第一篇：電費(fèi)核算管理的提升舉措分析與研究

電費(fèi)核算管理的提升舉措分析與研究

摘 要：電力需求在人們生活中占有著越來越重要的地位，是人們生活中的基本需求，隨著社會的發(fā)展，人們的用電量也日益增多。營業(yè)戶數(shù)和用電量的迅速增長給電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作帶來一定的難度。供電企業(yè)中的電費(fèi)核算工作關(guān)乎著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是一項嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真來不得半點(diǎn)馬虎的工作。而抓好電費(fèi)核算管理工作，基礎(chǔ)在于系統(tǒng)檔案的正確性，重點(diǎn)在于抄表質(zhì)量，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的質(zhì)量。因此要提升電費(fèi)核算管理水平，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算；管理；提升舉措

電費(fèi)核算管理是指從電費(fèi)計算到電費(fèi)審核最后形成應(yīng)收的全過程管理，是供電企業(yè)保證電費(fèi)回收的一種手段和措施，同時也是電費(fèi)管理的中樞和核心。電費(fèi)核算管理根據(jù)客戶的抄見電量及計費(fèi)檔案、優(yōu)惠策略、電價標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行電量、電費(fèi)的計算，并對電費(fèi)計算結(jié)果進(jìn)行審核，在審核過程中發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)行處理，審核完成后進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行，根據(jù)實際需要發(fā)起并執(zhí)行電費(fèi)退補(bǔ)。電費(fèi)核算管理工作包括電費(fèi)計算參數(shù)管理、電量電費(fèi)計算、審核管理、電費(fèi)退補(bǔ)管理、政策性調(diào)整客戶計費(fèi)參數(shù)等內(nèi)容。電費(fèi)核算工作密切聯(lián)系著電費(fèi)收繳工作及供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)，能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的經(jīng)營情況做大致的分析和了解，為企業(yè)目標(biāo)和計劃的制定提供依據(jù)，因此企業(yè)應(yīng)該重視電費(fèi)核算管理工作，努力提升工作管理水平。電費(fèi)核算工作存在的問題

當(dāng)前的電力企業(yè)電費(fèi)核算管理工作在財務(wù)和營銷沒有做到緊密結(jié)合。電力企業(yè)的電費(fèi)核算管理模式還在不斷地探索和改進(jìn)完善中，存在企業(yè)財務(wù)部門和營銷部門相脫節(jié)缺乏溝通等問題，營銷部門不能及時了解電費(fèi)收取的詳細(xì)情況和市場動向，在企業(yè)決策中難以實現(xiàn)意見統(tǒng)一，從而阻礙了企業(yè)的整體發(fā)展。我國目前電力企業(yè)對電費(fèi)核算工作的考核制度不夠科學(xué)，造成了信息失真，此外我國電費(fèi)核算工作還存在著以下問題。

1.1 電費(fèi)核算工作沒有得到應(yīng)有的重視

電費(fèi)核算工作是電力企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，自營銷系統(tǒng)上線后，此項工作技術(shù)含量低，容易掌握和操作，工作性質(zhì)比較單一，因此沒有引起電力企業(yè)的重視。電費(fèi)核算工作不被重視就會產(chǎn)生抄表例日不規(guī)范，數(shù)據(jù)采集不到位的戶表無人過問，結(jié)算用戶漏抄和少抄等現(xiàn)象，使電費(fèi)核算工作缺乏真實性和準(zhǔn)確性。

1.2 電費(fèi)核算工作效率低

電力企業(yè)不重視電費(fèi)核算工作，有關(guān)的工作人員在工作過程不夠認(rèn)真，導(dǎo)致電費(fèi)核算工作效率低下，這阻礙了企業(yè)信息的及時更新和發(fā)展。依據(jù)地區(qū)營業(yè)戶數(shù)的不同，電費(fèi)核算工作任務(wù)量大，審核過程繁瑣，提交數(shù)據(jù)跨度時間過長，在電費(fèi)核算工作效率低的情況下，為了完成工作任務(wù)就要投入大量的人力、物力，使企業(yè)增加了不必要的成本。

