第一篇：2016年特需門診工作總結(jié)

2016年特需門診工作總結(jié)

2016年特需門診完成情況如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌推進(jìn)工作

1.部門護(hù)士能參加院部黨委醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和各項(xiàng)精神文明建設(shè)活動(dòng)，積極參加門辦的服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，今年收獲服務(wù)明星3次，同時(shí)今年3月份在“十佳班組”評(píng)選活動(dòng)中，獲得“十佳班組”稱號(hào)。

2.積極參加護(hù)理部“實(shí)施科學(xué)管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”為主題的活動(dòng)，與耳門診、眼門診、視光門診一起合作，使用科學(xué)管理工具QCC改進(jìn)門診護(hù)理質(zhì)量。完成1項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)——門診患者健康教育標(biāo)準(zhǔn)化流程，并創(chuàng)建健康宣教微信公眾號(hào)。

3.部門護(hù)士能積極主動(dòng)參加公會(huì)組織的慈善義賣活動(dòng)及護(hù)理部組織的5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)。

4.關(guān)注門診病人滿意度反饋中提出的意見(jiàn)和建議：

1）今年增加特需門診醫(yī)生診間預(yù)約，診間預(yù)約達(dá)到5932次，占整個(gè)醫(yī)院10.93%。

2）為方便病人驗(yàn)光等待，今年增加了驗(yàn)光室叫號(hào)系統(tǒng)，使病人不用長(zhǎng)時(shí)間站立排隊(duì)。

3）今年特需門診共有8名眼科醫(yī)生增加班次。4）滿意度：99.45。(2016.1月~2016.10月)

二、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍優(yōu)秀組織文化的建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力

關(guān)愛(ài)部門護(hù)士身心健康，組織部門活動(dòng)2次，提高部門凝聚力。部門人員積極參加市總工會(huì)舉辦的為期一月，重走長(zhǎng)征路徒步走健身賽。

三、護(hù)理人力資源管理

1.繼續(xù)做好部門護(hù)士EYE/ENT兩科輪轉(zhuǎn)工作，熟練掌握兩科操作，確保護(hù)理安全。同時(shí)完成一位N0護(hù)士眼科帶教工作。

四、護(hù)理質(zhì)量和安全管理

1.按照護(hù)理部管理制度要求切實(shí)履行每月常規(guī)的護(hù)理質(zhì)量督查職責(zé)，對(duì)存在問(wèn)題認(rèn)真做好跟蹤反饋，促進(jìn)工作改進(jìn)和整改措施落實(shí)到位。保證各項(xiàng)目合格率達(dá)到本院管理質(zhì)量目標(biāo)要求。

2.繼續(xù)落實(shí)護(hù)理安全隱患報(bào)告制度，尤其是本部門內(nèi)存在的隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題組織大家共同討論、探討原因、及時(shí)改進(jìn)、消除隱患。今年共上報(bào)安全隱患2例。

3.特需門診治療室最重要的工作就是護(hù)理技術(shù)操作，我們?cè)谧ズ靡?guī)范操作的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，確保今年治療護(hù)理安全0差錯(cuò)。同時(shí)全年完成搶救11例。4.保證護(hù)理質(zhì)量，每月部門做好自檢自查工作，完成護(hù)理部搶救、護(hù)理安全、消毒管理、護(hù)士長(zhǎng)管理、質(zhì)控檢查，并組織人員參加每季度的質(zhì)量講評(píng)4次，以及每年二次的護(hù)理管理制度培訓(xùn)。隨時(shí)關(guān)注護(hù)理部各項(xiàng)制度的更替并學(xué)習(xí)。

5.每季度組織一次特需門診的防火應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和實(shí)地模擬防火演練，并將相關(guān)內(nèi)容作為部門的每季度一次的理論考試，同時(shí)將搶救物品、門診應(yīng)急預(yù)案，停水、停電等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加入日常護(hù)士培訓(xùn)與考核中。6.今年增加特需門診修理登記本，記錄良好，避免設(shè)備的遺失。保證工作正常進(jìn)行。7.工作量：

