第一篇：電費集中核算的探索和研究

畢節(jié)供電局電費核算 地區(qū)集中管理的探索和研究

一、立項背景

課題的提出背景：

隨著電力市場不斷的改革變化，供電企業(yè)的組織架構(gòu)、工作模式、業(yè)務(wù)流程也在不停地進行調(diào)整。長期以來，大多數(shù)供電所雖然實行專業(yè)化管理,但對農(nóng)村低壓用戶抄、核、收采取的是分片管理模式：即一名農(nóng)電工不僅負責(zé)抄表，同時要負責(zé)電費核算和電費回收等工作。隨著電力體制改革的不斷深入,這種農(nóng)電營銷管理模式已經(jīng)不適應(yīng)國家電網(wǎng)公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設(shè)”的管理要求。在電費營銷管理工作中，電費核算發(fā)行是整個電費流程中最為關(guān)鍵的一步，它能影響用戶的電費是否正確，用戶電費能否及時回收。其電費的正確與否，不僅會影響供電企業(yè)經(jīng)濟效益的增收，還會影響供電企業(yè)多年以來樹立的良好社會形象。因此，如何做好電費核算工作是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，怎樣把好電費核算的最后一關(guān)，成為我局電費管理工作的重點。為實現(xiàn)電費抄、核、收分離，達到對全局電費抄核收全過程的監(jiān)管和控制，我局于2012年4月組建地市級電費核算中心，并隨即將畢節(jié)供電局城區(qū)分局和大方分局兩個縣級子公司集中上來，實現(xiàn)該兩個局的電費集中核算。由于都是剛接收，子公司為與地區(qū)局接軌，組織架構(gòu)、工作模式、業(yè)務(wù)流程都在不斷發(fā)生變化，在這種基層單位人員水平參差不齊，不斷變化的情況下，如何做好電費核算工作是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。

課題研究的目的和意義：

電費集中核算是目前電力行業(yè)的一種新型電費處理方式，它利用計算機信息技術(shù)對電費進行數(shù)據(jù)集中復(fù)核和處理，減少了環(huán)節(jié)，降低電費成本流失，提高了電費回收的效率，促進供電企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。電費核算中心的建立將為進一步提升局營銷管理水平,全面推行“規(guī)范化、專業(yè)化、精益化、信息化”農(nóng)電管理模式,對全局電費抄、核、收的各環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)管提供有力的組織保障。這種新的管理模式，將會改變傳統(tǒng)的、分散式的抄核收管理模式，為今后的電費管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化打下堅實基礎(chǔ)。該運營模式，對供電企業(yè)帶來的效益是不可估量的。本課題將對電費核算中心的組建及運作效果進行總結(jié)，并對運營中產(chǎn)生的問題提出自己的看法和見解，以達到更好的企業(yè)管理效果。

二、主要做法

（一）、電費復(fù)核操作方面

1、統(tǒng)一細化電費復(fù)核規(guī)則的意義

我局的用電營銷系統(tǒng)是近幾年才建設(shè)的新系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備自動復(fù)核的功能，為電費集中復(fù)核提供了有力的技術(shù)支持。在總結(jié)復(fù)核人員多年電力營銷工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合每個分（縣）局的具體情況，核算中心詳細制定了電費復(fù)核規(guī)則和操作流程，實現(xiàn)了電費的自動化復(fù)核，大大降低了復(fù)核人員的工作量，減少了電費差錯率，同時，對基層單位工作人員的工作質(zhì)量也起到強有力的監(jiān)督作用。

2、電費復(fù)核詳細內(nèi)容及規(guī)則：

2.1.1 居民及低壓非居民用戶應(yīng)收電費核算：（1）用戶用電量大于1000的提出工作異常單；

（2）用戶用電量或者電費的異動率超出±30%的提出工作異常單；（3）本月用電量為0的提出工作異常單；

（4）新戶、換表戶、連續(xù)多月未抄表戶、電價發(fā)生變更戶提出工作異常單；

2.1.2 非大工業(yè)專變用戶應(yīng)收電費核算

（1）用戶用電量或者電費的異動率超出±30%的提出工作異常單；（2）變損電量、電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；

（3）力調(diào)電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；

（4）新戶、換表戶、連續(xù)多月未抄表戶、電價發(fā)生變更戶提出工作異常單；

2.1.3 大工業(yè)用戶應(yīng)收電費核算

（1）用戶用電量或者電費的異動率超出±30%的提出工作異常單；（2）變損電量、電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；（3）力調(diào)電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；

（4）基本電費發(fā)生變化根據(jù)業(yè)擴變更流程進行核算，無業(yè)擴變更流程提出工作異常單。

（5）新戶、換表戶、連續(xù)多月未抄表戶、電價發(fā)生變更戶提出工作異常單； 2.1.4 實收電費核算

（1）每日核查用電營銷系統(tǒng)生成日報，進行確認

（2）對收費員當(dāng)日收費明細進行核對，包括現(xiàn)金、支票、匯票、銀電聯(lián)網(wǎng)、自助繳費終端等多種繳費方式收取的電費與營銷系統(tǒng)進行核對