1.3 電費(fèi)核算管理力度小

電費(fèi)核算工作中常常存在著電費(fèi)審核人員對電價政策了解不透，錯誤信息無法判定，核算不夠準(zhǔn)確的現(xiàn)象，因為當(dāng)前電力企業(yè)對電費(fèi)核算工作的管理力度不夠大，導(dǎo)致電費(fèi)核算人員素質(zhì)層次不齊，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)氣氛不強(qiáng)。在每年的審計工作中存在客戶拖欠電費(fèi)、拒交基本電費(fèi)等現(xiàn)象，這不利于電力企業(yè)的發(fā)展，降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且為國家的電力投入增加了負(fù)擔(dān)，對國有資產(chǎn)和公共利益造成了損害。電費(fèi)核算管理的提升舉措

2.1 加強(qiáng)對電費(fèi)核算工作的重視

要想提高電費(fèi)核算管理水平首先就需要電力企業(yè)的重視和共同努力，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對電費(fèi)核算工作的重要性有充分明確的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)的重視帶動電力企業(yè)的全體員工在電費(fèi)核算工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提升自己保證電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性不斷提高。領(lǐng)導(dǎo)對員工的電費(fèi)核算工作應(yīng)該具有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，監(jiān)督員工的電費(fèi)核算工作過程，對態(tài)度認(rèn)真，準(zhǔn)確度高的員工進(jìn)行激勵獎勵，對態(tài)度敷衍，工作中出現(xiàn)失職行為的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，通過這種賞罰分明的方式，提高員工工作的積極性和對電費(fèi)核算工作的重視，使其在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)。從而保證電費(fèi)核算工作的順利完成，提高電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性。此外對員工的這種嚴(yán)格要求，把員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量納入薪酬績效考核中，還有利于整個電力企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的形成，這對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要意義。

2.2 建立健全完善的電費(fèi)核算管理機(jī)制

要想提高電費(fèi)核算工作的效率和質(zhì)量，就要制定和執(zhí)行相應(yīng)的電費(fèi)核算管理機(jī)制，并且要不斷完善這套機(jī)制，使電費(fèi)核算工作人員在工作過程中有所依據(jù)，從而提高了電費(fèi)核算工作的效率與質(zhì)量。電費(fèi)核算管理機(jī)制為電力企業(yè)的電費(fèi)核算管理工作指明了方向，是電力企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的重要保證。因此企業(yè)在建立完善電費(fèi)核算管理機(jī)制時應(yīng)該制定出明確的電?M核算標(biāo)準(zhǔn)、核算措施、工作流程及工作規(guī)范，完善的電費(fèi)核算管理機(jī)制的建立，可以保證對電費(fèi)收繳工作的管理和監(jiān)督，保證電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。電費(fèi)核算工作人員應(yīng)該嚴(yán)格遵循制度規(guī)定來開展工作，認(rèn)真仔細(xì)的進(jìn)行記賬和算賬的工作，保證核算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，違法違規(guī)現(xiàn)象被杜絕。企業(yè)在對電費(fèi)核算工作人員進(jìn)行監(jiān)督的同時還可以統(tǒng)一的進(jìn)行核算、審核、分析、管理工作，保證核算工作高質(zhì)量的順利完成。

2.3 規(guī)范電費(fèi)核算流程

電費(fèi)核算工作人員在工作過程中應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，仔細(xì)核對客戶采集表底碼數(shù)據(jù)及電費(fèi)總預(yù)存情況，保證電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對新增用戶的管理。加強(qiáng)對電費(fèi)審核人員的管理。電費(fèi)核算人員對數(shù)據(jù)采集有異常和需要現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)時應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵循相關(guān)制度的要求進(jìn)行工作，工作人員如果出現(xiàn)處理不規(guī)范的工作行為應(yīng)該及時予以糾正。

2.4 提高電費(fèi)核算效率和準(zhǔn)確性

電費(fèi)核算工作在電力企業(yè)中占有重要地位，要想促進(jìn)電力企業(yè)的不斷發(fā)展，就要保證電費(fèi)核算工作的效率和準(zhǔn)確性。

提高電費(fèi)核算效率。當(dāng)前的電費(fèi)核算工作廣泛應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)流程，因此應(yīng)該對相關(guān)的電力核算工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)他們的專業(yè)知識技能，掌握最新電費(fèi)電價文件規(guī)定，熟悉處理異常情況的工作能力和會計電算化知識財務(wù)軟件的應(yīng)用。電費(fèi)核算工作人員掌握了相關(guān)技能知識和軟件的應(yīng)用就能對電費(fèi)的發(fā)行和報賬進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而節(jié)約了成本，提高了工作效率。

