第一篇：特需病房上半年科室工作總結(jié)6

特需病房上半年科室工作總結(jié)

轉(zhuǎn)順2014年上半年即將過(guò)去，在院長(zhǎng)和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力的工作，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)將工作的情況總結(jié)如下：

一、由于工作的需要科室近期人員變動(dòng)很大，患者也比居高不下，但是沒(méi)有影響科室的正常工作，并且能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，工作中互相總結(jié)、互相理解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，科室工作分工明確，各負(fù)其責(zé)，有分工同時(shí)也有協(xié)作，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加大科室管理，爭(zhēng)創(chuàng)品牌科室

1、來(lái)有迎聲，走有送聲，用陽(yáng)光心態(tài)去面對(duì)每一位患者及家屬，用愛(ài)心打造品牌科室，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把院里制定的《服務(wù)承諾》，運(yùn)用到實(shí)處，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。

2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。科室兩周一次利用傳達(dá)院周會(huì)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全質(zhì)量問(wèn)題、醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月定期檢查對(duì)存在問(wèn)題持續(xù)整改。

3、由于科室三層樓的特殊性，更要加大安全管理力度（1）科室組織每周大查房，醫(yī)生，護(hù)士每天對(duì)自已所負(fù)責(zé)患者充分了解及患者疾病轉(zhuǎn)歸情況加以掌控，重點(diǎn)病人重點(diǎn)觀察，每日認(rèn)真交接班，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，定期對(duì)科室人員進(jìn)行安全教育，對(duì)可疑人員加大防范意識(shí)。

（2）定期對(duì)病歷，安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估，同時(shí)加以修正。

4、加強(qiáng)科室管理，管理出效益，上半年收治住院勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較理想。在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平。減少了一切不必要的浪費(fèi)。

三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平，注重人才隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，定期對(duì)科室人員進(jìn)行培訓(xùn)，不讓每一位同志掉隊(duì)，科室利用周三下午進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；利用病歷討論、主任查房積累病床經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

四、工作中仍然存在一些不足之處，消毒隔離，無(wú)菌操作方面仍需加強(qiáng)。總之，回顧上半年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。在下半年里，我們有信心，我們做的更好。

第二篇：特需病房工作總結(jié)

特需病房2009工作總結(jié)

特需病房做為醫(yī)院的特殊窗口科室，自起用后真正發(fā)揮了特需病房的特殊作用，回顧2009年以來(lái)，特需病房在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下以及各職能科室和臨床科室的大力配合下，結(jié)合我院的辦院方針，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，科室在經(jīng)營(yíng)管理工作中，時(shí)刻按照“一切以病人為中心，以人為本”的原則，以醫(yī)院為全局，堅(jiān)定的執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)科室的綜合實(shí)力及凝聚力，充分發(fā)揮每位醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在潛能，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，使本科室的學(xué)科建設(shè)、人才培訓(xùn)以及各項(xiàng)綜合指標(biāo)的完成情況均取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，較好的完成了本科室的任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、思想建設(shè)方面：

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)歷了30年，這30年來(lái)，在以鄧小平同志為核心的黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨，全國(guó)各族人民承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，制定了改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一整套方針政策和工作部署，成功開(kāi)辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路，我院在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院上下以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，完善發(fā)展措施，明確發(fā)展重點(diǎn)，成功實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以改革促發(fā)展，以解放思想解讀科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的方法搶抓機(jī)遇，取得了快速發(fā)展的新成果，我科全體醫(yī)護(hù)人員緊跟時(shí)代潮流，按照局黨委和院黨委的要求，深入學(xué)習(xí)、解讀、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)臨床工作，不斷提高政治黨悟和政治敏感性，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合本職工作積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“八榮八恥”教育活動(dòng)，樹(shù)立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，打造優(yōu)秀的科室文化，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，使科室人員整體素質(zhì)有了很大提高。加強(qiáng)了科室醫(yī)護(hù)人員之間的溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力改善和化解醫(yī)護(hù)間的矛盾和沖突，增強(qiáng)了科室人員的凝聚力，促進(jìn)了科室社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長(zhǎng)。

