第一篇：農(nóng)村信用社通用流程

黔東南農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)通用流程

(試行)

為加強(qiáng)和規(guī)范黔東南州農(nóng)村信用社信貸管理，提高信貸管理工作質(zhì)量和效益，防范和化解貸款風(fēng)險(xiǎn),在貫徹執(zhí)行《商業(yè)銀行法》、《貸款通則》、《貴州省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)基本操作規(guī)程》的基礎(chǔ)上，結(jié)合黔東南農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng)（以下簡稱信貸管理系統(tǒng)）運(yùn)行的實(shí)際，制定本流程。黔東南州農(nóng)村信用社營業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸業(yè)務(wù)操作應(yīng)當(dāng)遵循本操作流程。

一、崗位設(shè)置：

各聯(lián)社應(yīng)根據(jù)信貸業(yè)務(wù)和管理的要求，按照效率和控制原則科學(xué)合理地設(shè)置信貸崗位，配足信貸業(yè)務(wù)人員。信貸工作主要設(shè)置以下崗位：

（一）信貸審批人（決策人）；

（二）客戶經(jīng)理（管片員）；

（三）信貸內(nèi)勤（記賬員）；

信貸機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)工作崗位，也可以與其他工作崗位交叉結(jié)合。信貸工作崗位，可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但同一信貸人員不得對同一筆信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行多崗位操作，即信貸業(yè)務(wù)的受理、審查、審批、發(fā)放到信貸資金轉(zhuǎn)存客戶賬戶不得一手清。信貸業(yè)務(wù)辦理為流水線作業(yè)，各崗位之間不得相互推諉。

二、操作流程圖：

具體流程為：借款人申請→貸前調(diào)查→審查、審批→簽訂借款合同→辦理抵押、擔(dān)保等手續(xù)→發(fā)放貸款→資料歸檔→貸后管理→貸款償還→清戶撤押。

一、借款人申請：借款人需要借款和融資，向農(nóng)信社主辦網(wǎng)點(diǎn)直接申請，并提供借款和融資所需的客戶信息資料（包括有效的抵、質(zhì)押物評估報(bào)告書）?？蛻艚?jīng)理對收集的資料進(jìn)行真實(shí)性、合法、合規(guī)性和完整性的審查。并在信貸管理系統(tǒng)貸前查詢功能模塊中查詢該客戶在本縣轄農(nóng)信社的借款歷史交易記錄情況，以決定貸與不貸?？蛻艚?jīng)理受理后由信貸內(nèi)勤在信貸管理系統(tǒng)客戶檔案模塊中根據(jù)客戶類型建立和維護(hù)借款人的經(jīng)濟(jì)檔案，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)狀況及誠信度給予評級授信（原未建有檔案的）。

二、貸款調(diào)查：客戶經(jīng)理受理借款人申請后，應(yīng)當(dāng)對借款人的信用等級以及借款的合法性、安全性、效益性等情況進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)抵押物、質(zhì)物、保證人情況，測定貸款的風(fēng)險(xiǎn)度。并根據(jù)調(diào)查情況撰寫貸前調(diào)查報(bào)告，按貸款權(quán)限逐級向上提交。

三、貸款審查、審批：

通過信貸管理系統(tǒng)電子審批和借款資料送審相結(jié)合的 審批制度，最終目的是實(shí)現(xiàn)貸款審批的電子化。建立審貸分離，分級審批的貸款管理制度；客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在權(quán)限內(nèi)發(fā)放貸款，但無人審查的，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)（網(wǎng)點(diǎn)主管）監(jiān)督審查制度，超權(quán)限的按規(guī)定逐級報(bào)批。實(shí)行每一筆貸款的責(zé)任人制度，即經(jīng)辦人承擔(dān)經(jīng)辦貸款的第一責(zé)任，審批管理者按審批責(zé)任逐人逐筆承擔(dān)相應(yīng)的審批管理責(zé)任。

四、簽訂借款合同：

除農(nóng)戶小額信用貸款之外所有貸款必須與客戶簽訂借款合同。合同格式為省聯(lián)社統(tǒng)一格式，各聯(lián)社不得另行制定。

（一）合同必須采用打印方式，內(nèi)容填制必須完整，不得涂改；

（二）相關(guān)條款應(yīng)與貸款業(yè)務(wù)審批的內(nèi)容一致；

（三）客戶部門必須當(dāng)場監(jiān)督客戶的法定代表人或授權(quán)委托人在信貸合同上簽字、蓋章或蓋指模，核對預(yù)留印鑒。必須認(rèn)真審核合同文本的使用是否恰當(dāng)；合同填制的內(nèi)容是否符合要求；客戶的法定代表人或授權(quán)委托人是否在合同文本上簽字、蓋章；確保簽訂的合同真實(shí)、有效，避免因合同簽訂不規(guī)范造成合同糾紛導(dǎo)致貸款損失。

七、辦理抵（質(zhì)）押登記：

到相關(guān)的房管、土管、林業(yè)、車輛、工商行政等有權(quán)登記的部門辦理抵押登記手續(xù)，并將他項(xiàng)權(quán)證交承辦社執(zhí)管；

八、貸款發(fā)放：

（一）首先在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CCIS）開貸款總戶，生成客戶貸款賬號；

（二）將客戶借款資料錄入安義信貸管理系統(tǒng)并打印出統(tǒng)一格式的借款憑證及相應(yīng)的合同文本。

（三）打印的借款憑證要素必須齊全并與借款合同的內(nèi)容保證一致；

（四）借款憑證的大小金額必須相符；分筆發(fā)放的，借款憑證的合計(jì)金額不得超過相應(yīng)借款合同的金額；

（五）借款憑證與借款合同的簽章必須一致。

（六）客戶確認(rèn)后必須在借款憑證及合同內(nèi)簽字、蓋章、蓋指模。

（七）借款憑證審核無誤后交信貸內(nèi)勤在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CCIS）記賬，將客戶信貸資金轉(zhuǎn)入客戶相關(guān)存款賬號。

