第一篇：客戶經(jīng)理考試題

一 填空題

1、存款人憑個(gè)人身份證件以自然人名稱開立的銀行結(jié)算賬戶為個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。

2、基金分紅是指將基金實(shí)現(xiàn)的收益根據(jù)基金投資人持有的基金份額和符合法規(guī)規(guī)定的收益分配比例分配給投資人。分紅方式為紅利轉(zhuǎn)投和現(xiàn)金分紅。

3、《巴塞爾協(xié)議》中為了清除銀行間不合理競爭，促進(jìn)國際銀行體系的健康發(fā)展，規(guī)定銀行的資本充足率應(yīng)達(dá)到8%。

4、工行信使是我行為個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊客戶提供的一種有償信息提醒服務(wù)。

5、中國工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址為004km.cn或004km.cn。

6、牡丹白金卡是目前我行最高端的信用卡產(chǎn)品，可以享受高信用額度、全球機(jī)場貴賓室服務(wù)、SOS服務(wù)、全球特約商戶禮遇、理財(cái)服務(wù)、理財(cái)金賬戶貴賓通道優(yōu)先等服務(wù)。

7、牡丹運(yùn)動(dòng)卡產(chǎn)品分為“圓夢”和“力量”兩個(gè)系列共八款。

8、個(gè)人住房貸款常用的分期還款方式有二種：等額本金還款法和等額本息還款法

9、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)又稱“匯市通”，其交易方式分為柜臺(tái)交易和非柜臺(tái)交易兩類。

10、理財(cái)金帳戶持有人可在工行享受專屬貴賓通道、專享費(fèi)用優(yōu)惠、專家理財(cái)服務(wù)、專供理財(cái)產(chǎn)品、專業(yè)帳戶管理和專有競猜活動(dòng)六專服務(wù)。

11、我行的保管箱業(yè)務(wù)是利用自身的安全設(shè)施齊全、管理手段先進(jìn)等有利條件，接受個(gè)人委托，代為保管物品，并按照代保管物品的種類、數(shù)量和期限收取保管費(fèi)的一種金融服務(wù)項(xiàng)目。

12、市盈率是普通股每股市價(jià)與每股收益的比率，亦稱本益比

13、個(gè)人存款證明（個(gè)人資信證明）是指銀行出具的證明存款人在某一時(shí)點(diǎn)或時(shí)期在該行的存款狀況的書面證明

14、目前對儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅，適用 5 % 的比例稅率。

15、基金申購遵循“金額申購”的原則進(jìn)行，并以當(dāng)日單位基金資產(chǎn)凈值作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)。

16、我行目前個(gè)人客戶的市場戰(zhàn)略是定位中端，竟?fàn)幐叨?，培育潛力?/p>

17、我行推行的網(wǎng)點(diǎn)核心竟?fàn)幜ㄔO(shè)個(gè)人客戶經(jīng)理工作流程是“識(shí)別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)”。

18、個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)自覺遵守《中國工商銀行個(gè)人客戶經(jīng)理十不準(zhǔn)》規(guī)定不準(zhǔn)擔(dān)任貸款審查崗，切實(shí)落實(shí)“審貸分離”的原則。

19、如一客戶4月5日使用牡丹貸記卡在商場透支消費(fèi)，則其可享受的免息期最長為50天.20在大個(gè)金戰(zhàn)略下，按照總行統(tǒng)一客戶視圖的劃分標(biāo)準(zhǔn)將個(gè)人在我行金融資產(chǎn)從5萬到100萬的客戶定為我行中端客戶。

二 單選題

1、理財(cái)金賬戶客戶持卡在外省市工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存款時(shí)，收費(fèi)費(fèi)率為（C）。

A、款額的0.5％，最高50元，費(fèi)率與普通客戶相同 B、比普通客戶優(yōu)惠50％ C、免費(fèi)

D、各分行標(biāo)準(zhǔn)不一樣

2我行提出要全力打造中國“第一零售銀行”的戰(zhàn)略，并保持“第一按揭銀行”的地位，其中“第一按揭銀行”是指：（B）

A、個(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人商用房貸款余額同業(yè)占比第一 B、個(gè)人住房按揭貸款余額同業(yè)占比第一

C、個(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人商用房貸款不良率同業(yè)相比最低

D、個(gè)人住房案件貸款不良率同業(yè)相比最低

3基金交易采用未知價(jià)法，基金贖回遵循（B）原則進(jìn)行，并以當(dāng)日單位基金資產(chǎn)凈值作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)。A、金額贖回 B、數(shù)量贖回 C、時(shí)間贖回 D、自愿贖回 4商業(yè)銀行經(jīng)營的方針不包括（B）。

A、盈利性 B、社會(huì)性 C、流動(dòng)性 D、安全性 5牡丹靈通卡持卡人須按規(guī)定繳納年手續(xù)費(fèi)及工本費(fèi)，分別為（A）A、10元、5元 B、5元、10元 C、10元、10元 D、5元、5元

5貸款五級(jí)分類法是（B）。A、正常、關(guān)注、次級(jí)、呆賬、損失 B、正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失 C、正常、次級(jí)、可疑、呆賬、損失 D、正常、關(guān)注、可疑、呆賬、損失

6憑證式國債是由中央政府為籌集財(cái)政資金而面向社會(huì)公眾發(fā)行的一種政府債券，2002年起購買的國債如提前支取，需交納多少比例的手續(xù)費(fèi)？（A）

A、1‰ B、2‰ C、3‰ D、不需交納 7中國工商銀行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)是我行利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立的全行統(tǒng)一的特別關(guān)注客戶信息查詢系統(tǒng)，匯集了（C）的不良客戶信息，實(shí)現(xiàn)客戶信息整合存儲(chǔ)、客戶信息多級(jí)分類、聯(lián)動(dòng)查詢等功能。A、全國銀行業(yè)B、全省銀行業(yè)C、全行各相關(guān)部門D、全行信貸部門

8、處分抵押物所得價(jià)款清償相關(guān)款項(xiàng)后有剩余的，貸款行應(yīng)當(dāng)將剩余部分退還（B）。

A、借款人 B、抵押人 C、向第三方提存 D、借款人或抵押人

9、客戶在網(wǎng)上自助注冊簡單方便，當(dāng)日注冊成功，（A）即可使用。A、當(dāng)日 B、次日 C、第三日 D、銀行批處理后

10“金融@家” 銀行卡服務(wù)中“辦卡/換卡申請”功能為客戶提供可以通過（C）申請辦理牡丹信用卡和牡丹貸記卡；客戶的銀行卡卡片損壞后，也可申請換卡。A、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) B、當(dāng)?shù)乜ㄖ行?C、網(wǎng)上 D、電話

11中國工商銀行電話銀行統(tǒng)一使用電話號(hào)碼（D），提供24小時(shí)對外服務(wù)。A、“95533” B、“95566” C、“95599” D、“95588”

12大堂經(jīng)理要觀察客戶的外貌特征和神情舉止，同時(shí)也要注意了解客戶（A）來判斷是否為優(yōu)質(zhì)客戶。A、辦理業(yè)務(wù)類型 B、個(gè)性特征 C、年齡特征 D、職業(yè)類型

13個(gè)人貸款的貸后服務(wù)工作由（D）負(fù)責(zé)。A、審批中心 B、一級(jí)分行 C、總行 D、貸款經(jīng)辦行 14對于現(xiàn)場識(shí)別出、但未能推薦給理財(cái)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)客戶，大堂經(jīng)理需填寫（C），在表中選擇“待跟進(jìn)”。

A、《優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》 B、《優(yōu)質(zhì)客戶推介表》 C、《待跟進(jìn)客戶信息記錄表》 D、《客戶資料更新登記表》 15下列關(guān)于自然人的民事行為能力說明，正確的是：（B）A、自然人的民事行為能力始于出生，終止于死亡； B、不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人,必須完全依賴法定代理人代理其從事民事活動(dòng);C、十周歲以上、未滿十八周歲的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可從事與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)； D、不滿十八周歲的公民，不可能是完全民事行為能力人。16牡丹信用卡國內(nèi)（含港澳地區(qū)，有銀聯(lián)標(biāo)志）通用，以人民幣結(jié)算，具有轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金、信用消費(fèi)、代收代付等功能，其透支限額分為金卡與普卡兩種，分別為（A）A、金卡1萬元，普卡5千元 B、金卡3萬元，普卡1萬元

C、金卡2萬元，普卡1萬元 D、金卡2萬元，普卡5千元

17、關(guān)于通貨膨脹的理解，以下正確的選項(xiàng)有（C）A、消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)（CPI）水平上漲 B、一般價(jià)格總水平的階段性上漲 C、一般價(jià)格總水平的持續(xù)和顯著上漲

D、一旦出現(xiàn)物價(jià)上漲就表明已經(jīng)發(fā)生了通貨膨脹

18、以下屬于我行個(gè)人貸款產(chǎn)品品牌宣傳口號(hào)的是：（B）A:讓幸福與您更近，讓希望與您更近B:幸福快車，貸回夢想

C:您身邊的銀行，可信賴的銀行 D:幸福貸款，陪伴您一生

19個(gè)人貸款的貸后服務(wù)工作由（D）負(fù)責(zé)。A:審批中心 B:一級(jí)分行 C:總行 D:貸款經(jīng)辦行 20、憑證式國債發(fā)行起點(diǎn)金額為（A）元。A、100 B、200 C、500 D、1000 21理財(cái)金賬戶客戶匯款可享受的優(yōu)惠為（C）。A、無論是否持理財(cái)金賬戶卡均可優(yōu)惠100％ B、用理財(cái)金賬戶卡匯款時(shí)優(yōu)惠50％

