第一篇：中國農(nóng)業(yè)銀行岱山縣支行創(chuàng)建2008-2009年度市級文明單位的計劃

中國農(nóng)業(yè)銀行岱山縣支行

2008-2009年度復評市級文明單位創(chuàng)建計劃

市文明辦：

社會主義精神文明是社會主義社會的重要特征，是現(xiàn)代化建設的重要目標，也是把農(nóng)業(yè)銀行改造成為具有國際競爭力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的重要保證。近年來，我行堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，大力促進三個文明建設，深入開展了職業(yè)道德、職業(yè)技能、民主法制教育，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，文明創(chuàng)建工作取得了較好的成績。2002-2003年被評為市級文明單位；2007年又通過了市級文明單位復評。為了鞏固創(chuàng)建成果，提升文明單位創(chuàng)建層次，2008-2009年度復評創(chuàng)市級文明單位?，F(xiàn)結合我行的實際情況，制定以下創(chuàng)建計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“八榮八恥”為思想基礎，認真貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神。按照文明單位建設管理辦法，以提高員工素質(zhì)和創(chuàng)建省級文明單位為目標,深化各類創(chuàng)建和社區(qū)結對活動，加強員工思想道德、科學文化和民主法制教育，不斷提高員工的文化生活質(zhì)量和單位文明程度，在全行形成物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，為實現(xiàn)把我行改造成為在當?shù)鼐哂休^高競爭力和影響力的商業(yè)銀行提供堅強有力 的思想保證和精神動力。以此來提升岱山農(nóng)行在社會上的知名度和美譽度。

二、目標任務

（一）總體目標

獲得本創(chuàng)建年度市級文明單位稱號。

（二）具體目標

1、精神文明建設上一個新的臺階。

一是在黨組織建設方面。在黨員和團員青年中積極開展鄧小平理論、“三個代表”思想和黨的兩個條例學習活動。各黨支部健全“三會一課”制度，積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)和民主評議黨員活動。加強對黨外群眾組織的領導，充分發(fā)揮工、青、婦、團聯(lián)系群眾的橋梁作用。把創(chuàng)建工作列入重要的議事日程，并落實各項目標任務，做到同布置、同考核、同獎勵，使全行的三個文明建設成果在同業(yè)中名列前茅。

二是在制度建設方面，隨著我行各項新業(yè)務的不斷開拓和發(fā)展，要健全完善各項規(guī)章制度，嚴格管理，嚴格要求，建立內(nèi)控體系文件，并實施有效的監(jiān)督考核。同時開展“案件專項治理”的落實工作，通過查找風險隱患，消除有章不循違章操作行為，堵塞管理漏洞，提高管理水平，有效控制不良貸款，提高資產(chǎn)質(zhì)量，在全行形成按章辦事、合規(guī)經(jīng)營的良好風氣，有效防止大案要案和重大違規(guī)違紀行為，內(nèi)控綜合評價繼續(xù)保持一類行行列，爭取創(chuàng)下22年無安全事故、無 被騙被搶、無違紀刑事案件的記錄。

三是在員工隊伍建設方面，加強員工的各種政治和業(yè)務學習，提高員工的政治、業(yè)務素質(zhì)，適應銀行業(yè)激烈競爭的新形勢；同時積極開展爭創(chuàng)“文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功示范崗”、“行風建設”、“黨風廉政建設”等活動。積極開展規(guī)范服務，進一步提高我行柜面服務質(zhì)量，調(diào)動廣大柜面員工提高業(yè)務素質(zhì)的積極性和主動性，樹立農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。

2、物質(zhì)文明和政治文明取得長足的發(fā)展和進步。一是業(yè)務經(jīng)營上一個新的臺階。到2008年底，各項存款增加2.5億元，余額達到16.5億元；各項貸款新增5.5億元，余額達到11.5億元，五級分類不良貸款比例控制在1%以內(nèi),低于全市農(nóng)行平均水平；經(jīng)營效益明顯改善，實現(xiàn)經(jīng)濟利潤 3000萬元。到2009年底，我行的存款、貸款兩業(yè)興旺，銀行卡業(yè)務、國際業(yè)務快速增長，科技支撐力度進一步加大，各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，取得經(jīng)濟效益與社會效益的共同提高。

