第一篇：醫(yī)院保潔方案

醫(yī)院保潔方案

（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。

一、服務(wù)原則

1.清潔與養(yǎng)護相結(jié)合 2.及時性與隱密性相結(jié)合 3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合 4.計劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合二、服務(wù)目標(biāo)

1.衛(wèi)生清潔率達到100%;

2.衛(wèi)生保潔率達到99%;

3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)保化；

三、服務(wù)內(nèi)容

1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。

2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。

3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。

5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作。

6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。

8、醫(yī)院內(nèi)大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。

9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。

四、清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求

1.醫(yī)院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，每周計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實行勞動定額管理。

2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。

3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。

4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo)，作業(yè)要求與責(zé)任，編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)安排，并編制《日常清潔作業(yè)時間表》。清潔作業(yè)時間的安排以不應(yīng)影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和勞動法規(guī)，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定，并填寫每月部門

6.《采購計劃》報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質(zhì)量。

7.清潔服務(wù)工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴(yán)格資質(zhì)管理，未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán)，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認(rèn)，不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。

8.清潔材料、作業(yè)工具和設(shè)備的管理與維護由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，機電工程部負(fù)責(zé)對作業(yè)工具和設(shè)備進行專業(yè)維護，嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的清潔材料，或不按規(guī)定使用清潔材料；異常情況（包括出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)、污水、雨水井、管道嚴(yán)重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應(yīng)急措施方案》實施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施》實施；

9.高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負(fù)責(zé)對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標(biāo)識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識工作，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。

10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè)，由機電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤φ彰骱推渌鼨C電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準(zhǔn)，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。

11.清潔服務(wù)實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責(zé)任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。

第二篇：醫(yī)院保潔方案

港區(qū)醫(yī)院保潔承包方案

根據(jù)醫(yī)院門診樓的結(jié)構(gòu)、建筑面積、層高、內(nèi)外裝修材質(zhì)及各區(qū)域的設(shè)置、功能、人流量、清潔內(nèi)容和要求的區(qū)別，我們將大樓劃分為若干個區(qū)域，規(guī)定每個區(qū)域清潔服務(wù)的控制要點：

一、門廳、大堂

1、特點

門廳是體現(xiàn)醫(yī)院形象的重要區(qū)域。由于人流量最大，將會帶入很多塵土及雜物，如不及時清潔將會擴散到其他區(qū)域。

2、清潔要點

（1）入口處腳墊的清潔；

（2）地面的牽塵及擦拭；

（3）玻璃門、窗的擦拭及維護；

（4）墻面、標(biāo)牌、開關(guān)盒的撣塵及擦拭；

（5）垃圾桶的清倒及擦拭；

（6）壁燈的撣塵及擦拭。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，每天清理2次，確保腳墊無塵土積壓；

（2）入口區(qū)域及時牽塵，隨時擦拭腳印等污漬，每30分鐘（視人流量及其他因素而定）巡回清掃一次，確保地面持續(xù)處于清潔狀態(tài)；

（3）地面每天清掃拖擦2次，每30分鐘巡回保潔1次，確保持續(xù)清潔，無明顯雜物和污漬；

（4）門廳的玻璃門每天維護1次，確保無明顯水痕、污漬；

（5）垃圾桶每天清倒并更換垃圾袋1次，確保桶內(nèi)垃圾不超過1/2；

（6）墻面、地腳線、標(biāo)牌、開關(guān)盒、壁燈等，每天撣塵1次，兩天擦拭1次。

二、走道、樓梯、電梯

1、特點

走道、樓梯、電梯是人員移動的公共通道。走道為平行通道，樓梯、電梯為立體通道，人流量大，處于不間斷使用狀態(tài)，容易臟污。

2、清潔要點

（1）走道、樓梯、的牽塵；

（2）電梯內(nèi)外壁及地面的擦拭及牽塵；（3）樓梯扶手的擦拭；

（4）樓梯轉(zhuǎn)彎處窗戶、窗臺的擦拭和維護；

（5）走道及樓梯內(nèi)頂燈、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等設(shè)施的擦拭和維護；

