第一篇：銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理辦法

第一章 總則

為加強(qiáng)我行客戶經(jīng)理的日常管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，強(qiáng)化內(nèi)控管理制度，提高經(jīng)營(yíng)水平，保證我行信貸工作順利開展。實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范化，科學(xué)化、現(xiàn)代化的目標(biāo)，特制定本實(shí)施細(xì)則。

第二章 人員管理

第一條 晨訓(xùn)制度：晨訓(xùn)制度是公司業(yè)務(wù)部對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)施日常管理所需要堅(jiān)持的制度。客戶經(jīng)理在每個(gè)工作日必須要參加班前公司業(yè)務(wù)部的晨訓(xùn)。晨訓(xùn)每星期一至五全部集中由公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理或副經(jīng)理主持，通過晨訓(xùn)使公司業(yè)務(wù)部的全體員工保持高度的工作熱情、堅(jiān)定的工作信念，培養(yǎng)和營(yíng)造公司業(yè)務(wù)部積極向上的工作紛圍。晨訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

1、詠?lái)灲ㄐ蟹?wù)理念、座右銘、經(jīng)營(yíng)理念；

2、點(diǎn)名考勤；

3、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理等重大事項(xiàng)通告；

4、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作安排等。

第二條 工作例會(huì)制度。公司業(yè)務(wù)部每月定期召開一次工作會(huì)議，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，安排布置下月工作。各客戶部及綜合信息部應(yīng)每星期召開一次業(yè)務(wù)討論會(huì)，對(duì)一周工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，安排下周工作，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理有目標(biāo)、有重點(diǎn)的開展信貸營(yíng)銷工作。

第三條 外出報(bào)告制度：客戶經(jīng)理外出走訪客戶或辦理業(yè)務(wù)，事前必須主動(dòng)向部主任講明，并在《建設(shè)銀行分行鐵路支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理外出登記簿》中進(jìn)行登記。工作完成后應(yīng)于當(dāng)日17時(shí)返回公司業(yè)務(wù)部（除當(dāng)日坐班經(jīng)理外）撰寫當(dāng)日的走訪記錄和當(dāng)日所辦理的主要業(yè)務(wù)事項(xiàng)的工作日志。同時(shí)向部經(jīng)理做詳細(xì)工作報(bào)告。部經(jīng)理要認(rèn)真聽取客戶經(jīng)理的工作匯報(bào)，對(duì)當(dāng)日客戶經(jīng)理撰寫的工作日志要仔細(xì)閱讀，簽署意見，并部署次日的工作。

客戶走訪記錄的主要內(nèi)容：

1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務(wù)；

2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達(dá)到的結(jié)果；

3、走訪結(jié)果。包括收集到的其他方面的信息；

4、下一步工作打算。

第四條 信息部工作人員在外出對(duì)帳、搜集數(shù)據(jù)資料等工作時(shí)，事前必須主動(dòng)向部經(jīng)理講明。工作完成后應(yīng)及時(shí)返回公司業(yè)務(wù)部。對(duì)當(dāng)日發(fā)生的各類信貸業(yè)務(wù)必須按要求做好詳細(xì)的工作日志。

第五條 客戶經(jīng)理對(duì)每日辦理的各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)處理結(jié)束后應(yīng)當(dāng)即通知綜合信息人員做好當(dāng)日系統(tǒng)賬務(wù)處理，不得拖延或不報(bào)。

第六條 對(duì)已受理的信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理在申報(bào)分行的同時(shí)，到信息部登記、（包括：保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等）留檔。

第七條 建立順暢的業(yè)務(wù)操作程序，各客戶經(jīng)理對(duì)原有老客戶或新客戶在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，必須由客戶經(jīng)理持客戶貸款卡號(hào)，前往信息部校驗(yàn)貸款卡的有效性后方能確定是否辦理業(yè)務(wù)。

第八條 綜合信息部的工作人員對(duì)客戶經(jīng)理提交的信貸業(yè)務(wù)處理結(jié)果必須及時(shí)做好系統(tǒng)登錄及臺(tái)帳登記。按工作分工要求報(bào)送的各類定期報(bào)表、報(bào)告、分析以及臨時(shí)分配的調(diào)查表、臨時(shí)報(bào)告等等要按時(shí)保質(zhì)完成。對(duì)內(nèi)部各類考核表、必須在月末5個(gè)工作日內(nèi)交各客戶部門。