二是建立任期目標責任制。強化監(jiān)督、檢查職能，把好結算中的進出口關，切實提高賬務核算質(zhì)量，確保各項制度真正落到實處，不走過場。進一步完善綜合管理責任制，嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，落實各項防范措施，杜絕重大責任案件，爭創(chuàng)安全單位。節(jié)約各項費用開支，努力改善員工工作生活環(huán)境。三是加強規(guī)范化服務活動。落實和完善便民措施，改善服務環(huán)境，柜面服務堅持“以客戶為中心”的原則，貫徹“令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度”的理念，主動向客戶征求意見，接受社會監(jiān)督，促使我行服務向更高標準邁進。

四是積極開展法制、形勢政策教育。對廣大黨員開展《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、黨章和黨紀政紀教育，提高黨的領導水平和執(zhí)政水平，增強拒腐防變和抵御風險能力。同時認真抓好《公民道德建設實施綱要》和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀的教育，在員工中開展如何履行職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的討論。使全體員工自覺遵守文明市民守則，養(yǎng)成健康、文明的生活習慣。

五是開展各項社會公益活動。資助社會，奉獻愛心，結對資助特困家庭子女、下崗職工子女、災區(qū)學生上學，開展向希望工程、災區(qū)、綠色工程捐款捐物活動。參加各種義工活動，開展敬老、愛老、助老、扶貧幫困、學雷鋒為人民服務等活動。同時積極參與文明社區(qū)和各類群眾性的創(chuàng)建活動，組織好各項軍、警、民共建活動。

三、措施和要求

（一）加強領導，落實責任。成立由黨總支書記、行長任組長，副書記及各部門負責人為成員的精神文明建設領導小組和創(chuàng)建文明單位領導小組，并下設辦公室，作為常設機構，配備專人，負責日常工作，每半年召開一次會議，研究和部署創(chuàng)建工作，建立責任制，實行精神文明建設和創(chuàng)建文明單位工作“誰主管、誰負責”的原則，做到“一把手”負總責，層層抓落實。

（二）齊抓共管，廣泛參與。加強同文明辦有關職能部門和工、青、婦的聯(lián)系，發(fā)揮他們在精神文明建設和創(chuàng)建文明單位中的作用。各部門、各團體要在動員宣傳、思想教育、加強管理、營造氛圍、活躍文體生活等方面發(fā)揮自身優(yōu)勢，要通過以優(yōu)質(zhì)規(guī)范為中心的家園文化建設這個主要載體，組織廣大員工廣泛參與到創(chuàng)建文明單位活動中去。

（三）內(nèi)外結合，注重實效。對內(nèi)要抓好員工的政治和業(yè)務學習。要教育員工認清入世形勢和金融業(yè)日趨激烈的競爭形勢，加強對自身業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng)，學習金融新業(yè)務知識，學習科技信息新知識，學習外語，苦練各項業(yè)務操作技術，提高服務效率，提高農(nóng)行的競爭能力。同時在員工中繼續(xù)開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務活動，樹立為客戶服務思想，通過創(chuàng)建“女職工雙文明示范崗”、“青年文明號”、女職工“成才達標”等活動，努力提高員工的服務水平，尤其是提高營業(yè)窗口的服務水平，提升農(nóng)行在社會上的良好形象。對外要抓好各種共建活動。要把創(chuàng)建文明單位活動和開展軍警民共建、社區(qū)共建活動結合起來進行，經(jīng)常開展寓教于樂的文體活動，開展有益于社會、有益于共建雙方單位、有益于員工自身素 質(zhì)提高的各種形式的宣傳教育活動、獻愛心活動，比如知識競賽、體育比賽、幫困結對、義務獻血等等，為我行積極走向社會，打響牌子，擴大影響，樹立形象，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，不斷提升農(nóng)行形象，從而贏得我行精神文明建設和物質(zhì)文明建設的雙豐收。

（四）規(guī)范管理，健全檔案。認真做好創(chuàng)建工作各項有關資料的收集和整理工作，并及時做好各項創(chuàng)建活動的臺帳。同時要加強和落實對各部門創(chuàng)建工作的檢查指導。

