)日本人統(tǒng)計(jì)所有能耗部分，建筑里面花最多的錢是第三個(gè)階段，總共占82.3%，我們談的是設(shè)備維護(hù)是30.6%，修繕費(fèi)用是15.6%。這是臺(tái)灣研究的案例。

個(gè)案部分，資料搜集過程，我們?cè)趺唇行扌畔⒒僮鹘缑?，包括所有設(shè)施的分析。我們所有的活動(dòng)人是最重要的，人的品質(zhì)，有沒有擁有這項(xiàng)技術(shù)。比如說修空調(diào)，你不是空調(diào)的?？?，你是沒有辦法修空調(diào)的。你不是機(jī)電?？茮]有辦法修機(jī)電。所有的叫修和委外跟建筑物的設(shè)備擺在建筑物的哪一層，你一定要很清楚。為什么統(tǒng)計(jì)不到這個(gè)設(shè)備的維修比例，因?yàn)槲覀兘ㄖ锢锩嬖O(shè)備很多，可是自己開的車有沒有比例？有。建筑物為什么那么容易老化，就是因?yàn)闆]有維護(hù)。比如說發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)了5000小時(shí)，運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)告訴你換機(jī)油，我們用運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間來控制的。過去是時(shí)間到了就修，這樣對(duì)不對(duì)？不對(duì)。整個(gè)系統(tǒng)控制設(shè)備的完修率，這里面有四個(gè)等級(jí)，兩小時(shí)到修，四小時(shí)到修，重大的兩小時(shí)到修，一天完修，一般叫修，一天到修，三天完修，其他的一天到修，一個(gè)禮拜完修。會(huì)根據(jù)不同的設(shè)備有不同的時(shí)間安排。比如說系統(tǒng)的喇叭叫修重不重要？不重要，一個(gè)禮拜完修就好了，依照不同的級(jí)別設(shè)計(jì)不同的叫修的時(shí)間。

這是我們公司所有系統(tǒng)的畫面，這是完修的，會(huì)用到的材料、時(shí)間，假如說開車時(shí)間算進(jìn)去，都在這里面。這個(gè)工單做完了以后，哪些人做會(huì)把這個(gè)東西轉(zhuǎn)到那個(gè)員工的工作日?qǐng)?bào)表，系統(tǒng)把工作拋過去，主管也會(huì)看到的。所有的系統(tǒng)都是三級(jí)核準(zhǔn)。這里有兩個(gè)地方，公共區(qū)域，私人區(qū)域，比如說這個(gè)會(huì)議廳是私人的，就是私人企業(yè)，這邊壞了東西報(bào)修到私人區(qū)域，公共的事物就到公共區(qū)域里。這個(gè)系統(tǒng)在這家百貨公司，它是臺(tái)灣最高檔的百貨公司，運(yùn)行了4年的時(shí)間。完修率大概是80%以上，可是為什么2013年1-8月完修率這么低，因?yàn)橐唤夤土?，因?yàn)橥晷蘼侍土?，因?yàn)闆]有組織完修。所有的完修可以看出來，完修的時(shí)間，完修會(huì)要，總工時(shí)，你派遣的時(shí)候非常的有用。我們除了土木跟結(jié)構(gòu)部分因?yàn)闆]有感受元件，其他的都用電腦自動(dòng)化。你可以看到這里面，報(bào)修單里面最多的是照明系統(tǒng)，叫修都是照明上、空調(diào)、消防、排水、供電，為什么消防會(huì)報(bào)修呢？因?yàn)橄罆?huì)有誤報(bào)，叫修也比較多。另外就是建筑部分，建筑里面有這么多報(bào)修單，因?yàn)橐謱印?/p>

事實(shí)上我們公司從事這個(gè)研究，包括我在學(xué)校從事研究，尤其在設(shè)施管理部分研究十幾年了，其實(shí)最重要的要依照各細(xì)項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行研究故障原因形成的關(guān)鍵因素。以減少人為的數(shù)目，這是很重要的。坦白講東西被修壞了，你不知道。交互式，圖網(wǎng)式的多媒體的形式，原來的所有的資料都到庫里面，填報(bào)資料也比較完整。

事實(shí)上我們公司在開發(fā)所有產(chǎn)品的狀態(tài)，目前除了物業(yè)管理系統(tǒng)，還有ERP。我們可以做融合。比如說你有建筑物，我可以幫你設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)好了就可以全部上來，這部分是非常重要的。好謝謝各位的聆聽。

竇京然：下面請(qǐng)美國福祿克公司銷售經(jīng)理王強(qiáng)先生做演講。

美國福祿克公司銷售經(jīng)理王強(qiáng)先生

王強(qiáng)：有效的維護(hù)可以減少人們的疏忽，下面我給大家介紹一款儀器可以達(dá)到這個(gè)功能。我今天講的基本上都是視頻，大家可以聽一下，看一下。首先先簡單介紹一下福祿克，可能有的人知道福祿克，有的人不知道。腕表是福祿克的品牌，溫度，壓力都是福祿克的品牌。大家先看這個(gè)圖像，這是什么呢？這是一個(gè)腳印，它是怎么拍的呢？就是用這個(gè)機(jī)器拍的。我知道今天有很多來了臺(tái)灣教授，有一個(gè)福祿克在臺(tái)灣的應(yīng)用的視頻給大家放一下，是流感的時(shí)候。（視頻）這個(gè)視頻介紹的就是一個(gè)測(cè)溫的儀器，下面我給大家看一些東西（視頻）。這是原理的介紹?？赡艽蠹矣泻芏嗟膯栴}，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)器跟典型的機(jī)器差不多，但是它價(jià)格這么昂貴，它有什么優(yōu)勢(shì)呢？讓我們有心動(dòng)去購買它呢？大家平常用的都點(diǎn)溫槍是這樣的，它的試側(cè)是以這個(gè)點(diǎn)為圓心，半徑一個(gè)圓平均的溫度，不是一個(gè)點(diǎn)的溫度，所以受距離影響比較大。這個(gè)視頻很直觀的介紹了熱像儀和點(diǎn)溫槍的區(qū)別。隨著被測(cè)物體和點(diǎn)文槍距離增加的時(shí)候，測(cè)出溫度就會(huì)有影響，這就是點(diǎn)溫槍的劣勢(shì)，熱像儀和點(diǎn)溫槍有什么區(qū)別嗎？（視頻）一個(gè)機(jī)器在10米之外探測(cè)器覆蓋的面積是指甲蓋這么大的面積，這樣就能防止因?yàn)槿藶榈氖韬霭央[患忽略掉。很多事故在已經(jīng)發(fā)生的時(shí)候，其實(shí)它有很多小事故正在潛伏。就說明好多事故，往往我們沒有關(guān)注到，但并不代表將來沒有問題，我們這個(gè)機(jī)器可以給大家?guī)硎裁茨?？可以提前預(yù)知，提前感知。過去的都是靠手摸，就相當(dāng)于中醫(yī)望聞問切，如果是新手可能沒有這么多的經(jīng)驗(yàn)，有一些東西可能被疏忽掉，這個(gè)機(jī)器不需要很多經(jīng)驗(yàn)，就可以用理論的依據(jù)告訴你，是否有問題。就像西醫(yī)有很多機(jī)器協(xié)助醫(yī)生診斷病情。

應(yīng)用很多，我列了一些圖片，圖片都有對(duì)應(yīng)的問題的故障。第一個(gè)是電器接頭，大家看圖片，花花綠綠，各種顏色都有，我想知道是不是有問題？如果大家都不發(fā)燒37度，顏色應(yīng)該是一致的，其中有一個(gè)人高燒了，顏色和溫度值是高于其他人。紅色比其他的兩個(gè)顏色鮮艷明亮，就可以對(duì)比出來看相應(yīng)的差異，就可以知道這個(gè)設(shè)備是不是有問題。這是在管道上的應(yīng)用，包括看一些電機(jī)。

在座有很多建筑系的教授，我們有建筑方面的應(yīng)用，外墻的應(yīng)用。正常情況下，這些地方是一致對(duì)稱的，如果是不一樣的話，呈不對(duì)稱的形狀，我們都是通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)的。這是檢漏。我們的機(jī)器雖然很小，但是價(jià)值不菲，針對(duì)物業(yè)這塊我們推出中低端的儀器，叫可視紅外測(cè)儀。這是我們的簡單介紹。這個(gè)很詳細(xì)的介紹了我們機(jī)器的功能。下面這塊是VT02在暖通方面的應(yīng)用，這是我們的融合功能，這是軟件的功能。