（6）廊內(nèi)座椅的擦拭及維護；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）清掃樓梯應(yīng)自上而下倒退作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊灑落，拖擦?xí)r拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水痕跡，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；

（2）走道每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次；

（3）電梯內(nèi)地面每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次電梯內(nèi)外壁為不銹鋼材質(zhì)，在使用的過程中易與人手接觸留下印痕，應(yīng)及時擦拭并定期用不銹

鋼光亮劑維護，確保不銹鋼材質(zhì)的清潔、光亮;（4）樓梯扶手每天擦拭1次；

（5）垃圾桶每天清倒1次，并沖洗干凈；

（6）廊內(nèi)座椅每天擦拭1次；

（7）窗戶、窗臺、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等每天維護1次，發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔。

三、衛(wèi)生間

1、特點

人員來往頻繁，利用頻繁，易臟污，清潔難度大。衛(wèi)生間如不及時清潔所產(chǎn)生的臭味和異味將影響整個大樓的形象。

2、清潔要點

（1）便池及時沖洗；

（2）手紙簍的清倒；

（3）地面拖擦；

（4）云臺、洗手盆等設(shè)施的擦拭；

（5）門窗、隔斷、墻壁、窗臺的擦拭；

（6）定期噴灑除臭劑、清香劑。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）及時沖洗便池，確保無污垢，每天定時清洗2次，不定時巡視若干次；

（2）及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于1/2；

（3）地面保持干爽潔凈，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；

（4）門窗、隔斷、墻壁、窗臺、云臺、洗手盆及時擦拭、維護，確保潔凈無漬；

（5）每周噴灑除臭劑、清香劑1次，及時清除異味；

四、病房

1、特點

病房是醫(yī)院的核心區(qū)域，人員停留持續(xù)密集，是垃圾廢物產(chǎn)生最多的區(qū)域，也是病人最需要享受良好衛(wèi)生環(huán)境的地方。（三、四、五、六樓共有病房約76間。）

2、清潔要點

（1）地面的拖擦及室內(nèi)消毒；

（2）室內(nèi)垃圾簍的清倒；

（3）室內(nèi)衛(wèi)生間的清洗；

（4）門、窗、窗臺、墻壁、地腳線、開關(guān)的擦拭及維護。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面每天拖擦2次，每2小時維護一次；每天噴灑消毒液一次；

（2）室內(nèi)垃圾簍每天清倒1次，確保簍內(nèi)垃圾不多于1/2；

（3）室內(nèi)衛(wèi)生間每天清洗1次，每半天維護1次；

（4）門、窗、窗臺、墻壁、開關(guān)及時維護，無明顯污漬。

五、輸液室

1、特點

輸液室位于一樓顯要位置，是人員流動性較大的病房，極易反復(fù)產(chǎn)生垃圾廢物及細菌，如保潔不及時不細致將影響到病人心情及醫(yī)院形象。

2、清潔要點

（1）地面的拖擦及室內(nèi)消毒；（2）室內(nèi)垃圾簍的清倒；

（3）門、窗、窗臺、地腳線、開關(guān)的維護擦拭，沙發(fā)的擦拭、消毒。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面每天拖擦3次，每半小時維護一次；每天噴灑消毒液一次；

（2）室內(nèi)垃圾簍每天清倒1-2次，確保簍內(nèi)垃圾不超過1/2；

（3）門、窗、窗臺、墻壁、地腳線、開關(guān)及時維護，無明顯污漬；（4）沙發(fā)擦拭、消毒每天3次，并及時維護。

六、垃圾清運、機動突擊

1、對大樓內(nèi)的垃圾每天清運2次，保證樓內(nèi)無垃圾堆壓；

2、每年派出公司機動組對大樓玻璃進行全面清潔1次（日常保潔的玻璃擦拭不含二層以上玻璃幕墻外壁及公共區(qū)域以外的玻璃，不含二層以上玻璃的外壁）。

七、員工配備及崗前培訓(xùn)