提高電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確度?，F(xiàn)在抄表模式由電網(wǎng)企業(yè)通過現(xiàn)有用電信息采集系統(tǒng)承擔(dān)抄表業(yè)務(wù)，并向相關(guān)市場主體提供抄表數(shù)據(jù)。部分采集不上的電表仍然需要工作人員人工抄表核算來完成，這種方式出現(xiàn)失誤的幾率大，降低了電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性。其中用電大戶所繳納電費(fèi)在電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入中占有重要地位，必須引起電力企業(yè)對其電費(fèi)核算準(zhǔn)確性的重視，電費(fèi)核算工作人員在對用電大戶的電費(fèi)進(jìn)行核算時，應(yīng)該了解用電大戶的計費(fèi)方式、審核流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真嚴(yán)格的遵循這些方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算工作。對用電量的異常變化波動應(yīng)進(jìn)行篩選、排查和核實，保證最終數(shù)據(jù)的真實可靠。這就需要培養(yǎng)電費(fèi)核算人員的專業(yè)知識技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)，以高度的責(zé)任感進(jìn)行電費(fèi)核算工作，保證核算工作的準(zhǔn)確性。結(jié)束語

電費(fèi)核算工作的工作水平對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)和經(jīng)營計劃的制定具有重要意義。當(dāng)前的電費(fèi)核算工作還存在著不被重視、工作效率低、管理力度小等問題。電力企業(yè)應(yīng)該重視電費(fèi)核算工作，建立健全完善的電費(fèi)核算管理機(jī)制，規(guī)范工作流程，提高電費(fèi)核算工作的效率和準(zhǔn)確性，加大專業(yè)知識培訓(xùn)力度。以促進(jìn)電費(fèi)核算管理工作的提升。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：電費(fèi)核算管理工作報告

電費(fèi)核算管理工作報告

隨著社會的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人們生活水平的提高，用電量也在逐漸的提升。電費(fèi)是供電企業(yè)收入的主要來源，也是供電設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)的物質(zhì)保證，因此，供電企業(yè)應(yīng)收電費(fèi)核算尤為重要。

一、前言

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，也是保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最根本的因素。隨著電力市場化進(jìn)程的不斷加快，做為營銷中的重要一環(huán)，電費(fèi)核算是否準(zhǔn)確面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了保證電費(fèi)核算的質(zhì)量，電費(fèi)需按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)要清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字要準(zhǔn)確無誤。電費(fèi)核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，一方面需要相關(guān)部門和人員之間的支持、理解與配合，另一方面需要對電費(fèi)管理模式及管理手段進(jìn)行不斷深化與完善，建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。本文對電費(fèi)核算過程中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

二、電費(fèi)核算管理中存在的問題

1、核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高 如今對電費(fèi)核算的工作質(zhì)量要求較之前更加細(xì)化，相關(guān)的流程、評價制度更側(cè)重于過程控制。電費(fèi)核算是電費(fèi)收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄入、數(shù)據(jù)審核等各個環(huán)節(jié)的延續(xù)和最終體現(xiàn)。因此，對電費(fèi)核算人員提出了更高的要求。而目前在崗的核算人員中，年輕的熟悉電腦知識，但缺乏操作經(jīng)驗，年紀(jì)大的盡管精通業(yè)務(wù)，卻對電腦處理不熟悉，均難任勝任工作要求。由于專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、財務(wù)意識差，未能及時發(fā)現(xiàn)問題，也不愿意主動解決問題。

2、財務(wù)與營銷脫節(jié)

由于分公司的電費(fèi)核算沒有統(tǒng)一的模式，財務(wù)部門與營銷部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在。用電企業(yè)的財務(wù)核算一般由財務(wù)部門和用電治理部門交叉治理，財務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)而無人事治理權(quán)，用電部門負(fù)責(zé)具體運(yùn)作，大多又不懂財務(wù)。財務(wù)不直接掌握電費(fèi)的應(yīng)收和欠費(fèi)情況，不能掌握營銷部門數(shù)據(jù)來源的真實性，營銷部門不了解財務(wù)部門的管理要求，影響了會計信息的質(zhì)量。從而出現(xiàn)很多工作的措施難以落實，互相推諉的現(xiàn)象，結(jié)果是雙方都疏于治理。

