第一篇：從“人管人”到制度管人

從“人管人”到制度管人

——ISO9001質(zhì)量管理體系在水泥企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐

文/謝才龍 劍閣川煤廣旺水泥有限責(zé)任公司（628317）

企業(yè)是一個(gè)出產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，工作流程性很強(qiáng)，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，生產(chǎn)企業(yè)更是如此。所以就需要全員參與，需要程序化管理，需要過程控制和一個(gè)有效的管理體系。而ISO質(zhì)量管理體系正是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出并經(jīng)一百多個(gè)國家實(shí)踐證明了的一個(gè)有效的管理模式。

四川廣旺集團(tuán)公司水泥分公司是國有大型企業(yè)——四川廣旺集團(tuán)公司的一個(gè)專業(yè)化分公司，主要產(chǎn)品是水泥和商品混凝土。1999年12月以來，該公司成功導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和方法管理企業(yè)。體系的建立和實(shí)施，使企業(yè)基本形成了目標(biāo)化、程序化、精細(xì)化的管理體系，其工作效率和管理水平得到大幅提高，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和品牌形象得到大幅提升，公司先后榮獲四川省質(zhì)量管理先進(jìn)單位、省級質(zhì)量信譽(yù)AAA等級企業(yè)稱號(hào)，產(chǎn)品先后被授予四川省免檢產(chǎn)品、省名牌產(chǎn)品。抓好體系建立，實(shí)現(xiàn)“四化管理”

1.1 分析工作流程，編寫工作程序，實(shí)現(xiàn)工作程序化

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是以過程為基礎(chǔ)的管理模式，對每一過程及過程之間的相互作用都作了要求。為此，我們首先從滿足用戶需求、產(chǎn)品要求和工作目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，對工作流程進(jìn)行拆分、剖析，剔出累贅，簡化環(huán)節(jié)，制定出工作過程控制圖。其次，根據(jù)過程圖編

寫了程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，明確職責(zé)和做法，對誰來做、用什么材料做、按什么要求做、什么時(shí)候做、不這樣做怎么辦、誰來考核驗(yàn)收、怎樣驗(yàn)收、對不符合項(xiàng)或不合格品如何處置、怎樣糾正和預(yù)防等以程序文件的形式作出了規(guī)定，把工作步驟程序化，該怎么作，不由領(lǐng)導(dǎo)安排，而是按崗位要求和程序執(zhí)行，使整個(gè)管理猶如一部自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，各就各位，各司其職，變 “人管人”為 “制度管人”。1.2 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，人人考試過關(guān)，實(shí)現(xiàn)參與全員化

形成ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一——全員參與，給企業(yè)提供了強(qiáng)大的組織保證。按照要求，必須全員培訓(xùn)，全員理解，全員認(rèn)同，全員參與，全員承擔(dān)目標(biāo)。我們一是通過動(dòng)員和講座，全員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，弄懂目的，明白應(yīng)用體系的必要性，進(jìn)一步樹立員工質(zhì)量意識(shí)；二是組織學(xué)習(xí)質(zhì)量方針，弄懂內(nèi)涵，使員工理解公司管理理念和經(jīng)營思想，并運(yùn)用落實(shí)到行動(dòng)之中；三是有針對性地組織員工學(xué)習(xí)程序文件，弄懂做法。先學(xué)習(xí)，再考試，合格后方可上崗。

1.3 層層分解目標(biāo)，明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)清晰化

過去，企業(yè)的總目標(biāo)雖然明確，但崗位目標(biāo)很模糊。比如，企業(yè)中機(jī)電人員的目標(biāo)本應(yīng)是設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率和完好率；門衛(wèi)的崗位目標(biāo)應(yīng)是看好門，守好財(cái)；清潔工的目標(biāo)應(yīng)是保潔；子弟校教師的目標(biāo)應(yīng)是教學(xué)的質(zhì)和量，但確定他們工資多少的主要依據(jù)卻是產(chǎn)量。這樣，目標(biāo)不清，利責(zé)不符，管理很難到位。按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)確保在相關(guān)職能和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)”的要求，我們將總目標(biāo)分解成若干個(gè)可測的小目標(biāo)，具體到崗位和人頭。比如把利潤總目標(biāo)，分解為銷售目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)和成本目標(biāo)。

銷售目標(biāo)又分解成區(qū)域目標(biāo)、品種目標(biāo)和價(jià)格目標(biāo)；產(chǎn)量目標(biāo)又分解為臺(tái)產(chǎn)率、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)和運(yùn)轉(zhuǎn)率；質(zhì)量目標(biāo)又分解為進(jìn)廠原料合格率、半成品合格率、成品合格率；安全目標(biāo)又分解為機(jī)電安全和工藝安全目標(biāo)；運(yùn)轉(zhuǎn)率又分解成工藝運(yùn)轉(zhuǎn)率、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率和設(shè)備完好率；成本目標(biāo)分解成生產(chǎn)成本、管理成本，生產(chǎn)成本又分可變成本和不變成本，最后分解為原料、燃料、電耗、油脂、配件、工資等車間費(fèi)用；管理成本又分解為旅差費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)等部門費(fèi)用。這樣把大目標(biāo)如此細(xì)分，個(gè)人目標(biāo)一目了然，既權(quán)責(zé)明確，又便于考核。