二○○八年七月二十日

第二篇：中國農(nóng)業(yè)銀行岱山縣支行創(chuàng)建2008-2009市級文明單位的計劃

中國農(nóng)業(yè)銀行岱山縣支行

2008-2009復評市級文明單位創(chuàng)建計劃

市文明辦：

社會主義精神文明是社會主義社會的重要特征，是現(xiàn)代化建設的重要目標，也是把農(nóng)業(yè)銀行改造成為具有國際競爭力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的重要保證。近年來，我行堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，大力促進三個文明建設，深入開展了職業(yè)道德、職業(yè)技能、民主法制教育，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，文明創(chuàng)建工作取得了較好的成績。2002-2003年被評為市級文明單位；2007年又通過了市級文明單位復評。為了鞏固創(chuàng)建成果，提升文明單位創(chuàng)建層次，2008-2009復評創(chuàng)市級文明單位?，F(xiàn)結合我行的實際情況，制定以下創(chuàng)建計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“八榮八恥”為思想基礎，認真貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神。按照文明單位建設管理辦法，以提高員工素質(zhì)和創(chuàng)建省級文明單位為目標,深化各類創(chuàng)建和社區(qū)結對活動，加強員工思想道德、科學文化和民主法制教育，不斷提高員工的文化生活質(zhì)量和單位文明程度，在全行形成物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，為實現(xiàn)把我行改造成為在當?shù)鼐哂休^高競爭力和影響力的商業(yè)銀行提供堅強有力 1的思想保證和精神動力。以此來提升岱山農(nóng)行在社會上的知

名度和美譽度。

二、目標任務

（一）總體目標

獲得本創(chuàng)建市級文明單位稱號。

（二）具體目標

1、精神文明建設上一個新的臺階。

一是在黨組織建設方面。在黨員和團員青年中積極開展鄧

小平理論、“三個代表”思想和黨的兩個條例學習活動。各黨

支部健全“三會一課”制度，積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)和民主評議

黨員活動。加強對黨外群眾組織的領導，充分發(fā)揮工、青、婦、團聯(lián)系群眾的橋梁作用。把創(chuàng)建工作列入重要的議事日

程，并落實各項目標任務，做到同布置、同考核、同獎勵，使全行的三個文明建設成果在同業(yè)中名列前茅。

二是在制度建設方面，隨著我行各項新業(yè)務的不斷開拓和

發(fā)展，要健全完善各項規(guī)章制度，嚴格管理，嚴格要求，建

立內(nèi)控體系文件，并實施有效的監(jiān)督考核。同時開展“案件

專項治理”的落實工作，通過查找風險隱患，消除有章不循

違章操作行為，堵塞管理漏洞，提高管理水平，有效控制不

良貸款，提高資產(chǎn)質(zhì)量，在全行形成按章辦事、合規(guī)經(jīng)營的良好風氣，有效防止大案要案和重大違規(guī)違紀行為，內(nèi)控綜

合評價繼續(xù)保持一類行行列，爭取創(chuàng)下22年無安全事故、無

被騙被搶、無違紀刑事案件的記錄。

三是在員工隊伍建設方面，加強員工的各種政治和業(yè)務學習，提高員工的政治、業(yè)務素質(zhì)，適應銀行業(yè)激烈競爭的新

形勢；同時積極開展爭創(chuàng)“文明示范崗”、“青年文明號”、“青

年崗位能手”、“巾幗建功示范崗”、“行風建設”、“黨風廉

政建設”等活動。積極開展規(guī)范服務，進一步提高我行柜面

服務質(zhì)量，調(diào)動廣大柜面員工提高業(yè)務素質(zhì)的積極性和主動

性，樹立農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。

2、物質(zhì)文明和政治文明取得長足的發(fā)展和進步。

一是業(yè)務經(jīng)營上一個新的臺階。到2008年底，各項存款

增加2.5億元，余額達到16.5億元；各項貸款新增5.5億元，余額達到11.5億元，五級分類不良貸款比例控制在1%以內(nèi),低于全市農(nóng)行平均水平；經(jīng)營效益明顯改善，實現(xiàn)經(jīng)濟利潤 3000萬元。到2009年底，我行的存款、貸款兩業(yè)興旺，銀行