3、財務(wù)、營銷電費(fèi)余額不一致

因為種種客觀因素，造成財務(wù)部門反映的應(yīng)收電費(fèi)余額與營銷部門反映的用戶實際欠費(fèi)數(shù)存在一定差異，經(jīng)分析，原因主要有：（1）為了完成省級公司下的相關(guān)指標(biāo)，營銷部門會出現(xiàn)有時調(diào)整報送的電費(fèi)數(shù)等現(xiàn)象，而財務(wù)部仍以財務(wù)口徑的數(shù)據(jù)入賬；（2）對核銷的壞賬處理不一致。財務(wù)部門根據(jù)報批的壞賬報告核銷了應(yīng)收賬款，但營銷部門本著“賬銷債不爛”的原則，已核銷壞賬仍在電費(fèi)明細(xì)賬中反映；（3）入賬時間差問題，財務(wù)部門會對當(dāng)月的欠費(fèi)情況進(jìn)行核算，但是營銷部門一般都是次月的上旬考核的欠費(fèi)的情況。

4、電費(fèi)回收存在一定的難度

電費(fèi)回收管理工作的好與壞，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)營成果。近年來，供電企業(yè)在應(yīng)收電費(fèi)的內(nèi)部管理中強(qiáng)化了市場經(jīng)濟(jì)的意識，電費(fèi)回收管理被納入了企業(yè)的經(jīng)營考核。一些供電企業(yè)對于應(yīng)收電費(fèi)的管理缺乏正確的、科學(xué)的認(rèn)識，對于那些未能及時交納電費(fèi)的用戶沒有進(jìn)行經(jīng)常性的分析和風(fēng)險等級的劃分。雖然企業(yè)做出了種種努力，但在用戶用電量日趨增長的今天，電費(fèi)的數(shù)額也變的非常龐大，仍然有大量用戶拖欠電費(fèi)不按時上交，原因在于供電企業(yè)沒有建立客戶信用機(jī)制。當(dāng)供電企業(yè)要對未交納電費(fèi)的用戶或者企業(yè)采取停電措施時，地方政府對大企業(yè)采取保護(hù)措施，導(dǎo)致有些企業(yè)欠費(fèi)越來越多，拖欠電費(fèi)的時間越來越長，最終導(dǎo)致供電企業(yè)產(chǎn)生了壞賬，出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。

三、供電企業(yè)電費(fèi)核算應(yīng)采取的措施

1、提高核算人員的業(yè)務(wù)水平

為進(jìn)一步提高供電公司電費(fèi)核算員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，企業(yè)需定期對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，加強(qiáng)電費(fèi)會計核算人員的素質(zhì)、思想、道德、專業(yè)知識的培養(yǎng)。一方面可以通過提高員工的業(yè)務(wù)水平，使工作效率提高，另一方面還要加強(qiáng)員工的思想道德素質(zhì)教育，以此來提高員工的崗位職責(zé)。針對于電費(fèi)核算人員，應(yīng)結(jié)合實際工作，對日常必須掌握的技能通過考試進(jìn)行檢查，讓大家了解自己的薄弱環(huán)節(jié)，為今后有效地完成工作奠定了良好的基礎(chǔ)。另外，在信息技術(shù)環(huán)境下，以計算機(jī)為平臺，還要擴(kuò)展電費(fèi)核算人員的工作范圍，除了掌握會計核算知識外，還要對計算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件的開發(fā)與維護(hù)等相關(guān)領(lǐng)域有所了解，使可利用的信息更為豐富。

2、加強(qiáng)各部門之間的溝通和理解

企業(yè)部門與部門之間、人與人之間的信息交流和相互協(xié)作是保證工作順利展開的先決條件。在日常工作中要強(qiáng)化各部門的“團(tuán)體意識”，即全局意識，使各部門能以企業(yè)的利益為重，形成共識，將企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)相聯(lián)系，兼顧其他部門利益。財務(wù)部門要強(qiáng)化和突出電費(fèi)管理中的財務(wù)管理職能，以電費(fèi)資金管理為紐帶和出發(fā)點(diǎn)，全面地了解營銷部門的電費(fèi)流程及管理工作，將監(jiān)管工作前移到業(yè)務(wù)發(fā)生結(jié)點(diǎn)，實現(xiàn)電費(fèi)收繳過程管理和各環(huán)節(jié)監(jiān)控，實現(xiàn)對電費(fèi)應(yīng)收、實收、欠費(fèi)的有效監(jiān)督。

