第一篇：稅企金橋廣告語（模版）

第四批青島市服務(wù)名牌“稅企金橋”

——青島市地方稅務(wù)局

品牌名稱：

品牌標(biāo)識：

基本理念：

國家利益至上的執(zhí)法理念

誠信高效的服務(wù)理念 嚴(yán)格規(guī)范的管理理念 追求卓越的發(fā)展理念

監(jiān)督電話： 83870263 服務(wù)電話： 12366—2 廣告語： 用真誠連接稅企 以服務(wù)架起金橋

稅企金橋連接你我他

服務(wù)特色：

在服務(wù)中執(zhí)法

在執(zhí)法中服務(wù)

品牌簡介：

“稅企金橋”服務(wù)品牌始創(chuàng)于2001年，經(jīng)歷了從摸索到成熟、從感性到理性、從認(rèn)識到實(shí)踐的過程，大致經(jīng)歷了初始、形成和推廣三個(gè)階段。

“稅企金橋”服務(wù)品牌理念是：國家利益至上的執(zhí)法理念，誠信、高效的服務(wù)理念，嚴(yán)格規(guī)范的管理理念，追求超越的發(fā)展理念。

“稅企金橋”是我局在涉稅服務(wù)中創(chuàng)建的一個(gè)品牌，通過新聞媒體向全國征集的“稅企金橋”徽標(biāo)是這個(gè)品牌的標(biāo)志。

該徽標(biāo)整體圖案簡潔、大方、新穎，形象意達(dá)，構(gòu)思巧妙、寓意深遠(yuǎn)，深刻體現(xiàn)品牌內(nèi)涵，具有較強(qiáng)的視覺沖擊和時(shí)代感。突出體現(xiàn)了“稅企金橋”執(zhí)法理念，服務(wù)理念，管理理念和發(fā)展理念。

徽標(biāo)圖形由中文“稅”字為設(shè)計(jì)元素，經(jīng)藝術(shù)演化后，紅色拱型亦塑成抽象形造型，體現(xiàn)國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法與服務(wù)有機(jī)結(jié)合成一座橋梁，連接國家與納稅人之間。

圖案外形似字母“Q”，是“企”字拼音的第一個(gè)字母，代表著企業(yè)，圖案中的“青島地稅”4個(gè)字則闡明了青島地稅局服務(wù)品牌的地域概念。

“稅企金橋”服務(wù)品牌已走過了5年多的歷程，使我局的精神面貌帶來了巨大的變化：促進(jìn)了干部隊(duì)伍素質(zhì)的提高，促進(jìn)了為納稅人服務(wù)水平的上升，促進(jìn)了依法行政執(zhí)法觀念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了稅收收入連年大幅度增收，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

事跡材料：

深化“稅企金橋”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動

構(gòu)建新型征納關(guān)系

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，公務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量已成為投資環(huán)境的重要因素。隨著青島的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，特別是我國加入WTO以后，納稅人對稅收政策的透明度、稅務(wù)管理的規(guī)范性以及納稅服務(wù)的優(yōu)化要求越來越高。

近幾年，青島市地稅局圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，在優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)，創(chuàng)建地稅服務(wù)品牌方面不斷轉(zhuǎn)變觀念，制定了許多規(guī)范的文明服務(wù)制度，采取了許多辦法和措施。從最初的“送一張笑臉，道一聲問候，遞一杯熱水，讓一席座位”，到全面實(shí)行文明規(guī)范服務(wù)，從一般基礎(chǔ)性工作到結(jié)合政府“五項(xiàng)工程”建設(shè)，全面創(chuàng)建 “暢通工程”、讓納稅人“滿意工程”和地稅執(zhí)法“形象工程”，這些利用不同載體的精神文明創(chuàng)建活動為在全市地稅系統(tǒng)全面推廣“稅企金橋”服務(wù)品牌活動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。稅務(wù)人員成為依法行政、為國聚財(cái)真正意義上的“服務(wù)員”。

通過“稅企金橋”品牌的創(chuàng)建活動的全面開展，加強(qiáng)了與納稅人的溝通，在稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間搭起了一座心連心的金橋，連結(jié)了一條情與情的熱線。

實(shí)踐證明，地稅服務(wù)品牌作用巨大，成效顯著，給地稅工作帶來了幾個(gè)明顯變化。一是執(zhí)法觀念明顯轉(zhuǎn)變。品牌創(chuàng)建后，各級地稅部門為納稅人服務(wù)的積極性明顯高了，措施和辦法明顯多了，服務(wù)質(zhì)量明顯好了。目前，以全心全意的“親情服務(wù)”，構(gòu)筑征納雙方的“零距離”為服務(wù)宗旨、以納稅人是否滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用服務(wù)的“零缺陷”換取納稅人的“零抱怨”為服務(wù)目標(biāo)，努力為納稅人提供超期待服務(wù)已經(jīng)成為全系統(tǒng)干部職工的自覺行動。更加珍惜集體榮譽(yù)，服務(wù)更加真誠主動。二是隊(duì)伍素質(zhì)和工作效率明顯提高。品牌的創(chuàng)建和活動的開展，使全系統(tǒng)廣大干部職工有了動力也有了壓力，大家認(rèn)為要使品牌名符其實(shí)，首先要提高自身素質(zhì)，就要以納稅人滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，力求做得更好，給品牌爭光。青島地稅正朝著培養(yǎng)專家型、復(fù)合形稅收管理人才，建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)干部的方向邁進(jìn)，工作效率得到大幅度提高。三是對外形象明顯提升。整體形象的提升需要依靠誠信、高效、務(wù)實(shí)、廉潔的服務(wù)贏得。青島市地稅局創(chuàng)建服務(wù)品牌以來，全市地稅系統(tǒng)廣大干部職工心往一處想，勁往一處使，時(shí)刻想著地稅形象和服務(wù)品牌的牌子，服務(wù)中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，依法從稅，進(jìn)一步改善了地稅形象。四是稅收收入每年以20%以上的幅度穩(wěn)定增長。

