第一篇：保安部?jī)x容儀表管理制度

保安不儀容儀表管理規(guī)定

一、目的：確保保安員具有良好的形象，言行舉止，精神風(fēng)貌，以提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平。

二、適應(yīng)范圍：適用于澤凱物業(yè)管理服務(wù)有限公司。

三、職責(zé)：

1、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查保安員的儀容儀表和用語(yǔ)

規(guī)范。

2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。

四、內(nèi)容：頭發(fā)

1、女性：

保持清潔，梳理整齊，頭發(fā)不可掩及面部短發(fā)不可及肩，頭部（以蓋衣領(lǐng)為適度）必須梳起或盤起，發(fā)色僅限于黑色及深棕

色，不然怪異發(fā)色，使用適量的定型水，發(fā)飾僅限黑色且款式簡(jiǎn)單。

2、男性：

理統(tǒng)一的平頭或圓頭，保持清潔，梳理整齊。

3、面部：女性：

化淡妝，口紅以較明顯的暖色為主，不要用過(guò)于自然的唇彩來(lái)代替口紅，基本要求式襯托出面部最美的部分，演示缺陷部分，為求自然表現(xiàn)出青春的自然美，不要化冷艷妝。男性：

每天必須清潔面部，剃胡子，修整鼻毛，保持干凈。

眼睛：請(qǐng)勿佩戴任何有框架之眼睛。

口腔：上崗前飲食適當(dāng)，不適用有特殊氣味的食品，飲后漱口，保

持口腔清潔。

手部：干凈不得蓄甲且修剪整齊，不凃有色指甲油，手表款式大方

得體，不的佩戴與制服部相配的之手表。

首飾：僅限佩戴一枚紀(jì)念性質(zhì)的戒指，款式大方得體，女性項(xiàng)鏈款

式簡(jiǎn)單，不得佩戴耳釘，耳釘、手表、手鐲等飾品。襪子：女性：肉色襪子（黑、藍(lán)、灰等）無(wú)花紋，無(wú)破洞，無(wú)抽絲

穿著時(shí)不可露出襪口，不得赤腳穿鞋。女性：

（1）.工作期間或在工作現(xiàn)場(chǎng)一定要穿著統(tǒng)一工裝。

（2）.保持制服干凈筆挺、整齊、熨燙平整，無(wú)掉扣，無(wú)開線。（3）.上衣，襯衣袖口扣子必須扣好。襯衣不能透明，以白色為主

衣領(lǐng)袖口不能有污漬，出現(xiàn)褶皺，紐扣均應(yīng)扣齊。袖與下擺不 長(zhǎng)于外套，下擺放入庫(kù)內(nèi)，內(nèi)衣不能露出。

（4）.衣袖褲腿不得挽起，內(nèi)衣不可露出制服，顏色只限以白色或素

色，不可有任何圖案火花紋，以免透出制服，影響儀容。（5）.衣袋，褲兜內(nèi)放物品不宜過(guò)多。男性：

（1）.在門崗執(zhí)勤，小區(qū)巡邏，樓宇檢查，軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等，重要會(huì)議時(shí)必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝，帶帽、系領(lǐng)帶、帶白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽，、工卡等。

5、儀容：

保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工牌端正的佩戴在左胸前，工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋，男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，好衣領(lǐng)褲扣，緊束領(lǐng)帶，衣著束裝。

女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不作怪異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲，不染甲，濃妝艷抹，不穿黑絲或帶花絲襪。備注：考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（1）.保安不隊(duì)員在執(zhí)勤中或參加集體活動(dòng)時(shí)，統(tǒng)一制服，整體集合，動(dòng)作迅速，跑步入列，著裝按規(guī)定穿戴。

（2）.按上崗著裝要求，所在上崗執(zhí)勤人員必須穿黑色軍用皮鞋，帶帽、白色書套佩戴工牌、精神帶等，凡是一樣不齊全不得上崗。

（3）.制服必須整燙，保證褲線挺直，服裝整潔，不準(zhǔn)好紐扣，襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲管，不得外露。

（4）.制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫，外衣不的佩戴與工作無(wú)關(guān)的飾物。

保安部交接班管理制度規(guī)定

1、目的：規(guī)范保安部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。

2、適用范圍：適用于澤凱物業(yè)管理服務(wù)有限公司保安部。

3、職責(zé)：

（1）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)（或班長(zhǎng)）負(fù)責(zé)接班工作的講評(píng)，提示及檢查工作。

（2）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)（或班長(zhǎng)）負(fù)責(zé)所管轄中隊(duì)的交接班工作。

（3）.當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

4、基本內(nèi)容：

（1）.接班前集合：嚴(yán)格執(zhí)行《保安儀容儀表規(guī)范》，《崗位服務(wù)

規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，不符合者要求不準(zhǔn)上崗。

（2）.所有接班人員應(yīng)于接班前20分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，注意

自身形象，不得互相追逐，打鬧，保持站姿，不得蹲坐。（3）.整理著裝，當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)按《保安員儀容儀表規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定檢查隊(duì)員著裝。

（4）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)、做好記錄。

（5）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)工作指令，交代有關(guān)工作注意事項(xiàng)。

（6）.集合過(guò)程應(yīng)在5分鐘內(nèi)完成。

5、接班要求：

（1）.所有當(dāng)值保安員提前5分鐘到達(dá)各自崗位進(jìn)行崗位交接工作（2）.交接班人員相互敬禮問(wèn)好。

（3）.接班人員清點(diǎn)崗位上的公物，如：對(duì)講機(jī)、鑰匙、工具等，發(fā)現(xiàn)勛壞或丟失，應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)提出并要求上一班當(dāng)值人員 明物品去向及在《保安交接記錄本》上做好記錄。

（4）.接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有問(wèn)題應(yīng)繼續(xù)跟進(jìn)做好記錄。

（5）.接班隊(duì)長(zhǎng)如發(fā)現(xiàn)異常，則要求上一班當(dāng)值保安員做出解釋做好記錄。

（6）.接班隊(duì)長(zhǎng)在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班記錄本上簽名并開始接崗執(zhí)勤。

6、交接要求：

（1）.各崗位在交接班前，需進(jìn)行崗位工作整理。（2）.認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。（3）.在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y問(wèn)好。（4）.將未完成的工作如時(shí)尚接班人員交代清楚。

（5）.互相簽名后，上一班保安人員方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)，交接班后結(jié)合。

7、交接班后集合：

（1）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)在崗位交接清楚后集合隊(duì)伍點(diǎn)清人數(shù)。

（2）.當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見，認(rèn)真將值班情況記錄于《隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)班綜合交接本》。

8、解散隊(duì)伍。

出入口管理規(guī)范

一、目的：杜絕閑雜人等進(jìn)入小區(qū)，保障小區(qū)良好公共秩序。

二、適用范圍：所有外來(lái)人員的出入管理。

三、職責(zé)：

1、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2、中隊(duì)長(zhǎng)，保安員負(fù)責(zé)實(shí)施。

3、當(dāng)值人員應(yīng)做到，有禮有序熱情為外來(lái)人員服務(wù)，對(duì)謝絕入內(nèi)人員要采取靈活方式。

四、基本內(nèi)容：

1、當(dāng)有人經(jīng)過(guò)路口，當(dāng)值人員應(yīng)先敬禮后問(wèn)話，如是認(rèn)識(shí)的住戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，如是陌生人應(yīng)問(wèn)“您好！請(qǐng)問(wèn)您去那棟，幾號(hào)樓?！?/p>

2、來(lái)人說(shuō)是住戶應(yīng)讓對(duì)方出示業(yè)主證/住戶證，經(jīng)核認(rèn)無(wú)誤將證件還回。（從驗(yàn)證到將證件還回應(yīng)在30秒內(nèi)完成），并說(shuō)“對(duì)不起！剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，您請(qǐng)進(jìn)”。

3、當(dāng)來(lái)人說(shuō)說(shuō)明是來(lái)訪客者：

①、當(dāng)班保安應(yīng)查清來(lái)訪者姓名、去幾棟、幾層、幾號(hào)房探訪原因。

②、查清后應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您稍等，我馬上給您聯(lián)系?！?/p>