（3）每月與財務(wù)進行實收對賬，按系統(tǒng)生成實收報表逐一核對實收細項，達到營財數(shù)據(jù)一體化。

2、電費復(fù)核流程化（附流程圖）2.2.1 應(yīng)收電費復(fù)核流程

（1）在抄表員抄回當(dāng)月數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)后，根據(jù)系統(tǒng)流程狀態(tài)進行電費計算。

（2）抄表員對計算后的電費進行復(fù)核，在營銷系統(tǒng)提出發(fā)行申請。（3）電費核算員根據(jù)抄表員申請對電費結(jié)果按復(fù)核規(guī)則進行復(fù)核，對異常情況提交異常申請單，并上傳異常附件返回到抄表員處。（4）抄表員根據(jù)返回提交異常附件再次進行電費核對，有錯誤用戶或需發(fā)行電費的反饋異常單進行修改。（5）電費確認無誤后進行應(yīng)收整理，本月抄表流程結(jié)束。

貴州電網(wǎng)畢節(jié)供電局階段抄表準備抄表核算業(yè)務(wù)流程 編號：Q/BJW 3 0714-2011/L1抄表核算市場營銷部電費發(fā)行開始核算員抄表冊管理、新增、更新（01）抄表器管理、分配（02）電費核算(18)正常發(fā)行電費(19)生成抄表計劃（03）畢節(jié)供電局各分（縣）局否是市場營銷部抄表員領(lǐng)用抄表器、分配臺區(qū)（04）表計狀況是否正常（07）否是表計抄錄（11）完成抄表（12）當(dāng)月抄表任務(wù)是否完成(14)是專變、專線電費清單送達（20）下裝客戶信息（05）表計異常原因判斷（08）向班長反映情況（09）上裝系統(tǒng)（13）電量復(fù)核是否正常(15)否按計劃路線到達抄表現(xiàn)場（06）異常原因核實（16）修正或更正（17）異常結(jié)束抄表班班長表計異常原因判斷（10）表計損壞進入表計更換流程違章用電、竊電交由用電檢查班處理

2.2.2實收電費核算流程

（1）收費員每天將收取電費金額登記在賬簿上，并將存入銀行的電費回執(zhí)單送到實收電費核算員處進行勾帳。

（2）收費員根據(jù)系統(tǒng)每日生成的收費日報和電費回執(zhí)單進行核對，無誤后進行日報確認。

（3）實收對賬員將銀行回執(zhí)單按收取時間編制電費收取明細表，上交財務(wù)對賬。

（4）每月1號凌晨，所有收費方式結(jié)束收費后，實收核算員生成上月應(yīng)實收明細表，提交財務(wù)人員，財務(wù)系統(tǒng)對上月所有收費明細進行核對，以保證實收數(shù)據(jù)的真實有效。

三、主要成果

1、使抄、核、收工作轉(zhuǎn)向獨立運作狀態(tài)

電費核算中心成立以來已運行了半年時間，這半年中，核算中心陸續(xù)接收了畢節(jié)供電局城區(qū)分局與大方分局的電費核算工作，核算人員克服基層人員年齡分化大，文化層次差異大、工作方式差異大等問題，在工作中與抄表收費人員積極協(xié)商溝通，盡量尋找基層人員容易接受的方式，將抄表、核算、收費的工作業(yè)務(wù)方式分成獨立運行但在工作質(zhì)量上又相互聯(lián)系的工作方式，抄表人員減少了原來即抄表又核算的工作量，給抄表人員更多的時間提升抄表質(zhì)量。

2、降低營銷數(shù)據(jù)差錯率，大力提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

核算中心成立以來，在人員極少的情況下，每月在規(guī)定時限內(nèi)完成所有核算工作，截止2012年10月，核算中心共完成電費發(fā)行工作4824冊，除當(dāng)月未抄表冊外，月發(fā)行率達到100%，在電費核算期間，核算人員對電費異常情況進行嚴格監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時與工作人員聯(lián)系，對發(fā)生異常變更的用戶及時提交業(yè)務(wù)異常申請單，需要處理的用戶需分（縣）局分管領(lǐng)導(dǎo)簽字才予處理，因工作責(zé)任心造成的問題嚴格按照《畢節(jié)供電局績效考核管理辦法》提出考核意見。僅2012年4月至10月，核算中處理城區(qū)分局異常流程申請單592條，大方分局處理異常流程申請單268條，在核算中心人員的努力下，供電所抄表人員的工作能力大大提高，許多以前不會操作計算機的抄表人員因業(yè)務(wù)規(guī)范處理提升了自己的業(yè)務(wù)技能，抄表數(shù)據(jù)質(zhì)量得到明顯改善，差錯率與去年同期相比降低了15個百分點。同時，收費窗口人員也提升了工作責(zé)任心，以前經(jīng)常犯的系統(tǒng)操作性錯誤也慢慢杜絕了，并學(xué)會了一些簡單的業(yè)務(wù)處理技能，大大節(jié)省了與財務(wù)對賬時間，使全局報表上報工作取得及時高效的效果。

