第一篇：社區(qū)志愿者工作調(diào)研報(bào)告

重慶廣播電視大學(xué)開放教育本科

行政管理專業(yè)社會調(diào)查

題 目 關(guān)于社區(qū)志愿者工作的情況調(diào)查

姓 名 牟曉蓮 學(xué) 號 1251201209455 入 學(xué) 時(shí) 間 2012春 分 校（工作站）萬州廣播電視大學(xué) 指 導(dǎo) 教 師 駱永華

重慶廣播電視大學(xué)制

調(diào)查提綱

一、調(diào)查時(shí)間：2013年08月04日至2013年09月03日

二、調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于萬州社區(qū)志愿者工作的調(diào)查

三、被調(diào)查單位：重慶市萬州區(qū)太白街道孫家書房社區(qū)居委會

四、被調(diào)查人：李志蘭

五、調(diào)查方式：查閱資料、個(gè)別訪談、實(shí)地調(diào)查

六、時(shí)間安排 1、08月05日至08月10日調(diào)查準(zhǔn)備； 2、08月11日至08月16日到被調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查，并實(shí)地調(diào)查社區(qū)志愿者工作情況； 3、08月18日至09月01日整理調(diào)查資料，起草報(bào)告初稿，經(jīng)指導(dǎo)老師輔導(dǎo)修改后定稿；

關(guān)于萬州區(qū)太白街道孫家書房社區(qū)志愿者工作的調(diào)查

開放教育本科行政管理專業(yè) 牟曉蓮

內(nèi)容提要：不斷探索社區(qū)志愿者工作機(jī)制，豐富社區(qū)志愿者服務(wù)內(nèi)容，努力提高社區(qū)志愿服務(wù)水平，是推動(dòng)社會主義和諧社區(qū)建設(shè)的重要切入點(diǎn)。隨著嘉定鎮(zhèn)街道社區(qū)建設(shè)的不斷深化發(fā)展，廣大市民群眾對改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量呼聲的不斷高漲，以及街道創(chuàng)建上海市文明社區(qū)、上海市和諧示范街道的現(xiàn)實(shí)需要，都對志愿者服務(wù)提出了更新更高的要求，因此，當(dāng)前做好社區(qū)志愿者工作的重要性和緊迫性凸顯。如何完善社區(qū)志愿者工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)功能、提升社區(qū)文明程度，成為一個(gè)關(guān)系到街道未來發(fā)展的重要課題。

一、萬州區(qū)太白街道孫家書房社區(qū)志愿服務(wù)的基本情況

近年萬州區(qū)成立了街道志愿者總隊(duì)。建立之初，總隊(duì)由機(jī)關(guān)、青年、巾幗、服務(wù)設(shè)施、轄區(qū)單位以及樓組6支分隊(duì)，9425名社區(qū)志愿者組成，志愿者人數(shù)約占轄區(qū)常住居民總數(shù)的14%左右。隨后的幾年，街道根據(jù)工作實(shí)際和需要，又相繼組建了精神文明建設(shè)市民巡訪隊(duì)、文明學(xué)校講師團(tuán)、科普宣傳講師團(tuán)等多支隊(duì)伍，各社區(qū)也圍繞百姓和社區(qū)需求，組建了小區(qū)日、夜防隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、送報(bào)送書小隊(duì)等志愿者服務(wù)隊(duì)。經(jīng)過多年的建設(shè)，街道志愿者總隊(duì)不斷壯大，志愿服務(wù)從不定型、全能型逐漸向針對型、需求型發(fā)展，形成了勞務(wù)奉獻(xiàn)、智力服務(wù)和應(yīng)急救助3種類型的隊(duì)伍。8年來，廣大社區(qū)志愿者充分實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極參與精神文明創(chuàng)建以及社會各項(xiàng)公益性活動(dòng)，展現(xiàn)了街道市民良好的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì)，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀志愿者，志愿者活動(dòng)已逐步成為街道社會生活中的一個(gè)“亮點(diǎn)”，公民道德建設(shè)的“主流”，和實(shí)現(xiàn)精神文明創(chuàng)建向縱深推進(jìn)的一個(gè)“品牌”。主要體現(xiàn)為三個(gè)“有力增強(qiáng)”：一是志愿者活動(dòng)有力增強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)功能；著眼于“便民”、“利民”，各社區(qū)每年定期或不定期組織社區(qū)、共建單位的志愿者開展便民設(shè)攤、教育培訓(xùn)講座等服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目涉及醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健、家政服務(wù)、家電維修、美容美發(fā)、法律法規(guī)、勞動(dòng)就業(yè)、權(quán)益維護(hù)、科教文化等多個(gè)領(lǐng)域，以其面向特殊人群和公益性的特點(diǎn)，成為社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，每年累計(jì)有6000多人次的市民能從中受益。二是志愿者活動(dòng)有力增強(qiáng)了公共管理功能；著眼于改善居住和生活環(huán)境，街道精神文明建設(shè)市民巡訪隊(duì)積極扮演“啄木鳥”角色，對市容衛(wèi)生等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，為街道落實(shí)整改措施提供第一手資料；小區(qū)日、夜防隊(duì)負(fù)責(zé)巡視居民區(qū)，承擔(dān)了社區(qū)穩(wěn)定工作，積極維護(hù)社區(qū)治安環(huán)境；交通文明志愿者積極協(xié)助交巡警、交通協(xié)管員維持交通秩序，宣傳文明出行；不少社區(qū)還組織居民成立了護(hù)綠隊(duì)、護(hù)園隊(duì)，積極協(xié)助街道、社區(qū)以及轄區(qū)單位參與公共管理，提高了管理水平。三是志愿者活動(dòng)有力增強(qiáng)了社會保障功能；著眼于幫助弱勢群體，保障居民安居樂業(yè)，社區(qū)志愿者廣泛與困難家庭、優(yōu)撫對象、殘障人士、孤寡老人結(jié)對幫困，積極提供物質(zhì)和精神支持，有效實(shí)現(xiàn)了社會保障功能在社區(qū)的延伸，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

二、太白街道孫家書房社區(qū)志愿者工作面臨的問題

盡管近幾年街道志愿服務(wù)活動(dòng)比較活躍，也取得了一些成績，但在和諧社區(qū)建設(shè)的更高要求面前還有差距，社區(qū)志愿者工作順應(yīng)形勢的能力尚待提高。從目前來看，制約和影響街道社區(qū)志愿者工作規(guī)范化、長效化發(fā)展的因素主要有以下幾點(diǎn)：

（一）、政出多頭，缺乏統(tǒng)一管理

街道雖然建立了志愿者總隊(duì)，但沒有形成有效的管理機(jī)制，隊(duì)伍建設(shè)缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，導(dǎo)致志愿者分隊(duì)稱謂繁多、檔案重置。目前，街道就有科普、日防夜防、法制宣傳、環(huán)保、交通值勤、精神文明建設(shè)市民巡訪等志愿者隊(duì)伍20支以上，這些志愿者隊(duì)伍由街道不同部門、社區(qū)以及單位自行組建，從登記注冊到工作記錄都存在大量重復(fù)性要求，無端增加了工作負(fù)擔(dān)。平時(shí)又各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一組織，難以形成工作合力。