1、根據(jù)門診樓的實際需求，工作人員12人，其中確認(rèn)領(lǐng)班1人，人員分配為：

一、七樓各1人，二、三、四、五、六樓各2人；

2、崗位和班次將依據(jù)院方的作息時間及本方案的實際操作性而定；

3、上崗員工由本公司采取提前培訓(xùn)和邊作業(yè)邊培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行；

4、培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、保潔常識、安全規(guī)范等。

八、管理機制

1、本公司員工一律著統(tǒng)一工作服、佩帶統(tǒng)一標(biāo)識牌進入工作區(qū)域；

2、確保嚴(yán)格遵守“六定、三查、一會”制度：

（1）定崗位、定任務(wù)、定時間、定規(guī)范、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任；

（2）員工自查、領(lǐng)班巡查、經(jīng)理督查；

（3）每日一會；由領(lǐng)班簡要總結(jié)當(dāng)日保潔服務(wù)時發(fā)現(xiàn)的問題，針對問題找出原因，提出改進措施，對次日的工作提出要求。

第一章 麗都物業(yè)企業(yè)簡介 第一節(jié) 企業(yè)概況

山東麗都物業(yè)管理有限公司，地處山東省濱州市，成立于2004年5月，注冊資金500萬人民幣，國家物業(yè)管理一級資質(zhì)，隸屬于濱州國信集團，是具有獨立法人資格的專業(yè)化物業(yè)管理公司。公司屬山東房地產(chǎn)協(xié)會理事單位、濱州市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，多次獲得濱州市“青年文明號”、“誠信民營企業(yè)”等榮譽稱號。2005年4月通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

公司自成立以來，先后承接了濱州市財政大廈、中海大廈、規(guī)劃大廈等辦公樓，濱州市環(huán)保小區(qū)及濱城區(qū)環(huán)保小區(qū)、交通花園小區(qū)、金財苑住宅小區(qū)、濱城區(qū)財政局住宅小區(qū)、同馨家園小區(qū)、中海嘉苑小區(qū)、中海學(xué)苑小區(qū)、教育園小區(qū)、融鑫苑小區(qū)、幸福景城別墅、濱州學(xué)院教學(xué)樓、濱州市實驗幼兒園、濱州市環(huán)球汽配廠等近50處高檔寫字樓、住宅小區(qū)、學(xué)校及工廠的物業(yè)管理。濱州市規(guī)劃大廈被國家建設(shè)部評定為“全國物業(yè)管理示范大廈”。網(wǎng)通大廈、中海大廈、財政大廈分別被山東省建設(shè)廳評定為“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”。教育園小區(qū)、同馨家園小區(qū)、中海學(xué)苑小區(qū)、交通花園小區(qū)分別被濱州市房管局評定為“濱州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”。同時，公司還連續(xù)被評為濱州市“青年文明號”、“文明誠信民營企業(yè)”。

公司下設(shè)東營分公司、菏澤分公司、濟寧辦事處、聊城辦事處等分支機構(gòu)，下轄綜合管理部、財務(wù)部、安全護衛(wèi)部、保潔部、工程部、咨詢顧問部、市場拓展部以及物業(yè)管理處等多個部門。目前，公司現(xiàn)有員工近2000余人，每年均有員工通過物業(yè)管理師資格考試，持有職稱證和專業(yè)資格證書者占公

第三篇：醫(yī)院保潔服務(wù)方案

醫(yī)院住院大樓保潔服務(wù)方案

內(nèi)科大樓：

按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：

方案一：

兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負(fù)責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名（丙）負(fù)責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作；丙上班時間為6:30—8:30,在此時間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負(fù)責(zé)兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。