3、促進各分（縣）局營銷工作相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)配合，做好客戶服務(wù)工作

電費未集中核算以前，營銷系統(tǒng)中業(yè)擴申請、裝表、用檢、抄表等各部門工作只是按照自己的業(yè)務(wù)流程推進，經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)超時現(xiàn)象。用戶電費發(fā)生問題亟需解決時，各部門對需處理的電費問題相互推諉，致使用戶經(jīng)常往返于各部門之間，怨言較大，影響供電企業(yè)在社會上的形象。電費集中核算后，核算中心在處理電費過程中，能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時通知相關(guān)班組，并幫助查清問題來源，告知解決問題的方法，同時，核算中心對出現(xiàn)的問題原因進行分析，遇到系統(tǒng)問題及時與信通中心系統(tǒng)管理員聯(lián)系，以杜絕問題的再次發(fā)生，各部門明白問題出處后，解決問題的態(tài)度明顯得到了改善，各部門之間的協(xié)調(diào)性也有了大幅提升。

4、與財務(wù)緊密聯(lián)系，保證電費及時有效的回收

財務(wù)部門是電費回收的主要管理部門，核算中心未成立以前，財務(wù)主管電費對賬工作人員每月需與各分縣局分開對賬。隨著客戶服務(wù)工作的開展，用戶繳納電費的方式越來越多，從最初的坐收繳費到各家銀行代收，發(fā)展到現(xiàn)在的自助繳費、網(wǎng)上銀行繳費、POS機繳費、充值卡繳費等多種方式，財務(wù)對賬數(shù)據(jù)量及對賬方式也越來越復(fù)雜，每月財務(wù)人員需花費大量時間清理數(shù)據(jù)。核算中心成立以后，財務(wù)在營銷系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)及電費第三方代收之間的問題直接通過核算中心協(xié)調(diào)解決，同時，核算中心要求收費人員按照財務(wù)要求日清月結(jié)，每日與核算人員對賬，避免現(xiàn)金滯留，很大程度上規(guī)避了電費風(fēng)險，極大提高了電費回收效率。

5、與營銷稽查中心建立新的運營模式

2012年4月，地區(qū)局電費核算中心與稽查中心同時成立，兩個部門在工作上有著千絲萬縷的聯(lián)系。2012年貴州首次執(zhí)行居民階梯電價政策，同時，今年也是局數(shù)據(jù)質(zhì)量提升年，局降本增效的任務(wù)繁重，作為該幾項工作的重點部門，核算中心除努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量外，經(jīng)常與稽查中心聯(lián)手，對各分縣局階梯電價執(zhí)行情況、大客戶電價執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)質(zhì)量進行專項檢查，并將檢查結(jié)果匯總到稽查中心下發(fā)整改通知，對檢查整改情況進行跟蹤。同時，稽查中心發(fā)現(xiàn)問題也積極與核算中心聯(lián)系，分析問題原因，提出稽查方案，以達到預(yù)期目標。兩個中心的聯(lián)合工作，對提升局營銷指標任務(wù)有著不可忽視的作用，也是營銷工作中一個新的工作模式，對營銷電費管理工作有著重大意義。

五、電費集中核算取得的實效及其重大意義

核算中心成立后的工作內(nèi)容，不僅僅是在電費數(shù)據(jù)核算上的規(guī)范管理，還包括了對全局電量、電費、電價的管理。尤其對各分縣局在階梯電價、豐枯電價、非普工業(yè)電價、大工業(yè)電價、力率調(diào)整電費、基本電費等重要電價項目的收取上進行嚴格監(jiān)管，杜絕不收、亂收等現(xiàn)象發(fā)生。核算中心在對大方分局及城區(qū)分局短短幾個月的集中核算工作過程中，以及與稽查中心多次合作對各分縣局檢查中，通過系統(tǒng)查詢、現(xiàn)場核查等多種方式，清理出未執(zhí)行大工業(yè)電價用戶18家，未嚴格按照力率調(diào)整電費執(zhí)行標準用戶10家，下發(fā)變損未計算用戶異常單8張，核查階梯電價執(zhí)行不規(guī)范用戶249戶，各分縣局根據(jù)清理情況進行整改，增收基本電費及其他電費5萬元以上，為企業(yè)減少了經(jīng)濟損失，實現(xiàn)了核算工作的真正意義。

