第一篇：家政保潔流程及標準（推薦）

家庭保潔

家庭保潔又可以稱作為 ：家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。

按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。

保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。

家庭保潔內(nèi)容

（1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及 室內(nèi)消 毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

（2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

家庭保潔流程

第一步：準備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。

第二步：將房屋內(nèi)的雜物進行簡單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，以為進一步的清潔房屋創(chuàng)造良好的空間。

第三步：對房屋進行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內(nèi)墻壁上的灰塵清掃下來或者是用吸塵器對房屋內(nèi)的墻壁從上到下的進行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進行初步

第四步：對玻璃進行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來進行。大體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進行清除，然后用干凈的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過程中適當?shù)膶ΣＡЬ植窟M行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠?qū)⒉Ａc窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框進行一個整體的清潔處理。

第五步：如果房屋內(nèi)部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進行清潔。

第六步：對地板進行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進行了初步處理，此次的清潔過程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進行擦拭，特別是房屋內(nèi)有家具或者電器的地方需要特別清理。

第七步：擺放家具。對于將要入住的房屋來說，將房屋內(nèi)的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。

家庭保潔服務標準

1、參與作業(yè)的家庭保潔服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。

2、為了維護家庭安全與合作權益，服務人員嚴禁在未經(jīng)身份核實或未持派工單的條件下進入作業(yè)現(xiàn)場。

3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進度，請勿在不具備作業(yè)條件下進行清潔作業(yè)活動。

4、服務人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設施，以及擅自離開服務現(xiàn)場。

5、獲取來自服務人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實和備案，否則，服務提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。

6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

7、嚴禁將與工作無關人員帶入服務現(xiàn)場。離開服務現(xiàn)場應通知客戶。

8、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

家庭保潔服務驗收標準

1、玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

2、衛(wèi)生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

3、廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。

4、臥室及大頂標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠點。

5、門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

6、地面的標準：木地板無膠漬、潔凈，瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤，石材無污漬、無膠點、光澤度高。

說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。

第二篇：家政清潔流程及清潔標準

家政清潔流程及清潔標準

一、清潔程序及清潔標準

部

位

清潔程序

清潔標準

工具物料明細

服務項目

玻璃

擦拭

室內(nèi)外窗玻璃、玻璃門

1.濕抹布清潔玻璃內(nèi)表面

無污漬與水印

抹布、玻璃水、磁力雙面擦玻璃器

開荒保潔、家庭日常保潔、2.使用玻璃水與磁力雙面擦玻璃器，清潔玻璃內(nèi)外表面

室外窗框

使用濕抹布清潔內(nèi)側(cè)窗框，室外不予清潔

窗框無污漬

抹布

室內(nèi)玻璃門框

使用濕抹布清潔門框邊緣及門框槽

無污漬灰塵

抹布

室內(nèi)玻璃窗框

使用濕抹布清潔全部窗框、窗臺

窗框無污漬

抹布

（不包括紗窗的清洗）

室內(nèi)

除塵

天花板、墻壁、壁紙

使用吸塵器清理灰塵

無灰塵、保持墻壁原有的顏色

吸塵器

開荒保潔、家庭日常保潔、小時工服務

床品

使用吸塵器清理灰塵

無灰塵、床品鋪蓋擺放整齊

吸塵器

沙發(fā)

使用吸塵器清理灰塵，包括沙發(fā)縫隙

無灰塵、無垃圾

吸塵器

（不包括壁燈、吊燈、吸頂燈的清潔，沙發(fā)罩、靠墊可除塵但不負責清洗）

室內(nèi)

清潔

實木家具

1.使用純棉干軟布擦拭灰塵

無灰塵、無污漬

干軟布、抹布、家具清潔劑、上光蠟

家庭日常保潔、小時工服務

2.用擰干水分的濕棉絲將家具犄角旮旯處的積塵細細揩凈，再用潔凈的干軟細棉布揩

3.使用專用的家具清潔劑去除污漬

4.每年1-2次使用專用的純木家具上光蠟對家具進行保養(yǎng)