二、學(xué)科建設(shè)方面：

按照IS9000質(zhì)量認(rèn)證的規(guī)范要求，遵循我院的質(zhì)量方針、目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程，努力提高科室的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，結(jié)合今年衛(wèi)生部組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”專家組對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量檢查及我院三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審活動(dòng)期間，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)核心制度的落實(shí)和執(zhí)行。

特需病房，作為一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的科室，在我院各科室新技術(shù)不斷開(kāi)展的今天，面對(duì)介入放射學(xué)的深入開(kāi)展，我科積極與放射科介入室協(xié)作，對(duì)一90歲高齡的高血壓心臟病患者成功實(shí)施了“下肢動(dòng)脈血管內(nèi)穿刺溶栓治療術(shù)”，打破了對(duì)高齡患者的溶栓禁忌，填補(bǔ)了我院這項(xiàng)技術(shù)的空白。完成并組織實(shí)施了國(guó)家級(jí)CME項(xiàng)目一項(xiàng)，參與了省級(jí)CME項(xiàng)目一項(xiàng)?？剖遗I(yíng)造良好的文化學(xué)習(xí)氛圍，積極參加省內(nèi)組織的各科學(xué)術(shù)講座以及我院組織的外國(guó)專家的CME講座學(xué)習(xí)班，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿技術(shù)，不斷提高科室人員的整體醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，使我科在本醫(yī)院組織的每月病歷質(zhì)量檢查工作中未通報(bào)批評(píng)過(guò)差錯(cuò)病歷及缺陷病歷、拖欠病歷等現(xiàn)象。

面對(duì)今年全世界范圍的流感疫情，尤其是在面對(duì)全省H1N1流感暴發(fā)流行的嚴(yán)峻形式下，我院也制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，在科室醫(yī)務(wù)人員緊缺的情況下，我科服從院里的整體安排，克服自身困難，以全院大局為重，響應(yīng)并支持醫(yī)院抽調(diào)我科醫(yī)生組成我院的感染科，積極參與流感的防控防治工作，在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的工作期間圓滿完成任務(wù)，同時(shí)先后派多名醫(yī)生前往海南州鐵蓋鄉(xiāng)下鄉(xiāng)義診，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾免費(fèi)看病，解答疑問(wèn)并做防病治病的健康宣傳工作。

全年中除承擔(dān)我科領(lǐng)導(dǎo)同志的醫(yī)療保健任務(wù)外，還承擔(dān)了我省組織的外派醫(yī)療保健任務(wù)，抽調(diào)醫(yī)生深入社區(qū)傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)及衛(wèi)生保健知識(shí)，尤其是面對(duì)當(dāng)今社會(huì)，代謝疾病如糖尿病患病率日趨普遍的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，我科選派相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生深入社會(huì)，組織專題講座及免費(fèi)進(jìn)行衛(wèi)生宣教，使廣大群眾普及了防控知識(shí)，自覺(jué)成為維護(hù)健康的執(zhí)行者和宣傳者，為提高社區(qū)人民的生活質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用，贏得了社會(huì)上的廣泛贊譽(yù)。

積極開(kāi)展醫(yī)療營(yíng)銷，不斷拓展及拓寬醫(yī)院和科室的醫(yī)療市場(chǎng)，從而不斷增加了我科的病人來(lái)源和醫(yī)療收入。

三、工作績(jī)效及業(yè)務(wù)收入方面：

在本，通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，對(duì)內(nèi)在狠抓業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)崗位練兵及服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念上狠下功夫，對(duì)外通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、科室網(wǎng)絡(luò)博客宣傳及交流、專家訪談及外派保健醫(yī)、下鄉(xiāng)義診、社區(qū)講座及衛(wèi)生宣教等多渠道、多項(xiàng)目的綜合措施的協(xié)同作用下，借助目前我院在社會(huì)上的良好聲譽(yù)，今年來(lái)我科收住的住院病人與去年同期相比，有了明顯的增加，與此同時(shí)，科室的床位使用率，床位周轉(zhuǎn)率及治愈率、危重病人搶救成功率等均有了明顯提高，死亡率有了明顯的下降，月平均醫(yī)療收入由去年的平均20萬(wàn)左右遞增到30萬(wàn)左右，（在固定床位數(shù)無(wú)變化的情況下），努力完成醫(yī)院下達(dá)的年平均增長(zhǎng)率的指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)合本科室的特色，在這里有星級(jí)賓館式的病房為患者提供了溫馨、安靜、優(yōu)雅、舒適、輕松、愉悅的就醫(yī)環(huán)境，并提供了熱情、細(xì)心、周到的全方位的醫(yī)療保健和護(hù)理。