第九條 建立不良貸款預(yù)警制度和存款通報(bào)制度。綜合信息人員應(yīng)及時(shí)掌握全部信貸業(yè)務(wù)的總體情況和數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)日發(fā)生不良貸款的單位及數(shù)據(jù)及時(shí)通報(bào)公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理、各客戶經(jīng)理，督促有關(guān)人員及時(shí)采取措施。

1、提前一個(gè)月向主管行長(zhǎng)報(bào)送《到期貸款情況表》。

2、每旬向主管行長(zhǎng)報(bào)送《企業(yè)存款完成情況表》。

3、每月終了前向主管行長(zhǎng)、本部經(jīng)理報(bào)送不良貸款及不良貸款率的變化情況。

第十條 客戶經(jīng)理必須認(rèn)真履行職責(zé)，敬業(yè)愛崗，勇于開拓，對(duì)工作無(wú)敬業(yè)精神的、有客戶投訴的、工作無(wú)大起色的、無(wú)業(yè)績(jī)的客戶經(jīng)理，部主任要以談話方式告誡，對(duì)告誡無(wú)效的要提出警告責(zé)令其限期整改，對(duì)整改無(wú)效的勸其調(diào)離或待崗。

第三章 工作制度

第十一條 逐級(jí)負(fù)責(zé)制。即：客戶經(jīng)理要對(duì)公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理要對(duì)公司部經(jīng)理負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理負(fù)有部署、檢查、管理、指導(dǎo)的責(zé)任。

第十二條 工作匯報(bào)制度?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)管理的客戶，對(duì)客戶的最新營(yíng)銷狀況、財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、發(fā)展目標(biāo)要及時(shí)向部主任反映。對(duì)客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的重大經(jīng)營(yíng)決策、法人代表變動(dòng)、以及非正常因素的重大事故，自然災(zāi)害等應(yīng)及時(shí)填寫《信貸檢查重大事故報(bào)告》以書面形式及時(shí)向公司部業(yè)務(wù)部反映。

第十三條 各客戶部的信貸業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理首先向部經(jīng)理匯報(bào)，然后報(bào)公司業(yè)務(wù)部審貸會(huì)議；重點(diǎn)客戶可由客戶經(jīng)理直接向主管行長(zhǎng)匯報(bào)。

第十四條 信貸業(yè)務(wù)申報(bào)資料必須要作到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、語(yǔ)言流暢、邏輯合理。公司部經(jīng)理對(duì)申報(bào)資料的完整性，準(zhǔn)確性要嚴(yán)格把關(guān)、審核。在簽署初步意見后按程序逐級(jí)審簽上報(bào)。

第十五條 客戶經(jīng)理對(duì)所受理的信貸業(yè)務(wù)不得隨意向客戶做出決策性的答復(fù)，應(yīng)按工作程序上報(bào)討論后，按照審貸會(huì)的決策意見向客戶做出答復(fù)。

第十六條 客戶經(jīng)理對(duì)所受理的信貸業(yè)務(wù)應(yīng)在接受日的次日三個(gè)工作日內(nèi)，向公司部提出初步意見。對(duì)已具備條件經(jīng)信貸討論會(huì)同意推薦上報(bào)的業(yè)務(wù)，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)完成所有上報(bào)資料的撰寫及采集。對(duì)超時(shí)未完成的，提出警告，警告無(wú)效者給予一次100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

第十七條 客戶經(jīng)理對(duì)辦理完畢的信貸業(yè)務(wù)，應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)將信貸資料移交綜合人員，并保證檔案資料的完整。無(wú)故拖延不交的，每發(fā)生一筆罰款50元。按照信貸業(yè)務(wù)管理的有規(guī)定，及時(shí)做好貸后檢查、專題檢查等貸后檢查工作，及時(shí)收集更新客戶財(cái)務(wù)信息。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律

第十八條 客戶經(jīng)理必須嚴(yán)格遵守《中國(guó)建設(shè)銀行青海省分行客戶經(jīng)理管理辦法》和有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律者,除按有關(guān)規(guī)定處理外，對(duì)每遲到一次者處以50元的罰款；公司部經(jīng)理在查崗時(shí)發(fā)現(xiàn)脫崗的處以罰款200元。

