第一篇：工程建設(shè)監(jiān)理(多選簡(jiǎn)答)

工程建設(shè)監(jiān)理（多選簡(jiǎn)答）

1、工程建設(shè)監(jiān)理的內(nèi)涵

（1）工程建設(shè)監(jiān)理是針對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)所實(shí)施的監(jiān)督管理活動(dòng)（2）工程建設(shè)監(jiān)理的行為主體是監(jiān)理單位。（3）工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)施需要業(yè)主委托

（4）工程建設(shè)監(jiān)理是有明確依據(jù)的工程建設(shè)管理行為

2、工程建設(shè)監(jiān)理的性質(zhì)：服務(wù)性、公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性

3、監(jiān)理的科學(xué)性主要包括：（1）監(jiān)理組織的科學(xué)性，要求監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)有足夠數(shù)量的、業(yè)務(wù)素質(zhì)合格的監(jiān)理工程師，有一套科學(xué)的管理制度，要掌握先進(jìn)的監(jiān)理理論、方法，要有現(xiàn)代化的監(jiān)理手段。（2）監(jiān)理運(yùn)作的科學(xué)性，即監(jiān)理人員按客觀規(guī)律，以科學(xué)的依據(jù)、科學(xué)的監(jiān)理程序、科學(xué)的監(jiān)理方法和手段開(kāi)展工作。其中對(duì)監(jiān)理人員素質(zhì)的高要求是科學(xué)性最根本的要求。

4、圍繞著工程建設(shè)項(xiàng)目，業(yè)主、承包商、和監(jiān)理單位形成三種關(guān)系：一是業(yè)主利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擇優(yōu)選擇承包商，與之簽定工程承包合同而建立起來(lái)的承發(fā)包關(guān)系；二是業(yè)主通過(guò)直接委托或通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選擇監(jiān)理單位，與之簽訂工程建設(shè)監(jiān)理合同而建立起來(lái)的委托服務(wù)關(guān)系；三是根據(jù)建設(shè)監(jiān)理制度和工程承包合同、工程監(jiān)理合同建立起來(lái)的監(jiān)理單位和承包商之間的監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系

5、我國(guó)工程建設(shè)監(jiān)理制度的主要內(nèi)容有

（1）一定范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目實(shí)行強(qiáng)制性建設(shè)監(jiān)理（2）工程建設(shè)監(jiān)理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理

（3）監(jiān)理工程師實(shí)行資格考試、職業(yè)注冊(cè)管理制度

6．監(jiān)理工程師的素質(zhì)。

（1）要有較高的學(xué)歷和多學(xué)科專業(yè)知識(shí)

(2)要有豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（3）要有健康的體魄和充沛的精力

(4)要有良好的品德

7.監(jiān)理工程師良好的品德主要體現(xiàn)在；

（1）熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),熱愛(ài)人民，熱愛(ài)建設(shè)事業(yè)。（2）具有科學(xué)的工作態(tài)度。

（3）具有廉潔公正，為人正直，辦事公道的高尚情操，不為個(gè)人謀私利。（4）具有良好的性格。

8.對(duì)監(jiān)理工程師繼續(xù)教育的內(nèi)容集中在以下幾個(gè)方面:（1）更新專業(yè)技術(shù)知識(shí)。（2）充實(shí)管理知識(shí)。

(3)加強(qiáng)法律，法規(guī)等方面的知識(shí)。（4）掌握計(jì)算機(jī)的使用。（5）提高外語(yǔ)水平。

9.監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)考條件

（1）工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)大專（含大專）以上學(xué)歷，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)中級(jí)職務(wù)，并任職滿三年。

（2）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)高級(jí)職務(wù)。

（3）1970年(含1970)以前工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)中專畢業(yè)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得工程技術(shù)或工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)中級(jí)職務(wù)，并任職滿三年。

10.監(jiān)理工程師注冊(cè)條件

(1)經(jīng)全國(guó)注冊(cè)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格統(tǒng)一考試合格，取得資格證書(shū)。(2)受聘于一個(gè)相關(guān)單位。（3）達(dá)到繼續(xù)教育要求。

11.監(jiān)理工程師初始注冊(cè)需要提交的材料:(1)申請(qǐng)人的注冊(cè)申請(qǐng)表。

（2）申請(qǐng)人的資格證書(shū)和身份證復(fù)印件。

(3)申請(qǐng)人與聘用單位簽訂的聘用勞動(dòng)合同復(fù)印件。

（4）所學(xué)專業(yè)，工作經(jīng)歷，工程業(yè)績(jī)，工程類中級(jí)及中級(jí)以上職稱證書(shū)等有關(guān)證明材料。

（5）逾期初始注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)提供達(dá)到繼續(xù)教育要求的證明材料。12.監(jiān)理工程師注冊(cè)證書(shū)和執(zhí)行印章的失效（1）聘用單位破產(chǎn)

（2）聘用單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的（3）聘用單位被吊銷相應(yīng)資質(zhì)證書(shū)的（4）已與聘用單位解除勞動(dòng)關(guān)系的（5）注冊(cè)有效期滿且為延續(xù)注冊(cè)的（6）年齡超過(guò)65周歲的

（7）死亡或者喪失行為能力的（8）其他導(dǎo)致注冊(cè)失效的情形

13.建立工程建設(shè)監(jiān)理單位的基本條件（1）有自己的名稱有固定的辦公場(chǎng)所（2）有自己的組織機(jī)構(gòu)

（3）有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)基金（4）擬定有監(jiān)理單位的章程

（5）有主管單位的，要有主管單位同意設(shè)立的監(jiān)理單位批準(zhǔn)文件

（6）擬從事監(jiān)理工作的人員中，有一定數(shù)量的人已取得國(guó)家建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的《監(jiān)理工程師資格證書(shū)》，并有一定數(shù)量的人取得了監(jiān)理工程師培訓(xùn)結(jié)業(yè)合格證書(shū)。

14.監(jiān)理單位的資質(zhì)構(gòu)成要素

（1）監(jiān)理人員要具備較高的工程技術(shù)能力或經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)（2）專業(yè)配套能力

（3）技術(shù)裝備。監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)擁有一定數(shù)量的檢測(cè)、測(cè)量、交通、通信、計(jì)算等方面的技術(shù)裝備。（4）管理水平

