第一篇：服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局暢通稅企溝通渠道

服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局暢通稅企溝通渠道

------多措并舉促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

-----------漢陽區(qū)局

大企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是稅收收入的主要來源，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跨區(qū)域經(jīng)營、市場覆蓋面廣、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、信息化程度高的大企業(yè)越來越多。據(jù)統(tǒng)計，截止2009年底，漢陽國稅局轄區(qū)年納稅額超過100萬元以上的重點稅源企業(yè)共有126戶,比上年增加18戶，實際入庫各項稅收收入185,406.53萬元，同比增長18.44%，增收28,872.28萬元，占國稅收入比重為89.26%，預(yù)計2010年稅收收入增長幅度將突破20%以上。

近年來，區(qū)局以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為已任，著力暢通稅企溝通渠道，通過建立納稅服務(wù)宣傳咨詢制度，做好日常宣傳咨詢工作；通過建立納稅培訓(xùn)制度，提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)辦稅服務(wù)效率；通過建立辦稅服務(wù)制度，細(xì)化辦稅服務(wù)廳管理辦法，拓展辦稅服務(wù)功能；通過建立納稅人訴求管理制度，健全納稅人權(quán)益保護(hù)機(jī)制；通過完善辦稅員制度，提高納稅人辦稅能力和稅法遵從度。為推進(jìn)稅企互動交流，共謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（一）開展“服務(wù)企業(yè)進(jìn)千家”活動，問需納稅人。為推進(jìn)服務(wù)企業(yè)年活動的深入開展，便于以后在稅收管理和服務(wù)中有針對性地解決企業(yè)發(fā)展中的困難，區(qū)局下發(fā)了《關(guān)于開展“服務(wù)企業(yè)年”下戶走訪活動的通知》，全面開展“服務(wù)企業(yè)進(jìn)千家”活動，深入調(diào)查了解重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取納稅人的意見，為及時研究解決企業(yè)問題 1

和做好組織收入工作打下了堅實基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)查走訪企業(yè)的情況，區(qū)局梳理出企業(yè)10個方面72個項目的要求、建議和意見，綜合形成《關(guān)于下戶走訪重點企業(yè)意見反饋梳理情況的通報》，要求區(qū)局各單位引起高度重視，并對照問題，搞好協(xié)調(diào)、整改、提高。區(qū)局研究制定了《協(xié)調(diào)解決重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及稅收問題一覽表》，明確了解決企業(yè)問題的工作項目、具體措施、責(zé)任部門、完成時限等，誠信服務(wù)于納稅人。

（二）推進(jìn)稅收征管方式轉(zhuǎn)換，便捷納稅人。一是實施征管資料檔案管理，提高征納雙方的工作效率。對納稅人報送的征管資料，我們由專人負(fù)責(zé)，集中掃描、歸檔，轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，永久保存，并實行一次報送，多部門共享、反復(fù)使用。與此同時，申報資料由過去的按月報送改為按季報送，避免納稅人頻繁往返稅務(wù)機(jī)關(guān)。僅申報資料一項，減少納稅人一年往返稅務(wù)機(jī)關(guān)8次，減少資料報送2種。在減輕納稅人資料報送負(fù)擔(dān)的同時，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理效率。二是實行工作事項整合打包，減輕納稅人工作負(fù)擔(dān)。我們嚴(yán)格落實上級“兩個一律”要求，即納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)受理的事項，一律由辦稅服務(wù)廳受理，杜絕稅收管理員受理的隨意性，規(guī)范干部的稅收征管行為；同時稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人進(jìn)行調(diào)查、核實、輔導(dǎo)、評估等工作事項，一律由稅收管理員進(jìn)行處理，對稅收管理員54個工作小項整合打包成登記管理、調(diào)查核實、稅額核定等11個大項，減少下戶次數(shù)，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，不為某一件事情多頭、重復(fù)找納稅人。三是推行企業(yè)辦稅員制度，降低納稅人的辦稅成本和稅收風(fēng)險。區(qū)局制定實施了《工商企業(yè)辦稅員

管理實施辦法》，對企業(yè)辦稅員實行資格認(rèn)定、審核管理。企業(yè)聘用的會計統(tǒng)一進(jìn)行從業(yè)資格核實備案，并發(fā)放《辦稅員一本通》，告知辦稅一般程序和要求，督促企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行納稅申報和報送涉稅資料。通過推行辦稅員制度，既提高了企業(yè)辦稅員素質(zhì)，又提高了征納雙方的效率。四是全面優(yōu)化服務(wù)舉措，方便納稅人辦稅。大力推進(jìn)多元化申報和電子繳稅辦稅方式，節(jié)省納稅人的辦稅時間和精力，實現(xiàn)信息即時溝通。通過手機(jī)短信、QQ群、電子郵箱等電子手段解決政策咨詢、納稅提醒、資料報送、涉稅通知等稅收事宜，進(jìn)一步拓寬征納互動溝通渠道，降低征納成本、提高工作效率。充分應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線和武漢國稅網(wǎng)站，結(jié)合稅收熱點、難點問題開設(shè)專家座談等形式，拓展個性化服務(wù)功能，稅務(wù)所在線回復(fù)重點企業(yè)涉稅問題日均超過20條，為納稅人提供了“找得到”、“摸得著”、“聽得見”的服務(wù)。