(八)信貸內(nèi)勤必須根據(jù)打印的借款憑證要素記賬，不得逆程序操作，逆程序操作視為違規(guī)放貸。

九、貸后管理：

貸后檢查：客戶經(jīng)理對客戶進(jìn)行隨時(shí)的跟蹤檢查，對客戶的資信及貸后資金用途進(jìn)行核實(shí)，若發(fā)生改變的，則要維護(hù)客戶信息并作信用等級調(diào)整和貸款（授信）合同重組（部分條款的調(diào)整）；若發(fā)現(xiàn)重大不良情況的，則維護(hù)入黑名單，并做提前收回貸款或通知會(huì)計(jì)部門作貸款形態(tài)調(diào)整。

貸款催收：每季度末月20日前必須由信貸管理系統(tǒng)打 印并向借款人發(fā)送按季結(jié)息通知單；短期貸款到期1個(gè)星期之前、中長期貸款到期1個(gè)月之前要及時(shí)發(fā)出催收通知單，做好逾期貸款本息的催收工作。

十、貸款收回：

（一）首先在信貸管理系統(tǒng)貸款收回功能模塊中查詢出客戶貸款資料，并據(jù)客戶還款情況進(jìn)行錄入，打印出統(tǒng)一格式的貸款收回憑證。

（二）信貸內(nèi)勤審核貸款收回憑證無誤后在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行記賬及資金回籠處理。

（三）貸款收回除按季自動(dòng)扣息、按月自動(dòng)扣款、收取應(yīng)收未收利息三種情況外必須打印貸款收回憑證，并按以上順序操作，不得逆程序操作，逆序操作則視為違規(guī)收貸。

十一、銷戶、撤押：

根據(jù)客戶要求，在信貸管理系統(tǒng)檔案中進(jìn)行銷戶處理。屬抵押、質(zhì)押、擔(dān)保貸款的則退還客戶抵押物，并開具取消抵、質(zhì)押通知書。

省聯(lián)社黔東南辦事處 二〇〇八年六月二十四日

第二篇：湖南2018農(nóng)村信用社報(bào)名流程

湖南2018農(nóng)村信用社報(bào)名流程

2018年湖南省農(nóng)村信用社招聘公告官方暫未公布，公告發(fā)布時(shí)間預(yù)計(jì)在10月中下旬，2017年的公告發(fā)布時(shí)間是10月20日，報(bào)名時(shí)間是2015年10月21日至30日，今年報(bào)名時(shí)間大概也將是在10月中下旬。大家可以先參考2017年湖南省農(nóng)村信用社招聘公告。

第一步：登陸報(bào)名系統(tǒng)，填寫個(gè)人信息(報(bào)名入口)

第二步：報(bào)考

1、選擇報(bào)考單位

2、上傳照片

3、沒繳費(fèi)之前可以查看左側(cè)導(dǎo)航條。進(jìn)行信息修改和職位改報(bào)。

4、信息確認(rèn)無誤后，在報(bào)名期間繳費(fèi)即可。繳費(fèi)成功后，無法改報(bào)職位和修改信息，湖南中公教育溫馨提示繳費(fèi)請慎重！

以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的考試備考資料，希望能夠在考試的路上幫助大家，祝大家考試成功！

農(nóng)村信用社招聘面試精彩試題回顧

（八）【例題】結(jié)構(gòu)化面試--綜合分析題 先做人還是先做事？ 【中公點(diǎn)撥】

我認(rèn)為要同時(shí)學(xué)會(huì)做人和做事，做人和做事相輔相成。

首先，做人指自我內(nèi)修其身，目的是為了更好地造福社會(huì)；做事是指要盡好自己本職范圍之內(nèi)的責(zé)任，高質(zhì)量勝任工作。其次，二者緊密聯(lián)系，學(xué)會(huì)做人意味著要有正確的工作態(tài)度，這是做好工作的前提，而踏實(shí)做事完成好工作的同時(shí)，也修煉了自身的品質(zhì)。例如溫總理就是在多年的地質(zhì)工作中了解人民疾苦并且培養(yǎng)了堅(jiān)忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，這種品質(zhì)在總理后來的工作中發(fā)揮了重要作用。

所以如果我有幸進(jìn)入農(nóng)信社，要努力熟悉業(yè)務(wù)操作、高質(zhì)量完成工作、不斷提高業(yè)務(wù)能力；同時(shí)要有謙虛、好學(xué)的態(tài)度，時(shí)刻以空杯之心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，爭取做到做人和做事的雙優(yōu)。

第三篇：農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)操作流程

農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)操作流程

一、活期儲蓄存款開戶

1、營業(yè)柜員接到客戶有效證件和現(xiàn)金后審查證件是否符合規(guī)定詢問客戶存款金額。根據(jù)詢問金額點(diǎn)收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)蔚怯浫瘎e。

2、根據(jù)要求內(nèi)容營業(yè)柜員選擇相應(yīng)交易作開戶處理密碼需客戶輸入留存密碼打印存折及存款憑條以下簡稱免填單核對免填單與存折一致后在免填單上加蓋“現(xiàn)金訖章”戳記及柜員名章現(xiàn)金入屜在存折上加蓋“儲蓄專用章”及柜員名章。

3、將打印的免填單遞交客戶簽字確認(rèn)收回免填單核對無誤后將存折交客戶。

二、活期儲蓄存款續(xù)存

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的存折、現(xiàn)金后審查存折真實(shí)性和問清存款金額。

2、營業(yè)柜員根據(jù)客戶提供的金額收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)螣o誤后選擇相應(yīng)交易作續(xù)存處理。打印免填單及存折登記券別自核無誤后在免填單上加蓋“現(xiàn)金收訖章”戳記及柜員名章現(xiàn)金入屜。

3、將打印的免填單遞交客戶簽字確認(rèn)收回免填單核對無誤后將存折交客戶。

三、活期儲蓄存款支取

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的活期存折及免填單后審查要素是否齊全、規(guī)范、正確核對存折、憑條中的賬號、戶名是否一致。