我們今后將時(shí)刻準(zhǔn)備好為打造一流的特需病房而不斷努力進(jìn)取，提高醫(yī)護(hù)人員外語(yǔ)水平，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，努力實(shí)現(xiàn)我院張?jiān)洪L(zhǎng)提出的宏偉設(shè)想：我院特需病房要向國(guó)際化市場(chǎng)邁進(jìn)，積極打造我院特需病房國(guó)際部，使我科走出國(guó)門，向國(guó)際友人開(kāi)放，以贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益和國(guó)際知名度。為此，我們深知自己肩上背負(fù)的重?fù)?dān)和責(zé)任：任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)的工作充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但我們有院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，有全科上下大家齊心協(xié)力，我們有信心、有決心克服困難，不畏艱辛，本著“以服務(wù)為宗旨，以技術(shù)求生存”的堅(jiān)定信念，一定能創(chuàng)造出一個(gè)美好的未來(lái)，憑借三甲評(píng)審期間的這股東風(fēng)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)，為我院下一步開(kāi)展的JCI質(zhì)量認(rèn)證工作做好前期準(zhǔn)備工作，樹(shù)立自信、開(kāi)放、創(chuàng)新意識(shí)，踐性“人一之，我十之”的實(shí)干精神，積極探索具有本科室特點(diǎn)的科學(xué)發(fā)展模式，著力推動(dòng)科室的跨越發(fā)展，不斷擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放及宣傳力度，努力促進(jìn)形成全方位、寬領(lǐng)域、多層次的交流和對(duì)外合作局面，提高科室發(fā)展的層次和水平，為人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生健康及保健工作做出不懈的努力。

特需病房

王曉紅

2009年12月10日

第三篇：十病房科室2010年上半年工作總結(jié)

十病房2010 年上半年工作總結(jié)

進(jìn)入2010年來(lái)，我們十病房圍繞衛(wèi)生局黨委和院黨委布置的中心工作，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)科室的各項(xiàng)管理工作，以內(nèi)涵建設(shè)為主線，堅(jiān)持以人為本創(chuàng)新服務(wù)模式，科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量明顯提升。

一、講學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)，提高診療護(hù)理水平

1．政治學(xué)習(xí)：按照醫(yī)院2010年工作計(jì)劃部署，我科利用晨會(huì)時(shí)間組織科室全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種，規(guī)章制度，把握要領(lǐng)，按制度辦事。鼓勵(lì)全體醫(yī)護(hù)人員在業(yè)余時(shí)間多讀報(bào)，多了解，多討論，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，以科學(xué)的頭腦武裝自己。

2．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：首先充分利用一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，包括自學(xué)、參加醫(yī)院組織的講座、遠(yuǎn)程電視教學(xué)、利用業(yè)余時(shí)間參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，拓展知識(shí)，了解兒科專業(yè)診療新進(jìn)展，不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

其次，以病講病，提高年輕醫(yī)師實(shí)踐技能。即在三級(jí)醫(yī)師查房基礎(chǔ)上進(jìn)行典型病例討論、疑難危重癥病例討論、死亡病例討論；暨晉升三級(jí)醫(yī)院之契機(jī)進(jìn)一步規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)，包括形式與內(nèi)容。形式嚴(yán)格按照新的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范書(shū)寫(xiě)，內(nèi)容則根據(jù)我科診療范圍、疾病特點(diǎn)進(jìn)行書(shū)寫(xiě)并形成規(guī)范，如新生兒尤其是早產(chǎn)兒及各種有高危因素者出院時(shí)或者是退院者的最后一個(gè)病程記錄內(nèi)容除了記錄目前病情，還要有詳細(xì)的出院指導(dǎo)記錄。以便最大限度減少或杜絕由于新生兒的不確定因素多造成的醫(yī)療隱患甚至糾紛。