（5）監(jiān)理經(jīng)歷和業(yè)績(jī)

15.工程監(jiān)理企業(yè)綜合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

（1）具有獨(dú)立法人資格且注冊(cè)資本不少于600萬(wàn)元

（2）企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)為注冊(cè)監(jiān)理工程師，并具有15年以上從事工程建設(shè)工作經(jīng)歷或者具有工程類高級(jí)職稱

（3）具有5個(gè)以上工程類別的專業(yè)甲級(jí)工程監(jiān)理資質(zhì)

（4）注冊(cè)監(jiān)理工程師不少于60人，注冊(cè)造價(jià)工程師不少于5人，一級(jí)注冊(cè)建造師，一級(jí)注冊(cè)建筑師，一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師或者其他勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師合計(jì)不少于15人次

（5）企業(yè)具有完善的組織結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系，有健全的技術(shù)、檔案等管理制度

（6）企業(yè)具有必要的工程試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備

（7）申請(qǐng)工程監(jiān)理資質(zhì)之日前一年內(nèi)沒(méi)有規(guī)定禁止的行為

（8）申請(qǐng)工程監(jiān)理資質(zhì)之日前一年內(nèi)沒(méi)有因本企業(yè)監(jiān)理責(zé)任造成重大質(zhì)量事故（9）申請(qǐng)工程監(jiān)理資質(zhì)之日前一年內(nèi)沒(méi)有因本企業(yè)監(jiān)理責(zé)任發(fā)生3級(jí)以上工程建設(shè)重大安全事故或發(fā)生兩起以上四級(jí)工程建設(shè)安全事故

16.工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 甲級(jí)

A.具有獨(dú)立法人資格且注冊(cè)資本不少于300萬(wàn)元

B．企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)為注冊(cè)監(jiān)理工程師，并具有15年以上從事工程建設(shè)工作經(jīng)歷或者具有工程類高級(jí)職稱

C.注冊(cè)監(jiān)理工程師、注冊(cè)造價(jià)工程師、一級(jí)注冊(cè)建筑師、以及注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師或者其他勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師合計(jì)不少于25人次，其中。相應(yīng)專業(yè)注冊(cè)監(jiān)理工程師不少于《專業(yè)資質(zhì)注冊(cè)監(jiān)理工程師人數(shù)配備表》中要求配備的人數(shù)，注冊(cè)造價(jià)工程師不少于2人。

D．企業(yè)近2年內(nèi)獨(dú)立監(jiān)理過(guò)3個(gè)以上相應(yīng)專業(yè)二級(jí)工程項(xiàng)目，但是具有甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)或一級(jí)及以上施工總承包資質(zhì)的企業(yè)申請(qǐng)本專業(yè)工程類別甲級(jí)資質(zhì)除外 17.工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 乙級(jí)

A具有獨(dú)立法人資格且注冊(cè)資本不少于200萬(wàn)元 B．企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)為注冊(cè)監(jiān)理工程師，并具有10年以上從事工程建設(shè)工作經(jīng)歷

C.注冊(cè)監(jiān)理工程師、注冊(cè)造價(jià)工程師、一級(jí)注冊(cè)建筑師、以及注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師或者其他勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師合計(jì)不少于25人次，其中。相應(yīng)專業(yè)注冊(cè)監(jiān)理工程師不少于《專業(yè)資質(zhì)注冊(cè)監(jiān)理工程師人數(shù)配備表》中要求配備的人數(shù)，注冊(cè)造價(jià)工程師不少于1人

18.工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)相應(yīng)許可的業(yè)務(wù)范圍（1）綜合資質(zhì)

（2）專業(yè)資質(zhì) A 專業(yè)甲級(jí)資質(zhì)

B專業(yè)乙級(jí)資質(zhì) C專業(yè)丙級(jí)資質(zhì)（3）事務(wù)所資質(zhì)

19.監(jiān)理單位從事工程建設(shè)監(jiān)理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的道德準(zhǔn)則

守法（1）監(jiān)理單位只能在核定的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

（2）監(jiān)理單位不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣《資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》

（3）工程建設(shè)監(jiān)理合同一經(jīng)雙方簽訂，即具有一定的法律約束力，監(jiān)理單位應(yīng)按照合同的規(guī)定認(rèn)真履行，不得無(wú)故或故意違背自己的承諾

（4）監(jiān)理單位離開(kāi)原住所承接監(jiān)理業(yè)務(wù)，要自覺(jué)遵守當(dāng)?shù)厝嗣裾C發(fā)的監(jiān)理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并要主動(dòng)向監(jiān)理工程所在地的省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)備案登記，接受其指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

（5）遵守國(guó)家關(guān)于企業(yè)法人的其他法律、法規(guī)的規(guī)定，包括行政的、經(jīng)濟(jì)的和技術(shù)的

20.監(jiān)理合同文件包括：

1、合同

2、監(jiān)理招標(biāo)書(shū)或中標(biāo)通知書(shū)

3、合同標(biāo)準(zhǔn)條件

4、合同專用條件

5、在實(shí)施過(guò)程中雙方共同簽署的補(bǔ)充與修正文件

21、直線----職能監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)：

（1）既能保持指揮統(tǒng)一，命令一致，又能發(fā)揮專業(yè)人員的作用（2）管理組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)比較完整，隸屬關(guān)系分明

（3）重大的問(wèn)題研究和設(shè)計(jì)有專人負(fù)責(zé)，能發(fā)揮專業(yè)人員的積極性，提高管理水平。

（4）職能部門(mén)與指揮部門(mén)易產(chǎn)生矛盾，信息傳遞路線長(zhǎng)，不利于互通情報(bào)。（5）管理人員多，管理費(fèi)用大。

22、矩陣制組織形式的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：

（1）解決了傳統(tǒng)模式中企業(yè)組織和項(xiàng)目組織相互矛盾的狀況，把職能原則與對(duì)象原則融為一體，求的企業(yè)長(zhǎng)期例行性管理和項(xiàng)目一次性管理的統(tǒng)一。(2)能以盡可能少的人力，實(shí)現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目的高效管理。（3）有利于人才的全面培養(yǎng)。