卡業(yè)務、國際業(yè)務快速增長，科技支撐力度進一步加大，各

項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，取得經(jīng)濟效益與社會效益的共同提高。

二是建立任期目標責任制。強化監(jiān)督、檢查職能，把好結

算中的進出口關，切實提高賬務核算質(zhì)量，確保各項制度真

正落到實處，不走過場。進一步完善綜合管理責任制，嚴格

執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，落實各項防范措施，杜絕重大責任案件，爭創(chuàng)安全單位。節(jié)約各項費用開支，努力改善員工工作生活

環(huán)境。

三是加強規(guī)范化服務活動。落實和完善便民措施，改善服

務環(huán)境，柜面服務堅持“以客戶為中心”的原則，貫徹“令

人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務

態(tài)度”的理念，主動向客戶征求意見，接受社會監(jiān)督，促使

我行服務向更高標準邁進。

四是積極開展法制、形勢政策教育。對廣大黨員開展《中

國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、黨章

和黨紀政紀教育，提高黨的領導水平和執(zhí)政水平，增強拒腐

防變和抵御風險能力。同時認真抓好《公民道德建設實施綱

要》和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀的教育，在員工中開

展如何履行職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的討論。使全體

員工自覺遵守文明市民守則，養(yǎng)成健康、文明的生活習慣。

五是開展各項社會公益活動。資助社會，奉獻愛心，結對

資助特困家庭子女、下崗職工子女、災區(qū)學生上學，開展向

希望工程、災區(qū)、綠色工程捐款捐物活動。參加各種義工活

動，開展敬老、愛老、助老、扶貧幫困、學雷鋒為人民服務

等活動。同時積極參與文明社區(qū)和各類群眾性的創(chuàng)建活動，組織好各項軍、警、民共建活動。

三、措施和要求

（一）加強領導，落實責任。成立由黨總支書記、行長任

組長，副書記及各部門負責人為成員的精神文明建設領導小

組和創(chuàng)建文明單位領導小組，并下設辦公室，作為常設機構，配備專人，負責日常工作，每半年召開一次會議，研究和部

署創(chuàng)建工作，建立責任制，實行精神文明建設和創(chuàng)建文明單

位工作“誰主管、誰負責”的原則，做到“一把手”負總責，層層抓落實。

（二）齊抓共管，廣泛參與。加強同文明辦有關職能部門

和工、青、婦的聯(lián)系，發(fā)揮他們在精神文明建設和創(chuàng)建文明

單位中的作用。各部門、各團體要在動員宣傳、思想教育、加強管理、營造氛圍、活躍文體生活等方面發(fā)揮自身優(yōu)勢，要通過以優(yōu)質(zhì)規(guī)范為中心的家園文化建設這個主要載體，組

織廣大員工廣泛參與到創(chuàng)建文明單位活動中去。

（三）內(nèi)外結合，注重實效。對內(nèi)要抓好員工的政治和業(yè)

務學習。要教育員工認清入世形勢和金融業(yè)日趨激烈的競爭

形勢，加強對自身業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng)，學習金融新業(yè)務知識，學習科技信息新知識，學習外語，苦練各項業(yè)務操作技術，提高服務效率，提高農(nóng)行的競爭能力。同時在員工中繼續(xù)開

展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務活動，樹立為客戶服務思想，通過創(chuàng)

建“女職工雙文明示范崗”、“青年文明號”、女職工“成才達

標”等活動，努力提高員工的服務水平，尤其是提高營業(yè)窗

口的服務水平，提升農(nóng)行在社會上的良好形象。對外要抓好

各種共建活動。要把創(chuàng)建文明單位活動和開展軍警民共建、社區(qū)共建活動結合起來進行，經(jīng)常開展寓教于樂的文體活動，開展有益于社會、有益于共建雙方單位、有益于員工自身素