存在缺陷：保潔工人丙可能在負(fù)責(zé)兩層樓保潔工作時找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。

方案二：

兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。

存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對其他人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負(fù)責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時，乙保潔會推諉該自己負(fù)責(zé)，讓病人再去找甲。

方案三：

每層樓配備2名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實際情況安排。

存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費。

第四篇：醫(yī)院保潔清潔方案

醫(yī)院保潔方案

根據(jù)醫(yī)院門診樓的結(jié)構(gòu)，建筑面積、層高、內(nèi)外裝修材質(zhì)及各區(qū)域的設(shè)置、功能、人流量、清潔內(nèi)容和要求的區(qū)別，我們將大樓劃分為若干個區(qū)域、規(guī)定每個區(qū)域清潔服務(wù)的控制要點：

一、門廳、大堂

1、特點

門廳是體現(xiàn)醫(yī)院形象的重要區(qū)域。由于人流量大，將會帶入很多塵土及雜物，如不及時清潔將會擴散到其他區(qū)域。

2、清潔要點

（1）入口處墊腳的清潔；（2）地面的牽塵及擦拭；（3）玻璃門、窗的擦拭及維護；（4）墻面、標(biāo)牌、開關(guān)盒的撣塵及擦拭；（5）垃圾桶的清倒及擦拭；（6）壁燈的撣塵及擦拭；

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，每天清理2次，確保腳墊無塵土積壓；

（2）入口區(qū)域及時牽塵，隨時擦拭腳印等污漬，每30分鐘（視人流量及其它因素而定）巡回清掃一次，確保地面持續(xù)處于清潔狀態(tài)；

（3）地面每天清掃拖擦2次。每30分鐘巡回保潔1次，確保持續(xù)清潔，無明顯雜物和污漬；

（4）門廳的玻璃門每一天維護1次，確保無明顯水痕、污漬；（5）垃圾桶每天清倒并更換垃圾袋1次，確保桶內(nèi)垃圾不超過1/2；

（6）墻面、地腳線、標(biāo)牌、開關(guān)盒、壁燈等，每天撣塵1次，擦拭1次；

二、走道、樓梯、電梯

1、特點

走道、樓梯、電梯時人員移動的公共通道。走道為平衡通道，樓梯、電梯為立體通道，人流量大，處于不間斷使用狀態(tài)，容易臟污。

2、清潔要點（1）走道樓梯的牽塵；

（2）電梯內(nèi)外壁及地面的擦拭及牽塵：（3）樓梯扶手的擦拭；

（4）樓梯轉(zhuǎn)彎處窗戶、窗臺的擦拭和維護；

（5）走道及樓梯內(nèi)頂燈、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等設(shè)施的擦拭和維護；（6）廊內(nèi)座椅的擦拭及維護；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。3.、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)（1）清掃樓梯應(yīng)自上而下倒退作業(yè)，不能讓垃圾、塵土從樓梯邊灑落，拖擦?xí)r拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水痕跡，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；

（2）走道每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次；

（3）電梯內(nèi)地面每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次，電梯內(nèi)外壁為不銹鋼材質(zhì)，在使用的過程中易與人手接觸留下印痕，應(yīng)及時擦拭并定期用不銹鋼光亮劑維護，確保不銹鋼材質(zhì)的清潔、光亮；（4）樓梯扶手每天擦拭1次；

（5）垃圾桶每天清倒1次，并沖洗干凈；（6）廊內(nèi)座椅每天擦拭1次；

（7）窗戶、窗臺、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等每天維護1次，發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔。

三、衛(wèi)生間

1、特點

人員來往頻繁，利用頻繁，易贓物，清潔難度大。衛(wèi)生間如不及時清潔所產(chǎn)生的臭味和異味將影響整個大樓的形象。

2、清潔要點

（1）便池及時沖洗；（2）手紙簍的清倒；（3）地面拖擦；

（4）云臺、洗手盆等設(shè)施的擦拭；（5）門窗、隔斷、墻壁、窗臺的擦拭；（6）定期噴灑除臭劑、清香劑。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）及時沖洗便池，確保無污垢，每天定時清洗2次，不定時巡視保潔若干次；