1.4 嚴(yán)格目標(biāo)考核，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)過程控制化

標(biāo)準(zhǔn)第8條專門對產(chǎn)品和體系的測量、分析和改進(jìn)作了明確要求。我們在分解了目標(biāo)，明確了職責(zé)，規(guī)范了做法后，通過三考核一控制，強(qiáng)化了目標(biāo)的落實(shí)，做到了持續(xù)改進(jìn)。是考核到崗位。員工主要對自己能掌控的崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)，輔助承擔(dān)自己不能掌控但又有關(guān)聯(lián)的共性目標(biāo)。比如生產(chǎn)崗位的員工主要對本崗位的產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、成本目標(biāo)負(fù)責(zé)，對由多種因素、多個(gè)目標(biāo)組成的利潤總目標(biāo)只作輔助性掛鉤，使考核更具操作性。二是考核到時(shí)段。管理崗位實(shí)行每月考核，生產(chǎn)崗位實(shí)行每班考核。三是考核到收入。將目標(biāo)考核結(jié)果直接與崗位收入掛鉤，員工收入的高低主要取決于崗位目標(biāo)完成的好壞。為確保目標(biāo)制定的公正性，對有條件的崗位目標(biāo)采取競標(biāo)，既挖出潛力，又賽出人才。四是控制過程。通過顧客滿意度的測評對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視、測量；通過內(nèi)部審核對管理體系的符合性、有效性進(jìn)行評價(jià)和測量；通過產(chǎn)品的監(jiān)視、測量驗(yàn)證產(chǎn)品的符合性；通過糾正和預(yù)防措施的實(shí)施關(guān)閉不符合項(xiàng)；通過不合格品的控制確保出廠產(chǎn)品百分之百合格；通過數(shù)據(jù)分析尋求新的改進(jìn)機(jī)會(huì)。使整個(gè)人、機(jī)、料、環(huán)、法都在有效的控制之中，確保了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和有效的持續(xù)改進(jìn)。正確運(yùn)用體系，做好“四項(xiàng)操作”

2.1 目標(biāo)制定要注重操作性、增值性和公開性

目標(biāo)要量化以便于識(shí)別，要可控以便于考核；目標(biāo)不局限于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也包括工作程序的履行；應(yīng)以目標(biāo)定崗位，而不能以崗位定目標(biāo)，一人能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就不能兩人完成，目標(biāo)小的崗位可合并，沒有目標(biāo)的崗位可撤銷；目標(biāo)要體現(xiàn)投入產(chǎn)出的效益，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程應(yīng)是一個(gè)增值的過程，輸出大于輸入才是企業(yè)存在的目的；目標(biāo)的制定要循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)；目標(biāo)要公開，才公平公正，才可人才輩出。2.2 考核是決定執(zhí)行力大小的關(guān)鍵

質(zhì)量體系從手冊到作業(yè)指導(dǎo)書，多則上百，少也有幾十個(gè)，寫出來的目的就是要執(zhí)行，做不到就不要寫，寫到就要做到，做到就要做好，文件一經(jīng)發(fā)布，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，否則，文件再多再全，也是花拳繡腿?，F(xiàn)在也有很多質(zhì)量體系推廣應(yīng)用企業(yè)，程序文件沒少寫，制度也很合理，但企業(yè)管理效果還是不好，其主要原因就是沒有認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行力差又緣于考核不逗硬。

2.3 設(shè)計(jì)體系時(shí)要注意覆蓋的全面性

設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系時(shí)，首先要滿足對標(biāo)準(zhǔn)的符合性、對企業(yè)的適宜性、對運(yùn)行的有效性。其次要從企業(yè)管理的角度，運(yùn)用好這一工具。企業(yè)的管理涉及多專業(yè)、多層面，但其管理體系最好只有一個(gè)，否則，員工無所適從。而我們應(yīng)用的質(zhì)量管理體系，雖從

質(zhì)量管理出發(fā)，但其中蘊(yùn)含著很多先進(jìn)的管理理念、管理思想、管理方法和管理哲學(xué)，如人本思想、效率原則、過程方法、PDCA循環(huán)、全員質(zhì)量管理、系統(tǒng)論、控制論、目標(biāo)析法、持續(xù)改進(jìn)法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)應(yīng)用等。所以對質(zhì)量管理的理解不能僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而應(yīng)拓展到工作質(zhì)量上去，工作質(zhì)量是所有專業(yè)和各個(gè)層面的共性目標(biāo)，從工作質(zhì)量出發(fā)就可覆蓋到各層面，而只有工作質(zhì)量保證了，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工作目標(biāo)才有保證。這也是我們這些年始終以質(zhì)量體系為紅線貫穿企業(yè)管理全過程的主要原因。2.4 要正確理解標(biāo)準(zhǔn)，防止走入誤區(qū)

