第一篇：cm-wfycf公務(wù)員面試真題及解答

、.~ ① 我們‖打〈敗〉了敵人。

②我們‖〔把敵人〕打〈敗〉了。

一、某法院發(fā)布的1000多字的材料，錯(cuò)字、漏字百出，你認(rèn)為是什么原因？如果你是一個(gè)公務(wù)員，在以后的工作中你怎么樣做？

【試題類別】綜合分析類

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】點(diǎn)題——破題——解題。首先要分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和危害，再提出相應(yīng)的對(duì)策，表明自己在今后工作中要努力的方面。

【參考答案】

1．某法院發(fā)布的1000多字的材料，錯(cuò)字、漏字百出，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為主要有以下一些原因：

2．法院工作人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作作風(fēng)。法院是維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公平的機(jī)關(guān)，所有的公文和材料應(yīng)該力求真實(shí)和準(zhǔn)確，法院的工作人員也應(yīng)該有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作作風(fēng)，在只有1000字的材料中，如果出現(xiàn)一處或者兩處錯(cuò)誤，或許是偶然事件，但是如果錯(cuò)字、漏字百出，那么就說(shuō)明了不僅僅是一個(gè)偶然的事情，這勢(shì)必帶來(lái)十分嚴(yán)重的危害，材料是重要的依據(jù)，關(guān)系到案件的正確審判，關(guān)系到當(dāng)事人、社會(huì)、國(guó)家的利益，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的公平和穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)的和諧有著重要的作用意義，特別是對(duì)于法院發(fā)布的材料，更具有公共性和約束力，影響是十分廣泛和深遠(yuǎn)的，造成的后果有時(shí)候是不堪設(shè)想的。

所以在日常的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等的培養(yǎng)和教

第二篇：2018公務(wù)員面試真題及解答(四)

2018公務(wù)員面試真題及解答

（四）1.道路擁堵，市民建議老年人避開高峰期出行或者提供老年人專用公交車，有人贊成，認(rèn)為此舉是為老年人安全著想；也有人反對(duì)，認(rèn)為這對(duì)老年人不公平，只是為了自己的利益，你怎么看?

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“道路擁堵”

道路擁堵是本題所有討論的根源，題目最終的落腳點(diǎn)可以釜底抽薪的談到深層次的交通問(wèn)題，如果交通擁堵解決了，自然題目中老人出行的相關(guān)問(wèn)題都迎刃而解。同時(shí)，因?yàn)榻煌〒矶率瞧毡榇嬖诘模虝r(shí)間無(wú)法解決，所以老人錯(cuò)峰出行就成了一個(gè)解決擁堵問(wèn)題的合理選擇，這也是提出這個(gè)方案的理由。

審題點(diǎn)2：“老年人避開高峰期出行或者提供老年人專用公交車”

我們想想，錯(cuò)峰出行和專用公交是不是確實(shí)能有效緩解高峰期的交通擁堵問(wèn)題，答案是肯定的，而且老人因?yàn)闆](méi)有具體的出行時(shí)間限制，這個(gè)方案也具有可行性。但是，錯(cuò)峰出行會(huì)提高管理成本，專用公交還會(huì)增加資金成本，如果閑時(shí)繼續(xù)使用，還會(huì)造成很大的資源浪費(fèi)，所以我們?nèi)婵紤]這個(gè)問(wèn)題。

審題點(diǎn)3：“有人贊成，認(rèn)為此舉是為老年人安全著想”

因?yàn)槔先松眢w問(wèn)題，擁擠的公交車和快速的行駛都會(huì)對(duì)老人造成影響，因此，錯(cuò)峰和專車確實(shí)可以提高老人的出行安全性，這種說(shuō)法是有道理的，可以作為支持此方案的依據(jù)之一。

審題點(diǎn)4：“也有人反對(duì)，認(rèn)為對(duì)老年人不公平，只是為了自己的利益”

表面上看，老人錯(cuò)峰是為了給年輕人高峰時(shí)期提供更便捷的出行，確實(shí)對(duì)老人利益有所損害，但是從老人的安全考慮，相信老人也能理解；從全社會(huì)的整體利益考慮，是為了緩解交通擁堵的社會(huì)性問(wèn)題，是為了整體提高大家的幸福感。同時(shí)，為了對(duì)老人利益的有所彌補(bǔ)，可以對(duì)老人施行一定的補(bǔ)貼和優(yōu)惠。

【粉筆思維】

【解析示例】

針對(duì)老人錯(cuò)峰出行，我認(rèn)為題目中兩種觀點(diǎn)都有一定道理。

支持錯(cuò)峰出行是考慮老年人如果加入高峰期出行，客觀上加劇了交通擁堵，也對(duì)老人自身的安全埋下了隱患，而錯(cuò)峰出行會(huì)緩解交通擁堵的壓力，也可以讓老年人安全出行。反對(duì)錯(cuò)峰出行的觀點(diǎn)則認(rèn)為老人也有自己選擇出行方式和出行時(shí)間的自由，如果硬性規(guī)定老人必須錯(cuò)峰，則是對(duì)老人權(quán)益的損害。

以上兩種觀點(diǎn)各有道理，但我認(rèn)為不可否認(rèn)的是，錯(cuò)峰出行確實(shí)能緩解交通壓力，利大于弊，因此要真正落實(shí)好老人錯(cuò)峰出行，需要我們做好以下幾項(xiàng)工作。

第一，做好老人年的宣傳引導(dǎo)工作。老年人也是從年輕時(shí)代經(jīng)過(guò)，能夠理解年輕人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的壓力，因此，我們要激發(fā)老年人的同理心，可以通過(guò)老年人經(jīng)常使用的廣播、電視以及老年大學(xué)、居委會(huì)活動(dòng)等多途徑向老人宣傳，既宣傳目前城市交通存在的擁堵，站在全市交通環(huán)境改善的高度，去爭(zhēng)取老人的理解，又可以感人的公益廣告、宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式引導(dǎo)老人對(duì)年輕人的理解，從而為錯(cuò)峰出行的落實(shí)贏得支持。

第二，做好錯(cuò)峰出行的規(guī)劃設(shè)計(jì)。可以從交通、城管、市政、公路等多單位收集相關(guān)設(shè)計(jì)方案、圖紙、管理數(shù)據(jù)等，分析掌握我市交通運(yùn)行狀況，比如公交車線路、數(shù)量、擁堵路段、時(shí)間等信息，并由專家設(shè)計(jì)出最高效的全市公交運(yùn)營(yíng)方案，特別是老人錯(cuò)峰出行的方案，確保能真正緩解交通擁堵。

第三，出臺(tái)相關(guān)管理規(guī)范和政策。制定具體的錯(cuò)峰線路、錯(cuò)峰時(shí)間等規(guī)定，比如可以通過(guò)公交卡類型來(lái)識(shí)別錯(cuò)峰人群，同時(shí)結(jié)合相應(yīng)的利益導(dǎo)向政策確保落實(shí)，開通老年人專車，老年卡在高峰時(shí)期高峰路段刷卡為原價(jià)，而在錯(cuò)峰時(shí)間錯(cuò)峰線路刷卡則有折扣甚至免費(fèi)，從而引導(dǎo)老人選擇錯(cuò)峰出行。

以上措施可以緩解交通擁堵問(wèn)題，但是我認(rèn)為要徹底解決交通擁堵問(wèn)題，這就要政府多措并舉，一是在城市建設(shè)和規(guī)劃上發(fā)力，做到高標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)眼光，科學(xué)預(yù)測(cè)交通運(yùn)量，做到未雨綢繆；二是要在城市管理上科學(xué)統(tǒng)籌，對(duì)現(xiàn)有道路進(jìn)行改造提高效率，對(duì)道路運(yùn)行管理、車輛線路設(shè)計(jì)等加大科學(xué)規(guī)劃力度；三是更要大力宣傳綠色生活理念，大力發(fā)展地鐵等公共交通，鼓勵(lì)發(fā)展共享單車等項(xiàng)目，讓人們形成環(huán)保出行的理念，減少汽車出行，從而打造綠色環(huán)保、運(yùn)行暢通的交通環(huán)境。

【粉筆解讀】

（1）雙觀點(diǎn)的題目，建議要對(duì)兩種觀點(diǎn)都有所涉及，并要有自己的明確態(tài)度，是單獨(dú)支持一方，還是雙方都有道理，要說(shuō)清楚。建議在答題開始時(shí)就表明，讓考官清晰掌握自己的答題中心。

（2）解決問(wèn)題盡量談到最根本的問(wèn)題上，比如本題最核心的是交通擁堵問(wèn)題，如果只分析對(duì)比到底要不要錯(cuò)峰出行或者如何貫徹錯(cuò)峰出行，都還不夠，至少要在最后點(diǎn)到解決的根本是在交通的改善上，借此體現(xiàn)自己分析問(wèn)題的能力。

【粉筆拓展】

（1）真實(shí)錯(cuò)峰案例：2016年6月26日，上海終止70歲以上老人免費(fèi)乘坐公共交通制度，改為給老年人發(fā)放綜合津貼。政策實(shí)施首個(gè)工作日，老年乘客銳減八成。變暗補(bǔ)為明補(bǔ)，福利不僅沒(méi)有減少，反而擴(kuò)大了覆蓋面，而且更加公平，也有利于減輕交通壓力、避免社會(huì)資源浪費(fèi)。

（2）日本緩解交通的做法：a.建設(shè)發(fā)達(dá)的軌道交通；b.公共交通聯(lián)票制，無(wú)縫對(duì)接，便利出行；c.增加站點(diǎn)設(shè)置，九成居民在500米內(nèi)可以乘坐；d.提高停車費(fèi)，加大違章停車處罰，減少汽車出行；e.單位發(fā)放通勤費(fèi)，鼓勵(lì)乘坐公交。

【相關(guān)真題】

（1）你作為一名人大代表，在出訪時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人出行經(jīng)常成群結(jié)隊(duì)，在交通高峰期時(shí)容易影響上班族和學(xué)生出行，請(qǐng)針對(duì)這一現(xiàn)狀提對(duì)策。（2017年6月3日上午浙江執(zhí)法）

（2）為了緩解早晚高峰道路交通擁堵?tīng)顩r，決定在早晚高峰時(shí)間段將部分車道由雙向車道改為單向車道，你認(rèn)為，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是什么？（2017年6月7日上午廣東綜合）2.作為文化局工作人員，為關(guān)愛(ài)留守兒童，在村里建閱覽室，你怎么組織? 【考察能力】

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“作為文化局工作人員”

這句話辨明了你的身份，文化局是你的工作單位，指出了你主要的工作內(nèi)容和可以利用的資源，都有哪些呢，主要是文化建設(shè)方面，如題目說(shuō)到的閱覽室，你還可以和圖書館、文工團(tuán)、學(xué)校等聯(lián)系；工作人員指明你的權(quán)限，某些重要事宜需請(qǐng)示和匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

審題點(diǎn)2：“為關(guān)愛(ài)留守兒童，在村里建閱覽室”

這句話限定了你的主要工作是建閱覽室，服務(wù)對(duì)象是留守兒童。怎么組織呢，要結(jié)合留守兒童特點(diǎn)籌建。留守兒童有哪些特點(diǎn)呢？我們想一下，特點(diǎn)之一是年齡不大，因?yàn)槭莾和?，所以閱覽室的圖書或音像資料要符合兒童的天性，內(nèi)容要適宜兒童閱讀；特點(diǎn)之二是兒童關(guān)愛(ài)少，因?yàn)樗麄兪橇羰氐膬和?，所以想到可以多一些心理方面的?nèi)容建設(shè)，比如通過(guò)電腦開通視頻服務(wù)，定期和他們的父母視頻，還可以請(qǐng)志愿者等多和留守兒童互動(dòng)。同時(shí)還要想到，建閱覽室還需要場(chǎng)地、圖書、電腦等硬件，也需要管理員管理制度等軟件。

審題點(diǎn)3：“你怎么組織”

既然是組織題，答題過(guò)程中就不能籠統(tǒng)的說(shuō)概括的大要點(diǎn)，而要說(shuō)具體操作方式方法，要講自己是怎么做的。

【粉筆思維】

【解析示例】

關(guān)愛(ài)留守兒童，不僅要在物質(zhì)上關(guān)心，還要從精神上給予他們更多關(guān)懷。為此，我將努力組織好閱覽室的籌建工作。

第一，全面了解留守兒童情況。一方面，我要找村委、學(xué)校，通過(guò)查閱檔案和詢問(wèn)的方式了解該村留守兒童的基本情況，包含我們村留守兒童的數(shù)量、姓名、年齡等基礎(chǔ)信息，另一方面，通過(guò)走訪和在學(xué)校發(fā)放問(wèn)卷的形式，了解留守兒童整體的就讀年級(jí)分布、學(xué)習(xí)成績(jī)、接受能力、閱讀興趣等，便于后續(xù)為大家提供更符合他們喜好的內(nèi)容。

第二，我要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和專家指導(dǎo)，統(tǒng)籌編排閱覽室提供的內(nèi)容。根據(jù)前期了解的基本情況，制定符合該村留守兒童的內(nèi)容計(jì)劃，在內(nèi)容上既要激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，還要讓孩子們學(xué)到有用的知識(shí)，更要關(guān)注他們成長(zhǎng)中的人格塑造，我會(huì)選擇傳統(tǒng)的圖書，如白話版的《四大名著》，孩子喜聞樂(lè)見(jiàn)的畫冊(cè)，如《恐龍圖鑒》，動(dòng)物紀(jì)錄片、3D地圖模型等網(wǎng)絡(luò)多媒體等多種素材。

第三，統(tǒng)籌資源完成閱覽室物資采購(gòu)。一方面我會(huì)聯(lián)系與我單位聯(lián)系緊密的圖書館、學(xué)校和民營(yíng)書店，看能否為閱覽室提供捐助；另一方面，根據(jù)前期的采購(gòu)計(jì)劃，將剩余還要采購(gòu)的書籍、素材以及電腦、桌椅板凳等硬件設(shè)施進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)單位采購(gòu)。

第四，閱覽室的選址裝修。我會(huì)協(xié)商村委會(huì)，選擇村委會(huì)或者學(xué)校的閑置空房，本著節(jié)儉整潔的原則做好裝修工作，過(guò)程中要注意工程質(zhì)量，保證閱覽室可以長(zhǎng)期使用。同時(shí)與團(tuán)委聯(lián)系，請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生作為志愿者參與到閱覽室的籌建、采購(gòu)及日后的運(yùn)營(yíng)中。

第五，制定規(guī)章制度，維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)。我會(huì)明確村委會(huì)或者學(xué)校的專人負(fù)責(zé)閱覽室的日常管理，制定閱覽室開放時(shí)間、借閱等細(xì)則，還要與志愿者一起，設(shè)計(jì)更多的交流活動(dòng)，可以請(qǐng)到大學(xué)老師、圖書館、文化站等文化工作者來(lái)與留守兒童和村民交流，還可以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布求助，讓一些有志于關(guān)愛(ài)留守兒童的網(wǎng)友共同加入到日后閱覽室的維護(hù)和更新中，還可以開通遠(yuǎn)程視頻課堂，讓孩子們看到外面的世界，讓孩子們和父母約定好時(shí)間進(jìn)行視頻通話，讓網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)父母和孩子之間的空間間隔。

在整個(gè)組織工作中，我要做好需求調(diào)研，多方爭(zhēng)取資源，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，加強(qiáng)日常管理，確保高效高質(zhì)的建好閱覽室，為孩子們帶來(lái)更多的溫暖。

【粉筆解讀】

同學(xué)們需要注意的是，我們?cè)诖鸨绢}的時(shí)候，要說(shuō)出你是怎么做的，不能全是大而化之的談建閱覽室的意義、要求等，要讓考官感覺(jué)到你具體操作的流程和方法。比如物資的準(zhǔn)備，就可以向有關(guān)單位拉一些贊助，剩余的再走財(cái)務(wù)預(yù)算正規(guī)采購(gòu)。

同時(shí)還要注意方式方法的創(chuàng)新，因?yàn)榻M織類題目，一般考生都能答到一些點(diǎn)，要想提高自己的分?jǐn)?shù)，就要答題有亮點(diǎn)，比如本題網(wǎng)絡(luò)視頻課堂等的利用，正好彌補(bǔ)了鄉(xiāng)村留守兒童缺乏外出機(jī)會(huì)的困難，既節(jié)約成本，又能達(dá)到開闊眼界的目的。

【粉筆拓展】

如何關(guān)愛(ài)留守兒童：關(guān)愛(ài)留守兒童，需要家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人、學(xué)校、村委干部等多方努力；關(guān)愛(ài)留守兒童除了安全、生活保障外，還要關(guān)注成長(zhǎng)的心理問(wèn)題；關(guān)愛(ài)留守兒童的根本是讓父母返鄉(xiāng)或兒童進(jìn)城，這需要完善農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)，提供均等教育和社保，還需要大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，讓農(nóng)民就近工作。

【相關(guān)真題】

（1）某奶制品企業(yè)給留守兒童捐贈(zèng)牛奶，領(lǐng)導(dǎo)交由你負(fù)責(zé)，怎么組織各村進(jìn)行領(lǐng)??？（2017年6月5日下午廣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

（2）縣政府免費(fèi)送留守兒童與城里父母相聚，應(yīng)做什么前期準(zhǔn)備工作？（2017年5月25日國(guó)稅）3.你作為單位新人，和老王一起完成任務(wù)，但老王對(duì)細(xì)節(jié)不認(rèn)真，你也做不好，以至于匯報(bào)工作時(shí)，出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你也不信任，你怎么辦? 【考察能力】

應(yīng)變能力、溝通能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“你作為單位新人”

你的身份是單位新人，意味著自己對(duì)單位情況不是非常熟悉，我們要想到，問(wèn)題的出現(xiàn)有可能是因?yàn)樽约旱倪^(guò)失。

審題點(diǎn)2：“和老王一起完成任務(wù)”

和老同事一起合作，是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也特別需要自己處理好跟老同事的關(guān)系，新人和老同事合作，建議可以遵循兩個(gè)答題原則，一是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方法和單位情況；二是創(chuàng)新，用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)等來(lái)提高辦事效率。

審題點(diǎn)3：“老王對(duì)細(xì)節(jié)不認(rèn)真，你也做不好”

這是點(diǎn)出了造成題中問(wèn)題的原因，一是老同事不認(rèn)真，二是自己不熟悉，因此在答題的時(shí)候就可以針對(duì)這兩點(diǎn)去彌補(bǔ)，針對(duì)老同事不認(rèn)真，考慮他是否存在生活工作的困難影響精力，是否真的存在經(jīng)驗(yàn)主義的問(wèn)題；怎對(duì)自己做不好，可以多向老同事請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)資料，在網(wǎng)上多看視頻教程等。

審題點(diǎn)4：“出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你也不信任”

這是目前所遇到的困難和問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么我們對(duì)前次工作要盡快彌補(bǔ)，彌補(bǔ)的辦法是自己多努力并和老同事溝通后，大家一起努力，把工作做好。第二個(gè)問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)不信任，那么要在今后的工作中有實(shí)際的工作能力和成績(jī)重新贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

【粉筆思維】

【解析示例】

遇到題目中所說(shuō)的這種情況，我會(huì)從以下幾步來(lái)解決：

第一，誠(chéng)懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)同事的意見(jiàn)。因?yàn)楣ぷ鳑](méi)做好，影響了單位整體工作進(jìn)展，我必須誠(chéng)懇的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，特別要吸收在匯報(bào)討論中領(lǐng)導(dǎo)指出的不足之處，進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便有針對(duì)性的解決這些問(wèn)題。

第二，重新審視自己前期工作。通過(guò)查看工作臺(tái)賬，重新梳理前期工作，看自己負(fù)責(zé)的部分是否做到了最好，是否出現(xiàn)情況不熟悉、業(yè)務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，如果存在這些問(wèn)題，一方面，我要加大學(xué)習(xí)力度，通過(guò)專業(yè)書籍學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻學(xué)習(xí)來(lái)整改，對(duì)于重點(diǎn)難點(diǎn)工作則還要及時(shí)去向單位有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，爭(zhēng)取做到我的工作與單位實(shí)際相符合。