3、解決營銷、財務(wù)應(yīng)收電費(fèi)不符的問題

為了能夠全面的保障電費(fèi)會計核算與營銷的賬面一致性，首先要解決營銷與財務(wù)部門入賬口徑、以及時間結(jié)點(diǎn)的一致性。在供電企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與用電mis數(shù)據(jù)共享后，財務(wù)可以及時掌握電費(fèi)的情況，任何時間都可以對用戶的欠費(fèi)、繳費(fèi)情況進(jìn)行實時查詢，財務(wù)可根據(jù)在用電mis中查詢的時點(diǎn)做為人賬依據(jù)，從而解決財務(wù)與用戶余額不一致情況。其次，在壞賬核銷的問題上，財務(wù)雖然沖減了應(yīng)收賬款，但由于企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，因此需建立“已核銷壞賬備查簿”來反映，實現(xiàn)電費(fèi)壞賬的全面管理。

4、企業(yè)對應(yīng)收電費(fèi)核算建立信用制度

企業(yè)要加快管理體制和管理機(jī)制的創(chuàng)新，將電費(fèi)收繳工作規(guī)范化和制度化，并采取有效措施，預(yù)防壞賬的發(fā)生。企業(yè)應(yīng)建立用戶的信息庫，保存完整的用戶信息，客戶信用檔案的評定制度，對用電大客戶進(jìn)行信用等級評定，并根據(jù)客戶不同的信用等級，采取簽訂電費(fèi)劃撥協(xié)議，多次抄表，分次收費(fèi)等不同的催費(fèi)辦法。對于信譽(yù)度好的用戶給予供電支持，簽訂托收協(xié)議，按月收繳電費(fèi)；對于經(jīng)營狀況不穩(wěn)定的客戶要縮短電費(fèi)結(jié)算周期，增加收費(fèi)次數(shù)；而對于臨時用電客戶依照《合同法》有關(guān)規(guī)定，在簽訂《供用電合同》時約定收取預(yù)收電費(fèi)，或辦理擔(dān)保以防止客戶逃避電費(fèi)。

四、電費(fèi)核算的管理創(chuàng)新

1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以拉近與客戶的距離，使客戶少一分埋怨、多一分理解，大大降低了客戶對電費(fèi)抄表人員的不滿態(tài)度。在日常工作中，要以真誠心待客戶，積極主動與客戶交流，要為客戶用電解疑釋惑，耐心回答客戶用電的疑問，解決客戶用電的實際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。

2、提供多種可選繳費(fèi)方式

在收費(fèi)環(huán)節(jié)上完善收費(fèi)流程和豐富收費(fèi)方式，同時提供營業(yè)廳收費(fèi)、移動收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)等多元化的電費(fèi)繳納方式。改變以往只能通過營業(yè)廳排隊繳費(fèi)的模式，使用戶繳費(fèi)不受時間約束，方便用戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢，繳納電費(fèi)等。

3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和崗位工作流程的導(dǎo)入，是按照全過程管理的規(guī)定要求，用制度進(jìn)行約束、規(guī)范、細(xì)化日常工作的各個環(huán)節(jié)，按照工作流程，制定相應(yīng)的工作程序，改善管理方法，優(yōu)化管理程序，不斷改善管理手段，逐漸實現(xiàn)精細(xì)化管理，從而達(dá)到提高工作效率的目的。

第三篇：853-淺談企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算

淺談企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算

[摘要]在供電企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，電費(fèi)的管理與計算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束縛，未能有效實現(xiàn)這一管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，因此也就嚴(yán)重影響到供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實性，進(jìn)而無法有效實現(xiàn)電費(fèi)管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化。正是在這個意義上來講，本文決心通過對這一問題的深入研究，為電費(fèi)管理工作提供行之有效的解決辦法，以不斷提高該領(lǐng)域的管理效率與管理水平。

[關(guān)鍵詞]電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；措施

前言

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1.電費(fèi)管理過程中存在的諸多問題

在我國供電企業(yè)的日常管理過程當(dāng)中，存在著很多現(xiàn)實問題，舉例說明，難以有效實現(xiàn)科目匯總的均衡，不同層級之間核對結(jié)果的出入，價內(nèi)、外電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)的混淆，應(yīng)收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問題，但我國相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)一直在致力于不斷解決和完善。然而結(jié)合我國電力企業(yè)的管理實際，由于在傳統(tǒng)運(yùn)營模式的影響之下，難以實現(xiàn)財會部門與營銷部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也就會在很大程度上造成無法有效落實電費(fèi)核算管理工作。