核算是電費管理中不可或缺的重要組成部分，核算集中管理在營銷管理中有著及其重要的意義，尤其核算中心與稽查、業(yè)擴等其它部門的配合工作，帶來的實效是顯而易見的。該運行模式不僅使用于畢節(jié)供電局，也適用于整個南方電網(wǎng)，它使抄核收數(shù)據(jù)管理從原來的被動管理變?yōu)樽晕夜芾?，從被動檢查改變?yōu)樽晕覚z查，實現(xiàn)了營銷管理體制的創(chuàng)新，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

五、電費集中核算存在的問題

1、欠缺經(jīng)驗積累

電費集中核算的運行模式目前在南方電網(wǎng)雖然已有使用的供電局，但都沒有實現(xiàn)真正意義上的核算集中，畢節(jié)供電局作為第一家將應(yīng)收、實收集中管理的單位，沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，一切經(jīng)驗都需要在工作實踐中慢慢積累，在這期間會出現(xiàn)許多問題。核算中心不僅僅是數(shù)據(jù)意義上的集中，還有電費管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運行方式，將是電費核算中心以后面對的重要問題。

2、人員嚴重欠缺

電費核算中心目前有工作人員5名，目前肩負城區(qū)分局、大方分局兩個直管局的電費核算工作，同時，也承擔(dān)著畢節(jié)供電局7家分縣局的電量電價電費監(jiān)管工作，僅4月成立至今，核算中心已核算用戶月平均數(shù)達到12萬戶左右，實收核算每月核對日報量將近600條，除核算工作外，核算人員還承擔(dān)各種電費報表的上報工作，在電費復(fù)核高峰期，報表人員經(jīng)常不能參與電費核算工作，電費復(fù)核人員的工作負荷量很大。2013年電費核算中心計劃擬再接收2家分縣局的電費核算工作，就目前的工作人員情況是遠遠不能承受的。

四、結(jié)束語

電費集中核算的實現(xiàn)，為建立完善營銷管理集約高效的一體化組織模式，壓縮中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)營銷管理集中化、資源最優(yōu)化、信息共享化奠定了堅實的基礎(chǔ)。電費集中核算作為一個新出現(xiàn)的管理模式，需要在工作中不斷完善不斷總結(jié)。我們相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，在各部門工作人員的配合下，在核算中心所有人員的不斷努力下，電費核算工作會不斷取得好的成績，為畢節(jié)供電局作出更大的貢獻。

參考文獻：《中國電力企業(yè)管理》

《畢節(jié)供電局抄核收管理辦法》

第二篇：電費集中核算現(xiàn)狀及其優(yōu)化措施探討

電費集中核算現(xiàn)狀及其優(yōu)化措施探討

摘 要：供電企業(yè)電費集中核算是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展趨勢，其抄表、系統(tǒng)復(fù)核、人工復(fù)核、發(fā)行四大環(huán)節(jié)存在問題影響到工作效率與準確度，需要從四大環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，并重視方案實施的質(zhì)量控制與風(fēng)險控制，從而為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。

關(guān)鍵詞：電費；集中核算；優(yōu)化措施

0 引言

隨著電力工業(yè)的發(fā)展，電力信息化、集約化成為大趨勢。電費核算是電力營銷活動的重要組成部分，它包括電價政策的執(zhí)行、電費計算、審核等內(nèi)容，并逐步由手工核算到信息化系統(tǒng)核算的轉(zhuǎn)變。電費集中核算的實施，統(tǒng)一由班員核算，取消供電所層面的核算人員，節(jié)省大量人力資源；取消了供電所層面的銀行賬戶，減少資金流了點，降低資金風(fēng)險。作為電力企業(yè)的最基層業(yè)務(wù)，電費集中核算業(yè)務(wù)不僅關(guān)系到企業(yè)電費回收正確，也關(guān)系到用戶對供電企業(yè)的滿意度，對企業(yè)運營具有重要意義和推廣價值。

供電企業(yè)電費集中核算現(xiàn)狀

電量是一種特殊的商品，其特性決定著用戶先使用后付費，把用戶每個同期使用的電量看作一個訂單，那么抄取電表便得取得周期定單的數(shù)據(jù)。抄表初始化化由抄表員進行抄表數(shù)據(jù)下裝后持抄表機到現(xiàn)場抄表，再將抄表數(shù)據(jù)上裝，完成抄表環(huán)節(jié)而進入復(fù)核環(huán)節(jié)。由營銷系統(tǒng)進行初核，無誤將對抄表數(shù)據(jù)進行鎖定并按此數(shù)據(jù)算出用戶繳納的費用。初核有誤即要進入人工復(fù)核環(huán)節(jié)，人工判斷用戶無異常的話再進入電費發(fā)行環(huán)節(jié)，如果人工判斷有誤，即返回抄表員現(xiàn)場核對，如無異?；氐较到y(tǒng)復(fù)核狀態(tài)，有異常即處理后再回到系統(tǒng)復(fù)核狀態(tài)。歸納起來，將流程分為四大環(huán)節(jié)，抄表工作環(huán)節(jié)、系統(tǒng)復(fù)核環(huán)節(jié)、人工復(fù)核環(huán)節(jié)、發(fā)行工作環(huán)節(jié)，四個環(huán)節(jié)現(xiàn)狀問題表現(xiàn)如下：