海爾、海信等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，在市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，工業(yè)品牌作為一種無形資產(chǎn)和商譽(yù)，是企業(yè)提高市場競爭力，增加效益的重要內(nèi)容，是事業(yè)成功的標(biāo)志。作為在品牌創(chuàng)建工作先行一步的行政執(zhí)法部門的地稅局，結(jié)合自身特色，深化品牌創(chuàng)建工作，已不僅是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，物質(zhì)文明和精神文明緊密結(jié)合的時(shí)代需要和重要內(nèi)容，更是文化智慧的結(jié)晶，更是持續(xù)發(fā)展的資源，促進(jìn)地稅不斷前進(jìn)的動力。

地稅名牌的創(chuàng)建過程，是一個(gè)從表象不斷豐富、不斷提高、不斷提煉，從內(nèi)涵上不斷改進(jìn)、不斷完善、不斷創(chuàng)新的過程。亮出品牌是第一步，鍛造出一個(gè)成熟的品牌并成為社會公認(rèn)的名牌，還有很長的路要走。為此，青島市地稅局黨委書記、局長李悅誠要求全體干部要樹立牢固的品牌意識和觀念，不斷完善和豐富品牌內(nèi)涵上下功夫，出主意，拓展品牌的服務(wù)內(nèi)容，開展一些結(jié)合工作實(shí)際又有自身特點(diǎn)的活動，使“稅企金橋”品牌既成為對地稅工作不斷提出新標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)尺和基準(zhǔn)點(diǎn)，同時(shí)更成為新形勢下地稅2000名干部職工對社會的鄭重承諾。

品牌是一面旗幟，是單位的標(biāo)識，具有強(qiáng)大的感召力、凝聚力和帶動力，昭示著發(fā)展的目標(biāo)和方向。他們認(rèn)識到創(chuàng)建地稅品牌就是創(chuàng)建名牌地稅，這是時(shí)代發(fā)展的要求，工作現(xiàn)實(shí)的需要，地稅發(fā)展的必然選擇。，對此，全市各級地稅機(jī)關(guān)高度重視，迅速行動。他們對比先進(jìn)找不足，跳出青島找差距，結(jié)合發(fā)展找問題，借鑒“海爾”等企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加大完善力度，采取新形式，推出新舉措，把品牌不斷做大、做強(qiáng)、做好。

新征管法明確了為納稅人服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法律義務(wù)，是稅收工作的主要內(nèi)容，征收、管理、稽查都要研究如何服務(wù)，怎樣豐富和深化品牌內(nèi)容的問題。優(yōu)化稅收服務(wù)，必須圍繞稅法宣傳、執(zhí)行政策、納稅申報(bào)等實(shí)現(xiàn)三個(gè)到位，開展稅法咨詢，政策輔導(dǎo)，簡化審批程序，提高辦事效率，落實(shí)國家、省、市出臺的納稅優(yōu)惠政策，加快推廣實(shí)行郵寄申報(bào)和電子申報(bào)，充分運(yùn)用科技手段為納稅人提供高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在談到對在稅收實(shí)踐中如何為納稅人服務(wù)認(rèn)識時(shí)，市地稅局李悅誠局長認(rèn)為：“對納稅人的冷漠，就是對稅法的藐視！”。

堅(jiān)持稅企金橋倡導(dǎo)和追求的國家利益至上的執(zhí)法理念,誠信高效的服務(wù)理念,嚴(yán)格規(guī)范的管理理念，追求卓越的發(fā)展理念,已成為青島地稅廣大干部職工的自覺行動。

“既要樹的起，又要立的住，更要叫得響”，目前，全市地稅系統(tǒng)的廣大干部職工正以銳意進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的精神，不斷為服務(wù)品牌賦予新的內(nèi)涵，以保持它的旺盛和持久的生命力。

“稅企金橋”服務(wù)名牌的創(chuàng)建還處在不斷完善階段，要實(shí)現(xiàn)用地稅名牌創(chuàng)建名牌地稅的目標(biāo),使黨和政府放心，讓納稅人滿意，就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新思維，不斷為服務(wù)名牌增添新內(nèi)容，注入新活力，使名牌不斷地得到豐富、完善、發(fā)展和提高。