第三，與老王商量改進(jìn)辦法。我會(huì)將前期工作的梳理與領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)意見(jiàn)整理成簡(jiǎn)要的報(bào)告，交給老王，請(qǐng)他審核并一起商量對(duì)策。我首先要向老王說(shuō)明，作為新人，自己存在對(duì)單位工作不熟悉的問(wèn)題，希望他能夠了解，并多多幫助指點(diǎn)我，作為年輕人，我可以承擔(dān)更多的操作性任務(wù)。其次我會(huì)把因?yàn)樗麑?duì)細(xì)節(jié)不認(rèn)真造成的問(wèn)題展示給他，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)他負(fù)責(zé)的部分細(xì)節(jié)存在不滿，老王是有經(jīng)驗(yàn)的老同志，看到領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)也會(huì)意識(shí)到是自己分內(nèi)工作沒(méi)做到位。再次向老王表示，他可以做好工作的統(tǒng)籌安排，把一般操作性任務(wù)安排給我，而把一些關(guān)鍵性步驟留給他自己，這樣一方面可以讓我學(xué)習(xí)和鍛煉，一方面也可以減輕老王的任務(wù)，若是他有一些其他家庭或工作的事情，也可以更好的兼顧。

第四，補(bǔ)救工作，按時(shí)完成任務(wù)。我會(huì)根據(jù)與老王的商討方案，制定詳細(xì)的工作規(guī)劃，扎實(shí)穩(wěn)妥的改進(jìn)前期工作的不足，自己多學(xué)習(xí)多承擔(dān)多請(qǐng)教，并在老王負(fù)責(zé)的一些細(xì)節(jié)上向他請(qǐng)教，這樣既可以學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，又可以側(cè)面提醒和促進(jìn)他的工作。

在以后的工作中，我依然要保持謙虛好學(xué)、認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，多參與到單位的各項(xiàng)工作中，不斷錘煉自身能力，盡早成長(zhǎng)為單位的業(yè)務(wù)能手，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

【粉筆解讀】

人際關(guān)系的題目，建議同學(xué)們可以不要老生常談的說(shuō)“反思”、“溝通”這兩個(gè)詞了，可以變換成“重新審視自己的工作”、“與同事就工作進(jìn)行討論”，這樣就是一種圍繞工作，以完成和做好工作為目的的印象，而不僅僅是解決好目前的人際危機(jī)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事的不信任之類的問(wèn)題，建議可以不要直接點(diǎn)出，那么怎么辦呢，其實(shí)可以爭(zhēng)取把本次工作做好，然后以后一定多學(xué)習(xí)，避免再犯錯(cuò)誤，成長(zhǎng)成業(yè)務(wù)能手，重新贏得領(lǐng)導(dǎo)的贏得認(rèn)可。

【粉筆拓展】

機(jī)關(guān)新人處事原則：

（1）謙虛，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事都要有謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)；

（2）學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)單位的機(jī)構(gòu)職能，學(xué)習(xí)單位近三年文件，迅速了解單位內(nèi)部架構(gòu)和重點(diǎn)工作，學(xué)習(xí)同事們的工作方法；

（3）肯干，新人就是要干活，必須在實(shí)干中成長(zhǎng)；

（4）總結(jié)，新人要階段性的總結(jié)學(xué)習(xí)和工作的成果，不斷加深對(duì)自己工作的理解；（5）創(chuàng)新，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，自己的某些能力能夠幫助到工作提高效率，那就勇敢的提出來(lái)，但要注意，一定要自己實(shí)驗(yàn)確實(shí)有效后再完整的給領(lǐng)導(dǎo)提出，不要籠統(tǒng)。

【相關(guān)真題】

（1）你和小王一起工作，你倆一個(gè)科室，領(lǐng)導(dǎo)交給你們倆一項(xiàng)任務(wù)，你認(rèn)為應(yīng)該先統(tǒng)籌規(guī)劃再開展，小王認(rèn)為要立馬開展活動(dòng)，你倆各執(zhí)己見(jiàn)，誰(shuí)也不聽(tīng)誰(shuí)的，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？（2017年5月20日國(guó)稅）

（2）你們部門換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，新領(lǐng)導(dǎo)讓你工作都推翻重來(lái)，并抓緊落實(shí)，你怎么辦？（2017年6月11日天津法檢）4.你和新同事剛到單位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人要求嚴(yán)格，同事受不了，你卻在多個(gè)場(chǎng)合表示支持領(lǐng)導(dǎo)的做法，新同事認(rèn)為你在拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁而疏

遠(yuǎn)你。你該怎么辦？

【考察能力】

溝通能力、應(yīng)變能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“你和新同事剛到單位”

可以聯(lián)想到大家都是新人，很多工作還不熟悉，很多人事關(guān)系還處理不好，需要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多溝通，多了解，切忌眼高手低。

審題點(diǎn)2：“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人要求嚴(yán)格，同事受不了”

領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)格，我們要陽(yáng)光看待，嚴(yán)格是為了我們能夠早日上手，能夠獨(dú)當(dāng)一面，是為大家好，所以要嘗試著理解領(lǐng)導(dǎo)。另一方面同事受不了，這事得解決，要做同事的思想工作，否則影響團(tuán)結(jié)，影響工作。

審題點(diǎn)3:“你卻在多個(gè)場(chǎng)合表示支持領(lǐng)導(dǎo)的做法，新同事認(rèn)為你在拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁而疏遠(yuǎn)你”

公開場(chǎng)合支持領(lǐng)導(dǎo)，本身無(wú)可厚非，而同事本身沒(méi)想通，因?yàn)槟愕淖龇ǘ柽h(yuǎn)你，誤會(huì)你，也可以理解。這個(gè)時(shí)候要做的是盡快拉近距離，消除和同事的誤會(huì)，進(jìn)而幫同事理解領(lǐng)導(dǎo)的苦心，消除和領(lǐng)導(dǎo)的隔閡，把心思放到工作上來(lái)。

【粉筆思維】

【解析示例】

我和同事剛剛進(jìn)入新單位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式以及單位環(huán)境都還處在摸索階段，同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格不太適應(yīng)是可以理解的，而我們兩個(gè)彼此也不太熟悉，導(dǎo)致同事對(duì)我的言行產(chǎn)生了誤會(huì)。為了更好地和同事相處，更好地完成工作，我會(huì)從以下幾方面去做。

首先，我會(huì)解決同事疏遠(yuǎn)我的問(wèn)題。我會(huì)和對(duì)我有意見(jiàn)的新同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真聽(tīng)取他對(duì)我的意見(jiàn)，同時(shí)向同事表明我這樣做不是拍馬屁，只是在表達(dá)看法的時(shí)候沒(méi)有注意到場(chǎng)合和方式，希望他能諒解，以后我會(huì)多多注意，低調(diào)做人，少說(shuō)多做。在以后的工作中增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注意換位思考，說(shuō)話、辦事的時(shí)候會(huì)考慮到周圍同事的感受；同時(shí)也希望同事以后能多與我交流溝通，有什么事說(shuō)出來(lái)大家一起解決。

其次，在我和同事的關(guān)系緩和之后，我會(huì)去了解同事抗拒領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的真實(shí)想法。如果是新同事剛進(jìn)單位不久，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格還不適應(yīng)，還沒(méi)能領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，沒(méi)了解到嚴(yán)格要求背后的意義。我會(huì)告知他領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求有助于我們快速成長(zhǎng)，對(duì)單位業(yè)務(wù)上手更快，這不僅是單位用人的需要，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和重視。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格，我們當(dāng)盡量適應(yīng)。同時(shí)我還會(huì)把自己工作中的切身體會(huì)分享給他，增強(qiáng)說(shuō)服力。

如果是領(lǐng)導(dǎo)提出的一些專業(yè)性問(wèn)題，新同事業(yè)務(wù)能力不足無(wú)法達(dá)標(biāo)。我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)建議，對(duì)我們新來(lái)的員工進(jìn)行一次工作培訓(xùn)，提升大家的工作能力。同時(shí)，我也會(huì)將自己的工作心得和好的工作方法與同事交流，共同進(jìn)步，并建議新同事多向老同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，這樣才會(huì)進(jìn)步得更快。

如果是領(lǐng)導(dǎo)的要求確實(shí)不夠人性化，同事確實(shí)在工作中存在困難，那么我也會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)可以不定期地召開座談會(huì)，對(duì)我們的工作動(dòng)態(tài)、思想動(dòng)向有個(gè)全面的了解，我們也會(huì)趁此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行雙向的交流溝通。

最后，在以后的工作中，我會(huì)注意自己表達(dá)觀點(diǎn)的方式方法，用實(shí)際行動(dòng)支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，做行動(dòng)上的巨人。我也會(huì)增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與同事多溝通，多了解，把誤會(huì)矛盾都化解在搖籃里，一起為單位的工作作出貢獻(xiàn)。

【粉筆解讀】

（1）這道題已經(jīng)點(diǎn)出來(lái)同事認(rèn)為我拍馬屁而疏遠(yuǎn)我，所以，在處理這樣的題目時(shí)，如導(dǎo)圖展示的先拉近距離，解決同事疏遠(yuǎn)我的問(wèn)題，和同事關(guān)系緩和后，再去解決同事抗拒領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的矛盾就會(huì)更有效、更合理。

（2）解題時(shí)要采用陽(yáng)光心態(tài)與實(shí)際行動(dòng)相結(jié)合的思路。對(duì)同事的成見(jiàn)用一種陽(yáng)光的心態(tài)去開解，去進(jìn)行合理假設(shè)，比如彼此不熟、我沒(méi)有照顧好同事的感受、領(lǐng)導(dǎo)的要求確實(shí)不夠人性化等。而對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的成見(jiàn)問(wèn)題，則要采用具體措施去解決，可以聯(lián)系實(shí)際工作，結(jié)合崗位特色具體分析。

（3）領(lǐng)導(dǎo)不一定都是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)的命令也不是要無(wú)條件服從，所以切忌上綱上線，有時(shí)是分析角度、立場(chǎng)的不同，所以可以建議與領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多交流，有困難可以尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

（4）人際關(guān)系題的落腳點(diǎn)應(yīng)該放在工作上，從工作角度出發(fā)，去用具體的措施保證工作的順利開展。

【粉筆拓展】

工作中與同事的相處之道

（1）無(wú)論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒(méi)錯(cuò)，那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。

（2）讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過(guò)程。

（3）少說(shuō)多做。言多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。

（4）不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。

（5）不要推脫責(zé)任。

（6）新到一個(gè)地方，不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。助力做事，努力做事，努力做事。

（7）待上以敬，待下以寬。如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩?，把功勞都記在下屬身上。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表?yè)P(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。

【相關(guān)真題】

（1）領(lǐng)導(dǎo)和你以前有誤會(huì)，現(xiàn)在是調(diào)任你的上司，你如何解決消除誤會(huì)？（2016年7月23日下午山西）

（2）你工作中出現(xiàn)了一個(gè)失誤，你的同事小王總拿這個(gè)失誤說(shuō)事，有的時(shí)候不分場(chǎng)合和對(duì)象，你要怎么和他溝通？（2016年2月26日上午國(guó)家）

5.你是公務(wù)員主管部門工作人員，現(xiàn)要制定公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你收集大家的意見(jiàn)和建議，你怎么做？

【考察能力】

組織計(jì)劃能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1:“你是公務(wù)員主管部門工作人員，制定公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)”

此句點(diǎn)明了答題的身份、權(quán)限以及具體要做答的內(nèi)容，即公務(wù)員主管部門工作人員，制定公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)。其中，所給的答題身份可以綜合調(diào)動(dòng)各方面的資源，比如其他省市公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，因公務(wù)員主管部門所管轄公務(wù)員類別較多，所以在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)既要注意普適性，比如對(duì)德能勤績(jī)廉的考核，又要注意針對(duì)性，如對(duì)執(zhí)法類崗位，諸如稅務(wù)、城管等對(duì)執(zhí)法的成效、態(tài)度等做出考核。

審題點(diǎn)2:“收集大家對(duì)考核的意見(jiàn)和建議” 此句點(diǎn)明了我們具體要做的工作，即收集意見(jiàn)和建議，也就是我們所常用的調(diào)查調(diào)研類題目的變形，但是還是相同的思路，即對(duì)不同的對(duì)象用不同的方式調(diào)研不同的內(nèi)容。但是本題與我們常規(guī)的調(diào)研類題目所不同的是公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)是一直伴隨著公務(wù)員隊(duì)伍存在的，所以有很多的標(biāo)準(zhǔn)可以參考，因此可以先行綜合各種標(biāo)準(zhǔn)制定出本單位考核標(biāo)準(zhǔn)初稿，再去多方搜集意見(jiàn)進(jìn)行修訂，形成終稿。

【粉筆思維】

【解析示例】

如果讓我來(lái)負(fù)責(zé)收集大家的意見(jiàn)和建議，我會(huì)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去做。

第一，查閱收集資料。我會(huì)通過(guò)走訪、電話聯(lián)系、互聯(lián)網(wǎng)查詢等方式收集我市各單位各部門所采用的考核標(biāo)準(zhǔn)以及其他省市的公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)。之后，我會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)人士、有經(jīng)驗(yàn)的同事將所收集的資料進(jìn)行分析比對(duì)、綜合考量，形成一份適合我市公務(wù)員隊(duì)伍的考核標(biāo)準(zhǔn)初稿。初稿內(nèi)容不僅包括適用于每位公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如有關(guān)德、能、勤、績(jī)、廉等方面表現(xiàn)的考核以及有關(guān)“八項(xiàng)規(guī)定”“三嚴(yán)三實(shí)”和“四風(fēng)建設(shè)”“兩學(xué)一做”等政策落實(shí)情況的考核。同時(shí)，我還會(huì)結(jié)合各個(gè)單位的實(shí)際和各崗位的具體工作內(nèi)容，有針對(duì)性地、有區(qū)分地設(shè)置適合該單位和該崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)。

第二，內(nèi)部收集意見(jiàn)。初稿制定出來(lái)后，我會(huì)通過(guò)政府內(nèi)部的OA辦公系統(tǒng)，單位內(nèi)部微信QQ群以及傳真等方式，將初稿發(fā)送到各個(gè)單位和部門，號(hào)召大家就考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合單位、部門以及崗位實(shí)際提出意見(jiàn)。在征求意見(jiàn)的過(guò)程中，我會(huì)要求每個(gè)單位的辦公室主任作為每個(gè)單位意見(jiàn)稿的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并且在自己?jiǎn)挝粌?nèi)組織員工對(duì)初稿提出意見(jiàn)，對(duì)于希望變更或者修改的地方，我會(huì)要求各單位附上希望變更的具體內(nèi)容及原因，并且在電子版文檔中以審閱修訂的模式呈現(xiàn)，以便查找。在就初稿征求意見(jiàn)的形式上，我會(huì)建議各個(gè)單位的辦公室主任采取問(wèn)卷調(diào)查和會(huì)議討論相結(jié)合的方式，問(wèn)卷調(diào)查要實(shí)地發(fā)放到單位每個(gè)崗位的人員手中；在會(huì)議討論的時(shí)候，每個(gè)類型的崗位、每個(gè)年齡檔的員工都應(yīng)當(dāng)有代表。在意見(jiàn)收集過(guò)程中，對(duì)于積極參與、提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議的單位或個(gè)人給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

第三，外部收集意見(jiàn)。我會(huì)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問(wèn)卷化設(shè)置，問(wèn)卷以客觀單選題形式為主，輔以“意見(jiàn)填寫”模塊。問(wèn)卷的內(nèi)容則主要包括考核的內(nèi)容、考核的評(píng)分體系、考核的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、對(duì)于考核的認(rèn)定等，問(wèn)卷中還會(huì)列明各項(xiàng)考核細(xì)則。我會(huì)通過(guò)各基層街道辦事處、社區(qū)等將制作的問(wèn)卷發(fā)放給市民。同時(shí)，我還會(huì)將問(wèn)卷通過(guò)微博、微信、QQ、官方網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，為吸引廣大群眾參與，我還會(huì)設(shè)置有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等環(huán)節(jié)；同時(shí)在線上，我還會(huì)通過(guò)貼吧討論、全民話題熱議等方法讓民眾參與到我們考核標(biāo)準(zhǔn)的討論中來(lái)；我還會(huì)開設(shè)征集意見(jiàn)和建議的熱線電話、郵箱，歡迎廣大群眾建言獻(xiàn)策。對(duì)于積極填寫、熱心參與的群眾，我們會(huì)贈(zèng)送小禮品，如在線填寫問(wèn)卷獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，中獎(jiǎng)可獲贈(zèng)話費(fèi)，流量或者代金券等。

第四，信息篩選整理。在通過(guò)上述途徑收集信息后，我會(huì)利用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，如聚類分析法、因子分析法等，把重復(fù)的、明顯偏離實(shí)際的信息剔除，同時(shí)將大家基本一致的意見(jiàn)確定下來(lái)，把大家關(guān)注度高、分歧較大的點(diǎn)單獨(dú)列出來(lái)，并附上各方的意見(jiàn)以及支持的人數(shù)比例。最后，將這些意見(jiàn)和建議匯總，形成一份意見(jiàn)稿，提交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)取舍定奪后形成最終的考核標(biāo)準(zhǔn)。

【粉筆解讀】

（1）意見(jiàn)建議收集類型的組織管理題，與調(diào)研題目的解題思路、解題方法可以互相借鑒，向誰(shuí)收集、收集什么、怎么收集是重點(diǎn)內(nèi)容。在答題的過(guò)程中，注意答出細(xì)節(jié)，特別是具體的收集方法、收集內(nèi)容等，也許大的步驟大家回答得大同小異，但大步驟里面的小環(huán)節(jié)則是出彩和避免模板化的必殺技。比如，大家都會(huì)提到調(diào)查問(wèn)卷，但是當(dāng)我們答出微博、微信等電子問(wèn)卷，轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)，填寫問(wèn)卷抽獎(jiǎng)送流量，就是我們答題的亮點(diǎn)。

（2）收集意見(jiàn)以及對(duì)象的選取一定要注重廣泛性，各個(gè)階層、各個(gè)職位都要有代表，他們的意見(jiàn)都要被傾聽(tīng)。本題中還需要我們注意的是，對(duì)于公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)，不僅廣大公務(wù)員群體關(guān)心，廣大群眾同樣關(guān)心，因此收集群眾的意見(jiàn)、建議同樣不可少。

【粉筆拓展】

（1）公務(wù)員考核內(nèi)容。公務(wù)員考核的內(nèi)容是指對(duì)公務(wù)員進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)的基本項(xiàng)目。《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》第三十三條規(guī)定：“對(duì)公務(wù)員的考核，按照管理權(quán)限，全面考核公務(wù)員的德、能、勤、績(jī)、廉，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)?！?/p>

（2）公務(wù)員考核原則。①全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合的原則。全面考核是指對(duì)公務(wù)員的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面要逐一進(jìn)行考核。重點(diǎn)考核是指在全面考核德、能、勤、績(jī)、廉的基礎(chǔ)上，要著重考核工作實(shí)績(jī)，并把工作實(shí)績(jī)作為評(píng)價(jià)公務(wù)員的主要依據(jù)。②客觀、公正、公開、民主的原則。③分類考核的原則。考核對(duì)象不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法也有所不同。④考用結(jié)合的原則。

【相關(guān)真題】

（1）政府績(jī)效考核初稿被工作人員泄露，給基層造成不良影響，如果是你去處理這個(gè)事情，你怎么辦（2015年5月15日上午廣東）

（2）你來(lái)自基層，剛進(jìn)入單位，做針對(duì)基層的考核方案，基層單位認(rèn)為不切實(shí)際，老張對(duì)你有意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我們，怎么辦？（2016年6月18日北京）

第三篇：公務(wù)員面試真題及解答

一、某法院發(fā)布的1000多字的材料，錯(cuò)字、漏字百出，你認(rèn)為是什么原因？如果你是一個(gè)公務(wù)員，在以后的工作中你怎么樣做？

【試題類別】綜合分析類

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】點(diǎn)題——破題——解題。首先要分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和危害，再提出相應(yīng)的對(duì)策，表明自己在今后工作中要努力的方面。