我們?cè)?1月28日大家有了解熱像儀的話，我們有一個(gè)小時(shí)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)，大家可以聽一下，我們工程師會(huì)視頻給大家講解。最后我放一個(gè)視頻結(jié)尾。這是一個(gè)我們自己做的大片。每個(gè)動(dòng)作都是介紹一個(gè)功能。我給大家介紹的就是三個(gè)功能，我把手貼一下，我的手已經(jīng)留下溫度了。這個(gè)機(jī)器摔了一下，我們這種機(jī)器是沒有問題的。第三有夜光，在物業(yè)這塊，咱們檢測(cè)電機(jī)的時(shí)候，燈光比較暗，它有激光作用，就相當(dāng)于手電筒的功能。激光點(diǎn)就是中心點(diǎn)的溫度，單手操作，一鍵完成，謝謝大家。

提問1（竇京然）：謝謝王強(qiáng)，大家有沒有什么問題。我們聽了5個(gè)講演非常精彩。我問四川成都蜀信老總一個(gè)問題。剛才聽您的講演掌上服務(wù)平臺(tái)，需要普及手機(jī)，你們?cè)趺醋鲞@個(gè)，普及率是多少？

劉正豐：在我們小區(qū)，開始拿6個(gè)小區(qū)做試點(diǎn)，現(xiàn)在47個(gè)項(xiàng)目，基本上都在推廣這個(gè)東西，情況不等，有的小區(qū)推廣情況好一些，有的去年開始的，有的今年開始推廣的。推廣好的，基本上所有業(yè)主有手機(jī)的，都下載了我們的軟件，基本上全覆蓋了。對(duì)他下載了以后，是否使用情況如何我們也做過一次調(diào)查，就是剛才我說的，現(xiàn)在達(dá)到60%的樣子，他們能使用這個(gè)軟件，利用這個(gè)東西，基本上現(xiàn)在的情況就是這樣的。

提問2：我想問一下，蜀信物業(yè)的劉總，我們?cè)诳萍祭锩娲罅矿w現(xiàn)在信息化的服務(wù)平臺(tái)和終端，我們把它作為一種公益性的服務(wù)，還是把它作為業(yè)務(wù)的成長點(diǎn)？

劉正豐：我們首先為了方便和業(yè)主之間的信息互動(dòng)，信息交流，業(yè)主可以看到我們物業(yè)近期做什么事，下一步有什么打算，他把他的心聲和我們進(jìn)行交流。這個(gè)東西不一定投資，因?yàn)檫@是我們軟件開發(fā)公司攜手做這個(gè)事，不是我們物業(yè)公司自己做的，我們開始沒有投錢，一開始是軟件公司投錢的。它為什么投這個(gè)錢？它看到我們有這么龐大的業(yè)主資源，而且我們的業(yè)主是優(yōu)質(zhì)資源。他通過什么來彌補(bǔ)他這樣的開發(fā)費(fèi)用呢？就是反饋，里面介紹業(yè)主的實(shí)際生活。比如說這個(gè)季節(jié)來了，我們介紹一下御寒的蠶絲被，御寒服什么之類的。我們是2012年底做的，原來我們沒有考慮在里面有任何利益，但是我們?nèi)ツ暝诶锩娣殖砂饲Ф鄩K錢，這不是我們的目的，我們主要是作為信息交流平臺(tái)。

提問3（竇京然)：剛開始我看你的儀器有一個(gè)功能，可以檢漏，因?yàn)樵谖飿I(yè)領(lǐng)域房頂漏水是很難搞的，你這個(gè)是這樣的嗎？

王強(qiáng)：我們這個(gè)機(jī)器不能穿透，埋在地下一米兩米看不到，它是通過什么原理看呢？管道里面是冷的，熱的會(huì)滲上來，滲上來之后比熱容是不一樣的，通過比熱容來看的，因?yàn)槲覀冇萌庋郏c(diǎn)溫槍很難捕捉這樣的溫度，我們?nèi)庋劭床坏?，我們需要排查的時(shí)候，用這個(gè)來掃。包括在于一些管道，管道里面是蒸汽，冷或者熱，不是常溫的就可以，封閉的都會(huì)通過縫隙進(jìn)行滲漏，然后通過差異測(cè)出來的。

提問4（劉正豐）：我想提這么一個(gè)問題，你的熱像紅外儀里面的標(biāo)準(zhǔn)值是什么樣的？剛才您說比較而來，比較而來，哪組是正常的，哪組是過熱的，除了這種方式，儀表里面有沒有門檻值？

王強(qiáng)：我們是有規(guī)范的。圖片有紅有綠。劉正豐：這個(gè)規(guī)范是設(shè)備制造廠家的規(guī)范？

王強(qiáng)：兩點(diǎn)，這個(gè)機(jī)器不僅僅看顏色，是有溫度值的，有具體的樹值，我買了這個(gè)設(shè)備，在規(guī)定情況下，運(yùn)轉(zhuǎn)是多少溫度，這個(gè)值我是知道的，物業(yè)管理人員每天會(huì)記這個(gè)表的。這個(gè)設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，設(shè)備的生產(chǎn)廠家會(huì)有規(guī)范，這也是我們參考規(guī)范。因?yàn)闄C(jī)器是一個(gè)工具，它可以提供我們一個(gè)數(shù)值，這個(gè)數(shù)值是不是有問題，需要我們?nèi)藶榕袛唷Ｎ覄偛耪f沒有規(guī)范，直接看相對(duì)差異來說，如果那些機(jī)器都運(yùn)轉(zhuǎn)，我沒有運(yùn)轉(zhuǎn)，那兩個(gè)機(jī)器是相對(duì)比較高的，是看差異的。

劉正豐：還有環(huán)境溫度，還有設(shè)備使用環(huán)境，維修過的，還是沒有維修過的是有區(qū)別的？

王強(qiáng)：區(qū)別不大。

劉正豐：維修過的沒有達(dá)到出廠值。

王強(qiáng)：同樣的標(biāo)準(zhǔn)情況下，都是通過相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)比較來看的。

提問5（黃鑫，深圳地鐵物業(yè)管理發(fā)展有限公司管理處主任）：我是地鐵物業(yè)的。我想問一下蔣總，能不能給我們說一下云平臺(tái)給我們企業(yè)管理方面的事，長城物業(yè)對(duì)它以后的前景是怎么看的？

深圳地鐵物業(yè)管理發(fā)展有限公司管理處主任黃鑫先生

蔣偉：第一個(gè)對(duì)于管理扁平化這塊，拿我們長城物業(yè)自己來看，以前是四級(jí)架構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)扁平到兩級(jí)了，這塊就節(jié)省了80多萬。我們從今年開始嘗試對(duì)外開放平臺(tái)，我們現(xiàn)在有12個(gè)公司用我們的平臺(tái)，我現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了一下，整個(gè)面積是一千萬，業(yè)主人數(shù)是18萬。目前還有一些有合作意向的，從今年的形勢(shì)來看，我們還是很有信心的這塊是減人增效，還是有一定的價(jià)值的。

提問6（李春，北京聯(lián)華基業(yè)科技有限公司總經(jīng)理）：我是聯(lián)華環(huán)保的總經(jīng)理，我知道竇總在物業(yè)方面發(fā)表了很多環(huán)境污染方面的文章，有很多有關(guān)治理環(huán)境的想法，我想請(qǐng)竇總談一下，比如說現(xiàn)在空氣問題和現(xiàn)代物業(yè)有什么關(guān)聯(lián)，或者有哪些方面的結(jié)合？

北京聯(lián)華基業(yè)科技有限公司總經(jīng)理李春先生

竇京然：李總是搞環(huán)保的，搬了很多凈化機(jī)，給我們做免費(fèi)的凈化。李總提的問題，我非常關(guān)注。他提的是空氣污染的問題，早上起來我經(jīng)?？次廴局?，昨天北京污染檢測(cè)結(jié)果北京PM2.5是266微克，上海是220微克，昨天還有一個(gè)新聞，新聞?wù)f2013年北京市，截止到現(xiàn)在日平均污染度，PM2.5是90微克每立方米，這意味著什么呢？有一些專家跟我說？一微克是一百萬分之一克，每天的空氣污染都是這樣的，一天呼吸15立方米的空氣，一年365天污染一直是這樣的狀態(tài)，如果每天平均200微克，一年人要吸收一克的污染物，這些東西都是有毒的，這個(gè)對(duì)我們來說的確是一個(gè)恐懼的事情了。有可能現(xiàn)在的污染造成一代人的健康的損壞。我要宣傳這個(gè)事，我覺得你們做這個(gè)事是功德無量的，好謝謝大家。

提問7（翁國強(qiáng)）：竇總您好，我想問你一個(gè)問題，去年在我們論壇上，你介紹你做一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目做的怎么樣了？