（三）實行差異化管理服務(wù)措施，支持納稅人。一是落實稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展。金牛管業(yè)、健民藥業(yè)、中交二院、大橋局勘測設(shè)計院、宏昌爐料等10戶重點企業(yè)得到了穩(wěn)步發(fā)展。二是實施重點稅源企業(yè)專業(yè)化管理模式，及時化解稅收管理風(fēng)險。我們在人員配置上以稅收業(yè)務(wù)骨干為主，工作方式上以團(tuán)隊為主。不斷強(qiáng)化對大企業(yè)的稅收政策輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助企業(yè)正確理解和執(zhí)行稅收政策，盡量減少涉稅爭議，把納稅服務(wù)和稅收管理的環(huán)節(jié)前移，幫助大企業(yè)建立和完善涉稅風(fēng)險內(nèi)控機(jī)制，防范稅收風(fēng)險，在促進(jìn)大企業(yè)提高納稅遵從度的同時，不斷降低征納成本。三是建立訴求管理制度。建立大企

業(yè)訴求管理平臺，暢通溝通渠道,通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開大企業(yè)座談會、走訪大企業(yè)、辦稅服務(wù)廳咨詢臺設(shè)意見反饋簿、在稅務(wù)所政務(wù)值班室內(nèi)設(shè)納稅人投訴登記簿、聘請監(jiān)督員等形式，定期征詢大企業(yè)對區(qū)局相關(guān)工作的意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)工作，切實維護(hù)大企業(yè)納稅人的各項權(quán)益。四是拓寬重點企業(yè)“綠色通道”服務(wù)內(nèi)容，實施預(yù)約服務(wù)。擴(kuò)大原有以“申報、購票”為核心的預(yù)約服務(wù)范圍，將所有業(yè)務(wù)納入預(yù)約服務(wù)并公布預(yù)約電話，隨時為納稅人開展政策咨詢和管理服務(wù)。

（四）嚴(yán)肅稅收征管工作紀(jì)律，維權(quán)納稅人。為了促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法、更好地服務(wù)納稅人，區(qū)局從制度上規(guī)范工作流程，從過程上堅持內(nèi)部控制，全面規(guī)范稅務(wù)人員的征管行為。區(qū)局實施了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范稅務(wù)人員稅收征管行為的意見》，要求稅務(wù)人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，防止出現(xiàn)不作為、亂作為的現(xiàn)象，并具體明確了“35個不得”。針對當(dāng)前稅收征管中存在的問題，為促進(jìn)稅務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，提升行政管理效能，區(qū)局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅稅收征管工作紀(jì)律的通知》，就嚴(yán)格依法組織稅收收入，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行稅收法律法規(guī)，嚴(yán)格推行稅源管理工作規(guī)程，嚴(yán)格落實“兩個一律”工作要求，嚴(yán)格施行辦稅員責(zé)任制度，嚴(yán)格實施納稅服務(wù)措施六個方面，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)征管工作紀(jì)律，規(guī)范稅收征管行為。全年重點就不落實新戶輔導(dǎo)、不落實稅收優(yōu)惠政策、不按稅源管理操作規(guī)程辦事、稅收征管不到位等六個方面的問題進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，發(fā)現(xiàn)2名稅務(wù)干部存在不按規(guī)程辦事、違反稅收征管紀(jì)律，3名稅務(wù)干部不嚴(yán)格落實稅源管理規(guī)定、征

管不到位等問題，均給予了通報批評處理。

第二篇：創(chuàng)新管理模式 暢通服務(wù)渠道

創(chuàng)新管理模式 暢通服務(wù)渠道

——馬安鎮(zhèn)積極推進(jìn)藥具管理服務(wù)工作匯報材料

近年來，馬安鎮(zhèn)在計生藥具管理和服務(wù)工作中，結(jié)合基層實際，大膽創(chuàng)新藥具發(fā)放機(jī)制，改革藥具服務(wù)模式，在全鎮(zhèn)積極探索建立了“網(wǎng)絡(luò)完善、經(jīng)費(fèi)保障、渠道暢通、領(lǐng)取便捷、服務(wù)上門、安全有效、專人管理”的計生藥具服務(wù)管理體系。從而，有力的促進(jìn)了全鎮(zhèn)低生育水平的穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。