【參考答案】

1．某法院發(fā)布的1000多字的材料，錯(cuò)字、漏字百出，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為主要有以下一些原因：

2．法院工作人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作作風(fēng)。法院是維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公平的機(jī)關(guān)，所有的公文和材料應(yīng)該力求真實(shí)和準(zhǔn)確，法院的工作人員也應(yīng)該有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作作風(fēng)，在只有1000字的材料中，如果出現(xiàn)一處或者兩處錯(cuò)誤，或許是偶然事件，但是如果錯(cuò)字、漏字百出，那么就說(shuō)明了不僅僅是一個(gè)偶然的事情，這勢(shì)必帶來(lái)十分嚴(yán)重的危害，材料是重要的依據(jù)，關(guān)系到案件的正確審判，關(guān)系到當(dāng)事人、社會(huì)、國(guó)家的利益，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的公平和穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)的和諧有著重要的作用意義，特別是對(duì)于法院發(fā)布的材料，更具有公共性和約束力，影響是十分廣泛和深遠(yuǎn)的，造成的后果有時(shí)候是不堪設(shè)想的。

所以在日常的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等的培養(yǎng)和教育。倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、一絲不茍的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，在干部隊(duì)伍中形成一種創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍，樹立一種主人翁的責(zé)任感，將對(duì)國(guó)家、社會(huì)、民眾的責(zé)任和自己的理想緊密的結(jié)合起來(lái)，提高工作的質(zhì)量和效率，打造服務(wù)型政府，打造高效率政府而努力。3．法院的管理制度和管理機(jī)制存在著一定的問(wèn)題。發(fā)布的材料中存在諸多問(wèn)題，并不僅僅是在工作態(tài)度和作風(fēng)上的問(wèn)題，它更反映了一個(gè)深層次的管理問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)公務(wù)員系統(tǒng)都是鐵飯碗，能進(jìn)不能出，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的淘汰機(jī)制，難免會(huì)助長(zhǎng)一部分人的“機(jī)關(guān)病”，助長(zhǎng)一部分人的官僚主義，很多機(jī)關(guān)部門沒(méi)有一個(gè)科學(xué)合理的工作評(píng)價(jià)制度和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)重的影響了公務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

當(dāng)前我國(guó)正在進(jìn)行政治體制改革，在國(guó)家機(jī)關(guān)建立科學(xué)合理的制度和機(jī)制將是改革的重中之重，打破公務(wù)員“鐵飯碗”，形成能進(jìn)能出的淘汰機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，選拔賢能，幫助后進(jìn)，形成獎(jiǎng)懲分明的評(píng)價(jià)制度和激勵(lì)制度，將從根本上改變“機(jī)關(guān)病”、“人浮于事”的不兩現(xiàn)象。

4．如果我是一名國(guó)家工作人員，在今后的工作中，應(yīng)該秉承著對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行人民賦予的權(quán)力和義務(wù)，樹立正確的權(quán)力觀和職業(yè)理想，我會(huì)首先保證自己工作的質(zhì)量，在保證準(zhǔn)確無(wú)誤的情況下，在專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力上多下苦功，以期提高工作效率。只有在平凡的工作中做到一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，才能真正體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家工作人員的社會(huì)價(jià)值。

5．在保證工作質(zhì)量和提高工作效率的同時(shí)，我要積極主動(dòng)地為機(jī)關(guān)部門的制度建設(shè)出謀劃策，從實(shí)際工作情況和部門環(huán)境出發(fā)，多獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并且積極配合領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，多聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，真正做到從群眾中來(lái)到群眾中去，對(duì)人民群眾的呼聲，應(yīng)及時(shí)的做出反應(yīng)，給予解決和處理。在平時(shí)的日常工作中，我將和同事一起互幫互助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)和理想。

二、地震災(zāi)區(qū)重建是一個(gè)全方位的工程，你會(huì)怎么操作？讓你去給基層百姓作心理輔導(dǎo)，你怎么辦？

【試題類別】計(jì)劃組織類

【答題思路】首先回答第一問(wèn)，按照一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)的步驟安排災(zāi)區(qū)重建工作。第二個(gè)問(wèn)題，是第一個(gè)問(wèn)題派生出來(lái)的計(jì)劃組織題，也按照普通的計(jì)劃組織題目框架來(lái)回答。

【參考答案】 1．地震災(zāi)區(qū)重建工程，關(guān)系到災(zāi)區(qū)人民的切身利益，關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，因此做好重建工作，有著十分重要的意義和作用。

2．首先要對(duì)災(zāi)區(qū)的情況進(jìn)行一個(gè)總體宏觀的了解，對(duì)于災(zāi)區(qū)受災(zāi)情況的各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納，確定重建的規(guī)模、資金、重建的重點(diǎn)工程以及參加的人員，制定初步的重建工程計(jì)劃，呈交給主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3．計(jì)劃審批落實(shí)之后，組成一個(gè)災(zāi)區(qū)重建的領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工協(xié)作，各自負(fù)責(zé)各自的目標(biāo)任務(wù)，基建工作組組織和聯(lián)絡(luò)相關(guān)市政專家，對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行考察和實(shí)地測(cè)量，做一個(gè)比較詳細(xì)的、科學(xué)的規(guī)劃，對(duì)災(zāi)區(qū)必須的基礎(chǔ)設(shè)施，比如道路、橋梁、照明、給水等基礎(chǔ)設(shè)施。學(xué)校、醫(yī)院、居民住房、政府辦公樓等，進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)施工。并且對(duì)工程前期進(jìn)行評(píng)價(jià)，做好招投標(biāo)工作，對(duì)建設(shè)資金的管理進(jìn)行監(jiān)督，防止腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，保障人民的利益。

生產(chǎn)生活組負(fù)責(zé)組織各企事業(yè)單位、人民群眾恢復(fù)生產(chǎn)、生活秩序，在基礎(chǔ)設(shè)施和住房沒(méi)有完全建設(shè)好之前，在基本的市場(chǎng)秩序和工作秩序沒(méi)有恢復(fù)之前，應(yīng)該做好過(guò)渡工作，按照公平公正的原則分配基本生活物資，搭建保暖、防雨、抗震的簡(jiǎn)易住房，提供基本的醫(yī)療服務(wù)，組建臨時(shí)的學(xué)校，籌集資金和學(xué)生必需品，在基本民生方面，公共服務(wù)方面給予保障。

心理疏導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)受災(zāi)群眾進(jìn)行心理輔導(dǎo)，分別按照不同的年齡階段和不同的心理問(wèn)題，請(qǐng)相關(guān)的心理專家進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)。使其擺脫地震造成的不良影響。使人們建立對(duì)新生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。

在各項(xiàng)工作進(jìn)行過(guò)程中要統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，時(shí)時(shí)監(jiān)管重建工作的進(jìn)度和時(shí)間，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整工作中的具體實(shí)施步驟。把重建工程做到好、做到實(shí)處。

1．在災(zāi)區(qū)重建工作結(jié)束之后，要對(duì)此次工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，存在的問(wèn)題要進(jìn)一步探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且匯編成災(zāi)區(qū)重建案例，呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱或者是作為類似重建工作的借鑒。2．地震給災(zāi)區(qū)人民帶來(lái)的不僅僅是生命和財(cái)產(chǎn)的損害，也給災(zāi)區(qū)人民帶來(lái)了心靈的創(chuàng)傷，所以幫助地震災(zāi)區(qū)的人民克服心理陰影、重新建立生活的信心是十分必要的。如果讓我給基層的百姓做心理輔導(dǎo)，我將會(huì)做如下的安排：

3．首先我會(huì)以地震災(zāi)區(qū)重建工作組的名義聯(lián)絡(luò)國(guó)內(nèi)一流的心理輔導(dǎo)專家，咨詢心理輔導(dǎo)相關(guān)的內(nèi)容、程序和所需要的人力、物資，制定初步的心理輔導(dǎo)計(jì)劃方案。待方案審批核準(zhǔn)后，向心理專家發(fā)出正式的邀請(qǐng)，并從各個(gè)地區(qū)的學(xué)校中抽調(diào)一些有心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師，組建一支專業(yè)的心理輔導(dǎo)隊(duì)。并且吸納一些志愿者加入輔導(dǎo)隊(duì)中。

4．其次，心理輔導(dǎo)隊(duì)的專家、教師和志愿者分成小組，各小組按照基層百姓的年齡構(gòu)成和性別等，分別對(duì)受輔導(dǎo)的基層百姓的心理情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并對(duì)調(diào)查的結(jié)果分類歸納整理，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)隊(duì)的科學(xué)的論證，分別制定出針對(duì)不同群體的不同的心理輔導(dǎo)方案和實(shí)施步驟。

按照方案和步驟進(jìn)行具體的心理輔導(dǎo)，采用專業(yè)的心理暗示、心理引導(dǎo)、面對(duì)面的交談等手段，救治患者的心理問(wèn)題，可以組織年齡較小的學(xué)生到離開本地，到其他學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，讓他們感受到來(lái)自外部的關(guān)愛(ài)，使他們忘記地震帶來(lái)的創(chuàng)傷。并且充分調(diào)動(dòng)被輔導(dǎo)的群眾的積極性，對(duì)于取得進(jìn)步者要給予極大地鼓勵(lì)，讓康復(fù)者的正面情緒能夠帶動(dòng)后進(jìn)者的情緒，以加速和鞏固團(tuán)體取得的進(jìn)步，在整個(gè)心理輔導(dǎo)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照心理輔導(dǎo)的程序、步驟和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作，注意跟蹤評(píng)價(jià)輔導(dǎo)的效果，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教專家，對(duì)輔導(dǎo)案例和輔導(dǎo)的進(jìn)程、階段進(jìn)行詳細(xì)的記錄。在心理輔導(dǎo)取得初步成效之后，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，對(duì)于每一個(gè)康復(fù)的人指定一個(gè)關(guān)愛(ài)者，繼續(xù)維持治療的效果，防止心理疾病復(fù)發(fā)。

最后，心理輔導(dǎo)結(jié)束之后，送回相關(guān)專家和人員，并做好后續(xù)工作，對(duì)此次心理輔導(dǎo)工作中存在的不足和取得的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，形成書面材料存檔。安徽公務(wù)員面試5月17日面試真題

1、人生有限和事業(yè)無(wú)限，你有什么看法？ 【試題分析】此題是典型的綜合分析類試題中的哲理類試題。需要考生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀與事業(yè)觀，這也是考查公務(wù)員的一項(xiàng)基本素質(zhì)，對(duì)于人生的態(tài)度是積極還是消極，對(duì)于事業(yè)是局限于自身利益還是國(guó)家利益為先。考生面對(duì)此題，要答出特色與哲理。因?yàn)槿松c事業(yè)的話題是一個(gè)幾乎討論的很成熟的話題了，需要考生不能輕視題目，答出亮點(diǎn)。

【解題思路】此題答題的思路可以先分析兩句話的具體意思，然后全面闡述其中的道理，再優(yōu)化提升個(gè)人的精神境界，這樣答出來(lái)的題目既有高度有言之有物，考生避免答理論化的東西，要答出個(gè)性化的答案來(lái)吸引考官。

【參考答案】

（1）破題表態(tài)：人生有限，指的是人的生命是有限的；事業(yè)無(wú)限，指的是人要進(jìn)行的事業(yè)是無(wú)限的。有限和無(wú)限是辯證統(tǒng)一的，我們要正確面對(duì)。

（2）全面分析：這讓我想到了雷鋒同志的一句話，人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。雷鋒的一生是平凡的，學(xué)習(xí)、生活、平凡工作，事跡平凡，然而正是這些無(wú)數(shù)的平凡構(gòu)成了偉大的他。這讓我想到了一種精神，就是奉獻(xiàn)精神。人生有限，正是因?yàn)橛邢薏乓诱湎槿嗣穹?wù)的機(jī)會(huì)，才要把有限的生命釋放的更加有價(jià)值。

（3）優(yōu)化提升：作為人民的公仆，我們決不可放棄對(duì)真理的追求，我們一定樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，把有限寓于無(wú)限之中，把我們有限的生命投入到我們所進(jìn)行的社會(huì)主義事業(yè)當(dāng)中去，全心全意地為人民服務(wù)，努力做到情為民所系、全為民所用、利為民所謀，做一名新時(shí)期新時(shí)代人民信任和擁護(hù)的公務(wù)員，當(dāng)我們白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，我們也會(huì)像保爾柯察金那樣非常自豪地說(shuō)：“人最寶貴的是生命，生命屬于每個(gè)人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò)?；厥淄?，不應(yīng)虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞愧，臨終時(shí)能說(shuō)：我的整個(gè)生命和全部精力都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭(zhēng)?！?/p>

2、你是新進(jìn)為公務(wù)員，你和同事關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，你該怎辦?

【試題分析】此題屬于人際關(guān)系類試題，和同事間的關(guān)系處理問(wèn)題?？梢哉f(shuō)在考生回答問(wèn)題時(shí)考官往往想了解考生平時(shí)生活中，工作中接人待物的實(shí)際情況，考生可以在思考中形成一個(gè)大體的框架，來(lái)認(rèn)真作答。并且要言之有物，不能空談理論，脫離實(shí)際和考題，這是考場(chǎng)中忌諱的答題方式。

【解題思路】對(duì)于和同事間的關(guān)系處理問(wèn)題，是可以靈活的應(yīng)對(duì)的，比如，和同事溝通可以細(xì)化，描述采取什么樣的方式方法來(lái)應(yīng)對(duì)都是可以談的。而談得精彩與否恰恰是考生實(shí)力的體現(xiàn)。而且此題看似簡(jiǎn)單，要是想答得圓滿還真是需要下一番功夫的。

【參考答案】

（1）進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，從自身上找因素，進(jìn)行深刻反思，查找自己在性格、工作方法、講話方式等方面存在著不足的地方。向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，接受他們的指點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

（2）尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，與和我發(fā)生沖突的同事進(jìn)行溝通，就產(chǎn)生誤解的問(wèn)題委婉地說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，真誠(chéng)地向他道歉，取得同事的諒解。就溝通方式來(lái)說(shuō)，可以靈活一些，比如，一起爬山，游泳，投其所好，把同事當(dāng)成工作中的戰(zhàn)友，生活中的伙伴。

（3）在以后的工作中，轉(zhuǎn)變工作思路和方式，注意團(tuán)結(jié)同事，尊重和聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，做到既堅(jiān)持了原則，又保持了工作方法的靈活變通。

（4）和諧的人際關(guān)系是順利開展工作的基礎(chǔ)。所以，在工作中，我們一定要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，為更好的開展工作打下良好的合作基礎(chǔ)。

3、節(jié)日期間，公共場(chǎng)所人口流動(dòng)較大，安全隱患高，你有什么對(duì)策？

【試題分析】這樣一道題目會(huì)讓考生覺(jué)得無(wú)從下手，考生可以聯(lián)系到生活實(shí)際，想想實(shí)際中遇到的情況是如何消除安全隱患，以及如何處理的。按照主體分析法，明確責(zé)任到人、到部門。

【答題思路】從公共場(chǎng)所自身、公安、消防、公眾角度分別闡述。

【參考答案】 〖意義〗公共場(chǎng)所人流量大，人員集中，一旦出現(xiàn)事故，后果相對(duì)比較嚴(yán)重，因此做好這些重點(diǎn)地區(qū)的安全防范措施，關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，我一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待，做好這項(xiàng)工作。

（1）從公共場(chǎng)所自身來(lái)說(shuō)，對(duì)消火栓、滅火器、安全通道、安全出口、疏散樓梯、電梯等進(jìn)行檢查和檢修，檢查消火栓是否年久失修，消防通道等是否被堵塞等，電梯性能是否完好，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題馬上責(zé)成相關(guān)人員負(fù)責(zé)整改，對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的地段進(jìn)行相應(yīng)改造。將消火栓、安全出口等的位置明確標(biāo)識(shí)。將責(zé)任落實(shí)分配到人，并進(jìn)行定期的檢查檢修。并明確獎(jiǎng)懲制度。對(duì)違反的部門和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)懲。

（2）聯(lián)合協(xié)同公安、消防、醫(yī)院等部門成立公共場(chǎng)所安全保護(hù)指導(dǎo)小組，確保公共場(chǎng)所的秩序以及流動(dòng)人口的人身、財(cái)產(chǎn)安全。公布公共場(chǎng)所安全領(lǐng)導(dǎo)小組電話，請(qǐng)群眾監(jiān)督協(xié)助消除安全隱患。分工明確，責(zé)任到人、到部門。

（3）加大對(duì)公眾安全意識(shí)的宣傳力度。開展一些列活動(dòng)提高公眾的安全意識(shí)?？梢圆扇∠姥萘?xí)，消防知識(shí)問(wèn)答等形式，向公眾教授滅火器使用方法和安全自救方法，明確滅火器、安全出口、消防通道的位置，一旦危險(xiǎn)事故發(fā)生，能夠在第一時(shí)間逃離或者展開自救，降低事故險(xiǎn)度系數(shù)。

（4）學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公共場(chǎng)所的實(shí)際情況，召開由公安、消防、醫(yī)院、市政管理部門、民眾、專家、保險(xiǎn)公司等所參加的聽(tīng)證會(huì)，就保障公共安全問(wèn)題聽(tīng)取各方意見(jiàn)，制訂長(zhǎng)效機(jī)制，請(qǐng)各方面共同監(jiān)督配合。

4、“綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”、“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”兩個(gè)題材，請(qǐng)你選一個(gè)當(dāng)題材，發(fā)表一段談話。

【試題分析】演講型問(wèn)題，測(cè)查語(yǔ)言表達(dá)能力與應(yīng)變能力?！巴皇澜纾粔?mèng)想”是奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)，人類生活在同一個(gè)世界，雖然區(qū)域不同，然而世界的母體只有一個(gè)。奧林匹克精神的實(shí)質(zhì)：全世界人民，追求人類美好未來(lái)的共同愿望。“綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”是北京奧運(yùn)會(huì)的三大理念。不論以哪一個(gè)當(dāng)題材，都要突出我們中華民族的奧運(yùn)精神。注意：演講題，考生應(yīng)調(diào)整狀態(tài)，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，加強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。

【解題思路】談奧運(yùn)，談國(guó)家，談個(gè)人?！緟⒖即鸢浮恳?shī)W運(yùn)理念為題材

〈奧運(yùn)理念〉“綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”是北京奧運(yùn)會(huì)的三大理念。

綠色奧運(yùn)，是奧運(yùn)會(huì)籌辦的思想：用保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源、保護(hù)生態(tài)平衡的可持續(xù)發(fā)展思想籌辦奧運(yùn)會(huì)，倡導(dǎo)綠色健康的生活方式和消費(fèi)方式。

科技奧運(yùn)，是指我們要舉辦一屆高科技含量的體育盛會(huì)，提高北京科技創(chuàng)新能力，推進(jìn)高新技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化和在人民生活中的廣泛應(yīng)用，使北京奧運(yùn)會(huì)成為展示新技術(shù)成果和創(chuàng)新實(shí)力的窗口。

人文奧運(yùn)，突出“以人為本”的思想，以運(yùn)動(dòng)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力建設(shè)使奧運(yùn)會(huì)參與者滿意的自然和人文環(huán)境。展示中華民族的燦爛文化，展現(xiàn)北京歷史文化名城風(fēng)貌和市民的良好精神風(fēng)貌，推動(dòng)中外文化的交流，加深各國(guó)人民之間的了解與友誼；

〈國(guó)民意義〉奧運(yùn)會(huì)，是我們中華民族的盛事，辦一屆有特色、高水平的奧運(yùn)會(huì)是13億中華兒女的百年夢(mèng)想。要充分展示中華民族5000年悠久歷史和燦爛文化，體現(xiàn)濃郁的中國(guó)韻味，讓2008年奧運(yùn)會(huì)成為世界人民更充分地了解和體驗(yàn)中國(guó)的歷史、文化、人民和自然風(fēng)光的最佳窗口。

〈個(gè)人〉作為中華民族的一員，我們不是每個(gè)人都能走上奧運(yùn)的賽場(chǎng)，在五環(huán)旗下迸發(fā)光彩！但我們也有自己的奧運(yùn)舞臺(tái)，用我們一顆誠(chéng)摯的心，用自己的行動(dòng)去裝點(diǎn)全民的奧運(yùn)夢(mèng),為北京增添光彩！