一是誤認(rèn)體系資料記錄繁瑣累贅，影響工作效率。其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)對記錄的要求主要強(qiáng)調(diào)追溯性，不需要追溯的記錄可以不作，不是凡事必記，且標(biāo)準(zhǔn)要求較為程序化，簡單明了，職能基本上不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，如有累贅應(yīng)主動(dòng)刪減。二是誤認(rèn)工作太程序化，什么都按程序辦，會(huì)阻礙創(chuàng)新。其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)中的持續(xù)改進(jìn)和PDCA循環(huán)就是要求每一個(gè)循環(huán)、每一個(gè)過程都要有進(jìn)步，要求通過內(nèi)部審核和管理評審，不斷改進(jìn)體系。是要求在執(zhí)行程序中創(chuàng)新，并不會(huì)僵化思想。三是領(lǐng)導(dǎo)輕視其真正作用和意義，僅僅為了產(chǎn)品進(jìn)入市場而獲取第三方認(rèn)可，沒從提高企業(yè)管理水平來認(rèn)識(shí)，所以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)生搬硬套，一陣風(fēng)，搞假資料、假記錄，制定的文件也不切合實(shí)際，沒有起到真正的作用。提高體系認(rèn)識(shí)，體會(huì)四條精髓

筆者雖才疏學(xué)淺，但在反復(fù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用質(zhì)量管理體系的過程中，深感其博大精深，個(gè)人也從中受到一些啟發(fā)。

3.1為政之道在人心，行商之道在用戶

標(biāo)準(zhǔn)“以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念，使行商與為政之道如出一轍。為政之道在人心，得人心者得天下；行商之道在用戶，得用戶者得市場。用戶滿意率決定市場占有率，市場占有率決定投資回報(bào)率。所以始終要以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，要從用戶的角度思考其需求和期望，研究用戶和市場，不能以自我為中心，變“我要怎么”為“用戶要怎么”。企業(yè)與用戶的關(guān)系，猶如牛頓第三定律“作用力與反作用力”的原理，只要真誠，自會(huì)贏得用戶的忠誠，做事與為人其實(shí)是一個(gè)道理。但真誠不僅是意識(shí)和心理上真誠，而要體現(xiàn)到所供產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和服務(wù)上。作為生產(chǎn)企業(yè)，不僅要滿足購買、消費(fèi)我們產(chǎn)品的終極用戶，還要從內(nèi)部關(guān)注各工序用戶。領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)的，所以員工是領(lǐng)導(dǎo)的用戶；上道工序的產(chǎn)品要傳遞到下道工序，所以下道工序就是上道工序的用戶；依此類推，供應(yīng)要為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)要為銷售服務(wù)，銷售要為用戶服務(wù)。只有內(nèi)部工序用戶滿意了，外部用戶才會(huì)獲得更高的滿意度。比如內(nèi)部服務(wù)不好或產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵，營銷人員帶著抱怨去面對客戶，就不可能取信于外部用戶。3.2 增值是企業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)屬性

標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，僅從輸入輸出的關(guān)系，道出了企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織的基本功能，只有輸出大于輸入才是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。當(dāng)然不僅僅指經(jīng)濟(jì)效益，也包括社會(huì)效益。所以，企業(yè)活動(dòng)決不能走形式，搞花架子。每一個(gè)活動(dòng)都應(yīng)是一個(gè)過程，都應(yīng)關(guān)注其過程的增值性，包括小到一個(gè)會(huì)議、一個(gè)文件，大到一次項(xiàng)目投入。簡而言之，就是以效益為中心。3.3 一個(gè)好的管理體系，猶如一部企業(yè)內(nèi)部法規(guī)

一個(gè)企業(yè)，只有從人治走向法（制度）治，才會(huì)是一個(gè)基業(yè)長青的企業(yè)，它不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)的更替而影響企業(yè)的興衰，更不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)外出渡假而導(dǎo)致企業(yè)不良運(yùn)轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)就是建立一個(gè)管理體系并推進(jìn)其有效運(yùn)行，然后從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略。而質(zhì)量管理體系就可以實(shí)現(xiàn)這一目的。因?yàn)樗怨ぷ髻|(zhì)量為度量標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋全員、全過程、全方位，調(diào)整規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營的各崗位、各環(huán)節(jié)、各過程的運(yùn)作及相互關(guān)系，整個(gè)體系一經(jīng)建成啟動(dòng)，就會(huì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，只需定期“加油”和“潤滑保養(yǎng)”。3.4 領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，重點(diǎn)在策劃，關(guān)鍵在考核

從標(biāo)準(zhǔn)適用的“PDCA循環(huán)模式”和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一的“領(lǐng)導(dǎo)作用”看，其P—策劃C—檢查、A—處置三個(gè)環(huán)節(jié)均是管理職能，而只有D—執(zhí)行是由員工實(shí)施，說明任何一項(xiàng)工作，能不能搞好，與領(lǐng)導(dǎo)的作用非常關(guān)鍵，而領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，重點(diǎn)又是在策劃、檢查、處置，而不在具體去操作，即做正確的事而不是正確地做事。策劃是一切工作的開端，決策失誤是最大的浪費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)一定要從繁瑣的應(yīng)酬中抽出身來，要沉下去調(diào)研，靜下來去思考，否則，一子下去，可能滿盤皆輸。一個(gè)好的策劃，如果只安排了，沒有檢查、考核，或最后獎(jiǎng)懲又不到位，會(huì)導(dǎo)致下級執(zhí)行力大大減弱。所以，領(lǐng)導(dǎo)作用應(yīng)怎樣發(fā)揮？重點(diǎn)在策劃，關(guān)鍵在考核。結(jié)束語