第二篇：稅企座談會發(fā)言（推薦）

各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)同仁好：

很高興參加這次座談會。近幾年**的發(fā)展很快，企業(yè)也再不斷增多。更多的企業(yè)愿意扎根**，做大、做強(qiáng)。企業(yè)發(fā)展強(qiáng)了、發(fā)展大了，地方經(jīng)濟(jì)才能更上一個(gè)臺階。而企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界的支持，特別是稅務(wù)部門對企業(yè)稅收工作的指導(dǎo)與幫助。

**市國家稅務(wù)局通過不斷推進(jìn)依法治稅進(jìn)程，深化稅收改革，強(qiáng)化精細(xì)化科學(xué)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。在廣大的納稅戶中樹立了良好的國稅形象?？偨Y(jié)過去我們與稅務(wù)部門的合作關(guān)系，主要亮點(diǎn)：把嚴(yán)格執(zhí)法和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合，提升了文明執(zhí)法新形象，促進(jìn)了企業(yè)依法誠信納稅意識。針對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，能積極為企業(yè)提出改進(jìn)建議。緊緊圍繞稅收工作中心，牢固樹立服務(wù)社會全局的理念，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格抓管理，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，不斷增強(qiáng)為納稅人服務(wù)的意識，提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，給企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境，全面提升了稅務(wù)部門的辦稅效率。正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，在工作中既能準(zhǔn)確把握政策要求，嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，又能在政策允許的范圍內(nèi)，積極主動熱情地解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的困難。對于企業(yè)提出的一些超越政策規(guī)定的要求，征稅人員都能耐心細(xì)致地做好解釋工作，化解矛盾。不斷優(yōu)化服務(wù)手段和領(lǐng)域。凡涉及到企業(yè)利益的各項(xiàng)管理制度和措施的制定，都能廣泛征求納稅人的意見，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。推進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育。廣大稅務(wù)干部恪盡職守，忠實(shí)履行職責(zé)，滿腔熱情地為納稅人服務(wù)。他們忠于職守、忠誠服務(wù)的團(tuán)隊(duì)精神和稅務(wù)文化建設(shè)為我們管理企業(yè)，提供了許多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)和辦法。

提出的建議：1.對于企業(yè)真正的偷稅漏稅，稅務(wù)部門應(yīng)該按照法律法規(guī)嚴(yán)格懲罰，而對于企業(yè)在有些政策把握不到位，主觀上不是逃稅的行為，且涉稅金額不大的，希望能給于稅收政策講解指導(dǎo)，不要以罰為主。

2.**稅務(wù)局的納稅提醒服務(wù)一直很受企業(yè)辦稅人員的歡迎，最近兩三個(gè)月好象收不到相關(guān)信息了，（比如退稅提醒），希望能繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信給予企業(yè)幫助。

3.希望**市政府加大對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入，現(xiàn)在各大企業(yè)均在網(wǎng)上報(bào)稅，稅務(wù)局網(wǎng)站響應(yīng)速度太慢，相應(yīng)的工作效率也低些。

謝謝！

第三篇：稅企座談會講話

局長在“訪稅情、解民憂、促發(fā)展”大走訪活動稅企座談會上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)界各位朋友，大家上午好：

非常感謝出席今天的座談會。在大家的共同努力下，會議開得很好、很圓滿。

首先，我們這次座談會的主題十分明確，就是通過面對面的交流，真實(shí)了解大家的所想所盼，查找和解決我們工作中存在的不足，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，促進(jìn)征納關(guān)系更加和諧。我聽了大家的發(fā)言，很受啟發(fā)、很受鼓舞。特別是在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的情況下，我們的企業(yè)家們敢于面對困難和挑戰(zhàn)，千方百計(jì)地采取一系列的舉措，確保了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，為首府的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。其次，會議開得很有意義。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正處在企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期，我們坐在一起共同研究和落實(shí)“服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的有效措施，這是對中央、自治區(qū)黨委、政府和市委市政府一系列保增長、保民生、保穩(wěn)定宏觀決策的堅(jiān)決貫徹，是對烏市在全疆率先建成小康社會目標(biāo)的認(rèn)真落實(shí)，也是全區(qū)地稅系統(tǒng)“訪稅情、解民憂、促發(fā)展”大走訪活動的認(rèn)真實(shí)踐。剛才，大家本著負(fù)責(zé)的態(tài)度對我局在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化辦稅流程、提高辦稅效率、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等方面提出了很好的意見和建議，我們一定會虛心接受，認(rèn)真采納。另外，市局有關(guān)處室和（）局的負(fù)責(zé)同志對大家提出的一些有關(guān)涉稅方面的需求，給予了認(rèn)真的答復(fù)。其中，未明確答復(fù)的問題，我們還需要按照工作程序進(jìn)行研究和向上級請示匯報(bào)，這一點(diǎn)請大家給予諒解。但總的一條，凡屬政策允許范圍內(nèi)的問題，凡屬我們職權(quán)范圍內(nèi)能解決的問題，我們都將依法據(jù)實(shí)盡快給予答復(fù)解決，請大家放心。

