第一篇：物業(yè)樓棟組長(zhǎng)選拔方案

樓組長(zhǎng)選拔方案

一、目的：通過(guò)樓組長(zhǎng)這根紐帶，讓物業(yè)更好的服務(wù)業(yè)主，業(yè)主更多的了解物業(yè)

服務(wù)，給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

二、選拔方式：業(yè)主通過(guò)自薦或者業(yè)主推薦的方式報(bào)名，如果一棟樓有多個(gè)業(yè)主報(bào)名，該樓棟組長(zhǎng)就通過(guò)業(yè)主投票方式選拔，如果一棟樓沒(méi)有業(yè)主報(bào)名，由物業(yè)服務(wù)中心自選；

三、選拔條件：

1、必須是小區(qū)的常住業(yè)主，以前有從事過(guò)居委會(huì)、街道辦、社區(qū)服務(wù)者優(yōu)先；

2、遵守國(guó)家法律法規(guī)，熱愛(ài)小區(qū)，熱愛(ài)公益事業(yè)，具有一定的公信力，愿意為小區(qū)的建設(shè)作出應(yīng)有的犧牲；

3、具有一定的溝通、組織能力；

4、具備必要的時(shí)間；

四、樓組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、樓組長(zhǎng)作為物業(yè)公司與業(yè)主之間的紐帶，要發(fā)揮好作用，努力促進(jìn)雙方關(guān)系和諧；

2、樓組長(zhǎng)應(yīng)不定時(shí)的走訪常住住戶(hù)，將業(yè)主的意見(jiàn)或者建議反饋給物業(yè)服務(wù)中心；

3、樓組長(zhǎng)應(yīng)關(guān)心業(yè)主的生活，對(duì)于鄰里之間的矛盾要積極協(xié)調(diào)；

4、樓組長(zhǎng)應(yīng)督促、檢查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患，并向物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)反饋；

第二篇：物業(yè)樓棟管家崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)部管家工作職責(zé) 物業(yè)管家 直接上級(jí):管理處主管 直接下級(jí):無(wú) 崗位職責(zé): 1.在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。

2.遵守公司各項(xiàng)工作制度按時(shí)上下班著裝整齊熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪客人對(duì)住戶(hù)的投訴要耐心解釋及時(shí)處理一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

3.熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶(hù)的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法

4.熟悉市政府有關(guān)部門(mén)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定并能熟練運(yùn)用到日常工作中

5.負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計(jì)劃監(jiān)督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件發(fā)生火警、困梯、治安案件時(shí)懂得應(yīng)急處理辦法并且能夠有效及時(shí)地處理。...........6.負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)入伙手續(xù)、裝修手續(xù)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域裝修的巡查、監(jiān)督管理及時(shí)制止違反裝修規(guī)定的情況。

7.及時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)確?？蛻?hù)提出的各類(lèi)建議、意見(jiàn)、投訴及時(shí)傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有記錄并及時(shí)向客戶(hù)反饋處理意見(jiàn)

8.受理客戶(hù)各種抱怨及時(shí)反饋部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)客戶(hù)反饋處理意見(jiàn)填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)處理表處理后交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

9.對(duì)空置房定期進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、上報(bào)。

10.及時(shí)催繳或入戶(hù)收繳物業(yè)管理費(fèi)和雜費(fèi)按要求完成收費(fèi)任務(wù) 11.協(xié)助部門(mén)主管開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng) 12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第三篇：樓棟管理方案素材

為規(guī)范樓棟長(zhǎng)管理，充分發(fā)揮社區(qū)居民自治作用，積極引導(dǎo)居民群眾主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)管理,形成貼近群眾、積極參與、主動(dòng)承擔(dān)、共建共享的社區(qū)管理工作新格局，制定本辦法。