第十九條 外出客戶經(jīng)理原則上應(yīng)按預(yù)先預(yù)定的單位、事宜到預(yù)定的地點(diǎn)辦理工作。若公司部經(jīng)理在抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)外出的客戶經(jīng)理，未按預(yù)訂地點(diǎn)或辦理與工作無(wú)關(guān)的事和接到客戶投訴的，首次發(fā)現(xiàn)者給予100元的經(jīng)濟(jì)處罰，若第二次發(fā)現(xiàn)并警示無(wú)效，按待崗處理。

第二十條 嚴(yán)格請(qǐng)假制度?？蛻艚?jīng)理有事請(qǐng)假必須提前報(bào)公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，并且作好未完成工作續(xù)辦事宜后方可離崗。無(wú)故離崗或不請(qǐng)假、或事后請(qǐng)假者，以曠工論處，并處以50元罰款。

第二十一條 嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行客戶經(jīng)理的“三做到，八不準(zhǔn)”。

第二十二條 本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二篇：銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)小結(jié)

銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)小結(jié)

2012年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無(wú)論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合，更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來(lái)年。

思想上，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新營(yíng)銷思路為支行的營(yíng)銷發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使得營(yíng)銷工作能夠緊跟上級(jí)行部署。2010年年初，在旺季營(yíng)銷活動(dòng)期間，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡，確保了旺季營(yíng)銷活動(dòng)的成果得到了及時(shí)的鞏固。3月份參加了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬(wàn)，收官的最后一天簽單31萬(wàn)，占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)107萬(wàn)的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長(zhǎng)跑王”等榮譽(yù)稱號(hào)，在日常的營(yíng)銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時(shí)傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個(gè)人銷售單支基金100萬(wàn)，占支行全部銷售量的50%以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí)，將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來(lái)，交由前廳工作人員使用。對(duì)批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。

以上成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營(yíng)銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績(jī)只能說明過去，未來(lái)更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭(zhēng)將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。

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第三篇：銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管競(jìng)聘精選演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們: 而在于追求什么的過程!一直以來(lái),最喜歡的一句話是人生最大的快樂不在于擁有什么。把不時(shí)挑戰(zhàn)自我事業(yè)上不斷追求、不時(shí)逾越,作為自己的人生目標(biāo)。今天,還是這句話的激勵(lì)下,步履堅(jiān)定地走上了這個(gè)逐夢(mèng)的講臺(tái),參與省行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的競(jìng)聘。希望以我能力贏得這一崗位,以我自信贏得大家的掌聲!大家好!叫xxx,xxx年出生。大專學(xué)歷。年來(lái)到中國(guó)銀行分行工作。年月至今,一直擔(dān)任中行營(yíng)業(yè)部理財(cái)團(tuán)隊(duì)大堂經(jīng)理。

先,我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)眾所周知,經(jīng)驗(yàn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來(lái),我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來(lái),我從基層做起,一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟,還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),使我成為既具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),熟悉國(guó)家金融政策和法律法規(guī),又善營(yíng)銷,會(huì)管理,工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且,在工作中,我接觸了大量的客戶,并與客戶建立了良好的關(guān)系,儲(chǔ)備了豐富的客戶資源,這些為我做好今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二,我具有較強(qiáng)的綜合能力

第三,我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅(jiān)毅品格,在工作中能夠做到不畏艱難,不怕挫折,不怕吃苦,勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我樂觀、豁達(dá),善于與他人相處,善于團(tuán)結(jié)同志,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和群眾基礎(chǔ),為做好工作提供了重要保障。

同志們,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,營(yíng)銷工作顯得越來(lái)越重要,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上,已經(jīng)演化為營(yíng)銷能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管絕不是名利和榮譽(yù)的象征,而是一份沉甸甸的責(zé)任,是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管,就是要積極思考,勇于創(chuàng)新,做好本部門的組織、指揮、督促、激勵(lì)和考核等各項(xiàng)管理工作,提升部門的營(yíng)銷業(yè)績(jī),為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