下面，我借這個(gè)機(jī)會談兩點(diǎn)感受：

第一，稅企融洽、征納和諧是我們的共同目標(biāo)。我多次給我們市局系統(tǒng)的各級領(lǐng)導(dǎo)和干部說，為納稅人服好務(wù)是我們的神圣職責(zé)，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系是我們始終努力的方向。首先，稅收離不開企業(yè)的貢獻(xiàn)。企業(yè)是稅源的主體，離開企業(yè)，稅收就是無源之水。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展、社會要和諧、國家要富強(qiáng)，離不開財(cái)力支撐，離不開稅收規(guī)模壯大，根本的就是離不開產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)貢獻(xiàn)。我們?yōu)豸斈君R市地稅局現(xiàn)在承擔(dān)著全市5.2萬余戶企業(yè)和5.5萬余戶個(gè)體工商業(yè)戶的地方各稅征管工作。概括地說，我局人員占全區(qū)地稅系統(tǒng)六分之一，管戶占全區(qū)地稅系統(tǒng)五分之一，稅收收入占全區(qū)地稅系統(tǒng)三分之一。自1994年9月國家稅制改革以來，我們市地稅局在自治區(qū)地稅局和烏魯木齊市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持依法治稅，認(rèn)真貫徹組織收入原則，正確執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)，全面加強(qiáng)稅收征管，積極開展稅收宣傳工作，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，取得了顯著成效。稅收收入從當(dāng)年的7億元，到2012年的234.64億元，年均增長近20%，實(shí)現(xiàn)了全市地稅收入的連年平穩(wěn)較快增長，使烏魯木齊市可用財(cái)力逐年大幅提高，為烏魯木齊經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定、民生改善提供了堅(jiān)強(qiáng)的財(cái)力支撐。從這些年烏魯木齊經(jīng)濟(jì)建設(shè)的日新月異、人民生活水平的逐年提高中，可以清晰的看到和親身感受到?？梢哉f：稅收促進(jìn)了烏魯木齊發(fā)展，發(fā)展改善了烏魯木齊民生。今天在座各位所代表的企業(yè)，是全市所在行業(yè)的領(lǐng)跑者，是地稅的重點(diǎn)稅源，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)很大。也正因?yàn)橛辛烁餍懈鳂I(yè)納稅人的貢獻(xiàn)，才保證了全市地稅收入的平穩(wěn)增長。在此，我代表烏魯木齊市地稅局向大家表示感謝。其次，企業(yè)離不開稅收的扶持。我的體會，凡遇重大改革、政策調(diào)控，產(chǎn)業(yè)發(fā)展、國計(jì)民生，都有稅收的參與。中央新疆工作座談會召開以來，中央和自治區(qū)黨委政府采取了一系列稅收措施，出臺了一系列結(jié)構(gòu)性減稅政策。據(jù)測算，2012年我們依法為全市納稅人減稅近13億元，在一定程度上減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。所以，稅收在應(yīng)對危機(jī)、熨平經(jīng)濟(jì)波動、幫扶企業(yè)發(fā)展上歷來備受重視和依托。再者，稅企之間離不開融洽的關(guān)系。一方面，守法誠信、依法納稅是企業(yè)生存發(fā)展的根本。企業(yè)偷漏稅收，冒的是喪失信用風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)的是經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任，代價(jià)實(shí)在太大。包括在座各位重點(diǎn)稅源企業(yè)在內(nèi)，全市企業(yè)一直都十分理解、支持地稅工作，主動與地稅溝通，及時(shí)反映問題，自覺接受稅收調(diào)控和監(jiān)管，積極服從服務(wù)發(fā)展大局，在納稅人中發(fā)揮了模范帶頭作用。另一方面，服務(wù)經(jīng)濟(jì)、扶植企業(yè)是地稅部門義不容辭的責(zé)任。近年來，我們以優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展等為內(nèi)容每年開展一次主題活動，主動送政策上門、送服務(wù)上門，受到了廣大納稅人的好評。實(shí)踐證明，稅企之間的融洽關(guān)系必要也必然，在轉(zhuǎn)型時(shí)期更要發(fā)揚(yáng)，更要加強(qiáng)。

第二，優(yōu)化環(huán)境、培植稅源是地稅應(yīng)盡之責(zé)。越是發(fā)展時(shí)期，越需保護(hù)企業(yè)活力。我們將從五個(gè)方面進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展。一是落實(shí)優(yōu)惠。重點(diǎn)是在不違背稅法的情況下，著力把稅收優(yōu)惠政策用好用活用足用實(shí)。二是減輕負(fù)擔(dān)。我們將通過規(guī)范檢查、減少環(huán)節(jié)、下放權(quán)限、精減資料、簡化手續(xù)為企業(yè)減負(fù)，對審批項(xiàng)目動態(tài)管理，優(yōu)化行政流程，提高管理效率，確保

企業(yè)輕裝上陣、加快發(fā)展。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加快網(wǎng)上辦稅步伐，繼續(xù)推行首問責(zé)任、一次性告知、一窗式受理、一站式辦結(jié)，積極暢通辦稅“綠色通道”。四是秉公執(zhí)法。增強(qiáng)稅收執(zhí)法透明度、公正性，讓企業(yè)交“明白稅”、“放心稅”，營造公平正義的稅收環(huán)境。五是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。以更大的決心和魄力全面推進(jìn)地稅作風(fēng)建設(shè)，把政風(fēng)行風(fēng)作為工作考核的重點(diǎn)內(nèi)容和工作績效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。我們將定期開展明察暗訪，嚴(yán)查損害納稅人合法權(quán)益的行為，以實(shí)際行動提升納稅人滿意度，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，打造讓納稅人放心滿意的隊(duì)伍。同時(shí)，也真誠歡迎大家對地稅行風(fēng)多加監(jiān)督，對地稅工作多提寶貴意見。

最后，衷心感謝大家對稅收工作的理解支持，在此，也祝各位身體健康，工作順利，事業(yè)蒸蒸日上。

第四篇：搭建稅企溝通平臺.