總之，ISO質(zhì)量管理體系是一個(gè)先進(jìn)的管理工具、一種優(yōu)秀的管理思想，如能讓其在企業(yè)中得到很好的應(yīng)用，必將帶來企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提升。

第二篇：淺談?dòng)弥贫裙苁鹿苋薣范文模版]

淺談?dòng)弥贫裙苋斯軝?quán)管事

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)有無戰(zhàn)斗力、凝聚力，能否做到政令暢通、令行禁止，關(guān)鍵取決于是否有完善的制度，以及制度有效執(zhí)行。只有大力推進(jìn)制度建設(shè)，形成用制度管權(quán)、管事、管人的工作格局，才能實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍制度化規(guī)范化。

一、制度建設(shè)的過程就是樹立正確導(dǎo)向的過程

制度建設(shè)是抓好工作的根本。鄧小平同志曾極其精辟地指出：“制度問題帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性”，“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵?。”中共中央總書記胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，“要著力在領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高中級干部中樹立法律面前人人平等、制度面前沒有特權(quán)、制度約束沒有例外的意識(shí)?！鄙羁痰卦忈屩贫鹊闹匾浴?/p>

制度建設(shè)是公平公正的保障。用制度管權(quán)管人管事是正確處理利益關(guān)系，妥善解決利益矛盾，促進(jìn)和保障工作中公平正義最直接、最現(xiàn)實(shí)、最有效的途徑。同樣，遵循公平正義原則，制度就能得到公眾認(rèn)同和支持，社會(huì)矛盾就能得到有效調(diào)處，不同社會(huì)群體就能各得其所、和諧相處，社會(huì)就能安定有序。

制度建設(shè)是作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。有了制度就有了明確、具體的標(biāo)尺,既便于衡量,也便于檢查監(jiān)督,有利于防止和及時(shí)

糾正各種形式的不正之風(fēng),有利于劃清不正之風(fēng)和工作中的一些不當(dāng)措施的界限,保護(hù)稅務(wù)干部投身稅收事業(yè)的積極性。有了健全科學(xué)的制度,就能夠保障在長期稅收工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)得以繼承和發(fā)揚(yáng)。健全、完善的制度既是對集體利益的保護(hù)，也是對其中每一個(gè)成員的愛護(hù)。

二、制度建設(shè)中存在的問題

一是監(jiān)督不力，執(zhí)行走樣。在實(shí)際工作中，有的負(fù)責(zé)干部帶頭執(zhí)行制度的意識(shí)不強(qiáng)，對人嚴(yán)、對己寬；有的重制定、輕執(zhí)行；有些制度實(shí)施后，無檢查、無監(jiān)督，形同虛設(shè)；在一些工作上搞變通，搞上有政策、下有對策，在落實(shí)中變樣走形。不僅沒有發(fā)揮出制度本身的規(guī)范約束作用，反而會(huì)導(dǎo)致干部工作積極性不高、推諉扯皮等消極現(xiàn)象。

二是不完善不科學(xué)，難以執(zhí)行。制定的各種制度很多，但發(fā)揮出的規(guī)范和約束作用甚微。究其原因主要：缺乏可操作性的制度，表現(xiàn)為過于細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)太高太嚴(yán)等，這樣使制度執(zhí)行起來十分困難，使制度執(zhí)行的成本非常大；制度的制定缺乏計(jì)劃性，往往只考慮解決當(dāng)下工作實(shí)際問題，而忽視了制度內(nèi)在的科學(xué)聯(lián)系機(jī)制，造成工作制度多，但與其配套的監(jiān)督制度少；原則性制度多，而具體可操作的制度少。

三是缺乏實(shí)效，脫離實(shí)際。在實(shí)際工作中，制度實(shí)施了能否適應(yīng)實(shí)際工作需要，能否最大程度的有效發(fā)揮作用往往無從

得知，缺乏有效的檢查反饋調(diào)整機(jī)制，特別是導(dǎo)致對一些不合實(shí)際的制度不能及時(shí)修訂，從而出現(xiàn)執(zhí)行難或落實(shí)不到位等情況。

三、讓制度落實(shí)成為每個(gè)人的自覺行動(dòng)

制度體系不完善，監(jiān)督機(jī)制失靈，個(gè)人權(quán)力過大，約束懲治不到位，是腐敗案件發(fā)生的根本原因。只有建立起科學(xué)、完善的制度體系，使它真正形成對權(quán)力的監(jiān)督和制約,才能有效遏制腐敗。加強(qiáng)制度建設(shè)是促進(jìn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的需要，是保障我們每個(gè)干部能快樂工作、幸福生活的保護(hù)傘。