2、營業(yè)柜員根據(jù)免填單選擇相應(yīng)交易作支取處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存折及免填單核對免填單金額與打印數(shù)字是否一致。無誤后按照免填單金額進(jìn)行配款登記券別并在免填單上加蓋“現(xiàn)金付訖章”戳記及柜員名章后留存。

3、將打印的免填單遞交客戶簽字確認(rèn)收回免填單核對無誤后將存折與現(xiàn)金一并交客戶。

四、活期儲蓄存款銷戶

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的活期存折及免填單后審查憑證要素是否齊全、規(guī)范、正確核對存折、憑條中的賬號、戶名是否一致。

2、營業(yè)柜員根據(jù)免填單選擇相應(yīng)交易作銷戶處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存折、免填單和利息通知單一式兩聯(lián)根據(jù)利息通知單實(shí)付本息數(shù)進(jìn)行配款登記券別。在免填單、利息通知單及代扣稅清單上加蓋“現(xiàn)金訖章”戳記及柜員名章存折作免填單附件。

3、將打印的免填單、利息通知單留底聯(lián)遞交客戶簽字確認(rèn)收回免填單、利息通知單留底聯(lián)核對無誤后將現(xiàn)金和利息通知單聯(lián)一并交客戶。

五、活期儲蓄更換存折

1、存折頁記滿或存折破損不能打印需要換存折營業(yè)柜員選擇相關(guān)交易作換折處理。

2、換折后核對新、舊存折的賬號、戶名、余額是否一致無誤后在新存折上加蓋“儲蓄專用章”及柜員名章原存折作存、取款免填單附件。屬代換折的加蓋“代換折”戳記。

六、活期儲蓄補(bǔ)登折營業(yè)柜員接到客戶遞交的活期存折選擇相應(yīng)交易作補(bǔ)登折處理打印存折并與計(jì)算機(jī)中存折余額核對無誤后在存折上加蓋柜員名章退還客戶。

七、活期儲蓄存單的支付參照活期存折的操作方法執(zhí)行。

整存整取定期儲蓄操作規(guī)程

一、整存整取定期儲蓄開戶

1、營業(yè)柜員接到客戶填寫好的免填單和現(xiàn)金后審查開戶日期、戶名、金額、存期等要素填寫是否齊全、規(guī)范、正確根據(jù)免填單收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)蔚怯浫瘎e。

2、營業(yè)柜員根據(jù)免填單選擇相應(yīng)交易作整存整取定期儲蓄開戶處理預(yù)留密碼的須由客戶輸入留存密碼打印存單和免填單在免填單上加蓋“現(xiàn)金收訖章”戳記及柜員名章將現(xiàn)金入屜。在存單上加蓋儲蓄專用章及柜員名章

3、將打印的免填單遞交客戶簽字確認(rèn)收回免填單將存單交客戶。

二、整存整取定期儲蓄到期支取

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的存單審查存單合法性、有效性、真實(shí)性無誤后選擇相應(yīng)交易作整存整取定期儲蓄銷戶處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存單、利息通知單一式兩聯(lián)。

2、按利息通知單實(shí)付本息數(shù)配款登記券別在存單和利息及代扣利息稅通知單上加蓋“現(xiàn)金付訖章”戳記及柜員名章。

3、將打印的利息通知單留底聯(lián)遞交客戶簽字確認(rèn)收回利息通知單留底聯(lián)核對無誤后將現(xiàn)金和利息通知單回單聯(lián)一并交客戶。

三、整存整取定期儲蓄全部提前支取

1、營業(yè)柜員接到客戶未到期的存單要求全部支取時(shí)審查存單合法性、有效性、真實(shí)性核對客戶身份證件姓名與存單戶名是否相符如是代理人還應(yīng)核對代理人的有效身份證件詳細(xì)登記并由客戶簽名。

2、營業(yè)柜員選擇相應(yīng)交易作銷戶處理如預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存單和利息通知單一式兩聯(lián)。按利息通知單實(shí)付本息數(shù)配款登記券別。在存單上注明“提前支取”字樣。

3、將打印的利息通知單留底聯(lián)遞交客戶簽字確認(rèn)收回利息通知單留底聯(lián)核對無誤后將現(xiàn)金和利息通知單回單聯(lián)一并交客戶。

四、整存整取定期儲蓄部分提前支取

1、營業(yè)柜員接到客戶未到期的定期存單要求部分支取時(shí)審查存單合法性、有效性、真實(shí)性審核存單是否為本社簽發(fā)核對客戶身份證件姓名與存單戶名是否相符。如是代理人還應(yīng)核對代理人的有效身份證件詳細(xì)登記并由客戶簽名。

2、營業(yè)柜員根據(jù)存單選擇相應(yīng)交易作部分提前支取處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存單和利息通知單一式兩聯(lián)利息通知單留底聯(lián)交客戶簽收未取部分按原戶名、存款、利率、起息日和到期日開立新存單按結(jié)清舊戶另開新戶處理在新存單上加蓋“儲蓄專用章”和柜員名章在原存單上注明“提前支取”字樣。

3、按實(shí)付利息和部分支取金額合計(jì)數(shù)配款登記券別。將打印的利息通知單留底聯(lián)遞交客戶簽字確認(rèn)收回利息通知單留底聯(lián)核對無誤后將現(xiàn)金和利息通知單回單聯(lián)、新存單一并交客戶。

零存整取定期儲蓄操作規(guī)程

一、零存整取定期儲蓄開戶

1、營業(yè)柜員接到客戶填寫好的免填單和現(xiàn)金后審查開戶日期、戶名、金額、存期等要素填寫是否齊全、規(guī)范、正確查驗(yàn)身份證件與戶名是否一致根據(jù)免填單點(diǎn)收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)蔚怯浫瘎e。

2、營業(yè)柜員根據(jù)免填單選擇相應(yīng)交易作零存整取定期儲蓄開戶處理預(yù)留密碼的需由客戶輸入留存密碼打印存折和免填單在免填單上加蓋“現(xiàn)金收訖章”戳記將現(xiàn)金入屜。在存折上加蓋儲蓄專用章及柜員名章。