搭建稅企溝通平臺，打造地稅服務(wù)品牌

浙江省杭州市蕭山區(qū)地稅局經(jīng)過1年多的研發(fā)，于今年投入使用了稅企通網(wǎng)絡(luò)溝通服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)，此舉標(biāo)志著蕭山地稅納稅服務(wù)水平上了一個(gè)新的臺階。

據(jù)了解，蕭山地稅的稅企通平臺有以下幾大功能：一是互動交流。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)助功能和群共享的功能。通過在線值班、信息監(jiān)控等功能，方便稅務(wù)管理人員于納稅人的互動交流，提高稅收征管與納稅服務(wù)工作效率。二是稅務(wù)管理，應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置定時(shí)任務(wù)，自動生成相關(guān)工作事項(xiàng)，并提示給相關(guān)稅務(wù)管理人員。稅務(wù)管理人員登陸應(yīng)用系統(tǒng)，可以看到自己每天所需辦理的事項(xiàng)，工作事項(xiàng)完成后進(jìn)行相關(guān)銷號登記。每個(gè)月待辦事項(xiàng)的完成情況，應(yīng)用系統(tǒng)會按分居、分片區(qū)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作完成情況及考核得分。三是提醒消息。納稅人可以根據(jù)需要，在應(yīng)用系統(tǒng)上訂閱相應(yīng)的消息服務(wù)，通過手機(jī)短信獲取稅務(wù)部門的信息服務(wù)。同時(shí)，對一些逾期額納稅申報(bào)、未按規(guī)定期限入庫稅款或繳銷發(fā)票等違法行為，稅務(wù)管理人員也可以根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定，定時(shí)、強(qiáng)制性地向上述特定企業(yè)（群）發(fā)手機(jī)短信或在電腦桌面上產(chǎn)生通知進(jìn)行相關(guān)催報(bào)催繳。四是數(shù)據(jù)采集。應(yīng)用系統(tǒng)可以自定義采集表格，設(shè)定需要的采集的企業(yè)（群），設(shè)定納稅人的報(bào)稅日期，定時(shí)向納稅人采集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并對采集結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。五是信息查詢。納稅人可以通過應(yīng)用系統(tǒng)客戶端，查詢納稅人自己的相關(guān)涉稅信息。稅務(wù)管理人員可以查詢一些日常稅收征收中常用的清冊，如未扣款的雙定向清冊、申報(bào)未扣款（未開票）清冊等，銅火鍋涉稅數(shù)據(jù)查詢，使征稅雙方及時(shí)掌握各類涉稅信息。六是其他功能。企業(yè)端有稅務(wù)軟件集成、視頻培訓(xùn)等功能、稅務(wù)端有統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表、互動交流用戶管理功能。

稅企通應(yīng)用平臺經(jīng)過半年多的推廣應(yīng)用，取得了一定的成效。一是實(shí)現(xiàn)了征納雙贏。一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過該應(yīng)用系統(tǒng)平臺及時(shí)將稅收法規(guī)政策告知納稅人，提醒納稅人按期納稅或進(jìn)行催報(bào)催繳，將稅務(wù)管理人員從日常繁瑣的逐戶通知方式中解脫出來，促進(jìn)了納稅服務(wù)質(zhì)量和稅收征管效率的提高；另一方面，為納稅人提供了一個(gè)快捷、實(shí)用、有效的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，能夠及時(shí)了解相關(guān)涉稅信息，實(shí)時(shí)開展稅收咨詢，享受一對一得納稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增收雙方零距離接觸，大大減少了納稅人往返稅務(wù)部門的次數(shù)，節(jié)約了辦稅成本，實(shí)現(xiàn)了征納雙贏。二是提高了稅收征管工作效率。目前，注冊企業(yè)用戶已達(dá)23194家，基本上涵蓋了蕭山區(qū)正常經(jīng)營企業(yè)納稅人，建立群組64個(gè)，共有12135個(gè)即時(shí)消息用戶，7555家企業(yè)納稅人加入群組，手機(jī)短信訂閱用戶21487個(gè)。規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，業(yè)務(wù)功能逐步充實(shí)，應(yīng)用得到全面加強(qiáng)，《重點(diǎn)稅企業(yè)地稅稅收收入預(yù)測表》、《社會保險(xiǎn)費(fèi)結(jié)算表》等各類報(bào)表及數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)了無紙化的有效采集，已累計(jì)向企業(yè)納稅人發(fā)布各類采集報(bào)表31027份，上報(bào)率達(dá)到98%。累計(jì)發(fā)送提醒消息42685條，發(fā)送手機(jī)短消息3291條，有效地提高了信息傳遞速度和稅收征管工作效率，成為稅務(wù)管理人員的得力助手。三是提升了溝通服務(wù)質(zhì)量。隨著該應(yīng)用系統(tǒng)平臺的推廣，服務(wù)措施的不斷跟進(jìn)，該局設(shè)置了7條專人專線（值班專線）加以日常維護(hù)，全天候負(fù)責(zé)回答納稅人提出的各類涉稅問題。在線視頻教程，供納稅人在線輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。截至8月底，納稅管理人員登陸該應(yīng)用系統(tǒng)平臺42430次，在線服務(wù)時(shí)間總計(jì)71300小時(shí)；企業(yè)納稅人斷人員累計(jì)登錄345389次，在線時(shí)間總計(jì)達(dá)到112356次。隨著交流頻次增加，征納雙方在線溝通效率不斷提高，日常納稅服務(wù)質(zhì)量大為改善。