（一）要培養(yǎng)“家”文化，促進(jìn)規(guī)章制度落實(shí)。制度的執(zhí)行必須依賴制度文化的力量，積極培養(yǎng)“家文化”，培育干部認(rèn)同制度、執(zhí)行制度的意識(shí)，營造尊重制度、以制度作為行動(dòng)最高準(zhǔn)則的文化氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)。建立“以人為本”的管理制度，通過順應(yīng)人性的制度建設(shè)來凝聚人心，建立靈活多樣的激勵(lì)機(jī)制，使干部有成就感和歸屬感；做到公平、公正，在執(zhí)行制度中對事不對人，以制度管人，在制度面前人人平等。培養(yǎng)干部的核心價(jià)值觀，使干部感到“部是我家”、“部興我榮”，引導(dǎo)干部立足崗位、建功立業(yè)，自覺履行職責(zé)、使命，從而盡職盡責(zé)、勤奮的工作。以典型引路，多層次培養(yǎng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、助人為樂等不同類型的先進(jìn)典型，引導(dǎo)、帶領(lǐng)干部在日常的工作、生活中形成并踐行核心價(jià)值觀，讓遵章守紀(jì)成為

每個(gè)人的自覺行動(dòng)。

（二）要完善制度，規(guī)范約束個(gè)人行為。在工作生活中一切按制度執(zhí)行，按制度運(yùn)作，做到有章可循。

1、從規(guī)范權(quán)利上突出制度的建設(shè)。

2、從規(guī)范內(nèi)部管理上完善制度建設(shè)。在人、財(cái)、物管理上制定完善《車輛使用管理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等多項(xiàng)管理制度，用制度管人、管事、管物，真正達(dá)到有效目標(biāo)。

3、從規(guī)范服務(wù)提高辦事效力上完善制度建設(shè)。出臺(tái)更好的服務(wù)群眾、推進(jìn)各項(xiàng)工作的相關(guān)制度。

4、從規(guī)范干部廉潔自律行為上完善制度。制定、完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《信訪工作制度》等制度。

（三）要抓好制度完善，注重工作實(shí)效。各部門、干部在執(zhí)行中遇到問題時(shí)要做到一律先按制度執(zhí)行，若認(rèn)為制度不合理的，可及時(shí)反映，由有關(guān)部門考慮是否需要按規(guī)定程序進(jìn)行修訂。對不完善的制度進(jìn)行完善，對過于原則、不便操作的制度進(jìn)一步細(xì)化。制度貫徹與落實(shí)必須真正在解決實(shí)際問題上下功夫，努力取得看得見、管長遠(yuǎn)的實(shí)際效果。要把是否堵塞了管理漏洞、促進(jìn)了制度落實(shí)、推動(dòng)了工作開展作為檢驗(yàn)制度成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，切忌搞形式、走過場。

（四）要嚴(yán)格落實(shí)制度執(zhí)行力，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。加強(qiáng)制度建設(shè)，要在進(jìn)一步提高執(zhí)行力上狠下功夫。要讓制度建設(shè)實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在具體行動(dòng)上和實(shí)際工作中，使制度建設(shè)體現(xiàn)科學(xué)

化，絕不能僅僅是“寫在文件上，響在會(huì)議上，說在口頭上”。

1、要結(jié)合崗責(zé)體系建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理績效考核，按照目標(biāo)合理分類、分別設(shè)臵、任務(wù)量化到人、考核統(tǒng)一進(jìn)行、操作精細(xì)規(guī)范的要求，切實(shí)提高工作效率。

2、要把“兩權(quán)”監(jiān)督與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并研究解決出現(xiàn)的問題，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。要嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，加大過錯(cuò)責(zé)任追究力度，切實(shí)完善效能考核督查、督辦制度，使得各項(xiàng)制度真正起到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、促進(jìn)工作的作用。

3、要針對具體工作的落實(shí)執(zhí)行情況，定時(shí)開展監(jiān)督檢查，對落實(shí)不力的嚴(yán)格按要求進(jìn)行責(zé)任追究。

4、要在干部中樹立“有錯(cuò)要問責(zé)、無為也要問責(zé)”的理念，徹底改變“少數(shù)人干，多數(shù)人看”的被動(dòng)局面，調(diào)動(dòng)干部積極性，推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

第三篇：用制度管人 按制度辦事

用制度管人 按制度辦事

人們常說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”在一個(gè)法治國家，要強(qiáng)調(diào)依法治國。一個(gè)企業(yè)，也應(yīng)該依法管理，做到有法可依、有法必依。內(nèi)部有一套行之有效的規(guī)章制度，是一個(gè)有生機(jī)的團(tuán)隊(duì)的基本特征。因此，用制度管人，按制度辦事，是每個(gè)成功企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的最有效辦法，也是企業(yè)開展精細(xì)化管理的具體體現(xiàn)。