23、矩陣制的缺點(diǎn)表現(xiàn)在：

（1）由于人員來(lái)自職能部門(mén)，且仍受職能部門(mén)控制，這樣就影響了他們?cè)陧?xiàng)目上積極性的發(fā)揮，項(xiàng)目的組織作用大為削弱。

（2）當(dāng)項(xiàng)目和職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，當(dāng)事人就難以適從。

（3）管理人員若管理多個(gè)項(xiàng)目，難以確定管理項(xiàng)目的先后順序，有時(shí)難免會(huì)顧此失彼。

24、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則：（1）目的性原則（2）高效精干的原則

（3）管理跨度和分層統(tǒng)一的原則（4）專業(yè)分工和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則（5）彈性和流動(dòng)的原則（6）權(quán)責(zé)一致的原則（7）才職相稱的原則

25、建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理組織監(jiān)理的步驟（1）確定建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)

（2）確定工作內(nèi)容并進(jìn)行分類歸并及組合（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（4）制定工作流程

26、項(xiàng)目監(jiān)理組織的人員結(jié)構(gòu)：（1）合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)（2）合理的技術(shù)層次（3）合理的年齡結(jié)構(gòu)

27、監(jiān)理人員人數(shù)確定一般考慮以下因素：（1）工程建設(shè)強(qiáng)度（2）工程復(fù)雜程度（3）工程的專業(yè)種類（4）監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（5）監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)和任務(wù)職能分工

28、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵包括：（1）總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理的責(zé)任主體（2）總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理的權(quán)利主體（3）總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理的利益主體

29、總監(jiān)理工程師可以將其部分權(quán)利授予其代表，但不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：（1）主持編寫(xiě)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

（2）簽發(fā)工程開(kāi)工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書(shū)、工程竣工報(bào)驗(yàn)單

（3）審核簽認(rèn)竣工結(jié)算

（4）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)端、處理索賠，審批工程延期

（5）根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員 第五章

30、監(jiān)理規(guī)劃的作用

（1）監(jiān)理規(guī)劃是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件

（2）監(jiān)理規(guī)劃是工程建設(shè)監(jiān)理主管機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)督管理的重要依據(jù)（3）監(jiān)理規(guī)劃是建設(shè)單位確認(rèn)監(jiān)理單位是否全面、認(rèn)真履行建設(shè)工程委托監(jiān)理合同的主要依據(jù)

（4）監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理單位重要的存檔資料

31、工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段監(jiān)理的主要內(nèi)容（1）協(xié)助建設(shè)單位準(zhǔn)備項(xiàng)目報(bào)建手續(xù)（2）項(xiàng)目可行性研究咨詢（3）技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證（4）編制工程建設(shè)框算（5）組織設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)編寫(xiě)

32、具體監(jiān)理工作的主要內(nèi)容有

（1）制定材料、物資供應(yīng)計(jì)劃和相應(yīng)的資金需求計(jì)劃

（2）通過(guò)質(zhì)量、價(jià)格、供貨期、售后服務(wù)等條件的分析和比選，確定材料、設(shè)備等物資的供應(yīng)廠家

（3）擬定并商簽材料、設(shè)備的訂貨合同

（4）監(jiān)督合同的實(shí)施，確保材料設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)

33、投資控制的具體措施有：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施

34、屬于質(zhì)量控制目標(biāo)的描述有：設(shè)計(jì)質(zhì)量控制目標(biāo)；材料質(zhì)量控制目標(biāo)；設(shè)備質(zhì)量科控制目標(biāo)；土建施工質(zhì)量控制目標(biāo)；設(shè)備安裝質(zhì)量控制目標(biāo)；其他說(shuō)明等6項(xiàng)

35、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報(bào)送的工程開(kāi)工報(bào)審表及相關(guān)資料，具備以下開(kāi)工條件是，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報(bào)建設(shè)單位：（1）施工許可證已獲政府主管部門(mén)批準(zhǔn)（2）征地拆遷工作能滿足工程進(jìn)度的需要（3）施工組織設(shè)計(jì)已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)

（4）承包單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員已到位，機(jī)具、施工人員已進(jìn)場(chǎng)，主要工程材料已落實(shí)（5）進(jìn)場(chǎng)道路及水、電、通信等已滿足開(kāi)工要求

36、監(jiān)理規(guī)劃的編制要求

（1）監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、具體化（2）監(jiān)理規(guī)劃的表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)格式化、標(biāo)準(zhǔn)化

（3）監(jiān)理規(guī)劃編寫(xiě)的主持人和決策者應(yīng)是項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（4）監(jiān)理規(guī)劃的編寫(xiě)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性（5）監(jiān)理規(guī)劃的分階段編寫(xiě)

（6）監(jiān)理規(guī)劃的要用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法編制 第六章

37、工程建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)控制的內(nèi)涵：

（1）首先、控制是一種有目的的主動(dòng)行為

（2）其次、控制行為必須有控制主體和控制對(duì)象兩部分組成（3）控制對(duì)象行為必須有可描述和量測(cè)的狀態(tài)變化（4）控制是目的和手段的統(tǒng)一

38、提高產(chǎn)品價(jià)值的途徑：（1）功能不變、成本降低（2）成本不變，功能提高

（3）成本小幅增加，功能大幅提高（4）功能小幅降低，成本大幅降低（5）功能提高，成本降低。

39、P109 圖6-4 40、P109 圖6-5

41、影響工程建設(shè)進(jìn)度的因素：（1）人的干擾因素

（2）材料、機(jī)具、設(shè)備的干擾因素（3）地基干擾因素（4）資金干擾因素（5）環(huán)境干擾因素

42、工程項(xiàng)目質(zhì)量的形式形成有以下幾個(gè)階段（1）可行性研究質(zhì)量（2）工程決策質(zhì)量（3）工程設(shè)計(jì)質(zhì)量（4）、工程施工質(zhì)量（5）工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量

43、在工程建設(shè)中，影響工程的因素通常有：人（Man）、材料（Material）、機(jī)械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）表示為4M1E

44、方法控制包含對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)中所采取的技術(shù)方案、工藝流程、施工措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等進(jìn)行控制。

45、P136圖6-16

46、質(zhì)量控制的手段

（1）見(jiàn)證、旁站、巡視和平行檢驗(yàn)（2）指令性文件

（3）工地例會(huì)、專題會(huì)議

47．安全生產(chǎn)基本原則主要有；（1）“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。（2）“三同時(shí)”原則。