1.1財務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在本文的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營銷部門與財務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難以達(dá)成一致，這也就使得應(yīng)收電費(fèi)和實際使用電費(fèi)之間的差額明顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個方面：首先，應(yīng)收電費(fèi)管理未能達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在供電企業(yè)的實際運(yùn)作當(dāng)中，通常存在著財務(wù)部門為了及時完成上級管理部門下達(dá)的指標(biāo)，虛報相關(guān)應(yīng)收款項及費(fèi)用，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中缺仍以實際使用電費(fèi)為計量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，對電費(fèi)管理中的壞帳處理模式不一致，在財務(wù)部門的管理流程當(dāng)中，是將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中，而在營銷部門的工作流程中卻沒有將這筆實際發(fā)生的債務(wù)納入其中，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。最后一點(diǎn)，記錄電費(fèi)的具體時間不盡相同。對于財務(wù)部門而言，是以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時間點(diǎn)，而在營銷部門的管理流程當(dāng)中，則將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。

1.2應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定

在供電企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計費(fèi)軟件的功能限制，使得營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，而無法清晰了解這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時間，這也就最終造成了在具體的運(yùn)營過程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，特別是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時間。而這種管理漏洞會最終造成對于欠費(fèi)時間超過三年以上管理流程的真實反映，從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計受到嚴(yán)重影響。

1.3電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞

由于營銷部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能夠真實反映壞賬的處理狀況，從而也就無法在整體上及時有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費(fèi)用。與此同時，財務(wù)部門也沒有能夠在第一時間內(nèi)將壞賬及時處理到位，進(jìn)而影響到供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。

2.電費(fèi)管理與核算對策

在供電企業(yè)的電費(fèi)核算過程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實問題，要想及時解決上述問題，必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實。只有通過這種方式，才能夠最終有效提升整個行業(yè)的管理水平。

2.1電費(fèi)賬本管理規(guī)范化運(yùn)作

在電費(fèi)賬本的管理流程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法，深入落實供電企業(yè)的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實際深入推進(jìn)，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過程當(dāng)中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過建立專門的賬本管理部門來有效實現(xiàn)。通過正規(guī)的管理部門可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區(qū)分，進(jìn)而規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動賬本的不合理情況，從而也就使得電價的原始資料能夠被完整真實地保留下來，保證日后的電費(fèi)核算工作能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之上深入展開，避免電費(fèi)核算當(dāng)中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準(zhǔn)確性。

2.2規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退

在規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退的工作中，首先應(yīng)該認(rèn)真落實供電企業(yè)對于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定，特別是涉及電費(fèi)補(bǔ)退金額較大的款項要經(jīng)過公司管理層的確認(rèn)才能夠最終處理。與此同時，在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)軟件技術(shù)的支持有效完成。摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過工作人員手動輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時記錄電費(fèi)調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實現(xiàn)可以通過技術(shù)軟支持對于電量調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計費(fèi)與繳費(fèi)工作更加有章可循。

2.3加強(qiáng)溝通與理解。

在企業(yè)管理推進(jìn)的過程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業(yè)必須樹立遵循市場機(jī)制的管理理念，并有效影響團(tuán)隊中的全體成員。通過形成團(tuán)隊意識與集體文化，促進(jìn)員工個人不斷提升自身大局意識，進(jìn)而使整個部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。在此基礎(chǔ)之上，有效實現(xiàn)部門與員工自身利益。公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，不斷提升團(tuán)隊的凝聚力與向心力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，促進(jìn)整個團(tuán)隊的工作效率有效提升。

3.電費(fèi)管理的全新舉措

電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實現(xiàn)電費(fèi)管理全面提升。

3.1轉(zhuǎn)變雙方觀念

首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。在實際的電費(fèi)收繳過程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費(fèi)都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差，存在支付困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施，舉例說明如電費(fèi)回收，縮短收費(fèi)間隔時間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來有效實現(xiàn)，也可以對一些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)采取提前收取電費(fèi)的管理模式，以此來規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營風(fēng)險。與此同時，也應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個人理念，通過人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，通過公開透明的績效考核管理模式，促進(jìn)用電企業(yè)的管理步入正軌，有效提升其內(nèi)部管理的規(guī)范性。