用制度管人，按制度辦事，就要重標(biāo)準(zhǔn)。制度就是工作標(biāo)準(zhǔn)，是人們干工作的一個(gè)尺度，一切按照規(guī)章制度辦事，就會(huì)把工作干好，就不會(huì)偏離正常軌道，就不會(huì)發(fā)生安全事故、生產(chǎn)事故等違章事故。所謂的違章，就是違反了制度，違反了標(biāo)準(zhǔn)。但是制度也不是一成不變的，隨著社會(huì)的發(fā)展變化，企業(yè)經(jīng)常會(huì)有一些新的制度產(chǎn)生；同時(shí)，隨著時(shí)間的推移，舊的制度也需要根據(jù)情況不斷修訂和完善。在制訂制度的過程中，既要突出嚴(yán)謹(jǐn)性，還要有藝術(shù)性、靈活性和人性化。用制度管人，按規(guī)章辦事，并不一定意味著領(lǐng)導(dǎo)和管理是呆板和沉悶的，因?yàn)楣苋思纫v規(guī)矩，也要講究方法和技巧，制定出來的制度既要有硬性規(guī)定，也要有人性化管理的彈性。讓職工在工作時(shí)，既要有規(guī)定動(dòng)作，也可以發(fā)揮自身聰明才智，不斷創(chuàng)新，保持企業(yè)管理的源頭不斷有活水來。

用制度管人，按制度辦事，就要重執(zhí)行。一個(gè)好的制度出臺(tái)后，簡單地停留在寫在紙上、貼在墻上、掛在嘴上的階段，只是紙上談兵，唬人的作秀，到頭來只不過是白紙一張。目前，許多企業(yè)制度的執(zhí)行力存在著不足，主要表現(xiàn)在基層單位在執(zhí)行過程中，堅(jiān)持性不夠，有的工作剛布置的一段時(shí)間執(zhí)行得好，可時(shí)間一長就變味、走樣，有制度不執(zhí)行、有監(jiān)督不到位。有的工作在執(zhí)行中一遇到阻力，大家就開始懷疑上級的決策，不會(huì)把決策要求實(shí)際化，將—般的東西典型化，將上級要求與實(shí)際落實(shí)一致化，工作停滯不前，甚至還滿腹牢騷，缺乏一種追蹤目標(biāo)直至實(shí)現(xiàn)的果敢、信心和能力，影響工作推進(jìn)。因此，一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫瘸雠_(tái)后，就要堅(jiān)持不懈地推下去，在推的過程，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督，讓職工的思想和行為盡快適應(yīng)新制度要求，從而，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事的常態(tài)管理目標(biāo)。

用制度管人，按制度辦事，就要重責(zé)任。科學(xué)的管理制度出臺(tái)了，職工也執(zhí)行了，最終的效果如何，是制度管人，制度辦事的最終目的。一個(gè)制度具有好的執(zhí)行力，就必有要落實(shí)責(zé)任加以保障。因此，一要強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)。責(zé)任不明確，就無法抓落實(shí)。必須形成職權(quán)明確、責(zé)任清晰的職責(zé)體系，為執(zhí)行奠定責(zé)任基礎(chǔ)。二要善于從紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)中理出頭緒，把執(zhí)行的重點(diǎn)放在重大問題和主要矛盾上，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，抓住“牛鼻子”，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，促進(jìn)整體推進(jìn)。三要對工作的落實(shí)情況及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，全面掌握工作進(jìn)度，跟蹤過程，強(qiáng)化問責(zé)。通過嚴(yán)厲的責(zé)任追究，形成良好的制度執(zhí)行氛圍，將所有的人和事都規(guī)范到制度運(yùn)作的軌道上，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

第四篇：情感化人培訓(xùn)育人制度管人

真情感化 培訓(xùn)提高 制度約束

扎實(shí)推進(jìn)大學(xué)生村干部管理工作

去年5月份，我鄉(xiāng)30個(gè)村實(shí)現(xiàn)了每村一名大學(xué)生村干部，30名大學(xué)生村干部中，本科學(xué)歷10人，?？茖W(xué)歷20人;擔(dān)任村黨支部副書記的12人，村委主任助理的18人。學(xué)歷高、年紀(jì)輕、素質(zhì)高、有朝氣的大學(xué)生村干部隊(duì)伍為我鄉(xiāng)注入了新鮮血液，如何使用好、管理好這支隊(duì)伍，讓他們發(fā)揮出最大能量顯得至關(guān)重要。1年多來，我鄉(xiāng)把關(guān)心愛護(hù)大學(xué)生村干部工作放在重要位置來抓，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上幫助、生活上關(guān)心、政治上關(guān)懷、工作上支持，以真情、出實(shí)招，積極建立關(guān)愛大學(xué)生村干部的工作機(jī)制，激發(fā)了大學(xué)生村干部工作的積極性和創(chuàng)造性。

一、真情感化，多方關(guān)愛助其健康成長

一是生活上關(guān)心。我們鄉(xiāng)在對待大學(xué)生村干部工作上，堅(jiān)持的最重要的一條原則就是“把村干部當(dāng)成自己人”。在食宿問題上，按照“就近、方便”的原則，想方設(shè)法為大學(xué)生村干部安排食宿，為其配備了必要的生活用品，確保他們住得舒適、吃有著落、行得安全。在福利待遇等方面，明確大學(xué)生村干部享受與機(jī)關(guān)干部同等待遇的思想，對大學(xué)生村干部決不另眼相看。