③、經(jīng)確認(rèn)后業(yè)主同意，則讓探訪人出示有效證件在《來(lái)訪人員登記表》上登記，（時(shí)間在1分鐘內(nèi)完成），然后說(shuō)“您請(qǐng)進(jìn)”，并給其指引路線，如業(yè)主不同意，應(yīng)委婉拒絕，“不好意，您要探訪的人不在，請(qǐng)您改天再來(lái)。”

④、當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員，則需核對(duì)有無(wú)有效工作證件（如：證件是否屬本人，是否在有效期，是否有涂改），并要求填寫《來(lái)訪人員登記表》，登記放行。

⑤、如來(lái)人不愿意出示證件，又說(shuō)不清地址，強(qiáng)行闖入，應(yīng)立即通知班長(zhǎng)，巡邏員處理。

⑥、如來(lái)人員不愿意登記或說(shuō)不出來(lái)訪的具體地點(diǎn)，但不知道怎么走時(shí)，應(yīng)通知巡邏員陪同，直到證實(shí)來(lái)人是住戶時(shí)，方可離開。

5、物品放行管理：

（1）.業(yè)主/住戶需搬出小區(qū)的大件貴重物品（400㎝×200㎝，400 ㎝×400㎝或價(jià)值500元以上）,必須持業(yè)主/住戶的身份證或 工作證等有效證件到客服開具《物品放行條》。

（2）.門崗當(dāng)值保安必須依照《物品放行條》所列內(nèi)容對(duì)搬出物品車輛（箱式貨車）及人員進(jìn)行核查，確認(rèn)無(wú)誤后。再放行條上簽字并注明搬出日期擠時(shí)間后，方可放行。

（3）.出租房承租人搬出物品時(shí)，必須由業(yè)主（出租人）到場(chǎng)，在客服部開具的《物品放行條》上簽名后，方可放行。

（4）.門崗當(dāng)值保安員，必須收回《物品放行條》，下班時(shí)統(tǒng)一教監(jiān)控中心保管。

（5）.搬出物品與《物品放行條》所列內(nèi)容不符合且強(qiáng)行搬出時(shí)，值保安員必須截留可疑物品月與人員，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

（3）.本集團(tuán)（公司）工作人員需將辦公用品搬出小區(qū)時(shí)，必須由當(dāng)

事人所在部門經(jīng)理以上人員出據(jù)證明，交由保安部合適登記，請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后，方可放行。

（4）.小區(qū)公共物品（包括：設(shè)備、設(shè)施及工程資料）搬出小區(qū)時(shí)，必須由工程部經(jīng)理和使用單位負(fù)責(zé)人，出具相關(guān)證明，有公司領(lǐng)導(dǎo)審批，出口崗核實(shí)登記后，方可放行，如有特殊車輛（警車、救護(hù)車、消防車）等迅速放行并跟進(jìn)并匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。

保安部三大紀(jì)律八項(xiàng)禁令

三大紀(jì)律：

1、一切行動(dòng)聽指揮

2、不準(zhǔn)打架斗毆（打不還手，罵不還口）

3、嚴(yán)禁酒后上崗

八項(xiàng)禁令：

1、禁止脫崗漏崗

2、禁止拉幫結(jié)派

3、禁止私藏或頂用警用器材

4、禁止賒賬消費(fèi)

5、禁止與社會(huì)上無(wú)正當(dāng)職業(yè)人員接觸

6、禁止賭博

7、禁止利用工作之使謀取利益

8、禁止下班以后著制服外出或者制服在園區(qū)走動(dòng)。

保安部日常行為規(guī)范

1、車輛進(jìn)出遇見領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)理。

2、違章處理，接受咨詢必須先經(jīng)理，完畢后在經(jīng)理。

3、遇見老人孕婦手提重物或行動(dòng)不便的必須提供幫助。

4、必須保持崗位區(qū)域內(nèi)干凈整潔。

5、必須看護(hù)好崗位區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物設(shè)備設(shè)施等。

6、必須保持高度警惕做到站如松、行如風(fēng)，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。

7、必須著裝整齊，精神飽滿，熱情服務(wù)文明上崗。

8、必須使用文明用語(yǔ)“您好，有什么可以幫您的嗎？對(duì)不起，請(qǐng)稍等，謝謝，再見”。

保安部宿舍管理制度

1、目的：完善宿舍管理，使員工有一個(gè)清潔、舒適、安全、秩序良好的生活環(huán)境。

2、使用范圍：適用于澤凱物業(yè)管理服務(wù)有限公司。

3、職責(zé)；

（1）.中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。

（2）.巡邏隊(duì)每月對(duì)各宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況檢查一次，并進(jìn)行通報(bào)。（3）.部門經(jīng)理不定時(shí)檢查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況。

4、工作內(nèi)容：（1）.宿舍管理制度：

①．保持宿舍內(nèi)、外清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

②．每月1號(hào)或每周星期一由中隊(duì)長(zhǎng)安排該房當(dāng)月或一周內(nèi)務(wù)輪值值班員，并張貼公布。

③．內(nèi)務(wù)值班員負(fù)責(zé)當(dāng)天室內(nèi)，門前責(zé)任區(qū)，衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生及公共物品的擺放。

④．保持床面，墻面整潔床上除了背著枕頭外，不能放置其他物品（枕頭放于進(jìn)門的一側(cè)，被子放于另一側(cè)）墻面不能亂涂亂畫和張貼。

⑤．鞋子要求擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列，香皂、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。

⑥．保持室內(nèi)房屋柜內(nèi)的整潔，室內(nèi)，柜內(nèi)不能擺放其它沒(méi)有定位 的物品。

7.人員來(lái)訪必須以不影響他人休息為前提，原則上接待時(shí)間不得超○過(guò)2小時(shí)，來(lái)訪人員必須23:00前離開宿舍，來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入保安員集體宿舍，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員。8.未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)任何人不得在外居住，未經(jīng)中隊(duì)長(zhǎng)同意保安員不得○私自調(diào)換房間或床位。

9.保安外出必須請(qǐng)假，請(qǐng)假外出及非執(zhí)勤隊(duì)員，23:00○宿舍休息。

10.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品?！?1.宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩，打麻將，以免影響他人休○息，打撲克和進(jìn)行一些娛樂(lè)瞇著活動(dòng)，應(yīng)注意他人休息，比允許帶任何賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

12.宿舍內(nèi)部的設(shè)置爐灶炒菜做飯?！?3.夜間休息時(shí)任何人不的吵鬧哼歌，交接班人員要做到輕手輕腳不○得影響其他隊(duì)員休息。

14.宿舍內(nèi)的電源插座只能用于對(duì)講機(jī)充電及小功率電器?！?5.講究公共衛(wèi)生：室內(nèi)外公共洗臉盆保持干凈，廁所內(nèi)應(yīng)沖洗干凈○保持清潔無(wú)異味。

16.所有保安員不得衣衫不整在宿舍外公共部位活動(dòng)?！?/p>

2、宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

（1）.宿舍地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑等垃圾，墻面整潔無(wú)亂張貼，蜘蛛網(wǎng)等，宿舍內(nèi)玻璃干凈無(wú)污漬。

前必須返回

（2）.床上除了被子外不能放置其他物品，被子樣式應(yīng)統(tǒng)一疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無(wú)異味，床下鞋子應(yīng)擺放成線，鞋跟有高到低的順序排列，制服便裝應(yīng)掛在指定的位置，放物柜擺放整齊表面無(wú)灰塵。

（3）.口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾，按要求置于規(guī)定位置擺放成線。

（4）.墻面、門窗、和其他區(qū)域無(wú)亂寫亂畫，亂刻亂張貼，亂懸掛現(xiàn)象。

（5）.沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，無(wú)污垢、雜物和異味。（6）.宿舍內(nèi)無(wú)易燃、易爆，劇毒、及其他危險(xiǎn)物品。

保安部工作紀(jì)律與守則

1、目的：培養(yǎng)一字紀(jì)律嚴(yán)明，保障有力的保安隊(duì)伍。

2、適用范圍：適用于澤凱物業(yè)管理服務(wù)有限公司。

3、職責(zé)：保安員嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。

4、工作紀(jì)律：

（1）.遵守國(guó)家的法律以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）.服從管理，聽從安排，敢于同非法犯罪分作斗爭(zhēng)。

（3）.廉潔奉公，禁止索要小費(fèi)或變相敲詐勒索，行為：潔身自愛，杜絕監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)范。（4）.堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，按時(shí)上下班。（5）.注意儀容儀表，講究文明禮貌。