1）9月起，減少6個(gè)特約班次，增加8個(gè)特需班次。

2）特需門診今年總?cè)舜?25196（2015.12-2016.11），比去年上漲0.86%（去年總?cè)舜?24120，2014.12-2015.11）。3）特需門診工作量為94633（2015.12-2016.11），比去年上漲33.60%（去年治療量為70832，2014.12-2015.11）。

五、其他重要工作

1.配合門辦和信息科做好電子信息化建設(shè)，組織部門護(hù)士積極學(xué)習(xí)并使用。同時(shí)在門辦、信息科、文明辦的合作下，完成大屏幕宣傳制度。2.今年還出色完成衛(wèi)計(jì)委醫(yī)院巡查“回頭看”的檢查及配合護(hù)理部、門辦、院感科重大檢查。3.完成論文1篇，待發(fā)表。不足之處：

1.配合醫(yī)院感染科做好各項(xiàng)醫(yī)院感染控制規(guī)范的培訓(xùn)和落實(shí)工作，同時(shí)針對(duì)特需門診內(nèi)窺鏡消毒存在問(wèn)題，進(jìn)行整改并落實(shí)，目前只能做到消毒后記錄。明年目標(biāo)：

1.繼續(xù)與其他科室合作，使用科學(xué)管理工具QCC改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量項(xiàng)目1次。

2.完成N0護(hù)士轉(zhuǎn)N1護(hù)士，耳鼻喉科帶教任務(wù)。3.配合門辦規(guī)范實(shí)名制預(yù)約及診室使用率。4.規(guī)范門診病理標(biāo)本登記和流程。5.爭(zhēng)取發(fā)表論文一篇。

特需門診 周文璇

2016年11月28日

第二篇：2017年特需門診工作總結(jié)

2017年特需門診工作總結(jié)

2017年特需門診完成情況如下：

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌推進(jìn)工作

1.部門護(hù)士能積極參加院部黨委醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和各項(xiàng)精神文明建設(shè)活動(dòng)，推薦平時(shí)工作中表現(xiàn)突出的護(hù)士，參加門辦的服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，今年收獲服務(wù)明星2次，示范崗1次。

2.積極參加護(hù)理部“實(shí)施科學(xué)管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”為主題的第二季活動(dòng)，與眼門診、耳門診、視光門診繼續(xù)合作，使用科學(xué)管理工具進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)門診護(hù)理質(zhì)量。最后改成循證管理，未能參加護(hù)理部年終匯報(bào)。3.關(guān)注門診病人滿意度反饋中提出的意見(jiàn)和建議，做好每月的部門滿意度質(zhì)量反饋和部門滿意度質(zhì)控小結(jié)，今年起驗(yàn)光室增加中午連班并啟用電子叫號(hào)，以提高患者滿意度。

4.組織部門護(hù)士積極參加護(hù)理部組織的5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)——義賣、演講、操作筆試，并獲得操作團(tuán)體比賽第一名的佳績(jī)。

二、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍優(yōu)秀組織文化的建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力

1.遵循護(hù)理部倡導(dǎo)的 “關(guān)愛(ài)病人，關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)，關(guān)愛(ài)自己” 的核心價(jià)值觀。2.關(guān)愛(ài)部門護(hù)士身心健康，多次組織部門參加集體活動(dòng)，同時(shí)參加上海市工會(huì)組織“嗨加游徒步健身賽”，以提高部門凝聚力。

三、護(hù)理人力資源管理

1.繼續(xù)完成部門護(hù)士EYE/ENT兩科輪轉(zhuǎn)工作，護(hù)士都能熟練掌握兩科操作，確保護(hù)理安全。

四、護(hù)理質(zhì)量和安全管理

1.按照護(hù)理部管理制度要求切實(shí)履行每月常規(guī)的護(hù)理質(zhì)量督查職責(zé)，對(duì)存在問(wèn)題認(rèn)真做好跟蹤反饋，促進(jìn)工作改進(jìn)和整改措施落實(shí)到位。保證各項(xiàng)目合格率達(dá)到本院管理質(zhì)量目標(biāo)要求。