（3）全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的原則。（4）“四不放過(guò)”原則。

48.施工安全隱患的處理方式；（1）停止使用，封存。

（2）指定專人進(jìn)行整政以達(dá)到要求。（3）進(jìn)行返工以達(dá)到要求。

（4）對(duì)有不安全行為的人進(jìn)行教育或處罰。（5）對(duì)不安全生產(chǎn)的過(guò)程重新組織。49.安全事故的分類：

（1）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。（2）重大事故，是指是指造成30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

（3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

50.建設(shè)工程施工最常發(fā)生的事故，主要有高處墜落、觸電、物體打擊、機(jī)械傷害、坍塌等事故五大類。

51.用系統(tǒng)方法分析項(xiàng)目協(xié)調(diào)的一般原理有三大類；一是“人員/人員界面”；二是“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”；三是“系統(tǒng)/環(huán)境界面”。

第二篇：企業(yè)文化單多選及簡(jiǎn)答

單項(xiàng)選擇題：

1、美國(guó)企業(yè)精神一書(shū)是（E． 勞倫斯.米勒）撰寫(xiě)的。

2、海爾集團(tuán)的（A． 海爾文化激活休克魚(yú)）案例被列入哈佛案例庫(kù)。

4、企業(yè)文化理論由（A． 美國(guó)）學(xué)者提出。

5、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的表層是指（B． 企業(yè)形象）。

6、企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（D． 第四個(gè)里程碑）

7、從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C． 企業(yè)會(huì)計(jì)）

8、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D． 企業(yè)價(jià)值觀）。

9、企業(yè)倫理道德規(guī)范的確立不包括（C． 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效果）。

10、企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的（B． 物質(zhì)）形態(tài)，經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象。

11、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A． 主體內(nèi)容）

12、企業(yè)倫理道德規(guī)范不包括（E． 政府與企業(yè)間）內(nèi)容。

13、“讓一切充滿活力”是日本（C． 日本電器）公司的企業(yè)精神。

14、二次大戰(zhàn)后的日本企業(yè)吸收了西方質(zhì)量管理文化，并將其發(fā)展為QC管理文化，屬于（E． 內(nèi)生與外生相結(jié)合的文化）。

15、企業(yè)文化選擇的任務(wù)就是要對(duì)企業(yè)文化政策作（B． 適時(shí)的）調(diào)整。

16、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（B． 企業(yè)守業(yè)文化）。

17、Z型文化和A型文化的企業(yè)文化比較研究是（A． 威廉?大內(nèi)）進(jìn)行的。

18、企業(yè)文化選擇的標(biāo)準(zhǔn)是（E． 企業(yè)的基本價(jià)值觀）。

19、政治環(huán)境主要是指國(guó)家的政治制度和政府制定有關(guān)的（C． 法規(guī)與政策）。20、嚴(yán)細(xì)精神突出者當(dāng)首推建于1932年的（D． 東亞毛呢紡織有限公司）。

21、下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D． 簡(jiǎn)單性）

22、德國(guó)的企業(yè)文化明顯帶有（C． 理想）色彩。

23、下面哪種文化不是歐洲國(guó)家的文化特征？（B． 親和一致的精神）

24、突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義,是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特征？（A． 美國(guó)）

25、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為（A． 共生英雄）。

26、不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A． 基本職業(yè)追求）

27、下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C． 主體作用）

27、“工作效率高,有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪種企業(yè)價(jià)值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D． 社會(huì)價(jià)值觀）30、積極向上,努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（B． 卓越原則）

31、在實(shí)踐中,下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素？（A． 基本原則）

32、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A． 個(gè)性化原則）

33、首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于展現(xiàn)自己才華的位置。這是我國(guó)哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？（B． 海爾）

34、一個(gè)國(guó)家企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)是從若干（D． 個(gè)別）企業(yè)文化中抽象而來(lái)的。

35、塑造“四有”新人,是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（D． 社會(huì)主義精神文明）

36、（E． 丹尼爾?雷斯）的《管理思想的演變》一書(shū)的出版，把企業(yè)文化的研究推向了一個(gè)更高的水平。

37、（A． 威廉?大內(nèi)）的《Z理論》一書(shū)揭示了行程日美管理模式差別的原因。

39、《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書(shū)的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪爾和愛(ài)倫?肯尼迪）

40、企業(yè)文化是一種（B． 微觀）文化現(xiàn)象。

41、下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的？（C．成熟型企業(yè)文化）

42、按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C．實(shí)際模式和目標(biāo)模式）

43、在我國(guó)‘文化力“一詞源于毛澤東在（A．新民主主義論）一文中使用的文化力量。

44、馬斯洛需要層次理論屬于（A．人學(xué)理論）理論。

46、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的（B．核心）內(nèi)容。

47、“一團(tuán)火”精神是我國(guó)（C．北京百貨大樓）公司的企業(yè)精神。

48、“同修人德，濟(jì)世養(yǎng)生”是我國(guó)（B．同仁堂）公司的企業(yè)精神。

49、下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（B．整體傳播規(guī)律）50、在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)（B．創(chuàng)始人）的作用非常重要。

52、企業(yè)文化的深層變革是（B．企業(yè)價(jià)值革命）。

53、美國(guó)企業(yè)文化理論源泉是（A．泰勒的科學(xué)管理理論）。

54、企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（C．亞文化）。

56、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A．企業(yè)理念識(shí)別）

57、“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國(guó)近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D．嚴(yán)細(xì)精神）

58、企業(yè)文化是一門(mén)（D）學(xué)科。

A 實(shí)踐性 B 理論性 C邊緣性 D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科 59 企業(yè)文化實(shí)踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。A 美國(guó) B 日本 C 法國(guó) D 德國(guó) 60企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。

A 比爾.安伯納西 B 威廉.大內(nèi) C 帕斯卡爾 D 迪爾 61（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

A 單維理論 B 雙維理論 C 三維理論 D 立體理論 62 團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個(gè)階段是（C）。

A 依附與權(quán)利 B 角色差異 C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 D 生存與發(fā)展 63 塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。A 倡導(dǎo)階段 B 深化階段 C 確認(rèn)階段 D 檢驗(yàn)階段 64 企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。