一、健全免費(fèi)藥具發(fā)放服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通發(fā)放渠道。為了使藥具管理工作取得實實在在的效果，我鎮(zhèn)一改過去只在鎮(zhèn)計生服務(wù)中心發(fā)放藥具的作法，在每個村設(shè)立一個免費(fèi)發(fā)放自取網(wǎng)點，并在集鎮(zhèn)中心地帶設(shè)置一個免費(fèi)藥具自取點。每個發(fā)放網(wǎng)點硬件配置做到“八有”，即有統(tǒng)一制作的免費(fèi)服務(wù)發(fā)放點招牌、有藥具免費(fèi)發(fā)放服務(wù)專柜箱、有宣傳藥具知識資料、有專職藥具管理員、有培訓(xùn)上崗證、有使用避孕藥具人員花名冊、有使用藥具人員跟蹤隨訪記錄、有制度職責(zé)。通過建立多網(wǎng)點、寬渠道、全方位、開放式的藥具發(fā)放機(jī)制，進(jìn)一步暢通了避孕藥具發(fā)放渠道，保障了藥具及時供應(yīng)到位，使藥具管理工作逐步由過去的“被動集中管理型”向“主動面向基層服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。截止目前，全鎮(zhèn)已進(jìn)一步健全以鎮(zhèn)計生服務(wù)中心為龍頭，各村計生服務(wù)室為基點的藥具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，品種十余種，基本上滿足了群眾的需求，起到了方便快捷的效果。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，人員、經(jīng)費(fèi)得到保障。為了確保避孕藥具管理服務(wù)工作規(guī)范運(yùn)行，上一個新臺階，鎮(zhèn)黨委政府通過“三抓三促”保工作規(guī)范運(yùn)行。即：一抓責(zé)任考核，促工作落實到位。把計生藥具管理工作列入鎮(zhèn)計生目標(biāo)管理責(zé)任內(nèi)容，與其他工作同布置、同檢查、同考核、同獎懲，確保藥具工作落實到位；二抓避孕藥管員隊伍建設(shè)，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位，各行政村均設(shè)立避孕藥

具免費(fèi)發(fā)放點，配備一名專職藥管員，并定期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，持證上崗，并及時落實藥具員工資待遇；三抓制度完善，促規(guī)范管理到位。健全完善計生服務(wù)站藥具工作人員各種管理制度，實現(xiàn)科學(xué)管理。2009年以來，鎮(zhèn)政府已為啟動藥具管理工作投資達(dá)3萬余元，在人力、財力、物力上給予了很大支持與保障，做到了人員、報酬、任務(wù)三落實，確保了該項工作科學(xué)、健康、有序發(fā)展。

三、強(qiáng)化避孕藥具宣傳工作，提高育齡群眾對藥具知識的知曉率，讓育齡群眾自主推行知情選擇。一方面我們利用人口學(xué)校、生育文化宣傳長廊、計生科技知識展板等宣傳教育陣地，加大對計生藥具知識的宣傳普及力度；另一方面我鎮(zhèn)將最新計生藥具知識印成形式各樣的“處方”，分發(fā)到千家萬戶，進(jìn)行“面對面”的宣傳教育，擴(kuò)大了計生藥具知識宣傳面。2009年以來，為進(jìn)一步擴(kuò)大計生藥具知識普及面，鎮(zhèn)依托各級人口學(xué)校，逐村舉辦巡回講座20余次，組織群眾系統(tǒng)學(xué)習(xí)計生藥具和生殖保健知識，培訓(xùn)育齡群眾達(dá)6000人次。投資6萬余元，在全鎮(zhèn)逐村創(chuàng)辦計生科技知識長廊，印發(fā)各種宣傳品、制作各類計生宣傳展板，在這些宣傳形式中，計生藥具知識內(nèi)容占1/3，圖文并茂的避孕節(jié)育知識大型噴繪隨處可見。通過宣傳教育，使全鎮(zhèn)育齡群眾對避孕藥具認(rèn)識率上去了，落實避孕節(jié)育配合性積極了，推行知情選擇的自覺性提高了。

四、全面掌握藥具管理信息，服務(wù)上門。為使藥具服務(wù)管理工作合民情、順民意，2009年以來，我們面向家庭對節(jié)育措施、生育意愿等信息進(jìn)行了全面調(diào)查。通過調(diào)查，我們?nèi)嬲莆樟巳?zhèn)藥具管理信息。針對應(yīng)使用藥具對象，我們組織藥具員實行“三帶”上門服務(wù)，即帶避孕藥具、生殖健康知識上門講解；帶避孕藥具上門及時發(fā)放；帶隨訪表上門及時了解對象使用后的反應(yīng)效果。通過兩年來不懈的努力，全鎮(zhèn)已有138對育齡夫婦知情使用了避孕藥具（長效上環(huán)除外），使用率達(dá)95.7%，有效率達(dá)96.2%，群眾對避孕藥具知曉率也大大提高，有效提高了育齡群眾的生殖健康，大大降低了群眾非意愿意外妊娠，下降了0.2個百分點，在計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中發(fā)揮了藥具管理應(yīng)有的作用。