3、將打印的免填單遞交客戶簽字確認(rèn)收回免填單核對無誤后將存折交客戶。

二、零存整取定期儲蓄續(xù)存

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的免填單、存折、現(xiàn)金時(shí)要審查存折的合法性、有效性和真實(shí)性免填單要素填寫是否齊全、規(guī)范、正確賬號、戶名是否與存折一致。

2、營業(yè)柜員根據(jù)免填單點(diǎn)收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)螣o誤后選擇相應(yīng)交易作續(xù)存處理。打印存折及免填單登記券別自核無誤后在免填單上加蓋“現(xiàn)金收訖章”戳記及柜員名章現(xiàn)金入屜。

3、將打印的免填單遞交客戶簽字確認(rèn)收回免填單核對無誤后將存折交客戶。

4、零存整取定期儲蓄特殊情況下允許補(bǔ)存上月和預(yù)存上、下月存款其具體操作同續(xù)存操作。

三、零存整取定期儲蓄到期支取

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的存折審查存折合法性、有效性、真實(shí)性無誤后選擇相應(yīng)交易作零存整取定期儲蓄銷戶處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存折、利息通知單一式兩聯(lián)。

2、按利息通知單實(shí)付本息數(shù)配款登記券別在存折和利息及代扣利息稅通知單上加蓋“現(xiàn)金付訖章”戳記及柜員名章。

3、將打印的利息通知單留底聯(lián)遞交客戶簽字確認(rèn)收回利息通知單留底聯(lián)核對無誤后將現(xiàn)金和利息通知單回單聯(lián)一并交客戶。

四、零存整取定期儲蓄提前支取

1、營業(yè)柜員接到客戶未到期的存折要求提前支取時(shí)審查存折合法性、有效性、真實(shí)性核對客戶身份證件姓名是否與存折戶名相符如是代理人還應(yīng)核對代理人的有效身份證件詳細(xì)登記并由客戶簽名。

2、營業(yè)柜員選擇相應(yīng)交易作銷戶處理如預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存折和利息通知單一式兩聯(lián)。按利息通知單實(shí)行本息數(shù)配款登記券別。

3、將打印的利息通知單留底聯(lián)遞交客戶簽字確認(rèn)收回利息通知單留底聯(lián)核對無誤后將現(xiàn)金和利息通知單回單聯(lián)一并交客戶。

4、零存整取定期儲蓄不辦理部分提前支取。定活兩便儲蓄操作規(guī)程

一、定活兩便儲蓄開戶定活兩便儲蓄開戶比照活期儲蓄存款開戶的操作辦理。

二、定活兩便儲蓄銷戶定活兩便儲蓄銷戶比照活期儲蓄存款銷戶的操作辦理。

教育儲蓄操作規(guī)程

一、教育儲蓄開戶教育儲蓄的開戶比照零存整取定期儲蓄開戶操作辦理。

二、教育儲蓄續(xù)存教育儲蓄的續(xù)存比照零存整取定期儲蓄續(xù)存操作辦理。

三、教育儲蓄到期支取教育儲蓄的到期支取比照零存整取定期儲蓄的到期支取操作辦理支取時(shí)要嚴(yán)格按照教育儲蓄的有關(guān)規(guī)定審查客戶提供的由學(xué)校出具的學(xué)生身份證明及稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的“免稅證明”憑以享受利率優(yōu)惠免征儲蓄存款利息個(gè)人所得稅作傳票附件。對于客戶不能提供“免稅證明”的其教育儲蓄不享受利率優(yōu)惠。

四、教育儲蓄提前支取教育儲蓄的提前支取比照零存整取定期儲蓄的提前支取操作辦理。

五、教育儲蓄逾期支取教育儲蓄的逾期支取比照零存整取定期儲蓄到期支取辦理。逾期部分按活期儲蓄存款利率計(jì)息。

活期存款操作規(guī)程

一、活期存款開戶

1、受理審查開戶。綜合柜員接到開戶申請人提交的“開戶申請書”及有關(guān)證件審查“開戶申請書”是否詳細(xì)填明開戶單位全稱、地址、主管部門、經(jīng)濟(jì)類型、賬戶性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)對象、資金來源、職工人數(shù)及工資情況以及單位法定代表人及財(cái)會(huì)主管人員姓名等并在開戶許可證正、副本加蓋行政公章。

綜合柜員負(fù)責(zé)審查辦理活期存款賬戶開立?；钇诖婵钯~戶分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專用存款賬戶。除基本存款賬戶由人民銀行核批外其余各種存款賬戶均由開戶社審批同時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案具體規(guī)定見“人民幣結(jié)算銀行賬戶管理辦法”。

2、加蓋印鑒卡片。開戶申請書及證件審查無誤后綜合柜員辦理預(yù)留印鑒卡片一式三份加蓋開戶單位公章或財(cái)務(wù)專用章和法定代表人或者其授權(quán)的代理人的簽章或簽字注明戶名、地址、電話號碼和印鑒啟用日期。相關(guān)證件與印鑒卡片交主管柜員審查。

3、開立賬戶。主管柜員審查無誤后根據(jù)資金性質(zhì)確立會(huì)計(jì)科目交營業(yè)柜員。

4、登記開、銷戶登記簿。營業(yè)柜員根據(jù)主管柜員交來的印鑒卡片選擇相應(yīng)交易進(jìn)行活期存款開戶處理無誤后將印鑒卡片連同有關(guān)證件一并退綜合柜員綜合柜員登記“開銷戶登記簿”后主管柜員、綜合柜員各保存一份印鑒卡另一份印鑒卡片退客戶。

5、出售憑證1綜合柜員接到開戶單位提交的重要空白憑證領(lǐng)用單認(rèn)真審查憑證領(lǐng)用單上賬號、戶名、加蓋的預(yù)留印鑒是否相符并對品種、數(shù)量、工本費(fèi)金額、結(jié)算手續(xù)費(fèi)進(jìn)行核對將憑證領(lǐng)用單作收款憑證編制會(huì)計(jì)分錄選擇相應(yīng)的交易作憑證收費(fèi)處理。