抄表工作環(huán)節(jié)問題表現(xiàn)為：一是缺少臺區(qū)信息，沒有完整的新裝用戶信息，抄表員對于新裝的表計難以迅速找到，表計位置不清晰影響效率；二是一些表計安裝位置不規(guī)范，抄表員計數(shù)困難；二是存在多種型號的電表導(dǎo)致抄表器無法全部通過紅外抄取，還需要手工輸入，不但效率低，還增加出錯概率；四是初核后的數(shù)據(jù)依然會觸發(fā)系統(tǒng)初核條件，容易產(chǎn)生重復(fù)核算。

系統(tǒng)復(fù)核環(huán)節(jié)問題表現(xiàn)為：一是工作銜接不到位，核算班周期或節(jié)假日休息增加等待時間；二是在流程、信息系統(tǒng)和工作方式多方面影響下，子公司客戶核算傳遞等待時間較長；三是系統(tǒng)報警比例較高，增加復(fù)核員工作量。

人工復(fù)核環(huán)節(jié)存在問題表現(xiàn)為：一是復(fù)核工作標準沒有一個明確的體系；二是復(fù)核工作責(zé)任不明確；三是難以對核算工作進行科學(xué)管理與考核。

發(fā)行工作環(huán)節(jié)存在問題表現(xiàn)為：一是發(fā)行等待時間比較長，無法程序化，只能批量完成；二是不同的客戶發(fā)行時間偏差較大；三是發(fā)行系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致工作機械重復(fù)。

優(yōu)化措施

2.1 優(yōu)化目標與原則

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司管理提升活動總體工作方案》文件精神，各地供電局要從客戶價值需求出發(fā)，全面承接重點流程，建立流程優(yōu)化指導(dǎo)機制，使得電費集中核算業(yè)務(wù)流程質(zhì)量和效率兩方面得到提升，從而提升企業(yè)運行效率，提高客戶滿意度。優(yōu)化原則要注重整體流程優(yōu)化的系統(tǒng)思想、識別核心流程、建立扁平化組織、充分發(fā)揮每個人在整個電費核算精力中的作用、以客戶為導(dǎo)向，提高客戶的滿意度。

2.2 優(yōu)化方案

根據(jù)現(xiàn)存問題對電費集中核算業(yè)務(wù)流程四大環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，將子公司部分重復(fù)的環(huán)節(jié)取消掉，根據(jù)優(yōu)化目標與原則加強制度建設(shè)與監(jiān)管，對系統(tǒng)核算條件進行優(yōu)化。

第一環(huán)節(jié)：優(yōu)化抄表工作

抄表工作的優(yōu)化主要考慮其制度性和預(yù)防性，著重從如何實施為出發(fā)點并兼顧長遠的發(fā)展：一是根據(jù)現(xiàn)有需求和未來發(fā)展制定表計采購標準；二是在電力營銷系統(tǒng)內(nèi)完善表計的臺區(qū)相關(guān)信息，在系統(tǒng)中設(shè)置為“必填”項；三是要嚴格落實業(yè)擴裝表業(yè)務(wù)在安裝時的相關(guān)規(guī)定與要求；四是全面推廣紅外線抄表，并統(tǒng)一電表設(shè)備標準；五是將未實現(xiàn)遠程抄表的遠程表計進行升級與維護；六是將遠程設(shè)備的維護責(zé)任落實到相應(yīng)的部門及個人；七是建立電表及裝置異常報告與備案機制；八是建立并落實抄表績效考核制度，保證抄表質(zhì)量；九是調(diào)整賬務(wù)、線損等工作方式以適應(yīng)抄核日?；?，逐步實現(xiàn)滾動抄表。

第二環(huán)節(jié)：優(yōu)化復(fù)核工作

復(fù)核工作包括系統(tǒng)復(fù)核和人工復(fù)核兩個部分，系統(tǒng)復(fù)核采用條件式報警判斷，容易與實際使用情況不一致導(dǎo)致誤報率高，應(yīng)當(dāng)采用更嚴謹?shù)倪壿嬇袛喾绞綄Τ懋惓＿M行判斷報警。邏輯式判斷以復(fù)核邏輯作為報警判斷依據(jù)，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的與、或、非等邏輯進行判斷，只有符合判斷邏輯情況下才報警，比條件式判斷更加嚴謹，報警觸發(fā)更加合理，判斷方式與人的思考更為接近。人工復(fù)核優(yōu)化要求：一是完善抄表工作指導(dǎo)手冊，進一步細化初核要求；二是將抄表器報警信息與系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來，發(fā)揮抄表器初核功能，減少核算工作量，提高效率；三是全面優(yōu)化電力營銷系統(tǒng)初核功能，使核算人員使用更加簡捷、方便；四是將抄表人員與重抄人員進行分離，同步抄核工作，并發(fā)揮重抄人員對抄表質(zhì)量檢驗作用；五是優(yōu)化子公司核算工作模式，使其保持與市公司一致；六是開展定期復(fù)核業(yè)務(wù)培訓(xùn)；七是優(yōu)化主要報警原因，整理核算報警邏輯；八是全面改進判斷方式，修改系統(tǒng)現(xiàn)有邏輯問題，使系統(tǒng)更加高效、實用。