2.繼續(xù)落實(shí)護(hù)理安全隱患報(bào)告制度，尤其是本部門內(nèi)存在的隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題組織大家共同討論、探討原因、及時(shí)改進(jìn)、消除隱患。

3.特需門診治療室最重要的工作之一就是護(hù)理技術(shù)操作，我們?cè)谧ズ靡?guī)范操作的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，確保今年治療護(hù)理安全0差錯(cuò)。同時(shí)全年完成搶救10例。4.積極參加護(hù)理部每季度的質(zhì)量講評(píng)以及每年二次的護(hù)理管理制度培訓(xùn)。隨時(shí)關(guān)注護(hù)理部各項(xiàng)制度的更替并組織部門學(xué)習(xí)。

5.部門每季度組織一次特需門診的防火應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和實(shí)地模擬防火演練，并將相關(guān)內(nèi)容作為部門的每季度一次的理論考試，同時(shí)將搶救物品、門診應(yīng)急預(yù)案，停水、停電等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加入日常護(hù)士培訓(xùn)與考核中。

6.配合醫(yī)院感染科做好各項(xiàng)醫(yī)院感染控制規(guī)范的培訓(xùn)和落實(shí)工作。同時(shí)針對(duì)特需門診內(nèi)窺鏡消毒存在問(wèn)題，進(jìn)行整改并落實(shí)，使之符合消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)。

7.針對(duì)病理標(biāo)本送檢時(shí)間問(wèn)題制定相應(yīng)流程和規(guī)定，要求收標(biāo)本的工勤人員核對(duì)病理運(yùn)檢單、標(biāo)本容器標(biāo)簽及標(biāo)本運(yùn)檢登記本上患者姓名、性別、標(biāo)本名稱、采集時(shí)間，必須字跡工整，項(xiàng)目齊全，立即運(yùn)檢。8.配合門辦規(guī)范實(shí)名制預(yù)約及診室使用率。今年特需門診身份證讀卡率98%，診室使用率 62.5%。

9.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息化內(nèi)容的更新建設(shè)，做好部門護(hù)士的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。10.為配合門辦工作，特需門診克服各種困難，從今年5月起，耳鼻喉科開始施行電子叫號(hào)，至7月特需門診2科全部完成二次分診，并進(jìn)行電子叫號(hào)。11.工作量：

1）特需門診今年兩科就診總?cè)舜?130923（2016.12-2017.11），比去年上漲4.57%（去年總?cè)舜?25196，2015.12-2016.11）。

2）特需門診今年兩科治療量為94141（2016.12-2017.11）。與2017年治療量持平（去年治療量為94633。2016.12-2017.11）。

五、其他重要工作

1.今年完成護(hù)理部、門辦、院感科重大檢查包括：“國(guó)家衛(wèi)計(jì)委回頭看門急診質(zhì)量管理”、“上海市文明單位檢查”、“徐匯區(qū)精神文明測(cè)評(píng)工作檢查”、“院感科上海市質(zhì)控檢查”。

2.配合門辦做好部門的健康教育宣教工作和每季度的測(cè)評(píng)工作。3.配合門辦做好抵制回扣、紅包的督查工作。每天在微信群匯報(bào)巡視工作，同時(shí)完成特需診室內(nèi)，電腦屏保更新改成抵制回扣。4.已經(jīng)完成第一輪QCC項(xiàng)目宣傳欄上墻。5.論文未完成 明年打算：

1.根據(jù)院部、門辦要求 特需門診將啟用電子病歷書寫。2.繼續(xù)使用科學(xué)管理工作QCC，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量項(xiàng)目1項(xiàng)。

特需門診 周文璇

2017年12月5日

第三篇：特需門診工作總結(jié)

2013年特需門診工作總結(jié)

2013年特需門診完成事件如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)效管理落實(shí)情況、滿意度情況