A 有形資產(chǎn) B 無(wú)形資產(chǎn) C 積累資產(chǎn) D 特殊資產(chǎn)

1、企業(yè)文化是一種推動(dòng)生產(chǎn)力的強(qiáng)大要素。它是一種來(lái)自文化的力量，也可以叫（B）。A．作用力 Ｂ．文化力 C．向心力 Ｄ．凝聚力

狹義文化是指（B）。

A．人們的行為準(zhǔn)則 Ｂ．社會(huì)意識(shí)形態(tài) C．心理意識(shí) Ｄ．沖突的處理過(guò)程

3、美國(guó)學(xué)者學(xué)習(xí)日本的最大收獲，是發(fā)現(xiàn)了（B）是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。A．生產(chǎn)力 Ｂ．文化力 C．價(jià)值觀 Ｄ．國(guó)力

4、決定企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素是（D）。

A．黨的領(lǐng)導(dǎo) Ｂ．資金 C．利潤(rùn) Ｄ．廣大消費(fèi)者

5、從企業(yè)價(jià)值觀的歷史演變過(guò)程來(lái)看，西方企業(yè)價(jià)值的發(fā)展歷經(jīng)三個(gè)歷史階段，它們依 次是經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人及（A）的價(jià)值觀階段。

A．以人為本 Ｂ．科學(xué)管理 C．顧客為上帝 Ｄ．道德至上

6、禮儀在企業(yè)中指導(dǎo)著人們的日常工作和生活。每一種禮儀的背后都體現(xiàn)了企業(yè)文化的 一種（C）。

A．意志 Ｂ．理想 C．信念 Ｄ．表現(xiàn)

7、凝聚力是一種情感，凝聚力首先可以通過(guò)企業(yè)對(duì)職工的（B）表現(xiàn)出來(lái)。

A．紀(jì)律約束 Ｂ．關(guān)愛(ài) C．嚴(yán)格要求 Ｄ．福利保障

8、企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體中的細(xì)胞，它的生存與發(fā)展一方面依賴社會(huì)向它提供的必要的生 存空間，另一方面企業(yè)也要承擔(dān)起它對(duì)（D）。

A．員工的保障要求 Ｂ．政府的責(zé)任 C．公眾的關(guān)心與愛(ài)護(hù) Ｄ．社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任

9、企業(yè)價(jià)值觀的共享性，決定了一個(gè)企業(yè)的基本特征，形成一種（C），使得廣大職 工感到與眾不同。

A．凝聚力 Ｂ．統(tǒng)一認(rèn)識(shí) C．認(rèn)同感 Ｄ．一致行動(dòng)

10、企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀是企業(yè)價(jià)值觀念體系的（B）構(gòu)成部分，是企業(yè)內(nèi)部“小氣候” 文化氛圍內(nèi)涵。

A．主體 Ｂ．依托 C．主導(dǎo) Ｄ．協(xié)從

11、我們知道，哲學(xué)家不一定成為企業(yè)家，但企業(yè)家必須具有（C）頭腦。

A．?dāng)?shù)學(xué) Ｂ．利潤(rùn) C．哲學(xué) Ｄ．善于用人

12、員工文化素質(zhì)不僅決定員工的業(yè)務(wù)水平，而且影響員工的（D）。

A．工資水平Ｂ．道德水平C．政治水平Ｄ．精神面貌

13、人力培養(yǎng)的一個(gè)重要理論是人力資本理論，人力資本的積累包括職業(yè)流動(dòng)、在職 訓(xùn)練及（A）等。

A．教育 Ｂ．幫助 C．批評(píng) Ｄ．獎(jiǎng)勵(lì)

14、反饋激勵(lì)中，正反饋激勵(lì)的主要方法是（B）。

A．批評(píng)與自我批評(píng) Ｂ．表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì) C．干群間互通信息 Ｄ．經(jīng)驗(yàn)交流

15、一個(gè)成功企業(yè)的背后必定有一位成功的（B）。

A．賢內(nèi)助 Ｂ．企業(yè)家 C．經(jīng)濟(jì)人 Ｄ．法人

16、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)由（A）大部分組成。

A．兩 Ｂ．叁 C．肆 Ｄ．伍

17、CIS 戰(zhàn)略中的理念識(shí)別系統(tǒng)、（D）和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，缺一不可。A．規(guī)范操作系統(tǒng) Ｂ．信息分析系統(tǒng) C．實(shí)證研究系統(tǒng) Ｄ．行為識(shí)別系統(tǒng)

18、在 CIS 戰(zhàn)略的基本功能之外，CIS 戰(zhàn)略除了具有識(shí)別功能、傳播功能、協(xié)調(diào)功能以 外，還具有（B）。

A．搜索功能 Ｂ．管理功能 C．報(bào)時(shí)功能 Ｄ．通訊功能

19、在企業(yè)文化氛圍的三要素中，下述屬于要素之一的是（B）。

A．企業(yè)內(nèi)的員工互動(dòng)氛圍 Ｂ．企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境氛圍 C．企業(yè)的形象氛圍 Ｄ．企業(yè)的營(yíng)銷氛圍

20、企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)，各種制度的內(nèi)容除了具有統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性以外，還必須具有（C）。A．正確性 Ｂ．通俗性 C．合法性 Ｄ．延續(xù)性

21、（A）是調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的核心問(wèn)題。

A．激勵(lì) Ｂ．利潤(rùn) C．獎(jiǎng)金 Ｄ．表?yè)P(yáng)

22、企業(yè)文化傳播溝通的基本要素包括傳者、受者、媒介、信息、反饋，還包括（B）。A．空間 Ｂ．信道 C．時(shí)間 Ｄ．地點(diǎn)

23、下述文化傳播媒介屬于書(shū)面語(yǔ)言媒介的是（A）。

A．社交書(shū)信 Ｂ．笑聲 C．掌聲 Ｄ．演講

24、在內(nèi)部溝通障礙及排除的內(nèi)容中，下述屬于來(lái)自接受者的溝通障礙的是（A）。

A．理解障礙 Ｂ．文化差別 C．團(tuán)體文化氛圍不和諧 Ｄ．渠道不通暢

25、下述幾個(gè)方面的差異表現(xiàn)不屬于文化差異的是（D）。

A．民族差異 Ｂ．歷史差異 C．環(huán)境差異 Ｄ．個(gè)人心理差異

26、在東方文化之間沖突的原因分析中，下述不能屬于東方文化之間沖突原因的是（D）。A．民族性格難以兼容 Ｂ．由于熟識(shí)而爭(zhēng)執(zhí) C．文化差異受到忽視 Ｄ．重視物質(zhì)、金錢就是一切