竇京然：去年7月份論壇上我做了一個(gè)發(fā)起，我要建設(shè)一個(gè)以實(shí)踐以體驗(yàn)為主要特色的物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)?；蛘邫C(jī)構(gòu)，這樣幫助大家搞培訓(xùn)提高效率，經(jīng)過一年的努力，我本想自己做的，但是現(xiàn)在有一個(gè)企業(yè)資助我，在北京望京，從2012年12月到今年建成了示范基地，已經(jīng)建成了，明年將對(duì)外運(yùn)營，希望大家有時(shí)間去指導(dǎo)，謝謝大家?，F(xiàn)在茶歇時(shí)間，謝謝大家，休息20分鐘。

（茶歇）

第二篇：新技術(shù)—云計(jì)算與大數(shù)據(jù)

云計(jì)算與大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)悄然到來，如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，是我們當(dāng)代大學(xué)生特別是我們計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的一個(gè)必須面對(duì)的嚴(yán)峻課題。在這次課上通過陶老師的講解以及在課后查閱相關(guān)資料，我了解到什么是大數(shù)據(jù)，什么是云計(jì)算，它們都有什么用處，有什么關(guān)系。

近幾年，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的概念受到了學(xué)術(shù)界、商界、甚至政府的熱傳，一時(shí)間云計(jì)算無處不在。秉承著“按需服務(wù)”理念的云計(jì)算正高速發(fā)展，“數(shù)據(jù)即資源”的“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)來臨。大數(shù)據(jù)利用對(duì)數(shù)據(jù)處理的實(shí)時(shí)性、有效性提出來更高要求，需要根據(jù)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的常規(guī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行變革，形成適用于大數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、管理、處理、分析、共享和可視化的技術(shù)。大數(shù)據(jù)的規(guī)模效應(yīng)給數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理以及數(shù)據(jù)分析帶來了極大的挑戰(zhàn)。

一、云計(jì)算概念

在課后，經(jīng)過翻閱各種資料，了解到狹義的云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式。指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源；廣義的云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)，這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨(dú)特功能。通俗的理解是，云計(jì)算的“云”就是存在于互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器集群上的資源，它包括硬件資源和軟件資源，本地計(jì)算機(jī)只需要通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送一個(gè)需求信息，遠(yuǎn)端就會(huì)有成千上萬的計(jì)算機(jī)為你提供需要的資源并將結(jié)果返回到本地計(jì)算機(jī)。這樣，本地計(jì)算機(jī)幾乎不需要做什么，所有的處理都在云計(jì)算提供商所提供的計(jì)算機(jī)群體來完成。

Kevin Hartig：云是一個(gè)龐大的資源地，你按需購買；云是虛擬化的；云可以像自來水、電、煤氣那樣計(jì)費(fèi)。

Jan Pritzker：云計(jì)算是用戶友好的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。

云計(jì)算，它是基于數(shù)據(jù)中心，強(qiáng)調(diào)性價(jià)比、效率、可行性的服務(wù)運(yùn)營模式，這是提高高端計(jì)算利用率，同時(shí)提升低端計(jì)算事物處理能力，我們不關(guān)注本身計(jì)算機(jī)的能力，更多提供給后臺(tái)，由于后臺(tái)強(qiáng)大的處理能力完成。

二、云計(jì)算部署模式

根據(jù)云計(jì)算服務(wù)對(duì)象范圍的不同，云計(jì)算有四種部署模式：私有云、社區(qū)云、公有云和混合云。私有云是由一個(gè)用戶組織（例如政府、軍隊(duì)、企業(yè)）建立運(yùn)維的云計(jì)算平臺(tái)，專供組織內(nèi)部人員使用，不提供對(duì)外服務(wù)。社區(qū)云也稱機(jī)構(gòu)云，云基礎(chǔ)設(shè)施由多個(gè)組織共同提供，平臺(tái)由多個(gè)組織共同管理。社區(qū)云被一些組織共享，為一個(gè)有共同關(guān)注點(diǎn)的社區(qū)或大機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。公有云的基礎(chǔ)設(shè)施由一個(gè)提供云計(jì)算服務(wù)的大型運(yùn)營商組織建立和運(yùn)維，該運(yùn)營組織一般是擁有大量計(jì)算資源的IT巨頭，這些IT公司將云計(jì)算服務(wù)以“按需購買”的方式銷售給一般用戶或中小企業(yè)群體。用戶只需將請(qǐng)求提交給云計(jì)算系統(tǒng)，付費(fèi)租用所需的資源和服務(wù)。混合云的云基礎(chǔ)設(shè)施是由兩種或兩種以上的云組成，每種云仍然保持獨(dú)立，但用標(biāo)準(zhǔn)的或?qū)Ｓ玫募夹g(shù)將它們組合起來，具有數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的可移植性。

三、云計(jì)算服務(wù)模式

計(jì)算就要有就算環(huán)境，一般計(jì)算環(huán)境都有硬件的一層，資源組合調(diào)度的一層即操作層，以及計(jì)算任務(wù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)的軟件層。云計(jì)算提供的三種服務(wù)模式對(duì)應(yīng)了計(jì)算環(huán)境的三個(gè)層面。這三種服務(wù)模式分別是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS、軟件即服務(wù)SaaS、平臺(tái)即服務(wù)PaaS。

IaaS即把廠商的由多臺(tái)服務(wù)器組成的“云端”基礎(chǔ)設(shè)施，作為計(jì)量服務(wù)提供給客戶。它的優(yōu)點(diǎn)是用戶只需低成本硬件，按需租用相應(yīng)計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力，大大降低了用戶在硬件上的開銷。目前以Google云應(yīng)用最具代表性，例如GoogleDocs、GoogleApps、Googlesites。SaaS服務(wù)提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶根據(jù)需求通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購應(yīng)用軟件服務(wù)，服務(wù)提供商根據(jù)客戶所定軟件的數(shù)量、時(shí)間的長短等因素收費(fèi)，并且通過瀏覽器像客戶提供軟件的模式。對(duì)于小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑。PaaS把開發(fā)環(huán)境作為一種服務(wù)來提供。PaaS能夠給企業(yè)或個(gè)人提供研發(fā)的中間件平臺(tái)，提供應(yīng)用程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、試驗(yàn)、托管及應(yīng)用服務(wù)。

四、大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)（big data），或稱巨量資料，就是對(duì)全球各種大規(guī)模數(shù)據(jù)資料進(jìn)行深度挖掘，并進(jìn)行高速度及多樣式計(jì)算后，整理出來的高價(jià)值的分析結(jié)果；重點(diǎn)應(yīng)用在國防領(lǐng)域建設(shè)，未來發(fā)展方向在人工智能領(lǐng)域，可以讓計(jì)算機(jī)自主地從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和反饋。個(gè)人總結(jié)，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要有如下4點(diǎn)：

一是大量。存儲(chǔ)大，計(jì)算量大。

二是數(shù)據(jù)類型多樣?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)類型不僅是文本形式，更多的是圖片、視頻、音頻、地理位置信息等多類型的數(shù)據(jù)，個(gè)性化數(shù)據(jù)占絕對(duì)多數(shù)。三是處理速度快。增長速度快，處理速度要求快。四是價(jià)值密度低。浪里淘沙卻彌足珍貴，數(shù)據(jù)沒有辦法在可忍受的時(shí)間下使用常規(guī)軟件方法完成存儲(chǔ)、管理和處理任務(wù)。

大數(shù)據(jù)已經(jīng)不簡簡單單是數(shù)據(jù)大的事實(shí)了，而最重要的現(xiàn)實(shí)是對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，只有通過分析才能獲得很多智能的，深入的，有價(jià)值的信息。大數(shù)據(jù)分析普遍存在的方法理論有：可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘算法、預(yù)測(cè)性分析、語義引擎、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理。

五、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)關(guān)系

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是這個(gè)時(shí)代的兩個(gè)王者，是一個(gè)硬幣的兩面，云計(jì)算是大數(shù)據(jù)的IT基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)是云計(jì)算的一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用。張亞勤說，云計(jì)算是大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)力，而另一方面，由于數(shù)據(jù)越來越多，越來越復(fù)雜，越來越實(shí)時(shí)，這就更加需要云計(jì)算去處理，所以二者之間是相輔相成的。

本質(zhì)上，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的關(guān)系是靜與動(dòng)的關(guān)系；云計(jì)算強(qiáng)調(diào)的是計(jì)算，這是動(dòng)的概念；數(shù)據(jù)則是計(jì)算的對(duì)象，是靜的概念。在實(shí)際的應(yīng)用中，前者強(qiáng)調(diào)的是計(jì)算能力，或者看重的是存儲(chǔ)能力；但是這樣說，并不意味著兩個(gè)概念如此涇渭分明。大數(shù)據(jù)需要處理大數(shù)據(jù)的能力如數(shù)據(jù)獲取、清潔、轉(zhuǎn)換、統(tǒng)計(jì)等，其實(shí)就是需要強(qiáng)大的計(jì)算能力，另一方面，云計(jì)算的動(dòng)也好是相對(duì)而言，比如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)中存儲(chǔ)設(shè)備提供的主要是數(shù)據(jù)能力，所以可謂是動(dòng)中有靜。