第五篇：稅企和諧文化建設(shè)意見

廣安市廣安區(qū)國家稅務(wù)局

關(guān)于推進(jìn)稅企和諧文化建設(shè)的工作意見

為深入貫徹全省國稅工作會議精神，扎實(shí)推進(jìn)稅企和諧文化建設(shè)，不斷提高納稅人依法誠信納稅意識，建立平等和諧的新型征納關(guān)系，特制定工作意見如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以納稅人為中心，通過開展多層次、多主題、多形式的稅務(wù)和諧文化建設(shè)活動，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，健全服務(wù)體系，妥善處置納稅人的利益訴求，努力營造文明、和諧的環(huán)境氛圍，使國稅文化更加貼近社會、貼近稅收，貼近納稅人，增強(qiáng)國稅文化的社會影響力和輻射力，促進(jìn)征納關(guān)系的和諧，樹立良好的社會形象。

二、工作目標(biāo)

深入打造“廣互通”稅企文化品牌，（“廣”即建設(shè)具有廣安特色的多元化納稅服務(wù)平臺；“互”即開展“互議、互動、互評”，以互議為基礎(chǔ)提出稅企和諧文化交流的方向，以互動為載體落實(shí)稅企和諧文化交流的形式，以互評為績效考評稅企和諧文化交流的成果； “通”即在稅企雙方的交流上達(dá)到“信息通、渠道通、情感通”。）努力實(shí)現(xiàn)“四零三升”，即：零征納沖突、零涉稅群體性事件、零納稅人投訴舉報(bào)、零重大涉稅違法案件，提升納稅人稅法遵從度、滿 1

意度和稅收征收率。

三、工作內(nèi)容

（一）延伸功能，打造多元化服務(wù)平臺（廣）

1、國地稅聯(lián)合辦稅平臺：主要針對稅務(wù)登記事項(xiàng)，與地稅溝通，統(tǒng)一國、地稅稅務(wù)登記號，實(shí)施稅務(wù)登記類業(yè)務(wù)相互委托受理，資料內(nèi)部傳遞，一窗辦結(jié)。隨著稅制改革的進(jìn)程和國地稅信息化整合的程度，聯(lián)合辦稅事項(xiàng)內(nèi)容可進(jìn)一步增加。

2、稅務(wù)、工商聯(lián)合辦稅平臺：在工商行政管理部門辦證大廳，派駐人員，一方面及時(shí)掌握、收集工商登記信息，另一方面可及時(shí)讓納稅人辦理稅務(wù)登記證。

3、稅務(wù)、銀行聯(lián)合辦稅平臺：加強(qiáng)稅庫銀聯(lián)網(wǎng)，確保納稅人電子繳稅的方便、快捷。與銀行溝通，在商業(yè)銀行的ATM機(jī)集中場所，增設(shè)自主辦稅終端，并強(qiáng)化ARM機(jī)功能，實(shí)現(xiàn)納稅人申報(bào)、繳稅、購票、認(rèn)證等24小時(shí)服務(wù)。

4、社會化協(xié)作平臺：提升納稅人援助中心涉稅參與及社會影響力，加強(qiáng)與法律援助中心、稅務(wù)師事務(wù)所、工商聯(lián)、商會等社會化機(jī)構(gòu)的協(xié)作，進(jìn)一步發(fā)揮其促進(jìn)征納和諧的功效。

5、辦稅服務(wù)延伸平臺：將由辦稅服務(wù)廳集中辦理的稅務(wù)登記、票證管理、涉稅審批（即辦類、風(fēng)險(xiǎn)較小類）事項(xiàng)延伸到基層管理分局，盡量方便偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人辦稅，降

低辦稅成本。

（二）實(shí)施三互，促進(jìn)稅企和諧交流（互）

1、開展“互議”

“互議”是基于稅企雙方共同的愿望，通過搭建平等交流的平臺，形成固定組織模式，相互尋找文化差異，提出文化交流需求，明確交流載體和活動形式，達(dá)到相互認(rèn)知、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成共同愿景和共同遵守的行為規(guī)范。