安徽公務(wù)員面試5月18日面試真題

1、兩個(gè)朋友發(fā)生矛盾，你如何協(xié)調(diào)？

2、天空晴朗，但是下著雨，你有什么看法？

3、殘疾人在公共綠地上搭建簡(jiǎn)易棚賣早點(diǎn)，你作為街道的辦事人員，如何處理？

【試題分析】處理這樣的問(wèn)題要有原則性，對(duì)于不合法的行為必須制止，但是也應(yīng)該體現(xiàn)出對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)，盡力為他們解決困難?！窘忸}思路】首先表明立場(chǎng)，要馬上制止這種行為，接下來(lái)要做好他們的后續(xù)幫扶工作，幫助他們辦理經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，尋找經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，同時(shí)為他們解決生活中的困難。

【參考答案】

〖表態(tài)〗公共綠地的建設(shè)可以美化我們的環(huán)境，凈化空氣，是城市綠化的重要方式。公共綠地上賣早點(diǎn)無(wú)疑會(huì)破壞綠地，污染環(huán)境。作為街道辦事人員，我有責(zé)任做好綠地的維護(hù)，保護(hù)我們的綠化環(huán)境，任何的破壞行為都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止。另外，露天擺攤肯定是不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，更不可能有合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，也必須制止這種行為，不能放任下去。針對(duì)是殘疾人在綠地上賣早點(diǎn)這件事，我們要更加重視。殘疾人是我們政府一直很關(guān)注的人群，我國(guó)的殘疾人事業(yè)也做的比較完善。因此，我不能單純的的制止他們?cè)诰G地上賣早點(diǎn)，更應(yīng)該做好對(duì)他們的后續(xù)幫扶工作。

〖處理〗殘疾人這樣做一方面可能是由于對(duì)我們的法規(guī)不太了解，針對(duì)這種情況，我要與在綠地上賣早點(diǎn)的殘疾人進(jìn)行溝通，向他們解釋公共綠地的作用，他們這種做法是不合法的，必須馬上停止這樣的行為。并且向他們說(shuō)明政府對(duì)于殘疾人自主創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)惠政策，他們完全可以通過(guò)合法的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。我可以向他們提供一些附近可以賣早點(diǎn)的店鋪信息，協(xié)助他們到工商部門辦理合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照。另一方面，殘疾人的這種做法可能是由于生活上確實(shí)存在困難，無(wú)奈而為之。因此，在制止他們的這種行為的同時(shí)，我要向他們?cè)儐?wèn)生活中的困難。如果是我能力范圍內(nèi)能夠幫助解決的我要盡力幫助他們，如果是我無(wú)法解決的困難，我可以同民政部門聯(lián)系，請(qǐng)求他們的幫助。

〖總結(jié)〗作為街道辦事人員，對(duì)殘疾人的的幫扶工作不能停留在一時(shí)。今后，我要時(shí)刻關(guān)注社區(qū)內(nèi)居住的殘疾人的生活，為他們排憂解難，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)殘疾人一道建設(shè)和諧的生活環(huán)境。

4、漫畫，題目為蒸一籠饅頭，廢了三堆柴，圖畫中，籠屜上寫著發(fā)展經(jīng)濟(jì)，柴上寫著環(huán)境，你有什么看法？

【試題分析】本題測(cè)評(píng)要素為綜合分析能力。

【解題思路】首先結(jié)合材料點(diǎn)題，點(diǎn)名題中漫畫反映了什么問(wèn)題，或者諷刺了一個(gè)怎樣的現(xiàn)象，接下來(lái)論述以犧牲環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的模式的危害，產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性的提出對(duì)策。

【參考答案】

〖就畫論畫〗題中的漫畫反映了現(xiàn)在社會(huì)上存在的一種現(xiàn)象——個(gè)別地方政府為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)而不注重環(huán)境保護(hù)的做法。

〖就畫論理〗（影響）這種做法從短期目標(biāo)來(lái)看，犧牲資源和環(huán)境似乎可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但從長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)看，資源和環(huán)境受破壞必定會(huì)制約經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。因?yàn)槊つ孔非蠼?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，結(jié)果將會(huì)嚴(yán)重破壞環(huán)境和資源從而影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展本身，而合理的運(yùn)用自然資源、在環(huán)境可承載的限度下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又可以積累資金、提高技術(shù)從而促進(jìn)環(huán)境保護(hù)，對(duì)于發(fā)展中國(guó)家，不能片面地強(qiáng)調(diào)任何一方，兩者必須協(xié)調(diào)起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)持久的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持良好的生態(tài)環(huán)境，即實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

〖優(yōu)化提升〗我們必須要樹立科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)環(huán)境的關(guān)系，做到“既要金山銀山，也要綠水青山”。第一，落實(shí)環(huán)保優(yōu)先，最根本的是要樹立正確的政績(jī)觀，解決好思想認(rèn)識(shí)和思想方法問(wèn)題。第二，落實(shí)環(huán)保優(yōu)先，并不是不要發(fā)展或放慢發(fā)展，而是要高質(zhì)量高效益、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。既要毫不動(dòng)搖地突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，也要把環(huán)保工作放在更加突出的位置，堅(jiān)持不懈地加以推進(jìn)；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、污染持續(xù)下降、生態(tài)持續(xù)改善。第三，由單純注重GDP增長(zhǎng)向注重綠色GDP轉(zhuǎn)變，處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。第四，由“饑不擇食”到“擇優(yōu)錄取”轉(zhuǎn)變，處理好當(dāng)前發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系。最后，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人和自然的協(xié)調(diào)與和諧是生產(chǎn)力發(fā)展水平的重要標(biāo)志。相信認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加上各方的共同努力，一定能建設(shè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)主義小康社會(huì)。安徽公務(wù)員面試5月19日面試真題

1、溫總理在河南說(shuō)：手中有糧，心中不慌。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【試題分析】測(cè)評(píng)要素為綜合分析能力。本題屬于綜合分析中的觀點(diǎn)評(píng)論類，這里給出了一個(gè)獨(dú)立觀點(diǎn)，考生從觀點(diǎn)出發(fā)，正確分析目前我國(guó)的糧食產(chǎn)業(yè)并提出合理建議即可。

【解題思路】本題可按照“就話論話”、“就話論理”和“優(yōu)化提升”的思路來(lái)解答。首先解釋溫總理說(shuō)這句話的意思，然后分析糧食問(wèn)題的形勢(shì)，最后提出優(yōu)化建議并進(jìn)一步說(shuō)明糧食的重要性。

【參考答案】

〖就話論話〗民以食為天。這句話充分顯示了溫家寶總理對(duì)民生問(wèn)題的極大關(guān)注。吃飯是最大的民生問(wèn)題。（背景介紹）中國(guó)利用不到世界9%的耕地，養(yǎng)活22%的人口，不僅解決了13億中國(guó)人的口糧問(wèn)題，也是一個(gè)發(fā)展中的農(nóng)業(yè)大國(guó)對(duì)世界糧食安全做出的巨大貢獻(xiàn)。

〖就話論理〗去年以來(lái)，我國(guó)主要農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)不同幅度的增長(zhǎng)，食用油、豬肉、牛奶價(jià)格增長(zhǎng)幅度較大。2008年前4個(gè)月，我國(guó)CPI漲幅在8%以上。尤其是今年我國(guó)南方遭遇了歷史罕見(jiàn)的冰雪災(zāi)害，四川等省遭受了特大地震的情況下，人們不禁又為“米袋子”、“菜籃子”而擔(dān)憂。夏糧豐收，農(nóng)業(yè)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，為抗震救災(zāi)、服務(wù)全國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)鼓舞了士氣，穩(wěn)定了人心。

〖優(yōu)化提升〗我們雖然實(shí)現(xiàn)了夏糧“五連增”，但我國(guó)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)仍然脆弱，確保糧食有效供給難度越來(lái)越大。我們必須不斷強(qiáng)化強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加大反哺“三農(nóng)”力度，進(jìn)一步完善促進(jìn)糧食生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，讓種糧人高興，讓我們始終“手中有糧”。我們手中有糧，老百姓的溫飽問(wèn)題才有保障，我們?cè)诖鬄?zāi)大難面前才會(huì)顯得從容不迫，國(guó)家的各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)才會(huì)得到又好又快地發(fā)展。

2、你在工作中發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)不讓你以后再單獨(dú)工作了，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系

【答案要點(diǎn)】

（1）保持勝不驕、敗不餒的良好心態(tài)，正視我所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，認(rèn)真反思工作中發(fā)生事故的原因，展開批評(píng)和自我批評(píng)。

（2）主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，誠(chéng)懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

（3）真誠(chéng)地向單位中德高望重的老同志請(qǐng)教，聽(tīng)取他們對(duì)事故原因的分析，接受他們的指導(dǎo)。（4）根據(jù)實(shí)際情況改變工作思路和工作方式，注意團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)責(zé)任心，在工作中不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。

3、國(guó)家提倡節(jié)約型社會(huì)，注重環(huán)保和保護(hù)資源，你在辦公室工作，你怎么做？

4、青少年愛(ài)上網(wǎng)，有些沉迷于網(wǎng)絡(luò)，縣政府要求縣城無(wú)網(wǎng)吧，你怎么看？ 安徽公務(wù)員面試5月24日面試真題

1、“一滴水只有融入大海才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸”，談?wù)勀愕母邢耄?/p>

2、下鄉(xiāng)執(zhí)行公務(wù)，群眾不理解，你怎么辦？

【試題分析】本來(lái)下基層執(zhí)行公務(wù)，取得老百姓的理解是天經(jīng)地義的。此題群眾不理解，說(shuō)明工作做的不到位，原因都要從自己身上找。

【解題思路】此題先表態(tài)說(shuō)明對(duì)基層工作的重視。然后，安撫群眾情緒，請(qǐng)出代表了解情況，分析原因，并解決。最后，總結(jié)形成基層工作方法并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

【參考答案】

〈意義〉涉及到群眾的事情、基層的事情，都是大事，是非常重要的，我一定盡力解決好。

〈表態(tài)〉我要做到保持克制，絕對(duì)不能被群眾的冷言相對(duì)而失去了工作的信心，并且以一顆冷靜的心去解決問(wèn)題和困難。

〈處理〉首先，對(duì)群眾的不滿情緒進(jìn)行安撫，請(qǐng)他們保持冷靜和理性。然后，請(qǐng)出一兩個(gè)群眾代表告訴我不理解的原因。進(jìn)行原因分析后并做出相應(yīng)的解決辦法：如果是相關(guān)政策沒(méi)有給群眾解釋清楚，那么我會(huì)就相關(guān)政策耐心細(xì)致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；如果是工作態(tài)度、方式方法上的問(wèn)題，我會(huì)馬上調(diào)整工作態(tài)度，改變方式方法，如用更通俗易懂的語(yǔ)言給群眾解釋，確保溝通交流的順暢，取得群眾的理解和支持。無(wú)論如何，我都會(huì)全力做好工作，讓群眾理解、信服、滿意。

〈總結(jié)〉通過(guò)這次工作，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)出一套下基層工作的方法和經(jīng)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并在以后的工作中，切實(shí)為老百姓做好服務(wù)工作。

3、一個(gè)汽車企業(yè)因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)生糾紛，政府如何作為？

4、你面試的考官中有一個(gè)是你的鄰居，平時(shí)對(duì)你很反感，問(wèn)你怎么辦？

【試題分析】此題的關(guān)鍵點(diǎn)在于你即將面試，這種情況會(huì)對(duì)你的臨場(chǎng)表現(xiàn)帶來(lái)一定的影響，所以以積極心態(tài)面對(duì)壓力的處理是首要應(yīng)該做的事情。其次，考官對(duì)你反感的原因也是應(yīng)該反思的一個(gè)方面。

【解題思路】本題是人際關(guān)系題，結(jié)合突發(fā)情況的處理。首先，要對(duì)自己的情緒調(diào)整，保持良好的應(yīng)試心態(tài)，希望可以獲得較好的發(fā)揮水平。其次，相信這位考官的職業(yè)素質(zhì)。最后，反思自我。

【參考答案】

〖表態(tài)〗我應(yīng)該穩(wěn)定自己的情緒，暫時(shí)不過(guò)多的思考他對(duì)我的評(píng)價(jià)，僅從一位第一次見(jiàn)面的考官的角度來(lái)看待他，按照正常發(fā)揮，相信自己。

〖原則〗以最好的狀態(tài)完成考試為最重要的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)面對(duì)一位長(zhǎng)者對(duì)自己的反感，要充分的虛心接受，找到自己的不足，實(shí)現(xiàn)自我的完善和提高。

〖處理〗按照自己的平時(shí)準(zhǔn)備，認(rèn)真答題，將自己最好的一面展現(xiàn)給各位考官，相信我的表現(xiàn)一定可以獲得考官的認(rèn)可。相信這位考官具有很好的專業(yè)素質(zhì)，不會(huì)將個(gè)人一時(shí)的好惡作為評(píng)判他人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，他一定可以對(duì)我今天的表現(xiàn)做出最客觀和公正的評(píng)價(jià)。

〖反思〗面試結(jié)束后，我要做充分的反思，可能是我的一些言行和生活習(xí)慣不太好，讓這位鄰居很不適應(yīng)，我要找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與這位鄰居溝通，并向其道歉，并在今后的生活中改正自己，相信這位鄰居作為一位長(zhǎng)者一定可以通過(guò)我的改進(jìn)，對(duì)我諒解。安徽公務(wù)員面試5月25日面試真題

1、如果你與工作中的同事發(fā)生了誤會(huì)，你會(huì)采用什么方式和途徑？

【試題分析】此題屬于人際關(guān)系處理類試題，面對(duì)工作中，同事間的誤會(huì)，要遵循一定的原則，即工作優(yōu)先原則。工作優(yōu)先是處理同事關(guān)系的前提，一切以工作為重。至于什么方式和途徑可以根據(jù)考生自身的特點(diǎn)來(lái)優(yōu)化個(gè)人的答案。

【解題思路】此題可以按照主體分析的方法來(lái)進(jìn)行分析，我的原因，同事的原因，工作中的誤會(huì)如何冰釋這幾個(gè)步驟來(lái)處理即可，考生要注意在答題過(guò)程中，和同事的溝通如果答出特色，就會(huì)為考生整體評(píng)價(jià)增色，希望考生平時(shí)多做思考和知識(shí)的積累，在考場(chǎng)上，發(fā)揮出真正的實(shí)力與水平。

【參考答案】同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關(guān)系相當(dāng)重要，我會(huì)盡力處理好這件事情。

（1）我不會(huì)因?yàn)橥聦?duì)我有誤會(huì)就疏遠(yuǎn)他，我會(huì)一如既往地尊重他。

（2）分析自己的原因：工作中讓同事發(fā)生誤會(huì)，很可能是我某方面存在不足．我會(huì)從自己的工作態(tài)度、工作方式方法、工作能力等方面找具體原因，并作出響應(yīng)的彌補(bǔ)措施．

（3）若還找不出具體原因，我會(huì)通過(guò)其他同事或朋友了解同事對(duì)我誤會(huì)的原因，或者找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)與同事溝通，了解誤會(huì)的原因。

（４）如果確實(shí)是自己的原因引起了同事的誤會(huì)，我會(huì)主動(dòng)向同事表示道歉，并作出改進(jìn)．如果由于同事方面的問(wèn)題而對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)，我會(huì)找適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和同事溝通、交流，講清楚相應(yīng)的道理，我想同事會(huì)接受的。

（５）如確實(shí)還不能消除同事的誤會(huì)，我也會(huì)找適當(dāng)時(shí)機(jī)把情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)幫助我消除掉同事的誤會(huì)．

2、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，對(duì)此現(xiàn)象你有什么看法？

【試題分析】綜合分析類，此題主要是結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題綜合、全面的考察學(xué)員的能力，這需要考生隨時(shí)關(guān)注時(shí)政，必須在平時(shí)的生活中有所積累和思考才能將這類問(wèn)題答好。

【解題思路】網(wǎng)絡(luò)上討論社會(huì)熱點(diǎn)有利也有弊，考生需全面客觀把握，清晰梳理出優(yōu)點(diǎn)和不足，并針對(duì)不足提出可行性建議。

【參考答案】 〖就事論事〗網(wǎng)落上對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行的討論是網(wǎng)民思想情緒和群眾利益訴求在網(wǎng)絡(luò)上的集中反映，是網(wǎng)民熱切關(guān)注的聚焦點(diǎn)，是民眾議論的集中點(diǎn)，反映出一個(gè)時(shí)期網(wǎng)民的所思所想。

〖就事論理〗（全面分析）網(wǎng)絡(luò)具有方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，人們可以就發(fā)生的社會(huì)熱點(diǎn)事件第一時(shí)間發(fā)表看法，網(wǎng)絡(luò)也給大家提供了相對(duì)比較自由的發(fā)表言論的空間，讓各行各界的人、不同年齡不同身份的人都能夠自由發(fā)表意見(jiàn)。但是同時(shí)我們也應(yīng)看到，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的討論也存在著一些問(wèn)題，比如由于網(wǎng)絡(luò)匿名制的原因很多人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些不符合事實(shí)的言論，對(duì)他人造成誤導(dǎo)和傷害；某些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行煽動(dòng)；

〖優(yōu)化提升〗如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)討論進(jìn)行有效的引導(dǎo)，使和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用，已成為網(wǎng)絡(luò)對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論面臨的一個(gè)重要課題。第一，提高網(wǎng)民自身修養(yǎng)。自覺(jué)為營(yíng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而努力。第二，加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境的宣傳和教育。第三，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)督。第四，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理的制度化建設(shè)。這是網(wǎng)絡(luò)管理的制度保證。

3、現(xiàn)在有一些人會(huì)利用媒體進(jìn)行炒作（維權(quán)），對(duì)此現(xiàn)在你怎么看？

【試題分析】這道題目提出了一個(gè)民眾通過(guò)將事情“鬧大”的方式來(lái)解決問(wèn)題的現(xiàn)象，不論是通過(guò)媒體曝光、寫信上訪，還是網(wǎng)絡(luò)的“人肉搜索”，我們都應(yīng)該辯證的看。

【參考答案】

〖就事論事〗題目中所說(shuō)的“利用媒體進(jìn)行炒作（維權(quán)）”，我認(rèn)為是民眾希望利用媒體曝光的形式，來(lái)爭(zhēng)取更多的社會(huì)關(guān)注與監(jiān)督的行為。這反映了現(xiàn)今的民眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，也表現(xiàn)他們渴望公正，渴望“陽(yáng)光”處理的愿望。

〖就事論理〗通過(guò)媒體進(jìn)行炒作（維權(quán)），迫使事情被社會(huì)所關(guān)注，以使事情很快得到比較圓滿的解決，這在一定程度上為群眾提供了一條問(wèn)題解決的途徑，就像一些地方農(nóng)村占地和拆遷問(wèn)題，在事情進(jìn)入僵局以后，都是通過(guò)媒體的介入得以快速的解決．但是，這也同時(shí)說(shuō)明相關(guān)執(zhí)法部門在平常工作中還有疏漏，還存在失職現(xiàn)象，工作效率還有待提高．并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這種現(xiàn)象的繼續(xù)會(huì)增加公眾對(duì)媒體的依賴性,降低相關(guān)部門甚至政府的公信度，使一些群眾動(dòng)不動(dòng)就找記者，找媒體，而不找政府，忽視和擾亂了政府正常的職能和工作，不利于政府工作的提高，和整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

〖優(yōu)化提升〗我認(rèn)為，針對(duì)這一現(xiàn)象，政府應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)制度，疏通群眾的維權(quán)渠道, 加強(qiáng)執(zhí)法部門的監(jiān)管,提高執(zhí)法辦案效率。從而使人民群眾所反映的問(wèn)題得到快速解決，讓那些習(xí)慣于“曝光”的民眾信賴政府，“有事”找政府。

第四篇：2018公務(wù)員面試真題及解答(二)

2018公務(wù)員面試真題及解答

（二）1.在一個(gè)招聘會(huì)上，你們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好的人才，然后你們的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備與他簽訂合同，但是這時(shí)候你發(fā)現(xiàn)合同不見(jiàn)了，請(qǐng)問(wèn)怎么辦？