（二）、管理散亂，缺乏機(jī)制保證

目前，街道社區(qū)志愿服務(wù)還停留在搞活動(dòng)、上項(xiàng)目的階段，短期性、隨意性強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：1．沒有建立志愿者注冊登記機(jī)制，造成志愿服務(wù)供給信息匱乏；2．沒有建立志愿服務(wù)記錄反饋機(jī)制，缺乏對志愿服務(wù)行為的認(rèn)同和肯定；3．沒有建立志愿服務(wù)需求信息采集機(jī)制，社區(qū)內(nèi)大量的服務(wù)需求不能通過有效的渠道反映出來；4．沒有建立志愿者約束激勵(lì)機(jī)制，志愿者干多干少都一樣，干好干壞都一樣，難以調(diào)動(dòng)他們的積極性，并內(nèi)化為志愿服務(wù)的精神動(dòng)力。

（三）、宣傳無力，缺乏正面引導(dǎo)

近年來，街道對志愿者活動(dòng)也有報(bào)道，但忽視了典型的示范和輻射效應(yīng)，對志愿者活動(dòng)中所涌現(xiàn)出來的典型事例、個(gè)人鮮有及時(shí)、持續(xù)、系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，宣傳的手段還較為單一，時(shí)間上也缺乏連續(xù)性，影響了典型作用的發(fā)揮。

（四）、參與面窄，缺乏活動(dòng)載體

盡管街道幾年來相繼開展了“三百工程”、“在職黨員聯(lián)系社區(qū)”、“文明在我腳下”交通文明值勤宣傳等志愿者活動(dòng)，各社區(qū)也有社區(qū)課堂、法制宣傳站、便民設(shè)攤服務(wù)等一批活動(dòng)載體和陣地，但僅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正適合群眾廣泛參與的活動(dòng)載體并不多，志愿者活動(dòng)的能量還有進(jìn)一步挖掘釋放的空間。

（五）、存在誤解，缺乏正確認(rèn)識

目前，社會上對志愿者工作的認(rèn)識還不夠到位，甚至存在誤解，嚴(yán)重影響志愿者工作的持續(xù)開展。主要表現(xiàn)為：1．形式主義論。認(rèn)為開展志愿者活動(dòng)是逢場作戲、擺花架子，都是為應(yīng)付上級檢查和工作宣傳的需要，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。2．無用論。認(rèn)為抓志愿者工作沒有實(shí)際效果，只能增加工作量，忽視了志愿者活動(dòng)對人素質(zhì)的內(nèi)化作用和對工作的巨大推動(dòng)作用。認(rèn)識上的偏差嚴(yán)重阻礙志愿者隊(duì)伍的進(jìn)一步壯大。

三、主要建議及工作設(shè)想

加強(qiáng)社區(qū)志愿者工作，從長期來看，就是要在社區(qū)志愿者工作的陣地建設(shè)、人員配備、管理激勵(lì)等方面尋找到切實(shí)可行的解決之道；要在成熟和完善的機(jī)制下形成社區(qū)志愿者工作的自我良性運(yùn)行狀態(tài)；要使每一位志愿者都樂意在社區(qū)內(nèi)從事服務(wù)、貢獻(xiàn)力量。根據(jù)街道實(shí)際，現(xiàn)提出如下工作對策和設(shè)想：

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建街道志愿服務(wù)組織體系

1．強(qiáng)化志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。堅(jiān)持“條塊結(jié)合，以塊為主”的工作思路，街道志愿者總隊(duì)辦公室設(shè)在街道文明辦，具體負(fù)責(zé)街道所有志愿者服務(wù)資源的管理、統(tǒng)籌、調(diào)配以及街道層面志愿者隊(duì)伍的登記管理工作。18個(gè)社區(qū)建立社區(qū)志愿者服務(wù)站，構(gòu)成組織網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)黨（總）支部書記為服務(wù)站負(fù)責(zé)人，負(fù)

責(zé)本地區(qū)志愿者注冊登記、信息管理、服務(wù)評估，協(xié)調(diào)和配置社區(qū)內(nèi)的所有公益服務(wù)資源，設(shè)計(jì)和開展志愿服務(wù)項(xiàng)目以及培育發(fā)展本地區(qū)層面志愿者隊(duì)伍等工作。

2．實(shí)行志愿者注冊登記。依托18個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)站，開展志愿者注冊登記工作，制作頒發(fā)志愿者注冊登記證，將其作為志愿者身份證明、業(yè)績證明和獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，著力建設(shè)一支以注冊志愿者為主、管理型志愿者為核心的高素質(zhì)、多層次、相對穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍，進(jìn)而帶動(dòng)更多的社會公眾參與志愿服務(wù)。

（二）加強(qiáng)四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)志愿者服務(wù)規(guī)范化、長效化發(fā)展

1．建立認(rèn)證反饋機(jī)制。推行“小時(shí)制”志愿服務(wù)認(rèn)證制度，以完成志愿服務(wù)的小時(shí)數(shù)作為考核注冊志愿者的基本標(biāo)準(zhǔn)。積極倡導(dǎo)注冊志愿者每年至少參加48小時(shí)志愿服務(wù)。志愿者每次服務(wù)時(shí)需攜帶志愿者注冊登記證，如實(shí)在志愿者注冊登記證上填寫服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)小時(shí)數(shù)，并由服務(wù)對象或社區(qū)志愿者服務(wù)站確認(rèn)。每年，社區(qū)志愿者服務(wù)站對在本地區(qū)注冊的志愿者服務(wù)情況進(jìn)行一次認(rèn)證評定，并報(bào)街道文明辦備案。

2．健全招募工作機(jī)制。改變以往“拉壯丁”式的招募辦法，以自愿為主，通過各類宣傳陣地，長期刊登志愿者招募啟事和登記辦法，為志愿參與社區(qū)服務(wù)的市民提供信息。各條線、單位如根據(jù)工作需要或上級要求實(shí)施志愿者招募，也主要從志愿者數(shù)據(jù)庫中篩選物色，避免重復(fù)勞動(dòng)。

3．建立培訓(xùn)工作機(jī)制。根據(jù)志愿者或具體工作需要，由各社區(qū)志愿者服務(wù)站反饋，街道文明辦統(tǒng)籌安排，運(yùn)用社區(qū)內(nèi)的各類教育資源對相關(guān)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)或其他進(jìn)修，提升專業(yè)服務(wù)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)志愿者骨干的培訓(xùn)，使之成為志愿服務(wù)的組織管理者，最大程度發(fā)揮他們在志愿服務(wù)中“自我管理、自我運(yùn)作、自我服務(wù)”的積極作用。對有一技之長的市民和熱心公益的專業(yè)人士也要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高志愿服務(wù)的針對性和專業(yè)性。

（三）以社會需求為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)

要著力培育和確定一批效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項(xiàng)目，如“三百工程”、“藍(lán)天下的摯愛”等，不斷做深做實(shí)，并積極推廣特色項(xiàng)目的工作模式和工作經(jīng)驗(yàn)，打響志愿服務(wù)品牌，提升社會影響力和吸引力。要不斷豐富和發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目，形成長短項(xiàng)目齊頭并進(jìn)、不同領(lǐng)域項(xiàng)目各具特色的開放式志愿服務(wù)項(xiàng)目庫，同時(shí)擴(kuò)大項(xiàng)目的領(lǐng)域覆蓋、人群覆蓋，拓寬群眾參與面，使每一位志愿者都能“人盡其用，各展所長”。應(yīng)根據(jù)不同社會層面，發(fā)揮優(yōu)勢，突出重點(diǎn)培育和發(fā)展志愿服務(wù)項(xiàng)目。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對志愿者工作的保障力度

