第一篇：2011年行風匯報材料[模版]

加強行業(yè)作風建設，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系

——臨海市第二人民醫(yī)院2011年度行風建設匯報材料

在市委、市政府以及衛(wèi)生局和杜橋鎮(zhèn)黨委、政府的精心指導下，醫(yī)院廣大干部職工認真貫徹黨的十七大精神，以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“以人為本，以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，堅持科學發(fā)展觀，積極探索行風建設新辦法，新路子，扎實有效地開展治理行業(yè)不正之風，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、加強領導，營造氛圍

我院把行風建設納入重要議事日程，與其他工作一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，建立了“一把手”負總責，實行院長“一崗雙責”的領導機制。

醫(yī)院不斷完善各項規(guī)章制度，每年初和科室簽訂行風建設責任書，下發(fā)了《警示錄》、八項承諾服務卡片到每個職工，以此增強全院職工的責任感，醫(yī)院領導在黨員大會、中層干部會、職工大會上多次學習行風規(guī)定及相關文件。

今年把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作列為2011年的工作重點，成立了“醫(yī)藥回扣專項治理年活動領導小組和辦公室”，院長任組長，分管領導任副組長，加強和充實治賄辦的力量。醫(yī)院根據(jù)上級有關文件精神，于4月份制定了“治理醫(yī)藥回扣自查自糾實施方案”。

2月，我院已故侯秋來醫(yī)師被評為“感動臺州十大人物”之一，院辦發(fā)起向侯秋來同志學習活動。4月份開展“三好一滿意”活動。的院務公開工作，為群眾提供公開、透明、高效的公開服務，方便群眾監(jiān)督，每月進行財務公開，住院病人實行“一日清單制”，在門診和病房設立多媒體費用查詢臺，各項檢查費用在各科門口墻上公示。

（二）、減輕病人負擔，積極控制處方值，建立了“大處方”、“濫檢查”警示制度，實施對藥品用量動態(tài)監(jiān)測，對處方平均值大于100元的在院曝光臺給予曝光，對處方值過大者視情節(jié)輕重分別給予總金額數(shù)10%、15%、20%的處罰。對一些用量反常的藥物終止其使用。對藥品銷售金額處于前十位的進行通報，有效控制了醫(yī)療費用過高現(xiàn)象，我院的平均處方值和醫(yī)保費用均處于全市綜合醫(yī)院最低。1～12月份藥品占醫(yī)院業(yè)務收入比例為44.93%，門診均次費用實現(xiàn)零增長，大大低于全省二級醫(yī)院平均水平，在臺州市二級醫(yī)院中處于較低之列。

（三）、醫(yī)療質(zhì)量方面，實行PDCA管理法則，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，推行臨床路徑和單病種收費，護理實行5S管理，病區(qū)設立“優(yōu)質(zhì)護理示范”病區(qū)，實行精細化管理。今年8月順利通過浙江省二級甲等醫(yī)院復審，得到專家們一致肯定。10名醫(yī)務人員分別獲得臨海市名醫(yī)師、優(yōu)秀醫(yī)師、優(yōu)秀護士稱號。2項課題被臺州市立項。麻醉科被評為浙江省麻醉質(zhì)控先進科室，臺州市僅為我院一家。

（四）、關愛弱勢群體，經(jīng)常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診、隨訪。為敬老院老人健康體檢，為杜橋鎮(zhèn)外來人口之家的留守婦女和兒童義診，并贈送防暑降溫藥品。資助杜橋鎮(zhèn)抗癌康復會, 每年為川南、市場貧困戶捐款三萬元,今年我院已舉行大中型義診6次，免費檢查贈藥計2萬余元。今年到目前為止，為貧困人員減免醫(yī)藥費及被拖欠費用額達62萬余元。與26家企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為企業(yè)開通“綠色通