（2）及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手指不多于1/2；

（3）地面保持干爽潔凈，每天擦拭2次，巡視保潔若干次；（4）門窗、隔斷、墻壁、窗臺、云臺、洗手盆及時擦拭、維護，確保潔凈無漬；

（5）每周噴灑除臭劑、清香劑1次，及時清除異味；

三、病房

1、特點

病房是醫(yī)院的核心區(qū)域，人員停留持續(xù)密集，是垃圾廢物最多的區(qū)域，也是病人最需要享受良好環(huán)境衛(wèi)生的地方。（三、四、五、六樓共有病房約76間。）

2、清潔要點

（1）地面的拖擦及室內(nèi)消毒；（2）室內(nèi)垃圾簍的清倒；（3）室內(nèi)衛(wèi)生間的清洗；

（4）門、窗、窗臺、墻壁、地腳線、開關(guān)的擦拭及維護。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)（1）地面每天拖擦2次，每2小時維護一次；每天噴灑消毒液一次；

（2）室內(nèi)垃圾簍每天清倒1次，確保簍內(nèi)垃圾不多于1/2；（3）室內(nèi)衛(wèi)生間每天清洗1次，每半天維護一次；（4）門、窗、窗臺、墻壁、開關(guān)及時維護，無明顯污漬。

四、輸液室

1、特點

輸液室位于一樓顯要位置，是人員流動性較大的病房，極易反復(fù)產(chǎn)生垃圾廢物及細菌，如保潔不及時不細致 將影響到病人心情及醫(yī)院形象。

2、清潔要點

（1）地面的拖擦及室內(nèi)消毒；（2）室內(nèi)垃圾簍的清倒；

（3）門、窗、窗臺、地腳線、開關(guān)的維護擦拭，沙發(fā)的擦拭、消毒。

3、清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面每天擦拭3次，每半小時維護一次；每天噴灑消毒液一次；

（2）室內(nèi)垃圾簍每天清倒1—2次，確保簍內(nèi)垃圾不多余1/2；（3）門、窗、窗臺、地腳線、開關(guān)及時維護，無明顯污漬；（4）沙發(fā)擦拭、消毒每天3次，并及時維護。

第五篇：醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)管理方案

醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)管理方案

垃圾

護士站 2次/天，7天/周 整潔，無垃圾

值班房 1次/天，7天/周 整潔，無垃圾

更衣室 1次/天，7天/周 整潔，無垃圾

被服室 1次/2天，7天/周 整潔，無垃圾

開水房 2次/天，7天/周 整潔，無垃圾

辦公室 1次/天，7天/周 整潔，無垃圾

污物間 2次/天，7天/周 整潔，無垃圾

電梯 3次/天，7天/周 干凈，無堆積物

通道 2次/天，7天/周 整潔，無垃圾

診室 1次/天，7天/周 整潔，無垃圾

候診室 2次/天，7天/周 干凈，無堆積物

屋面、陽臺 1次/7天，1天/周 干凈，無堆積物

特殊區(qū)域（如急診）按實際需要保潔 整潔，無垃圾

外圍 3次/天，7天/周 干凈，無堆積物

2、專項保潔：專項保潔是指對醫(yī)院具體的設(shè)施進行有效的維護保養(yǎng)計劃，達到保持美觀、減少浪費、長期使用之目的。

八、各崗位的工作流程

1、病房保潔員

工作時間 工作內(nèi)容 工作要求

6:30-8:00 清收所負(fù)責(zé)區(qū)域垃圾,干拖濕拖地面,清潔治療室、護士站、配藥室、醫(yī)生辦公室臺面地面。確保醫(yī)務(wù)人員在上班之前有一個良好的工作環(huán)境。