1．注重宣傳，打造志愿服務(wù)文化。要開展生動(dòng)鮮活的宣傳活動(dòng)，突出典型事例、典型人物的宣傳，發(fā)揮典型引路的作用。要持續(xù)不斷地加強(qiáng)志愿精神的宣傳，《練祁家園》、街道網(wǎng)站每期都要有志愿者服務(wù)信息，可開展“尋找身邊的志愿者”等主題活動(dòng)，營造全社會重視志愿者工作、積極參與志愿者服務(wù)的良好氛圍，推動(dòng)志愿服務(wù)理念的傳播、志愿精神的弘揚(yáng)。

2．條塊結(jié)合，增強(qiáng)志愿者工作合力。要將志愿者工作作為一項(xiàng)重要的社會事業(yè)納入各部門、社區(qū)、單位的工作規(guī)劃中。要充分調(diào)動(dòng)社會各方的積極性，并切實(shí)發(fā)揮群團(tuán)工作優(yōu)勢，支持協(xié)助群團(tuán)組織廣泛開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)形成“黨政支持、群團(tuán)承辦、項(xiàng)目化管理、社會化運(yùn)作”的志愿服務(wù)工作格局，促進(jìn)志愿服務(wù)更快更好地向前發(fā)展。

3．強(qiáng)力推進(jìn)，加強(qiáng)對志愿者工作的督導(dǎo)。要強(qiáng)化工作考核評估，定期對志愿者工作的組織建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、機(jī)制建設(shè)進(jìn)行檢查督促，鞏固工作根基。

參考文獻(xiàn):

1.參見：《社區(qū)志愿者手冊》，中國社會出版社2010年1月第1版，第27頁。

2.參見：袁媛、譚建光主編，《中國志愿服務(wù)：從社區(qū)到社會》，人民出版社2011年2月第1版，第30-31頁。

3.自我實(shí)現(xiàn)中的“實(shí)現(xiàn)”就是指“理想自我”和“現(xiàn)實(shí)自我”的統(tǒng)一。參加：田軍主編，《志愿服務(wù)理論與實(shí)踐》，立信會計(jì)出版社2007年版，第44頁。

4.參見：田軍主編，《志愿服務(wù)理論與實(shí)踐》，立信會計(jì)出版社2007年版，第46頁。5.參見：《社區(qū)志愿者手冊》，中國社會出版社2010年1月第1版，第31-32頁。

6.參見張網(wǎng)成著：《中國公民志愿行為研究（2011）》，知識產(chǎn)權(quán)出版社，2011年9月第1版，第186頁。7.參見：《社區(qū)志愿者手冊》，中國社會出版社2010年1月第1版，第38頁。8.參見：《社區(qū)志愿者手冊》，中國社會出版社2010年1月第1版，第37頁。

第二篇：關(guān)于薩爾圖區(qū)社區(qū)志愿者工作的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于薩爾圖區(qū)社區(qū)志愿者工作的調(diào)研報(bào)告

友誼社區(qū)工作站

近年來社區(qū)建設(shè)的不斷深化發(fā)展，廣大群眾對改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量呼聲的不斷高漲，伴隨打造新型社區(qū)的現(xiàn)實(shí)需要,對志愿者服務(wù)提出了更新更高的要求，因此，當(dāng)前做好社區(qū)志愿者工作的重要性和緊迫性凸顯。如何完善社區(qū)志愿者工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)功能、提升社區(qū)文明程度，已經(jīng)成為重要課題。

一、我區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)的基本情況

薩爾圖區(qū)原有9個(gè)街道，改革后擴(kuò)展為14個(gè)社區(qū)工作站，目前登記在冊的社區(qū)志愿者有 名，志愿者人數(shù)約占轄區(qū)常住居民總數(shù)的10%左右。2010年之前，志愿服務(wù)類型比較單一，僅涉獵助老助殘、法律宣講等，2010年之后根據(jù)工作實(shí)際和居民需要，又相繼組建了精神文明建設(shè)巡訪、學(xué)校講師團(tuán)、科普宣傳講師團(tuán)、愛心調(diào)解志愿隊(duì)等多支隊(duì)伍，各社區(qū)也圍繞百姓和社區(qū)需求，組建了醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、治安維穩(wěn)巡邏志愿隊(duì)、減災(zāi)宣講志愿隊(duì)等志愿者服務(wù)隊(duì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前助老助殘志愿服務(wù)隊(duì)維穩(wěn)巡邏志愿隊(duì)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、關(guān)愛老年人志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、春風(fēng)黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、愛心調(diào)解志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、助殘扶貧志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、關(guān)愛未成年人志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)均在14支以上，每支隊(duì)伍人數(shù)平均達(dá)到 45人。

經(jīng)過調(diào)研，社區(qū)志愿者總隊(duì)近幾年不斷發(fā)展壯大，志愿服務(wù)從不定型、全能型逐漸向針對型、需求型發(fā)展，逐漸形成了“勞務(wù)奉獻(xiàn)”“智 1 力服務(wù)”“應(yīng)急救助”三種類型的隊(duì)伍。志愿者們充分實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極參與精神文明創(chuàng)建以及社會各項(xiàng)公益性活動(dòng)，涌現(xiàn)了武振杰等一大批優(yōu)秀志愿者，志愿者活動(dòng)已逐步成為社會生活中的一個(gè)“亮點(diǎn)”，公民道德建設(shè)的“主流”，和實(shí)現(xiàn)精神“富民強(qiáng)區(qū)”縱深推進(jìn)的一個(gè)“品牌”。主要體現(xiàn)為三個(gè)“有力增強(qiáng)”：

1、志愿者活動(dòng)有力增強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)功能。著眼于“便民”、“利民”，各社區(qū)每年定期或不定期組織社區(qū)、共建或轄區(qū)單位的志愿者開展教育培訓(xùn)講座等服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目涉及比較廣，包括：醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健、家政服務(wù)、家電維修、美容美發(fā)、法律法規(guī)、勞動(dòng)就業(yè)、權(quán)益維護(hù)、科教文化等多個(gè)領(lǐng)域，以其面向特殊人群和公益性的特點(diǎn)，成為社區(qū)服務(wù)的重要組成部分。

2、志愿者活動(dòng)有力增強(qiáng)了公共管理功能。志愿者們對安全、衛(wèi)生綜治等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，為社區(qū)落實(shí)整改措施及區(qū)各相關(guān)部門提供第一手資料；小區(qū)維穩(wěn)服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)巡視居民區(qū)，承擔(dān)了社區(qū)穩(wěn)定工作，積極維護(hù)社區(qū)治安環(huán)境；交通文明志愿者積極協(xié)助交巡警、交通協(xié)管員維持交通秩序，宣傳文明出行；不少社區(qū)還組織居民成立了護(hù)綠隊(duì)、綠色環(huán)保隊(duì)，積極協(xié)助社區(qū)以及轄區(qū)單位參與公共管理，提高了管理水平。