其他材質(zhì)家具

1.使用純棉干軟布擦拭灰塵

無灰塵、無污漬

干軟布、抹布

2.用擰干水分的濕棉絲將家具犄角旮旯處的積塵細細揩凈，再用潔凈的干軟細棉布揩

電視、電腦

1.使用干軟布去除表面灰塵

無灰塵、無污漬

干軟布、屏幕清潔劑

2.使用專門的屏幕清潔劑清潔

空調(diào)

1.使用濕抹布去除表面灰塵

無灰塵、無污漬

抹布、空調(diào)清潔劑

2.使用干抹布去除水漬

3.使用空調(diào)清潔劑清潔過濾網(wǎng)

電燈開關

1.使用干毛刷清除開關上灰塵

無灰塵、無污漬

干毛刷、抹布

2.使用干抹布擦拭灰塵

地板、地磚

1.使用吸塵器清除灰塵與毛發(fā)

無灰塵、無污漬

吸塵器、抹布

開荒保潔、家庭日常保潔、小時工服務

2.使用濕抹布清潔表面

地腳線

1.使用干毛刷清除地腳線上灰塵

無灰塵、無污漬

干毛刷、抹布

2.使用干抹布擦拭灰塵

（地毯、腳墊等附著物只做除塵處理，不負責清洗）

廚房

吸油煙機

1.清潔劑與溫水共同在噴壺中混合均勻

干凈無污漬

吸油煙機清潔劑、噴壺、抹布

家庭日常保潔、小時工服務

2.拆掉油煙機網(wǎng)罩

3.啟動抽油煙機，將噴壺朝待洗部位噴射清洗液

4.反復清潔，并倒掉儲油斗中的臟水

5.用抹布揩凈吸氣口周圍、機殼表面及燈罩等處

櫥柜

1.使用濕抹布清潔表面，并用干抹布擦拭水漬

無灰塵、無污漬

抹布

開荒保潔、家庭日常保潔、小時工服務

2.打開櫥柜門進行通風

電冰箱

1.使用微濕軟布擦拭冰箱的外殼和拉手

無異味、清潔無污漬

抹布、洗潔精、甘油、酒精、吸塵器、軟毛刷

家庭日常保潔

2.清理內(nèi)膽前先切斷電源，把冰箱冷藏室內(nèi)的食物拿出來

3.軟布蘸上清水或食具洗潔精，輕輕擦洗，然后蘸清水將洗潔精拭去

4.拆下箱內(nèi)附件，用清水或洗潔精清洗

5.內(nèi)壁做完清潔后，軟布蘸取甘油(醫(yī)用開塞露)擦一遍冰箱內(nèi)壁，方便下次擦拭

6.用酒精浸過的布清潔擦拭密封條。如果手邊沒有酒精，用1：1醋水擦拭密封條消毒

7.用吸塵器或軟毛刷清理冰箱背面的通風柵，不要用濕布，以免生銹

8.清潔完畢，插上電源，檢查溫度控制器是否設定在正確位置

微波爐

1.清潔門封，并檢查門栓的光潔情況

無異味、清潔無污漬

軟布、清潔劑、橘皮

2.使用軟布、溫水及溫和的清潔劑清洗微波爐內(nèi)部表面、爐門的前后及爐門開口處

3.用微波爐專用容器，裝好水，加熱幾分鐘，先讓蒸發(fā)的水份濕潤一下爐內(nèi)的污漬，然后拿出水。爐內(nèi)的污垢先用濕紙擦掉，再用洗滌劑把油污完全洗凈

4.取下轉(zhuǎn)盤、轉(zhuǎn)盤支架后擦洗微波爐的底部，并清洗玻璃轉(zhuǎn)盤和軸環(huán)