2在重要空白憑證登記簿上逐筆登記領(lǐng)用單位名稱或賬號、領(lǐng)用數(shù)量、起訖號碼。出售支票應(yīng)在支票上加蓋領(lǐng)用單位的賬號、開戶社名稱無誤后選擇相應(yīng)的交易作憑證出售處理。將憑證及重要空白憑證領(lǐng)用單回單聯(lián)退交單位人。

二、繳存現(xiàn)金一結(jié)算存折戶繳存現(xiàn)金

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的存款單、結(jié)算存折、現(xiàn)金審查結(jié)算存折是否本社簽發(fā)的存折憑證號、戶名是否相符大小寫金額是否一致款項(xiàng)來源是否符合有關(guān)規(guī)定日期、存折結(jié)存余額填寫是否正確、齊全有無涂改。若發(fā)現(xiàn)填寫金額有誤連現(xiàn)金一齊退客戶并解釋清楚由客戶重新填制免填單。

2、營業(yè)柜員根據(jù)存款單點(diǎn)收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)螣o誤后選擇相應(yīng)交易作續(xù)存處理打印存款單及存折登記券別自核無誤后在存款單上加蓋“現(xiàn)金收訖章”戳記及柜員名章現(xiàn)金入屜。

3、核對無誤后將存折交客戶。

二支票戶繳存現(xiàn)金

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的現(xiàn)金繳款單及現(xiàn)金審查現(xiàn)金繳款單賬號、戶名是否一致大小寫金額是否相符憑證上下聯(lián)金額及券別明細(xì)合計(jì)金額是否一致日期填寫是否正確字跡是否清楚、有無涂改。若發(fā)現(xiàn)憑證要素有誤連現(xiàn)金一并退客戶并解釋清楚由客戶重新填制。

2、營業(yè)柜員根據(jù)現(xiàn)金繳款單點(diǎn)收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)螣o誤后選擇相應(yīng)交易作賬務(wù)處理自核無誤后在現(xiàn)金繳款單上加蓋“現(xiàn)金收訖章”戳記及柜員名章現(xiàn)金入屜。

3、核對無誤后將現(xiàn)金繳款單回單聯(lián)退交客戶。

三、支取現(xiàn)金一結(jié)算存折戶支取現(xiàn)金

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的取款單、結(jié)算存折審查存折是否為本社簽發(fā)賬號、戶名、印鑒是否相符大小寫金額是否一致支現(xiàn)金額是否符合現(xiàn)金管理規(guī)定賬戶有無足夠余額支付對5萬元以上的取款應(yīng)嚴(yán)格按人民銀行大額提現(xiàn)管理辦法審查、登記、備案。

2、核對無誤后根據(jù)取款單選擇相應(yīng)交易作支取處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印存折及取款單核對取款單金額與打印數(shù)是否一致。無誤后按照取款單金額進(jìn)行配款登記券別并在取款單上加蓋“現(xiàn)金付訖章”戳記及柜員名章。

3、核對無誤后將存折、現(xiàn)金一并交客戶。

二支票戶支取現(xiàn)金

1、營業(yè)柜員接到客戶提交的現(xiàn)金支票認(rèn)真審查以下內(nèi)容1填寫內(nèi)容是否完整是否用墨汁或碳素墨水填寫有無涂改2是否在有效期內(nèi)大小寫金額是否一致3印鑒是否與預(yù)留印鑒相符4支票是否有背書背書與收款人名稱是否相符5審查是否是掛失支票6金額起點(diǎn)是否符合規(guī)定。

2、審查無誤后選擇相應(yīng)交易作支取處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼。對5萬元以上支取應(yīng)嚴(yán)格按人民銀行大額提現(xiàn)管理辦法審查、登記、備案。

3、營業(yè)柜員根據(jù)現(xiàn)金支票金額進(jìn)行配款登記券別并在現(xiàn)金支票加蓋“現(xiàn)金付訖章”戳記及柜員名章5萬元以上支現(xiàn)還需換人復(fù)核。

4、核對無誤后將現(xiàn)金交客戶。

四、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一支票審查營業(yè)柜員接到客戶交來的支票及進(jìn)賬單應(yīng)認(rèn)真審查以下內(nèi)容

1、支票是否是統(tǒng)一印制的憑證內(nèi)容填寫是否合法有效提示付款期限是否過期

2、支票的收款人是否在本社開戶與進(jìn)賬單上的名稱是否相符背書是否連續(xù)

3、簽發(fā)日期、收款人名稱、金額等內(nèi)容有無涂改大小寫金額是否一致是否在規(guī)定的金額起點(diǎn)以上

4、用途是否填寫齊全、符合規(guī)定

5、簽發(fā)人的簽章是否符合規(guī)定與預(yù)留印鑒是否相符使用支付密碼的其密碼是否正確

6、存款人賬戶是否有足夠的款項(xiàng)。

二賬務(wù)處理營業(yè)柜員在受理收款人、付款人同在本社開戶的支票時(shí)根據(jù)支票內(nèi)容選擇相應(yīng)交易作轉(zhuǎn)賬處理轉(zhuǎn)賬處理完畢將進(jìn)賬單回單聯(lián)加蓋“轉(zhuǎn)訖章”及柜員名章核對無誤后交客戶。

五、活期存款銷戶

1、綜合柜員在接到存款人要求結(jié)清賬戶申請時(shí)根據(jù)賬戶余額打印對賬單與單位核對相符收回支票及開戶許可證核對無誤后切角作廢隨當(dāng)天傳票裝訂保管。對收回的開戶許可證按人行有關(guān)規(guī)定處理。

2、結(jié)清賬戶1根據(jù)銷戶單位付款憑證結(jié)清賬戶在摘要欄注明結(jié)清字樣。2將對賬單交銷戶單位印鑒卡與銷戶申請書一并做付款憑證附件。3銷記開銷戶登記簿。