通過上述舉措，同以往管理模式相比，我鎮(zhèn)已初見成效，現(xiàn)行藥具服務(wù)管理體系具有相當(dāng)大的優(yōu)勢。一是由原來一個點固定發(fā)放改為隨時隨地村村發(fā)放領(lǐng)取、上門服務(wù)，對育齡群眾來說更加方便快捷，提高了藥具發(fā)放覆蓋率和藥具應(yīng)用率；二是育齡群眾對避孕節(jié)育方法能夠更自主的進(jìn)行知情選擇，提高了藥具使用有效率，大大降低了非意愿意外妊娠；三是加強(qiáng)了國家免費(fèi)發(fā)放政策和藥具知識的宣傳，提高了育齡群眾對藥具知識的知曉率；四是通過優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，不僅提高避孕藥具使用安全有效率，還促進(jìn)了育齡群眾的思想認(rèn)識；五是暢通了避孕藥具的供應(yīng)發(fā)放渠道，使育齡群眾可以在村領(lǐng)取，也可以到鎮(zhèn)計生服務(wù)中心領(lǐng)取，可以到藥管員手中領(lǐng)取，也可以到網(wǎng)點自取，實現(xiàn)了真正意義上的方便快捷。

馬安鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)中心 二0一一年九月十日

第三篇：搭建稅企溝通平臺.

搭建稅企溝通平臺，打造地稅服務(wù)品牌

浙江省杭州市蕭山區(qū)地稅局經(jīng)過1年多的研發(fā)，于今年投入使用了稅企通網(wǎng)絡(luò)溝通服務(wù)平臺應(yīng)用系統(tǒng)，此舉標(biāo)志著蕭山地稅納稅服務(wù)水平上了一個新的臺階。

據(jù)了解，蕭山地稅的稅企通平臺有以下幾大功能：一是互動交流。實現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)助功能和群共享的功能。通過在線值班、信息監(jiān)控等功能，方便稅務(wù)管理人員于納稅人的互動交流，提高稅收征管與納稅服務(wù)工作效率。二是稅務(wù)管理，應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置定時任務(wù)，自動生成相關(guān)工作事項，并提示給相關(guān)稅務(wù)管理人員。稅務(wù)管理人員登陸應(yīng)用系統(tǒng)，可以看到自己每天所需辦理的事項，工作事項完成后進(jìn)行相關(guān)銷號登記。每個月待辦事項的完成情況，應(yīng)用系統(tǒng)會按分居、分片區(qū)統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作完成情況及考核得分。三是提醒消息。納稅人可以根據(jù)需要，在應(yīng)用系統(tǒng)上訂閱相應(yīng)的消息服務(wù)，通過手機(jī)短信獲取稅務(wù)部門的信息服務(wù)。同時，對一些逾期額納稅申報、未按規(guī)定期限入庫稅款或繳銷發(fā)票等違法行為，稅務(wù)管理人員也可以根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定，定時、強(qiáng)制性地向上述特定企業(yè)（群）發(fā)手機(jī)短信或在電腦桌面上產(chǎn)生通知進(jìn)行相關(guān)催報催繳。四是數(shù)據(jù)采集。應(yīng)用系統(tǒng)可以自定義采集表格，設(shè)定需要的采集的企業(yè)（群），設(shè)定納稅人的報稅日期，定時向納稅人采集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并對采集結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計查詢。五是信息查詢。納稅人可以通過應(yīng)用系統(tǒng)客戶端，查詢納稅人自己的相關(guān)涉稅信息。稅務(wù)管理人員可以查詢一些日常稅收征收中常用的清冊，如未扣款的雙定向清冊、申報未扣款（未開票）清冊等，銅火鍋涉稅數(shù)據(jù)查詢，使征稅雙方及時掌握各類涉稅信息。六是其他功能。企業(yè)端有稅務(wù)軟件集成、視頻培訓(xùn)等功能、稅務(wù)端有統(tǒng)計查詢報表、互動交流用戶管理功能。