今天,如果承蒙大家的信任與厚愛,允許我走上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的工作崗位,我將更加嚴(yán)格要求自己,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,力爭(zhēng)做到三個(gè)“最”:即建設(shè)一支最富生機(jī)、活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷隊(duì)伍;為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)。我的工作目標(biāo)是:今年實(shí)現(xiàn)人民幣公司存款時(shí)點(diǎn)新增億元,日均新增萬(wàn)元;外幣公司存款日均增萬(wàn)美元;零售貸款時(shí)點(diǎn)新增萬(wàn)元,日均新增萬(wàn)元,零售貸款不良率控制在%以內(nèi),不良余額控制在萬(wàn)元以內(nèi);中間業(yè)務(wù)凈收入萬(wàn)元;以后的工作目標(biāo)是:各項(xiàng)存款及消費(fèi)信貸的年增長(zhǎng)率保持%以上,中間業(yè)務(wù)凈收入年增長(zhǎng)率保持在%以上,零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)。為此,我將不遺余力做好以下幾方面的工作: 第一,加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平

客戶經(jīng)理是營(yíng)銷和服務(wù)的主力軍,他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強(qiáng)培訓(xùn)工作,對(duì)他們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次的培訓(xùn),提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的能力、銷售能力,人際溝通能力,談判能力和自我管理能力,使他們個(gè)個(gè)成為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的能手。

第二,加強(qiáng)考核,建立有效的約束激勵(lì)機(jī)制

我們要建立健全各項(xiàng)考核指標(biāo),加大對(duì)員工業(yè)績(jī)考核的力度。通過考核,強(qiáng)化員工的敬業(yè)意識(shí),激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性,提升業(yè)績(jī);同時(shí)還要重視做好對(duì)員工的激勵(lì),可以通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比,優(yōu)秀員工評(píng)選等活動(dòng),增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感,充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。營(yíng)造奮發(fā)向上,拼搏爭(zhēng)先的良好氛圍。

第三,加強(qiáng)服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶

為了爭(zhēng)取更多的客戶,我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能,真正使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感,以此留住老客戶,吸引新客戶;同時(shí),對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理,上門服務(wù)等方法,增加客戶的信任感、忠誠(chéng)度和滿意度。

第四,加強(qiáng)營(yíng)銷,千方百計(jì)拓展市場(chǎng)份額

我們 們要在不斷完善普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,以搶占中、高端客戶市場(chǎng)為主攻方向,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集,建立詳盡的檔案,進(jìn)行等級(jí)分類,避免營(yíng)銷的盲目性和隨機(jī)性,同時(shí)要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售,并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷售,進(jìn)一步拓展我們的市場(chǎng)份額。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,如果我的坦誠(chéng)、自信與能力能夠得到大家的認(rèn)可,我將倍加珍視這一機(jī)遇,倍加努力工作,以自己的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的信任與厚愛。當(dāng)然,競(jìng)爭(zhēng)就意味著必然有人會(huì)被淘汰,我作好了充分的心理準(zhǔn)備,成功的結(jié)果固然令人心醉,但追求成功的過程同樣魅力無(wú)限,無(wú)論結(jié)果如何,我人生的這一樂章都無(wú)比精彩!我的演講完畢,謝謝大家!

第四篇：銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

而在于追求什么的過程!一直以來(lái)，最喜歡的一句話是人生最大的快樂不在于擁有什么，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管競(jìng)聘演講稿。把不時(shí)挑戰(zhàn)自我事業(yè)上不斷追求、不時(shí)逾越，作為自己的人生目標(biāo)。今天，還是這句話的激勵(lì)下，步履堅(jiān)定地走上了這個(gè)逐夢(mèng)的講臺(tái)，參與省行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的競(jìng)聘。希望以我能力贏得這一崗位，以我自信贏得大家的掌聲!