一、樓棟長(zhǎng)的產(chǎn)生

（一）任職條件

1、居住在本樓棟的常住居民且無(wú)違法犯罪和非正常信訪等不良記錄；

2、遵守憲法、法律、法規(guī)以及黨和政府的各項(xiàng)方針、政策；

3、熱心社區(qū)事業(yè),身體健康，且有充裕的時(shí)間和精力為居民服務(wù)，奉獻(xiàn)精神和溝通協(xié)作能力較強(qiáng)；

4、作風(fēng)正派，辦事公道，在群眾中有一定威信，善于做群眾工作；

5、年齡要求在65周歲以下且身體健康。

（二）設(shè)置原則

原則上每棟樓（50—60戶(hù)）設(shè)立1名樓棟長(zhǎng)，戶(hù)數(shù)較少的樓棟，每?jī)蓷澟鋫?名；戶(hù)數(shù)較多的，每棟樓可配備2名。具體名額由社區(qū)黨支部、居委會(huì)結(jié)合實(shí)際確定。

（三）產(chǎn)生方式

社區(qū)黨支部、居委會(huì)通過(guò)召開(kāi)黨員會(huì)、座談走訪、入戶(hù)宣傳和張貼通告（通知）等形式，廣泛宣傳樓棟長(zhǎng)管理辦法，營(yíng)造良好的工作氛圍。在此基礎(chǔ)上，采取居民自薦、群眾推薦和組織推薦相結(jié)合的方式產(chǎn)生樓棟長(zhǎng)。

1、居民自薦：符合任職條件的社區(qū)居民，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到居委會(huì)申請(qǐng)報(bào)名。

2、群眾推薦：居住在本樓棟的居民，可三人以上聯(lián)名在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到居委會(huì)推薦本樓樓棟長(zhǎng)人選。

3、組織推薦：社區(qū)黨支部、居委會(huì)、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)日常掌握的社區(qū)人員情況，提出推薦人選。

社區(qū)黨支部、居委會(huì)根據(jù)居民自薦、群眾推薦和組織推薦情況，擬定初步人選，通過(guò)座談走訪及樓棟公示后等方式，在充分尊重民意的基礎(chǔ)上確定具體人選，并報(bào)街道辦備案。

（四）任期年限

樓棟長(zhǎng)任期為三年，可連選連任。

二、樓棟長(zhǎng)的工作職責(zé)

樓棟長(zhǎng)在社區(qū)黨支部、居委會(huì)和片長(zhǎng)的組織指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本樓棟的各項(xiàng)工作。

（一）認(rèn)真宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和相關(guān)法律、法規(guī)，帶頭貫徹執(zhí)行社區(qū)的各項(xiàng)決議和決定，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)、信息暢通。

（二）熟悉本樓棟居民人員組成情況，特別是常住戶(hù)、租房戶(hù)的人員結(jié)構(gòu)和動(dòng)向情況，離退休、下崗失業(yè)、困難戶(hù)、新婚和新生兒、流動(dòng)人口情況，做到住戶(hù)情況清、人員狀況清。及時(shí)更新本樓棟居民的基本信息和數(shù)據(jù)，每周與片長(zhǎng)進(jìn)行人員信息的校對(duì)工作并上報(bào)社區(qū)黨支部、居委會(huì)。

（三）檢查督促社區(qū)居民搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到不亂倒垃圾、亂扔雜物、亂堆、亂放、亂掛、亂搭蓋，保持樓道干凈整潔，提升居民文明程度。

（四）配合社區(qū)黨支部、居委會(huì)搞好居民的公益事業(yè)和文體活動(dòng)，組織本樓棟居民參與“文明樓棟、五好家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。

（五）協(xié)助社區(qū)搞好低保戶(hù)、殘疾人、老年人等弱勢(shì)群體的幫扶工作，做好孤寡、空巢老人的守望相助工作。

（六）協(xié)助社區(qū)民警搞好各項(xiàng)治安工作的開(kāi)展。

（七）每日對(duì)本樓棟至少巡視一次。

1、發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí)聯(lián)系片長(zhǎng)，并配合相關(guān)工作人員依法調(diào)解，防止矛盾激化，促進(jìn)鄰里團(tuán)結(jié)，倡導(dǎo)建立文明和諧的鄰里關(guān)系。

2、發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和突發(fā)事件，及時(shí)向片長(zhǎng)、社區(qū)黨支部、居委會(huì)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并做好相關(guān)人員的穩(wěn)控工作，爭(zhēng)取做到小事不出樓棟，大事不出片區(qū)。

3、發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患立即上報(bào)片長(zhǎng)、社區(qū)黨支部、居委會(huì)和相關(guān)責(zé)任部門(mén)，認(rèn)真加以解決，杜絕各種安全事故的發(fā)生，確保居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