瓷磚

1.使用鋼絲球蘸取清潔劑擦拭瓷磚表面

清潔、無污漬

鋼絲球、抹布、清潔劑

開荒保潔、家庭日常保潔、小時工服務

2.使用濕抹布擦拭后，用干抹布清潔水漬

餐廳桌椅

濕抹布擦拭后，用干抹布清潔水漬

清潔、無污漬

抹布

衛(wèi)生間

吊頂

使用濕抹布擦拭

清潔、無灰塵

抹布

開荒保潔、家庭日常保潔

瓷磚、鏡面

使用濕抹布擦拭后用干抹布去除水漬

清潔、無灰塵、水漬

抹布

開荒保潔、家庭日常保潔、小時工服務

浴簾

使用濕抹布擦拭后用干抹布擦拭，展開晾干

清潔、無灰塵、水漬

抹布

浴盆

使用清潔劑與水混合后進行清潔，并反復使用清水沖洗

清潔

抹布、清潔劑

坐便

使用潔廁劑與鋼絲球擦洗，并用清水沖洗干凈，水箱內(nèi)放置除味劑

清潔、無污漬

鋼絲球、潔廁劑、除味劑

洗手盆

使用鋼絲球與清潔劑，并沖洗干凈

清潔、無污漬

鋼絲球、清潔劑

第三篇：樣板房保潔標準流程

樣板房保潔標準流程

1.0目的

規(guī)范樣板房保潔作業(yè)規(guī)范，規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。2.0使用范圍

山河源墅樣板房的清潔管理 3.0崗位職責

3.1客服主管負責樣板房保潔工作的組織實施和質(zhì)量檢查； 3.2保潔員負責依照本規(guī)程進行樣板房具體保潔工作； 4.0工作程序

4.1崗前準備

4.1.1檢查儀容儀表，服裝整潔無破損，保持良好形象； 4.1.2提前15分鐘到崗檢查清潔工具，確保工作正常進行； 4.1.3提前檢查各類設施、設備是否完好，照明是否合理，發(fā)現(xiàn)問題及時通知上級； 4.2值班制度

4.2.1工作時間：上午07:45---17:30（冬季）

07:45---18:00（夏季）4.2.2提前15分到崗，推遲15分鐘下班，做好收尾工作； 4.2.3上午11:30---12:30為午餐時間，服從部門領導安排確保崗位衛(wèi)生； 4.3工作標準

詳見《員工保準行為規(guī)范》《物業(yè)服務質(zhì)量標準》 4.4操作流程：

4.4.1每天7:45準時到崗，按規(guī)定開燈，打開門窗進行通風，再進行物品在位情況檢查，發(fā)現(xiàn)異常或物品短缺應記錄并及時向上級報告；

4.4.2清除地面的雜物、灰塵，按從里到外的順序進行除塵； 4.4.3用排拖按直線或S路線清理，到達終點后用掃把把清除地面雜物并放入灰斗或垃圾袋內(nèi)；

4.4.4別墅樣板房樓層劃分為：3、2、1、-1共4層的情況下，上三層按從上到下，從里到外進行清掃；下一層按從下到上，從里到外進行清掃；

4.4.5用拖把擦拭區(qū)域內(nèi)局部不干凈的地面（包括桌椅下面、臺柜下面等），按從里到外的順序進行拖拭；

4.4.6用毛巾（應折疊成8面使用）擦拭工作區(qū)域（包括：臺面、裝飾擺件、窗槽、玻璃、燈具、桌椅（含底部）、床柜（含底部）、盆栽、植物葉片等）；

4.5地毯吸塵清潔

4.5.1樣板房的地毯每天利用吸塵器吸塵。軟管連接后選擇吸塵扒頭，把扒頭平放在地毯表面均勻的來回進行吸塵。

4.5.2遇到恐懼較小或墻角處，應更換專用扒頭，直到吸塵全部結(jié)束，收起軟管放回工作間；

4.5.3操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開客戶和客戶聚集的區(qū)域。待客戶離散后再予以補做；

4.6衛(wèi)生標準

4.6.1保持地面石材無腳印、無污漬、無煙蒂、無水跡、無垃圾。4.6.2樣板房其他部位：如柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，紙巾擦拭無灰塵；

4.6.3大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損； 4.6.4家具及裝飾品表面無灰塵、無手印、無污漬保持干凈。沙發(fā)平整、表面無雜物； 5.0注意事項