3、志愿者活動(dòng)有力增強(qiáng)了社會保障功能。著眼于幫助弱勢群體，保障居民安居樂業(yè)，社區(qū)志愿者廣泛與困難家庭、優(yōu)撫對象、殘障人士、孤寡老人結(jié)對幫困，積極提供物質(zhì)和精神支持，有效實(shí)現(xiàn)了社會保障功能在社區(qū)的延伸，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

二、社區(qū)志愿者工作面臨的問題

盡管近幾年志愿服務(wù)活動(dòng)比較活躍，也取得了一些成績，距離新型社區(qū)建設(shè)的更高要求面前還有差距，社區(qū)志愿者工作順應(yīng)形勢的能力尚待提高。從目前來看，制約和影響志愿者工作規(guī)范化、長效化發(fā)展的因素主要有以下幾點(diǎn)：

1、專職服務(wù)匱乏，缺乏統(tǒng)一管理。目前為止還沒有形成有效的管理機(jī)制，隊(duì)伍建設(shè)缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，導(dǎo)致志愿者分隊(duì)稱謂繁多、檔案重置。目前，社區(qū)就有科普、法制宣傳、環(huán)保、交通值勤、精神文明建設(shè)市民巡訪等志愿者隊(duì)伍20支以上，這些志愿者隊(duì)伍由社區(qū)不同部門以及單位自行組建，從登記注冊到工作記錄都存在大量重復(fù)性，平時(shí)各自為政，缺乏統(tǒng)一組織，難以形成工作合力。另外,沒有專職志愿管理者,造成志愿服務(wù)不定時(shí),不長效,不規(guī)范。

2、機(jī)構(gòu)管理散亂，缺乏機(jī)制保證。目前，社區(qū)志愿服務(wù)還停留在搞活動(dòng)的階段，短期性、隨意性強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：（1）沒有系統(tǒng)規(guī)劃，沒有嚴(yán)格培訓(xùn)，對志愿服務(wù)理念模糊不清（2）沒有建立志愿服務(wù)記錄反饋機(jī)制，缺乏對志愿服務(wù)行為的認(rèn)同和肯定；（3）雖然建立志愿服務(wù)需求信息采集機(jī)制，服務(wù)需求反饋不佳，購買服務(wù)實(shí)現(xiàn)不了。（4）沒有建立志愿者約束激勵(lì)機(jī)制，志愿者干多干少都一樣，干好干壞都一樣，難以調(diào)動(dòng)他們的積極性。（5）志愿服務(wù)不僅僅靠志愿者的高風(fēng)亮節(jié)，仍需要政府及相關(guān)部門的大力支持。

3、各種宣傳無力，缺乏正面引導(dǎo)。近年來志愿者活動(dòng)花樣繁多，3 但忽視了典型的示范和輻射效應(yīng)，對志愿者活動(dòng)中所涌現(xiàn)出來的典型事例、個(gè)人鮮有及時(shí)、持續(xù)、系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，宣傳的手段還較為單一，時(shí)間上也缺乏連續(xù)性，影響了典型作用的發(fā)揮。

4、群眾參與面窄，缺乏活動(dòng)載體。盡管社區(qū)幾年來相繼開展了各種各樣志愿者活動(dòng)，各社區(qū)也有社區(qū)課堂等一批活動(dòng)載體和陣地，但僅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正適合群眾廣泛參與的活動(dòng)載體并不多，志愿者活動(dòng)的能量還有進(jìn)一步挖掘釋放的空間。

5、多方存在誤解，缺乏正確認(rèn)識。目前，社會上對志愿者工作的認(rèn)識還不夠到位，甚至存在誤解，嚴(yán)重影響志愿者工作的持續(xù)開展。主要表現(xiàn)為：（1）認(rèn)為開展志愿者活動(dòng)是逢場作戲、擺花架子，都是為應(yīng)付上級檢查和工作宣傳的需要，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。（2）認(rèn)為抓志愿者工作沒有實(shí)際效果，只能增加工作量，忽視了志愿者活動(dòng)對人素質(zhì)的內(nèi)化作用和對工作的巨大推動(dòng)作用。（3）由于社會的認(rèn)可度低志愿者本身 沒有榮譽(yù)感而言。

三、主要對策及工作設(shè)想

加強(qiáng)社區(qū)志愿者工作，從長期來看，就是要在社區(qū)志愿者工作的陣地建設(shè)、人員配備、管理激勵(lì)等方面尋找到切實(shí)可行的解決之道；要在成熟和完善的機(jī)制下形成社區(qū)志愿者工作的自我良性運(yùn)行狀態(tài)；要使每一位志愿者都樂意在社區(qū)內(nèi)從事服務(wù)、貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)提出如下工作對策和設(shè)想：

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，專職工作人員完善志愿服務(wù)組織體系。

1、強(qiáng)化志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。14個(gè)社區(qū)建立社區(qū)志愿者服務(wù)站，構(gòu)成組織網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)黨（總）支部書記為服務(wù)站負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本地區(qū)志愿者注冊登記、信息管理、服務(wù)評估，協(xié)調(diào)和配置社區(qū)內(nèi)的所有公益服務(wù)資源，設(shè)計(jì)和開展志愿服務(wù)項(xiàng)目以及培育發(fā)展本地區(qū)層面志愿者隊(duì)伍等工作。

2、實(shí)行志愿者注冊登記。依托14個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)站，開展志愿者注冊登記工作，制作頒發(fā)志愿者注冊登記證，將其作為志愿者身份證明、業(yè)績證明和獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，著力建設(shè)一支以注冊志愿者為主、管理型志愿者為核心的高素質(zhì)、多層次、相對穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍，進(jìn)而帶動(dòng)更多的社會公眾參與志愿服務(wù)。

3、強(qiáng)化志愿者信息管理。按照志愿者登記的專業(yè)、特長、服務(wù)意向、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)14個(gè)社區(qū)資源共享，便于志愿服務(wù)的供給和需求進(jìn)行對接。既避免了信息重復(fù)，又方便了信息查閱和組織活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)志愿者服務(wù)規(guī)范化、長效化發(fā)展

1、建立認(rèn)證反饋機(jī)制。志愿服務(wù)平臺已經(jīng)推行“小時(shí)制”志愿服務(wù)認(rèn)證制度，以完成志愿服務(wù)的小時(shí)數(shù)作為考核注冊志愿者的基本標(biāo)準(zhǔn)，需要盡快落實(shí)志愿服務(wù)證件，志愿者每次服務(wù)時(shí)需攜帶志愿者注冊登記證，如實(shí)在志愿者注冊登記證上填寫服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)小時(shí)數(shù)，并由服務(wù)對象或社區(qū)志愿者服務(wù)站確認(rèn)。每年，社區(qū)志愿者服務(wù)站對在本地區(qū)注冊的志愿者服務(wù)情況進(jìn)行一次認(rèn)證評定，并報(bào)區(qū)民政局備案。

2、健全招募工作機(jī)制。改變以往“拉壯丁”式的招募辦法，通過各類宣傳陣地，長期刊登志愿者招募啟事和登記辦法，為志愿參與社區(qū)服務(wù)的市民提供信息。同時(shí)對長期進(jìn)行志愿服務(wù)的志愿者要有力度較大的獎(jiǎng)勵(lì)，例如持志愿服務(wù)證件到公共服務(wù)大廳辦理相關(guān)事宜不用取號等。