3.2優(yōu)化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過規(guī)范電費(fèi)回收管理辦法，加強(qiáng)管理過程中不確定性因素的有效控制。建立重點(diǎn)客戶的跟蹤制度，有效落實電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。深入開展員工績效考核，通過電費(fèi)回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實現(xiàn)勞動績效與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實加強(qiáng)風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費(fèi)的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。

結(jié)語

電費(fèi)核算的管理工作應(yīng)該放眼長遠(yuǎn)，切實加強(qiáng)不同管理部門的有效配合，全面提升從業(yè)人員的自身素質(zhì)的敬業(yè)精神。完善供電管理流程，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，促進(jìn)電費(fèi)核算更加準(zhǔn)確有效，為用電客戶提供更加高效便捷的供電服務(wù)。在實際的管理過程當(dāng)中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，樹立正確服務(wù)

理念，為客戶提供人性化的供電服務(wù)，為整個社會創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，全面提升企業(yè)的經(jīng)營績效。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：電費(fèi)管理(核算員)崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，負(fù)責(zé)電費(fèi)電價管理和客戶的電費(fèi)電價查詢工作。

2.負(fù)責(zé)抄表卡(抄表器)的發(fā)放與回收、電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理，負(fù)責(zé)組織按時并準(zhǔn)確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費(fèi)票據(jù)。

3.負(fù)責(zé)本所抄表卡(抄表器)、電費(fèi)結(jié)算單、電費(fèi)票據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)清單的審核與傳遞，健全客戶電費(fèi)臺賬資料,編制應(yīng)(實)收電費(fèi)月報表，按時完成電費(fèi)回收核算工作。

4.負(fù)責(zé)計算退補(bǔ)電費(fèi)，填寫退補(bǔ)電費(fèi)審批表，辦理退補(bǔ)電費(fèi)手續(xù)。

5.監(jiān)督供電營業(yè)中的“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”執(zhí)行情況，防止供電用電中的“三亂”(亂加價、亂收費(fèi)、亂罰款)和“三電”(權(quán)力電、人情電、關(guān)系電)現(xiàn)象發(fā)生。

6.對本所售電量、供(售）電均價、抄表率、電費(fèi)回收率、客戶用電的波動情況幵展統(tǒng)計分析。

7.負(fù)責(zé)供電所賬戶和相關(guān)費(fèi)用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規(guī)定和上級有關(guān)財務(wù)制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準(zhǔn)確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

第五篇：供電單位電費(fèi)核算與電費(fèi)管理論文

1、供電企業(yè)電費(fèi)管理中電費(fèi)核算的現(xiàn)狀及原因分析

目前，在我國供電企業(yè)中，管理工作存在著不同層次的問題，尤其是電費(fèi)管理的問題更為普遍，常見的有以下幾種情況：科目匯總出現(xiàn)偏差，數(shù)據(jù)核對時出入很大，電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)不一致，核算方法出現(xiàn)混淆，應(yīng)收賬款的管理不當(dāng)?shù)纫幌盗袉栴}。下面針對數(shù)據(jù)核對不一致以及應(yīng)收問題進(jìn)行簡要分析。

（1）在電費(fèi)核算過程中，數(shù)據(jù)核對不一致，甚至出入很大，主要表現(xiàn)在財務(wù)部門和營銷部門之間。營銷部門是以用戶實際使用的電量為準(zhǔn)，而財務(wù)部門是以應(yīng)收電費(fèi)為基礎(chǔ)，兩個部門的計費(fèi)基礎(chǔ)不一致，導(dǎo)致了一定的差距；針對壞賬兩者的處理模式也不相同，財務(wù)部門對于壞賬的核銷是在應(yīng)收賬款中處理，而營銷部門卻是在實際發(fā)生時，所以兩者的時間點(diǎn)是不一致的。

（2）供電企業(yè)的營銷部門受公司內(nèi)部軟件的限制，對于一些陳欠的應(yīng)收賬款只能顯示出數(shù)額，而不能查找到具體信息，比如所欠費(fèi)用的時間，因此這方面是存在一定的局限性的；營銷部門本身存在著收取的實際電費(fèi)數(shù)與報送的數(shù)額也存在偏差；營銷部門對于壞賬管理，不能詳實地反映壞賬的處理情況，發(fā)生和核銷的時間顯示不出來，這些都將影響電費(fèi)的最終統(tǒng)計，而財務(wù)部門是根據(jù)報批的壞賬來進(jìn)行核銷處理，這樣兩者也存在偏差。