5.1有客戶來參觀時停止工作并側(cè)立一邊，行鞠躬禮，向客戶問好：“您好！您請先”，當客戶離開后，盡快清潔衛(wèi)生。始終保持樣板房內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔；

5.2工作時遇到客戶當面問訊時，應熱情回答，并說“您好，我能幫您做些什么嗎？或您需要我怎樣幫忙？”；如整潔確實無法解決，可說“對不起，您看我?guī)湍抑脴I(yè)顧問過來行嗎？”

5.3每天下班前，檢查自己工具是否有遺漏、損壞，避免影響第二天的工作；

5.4清潔用具不得亂放，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級，以免造成后果； 5.5樣板房內(nèi)禁止解大小便、拍照、吸煙； 5.6樣板房用水按要求使用，不得隨意使用水源；

第四篇：保潔工作標準及流程

保潔工作標準及流程

我公司將嚴格按照《環(huán)衛(wèi)保潔工作服務質(zhì)量標準》中的各項要求執(zhí)行：

一、保潔隊根據(jù)本地區(qū)衛(wèi)生保潔工作的總體任務和要求，結(jié)合保潔作業(yè)人員崗位工作標準、堅持按人按崗位明確劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)。明確各崗位責任人所負責衛(wèi)生保潔工作的內(nèi)容和質(zhì)量要求。

二、保潔隊應切實加強對保潔作業(yè)人員進行崗位職責、勞動紀律和職業(yè)道德的教育和管理，并結(jié)合“保潔員崗位工作標準”和“社區(qū)衛(wèi)生保潔作業(yè)管理制度”、堅持逐人簽定“保潔員責任保證書”努力增強保潔作業(yè)人員的工作責任心和為社區(qū)居民群眾服務的思想意識。

保潔作業(yè)人員應嚴格執(zhí)行“保潔員崗位工作標準”和 “保潔員責任保證書”的要求，認真做好各自責任區(qū)范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容，在具體作業(yè)中必須做到：

（1）進行社區(qū)內(nèi)部道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔作業(yè)，要求做到：

A、每天清潔本地區(qū)公共場所兩次（上午一次，下午一次）。要求用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用小掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。做到公共場地、路面無明顯泥沙、無明顯垃圾，無積水、污垢。

B、綠化地帶的清潔，用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜務，用手撿入垃圾車內(nèi)。

C、在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。目視無明顯大片樹葉、無果皮、無垃圾袋、無飲料罐、無3cm以上石塊等垃圾雜物。

（2）社區(qū)各部位垃圾箱的清潔、清運、消毒工作。要求用抹布仔細擦洗垃圾箱，使其始終保持清潔美觀；箱內(nèi)垃圾要及時清運，做到日產(chǎn)日清；周圍無污垢、無積水。對垃圾箱要定期進行打藥消毒。

（4）春夏雨季道路積水和冬季道路的薄雪必須及時清理干凈。

（5）每周清擦樓道兩次，居民樓道內(nèi)的樓梯、公用區(qū)域地面、窗戶玻璃的清潔工作：要求樓梯扶手、窗戶玻璃用抹布擦拭干凈。地面用掃把打掃干凈。做到無污物、無紙屑、無蜘蛛網(wǎng)。

（6）居民區(qū)樓道內(nèi)的信報箱、配電箱等公用設備的清潔工作。要求用干抹布仔細擦拭干凈。做到目視無明顯污物和灰塵。

（7）消滅蟲害工作：夏秋季節(jié)按需要進行藥物噴殺蚊、蠅。主要是草地、樓道和垃圾箱等，噴灑藥物時應做好預防措施，穿長衣長褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。

（8）保潔作業(yè)人員要積極參與和配合有關部門、向居民群眾宣傳有關“市容環(huán)境衛(wèi)生管理條理”和“居民道德規(guī)范”等內(nèi)容。并對自己責任區(qū)內(nèi)的公共建筑、公益設施和公共場所的環(huán)境衛(wèi)生負有巡視維護責任。