（6）.值班時(shí)禁止睡覺(jué)、喝酒吸煙、吃零食、不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)宿舍留守，需要留宿必須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（7）.愛護(hù)各種警械器具裝備，不的丟失、損壞轉(zhuǎn)接或隨意攜帶外出。（8）.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，有事外出必須請(qǐng)假。

（9）.嚴(yán)格遵守公司保密制度，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意不得以任何方式泄漏有關(guān)公司及客戶的一切文件、資料。

（10）.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，辱罵斗毆，禁止在公司

區(qū)域內(nèi)大聲爭(zhēng)吵。

（11）.保安部《三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令》，為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建“文明之師、禮儀之師”特制定：（1）.三大紀(jì)律 ：

1.一切行動(dòng)聽指揮

2.不準(zhǔn)打架斗毆（打不還手，罵不還口）3.嚴(yán)禁酒后上崗（2）.八項(xiàng)禁令： 1.禁止脫崗漏崗 2.禁止拉幫結(jié)派

3.禁止私藏或頂用警用器材 4.禁止賒賬消費(fèi)

5.禁止與社會(huì)上無(wú)正當(dāng)職業(yè)人員接觸 6.禁止賭博

7.禁止利用工作之使謀取利益

8.禁止下班以后著制服外出或者制服在園區(qū)走動(dòng)。

2、保安部日常行為規(guī)范

（1）.車輛進(jìn)出遇見領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)理。

（2）.違章處理，接受咨詢必須先經(jīng)理，完畢后在經(jīng)理。（3）.遇見老人孕婦手提重物或行動(dòng)不便的必須提供幫助。（4）.必須保持崗位區(qū)域內(nèi)干凈整潔。

（5）.必須看護(hù)好崗位區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)物設(shè)備設(shè)施等。

（6）.必須要高度警惕，做到站如松、行如風(fēng)，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。（7）.必須著裝整齊，精神飽滿，熱情服務(wù)文明上崗。

9、必須使用文明用語(yǔ)“您好，有什么可以幫您的嗎？對(duì)不起，請(qǐng)稍等，謝謝，再見”。

保安部請(qǐng)銷假管理制度

1、目的：規(guī)范請(qǐng)銷假程序，體現(xiàn)正規(guī)化管理。

2、適用范圍：適用于澤凱物業(yè)管理服務(wù)有限公司。

3、職責(zé)：4小時(shí)內(nèi)有中隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，4小時(shí)以上24小時(shí)以內(nèi)必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、工作內(nèi)容：

（1）.例休：保安員必須按照排班表日期正常休息。

（2）.換班：如因事需調(diào)班者，必須填報(bào)《調(diào)休/調(diào)班申請(qǐng)表》，給保安中隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，保部門經(jīng)理審批后方可換班，禁止私自換班。（3）.請(qǐng)假、銷假

○1.保安員班后外出2小時(shí)以內(nèi)須按《請(qǐng)銷假作業(yè)規(guī)程》填寫《列休外出請(qǐng)假單》并按時(shí)歸隊(duì)銷假，未經(jīng)保安中隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)

不得外出，保安隊(duì)員執(zhí)勤期間無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。2.請(qǐng)假4小時(shí)以內(nèi)由中隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，4小時(shí)以上24小時(shí)內(nèi)由部門○經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開。

3.事假、病假等相關(guān)請(qǐng)假事宜參照公司《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定○執(zhí)行。

4.請(qǐng)假人員與歸隊(duì)后及時(shí)向保安部隊(duì)長(zhǎng)或部門經(jīng)理銷假?！?.請(qǐng)假人員特殊情況，需延期休假的公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以續(xù)○假，未經(jīng)批準(zhǔn)超假者逾假不歸者，將根據(jù)《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

消防員崗位職責(zé)

1、消防員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備，設(shè)施的檢查和管理，以及火災(zāi)的處理。

2、、負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。

3、定期組織保安員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn)工作。

4、熟悉轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備器材的分布情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)更改。

5、經(jīng)常教育本部門成員樹立防火意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)防火責(zé)任人的教育工作。

6、經(jīng)常組織本部門成員參加消防知識(shí)及火警發(fā)生后逃生、自救的技能學(xué)習(xí)，是所有員工都能熟練掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。

7、組織本部門成員搞好轄區(qū)消防宣傳工作。

8、組織本部沒(méi)成員，根據(jù)各種不同情況，制定各種防火演練方案，并做好培訓(xùn)工作，確保轄區(qū)人員生命財(cái)產(chǎn)安全。

9、每月定期匯總消防存在問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并要解決處理。

10、每月兩次組織部門防火責(zé)任人對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施大檢查，主動(dòng)配合消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和公司對(duì)本部沒(méi)消防工作的檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理。

11、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理工作。

12、負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)各類設(shè)備操作程序的監(jiān)督檢查。

13、確保園區(qū)消防無(wú)死角，保證園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備完好率100％。

14、基本要求：

（1）、確保園區(qū)無(wú)消防違章現(xiàn)象。

（2）、因巡查不利管理不善而引起的消防事故為0，重大火災(zāi)為0。（3）、確保園區(qū)消防無(wú)死角，保證園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備完好率100％（4）、定期組織消防演練，保證園區(qū)消防安全。（5）、定期向業(yè)主宣傳消防知識(shí)。

消防培訓(xùn)資料

一、滅火器的使用方法：

1、干粉滅火器：使用時(shí)，手提滅火器迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先顛倒搖動(dòng)幾次，使干粉松動(dòng)，拔掉保險(xiǎn)銷，一手握住開啟壓把，另一手所至噴頭部位，距離著火原1.5米至2米處將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源用力壓下開啟壓把，噴射干粉時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火源根部左右掃射，由近及遠(yuǎn)，快速向前推進(jìn)直接將火源全部撲滅。撲救液體火災(zāi)時(shí)，不要使分沖擊液面，以防止飛濺和造成滅火困難（切記站在上風(fēng)口）。干粉滅火器只能滅5000伏一下帶點(diǎn)火災(zāi)。

2、二氧化碳滅火器：滅火時(shí)一手持噴筒，一手提滅火器提把，拔掉保險(xiǎn)銷將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源，用力壓下開啟壓把噴射方向要保持一定的角度，以使二氧化碳迅速覆蓋著火源，達(dá)到窒息滅火的目的。使用二氧化碳滅火器撲救電器設(shè)備火災(zāi)時(shí)，要注意先斷電后滅火，使用時(shí)要戴手套以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。

二、火災(zāi)的概念及分類、火災(zāi)的發(fā)展與變化。

1、火災(zāi)的概念及分類

（1）火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。（2）按火災(zāi)燃燒物質(zhì)及特性，火災(zāi)可分為A、B、C、D、E五大類；

A類火災(zāi)：指含碳固體可燃物，如木頭等物質(zhì)的火災(zāi)； B類火災(zāi)：指液體，如汽油、煤油、柴油等物質(zhì)火災(zāi)；

C類火災(zāi)：指可燃?xì)怏w，如煤氣、天然氣。乙炔、氫氣等物質(zhì)的火災(zāi)；

D類火災(zāi)：指可燃金屬，如鋁合金等物質(zhì)的火災(zāi)。E類火災(zāi)：指帶電物體和精密儀器等物質(zhì)火災(zāi)。

2、火災(zāi)的發(fā)展與變化

活在發(fā)展大體上經(jīng)歷五個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展階段、猛烈階段、下降階段和滅火階段。

（1）初起階段

火災(zāi)初起階段是物質(zhì)在起火后的幾分鐘里，燃燒面積不大，煙氣流動(dòng)速度較緩慢，火焰輻射出的能量還不多，周圍物品和結(jié)構(gòu)開始受熱，溫度上升不快，但呈上升趨勢(shì)，在這個(gè)階段，用較少的人力和應(yīng)急的滅火器材就能將火控制住或撲滅。

（2）發(fā)展階段

火災(zāi)發(fā)展階段是由于燃燒強(qiáng)度增大，載熱500oC以上的煙氣流加上火焰的輻射，使周圍可燃物品和結(jié)構(gòu)變熱并開始分解，氣體對(duì)流加強(qiáng)，燃燒面積擴(kuò)大，燃燒速度加快，在這個(gè)階段需要投入較多的力量和滅火器材才能將火撲滅。（3）猛烈階段