1.部門能積極參加醫(yī)院和護(hù)理部組織的各項(xiàng)主題活動(dòng)，弘揚(yáng)護(hù)士的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，為創(chuàng)造積極進(jìn)取的醫(yī)院文化做貢獻(xiàn)。

2.部門能積極參加護(hù)理部組織的“5.12”活動(dòng)，展示特需門診護(hù)士的能力和風(fēng)采。

3.本積極配合醫(yī)院完成三級(jí)甲等醫(yī)院?？漆t(yī)院的復(fù)評(píng)審。4.積極參加并完成護(hù)理部組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主題活動(dòng)。并把特需門診護(hù)理理念、宗旨上墻張貼，圍繞服務(wù)于病人NO.1，服務(wù)于專家NO.1的理念，按衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)承諾讓病人感受溫馨服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，部門做到全年無(wú)投訴。5.2013年特需門診1次被評(píng)為窗口服務(wù)示范崗。

6.2013年4月護(hù)士長(zhǎng)完成護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理終期匯報(bào)。

二、工作改進(jìn)的具體內(nèi)容及成效

1.積極配合門診辦公室，把預(yù)約就診流程更簡(jiǎn)化，方便病人就診。同時(shí)采用提前網(wǎng)上電話等多途徑預(yù)約方式預(yù)約，解決環(huán)境擁擠矛盾，減少病人往返次數(shù)。同時(shí)大力提倡預(yù)付款及分時(shí)段就診方便病人。并且從今年開始現(xiàn)場(chǎng)病人掛號(hào)全部錄入電腦，實(shí)名制掛號(hào)，杜絕黃牛倒號(hào)，加快收款處收費(fèi)速度，減少病人排隊(duì)時(shí)間，讓病人更滿意。

2.針對(duì)每月門診病人滿意度情況匯總表存在的問(wèn)題，護(hù)士能積極整改、消除病人不滿因素，不斷改正缺點(diǎn)，具體措施為：在原有基礎(chǔ)上，每天增加測(cè)視力1小時(shí)；增加自助掛號(hào)系統(tǒng)，減少病人排隊(duì)等候時(shí)間，分流病人，提高病人滿意度。

3.本完成特需門診改建工作共搬遷3次，運(yùn)轉(zhuǎn)順利。就診環(huán)境改變，使病人更滿意更舒服。

三、護(hù)理工作質(zhì)量和工作質(zhì)量

1.按消毒隔離要求，增加了消毒室，多項(xiàng)物品按消毒隔離要求分類擺放。

2.按護(hù)理部要求，窺鏡、視力罩都改為高水平消毒，并在盒蓋上書寫高水平消毒。

3.按護(hù)理部要求高危藥品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的整改及統(tǒng)一。4.增加特需門診治療室恒溫箱使用和管理制度。5.全年工作量：特約門診：41749；

高級(jí)門診：87349； 預(yù)約精品：585

四、教學(xué)

1.安排了部門護(hù)士參加2013年每季度質(zhì)量講評(píng)。

2.已完成2013年每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時(shí)通過(guò)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)士示教，理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神過(guò)硬的操作技能，全年搶救病人多例，在全年治療量猛增的情況下，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。3.已經(jīng)在核心期刊發(fā)表論文1篇。

五、2014年工作計(jì)劃 1.積極配合醫(yī)院信息化建設(shè)

2.特需門診將提倡微笑服務(wù)及加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)來(lái)繼續(xù)落實(shí)文明禮儀服務(wù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)效管理。3.配合護(hù)理部實(shí)施QCC管理。

4.2014年特需門診繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量安全與服務(wù)水平。5.按護(hù)理部要求做好常規(guī)工作

6.配合院部做好新一輪人事競(jìng)聘上崗工作。7.爭(zhēng)取啟用電子叫號(hào)系統(tǒng)。

特需門診

周文璇 2012.12.1

第四篇：特需病房工作總結(jié)

特需病房2009工作總結(jié)