3、建立培訓(xùn)工作機(jī)制。根據(jù)志愿者或具體工作需要，對相關(guān)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)或其他進(jìn)修，提升專業(yè)服務(wù)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)志愿者骨干的培訓(xùn)，使之成為志愿服務(wù)的組織管理者，最大程度發(fā)揮他們在志愿服務(wù)中“自我管理、自我運(yùn)作、自我服務(wù)”的積極作用。對有一技之長的市民和熱心公益的專業(yè)人士也要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高志愿服務(wù)的針對性和專業(yè)性。

4、健全考核激勵(lì)機(jī)制。一是制定標(biāo)準(zhǔn)，將志愿者服務(wù)情況作為各類評優(yōu)活動(dòng)（如“精神文明十佳好事”“五好文明家庭”、“優(yōu)秀黨員”、“文明樓組”等）的準(zhǔn)入或重要參考條件，以此提高全社會對志愿者工作的重視程度。二是每年開展“明星志愿者”評選活動(dòng)，大力倡導(dǎo)志愿者精神，引導(dǎo)市民積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)，以贏得社會的廣泛認(rèn)同和肯定。三是每年向優(yōu)秀志愿者所在單位、社區(qū)反饋信息，或通過表揚(yáng)信等形式予以贊揚(yáng)和肯定，贏得單位重視，激勵(lì)、鼓舞志愿者本人。

（三）以社會需求為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)

要著力培育和確定一批效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項(xiàng)目，不斷做深做實(shí)，并積極推廣特色項(xiàng)目的工作模式和工作經(jīng)驗(yàn)，打響志愿服務(wù)品牌，提升社會影響力和吸引力。要不斷豐富和發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目，形成長 6 短項(xiàng)目齊頭并進(jìn)、相互兼顧，同時(shí)擴(kuò)大項(xiàng)目的領(lǐng)域覆蓋、人群覆蓋，拓寬群眾參與面，使每一位志愿者都能“人盡其用，各展所長”。應(yīng)根據(jù)不同社會層面，發(fā)揮優(yōu)勢，突出重點(diǎn)培育和發(fā)展志愿服務(wù)項(xiàng)目。

1、社區(qū)層面。根據(jù)轄區(qū)弱勢群體人數(shù)多的特點(diǎn)以及各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)的需要，重點(diǎn)開展以敬老助殘、雙擁優(yōu)撫、幫困助學(xué)、司法矯治為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)活動(dòng)。實(shí)施義工制度，定點(diǎn)、定時(shí)、定人開展“一對一”、“多對一”的常態(tài)化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容由物質(zhì)支持向精神撫慰轉(zhuǎn)變，突出志愿者服務(wù)的公益性、非物質(zhì)性特點(diǎn)。

2、行業(yè)（轄區(qū)單位）層面。要發(fā)揮轄區(qū)行業(yè)繁多、服務(wù)資源豐富的優(yōu)勢，重點(diǎn)開展以美容美發(fā)、餐飲服務(wù)、攝影攝像、法律援助、金融理財(cái)、醫(yī)療保健、文化教育等為主要內(nèi)容的志愿者服務(wù)活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)單位的積極性，以擴(kuò)大影響，創(chuàng)造社會效益為雙贏目標(biāo)，將上述服務(wù)引入社區(qū)、樓組和家庭，如開辦老年食堂、專家診療室、法律咨詢室、社區(qū)理財(cái)課堂、市民大講壇等，讓需要幫助的人享受到志愿服務(wù)的實(shí)惠。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對志愿者工作的保障力度

1、注重宣傳，打造志愿服務(wù)文化。要開展生動(dòng)鮮活的宣傳活動(dòng)，突出典型事例、典型人物的宣傳，發(fā)揮典型引路的作用。要持續(xù)不斷地加強(qiáng)志愿精神的宣傳，開展“尋找身邊的志愿者”等主題活動(dòng)，營造全社會重視志愿者工作、積極參與志愿者服務(wù)的良好氛圍，推動(dòng)志愿服務(wù)理念的傳播、志愿精神的弘揚(yáng)。

2、條塊結(jié)合，增強(qiáng)志愿者工作合力。要將志愿者工作作為一項(xiàng)重 7 要的社會事業(yè)納入各部門、社區(qū)、單位的工作規(guī)劃中。要充分調(diào)動(dòng)社會各方的積極性，并切實(shí)發(fā)揮群團(tuán)工作優(yōu)勢，支持協(xié)助群團(tuán)組織廣泛開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)形成“黨政支持、群團(tuán)承辦、項(xiàng)目化管理、社會化運(yùn)作”的志愿服務(wù)工作格局，促進(jìn)志愿服務(wù)更快更好地向前發(fā)展。

3、強(qiáng)力推進(jìn)，加強(qiáng)對志愿者工作的督導(dǎo)。要強(qiáng)化工作考核評估，定期對志愿者工作的組織建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、機(jī)制建設(shè)進(jìn)行檢查督促，鞏固工作根基。

4、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，教學(xué)相長，切忌閉門造車。目前我們的志愿服務(wù)還停留在初始化階段，沒有形成規(guī)劃和格局，多進(jìn)行志愿者培訓(xùn)活動(dòng)，用嶄新的理念和成功的案例激活志愿者志愿服務(wù)的動(dòng)力。

5、加大扶持力度，形成鏈條式服務(wù)。

第三篇：志愿者工作調(diào)研報(bào)告

縣志愿者工作調(diào)研報(bào)告

青年志愿者行動(dòng)是共青團(tuán)組織把握時(shí)代發(fā)展要求和當(dāng)代青年特點(diǎn)的一項(xiàng)全團(tuán)支柱性工作，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要內(nèi)容。現(xiàn) 在，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)對志愿服務(wù)事業(yè)越來越重視，志愿服務(wù)事業(yè)成為社會建設(shè)的有機(jī)組成部分。黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的若干重大問題的決定》提出“建立與政府服務(wù)、市場服務(wù)相銜接的社會志愿服務(wù)體系”，“十一五”規(guī)劃綱要提出“支持志愿服務(wù)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)制度化”，黨的十七大報(bào)告提出“完善志愿服務(wù)體系”。因此，做好志愿者工作，對黨政工作的開展和新農(nóng)村建設(shè)有著十分重要的意義。

一、我縣志愿者工作現(xiàn)狀

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。自2004年7月西部計(jì)劃項(xiàng)目在我縣實(shí)施以來，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)非常志愿者工作，每一屆在鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)的西部志愿者，縣委組織部將行文任命志愿者為鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委副書記，從政治上關(guān)心他們。在每次成立志愿者服務(wù)隊(duì)和開展活動(dòng)時(shí)，縣四大班子分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)都到會進(jìn)行指導(dǎo)。

二是志愿者隊(duì)伍不斷壯大，志愿者服務(wù)形式出現(xiàn)多樣化。全縣現(xiàn)有志愿者名，其中西部計(jì)劃志愿者名，計(jì)生志愿者 名、消防志愿者名、禁毒志愿者名。廣大青年志愿者遍