（9）根據(jù)上級領導的安排和要求，保潔作業(yè)人員要定期在本責任區(qū)進行調(diào)查回訪工作，征求業(yè)主和住戶的意見和要求不斷改進衛(wèi)生保潔服務質(zhì)量。

（10）檢查、考核與獎懲：

A、保潔隊長堅持每天進行跟蹤檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有不合格情況及時責令進行整改。保潔隊長應堅持對保潔作業(yè)人員做好考勤記錄和并做好“衛(wèi)生保潔檢查記錄”

B、公司領導會同保潔隊長、對保潔作業(yè)人員的工作進行定期檢查；并結(jié)合各個責任區(qū)“客戶回訪記錄”和群眾來訪、投訴等反映情況，進行綜合評議打分。

C、對于得分較高的保潔作業(yè)人員，按照有關規(guī)定給予表揚和鼓勵；對于得分較差者，給予批評教育，并責令限期整改；連續(xù)三次得分最差的保潔作業(yè)人員，依照“末位淘汰制度”、堅決予以辭退，并在一年內(nèi)不準聘用上崗。

具體操作流程圖（見下頁）

第五篇：家政保潔合同范本

家政保潔合同范本

委托方：

（以下簡稱甲方）

受托方：

（以下簡稱乙方）

合同編號：

為明確雙方權利義務關系，甲、乙雙方本著協(xié)商一致、平等互利的原則，簽訂本合同。

第一條

服務內(nèi)容

項目名稱：

服務地址：

戶型與面積：

服務范圍：

第二條

服務期限

根據(jù)本合同服務內(nèi)容，雙方約定服務期為

天，自

****年**月**日起至

****年**月**日止。

如遇不可抗力或不具備現(xiàn)場服務條件而無法規(guī)定期限內(nèi)覆行合同，經(jīng)雙方確定后，工期可以相應縮短或延長。

第三條

服務質(zhì)量

本項服務遵守《家庭保潔操作規(guī)程》和《家庭保潔驗收標準》，未作規(guī)定的以雙方約定為準，并且在本合同中注明。

第四條

收費標準與付款方式

收費標準：

本項服務費用總金額為人民幣

元（大寫：

元）。

付款方式：

第五條

甲方義務

甲方應無償向乙方提供管理和存放設備、物品及作業(yè)人員更衣的場所，以及乙方作業(yè)所需條件，如水、電和其它支援物料。

甲方對一次性服務的項目，應在保潔作業(yè)活動結(jié)束當天進行驗收，超出驗收期限或已使用服務現(xiàn)場視為甲方默認質(zhì)量驗收合格。

甲方應按本合同規(guī)定的價款和付款方式進行結(jié)算。

第六條

乙方義務

乙方應遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。

乙方應嚴格按照本合同相關條款和保潔范圍、標準及保潔次數(shù)的規(guī)定進行服務并接受甲方的監(jiān)督檢查。

乙方必須按照本合同規(guī)定，提供作業(yè)所需的清潔設備、工具、器材及藥劑。

第七條

違約責任

由于甲方原因造成乙方無法作業(yè)或誤工，由此造成乙方作業(yè)延期完工或誤工損失之責任由甲方承擔。

在服務過程中，乙方因管理不善造成甲方財物損壞等后果，由乙方承擔相應責任。

第八條

合同爭議解決途徑

甲。乙雙方在覆行合同的過程中如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。如協(xié)商不成的可申請各地仲裁委員會仲裁解決。

第九條

附則

本合同如有未盡事宜，雙方可通過協(xié)商簽訂補充合同，補充合同與本合同具同等效力。

本合同一式兩份、甲乙雙方各執(zhí)一份、具同等法律效力。

第十條

附注：

甲方：

乙方：

代表人：

代表人：

聯(lián)系方式：

聯(lián)系方式：

日期：

日期：

家政保潔合同范本

甲方:乙方:

地址:電話:

甲乙雙方就甲方為乙方提供日常保潔服務事宜,經(jīng)友好協(xié)商,本著平等互利、雙方自愿的原則達成一致，簽訂本合同,以便共同遵守。

第一條、乙方同意甲方為其提供家政保潔服務，自愿成為甲方的...（具體正文）...甲方可以為乙方提供的服

務項目以甲方服務公示的項目為準。

第二條、服務地址及費用

乙方需要服務的詳細地址為：

甲方享有在服務期內(nèi)獲得服務費用的權利。收費標準以甲方的公示標準計算。

第三條、服務期限。

甲方按照乙方所持會員卡的有效期限為乙方提供服務，會員卡所標識的服務時間到

期，甲方可以停止為乙方提供服務。

第四條、甲乙雙方的責任

甲方責任

1.負責對所有保潔員的全面管理工作。2.甲方人員應遵守國家法律法規(guī)、尊重乙方的生活及衛(wèi)生習慣。3.甲方人員嚴格按照操作規(guī)范、清潔流程進行工作。4.負責提供清潔工作所用設備和物料。

乙方的責任

1、乙方有為甲方服務提供便利的義務,以保證甲方工作的順利進行。

2、乙方應委派專人負責現(xiàn)場全過程監(jiān)理,并盡量避免交叉施工。3、甲方進場時,乙方應協(xié)助甲方將需要清潔區(qū)域內(nèi)所有物品點驗清楚,特別強

調(diào)物品有無損壞,貴重物品有無保管好等因素。

4、甲方進場后,乙方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工。5、協(xié)助甲方解決工作現(xiàn)場遇到的特殊問題。

第五條、監(jiān)督檢查

1、乙方對甲方提供的保潔服務享有監(jiān)督權和檢查權,有權對乙方服務提出意見和建議的權利。2、甲方應當保證其服務質(zhì)量的,保潔完畢應主動邀請乙方進行檢查;對不合格部分,甲方應進行重新處理。3、乙方對甲方的服務及清潔質(zhì)量不滿意時有權提出異議和要求返工;如不滿意甲方保

潔員的服務,可在保潔服務開始一小時內(nèi)責令甲方及時調(diào)換。4、甲方應積極采納乙方在保潔方面的合理化建議,協(xié)助乙方處理有關投訴。

第六條、損害賠償

甲方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員,做好各種防護措施,不得擅自挪用乙方的物品。

由于甲方在日常保潔工作中不慎給乙方設施、材料及物品造成損失,甲方應承擔賠償責任。

第七條、合同變更與終止

1、合同的變更須雙方協(xié)商,并采用書面形式。2、本合同規(guī)定的履行期限屆滿,合同自動終止。合同期間雙方都有權利提出終止合同,但需提前一個月通知對方,否則視為違約。

第八條、合同解除

1、乙方未按合同規(guī)定向乙方支付費用,經(jīng)甲方催討后仍未支付時,甲方可以解除合同,并按違約責任要求賠償。2、甲方嚴重失職造成乙方的重大損失,乙方可以解除合同,并按違約責任要求賠償。3、合同期限屆滿,甲乙雙方不再續(xù)簽本合同。4、甲乙雙方通過書面協(xié)議解除本合同。

第九條、補充與附件

本合同未盡事宜,依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行,法律、法規(guī)未作規(guī)定的,甲乙雙方可以達

成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。

第十條

合同的效力

1、本合同自雙方或其授權代表人簽字或加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。2、本協(xié)議一式2

份,甲方、乙方各1

份,具有同等法律效力。

甲方(蓋章)

***家庭服務有限公司

乙方(簽字):_

____

代表人(簽字):

身份證號碼:____年___月___日

____年___月___日

保

潔

協(xié)

議

書

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方保潔有關事宜達成協(xié)議。

一．

保潔服務流程

1、進門后，先向客戶問好，表明身份，證實是所要服務的客戶；

2、首先清理現(xiàn)場留下的裝飾垃圾；

3、由上到下全面除塵；

4、擦玻璃：先拿鏟子將頑固的污點鏟除干凈，再用玻璃器從上到下擦拭，直到干凈為止，用毛巾擦凈框上留下的水痕。（為安全起見，擦玻璃都以玻璃器為主）

5、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛(wèi)生間的材質(zhì)，在選擇適用的清潔工具及不同的清潔方式進行清潔，尤其是地面邊角進行針對性的清潔。