特需病房做為醫(yī)院的特殊窗口科室，自起用后真正發(fā)揮了特需病房的特殊作用，回顧2009年以來(lái)，特需病房在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下以及各職能科室和臨床科室的大力配合下，結(jié)合我院的辦院方針，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，科室在經(jīng)營(yíng)管理工作中，時(shí)刻按照“一切以病人為中心，以人為本”的原則，以醫(yī)院為全局，堅(jiān)定的執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)科室的綜合實(shí)力及凝聚力，充分發(fā)揮每位醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在潛能，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，使本科室的學(xué)科建設(shè)、人才培訓(xùn)以及各項(xiàng)綜合指標(biāo)的完成情況均取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，較好的完成了本科室的任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、思想建設(shè)方面：

改革開放以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)歷了30年，這30年來(lái)，在以鄧小平同志為核心的黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨，全國(guó)各族人民承前啟后、繼往開來(lái)，制定了改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一整套方針政策和工作部署，成功開辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路，我院在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院上下以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，完善發(fā)展措施，明確發(fā)展重點(diǎn)，成功實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以改革促發(fā)展，以解放思想解讀科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的方法搶抓機(jī)遇，取得了快速發(fā)展的新成果，我科全體醫(yī)護(hù)人員緊跟時(shí)代潮流，按照局黨委和院黨委的要求，深入學(xué)習(xí)、解讀、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)臨床工作，不斷提高政治黨悟和政治敏感性，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合本職工作積極開展崗位練兵活動(dòng)，廣泛開展“八榮八恥”教育活動(dòng)，樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，打造優(yōu)秀的科室文化，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，使科室人員整體素質(zhì)有了很大提高。加強(qiáng)了科室醫(yī)護(hù)人員之間的溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力改善和化解醫(yī)護(hù)間的矛盾和沖突，增強(qiáng)了科室人員的凝聚力，促進(jìn)了科室社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長(zhǎng)。

二、學(xué)科建設(shè)方面：

按照IS9000質(zhì)量認(rèn)證的規(guī)范要求，遵循我院的質(zhì)量方針、目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程，努力提高科室的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，結(jié)合今年衛(wèi)生部組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”專家組對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量檢查及我院三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審活動(dòng)期間，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)核心制度的落實(shí)和執(zhí)行。

特需病房，作為一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的科室，在我院各科室新技術(shù)不斷開展的今天，面對(duì)介入放射學(xué)的深入開展，我科積極與放射科介入室協(xié)作，對(duì)一90歲高齡的高血壓心臟病患者成功實(shí)施了“下肢動(dòng)脈血管內(nèi)穿刺溶栓治療術(shù)”，打破了對(duì)高齡患者的溶栓禁忌，填補(bǔ)了我院這項(xiàng)技術(shù)的空白。完成并組織實(shí)施了國(guó)家級(jí)CME項(xiàng)目一項(xiàng)，參與了省級(jí)CME項(xiàng)目一項(xiàng)。科室努力營(yíng)造良好的文化學(xué)習(xí)氛圍，積極參加省內(nèi)組織的各科學(xué)術(shù)講座以及我院組織的外國(guó)專家的CME講座學(xué)習(xí)班，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿技術(shù)，不斷提高科室人員的整體醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，使我科在本醫(yī)院組織的每月病歷質(zhì)量檢查工作中未通報(bào)批評(píng)過(guò)差錯(cuò)病歷及缺陷病歷、拖欠病歷等現(xiàn)象。

面對(duì)今年全世界范圍的流感疫情，尤其是在面對(duì)全省H1N1流感暴發(fā)流行的嚴(yán)峻形式下，我院也制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，在科室醫(yī)務(wù)人員緊缺的情況下，我科服從院里的整體安排，克服自身困難，以全院大局為重，響應(yīng)并支持醫(yī)院抽調(diào)我科醫(yī)生組成我院的感染科，積極參與流感的防控防治工作，在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的工作期間圓滿完成任務(wù)，同時(shí)先后派多名醫(yī)生前往海南州鐵蓋鄉(xiāng)下鄉(xiāng)義診，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾免費(fèi)看病，解答疑問(wèn)并做防病治病的健康宣傳工作。