1布在全縣城鄉(xiāng)，他們服務(wù)范圍涉及到教育、環(huán)保、消防、禁毒、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、科技、維權(quán)、扶貧、助困、金融等，他們不計(jì)報(bào)酬、幫助他人、服務(wù)社會、默默奉獻(xiàn)，弘揚(yáng)了志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互相、進(jìn)步”的時(shí)代精神，贏得了社會各界廣泛好評。

三是志愿者活動(dòng)深入開展。志愿團(tuán)縣委每年都要結(jié)合黨政工作中心，組織志愿者開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，豐富志愿者生活。每年團(tuán)縣委將會組織志愿者開展法律、計(jì)生、消防、禁毒、衛(wèi)生、科技、國防、維權(quán)等宣傳教育活動(dòng)；開展送文化進(jìn)社區(qū)，義務(wù)為群眾寫春聯(lián)活動(dòng)；積極開展進(jìn)村入寨助春耕、秋收和抗旱保苗服務(wù)工作，開展扶貧、助困服務(wù)活動(dòng)等。志愿者們充分發(fā)揮各自優(yōu)勢積極開展各種服務(wù)工作，有力地推動(dòng)了全縣各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

二、志愿者工作取得的成效

我縣志愿者工作由于縣委、政府的高度重視，團(tuán)縣委加強(qiáng)管理，認(rèn)真引導(dǎo)，志愿者充分發(fā)揮作用，在遠(yuǎn)程教育、宣傳文化、共青團(tuán)工作以及農(nóng)技培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會救助等方面都取得了可喜的成績。如遠(yuǎn)程教育志愿者趙輝被團(tuán)中央、團(tuán)省委列為全國、全省遠(yuǎn)程志愿者的先進(jìn)典型，多次被中央、省州、縣新聞媒體采訪報(bào)道。被團(tuán)州委推薦表彰為全州優(yōu)秀團(tuán)員，推薦服務(wù)于下司鎮(zhèn)的“百縣千鄉(xiāng)”志愿者沈芳列為全省12名優(yōu)秀志愿者之一，參加團(tuán)省委組織的全省“做時(shí)代先鋒，優(yōu)秀志愿

者”巡回報(bào)告團(tuán)，在省直大專院校和各地州宣講，同時(shí)被團(tuán)州委推薦參加構(gòu)建和諧黔東南青年論談主講，沈芳同志積極申請爭取了由團(tuán)省委、省聯(lián)通公司啟動(dòng)的幸福共享工程，救助下司鎮(zhèn)10名小學(xué)生，并組織他們到貴陽參加該項(xiàng)活動(dòng)。其他志愿者也都充分發(fā)揮各自的特長，深受鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和廣大人民群眾的好評。經(jīng)本人申請，組織考核，縣委研究決定同意趙輝、張文品、楊順杰3名志愿者安排在工作。服務(wù)于下司鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的百縣千鄉(xiāng)志愿者楊永強(qiáng)為方便群眾放映，自己購了一臺價(jià)值1.3萬元的筆記本電腦，將《百部愛國主義教育影片》送到全鎮(zhèn)9個(gè)行政村和12所小學(xué)，該同志的事跡被團(tuán)省委刊登報(bào)道。志愿者工作因成績突出，多次受到團(tuán)省委、團(tuán)州委、縣委政府的表彰。

三、新時(shí)期如何做好志愿者工作的思考

1、注重宣傳，打造志愿服務(wù)文化。要開展生動(dòng)鮮活的宣傳活動(dòng)，突出典型事例、典型人物的宣傳，發(fā)揮典型引路的作用。要持續(xù)不斷地加強(qiáng)志愿精神的宣傳，營造全民關(guān)注、全社會重視志愿者工作、積極參與志愿者服務(wù)的良好氛圍，推動(dòng)志愿服務(wù)理念的傳播、志愿精神的弘揚(yáng)。

2、加強(qiáng)對志愿者的管理。一是對西部計(jì)劃志愿者的管理。西部計(jì)劃是由團(tuán)中央、教育部、財(cái)政部、人事部共同組織實(shí)施的，能夠參加西部計(jì)劃的大學(xué)生志愿者都是由各個(gè)學(xué)校逐級選拔推薦上來的優(yōu)秀大學(xué)生，只有管好、用好這些志愿者，才能

將他們的聰明才智盡可能地發(fā)揮出來。因此，應(yīng)妥善協(xié)調(diào)解決各用人單位為志愿者提供免費(fèi)住宿、工作、學(xué)習(xí)等必要條件，提前安排好志愿者的安全、健康、衛(wèi)生等后勤保障工作，根據(jù)“誰用人、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的用人原則將志愿者的日常管理工作宣傳落實(shí)到各用人單位，建立有效的用人、管理工作機(jī)制，使各用人單位對大學(xué)生志愿者給予充分的重視。同時(shí)要嚴(yán)格建立考核制度，對志愿者進(jìn)行定期考核，綜合評分。要求各用人單位每月將大學(xué)生志愿者的出勤、工作、請銷假等相關(guān)情況報(bào)送縣項(xiàng)目辦，縣項(xiàng)目辦將對志愿者的表現(xiàn)給予評分，增強(qiáng)他們的組織性和紀(jì)律性。二是對地方注冊志愿者的管理。地方注冊志愿者，大數(shù)是縣直機(jī)關(guān)干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，他們有各自的工作，如何處理好志愿服務(wù)工作和本職工作，使之不相沖突，這關(guān)系到志愿者工作的正常開展。因此要建立一套完善的志愿者管理制度，讓志愿者定期向項(xiàng)目辦匯報(bào)工作情況，以便項(xiàng)目辦及時(shí)掌握志愿者工作狀態(tài)，及時(shí)安排活動(dòng)，提升志愿者隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

共青團(tuán)縣委

2008年6月30日

第四篇：社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

街道社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告

***街道于2010年1月率先在全市成立了社區(qū)志愿者協(xié)會，注冊社區(qū)志愿者1610名，建立社區(qū)志愿者工作站20個(gè)，成立各類志愿者服務(wù)隊(duì)12個(gè)。自成立以來，開展了豐富的卓有成效的志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛認(rèn)可。但隨著社會的發(fā)展，也暴露出一些問題，這些問題的處理將直接關(guān)系到志愿服務(wù)活動(dòng)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、活動(dòng)的開展情況

（一）發(fā)揮優(yōu)勢，培育特色，打造精品服務(wù)品牌。

街道充分發(fā)揮各社區(qū)的特色優(yōu)勢，著力打造了一批有影響力的特色品牌。打造了如“***社區(qū)網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)管、計(jì)生義務(wù)服務(wù)、課外義務(wù)輔導(dǎo)，**社區(qū)的義務(wù)學(xué)生接送，宏偉社區(qū)的弱勢幫扶，**社區(qū)的義務(wù)治安巡邏”等一系列特色品牌。其中，***社區(qū)七位老人義務(wù)接送學(xué)生十幾年的事跡先后被中央電視臺、山東電視臺、齊魯晚報(bào)、新浪、網(wǎng)易等新聞媒體重點(diǎn)報(bào)道，并作為我市文明創(chuàng)建的先進(jìn)典型在中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》欄目突出報(bào)道。

（二）以全國文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)