4對一年未發(fā)生收、付資金活動(dòng)的賬戶應(yīng)視情況通知存款人辦理銷戶。

六、銀企對賬

1、對存折戶應(yīng)堅(jiān)持賬折見面當(dāng)時(shí)核對。

2、每季末簽發(fā)“余額對賬單”與單位對賬。對賬單最遲于季后5日內(nèi)收回。

3、經(jīng)單位簽章并注明未達(dá)賬款金額的對賬單回單聯(lián)應(yīng)及時(shí)勾對查找確保內(nèi)外賬務(wù)相符。

4、查對無誤的對賬單回單聯(lián)按科目、賬號順序排列裝訂保管以備查考。

七、變更賬戶對存款人申請變更賬戶名稱的分別按銷戶和開戶的有關(guān)處理程序辦理。

八、更換印鑒

1、綜合柜員受理單位申請更換預(yù)留印鑒時(shí)需填寫更換印鑒申請書加蓋原印鑒和新印鑒。

2、新印鑒上注明啟用日期舊印鑒片注明更換印鑒情況暫予保留。更換印鑒前簽發(fā)的支票仍憑原印鑒支取。

3、更換印鑒申請書及舊印鑒片隨傳票裝訂保管。

單位定期存款操作規(guī)程

一、單位定期存款開戶

1、營業(yè)柜員接到開戶單位提交的開戶申請書營業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件等資料交綜合柜員審查開戶申請書內(nèi)容填寫是否齊全、規(guī)范、正確營業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件是否真實(shí)、清晰無誤后交營業(yè)柜員。

2、營業(yè)柜員根據(jù)存款單收現(xiàn)金驗(yàn)明鈔幣真?zhèn)螣o誤后選擇相應(yīng)交易作為開戶處理打印存款單、“單位定期存款開戶證實(shí)書”登記券別自核無誤后在單位定期存款開戶證實(shí)書第一聯(lián)加蓋“現(xiàn)金收訖章”戳記及柜員名章現(xiàn)金入屜將開戶申請書、第二聯(lián)證實(shí)書及有關(guān)開戶證件交主管柜員。

3、主管柜員審查證實(shí)書與開戶證件無誤后在證實(shí)書加蓋業(yè)務(wù)公章開戶申請書交綜合柜員證實(shí)書及有關(guān)開戶證件交營業(yè)柜員。

4、核對無誤后將有關(guān)開戶證件及證實(shí)書交開戶單位。

二、單位定期存款到期支取

1、營業(yè)柜員接到客戶交來的“單位定期存款開戶證實(shí)書”審查證實(shí)書的合法性、有效性、真實(shí)性是否為本社簽發(fā)無誤后選擇相應(yīng)交易作單位定期存款銷戶處理預(yù)留密碼的要求客戶輸入密碼打印證實(shí)書、利息通知單在證實(shí)書、利息通知單上加蓋“轉(zhuǎn)訖章”及柜員名章。

2、根據(jù)“單位定期存款開戶證實(shí)書”、利息清單金額選擇相應(yīng)交易將本金及利息轉(zhuǎn)入單位存款戶進(jìn)賬單留底聯(lián)加蓋轉(zhuǎn)訖章及柜員名章留存回單聯(lián)退客戶。

3、單位定期存款支取時(shí)只能以轉(zhuǎn)賬方式將存款轉(zhuǎn)入其基本戶不得用于結(jié)算或提取現(xiàn)金。

三、單位定期存款提前支取單位定期存款提前支取操作比照整存整取定期儲蓄存款提前支取操作辦理。

貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款的操作規(guī)程按人民銀行頒布的《農(nóng)村信用合作社小額信用貸款指引》銀發(fā)〔2001〕397號和銀監(jiān)會(huì)頒布的《農(nóng)村信用合作社聯(lián)保貸款指引》銀監(jiān)發(fā)〔2004〕68號執(zhí)行。

辦理貸款業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的時(shí)間要求。短期貸款從申請受理到審議審批不得超過15個(gè)工作日中長期貸款的時(shí)間可相應(yīng)比短期貸款延長2倍但最長不超過2個(gè)月。

縣市、區(qū)聯(lián)社應(yīng)設(shè)立客戶部門和信貸管理部門客戶部門承擔(dān)信貸業(yè)務(wù)的開發(fā)、受理、調(diào)查、評估和審批后信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理信貸管理部門承擔(dān)信貸業(yè)務(wù)的審查和整體風(fēng)險(xiǎn)的控制。

未設(shè)客戶部門的縣市、區(qū)聯(lián)社其客戶部門的工作職責(zé)主要由基層信用社和聯(lián)社營業(yè)部承擔(dān)。第二章基本程序辦理貸款業(yè)務(wù)的基本程序建立信貸關(guān)系、客戶申請、經(jīng)營社受理、貸款業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、貸審會(huì)審議、審批或按權(quán)限報(bào)備咨詢、與客戶簽訂信貸合同、發(fā)放貸款、貸款發(fā)放后的管理、貸款收回。

一經(jīng)營社權(quán)限授信范圍內(nèi)的貸款業(yè)務(wù)從受理客戶申請到貸款收回各環(huán)節(jié)全部在經(jīng)營社完成。省聯(lián)社要求備案的按省聯(lián)社大額貸款報(bào)備咨詢辦法執(zhí)行。

二經(jīng)營社超權(quán)限授信范圍的貸款業(yè)務(wù)在完成審議程序后分支機(jī)構(gòu)的上報(bào)法人機(jī)構(gòu)審批后實(shí)施法人機(jī)構(gòu)的向省聯(lián)社報(bào)備咨詢無異議后審批實(shí)施。

三個(gè)人客戶以足額存單質(zhì)押方式申請小額貸款在調(diào)查核實(shí)、辦理止付通知等手續(xù)后由經(jīng)營社柜面直接辦理。

貸款業(yè)務(wù)申請與受理客戶申請。建立了信貸關(guān)系的客戶需要借款時(shí)應(yīng)以書面形式向經(jīng)營社的客戶部門提出借款申請其內(nèi)容主要包括客戶基本情況、申請貸款的品種、金額、期限、用途、擔(dān)保方式、還款來源等。