第二篇：行風匯報材料

**公司行風建設情況匯報

尊敬的各位領導: 大家好！

非常高興在此向各位領導匯報**公司的行風建設工作情況,非常榮幸在此得到各位領導的監(jiān)督和指導。**公司在09年過去的半年里，在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、服務社會、造福**、承擔社會職責方面做了大量的工作。2009年，**支公司以戰(zhàn)略的眼光分析企業(yè)現(xiàn)狀、長遠規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標，確定了“用一到二年的時間，達到省電力公司縣一流供電企業(yè)標準”的支公司愿景，在此愿景的感召下，全體員工統(tǒng)一思想、堅定信心、應對挑戰(zhàn)、勤奮工作。在此基礎上，支公司特別注重踐行誠信服務、奉獻社會的理念，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，以實際行動為全市人民提供安全、可靠的電力供應，虛心接受社會各界的批評和建議，認真改進工作作風，提高履職能力，主要做了如下工作：

一、認真組織行評工作，開創(chuàng)“跟蹤服務、開放服務”的新局面，強化了與地方各界的交流和溝通。

2009年，支公司認真貫徹落實上級文件要求，結(jié)合支公司實際，成立以經(jīng)理為組長、書記為副組長的行風評議領導組。各窗口部門的負責人都是領導組成員。以辦公室牽頭，建立了民主評議行風工作的常態(tài)機制、長效機制，定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會。1

在此基礎上，支公司以開創(chuàng)了“跟蹤服務、零距離服務、售后服務”體系，建立了客戶意見處理反饋機制，對客戶投訴舉報、來信來訪認真處理，做到件件有落實，件件有回音。并以開放、真誠的心態(tài)，于5月15日舉行了以“誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻”為主題的“電力開放日”活動，邀請了當?shù)匦酗L監(jiān)督員、VIP客戶代表、大工業(yè)、一般工商業(yè)、農(nóng)業(yè)、居民、投訴客戶參加，進行了座談，廣泛征求廣大客戶意見和建議，了解廣大客戶的需求，并組織大家參觀了支公司95598遠程坐席客戶服務中心、調(diào)度值班室、集中抄表系統(tǒng)等，詳細了解了支公司在履行社會責任、踐行“四個服務”宗旨、全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平等方面所做的努力，為公司和客戶之間架起了“連心橋”，促進了公司內(nèi)質(zhì)外形建設，取得了積極成效。

二、嚴格落實《供電服務規(guī)范》要求，扎實開展營業(yè)窗口的規(guī)范化管理。

支公司圍繞優(yōu)質(zhì)服務的更高要求，進一步加強了營業(yè)窗口的標準化建設，在營業(yè)窗口設立了意見箱、意見薄，發(fā)放各類宣傳材料3000余份；通過媒體、報紙等渠道向全社會公布“三個十條”，主動接受全社會的監(jiān)督；針對客戶數(shù)量增多、交費日集中的特點，支公司改造收費網(wǎng)絡、加大設備和人力投資，增設了**兩個坐收營業(yè)場所，目前，支公司正在籌備安裝自動收費機、移動POS機，努力創(chuàng)建支公司多元22 2

化交費方式，為客戶提供更多、更便捷的選擇,將進一步提高工作效率。

三、依托科技手段，上線遠程集抄系統(tǒng)和自動催費系統(tǒng)，提高自動化服務水平。

一個抄表工抄一個臺區(qū)的電表表碼，原來需要4個小時，現(xiàn)在用遠程集抄系統(tǒng)抄表，只需10分鐘。后臺操作員一天工作7個小時可以抄表3萬至4萬戶，相比人工抄表每人每天300戶，工作效率提高了80倍。足不出戶、工作效率高、數(shù)據(jù)可靠、準確率高，這就是遠程集抄系統(tǒng)。目前，支公司低壓臺區(qū)集抄上線率已達到了80%，大大優(yōu)化了工作流程，為構(gòu)建和諧供用關系提供了技術平臺。