質(zhì)提高的各種形式的宣傳教育活動、獻愛心活動，比如知識

競賽、體育比賽、幫困結對、義務獻血等等，為我行積極走

向社會，打響牌子，擴大影響，樹立形象，創(chuàng)造良好的外部

環(huán)境，不斷提升農(nóng)行形象，從而贏得我行精神文明建設和物

質(zhì)文明建設的雙豐收。

（四）規(guī)范管理，健全檔案。認真做好創(chuàng)建工作各項有關

資料的收集和整理工作，并及時做好各項創(chuàng)建活動的臺帳。

同時要加強和落實對各部門創(chuàng)建工作的檢查指導。

二○○八年七月二十日

第三篇：銀行支行ⅩⅩ文明單位創(chuàng)建計劃

銀行支行ⅩⅩ文明單位創(chuàng)建計劃

ⅩⅩ年是2015-2017文明單位創(chuàng)建規(guī)劃的關鍵一年，為全面推進**市支行文明單位創(chuàng)建工作，根據(jù)《中國人民銀行文明單位建設量化考評辦法》和《**市支行2015-2017文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》要求，結合支行實際，特制訂本計劃。

一、指導思想

堅持以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導，深入學習宣傳貫徹總書記系列重要講話精神和中國特色社會主義理論學習，以踐行社會主義核心價值觀為導向，以“重在建設、重視過程、注重實效”為原則，深入開展具有人民銀行特色的創(chuàng)建活動，努力為**市支行全面履行基層央行職責、促進地方經(jīng)濟健康發(fā)展提供智力支持和思想政治保證。

二、創(chuàng)建目標

ⅩⅩ年要進一步統(tǒng)一思想，增強信心，開拓進取，掀起新一輪文明創(chuàng)建新高潮。要以建設和諧基層央行為重點，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，引導全行干部職工積極參與，為精神文明、物質(zhì)文明、政治文明的進一步提升打下堅實的基礎。

（三）加強隊伍建設，提高干部職工的綜合素質(zhì)

1.加強道德教育，培育社會主義核心價值觀。深入學習貫徹總書記講話精神，積極培育踐行社會主義核心價值觀，進一步加強理想信念教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。通過深入開展“講文明、樹新風”、“道德講堂”等活動，匯聚正能量，進一步提升全員思想道德素質(zhì)。深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設，樹立社會主義榮辱觀，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，形成文明、高效、清廉的工作作風。（牽頭部門：辦公室，協(xié)辦部門：其它各股室）

3.開展系列文化活動，打造文化央行。開展傳統(tǒng)文化活動，豐富文化內(nèi)涵。開展“我們的節(jié)日”活動，制訂節(jié)日活動計劃，在春節(jié)、清明、端午和中秋等傳統(tǒng)節(jié)日期間開展主題活動。在七樓設置閱覽室，在二樓辦事大廳里設置“讀書驛站”，引導廣大干部職工閱讀經(jīng)典著作，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強道德修養(yǎng)。設置“央行志愿者便民小站”，提供便民服務。廣泛開展學雷鋒志愿服務活動。進一步深化網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作機制，宣傳網(wǎng)絡文明，加強正面輿論引導。開展獻愛心志愿活動、義務獻血、貧困村結對幫扶、組織志愿者進農(nóng)村、進社區(qū)開展宣傳金融消費權益宣傳、進村入企走訪服務等活動，展示出基層央行文明和諧、反哺社會的良好形象。（牽頭部門：辦公室，協(xié)辦部門：其它各股室）

4.加強干部職工工作作風建設。進一步加強干部職工的會風、文風、作風建設，增強干部自律性，以樹立“勤勉、廉潔、務實、高效”的工作作風為目標，堅持正向引導和制度約束相結合，素質(zhì)教育和激勵機制相統(tǒng)一。（牽頭部門：監(jiān)察室，協(xié)辦部門：其它各股室）

（四）狠抓內(nèi)部管理，夯實創(chuàng)建基礎

1.加強民主管理。堅持依法經(jīng)營，民主管理制度健全，黨務、行務公開。進一步完善以職工大會為主要形式的民主管理，使職工民主得到充分發(fā)揚，保證職工群眾充分享有知情權，參與權和監(jiān)督權。（牽頭部門：辦公室、工會，協(xié)辦部門：其它各股室）