第三，特色交班，值班醫(yī)護(hù)人員交班內(nèi)容要有的放矢，病人病情有無(wú)變化，是否給予處置，處置的效果如何；新入院的病人病情如何，包括診斷、治療、目前狀態(tài)及需要下一班應(yīng)該進(jìn)行哪些觀察與處置等。護(hù)士則進(jìn)行床頭交接班，除以上內(nèi)容還包括穿刺部位情況、目前輸液成分、監(jiān)護(hù)項(xiàng)目以及保溫箱的溫度、吸氧流量、鼻飼管喂養(yǎng)的量及耐受情況等。

二、謀發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)，打造品牌科室，拓寬病源

年初，根據(jù)院紀(jì)委的統(tǒng)一部署，根據(jù)科室的實(shí)際情況，從“①童趣環(huán)境，家化病房，消除患兒的恐懼和焦慮；②七日彩裝，增加護(hù)士親和力；③愛(ài)嬰天使，服務(wù)使護(hù)理服務(wù)更加周密細(xì)致，也促進(jìn)情感發(fā) 1

育；④就醫(yī)引導(dǎo)，使就醫(yī)、診療高效便捷有序；⑤復(fù)合型診療，使醫(yī)療行為立體化；⑥健康追蹤，延伸醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)患兒體格、智能的健康成長(zhǎng)；⑦定期開(kāi)展“育兒沙龍”，傳遞“綠色育兒理念”等7方面入手，制定了 “創(chuàng)建愛(ài)嬰搖籃病房”計(jì)劃，提高醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療、護(hù)理品質(zhì)。普及兒童衛(wèi)生保健知識(shí)，傳遞綠色健康理念、“綠色”就醫(yī)，減少盲目就醫(yī)、過(guò)度診療。打照以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)的品牌科室、品牌服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系、擴(kuò)大行業(yè)影響，使兒科成為在遼陽(yáng)地區(qū)名望高、深得百姓信任的特色?？?。

三、加強(qiáng)橫向聯(lián)系，擴(kuò)大行業(yè)影響

從建科開(kāi)始至今，我們科室與上級(jí)醫(yī)院如中國(guó)醫(yī)科大學(xué)盛京醫(yī)院新生兒科、兒科急診ICU室、小兒呼吸科、沈陽(yáng)市兒童醫(yī)院等建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道，并與下級(jí)的市、縣以及鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的患兒，我們精心治療，細(xì)心護(hù)理，使其盡快康復(fù)；同時(shí)，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，避免說(shuō)三道四引起家屬對(duì)下級(jí)醫(yī)院的不滿而發(fā)生不必要的糾紛。這些措施的實(shí)施，得到了基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患兒家屬的一致好評(píng)，兒科每年的病人數(shù)不斷上升，住院患兒上半年達(dá)1233人次，床位使用率在134.29%。而且不少的病兒都是縣市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)送或慕名而來(lái)我科的。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，一心一意為了科室的發(fā)展

嫻熟的技術(shù)源于高度的奉獻(xiàn)精神。兒科患者眾多，工作繁重，已是全院皆知，盡管如此，我科全體醫(yī)務(wù)人員以院為家，樂(lè)于奉獻(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)喊苦叫累，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上，加班加點(diǎn)已是我們的家常便飯，很多醫(yī)生、護(hù)士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。這就是我們兒科醫(yī)務(wù)人員用自己的行動(dòng)在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩，實(shí)現(xiàn)最高的人生價(jià)值。