火災(zāi)猛烈階段是由于燃燒面積擴(kuò)大，大量的熱釋放出來(lái)，空間溫度急劇上升，使周圍可燃物品幾乎全部卷入燃燒，火勢(shì)達(dá)到猛烈地程度。這個(gè)階段，燃燒強(qiáng)度最大，社輻射最強(qiáng)，溫度和煙氣對(duì)流達(dá)到最大限度，不然材料和結(jié)構(gòu)的機(jī)械強(qiáng)度受到破壞，以致

發(fā)生變形或倒塌，大火災(zāi)突破建筑物外殼，并向周圍擴(kuò)大蔓延。則火災(zāi)最難撲救的階段。

第二篇：前廳部?jī)x容儀表管理制度

1.男員工應(yīng)每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)不蓋過(guò)耳朵及衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留怪發(fā)型，小胡子，前廳部?jī)x容儀表管理制度。

2.女員工應(yīng)保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準(zhǔn)涂指甲油。

3.上班前應(yīng)檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮，管理制度《前廳部?jī)x容儀表管理制度》。

4.頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無(wú)異味。

5.員工當(dāng)班期間不許佩戴飾物。

6.員工工作期間佩戴自己的名牌，不得私下交換。如名牌損壞應(yīng)及時(shí)到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

第三篇：前廳部?jī)x容儀表管理制度

1.男員工應(yīng)每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)不蓋過(guò)耳朵及衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留怪發(fā)型，小胡子。

2.女員工應(yīng)保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準(zhǔn)涂指甲油。

3.上班前應(yīng)檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮。

4.頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無(wú)異味。

5.員工當(dāng)班期間不許佩戴飾物。

6.員工工作期間佩戴自己的名牌，不得私下交換。如名牌損壞應(yīng)及時(shí)到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

第四篇：儀容儀表管理制度

儀容儀表管理制度

儀容儀表管理制度1

第一章、員工的儀容儀表規(guī)定:

(一)著裝規(guī)定:

1、統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;

2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗;

3、不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;

4、禁止披衣敞懷,挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。

(二)形象規(guī)定:

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;

2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),蓄胡子,留長(zhǎng)指甲,頭發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm;

3、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng);

4、不準(zhǔn)吹口哨、聽收音機(jī)、看書報(bào);

5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品;

7、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

第二章、員工的儀容儀表要求

(一)儀容儀表規(guī)范

1、發(fā)型:

男員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)衣領(lǐng),不得染有色發(fā),可留分頭、寸頭、“一邊倒”,不準(zhǔn)留髻角、胡須,保持精神利落。女員工保持發(fā)型文雅,梳理整齊,可以梳短發(fā)、燙短發(fā)、馬尾辮、盤發(fā),長(zhǎng)發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好,頭發(fā)顏色以視顧客可以接受為準(zhǔn)。

2、飾品:

女員工可戴一枚戒指,一條項(xiàng)鏈,男員工限戴10克以下戒指一枚。

第三章、員工的著裝標(biāo)準(zhǔn):

(一)按規(guī)定時(shí)間著春、夏、秋、冬裝;

(二)襯衫的最上方扣一定要扣好,領(lǐng)帶、領(lǐng)花要端正,長(zhǎng)袖襯衫要系好袖口,不許挽袖口、褲腿;

(三)襯衫下擺要放入褲子和裙子里,裙子長(zhǎng)度應(yīng)至膝蓋或膝蓋下二寸;

(四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過(guò)膝長(zhǎng)筒襪,不準(zhǔn)穿拖鞋和露腳趾的鞋;

(五)工裝必須經(jīng)常洗滌并保持平整。

儀容儀表管理制度2

1. 目的

規(guī)范秩序維護(hù)員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。

2. 范圍

適用于秩序維護(hù)員儀容儀表管理工作。

3. 職責(zé)

3.1 秩序維護(hù)員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。

3.2 秩序維護(hù)部主管、班長(zhǎng)、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表和規(guī)范用語(yǔ)。

4. 工作內(nèi)容

4.1著裝規(guī)定

4.1.1 秩序維護(hù)員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

4.1.2 秩序維護(hù)員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;

4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

4.2 行為舉止

4.2.1 秩序維護(hù)部上崗時(shí),舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、看書報(bào)、哼歌、吹口哨、聽收錄音機(jī)、接打與工作無(wú)關(guān)的電話等;

4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;

4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

4.2.7 儀容儀表整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過(guò)1.5厘米)蓄胡子留長(zhǎng)指甲(指甲不超過(guò)指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 秩序維護(hù)部隊(duì)員在執(zhí)勤中或參加集體活動(dòng)時(shí),統(tǒng)一著制服,整隊(duì)集合,動(dòng)作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;

5.2 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;

5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準(zhǔn)少鈕扣,襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲管,下擺不得外露;

5.4 制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的飾物;

5.5 執(zhí)勤時(shí)不得戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等;

5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 執(zhí)勤時(shí)只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

5.8 秩序維護(hù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)留胡須,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲;

5.9 執(zhí)勤中,不準(zhǔn)摘帽,脫手套,不準(zhǔn)背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?

5.10 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動(dòng),微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。

儀容儀表管理制度3

1. 目的

規(guī)范保安員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。

2. 范圍

適用于盛華物業(yè)保安員儀容儀表管理工作。

3. 職責(zé)

3.1 保安員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。

3.2 安管部主管、領(lǐng)班、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查保安員的儀容儀表和規(guī)范用語(yǔ)。

4. 工作內(nèi)容

4.1著裝規(guī)定

4.1.1 保安員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

4.1.2 保安員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽、白手套、腰帶、系領(lǐng)帶(服裝已配置的)、配戴工作證;

4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

4.2 行為舉止

4.2.1 保安部上崗時(shí),舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、看書報(bào)、哼歌、吹口哨、聽收錄音機(jī)、接打與工作無(wú)關(guān)的電話等;

4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;

4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

4.2.7 儀容儀表整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過(guò)1.5厘米)蓄胡子留長(zhǎng)指甲(指甲不超過(guò)指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 安管部隊(duì)員在執(zhí)勤中或參加集體活動(dòng)時(shí),統(tǒng)一著制服,整隊(duì)集合,動(dòng)作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;

5.2 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽、手套、佩工卡、緩帶等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;

5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準(zhǔn)少鈕扣,襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲管,下擺不得外露;

5.4 制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的飾物;

5.5 執(zhí)勤時(shí)不得戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等;

5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 執(zhí)勤時(shí)只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

5.8安管人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)留胡須,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲;

5.9 執(zhí)勤中,不準(zhǔn)摘帽,脫手套,不準(zhǔn)背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?

5.10 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動(dòng),微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。

6.0 相關(guān)文件

無(wú)

7.0 記錄表格

無(wú)

儀容儀表管理制度4

1、目的

樹立安保隊(duì)員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。

2、范圍

適用于管理處安保隊(duì)員。

3、著裝規(guī)定

3.1統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻;

3.2統(tǒng)一穿黑色皮鞋、白襪,戴保安帽,系領(lǐng)帶,配戴工作牌,服裝整齊、干凈(凡配帶不齊者,不得上崗);

3.3不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;

3.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4、形象規(guī)定

4.1經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;

4.2不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)l.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔;

4.3精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦丝诖?執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如鐘,動(dòng)如風(fēng);

4.4不準(zhǔn)哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機(jī),看書報(bào);

4.5不得隨地吐痰,亂丟雜物;

4.6不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品;

4.7做到'微笑服務(wù)',對(duì)待業(yè)主友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ);

5、隊(duì)列規(guī)定

5.1在集體活動(dòng)時(shí),如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊(duì)集合,安保員動(dòng)作要迅速,跑步入隊(duì)。集合完畢,指揮員要檢查隊(duì)容儀表,下達(dá)整理服裝的口令,凡未達(dá)到要求,精神不振者不能參加集體活動(dòng);

5.2在執(zhí)勤巡邏中,要求兩人并列行走,三人成行行走;要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度的警惕性;

5.3在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中,安保員必須保持步伐一致,口令、口號(hào)雄壯有力,指揮員的口令要清楚宏亮,富有號(hào)召力。

6、注意事項(xiàng)

6.1上崗前,必須對(duì)照整容鏡整理著裝,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。安保領(lǐng)班在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正;