如果數(shù)據(jù)是財(cái)富，那么大數(shù)據(jù)就是寶藏，而云計(jì)算就是挖掘和利用寶藏的利器。沒有強(qiáng)大的計(jì)算能力，數(shù)據(jù)寶藏終究是鏡中花，沒有大數(shù)據(jù)的積淀，云計(jì)算也只能是殺雞用的宰牛刀。

六、心得體會(huì)

通過這次課程的學(xué)習(xí)，了解到在如此快速到來的大數(shù)據(jù)革命時(shí)代，我們還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)，許多思維需要轉(zhuǎn)變，許多技術(shù)需要研究。職業(yè)規(guī)劃中，也需要充分考慮到大數(shù)據(jù)對(duì)于自身職業(yè)的未來發(fā)展所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

第三篇：馬云演講全文實(shí)錄

馬云演講全文實(shí)錄

2014年12月7日晚，馬云在上海市浙江商會(huì)第九次會(huì)員大會(huì)暨“全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇評(píng)價(jià)中國的教育制度時(shí)表示，中國的教育有“教”無“育”，這導(dǎo)致中國人不會(huì)“玩”，普遍缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

馬云稱，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。

“文化是玩出來的，會(huì)玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我們是?教?，把?育?的東西拿走了?！瘪R云說，如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會(huì)不斷出現(xiàn)。

馬云認(rèn)為，“新常態(tài)”是新經(jīng)濟(jì)下的常態(tài)，這里的“新”也是新經(jīng)濟(jì)的“新”。新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年所有行業(yè)都會(huì)被新經(jīng)濟(jì)沖擊。馬云說，對(duì)于新經(jīng)濟(jì)，企業(yè)家抵抗沒有用，只有去主動(dòng)適應(yīng)、融合，因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约?，企業(yè)才有未來。

馬云還預(yù)測(cè)了未來中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，他表示，15年以后，中國將誕生2億中產(chǎn)階級(jí)，對(duì)物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。

馬云演講全文實(shí)錄：

這兩天是我們浙商的大日子，北京浙江商會(huì)沈國軍會(huì)長昨天上任了，郭廣昌會(huì)長今天也重新?lián)瘟松虾Ｕ憬虝?huì)的會(huì)長。當(dāng)會(huì)長很不容易，我們總覺得企業(yè)越大越好，位子坐得越高越好。其實(shí)企業(yè)越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢說是恭喜，無論郭廣昌還是沈國軍，我只能說這是一份責(zé)任，一份福報(bào)，因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)在這個(gè)時(shí)代做點(diǎn)有意義的事情，期待他們把這份福報(bào)用好。

剛才郭廣昌的演講純粹在騙掌聲。這個(gè)沒有用，市場(chǎng)不相信掌聲，而是相信結(jié)果。所以我們希望三五年以后在“新常態(tài)”下，新會(huì)長帶領(lǐng)我們一直往前。

其實(shí)我們做企業(yè)，真的不容易。我經(jīng)常在講，全世界做企業(yè)都不容易，在中國做企業(yè)，尤其不容易。美國做企業(yè)，如果說是100米賽跑，中國做企業(yè)就是100米跨欄越野賽。我們有很多障礙要過，但是這給了我們這些人機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兛吹搅瞬煌?，我們把握了機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兌悸?，但是我們有自己的想法。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，一定是善于學(xué)習(xí)、善于傾聽的，但一定是你說你的、我做我的。企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間的差異就在這兒，經(jīng)濟(jì)學(xué)家講完了，這個(gè)事情就過去了，企業(yè)家講完了，事情還沒開始。

所以企業(yè)家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常難。所以我認(rèn)為我作為商人，我深以為傲。以前我當(dāng)老師，覺得知識(shí)分子了不起，后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)家更了不起，因?yàn)槠髽I(yè)家必須懂知識(shí)、懂科學(xué)。而遵照規(guī)律的同時(shí)，還要能夠破壞規(guī)律，所以我認(rèn)為企業(yè)家是社會(huì)發(fā)展過程中的科學(xué)家、藝術(shù)家。

我們天天在創(chuàng)新，幾乎永遠(yuǎn)不能重復(fù)。今天早上我到了復(fù)星集團(tuán)，郭廣昌把我拉去學(xué)習(xí)了兩個(gè)小時(shí)復(fù)星集團(tuán)發(fā)展史，我確實(shí)覺得這三五年來復(fù)星進(jìn)步非常大。因?yàn)楹苌儆幸患抑袊髽I(yè)，不管你怎么批評(píng)他，不管股價(jià)怎么掉，不管員工高興還是不高興，還能堅(jiān)持做自己。復(fù)星全球化的眼光，很了不起。十年以前我們探討國進(jìn)民退，我見了很多國有企業(yè)的大老板，他們學(xué)習(xí)能力非常之強(qiáng)，政治覺悟非常之高，全球化能力也很強(qiáng)，前面十年他們確實(shí)非常努力，而我們民營企業(yè)家，在這方面是欠缺的。因?yàn)楦母镩_放前二十年我們做得太好了，以至于我們慢慢放棄了很多東西，慢慢落后了。

早上參觀的感受是，我很難在中國再找到同樣一家像復(fù)星集團(tuán)這樣的公司，我不敢保證復(fù)星五年以后還能像今天這樣高速成長，但是我可以保證復(fù)星未來確實(shí)能跟其他企業(yè)不一樣。而我最擔(dān)心的，就是中國企業(yè)都一樣，就像現(xiàn)在的很多旅游市場(chǎng)，幾乎所有的旅游產(chǎn)品都一樣，某種程度上，我們企業(yè)也一樣，這就必須去改變。

另外，我也想和大家分享所謂的“創(chuàng)新”。我們經(jīng)常講美國、歐洲創(chuàng)新比我們好，中國創(chuàng)新不好，歸根到底是教育的問題。其實(shí)我覺得，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。因?yàn)槲沂钱厴I(yè)于杭師院，文化是玩出來的，會(huì)玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我們是教，把育的東西拿走了。如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會(huì)不斷出現(xiàn)。很多畫家是玩出來的，很多運(yùn)動(dòng)員是玩出來的，很多作品都是玩出來的。所以，我們企業(yè)家也要學(xué)會(huì)玩。

我自己認(rèn)為“新常態(tài)”，是新經(jīng)濟(jì)下的“新常態(tài)”。這個(gè)新經(jīng)濟(jì)對(duì)大家的沖擊非常之大。很多人都在責(zé)怪說都是互聯(lián)網(wǎng)、都是馬云把我們的傳統(tǒng)商業(yè)搞壞了，為什么不質(zhì)問自己十年看不到這個(gè)趨勢(shì)？怪別人沒有用，今天的新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年都會(huì)被這個(gè)新經(jīng)濟(jì)所沖擊。新經(jīng)濟(jì)沖擊的不是技術(shù)，今天缺乏的不是技術(shù)，天下沒有你買不到、找不到的技術(shù)，你只要想做。問題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點(diǎn)。

抵抗沒有用，只有適應(yīng)、融合。因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约?，才有未來。我們今天要改變的，不是技術(shù)，不是改變昨天跑在前面的人，而是改變自己以適應(yīng)未來。以前我們做企業(yè)以自己為中心，未來新經(jīng)濟(jì)下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。讓員工比你強(qiáng)大，這是未來最重要的，因?yàn)閱T工是未來創(chuàng)新的源泉。

幾年前在臺(tái)灣參加一次論壇，討論創(chuàng)新，吳小莉說，馬云我們臺(tái)灣那么多七八十歲的企業(yè)家都在談?wù)搫?chuàng)新，我說臺(tái)灣沒希望了。年輕人到哪了？難道我們七八十歲還認(rèn)為我們比年輕人厲害？機(jī)會(huì)要給年輕人、員工、給你的客戶。30歲跟別人干，40歲我們?yōu)樽约焊桑?0歲必須為別人干，為孩子干，為你的員工干。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)思考就是圍繞幾個(gè)觀點(diǎn)，以他人為中心，開放、透明、分享、責(zé)任，這是未來最主要的精神。以前我們的經(jīng)濟(jì)不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)世界的沖擊，相對(duì)來講算是小的?；ヂ?lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，工業(yè)革命帶來了蒸汽機(jī)、火車等人類的變革和社會(huì)進(jìn)步，但是工業(yè)革命給人類帶來的沖擊也非常之大，帶來了第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)只是讓你改變自己的意識(shí)，重新思考未來。