2.嚴格內(nèi)部管理。加強風險管理，完善內(nèi)控安全管理長效機制建設，進一步修訂完善有關工作流程和內(nèi)部管理制度。提升預算管理水平，進一步完善財權、事權部門的責任機制。加強對守庫值班、貨幣發(fā)行、技防設施、信息安全、消防等安全管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞，切實落實安全管理措施，杜絕事故案件。落實綜合治理措施，單位內(nèi)部治安狀況良好。（牽頭部門：各股室）

3.完善廉政工作機制。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，加強領導干部廉潔自律，強化權力運行監(jiān)督制約。繼續(xù)圍繞“錢、權、人”抓好重點領域和關鍵崗位的風險排查，把防治腐敗工作推向縱深。堅持有案必查，有腐必懲，認真做好信訪舉報工作。加強專項治理工作，嚴格遵守公務活動有關規(guī)定。厲行節(jié)約，嚴格控制三公經(jīng)費支出。

第四篇：農(nóng)行XX支行文明單位創(chuàng)建材料

塑造優(yōu)良服務形象 構建和諧服務環(huán)境

——申報文明單位材料

農(nóng)行XX縣支行現(xiàn)有員工80人，6個營業(yè)網(wǎng)點，其中城區(qū)網(wǎng)點3個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點3個，目前是農(nóng)總行、XX省分行21家重點縣域推進行之一。截至2014年末，我行各項存款余額256587萬元，各項貸款159693萬元，同比增加2989萬元。實現(xiàn)撥備前利潤8301萬元，實現(xiàn)拔備后利潤8119萬元，各項經(jīng)營指標位居全縣金融機構前列。

近年來，我行在縣委、政府和上級行的正確指導下，以創(chuàng)建“文明單位”活動為契機，牢固樹立以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，積極開展規(guī)范化服務活動，進一步規(guī)范了服務行為、改善了服務環(huán)境，努力為客戶提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，贏得了社會各界的好評。

一、加強領導班子自身建設，打好創(chuàng)建工作的組織基礎和思想基礎。XX支行成立了文明單位創(chuàng)建工作領導小組，下設辦公室。制定并實施每周班子例會制度，加強班子成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，認真落實黨委《中心組學習制度》，黨支部“三會一課”制度，認真開展“學習、貫徹、遵守、維護黨章”活動，進一步提升班子成員的學習力、戰(zhàn)斗力和決策力。加強溝通工程建設，堅持和完善民主生活會制度、職工代表

大會制度、重大決策征求意見制度、重大事項報告制度、行務公開制度。通過制定和實施員工家訪談心制度、新員工座談會、征求意見和建議座談會等，加強全行各個層面員工的溝通和交流，切實重視和關心員工的熱點難點問題。

二、抓員工教育，形式多樣、內(nèi)容豐富，把創(chuàng)建活動引向深入。一是支行黨委積極倡導教育員工將個人價值與全行發(fā)展戰(zhàn)略相融合，激發(fā)才情、建功立業(yè)，實現(xiàn)自身價值和企業(yè)價值的統(tǒng)一。二是組織員工到XX監(jiān)獄接受警示教育，通過實地教育，警示員工認真算好“政治賬、經(jīng)濟賬、自由賬、家庭賬、聲譽賬”，不斷加強自身修養(yǎng)，潔身自愛，廉潔自律、做遵章守紀的模范。三是組織廣大黨員到XXX參觀學習XXXXXX事跡和XXXXXXX事跡，提高“一心為公，一心為民”的道德素養(yǎng)。四是舉辦合規(guī)文化建設演講比賽，進一步提高廣大員工對合規(guī)經(jīng)營的認識，使合規(guī)意識深入人心，XX支行合規(guī)經(jīng)營的基石筑得更牢更深。

三、聯(lián)創(chuàng)共建，相輔相承，全面推進創(chuàng)建工作。大力推進“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、文明示范窗口等創(chuàng)建工作，將評創(chuàng)結果與員工考核、晉升、評優(yōu)等考核掛鉤。制定全行企業(yè)文化建設活動計劃，建成“職工之家”活動室、健身房、閱覽室，豐富員工的業(yè)余生活。以雙結對為抓手，積極響應縣委、政府“四群工作”號召，每個黨員與XX鎮(zhèn)XX村困難戶形成“一對一”的扶貧結對解困，積極開展共建活動，結合“講文明、樹新風”系列宣傳實踐活動，開展人民幣反假宣傳、金融知識下鄉(xiāng)活動，向社會各界展示了XX 行人的優(yōu)良風采。