大家好!叫，年出生。大專學(xué)歷。年來(lái)到中國(guó)銀行分行工作。年月至今，一直擔(dān)任中行營(yíng)業(yè)部理財(cái)團(tuán)隊(duì)大堂經(jīng)理。

先，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)眾所周知，經(jīng)驗(yàn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來(lái)，我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來(lái)，我從基層做起，一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我成為既具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟悉國(guó)家金融政策和法律法規(guī)，又善營(yíng)銷，會(huì)管理，工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲(chǔ)備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，我具有較強(qiáng)的綜合能力

我性格開朗外向，具有很強(qiáng)的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠(chéng)熱心和細(xì)致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力;同時(shí)，我具有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識(shí)和水平，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營(yíng)銷工作中成績(jī)斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省行最佳營(yíng)銷員、總行先進(jìn)工作者、全國(guó)中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào);另外，我還具有較強(qiáng)的管理能力。在對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)的管理中，我堅(jiān)持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財(cái)團(tuán)隊(duì)的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項(xiàng)工作開展得井井有條。

第三，我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅(jiān)毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我樂觀、豁達(dá)，善于與他人相處，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障，演講稿《銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管競(jìng)聘演講稿》。

同志們，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷工作顯得越來(lái)越重要，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上，已經(jīng)演化為營(yíng)銷能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管絕不是名利和榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵(lì)和考核等各項(xiàng)管理工作，提升部門的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

今天，如果承蒙大家的信任與厚愛，允許我走上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管的工作崗位，我將更加嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)做到三個(gè)“最”：即建設(shè)一支最富生機(jī)、活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷隊(duì)伍;為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)。我的工作目標(biāo)是：今年實(shí)現(xiàn)人民幣公司存款時(shí)點(diǎn)新增億元，日均新增萬(wàn)元;外幣公司存款日均增萬(wàn)美元;零售貸款時(shí)點(diǎn)新增萬(wàn)元，日均新增萬(wàn)元，零售貸款不良率控制在%以內(nèi)，不良余額控制在萬(wàn)元以內(nèi);中間業(yè)務(wù)凈收入萬(wàn)元;以后的工作目標(biāo)是：各項(xiàng)存款及消費(fèi)信貸的年增長(zhǎng)率保持%以上，中間業(yè)務(wù)凈收入年增長(zhǎng)率保持在%以上，零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：

第一，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平

客戶經(jīng)理是營(yíng)銷和服務(wù)的主力軍，他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，對(duì)他們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次的培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個(gè)個(gè)成為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的能手。

第二，加強(qiáng)考核，建立有效的約束激勵(lì)機(jī)制

我們要建立健全各項(xiàng)考核指標(biāo)，加大對(duì)員工業(yè)績(jī)考核的力度。通過考核，強(qiáng)化員工的敬業(yè)意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性，提升業(yè)績(jī);同時(shí)還要重視做好對(duì)員工的激勵(lì)，可以通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比，優(yōu)秀員工評(píng)選等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。營(yíng)造奮發(fā)向上，拼搏爭(zhēng)先的良好氛圍。

第三，加強(qiáng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶

為了爭(zhēng)取更多的客戶，我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能，真正使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶;同時(shí)，對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)等方法，增加客戶的信任感、忠誠(chéng)度和滿意度。

第四，加強(qiáng)營(yíng)銷，千方百計(jì)拓展市場(chǎng)份額

我們要在不斷完善普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，以搶占中、高端客戶市場(chǎng)為主攻方向，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類，避免營(yíng)銷的盲目性和隨機(jī)性，同時(shí)要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售，并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷售，進(jìn)一步拓展我們的市場(chǎng)份額。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我的坦誠(chéng)、自信與能力能夠得到大家的認(rèn)可，我將倍加珍視這一機(jī)遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的信任與厚愛。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)就意味著必然有人會(huì)被淘汰，我作好了充分的心理準(zhǔn)備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無(wú)限，無(wú)論結(jié)果如何，我人生的這一樂章都無(wú)比精彩!

謝謝大家!

第五篇：德陽(yáng)市郵政公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理辦法

德陽(yáng)市郵政公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理辦法

為打造一支高素質(zhì)的行業(yè)大客戶開發(fā)隊(duì)伍，為市公司總部客戶、行業(yè)客戶營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特制定本團(tuán)隊(duì)管理辦法。

一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

市公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由總部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、支撐團(tuán)隊(duì)組成?？偛繝I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為零時(shí)性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，隨總部項(xiàng)目的成立而組建相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員。綜合、專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在市公司內(nèi)競(jìng)聘決定出團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)1人、客戶經(jīng)理2-3名組成負(fù)責(zé)進(jìn)行綜合或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)。支撐團(tuán)隊(duì)由各專業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、設(shè)計(jì)人員組成，負(fù)責(zé)客戶中心相關(guān)專業(yè)策劃和產(chǎn)品支撐。綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理歸屬市公司大客戶中心，專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常管理歸屬市公司函件局。