C、無論持何種介質(zhì)辦理，只要匯款就優(yōu)惠50％ D、不享受優(yōu)惠

22原則上一個(gè)投資人在同一個(gè)地區(qū)（直轄市分行、直屬分行或二級(jí)分行）轄內(nèi)（A）。A、只允許開立一個(gè)基金交易賬戶

B、一個(gè)基金公司對應(yīng)開立一個(gè)基金交易賬戶 C、一支基金對應(yīng)開立一個(gè)基金交易賬戶 D、開立幾個(gè)基金交易賬戶由客戶自主決定

23某一時(shí)點(diǎn)上，我行的USD/JPY報(bào)價(jià)為110.58/110.88，則銀行按多少日元的價(jià)格賣出美元？（C）A、110.28B、110.58C、110.88D、111.18 24中國工商銀行新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的品牌是（C）A.理財(cái)e站通 B.金融e通道 C.金融@家 D.e卡

25、我行的B2C業(yè)務(wù)支持（D）。A、5×12小時(shí)業(yè)務(wù) B、5×24小時(shí)業(yè)務(wù) C、7×12小時(shí)業(yè)務(wù) D、7×24小時(shí)業(yè)務(wù)

26二手房貸款計(jì)算首付款比例時(shí)，如果房屋交易價(jià)格大于房屋評(píng)估價(jià)，應(yīng)選取什么價(jià)格作為首付款的計(jì)算依據(jù)：（C）A:房屋交易價(jià)格 B:（房屋交易價(jià)格+房屋評(píng)估價(jià)）/ 2 C:房屋評(píng)估價(jià) D:房屋的一手購置價(jià)格

27貸款經(jīng)辦行應(yīng)按照借款合同約定的還款方式和金額，為借款人打印還款計(jì)劃表，從發(fā)放貸款的（D）起,自動(dòng)從借款人提供的還款賬戶扣收應(yīng)收的貸款本息，并結(jié)出新的貸款余額。

A:次日 B:本月 C:下一個(gè)工作日 D:下個(gè)月

28某客戶獲得銀行貸款100萬，貸款期限三年，年利率為6%，單利計(jì)算，采用一次性償還方式，到期應(yīng)歸還銀行本息（C）萬元。

A:11.91 B:119.1 C:118 D:18 29抵押物依法被贈(zèng)與的，貸款行應(yīng)當(dāng)向（B）行使抵押權(quán)。A:贈(zèng)予人 B:受贈(zèng)人 C:抵押人 D:第三人

30處分抵押物所得價(jià)款清償相關(guān)款項(xiàng)后有剩余的，貸款行應(yīng)當(dāng)將剩余部分退還（B）。

A:借款人 B:抵押人 C:向第三方提存 D:借款人或抵押人

三 判斷題

1、牡丹靈通卡作為人民幣借記卡只能在中國境內(nèi)使用（錯(cuò)）2非現(xiàn)金柜員應(yīng)積極了解客戶需求，開展針對普通客戶的營銷工作，向客戶營銷推介我行個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)。（對）3: 我行個(gè)人貸款的總品牌為“幸福貸款”，宣傳口號(hào)是“幸福貸款，貸來幸?！?。（對）

4個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化工程”項(xiàng)目所提出的跟蹤服務(wù)流程環(huán)節(jié)借鑒核心競爭力項(xiàng)目，對個(gè)人客戶經(jīng)理的營銷服務(wù)準(zhǔn)則與服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范。（對）

5、凡辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)辦理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)，包括電子銀行注冊、變更與注銷，發(fā)放客戶證書等；凡辦理企業(yè)金融業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)受理企業(yè)電子銀行注冊、變更與注銷等業(yè)務(wù)。（對）

6個(gè)人商用房貸款的最長貸款期限30年。（錯(cuò)）7從2006年1月1日起，總行決定將2005年3月17日以前發(fā)放的個(gè)人住房貸款罰息從萬分之二點(diǎn)一調(diào)整為貸款利率執(zhí)行水平上加收30%。（對）

8、個(gè)人投資者用于銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的指定活期儲(chǔ)蓄賬戶不可以提取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬。(錯(cuò))9被凍結(jié)的款項(xiàng)屬于贓款的，凍結(jié)期間不計(jì)付利息，如凍結(jié)有誤，解除凍結(jié)時(shí)應(yīng)補(bǔ)計(jì)凍結(jié)期間利息(對)10學(xué)生證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、介紹信以及法定身份證件的復(fù)印件不能作為實(shí)名證件使用。(對)11儲(chǔ)蓄異地通業(yè)務(wù)中，在ATM上取款，每天最多5次，每次取款金額不超過1500元，累計(jì)取款金額不超過7500元。(錯(cuò))12個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)實(shí)行“雙優(yōu)”定位，即以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶。（對）

13、投資人基金交易賬戶與基金資金賬戶唯一對應(yīng)。（對）14對客戶提出的特殊服務(wù)要求，客戶經(jīng)理提供上門服務(wù)等，經(jīng)理財(cái)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)即可。（錯(cuò)）

15銀行對于身份證件不但要承擔(dān)形式審查責(zé)任，還有承擔(dān)實(shí)質(zhì)審查責(zé)任，即對于身份證件是否真正合格，銀行也有義務(wù)審查。（對）

16當(dāng)客戶持理財(cái)金賬戶銷戶時(shí)，現(xiàn)金柜員應(yīng)盡快為客戶辦理銷戶手續(xù)。（錯(cuò)）

17在我國，基金托管人必須由中央銀行擔(dān)任，基金管理人必須由專業(yè)的基金管理公司擔(dān)任。（錯(cuò)）

18接觸營銷是識(shí)別引導(dǎo)、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)的核心，能夠提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造連續(xù)不斷的營銷機(jī)會(huì)。（對）19在我國境貸后管理是指貸款發(fā)放之日起到貸款本息收回之日止的貸款管理，包括貸款日常管理、風(fēng)險(xiǎn)貸款的管理和新發(fā)放貸款的檢查。（錯(cuò)）

20我國實(shí)行的是社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相分離的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。（錯(cuò)）21當(dāng)客戶沒有能力或決定權(quán)購買，客戶經(jīng)理應(yīng)該停止進(jìn)行反復(fù)的解釋。（對）

22、客戶在開立活期一本通、定期一本通存折時(shí)必須預(yù)留密碼。（對）

23個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)電話交易的起點(diǎn)金額為100美元。（對）

24、GDP是指一個(gè)國家在特定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的所有最終商品及其勞務(wù)的市場價(jià)值的總和。（對）25理財(cái)中心應(yīng)設(shè)專門的優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案管理員。（對）

26一般情況下，當(dāng)市場利率上升時(shí)，證券行市也上升。（錯(cuò)）27根據(jù)我國稅法的規(guī)定，在中國境內(nèi)居住滿1年的個(gè)人應(yīng)就其在我國境內(nèi)和境外的全部所得，負(fù)有繳稅義務(wù)。（錯(cuò)）28房地產(chǎn)貸款可以展期一次，展期期限不得超過原貸款期限。（對）

29個(gè)人通知存款的最低起存金額為5萬元，最低支取金額為5萬元，存款人需一次存入，可以一次或分次支取，剩余金額能夠小于5萬元或等值外幣。（錯(cuò)）

30同一理財(cái)金賬戶卡只能簽訂一款定活通理財(cái)協(xié)議。（對）四 多選題

1、客戶在我行辦理理財(cái)金賬戶的開戶條件是（ABCD）A、年滿18周歲的公民 B、以實(shí)名開戶 C、本外幣存、貸款余額達(dá)20萬元，且在一個(gè)季度內(nèi)的日均余額不低于10萬元 D、《“理財(cái)金賬戶”開戶申請書》由客戶本人填寫

2、理財(cái)金賬戶是具有（ABCD）、其他投資、結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)和查詢等多種理財(cái)功能的無紙化賬戶。A、存款 B、透支 C、貸款 D、外匯買賣

5、開放式基金與儲(chǔ)蓄存款的區(qū)別是（ABC）

A、存款是銀行對儲(chǔ)戶的負(fù)債，基金是一種金融投資行為

B、存款只能獲得固定的利息收益，而投資基金可以獲得證券市場的收益

C、存款確定了固定的利率，收益可預(yù)計(jì)，而投資基金是投資于證券市場，收益不固定，無法預(yù)計(jì)

D、以上說法都不正確

6、活期一本通業(yè)務(wù)的主要功能有：（ABCD）

A、辦理存取款業(yè)務(wù)； B、個(gè)人外幣買賣業(yè)務(wù)； C、銀行卡業(yè)務(wù)； D、電話銀行服務(wù)。

7、下列關(guān)于夫妻共同財(cái)產(chǎn)制度的說明，正確的有：（ACD）

A、處理日常家事時(shí)，夫妻雙方互為代理人 B、夫妻一方處理日常家事時(shí)，除非雙方事先同意，否則另一方對這種處理行為的法律后果不負(fù)責(zé)任

C、重要財(cái)產(chǎn)事務(wù)的處理，夫妻雙方應(yīng)該協(xié)商一致，如果是單方擅自做出的決定，另一方可以否認(rèn)

D、婚姻關(guān)系存續(xù)期間，夫妻雙方可以約定所得的財(cái)產(chǎn)歸各自所有、共同所有或部分各自所有

9、對非居民個(gè)人外匯管理描述正確的是（ABCD）。

A、非居民個(gè)人持外幣現(xiàn)鈔開立外幣現(xiàn)鈔賬戶時(shí)，每人每天存儲(chǔ)等值5000美元以下（含等值5000美元）的，憑本人真實(shí)身份證明辦理；