第三環(huán)節(jié)：優(yōu)化發(fā)行工作

要改變目前機械、低效、等待時間長等問題，應(yīng)當(dāng)從以下四個方面進行優(yōu)化：一是建立及時發(fā)行機制，及時將已完成的客戶進行發(fā)行；二是制定發(fā)行標準，在市公司監(jiān)督下由各地區(qū)復(fù)核班分散發(fā)行；三是利用系統(tǒng)將滿足發(fā)行條件的客戶進行自動發(fā)行。優(yōu)化方案實施的質(zhì)量控制與存在風(fēng)險

為達到電費集中核算的優(yōu)化目標，在方案實施過程中要安排相關(guān)人員對實施進度與實施情況進行管控與記錄。如成立電費集中核算流程優(yōu)化的領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，讓市場營銷人員負責(zé)相關(guān)部門實施計劃與進度；核算中心人員負責(zé)實施計算與實施質(zhì)量的管控，并定期領(lǐng)導(dǎo)小組匯報；相關(guān)人員在實施過程中遇到問題、討論及解決方案等進行詳細的記錄。經(jīng)過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，達到減少業(yè)務(wù)流程持續(xù)時間、減少人工成本、降低賬單差錯率的同時，也面臨著人員結(jié)構(gòu)調(diào)整、系統(tǒng)功能更改、子公司歷史遺留問題及一些政策需要相關(guān)部門通力協(xié)作解決。

參考文獻：

[1]張昭雯.電費集中核算在電力營銷中的作用及不足[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2014(31).

第三篇：電費核算工作總結(jié)

電費核算工作總結(jié)

電費核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費核算工作總結(jié)工作總結(jié)電費核算工作總結(jié)工作總結(jié) 電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準確地收回，帳務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。正是因為核算工作有此特殊性，公司5月份發(fā)文要求成立電費業(yè)務(wù)班，旨在提升核算工作質(zhì)量，使核算工作更為規(guī)范化，制度化。電費核算班正式劃歸客戶服務(wù)中心以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，工作環(huán)境有了很大的變化，核算工作質(zhì)量大大提高，電費核算差錯率遠遠低于0.1%，各項工作較以前有很大的改觀，主要體現(xiàn)以下幾方面：

1、電費帳本保管制度化。實施了兩大舉措，第一，依據(jù)《壽縣供電公司用電營業(yè)管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際制定《電費管理中心帳本、抄表機管理制度》。第二，增設(shè)帳本發(fā)放室。獨立的帳本發(fā)放辦公室，將核算工作和帳本發(fā)放工作嚴格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2、新裝用戶建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝戶帳卡發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳后接到的新

裝戶帳卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上帳。

3、電量調(diào)整及電費退補工作規(guī)范化。一是嚴格執(zhí)行《**省電力公司企業(yè)標準抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調(diào)整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補的具體原因。

4、業(yè)擴變更傳單處理嚴格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴變更單月結(jié)月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標簽等物資一一備齊。這樣一來，12月電費出帳后，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩(wěn)過渡。

第四篇：電費核算工作總結(jié)

電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準確地收回，帳務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。正是因為核算工作有此特殊性，公司5月份發(fā)文要求成立電費管理中心，旨在提升核算工作質(zhì)量，使核算工作更為規(guī)范化，制度化。7月份電費核算班正式劃歸市場營銷部電費管理中心以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，工作環(huán)境有了很大的變化，核算工作質(zhì)量大大提高，電費核算差錯率遠遠低于0.1%，各項工作較以前有很大的改觀，主要體現(xiàn)以下幾方面：

1、電費帳本保管制度化。實施了兩大舉措，第一，依據(jù)《**供電公司用電營業(yè)管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際制定《電費管理中心帳本、抄表機管理制度》。第二，增設(shè)帳本發(fā)放室。獨立的帳本發(fā)放辦公室，將核算工作和帳本發(fā)放工作嚴格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

2、新裝用戶建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝戶帳卡發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳后接到的新裝戶帳卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上帳。

3、電量調(diào)整及電費退補工作規(guī)范化。一是嚴格執(zhí)行《**省電力公司企業(yè)標準抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調(diào)整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補的具體原因。