“你好，你的電費余額不足，請到就近營業(yè)廳交費……”這是一段錄制好的催費語音。目前，支公司正在對5萬余客戶的聯(lián)系方式進行了核實和錄入，如果此項工作推廣運行起來，將再也不會有因為欠費而突然停電的現(xiàn)象發(fā)生了，雖然工作量很大，但是我們相信這是功在當今、利在千秋的措施，也是優(yōu)質(zhì)服務的發(fā)展方向和長遠目標。

四、急客戶所急——客戶求助時我們馬上到達?！叭?4小時受理供電設施故障報修。”這是**公司服務承諾中的一項重要內(nèi)容。為此，公司著力強化“95598”服務中心建設，以“只要客戶一個電話，剩下的事由我們來辦”為目標，改善工作流程，創(chuàng)新服務、追求卓越，努力實33 3

踐“服務永無止境”的理念。選拔高素質(zhì)報修服務人員，日夜堅守報修電話臺上，迅速傳遞報修信息，監(jiān)控搶修的全過程。多輛電力搶修車穿行在縣城和鄉(xiāng)村，以最快的速度奔赴事故現(xiàn)場。公司對搶修服務的受理、出發(fā)、到達、修復、回訪五個環(huán)節(jié)進行全程控制與監(jiān)督，兌現(xiàn)了供電服務搶修時限承諾。

五、想客戶所未想——客戶需要時我們已經(jīng)準備好了。2009年年初，**公司及時對接“家電下鄉(xiāng)”工作，以“打造強電網(wǎng)、服務新農(nóng)村”為己任，針對農(nóng)村電網(wǎng)薄弱的問題，制定農(nóng)網(wǎng)改造計劃，加快農(nóng)網(wǎng)建設步伐，消除農(nóng)村供電瓶頸，為國家惠民工程提供全程優(yōu)質(zhì)服務，為“家電下鄉(xiāng)”提供安全穩(wěn)定的電力保障。并且制定并實施全程跟蹤服務措施，實行全程跟蹤服務，所屬各供電營業(yè)所啟動家電下鄉(xiāng)電力配套服務，深入集鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，走村竄戶，宣傳安全用電知識，提供線路檢修，更換表計和漏保等服務，讓購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的農(nóng)村消費者買著舒心、用著放心，為“家電下鄉(xiāng)”工作提供電能供應及優(yōu)質(zhì)服務保障，以實際行動支持和服務“擴大內(nèi)需”國策，推動農(nóng)村電力市場發(fā)展和農(nóng)村生產(chǎn)生活消費。

春澆來臨之即，支公司未雨綢繆，早籌劃早準備，特事特辦、急事急辦，為農(nóng)民春澆安裝水井供電設備30余套；成立春澆快速服務小分隊，全天侯提供故障處理服務。

面對變化莫幻的金融危機，支公司心系民生、運籌帷幄，44 4

與**多方溝通協(xié)調(diào)，引進電力建設3000萬工程，積極配合**城市和新農(nóng)村建設和發(fā)展的需要，啟動內(nèi)需拉動工程、電氣化村建設工程等，對**及周邊臺區(qū)改造，對**等線路進行改造和擴增，對**用電進行改造，為**架設聯(lián)絡線，新建**變電站一座等，這些建設工程將極大地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，助力**經(jīng)濟騰飛。

六、加強崗位廉政教育，嚴肅工作紀律，樹立風清氣正的行業(yè)新風尚。

2009年，支公司建立了“安全生產(chǎn)零違章、優(yōu)質(zhì)服務零投訴、廉潔自律零違紀”的“三零目標”，圍繞“三零目標”，支公司采取一系列有效措施，實施崗位廉政規(guī)范建設，進一步建立健全了信用管理制度，規(guī)范了信息傳遞和披露機制，比如及時公布電力供需形勢、公布客戶反映問題的處理結(jié)果，公開限電程序、披露電網(wǎng)調(diào)度信息、公開電價水平和辦事程序等；實施“陽光收費”，加強用電管理，讓客戶用上明白電、放心電、可靠電，加強業(yè)擴工程的管理，實實在在收費，讓客戶主動、高興繳工程款；實施“民心工程”，在客戶工程中，認真、規(guī)范做好設計、預算、設備選型、建設等每一環(huán)節(jié)的工作，嚴禁建設中的假公濟私、吃拿卡要等失信行為； 實施“形象工程”，實現(xiàn)服務內(nèi)涵以我為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，服務方法從用力服務到用心服務的轉(zhuǎn)變，服務意識由“要我服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙铡薄?/p>