8:00-8:30 清潔公廁。確保地面無垃圾無水、鏡面光亮、座廁干凈。

8:30-9:30 進行一床一巾清潔。確保病人的床頭柜清潔整齊，床邊無灰塵、無垃圾。

9:30-11:00 巡視病區(qū)地面垃圾和公廁，進行病房洗手間清潔。確保地面無垃圾、廁所無水無污跡。11:00-11:30 巡視病區(qū)和公廁，對地面進行重點悟漬清除。保持病區(qū)干凈無垃圾無污漬和水。11:30-12:00 清收垃圾。確保午餐后的垃圾及時清收。

12:00-14:30 休息。

14:30-15:00 清收垃圾。

15:00-16:00 干拖濕拖地面。

16:00-17:00 周期計劃衛(wèi)生。

17:00-17:30 巡視病區(qū)地面和垃圾筒垃圾，清潔工具，準(zhǔn)備下班。

工作時間 工作內(nèi)容 工作要求

7:00-8:00 清收公共區(qū)域和診室內(nèi)垃圾,清潔各診室臺面和地面,干拖濕拖通道地面.。確保醫(yī)務(wù)人員在上班之前有一個良好的工作環(huán)境。

8:00-8:30 清潔公廁衛(wèi)生。確保地面無垃圾無水廁所無污漬，洗手盆干凈無污漬，鏡面無水印。8:30-9:30 巡視公共區(qū)域,擦拭公共區(qū)域物品灰塵。保證物品干凈無灰塵。

9:30-10:30 巡視公共區(qū)域,進行公共區(qū)計劃衛(wèi)生。確保地面無垃圾、無污跡。

10:30-11:30 巡視診室內(nèi)衛(wèi)生,若有無病人的診室可以入室進行計劃衛(wèi)生。

11:30-12:00 清收所有垃圾,對公共區(qū)域進行重點污漬清除。確保垃圾及時清收。

12:00-14:00 休息。

14:00-14:30 清潔診室內(nèi)與公共區(qū)域衛(wèi)生。

14:30-15:00 清潔公廁。

15:00-16:00 巡視公共區(qū)域,進行計劃衛(wèi)生。保證每天的周期計劃衛(wèi)生按時完成。

16:00-17:00 對無病人的診室進行徹底清潔。

17:00-17:30 清收垃圾,干拖濕拖地面,清潔工具,準(zhǔn)備下班。確保地面清潔，工具干凈整齊。

2、門診保潔員

3、保潔部長工作流程

時間 工作內(nèi)容 備注

上午

7：20 到管理處報道，翻看值班記錄，了解夜班工作情況 巡查、掌握員工日工作狀態(tài)、工作質(zhì)量并檢查、督導(dǎo)、落實流程、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)情況

7：30—10：00

1、巡查外圍、大廳、輸液室、洗手間走廊、電梯門前等的地面、玻璃、墻面、垃圾桶清潔情況

2、巡查各樓走廊、各室、洗手間、地面、玻璃、墻面、米石、各垃圾桶清潔情況

3、安排機動工作并參與操作、指導(dǎo)、檢查

10：00—11：00

4、落實周間工作，巡查重點部位衛(wèi)生：輸液室、門診大廳各室、洗手間、外圍、電梯、步行梯

5、二樓以上、地面、洗手間、玻璃、墻面、走廊、護理站

6、各樓護理站、處置室、洗手間及各樓垃圾收送情況

7、下班前各層地面、垃圾收送處理完畢

11：00—11：30 外圍、電梯、各層洗手間，全面巡查有無異常狀況

下

午 13：30—15：00 同上1—3

15：00—16：30

1、同上4—62、檢查周間工作

16：30—17：00

3、下班前各層地面、垃圾運送處理完畢及工具清洗、監(jiān)督、整改

17：00

1、發(fā)放二天耗材

2、檢查各崗位工具

3、點評當(dāng)日情況

4、檢查夜班工作情況和指導(dǎo)