街道團(tuán)委發(fā)動(dòng)廣大社區(qū)志愿者廣泛開展“文明知識宣傳”、“文明行為引導(dǎo)”、“關(guān)愛空巢老人”、“關(guān)愛弱勢群體”、“環(huán)境衛(wèi)生整治”、“醫(yī)療服務(wù)”、“心理咨詢”、“法律援助”等一系列的主題活動(dòng)。自今年創(chuàng)建文明城市工作開展以來，共出動(dòng)社區(qū)志愿者5000余人次，發(fā)放宣傳材 1

料2萬余份，清潔環(huán)境衛(wèi)生達(dá)10余萬平米，為弱勢群體提供“一對一”志愿服務(wù)216人次，為居民提供醫(yī)療服務(wù)2200余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨詢129人次。

二、面臨的形勢和存在的問題

街道社區(qū)志愿者工作雖然取得了一定的成績，但面臨許多考驗(yàn)，還有許多工作急待進(jìn)一步完善，突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效仍需加強(qiáng)。志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該是“來自群眾、服務(wù)群眾”，各社區(qū)和有關(guān)部門雖已制定管理辦法或成立專門組織，但受社會經(jīng)濟(jì)化的影響，一些人對志愿服務(wù)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)認(rèn)識還不深，參與不夠，還沒有在社會完全形成“人人支持、廣泛參與”的良好氛圍，志愿服務(wù)短期行為多，有的流于形式，缺乏深入扎實(shí)長效的志愿服務(wù)活動(dòng)。

二是志愿者的服務(wù)平臺仍需完善。各社區(qū)志愿者服務(wù)站的作用沒有發(fā)揮好，社區(qū)在投入上存在不足，志愿服務(wù)缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障，志愿服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作管理不規(guī)范，志愿者服務(wù)站的配套設(shè)施不完善，在轄區(qū)內(nèi)的影響力不強(qiáng)，給社區(qū)志愿活動(dòng)的發(fā)展造成了不利影響。

三是志愿者的管理仍需加強(qiáng)。面對全街道1千余名志愿者，管理仍然是當(dāng)前面臨的最嚴(yán)峻的問題。部分社區(qū)志愿者組織的管理不到位，缺乏長效化的運(yùn)行機(jī)制，特別是激勵(lì)機(jī)制，造成了志愿者的歸屬感不強(qiáng)，出現(xiàn)部分志愿者的流失，甚至招募新志愿者困難等問題。

三、街道今后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)加強(qiáng)

（一）要加大宣傳力度。推進(jìn)志愿服務(wù)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)，對于普及文明風(fēng)尚、提高公民思想道德素質(zhì)、建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系具有重要作用，對于動(dòng)員公眾參與社會建設(shè)，及時(shí)彌補(bǔ)政府和市場的某些缺位，緩解經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期產(chǎn)生的一些矛盾，促進(jìn)社會群體和諧共處具有重要意義。今后要從以上幾個(gè)方面加強(qiáng)宣傳，積極廣泛地吸引廣大群眾參與進(jìn)來，逐步形成“人人支持、廣泛參與、社會認(rèn)可”的良好社會氛圍。

（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。進(jìn)一步推進(jìn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，必須明確職責(zé)分工、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)作。結(jié)合協(xié)會章程和志愿者的管理辦法，對所承擔(dān)的工作作進(jìn)一步分解和細(xì)化，責(zé)任到人，落實(shí)到位，務(wù)求實(shí)效。志愿者隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括許多工作環(huán)節(jié)和影響因素，要從精神文化、組織機(jī)制、行為規(guī)范、社會支持等多個(gè)方面，統(tǒng)籌考慮志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、考核、評價(jià)、激勵(lì)、保障等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，特別是志愿者的激勵(lì)體制建設(shè)，全面完善志愿服務(wù)體系。

（三）要學(xué)習(xí)創(chuàng)新。目前，國際上和港澳臺地區(qū)的志愿服務(wù)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)已進(jìn)入比較成熟的發(fā)展階段，我國各地、各領(lǐng)域也創(chuàng)造了許多好的推進(jìn)模式。今后要認(rèn)真總結(jié)國

內(nèi)外做法和經(jīng)驗(yàn)，深入找尋推進(jìn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)規(guī)律，科學(xué)指導(dǎo)民政領(lǐng)域志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作。針對新的形勢，利用網(wǎng)站、QQ群、微博等新媒體組織志愿服務(wù)活動(dòng)，建立高效、暢通、便利的志愿活動(dòng)平臺。

第五篇：社區(qū)黨建工作調(diào)研報(bào)告

關(guān)于社區(qū)黨建工作的調(diào)研報(bào)告/r/n

根據(jù)區(qū)委組織部的要求，我就街道社區(qū)黨建工作情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：/r/n

一、當(dāng)前城市社區(qū)黨建工作的基本情況/r/n

街道黨委轄9個(gè)社區(qū)黨總支，54個(gè)黨支部，有直管黨員1159名，雙管黨員2160名。自2003年成立社區(qū)以來，在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以社區(qū)黨總支為核心對社區(qū)黨建工作進(jìn)行了有關(guān)的探索，使黨員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，9個(gè)社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)黨員68名，社區(qū)工作者140名，平均年齡27歲，大專以上學(xué)歷的占到70%以上，人員年青化、知識化已成為社區(qū)工作人員的兩大特性，整體工作能力明顯提高，為做好社區(qū)各項(xiàng)工作打下良好基礎(chǔ)。/r/n

二、當(dāng)前城市社區(qū)黨建工作主要做法及成效/r/n

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)黨建工作。社區(qū)黨總支是街道黨委連接村(居)委黨支部的主要橋梁，社區(qū)黨建工作開展的如何將直接影響街道的整體工作。為此，對社區(qū)黨建工作目標(biāo)、任務(wù)等重大問題進(jìn)行專題研發(fā)部署，黨委還成立了社區(qū)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，切實(shí)履行街道黨建工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)，通過細(xì)化任務(wù)，量化目標(biāo)，在街道形成一級抓一級，重點(diǎn)抓社區(qū)的黨建工作新格局。/r/n

2、注重教育，搞好培訓(xùn)，努力提高黨員干部的自身素質(zhì)。在社區(qū)黨建工作中，街道黨委注重對黨員的教育和管理，未增強(qiáng)黨員的素質(zhì)。近幾年我們充分利用開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，解放思想大討論活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的機(jī)會，認(rèn)真組織實(shí)施，嚴(yán)格把關(guān)，確保效果，同時(shí)充分利用街道、黨校、社區(qū)黨員活動(dòng)室，村(居)遠(yuǎn)程教育接收站點(diǎn)等載體，定期、分批對黨員進(jìn)行培訓(xùn)，在教育過程中，我們堅(jiān)持分類施教，按照黨員“缺什么、補(bǔ)什么;用什么、學(xué)什么”的原則，確立學(xué)習(xí)重點(diǎn)，對社區(qū)黨員側(cè)重科學(xué)發(fā)展觀及執(zhí)政能力建設(shè)教育，對農(nóng)村黨員側(cè)重致富幫帶教育和農(nóng)業(yè)新知識培訓(xùn)，對企業(yè)黨員側(cè)重市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代管理知識培訓(xùn)，起到很好的教育效果。/r/n