貸款業(yè)務(wù)的受理。客戶部門負(fù)責(zé)接受貸款業(yè)務(wù)的申請對客戶基本情況、信用等級、授信額度和借款的合法性、安全性、盈利性及項(xiàng)目可行性等情況進(jìn)行初步調(diào)查認(rèn)定客戶是否具備發(fā)放貸款的基本條件。對同意受理的通知客戶填寫借款申請書并按要求提供相關(guān)資料。

客戶申請辦理貸款業(yè)務(wù)需提供以下資料。

一法人客戶需提供的資料1.法定代表人身份證明由代理人辦理的還應(yīng)提供授權(quán)委托書和代理人身份證明。

2.法人營業(yè)執(zhí)照特殊行業(yè)的企業(yè)須提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證書及其年檢證明。

3.合資、合作的合同和驗(yàn)資證明及其附件。

4.人民銀行頒發(fā)的有效貸款卡技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證。5.公司制企業(yè)法人的公司章程董事會(huì)成員和主要負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人名單和簽字樣本董事會(huì)成員身份證明若為有限責(zé)任客戶、股份有限客戶、合資合作客戶或承包經(jīng)營客戶要求提供董事會(huì)或發(fā)包人同意申請授信業(yè)務(wù)的決議、文件或具有同等法律效力的文件或證明股東大會(huì)關(guān)于利潤分配的決議。

6.近三年經(jīng)審計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、業(yè)主權(quán)益變動(dòng)表以及銷量情況。成立不足三年的客戶提交自成立以來的報(bào)表。申請借款前一期的財(cái)務(wù)報(bào)告。

7.本及最近月份存借款及對外擔(dān)保情況8.現(xiàn)金流量預(yù)測及營運(yùn)計(jì)劃。9.稅務(wù)部門年檢合格的稅務(wù)登記證明和近二年稅務(wù)部門納稅證明資料復(fù)印件。

10.中長期貸款項(xiàng)目應(yīng)提供各類合格、有效的相關(guān)批準(zhǔn)文件預(yù)計(jì)資金來源及使用情況、預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債情況、損益情況、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及營運(yùn)計(jì)劃。

11.中長期貸款項(xiàng)目的可行性報(bào)告。

12.新客戶還需提供印鑒卡、法定代表人委托代理人簽字式樣。13.需提供的其他資料如海關(guān)等部門出具的相關(guān)文件等。

第四篇：2014甘肅省農(nóng)村信用社招聘流程

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2014甘肅省農(nóng)村信用社招聘流程

2014年甘肅省農(nóng)村信用社的招聘流程還沒出來，請關(guān)注甘肅農(nóng)村信用社招聘備考專題，我們會(huì)及時(shí)發(fā)布甘肅農(nóng)信社招聘相關(guān)信息。以下是2013年甘肅省農(nóng)村信用社的招聘流程，親可以參考一下：

1.報(bào)名。本次人員招聘報(bào)名資格、招聘計(jì)劃等信息以公告形式分別在“甘肅日報(bào)”、“蘭州晚報(bào)”、“西北人才網(wǎng)”、“甘肅省農(nóng)村信用社官方網(wǎng)站”公開發(fā)布。應(yīng)聘人員根據(jù)個(gè)人實(shí)際選擇應(yīng)聘單位并到相應(yīng)行社報(bào)名。每名應(yīng)聘人員只能報(bào)考一個(gè)單位。應(yīng)聘人員報(bào)名時(shí)須提供學(xué)歷學(xué)位證、身份證原件和復(fù)印件，并填寫《甘肅省農(nóng)村信用社新員工招聘報(bào)名登記表》。農(nóng)村信用社員工子女不論報(bào)考哪個(gè)單位必須到父母所在行社報(bào)名(各審計(jì)中心員工子女到戶籍所在地的行社報(bào)名)，報(bào)名時(shí)除提供學(xué)歷學(xué)位證、身份證原件和復(fù)印件外，還需提供戶籍資料原件和復(fù)印件。同時(shí)報(bào)名結(jié)束后，進(jìn)行為期3天的公示，接受群眾監(jiān)督。經(jīng)公示無異議后再上報(bào)省聯(lián)社進(jìn)行復(fù)審。

2.資格審查。各行社根據(jù)招聘條件對本行社應(yīng)聘人員的學(xué)歷、專業(yè)和年齡等情況進(jìn)行嚴(yán)格審查，并將符合條件人員在8月15日前上報(bào)省聯(lián)社招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，省聯(lián)社招聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對所上報(bào)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行復(fù)審，合格后印制準(zhǔn)準(zhǔn)考證。曾參加過甘肅省農(nóng)村信用社員工招聘考試，因弄虛作假被查處者，以及經(jīng)考試符合聘用條件但本人放棄聘用的，本次招聘不予報(bào)名。

3.考試?？荚嚪譃楣P試和面試兩部分，均采用百分制。筆試由省聯(lián)社統(tǒng)一組織?？荚噧?nèi)容以綜合能力測試為主。筆試結(jié)束后，根據(jù)筆試成績，從高到低按照各行社招聘計(jì)劃1：1.5的比例確定參加面試人員名單。筆試成績占總成績的80%。面試由省聯(lián)社統(tǒng)一負(fù)責(zé)，集中組織實(shí)施。面試主要測評應(yīng)試人員的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力以及儀容儀表等。面試成績占總成績的20%。面試結(jié)束后，省聯(lián)社對考生的綜合成績進(jìn)行匯總，并結(jié)合各行社招聘計(jì)劃，按照綜合成績由高到低確定擬聘用人員名單。