B、非居民個(gè)人持外幣現(xiàn)鈔開立外幣現(xiàn)鈔賬戶時(shí)，每人每天存儲(chǔ)等值5000美元以上的，憑本人真實(shí)身份證明、本人攜帶外幣現(xiàn)鈔入境申報(bào)單原件或銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)的原件辦理；

C、非居民個(gè)人從外匯賬戶中結(jié)匯時(shí)，每人每次結(jié)匯金額在等值1萬美元以下的，直接在銀行辦理；

D、非居民個(gè)人從外匯賬戶中結(jié)匯時(shí)，每人每月累計(jì)結(jié)匯金額超過等值20萬美元的，應(yīng)向所在地外匯局提出申請，經(jīng)外匯局審核確認(rèn)合規(guī)用途后到銀行辦理。

10、存款人死亡后，儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭議，涉及辦理過戶或支付手續(xù)時(shí)，憑（ABD）辦理過戶或支付手續(xù)。

A.人民法院判決書 B.人民法院裁定書或調(diào)解書

C.公安機(jī)關(guān)證明

D.公證機(jī)關(guān)公證書

11、憑證式國債為記名國債，可以（ABC）A、掛失 B、提前支取 C、質(zhì)押貸款

D、更名 E、流通轉(zhuǎn)讓

12、可在香港使用人民幣賬戶消費(fèi)的我行銀行卡有（ABCD）。A、牡丹國際信用卡 B、牡丹靈通卡 C、理財(cái)金賬戶卡 D、牡丹國際借記卡

13、牡丹國際信用卡是由中國工商銀行發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款，境內(nèi)外通用的貸記卡。目前，牡丹國際信用卡具有人民幣和哪種指定外幣相結(jié)合的雙幣種帳戶功能。（ABC）

A、美元 B、歐元 C、港幣 D、澳門元

14、申辦白金卡的準(zhǔn)入條件有：(ABCDE)A.我行客戶或他行客戶持卡年消費(fèi)金額達(dá)到10萬元且消費(fèi)筆數(shù)達(dá)到24筆或持有他行信用卡的白金卡客戶； B.注冊資金5000萬元（含）以上企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

C.在我行或他行半年（含）以上日均存款達(dá)到50萬元（含）或個(gè)人存款達(dá)到100萬元的個(gè)人客戶；

D.黨政機(jī)關(guān)社會(huì)團(tuán)體、財(cái)政撥款事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

E.在我行信用等級(jí)為AA級(jí)（含）以上及總行、省行重點(diǎn)營銷企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人；

15、手機(jī)銀行是指銀行按照客戶通過手機(jī)發(fā)送的短信指令，為客戶辦理以下服務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。（ABCD）

A、查詢 B、轉(zhuǎn)賬 C、匯款 D、消費(fèi)支付

16、商業(yè)銀行的信貸經(jīng)營必須遵循的原則是（ABC）。A、安全性 B、效益性 C、流動(dòng)性 D、穩(wěn)健性 E、預(yù)測性

19、工商銀行“幸福之家”個(gè)人住房貸款應(yīng)該包括：（ABCD）A、個(gè)人住房購置（按揭）貸款、個(gè)人住房裝修貸款 B、個(gè)人二手房貸款 C、個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款 D、個(gè)人住房加按揭貸款

20、注冊個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶，需信譽(yù)良好并在我行開立銀行卡，可用于注冊個(gè)人電話銀行的銀行卡包括（ABCD）。A、理財(cái)金賬戶卡 B、牡丹靈通卡 C、牡丹靈通卡〃e時(shí)代 D、牡丹貸記卡

21、個(gè)人客戶營銷管理系統(tǒng)按客戶貢獻(xiàn)度將客戶劃分為（BCD）。

A、私人銀行客戶 B、優(yōu)質(zhì)客戶 C、潛在優(yōu)質(zhì)客戶 D、普通客戶

22、關(guān)于定向營銷，主要的形式有哪些？（ACD）A、高端客戶介紹； B、對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行識(shí)別和引導(dǎo)； C、外勤訪問； D、金融研討會(huì)/沙龍

23、進(jìn)行電話拜訪時(shí)，以下說法不正確的是：（A B）A、電話接通后先詢問對方身份；

B、如果不是客戶本人接聽電話，直接留下聯(lián)系方式； C、打電話前，將談話順序、重點(diǎn)等記錄下來再撥通； D、如果客戶本人不在，留下聯(lián)系方式。

24、在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：（）

A、客戶經(jīng)理應(yīng)該把握大部分的時(shí)間表達(dá)觀點(diǎn)；

B、當(dāng)客戶在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，客戶經(jīng)理可以用簡略的應(yīng)答鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說下去；

C、在閑談的過程中，當(dāng)聽到客戶信息和需求時(shí)，相應(yīng)地以銀行可以提供的產(chǎn)品作為營銷的突破口；

D、在面談過程中，為了避免遺忘客戶談話中提供的信息，應(yīng)該登記《優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》，但當(dāng)客戶感覺到不受重視時(shí)，應(yīng)該停止記錄，即使可能會(huì)造成忘記信息的情況出現(xiàn)；

25、在處理業(yè)務(wù)之后，對于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是：（ABD）A、花時(shí)間真正理解客戶需求； B、幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性； C、盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品； D、在產(chǎn)品銷售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

五 簡答題

1、什么叫基金的巨額贖回？

答：基金存續(xù)期中單個(gè)開放日內(nèi)，當(dāng)基金凈贖回申請量超過上一交易日基金總份額的10%時(shí)，被視為巨額贖回。

2、理財(cái)產(chǎn)品有哪五方面風(fēng)險(xiǎn)？ 1信用風(fēng)險(xiǎn)2市場風(fēng)險(xiǎn)3利率風(fēng)險(xiǎn) 4 匯率風(fēng)險(xiǎn)5流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

1、個(gè)人質(zhì)押貸款的有效質(zhì)押物包括哪些？

答：本行存款單（折）、1999年（含）以后由本行代理發(fā)行的國債：本人在本地工行辦理的個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品和個(gè)人外匯理財(cái)產(chǎn)品、具有一定現(xiàn)金價(jià)值、可質(zhì)押的人壽保險(xiǎn)單、他行定期存款單。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款的種類有哪些？

答：個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人信用貸款、個(gè)人助學(xué)貸款。

案例

一名女士到某支行柜臺(tái)咨詢： 我有5萬元資金，是與親戚朋友拼湊的，想購買一款保證本金而且利息比定期存款高的理財(cái)產(chǎn)品，請幫忙推薦一下。

柜員：您好.目前我行正在發(fā)行一期一年期打新股的人民幣理財(cái)產(chǎn)品.甲女士:我買這個(gè)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)嗎? 柜員:風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)有,現(xiàn)在股市行情好,打新股的產(chǎn)品肯定能保本,而且收益率可以達(dá)到5%-15%,上不封頂.甲女士：最低能有5%,那挺好的.我在你這個(gè)柜臺(tái)可以買嗎? 柜員：當(dāng)然可以.甲女士：那好吧,我現(xiàn)在買,怎么辦手續(xù)? 柜員:只要在說明書和協(xié)議書上簽字就可以了,(拿出一份理財(cái)產(chǎn)品說明書與協(xié)議書)請你在客戶簽名處簽名.甲女士當(dāng)即購買了該理財(cái)產(chǎn)品后離開了網(wǎng)點(diǎn)!

請指出本案例中銀行工作人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品過程中，不符合銀監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定的地方.答：

1、沒有為該客戶做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2、只有取得個(gè)人理財(cái)從業(yè)資格的人員才可以向客戶推薦并銷售理財(cái)產(chǎn)品

3、該客戶的資金是親戚朋友拼湊的，不適宜購買該類理財(cái)產(chǎn)品

4、對非保本浮動(dòng)收益類產(chǎn)品不得向客戶做出任何本金及收益率的承諾

5、沒有提示客戶閱讀產(chǎn)品說明書并按照規(guī)定摘抄協(xié)議書上有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容

第二篇：客戶經(jīng)理考試題（定稿）

蒲城縣農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理考試試題

社名：姓名：

一、填空題：（每空1分，共20分）

1、貸款按期限劃分種類有（）、（）、（）。

2、現(xiàn)行的貸款四級(jí)分類為（）、（）、（）、（）。

3、信用貸款是指憑借款人的（）發(fā)放的貸款。

4、貸款的三查制度是指（）、（）、（）。

5、信用社核保主要內(nèi)容是審查保證人的（）和（）。

6、案件專項(xiàng)治理工作中，必須執(zhí)行的四項(xiàng)制度是（）、（）、（）、（）。

二、單項(xiàng)選擇題：將正確的選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)。（每題1分，共10分）

1、抵押貸款限額最高不得超過抵押物評(píng)估價(jià)值的()。

A、40%；B、50%；C、60%；D、70%。

2、下面不是按信用社承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分的貸款是（）。

A、自營貸款；B、委托貸款；C、質(zhì)押貸款；D、特定貸款。

3、下面不可以作為質(zhì)押貸款的是（）。

A、匯票；B、支票；C、信用社股金證；D、存款單。

4、長期貸款是指貸款期限在（）的貸款。

A、2年以上（不含2年）；B、3年以上（不含3年）；

C、4年以上（不含4年）；D、5年以上（不含5年）。

5、下面不屬于流動(dòng)資金貸款的是（）。

A、臨時(shí)貸款；B、項(xiàng)目貸款；

C、短期貸款；D、中長期貸款。

6、按照農(nóng)村信用社資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定，年末存貸比例不得高于（）。

A、70%；B、80%；C、90%；D、100%。

7、按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法分類，盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產(chǎn)生不利影響的因素，這類貸款應(yīng)劃為()。