其實(shí)，今天阿里的系統(tǒng)看起來很奇怪，因?yàn)槠甙四昵耙蝗浩髽I(yè)起來，一群企業(yè)倒下，很少有企業(yè)能紅三年，幾乎沒有，所以我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)模型，干三年。經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不可能最好。好的企業(yè)一定是在壞的形勢(shì)下建立起來的。一個(gè)偉大的企業(yè)，一定是經(jīng)歷過幾次失敗，至少經(jīng)歷過幾次經(jīng)濟(jì)低迷。在座每個(gè)人如果想做一家了不起的企業(yè)，一定要記住，今天的“新常態(tài)”，所謂的挫折和困境，就是你的最大機(jī)會(huì)。因?yàn)榻裉焖械钠髽I(yè)都跟你一樣，日子都不好過，不僅僅你不好過，有人比你更不好過，問題就在于你是否可以比別人先起來、先改變。

另外我想跟大家分享，我們做企業(yè)，在中國這樣的環(huán)境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想贏，這個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。這樣的機(jī)會(huì)為什么輪到你？你沒有這樣的機(jī)會(huì)。只有對(duì)未來經(jīng)濟(jì)進(jìn)行預(yù)測(cè)、設(shè)想，找到未來我們應(yīng)該做些什么事情，才有可能有機(jī)會(huì)。

拿我自己來說，我通常預(yù)判十年以后、或三五年以后政府一定要干這個(gè)事情，我就先干，等政府號(hào)召大家來干的時(shí)候，我轉(zhuǎn)身就跑，因?yàn)榈却蠹叶忌蟻?，就輪不到你有機(jī)會(huì)了。所以要把握未來，要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是基于對(duì)未來的判斷，戰(zhàn)略從愿景來，愿景從使命來。所有使命、愿景、戰(zhàn)略、組織、文化、人才整套體系的建設(shè)都要完善和強(qiáng)大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有組織。要建立強(qiáng)大的組織，建立一個(gè)組織文化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)大的組織和文化，才能吸引優(yōu)秀的人才，文化強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。文化的本質(zhì)，是要讓你的產(chǎn)品要有品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？要有味道、有質(zhì)地，有品質(zhì)的公司才能產(chǎn)生出有品質(zhì)的產(chǎn)品和提供有品質(zhì)的服務(wù)。而有品質(zhì)的公司，一定是有品質(zhì)的員工造成的。不要舍不得在員工身上花錢，而是把錢花在流水線上，因?yàn)檎l都愿意把錢貸給你買設(shè)備，但是沒有一家銀行愿意貸款給你培養(yǎng)員工，這是企業(yè)經(jīng)營的藝術(shù)。

如果我們考慮未來，我想跟大家講，未來機(jī)遇應(yīng)該是越來越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后賺錢的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。十年以后60%在座的企業(yè)可能都不見了，但是你希望成為那40%在的，還是60%不在的？不管你是否愿意，一定會(huì)有一批企業(yè)倒下，所以要適應(yīng)未來。所以要對(duì)企業(yè)的文化、組織進(jìn)行提升，要進(jìn)行全球化思考，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)加速全球化。

今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國的資源配置，是全球的資源配置。不管你是否接受，中國15年以后將有2億中產(chǎn)階級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)崛起，將會(huì)對(duì)物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年輕人，給年輕人機(jī)會(huì)是最重要的，我確實(shí)不懂技術(shù)、財(cái)務(wù)、也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來，他們一定會(huì)更勤奮。

最后，人定勝天，天是有規(guī)律的，天可能是天災(zāi)人禍，但是這個(gè)“定”是鎮(zhèn)定的定，而不是一定的定。因?yàn)樵谌魏谓?jīng)濟(jì)狀況下考驗(yàn)的都是你的能力，而你的能力體現(xiàn)在員工的能力，你組織的能力，文化的能力，對(duì)未來預(yù)判的能力。所以只有在常態(tài)下我們先鎮(zhèn)定了，才能躲過可能的災(zāi)難，就像發(fā)生地震的時(shí)候，越鎮(zhèn)定就越有機(jī)會(huì)。

今天是商人的機(jī)會(huì)，今天是我們可以展示我們對(duì)未來的判斷的機(jī)會(huì)，展示自己能力的時(shí)刻，今天我們更能展示企業(yè)家才是這個(gè)社會(huì)發(fā)展過程中最重要的脊梁，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)家強(qiáng)大，中國才能強(qiáng)大；只有企業(yè)家昌盛，整個(gè)中國市場(chǎng)才能昌盛。我深以為傲，如今能與大家一起。感謝大家

第四篇：馬云演講實(shí)錄

馬云回應(yīng)淘寶造假指責(zé)：淘寶不生成假貨

2010年12月19日 09:17 鳳凰網(wǎng)科技 【大 中 小】?【打印】 共有評(píng)論27條 鳳凰網(wǎng)科技訊 12月19日消息，在日前出席“2010云鋒基金(江蘇)論壇暨蘇商投資年會(huì)”時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云回應(yīng)淘寶造假時(shí)表示，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已。

近日，央視曝光有很多網(wǎng)店銷售假冒品牌產(chǎn)品，其中就有淘寶五皇冠網(wǎng)店；對(duì)此，馬云在演講中表示，“淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門?！?/p>

馬云表示，為什么爭(zhēng)議都是到阿里巴巴這兒，這是因?yàn)榘⒗锇桶途驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，阿里巴巴不想往回走、不想停下來，就得迎難而上、解決問題。以下是馬云演講實(shí)錄：

謝謝各位。下午好。不好意思，讓大家在周末來參加我們這么一個(gè)云鋒基金的會(huì)議。我覺得剛才主持人在講大家對(duì)我期待很高。他說我是創(chuàng)業(yè)者教父，我一般聽教父都是要么死了，要么抓到監(jiān)獄里去，我不敢稱教父，我也知道大家有點(diǎn)期待，其實(shí)這種期待對(duì)我壓力挺大。因?yàn)槲颐看稳ト魏蔚胤?，講的東西都是一樣的，只是說的方法不一樣而已。

很多人覺得，馬云你怎么老是講這些東西，我是只能講這些東西，因?yàn)樾胚@些東西，大概史玉柱我聽他講了四五次，講來講去也是制度文化，十幾頁的紙，是因?yàn)樾?，假如我每次講新的東西，講新的笑話就是郭德綱了，畢竟企業(yè)家不能變成郭德綱，每天拿來新的觀點(diǎn)，新的看法，我想我們回到基本點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的怎么做生意，怎么做企業(yè)。

剛才在討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商，將來不管你是什么商，所有的商都是網(wǎng)商，網(wǎng)商一網(wǎng)打盡，都可以。我們不能以狹隘的區(qū)域觀點(diǎn)來判斷這個(gè)商人好不好，要以全球的視野判斷這個(gè)未來需要什么樣的商人，未來需要更開放，更誠信，更承擔(dān)的企業(yè)家才成為未來的商人。

所以回到跟大家交流怎么做企業(yè)，今天其實(shí)是一個(gè)交流，我談?wù)勏裎疫@樣的人我們的看法，在路上，越走越孤獨(dú)，因?yàn)槁飞系男腥嗽絹碓缴伲髽I(yè)做得越大，時(shí)間越長，你其實(shí)越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經(jīng)驗(yàn)和看法，有一些企業(yè)家喜歡爬山，有一些企業(yè)家喜歡穿越沙漠，他們?yōu)榱梭w驗(yàn)極端，而我覺得每個(gè)人觀點(diǎn)不一樣，我每天在爬山，我每天在過沙漠。

所以我要去旅游，我希望搞一個(gè)腐敗一點(diǎn)的舒服一點(diǎn)的旅游，因?yàn)槲姨哿?，所以所有辦企業(yè)的人都要回憶起自己當(dāng)初為什么辦企業(yè)，就像人到一定程度結(jié)婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺，愛的第一個(gè)男朋友是最好的，但是走著走著我們變了，我們要問自己這個(gè)問題，我們?yōu)槭裁崔k這個(gè)企業(yè)。憑什么我們可以辦好這個(gè)企業(yè)，如何才能辦好，什么時(shí)候辦，誰來干？這些問題想清楚了，你走起來會(huì)踏實(shí)很多。

我們?yōu)槭裁匆k這個(gè)企業(yè)，有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設(shè)計(jì)好的，今天阿里巴巴的所有的管理團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉，同樣的人再做一次也做不好，時(shí)機(jī)失去了。

很多人說馬云你們把好的機(jī)會(huì)都拿完了，我們沒有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，每10年，每5年肯定有偉大杰出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業(yè)，但是你要搞清楚你為什么辦這個(gè)企業(yè)？