全年中除承擔(dān)我科領(lǐng)導(dǎo)同志的醫(yī)療保健任務(wù)外，還承擔(dān)了我省組織的外派醫(yī)療保健任務(wù)，抽調(diào)醫(yī)生深入社區(qū)傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)及衛(wèi)生保健知識(shí)，尤其是面對(duì)當(dāng)今社會(huì)，代謝疾病如糖尿病患病率日趨普遍的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，我科選派相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生深入社會(huì)，組織專題講座及免費(fèi)進(jìn)行衛(wèi)生宣教，使廣大群眾普及了防控知識(shí)，自覺(jué)成為維護(hù)健康的執(zhí)行者和宣傳者，為提高社區(qū)人民的生活質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用，贏得了社會(huì)上的廣泛贊譽(yù)。

積極開展醫(yī)療營(yíng)銷，不斷拓展及拓寬醫(yī)院和科室的醫(yī)療市場(chǎng)，從而不斷增加了我科的病人來(lái)源和醫(yī)療收入。

三、工作績(jī)效及業(yè)務(wù)收入方面：

在本，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，對(duì)內(nèi)在狠抓業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)崗位練兵及服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念上狠下功夫，對(duì)外通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、科室網(wǎng)絡(luò)博客宣傳及交流、專家訪談及外派保健醫(yī)、下鄉(xiāng)義診、社區(qū)講座及衛(wèi)生宣教等多渠道、多項(xiàng)目的綜合措施的協(xié)同作用下，借助目前我院在社會(huì)上的良好聲譽(yù)，今年來(lái)我科收住的住院病人與去年同期相比，有了明顯的增加，與此同時(shí)，科室的床位使用率，床位周轉(zhuǎn)率及治愈率、危重病人搶救成功率等均有了明顯提高，死亡率有了明顯的下降，月平均醫(yī)療收入由去年的平均20萬(wàn)左右遞增到30萬(wàn)左右，（在固定床位數(shù)無(wú)變化的情況下），努力完成醫(yī)院下達(dá)的年平均增長(zhǎng)率的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)合本科室的特色，在這里有星級(jí)賓館式的病房為患者提供了溫馨、安靜、優(yōu)雅、舒適、輕松、愉悅的就醫(yī)環(huán)境，并提供了熱情、細(xì)心、周到的全方位的醫(yī)療保健和護(hù)理。

我們今后將時(shí)刻準(zhǔn)備好為打造一流的特需病房而不斷努力進(jìn)取，提高醫(yī)護(hù)人員外語(yǔ)水平，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，努力實(shí)現(xiàn)我院張?jiān)洪L(zhǎng)提出的宏偉設(shè)想：我院特需病房要向國(guó)際化市場(chǎng)邁進(jìn)，積極打造我院特需病房國(guó)際部，使我科走出國(guó)門，向國(guó)際友人開放，以贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益和國(guó)際知名度。為此，我們深知自己肩上背負(fù)的重?fù)?dān)和責(zé)任：任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)的工作充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但我們有院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，有全科上下大家齊心協(xié)力，我們有信心、有決心克服困難，不畏艱辛，本著“以服務(wù)為宗旨，以技術(shù)求生存”的堅(jiān)定信念，一定能創(chuàng)造出一個(gè)美好的未來(lái)，憑借三甲評(píng)審期間的這股東風(fēng)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)，為我院下一步開展的JCI質(zhì)量認(rèn)證工作做好前期準(zhǔn)備工作，樹立自信、開放、創(chuàng)新意識(shí)，踐性“人一之，我十之”的實(shí)干精神，積極探索具有本科室特點(diǎn)的科學(xué)發(fā)展模式，著力推動(dòng)科室的跨越發(fā)展，不斷擴(kuò)大對(duì)外開放及宣傳力度，努力促進(jìn)形成全方位、寬領(lǐng)域、多層次的交流和對(duì)外合作局面，提高科室發(fā)展的層次和水平，為人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生健康及保健工作做出不懈的努力。