6.2在崗期間,安保領(lǐng)班必須按規(guī)定穿安保制服,帶頭遵守儀容儀表規(guī)定。

儀容儀表管理制度5

一、目的

保證保安員良好的形象、精神風(fēng)貌、言語(yǔ)行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

二、適用范圍

物業(yè)管理公司全體保安員

三、職責(zé)

1.保安員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。

2.當(dāng)班保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的`儀容、儀表和用語(yǔ)規(guī)范。

3.保安主任負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。

四、工作規(guī)范

1.著裝規(guī)范

1.1保安員上崗時(shí),必須全部著裝統(tǒng)一。應(yīng)按季節(jié)要求進(jìn)行配套著裝,不可從觀感上有新、舊之分,或是顏色有深淺之差,以及制服便服混穿。

1.2保安員上崗時(shí)必須根據(jù)要求佩帶相應(yīng)的裝備。

1.3穿著黑色皮鞋上崗。

1.4工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等,端正佩帶在左胸上。

1.5上班著制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正,武裝帶扎緊。

1.6制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。

1.7非當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)理批準(zhǔn)處,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

2.行為舉止規(guī)范

2.1保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

2.2穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。

2.3不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.4頭發(fā)要整潔,男的不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)2厘米;不得留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏。

2.5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。

2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

2.7注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

2.8不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

2.9不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤中飲酒,不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。

儀容儀表管理制度6

一、目的

規(guī)范秩序維護(hù)員儀容儀表，提升物業(yè)品牌，更好為業(yè)住服務(wù)。

二、范圍

適用于秩序維護(hù)員儀容儀表管理工作。

三、職責(zé)

1、秩序維護(hù)員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行，并使用規(guī)范用語(yǔ)。

2、秩序維護(hù)部主管、班長(zhǎng)、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表和規(guī)范用語(yǔ)。

四、工作內(nèi)容

1、著裝規(guī)定

（1）秩序維護(hù)員統(tǒng)一著裝，服裝整齊、干凈、大方；

（2）秩序維護(hù)員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證；

（3）不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品；

（4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

2、行為舉止

（2）秩序維護(hù)部上崗時(shí)，舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好；

（2）抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪；

（3）不得伸懶腰，不袖手、背手、插入衣袋；

（4）不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、看書報(bào)、哼歌、吹口哨、聽收錄音機(jī)、接打與工作無(wú)關(guān)的電話等；

（5）不得隨意吐痰、亂丟雜物；

（6）不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品；

（7）儀容儀表整潔，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)（帽檐下頭發(fā)不得超過(guò)1。5厘米）蓄胡子留長(zhǎng)指甲（指甲不超過(guò)指頭1厘米）。

五、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、秩序維護(hù)部隊(duì)員在執(zhí)勤中或參加集體活動(dòng)時(shí)，統(tǒng)一著制服，整隊(duì)集合，動(dòng)作迅速，跑步入列，著裝按規(guī)定穿戴；

2、按執(zhí)勤著裝要求，所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等，凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤；

3、制服必須整燙，保證褲線挺括，服裝整潔，不準(zhǔn)少鈕扣，襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲管，下擺不得外露；

4、制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫，外衣不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的飾物；

5、執(zhí)勤時(shí)不得戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等；

6、手套保持潔白，制式皮鞋保持锃亮；

7、執(zhí)勤時(shí)只充許穿黑色皮鞋，必須穿襪子；

8、秩序維護(hù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)留胡須，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲；

9、執(zhí)勤中，不準(zhǔn)摘帽，脫手套，不準(zhǔn)背手，抄手或?qū)⑹植迦肟诖?/p>

10、文明執(zhí)勤，保持面部表情生動(dòng)，微笑服務(wù)，不得表情怪異，冷漠麻木。

儀容儀表管理制度7

1.0目的

保持安管員上崗時(shí)的良好形象,展示安管員的精神面貌。

2.0適用范圍

xx山莊管家服務(wù)中心安全管理部全體員工。

3.0職責(zé)

3.1中心經(jīng)理、安全管理部主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)全體安管員儀容儀表進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4.0規(guī)定

4.1舉止文明、大方、得體,精神抖擻。

4.2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌,服裝整齊干凈(凡配帶不齊者,不得上崗)。

4.3不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4.4安管員下班后仍穿著工作服的必須遵守儀容儀表規(guī)定,離開小區(qū)不得穿工作服。

4.5頭部毛發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長(zhǎng)不得超過(guò)一毫米,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,涂有色指甲油。安管員不得留長(zhǎng)指甲,男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米,女士不超過(guò)指尖三毫米。

4.6精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,搭肩挽臂。

4.7上崗前不得喝酒、吃有異味食物。

4.8不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。

4.9不得哼歌曲、吹口哨。

4.10不得隨地吐痰,亂丟雜物。

4.11經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

4.12不得將任何物件夾于腋下。

4.13不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

4.14打領(lǐng)帶時(shí),大箭頭以蓋住腰帶扣為準(zhǔn),領(lǐng)帶夾夾在第三、四衣扣之間。

4.15在集體活動(dòng)時(shí),如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊(duì)集合,安管員動(dòng)作要迅速,跑步入隊(duì)。集合完畢,指揮員要檢查隊(duì)容儀表,下達(dá)整理服裝的口令,凡未達(dá)到要求,精神不振者不能參加集體活動(dòng),行進(jìn)中以齊步或跑步方式前進(jìn)。

4.16在執(zhí)勤巡邏中須步姿端正,兩人并列行走,三人成行行走;要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度的警惕性。

4.17在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中,安管員必須保持步伐一致,口令、口號(hào)雄壯有力,指揮員的口令要清楚宏亮,富有號(hào)召力。

儀容儀表管理制度8

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。

②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm ,胡須要天天刮,不留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏,指甲不得超過(guò)1mm,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。

③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后x,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。

⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。

⑧上崗前,必須對(duì)照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ,班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。

儀容儀表管理制度9

【一】員工儀容儀表管理制度

1.頭發(fā)不得染過(guò)于鮮艷的顏色，

2.保持面部清潔，工作期間應(yīng)化淡妝，

3.保持口腔清潔，不吃有味的東西，

4.飾品不可以太夸張，允許左手帶手表及戒指。不可戴長(zhǎng)度超過(guò)1厘米的耳環(huán)。

5.指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，保持干凈清潔。

6.上班時(shí)間應(yīng)穿工裝，保持團(tuán)隊(duì)的整體儀容。

7.要勤換衣物，給人清新的味道，不能使用氣味過(guò)濃的香水以及護(hù)膚品。

8.在店內(nèi)必須注意自己的儀表，不許吃零食、口香糖，不許玩手機(jī)，有特殊情況可以到洗手間或樓道口接聽電話。

9.遵循公司的相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)本店的設(shè)備，管理好自己的區(qū)域，按時(shí)上、下班，不得私自調(diào)班，店員調(diào)班請(qǐng)假需向經(jīng)理申請(qǐng)。

【二】員工儀容儀表管理制度

1、上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。

2、工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。

3、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。

4、當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

【三】員工儀容儀表管理制度

1、服飾著裝：

（1）上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。

（2）制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露。

（3）上班統(tǒng)一 佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)端正地戴在左前胸胸襟處。

（4）非當(dāng)班時(shí)間，除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著工作服或攜帶工作牌外出。

（5）鞋襪穿戴整齊并保持清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。

（6）當(dāng)班時(shí)間盡量統(tǒng)一穿著黑色平底布鞋或皮鞋，女員工應(yīng)穿肉色絲襪或白襪，男員工不允許穿肉色絲襪。

（7）不允許穿背心、短褲、拖鞋。

（8）男女員工均不允許戴有色眼鏡，不佩戴多余首飾。

2、須發(fā)：

（1）女員工前發(fā)不遮眼，不披發(fā)，不梳怪異發(fā)型。

（2）男員工后發(fā)根不遮領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須，不梳怪異發(fā)型。

（3）男女員工不允許剃光頭。

3、個(gè)人衛(wèi)生：

（1）保持手部干凈，指甲不允許超過(guò)指頭兩毫米，指甲不允許殘留污物，不涂有色指甲油。

（2）員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗。

（3）上班前不允許吃異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口。

（4）保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

（5）女員工不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的劃轉(zhuǎn)品。

（6）每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能再業(yè)主面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