4.體檢。由各行社根據(jù)省聯(lián)社通知要求，組織擬聘用人員到縣級(含)及以上公立醫(yī)院進(jìn)行體檢。

5.聘用。體檢結(jié)束后，體檢合格人員由省聯(lián)社根據(jù)各行社人員招聘需求、應(yīng)聘人員求職意向確定各行社招聘人員。

五、相關(guān)要求

1.認(rèn)真組織，高度重視。本次面向社會(huì)招聘人員數(shù)量大，時(shí)間緊，各行社要高度重視，要成立以理(董)事長為組長，行社班子成員組成的招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，地址：蘭州市城關(guān)區(qū)南關(guān)十字民安大廈B座1901室

電話：0931-8470788 8185448甘肅省農(nóng)村信用社招聘網(wǎng)

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負(fù)責(zé)本行社具體招聘工作的組織實(shí)施。各行社要抽調(diào)專人負(fù)責(zé)本行社招聘報(bào)名和資格審查工作。

2.嚴(yán)格紀(jì)律，秉公辦事。在招聘過程中，要嚴(yán)肅紀(jì)律，秉公辦事，嚴(yán)禁弄虛作假、徇私舞弊，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。本次招聘全程由省委第四巡視督導(dǎo)組、省政府金融辦公室、省聯(lián)社紀(jì)檢監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督。應(yīng)聘人員要遵守省聯(lián)社規(guī)定及考試有關(guān)要求，如有違反規(guī)定弄虛作假、無理取鬧或違反考場紀(jì)律的，取消招聘資格。已錄用安置的，解除勞動(dòng)合同，予以清退。

3.認(rèn)真審查。各行社要安排專人對應(yīng)聘人員的年齡、學(xué)歷、專業(yè)等信息進(jìn)行認(rèn)真審查，審查合格者保留應(yīng)聘人員的身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證等相關(guān)證件的復(fù)印件(員工子女要保留相關(guān)戶籍證明的復(fù)印件)。報(bào)名結(jié)束后，各行社將本單位所有應(yīng)聘人員的《報(bào)名登記表》、證明材料復(fù)印件、學(xué)歷查詢結(jié)果及個(gè)人近期免冠照片匯總后，經(jīng)行社理(董)事長、監(jiān)事長、主任(行長)共同簽字后，上報(bào)省聯(lián)社招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審中如發(fā)現(xiàn)因行社審查不嚴(yán)，有不符合條件者，每發(fā)現(xiàn)1名罰款300元，由理(董)事長、監(jiān)事長、主任(行長)共同承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者，將進(jìn)一步追究責(zé)任。

4.符合條件參加考試的員工子女為獨(dú)生子女的筆試成績加5分，家長自愿內(nèi)退或員工病故者，子女筆試成績加10分，累計(jì)加分不超過15分。

5.應(yīng)聘人員一經(jīng)聘用，5年內(nèi)不得申請調(diào)往其他行社。

6.聘用人員與用人單位有親屬關(guān)系的，分配時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行親屬回避制度。

7.應(yīng)聘人員報(bào)名時(shí)須交100元報(bào)名費(fèi)(無論是否被聘用報(bào)名費(fèi)一律不退)。8.監(jiān)督電話:省委第四巡視督導(dǎo)組：0931-2196736省政府金融辦公室：

0931-4609045省聯(lián)社紀(jì)檢監(jiān)察部：

0931-8738816聯(lián)系人：楊正楠聯(lián)系電話：0931-8738834

甘肅農(nóng)村信用社

資料閱讀：

2014甘肅農(nóng)村信用社備考專題：

http:///zhongongbankedu

二、中公金融人甘肅分校微博：http://weibo.com/gszgjrr

三、中公金融人官方微信：yhzpks

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第五篇：2018年湖南農(nóng)村信用社報(bào)名流程

2018年湖南農(nóng)村信用社報(bào)名流程

2018年湖南省農(nóng)村信用社招聘公告官方暫未公布，公告發(fā)布時(shí)間預(yù)計(jì)在10月中下旬，2017年的公告發(fā)布時(shí)間是10月20日，報(bào)名時(shí)間是2015年10月21日至30日，今年報(bào)名時(shí)間大概也將是在10月中下旬。大家可以先參考2017年湖南省農(nóng)村信用社招聘公告。

2017年湖南農(nóng)村信用社招聘考試時(shí)間安排 網(wǎng)上報(bào)名：2016年10月21日至30日 資格初審：2016年10月21日至30日 網(wǎng)上繳費(fèi)截止：2016 年11月1日24:00 網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證：2016年11月19日 筆試時(shí)間為：2016年11月14日14:00-16:30 第一步：登陸報(bào)名系統(tǒng)，填寫個(gè)人信息(報(bào)名入口)

第二步：報(bào)考

1、選擇報(bào)考單位

2、上傳照片

3、沒繳費(fèi)之前可以查看左側(cè)導(dǎo)航條。進(jìn)行信息修改和職位改報(bào)。

4、信息確認(rèn)無誤后，在報(bào)名期間繳費(fèi)即可。繳費(fèi)成功后，無法改報(bào)職位和修改信息，湖南中公教育溫馨提示繳費(fèi)請慎重！

以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的考試備考資料，希望能夠在考試的路上幫助大家，祝大家考試成功！

農(nóng)村信用社招聘面試精彩試題回顧

（七）【例題】結(jié)構(gòu)化面試--情景應(yīng)變題

工作中，有可能會(huì)遇到刁蠻的客戶，你會(huì)如何對待？ 【中公點(diǎn)撥】

客戶是否滿意是衡量信用社服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，要避免與客戶發(fā)生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。

如果遇到刁蠻的客戶，首先，我會(huì)調(diào)整自己心態(tài)，一如既往的認(rèn)真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態(tài)度。

其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風(fēng)。因此，我會(huì)通過誠懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對于他的需求，在符合信用社規(guī)定的情況下我會(huì)幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務(wù)。

總之，不管客戶態(tài)度怎么惡劣，我都會(huì)始終保持平和，不與客戶發(fā)生沖突。在日常工作中，我也會(huì)不斷積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便能夠更好的處理與客戶間的關(guān)系，更加圓滿的處理各類突發(fā)事件。