A、正常；B、關(guān)注；C、次級(jí)；D、可疑。

8、借款人不能按期歸還貸款的，應(yīng)在貸款期限屆滿前()天，向貸款信用社提交書面借款展期申請書，并填寫制式《展期還款申請書》。

A、10；B、15；C、20；D、30。

9、貸款審批權(quán)限以()貸款金額確定。

A、單筆最大；B、單戶累計(jì)；C、筆數(shù)最大；D、最大一筆。

10、下面不是對借款人信用分析的內(nèi)容是：（）

A、借款人品格；B、借款人能力；

C、借款人的資本；D、借款人的職務(wù)。

三、多項(xiàng)選擇題：每題正確答案不只一個(gè)，請將正確的選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)。多選

或者少選均不得分，答錯(cuò)不扣分。（每題3分，共15分）

1、《擔(dān)保法》規(guī)定，下列哪些財(cái)產(chǎn)不得抵押（）。

A、土地使用權(quán)；

B、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的教育

設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施；

C、所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭議的財(cái)產(chǎn)；

D、依法被查封、扣押、監(jiān)管的財(cái)產(chǎn)。

2、《擔(dān)保法》規(guī)定，貸款保證的方式有()。

A、一般保證；B、終生保證；

C、連帶責(zé)任保證；D、人格保證。

3、根據(jù)中國人民銀行有關(guān)規(guī)定，農(nóng)戶申請貸款應(yīng)具備的條件是（）。

A、信譽(yù)較好；B、生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品有市場、有效益；

C、還款來源較強(qiáng)；D、有相應(yīng)的擔(dān)保措施。

4、農(nóng)村信用社貸款貸后檢查方法有()。

A、跟蹤檢查；B、定期檢查；

C、不定期檢查；D、序時(shí)檢查。

5、現(xiàn)階段農(nóng)村信用社信貸服務(wù)的主要對象（ACD）。

A、農(nóng)業(yè)B、個(gè)體工商戶C、農(nóng)村D、農(nóng)民

四、判斷題：正確的在括號(hào)內(nèi)打“∨”，錯(cuò)誤的打“×”。（每題2分，共16

分）

1、企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門不得為保證人。企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)有法人書面授權(quán)的，可以在授權(quán)范圍內(nèi)提供保證。（）

2、對生產(chǎn)經(jīng)營或投資項(xiàng)目未取得環(huán)境保護(hù)部門許可的企業(yè)可以發(fā)放貸款。（）

3、對于借款人是勞動(dòng)模范、人大代表、政協(xié)委員的可以降低貸款條件。（）

4、按照農(nóng)村信用社資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定，最大10戶貸款余額不得超過本社資本總額的2倍。（）

5、擔(dān)保法規(guī)定，保證期間債權(quán)人許可債務(wù)人轉(zhuǎn)讓債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得保證人書面同意；保證人對未經(jīng)其同意轉(zhuǎn)讓的債務(wù)也應(yīng)承擔(dān)保證責(zé)任。（）

6、保證人是指具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或公民。（）

7、保證期間可因一些特殊事由發(fā)生中斷、中止、延長的法律后果。（）

8、未經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，貸款人不得豁免貸款。除國務(wù)院批準(zhǔn)外，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)令貸款人豁免貸款。（）

五、簡答題：（每題5分，共25分）

1、如何進(jìn)行到期貸款的催收？

2、個(gè)人保證貸款借款人應(yīng)具備哪些條件？

3、貸款逾期后應(yīng)采了哪些措施？

六、論述題：（14分）

如何做好一名合格的客戶經(jīng)理？

第三篇：35歲以下客戶經(jīng)理考試題

新邵縣農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理考試題

姓名：

單位：

得分：

一、填空題（每題2分，共10分）

1、借款人與貸款人的借貸活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循（）、（）、（）和誠實(shí)信用的原則。

2、按照信貸資產(chǎn)五級(jí)分類劃分，農(nóng)村信用社不良貸款包括（）、（）、（）。

3、中華人民共和國擔(dān)保法規(guī)定的擔(dān)保方式為()、()、()留置和定金。

4、質(zhì)押擔(dān)保中債務(wù)人或者第三人為出質(zhì)人，債權(quán)人為（），移交的動(dòng)產(chǎn)為（）。

5、農(nóng)戶小額信用貸款采取()、()、()、()的管理辦法。

二、單選題（每題2分，共30分）1．下面不可以作為質(zhì)押貸款的是（）。A、匯票； B、支票； C、信用社股金證； D、存款單 2．長期貸款是指貸款期限在（）的貸款。

A、3年以上（不含3年）； B、4年以上（不含4年）； C、5年以上（不含5年）

3、單戶貸款額度在（）萬元以內(nèi)的一年至少檢查一次，（）萬元至（）萬元的半年至少檢查一次，（）萬元以上的至少每個(gè)季度檢查一次。

A、100,100,300,300，B、50,50,300,300，C、100,100,500,500，D、50,50,500,500

4、借款合同抵押擔(dān)保中可以抵押的財(cái)產(chǎn)有 A、農(nóng)村宅基地土地使用權(quán) B、某大學(xué)校舍

C、土地所有權(quán) D、依法可以處分的國有土地使用權(quán)

5、張某向聯(lián)社申請個(gè)人抵押貸款，用張某與妻子共有的房產(chǎn)作抵押。辦理抵押時(shí)應(yīng)由（）簽字。A、張某 B、張某的妻子 C、張某和其妻子 D、張某的父母

6、下列具有從合同特征的是（）A、借款合同 B、借用合同 C、買賣合同 D、抵押合同

7、張三向甲銀行借款100萬元，以其所有的四弄門面作擔(dān)保。甲銀行正好缺乏搬遷網(wǎng)點(diǎn)，遂與張三約定，由張三將該四弄門面作為擔(dān)保物交付給甲銀行做網(wǎng)點(diǎn)使用。隨后張三向甲銀行交付了該四弄門面。借款到期后，張三未能償還，甲銀行主張對門面行使優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。下列哪一選項(xiàng)是正確的？（）A、甲銀行有權(quán)這樣做，因其對標(biāo)的物享有抵押權(quán) B、甲銀行有權(quán)這樣做，因其對標(biāo)的物享有質(zhì)權(quán) C、甲銀行有權(quán)這樣做，因其對標(biāo)的物享有同時(shí)履行抗辯權(quán) D、甲銀行無權(quán)這樣做，因其與張三之間的約定不能設(shè)定擔(dān)保物權(quán)

8、關(guān)于貸后管理的下列說法，有一種正確的是（）。A、與擔(dān)保人簽訂貸款擔(dān)保合同 B、要借款人提出正式的書面貸款申請 C、明確貸后責(zé)任，避免重放輕管 D、將貸款資金劃轉(zhuǎn)到借款人賬戶

9.下列哪項(xiàng)陳述符合保證人的范圍，不能夠充當(dāng)保證人()。

A、依法登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的獨(dú)資企業(yè) B、依法登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的聯(lián)營企業(yè) C、依法登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的村辦企業(yè) D、經(jīng)民政部門核準(zhǔn)登記的社會(huì)團(tuán)體

10、同一抵押物有數(shù)個(gè)抵押權(quán)的，當(dāng)事人同一天在不同的法定登記部門辦理抵押物登記的，順序如何?。A、順序相同 B、先登記優(yōu)先 C、后登記的優(yōu)先 D、視為未登記

11、甲公司向A信用社借款1000萬元，以甲公司自有的5棟房產(chǎn)為抵押，每棟估價(jià)200萬元，約定9月1日前還款。貸款到期后甲公司不能履約。如果每棟抵押房產(chǎn)的價(jià)值在貸款到期前上漲到600萬元每棟，甲公司要求將抵押物降至3棟房。請問A 信用社對甲公司的請求應(yīng)當(dāng)如何考慮()A、不能任何釋放抵押物 B、應(yīng)當(dāng)釋放抵押物 C、可以但不是應(yīng)當(dāng)釋放抵押物

12、信用社應(yīng)根據(jù)客戶不同的信用等級(jí)、資產(chǎn)負(fù)債率和其他要素確定客戶的（）額度。

A、表內(nèi)授信 B、最高綜合授信 C、統(tǒng)一授信 D、表外授信

13、個(gè)人類客戶申請貸款時(shí)不應(yīng)該超過（）周歲。A、40 B、50 C、60 D、55

14、某客戶在信用社的一筆貸款期限2年，現(xiàn)即將到期，欲申請貸款展期一年，那么從貸款展期之日起，信用社應(yīng)對該筆展期貸款執(zhí)行哪種利率檔次。（）

A、按一年期貸款利率執(zhí)行 B、按兩年期貸款利率執(zhí)行 C、按三年期貸款利率執(zhí)行 D、以上都不對

15、以下不屬于審貸分離形式的是（）。A、部門分離 B、權(quán)責(zé)分離 C、地區(qū)分離 D、崗位分離

三、多選題（每題2分，共10分）多選少選都不得分

1、農(nóng)村信用社必須遵循的“三性”經(jīng)營原則包括（）。A、政策性 B、安全性 C、流動(dòng)性 D、效益性

2、聯(lián)社審批的貸款，網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)放支付審核人不是（）A、本網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì) B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

C、客戶經(jīng)理 D、信貸內(nèi)勤 E、臨柜會(huì)計(jì)

3、下列不屬于速動(dòng)資產(chǎn)的是（）。A、預(yù)付賬款 B、待攤費(fèi)用 C、存貨 D、其他應(yīng)收款

4、有信貸關(guān)系的客戶的信貸檔案要保管年限不對的是（）A、5年 B、10年 C、15年 D、永久保管

5、某信用社2013年貸款累收金額為11000萬元，其中收回2012年到期貸款500萬元，收回2013年到期貸款9800萬元，收回2014年到期貸款700萬元。有200萬元2013年到期的貸款未收回，該信用社2013年的到期收回率不對的是（）