6、廚房：程序同上。廚房不銹鋼管件較多，應適當處理。

7、臥室及大廳：墻壁用撣子除塵，同時擦拭開關盒、排風口、空調(diào)。

8、地面清潔：先將地面上的膠漬鏟除干凈，然后拿毛頭刮子擦拭。最后全面擦拭，做完后，應由領班全面檢查一遍，確認無遺留問題，請客戶簽字確認后撤離現(xiàn)場。

二、結(jié)款方式及時間

甲方周期截止三天內(nèi)，乙方憑客戶簽字認可單據(jù)，會同甲方客服部確認記錄，報甲方財務，財務部審核無誤，兩日后款項打入乙方賬戶。

三、結(jié)算標準

（1）客戶住房建筑面積達到100平方米以下（含100平方米），統(tǒng)一計

價為

元整。

（2）客戶住房建筑面積達到100平方米以上，統(tǒng)一計價為

整。

四、甲方的責任

（1）甲方（客服部）將即將清洗，保潔的工地客戶名稱及電話，提前

告知乙方。

（2）乙方保潔工作完后，經(jīng)客戶簽字確認后，既保潔完畢。

（3）在乙方前來結(jié)賬時，甲方（客服部）提供確認記錄。

五、乙方的責任

（1）乙方應積極做好安全防護，對應由此產(chǎn)生的后果，由乙方負責，與甲方無關。

（2）甲方將客戶信息告知乙方后，乙方主動聯(lián)系客戶，以安排工作，確保保潔時間，并將時間告知甲方（客服部）。

（3）乙方依據(jù)甲方工程，制訂清潔保潔計劃，安排人員做好施工準備。

（4）在施工過程中，服務人應采取必要的安全防護，如有客戶投訴保

潔質(zhì)量，乙方應及時處理，對客戶所需求的服務存在不安全因素時，服務人員應禮貌地向客戶解釋，嚴禁生硬地拒絕客戶。

（5）質(zhì)量檢查員日常檢查

①

質(zhì)檢員對施工質(zhì)量、清潔質(zhì)量和服務態(tài)度進行隨即性檢查。

②

質(zhì)檢員對施工進行檢查前可與甲方保潔負責人聯(lián)系，共同進行

保潔質(zhì)量檢查。

六、本協(xié)議內(nèi)容若有增減或變動須由甲、乙雙方簽字或蓋章生效。

七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方代表簽字或蓋章生效。

甲方：

乙方：

代表：

代表：

****年**月**日

****年**月**日

上

崗

協(xié)

議

甲方姓名（雇主）：

身份證號碼：

乙方姓名（雇員）：

身份證號碼：

地址：

為滿足參與者需求，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本合同。由乙方對甲方提供家政服務、甲方支付勞務費訂立家政勞務合同：

一、合同期限：自______年____月____日至______年____月____日止，有效期為____年。

二、由甲、乙雙方商定以下乙方到甲方做家政的《上崗協(xié)議》內(nèi)容：

乙方從???年??月

日到????年??月??日起，自愿到甲方家工作，工作地址___________________，吃住全包，月休息倆天（不包括晚上，晚上必須在甲方家里），（注明：倆天假期必須通過雙方協(xié)商后再定）,乙方可以把每個月休息日累計起來等到假期或者有事情的時候休息，乙方除了休息日外，其他時間不能請假，影響雇主正常的生活。國定假日不可休息。工資___________，每個月15號發(fā)放前個月的工資。

三、證件：1、乙方、甲方均出示的是本人正確身份證和有效證明。

2、乙方出示有效、真實的體檢合格證明，體檢內(nèi)容要有：胸透正常、無心臟病、無高血壓、肝功能2對半正常、無各種傳染病等。

一、乙方的義務和權利：

1、義務

自愿簽定合同：

乙方愿意到甲方家為其做家政服務，自愿簽訂此合同。

提供有效內(nèi)容,符合合同的體檢證明；

完全依照雙方訂立的本合同內(nèi)容的要求進行家政工作。

2、財產(chǎn)和生命安全：

如屬乙方不慎毀壞客戶物品的，乙方應照價賠償；乙方自身因沒有（或沒有要求甲方合理的）采用必要的安全的措施，而造成乙方或甲方生命及財產(chǎn)的損失，一切后果與甲方無關，乙方自己承擔。乙方在帶小孩的工作過程中，特別要注意安全，有意或無意造成孩子的傷或亡，一切后果有乙方負責；