二是精神上關(guān)愛。堅(jiān)持每月召開一次全鄉(xiāng)大學(xué)生村干部座談會(huì)，開展交心談心活動(dòng)，讓大家他們匯報(bào)交流學(xué)習(xí)、思想、工作和黨性鍛煉情況，對他們在工作、生活中遇到的困難，提出中肯的意見和建議，幫助他們正視困難、解決問題，也便于有針對性地加強(qiáng)教育管理。此外，還結(jié)合他們年輕、有活力的特點(diǎn)，組織開展“三農(nóng)”知識(shí)競賽、“迎七一”歌詠比賽等活動(dòng)，激發(fā)他們扎根基層的熱情和信念。

三是政治上關(guān)懷。在每周召開的鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會(huì)上，各包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)都要把大學(xué)生村干部的工作開展情況作為匯報(bào)內(nèi)容之一，對于存在的問題及時(shí)分析、解決。在今年的“七一”表彰中，特意設(shè)立了“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)，經(jīng)過層層考核評選出了30名，其中有5名為大學(xué)生村干部，占了機(jī)關(guān)總名額數(shù)的1/3。

二、培訓(xùn)提高，為其打造素質(zhì)提升平臺(tái)

一是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高理論水平。先后組織大學(xué)生村干部赴蘭考縣焦裕祿烈士陵園、鄧州市城郊鄉(xiāng)等地參觀學(xué)習(xí)，并建立了工作例會(huì)、業(yè)余培訓(xùn)等集中學(xué)習(xí)制度。要求大學(xué)生村干部除參加鄉(xiāng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)會(huì)議外，每周集中學(xué)習(xí)一次，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。此外，鄉(xiāng)里還鼓勵(lì)村官繼續(xù)學(xué)習(xí)，積極搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促使大家做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤，因此，我鄉(xiāng)村官有膽量、有勇氣向每次招錄考試作出沖刺。近期，我鄉(xiāng)﹍村大學(xué)生村干部順利通過了招教考試，并被分配在﹍。

二是注重跟班鍛煉，著力提高綜合素質(zhì)。針對大學(xué)生村干部工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的實(shí)際情況，在鄉(xiāng)黨政辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、計(jì)生辦、信訪辦等站所增設(shè)崗位，專門安排大學(xué)生村干部跟班實(shí)踐，采取跟班學(xué)習(xí)、輪崗培訓(xùn)等方式，提高大學(xué)生村干部的綜合素質(zhì)，如所采取的大學(xué)生村干部“跟班接訪制”等措施，使大學(xué)生村干部在不同的工作環(huán)境中得到鍛煉，在綜合協(xié)調(diào)能力等方面得到全面提升。

三是注重結(jié)對幫扶，著力提高工作能力。在建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系大學(xué)生村干部制度的基礎(chǔ)上，開展“3+1”結(jié)對幫帶活動(dòng)，即每名大學(xué)生“村干部”由1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)人、1名所在村包村干部及所在村支部書記3名同志聯(lián)系、幫帶，女大學(xué)生“村干部”還另確定所在村的婦女主任作為幫帶人，指導(dǎo)他們參與鄉(xiāng)村兩級的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)他們積極思考當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的瓶頸問題，研究解決的對策，加快成長步伐。

三、制度約束，為其營造干事良好氛圍

一是嚴(yán)格工作紀(jì)律，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。制定了《大學(xué)生村干部管理辦法》。該辦法在建立請銷假制度、工作制度、目標(biāo)責(zé)任制度、工作日志制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度的同時(shí)，還量化細(xì)化了制度的執(zhí)行程序。如規(guī)定大學(xué)生村干部每天8：00在鄉(xiāng)政府實(shí)行集體簽到，參加機(jī)關(guān)早會(huì)，對工作實(shí)行日匯報(bào)、日安排。鄉(xiāng)里還專門成立督查工作組，對大學(xué)生村干部

在崗在位情況進(jìn)行抽查，對于缺崗人員進(jìn)行通報(bào)批評、誡勉談話。

二是強(qiáng)化崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)。在進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村工作實(shí)際，根據(jù)大學(xué)生村干部優(yōu)勢，明確了大學(xué)生村干部十大任務(wù)和職責(zé)，即做好“十大員”：農(nóng)村政策的宣傳員、文明生活傳播員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、科技信息推廣員、矛盾糾紛調(diào)解員、遠(yuǎn)程教育播放員、中心工作突擊員、黨建活動(dòng)組織員、村室建設(shè)管理員、發(fā)展經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)員。

三是建立“成長檔案”，進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)。根據(jù)大學(xué)生村干部的個(gè)性特點(diǎn)，為全鄉(xiāng)大學(xué)生村干部建立了“個(gè)人成長檔案”。主要內(nèi)容包括：大學(xué)生村干部基本情況、考核情況、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、工作實(shí)績和表現(xiàn)等4個(gè)方面，明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作為大學(xué)生村干部年終考核、評先評優(yōu)和任用的重要依據(jù)。