【考察能力】

應(yīng)急應(yīng)變能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“招聘會(huì)”

招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境可能比較嘈雜，容易讓人心情不定，因此出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候先要把情緒穩(wěn)定下來(lái)，然后再逐一解決問(wèn)題。

審題點(diǎn)2：“領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備與他簽訂合同”

領(lǐng)導(dǎo)簽訂合同，說(shuō)明這件事領(lǐng)導(dǎo)很重視，因此一定要全力以赴去解決問(wèn)題，同時(shí)在對(duì)接人才的時(shí)候不要忘記了領(lǐng)導(dǎo)，可以采取事前道歉，事中溝通，事后匯報(bào)的形式。

審題點(diǎn)3：“合同不見(jiàn)了”

合同不見(jiàn)了是一個(gè)結(jié)果的呈現(xiàn)，題目并沒(méi)有說(shuō)明合同的來(lái)源、擺放位置等等，因此我們可以按照輕重緩急進(jìn)行逐層假設(shè)去解決這個(gè)問(wèn)題。合同不見(jiàn)了是一個(gè)結(jié)果的呈現(xiàn)，題目并沒(méi)有說(shuō)明合同的來(lái)源、擺放位置等等，因此我們可以按照進(jìn)行逐層假設(shè)去解決這個(gè)問(wèn)題,比如合同是不是遺落在某個(gè)位置；是否有電子版；是否可以現(xiàn)場(chǎng)制作等等。` 【粉筆思維】

【解析示例】

在招聘人才的過(guò)程中，出現(xiàn)合同找不到的情況，首先我會(huì)安撫前來(lái)招聘的人才，向其表明我們對(duì)于他能力的高度欣賞，非常希望能夠達(dá)成招聘意向，但是由于合同文件缺失，暫時(shí)無(wú)法簽訂合同，希望其稍作等待休息，同時(shí)把我們單位的一些簡(jiǎn)章介紹，企業(yè)文化，發(fā)展理念，人才待遇等一些可以公開的文件發(fā)放給他，讓他能對(duì)我們的公司有一個(gè)更加深入全面的了解。接著我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己工作存在過(guò)失，并表態(tài)會(huì)盡最大努力解決合同丟失的問(wèn)題，幫助公司留住人才。

接下來(lái)我會(huì)理清自己思緒，分情況處理。首先仔細(xì)再查看下自己的檔案袋，文件柜，書夾等，看合同是否遺漏到了其他地方，如果找到的話迅速整理進(jìn)行合同簽訂；如果沒(méi)有的話，和我的同事聯(lián)系，看我們有沒(méi)有電子版的合同或者備份，如果有的話就近找到打印室，聯(lián)系同事通過(guò)郵箱傳輸過(guò)來(lái)，并在打印后刪除掉電子版，避免泄露合同內(nèi)容；如果合同本身就是我做的，我對(duì)于合同內(nèi)容也了然于胸，并且時(shí)間允許的話，我也可以借助文印室現(xiàn)場(chǎng)制作合同，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行逐一校對(duì)審核校對(duì)，確保合同準(zhǔn)確有效；如果確實(shí)情況比較緊急，合同無(wú)法找到，我會(huì)在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，現(xiàn)場(chǎng)草擬一個(gè)合同要約，要約對(duì)此次招聘的情況進(jìn)行書面說(shuō)明，表明雙方的擇業(yè)趨向和意愿，同時(shí)明確一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和地點(diǎn)，以供雙方進(jìn)行正式簽約，要約上落款處雙方進(jìn)行簽名并且留下聯(lián)系方式方便及時(shí)溝通。

而在解決完合同缺失的緊急問(wèn)題后，我會(huì)立刻和合同制作的同事聯(lián)系，讓其多送幾份合同至招聘地點(diǎn)，以防接下來(lái)可能會(huì)有更好的人才應(yīng)聘而合同不足。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次事件完整的解決過(guò)程，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，看是否還有存在一些其他問(wèn)題需要解決完善，同時(shí)在以后的工作后，我也要積極進(jìn)行總結(jié)反思，工作前檢查相關(guān)的基礎(chǔ)資料是否配備，制定各類應(yīng)急計(jì)劃等，確保以后開展工作時(shí)都能有條不紊。

【粉筆解讀】

出現(xiàn)應(yīng)急應(yīng)變問(wèn)題，核心就是要能夠充分假設(shè)，由淺到深，第一步就可以先質(zhì)疑題目中給的問(wèn)題是否真的存在，比如本題第一個(gè)假設(shè)就可以是“合同放在了不起眼的位置，并沒(méi)有丟失”，然后逐步給自己加大難度，但是到最后問(wèn)題一定要圓滿解決，涉及到的各方也要能夠滿意整個(gè)解決過(guò)程。出現(xiàn)應(yīng)急應(yīng)變問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì)充分假設(shè)，按照假設(shè)情況的嚴(yán)重性由淺到深一步步解決問(wèn)題，第一步就可以先質(zhì)疑題目中給的問(wèn)題是否真的存在，比如本題第一個(gè)假設(shè)就可以是“合同放在了不起眼的位置，并沒(méi)有丟失”，然后逐步給自己加大難度，但是到最后問(wèn)題一定要圓滿解決，涉及到的各方也要能夠滿意我們整個(gè)解決過(guò)程。

【粉筆拓展】

關(guān)于合同要約：

要約是指當(dāng)事人一方向?qū)Ψ教岢龅挠喠⒑贤慕ㄗh和要求。要約又稱為提議，是一方當(dāng)事人以訂立合同為目的，向?qū)Ψ阶龀龅囊环N意思表示。做出訂約意思表示的人稱為要約人。要約是當(dāng)事人發(fā)出的旨在訂立合同的意思表示，是合同訂立的前提。一個(gè)符合法律要求的合格的要約必須具備下列條件：

（1）希望與對(duì)方訂立合同的意思。要約必須是一種意思表示，這種意思表示應(yīng)表現(xiàn)出是一種外部行為。根據(jù)內(nèi)容的繁簡(jiǎn)不同，可以用口頭形式，也可以用書面形式。

（2）按法定要求明確提出該合同的各項(xiàng)條款，特別是主要條款以供對(duì)方考慮。要約的內(nèi)容必須明確而且確定。因?yàn)橐s被對(duì)方接受，就可以成立合同，并因此而發(fā)生其權(quán)利義務(wù)關(guān)系，產(chǎn)生一定的法律后果。一項(xiàng)明確的要約應(yīng)包括：標(biāo)的的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格及時(shí)間和地點(diǎn)。

（3）一般可規(guī)定對(duì)方答復(fù)的期限，這一等待期限又稱為要約期限。要約必須送達(dá)對(duì)方當(dāng)事人，一旦要約被對(duì)方所接受，要約人就要受要約的約束。因?yàn)橹挥挟?dāng)要約送達(dá)被要約人時(shí)，受要約人才能對(duì)其進(jìn)行考慮并決定是否接受要約。

在受要約人經(jīng)過(guò)考慮接受要約后，要約人必須受自己所做出要約的約束。作為一個(gè)合格的要約，一旦被接受，合同即告成立。

【相關(guān)真題】

（1）參加展覽會(huì)，和外商談好了相關(guān)事宜，準(zhǔn)備簽合同，過(guò)程中發(fā)現(xiàn)合同中少了一頁(yè)內(nèi)容，你怎么處理？（2016年7月19日新疆）

（2）企業(yè)負(fù)責(zé)人找你說(shuō)，他們企業(yè)的茶葉長(zhǎng)期銷往非洲國(guó)家，但他們最近接到了歐洲的一批訂單，但因?yàn)榉侵藓蜌W盟的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同怕產(chǎn)品出口不了，合同簽訂期限是一周，逾期要付巨額違約金，可能導(dǎo)致企業(yè)倒閉。如果你是相關(guān)工作人員，你怎么辦?（2016年2月28日出入境檢驗(yàn)）

2.目前高速公路在節(jié)假日不收費(fèi)，有人認(rèn)為這是讓利于民，有人認(rèn)為這導(dǎo)致了交通擁堵。對(duì)此你怎么看？

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“高速公路在節(jié)假日不收費(fèi)”

節(jié)假日高速公路不收費(fèi)是我們本題要討論的社會(huì)現(xiàn)象，而由此現(xiàn)象也此引出了接下來(lái)兩種不同的聲音，因此在拿到題目的時(shí)候，我們就可以先快速的思考高速公路取消收費(fèi)的原因、政策的處發(fā)點(diǎn)、實(shí)施過(guò)程中存有哪些問(wèn)題等，便于我們理清思路。

審題點(diǎn)2：“讓利于民”

高速公路節(jié)假日免費(fèi)肯定最直接的受益者就是群眾，能夠減少出行成本，給群眾帶來(lái)方便實(shí)惠，這一點(diǎn)同學(xué)們比較容易想到；除此之外，我們?cè)龠M(jìn)一步的想到，高速公路不收費(fèi)間接的獲益者還有誰(shuí)？是不是能夠想到由于高速公路免費(fèi)，刺激出行所帶動(dòng)的周邊旅游業(yè)的發(fā)展。

審題點(diǎn)3：“導(dǎo)致了交通擁堵”

既然有人認(rèn)為導(dǎo)致了交通擁堵，那么我們就可以分析如何通過(guò)優(yōu)化政策來(lái)解決這一問(wèn)題。比如在思想引導(dǎo)層面，通過(guò)宣傳教育提升人們遵守交通法規(guī)的意識(shí)，比如依靠技術(shù)手段、完善帶薪休假政策等多種方式進(jìn)行分流避免擁堵。

【粉筆思維】

【解析示例】

近兩年來(lái)，高速公路在節(jié)假日期間不收費(fèi)的政策為群眾出行提供了方便和實(shí)惠。雖然這導(dǎo)致了交通擁堵等問(wèn)題，但我認(rèn)為這是一項(xiàng)非常人性化的舉措，也是讓利于民的好政策，體現(xiàn)了政府轉(zhuǎn)型的思路和嘗試，具體體現(xiàn)在以下幾方面。

第一，方便出行，節(jié)約成本。高速公路節(jié)假日期間免費(fèi)通行，可以幫人們減少旅途時(shí)間，無(wú)須再為客流高峰期搶票而煩惱，并且相對(duì)于收取過(guò)橋費(fèi)、過(guò)路費(fèi)所增加的運(yùn)輸成本，免費(fèi)政策極大地減輕了出行的經(jīng)濟(jì)壓力。這為人們實(shí)施一次說(shuō)走就走的旅行提供了前提，也體現(xiàn)了政府執(zhí)政為民的工作思路。

第二，拉近距離，帶動(dòng)發(fā)展。高速公路的鋪設(shè)本身就拉近了城市之間的距離，而免費(fèi)駕車出行可以鼓勵(lì)群眾休息游玩，刺激短途旅游帶來(lái)的消費(fèi)，例如帶動(dòng)農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，拉動(dòng)旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)的內(nèi)需，同時(shí)創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。還可以帶動(dòng)沿線城市的全方位發(fā)展，在交通、城市配套設(shè)施、醫(yī)療等各個(gè)方面加強(qiáng)區(qū)域之間的聯(lián)系，并在更大程度上推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展，為推動(dòng)城鎮(zhèn)化作貢獻(xiàn)。

第三，還路于民，回歸公益。公路本身就具有公益性，而高速公路節(jié)假日期間免費(fèi)則體現(xiàn)了其去利益化的特質(zhì)，符合當(dāng)前改革的本質(zhì)：釋放紅利、惠及民生。這也提醒政府要始終將人民群眾的利益放在首位，勇于突破、善于改革。高速公路節(jié)假日期間免費(fèi)是政府為了惠及民生所進(jìn)行的積極探索，在執(zhí)行的過(guò)程中可能會(huì)導(dǎo)致道路擁堵等問(wèn)題，究其原因是因?yàn)槁肪W(wǎng)檢測(cè)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，出行人員違規(guī)行為頻發(fā)，帶薪休假等政策落實(shí)不到位造成的。但針對(duì)于上述問(wèn)題，我們可以通過(guò)政策的優(yōu)化來(lái)走出困境。

第一，加大宣傳教育力度。加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則的宣傳解讀，減少違法等不良現(xiàn)象，鼓勵(lì)國(guó)民選擇公共交通工具出游，努力引導(dǎo)國(guó)民樹立綠色出行意識(shí)。

第二，建立立體交通網(wǎng)絡(luò)?？茖W(xué)增設(shè)高鐵路線，合理規(guī)劃交通網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)運(yùn)用新型技術(shù)如無(wú)人機(jī)等加強(qiáng)對(duì)道路的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布路段擁堵情況，引導(dǎo)國(guó)民科學(xué)選擇出行線路。

第三，完善交通法規(guī)。進(jìn)一步完善交通法規(guī)處罰細(xì)則，加大執(zhí)法力度，全面監(jiān)管違法行為，倒逼國(guó)民遵守交通規(guī)則。

第四，完善并落實(shí)帶薪休假制度。鼓勵(lì)有條件的單位根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施2.5天休假制度，鼓勵(lì)錯(cuò)峰出游，最大限度地緩解交通擁堵。

緩解交通擁堵不是一件一蹴而就的事，需要在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索，但是只要我們正視問(wèn)題并積極解決，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)讓利于民的美好愿景。

【粉筆解讀】

導(dǎo)圖中將支持高速節(jié)假日免費(fèi)和覺(jué)得免費(fèi)會(huì)造成擁堵兩個(gè)角度都進(jìn)行了說(shuō)明，解析示例選擇了支持的觀點(diǎn)，為考生做出了示范。如果考生選取另一個(gè)反對(duì)的觀點(diǎn)也完全可以，只需調(diào)整答題的側(cè)重做到詳略得當(dāng)，即更多的去論述“造成交通擁堵”的問(wèn)題這一部分，適當(dāng)精簡(jiǎn)“讓利于民”這一部分的意義表述即可。

對(duì)政府的一項(xiàng)政策支持與否，可根據(jù)政策的實(shí)行范圍和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)選擇自身的立足點(diǎn)。要注意深入挖掘一項(xiàng)政策推行的深層次原因，盡量避免就事論事、泛泛而談。

【粉筆拓展】

江蘇高速交警攜手高德地圖，服務(wù)群眾出行

2016年3月，高德地圖與江蘇省公安廳交通警察總隊(duì)以及江蘇省高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中心聯(lián)合簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布江蘇高速交警入駐高德地圖“交警平臺(tái)”。在與高德地圖合作后，江蘇省內(nèi)的居民和游客可以通過(guò)高德地圖快速了解省內(nèi)各地出行車流情況，及時(shí)制訂自身出行方案，并獲取交警權(quán)威發(fā)布的實(shí)時(shí)交通信息，比如重大交通事故、道路施工等，實(shí)現(xiàn)智能躲避擁堵，讓用戶做到心中有數(shù)、輕松出行。高德地圖還與江蘇高速交警進(jìn)行了聯(lián)動(dòng)，打通了雙方的數(shù)據(jù)接口，這樣江蘇高速交警的實(shí)時(shí)權(quán)威數(shù)據(jù)都會(huì)同步到高德地圖，快速且有條不紊地通過(guò)“語(yǔ)音播報(bào)、消息推送、黃條提示、端內(nèi)推廣位”等組合應(yīng)對(duì)方式，為高德地圖用戶及時(shí)推送精準(zhǔn)而權(quán)威的實(shí)時(shí)路況信息。

【相關(guān)真題】

（1）高速上違章被列入黑名單，屢次違章將會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)不能上路，對(duì)此，你怎么看?（2016年6月24日上午內(nèi)蒙古）

（2）北京等一線城市為了緩解交通擁堵等問(wèn)題，提出準(zhǔn)備在擁堵的核心區(qū)域征收交通擁堵費(fèi)。這一政策提出后有人說(shuō)可以緩解交通壓力，也有人說(shuō)還是不能解決根本問(wèn)題。對(duì)此你怎么看?（2016年2月25日海關(guān)）

3.單位派人出國(guó)留學(xué)深造，選擇了你，但同事老王心里不舒服，領(lǐng)導(dǎo)派你去跟老同事溝通，請(qǐng)把主考官當(dāng)做老王，情景模擬。

【考察能力】

溝通能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“單位派人出國(guó)留學(xué)深造，選擇了你，但同事老王心里不舒服，領(lǐng)導(dǎo)派你去跟老同事溝通”

通過(guò)本句題干我們可以獲知事件的背景、存在的矛盾以及解決問(wèn)題的方式，緊抓關(guān)鍵詞展開分析就能夠拓展出答題的思路和內(nèi)容：

一、單位選擇你出國(guó)深造。能夠獲得單位出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)既是一種工作上的肯定，也是能夠提升自己業(yè)務(wù)知識(shí)水平、開闊眼界的大好機(jī)會(huì)，應(yīng)該好好把握和珍惜。但題干也以此為背景設(shè)置了單位內(nèi)部因此而生的矛盾，也就是老同事老王對(duì)此心里不舒服，可能存在不滿。

二、老王對(duì)此心里不舒服。如果我們只是滿足于自己獲得了深造的機(jī)會(huì)，而對(duì)同事的意見(jiàn)看法不管不顧，也不對(duì)此進(jìn)行溝通和疏導(dǎo)就很有可能與老同事之間產(chǎn)生隔閡，影響單位內(nèi)部的工作氛圍和整體的凝聚力。因此，領(lǐng)導(dǎo)派你前去和他溝通，無(wú)論是出于對(duì)老同志的解釋和尊重還是單位同事之間和諧相處、共同開展工作的大局都是十分必要的。

三、領(lǐng)導(dǎo)派你前去溝通。在明確了存在的矛盾后，就要有針對(duì)性地去化解它。在溝通的內(nèi)容上，一方面要盡可能說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)本次安排的合理理由,而另一方面，溝通也是雙向的，要真誠(chéng)傾聽(tīng)老王的想法意見(jiàn)，看他是否在工作的考量上存在非去不可的理由，進(jìn)一步了解對(duì)方的想法后也有利于相互理解和尊重領(lǐng)導(dǎo)的安排。在溝通方式上也要體現(xiàn)出作為年輕人的謙虛態(tài)度和對(duì)老同志的尊重。

四、溝通后服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好善后工作。領(lǐng)導(dǎo)在綜合考量下如果依然選擇我去，那么必須表明自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。

審題點(diǎn)2：“請(qǐng)把主考官當(dāng)做老王，情景模擬” 考場(chǎng)上考官眾多，但題目明確要求將主考官當(dāng)做老王進(jìn)行模擬，那么在模擬過(guò)程中要將自己盡快代入到題目的身份中，同時(shí)專注于和主考官之間的溝通模擬，無(wú)須過(guò)多兼顧與其他考官的交流感，盡量選用日常用語(yǔ)避免表達(dá)過(guò)于正式而欠缺模擬的真實(shí)感，自然大方表達(dá)即可。

【粉筆思維】

【解析示例】

王哥，您現(xiàn)在忙不忙啊？不忙的話，我想跟您商量討論件事兒。單位不是有一個(gè)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)嘛，領(lǐng)導(dǎo)初步的決定是派我去，但您之前好像對(duì)本次深造也有參加的意愿和想法，領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)跟您討論討論，了解一下您的意見(jiàn)和看法，看最終怎么決定最適合、最有利于單位整體工作的大局。從我進(jìn)單位開始也是您直接帶我的，很多事情都是您手把手地給我傳授經(jīng)驗(yàn)，所以這次無(wú)論是您去還是我去深造，我覺(jué)得都是一件值得開心的事情，也是借這次溝通的機(jī)會(huì)正式地跟您說(shuō)聲謝謝，感謝您一直以來(lái)在工作上的幫助和生活中關(guān)懷，希望咱們能夠真誠(chéng)地說(shuō)明彼此的想法，不要因?yàn)橐淮闻嘤?xùn)的機(jī)會(huì)就讓咱們這么好的師徒關(guān)系、同事關(guān)系產(chǎn)生了隔閡，只要能對(duì)工作有幫助無(wú)論誰(shuí)去我認(rèn)為都是應(yīng)該的。