稅企通應(yīng)用平臺經(jīng)過半年多的推廣應(yīng)用，取得了一定的成效。一是實現(xiàn)了征納雙贏。一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過該應(yīng)用系統(tǒng)平臺及時將稅收法規(guī)政策告知納稅人，提醒納稅人按期納稅或進(jìn)行催報催繳，將稅務(wù)管理人員從日常繁瑣的逐戶通知方式中解脫出來，促進(jìn)了納稅服務(wù)質(zhì)量和稅收征管效率的提高；另一方面，為納稅人提供了一個快捷、實用、有效的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，能夠及時了解相關(guān)涉稅信息，實時開展稅收咨詢，享受一對一得納稅服務(wù)，實現(xiàn)增收雙方零距離接觸，大大減少了納稅人往返稅務(wù)部門的次數(shù)，節(jié)約了辦稅成本，實現(xiàn)了征納雙贏。二是提高了稅收征管工作效率。目前，注冊企業(yè)用戶已達(dá)23194家，基本上涵蓋了蕭山區(qū)正常經(jīng)營企業(yè)納稅人，建立群組64個，共有12135個即時消息用戶，7555家企業(yè)納稅人加入群組，手機(jī)短信訂閱用戶21487個。規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，業(yè)務(wù)功能逐步充實，應(yīng)用得到全面加強(qiáng)，《重點稅企業(yè)地稅稅收收入預(yù)測表》、《社會保險費(fèi)結(jié)算表》等各類報表及數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)了無紙化的有效采集，已累計向企業(yè)納稅人發(fā)布各類采集報表31027份，上報率達(dá)到98%。累計發(fā)送提醒消息42685條，發(fā)送手機(jī)短消息3291條，有效地提高了信息傳遞速度和稅收征管工作效率，成為稅務(wù)管理人員的得力助手。三是提升了溝通服務(wù)質(zhì)量。隨著該應(yīng)用系統(tǒng)平臺的推廣，服務(wù)措施的不斷跟進(jìn)，該局設(shè)置了7條專人專線（值班專線）加以日常維護(hù)，全天候負(fù)責(zé)回答納稅人提出的各類涉稅問題。在線視頻教程，供納稅人在線輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。截至8月底，納稅管理人員登陸該應(yīng)用系統(tǒng)平臺42430次，在線服務(wù)時間總計71300小時；企業(yè)納稅人斷人員累計登錄345389次，在線時間總計達(dá)到112356次。隨著交流頻次增加，征納雙方在線溝通效率不斷提高，日常納稅服務(wù)質(zhì)量大為改善。

第四篇：檔案事業(yè)如何服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

檔案事業(yè)如何服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

（2015年5月11日）

2015年我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)是奮力爭創(chuàng)全省經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)檔案局邊調(diào)研邊總結(jié)工作經(jīng)驗，查找存在的問題，研究提出檔案事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的檔案工作思路。

一、目前我市檔案工作情況

1、精益求精，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平上臺階。

以檔案面向業(yè)務(wù)工作為中心，緊抓全市各機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等單位的檔案室建設(shè)，大力推進(jìn)全市檔案業(yè)務(wù)工作規(guī)范化。局工作人員主動到各立檔單位與其檔案員及主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系，了解掌握全市各單位今年的檔案工作動態(tài)。每年對全市各單位進(jìn)行檔案工作年檢年審，已檢副科級以上單位93個。每年指導(dǎo)市各個單位的檔案室規(guī)范建設(shè)。指導(dǎo)、協(xié)助各單位整理文書、人事、會計、學(xué)籍、水利普查等各門類檔案。

2、強(qiáng)化宣傳，堅持依法行政。

加強(qiáng)宣傳，大力提高社會檔案意識。一是通過工作會議、宣傳欄、懸掛橫幅、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式對檔案工作的職責(zé)、內(nèi)容、工作動態(tài)進(jìn)行宣傳；二是給合創(chuàng)先爭優(yōu)“1+1”聯(lián)村活動深入群眾進(jìn)行宣傳，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)，并召開座談會，讓群眾清楚知道檔案部門的承諾事項及檔案工作能解決的具體問題；三是抓好檔

案刊物征訂工作，積極發(fā)行專業(yè)刊物。

完善程序，推進(jìn)檔案行政執(zhí)法。一是對我市檔案行政執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行清理，進(jìn)一步明確權(quán)責(zé)；二是全局人員加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，力爭做到執(zhí)法程序不違法；三是堅持依法行政，結(jié)合檔案年檢年審工作對全市機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位開展檔案執(zhí)法檢查，對5個單位存在的問題提出了整改意見，督促更正。四是對檔案鑒銷工作進(jìn)行監(jiān)督，做到程序合法。

3、強(qiáng)化管理，完善檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保檔案安全保管。嚴(yán)格按照“十防”要求，認(rèn)真落實庫房安全保管措施，做好庫房內(nèi)外安全檢查，每日登記室內(nèi)溫濕度，及時調(diào)節(jié)庫房內(nèi)部環(huán)境；每半年定期清點檔案，理清全宗號和案卷號；足額投放庫房內(nèi)防蟲藥物100盒，防止檔案霉變、蟲蛀，對破損檔案及時進(jìn)行了搶救恢復(fù)。并新配備檔案安全消防員一名，進(jìn)行專門的消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了檔案庫房消防安全工作。