第二，憑什么你能？有人說我有這個(gè)資源，我有哪個(gè)資源，我能辦好，其實(shí)未必。有人跟我說娶一個(gè)女孩子，跟他講，我什么都沒有，我只是比別人更愛你，這是空話，做企業(yè)不是想做好就可以。要問為什么我可以，為什么我能。新浪一開始沒有這些資源，阿里巴巴從來沒有做過這些商業(yè)，淘寶網(wǎng)在做零售上面沒有經(jīng)驗(yàn)，但是為什么有經(jīng)驗(yàn)，有資本的，有錢的，有資源的輸給沒有錢、沒有資源、沒有經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)大家思考一下，我今天沒有答案，我只是談我的看法。第二，如何去做。

我前段時(shí)間我覺得，前幾年我講那個(gè)奧巴馬說，“是的，我可以”。但是美國經(jīng)濟(jì)并沒有做起來，他忘了回答，我們到底怎么做起來，怎么做這個(gè)企業(yè)，如何做是最關(guān)鍵的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒：今天成功的沈國軍，但是我希望大家看到十年前的沈國軍，倒下去的史玉柱，他們當(dāng)時(shí)做了那些決定和想法，今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，而前面十年走過艱難的過程，犯過錯(cuò)誤，在這個(gè)過程中需要所有人反思和學(xué)習(xí)和思考。我不覺得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業(yè)，做企業(yè)要為十年以后做的，你對(duì)十年以后中國經(jīng)濟(jì)的判斷，世界經(jīng)濟(jì)的判斷，這個(gè)行業(yè)的判斷，今天開始按照這個(gè)方向，不斷的改變自己去適應(yīng)它。

還有什么時(shí)候去做?；ヂ?lián)網(wǎng)有很多的主意，很多好的主意都嘗試過，但是沒有成功很多好的主意在錯(cuò)誤的時(shí)間做是很悲慘。最主要的我們回到基本點(diǎn)，誰來做。你認(rèn)為在十年過程中，誰來做是非常之關(guān)鍵，一個(gè)好的項(xiàng)目，交給一個(gè)好的人做得非常好，一個(gè)好的項(xiàng)目交給一個(gè)錯(cuò)誤的人做得悲痛，最后會(huì)輸?shù)?，這些問題希望大家思考。

另外所有的企業(yè)界里，無論最近在做的，還是外面做的論壇大家得在問一個(gè)問題，我們企業(yè)怎么做強(qiáng)做大，怎么做得更有錢？我想問，我認(rèn)為中華這個(gè)文化，中國這個(gè)文化使得誕生非常大的企業(yè)很難。企業(yè)為什么一定要做強(qiáng)？

為什么要做大？我認(rèn)為企業(yè)要做好做舒服了，做舒服的企業(yè)，做好的企業(yè)比什么都重要，什么是好的企業(yè)，好的企業(yè)就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業(yè)我覺得才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子是沒有什么區(qū)別的，不是多生這個(gè)兒子就會(huì)發(fā)財(cái)，一個(gè)糟兒子把你兩個(gè)好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大，大企業(yè)的痛苦，我當(dāng)年在，因?yàn)槲沂菍W(xué)英文的，以前有一個(gè)理想是說，將來我有一天我希望早餐我在倫敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，這樣是很愉快的，但是今天我覺得這樣的生活是很痛苦的生活。

因?yàn)槲椰F(xiàn)在就在過這樣的生活個(gè)我知道有多難，大家覺得說，企業(yè)這么忙，因?yàn)槠髽I(yè)做大，小企業(yè)經(jīng)常說，老板大了，很多人會(huì)幫你做的，大了以后你不用干了，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，我越累，孩子越大，擔(dān)心越多，你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗(yàn)做企業(yè)的過程中在路上一定有的經(jīng)歷，大企業(yè)的經(jīng)理很多，我為什么喜歡和小企業(yè)在一起，因?yàn)樵谒麄冄壑锌吹较Ｍ诖蛪?mèng)想，而大企業(yè)我們看到的是KPI，看到的是競(jìng)爭(zhēng)，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業(yè)回到當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，回到實(shí)實(shí)在在的你，回到當(dāng)時(shí)你為什么為客戶做，當(dāng)時(shí)你的想法是什么。

你選擇了企業(yè)你就不要后悔，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業(yè)，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店，這個(gè)小店門口貼了一個(gè)牌子本店已經(jīng)成立今天是147周年的紀(jì)念日，我很好奇的一看，兩對(duì)老夫妻，一個(gè)女孩子說，這是我們做糕點(diǎn)生意的，147年以來我們只做糕點(diǎn)，我們把每天買我們糕點(diǎn)的人，我把糕點(diǎn)做給天皇吃，從他講的過程中看到無比的幸福，另外一個(gè)故事。

我前幾天跟企業(yè)家朋友做一個(gè)分享，幾年以前星巴克的創(chuàng)始人，CEO和我講一個(gè)故事，真實(shí)的故事，我覺得我們很多人去思考這個(gè)問題，去看看這個(gè)故事，挺有意思，他說到倫敦去出差，走過倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個(gè)很小的門臉，賣奶酪，賣奶酪跟賣鹽一樣，很辛苦，不賺錢，看到一個(gè)老頭穿的很干凈賣奶酪，他走進(jìn)去問一個(gè)問題，說這條街的房租這么貴，你賺的錢能夠付得起這個(gè)房租嗎？老頭說，買10英鎊的奶酪告訴你，他買了之后，他說，你說到底付不付得起房租？老頭說，年輕人，你過來，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。

我們家世世代代以賣奶酪為生，賣奶酪不知道干什么？把這個(gè)錢買一個(gè)店面，今天賣成這個(gè)樣子，我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺得這是一個(gè)幸福的行業(yè)。企業(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比，誰大，誰強(qiáng)，做快樂，做幸福，做愉快，我覺得這樣的才會(huì)真正的舒服，我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來不是來做事業(yè)的，我們到這個(gè)世界賴是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快，每個(gè)人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個(gè)叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好。

剛才講到企業(yè)的文化建設(shè)，講到制度非常重要，我完全同意，但是我覺得，我個(gè)人的看法，我覺得管理一個(gè)企業(yè)最好的是通過文化，制度是去補(bǔ)充，彌補(bǔ)文化。一個(gè)優(yōu)秀的國家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來做。大家一直認(rèn)為，美國的強(qiáng)盛是因?yàn)槊绹泻芎玫闹贫?，但是大家想想，美國的?qiáng)盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個(gè)法制是基于完善和補(bǔ)充整個(gè)基督教體系的。

在基督教文化，基督教的法制體系，在上面再進(jìn)行政治體系，才會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人改選，我們今天假如你沒有一個(gè)很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當(dāng)不了政治家，我們現(xiàn)在企業(yè)家講著講著就講成政治，好像比國家主席還大，我們都是企業(yè)，我們可以通過企業(yè)的手段，可以通過我們自己的努力去完善這個(gè)國家，去完善人類的商業(yè)發(fā)展，所以我覺得今天我們沒有辦法，也做不了一個(gè)城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。

文化，無非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價(jià)值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上，有一個(gè)企業(yè)說，我們文化做得很好，4本雜志，5個(gè)會(huì)辦報(bào)，那個(gè)是宣傳，沒有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因?yàn)槟闶欠裼袃?yōu)秀強(qiáng)大的文化，制度是來彌補(bǔ)發(fā)展這樣的文化。

我又要講一個(gè)我講了很多年的故事，這個(gè)故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。以前，我第一次聽到這個(gè)故事的時(shí)候，我回來問，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個(gè)故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的？

日本汽車在美國發(fā)展這么多年以后，日本的汽車公司如何擊垮美國公司，這時(shí)候說大家有說戰(zhàn)略重要，有說設(shè)計(jì)重要，但是有一個(gè)故事說明問題，說在美國芝加哥有一天晚上下了大雨，有一個(gè)司機(jī)開了一輛車，掛雨器壞了，這個(gè)時(shí)候雨中來一個(gè)老人，這個(gè)人跑到車上把這個(gè)雨掛器修好，問他你是誰？他說我是豐田公司的汽車的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個(gè)修好。

制度上不會(huì)讓你去看到壞車不去修理，是文化，讓他做到這一點(diǎn)，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時(shí)候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因?yàn)槟阌羞@樣心態(tài)對(duì)待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。

文化不僅是一種團(tuán)隊(duì)文化，中國很多企業(yè)各自，包括我們公司在內(nèi)個(gè)子很大，但是我們沒有思考一個(gè)問題，我們總是帶著團(tuán)伙思想進(jìn)入組織，如果你的公司超過一兩萬人，你必須制度化，組織化的建設(shè)。