（3）在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)，即抄表過程缺少了一定的管理措施和統(tǒng)一的管理機(jī)制，使得不同地區(qū)的抄表質(zhì)量和效率各不相同，從而產(chǎn)生了報送數(shù)據(jù)的差別化，不能真實的反映出用電量，并且還存在漏抄或者錯抄的現(xiàn)象，這就給電費(fèi)核算工作帶來了一定的困難，影響了供電企業(yè)的正常有序的發(fā)展。

（4）電費(fèi)的核對工作主要集中在財務(wù)部門和營銷部門之間，這兩個部門是相對獨(dú)立的，所以不能有效地進(jìn)行核對，除了手工的對賬影響核對效率之外，核對的時間也是不固定，根據(jù)自己部門的情況而不斷變更，所以導(dǎo)致核對工作不及時，大大降低了核算的工作效率，影響了工作進(jìn)度。

2、如何完善供電企業(yè)電費(fèi)核算，來達(dá)到建立新的電費(fèi)管理模式的目標(biāo)2、1在供電企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范、調(diào)整

（1）建立規(guī)范化的賬本管理流程，建立專門的賬本管理部門，使電費(fèi)賬本有效利用起來，并結(jié)合供電企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行深入的推行。這樣可以有效地進(jìn)行抄表管理，而且可以將賬本的保管工作和核算工作區(qū)別開來，從而避免了一些人為的因素造成資料的丟失等情況，保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計的效率和準(zhǔn)確度。

（2）在電量調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退方面，要加入一些新技術(shù)模式來進(jìn)行有效的處理，在涉及較大金額電費(fèi)補(bǔ)退時要及時匯報給管理層，并通過相關(guān)軟件技術(shù)的支持，避免手工操作帶來的誤差。通過軟件來建立詳細(xì)的電量調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退記錄，完善檔案的建立和健全。

（3）在供電企業(yè)內(nèi)部，要加強(qiáng)各部門之間溝通以達(dá)成相互理解，共同進(jìn)步的目標(biāo)。供電企業(yè)是一個整體，所以要培養(yǎng)各部門之間的團(tuán)隊意識和合作精神，讓他們之間相互交流，從而提高企業(yè)的凝聚力與向心力，這樣才能使工作氛圍融洽，工作效率提升。

2、2針對客戶的需求，制定一套行之有效的電費(fèi)核算方案

在數(shù)據(jù)采集方面：供電企業(yè)給用戶提供的計量裝置要進(jìn)行定期的檢查，確保其完整性，這樣才能使采集到的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性和有效性。數(shù)據(jù)采集人員要嚴(yán)格按照國家的計量法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)將客戶的電量進(jìn)行讀取和結(jié)算，然后將數(shù)據(jù)與軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，保證反應(yīng)到統(tǒng)計表上的數(shù)據(jù)真實有效。在電費(fèi)核算方面：要保證核算人員根據(jù)國家公布的電力法規(guī)和電價等計算方法對客戶的用電量合理地進(jìn)行核算，確保核算出來的數(shù)據(jù)與軟件中所記載的數(shù)據(jù)及實際情況三者相符。在收費(fèi)環(huán)節(jié)方面：要完善收費(fèi)流程，提供更多更方便的交費(fèi)方式，這樣能保證電費(fèi)的回籠情況。目前利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，使收費(fèi)的方法由單一的營業(yè)點(diǎn)交費(fèi)到網(wǎng)上交費(fèi)、銀行代扣代繳等多種方式，不但方便了用戶，更使供電企業(yè)的資金得到了有效回收，降低了回收風(fēng)險。

2、3供電企業(yè)應(yīng)該節(jié)約人力成本，建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高核算效率

在供電企業(yè)中，電費(fèi)核算中心應(yīng)該保持一定數(shù)量的工作人員來進(jìn)行電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)的賬務(wù)處理工作，讓其各盡其責(zé)，避免人員的浪費(fèi)；企業(yè)要建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，改善管理方法，優(yōu)化管理程序。通過以上的論述，就可以使得供電企業(yè)與客戶的距離逐步拉近，這樣才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、結(jié)束語

供電企業(yè)的電費(fèi)核算是需要進(jìn)行長期摸索的，它是一個不斷的在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，然后總結(jié)經(jīng)驗的過程，也是需要供電企業(yè)的各部門通力配合的全局性工作。因此，在今后的工作中，不斷的深化和完善工作方法和管理模式，定會使電費(fèi)核算工作效率邁上一個嶄新的臺階。