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總之，**支公司始終堅持以“誠信于國家、誠信于社會、誠信于客戶、誠信于伙伴”來加強企業(yè)品牌建設，把誠信服務的理念貫穿到經(jīng)營管理的全過程、全方位，與地方政府、客戶真誠合作，肝膽相照，和衷共濟。通過開展供電服務規(guī)范化的行風建設活動，希望在以后的工作實踐中，在履行承諾的過程中，與客戶建立起和諧共處的供用電關系，我支公司將以此為契機，加大供電服務的規(guī)范化速度，勇于擔當起我支公司的社會責任,真正樹立起“人民電業(yè)為人民”的良好社會服務形象，提高供電優(yōu)質(zhì)服務水平，認真開展行風問題調(diào)查，宣傳供電服務承諾，時刻接受社會各界監(jiān)督。

謝謝!

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第三篇：匯報材料(行風)

加強行風效能建設 辦人民滿意的教育

——葉升中心小學政風行風評議匯報材料

按照市教體局的統(tǒng)一部署,本、我校緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風、提效能、樹形象、辦人民滿意的教育”為主題，把治理“慵懶散軟”問題作為行風建設的突破口，以規(guī)范辦學行為、教育收費、校務公開、民主管理及加強師德建設為重點，堅持標本兼治、綜合治理、糾建并舉、評建結(jié)合的原則，規(guī)范管理、依法治教，圍繞年初制定的工作計劃的六個步驟，結(jié)合本校實際狠抓八個環(huán)節(jié)，確保工作扎實有序展開。

一、加強領導，健全機構(gòu)，履行職責，做到一個“全”字。成立了由書記、各校校長為組長，工會、教導處和家委會為主要成員的領導小組，研究制定和落實學校行風建設具體實施方案，班子成員齊抓共管，分工明確，責任到人，要求處處抓落實，在實效上下功夫。中心校與各小學簽定了行風效能建設目標責任書，并將行風建設納入對教師績效考核中。堅持“服務發(fā)展、促進和諧”的工作主題，大力加強政風行風建設，以加強行風巡查、開展民主評議、強化監(jiān)督檢查為抓手，廣泛開展“行風評議”、“爭創(chuàng)家長滿意學校、爭做家長滿意教師”、“清風校園”和“廉政文化進校園”示范點創(chuàng)建活動，營造風清氣正的教育發(fā)展環(huán)境，推動各項工作任務全面落實，全面提高教育教學質(zhì)量和政風行風效能建設水平。

二、早安排、早動員、早部署，做到一個“快”字。在教體局召開開學工作會議后，第一時間組織召開學校黨風廉政、行風效能建設工作會議，傳達和學習市紀委、教體局行風建設會議精神，部署學校黨風廉政建設、行風效能建設工作，簽訂目標管理責任書，制定2012年行風和效能建設工作安排，并對民主評議行風工作提出了新要求（以切實加強政風行風建設、樹立良好形象為核心，嚴格執(zhí)行“五條禁令”，深化行風效能建設“六 比六看”活動，以治庸提能力、以治懶增效益、以治散正風氣、以治軟抓落實，深入開展進一步營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境活動，鞏固提高我校2011年行風建設成果，著力解決在民主評議政風行風工作收集的群眾意見和建議，治理 “庸懶散軟”、有償家教和濫訂教輔資料等現(xiàn)象），做到了工作早安排、早動員、早部署。