（八）傾聽(tīng)居民訴求，定期征求居民意見(jiàn)和建議，整理后向片長(zhǎng)反饋。

（九）嚴(yán)格遵守由片長(zhǎng)組織召開(kāi)的樓棟長(zhǎng)周例會(huì)制度。

（十）完成社區(qū)黨支部、居委會(huì)交辦的其它工作。

三、樓棟長(zhǎng)的管理

（一）樓棟長(zhǎng)確定后，社區(qū)黨支部、居委會(huì)填報(bào)《社區(qū)樓棟長(zhǎng)情況統(tǒng)計(jì)表》和樓棟長(zhǎng)檔案，報(bào)街道辦備案；出現(xiàn)離任情況時(shí)，社區(qū)黨支部、居委會(huì)應(yīng)及時(shí)組織推選并向街道工委辦事處出具書(shū)面報(bào)告。

（二）樓棟長(zhǎng)確定后須在本樓棟公開(kāi)身份。制作樓棟長(zhǎng)聯(lián)系卡和公示牌，向本樓棟居民公開(kāi)姓名、照片、聯(lián)系方式，便于居民聯(lián)系和社區(qū)管理。

（三）每?jī)擅麡菞濋L(zhǎng)組成一個(gè)工作小組，由片長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理和考核。社區(qū)黨支部、居委會(huì)定期以居民座談、問(wèn)卷等形式進(jìn)行樓棟長(zhǎng)工作滿(mǎn)意度情況調(diào)查。

（四）樓棟長(zhǎng)任期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一的，予以調(diào)整和撤換，由社區(qū)黨支部、居委會(huì)重新組織推選。

1、長(zhǎng)期外出不能勝任工作的；

2、因各種原因不在本社區(qū)居住的；

3、本人申請(qǐng)不愿從事此項(xiàng)工作的；

4、連續(xù)3次未按要求參加社區(qū)黨支部、居委會(huì)或片長(zhǎng)組織的會(huì)議或活動(dòng)的；

5、不配合社區(qū)黨支部、居委會(huì)開(kāi)展工作或本樓棟多數(shù)居民不滿(mǎn)的；

6、出現(xiàn)其它不能或不再適合繼續(xù)履職情況的。

四、樓棟長(zhǎng)的待遇

（一）堅(jiān)持“適當(dāng)補(bǔ)助、精神獎(jiǎng)勵(lì)、義務(wù)服務(wù)為主”的原則，年終視工作情況采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式給予相應(yīng)的待遇。

（二）激勵(lì)機(jī)制：社區(qū)黨支部、居委會(huì)應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)樓棟長(zhǎng)的工作進(jìn)行記錄考評(píng)，年終組織“優(yōu)秀社區(qū)樓棟長(zhǎng)”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的樓棟長(zhǎng)進(jìn)行精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：文明衛(wèi)生樓棟評(píng)選活動(dòng)方案

**社區(qū)開(kāi)展“衛(wèi)生文明樓棟”評(píng)選活動(dòng)

實(shí)施辦法

為推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)居民的家園意識(shí)、歸屬感和社會(huì)責(zé)任感，提高社區(qū)文明程度和居民綜合素質(zhì)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，營(yíng)造鄰里禮讓、積極向上的新型社區(qū)人際關(guān)系，決定開(kāi)展2014樓棟評(píng)選活動(dòng)。特制訂如下實(shí)施方案：

一、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。

成立“衛(wèi)生文明樓棟”評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書(shū)記**任組長(zhǎng)，社區(qū)居委會(huì)委員**任副組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員及各小區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)“衛(wèi)生文明樓棟”評(píng)選的組織實(shí)施工作。以小區(qū)為單位，搞好宣傳，動(dòng)員廣大居民共同參與，做好公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時(shí)整改公共環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。

二、評(píng)選對(duì)象： “衛(wèi)生文明樓棟”評(píng)選對(duì)象為轄區(qū)4個(gè)小區(qū)的28個(gè)樓棟。

三、評(píng)選條件：

1、樓道干凈衛(wèi)生，無(wú)亂堆亂放的雜物，墻壁、天花板無(wú)塵網(wǎng)，無(wú)灰塵、無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。20分