4、業(yè)擴變更傳單處理嚴格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴變更單月結(jié)月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標簽等物資一一備齊。這樣一來，12月電費出帳后，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩(wěn)過渡。

第五篇：衛(wèi)生系統(tǒng)會計集中核算的探索

衛(wèi)生系統(tǒng)會計集中核算的探索

為解決老百姓看病貴、看病難等熱點、難點問題，降低醫(yī)藥成本，加強衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)管，規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)管理，特別是財務(wù)管理。從某種角度講規(guī)范也是一種間接的生產(chǎn)力，規(guī)范管理才能促效益，才能促發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)實際及個人觀點，定一篇關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)會計集中核算的探索的文章，共大家探討。

衛(wèi)生系統(tǒng)會計集中核算的定義

是指衛(wèi)生系統(tǒng)在新形式下，為了整合衛(wèi)生資源，在資金使用權(quán)、審批權(quán)和財務(wù)自主權(quán)不變、集中核算單位法人的會計責(zé)任主體不變、資產(chǎn)自主權(quán)不變、債權(quán)債務(wù)關(guān)系不變的前提下，將衛(wèi)生系統(tǒng)的財務(wù)進行集中核算管理。

衛(wèi)生系統(tǒng)會計集中核算的意義

1有利于客觀反映集中核算單位財務(wù)收支活動，在源頭上堵塞漏洞、預(yù)防腐敗。規(guī)范集中核算單位的財務(wù)收支活動，既可促進集中核算單位收費項目的合法性，杜絕亂收費等現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而維護廣大人民群眾的利益；也可促進集中核算單位嚴格遵守“收支兩條線”的規(guī)定，保證所有收入及時、足額入庫，防止隱瞞、截留、挪作他用，甚至公款私存，私設(shè)“小金庫”等現(xiàn)象的發(fā)生。嚴格貫徹專款專用的原則，每一項重大開支都必須經(jīng)過會計集中核算中心的嚴格審核，從而保證財務(wù)支出的合法、合理，從而保證提供真實可靠和正確完整的會計信息。

2有利于會計人員嚴格執(zhí)行會計制度，提高自身素質(zhì)。會計集中核算中心，在很大程度上改變了以往單位會計人員“看單位領(lǐng)導(dǎo)臉色，聽單位領(lǐng)導(dǎo)吩咐”做賬的局面，有利于會計人員遵照財經(jīng)紀律、財會制度辦事。通過會計集中核算，一方面保證單位會計人員依法履行職責(zé)，提高會計人員工作積極性和工作地位；另一方面，會計集中核算中心可進行業(yè)集中學(xué)習(xí)、研討，來不斷提高會計人員的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力，使其盡心盡職的做好本職工作。3有利于國有資產(chǎn)的保值、增值。通過會計集中核算，幫助單位建立健全各項財產(chǎn)管理制度。同時，嚴格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定，定期、不定期地進行財產(chǎn)清查，保證賬實相符；促進集中核算單位建立和完善采購招投標制度，推進政府采購制度的貫徹實施；參與集中核算單位重大工程項目的跟蹤管理，加強對大額工程支出的管理和監(jiān)督，防止貪污、浪費等腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，保證國有資產(chǎn)的保值、增值。

4整合衛(wèi)生系統(tǒng)的財務(wù)資源，實行會計集中核算前每個集中核算單位都必須有自己的財務(wù)人員或?qū)Ｂ毣蚣媛?，無論是從人員成本還是專業(yè)知識都相差甚多，因此存在著人、財、物的浪費及執(zhí)行制度上的差異，而實行會計集中核算制后可以節(jié)約財務(wù)人員及資金，對財務(wù)人員也可以統(tǒng)一要求和管理。

5衛(wèi)生系統(tǒng)需要更專業(yè)的財務(wù)人員，衛(wèi)生系統(tǒng)的業(yè)務(wù)有著事業(yè)單位、工業(yè)會計、商業(yè)會計的特點，要管好衛(wèi)生系統(tǒng)的人、財、物，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)參謀，因此所需的財務(wù)人員需要更專業(yè)，因此只有實行會計集中核算才可能留住和培養(yǎng)更專業(yè)的財務(wù)人員。

衛(wèi)生系統(tǒng)實行會計集中核算，會計的職責(zé)與權(quán)限

1會計人員應(yīng)嚴格執(zhí)行《會計法》和《醫(yī)院會計》等國家有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)及行業(yè)規(guī)定.2、會計人員規(guī)范集中核算單位的建賬與財務(wù)管理。集中核算后，會計集中核算中心并每月按時向集中核算單位提供報表。集中核算單位報賬員每月按規(guī)定時間報賬。

3、加強藥品價格和醫(yī)療收費的監(jiān)督。會計集中核算中心由專人抽查審核核算單位的藥品價格和醫(yī)療收費價格，若超出國家物價標準按有關(guān)物價法規(guī)執(zhí)行。