三、加強輿論宣傳，營造評議氛圍，做到一個“廣”字。學校采取多種形式開展宣傳教育，發(fā)動教職工積極參與民主評議行風工作。利用校園網(wǎng)站和校務公開欄、板報、櫥窗、家長學校等形式，向社會公開學校行風評議的目標、內(nèi)容，增強透明度。學校修定和完善了行風建設的規(guī)章制度和考核細則，使行風建設有章可循，有據(jù)可依。同時引導家長、學生、社區(qū)積極參與評議工作，積極營造濃厚的評議氛圍，懸掛宣傳標語，制作宣傳展板，設立行風意見箱，公布學校接受監(jiān)督電話，為評議工作順利開展打下了基礎。

四、強化教育管理，加強師德建設，做到一個“實”字。

一是嚴格落實《關于進一步加強中小學管理規(guī)范辦學行為的實施意見》，提出了《教職工每日工作七要求》，制定了《班主任工作考核細則》和《教學獎罰制度》，嚴格執(zhí)行《新課程標準》，加強學校管理，規(guī)范辦學行為。

二是加強師德建設，樹立教師良好形象。倡導“勤、實、嚴、廉”的良好風氣，圍繞“以德立教，愛心育人”主題，通過開展“修師德、鑄師魂、樹形象”、“先鋒模范崗”、“黨員評星定格”、“黨員公開課”、“黨員骨干教師與青年教師、困難學生結(jié)對幫扶”、“教師教學能力提升年”、“三讓一樹”（讓學生成才、讓家長放心、讓人民滿意、樹立教育的良好形象）等一系列活動，培養(yǎng)和樹立一批教職工先進典型，充分發(fā)揮榜樣的示范引 2 領作用（今年教師節(jié)中心小學拿出現(xiàn)金2萬元獎勵涌現(xiàn)教育教學工作先進集體、個人教學成績優(yōu)秀教師），極大地調(diào)動了教師“創(chuàng)先爭優(yōu)”的積極性。

三是完善校務、政務、黨務公開，落實公示制度。學校通過各種會議、公開欄、校園網(wǎng)等形式，及時公開學校群眾普遍關心的問題。在教師職稱評聘、評優(yōu)評先、績效考核等群眾關心的熱點問題堅持公示制度；每學期召開教代會，聽取學校工作報告，落實教職工對學校管理的知情取和參與權，接受師生監(jiān)督。

四是建立健全學校財務管理制度，落實《青銅峽市中小學財務管理規(guī)定》，嚴格規(guī)范經(jīng)費的管理和使用，認真落實公用經(jīng)費50%核撥到所屬農(nóng)村小學規(guī)定，實行中小學財務預算制度，公開收費標準，接受群眾監(jiān)督，加強財務內(nèi)審工作，加大對義務教育經(jīng)費的監(jiān)督檢查，管好、用好生均公用經(jīng)費，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定。

五是抓安全，穿件安全和諧的育人環(huán)境。學校牢固樹立師生的安全意識，層層簽訂安全管理責任書，增強了學生、家長、教師的安全意識。國旗下講話、周五總結(jié)會宣傳安全知識；主題班隊會加強安全訓練：路隊護送、上下樓梯、防震演練扎實到位；主題教育、養(yǎng)成教育深入人心；發(fā)放《學生安全事項告家長書》5次，共計8000余份，聯(lián)手共建安全校園；舉辦法律知識，消防知識，預防傳染病等專題講座，典型案例警示育人；消費維權，扎實開展；預防疾病，晨檢排查，一絲不茍。我校每天共有3輛公交車接送105名學生上下學。為確保學生乘車安全，讓家長放心，力求在細節(jié)上下功夫。明確校長是學生乘車安全管理的第一責任人，負總責，親自抓，把接送學生安全管理列入學校工作重要議事日程，學校為乘車學生制作乘車卡要求學士憑卡乘車并實施“乘車八定”制度。三年來無任何 3 安全事故發(fā)生，目前，乘車學生以養(yǎng)成上車文明有序排隊，下車安安全全的排隊回家的好習慣。這項工作解決了家長的后顧之憂，拉近了我們和家長的距離，得到了家長對我們工作的認可，樹立了學校的良好形象，取得社會和家長們的贊譽。