那您看啊，這次深造領(lǐng)導(dǎo)之所以會(huì)初步選定由我去呢，一方面是由于本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是關(guān)于財(cái)稅系統(tǒng)方面的，與我目前主要負(fù)責(zé)的工作息息相關(guān)，對(duì)我這種工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富、知識(shí)體系不夠健全的新人可能比較合適，而對(duì)于您這樣的業(yè)務(wù)骨干，培訓(xùn)的內(nèi)容就顯得過(guò)于基礎(chǔ)了，所產(chǎn)生的提升效果可能也不是很顯著，這是從個(gè)人能力水平和工作所需方面的考量。那另一方面呢，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為您在咱們單位負(fù)責(zé)的事務(wù)多，承擔(dān)的任務(wù)也較重，現(xiàn)階段辦公室組織安排工作，就連文件收發(fā)的審核、會(huì)議籌備都離不開您，再加上本次培訓(xùn)也來(lái)得比較倉(cāng)促，領(lǐng)導(dǎo)就是考慮到在時(shí)間安排上由您去會(huì)比較緊張，協(xié)調(diào)好單位的相關(guān)事務(wù)難度過(guò)大才選擇由我去的。如果您覺(jué)得本次培訓(xùn)有某部分內(nèi)容是您所需要的，我也可以及時(shí)把所獲得的資料、筆記整理后給您傳回來(lái)，重點(diǎn)內(nèi)容我也會(huì)認(rèn)真做好標(biāo)注，這樣您既能獲得想了解的資料也不會(huì)耽誤手邊的工作。如果您和領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得必要的話，我可以在培訓(xùn)結(jié)束回單位之后，將所有的資料與大家共享，再梳理出一份學(xué)習(xí)報(bào)告供大家參考，希望學(xué)習(xí)到的成果能夠惠及更多同事，對(duì)大家有所幫助。

而且我也聽(tīng)說(shuō)明年年初咱們單位還有出國(guó)深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您那么重視，相信也是想安排您去參加明年的培訓(xùn)，可能到時(shí)候也能提早安排好相關(guān)工作，時(shí)間也會(huì)比較充裕，相信大家都會(huì)推薦您去的。

那王哥，你心里不介意就好。還希望您能夠在如何做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備以及相關(guān)注意事項(xiàng)上多指導(dǎo)指導(dǎo)，再次謝謝您了王哥。

【粉筆解讀】

（1）本題是一道常見(jiàn)的情景模擬題，它的內(nèi)核是人際溝通，所以同學(xué)們?cè)诖痤}時(shí)要靈活調(diào)動(dòng)自己已有的知識(shí)，用人際溝通題目的答題方法去分析題目，找矛盾點(diǎn)，從而獲取答題內(nèi)容，然后用情景模擬的答題方式去作答，包裝、組織答題內(nèi)容。

（2）需要注意的是，在情景模擬時(shí)考官是不會(huì)真正與考生進(jìn)行應(yīng)答和溝通的，因此不要采取提問(wèn)和自問(wèn)自答的方式，只要盡量自然的表達(dá)將需要溝通的問(wèn)題解釋清楚，分情況表明自己的做法即可。

（3）根據(jù)情景模擬的事件和對(duì)象，在自己認(rèn)為必要且可以做到時(shí)，可以在模擬前向考官詢問(wèn)“是否可以站起來(lái)模擬”，在獲得許可后站起來(lái)模擬可能比坐著答題更具現(xiàn)場(chǎng)感，也能夠充分調(diào)動(dòng)自己的表達(dá)積極性，放開手腳進(jìn)行大方的模擬嘗試。

【粉筆拓展】

與同事溝通的五個(gè)技巧：

一、虛心接受前輩的意見(jiàn)。對(duì)于單位新人來(lái)說(shuō)，每一個(gè)比你進(jìn)入單位早的同事都是你的前輩，所以要虛心與前輩學(xué)習(xí)，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。說(shuō)，每個(gè)人都會(huì)，但傾聽(tīng)卻不是每個(gè)人都能做到的。傾聽(tīng)是有效溝通的很重要的一部分，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，專注并理解對(duì)方想說(shuō)明的意思，并給予對(duì)方以肯定的答案，切勿“答非所問(wèn)”。

三、學(xué)會(huì)贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發(fā)自內(nèi)心的欣賞，欣賞別人是一種風(fēng)度，贊美別人是一種豁達(dá)，一句話能把人說(shuō)笑，也能輕易惹怒別人，因此，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝绖e人也是一門藝術(shù)，也是打開溝通之門的鑰匙。

四、集體意識(shí)，為大局著想。工作中，難免會(huì)與同事有分歧，但切勿因工作就對(duì)同事惡意攻擊。工作中，同事之間要有集體意識(shí)，為大局著想，如果氛圍不好，不妨冷靜反思自身，片刻后再討論。

五、學(xué)會(huì)道歉。同事之間長(zhǎng)期相處難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)不愉快，如果不太時(shí)處理，則會(huì)惡長(zhǎng)成“瘤”。因此，當(dāng)與同事發(fā)生矛盾時(shí)，換位思考一下，學(xué)會(huì)忍讓，避免矛盾激化。如果矛盾已經(jīng)形成，學(xué)會(huì)放下面子，真誠(chéng)的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長(zhǎng)。

【相關(guān)真題】

（1）你是新入職的，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特長(zhǎng)讓你領(lǐng)導(dǎo)單位其他同志開展工作，同事認(rèn)為有失公允，不配合，導(dǎo)致進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你也印象不好了，怎么辦？（2016年3月4日下午北京）

（2）你、小王、小張都是剛進(jìn)入單位，都是單位的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，后來(lái)小王跟小張的工作越來(lái)越偏向技術(shù)，而你的工作越來(lái)越偏向管理。小王、小張怕你會(huì)成為他們的領(lǐng)導(dǎo)，于是對(duì)你有意見(jiàn)。你怎么處理？（2015年6月28日下午）

4.文化部要開展文化藝術(shù)節(jié)，你作為文化部人員要你制作文化宣傳手冊(cè)，你的工作要點(diǎn)是什么?如何確保宣傳效果?

【考察能力】

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1： “文化部要開展文化藝術(shù)節(jié)”

文化藝術(shù)節(jié)，聽(tīng)起來(lái)就是充滿趣味的活動(dòng)，其內(nèi)容可廣泛包括文學(xué)、繪畫、雕塑、建筑、音樂(lè)、舞蹈、戲劇、電影、曲藝等，展現(xiàn)形式豐富多樣。文化藝術(shù)節(jié)就是要宣傳文化，要迎合大眾喜好做一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，而本題定位實(shí)施主體是文化部，還不同與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社團(tuán)等舉辦單位，其內(nèi)容應(yīng)既包含下里巴人，又含有陽(yáng)春白雪，能雅俗共賞。

審題點(diǎn)2： “你作為文化部人員”

這是題干中的身份定位，可以思考一下，這個(gè)身份會(huì)有什么樣的優(yōu)勢(shì)呢？既然是文化部的工作人員，那是否耳濡目染地對(duì)文化活動(dòng)有一定了解？應(yīng)該至少舉辦或者參與舉辦過(guò)一些活動(dòng)文化，平常也一定會(huì)接觸到一些文化名人，可能有一定社會(huì)資源，這是都是我們這個(gè)身份的優(yōu)勢(shì)，在答題中可結(jié)合實(shí)際情況適當(dāng)應(yīng)用。

審題點(diǎn)3： “制作文化宣傳手冊(cè)”

既然用于宣傳，就要把最想傳達(dá)的信息寫上，如我們的文化藝術(shù)節(jié)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模，邀請(qǐng)的嘉賓、節(jié)目單等。聯(lián)系生活實(shí)際，我們見(jiàn)過(guò)的文化宣傳手冊(cè)是什么樣子的？是不是都是色彩繽紛、圖文并茂、抓人眼球的？所以在宣傳手冊(cè)的樣式、色彩、主題等方面都可以做細(xì)節(jié)闡述。

審題點(diǎn)4：“你的工作要點(diǎn)是什么?如何確保宣傳效果? ”

題干中是兩問(wèn)，顯然就要分兩部分作答。第一問(wèn)問(wèn)的是工作要點(diǎn)，而非你要如何做，證明第一問(wèn)是有側(cè)重點(diǎn)的按照重難點(diǎn)的答題方法來(lái)回答，并非通篇前中后的闡述。第一問(wèn)銜接的題干是讓你制作宣傳手冊(cè)，即可轉(zhuǎn)化為：制作文化宣傳手冊(cè)，你的工作要點(diǎn)是什么？第二問(wèn)問(wèn)如何確保宣傳效果，是在之前的宣傳手冊(cè)的前提下提出的，即如何保證宣傳手冊(cè)能起到宣傳效果？是一道純宣傳類題目，可考慮從宣傳方式的廣泛性和針對(duì)性上入手。

【粉筆思維】

【解析示例】

文化部開展的文化藝術(shù)節(jié)，是雅俗共賞，促進(jìn)文化大繁榮的有益活動(dòng)。而我負(fù)責(zé)的制作的是樹立群眾對(duì)活動(dòng)第一印象的文化宣傳手冊(cè)，尤為重要。我會(huì)在前期做好出充足準(zhǔn)備，收集有效信息。通過(guò)查詢單位電子和紙質(zhì)檔案，看是否舉辦過(guò)類似活動(dòng)，將活動(dòng)方案、議程等做研究分析。請(qǐng)教做過(guò)相關(guān)工作的老同志，詢問(wèn)宣傳冊(cè)制作的注意事項(xiàng)。上網(wǎng)搜集各類文化藝術(shù)節(jié)的宣傳手冊(cè)，供參考學(xué)習(xí)。結(jié)合收集到的信息，我認(rèn)為此次設(shè)計(jì)宣傳手冊(cè)，主要有以下工作要點(diǎn)：

一是保障文化宣傳手冊(cè)的外觀精美，特色鮮明。我會(huì)積極和負(fù)責(zé)部門對(duì)接，了解本次文化藝術(shù)節(jié)的主題、特色模塊和開展規(guī)模，并針對(duì)主題和特色選取吸引人的外觀，如主題是傳統(tǒng)文化即選擇古風(fēng)畫面做封皮，將宣傳冊(cè)做成折扇樣式，如主題是“喜迎十九大”即選擇紅色做背景色，做成折頁(yè)樣式；并相應(yīng)選擇符合主題的邊框、圖案等做裝飾。二是保障內(nèi)容豐富，排版有序。宣傳手冊(cè)主要分兩部分內(nèi)容，第一部分用簡(jiǎn)短精煉的話語(yǔ)將活動(dòng)的意義、舉辦形式說(shuō)明，在顯眼位置用不同顏色、字體標(biāo)注活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等重點(diǎn)信息。第二部分是特色展現(xiàn)。插入舉辦地地圖，在地圖上用箭頭標(biāo)注活動(dòng)流程、路線，并配上生動(dòng)形象的小圖標(biāo)。文化藝術(shù)節(jié)的節(jié)目根據(jù)活動(dòng)形式分為繪畫、戲劇、舞蹈等類別，分別走訪各類的兩至三位表演嘉賓，了解活動(dòng)特色，拍攝項(xiàng)目排練時(shí)候的照片，配上特色解讀，圖文并茂得展示活動(dòng)豐富度。

我會(huì)通過(guò)以下方式，確保宣傳效果：一是向各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、本地文化名人等送去邀請(qǐng)函及宣傳手冊(cè)，希望他們積極關(guān)注和參加文化藝術(shù)節(jié)。二是在招募大學(xué)生志愿者和單位團(tuán)委的年輕同志在文化館、圖書館、學(xué)校、便民大廳、車站等人流密集的地方發(fā)放宣傳手冊(cè)，從宣傳手冊(cè)中擇選優(yōu)秀元素繪制展板，放在以上人流密集處配合宣傳。三是做好線上宣傳。通文化部微信、微博公共平臺(tái)，公布活動(dòng)具體情況并將宣傳手冊(cè)電子版上傳，鼓勵(lì)大家積極互動(dòng)。將宣傳冊(cè)中的特色活動(dòng)做為期一周的展播，在微博發(fā)動(dòng)“史上最關(guān)注文化藝術(shù)節(jié)”話題討論，抽取積極發(fā)言的網(wǎng)友給予一定禮品獎(jiǎng)勵(lì)。

【粉筆解讀】

對(duì)于題干兩問(wèn)的題目：（1）建議分塊狀作答，便于考官抓點(diǎn)。（2）題干中的要點(diǎn)既作為第一問(wèn)的答題背景，也作為第二問(wèn)的答題背景，不可拋棄題干背景答第二問(wèn)，如本題中如何確保宣傳效果，是制作文化宣傳手冊(cè)的前提下，不可拋棄宣傳手冊(cè)空談宣傳效果。

【粉筆拓展】

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平同志曾在多個(gè)場(chǎng)合提到“文化自信”。2017年10月13日，新華社發(fā)文《十八大以來(lái)，習(xí)近平這樣強(qiáng)調(diào)文化自信》，總結(jié)了總書記關(guān)于文化自信的論述。中華民族倡導(dǎo)文化自信，是有其淵源和根基的，五千年的華夏傳統(tǒng)文化，給了我們這樣的底氣。隨著精神世界的豐富，文化宣傳的方式也越發(fā)多樣，題干中提到的文化藝術(shù)節(jié)，就是雅俗共賞、喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式，既注重多樣化的藝術(shù)表現(xiàn)形式弘揚(yáng)社會(huì)正能量，又切實(shí)貼近百姓生活。2017年10月11日起，青島以“薈文化·悅青島”為主題，開展歷時(shí)三個(gè)月的市民文化藝術(shù)節(jié)，打造城市文化嘉年華。

【相關(guān)真題】

（1）為了發(fā)展我們的粵劇文化現(xiàn)計(jì)劃讓粵劇進(jìn)入我們的中小學(xué)，走進(jìn)校園，你是教育部的工作人員，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)是什么？（2017年6月7日下午廣東）

（2）當(dāng)好東道主，辦好全運(yùn)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)宣傳，你怎么做？（2017年6月10日天津）

5.干部下基層與群眾交流的活動(dòng)，工作人員工作不到位，人民群眾抱怨工作人員形同虛設(shè)，你作為負(fù)責(zé)人，你該怎么做? 【考察能力】

應(yīng)變能力、溝通能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“干部下基層與群眾交流的活動(dòng)”

干部下基層與群眾交流的活動(dòng)好不好？當(dāng)然存在很多好處。干部下基層能夠傾聽(tīng)百姓心聲，及時(shí)掌控基層情況；了解老百姓們的所需所求，為政策制定提供第一手信息資料；更能夠拉近干部和群眾之間的距離，符合當(dāng)前政府職能向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。

審題點(diǎn)2：“工作人員工作不到位”

這樣會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。不僅無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，還會(huì)讓干群關(guān)系出現(xiàn)破裂，失去群眾的信任?？梢钥紤]下，工作人員不到位，可能具體指的是什么？是沒(méi)有下基層交流還是下基層的過(guò)程中沒(méi)解決實(shí)際問(wèn)題？也可以考慮，為什么出現(xiàn)工作人員工作不到位？是思想認(rèn)識(shí)不足還是缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，讓工作人員放松了對(duì)自身的要求？

審題點(diǎn)3：“群眾抱怨工作人員形同虛設(shè)”

此句點(diǎn)明，群眾和工作人員出現(xiàn)了矛盾點(diǎn)，是群眾的情緒表達(dá)，如果不處理會(huì)產(chǎn)生惡劣影響，體現(xiàn)了解決矛盾的緊迫性，故而答題時(shí)應(yīng)該先正面回應(yīng)群眾的質(zhì)疑和抱怨。

審題點(diǎn)4：“你作為負(fù)責(zé)人”

作為負(fù)責(zé)人，有責(zé)任且符合身份去正面回應(yīng)，維護(hù)政府形象，并且有權(quán)力去進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，承諾群眾一些解決對(duì)策，這些行為，都能挽回群眾對(duì)政府的信任。

【粉筆思維】

【解析示例】

干部下基層和群眾交流的活動(dòng)能傾聽(tīng)百姓心聲，了解所需所想，本是件好事。但出現(xiàn)題干中這樣的問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響我們的干群關(guān)系。作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)這樣處理：

首先，我會(huì)安撫群眾，正面回應(yīng)群眾的質(zhì)疑和抱怨。向群眾表明我負(fù)責(zé)人的身份，并致以歉意，向他保證我們會(huì)徹查此事，請(qǐng)他不要激動(dòng)，向我說(shuō)明事情緣由，我會(huì)仔細(xì)記錄下群眾提供的信息，著重詢問(wèn)是哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)哪名包村干部或者哪個(gè)局哪名同志工作不到位。記錄完畢后，告知他此件事情我們已經(jīng)知曉，請(qǐng)他先回去，給我們時(shí)間調(diào)查解決，我承諾三個(gè)工作日內(nèi)必將通過(guò)電話或上門走訪的反方式給予回復(fù)。

其次，我會(huì)安排徹查此事。通過(guò)與被舉報(bào)同志、其所在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事、同一走訪組同事的交談詢問(wèn)，了解事情真實(shí)情況。如果是確如群眾所說(shuō)，在這次安排集中走訪的活動(dòng)中，該同志未下戶走訪，沒(méi)有深入基層了解情況，我將對(duì)該同志按照紀(jì)律處分條例進(jìn)行懲處，并通報(bào)全區(qū)各走訪單位，以儆效尤。安排該同志單位的直接負(fù)責(zé)人與其談話，讓他深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，并將以上處理結(jié)果電話反饋給反映問(wèn)題的群眾。如果干部下戶走訪了，但是處于下基層過(guò)程中，還未走完全部戶數(shù)，群眾對(duì)該同志出現(xiàn)誤解，我會(huì)將情況反饋群眾，請(qǐng)其耐心等待，并督促該同志按時(shí)間、按要求盡快完成下戶交流工作。如果是干部下基層但是沒(méi)解決實(shí)際問(wèn)題，我會(huì)向該同志了解緣由，向其闡明我們走訪反映問(wèn)題的機(jī)制。對(duì)于能及時(shí)幫忙協(xié)調(diào)解決的，一定要當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)群眾，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要做好問(wèn)題反饋。我會(huì)積極督促并幫助協(xié)調(diào)，幫這位群眾解決反映的問(wèn)題。對(duì)于牽扯宏觀政策如環(huán)保關(guān)停、保險(xiǎn)過(guò)高等權(quán)限范圍之外的事情，我也會(huì)登門向群眾致歉，并請(qǐng)其理解我們的工作。我相信，通過(guò)真摯地和群眾交流，能讓他加深對(duì)我們工作的理解信任，重塑良好的干群關(guān)系。處理完成后，我將通過(guò)調(diào)度會(huì)、政府文件等方式強(qiáng)調(diào)下基層交流活動(dòng)的紀(jì)律性和嚴(yán)肅性。暢通民意反映渠道，部署開展?jié)M意度測(cè)評(píng)工作，了解下基層活動(dòng)的開展實(shí)效，確保干部真正走入群眾家中，解決實(shí)際問(wèn)題。

【粉筆解讀】

題干中干群關(guān)系的矛盾點(diǎn)在于工作人員工作不到位，群眾抱怨形同虛設(shè)。在分析梳理矛盾點(diǎn)的時(shí)候，針對(duì)工作人員不到位，考慮可能是沒(méi)有下基層或者沒(méi)有幫群眾解決實(shí)際問(wèn)題。群眾抱怨形同虛設(shè)，除了未下基層和未解決問(wèn)題，可以考慮是否是還未交流完或問(wèn)題還未解決完，群眾有誤解，或問(wèn)題超出能力范圍需要解釋諒解。在處理應(yīng)急應(yīng)變類題目中，我們都提倡先解決緊急矛盾。對(duì)于輕重緩急的甄別，就比如本題中的群眾抱怨，如果不先解決這個(gè)矛盾點(diǎn)，可能會(huì)滋生抱怨情緒一傳十十傳百、甚至引起群體性事件，而工作人員工作不到位可能存在多種可能性，且查清事情始末需要時(shí)間，故而安撫情緒就放在了第一位處理。