特需病房

王曉紅

2009年12月10日

第五篇：一曲來(lái)自特需門診的贊歌【演講稿】

一曲來(lái)自特需門診的贊歌

（初稿）

人們都說(shuō)特需門診是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。是的，這是因?yàn)?，這里是來(lái)自五湖四海、匯集國(guó)內(nèi)國(guó)外病情疑、難、雜、重癥的焦點(diǎn)。同時(shí)又是一個(gè)矛盾、糾紛的多發(fā)地。已經(jīng)數(shù)不清有多少個(gè)或喜、或悲、或感人的故事，特需門診既是醫(yī)院的高端平臺(tái)也是前沿陣地。如果說(shuō)重大疾病、疑難雜癥是兇殘的敵人，那么特需門診護(hù)士們就是披著白色戰(zhàn)袍的衛(wèi)兵，與特需專家一起隨時(shí)打響戰(zhàn)斗??，而特需門診黨員隊(duì)伍就是每一次戰(zhàn)斗在最前沿的一個(gè)先鋒，用自已的付出贏得了患者的稱贊，把自已的青春奉獻(xiàn)給她熱愛(ài)的事業(yè)，奉獻(xiàn)給一個(gè)個(gè)似曾相識(shí)又不相識(shí)的病人。

浦西特需門診護(hù)士黨員團(tuán)隊(duì)由2名黨齡超過(guò)10年的護(hù)士組成，全力投身于“救死扶傷，治病救人”的偉大事業(yè)，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴(yán)格要求自己，多年來(lái)，在診后預(yù)約、診后咨詢、病患接待方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，由于特需門診護(hù)士長(zhǎng)主要在東院工作，平時(shí)無(wú)暇顧及浦西特需，但是黨員團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保持黨員的先進(jìn)性與自覺(jué)性，不等不靠、不斷學(xué)習(xí)、自我加壓，用積極向上、樂(lè)觀開朗的態(tài)度感染、帶動(dòng)周邊的其他護(hù)士，營(yíng)造充滿愛(ài)意、和諧進(jìn)取的科室氛圍。真正做到：一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員是一個(gè)榜樣，一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員團(tuán)隊(duì)是一面旗幟。

一次，有位年近百歲的老太太獨(dú)自一人前來(lái)特需消化科就診，由于家中子女也體弱多病，所以無(wú)人陪同。但特需消化專家的號(hào)都是以預(yù)約為主，未預(yù)約的加號(hào)也需早晨排隊(duì)登記，統(tǒng)一詢問(wèn)好專家后由專家根據(jù)就診速度決定加號(hào)與否。老太太年事已高，耳朵失聰，即便戴著助聽(tīng)器也無(wú)法正常交流，在與其解釋預(yù)約、加號(hào)、掛號(hào)流程時(shí)因溝通不暢而發(fā)生的一系列誤會(huì)和笑話，但黨員段護(hù)士、閔護(hù)士不厭其煩，積極與專家進(jìn)行協(xié)調(diào)，為其安排提早加號(hào)，并與其他候診及加號(hào)患者做好解釋工作，提前安排老太太優(yōu)先就診，同時(shí)為保老太太平安，避免就診過(guò)程中發(fā)生意外，她們?nèi)膛阃驮\、付費(fèi)及取藥，甚至就診期間老人上廁所都在一旁照顧，最后我們把老太太送到醫(yī)院門口，老太太嘖嘖稱贊，連聲說(shuō)道：你們真是我的親人??

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。一身潔白的護(hù)士服給生命增添了希望！穿上這身護(hù)士服，我們將戰(zhàn)斗不止、奉獻(xiàn)不息！讓我們以“救死扶傷”為使命，用實(shí)際行動(dòng)詮釋一個(gè)共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾，用實(shí)際行動(dòng)踐行一個(gè)共產(chǎn)黨員的崇高理想，用責(zé)任和愛(ài)心譜寫人間一曲曲大愛(ài)的贊歌！