五、堅持開門納諫，積極征求意見建議，做到一個“誠”字。征詢意見是搞好評議工作的關鍵所在，為了開展好民主評議工作,確保評議工作取信于民,不走過場。我校認真開展了征求意見建議活動，做到虛心、誠心、真心查找和征詢意見建議，圍繞辦學行為、學校收費、師德師風、民主管理、安全管理等熱點問題。通過“一信一訪”(即下發(fā)致《家長的一封信》,走訪學生家長)?！叭槿u”(即校領導班子、中層干部、全體教職工自查和學生評教師、教師評領導、家長評學校)?！叭龝劇?即學生座談會、家長座談會和社區(qū)代表座談會)等不同形式, 結(jié)合進一步開展營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境活動，廣泛征求社會各界對學校工作的意見和建議。收集整理各種意見和建議16多條，真實地反映了學校工作中存在的問題。

六、堅持邊評邊糾，糾建并舉，認真開展自查自糾，做到一個“細”字。我們在廣泛征求意見建議的同時，堅持“邊評邊改、邊整邊改、糾建并舉”的方針，扎實開展自查自糾，按照要求，堅持“誰主管、誰負責”的原則，實行分級管理，分級負責，要求全校教師根據(jù)學校行風評議內(nèi)容，結(jié)合自身實際，從大處著眼，小處著手進行全面系統(tǒng)的自查自糾，寫出階段性自查自糾小結(jié)。組織教職工互查，進行“民主評議行風”教師測評；組織學生、家長及社會人士座談會，進行調(diào)查問卷；開通舉報電話，自覺接受社會各界人士的監(jiān)督。

七、堅持建章立制，構(gòu)建長效機制，做到一個“真”字。我們將征詢 4 的意見進行梳理、歸類，召開班子會專題討論研究，制定整改方案，進一步加大校務公開和黨務公開力度，認真落實服務承諾制度，認真對待群眾來信來訪，暢通訴訟渠道，妥善處理問題，做到事事有回音，件件有落實，杜絕群體上訪、越級上訪事件的發(fā)生，求真務實，以扎扎實實的工作作風推進各項工作的落實，以實實在在的工作業(yè)績贏得群眾的認可，學校先后被評為全區(qū)教育系統(tǒng)先進基層黨組織，青銅峽市德育工作先進集體等榮譽。

八、加強工作指導和監(jiān)督檢查，做到一個“嚴”字。為確保工作取得實實在在成效，我們特別注重“嚴”字當頭，嚴格落實工作步驟，嚴格評議程序，嚴格按評議內(nèi)容，完善機制，以評促改、務求實效。

各位領導、評議員，成績代表過去，奮進彰顯輝煌，通過民主評議行風工作,我校校風、教風、學風有明顯的轉(zhuǎn)變,受到社會各界的肯定。但在工作中還由許多不足，懇請各位領導、評議員指正，我們將在今后工作中繼續(xù)以民主評議工作為抓手,以評促教、以評促學,竭盡全力辦好人民滿意學校,真正實現(xiàn)“讓學生成才、讓家長放心、讓社會滿意”承諾。

第四篇：行風 匯報稿

收費是否規(guī)范關系到百姓對黨和政府的信賴，關系著黨和政府的形象，多年來我們一直堅持按上級規(guī)定收費。近年來隨著國家“兩免一補”政策的全面實施，我校已實現(xiàn)零收費，并且學校能夠頂住重重壓力把各種代收費擋在校園之外，為加強我校的政風行風建設，我們廣泛征求社會各界的意見，虛心接受學生、家長和社會的監(jiān)督，進一步規(guī)范我校的收費。在學校管理中，進一步發(fā)揮教代會在民主管理中的作用，完善學校內(nèi)部管理制度，依法治校，進一步規(guī)范學校的辦學行為，努力辦好人民滿意的學校。