但是我們今天200個(gè)人和800個(gè)人，8千個(gè)人沒有區(qū)別，只是人多一點(diǎn)而已，我們要思考如何用制度，用組織建設(shè)來保障你企業(yè)的組織發(fā)展。只要有組織，肯定有不合理，需要協(xié)調(diào)，有效率不高的時(shí)候，你什么要容忍，什么修改，什么要調(diào)整要大家思考。在座的你的企業(yè)已經(jīng)超過3千人的時(shí)候要花時(shí)間在組織建設(shè)上面，我一直覺得，一只豬養(yǎng)到800斤重的時(shí)候已經(jīng)不是豬了，企業(yè)超過多少人的時(shí)候已經(jīng)不是一個(gè)簡單的企業(yè)，它的復(fù)雜要比你想得多。我今天這么講不是說阿里巴巴沒有問題，阿里巴巴有很多的問題，但是我們不是來報(bào)怨問題，挑出問題，而是解決一個(gè)個(gè)小的問題。有人說做企業(yè)很冤枉，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進(jìn)來的時(shí)候有人說你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門，但是為什么爭(zhēng)議都是到我們這兒，沒辦法，因?yàn)槲覀兙驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會(huì)變成這樣，你是退縮還是解決問題？在我看來我們只能解決問題，因?yàn)槲覀冊(cè)诼飞?，不想往回走，不想停下來，你就迎峰而上，這是沒有辦法的選擇。

我也希望告訴大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為機(jī)器比人貴，很多人買機(jī)器的時(shí)候討價(jià)還價(jià)，我們聘請(qǐng)員工的時(shí)候我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在二十一世紀(jì)一定活不好，上個(gè)世紀(jì)規(guī)模、資源大規(guī)模的進(jìn)行中，一臺(tái)機(jī)器比幾十個(gè)人成本大大降低，今天以人為本的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息時(shí)代數(shù)據(jù)時(shí)代一定是人的創(chuàng)造力的時(shí)代，善待你的員工，投資在你的員工身上他們給你帶來的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象，什么是人才，人才可以培養(yǎng)出來，創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)袖是被發(fā)現(xiàn)的，真正的領(lǐng)袖的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)是被發(fā)現(xiàn)，并且給予培養(yǎng)的。你沒有看過荒山上的迎客松，誰都培養(yǎng)不出來，是自然出來的，所以人才的培養(yǎng)，什么是“培”，“培”就是多關(guān)注他，但是，也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴?，水多了死，水少了也死，如何關(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。其實(shí)我自己感謝我自己的這個(gè)時(shí)代，感謝自己這個(gè)所受的訓(xùn)練和教育，所以呢，有人說中國的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國造，中國體制出來的。

你永遠(yuǎn)會(huì)找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向，去年有一個(gè)同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉(zhuǎn)向，好給他再加兩件工作，他突然覺得，是啊，手上有7顆球不值得驕傲，再給你放2顆，你一定垮下，累是累不死的，因?yàn)槟悴欢脙?yōu)先級(jí)，你不懂得什么該做什么應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人你不給他這樣的訓(xùn)練你不會(huì)成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會(huì)。

所以，也有人說，公司最大的快樂是什么？有一個(gè)企業(yè)的人跟我交流說，十年以前，我一年能夠賺幾十萬，一年我我能賺幾千萬，公司越大我越?jīng)]有幸福感，我覺得我現(xiàn)在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里？來自十年以前我看到這個(gè)小伙子，小姑娘，他們進(jìn)入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長才是我的幸福感來源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好，有了馬云，阿里巴巴會(huì)走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了。

對(duì)所有的員工的培訓(xùn)，我們首先要在優(yōu)秀的員工招來之后，給他們培養(yǎng)，給他們訓(xùn)練，每年我跟我的干部各領(lǐng)導(dǎo)者，問他們幾個(gè)問題，每年我們都要問自己這個(gè)問題，你聘請(qǐng)了誰？你開除了誰？你提拔了誰，警告了誰？這四個(gè)事情你做沒做？

你沒有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有有各種各樣的人，這才是豐富多彩的，企業(yè)就是一個(gè)生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個(gè)野生動(dòng)物園，我很高興我們公司像野生動(dòng)物園，各種各樣人都有，在各種人當(dāng)中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們，你聽見一個(gè)人，你問領(lǐng)導(dǎo)者，你下面人怎么樣？他說，這個(gè)下面的人都是混蛋，不是我招的，我說他們是混蛋，我希望你把他們培養(yǎng)的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對(duì)，你更混蛋。我們要問這個(gè)問題，你們?yōu)檎l做了什么？

員工為經(jīng)理干，總監(jiān)為協(xié)調(diào)干，VP為社會(huì)干，我們欣賞員工有夢(mèng)想，什么是好的夢(mèng)想，什么為共產(chǎn)主義奉獻(xiàn)終生啊，昨天有一個(gè)小年輕說，我們要解決世界的問題，我說你把你家鄰居的問題解決了，我才覺得是你的問題。我們的夢(mèng)想是什么？我要加工資、討老婆、要買房，這些夢(mèng)想是實(shí)在的，什么是理想，理想是團(tuán)隊(duì)的，我們7、8個(gè)人共同的理想是什么？ 這個(gè)經(jīng)理從明天開始，你當(dāng)經(jīng)理，告訴他，你當(dāng)員工只要自己好才好，當(dāng)經(jīng)理別人好你才好，別人成功你才成功，總監(jiān)，是組織大了你需要協(xié)調(diào)，到副總裁，你的視野是改變制度，最主要的是你為社會(huì)做了什么？

客戶要的是什么？客戶要體驗(yàn)，產(chǎn)品要什么？產(chǎn)品要價(jià)值，公私要什么？要貢獻(xiàn)?？蛻舨粫?huì)因?yàn)槟惴?wù)提供的多就給你錢，中國滿大街的飯店里面，很多站點(diǎn)門口站20個(gè)姑娘表示自己服務(wù)好，但是20個(gè)姑娘說，歡迎你，他們沒有感情，客戶不會(huì)因?yàn)槟阏玖?0個(gè)姑娘多付你錢，他們要的只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體驗(yàn)，體驗(yàn)不好你做再多的服務(wù)投資都是假的。

產(chǎn)品要不要好？我這個(gè)價(jià)值是什么樣，我的產(chǎn)品和別的企業(yè)的產(chǎn)品有什么區(qū)別，我做了別人做不到的地方是什么？我做的好的是什么？公司要問，我的公司和沒有我的公司，我的城市、我的街區(qū)，我的國家，我的世界發(fā)生什么變化？每個(gè)人想清楚這些問題，做起來才會(huì)產(chǎn)生幸福感，我最后想講，競(jìng)爭(zhēng)的問題。

企業(yè)現(xiàn)在最多的是競(jìng)爭(zhēng)，包括在我們這兒也有很多報(bào)怨，阿里巴巴、淘寶建了兩個(gè)市場(chǎng)，很多人殺價(jià)，很多人天天殺價(jià)，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰(zhàn)，我教一個(gè)傻子也會(huì)干，這不是企業(yè)家，比價(jià)算什么英雄？競(jìng)爭(zhēng)最高的境界是什么？競(jìng)爭(zhēng)是一種樂趣，這是讓對(duì)手很痛苦，你很快樂，如果你也痛苦，這是走錯(cuò)了，你痛苦他開心，你肯定走錯(cuò)了。競(jìng)爭(zhēng)的樂趣，兩個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就像下棋一樣，你輸了，我們?cè)賮磉^，兩個(gè)旗手不能打架，現(xiàn)在是很狠，你勝了，我弄死你，真正做企業(yè)是沒有仇人的，心中無敵，無敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。什么是企業(yè)的生態(tài)做戰(zhàn)，生態(tài)里面的非洲的獅子吃羊不是因?yàn)楹扪颍且驗(yàn)槲揖褪且匝?，因?yàn)榭梢宰屛疑?。你?jìng)爭(zhēng)的時(shí)候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。最后我們很多人一定要聽經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，什么CPI漲了，物價(jià)原料漲多少了，央行要加息了，我們的企業(yè)不要關(guān)心這些事情，永遠(yuǎn)不要關(guān)心總理關(guān)心的事情，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，你未必好，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好你未必不好，偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候誕生出來，不要埋怨形勢(shì)，有的人在報(bào)怨形勢(shì)，有人就在努力，我開始做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，三個(gè)月以后就出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)暴，大家都覺得不好，有時(shí)候形勢(shì)不好，對(duì)你更有機(jī)會(huì)。