3、健全制度，規(guī)范管理，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力。在社區(qū)黨建工作中，我們特別注重制度建設(shè)，9個(gè)社區(qū)都建立完善了黨建工作責(zé)任制度、議事制度、“三會一課”制度、勤政廉政制度、黨員目標(biāo)管理制度、黨員聯(lián)系群眾制度、民主生活會制度、民主 評議黨員制度、活動(dòng)黨員登記制度等，對基層黨支部我們還制定了“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比制度、“兩推一選”制度、無職黨員沒崗定責(zé)制度、村“兩委”協(xié)調(diào)議事制度、村務(wù)財(cái)務(wù)公開制度等，制度出臺后，街道黨委采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制度上墻，印發(fā)手冊等方式，確保制度執(zhí)行到位。通過建立健全各項(xiàng)制度有效規(guī)范了黨組織和黨員的工作行為和秩序，促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，真正形成了以嚴(yán)格的制度管事，以嚴(yán)密的紀(jì)律管人的格局，增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力。/r/n

三、當(dāng)前社區(qū)黨建工作作用發(fā)揮情況及基本經(jīng)驗(yàn)/r/n

社區(qū)黨建是社區(qū)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心，其主要作用發(fā)揮：一是貫徹落實(shí)上級黨委的決議和重大部署。在實(shí)際工作中能得認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，不折不扣地貫徹落實(shí)上級黨委的決議及工作部署。二是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。討論決定社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重大問題，研究確定符合社區(qū)實(shí)際的建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展路子，協(xié)調(diào)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會民生建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)。三是帶領(lǐng)村居民致富。落實(shí)上級黨委、政府各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策，帶領(lǐng)和引導(dǎo)黨員群眾，抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展致富項(xiàng)目。四是密切聯(lián)系群眾。及時(shí)解決涉及居民切身利益的實(shí)際問題，做好困難居民幫扶工作，成立社區(qū)以來，在為民服務(wù)方面社區(qū)實(shí)實(shí)地辦了許多好事、實(shí)事，也得到了廣大居民的認(rèn)可。五是維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定。加強(qiáng)法律宣傳，抓好社會治安綜合治理、平安創(chuàng)建，人民調(diào)解、計(jì)劃生育等工作，疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維護(hù)好轄區(qū)穩(wěn)定。六是開展各項(xiàng)活動(dòng)。社區(qū)每年的元宵節(jié)、“七一”、“十一”等重大節(jié)日都組織居民參加文藝演出、乒乓球比賽、門球比賽等活動(dòng)，搞書畫展，即豐富居民生活，又促進(jìn)精神文明建設(shè)。/r/n

四、社區(qū)黨建工作存在問題及下一步計(jì)劃/r/n

2、管理工作還不夠到位。部分社區(qū)黨組織對加強(qiáng)黨員教育管理的重要性認(rèn)識不夠，培訓(xùn)方式單一，沒能調(diào)動(dòng)起黨員的學(xué)習(xí)積極性。/r/n

3、對流動(dòng)黨員的監(jiān)管力度還比較薄弱。統(tǒng)計(jì)不全，管理不到位，參加組織生活少，起不到很好的監(jiān)管作用。/r/n

4、作用發(fā)揮不夠充分。有的黨員缺乏創(chuàng)新意識，尤其在黨性觀念和服務(wù)意識上還比較弱，往往混同于一般群眾，體現(xiàn)不出新時(shí)期共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。/r/n

針對以上存在的問題，今后要切實(shí)抓好以下幾方面工作：/r/n

4、努力營造社區(qū)黨建工作氛圍，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用。要堅(jiān)持重視社區(qū)黨建的理念不動(dòng)搖，牢固樹立社區(qū)黨組織的核心意識、主人翁意識和服務(wù)意識，通過黨員教育、典型帶動(dòng)，評先樹優(yōu)等形式，調(diào)動(dòng)每名黨員的工作積極性，在為民辦實(shí)事、辦好事方面發(fā)揮好模范帶頭作用。/r/n

5、要加大社區(qū)黨建工作的投入。社區(qū)工作復(fù)雜而繁重，應(yīng)根據(jù)“責(zé)、權(quán)、利”統(tǒng)一的原則，做到“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、利隨權(quán)移”，上級有關(guān)部門要進(jìn)一步從財(cái)力、物力上支持社區(qū)黨建工作，及時(shí)幫助社區(qū)黨組織解決辦公用房、經(jīng)費(fèi)和待遇等實(shí)際問題，為開展社區(qū)黨建工作創(chuàng)造必要條件，對接受退休黨員、破產(chǎn)企業(yè)黨員、與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系職工黨員等原單位和有關(guān)部門也不能往社區(qū)一推了之，也要為妥善解決好這些黨員的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)場所等問題助一臂之力。/r/n

【相關(guān)文章】社區(qū)黨建工作調(diào)研報(bào)告/r/n

縣委組織部：/r/n

根據(jù)有關(guān)文件要求，結(jié)合本鎮(zhèn)社區(qū)工作實(shí)際，現(xiàn)將我鎮(zhèn)社區(qū)黨建工作報(bào)告如下：/r/n

一、概況/r/n

1政府位于縣城中心標(biāo)志性建筑物 南側(cè)，是全縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心。2011年由原來的城 和北 鄉(xiāng)合并而成，轄區(qū)東 北 莊，總面積108.81平方公里，總?cè)丝诩s37207人，非農(nóng)業(yè)人口 約26644人。以三百年古建筑 為中心，東 條大街自然分區(qū)為基礎(chǔ)，分設(shè)三 會，32個(gè)居民小組。有社區(qū)工作者50名。建有3個(gè)社區(qū)黨支部，黨組織關(guān)系在社區(qū)的黨員8名，社區(qū)兩委班子成員總?cè)藬?shù)16人，全部為56歲原各單位退休干部組成、均具有大專以上文化程度。各社區(qū)均推行黨員志愿服務(wù)制度兩委班子交叉任職人數(shù)3人，參加各級各類培訓(xùn)60人次。西社區(qū)被列為市檢察院“三深入”聯(lián)系點(diǎn)，/r/n

二、社區(qū)工作/r/n

社區(qū)承擔(dān)的主要工作有：縣民政局城市低保戶普查、縣城建局廉租房保障對象住房情況的調(diào)查落實(shí)、縣統(tǒng)計(jì)局組織的全國人口普查、縣計(jì)生委關(guān)于計(jì)劃生育的工作、縣愛委會安排的改廁工作、縣綜治委社會治安綜合治理中的矛盾糾紛排查調(diào)處和社區(qū)矯正工作、縣地震局抗震救災(zāi)預(yù)報(bào)工作、以及舊城改造中的拆遷工作等。同時(shí),社區(qū)居委會設(shè)有人民調(diào)解委員會，委員會主任由社區(qū)主任兼任。/r/n

三：存在的問題和下一步工作安排/r/n

由于1處于縣城中心，隨著城市化進(jìn)程的加快，城鄉(xiāng)交錯(cuò)帶的形成，外來務(wù)工流動(dòng)人口的增多，有效地長期的做好黨建工作，提高縣城文明程度和公民素質(zhì)，改善生活環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展對我們來說是一項(xiàng)艱巨的長期的工作任務(wù)，目前，社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)和辦公場所還有待進(jìn)一步提高和完善，面對今后的工作和存在的問題我們還將認(rèn)真學(xué)習(xí)，再接再厲，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，把社區(qū)黨建工作搞得更加扎實(shí)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)社區(qū)黨員把社區(qū)建設(shè)的更加美好。