4、行為舉止：

員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務(wù)和日常生活中的動(dòng)作行為。在服務(wù)中員工的行為舉止直接影響公司的聲譽(yù)，恰當(dāng)合理的行為舉止不但可以維護(hù)公司利益，同時(shí)也給業(yè)主和客戶留下較深的印象。

儀容儀表管理制度10

1.目的

規(guī)范保安員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。

2.范圍

適用于物業(yè)集團(tuán)管轄各物業(yè)公司(管理處)保安員儀容儀表管理工作。

3.職責(zé)

3.1 保安員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。

3.2 保安部經(jīng)理、中隊(duì)長(zhǎng)、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查保安員的儀容儀表和規(guī)范用語(yǔ)。

4.工作內(nèi)容

4.1著裝規(guī)定

4.1.1 保安員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

4.1.2 保安員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽、白手套、腰帶、系領(lǐng)帶(服裝已配置的)、配戴工作證;

4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

4.2 行為舉止

4.2.1 保安部上崗時(shí),舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、看書報(bào)、哼歌、吹口哨、聽收錄音機(jī)、接打與工作無(wú)關(guān)的電話等;

4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;

4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

4.2.7 儀容儀表整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過(guò)1.5厘米)蓄胡子留長(zhǎng)指甲(指甲不超過(guò)指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 保安部隊(duì)員在執(zhí)勤中或參加集體活動(dòng)時(shí),統(tǒng)一著制服,整隊(duì)集合,動(dòng)作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;

5.2 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽、手套、佩工卡、緩帶等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;

5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準(zhǔn)少鈕扣,襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲管,下擺不得外露;

5.4 制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的飾物;

5.5 執(zhí)勤時(shí)不得戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等;

5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 執(zhí)勤時(shí)只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

5.8 保安人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)::,不準(zhǔn)留胡須,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲;

5.9 執(zhí)勤中,不準(zhǔn)摘帽,脫手套,不準(zhǔn)背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?

5.10 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動(dòng),微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。

6.0 相關(guān)文件

無(wú)

7.0 記錄表格

無(wú)

儀容儀表管理制度11

1.目的

規(guī)范治安員言語(yǔ)行為,提高服務(wù)水平,保證治安員具有良好的形象和精神風(fēng)貌,特制定本制度。

2.適用范圍

適用于xx新世界物業(yè)管理有限公司全體治安員。

3.職責(zé)

3.1治安員須嚴(yán)格遵照《儀容儀表管理規(guī)定》。

3.2當(dāng)班治安中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表及用語(yǔ)規(guī)范。

3.3保安主任負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。

4.工作程序

4.1著裝規(guī)定

4.1.1統(tǒng)一著裝,舉止文明、大方、得體,精神抖擻。

4.1.2統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪,系領(lǐng)帶,配戴工作牌,服裝整潔、(凡配帶不整齊者,不得上崗)。上崗時(shí)必須皮鞋明亮,無(wú)灰塵,領(lǐng)帶末端不得超過(guò)腰帶扣,工作牌統(tǒng)一固定在左胸衣袋上方1厘米處。

4.1.3不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。

4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4.1.5制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品,服裝衣袋不得裝過(guò)大、過(guò)厚物品。

4.2行為舉止

4.2.1治安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

4.2.2不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米,。女性不留披肩發(fā),不得涂脂抹粉,濃裝打扮,不涂有色指甲油。

4.2.3精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。

4.2.4不準(zhǔn)哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機(jī),看書報(bào)。

4.2.5注意檢查和保持個(gè)人儀表,監(jiān)控崗位環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟雜物。

4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

4.2.7做到'微笑服務(wù)',對(duì)待客戶友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

4.3治安員規(guī)范文明用語(yǔ)

4.3.1日常用語(yǔ)

您好!早晨(早上)好!您請(qǐng)進(jìn)、您請(qǐng)出、您貴姓、請(qǐng)(您)稍候、請(qǐng)您諒解、(您)慢走、請(qǐng)您留步、對(duì)不起、很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、晚安

4.3.2招呼用語(yǔ)

先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爺、阿婆、x總、x領(lǐng)導(dǎo)

4.3.3職業(yè)用語(yǔ)

4.3.4遇到進(jìn)入小區(qū)/大廈公干的人員時(shí):'先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí),請(qǐng)您出示證件'

查驗(yàn)證件合格后:'謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。'

4.3.5遇到?jīng)]有有效證件,確實(shí)需進(jìn)入園區(qū)的人員時(shí):'請(qǐng)問(wèn)您進(jìn)小區(qū)/大廈有什么事'

'請(qǐng)您與xx部門(人)先聯(lián)系。''請(qǐng)您填寫臨時(shí)出入登記表。'

'請(qǐng)您稍候,我和xx聯(lián)系一下。''謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。'

4.3.6遇到閑散人員進(jìn)入小區(qū)/大廈時(shí):'對(duì)不起,按規(guī)定您不能進(jìn)入園區(qū),請(qǐng)離開。'

4.3.7遇到住戶進(jìn)入小區(qū)/大廈時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。

4.3.8對(duì)離開小區(qū)/大廈的人員必須進(jìn)行檢查時(shí):'請(qǐng)您出示證件,謝謝,再見。'

'請(qǐng)問(wèn)您帶的是什么東西''給您添麻煩了,謝謝,再見。'

致禮,'對(duì)不起,您的東西不能帶出,請(qǐng)等候處理。'

4.3.9遇到客人駕車進(jìn)入小區(qū)/大廈時(shí),對(duì)有出入證的車輛查驗(yàn)后放行,對(duì)沒(méi)有出入證的車輛,必須查問(wèn):'請(qǐng)問(wèn)您的車輛進(jìn)入小區(qū)/大廈有什么事'

4.3.10目的地是業(yè)主或公司部門時(shí):'請(qǐng)您與xx聯(lián)系。''請(qǐng)您登記。''謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。'

4.3.11對(duì)離開小區(qū)/大廈的車輛進(jìn)行必要檢查時(shí),致禮'請(qǐng)您停車檢查。''謝謝您的合作,再見!'致禮。

4.3.12巡邏執(zhí)勤進(jìn)行證件檢查時(shí),致禮,'請(qǐng)您出示證件檢查,謝謝。'

4.3.13遇到需要幫助時(shí):'您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要幫助嗎。'

4.3.14對(duì)有違規(guī)違章行為者應(yīng)說(shuō):'請(qǐng)您把車停車位內(nèi)'、'請(qǐng)您把車放好''請(qǐng)不要破壞綠化''請(qǐng)把垃圾放入垃圾桶''對(duì)不起,您已違反了小區(qū)/大廈管理規(guī)定,請(qǐng)予以改正。'

4.3.15對(duì)不聽勸阻,或蠻橫無(wú)理者應(yīng)該說(shuō):'請(qǐng)尊重自己,也尊重他人。

儀容儀表管理制度12

為保證保安管理員具有良好的形象和精神風(fēng)貌,言語(yǔ)行為規(guī)范,提高服務(wù)水平,特制定本規(guī)定。

一.適用范圍:

管理公司全體保安管理員。

二.職責(zé):

1.保安管理員應(yīng)遵照“儀容儀表規(guī)定”,并使用規(guī)范用語(yǔ)。

2.當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表和用語(yǔ)規(guī)范。

3.保安部督導(dǎo)隊(duì)負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。

三.著裝規(guī)定:

1.統(tǒng)一著裝,要求制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須結(jié)正,工作證戴在胸前左上角。

2.不得戴飾物、口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。

3.制服不得擅自調(diào)換或穿出麗江花園。

四.形象規(guī)定:

1.頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。

2.精神振作,姿態(tài)良好(跨立),抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背,東倒西歪,前傾后靠,伸懶腰,不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

3.執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不勾肩搭背,不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收(錄)音機(jī),看書報(bào)。

4.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5.不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

6.員工上班前不得飲酒。

7.做到“微笑服務(wù)”,對(duì)客戶友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

五.禮貌用語(yǔ)規(guī)范按照《禮貌用語(yǔ)及專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范》執(zhí)行

儀容儀表管理制度13

(一)目的和適用范圍

1、目的:為了樹立企業(yè)形象,嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,規(guī)范員工儀容儀表,特制定本規(guī)定。

2、適用范圍:制度適用于xx華北區(qū)全體員工。

(二)管理規(guī)定

1、著裝

(1)員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方,顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全,無(wú)掉扣,無(wú)破洞。