27、在企業(yè)文化的評(píng)價(jià)中，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的評(píng)價(jià)。根據(jù)價(jià)值觀的內(nèi)涵，可以對(duì)（A）著重進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)。

A．對(duì)顧客需求的重視程度 Ｂ．職工培訓(xùn) C．攻關(guān)誓師會(huì) Ｄ．演講比賽

28、日本企業(yè)文化模式的特點(diǎn)是（B）。

A．突出個(gè)人能力，強(qiáng)調(diào)理性主義管理 Ｂ．重視團(tuán)隊(duì)精神 C．重視職工參與管理 Ｄ．宗族式管理

29、企業(yè)文化創(chuàng)新不外乎兩種形式，其中一種是漸進(jìn)的、內(nèi)生的、溫和型的（B）式創(chuàng)新。A．革命主義 Ｂ．改良主義 C．智暴 Ｄ．和風(fēng)細(xì)雨

30、中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)烈的道德色彩、注重“中和”的思想方法、頑強(qiáng)的再 生能力以及（C）。A．重道輕藝 Ｂ．知識(shí)的研討和功利的追求 C．積極的入世精神 Ｄ．強(qiáng)調(diào)“尊經(jīng)”“征圣”“法古”

四、多項(xiàng)選擇

1、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（ABCD）。

A 西方模式 B東方模式 C 不同民族模式 D 不同國(guó)家模式 E 地方模式

2、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（ABCD）。

A、Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) B 日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 D 尋求優(yōu)勢(shì) E XY理論

3、企業(yè)文化體系包括（ACDE）。

A奇特整體價(jià)值概念 B 企業(yè)特色 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)倫理道德規(guī)范 E 企業(yè)風(fēng)貌與形象

4、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容由（ABCD）價(jià)值取向構(gòu)成。A 經(jīng)濟(jì) B 社會(huì) C 倫理 D 政治 E 個(gè)性

5、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（ACD）構(gòu)成。

A 企業(yè)觀念識(shí)別 B 企業(yè)道德識(shí)別 C 企業(yè)行為識(shí)別 D 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別

6、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)著（ABCDE）責(zé)任。

A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B 支持社會(huì)公益事業(yè) C 履行社會(huì)義務(wù) D 促進(jìn)社會(huì)文化 E 影響社會(huì)價(jià)值觀

7、團(tuán)體感性狀態(tài)的基本假設(shè)有（ABD）。

A 依附型 B 攻擊-逃避型 C 主動(dòng)型 D 配對(duì)型

8、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（BCDE）。A 文化輸入法 B 教育輸入法 C 利用事件法 D 領(lǐng)導(dǎo)垂范法 E 活動(dòng)感染法

8、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（ABC）。

A 組織技術(shù)學(xué)派 B 行為科學(xué)學(xué)派 C 管理科學(xué)學(xué)派 D 知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)派

9、從市場(chǎng)角度分類，企業(yè)文化包括（BCDE）。

A 競(jìng)爭(zhēng)文化 B 強(qiáng)人文化 C 拼搏與娛樂(lè)文化 D 賭博文化 E 過(guò)程文化

10、以下哪些是企業(yè)文化的功能（ABCE）。A 凝聚功能 B 導(dǎo)向功能 C 激勵(lì)功能 D 懲罰功能 E教化功能 F 弘揚(yáng)功能

11、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（ACD）。A 素質(zhì)論 B 運(yùn)籌論 C 風(fēng)格論 D 權(quán)變論

8、企業(yè)價(jià)值觀由（ACD）層次價(jià)值觀構(gòu)成。

A 員工個(gè)人價(jià)值觀 B 社會(huì)價(jià)值觀 C 群體價(jià)值觀 D 整體價(jià)值觀

1、威廉?大內(nèi)認(rèn)為日本企業(yè)文化管理的精髓是（ABD）A講求信任B微妙性 D人際間的親密性

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是：（ABC）A理念人性化B管理科學(xué)化C目標(biāo)社會(huì)化

4、發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)（ABC）A經(jīng)營(yíng)國(guó)際化B跨國(guó)合作化C文化一體化

7、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過(guò)以下（ABCD）方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。A．受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約 B．企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)管理特色C．以人為中心的根本思想D促進(jìn)企業(yè)深化改革

10、在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，處于深層的是（AB）。A．企業(yè)整體價(jià)值觀念B．企業(yè)精神

11、企業(yè)精神的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A．主題內(nèi)容B．形態(tài)特征C．載體基礎(chǔ)D．發(fā)展機(jī)理

12、企業(yè)形象的內(nèi)涵是（ABE）。A．主觀和客觀的統(tǒng)一 B．抽象和具體的統(tǒng)一 E內(nèi)部形象與外部形象的統(tǒng)一

13、塑造企業(yè)的良好形象的原則是（ABC）。A．個(gè)性化B．整體性C．戰(zhàn)略性

14、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟是（CDE）。C．確認(rèn)階段D．倡導(dǎo)階段E．升華階段 15塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)是（ABC）。A．產(chǎn)品質(zhì)量B．信譽(yù)C．顧客滿意度

16、企業(yè)文化共同的傳播規(guī)律有（AC）。A．同構(gòu)易播規(guī)律C．異體或易購(gòu)抗播規(guī)律

17、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及（BCD）幾方面。B 企業(yè)價(jià)值觀的變革C 管理哲學(xué)與管理思想的變革 D．企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的變革

18、企業(yè)文化整合是分層次進(jìn)行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對(duì)某一新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化B．在共同體內(nèi)對(duì)創(chuàng)造引進(jìn)的企業(yè)文化進(jìn)行組合C．對(duì)規(guī)范完美承受的企業(yè)文化通過(guò)社會(huì)各渠道傳播擴(kuò)散

D 隨著企業(yè)管理改革對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新 E．伴隨企業(yè)文化共同體發(fā)生的沖突和危機(jī)通過(guò)文化革命收拾殘局