【粉筆拓展】

下基層交流走訪是拉近干群關(guān)系的有效方式，2017年大走訪活動(dòng)又掀起了一波熱潮，江蘇、山東等地都紛紛開展機(jī)關(guān)干部、村“兩委”、人大代表、政協(xié)委員下村入戶的大走訪活動(dòng)，送最新時(shí)事政策下戶，記百姓民生疾苦于心。大走訪開展，關(guān)鍵還是要立足于解決問(wèn)題，而基層公務(wù)員權(quán)限有限，對(duì)于權(quán)限之外的問(wèn)題還需要完備的問(wèn)題反饋機(jī)制做層層傳達(dá)。大走訪也必須要“常走訪”，才能真正掌握群眾的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，依據(jù)群眾不同階段的需求調(diào)整政府工作，促進(jìn)良好干群關(guān)系發(fā)展。

【相關(guān)真題】

（1）當(dāng)前存在著“兩面人”，黨員干部做事言行不一具有極其重大危害，請(qǐng)你結(jié)合新疆的實(shí)際，談?wù)勀愕目捶?。?017年6月14日下午新疆）

（2）黨出臺(tái)黨員用語(yǔ)的負(fù)面清單，具體規(guī)定了一些不文明的用語(yǔ)，還推出了黨員干部負(fù)面行為提醒本，負(fù)面行為清單，談?wù)勀愕目捶?？?017年3月26日下午上海）

第五篇：2018公務(wù)員面試真題及解答(三)

2018公務(wù)員面試真題及解答

（三）1.延長(zhǎng)退休時(shí)間，有人認(rèn)為有利，有人認(rèn)為損害就業(yè)，你怎么看？

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“延長(zhǎng)退休時(shí)間”

這是已經(jīng)列入計(jì)劃的國(guó)家政策，因此，整體態(tài)度還是是要支持。審題點(diǎn)2：“有人認(rèn)為有利，有人認(rèn)為損害就業(yè)”

這是雙觀點(diǎn)，我們?cè)谡撌龅臅r(shí)候要對(duì)兩個(gè)觀點(diǎn)都分別闡述。認(rèn)為有害的理由已經(jīng)明確，是損害就業(yè)，因?yàn)檠舆t退休，崗位空缺就會(huì)減少，對(duì)年輕人的就業(yè)客觀上是存在一定的影響。但更多的是要看到這個(gè)政策的合理之處：一是生活水平提高平均壽命提高，雖然年滿60歲，但是這些人還能做很多事情，精力還是很充沛，而且他們有更多豐富的經(jīng)驗(yàn)；二是從全社會(huì)看，過(guò)早退休是人力資源的浪費(fèi)；三是我國(guó)老齡化社會(huì)到來(lái)，可以緩解勞動(dòng)力短缺的壓力。

【粉筆思維】

【解析示例】

這兩種觀點(diǎn)都有一定道理，但是我認(rèn)為延遲退休的積極意義更大。

有人認(rèn)為延遲退休損害就業(yè)，這從客觀上來(lái)說(shuō)是有一定道理的，因?yàn)槔贤镜膷徫粵](méi)有空缺，給年輕人選擇的機(jī)會(huì)也就相應(yīng)減少。

但是，我認(rèn)為推行延遲退休則有合理之處：

第一，從職工個(gè)人考慮，有利于充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值?，F(xiàn)在生活水平提高，平均壽命增加，60歲的身體素質(zhì)還非常不錯(cuò)，再加上職工經(jīng)驗(yàn)豐富，完全還能勝任自身崗位需要。同時(shí)，讓職工在崗位上干事創(chuàng)業(yè)也會(huì)讓他的心靈更加充實(shí)。

第二，從全社會(huì)看，延遲退休有利于人盡其才。目前，全世界60歲以前退休的國(guó)家僅有22個(gè)，其他許多發(fā)達(dá)國(guó)家的退休年齡都在63歲以上。因此，整體來(lái)看，過(guò)早退休也是對(duì)人力資源的一種浪費(fèi)，而延遲退休則發(fā)揮人才的最大優(yōu)勢(shì)，盡最大力量為社會(huì)服務(wù)。

第三，有利于緩解老齡化帶來(lái)的勞動(dòng)力缺口。我國(guó)正逐步步入老齡化社會(huì)，人口結(jié)構(gòu)不夠均衡，持續(xù)下降的人口增長(zhǎng)率將會(huì)在不久的將來(lái)讓我國(guó)成為低增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)，社會(huì)勞動(dòng)力缺口將會(huì)出現(xiàn)，因此，今早推行延遲退休政策，有利于緩解老齡化社會(huì)的勞動(dòng)力缺口。那如何穩(wěn)妥推進(jìn)延遲退休政策呢？

第一，要做好宣傳引導(dǎo)。政府宣傳部門要通過(guò)廣播電視及其他新興網(wǎng)絡(luò)媒體，展開關(guān)于延遲退休意義的宣傳，讓各行業(yè)職工能夠充分理解，積極響應(yīng)，推進(jìn)政策落實(shí)。

第二，制定科學(xué)穩(wěn)妥的改革政策。延遲退休涉及到職工的切身利益，特別是第一批延遲退休的職工可能在心理上會(huì)存在一定的疑慮，因此我們要制定科學(xué)穩(wěn)妥的政策，打消大家的一縷，比如在采取不同年齡逐漸延長(zhǎng)延遲時(shí)限，第一批延遲半年，第二批延遲一年，第三批延遲兩年，這樣區(qū)別的對(duì)待，讓最早響應(yīng)政策的職工更好接受。還可以從黨政機(jī)關(guān)開展試點(diǎn)先行，逐步擴(kuò)大政策落實(shí)范圍。

第三，延遲退休完善社保相結(jié)合。延遲退休，涉及到養(yǎng)老金并軌等諸多社會(huì)問(wèn)題，在研究部署過(guò)程中，要與國(guó)家整體的社保制度相結(jié)合，比如流動(dòng)人口、新型合作醫(yī)療等資金和政策的整合，現(xiàn)行退休人員社保醫(yī)保與延遲退休政策的銜接等，盡量做到無(wú)縫對(duì)接。

總之，要做到“政策有調(diào)整，保障不減少”，只要干部群眾在政策實(shí)施的過(guò)程中自己的利益沒(méi)受到損害，有我們耐心的工作，延遲退休政策一定能穩(wěn)妥落實(shí)。

【粉筆解讀】

這是一個(gè)雙觀點(diǎn)題目，建議同學(xué)們對(duì)兩個(gè)觀點(diǎn)都要論述，做到不漏點(diǎn)，比如本題不去論述損害就業(yè)這個(gè)點(diǎn)，只談延遲退休的意義，可能會(huì)有思考不全面之劣勢(shì)。而且，我們提出了弊端，那么最好還能提出相應(yīng)的對(duì)策，比如對(duì)就業(yè)，不是守著老崗位，而是靠發(fā)展創(chuàng)新去發(fā)展新崗位，比如雙創(chuàng)，讓更多的領(lǐng)域催生更多經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，就需要更多的人才，也就有了更多的崗位。

【粉筆拓展】

（1）人口老齡化：現(xiàn)在中國(guó)人口平均壽命已經(jīng)到了75歲，再加上90年代之后，中國(guó)人口生育率已經(jīng)低至1.5左右，與日本等發(fā)達(dá)國(guó)家相當(dāng)，聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)照此趨勢(shì)，2050年中國(guó)社會(huì)的人口年齡中位數(shù)將達(dá)到49.6歲，即一半人口都將在50歲以上，老齡化社會(huì)的圖景越來(lái)越明晰。

（2）延遲退休：2013年11月12日中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過(guò)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》指出：研究制定漸進(jìn)式延遲退休年齡政策。明確了頂層設(shè)計(jì)中，延遲退休政策漸行漸進(jìn)。

【相關(guān)真題】

（1）隨著老齡化社會(huì)加劇，有人認(rèn)為應(yīng)該讓老年人在崗位上發(fā)揮余熱，你怎么看？（2016年4月18日上午廣州）（2）政府推遲退休年齡，有年輕人認(rèn)為對(duì)其職業(yè)發(fā)展和選擇造成影響，你怎么看？（2015年5月29日下午廣東）

2.單位要做一個(gè)涉及你單位工作的法律法規(guī)政策匯編，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么做？

【考察能力】

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“涉及你單位工作”

題干中明確給出要求說(shuō)涉及單位工作，但是這個(gè)說(shuō)法給的比較寬泛，在組織答題內(nèi)容時(shí)要考慮，單位工作具體可能是哪些？不同單位面臨的工作情況不同，這部分可能就是答題比較容易出亮點(diǎn)的地方。你可以結(jié)合實(shí)際報(bào)考情況及熟悉程度，將題干中的你本單位具化成執(zhí)法局、財(cái)政局、環(huán)保局等具體部門，并就著這些部門可能開展的一些工作豐富答題細(xì)節(jié)。或者假設(shè)我單位為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府辦等綜合部門，讓作答可涉及的內(nèi)容更廣。

審題點(diǎn)2：“法律法規(guī)政策匯編”

指明匯編中包含法律、法規(guī)、政策內(nèi)容，乍一聽(tīng)專業(yè)性很強(qiáng)，既然要做這樣一份專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，是否要先去了解下法律法規(guī)政策匯編到底是什么？對(duì)參與匯編的人員有怎樣的素質(zhì)要求？我單位之前是否做過(guò)？其他單位或部門有沒(méi)有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)？這些內(nèi)容都可作為事前準(zhǔn)備的一部分。

審題點(diǎn)3：“領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)”

答題的身份定位是做這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，即在工作開展中要有一定的主觀能動(dòng)性，在能力范圍內(nèi)要去主動(dòng)協(xié)調(diào)一些可利用資源。作為領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的工作，領(lǐng)任務(wù)的時(shí)候可了解領(lǐng)導(dǎo)安排這項(xiàng)工作的意圖和想法、希望達(dá)到的效果等，工作完成后需要將結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)，甚至工作過(guò)程中遇見(jiàn)哪些難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題也可以考慮求助領(lǐng)導(dǎo)。

【粉筆思維】

【解析示例】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作頭緒多，面臨情況復(fù)雜，將單位所涉及的法律法規(guī)政策匯編成冊(cè)，可以極大方便查詢信息資料，保障各項(xiàng)工作有法可依。領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)，我會(huì)從以下方面著手：

首先，我會(huì)通過(guò)查閱檔案資料、詢問(wèn)經(jīng)驗(yàn)豐富老同事等方式看下我單位之前是否做過(guò)類似法律法規(guī)政策匯編工作，有沒(méi)有實(shí)施方案等可參考。通過(guò)上網(wǎng)了解法律法規(guī)政策匯編工作的注意事項(xiàng)，借鑒網(wǎng)上優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn)，對(duì)法律法規(guī)政策匯編工作有整體了解把控。請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于此次工作的想法、希望加入的特色做法、預(yù)期達(dá)到的效果等，并從司法所、組工科、黨政辦、檔案科等部門選擇耐心仔細(xì)、有責(zé)任心、有文字匯編經(jīng)驗(yàn)的同事組成工作小組，制定關(guān)于本次法律法規(guī)政策匯編的實(shí)施方案，并制作包括科室名稱，法律法規(guī)政策內(nèi)容和出處、法律法規(guī)政策解讀、應(yīng)用范圍、注意事項(xiàng)等內(nèi)容的規(guī)范表格。

其次，開展收集及整理。一是通過(guò)單位全體人員會(huì)或集中學(xué)習(xí)的契機(jī)，闡述此項(xiàng)工作并宣讀實(shí)施方案，向同事們講明此次法律法規(guī)政策匯編工作將匯總我單位各項(xiàng)工作開展的法律依據(jù)，便于新同志熟悉工作、老同志查詢條款，將會(huì)極大提高辦事效率，希望同志們引起重視、高度配合。二是通過(guò)單位內(nèi)部OA系統(tǒng)，向各科室及分管領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)通知，請(qǐng)他們將實(shí)際工作中涉及到的法律法規(guī)政策進(jìn)行上報(bào)，并要求填寫制定的規(guī)范表格，提供相關(guān)文件復(fù)印件。對(duì)于法律法規(guī)政策牽扯較多的司法、民政、環(huán)保、黨建、社保等部門，再次電話聯(lián)系其負(fù)責(zé)人，請(qǐng)其務(wù)必督促辦事人員按時(shí)上報(bào)部門相關(guān)法律法規(guī)政策。三是在我單位辦事服務(wù)大廳滾動(dòng)播放LED公告、張貼告示等，讓前來(lái)辦事的群眾填寫自己最常用和希望了解的的法律法規(guī)政策，并投放至意見(jiàn)箱中。征求辦事大廳工作人員意見(jiàn)，梳理出群眾最關(guān)心十大法律法規(guī)政策。四是請(qǐng)工作小組的同事們將各科室上報(bào)內(nèi)容和大廳收集來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總，將匯編冊(cè)整理為：目錄、最熱法律法規(guī)政策、各部門法律法規(guī)政策分類展示三部分，并調(diào)整為統(tǒng)一格式，擇選規(guī)格、封皮、插畫等輔助資料并多形成幾份備案，以供選擇。

再次，將整理好的匯編冊(cè)反饋各科室郵箱，請(qǐng)各科室做二次審核，對(duì)有誤信息進(jìn)行及時(shí)更改。確保各項(xiàng)法律法規(guī)政策匯編內(nèi)容無(wú)誤后，將形成的匯編冊(cè)彩印上交領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)建議并進(jìn)一步完善。

【粉筆解讀】

（1）為方便闡述，導(dǎo)圖和解析將單位定位為鄉(xiāng)鎮(zhèn)。答題時(shí)可以針對(duì)自己有了解的單位，將解析中鄉(xiāng)鎮(zhèn)的牽扯部門做適當(dāng)更換。如將單位定義為組織部，其部門及內(nèi)容可具體更換為向辦公室了解經(jīng)費(fèi)列支的政策法規(guī)，向組織科了解黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員的法律政策，向干部科了解干部任免審批、提拔重用、離職退休的相關(guān)規(guī)定等。

（2）提供第二種答題思路，題干說(shuō)的是法律法規(guī)政策匯編，可分為法律、法規(guī)、政策三類將各部門上交的進(jìn)行整理。在做這項(xiàng)工作時(shí)，就可以仰仗工作組司法部門的同事做分類，檔案部門的同事做整理，黨政辦和組工科的同事做具體調(diào)整格式、匯編的工作，使人員分配更合理。

（3）說(shuō)到法律法規(guī)政策匯編，大部分同學(xué)可能覺(jué)得比較陌生。當(dāng)題干出現(xiàn)這種不是很了解的詞匯時(shí)，不妨聯(lián)想生活實(shí)際，如司法考試中的《法條必背》、會(huì)計(jì)考試中的《中華人民共和國(guó)現(xiàn)行會(huì)計(jì)法律法規(guī)匯編》等書籍就與題干的要求比較類似，如果有相關(guān)經(jīng)歷的同學(xué)可參考以上書籍的編寫框架來(lái)完成本題。且既然題干是匯編，其作用之一就是方便查找，故而考慮設(shè)置目錄、索引等，內(nèi)容簡(jiǎn)介清晰即可。

【粉筆拓展】

2017年6月23日，貴州省丹寨縣司法局組織機(jī)關(guān)黨員、律師、法律服務(wù)工作者深入社區(qū)開展法律服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中，發(fā)放《丹寨縣精準(zhǔn)扶貧法制服務(wù)到村到戶法律法規(guī)及政策知識(shí)匯編》、法律服務(wù)指南、公證服務(wù)指南、精準(zhǔn)扶貧法律服務(wù)手提袋等法制宣傳資料300余冊(cè)，這些資料使群眾足不出戶便能查詢相關(guān)政策，深受歡迎。

【相關(guān)真題】

（1）你是政府一名工作人員，你們單位最近制訂一項(xiàng)政策與法律沖突，最近實(shí)施的一些項(xiàng)目也是根據(jù)這項(xiàng)政策制訂的，你怎么做？（2017年5月23日深圳）

（2）本單位小李法律專業(yè)，在單位從事材料類工作。他材料做的不好，于是去找領(lǐng)導(dǎo)換崗位，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了，你怎么安慰他。（2017年6月10日重慶）3.人大代表提交了一個(gè)提案，但單位的小李出差了，沒(méi)有即時(shí)回應(yīng)，代表不滿，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了小李，他因而心情郁悶。你怎么辦？

【考察能力】

溝通能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“小李出差了”

現(xiàn)在小李回來(lái)沒(méi)有，題目沒(méi)有明確說(shuō)明?？忌梢宰孕性O(shè)定，接下來(lái)的解析假定他已經(jīng)回來(lái)了，這樣更方便當(dāng)事人處理手頭工作。

審題點(diǎn)2：“沒(méi)有即時(shí)回應(yīng)”

這里有一個(gè)陷阱，提案需要限時(shí)答復(fù)是常識(shí)，但是題目用詞是“回應(yīng)”，也就是出于重視應(yīng)該立刻和代表確認(rèn)相關(guān)信息。所以小李雖有委屈，但也確有工作不到位的地方。

審題點(diǎn)3：“領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了小李”

題干沒(méi)有表明“我”做錯(cuò)事，所以不用一味自己攬責(zé)，而是應(yīng)該圍繞小李的問(wèn)題，幫助小李調(diào)整心態(tài)，改正錯(cuò)誤。

【粉筆思維】

【解析示例】 雖然這件事跟我沒(méi)有直接關(guān)系，但是作為小李的同事和朋友，我會(huì)想辦法幫助他妥善解決此事。

第一，了解情況，開導(dǎo)同事。我會(huì)等小李回來(lái)后和他單獨(dú)溝通，了解代表提案的類型和他為此已做的工作。我會(huì)注意溝通技巧，先肯定小李為工作付出的心血，表明平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的認(rèn)可，再把話題轉(zhuǎn)移到提案上。小李并不是因?yàn)閭€(gè)人私事耽誤了工作，而且立刻答復(fù)提案也不現(xiàn)實(shí)，這些都能理解。但是應(yīng)該正確看待批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)是考慮到此事的影響和單位形象，而且他確實(shí)存在疏忽，收到提案后沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系代表、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致了代表不滿，因此不能心存埋怨。我會(huì)提醒小李以后可以在出差之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并與同事做好交接，避免此類事情再次發(fā)生。

第二，聯(lián)系代表，盡快補(bǔ)救。在開導(dǎo)完小李后，告訴小李當(dāng)前最緊急的是盡快補(bǔ)救。我會(huì)建議他找人大代表溝通，向人大代表道歉，說(shuō)明自己確實(shí)因?yàn)槌霾顩](méi)能及時(shí)回應(yīng)，并向代表解釋提案答復(fù)的時(shí)限要求；另一方面積極補(bǔ)救，向代表介紹工作進(jìn)展，并給出時(shí)限承諾，比如一星期內(nèi)回應(yīng)等。對(duì)于提案中涉及的問(wèn)題，在不影響本職工作的情況下，幫他找資料，給建議，整理思維等等，提供力所能及的幫助。我相信小李會(huì)很快給出一份優(yōu)秀的答復(fù)，以積極的工作態(tài)度，重新贏得人大代表和領(lǐng)導(dǎo)的信任。提案問(wèn)題處理后，建議他去找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，詳細(xì)匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行深刻的自我檢討，保證今后一定做好協(xié)調(diào)好工作，減少?zèng)_突。

第三，日后改進(jìn)，全面提升。小李在這次事件中，沒(méi)能平衡好各項(xiàng)工作，為人處世也存在疏忽，說(shuō)明綜合協(xié)調(diào)能力有待提升。作為同事，今后我會(huì)本著對(duì)單位負(fù)責(zé)和幫助同事進(jìn)步的原則，提醒小李注意工作進(jìn)度，合理安排時(shí)間，有情況及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)。為了讓小李更高效的完成工作，我會(huì)給他推薦一些我常用的工作軟件，比如統(tǒng)籌便簽APP、工作提醒軟件等，幫助他做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，逐漸提升他綜合協(xié)調(diào)的能力。相信在我的幫助下，小李能很熟悉適應(yīng)單位的工作節(jié)奏，更好地和領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，圓滿出色的完成各項(xiàng)工作。