(2)著裝要規(guī)范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外)。

(3)男員工上班應(yīng)穿著:襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著:職業(yè)裝,鼓勵(lì)化淡妝,不佩戴過(guò)分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。

(4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門店、辦公場(chǎng)所以外著工衣。

(5)上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。

(6)門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽,并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。

(7)員工上班時(shí)間應(yīng)穿皮鞋,鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。

(8)總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝。

(9)遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同,恰當(dāng)著裝。

2、發(fā)式

(1)員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無(wú)異味。

(2)男員工不得留長(zhǎng)發(fā),不得剃光頭。

(3)女員工的具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得篷頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。

(4)員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色,不得染過(guò)于夸張的顏色,如:大紅色、藍(lán)色、白色等。

3、工牌

(1)員工進(jìn)入辦公區(qū)域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置,非因工作需要不得在門店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。

(2)工牌如有遺失或損壞,應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。

(3)不得在工牌上亂貼亂畫,保持工牌的整潔

(4)嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。

(三)附則

(1)員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝,人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者,將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(2)本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,其修改和解釋權(quán)歸xx區(qū)人力資源部。

儀容儀表管理制度14

一.所有以站姿工作的安防員,其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)為雙腳自然分開,與兩肩同寬(體重落在雙腳)肩平頭正,兩眼平視前方,挺胸收腹。

二.所有以坐姿工作安防員,必須坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋。

三.工作時(shí)間,身體不得東歪西側(cè),前傾后靠,不得駝背。

四.上班時(shí)間必須按物業(yè)管理公司規(guī)定穿著制服,并按指定位置佩戴工作證。

五.工作證不得歪歪斜斜,上班時(shí)間不能隨身佩戴非工作用的傳呼機(jī)、手機(jī)、隨身聽等。

六.經(jīng)常保持制服整齊、清潔,襯衫的領(lǐng)子、袖口須常保持干凈,個(gè)人物品不得顯露在制服外面,除結(jié)婚戒指外不得佩戴其它首飾。不得梳怪異發(fā)型,男員工不得留長(zhǎng)發(fā),須經(jīng)常刮胡子;經(jīng)常修剪指甲,保持指甲邊緣的干凈無(wú)垢。

七.員工應(yīng)自覺(jué)愛惜公司派發(fā)的制服、鞋帽、襪子等,下班后應(yīng)將制服掛好,避免起皺。

八.制服夏天一天洗一次,冬天三天洗一次,保證干凈,如有破損,應(yīng)立即縫補(bǔ)或更換,不能怠惰。

九.提倡每天洗一次澡,保持清爽,精神奕奕的面貌,每天要刷牙漱口,上班前不吃有異味的東西,保證口腔清潔。

十.任何時(shí)候應(yīng)保持鞋面光潔無(wú)塵,無(wú)異味如有破損,應(yīng)立即更換。

十一.提倡站立服務(wù),見到來(lái)客應(yīng)主動(dòng)打招呼,站立姿勢(shì)應(yīng)自然而有精神,不能把手交叉在胸前,更不能把手插在衣袋中或斜立、倚立。

十二.走路時(shí)要保持軀體正直,下肢擺動(dòng)要協(xié)調(diào),腳步要輕,步伐不可過(guò)慢,也不可勾肩搭背或相互攙扶而行。

第五篇：儀容儀表管理制度（模版）

儀容儀表管理制度

一、儀容儀表的要求：

1、頭發(fā)：不染發(fā)（染黑除外），不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型

男員工前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)，不留大鬢角；

女員工劉海要梳起，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，配戴公司統(tǒng)一發(fā)放的頭花；

2、面部：保持清潔

男員工不留胡須；

女員工上班化淡妝，不戴耳飾；

3、上班時(shí)著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝，并保持工裝清潔，工裝不得添加任何飾物；

4、工號(hào)牌：工號(hào)牌戴在胸前左側(cè)，與襯衣的第二道扣齊；

5、手：保持手部干凈，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，指甲內(nèi)無(wú)污垢；

6、飾物：除結(jié)婚戒指外，不帶其它飾物；

7、腳部：著工鞋，并保持干凈整潔

男員工：穿黑色襪子

女員工：穿肉色絲襪

8、面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個(gè)人情緒；

9、員工應(yīng)保持“五勤”：勤洗頭、勤洗澡、勤洗手、勤洗腳、勤剪指甲。禮節(jié)禮貌管理制度

一、上崗期間必須使用普通話（標(biāo)準(zhǔn)、流利）。

二、上崗期間見到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事必須面帶微笑問(wèn)好。

三、上崗期間必須使用文明用語(yǔ)“您好，歡迎光臨；希望您多提寶貴意見等”。

四、工作期間不得大聲喧嘩，吵鬧，嬉戲。

五、禮讓賓客，不得與賓客搶道，不得隨意打斷賓客講話。

六、不得占用任何客人設(shè)施設(shè)備。

七、不得私拿賓客任何東西。

員工獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、目的：為建立一支充滿朝氣和活力、守紀(jì)律、講文明、敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)面進(jìn)的會(huì)館員工隊(duì)伍，必須對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。

二、獎(jiǎng)勵(lì)形式：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

三、細(xì)則：

1、每月被評(píng)為“優(yōu)秀員工”者，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

2、敢于向不良傾向行為進(jìn)行勸阻或檢舉揭發(fā)者，經(jīng)查屬實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)10—50元；

3、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中經(jīng)常獲得客人表?yè)P(yáng)者（每月評(píng)選一次，由部門經(jīng)理提出推薦報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后獎(jiǎng)勵(lì)30元/人）；

4、拾金不昧表現(xiàn)突出者，視情況獎(jiǎng)勵(lì)20---100元（以實(shí)物市場(chǎng)價(jià)格的1%為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)）；

5、培訓(xùn)考核、崗位練兵、技能比武被評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”者，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元；

6、勤奮工作、周到服務(wù)、為人楷模者被評(píng)為“先進(jìn)工作者”，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元；

7、提出合理化建議，經(jīng)采納并有一定效果者，按實(shí)際效益獎(jiǎng)勵(lì)50---500元；

8、遇突發(fā)事件時(shí)挺身而出，為企業(yè)挽回?fù)p失者，視情況獎(jiǎng)勵(lì)50----500元； 紀(jì)律處罰制度

一、目的：

為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保會(huì)館正常工作秩序，特制訂此員工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。

二、處分程序：

員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會(huì)發(fā)出《員工違規(guī)通知單》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理審批；亦可由辦公室直接通知，程序同上。

三、處分類別

（一）口頭警告（違反每項(xiàng)罰款5元）

1、工作時(shí)間儀容儀表不合格者（參照管理制度）

2、不按指定的員工通道出入會(huì)館的。

3、無(wú)故遲到、早退、脫崗、串崗的。

4、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

5、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

6、禮節(jié)禮貌不合格者（參照管理制度）

7、衛(wèi)生不合格者（參照管理制度）

8、在會(huì)館內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

9、不遵守吧臺(tái)管理制度者（若商品缺少，照價(jià)賠償）。

9、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（二）書面警告（違反每項(xiàng)罰款20元）

1、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)抽煙的。

2、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的或借給親友工號(hào)牌等進(jìn)入會(huì)館區(qū)域的。

3、非工作需要隨便穿越大堂和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留，使用客房衛(wèi)生間的。

4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉(cāng)庫(kù)或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偷吃食品的。

5、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。

6、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。

7、有各種浪費(fèi)公物行為的。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。

9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)或會(huì)館物品上亂涂亂畫的。

10、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。

11、引起客人一般投訴者。

12、請(qǐng)別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。

13、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（三）嚴(yán)重警告（違反每項(xiàng)罰款50元）

1、拾遺不交的。

2、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的。

3、無(wú)故不服從上級(jí)指令以及不接受上級(jí)和會(huì)館授權(quán)的有關(guān)檢查的。

4、工作時(shí)間有睡覺(jué)、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。

5、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的。

6、偽造會(huì)館各種記錄和存有不誠(chéng)實(shí)與欺騙行為的。

7、因?yàn)^職而貽誤工作或造成不良影響的。

8、未經(jīng)賓客允許，擅自進(jìn)入賓客房間的。

9、私用、私送會(huì)館財(cái)物。

10、對(duì)上級(jí)、同事和賓客有挑釁行為舉止的。

11、擅自使用客房或其它客用設(shè)施的。

12、引起客人不滿投訴者。

13、員工私自在會(huì)館留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。

14、未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)私自邀請(qǐng)員工親屬來(lái)訪，造成不良影響的。