19、企業(yè)文化積累的方向有（AB）積累。A 正向B．反向 20、企業(yè)文化外傳的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 B．成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C．企業(yè)文化行文主體的攀比與模仿D．全球經(jīng)濟(jì)一體化下企業(yè)文化之間的交流

21、中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，以下（ABCDE）方面會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實(shí)精神D．愛(ài)國(guó)主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強(qiáng)的性格

22、企業(yè)環(huán)境具有（ABCD）的特征。A．穩(wěn)定性B．有序性C．復(fù)雜性D．不確定

23、以下（ABCD）是從西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德意識(shí)為代表的商人的現(xiàn)代管理意識(shí)。A．經(jīng)營(yíng)觀B．人才觀C．廣告觀D．名牌觀

24、企業(yè)的環(huán)境一般分為（ABCD）的類型。A．簡(jiǎn)單靜態(tài)B．復(fù)雜靜態(tài)C．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D．復(fù)雜動(dòng)態(tài)

25、但我們培養(yǎng)和認(rèn)定企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，從社會(huì)文化的角度出發(fā)需要堅(jiān)持以下原則（ABCD）。A．以人為本的管理價(jià)值觀B．以強(qiáng)國(guó)富民為本的共同價(jià)值理想C．以事業(yè)為本的人生價(jià)值取向D．以誠(chéng)信為本的道德價(jià)值取向E．以績(jī)效和能力為本的主體價(jià)值取向

26、歐洲國(guó)家企業(yè)文化的主要特征有（AB）。A．強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神 B重視員工的參與管理

27、美國(guó)文化的特征有（ABCDE）。A．個(gè)人主義B．冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神C．自由、平等精神D．實(shí)用主義E．物質(zhì)主義

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．學(xué)習(xí)精神C．忠誠(chéng)精神D．家族意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神E．和諧一致精神

29、企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導(dǎo)向作用D．調(diào)和作用

30、企業(yè)家的基本職業(yè)能力包括（ABCDE）。A．預(yù)見(jiàn)能力B．決斷開(kāi)拓能力C．組織指揮能力D．商業(yè)交往能力E．反省能力

31、建設(shè)企業(yè)文化包括（ABCD）幾個(gè)程序。A．調(diào)查研究B．定格設(shè)計(jì)C．實(shí)踐鞏固D．完善提高

32、建設(shè)企業(yè)文化的方法有（ACDE）。A．文化輸入法C．利用事件法D．領(lǐng)導(dǎo)垂范法E．活動(dòng)感染法

33、企業(yè)文化的保證體系包括（ABC）。A．物質(zhì)保證B．制度保證C．教育保證

34、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標(biāo)原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績(jī)?cè)瓌tE．親密原則

36、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的特征有（ABCD）。A．一致性B．獨(dú)特性C．審美性D．簡(jiǎn)單性

37、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。A．企業(yè)哲學(xué)B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)精神D．企業(yè)目標(biāo)

38、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)有（ABCDE）。A．從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手B．從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C．從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手D．從組織結(jié)構(gòu)的重大改組入手E．從制度的重大創(chuàng)新入手

39、企業(yè)文化變革的最佳時(shí)機(jī)有（ABCDE）。A．企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期 B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)掣肘增多效率低下D．企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展E．企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化

40、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架應(yīng)包括（ABCDE）。A．人本文化B．團(tuán)隊(duì)文化C．創(chuàng)新文化D．競(jìng)爭(zhēng)文化E．求實(shí)文化

42、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（ABCD）。A．基本職業(yè)追求B．基本職業(yè)修養(yǎng)C．基本職業(yè)意識(shí)D．基本職業(yè)道德

54、企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用表現(xiàn)在（ABCD）A．是社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量B．是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力C．促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性力量D．在引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任端正企業(yè)行為中起重要作用

55、從1956年開(kāi)始至今，我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ABE）階段。A．初創(chuàng)期B．發(fā)展期E．劫難期

56、改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)涵已不是單一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在內(nèi)的一個(gè)綜合體。A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B．價(jià)值觀念C．企業(yè)精神D．倫理道德E．職業(yè)教育

57、企業(yè)法律環(huán)境一般可分為（AB）A．硬環(huán)境B．軟環(huán)境

60、東方企業(yè)文化的特點(diǎn)主要有（AB）A．強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理B．強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 61、被公眾認(rèn)為企業(yè)文化的奠基之作為（ABCD）

A．Z理論B．企業(yè)文化C．成功之路D．日本企業(yè)管理藝術(shù)

65、企業(yè)文化理論的基石有（ABCDE）A．人學(xué)理論B．社會(huì)動(dòng)力理論C．領(lǐng)導(dǎo)理論D．學(xué)習(xí)理論E．情緒理論

66、弗洛伊德提出的三類焦慮是（ABC）A．客觀性焦慮B．神經(jīng)癥焦慮C．道德焦慮 69、企業(yè)精神的表達(dá)應(yīng)遵循（ABC）原則A．準(zhǔn)確深刻B．有個(gè)性特色C．簡(jiǎn)潔生動(dòng)

1、制度文化處于核心層和表層之間，它的重要作用在于把精神文化恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化為（B）

A．廣義文化 Ｂ．物質(zhì)文化 C．教育文化 Ｄ．狹義文化

2、企業(yè)文化研究熱潮的興起源于（D）挑戰(zhàn)。

A．美國(guó)對(duì)日本 Ｂ．歐洲對(duì)美國(guó) C．美國(guó)對(duì)歐洲 Ｄ．日本對(duì)美國(guó)

3、企業(yè)賴以生存的基石和前提條件是（D）

A．資金 Ｂ．社區(qū)關(guān)系 C．政府的指導(dǎo) Ｄ．消費(fèi)者或客戶

4、外向型的價(jià)值觀，又稱作面向（B）的價(jià)值觀

A．外來(lái)人員型 Ｂ．顧客型 C．將來(lái)型 Ｄ．目標(biāo)型

5、以人為本的企業(yè)價(jià)值觀更能增加企業(yè)效益，和（B）

A．降低企業(yè)成本 Ｂ．社會(huì)效益 C．企業(yè)的凝聚力 Ｄ．企業(yè)的向心力

6、現(xiàn)代企業(yè)文化管理把（A）視為企業(yè)的主要價(jià)值觀念。

A．以人為本 Ｂ．英雄人物 C．管理為核心 Ｄ．凝聚力

7、經(jīng)驗(yàn)表明，在企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化（B）約束機(jī)制，對(duì)企業(yè)及其員工行 為的規(guī)范與約束是十分有效的。