4、財務(wù)檢查。會計集中核算中心定期對集中核算單位進行財務(wù)檢查。主要是票據(jù)、貨幣資金管理等。

5、會計集中核算中心加強對集中核算單位的財務(wù)收支和核算進行監(jiān)督管理，并接受財 1

政和審計的監(jiān)督。

6、會計集中核算中心加強會計檔案管理。賬務(wù)處理后的會計憑證由會計集中核算中心負責(zé)管理，在規(guī)定的期限內(nèi)（十五年）不得損壞、遺失。

7、會計集中核算中心實行誠信管理。財務(wù)人員在考入會計集中核算中心時必須進行誠信確認，不得破壞會計集中核算中心的名譽和損壞其資產(chǎn)，不得在集中核算單位領(lǐng)取任何費用及與集中核算單位有任何非工作關(guān)系的業(yè)務(wù)往來。

衛(wèi)生系統(tǒng)實行會計集中核算，對會計集中核算人員的管理

1、會計集中核算中心人員由衛(wèi)生局統(tǒng)一組織考核考調(diào)，成立為二級法人單位或獨立的股室機構(gòu)，實行事業(yè)單位聘用制管理，納入正規(guī)編制，人員經(jīng)費及辦公經(jīng)費由財政解決。辦公地點設(shè)衛(wèi)生局計財股并負責(zé)會計集中核算中心的行政和日常事務(wù)管理。

2、會計集中核算中心的學(xué)習(xí)。核算中心人員必須加強對財經(jīng)法規(guī)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

3、會計集中核算中心人員的考核。會計集中核算中心人員的德、能、勤、績由衛(wèi)生局、人事局、財政局相關(guān)股室及集中核算單位的相關(guān)人員統(tǒng)一考核，實行績效管理。

衛(wèi)生系統(tǒng)實行會計集中核算，對集中核算單位的管理

1、集中核算單位除存折賬戶（備用賬戶）外不得開設(shè)任何銀行賬戶，如確需開設(shè)其他銀行賬戶，必須報會計集中核算中心確認，不得坐收坐支各項資金，不得設(shè)置賬外賬、公款私存和私設(shè)“小金庫”，違者將按有關(guān)法律法規(guī)追究集中核算單位法人及有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

2、集中核算單位的財政補助和專項資金由衛(wèi)生局考核后，根據(jù)資金計劃和項目的實施情況，由財政局及時直劃到集中核算單位。

3、集中核算單位的經(jīng)費支出必須嚴格按照有關(guān)財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，不得擅自擴大支出范圍和提高支出標準。藥品和設(shè)備實行集中招投標管理。

4、集中核算單位的資金使用權(quán)、審批權(quán)和財務(wù)自主權(quán)不變、單位法人的會計責(zé)任主體不變、債權(quán)債務(wù)關(guān)系不變。會計集中核算中心監(jiān)督核算單位按財經(jīng)制度合理使用資金。

5、集中核算單位要加強對財產(chǎn)物資及藥品的出入庫管理，做到賬物相符、賬賬相符、賬表相符。

6、票據(jù)管理。票據(jù)由集中核算單位自行負責(zé)購買、使用、核銷，必須使用國家規(guī)定的統(tǒng)一收據(jù)，禁止購買使用其他發(fā)票。

7、集中核算單位每月實行財務(wù)誠信制度。集中核算單位每月報送的財務(wù)資料時，必須附一張會計集中核算中心監(jiān)制的集中核算單位財務(wù)誠信書（法人、報賬員、職工代表簽字）。衛(wèi)生系統(tǒng)實行會計集中核算制的配套制度

1成立會計集中核算監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，由財政局、人事局、衛(wèi)生局、會計集中核算中心、集中核算單位的部分代表組成，負責(zé)會計集中核算中心和集中核算單位的監(jiān)督工作。

2會計集中核算中心建立財務(wù)巡查制度，明確巡查工作的內(nèi)容和權(quán)責(zé)，由專門人員對被集中核算單位和項目進行定期和不定期巡查，指導(dǎo)集中核算單位的財務(wù)工作，對檢查的情況和發(fā)現(xiàn)的問題要及時書面向會計集中核算中心匯報，重大情況向會計集中核算監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。會計集中核算中心建立重大事項報告制度

3會計集中核算中心建立財務(wù)信息反饋、公開制度。會計集中核算中心要建立起會計集中核算中心和集中核算單位之間完備的議事反饋制度。即：重大事項一事一反饋，日常事項一月一反饋，做小結(jié)一季一反饋，報告一年一反饋，議事反饋制度必須定時、集中。采用信息公開或公示，加強社會輿論的監(jiān)督，對公開或公示的內(nèi)容、層次、范圍遵循先易后難、循序漸進的原則，經(jīng)試點后可逐步、穩(wěn)妥的進行推廣。