五．奉獻(xiàn)愛(ài)心，精益求精，實(shí)現(xiàn)科室的快速發(fā)展

五年來(lái)，我科承接遼陽(yáng)市區(qū)內(nèi)的棄嬰、孤兒的診治工作。他（她）們每次就診都是無(wú)人陪護(hù)，無(wú)住院費(fèi)用。在負(fù)責(zé)治療的同時(shí)，我們科室醫(yī)護(hù)人員便承擔(dān)起“臨時(shí)媽媽”的義務(wù)。今年，又一個(gè)棄嬰被“好心人”送來(lái)我兒科十病房??在黨員的帶動(dòng)下，她們自掏腰包給嬰兒買來(lái)奶粉、奶瓶、尿布、小衣服、被褥等。經(jīng)過(guò)她們無(wú)私的關(guān)愛(ài)、精

心的呵護(hù),這個(gè)棄嬰和以往那些“不幸的孩子”一樣，幸運(yùn)的、順利的康復(fù)出院。

此外，我們積極參加醫(yī)院組織的下鄉(xiāng)義診活動(dòng)。

正是因?yàn)橛辛诉@樣一支朝氣蓬勃、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊(duì)伍，我科的業(yè)績(jī)也在不斷攀升，今年科室上半年經(jīng)濟(jì)總收入364.9325萬(wàn)元，完成醫(yī)院年初制訂的指標(biāo)130%，藥占比48%，比去年同期

（280.0200萬(wàn)元）增加30%（醫(yī)院規(guī)定的增長(zhǎng)率17%）。同時(shí)也提高了我院的社會(huì)效益，得到了社會(huì)人民群眾的信任與認(rèn)可，我們收到了很多病人送來(lái)的錦旗和寫(xiě)來(lái)的感謝信。

在整個(gè)的醫(yī)療活動(dòng)中，大家只有一個(gè)共同的目標(biāo)：團(tuán)結(jié)一心，精益求精，共同進(jìn)步，使兒科成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)向上朝氣蓬勃的集體。我們?nèi)迫藛T嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從未收取過(guò)紅包和回扣，大家都互相理解寬容，增強(qiáng)了兒科醫(yī)務(wù)人員凝聚力強(qiáng)，工作熱情高，在工作與學(xué)習(xí)中你追我趕，不斷引進(jìn)新技術(shù)，不斷提高診療水平。由于全科人員的共同努力，如今的兒科醫(yī)療水平在不斷提升，醫(yī)患關(guān)系融洽，就醫(yī)環(huán)境舒適，工作人員笑容燦爛，正在成長(zhǎng)為一個(gè)先進(jìn)的、高水準(zhǔn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)使每一個(gè)患兒及家屬滿意。

今后，我們兒科十病房全體人員決心在醫(yī)院黨委及各部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，再接再厲再創(chuàng)輝煌，在今后的工作中努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，將兒科建成具有規(guī)模較大的特色專科，積極拓展新生兒、腦癱康復(fù)中心、兒科保健等專科，將我院兒科打造成名副其實(shí)的第一品牌。

十病房2010-7-5

第四篇：婦計(jì)中心嚴(yán)格控制特需門診、特需病房制度

限制特需醫(yī)療服務(wù)管理制度、措施

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生的多元化，延伸醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，保證患者的基本醫(yī)療服務(wù)服務(wù)，控制特需服務(wù)規(guī)模，結(jié)合本院的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。

一、特需服務(wù)項(xiàng)目

1、門診預(yù)約診療服務(wù)和特需門診服務(wù)

2、特需病房

3、院際會(huì)診服務(wù)

二、特需醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象：有特需醫(yī)療服務(wù)需求的患者。

三、特需醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范

（一）門診預(yù)約診療服務(wù)和特需門診服務(wù)

1、參加特需門診的專家必須是理論基礎(chǔ)扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的醫(yī)師；

2、開(kāi)展電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等形式的門診預(yù)約診療服務(wù)；

3、對(duì)急危重癥、疑難患者開(kāi)展全程陪同檢查、檢查綠色通道等醫(yī)療服務(wù)；

4、對(duì)患者進(jìn)行全面健康教育和預(yù)防保健指導(dǎo)。

（二）特需病房

1、特需病房除具備基本醫(yī)療配備要求以外，應(yīng)設(shè)立單獨(dú)衛(wèi)生間，并配備其他相關(guān)服務(wù)設(shè)施，為病人提供舒適、安靜、優(yōu)美的治療、休息環(huán)境。