三、全力提升第四中學的良好形象。良好形象從哪里來？我覺得就是教學質(zhì)量。眾所周知，四中地處我縣東南域，無論地理位置還是硬件設施都無法和城內(nèi)兄弟學校相比，初一入學的新生多是城郊或農(nóng)村孩子，我們的生源素質(zhì)更是無法和其它三所兄弟學校相比。但是，我們的教學質(zhì)量并不差，每年中考保證控輟的基礎上升學率都在50%以上。2011年中考，我校有2名考生位列全縣前10名，600分以上的考生占13人，很多教育同仁這樣說過與全縣城鄉(xiāng)各初中相比，我校初一成績往往很一般，初二明顯上升，初三初四成績開始領先，這說明，雖然四中的生源差些，但我校的管理嚴格，我校的教師素質(zhì)高，的確是這樣，凡往四中送學生的家長，圖的就是四中嚴格的管理、老師的踏實肯干。各位家長，各位領導，每天清晨6點的時候您可能還在香甜的睡夢中，可我們學校的很多老師卻已經(jīng)進入班級輔導，或正走在上班的路上。

第五篇：行風評議匯報

工作匯報

尊敬的各位領導、同志們：

我是武都信用社主任蘇在全，根據(jù)會議的安排，很榮幸在這里代表信用社接受領導和同志們的評議?，F(xiàn)在我就信用社的行風建設開展情況、支農(nóng)服務情況匯報如下：

一、立足實際，把握服務方向。我社現(xiàn)有員工17人，作為我鎮(zhèn)金融服務單位，我們堅持“立足三農(nóng)、服務三農(nóng)”的宗旨，重視行業(yè)形象建設，視信譽如生命，不斷完善服務設施，提升服務水平，支持新農(nóng)村建設，服務區(qū)域經(jīng)濟，在支農(nóng)中求發(fā)展、在支農(nóng)中樹形象。

二、突出重點，提高信貸服務水平。我社堅持“三農(nóng)至上”服務理念，推行了“陽光辦貸”、“限時辦貸”，積極與轄內(nèi)企業(yè)溝通，上門服務，盡心捕捉各類客戶的經(jīng)營信息，支持三農(nóng)的同時，也支持了龍頭企業(yè)，做到讓企業(yè)不花錢辦實事，從實質(zhì)上有力的支持了我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，今年以來已累計投放企業(yè)貸款1600萬元，累計投放農(nóng)戶及個人貸款800萬元，走出了一條農(nóng)村經(jīng)濟繁榮發(fā)展、自身效益不斷提高的雙贏之路。

三、改善設施，提升服務形象。一是“5.12”地震以來，我社累計投資近300萬元，對三個網(wǎng)點的營業(yè)區(qū)進行了改造，更換了辦公桌椅，為客戶創(chuàng)造了舒適的辦公環(huán)境，提高了服務質(zhì)量。二是今年3月份，對轄內(nèi)兩個網(wǎng)點配備了大堂保安，做到客戶進門辦理業(yè)務來有迎聲，去有送聲，并在客戶進門的那一刻起，對客戶進行業(yè)務辦理引導，減少了客戶的等待時間，提高了業(yè)務辦理效率。舉個例子：信用社的