所以，不管你企業(yè)多大，改變自己，適應(yīng)這個(gè)無論好和壞的近來形勢(shì)，我記得金融風(fēng)暴剛開始的時(shí)候，我參加中國企業(yè)家的會(huì)，在報(bào)紙上看到，北京公園里面有一陣野鴨被凍在湖上，大家救這個(gè)鴨，這是救不好的，為什么？那個(gè)公園里面，鴨都是野鴨，那個(gè)是家鴨，冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須學(xué)會(huì)飛。我們做企業(yè)要永遠(yuǎn)保持樂觀的精神，我那句話我不重復(fù)了，但是我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人沒有必要你殺我殺，互相鼓勵(lì)，互相分享，更加透明一點(diǎn)，更加開放一點(diǎn)，我們的企業(yè)會(huì)做得更好，我今天坐在這里聽了一天學(xué)習(xí)了很多，思考了很多，我在下面寫了一些對(duì)這些問題的看法，時(shí)間的關(guān)系，我想我的交流就到這里，謝謝。

第五篇：五四會(huì)議主持詞

五四表彰大會(huì)暨“天翼杯”首屆“九江縣十大

杰出青年”頒獎(jiǎng)典禮主持詞

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，青年朋友們：

今天正值五四運(yùn)動(dòng)九十周年。為隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)，經(jīng)團(tuán)縣委研究，報(bào)請(qǐng)縣委同意，今天在這里召開五四表彰大會(huì)暨“天翼杯”首屆九江縣“十大杰出青年”頒獎(jiǎng)典禮，參加對(duì)象包括各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)、區(qū)）團(tuán)委書記、縣直各單位團(tuán)組織負(fù)責(zé)人、各青年文明號(hào)集體負(fù)責(zé)人及**縣優(yōu)秀青年代表，各團(tuán)組織分管領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)邀參加。這次大會(huì)的主要任務(wù)是總結(jié)2008年團(tuán)委工作，部署和安排2009團(tuán)委工作，表彰和宣傳一個(gè)時(shí)期以來在全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展中做出突出業(yè)績和重大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀青年代表和青年集體，動(dòng)員全縣各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年以他們?yōu)榘駱樱M(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越做更大貢獻(xiàn)?？h委對(duì)這次大會(huì)非常重視，縣委孫書記不僅多次聽取匯報(bào)，對(duì)這次大會(huì)提出了具體的要求和部署，今天還親自參加這次大會(huì)，等會(huì)還將作重要講話。讓我們以熱烈的掌聲對(duì)孫書記的到來表示衷心地感謝！于百忙之中蒞臨大會(huì)的縣領(lǐng)導(dǎo)還有：讓我們以熱烈的掌聲歡迎她們！

這次“天翼杯”首屆**縣“十大杰出青年”評(píng)選，組委會(huì)成員、各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)投入了大量的精力，灑下了辛勤的汗水。今天，我們很榮幸地邀請(qǐng)了縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長同志、縣委宣傳部副部長同志、縣委農(nóng)工部副部長同志、縣教育局副局長同志、新塘鄉(xiāng)鄉(xiāng)長同志、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長同志等評(píng)委參加。這次活動(dòng)得到了縣電信局的大力支持，今天縣電信局局長也與會(huì)指導(dǎo)。讓我們用掌聲歡迎他們！

1今天的會(huì)議議程分兩大部分進(jìn)行，第一部分是“天翼杯”首屆“九江縣十大杰出青年”評(píng)選表彰，第二部分是團(tuán)委2008年工作表彰及2009工作部署。

現(xiàn)在進(jìn)行第一部分的第一項(xiàng)議程：

“天翼杯”首屆九江縣“十大杰出青年”評(píng)選活動(dòng)，是在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，于今年4月份正式啟動(dòng)。活動(dòng)由縣委、縣政府聯(lián)合組織開展，由團(tuán)縣委承辦。經(jīng)過組織推薦、初評(píng)、預(yù)選、考察公示、群眾投票、組委會(huì)選舉等環(huán)節(jié)，評(píng)選結(jié)果現(xiàn)已揭曉。下面，請(qǐng)（縣人大李勁主任）宣讀《縣委辦公室縣政府辦公室 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)團(tuán)縣委表彰“天翼杯”首屆“**縣十大杰出青年”和“**縣十大優(yōu)秀青年”的通知》。

（宣讀完畢后）

下面進(jìn)行第二項(xiàng)議程，為**縣十大優(yōu)秀青年頒獎(jiǎng)。

請(qǐng)榮獲首屆“**縣十大優(yōu)秀青年”榮譽(yù)稱號(hào)的同志上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；（音樂起）

下面為首屆“**縣十大杰出青年”頒獎(jiǎng)，請(qǐng)工作人員宣讀（停頓），有請(qǐng)陳林先生上臺(tái)并作獲獎(jiǎng)感言，有請(qǐng)上臺(tái)為陳林先生頒獎(jiǎng)； 有請(qǐng)伍永求同志上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)為伍永求同志頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)鄧麗華女士上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)為鄧麗華女士頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)梁啟平同志上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)為梁啟平同志頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)曹千紅先生上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)鄒曉冬同志上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)馮海林民志上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)李建國先生上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)徐龍貴同志上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)；

有請(qǐng)李文明民志上臺(tái)，有請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)；

（音樂止）以上受到表彰的同志，是我縣廣大青年中的杰出代表，他們?cè)谄椒驳膷徫簧献龀隽瞬黄椒驳臉I(yè)績，為廣大青年樹立了榜樣，是新時(shí)代九江縣青年的楷模，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)他們表示祝賀?。ü恼疲┫旅孢M(jìn)行第四項(xiàng)議程，請(qǐng)?jiān)u委代表曹世遠(yuǎn)書記作總結(jié)性發(fā)言，大家歡迎；（鼓掌）

曹書記的講話意義深遠(yuǎn)，精辟的總結(jié)了此次評(píng)選活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義，也充分體現(xiàn)了評(píng)選活動(dòng)的公正、公平、公開性。

現(xiàn)在進(jìn)行議程第二部分的第一項(xiàng)議程，請(qǐng)**同志代表團(tuán)縣委作工作報(bào)告。

下面進(jìn)行第二項(xiàng)議程，請(qǐng)宣讀《關(guān)于命名表彰2008全縣青年文明號(hào)集體的決定》。

請(qǐng)宣讀《關(guān)于命名表彰2008全縣共青團(tuán)先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人的決定》。

下面進(jìn)行第三項(xiàng)議程，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。

頒獎(jiǎng)分三組進(jìn)行，（首先有請(qǐng)青年文明號(hào)集體負(fù)責(zé)人上臺(tái)授牌）

（有請(qǐng)先進(jìn)單位負(fù)責(zé)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）

（有請(qǐng)先進(jìn)個(gè)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）

下面進(jìn)行第四項(xiàng)議程，也是本次會(huì)議的最后一項(xiàng)議程，讓我們以熱烈的掌聲歡迎縣委**副書記講話。（鼓掌）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，青年朋友們，今天大會(huì)的主要議程就已經(jīng)全部結(jié)束了。在會(huì)上，團(tuán)縣委表彰了2008**縣共青團(tuán)工作先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人，為2008青年文明號(hào)集體進(jìn)行了授牌，同時(shí)，我們?yōu)槲铱h十大

杰出青年和優(yōu)秀青年進(jìn)行了隆重的頒獎(jiǎng)。**同志代表團(tuán)縣委作了工作報(bào)告，對(duì)團(tuán)縣委2008工作進(jìn)行了回顧，并對(duì)2009年工作進(jìn)行部署和安排，剛才，縣委**副書記作了重要指示，孫書記指出，全縣各級(jí)團(tuán)組織、廣大團(tuán)干，要在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐中統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，要在構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐中傳承文明，倡樹新風(fēng)，要在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的實(shí)踐中致富成才，建功立業(yè)，要在推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)的實(shí)踐中健全組織，帶好隊(duì)伍。孫書記的講話高屋建瓴，語重心長，既對(duì)全縣各級(jí)團(tuán)組織的工作提出了充分肯定，又對(duì)我們寄予了殷切期望。我希望全縣廣大團(tuán)組織和團(tuán)員青年，特別是團(tuán)干部，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，結(jié)合各自實(shí)際抓好落實(shí)，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新跨越作出了更大貢獻(xiàn)！

同志們，朋友們，90年前，我們的先輩在黑暗的囚牢中，發(fā)出了民主與科學(xué)的吶喊，掀起了革命的浪潮。90年來，無數(shù)團(tuán)干用青春錘煉輝煌，用熱血鑄就了共青團(tuán)這個(gè)不老的神話！共青團(tuán)工作是偉大的，他前承后繼，為黨為國家輸送了一代又一代的新鮮血液！共青團(tuán)工作是光榮的，我為我在共青團(tuán)工作而感到自豪！

“天翼杯”首屆“**縣十大杰出青年”頒獎(jiǎng)典禮暨五四表彰大會(huì)到此結(jié)束，這里有兩個(gè)通知，一是請(qǐng)大家會(huì)后到淵明山莊就餐，二是請(qǐng)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)、區(qū)）團(tuán)委書記將書信比賽的工作和青年志愿者的工作抓好落實(shí)！

散會(huì)！