四、抓內(nèi)部管理：管理精細，控制風險，為創(chuàng)建工作提供保證。落實廉政教育和安全目標管理責任制，層層簽定《黨風廉政建設責任書》、《安全保衛(wèi)責任書》、《營業(yè)機構創(chuàng)建“三化三鐵”責任書》并分解和落實責任。召開員工安全培訓會，制定營業(yè)網(wǎng)點場所突發(fā)事件應急預案、開展營業(yè)場所應急預案演練。堅持召開每季一次的防風險防案件聯(lián)席、廉潔從業(yè)和專項治理專題會議，制定并實施員工行為排查管理辦法，每季開展一次員工行為排查，有針對性地做好員工思想政治工作，理順關系，化解矛盾，增強合力。

五、抓營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。我行以全面推進網(wǎng)點的服務轉(zhuǎn)型為基礎，以提高服務效率為抓手，實現(xiàn)了“服務分層、功能分區(qū)、業(yè)務分流、產(chǎn)品分銷”，達到品牌形象、操作流程、服務體驗“三個一致”。

六、強勢推進營業(yè)窗口文明服務規(guī)范化。堅持“以客戶為中心”的服務理念，努力培育有支行特色的服務文化。開展內(nèi)外部服務環(huán)境整治美化工作，進一步改善客戶服務設施，加大自助銀行投入運行力度和網(wǎng)點裝修改造工程。同時以網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型為抓手，通過6S管理，對規(guī)范著裝、環(huán)境建設、服務質(zhì)量等進行全方位檢查，檢查情況及時通報，督促整改，并進行量化考評，與績效考核掛鉤，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，努力為客戶提供一流服務，穩(wěn)步提升了XX行的服務形象。

七、大力開展崗位練兵和業(yè)務培訓活動。我行以開展崗位大練兵活動為重點，進一步深入開展“比、學、趕、幫、超”競賽活動。同時結合舉辦專題講座、知識問答、技能競賽等多種形式，廣泛開展業(yè)務知識和服務技能的學習，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)，進一步提升員工的綜合素質(zhì)。

八、在機關推行規(guī)范化服務。我行要求支行機關干部員工嚴以律己，處處起帶頭示范作用，提倡文明辦公，實行規(guī)范化服務。行領導對機關工作作風、服務質(zhì)量、勞動紀律等進行檢查，并按有關規(guī)定予以獎勵處罰，幾年來該項活動取得了顯著成效。

雖然，我行在深化營業(yè)窗口規(guī)范化服務建設，提升服務水平，規(guī)范服務行為等文明服務建設方面取得了一定成績，但是離縣委、政府和文明辦的要求還有一些差距。我行將進一步加大文明單位創(chuàng)建活動，進一步規(guī)范服務禮儀，不斷提升營業(yè)網(wǎng)點的服務水平和服務質(zhì)量，以進取向上的精神狀態(tài)、周到熱情的服務，提高客戶滿意度，促進和諧金融環(huán)境建設。

第五篇：文明單位創(chuàng)建計劃

2012文明單位創(chuàng)建計劃

為進一步加強全校精神文明建設，打造“三個一流”，不斷提升文明創(chuàng)建層次，引導和激勵全體黨員干部統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，為黨校又好又快發(fā)展做出新貢獻，促進黨校三個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)縣委工作會議精神，結合我校實際，制定2012精神文明創(chuàng)建計劃：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建縣級文明單位為目標，以文明、高效、公平為主題，緊緊圍繞縣委為工作中心，加大黨校文化建設力度，豐富文明創(chuàng)建形式，積極投身創(chuàng)建文明單位活動，大力培育和弘揚文明新風，全面提升黨校文明素養(yǎng)和文明程度，為全縣創(chuàng)建文明單位做出積極貢獻。