第五篇：識(shí)人用人管人讀后感

有感于《識(shí)人用人管人大全集》

《識(shí)人用人管人大全集》是由陳榮賦編寫的，全書分為上、中、下三篇，上篇“識(shí)人”，講述了識(shí)人的基本方法和標(biāo)準(zhǔn)，提供了如何了解甄別企業(yè)需要的人才的技巧；中篇“用人”，以“人盡其才”為基線，透徹地論述了用人的種種情形，闡明了如何用好人的秘笈；下篇“管人”，以“人性化管理”為出發(fā)點(diǎn)，解答了如何管好人這個(gè)根本問題，指明了管人的若干原則和策略。

曾國藩曾說過：辦事不外用人，用人必先識(shí)人。識(shí)人是用人的基礎(chǔ)，用人是識(shí)人的目的，管人則是用人的手段。識(shí)人，用人和管人，歸根到底是為了利用和發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，為本企業(yè)創(chuàng)造最佳效益。用人必先識(shí)人，知人方能善任，人是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)物，有長處也有短處；有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。識(shí)人，就是辨其長短，察其優(yōu)劣，然后擇優(yōu)而用。選人用人同樣是一門深?yuàn)W的藝術(shù)，其內(nèi)容豐富，涉及甚廣，最重要的一點(diǎn)，就是要用全面的，歷史的和發(fā)展的眼光去看待人和選擇人。

之前，我一直認(rèn)為人才要的就是技術(shù)，沒有技術(shù)的人是不會(huì)錄用的，讀了此書之后讓我明白了如何挑選人才，選什么樣的人才，也知道了企業(yè)文化對于員工和企業(yè)的重要性，作為一個(gè)管理者，應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光看待納才的問題，猶如一支球隊(duì)，如果僅僅滿足球場上的幾個(gè)年輕力壯的年輕人，陶醉在他們所創(chuàng)造的成績當(dāng)中，而忘了后備人才的培養(yǎng)，一旦場上的球員退役，這支球隊(duì)將陷入低谷。培養(yǎng)好接班人才能做到“人在用時(shí)不恨少”。

作為一名管理者，需要善于觀察，具有能發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，伯樂識(shí)千里馬，千里馬常有，而伯樂不常有，管理者要常帶有發(fā)現(xiàn)的眼睛去看人，才能從大片的沙土中發(fā)現(xiàn)金子。雖然管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要各型的人才，但不是所有有特殊才能的人都可以為之一用，選人才要選德行好的，誠實(shí)的人，否則他將成為害群之馬。自古以來，德才兼?zhèn)涫亲罴训倪x擇。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)的生存和發(fā)展，管理者的事業(yè)成功與否，說到底還是用人，只有慧眼識(shí)人，善用人才，才能使企業(yè)立于不敗之地?！吧朴谩比瞬?，為何不是“用”人才，“善”在字典中有“善于，擅長”的意思，指在用人方面有專長，此專長不是一日，讀一本書就能學(xué)會(huì)的。一位成功的企業(yè)家曾說過，自己的成功得益于識(shí)別人的眼力，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)，把每個(gè)人安排到能發(fā)揮他最大潛能的位置上，實(shí)現(xiàn)人才的最佳配置。這一點(diǎn)在我多年的管理過程中也深有體會(huì)，但這本書告訴我的不僅于此，人無完人，即便是再有才能的人都會(huì)有這樣或是那樣的錯(cuò)誤，不計(jì)較其細(xì)微的錯(cuò)誤，才能留住人才，古人有云“水至清則無魚，人至察則無徒”，說的就是這個(gè)道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)少不了各種各樣的人才，有些人可以調(diào)節(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛，讓大家在愉快的環(huán)境中工作，有些人做事勤勤懇懇，他的這種特質(zhì)多少也會(huì)影響別人，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能努力工作。公開、公平、公正是用人的最高標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，如若親此疏彼會(huì)讓管理者失去民心。

作為一個(gè)合格的現(xiàn)代管理者，既需要有“才智”，又需要有“直覺”；既需要有“理性”，又需要有“感情”；既要善于在辦公室中分析研究問題，得出“科學(xué)”的結(jié)論，又要善于學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)。任何管理者要成就一番大事業(yè)，不論他多聰明能干，僅靠個(gè)人的才能，智慧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他必須能夠發(fā)現(xiàn)，召集和使用其事業(yè)所需的各種人物，集眾人所長，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，能動(dòng)性，才能取得成功。

如何管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？文中所寫，要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必先管好自己。一個(gè)普通人想要獲得別人的尊重，就必須具有他人所沒有的優(yōu)秀品質(zhì)，作為一個(gè)企業(yè)的管理者更是如此。如果自身不具有獨(dú)特的風(fēng)格，就很難獲得下屬的尊敬。中國人重視“以德服人”，就是要求管理者要用自己的高尚寬厚的人格感化對方，使其心甘情愿的服從自己。彼得.德魯克主張：品格是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的手段。破窗理論告訴我，小過錯(cuò)要“小題大做”的處理，防止“千里之堤毀于蟻穴”，“亡羊”之后就要及時(shí)“補(bǔ)牢”。

一切規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)作為行都需要靠人來完成。作為企業(yè)管理者，如何做好“人的文章”，就顯得至關(guān)重要。

古往今來，大凡成就大事業(yè)的管理者，無不深諳人才的重要性，此書使我受益匪淺。