乙方在工作期間內(nèi)應當注意防火、防盜、防煤氣中毒的惡性事件的發(fā)生，以保護自己和雇主的人身安全、財產(chǎn)安全和他人的人身、財產(chǎn)安全。如乙方疏忽或違規(guī)操作，而對甲方造成嚴重后果者，乙方在經(jīng)濟上要予以實際損失額賠償給甲方，法律上應予以追究。

3、紀律

（1）乙方未經(jīng)甲方的同意，不得使用甲方的電話、化妝品、衣物、家電用品等屬甲方的東西；如有違反，乙方愿意以原物品的2倍賠償給甲方；乙方不得未經(jīng)甲方同意向他人泄露甲方的家庭人事情況、經(jīng)濟狀況、家庭矛盾、工作或?qū)W習的內(nèi)容和地址、電話號碼、住址、身份及隱私等等的家庭信息；乙方不得搬弄是非。乙方如果有違反，愿意甲方向其追回全額的經(jīng)濟損失和予以1000元的賠償金額；乙方未經(jīng)甲方同意，任何時間不得帶任何人進入甲方的住址和工作、學習的地點乙方如果有違反，愿意甲方向其追回全額的經(jīng)濟損失和予以1000元的賠償金額；

（二）權利

1、乙方在工作期間應當愛護甲方的家庭財產(chǎn)，對貴重易碎、易損物品及危險動作的清潔，應當首先采取安全保護措施，也有權要求客戶提供安全保護措施，方可小心進行清潔工作。

2、乙方有權在雙方約定的發(fā)薪時間，向甲方催討當月的工資

五、甲方的權利和義務：

(一)義務

甲方在合同期間，乙方除了請假、礦工或損毀甲方物件及合同中約定款項，按合同照扣服務費外，不滿意乙方服務可同乙方溝通、協(xié)調(diào)直至甲方可單方面立即終止本合同，但不可克扣乙方的服務費，甲方不得以乙方服務不到位為借口克扣甲方服務費，甲方如以此為由而克扣甲方服務費，則屬甲方違約。甲方有責任對貴重的易碎物品或其他，在采取安全措施的情況下，指令乙方進行工作。

甲方有責任對其貴重的財、物實施嚴格的保管。

（二）權利

乙方在工作期間，對甲方家庭內(nèi)的貴重物品，不得擅自觸摸，更不得竊為己有。如觸犯刑律的，甲方有權將配合公安局要求國家執(zhí)法部門立案，并追加實際經(jīng)濟損失的2倍要求乙方予以賠償。

甲方有權在乙方的工作內(nèi)，在地點、時間不變的情況下，指令乙方的工作順序、要求等方面的安排；

有權在任何時間終止本合同；有權了解乙方的家庭人員情況和乙方的社會關系；

七、雙方的違約責任

甲方、乙方雙方，應遵守本合同訂立的內(nèi)容和要求，如有違反，也應以本合同訂立的制約方法進行；

雙方如遇到矛盾，應盡力協(xié)商和謙讓；

如遇在本合同未詳盡事宜，雙方在予以協(xié)商；

雙方有糾紛，協(xié)商不成或者單方無理由的情況下解除合同，可到甲方的所在地人民法院予以起訴，賠償對方損失。

八、此合同系雙方自愿訂立。

一式倆份，甲、乙、各執(zhí)一份。簽名、或蓋章有效。

甲方簽名：

乙方簽名：

身份證地址：

身份證地址：

身份證號碼：

身份證號碼：

現(xiàn)住地：

現(xiàn)住地：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

日期：

日期：

文檔內(nèi)容僅供參考