二、具體內(nèi)容

結合我校自身特點和優(yōu)勢，以創(chuàng)建文明單位活動為重點開展以下五個方面的工作。

一是圍繞全縣文明創(chuàng)建主題大力開展文明宣教活動。大力開展理論宣講與干部教育培訓，圍繞全縣創(chuàng)建大局制定宣講教育計劃，重點宣講科學發(fā)展觀、公民道德建設實施綱要、社會主義核心價值體系。廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀，引導人們知榮辱、講正氣、盡義務，弘揚民族精神和時代精神。

二是健全制度，形成機制。各科室根據(jù)文明創(chuàng)建要求再制訂和完善一些規(guī)章制度，使各項管理工作有章可循，互相配套。尤其對文明細胞建設的獎懲條例和評估制度要完備、清晰、可操作性強，以利于形成有效的激勵機制、約束機制和督導機制。要普遍開展各項文明創(chuàng)建的達標活動，并在這基礎上定期評選、獎勵文明科室、文明個人。對于不文明現(xiàn)象，要經(jīng)常開展尖銳而有說服力的批評，違反校規(guī)校紀的學生要嚴肅懲處。要采取自查、互查、領導查、等方式開展經(jīng)常性的檢查和評估，促進文明創(chuàng)建不斷得到發(fā)展。三是加強校園文化建設，進一步促進黨校教職工和在校學員的文明素質(zhì)的提高。突出黨校文化建設的自身特點，營造良好黨校文化氛圍，進一步提高教干隊伍和在校學員素養(yǎng)，爭創(chuàng)全縣一流黨校，促進黨校事業(yè)全面發(fā)展、和諧發(fā)展。

1、開展“創(chuàng)建學習型單位、爭做學習型干部”活動。充分利用黨校自身資源優(yōu)勢，不斷推動學習載體的創(chuàng)新，積極開展讀書學習活動，交流學習心得和體會，通過學習交流，陶冶情操，增長知識，提高全校教職工的綜合素質(zhì)和水平。

2、積極開展科研和調(diào)研活動。適時研究和確定調(diào)研課題，定期開展基層調(diào)研活動，為全縣經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供決策服務。同時積極向上級相關部門和刊物投稿，推介黨校的成果和活動，擴大知名度和影響力。

3、定期開展教干隊伍培訓。采取走出去請進來的辦法，每年不低于兩次進行業(yè)務培訓和交流，提高教干隊伍整體水平。

4、進一步提高服務基層。在黨校開展以“服務創(chuàng)優(yōu)、爭當一流”為主題的單位作風建設活動，不斷鞏固軟環(huán)境建設的成果，為推動全縣干部教育培訓工作的開展提供思想動力；加大對基層黨校的指導力度，充分利用黨?，F(xiàn)有的各項資源為基層黨校提供服務。

四是加強領導班子的建設。認真抓好黨校領導班子建設，在思想上提高科學理論武裝水平，在政治上堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的思想路線、方針、政策；在行動上始終代表最廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務；在工作上出色完成縣委交辦的各項工作任務，把黨校領導班子建設成為銳意改革、團結協(xié)作、求實創(chuàng)新、以身作則、廉潔奉公的堅強領導集體。

五是積極爭創(chuàng)縣級文明單位。突出抓好文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)縣級文明單位。

三、保障措施

為推進文明機關創(chuàng)建工作圓滿完成，我校將努力做好創(chuàng)建的各項保障措施，確保認識到位、目標到位、組織到位、責任到位和工作到位。

一是經(jīng)校委會研究成立黨校創(chuàng)建縣級文明單位領導小組，全面規(guī)劃、組織和落實文明機關創(chuàng)建的各項工作。

二是召開專門會議，針對創(chuàng)建文明機關的各項要求，統(tǒng)一思想，提高認識，全面部署落實創(chuàng)建工作，明確具體措施，明確職責分工。

三是加大經(jīng)費投入，不斷完善精神文明建設設施。進一步完善精神文明建設的保障機制，確保軟硬件設施配套齊全，適應實效需要，為干部職工提供良好的學習場所，使宣傳思想工作與文明創(chuàng)建有機融合，共同發(fā)展。

中共文成縣委黨校 2011.11.4