二、團(tuán)隊(duì)成員基本崗位職責(zé) 客戶中心主任

（1）負(fù)責(zé)全市營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的管理工作和大客戶中心的全面工作；

（2）負(fù)責(zé)組織市公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)召開例會(huì)和部門月度分析會(huì)；

（3）負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和客戶資源分配，負(fù)責(zé)維護(hù)型客戶的組織安排；

（4）負(fù)責(zé)部門重點(diǎn)項(xiàng)目和總部客戶的開發(fā)推進(jìn)工作；

（5）負(fù)責(zé)制定部門二級(jí)考核辦法、階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷辦法及分配辦法等；

（6）制定部門日常管理工作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；（7）負(fù)責(zé)組織部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，召開專題會(huì)議等；

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

客戶營(yíng)銷管理：

（1）負(fù)責(zé)文件管理和擬定工作。包括：擬定部門相關(guān)文件、報(bào)告和請(qǐng)示等；與其他部門溝通銜接工作。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表工作。包括：統(tǒng)計(jì)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用與管理；負(fù)責(zé)按月對(duì)客戶經(jīng)理工作完成情況進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行積分管理；負(fù)責(zé)對(duì)口省市大客戶管理相關(guān)報(bào)表、材料的上報(bào)；負(fù)責(zé)大客戶中心收入臺(tái)賬管理，定期與市局及專業(yè)局進(jìn)行核對(duì)。

（3）負(fù)責(zé)日常管理工作，包括：宣傳資料管理、物品保管、發(fā)放；費(fèi)用報(bào)賬、酬金申報(bào)，記錄管理；考勤管理；會(huì)務(wù)安排；（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目通報(bào)和督辦工作，包括：項(xiàng)目進(jìn)度完成情況上墻、客戶進(jìn)度跟蹤；每周對(duì)工作完成情況通報(bào)，記錄本周工作完成情況；

（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

專業(yè)或綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

（1）負(fù)責(zé)小組各項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；按月制定客戶開發(fā)計(jì)劃，按周安排工作實(shí)施進(jìn)度；制定和落實(shí)客戶拜訪計(jì)劃和維護(hù)計(jì)劃；（2）負(fù)責(zé)小組日常管理和工作安排。包括：按周安排工作，跟蹤小組工作開展進(jìn)度；每天召開晨會(huì)安排總結(jié)工作；檢查小組成員工作日志和上報(bào)資料情況；每周組織小組進(jìn)行客戶分析和客戶開發(fā)研究；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定行業(yè)營(yíng)銷方案；

（3）負(fù)責(zé)小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。包括：制定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲和業(yè)績(jī)分配方案。通過各種活動(dòng)和培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員工作激情及團(tuán)隊(duì)歸屬感；（4）協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶開發(fā)和維護(hù)工作；

（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？蛻艚?jīng)理：

（1）完成下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)，對(duì)所屬客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）收集情報(bào)進(jìn)行分析，對(duì)行業(yè)客戶實(shí)施深度開發(fā)；（3）行業(yè)大客戶和政務(wù)類客戶的日常維護(hù)工作；（4）學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、商務(wù)談判；（5）策劃和撰寫客戶開發(fā)計(jì)劃書及營(yíng)銷方案；

（6）完成團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

支撐團(tuán)隊(duì)成員：

（1）負(fù)責(zé)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷策劃，提供專業(yè)營(yíng)銷工具，設(shè)計(jì)制作、專業(yè)培訓(xùn)等；

（2）協(xié)同客戶經(jīng)理拜訪客戶，收集客戶信息并協(xié)助進(jìn)行方案營(yíng)銷；

（3）務(wù)支撐； 參與團(tuán)隊(duì)例會(huì)，提供客戶信息分析、問題解決等服

三、團(tuán)隊(duì)劃分：

1、市公司大客戶中心組建的綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)按下述方式進(jìn)行運(yùn)作：老客戶歸屬不變，除政務(wù)類客戶外，其它新客戶按公用事業(yè)、金融、保險(xiǎn)、通信、教育培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、零售、房產(chǎn)、車業(yè)、制造、文化旅游、餐飲酒店等行業(yè)進(jìn)行劃分，落實(shí)到三個(gè)綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，各團(tuán)隊(duì)根據(jù)情況將新行業(yè)客戶下發(fā)到團(tuán)隊(duì)成員頭上，除總部客戶外其它客戶只指定一名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)郵政全業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，有重疊的客戶按客戶開發(fā)深度及維護(hù)程度確定負(fù)責(zé)人員。