A、97.96 B、98 C、98.18 D、98.1

四、判斷正誤（每題1分，共10分）對的（√），錯(cuò)的（х）

1、貸款本息未還清前，任何人不得更換、轉(zhuǎn)借，提前支用質(zhì)押權(quán)利憑證。（）

2、貸款人應(yīng)將貸款發(fā)放給聯(lián)保小組的借款者本人，或由聯(lián)保小組組長統(tǒng)一辦理借款手續(xù)。（）

3、具有直系親屬關(guān)系的借款人可以組成同一聯(lián)保小組。（）

4、短期貸款展期累計(jì)不得超過原定期限；中期貸款展期累計(jì)不超過原定期限的一半；長期貸款展期累計(jì)不超過三年。（）

5、信貸人員外出清收貸款，可以攜帶預(yù)先加蓋公章的還款憑證備用。（）

6、對于信用社發(fā)放貸款用于收回借款人所欠利息的做法應(yīng)予以禁止，未造成損失的，可以不予追究有關(guān)人員的責(zé)任。（）

7、農(nóng)村信用社要堅(jiān)持為“三農(nóng)”和入股社員服務(wù)的宗旨。信貸投放的重點(diǎn)是農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民。（）

8、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地所有權(quán)和使用權(quán)可以做抵押。（）

9、貸審會(huì)審議貸款實(shí)行的是實(shí)名投票制，三分之二以上同意且主持人同意的才可以通過。()

10、一戶家庭在湖南省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)只能辦理一張福祥便民卡，可選擇有折卡或無折卡，但不配發(fā)副卡。（）

五、簡答題（每題5分，共20分）

1、什么是保證貸款？

2、簡述福祥便民卡申辦流程？

3、貸款新規(guī)下的基本信貸流程？

4、某客戶在我社存款多年，最近一年來的存款日平32萬元，有過三年借款記錄，現(xiàn)有余額100萬元，均能遵守信用，但在他行的信用卡有過一次逾期，本次以他人定期存單質(zhì)押增加貸款200萬元，按照我社利率辦法，該貸款利率應(yīng)在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮比例是多少？（要求有計(jì)算步驟）

六、調(diào)查報(bào)告（20分）

客戶張某，身份證號(hào)4305221980****0012，家庭3口人，愛人劉某身份證號(hào)4305221980****0022，小孩未成年在校讀書，家庭資產(chǎn)為220萬元，征信查詢：其夫妻倆人在銀行有多次借款無逾期記錄，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)無貸款余額，張某與其愛人現(xiàn)經(jīng)營一酒店，因向某開放商購門面，已簽訂門面購買合同，門面購買價(jià)為120萬元，已交購門面款金額60萬元，余下的向甲社借款60萬元，用原有的門面及房屋做抵押，抵押物估價(jià)140萬元，借款期限二年，根據(jù)提供的素材按基本格式寫一篇張某的個(gè)人貸前調(diào)查報(bào)告。要求：字?jǐn)?shù)不少300字

第四篇：企業(yè)金融客戶經(jīng)理考試題

三、判斷題

1、辦理全額保證金銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，保證金存管期限與銀行承兌匯票期限必須一致。B

2、辦理票易票業(yè)務(wù)，用于質(zhì)押的銀行承兌匯票最遲到期日加托收工作日是否遲于申請開立的銀行承兌匯票最早到期日。A

3、內(nèi)部基本授信的額度在授信有效期內(nèi)不得循環(huán)使用B

4、各級(jí)分行及有敞口轉(zhuǎn)授權(quán)的異地支行有權(quán)認(rèn)定AAA級(jí)（含）以下客戶的信用評(píng)級(jí)。B

5、我行對房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)放的自營貸款品種有：房地產(chǎn)開發(fā)貸款、短期流動(dòng)資金貸款、中長期流動(dòng)資金貸款、經(jīng)營性物業(yè)貸款。B

6、客戶經(jīng)理授信前調(diào)查應(yīng)遵循雙人經(jīng)辦、實(shí)地查看和真實(shí)反映原則。A

7、目前我行只接受低風(fēng)險(xiǎn)銀行簽發(fā)的未到期的本外幣定期存單設(shè)置質(zhì)押。B

8、客戶在本行或他行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類為次級(jí)以下的，客戶的信用評(píng)級(jí)不得高于CCC級(jí)。A

9、注冊地在商洛地區(qū)的公司客戶不屬于異地公司客戶。A

10、機(jī)器、設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品及其他動(dòng)產(chǎn)抵押率不得超過60%。B

11、除巴塞爾新資本協(xié)議的三大風(fēng)險(xiǎn)管理外，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理也屬于全面風(fēng)險(xiǎn)管理范疇。A

12、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的三道防線分別是業(yè)務(wù)部門、合規(guī)管理部門、審計(jì)部門。A

13、采納赤道原則對于本行而言，利大于弊。A

14、設(shè)用地使用權(quán)抵押后，該土地上新增的建筑物也屬于抵押財(cái)產(chǎn)。B

15、根據(jù)《物權(quán)法》第190條規(guī)定，訂立抵押合同前抵押財(cái)產(chǎn)已出租的，原租賃關(guān)系不受該抵押權(quán)的影響。抵押權(quán)設(shè)立后抵押財(cái)產(chǎn)出租的，該租賃關(guān)系不得對抗已登記的抵押權(quán)。當(dāng)?shù)盅簷?quán)實(shí)現(xiàn)后，承租人受到損失的，抵押人即應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。B

16、所有的流動(dòng)資金貸款申請節(jié)能減排認(rèn)定，都只需要提供送審報(bào)告和審批意見通知書。B

17、進(jìn)口代付的期限原則上不超過三個(gè)月但允許展期。B

18、信用證的基本特征之一是信用證業(yè)務(wù)處理的是單據(jù)，開證行只憑相符單據(jù)付款，對于貨物的真假、品質(zhì)的好壞銀行均不負(fù)責(zé)任。

B

19、辦理人民幣單位通知存款業(yè)務(wù)須向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)備。（A）

20、一顧客向我行申請買入美元匯往國外，這時(shí)應(yīng)使用美元現(xiàn)匯買入價(jià)。B

21、本行接受由關(guān)聯(lián)方交易產(chǎn)生的國內(nèi)貿(mào)易項(xiàng)下應(yīng)收賬款質(zhì)押融資申請。B

22、特定買方業(yè)務(wù)模式下，如因買方原因?qū)е禄乜钛诱`無法按期還貸的情況下，申請人須在具體融資到期日前5個(gè)工作日向本行提交展期申請，展期期限不超過30天。A

23、特定買方應(yīng)收賬款質(zhì)押授信業(yè)務(wù)，是指申請人將其對特定買方擁有的應(yīng)收賬款質(zhì)押給本行，本行以應(yīng)收賬款的回款作為主要還款來源和保障，根據(jù)合格應(yīng)收賬款款項(xiàng)一定比例提供的授信業(yè)務(wù)。A

24、辦妥應(yīng)收賬款質(zhì)押后，本行、申請人必須書面通知買方應(yīng)收賬款被質(zhì)押的事實(shí)，并要求買方付款至本行指定的應(yīng)收賬款專戶。

A

25、被保險(xiǎn)人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道買方破產(chǎn)或無力償付債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起30日內(nèi)、在買方拖欠情況下最遲不超過信用期限截止日后的20日內(nèi)向保險(xiǎn)人提交《可能損失通知書》。B

26、經(jīng)營性物業(yè)貸款金額一般不超過建造或購置該物業(yè)總金額的70%，且不超過本行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值的55%，兩者以孰低原則確定。（）答案：B

27、融資租賃指出租人根據(jù)市場需求，購進(jìn)通用設(shè)備，通過不斷地租給不同用戶使用而逐步收回租賃投資并獲得相應(yīng)利潤的一種形式。（）答案：B

28、國內(nèi)買方信貸業(yè)務(wù)是銀行根據(jù)國內(nèi)設(shè)備供應(yīng)商（即賣方）和用戶（即買方）的請求，向買方發(fā)放貸款，專項(xiàng)用于購買賣方產(chǎn)品的信貸業(yè)務(wù)。（）答案：A

29、不可撤銷的備用信用證，是指開證行不可單方面撤銷或修改信用證。對于受益人來說，開證行不可撤銷的付款承諾使其具有可靠的收款保障。（）答案：A 30、流動(dòng)資金貸款包括臨時(shí)貸款、短期貸款和中期流動(dòng)資金貸款。（A）

31、出口押匯期限一般以預(yù)計(jì)收匯天數(shù)為基礎(chǔ)由本行確定，最長不得超過180天。（B）

主觀題：財(cái)務(wù)報(bào)表分析，授信方案設(shè)計(jì)。

32、被保險(xiǎn)人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道買方破產(chǎn)或無力償付債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起30日內(nèi)、在買方拖欠情況下最遲不超過信用期限截止日后的20日內(nèi)向保險(xiǎn)人提交《可能損失通知書》。

B

33、融資租賃指出租人根據(jù)市場需求，購進(jìn)通用設(shè)備，通過不斷地租給不同用戶使用而逐步收回租賃投資并獲得相應(yīng)利潤的一種形式。（）答案：B

34、國內(nèi)買方信貸業(yè)務(wù)是銀行根據(jù)國內(nèi)設(shè)備供應(yīng)商（即賣方）和用戶（即買方）的請求，向買方發(fā)放貸款，專項(xiàng)用于購買賣方產(chǎn)品的信貸業(yè)務(wù)。（）答案：A