優(yōu)化服務(wù)，提高檔案利用效果。去年以來我局已取消所有現(xiàn)行檔案工作收費(fèi)，檔案館全程免費(fèi)為群眾服務(wù)，全年接待社會各界檔案利用者850人次，查閱企業(yè)用工、山林權(quán)證、勞資、人事任免、“三線”鐵路建設(shè)、民辦教師等檔案1250余卷（冊），取證361次，解決了大量的實際問題，產(chǎn)生了較好的社會效益。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案工作先進(jìn)人物事跡，大力弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、忠于職守、甘于寂寞、精益求精的精神，努力打造一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的檔案干部隊伍。

5、加強(qiáng)重點檔案搶救保護(hù)工作。今年已對館藏重點檔案全部進(jìn)行了清理除塵，并搶救已破損重點檔案30卷。同時及時上報各項國家重點檔案搶救保護(hù)資料，積極申請國家重點檔案搶救保護(hù)經(jīng)費(fèi)。

二、我市檔案工作存在的主要問題

1、社會檔案意識有待進(jìn)一步提高

檔案工作是一項枯燥乏味，繁瑣單調(diào)的工作，再加上沒有成就感、缺乏挑戰(zhàn)性，從事檔案工作的同志積極性不高.并且在目前工作以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的社會現(xiàn)實面前，檔案部門由于不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也不是社會關(guān)注的熱點部門，因而容易為社會各界所冷落；另一方面，檔案工作與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展也沒有完全同步，這種現(xiàn)象就更加造成了社會檔案意識的淡薄。

2、檔案規(guī)范化管理有待進(jìn)一步完善

檔案部門的一個職責(zé)，就是對本單位各業(yè)務(wù)部門材料的形成、立卷、歸檔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。我市大部分單位的這一職責(zé)履行得比較好，但也有個別單位的效果不十分明顯。主要表現(xiàn)在

個別單位檔案員不十分了解檔案工作的重要意義，對歸檔工作重視不夠；對業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)立卷歸檔不理解；歸檔材料不完整，組卷不合理，特別是附件、批復(fù)不全，部分屬歸檔范圍的資料沒有歸入檔案部門保管。

3、檔案工作視野有待進(jìn)一步開闊

目前，檔案工作人員局限性比較大，沒用積極了解所涉及工作領(lǐng)域的狀態(tài)及發(fā)展動態(tài)，沒有實現(xiàn)由單一專業(yè)型向多樣復(fù)合型轉(zhuǎn)變。

三、我市檔案工作今后的工作思路

針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)重點做好以下幾方面的工作，以便更好的服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

（一）強(qiáng)化提高檔案意識，建章立制。

檔案工作是一項基礎(chǔ)性的工作，各項事業(yè)的發(fā)展都離不開檔案，它是人類文明發(fā)展的見證，同時為社會發(fā)展儲備和提供大量信息及素材資源。我們可以從以下幾個方面來提高檔案意識：

1、健全檔案法制，提高社會檔案意識。一是加大檔案法律法規(guī)的普及力度。二要制定具體配套的規(guī)范，以檔案法律法規(guī)為行動準(zhǔn)繩。三各檔案部門應(yīng)充分發(fā)揮各主管部門和司法機(jī)關(guān)的配合支持作用，加大執(zhí)法力度。

2、擴(kuò)大檔案宣傳，提高社會檔案意識。讓檔案和檔案工作，走出封閉，走向市場，走近領(lǐng)導(dǎo)，走進(jìn)社會，走到家庭，勢在必行，加強(qiáng)檔案宣傳工作則是重要途徑。

3、加強(qiáng)檔案部門自身建設(shè)，提高社會檔案意識。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，緊密聯(lián)系工作的大局，加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用，發(fā)揮檔案的社會、經(jīng)濟(jì)效益，是推動檔案事業(yè)發(fā)展、提高社會檔案意識的強(qiáng)大動力。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善檔案部門職責(zé)。怎樣才能加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并切實發(fā)揮其作用呢?