2、各病區(qū)應(yīng)牢固樹(shù)立以“以人為本”服務(wù)理念，為病員提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、個(gè)性化的服務(wù)。

3、病人入院后可根據(jù)患者的需求制定個(gè)性化的診療方案，確定檢查項(xiàng)目后根據(jù)患者的時(shí)間安排與相關(guān)檢查科室進(jìn)行預(yù)約，檢查前告知患者注意事項(xiàng)，提醒并協(xié)助患者完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查過(guò)程中有專門的護(hù)理人員陪同。

4、病人住院期間可實(shí)行指定專家會(huì)診等服務(wù)，各項(xiàng)檢查和治療均應(yīng)予以優(yōu)先安排。有多學(xué)科進(jìn)行會(huì)診的需求，由所在科室按照醫(yī)院規(guī)定報(bào)醫(yī)務(wù)科組織會(huì)診，及時(shí)予以診斷和治療。

（三）院際會(huì)診服務(wù)

1、根據(jù)患者的具體情況和需求，開(kāi)展派專家外出會(huì)診和邀請(qǐng)外院專家來(lái)院會(huì)診服務(wù)。

2、本院專家外出會(huì)診應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)師外出會(huì)診管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。

3、邀請(qǐng)外院專家來(lái)院會(huì)診應(yīng)由需求方自愿提出會(huì)診要求，醫(yī)院與需方就有關(guān)邀請(qǐng)人員、醫(yī)療方案等事項(xiàng)進(jìn)行溝通，然后由醫(yī)院出面組織邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜襾?lái)本院會(huì)診。

四、限制特許服務(wù)要求

1、特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)?！苋悍?wù)規(guī)模5%；特需門診量≤專家門 診量3%；特需門診量≤醫(yī)院總門診量1%；住院特需床位數(shù)量≤開(kāi)放床位數(shù)1%。

2、醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)開(kāi)展情況實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)開(kāi)展過(guò)程存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)科室和人員進(jìn)行分析，查找存在問(wèn)題的原因，制定針對(duì)性強(qiáng)的整改措施，并限期整改到位。

五、獎(jiǎng)懲措施

1、對(duì)于超過(guò)特許服務(wù)控制規(guī)模（科室特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)模大于本科室服務(wù)規(guī)模5%；特需門診量大于專家門診量3%；特需門診量大于醫(yī)院總門診量1%；住院特需床位數(shù)量大于開(kāi)放床位數(shù)1%。），每超過(guò)1%，兌現(xiàn)全面質(zhì)量考核2分。

2、實(shí)行季度匯總，科室連續(xù)兩個(gè)季度出現(xiàn)特需醫(yī)療服務(wù)控制指標(biāo)，對(duì)該科室實(shí)行全院通報(bào)。

3、對(duì)于連續(xù)四個(gè)季度出現(xiàn)特需醫(yī)療服務(wù)控制指標(biāo)，對(duì)該科室實(shí)行一票否決，取消該所有獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：××年醫(yī)院科室年終工作總結(jié)

××年醫(yī)院科室年終工作總結(jié)

××年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加和％，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。

一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

１．開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索

要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書(shū)》和《服務(wù)承諾責(zé)任書(shū)》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗面，表?yè)P(yáng)信封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

２．堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)

服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

３．今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

４．抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：

（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；

（２）評(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合；

（３）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

１．注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情

況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整改。（２）徹底查辦。

３．抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；

（２）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；

（３）出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。

對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。

④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在

崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。

⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)、、，科內(nèi)處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。

⑥大交班（試行）：

目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。

方法：⒈每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論。

⒉自由組合搭檔，每?jī)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。⒊由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。

方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內(nèi)容。⒉查房期間，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。⒊能基本掌握科主任、護(hù)士長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題。⒋對(duì)提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。

加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉(zhuǎn)率為％、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

三．強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

（１）繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢(shì)人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。

（２）倡導(dǎo)多科室的參與合作，采

取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

（３）輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

（４）提高教學(xué)水平。

四．不足之處

廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。

縣精神病醫(yī)院一病區(qū)