【粉筆解讀】

本題可以結(jié)合“換位思考”和“陽(yáng)光思維”來(lái)化解小李的郁悶問(wèn)題，結(jié)合“工作為重”的原則來(lái)整合答案。從題目中“因出差沒(méi)即時(shí)完成工作被批評(píng)”切入，按照“了解情況、開導(dǎo)小李、協(xié)助補(bǔ)救、日后幫助”這一邏輯思路進(jìn)行內(nèi)容編排，學(xué)員在答題過(guò)程中可以按照該思路思考，在細(xì)節(jié)上進(jìn)行完善。題目中涉及到領(lǐng)導(dǎo)的部分應(yīng)該引起注意，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要正確認(rèn)識(shí)，對(duì)于補(bǔ)救結(jié)果要及時(shí)匯報(bào)。這些內(nèi)容容易忽略，在此特別提醒，是很多學(xué)員的思維盲區(qū)，也恰恰是“人無(wú)我有”、“人有我優(yōu)”的亮點(diǎn)內(nèi)容。【粉筆拓展】

關(guān)于人大代表建議或政協(xié)提案書面答復(fù)時(shí)間的要求：

承辦單位收到全國(guó)、省人大代表建議或政協(xié)提案后，一般應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)做出書面答復(fù)。對(duì)一些所提問(wèn)題比較復(fù)雜、辦理難度較大的代表建議或政協(xié)提案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確屬不能辦理完畢的，應(yīng)及時(shí)向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。對(duì)市人民代表大會(huì)和市政協(xié)全體會(huì)議期間代表建議或政協(xié)提案的正式答復(fù)，辦理期限為3個(gè)月，如遇特殊情況，經(jīng)交辦機(jī)關(guān)同意，最遲不得超過(guò)6個(gè)月；對(duì)閉會(huì)后的代表建議或政協(xié)提案，必須在下一次人大、政協(xié)會(huì)議召開之前正式答復(fù)。

【相關(guān)真題】

（1）有一天群眾來(lái)辦事，辦事的人不在，你替人家辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)以前的同事都是違規(guī)辦理，沒(méi)給人家辦。同事回來(lái)被批評(píng)，他埋怨你，你怎么辦？(2016年1月10日下午河南)（2）和不熟悉的同事出差，生活習(xí)慣、作息時(shí)間不同，怎么和睦相處？(2015年2月3日下午外交部)

4.為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳播科學(xué)精神，電視臺(tái)開設(shè)了《漢字大會(huì)》、《成語(yǔ)大會(huì)》、《最強(qiáng)大腦》等節(jié)目，收獲了高收視率。對(duì)此你怎么看？

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，傳播科學(xué)精神”

這是舉辦后面所說(shuō)的一系列節(jié)目的出發(fā)點(diǎn)，很明顯具有積極向上的作用，我們就可以從增強(qiáng)文化自信、發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神這些角度論述意義。

審題點(diǎn)2：“開設(shè)了《漢字大會(huì)》、《成語(yǔ)大會(huì)》、《最強(qiáng)大腦》等節(jié)目”

我們可以對(duì)3檔節(jié)目來(lái)進(jìn)行分類分析，《漢字大會(huì)》、《成語(yǔ)大會(huì)》弘揚(yáng)了傳統(tǒng)文化，而《最強(qiáng)大腦》傳播了科學(xué)精神，并可透過(guò)分析來(lái)言清利弊。

審題點(diǎn)3：“收獲了高收視率”

這說(shuō)明節(jié)目有市場(chǎng)，公眾有文化需求。我們既可以分析高收視率的原因，還可以談?wù)勅绾巫尮?jié)目好上加好。

【粉筆思維】

【解析示例】

弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳播科學(xué)精神有助于推進(jìn)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，契合我國(guó)建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略方針，為此推出自主創(chuàng)新的電視節(jié)目并且獲得了高收視率，反映了節(jié)目的專業(yè)性和創(chuàng)新性，我認(rèn)為背后有其積極意義。

第一，在傳統(tǒng)文化方面，方塊字是每個(gè)華人的根，成語(yǔ)則是方塊字凝練出的精華。將對(duì)傳統(tǒng)文化的宣傳與推廣制作成電視節(jié)目，并增設(shè)漢字成語(yǔ)專家的精彩點(diǎn)評(píng)、講解歷史故事等環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了節(jié)目的知識(shí)性、觀賞性、娛樂(lè)性、競(jìng)技性與互動(dòng)性。而參賽者主要由大、中、小學(xué)生構(gòu)成，有助于他們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識(shí)，培養(yǎng)對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣。

第二，在科學(xué)精神方面，《最強(qiáng)大腦》真正實(shí)現(xiàn)了“讓智慧飛揚(yáng)起來(lái)，讓科學(xué)流行起來(lái)”。節(jié)目組精心設(shè)計(jì)了挑戰(zhàn)項(xiàng)目，評(píng)審人以科學(xué)作為評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，幫助大眾見(jiàn)證人類腦力的極限，節(jié)目充滿了競(jìng)技性與挑戰(zhàn)性，引起了國(guó)民極大的興趣，有助于民眾學(xué)習(xí)豐富的科學(xué)知識(shí)，傳播嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神。

當(dāng)然，三檔節(jié)目能夠獲得高收視率，也證明我們的文化市場(chǎng)需求旺盛。而我國(guó)優(yōu)秀的制作團(tuán)隊(duì)和富有教育意義的節(jié)目題材，符合人民群眾的品位追求與精神文化。我們不再簡(jiǎn)單地復(fù)制國(guó)外的優(yōu)秀電視節(jié)目，而是進(jìn)行創(chuàng)新，這說(shuō)明我們逐漸由中國(guó)制造轉(zhuǎn)型為中國(guó)“智造”，自主文化娛樂(lè)業(yè)在不斷蓬勃發(fā)展。

但是在欣喜之余，我們還需理性看待。高收視率，不一定意味著傳統(tǒng)文化得到了弘揚(yáng)、科學(xué)精神得到了傳播。電視節(jié)目只是一方面，如何多措并舉以實(shí)現(xiàn)真正的弘揚(yáng)與傳播才是我們需要探討的主題。

第一，優(yōu)化完善國(guó)產(chǎn)節(jié)目。邀請(qǐng)優(yōu)秀節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)舉辦座談會(huì)、宣講會(huì)等方式在各地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的宣傳與推廣，共同探討中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科學(xué)精神，同時(shí)結(jié)合電視觀眾收視習(xí)慣與品位，從而制作更多可行性強(qiáng)、有現(xiàn)實(shí)意義的高質(zhì)量國(guó)產(chǎn)節(jié)目。

第二，雙向宣傳增強(qiáng)效果。要想真正實(shí)現(xiàn)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳播科學(xué)精神，我們還應(yīng)當(dāng)有更加豐富、更加有效的宣傳形式。如線下舉辦地面活動(dòng)，舉辦科學(xué)文化進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，加大科學(xué)文化的傳播力度，在課程設(shè)置、比賽活動(dòng)等方面加強(qiáng)學(xué)生群體和普通大眾對(duì)傳統(tǒng)文化和科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)；線上抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代機(jī)遇，利用微信、微博等新媒體發(fā)布科學(xué)小視頻、傳統(tǒng)節(jié)日文化小知識(shí)等內(nèi)容。

第三，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。除了在國(guó)內(nèi)推廣傳統(tǒng)文化和科學(xué)知識(shí)外，我們還要在國(guó)外積極推廣國(guó)內(nèi)文化與科技。比如通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人出國(guó)送節(jié)目、影視劇、國(guó)學(xué)經(jīng)典來(lái)弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，通過(guò)推廣高鐵技術(shù)、智能手機(jī)等宣傳中國(guó)科學(xué)技術(shù)。

【粉筆解讀】

（1）導(dǎo)圖中的“走出去”是指把能夠體現(xiàn)我國(guó)傳統(tǒng)文化、科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)品推向國(guó)外，進(jìn)一步宣傳我國(guó)的傳統(tǒng)文化與科學(xué)水平，是大國(guó)形象的一種體現(xiàn)。

（2）導(dǎo)圖中的“創(chuàng)新”是指通過(guò)創(chuàng)新的市場(chǎng)化手段，打造現(xiàn)代科學(xué)文化特色市場(chǎng)。除了節(jié)目外，打造與傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技相關(guān)的產(chǎn)品，建立以傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技為主題的公園等，通過(guò)市場(chǎng)化的手段讓傳統(tǒng)文化、科學(xué)精神深入生活。“創(chuàng)新”這部分內(nèi)容在解析示例中并沒(méi)有闡述，考生可自行添加以豐富答案內(nèi)容。

【粉筆拓展】

（1）中國(guó)漢字聽(tīng)寫大會(huì)

隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的人開始使用電腦鍵盤或手機(jī)來(lái)輸入漢字，其漢字書寫能力逐步在退化，“提筆忘字”現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重，于是央視科教頻道推出了《中國(guó)漢字聽(tīng)寫大會(huì)》。中央電視臺(tái)科教頻道總監(jiān)金越介紹：“這不是一個(gè)秀場(chǎng)，呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)可能非常單純、簡(jiǎn)樸，但卻可以吸引觀眾在電視機(jī)前同步參與，在游戲中學(xué)習(xí)知識(shí)、領(lǐng)略漢字之美?！?/p>

（2）中國(guó)成語(yǔ)大會(huì)

《中國(guó)成語(yǔ)大會(huì)》是繼《中國(guó)漢字聽(tīng)寫大會(huì)》之后，又一檔重大影響力大型電視文化節(jié)目。成語(yǔ)所承載的人文內(nèi)涵非常豐富和厚重，大量成語(yǔ)出自傳統(tǒng)經(jīng)典著作，表達(dá)著臧否人倫善惡、境界高下的中國(guó)價(jià)值觀。堪稱中華文化的“活化石”，是值得大加推廣的，中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)。

（3）最強(qiáng)大腦

《最強(qiáng)大腦》是江蘇衛(wèi)視借鑒德國(guó)節(jié)目《SuperBrain》推出的國(guó)內(nèi)首檔大型科學(xué)類真人秀節(jié)目，是專注于傳播腦科學(xué)知識(shí)和腦力競(jìng)技的節(jié)目。節(jié)目中，全程邀請(qǐng)科學(xué)家，從科學(xué)角度，探秘天才的世界，把科學(xué)帶出實(shí)驗(yàn)室，“讓科學(xué)流行起來(lái)”。

（4）曲阜“和為貴”調(diào)解室

針對(duì)當(dāng)前基層矛盾糾紛多元化、多樣化的現(xiàn)實(shí)，曲阜市大力弘揚(yáng)和汲取傳統(tǒng)文化中“禮之用，和為貴”、“德不孤，必有鄰”等思想精髓，在全市405個(gè)行政村建立了“和為貴”調(diào)解室，引導(dǎo)農(nóng)民通過(guò)非訴訟途徑化解矛盾糾紛，搭建了一個(gè)通過(guò)非訴訟手段化解社會(huì)矛盾的親民平臺(tái)。曲阜作為“禮”文化的發(fā)源地，積極探索著傳統(tǒng)文化的現(xiàn)實(shí)意義，為其注入團(tuán)結(jié)友愛(ài)的時(shí)代精神，做到了繼承和保護(hù)傳統(tǒng)文化，也彰顯了傳統(tǒng)文化的時(shí)代價(jià)值。

【相關(guān)真題】

（1）習(xí)主席說(shuō)文化繁榮是國(guó)家興盛的保障，談?wù)勀愕睦斫?。?016年6月19日內(nèi)蒙古）（2）《百鳥朝鳳》電影在剛上映時(shí)，票房平平，宣傳人得知后，跪拜全國(guó)影迷，在此行為下，電影票房火爆。有人認(rèn)為這是一種情懷，有人認(rèn)為這是一種道德綁架，你怎么看？（2016年6月19日下午山東）

（3）現(xiàn)今電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上盛行“毒舌來(lái)了”，類似《奇葩說(shuō)》、《金星脫口秀》等脫口秀節(jié)目備受觀眾推崇，對(duì)于這種節(jié)目，談?wù)勀愕目捶?？?016年6月22日上午山東）5.縣里上馬一個(gè)化工項(xiàng)目，群眾認(rèn)為它會(huì)污染環(huán)境，集合到縣政府門口，還說(shuō)如果不停止該項(xiàng)目就要到省里上訪。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此

事，你怎么做？

【考察能力】

應(yīng)變能力

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“認(rèn)為會(huì)污染環(huán)境”

“認(rèn)為”兩個(gè)字，說(shuō)明這有可能是群眾的主觀想法，并非是確實(shí)污染環(huán)境。而是否會(huì)污染環(huán)境，我們?cè)诖痤}的時(shí)候可以采取合理假設(shè)的答題方式，一種是經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)會(huì)污染環(huán)境，是群眾不明白化工項(xiàng)目的情況，可能是前期的公示不到位造成的，群眾的知情權(quán)沒(méi)能滿足。一種是的確存在問(wèn)題，要立即整改。

審題點(diǎn)2：“集合到縣政府門口”

集合在縣政府門口，意味著這是一次群體性事件，必須立即解決問(wèn)題，并需要考慮這件事情是否會(huì)傳到網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)輿情的管理也非常有必要。

審題點(diǎn)3：“不停止就到省里上訪”

這句話給出了群眾的目的，即停止化工項(xiàng)目。而上馬的這個(gè)化工項(xiàng)目，如果現(xiàn)在停止，造成的損失將會(huì)是巨大的，因此在解決的時(shí)候盡量要按照能夠勸服群眾并且也理解化工項(xiàng)目的方式去，達(dá)到雙贏的效果。但是如果的確污染，我們也不能為了經(jīng)濟(jì)不顧環(huán)境，做到取舍有度。而關(guān)于他們提出要上訪的事情，也需要我們通過(guò)勸說(shuō)的方式，理解并認(rèn)同我們。

【粉筆思維】

【解析示例】

面對(duì)群眾來(lái)單位上訪，并且事態(tài)較為嚴(yán)重的情形，我作為縣政府的工作人員，會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，我將從以下幾個(gè)方面去處理：

第一，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。同時(shí)會(huì)通過(guò)擴(kuò)音喇叭喊麥的方式耐心勸說(shuō)讓群眾冷靜下來(lái)，告知他們非法集合是違法行為，有問(wèn)題我們一定能解決清楚，并且請(qǐng)他們選取代表隨我到接待室。

第二，與群眾代表進(jìn)行溝通交流，傾聽(tīng)其訴求。比如他們所了解的項(xiàng)目情況，包括項(xiàng)目開工的時(shí)間、地點(diǎn)，項(xiàng)目名稱，施工單位以及群眾認(rèn)為其污染環(huán)境的依據(jù)是什么，并詳細(xì)記錄。之后，我會(huì)告訴他們，針對(duì)他們認(rèn)為化工項(xiàng)目會(huì)污染環(huán)境這個(gè)擔(dān)憂，我們一定會(huì)認(rèn)真調(diào)研，聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，保證公開公正，給他們一個(gè)滿意的答復(fù)，請(qǐng)他們回去耐心等待。同時(shí)也要告知群眾要以合法的方式維護(hù)自身的合法權(quán)益。去省里上訪并不能解決問(wèn)題，同時(shí)會(huì)有鬧訪纏訪的嫌疑。

第三，與相關(guān)專家、群眾代表一起調(diào)研，了解項(xiàng)目的名稱，實(shí)施時(shí)間，持續(xù)時(shí)間，項(xiàng)目的具體內(nèi)容，查看環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告以及相關(guān)資料。確定該項(xiàng)目是否污染環(huán)境。

第四，如果調(diào)查的結(jié)果是該項(xiàng)目不污染環(huán)境，那么我會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系群眾或者請(qǐng)他們過(guò)來(lái)開座談會(huì)的方式，向群眾耐心解釋污染標(biāo)準(zhǔn)以及該項(xiàng)目未到達(dá)污染標(biāo)準(zhǔn)的原因，向群眾展示一些政策文件和關(guān)于該企業(yè)的一些文件，比如環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告等。如果調(diào)查結(jié)果是該項(xiàng)目污染環(huán)境，確實(shí)超出了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，那么，我們會(huì)立即停止該項(xiàng)目，對(duì)其進(jìn)行整改，對(duì)于之前已經(jīng)造成的污染要根據(jù)相關(guān)的法律進(jìn)行處罰和嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，并且將處理結(jié)果反饋給群眾。處理完這件事情，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且及時(shí)將事件的處理過(guò)程通過(guò)兩微一端、公告欄等方式進(jìn)行公開。

第五，我們要引以為鑒，對(duì)于重大決策，要廣泛聽(tīng)取民意，建立重大決策參與機(jī)制，保障公民的參與權(quán)，同時(shí)要多向群眾解讀相關(guān)政策，多和群眾溝通交流，并且要暢通民意反映渠道，在網(wǎng)站上或者微信平臺(tái)設(shè)立投訴和反饋模塊。

【粉筆解讀】

（1）導(dǎo)圖中有些要點(diǎn)在解析中沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，比如說(shuō)如果沒(méi)有污染的情況下要告知群眾化工項(xiàng)目能夠帶來(lái)的利好層面，可以參考如下表述：告知群眾此次化工項(xiàng)目上馬，能給縣里帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)收益，還能提供很多的就業(yè)崗位，縣里村里的年輕人就可以安心待在家里干活不用在外面漂泊。

（2）關(guān)于合理上訪的這個(gè)要點(diǎn)在解析中一帶而過(guò)，并非是阻止給群眾去省里上訪，而是要?jiǎng)裾f(shuō)群眾合理上訪，告知他們遇到任何事情就選擇聚集很多人去省里上訪，一來(lái)效果不佳，二來(lái)有纏訪鬧訪的嫌疑。

【粉筆拓展】

（1）鄰避效應(yīng)：指居民或當(dāng)?shù)貑挝灰驌?dān)心建設(shè)項(xiàng)目(如垃圾場(chǎng)、核電廠、殯儀館等鄰避設(shè)施)對(duì)身體健康、環(huán)境質(zhì)量和資產(chǎn)價(jià)值等帶來(lái)諸多負(fù)面影響，從而激發(fā)人們的嫌惡情結(jié)，滋生“不要建在我家后院”的心理，及采取的強(qiáng)烈和堅(jiān)決的、有時(shí)高度情緒化的集體反對(duì)甚至抗?fàn)幮袨?。社?huì)存在鄰避效應(yīng)是人之常情的表現(xiàn)，是理性經(jīng)濟(jì)人與非理性社會(huì)人糾結(jié)的結(jié)果，應(yīng)循理解決，不能簡(jiǎn)單、粗暴處理，也不能指望一夜之間解決。

（2）PX項(xiàng)目：龍口“叫?！?000萬(wàn)噸裕龍島石化基地項(xiàng)目，PX信任危機(jī)再現(xiàn)

繼廈門、鎮(zhèn)海、茂名、金陵等眾多被妖魔化的PX項(xiàng)目環(huán)評(píng)遭遇民眾抵制后，山東龍口的未來(lái)遠(yuǎn)景規(guī)劃到2035年的巨無(wú)霸裕龍石化基地項(xiàng)目也剛浮出水面就遭棒打擱淺。

根據(jù)國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，龍口市環(huán)保局對(duì)龍口裕龍石化產(chǎn)業(yè)基地總體發(fā)展規(guī)劃在進(jìn)行第一次環(huán)評(píng)公示時(shí)，引發(fā)軒然大波，PX信任危機(jī)再度快速發(fā)酵，當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行了抵制活動(dòng)。最后龍口市政府叫停該項(xiàng)目。

【相關(guān)真題】

（1）龍灣湖邊有很多村民圍網(wǎng)養(yǎng)魚，導(dǎo)致水質(zhì)和環(huán)境污染嚴(yán)重?，F(xiàn)政府決定整治拆除圍網(wǎng)，村民意見(jiàn)很大，抵抗情緒激烈并揚(yáng)言不給說(shuō)法就不拆。政府組織人員上門勸說(shuō)，你是其中一名工作人員，你怎么勸說(shuō)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。追問(wèn)：勸說(shuō)完回去之后，你還將采取哪些措施？（2017年5月7日江蘇）

（2）一工廠未安裝廢氣治理設(shè)備，居民結(jié)伴討說(shuō)法，如果你是社區(qū)工作人員，該怎么辦？（2015年5月30日上午河北）