（1）搭建互議平臺

搭建稅務(wù)機(jī)關(guān)和企業(yè)交流學(xué)習(xí)的多元化平臺，互通有無、互征需求。一是創(chuàng)建面對面平臺。通過稅務(wù)機(jī)關(guān)與商會、行業(yè)協(xié)會、工業(yè)園區(qū)管委會、個(gè)私協(xié)會等組織協(xié)作共建稅企溝通平臺，形成例會制度，圍繞相互關(guān)心的主題展開對話和討論；二是創(chuàng)建虛擬平臺。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開辟稅企網(wǎng)絡(luò)交流渠道，通過建立稅企QQ群、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政務(wù)公開、網(wǎng)上論壇等平臺，促進(jìn)稅企之間和諧交流的常態(tài)化。

（2）豐富互議內(nèi)容

通過互議平臺，稅企雙方共同商討、商議，針對各自需求，明確稅企文化交流的方向，確定稅企文化交流的內(nèi)容。稅務(wù)機(jī)關(guān)就企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、人力資源的優(yōu)化配置等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)；企業(yè)就稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)范的行政管理、辦稅流程、依法行政等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)就稅務(wù)機(jī)關(guān)在廉潔自律、納稅服務(wù)、行政執(zhí)法等方面提出改進(jìn)意見；稅務(wù)機(jī)

關(guān)就企業(yè)在信用等級、稅收遵從、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面提供好的建議。

（3）拓寬交流路徑

交流形式上采取形式與實(shí)體相結(jié)合的方式，既注重形式上的溝通交流，又注重實(shí)地的生活體驗(yàn)。采用“請進(jìn)來”、“走出去”的方式進(jìn)行稅企雙方人力資源交流，即：邀請企業(yè)人員到稅務(wù)機(jī)關(guān)從事一定時(shí)期的稅收崗位工作，派出稅收管理員到企業(yè)擔(dān)任一段時(shí)間的管理職務(wù)。彼此發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，為“互動”的順利開展提供有效的促進(jìn)。

2、開展“互動”

“互動”就是稅企雙方通過開展豐富多彩的活動，相互傳播自身的文化，彼此增加感情、增進(jìn)友誼、增強(qiáng)了解，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。

（1）推進(jìn)“黨建共進(jìn)”

以“三分類三升級”活動為契機(jī)，進(jìn)一步深化“共建和諧稅收〃萬名黨員服務(wù)納稅人”活動，通過與企業(yè)簽訂黨組織共建協(xié)議書、開展慶七一稅企黨員聯(lián)誼活動、黨建知識競賽、文明社區(qū)共建、慰問走訪困難黨員等活動，增強(qiáng)稅企之間溝通了解。

（2）建設(shè)稅企“廉聯(lián)看”

利用四川省國稅系統(tǒng)“改革開放”廉政文化教育輔基地

中“改革開放”主題輔基地設(shè)在廣安區(qū)的機(jī)遇，建立稅企“廉聯(lián)看”活動基地。采用展館和活動聯(lián)系室的方式，讓企業(yè)通過參觀和座談參與國稅廉政文化交流，感受和監(jiān)督稅務(wù)部門執(zhí)法的公平、公正，實(shí)現(xiàn)稅企廉政文化建設(shè)的和諧統(tǒng)一。

（3）帶動“愛心傳播”

區(qū)局“愛心媽媽”張潔由于長年累月學(xué)雷鋒做好事，被評為廣安市第二屆道德模范，通過發(fā)揮此類先進(jìn)典型的激勵作用，將先進(jìn)事跡帶入企業(yè)進(jìn)行宣講，傳播國稅的愛心文化。同時(shí)啟動“張潔愛心基金”，對企業(yè)困難職工進(jìn)行幫扶，提高納稅人對國稅干部職工的認(rèn)同感和敬佩感。借此以點(diǎn)帶面，全面帶動企業(yè)共同獻(xiàn)愛心，幫扶需要幫助的人，增進(jìn)企業(yè)文化的人文關(guān)懷理念。

（4）組織“同歡共健”

在協(xié)興分局建設(shè)一個(gè)“文化體育活動中心”，設(shè)置健身、籃球、乒乓球、羽毛球等活動設(shè)施，為稅企“同歡共健”提供活動場所。聯(lián)合企業(yè)在特定節(jié)日舉行文藝演出，通過藝術(shù)形式進(jìn)行稅收宣傳，展現(xiàn)稅務(wù)文化及企業(yè)文化，豐富稅干及企業(yè)人員的文化生活；聯(lián)合企業(yè)組織開展以健身為主的體育活動，適時(shí)組織比賽。通過活動的開展拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)之間的距離，融洽稅務(wù)干部與企業(yè)職工之間的關(guān)系，增進(jìn)友誼，營造和諧氛圍。

3、開展“互評”

“互評”是指稅企雙方在共同遵守的行為規(guī)范基礎(chǔ)上，通過建立稅收遵從指標(biāo)體系（如國稅機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)量、廉政行為、依法行政，以及企業(yè)納稅遵從度等），以相應(yīng)的組織形式，相互進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足。