定期存款可以在存入時約定自動轉(zhuǎn)存，即在到期時可以連本帶息自動轉(zhuǎn)存為定期存款，如果一個客戶不使用資金，大堂保安可以及時提示客戶已經(jīng)自動轉(zhuǎn)存，不需再辦理柜面轉(zhuǎn)存手續(xù)，這樣就避免了客戶等待很長時間后，由柜員提示不需辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)；又如：我社各網(wǎng)點配置了查詢機，在大堂保安的引導下可以方便地查詢存折或蜀信卡的余額，不再需要等待很久的時間到柜面辦理查詢，極大地方便了客戶。三是推行了“隱形人”監(jiān)督機制，由綿陽市辦事處聘請外部監(jiān)督人員，暗中對全市農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點進行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和糾正營業(yè)環(huán)境臟、亂、差和員工的儀容儀表及服務態(tài)度和質(zhì)量方面的問題。四是業(yè)務全監(jiān)控機制。農(nóng)村信用社的營業(yè)網(wǎng)點已經(jīng)實現(xiàn)了視頻監(jiān)控全覆蓋，并在市聯(lián)社設置了監(jiān)控中心，這不僅僅是對信用社錢、財、物的監(jiān)控，更多的功能體現(xiàn)在對信用社員工的業(yè)務辦理、服務態(tài)度的監(jiān)督和管理，通過實時監(jiān)控，可以及時地發(fā)現(xiàn)和提示員工的服務偏差。這兩項監(jiān)督機制成為了農(nóng)村信用社基層網(wǎng)點服務形象和服務質(zhì)量不斷提升的有效手段。

四、抓活載體，傳遞黨和國家的富民政策。近年來，信用社無償發(fā)放糧食直補、綜合直補、低保、五保，特別是養(yǎng)老保險金等，不僅沒有收取辦折手續(xù)費，也沒有收取相關代理費用，客戶在支取各項補助款時，我們也做到了與其他客戶一樣平等對待。

截止2013年4月末，我社各項存款余額3.6億元，貸款余額0.9億元，較好地完成了上級主管部門下達的各項任務，在此，我代表武都信用社全體員工向多年來關心和支持信用社發(fā)展的各位領導、企業(yè)

家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親表示最誠摯的感謝。

在以后的工作中，我社將繼續(xù)堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導，按照上級行風建設的統(tǒng)一安排和布署，狠抓行風建設工作，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務行為，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善，業(yè)務經(jīng)營再上新臺階。我們將重點推行以下兩項工作：

一是推行“福農(nóng)卡福萬家”活動，我們將在對農(nóng)戶及居民綜合評級授信的基礎上，對符合條件的農(nóng)戶和居民辦理福農(nóng)卡自助貸款業(yè)務，可以實現(xiàn)三年內(nèi)簽定一次借款合同，循環(huán)周轉(zhuǎn)使用貸款，不僅簡化了貸款手續(xù)，辦理一筆貸款的時間也從以前的一個小時左右縮短到5分種以內(nèi)。由于實現(xiàn)了即還即借，還可以大大減少借款人的利息支出，希望我社在推行這項惠民利民的工作時能夠得到各村社和社區(qū)的大力支持。

二是推行客情關懷工作。目前我社已實現(xiàn)了每周和節(jié)假日對黨委政府、場鎮(zhèn)單位、企業(yè)和村社主要領導和工作人員發(fā)送問候短信和業(yè)務短信。今年，我社將把此項工作覆蓋到全鎮(zhèn)的業(yè)務客戶，通過問候短信和業(yè)務短信，讓各位領導、企業(yè)家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親時時刻刻都能感受到武都信用社的熱情和親情，也能通過短信了解我們更多的業(yè)務知識和政策，加深我們之間的了解和信任。

各位領導、同志們，雖然我們一直在努力，但我們的工作還存在很多不足之處，還有讓您們不滿意的地方，希望您們能夠給我們多提

意見和建議，武都信用社的發(fā)展和壯大需要您們的關心和幫助，需要武都鎮(zhèn)全體父老鄉(xiāng)親的理解和信任。我和武都信用社全體員工有信心，更有決心，在武都鎮(zhèn)黨委政府的領導下，在場鎮(zhèn)單位、各位企業(yè)家、社區(qū)和村社及全體父老鄉(xiāng)親的信任和支持下，不斷改進和提升服務質(zhì)量，不斷地加大信貸支持力度，為武都鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會發(fā)展作出我們應有的貢獻。

我的匯報完畢，謝謝大家！