綜合營(yíng)銷一隊(duì)負(fù)責(zé)：政府、公用事業(yè)、教育培訓(xùn)、文化旅游、餐飲酒店；

綜合營(yíng)銷二隊(duì)負(fù)責(zé)：金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、制造業(yè)、食品加工；

綜合營(yíng)銷三隊(duì)負(fù)責(zé)：通信、房產(chǎn)、車業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、建筑裝飾、運(yùn)輸。

2、市委、市政府、市教育局、市旅游局、移動(dòng)、電信、聯(lián)通、煙草、市電業(yè)局、中國(guó)人壽界定為總部客戶，實(shí)行AB角營(yíng)銷，A角由總部團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任，B角由總部團(tuán)隊(duì)隊(duì)員擔(dān)任。

3、專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)按老客戶歸屬不變的原則進(jìn)行專業(yè)客戶的開發(fā)和維護(hù)。

四、營(yíng)銷業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)酬金分配

1、團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的個(gè)人開發(fā)成功的客戶業(yè)務(wù)收入100%計(jì)入開發(fā)人員營(yíng)銷業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)酬金分配依照此例。

2、依靠團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目收入，由隊(duì)長(zhǎng)按客戶經(jīng)理貢獻(xiàn)程度進(jìn)行實(shí)際業(yè)績(jī)分配，具體內(nèi)容包括：情報(bào)收集20%、方案策劃支撐20%、客戶前端開發(fā)談判、跟進(jìn)40%、后續(xù)維護(hù)20%計(jì)入客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)內(nèi)。業(yè)務(wù)酬金分配依照此例。

3、零時(shí)組建的總部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)成功的業(yè)務(wù)收入由隊(duì)長(zhǎng)按參與人員分配到相應(yīng)團(tuán)隊(duì)，記入該團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)?？偛靠蛻糸_發(fā)業(yè)務(wù)酬金按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、重點(diǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)分配

1、市公司大客戶中心完成全年預(yù)算收入目標(biāo)所獲得的重點(diǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)按以下方式進(jìn)行分配：客戶中心主任所獲占全部金額的30%，剩余70%分配到完成全年收入目標(biāo)計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)。按各團(tuán)隊(duì)完成全年收入總額匹配各團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)分配金額。團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)分配比例可占其團(tuán)隊(duì)總額的50%，剩余部分由隊(duì)長(zhǎng)依據(jù)各成員創(chuàng)收情況進(jìn)行分配。

2、專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)分配方式由函件局自行制定。

六、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)激勵(lì)政策

1、綜合或?qū)I(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)實(shí)行每年競(jìng)聘，競(jìng)聘成功的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)月績(jī)效按1200元/月標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，月通信費(fèi)按220元/月標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，年終獎(jiǎng)勵(lì)到團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)金額隊(duì)長(zhǎng)可占比50%。

2、四支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)績(jī)規(guī)模和收入完成進(jìn)度進(jìn)行優(yōu)選，每季一小評(píng)，每年一大評(píng)。每一季度在完成基本目標(biāo)進(jìn)度的團(tuán)隊(duì)中評(píng)選一個(gè)“季度營(yíng)銷明星團(tuán)隊(duì)”，授予流動(dòng)小紅旗及獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)500元，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)500元。每年在完成基本目標(biāo)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)中評(píng)選一個(gè)“營(yíng)銷明星團(tuán)隊(duì)”，授予流動(dòng)小紅旗及獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員省外旅游一次。

考評(píng)分值=團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)規(guī)模*30%+團(tuán)隊(duì)收入完成進(jìn)度*70%

七、團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)退出機(jī)制

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人未完成團(tuán)隊(duì)確保目標(biāo)計(jì)劃的60%；團(tuán)隊(duì)2位客戶經(jīng)理未完成其確保目標(biāo)計(jì)劃的50%；出現(xiàn)重大違規(guī)行為。符合以上條件任一條的不再擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。