1、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，必須有領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持

只有領(lǐng)導(dǎo)了解重視檔案管理社會經(jīng)濟(jì)效益的特點，才會重視檔案工作。檔案部門的人員，在做好本職工作的同時，還應(yīng)通過各種形式向領(lǐng)導(dǎo)同志宣傳檔案工作的重要性，得到領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的理解支持。

2、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，必須有約束力的制度

加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，必須建立一套行之有效的、有利于檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、有利于檔案管理的制度。加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，關(guān)鍵是制度落實。目前關(guān)于檔案工作的法律、法規(guī)、文件、規(guī)定不少，但關(guān)于違反規(guī)定后如何處理，處理的量化標(biāo)準(zhǔn)卻沒有。造成部分單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)流于形式，不能真正起到“指導(dǎo)”應(yīng)起的作用。所以說如果違反檔案工作的規(guī)定，并造成一定的危害和影響，就

應(yīng)該否決；要使檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)確有成效，必須有明確、有約束力的規(guī)章制度作前提，必須提高檔案部門的威信，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，實觀一票否決權(quán)。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，必須穩(wěn)定檔案隊伍，提高人員素質(zhì)。

一是要相對穩(wěn)定檔案干部隊伍，沒有特殊理由，檔案人員一般不要隨意調(diào)動。對于要求調(diào)入檔案部門的人員，組織上要嚴(yán)格考察。優(yōu)先用那些熱愛檔案工作、有相當(dāng)文化水平、相對年輕的同志到檔案部門工作；二是各級領(lǐng)導(dǎo)和組織要關(guān)心和支持檔案工作，多為檔案部門辦實事，在政策許可的范圍內(nèi)，幫助檔案人員解決一些實際的問題；要加強(qiáng)政治思想工作，大力宣傳、表彰無私奉獻(xiàn)、熱愛本職、努力鉆研業(yè)務(wù)的檔案人員；四是對檔案人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)管理能力，定期組織檔案人員外出參觀學(xué)習(xí)，接受新信息。

（三）豐富館藏，充分發(fā)揮檔案資料的服務(wù)功能。

先要使館藏檔案資料內(nèi)容豐富，充實，全面反映我市政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化以及民族特色。我們要擴(kuò)大檔案接收范圍，整合檔案資源，確保重要檔案資料的有效保管和集中利用，為豐富檔案館館藏打下了堅實的基礎(chǔ)。要把征集和接收反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情、人文地理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色檔案作為檔案館建設(shè)的工作重點，多渠道開展征集工作，以便充分發(fā)揮其功能。具體做法如下：

1、是成立機(jī)構(gòu)組成專門班子開展特色檔案的征集和接收工作，多渠道進(jìn)行檔案征集工作。

2、是周密制訂征集方案，確定征集和接收的對象和目標(biāo)，確保征集工作質(zhì)優(yōu)高效。

3、是廣泛收集檔案資源，積極主動參與市內(nèi)外重大活動重大項目的拍攝以及資料征集工作，開展特色資源的搶救保護(hù)。

4、強(qiáng)化地方特色檔案征集工作，首先征集反映特色與發(fā)展歷史的照片進(jìn)館收藏：其次通過發(fā)布公告，上門走訪征集入館：最后還可以采用代管、托管、寄存等方法征集入館。

（四）提高檔案服務(wù)質(zhì)量，全面提升檔案人員的社會形象。

1、強(qiáng)化行政主導(dǎo)、加大宏觀管理力度，始終堅持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到哪里，檔案工作就服務(wù)到哪里的理念，要緊貼黨委、政府的中心工作，進(jìn)一步提升檔案工作服務(wù)大局的水平和能力。

2、強(qiáng)化公共服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村、企業(yè)、重大建設(shè)項目檔案工作，主動積極為新工作領(lǐng)域、新形成的社會組織以及需要建檔的各類人群提供檔案管理服務(wù)，積極推進(jìn)網(wǎng)上查詢和跨館查閱方式的普及，提升檔案工作服務(wù)社會的能力。

3、進(jìn)一步優(yōu)化檔案人員隊伍的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，努力培養(yǎng)一支既熟悉檔案業(yè)務(wù)又懂現(xiàn)代化管理和信息技術(shù)的人才隊伍。

4、提高服務(wù)質(zhì)量,檔案局要加快檔案數(shù)字化步伐，建立專題

數(shù)據(jù)庫，為群眾提供方便快捷的利用服務(wù)；

5、設(shè)置檔案便民服務(wù)窗口和檔案查閱室，全面提升檔案服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)社會水平；開展檔案利用“微笑服務(wù)”，對查閱利用者熱心接待、耐心解答、細(xì)心調(diào)閱和免費(fèi)查閱、免費(fèi)取證、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)咨詢“四免費(fèi)”服務(wù)，為利用者提供溫馨的閱檔環(huán)境和便捷服務(wù)；按照檔案利用中實行接待群眾“無距離”、受理查檔“無推托”、檔案查閱“無積壓”、服務(wù)對象“無投訴”、查閱過程“無差錯”的“五無”工作要求，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，切實為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）改善檔案事業(yè)發(fā)展環(huán)境，確保檔案工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)