2、不在公共場(chǎng)所亂扔果皮、煙頭、紙屑，不隨地吐痰，管好小孩不在公共場(chǎng)所隨地大小便，亂寫(xiě)亂畫(huà)。20分

3、樓內(nèi)住戶(hù)未發(fā)生鄰里糾紛，鄰里和諧。發(fā)生鄰里糾紛能及時(shí)和解并上報(bào)。矛盾糾紛調(diào)處好。經(jīng)常對(duì)居民進(jìn)行政治、法制、科技、道德宣傳教育，及時(shí)處理鄰里糾紛。20分

4、樓內(nèi)住戶(hù)遵紀(jì)守法，未發(fā)生治安案件。居民無(wú)聚眾斗毆和黃賭毒現(xiàn)象，無(wú)越級(jí)上訪、集體上訪、重復(fù)上訪現(xiàn)象。20分

5、樓長(zhǎng)工作得到住戶(hù)認(rèn)可。20分

6、樓棟環(huán)境整潔，居民院，小區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭亂建，無(wú)亂堆亂放，無(wú)亂貼亂畫(huà)；建筑立面、樓頂干凈整潔，無(wú)違章建筑和亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)、亂堆亂倒現(xiàn)象。

7、居民飼養(yǎng)寵物不得影響環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)寵物在公共場(chǎng)排泄的糞便，飼養(yǎng)人員應(yīng)及時(shí)清除。不得開(kāi)放式養(yǎng)雞。

四、評(píng)選名額：

社區(qū)將按季度對(duì)轄區(qū)4個(gè)小區(qū)的28個(gè)樓棟中評(píng)選出 4 個(gè)“衛(wèi)生文明樓棟”。

五、評(píng)選辦法

“衛(wèi)生文明樓棟”評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員，每 季度對(duì) 4 個(gè)小區(qū)的28個(gè)樓棟衛(wèi)生情況進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，最后根據(jù)累計(jì)分值進(jìn)行評(píng)選，得分最多的前四名為“衛(wèi)生文明樓棟”。對(duì)獲得“衛(wèi)生文明樓棟”的給予表彰。

**社區(qū)

2014年3月7日

第五篇：樓棟管理員工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！我是欣院4號(hào)樓管員譚小紅，今天很榮幸能站在這里給大家總結(jié)發(fā)言。今年在宿管中心的各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們4號(hào)樓的各項(xiàng)工作、活動(dòng)開(kāi)展的十分順利，下面我就個(gè)人的工作情況向大家作個(gè)匯報(bào)：

一、主要工作

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍門(mén)衛(wèi)值班工作，確保24小時(shí)值班，按作息時(shí)間規(guī)定開(kāi)關(guān)宿舍大門(mén)。

2、每天按時(shí)打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛(wèi)生及樓棟四周的衛(wèi)生。努力做到墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、地面無(wú)垃圾、廢紙、痰跡、廁所無(wú)臭味。同時(shí)檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門(mén)關(guān)鎖情況，并且及時(shí)對(duì)各寢室報(bào)修情況進(jìn)行登記、報(bào)修。

3、做好來(lái)訪人員的登記工作，防止不明身份者進(jìn)入宿舍，拒絕校處推銷(xiāo)人員及送處賣(mài)人員進(jìn)入宿舍區(qū)。

4、做好了宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格禁止使用違章電器，避免安全隱患的發(fā)生，妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生，并及時(shí)向保衛(wèi)處或管理中心反映情況。

5、了解本棟學(xué)生的生活情況，幫助學(xué)生解決生活上的困難。解決不了的及時(shí)向其輔導(dǎo)員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。

二、下步打算

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，熟記所負(fù)責(zé)樓棟的學(xué)生的姓名、相貌、所在班級(jí)、寢室編號(hào)、性格、籍貫、家庭情況、思想動(dòng)態(tài)等情況。只有對(duì)學(xué)生有了更深入的了解，才能管好整棟樓。用真誠(chéng)的愛(ài)，用人格的魅力去關(guān)愛(ài)學(xué)生。將宿舍管理員這項(xiàng)工作做得更好，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

譚小紅

2011年12月11日