15、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（四）最后警告（罰款100元）

1、玩忽職守，造成不良影響者。

2、違章操作情節(jié)較嚴(yán)重的或隱瞞工傷事故的。

3、不遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定或因疏忽損壞會(huì)館和客人財(cái)物或嚴(yán)重浪費(fèi)會(huì)館財(cái)物的。

4、庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象的。

5、無(wú)理取鬧、影響正常工作的。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)在會(huì)館內(nèi)動(dòng)用明火，使用大功率電器的。

7、私配會(huì)館鑰匙的。

8、不遵守安全保衛(wèi)規(guī)章制度，不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)物品以及各種威脅會(huì)館或同事安全行為的。

9、玩忽職守違反操作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的。

10、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷會(huì)館及賓客和員工的。

11、員工間相互爭(zhēng)吵、謾罵的。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的。

13、未經(jīng)許可在會(huì)館內(nèi)推銷、募捐和演講的。

14、拖延執(zhí)行上級(jí)指令或故意消極怠工作的。

15、在會(huì)館內(nèi)任何形式賭博的。

16、未經(jīng)許可使用會(huì)館的設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或會(huì)館其他財(cái)物的。

17、發(fā)現(xiàn)會(huì)館財(cái)物丟失、損壞時(shí)無(wú)動(dòng)于衷，被調(diào)查時(shí)提供假情況的。

18、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（五）違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、開除

員工有下列行為之一者，給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系或開除處理，并解除勞動(dòng)合同。

1、損壞會(huì)館、賓客財(cái)物的。

2、在會(huì)館內(nèi)酗酒、打架的。

3、不服從管理，當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。

4、與賓客爭(zhēng)吵或借故不接待賓客的。

5、引起客人嚴(yán)重投訴者。

6、偷盜會(huì)館、客人、同事財(cái)物的。

7、私留賓客遺忘的貴重物品。

8、收藏、傳閱、復(fù)制淫穢刊物像制品的。

9、在會(huì)館內(nèi)發(fā)生不正當(dāng)兩性關(guān)系的。

10、偽造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證謀取利益的。

11、私帶、私分會(huì)館財(cái)物離店的。

12、私自向外人提供會(huì)館內(nèi)部文件或資料的，以及泄露會(huì)館營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、管理等方面機(jī)密的。

13、利用職權(quán)或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當(dāng)利益的。

14、利用職務(wù)挾嫌報(bào)復(fù)的。

15、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經(jīng)濟(jì)損失，價(jià)值超過(guò)5000元的。

16、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。

17、利用工作之便逃帳、侵害會(huì)館利益的。

18、無(wú)故動(dòng)用消防設(shè)備和滅火器材造成不良影響的。

19、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)處以拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑等處理的。

20、任何造成賓客嚴(yán)重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級(jí)機(jī)關(guān)批評(píng)的。

21、翻弄客人物品引起賓客投訴的。

22、無(wú)正當(dāng)理由不服從會(huì)館工作調(diào)動(dòng)或安排的。

23、在會(huì)館轄區(qū)內(nèi)打架斗毆或借故引起糾紛的。

24、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

五、員工違紀(jì)給會(huì)館或賓客造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予上述處理的同時(shí)，可視其情節(jié)按經(jīng)濟(jì)損失給予當(dāng)事人罰款或令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

六、員工違紀(jì)食用會(huì)館或賓客食物的，在給予處理的同時(shí)，按該食物零售價(jià)賠償或予以罰款。

七、員工在會(huì)館內(nèi)因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時(shí)，不僅要賠償對(duì)方誤工、醫(yī)藥、交通等費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者還要追究其法律責(zé)任。

八、對(duì)職工違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、開除的處分，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，并書面通知本人或當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、公安派出所等。

九、無(wú)薪停職

1、此條款適應(yīng)于等待會(huì)館調(diào)查及決定是否違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系（開除）的員工調(diào)查期間，員工必須給予配合。

2、此期限不超過(guò)兩周。

3、有關(guān)部門對(duì)所屬員工做出處理時(shí)，必須報(bào)辦公室審核，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

4、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結(jié)果，于審訊至判決結(jié)果期間，會(huì)館將給員工無(wú)薪停職處理。

十、凡構(gòu)成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人員處罰規(guī)定

1、管理人員因管理不善而造成員工投訴的，會(huì)館將在調(diào)查后根據(jù)事實(shí)情況給予教育、降職、撤職等相應(yīng)處罰。

2、管理人員因管理不善，給會(huì)館及客人造成損失的，將按照直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)的責(zé)任給予賠償經(jīng)濟(jì)損失或者分別給予相應(yīng)行政處分。

3、同樣問(wèn)題引起客人兩次以上嚴(yán)重投訴而沒(méi)有切實(shí)整改的，將給予降職直至撤職處理。

十二、員工有上訴的權(quán)力，受處理方的員工本人，對(duì)處理方不服，可在宣布之日起5天內(nèi)上訴會(huì)館行政辦公室。

消防安全管理制度

一、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針。

二、消防安全管理工作，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，按照工作范圍與職權(quán)實(shí)行分級(jí)管理，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明。

三、建立在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的消防小組。

四、建立安全消防隊(duì)，進(jìn)行定期訓(xùn)練，做到平時(shí)能防，遇火能救。

五、嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)管理。

六、人員集中的公共場(chǎng)所，必須保持安全出口、疏通通道的暢通。建立并嚴(yán)格執(zhí)行用電管理制度，加強(qiáng)安全檢查和值班巡邏，確保安全。

七、根據(jù)滅火的需要配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材和設(shè)備設(shè)施。

八、定期對(duì)酒店進(jìn)行防火安全檢查，節(jié)、假日前重點(diǎn)檢查，對(duì)查出的火險(xiǎn)隱患和不安全因素向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真建議，督促解決。

九、對(duì)不認(rèn)真落實(shí)安全防火責(zé)任制、違反防火安全規(guī)章制度、發(fā)生火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失的，按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門追究其刑事責(zé)任。

辦公室管理制度

一、辦公室每日打掃一次，保持地面、桌面、墻壁、門窗整潔，室內(nèi)物品放置要美觀整齊。

二、辦公桌要擺放整齊。書架上的書本、簿本、辦公用品等要放整齊，下班離開時(shí)要清理桌面上的東西，鎖好抽屜，把椅子放在辦公桌下。

三、辦公室的布置要美觀、大方、簡(jiǎn)潔。工作安排及布告等內(nèi)容書寫要工整、規(guī)范，并注意及時(shí)更換。

四、同事間互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，團(tuán)結(jié)共事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作的話，不在背后議論他人。

五、不高聲談笑或閑聊，不隨便開收錄機(jī)，不亂竄辦公室，不影響他人工作。無(wú)特殊情況不把孩子帶到工作場(chǎng)所。

六、上班時(shí)間不吸煙，爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)煙辦公室。下班時(shí)要關(guān)好門窗，不開無(wú)人燈、電扇。

七、值班人員要負(fù)責(zé)寫好當(dāng)天的值班記錄，登記好當(dāng)天借用或領(lǐng)用的有關(guān)物品。

八、值班期間值班人員處理好日常事務(wù)，熱情接待來(lái)訪人員，禮貌送客，認(rèn)真接聽來(lái)訪電話，并做好相關(guān)記錄。

九、辦公室值班人員負(fù)責(zé)對(duì)每天值班部門的值班情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并認(rèn)真記錄。

十、愛護(hù)公共財(cái)物，不得浪費(fèi)和人為破壞。

十一、上班時(shí)間，手機(jī)應(yīng)設(shè)為靜音或振動(dòng)狀態(tài)。

廚房管理制度

一、定量配菜，不允許偷工減料，更不允許超標(biāo)配菜；

二、因個(gè)人工作失誤，造成原材料浪費(fèi)的，賠償原材料費(fèi)用；

三、因個(gè)人工作失誤，造成顧客退菜者，雙倍價(jià)格賠償；

四、因個(gè)人工作失誤造成食物中毒者，承擔(dān)一切責(zé)任；

五、合理利用原材料，做到物盡其用，最大限度減少損耗浪費(fèi)；

六、做好成本核算，嚴(yán)格控制成本和毛利率，做到定量管理；