1、爭取政策支持，改善發(fā)展環(huán)境

檔案部門辦事，要注意把握時機(jī)，乘勢而上。要多講對策措施，少談設(shè)獎，要清晰表述我們打算做什么，做后會產(chǎn)生什么效益。以此獲得政策法規(guī)，以解決檔案部門所面臨的諸多困難。政策出臺后要緊緊抓住政府政策依據(jù)跟蹤落實，爭取兌現(xiàn)到位。

2、檔案部門的作為依靠自身優(yōu)勢來發(fā)揮，最大限度地滿足社會對檔案的利用需求，樹立“有為才有位”的思想理念。

3、愛護(hù)、留住培養(yǎng)、鼓勵能人有作為。

（六）領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職，著眼全局

1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)干部素質(zhì)結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，從而大膽改革創(chuàng)新，用科學(xué)發(fā)展觀的要求重新審視檔案工作，用科學(xué)發(fā)展觀的眼光仔細(xì)研究檔案工作，以改革創(chuàng)新的

精神全力做好檔案工作，不斷開闊工作視野，拓展工作領(lǐng)域，完善工作舉措，推動檔案事業(yè)又好又快發(fā)展。

2、提高對市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識和管理知識的學(xué)習(xí)，提高工作能力和水平，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

第五篇：檢察機(jī)關(guān)如何服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

檢察機(jī)關(guān)如何服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，是政法部門的中心工作。一切工作要緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局這個中心展開。檢察機(jī)關(guān)在履行檢察監(jiān)督職能的同時，還有自偵職能。充分發(fā)揮檢察工作職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，是新時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，對檢察工作提出的新課題，新要求。

檢察機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主點做好以下四方面的工作。

一、發(fā)揮檢察監(jiān)督職能，預(yù)防打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域犯罪。

1、在檢察監(jiān)督過程中，堅持法律效果、經(jīng)濟(jì)效果、社會效果三統(tǒng)一原則，在保障法律效果的同時，努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效果的最大化。在司法執(zhí)法過程當(dāng)中，在法律框架范圍內(nèi)優(yōu)先考慮執(zhí)法司法對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。例如：對經(jīng)濟(jì)案件審查批捕的過程中，在法定時效內(nèi)，盡量減少因犯罪嫌疑人的到案，而產(chǎn)生的合法經(jīng)濟(jì)效益的損失。

2、在自偵工作中，預(yù)防和嚴(yán)歷打擊擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪行為，加大對金融詐騙、制假販假、欺行霸市等犯罪活動的打擊力度。同時依法監(jiān)督執(zhí)法各部門在經(jīng)濟(jì)活動中不做為、亂做為、行賄受賄等犯罪行為。保障政府對經(jīng)濟(jì)發(fā)展依法管理。

二、發(fā)揮法律人才優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)營主體。

1、發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律專業(yè)人員優(yōu)勢，開展送法到機(jī)關(guān)、送法到企業(yè)活動。為企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險評估預(yù)測等服務(wù)，促使企業(yè)依法守法經(jīng)營，健康發(fā)展。

2、培育經(jīng)營主體，大力開展招商引資活動。將適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的項目引入本地，為客商打造良好的法治環(huán)境，提高投資環(huán)境的軟實力。

三、加強(qiáng)自身清正廉潔，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)公平正義。

1、檢察機(jī)關(guān)承擔(dān)著維護(hù)社會公平正義的神圣職責(zé)，是維護(hù)公平正義的最后一道防線。市場經(jīng)濟(jì)要求有公平正義的法制環(huán)境，只有營造公平正義的法治環(huán)境，才能促進(jìn)市場經(jīng)營主體健康好展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)。檢察機(jī)關(guān)要以“立檢為公、執(zhí)檢為民”為宗旨，不斷提高自身的清正廉潔建設(shè)，提高檢察公信力。

2、加強(qiáng)檢察官自身的廉潔建設(shè)，深入開展“忠誠為民、公正廉潔”政法干警核心價值觀活動，提高檢察官自身拒腐防變的能力。嚴(yán)格執(zhí)行各項禁令，以零容忍的態(tài)度，堅決杜決和嚴(yán)厲打擊檢察工作人員違法違紀(jì)行為。

四、提高隊伍建設(shè)水平，加強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局能力。服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，是一項長期性的工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，也會對檢察機(jī)關(guān)工作提出新的要求、新的課題。只有不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)水平，提高隊伍服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力素質(zhì)，才能保障檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)格履職，適應(yīng)要求，服務(wù)發(fā)展。

1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)黨對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方針政策，法律發(fā)規(guī)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)科學(xué)。探索經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域犯罪的新情況、新問題。依法維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。2要勇于實踐，把法律手段的經(jīng)濟(jì)知識運(yùn)用到實踐中去，與具體工作相結(jié)合，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新工作方式方法，創(chuàng)造性的開展工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。