35、流動(dòng)資金貸款包括臨時(shí)貸款、短期貸款和中期流動(dòng)資金貸款。（A）

36、出口押匯期限一般以預(yù)計(jì)收匯天數(shù)為基礎(chǔ)由本行確定，最長不得超過180天。（B）

37、動(dòng)產(chǎn)（倉單）質(zhì)押授信業(yè)務(wù)項(xiàng)下單筆信用業(yè)務(wù)均為短期融資，具體期限視標(biāo)的貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間而定，最長不超過六個(gè)月

(A)

38、在本行為申請人核定對外授信的情況下，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與申請人簽訂《出口押匯額度合同》，在額度內(nèi)辦理單筆出口押匯時(shí)，無需另行簽訂單筆出口押匯合同，但需提交《出口押匯申請書》及借款借據(jù)。（A）

39、保兌倉業(yè)務(wù)以銀行承兌匯票作為結(jié)算工具。（A）

40、被保險(xiǎn)人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道買方破產(chǎn)或無力償付債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起30日內(nèi)、在買方拖欠情況下最遲不超過信用期限截止日后的20日內(nèi)向保險(xiǎn)人提交《可能損失通知書》。

B

41、融資租賃指出租人根據(jù)市場需求，購進(jìn)通用設(shè)備，通過不斷地租給不同用戶使用而逐步收回租賃投資并獲得相應(yīng)利潤的一種形式。（）答案：B

42、國內(nèi)買方信貸業(yè)務(wù)是銀行根據(jù)國內(nèi)設(shè)備供應(yīng)商（即賣方）和用戶（即買方）的請求，向買方發(fā)放貸款，專項(xiàng)用于購買賣方產(chǎn)品的信貸業(yè)務(wù)。（）答案：A

43、辦理買方付息票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，買方和賣方都必須在本行開立結(jié)算賬戶。

（B）44.現(xiàn)金流量為正值，償債能力就好;現(xiàn)金流量為負(fù)值，償債能力就差。（B）

45、辦理有追索權(quán)的出口單保理業(yè)務(wù)，占用出口商在本行的授信額度。

（A）

46、IFC擔(dān)保項(xiàng)下，一旦發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn)（進(jìn)口國發(fā)生戰(zhàn)爭或外匯管制、開證行破產(chǎn)或拒付等等），銀行可根據(jù)保函向IFC提出索賠，IFC見索即付，銀行融資安全因此得以保障。

（A）

47.在借新還舊的貸款活動(dòng)過程中，原有貸款的抵押手續(xù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新貸款上，不必重新辦理。（B）48.區(qū)分客戶關(guān)系價(jià)值的主要方法是通過計(jì)算客戶盈利能力來劃分，客戶盈利能力指的是客戶贏取利潤的能力。（B）

49.經(jīng)營性租賃的租金和購買固定資產(chǎn)的支出都屬于經(jīng)營現(xiàn)金流（B）

50.出口商履約風(fēng)險(xiǎn).開證行信用風(fēng)險(xiǎn).進(jìn)口商.開證行所在國家或地區(qū)風(fēng)險(xiǎn).技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)是打包放款的主要風(fēng)險(xiǎn)。（A）

51.特別授信是一次性的，不能循環(huán)使用。（A）

52.一旦辦理了提貨擔(dān)保手續(xù)，無論后到的單據(jù)是否有不符點(diǎn)，進(jìn)口商均不能提出拒付。（A）

53.經(jīng)營性物業(yè)貸款主要用于支付經(jīng)營性物業(yè)購房款和歸還銀行借款，不能用于歸還股東借款和進(jìn)行權(quán)益分配。（B）

54.在權(quán)責(zé)發(fā)生制下，借款企業(yè)的盈利能力決定其短期償債能力的大小。（B）

55.根據(jù)我行提貨擔(dān)保業(yè)務(wù)管理辦法，我行可辦理托收項(xiàng)下和匯款項(xiàng)下的提貨擔(dān)保業(yè)務(wù)（B）。

56、不附帶清算票據(jù)（如匯票、本票、支票）的托收方式，稱為光票托收。(B)

57、出口商履約風(fēng)險(xiǎn)、開證行信用風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)口商、開證行所在國家或地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)是打包放款的主要風(fēng)險(xiǎn)。（A）

58、在辦理商票保貼業(yè)務(wù)時(shí)，已有本行商票保貼額度的承兌人承兌的商業(yè)承兌匯票，持票人辦理商票貼現(xiàn)的，僅占用承兌人的商票保貼額度；（A）

59、單位定期存款可以多次提前支取。（B）

第五篇：銀行客戶經(jīng)理資格考試題

客戶經(jīng)理考試試題

（限時(shí)120分鐘）

：別社 題 答 要 不 內(nèi) 線 訂 ：裝名姓

一、填空題（20分

每空1分）

1、銀行的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)。

2、房地產(chǎn)四證包括 國有土地使用證、建筑用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證 和 建筑工程施工許可證。

3、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過 10%。

4、票據(jù)發(fā)行業(yè)務(wù)，包括 簽發(fā)、承兌

等一級(jí)市場業(yè)務(wù)。

5、個(gè)人住房按揭貸款我社目前主要采用 等額本息還款法 或 等額本金還款法 兩種還款方式。

6、商業(yè)銀行應(yīng)對第二還款來源進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，確認(rèn)保證人的保證主體資格和 代償能力，以及抵押、質(zhì)押的 合法性、充分性和可實(shí)現(xiàn)性。

7、商業(yè)銀行貸款按有無擔(dān)?？梢苑譃?信用貸款 和 擔(dān)保貸款。

8、ATM保險(xiǎn)柜密碼掌管人因換崗、離職或其他特殊情況需要移交保險(xiǎn)柜密碼的，要求 稽核員 和 ATM管理員 在場進(jìn)行監(jiān)交，接管人在接管后必須立即更改密碼。

9、ATM跨行轉(zhuǎn)賬同城交易中，轉(zhuǎn)賬金額在5萬元以上至10萬元（含）的，持卡人每筆支付 8 元的交易手續(xù)費(fèi)。

10、不規(guī)定存款期限，在提取或支付時(shí)不需預(yù)先通知銀行的存款是 活期存款。

二、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分）

1、根據(jù)票據(jù)法的規(guī)定，匯票的持票人沒有在規(guī)定期限內(nèi)提示付款的，其法律后果是（B）。

A、持票人喪失全部票據(jù)權(quán)利

B、持票人在做出說明后，承兌人仍然應(yīng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任 C、持票人在做出說明后，背書人仍然應(yīng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任 D、持票人在做出說明后，可以行使全部票據(jù)權(quán)利 2、2005年3月10日甲以其不動(dòng)產(chǎn)為抵押與乙簽訂為期1年的借款合同。2006年2月10日，乙將甲抵押的不動(dòng)產(chǎn)作為標(biāo)的與丙簽訂買賣合同，甲得知后對此表示反對。按照法律規(guī)定，乙丙雙方所簽訂的合同在效力上是（B）。

A、有效合同 B、無效合同 C、可撤銷合同 D、效力待定合同

3、《公司法》中規(guī)定的對企業(yè)利潤的分配順序?yàn)椋ˋ）

①被沒收財(cái)物損失，違反稅法規(guī)定支付的滯納金和罰款。②彌補(bǔ)企業(yè)以前虧損。③提取法定盈余公積金。④提取公益金。⑤向投資者分配利潤。

A、①②③④⑤ B、②①③④⑤ C、②①④③⑤ D、①②④③⑤

4、某信用社的分社在月末對貸款資產(chǎn)進(jìn)行貸款風(fēng)險(xiǎn)分類，結(jié)果正常貸款4億，關(guān)注貸款3億，次級(jí)貸款2億，可疑貸款5000萬，損失貸款5000萬，相應(yīng)的專項(xiàng)貸款損失準(zhǔn)備金率為2%、20%、50%、100%，則應(yīng)計(jì)提的專項(xiàng)貸款損失準(zhǔn)備金為（C）。

A、1000萬 B、5000萬 C、12100萬 D、15000萬

5、某期限為8年的技改貸款，如貸款到期后，借款人向銀行申請展期，則銀行給予展期的期限累計(jì)不得超過（C）年。

A、1 B、2 C、3 D、4

6、中期流動(dòng)資金貸款為（D）。A、期限為1年至5年

B、滿足企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營中臨時(shí)性的流動(dòng)資金需要 C、滿足企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營中周轉(zhuǎn)性的流動(dòng)資金需要 D、滿足企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營中經(jīng)常占用的流動(dòng)資金需要

7、在普通支票左上角劃兩條平行線的支票（B）。A、只能支取現(xiàn)金 B、只能轉(zhuǎn)賬

C、既可以支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬 D、遠(yuǎn)期支付（10天以后）

8、（A）是指獲得銀行信用支持的債務(wù)人，由于種種原因不能或不愿遵照合同規(guī)定，按時(shí)償還債務(wù)，從而使銀行遭受損失的可能性。

A、信用風(fēng)險(xiǎn) B、市場風(fēng)險(xiǎn) C、操作風(fēng)險(xiǎn) D、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

9、企業(yè)、單位因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要而開立的銀行結(jié)算賬戶是（A）。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶

10、在貸款合同簽訂之后，貸款人發(fā)現(xiàn)借款人經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化，在這種情況下，貸款人可以行使下列哪種權(quán)利（A）。

A、先履行抗辯權(quán) B、后履行抗辯權(quán) C、同時(shí)履行抗辯權(quán)與代位權(quán) D、代位權(quán)