（1）建立互評指標(biāo)體系。依托信息化手段，構(gòu)建稅企互評機(jī)制，針對企業(yè)在納稅申報(bào)情況、帳簿憑證管理情況、稅款繳納情況、涉稅違法情況及涉稅風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況等方面信息建立納稅人稅收遵從評價(jià)指標(biāo)體系，量化考評指標(biāo)，細(xì)化評分標(biāo)準(zhǔn)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)對企業(yè)稅收遵從度進(jìn)行評價(jià)打分（此項(xiàng)工作于納稅人信用等級評定相結(jié)合）；針對稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅宣傳、納稅咨詢、辦稅流程、稅收執(zhí)法、廉潔自律等方面情況，建立質(zhì)與量相結(jié)合的評價(jià)指標(biāo)體系，由企業(yè)對稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法與服務(wù)進(jìn)行評價(jià)打分。

（2）創(chuàng)新互評組織形式。一是網(wǎng)評。建立“稅企在線互評”網(wǎng)頁，通過網(wǎng)上即時(shí)發(fā)布評價(jià)指標(biāo)預(yù)警信息，督促工作改進(jìn)，同時(shí)提升互評參與的廣泛性。二是現(xiàn)場評議。各稅源管理單位聯(lián)合企業(yè)組織召開評議會，評議小組現(xiàn)場監(jiān)督。由基層稅務(wù)干部向納稅人進(jìn)行述職述廉，企業(yè)代表向稅務(wù)機(jī)關(guān)就企業(yè)納稅情況進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)現(xiàn)場發(fā)放測評表針對國稅服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)、依法行政以及企業(yè)納稅信用度、納稅遵從度等方面進(jìn)行互評打分。三是監(jiān)督員評。由稅企雙方共同抽調(diào)人員成立“稅企和諧文化建設(shè)”活動監(jiān)督員小組，采

取實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等形式對參與“稅企和諧文化建設(shè)”活動中的人和單位進(jìn)行評價(jià)。

（3）強(qiáng)化互評結(jié)果分析。通過測評，針對發(fā)現(xiàn)的突出問題，分門別類建立臺賬，實(shí)行項(xiàng)目管理。要求各稅源管理單位根據(jù)自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，做出自我剖析，制定下步努力方向。對納稅遵從存在的問題，要求企業(yè)限期整改。同時(shí)對“稅企和諧文化建設(shè)”活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物和事跡予以表彰和獎勵。

（4）完善持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。一是廣安區(qū)國家稅務(wù)局根據(jù)納稅人評價(jià)稅務(wù)機(jī)關(guān)指標(biāo)中反應(yīng)出來的突出問題由各單位進(jìn)行自我剖析并制定相應(yīng)整改措施，擬定《廣安區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)稅企和諧文化建設(shè)活動的整改意見》，以項(xiàng)目責(zé)任書形式下達(dá)整改通知，限時(shí)整改。區(qū)局督查組對“稅企和諧文化建設(shè)”活動的整改情況進(jìn)行定期和不定期督促檢查，并將整改情況進(jìn)行備案和向納稅人公示。二是納稅人稅收遵從度改進(jìn)。針對納稅人個(gè)體在納稅遵從指標(biāo)體系中的評分預(yù)警信息，即時(shí)告知，以整改通知書下達(dá)該納稅人，并通過現(xiàn)場輔導(dǎo)、定期回訪等形式督促其限期整改，避免其稅收風(fēng)險(xiǎn)，有效降低其稅收違法成本，提升其稅收遵從度。

（三）實(shí)現(xiàn)三通，打造良好稅收環(huán)境（通）

1、實(shí)現(xiàn)信息通。通過稅務(wù)機(jī)關(guān)與政府、涉稅行政管理機(jī)關(guān)、社會中介組織、納稅人等的涉稅信息交換，使稅務(wù)機(jī)

關(guān)即時(shí)掌握納稅人經(jīng)濟(jì)信息動態(tài)，納稅人即時(shí)了解稅收政策變化，確保稅企信息對稱，達(dá)到信息共享。

2、實(shí)現(xiàn)渠道通。通過打造在多元化辦稅服務(wù)平臺，使納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的交流零障礙，確保稅企交流渠道暢通。

3、實(shí)現(xiàn)情感通。通過稅企之間組織交流、個(gè)體溝通，使稅務(wù)干部與企業(yè)人員實(shí)現(xiàn)情感溝通，并促進(jìn)相互文化的認(rèn)同。

四、組織保障

成立“稅企和諧文化建設(shè)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)局黨組書記、局長董偉同志擔(dān)任組長，區(qū)局其他黨組成員任副組長，區(qū)局相關(guān)科室、各稅源管理單位為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人任辦公室主任，辦公室設(shè)在區(qū)局納稅服務(wù)科，負(fù)責(zé)日常工作、資料收集、組織協(xié)調(diào)。

各部門要對開展“稅企和諧文化建設(shè)”活動高度重視，把這項(xiàng)工作作為今年稅務(wù)文化建設(shè)年的重中之重，擺在突出位置來抓。各部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，要親自研究部署、率先做出示范，班子成員要帶頭建立聯(lián)系點(diǎn)，推動工作深入開展，及時(shí)做好信息報(bào)送工作?；顒娱_展要堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、注重實(shí)效，切實(shí)為納稅人解決實(shí)際問題，化解征納矛盾，同時(shí)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為動力，精心培育打造一批稅企和諧文化建設(shè)精品。

二〇一二年五月八日