11、某甲向信用社借款10萬元，期限5個(gè)月，期滿后，又過了兩年多，該甲仍拒絕還款，可追究其還款責(zé)任的理由有（C）。

A、信用社負(fù)責(zé)人多次變動(dòng)，未及起訴 B、信用社經(jīng)辦人調(diào)動(dòng)時(shí)未妥善交接

C、該甲1年前曾向信用社提交過還款計(jì)劃書 D、該甲完全有能力還款

12、同時(shí)滿足四項(xiàng)條件（①借款人生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常，能按時(shí)支付利息；②重新辦理了貸款手續(xù)；③貸款擔(dān)保有效；④屬于周轉(zhuǎn)性貸款）的“借新還舊”貸款原則上要?jiǎng)潪椋˙）。

A、正常貸款 B、關(guān)注貸款 C、次級(jí)貸款 D、可疑貸款

13、辦理信貸業(yè)務(wù)要堅(jiān)持審、貸、查分離，按______、______、按______、______的程序操作。（A）

A、雙人調(diào)查、集體會(huì)審、權(quán)限審批、貸后檢查 B、雙人調(diào)查、集體討論、權(quán)限審批、貸后檢查 C、雙人調(diào)查、集體研究、權(quán)限審批、貸后檢查 D、雙人調(diào)查、集體認(rèn)定、權(quán)限審批、貸后檢查

14、申請個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，以個(gè)人住房抵押的，貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的（）；以個(gè)人商用房抵押的，貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的（）。（D）A、80%，60% B、60%，50% C、70%，50% D、70%，60%

15、假設(shè)A基金單位面值為1元，認(rèn)購費(fèi)率為1%?？蛻粽J(rèn)購1萬元。若認(rèn)購利息為3元，則客戶的認(rèn)購份數(shù)是多少？（C）

A、10000份 B、9900份 C、9903份 D、10003份

16、借款人不能按期歸還貸款的，應(yīng)在貸款期限屆滿前(D)天，向貸款信用社提交書面借款展期申請書，并填寫制式《展期還款申請書》、《借款展期協(xié)議書》。A、10 B、15 C、20 D、30

17、某私企業(yè)主為其雇員在某人壽保險(xiǎn)公司購買了意外傷害險(xiǎn)，約定如雇員在工作中因意外傷害致死，將向其家屬給付死亡保險(xiǎn)金。其中，保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人和受益人依次為（B）。

A、私企業(yè)主、私企業(yè)主、雇員和雇員家屬 B、人壽保險(xiǎn)公司、私企業(yè)主、雇員和雇員家屬 C、雇員家屬、人壽保險(xiǎn)公司、雇員和私企業(yè)主 D、雇員、私企業(yè)主、雇員家屬和雇員家屬

18、如作為受理行，一筆跨行取款交易，我社所得手續(xù)費(fèi)收益為（C）。A、0.6元 B、3.6元 C、3元 D、5元

19、未簽約開通ATM大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的盛通卡賬戶在本社柜員機(jī)上進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬，每日累計(jì)金額不能超過（A）元。

A、5000 B、10000 C、20000 D、50000 20、信用證結(jié)算方式下，開證申請人是（A）。

A、進(jìn)口商 B、出口商 C、進(jìn)口國銀行 D、出口國銀行

三、不定項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

1、商業(yè)銀行創(chuàng)造貨幣供應(yīng)量的能力主要受到（ABC）的制約。A、基礎(chǔ)貨幣 B、存款準(zhǔn)備金率 C、客戶提現(xiàn)率 D、資本充足率

2、存在下列（ABC）情況之一時(shí)，企業(yè)實(shí)際的流動(dòng)性要比報(bào)表所顯示的更差： A、附注中揭示了已貼現(xiàn)但另一方有追索權(quán)的票據(jù)； B、大額或有負(fù)債，如未決稅款爭議、未決訴訟等； C、企業(yè)為別的企業(yè)的銀行借款提供了擔(dān)保； D、有未動(dòng)用的銀行信貸額度。

3、現(xiàn)金資產(chǎn)是可以隨時(shí)用于支付的銀行資產(chǎn)，它包括（ABCD）。A、庫存現(xiàn)金 B、存放同業(yè)資金 C、存放中央銀行資金 D、托收未達(dá)項(xiàng)

4、下列各種情況屬于風(fēng)險(xiǎn)較高的有（ACD）。A、企業(yè)的固定成本在總成本中的比重大 B、企業(yè)產(chǎn)品具有獨(dú)特性 C、與經(jīng)濟(jì)周期變化的相關(guān)程度高

D、對其他企業(yè)的原材料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售的依賴性強(qiáng)

5、隨著利率市場化的進(jìn)程，利率將逐步放開，由市場決定，中央銀行將主要控制（BCD）。

A、商業(yè)銀行存貸款利率 B、準(zhǔn)備金存款利率 C、再貸款利率 D、再貼現(xiàn)利率

6、根據(jù)《巴塞爾資本協(xié)議》，屬于核心資本的有（AC）。A、實(shí)收資本 B、一般準(zhǔn)備 C、資本公積 D、重組儲(chǔ)備

7、流動(dòng)性和安全性之間的一致性，通常表現(xiàn)為（AD）。

A、安全性高的資產(chǎn)，因其一般可以被普遍接受，從而也具有較高的流動(dòng)性 B、股票二級(jí)市場的存在，使股票的流動(dòng)性很高，但股票價(jià)格波動(dòng)性極大，所以其安全性較差

C、由一家AAA級(jí)企業(yè)提供擔(dān)保的貸款，安全性很高，但由于不存在貸款轉(zhuǎn)讓的市場，其流動(dòng)性較差

D、流動(dòng)性高的資產(chǎn)，因其一般可以隨時(shí)變現(xiàn)，從而也就比較安全

8、下列屬于反映借款企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有（BCD）。A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、凈資產(chǎn)收益率 C、總資產(chǎn)收益率 D、成本費(fèi)用利潤率

9、對貼現(xiàn)票據(jù)真實(shí)性和貿(mào)易背景的審查主要從以下（ABCD）方面入手。

A、匯票所附合同、增值稅發(fā)票所載交易內(nèi)容須一致 B、增值稅發(fā)票金額應(yīng)不小于匯票面額

C、原則上交易合同日期應(yīng)先于增值稅發(fā)票開具日期

D、交易合同、增值稅發(fā)票應(yīng)與企業(yè)原件核對，并加蓋公章以示與原件核對無誤

10、關(guān)于房屋與土地使用權(quán)抵押的相關(guān)規(guī)定，下列說法中正確的是（ABCD）。A、以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的廠房等建筑物抵押的，其占有范圍內(nèi)的土地使用權(quán)應(yīng)同時(shí)抵押

B、以依法取得的國有土地上的房屋抵押的，該房屋占用范圍內(nèi)的國有土地使用權(quán)同時(shí)抵押

C、以出讓方式取得的國有土地使用權(quán)抵押的，應(yīng)當(dāng)將抵押時(shí)該國有土地上的房屋同時(shí)抵押

D、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的土地使用權(quán)不得單獨(dú)抵押

11、公司中長期貸款包括（ABD）。

A、項(xiàng)目貸款 B、房地產(chǎn)開發(fā)貸款 C、貿(mào)易融資貸款 D、銀團(tuán)貸款

12、借款到期不歸還，信用社可以（BC）實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)。A、直接變賣抵押物 B、與抵押人協(xié)商由抵押人變賣抵押物償債 C、向法院起訴，由法院強(qiáng)制變賣抵押物 D、直接扣押抵押物折價(jià)償債

13、依擔(dān)保法規(guī)定，下列權(quán)利可用來質(zhì)押的有（ABCD）。A、股份、股票、債券 B、存款單、提單 C、本票、支票、匯票 D、公路經(jīng)營權(quán)

14、甲企業(yè)向信用社借款，丙企業(yè)為保證人，法院受理丙企業(yè)破產(chǎn)申請后，信用社申報(bào)債權(quán)，根據(jù)企業(yè)破產(chǎn)法律制度的確規(guī)定，下列表述正確有（BCD）。

A、丙企業(yè)的擔(dān)保義務(wù)從申請破產(chǎn)之日起終止 B、信用社以丙企業(yè)承擔(dān)擔(dān)保債權(quán)為破產(chǎn)債權(quán)

C、信用社在參加破產(chǎn)分配后，可就其未受清償?shù)膫鶛?quán)向甲企業(yè)要求清償 D、丙企業(yè)可要求甲企業(yè)補(bǔ)償其向信用社已清償?shù)膿?dān)保金額，用于破產(chǎn)分配

15、流動(dòng)資金循環(huán)貸款的特點(diǎn)是，在合同規(guī)定的有效期內(nèi)，允許借款人（ABC）。A、多次提取貸款 B、逐筆歸還貸款

C、循環(huán)使用貸款 D、在核定的透支額度內(nèi)直接透支

16、取得抵債資產(chǎn)的方式主要有以下（BCD）幾種。A、抵押、質(zhì)押到期或者經(jīng)主管部門批準(zhǔn)同意 B、經(jīng)協(xié)商同意并簽訂具有法律效力的協(xié)議書 C、經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁決定 D、人民法院判決或裁定

17、按揭貸款還款方法有（ABCD）。

A、按月還款法 B、按季還款法 C、遞減金額還款法 D、固定金額還款法

18、以未成年人所有或未成年人與他人共有的房產(chǎn)抵押借款的，須同時(shí)符合下列條件方可辦理：（ABC）

A、辦理借款是用于未成年人撫養(yǎng)、教育、醫(yī)療等為未成年人利益方面的公證； B、由父母雙方及未成年人簽字確認(rèn)書面同意借款，同意提供抵押；

C、盡量將貸款直接劃入有關(guān)專用賬戶，確保貸款用于借款合同上載明的用途。D、必須由未成年人和父母雙方（或其中一方）共同在購房合同上簽名（未成年人不會(huì)簽字的，可以按指模代替）。

19、根據(jù)《協(xié)定存款管理辦法》規(guī)定，可開立協(xié)定存款帳戶的類型有：（AB）A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶 20、下列指標(biāo)中比率越低，說明企業(yè)償債能力越強(qiáng)的是（AD）A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 C、現(xiàn)金比率 D、產(chǎn)權(quán)比率

星火電器公司是大華銀行的開戶單位。某日，李某持星火電器公司開出的現(xiàn)金支票到大華銀行取款。

21、大華銀行的該筆業(yè)務(wù)涉及的會(huì)計(jì)要素是（AB）。

A、資產(chǎn) B、負(fù)債 C、所有者權(quán)益 D、利潤

22、辦理該筆業(yè)務(wù)時(shí)，大華銀行可以（D）登賬。A、填寫現(xiàn)金付出傳票 B、填寫現(xiàn)金收入傳票 C、填寫進(jìn)賬單 D、憑現(xiàn)金支票

23、該筆業(yè)務(wù)屬于以下記賬規(guī)則中的（B）。A、資產(chǎn)與負(fù)債（權(quán)益）科目同增 B、資產(chǎn)與負(fù)債（權(quán)益）科目同減 C、資產(chǎn)類科目之間一增一減 D、負(fù)債（權(quán)益）類科目之間一增一減

24、該筆業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理所涉及的借方科目是（B）。

A、應(yīng)解匯款 B、活期存款 C、現(xiàn)金 D、存放中央銀行款項(xiàng)

25、該筆業(yè)務(wù)在銀行現(xiàn)金流量表中反映為（B）。A、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量增加 B、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量減少 C、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量增加 D、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量減少

某儲(chǔ)戶2002年5月1日存入銀行定期存款1000元，存期一年，假設(shè)存入時(shí)該檔次存款年利率為3%，該儲(chǔ)戶于2003年6月1日才支取這筆存款，若支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款年利率為1.89%（不考慮利息稅）。

回答下列問題：

26、該儲(chǔ)戶一年到期的利息為（B）。

A、18.90元

B、30元

C、24.45元

D、32.50元

27、該儲(chǔ)戶的逾期利息為（D）。

A、2.45元

B、2.50元

C、1.89元

D、1.58元

28、銀行應(yīng)支付該儲(chǔ)戶的利息總額為（A）。

A、31.58元

B.21.35元

C、26.95元

D、34.39元

29、為該儲(chǔ)戶計(jì)算利息的方法屬于（AD）。

A、單處計(jì)息

B、復(fù)利計(jì)息

C、定期結(jié)息

D、利隨本清

30、為該儲(chǔ)戶計(jì)息使用的掛牌公告的定期儲(chǔ)蓄和活期儲(chǔ)蓄存款利率屬于（ABC）。

A、官定利率

B、名義利率

C、固定利率

D、實(shí)際利率

設(shè)某商業(yè)銀行2000年末的有關(guān)情況如下：

1、人民幣存款余額5000億元，其中：中長期存款余 3000億元；

2、人民幣貸款余額4000億元，其中：中長期貸款余 3300 億元；

3、該行對最大貸款客戶海天公司的貸款余額為24億元；

4、該行資本凈額200億元。

31、該行人民幣存貸款比例為（D）

A、75%

B、125%

C、110%

D、80%

32、該行人民幣中長期貸款比例（B）

A、80%

B、110%

C、90.9%

D、75%

33、該行對海天公司的單個(gè)貸款比例（D）

A、6%

B、7.27%

C、0.48%

D、12%

34、下面分析該行資產(chǎn)負(fù)債比例情況的結(jié)論正確的有(ACD)A、該行的人民幣存貸款比例超出了監(jiān)管規(guī)定的控制比例 B、該行人民幣中長期貸款比例過高，超出了監(jiān)管規(guī)定的控制比例 C、該行的單個(gè)貸款比例偏高，超出了監(jiān)管規(guī)定的比例 D、該行的人民幣中長期貸款比例正常

35、我國資產(chǎn)負(fù)債比例管理指標(biāo)中的人民幣存貸款比例指標(biāo)應(yīng)控制在（C）以內(nèi)。A、65%

B、85%

C、75%

D、45% 某企業(yè)2001年有關(guān)財(cái)務(wù)資料如下：年末流動(dòng)比率2，速動(dòng)比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)率為5次，年末資產(chǎn)總額200萬（年初200萬），年末流動(dòng)負(fù)債35萬，年末長期負(fù)債35萬，年初存貨30萬，2001年銷售凈利率21%，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.8次，存貨周轉(zhuǎn)率5次，該企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中只有貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨。

36、該企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)為（A）萬

A、70

B、65

C、100

D、60

37、該企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率為（C）

A、20%

B、17.5%

C、35%

D、30%

38、該企業(yè)的年末存貨為（B）

A、30

B、28

C、40

D、35

39、該企業(yè)的銷售成本為（A）

A、145

B、140

C、150

D、130 40、該企業(yè)的銷售收入為（B）

A、180

B、160

C、200

D、240

四、判斷題，對的填T，錯(cuò)的填F（10分 每題1分）

1、甲企業(yè)向乙銀行貸款200萬元，其中甲企業(yè)以自己的機(jī)器設(shè)備抵押，又請丙企業(yè)作為保證人。如果甲企業(yè)到期不能還款，丙企業(yè)應(yīng)對200萬元承擔(dān)保證責(zé)任。（F）

2、《擔(dān)保法》規(guī)定，學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的設(shè)施一律不得抵押。（F）

3、對貸款進(jìn)行分類時(shí)，要以評(píng)估借款人的還款能力為核心，把借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的主要還款來源，貸款的擔(dān)保作為次要還款來源。（T）

4、借款人應(yīng)按照中國人民銀行的規(guī)定與其開立一般賬戶的貸款人建立貸款主辦行關(guān)系。（F）

5、某公司向銀行申請貸款100萬元，某商場作保證人為該筆貸款承擔(dān)一般保證責(zé)任，貸款合同約定的還款期限為2004年12月31日。某公司到期未償還銀行貸款，銀行于2005年7月將某公司起訴至法院要求其履行合同義務(wù)。如果法院在采取了強(qiáng)制執(zhí)行措施后，某公司仍然不能償還銀行貸款，作為保證人的某商場應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證責(zé)任。（F）

6、借款人不得在一個(gè)貸款人同一轄區(qū)內(nèi)的兩個(gè)或兩個(gè)以上同級(jí)分支機(jī)構(gòu)取得貸款。(T)

7、盛通卡客戶開通支付寶卡通服務(wù)后，可以在支付寶網(wǎng)站上將盛通卡賬戶內(nèi)的資金劃入到本人的支付寶賬戶內(nèi)，但不能劃入他人的支付寶賬戶內(nèi)。（F）

8、委托貸款由委托人提供資金，貸款人只收取手續(xù)費(fèi)，不承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)。（T）

9、租用人逾期六個(gè)月不繳交保管箱租金，我社有權(quán)向公證處申請公證破箱；破箱后六個(gè)月租用人仍不來辦理有關(guān)手續(xù)，我社有權(quán)將箱內(nèi)物品另行處理，用以償還租金、公證費(fèi)等一切相關(guān)的費(fèi)用。（F）

10、申請個(gè)人經(jīng)營性貸款，已婚的借款人如提供了足額的抵押，可不要求追加其配偶作為連帶責(zé)任保證人。

（T）

五、簡答題（20分）

1、次級(jí)類貸款的特征有哪些？（7分）

答：（1）借款人支付出現(xiàn)困難，并且難以獲得新的資金；（2）借款人不能償還對其他債權(quán)人的債務(wù)；

（3）借款人內(nèi)部管理問題未能解決，妨礙債務(wù)及時(shí)足額清償；（4）借款人采用隱瞞事實(shí)等不正當(dāng)手段套取貸款；（5）借款人經(jīng)營虧損，凈現(xiàn)金流量為負(fù)值；

（6）借款人已不得不尋求拍賣抵押品、履行擔(dān)保等還款來源。

2、商業(yè)銀行在辦理何種業(yè)務(wù)時(shí)，可以向個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫查詢個(gè)人信用報(bào)告？請至少舉出三種情況。（6分）

答：（1）審核個(gè)人貸款的；

（2）審核個(gè)人貸記卡、準(zhǔn)貸記卡申請的；（3）審核個(gè)人作為擔(dān)保人的；

（4）對已發(fā)放的個(gè)人信貸進(jìn)行貸款風(fēng)險(xiǎn)管理的；

（5）受理法人或其他組織的貸款申請或其作為擔(dān)保人，需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況的。

3、某企業(yè)2002年4月15日向甲信用社貸款400萬元，期限4個(gè)月，利率為6.3%，問信用社向該企業(yè)貸款時(shí)應(yīng)按怎樣的程序辦理，并計(jì)算出到期時(shí)的本息和？（7分）

答：到期時(shí)的本息和=400萬元*4*6.3%=100.8 向該企業(yè)辦理貸款時(shí)，一般按貸款審請；對借款人的信用等級(jí)評(píng)估；貸款調(diào)查；貸款審批，簽訂貸款合同；貸款發(fā)放；貸后檢查；貸款歸還。

論述題（附加題10分）

2008年以來，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢發(fā)生了急劇變化，由美國次貸危機(jī)發(fā)端的國際金融危機(jī)不斷擴(kuò)散，沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)并呈現(xiàn)蔓延趨勢。受此影響，我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長明顯放緩、國際競爭日趨激烈、投資和貿(mào)易保護(hù)主義上升、出口面臨嚴(yán)峻形勢、企業(yè)效益大幅下滑、房地產(chǎn)市場持續(xù)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度不斷加大，信貸業(yè)務(wù)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。在此形式下，你認(rèn)為今年信貸營銷工作如何開展，營銷的重點(diǎn)是什么？