A． “硬性” Ｂ． “軟性” C． “規(guī)范” Ｄ． “制度”

8、企業(yè)價(jià)值觀必須被企業(yè)全體職工或絕大多數(shù)職工所接受、認(rèn)同，并內(nèi)化為自己的信念（A）

A．達(dá)成共識(shí)后才形成的 Ｂ．制訂公約后形成的 C．簽訂合約后形成的 Ｄ．集中討論，表決通過(guò)的

9、企業(yè)社會(huì)倫理觀是企業(yè)價(jià)值觀念體系的（A）構(gòu)成部分。

A．主導(dǎo) Ｂ．主體 C．次要 Ｄ．協(xié)助

10、制度既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的（B），也是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

11、A．充分條件 Ｂ．必要條件 C．充要條件 Ｄ．衡等條件

11、一個(gè)企業(yè)的員工風(fēng)貌如何，除了取決于員工地位外，還取決于（B）

12、A．員工文化 Ｂ．員工素質(zhì) C．員工信仰 Ｄ．員工風(fēng)范

12、人才培養(yǎng)的一個(gè)重要理論是人力資本理論，人力資本的積累包括教育職業(yè)流動(dòng)及（D）等。A．優(yōu)化結(jié)構(gòu) Ｂ．減員增效 C．用足工時(shí) Ｄ．在職訓(xùn)練

13、企業(yè)活動(dòng)的外向動(dòng)力表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力則集中體現(xiàn)為（C）A．向心力 Ｂ．文化力 C．競(jìng)賽力 Ｄ．凝聚力

14、環(huán)境形象是企業(yè)生產(chǎn)條件和工作氛圍的（A）

A．總體表現(xiàn) Ｂ．重要因素 C．重要手段 Ｄ．有效作用

15、CIS 戰(zhàn)略具有整體的統(tǒng)一性和（B）特征。

A．有機(jī)的結(jié)合性 Ｂ．獨(dú)特的識(shí)別性 C．相互的溝通性 Ｄ．共同的協(xié)作性

17、在基本功能之外，戰(zhàn)略除了具有管理功能、CIS 識(shí)別功能、傳播功能，此外還具有（A）

A．協(xié)調(diào)功能 Ｂ．調(diào)頻功能 C．通訊功能 Ｄ．分離功能

18、企業(yè)文化氛圍包括的三要素中，下述不屬于要素的是（B）

A．企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境氛圍 Ｂ．企業(yè)的倫理環(huán)境氛圍 C．企業(yè)的精神氛圍 Ｄ．企業(yè)日常管理的制度氛圍

19、在企業(yè)的規(guī)章制度中，勞動(dòng)時(shí)間規(guī)定和勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)歸屬于（B）

A．用工制度 Ｂ．勞動(dòng)制度 C．人事制度 Ｄ．領(lǐng)導(dǎo)制度

20、文化不僅是人的本性的體現(xiàn)，也是人的力量的顯現(xiàn)。文化之所以被重視，是因?yàn)樗?對(duì)人的行為發(fā)揮有效的影響、干預(yù)、引導(dǎo)、調(diào)節(jié)人的行為。這就是（A）A．文化力 Ｂ．凝聚力 C．向心力 Ｄ．企業(yè)文化的好處

21、傳播溝通的基本要素包括傳者、受者、信息、信道，此外還包括（C）

A．匯總 Ｂ．目的地 C．反饋 Ｄ．時(shí)空環(huán)境

22、下述文化傳播媒介屬于書(shū)面語(yǔ)言媒介的是（D）

A．通電話 Ｂ．語(yǔ)調(diào) C．目光 Ｄ．會(huì)議紀(jì)要

23、在內(nèi)部溝道障礙及排除的內(nèi)容中，下述不屬于來(lái)自溝道的來(lái)源的是（D）

A．語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳 Ｂ．個(gè)人信譽(yù)不被看好 C．溝通技能較差 Ｄ．渠道不通暢

24、下述不屬于企業(yè)文化外部傳播原則的是（C）

A．多樣性原則 Ｂ．真實(shí)性原則 C．整合原則 Ｄ．適度性原則

25、在東方文化之間沖突的原因分析中，下述不能屬于東方文化之間沖突原因的是（D）A．管理過(guò)于集權(quán) Ｂ．文化差異受到忽視 C．相互戒備和傲視對(duì)方的民族心態(tài) Ｄ．培養(yǎng)融合文化的人力資源

26、企業(yè)文化評(píng)價(jià)要素，除了選取企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)行為規(guī) 范作為要素，還應(yīng)選取（A）作為要素較為適當(dāng)。

A．企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性 Ｂ．科學(xué)發(fā)展觀 C．科學(xué)人才觀 Ｄ．以人為本

27、美國(guó)企業(yè)文化的模式是（A）

A．突出個(gè)人能力，強(qiáng)調(diào)理性主義管理 Ｂ．重視團(tuán)隊(duì)精神 C．重視職工參與管理 Ｄ．家族式管理

28、企業(yè)文化創(chuàng)新的因素，除了企業(yè)職工素質(zhì)的提高、企業(yè)資本重組，還包括（D）

A．在科學(xué)發(fā)展觀下指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展 Ｂ．人的因素第一 C．企業(yè)的創(chuàng)新要走自力更生之路 Ｄ．企業(yè)家管理水平的提高和經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變

29、中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史優(yōu)點(diǎn)是積極的入世精神、強(qiáng)烈的道德色彩，注重“中和”的思 想方法以及（A）

A．頑強(qiáng)的再生能力 Ｂ．重道輕藝 C．強(qiáng)調(diào)“尊經(jīng)”“征圣”“法古”、、Ｄ．知識(shí)的研討和功利的追求

30、下述不能包含在中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理智慧的是（B）

A．尚賢任能 Ｂ．團(tuán)隊(duì)精神 C．剛健進(jìn)取 Ｄ．求是務(wù)實(shí)

名詞解釋：

3．企業(yè)形象的專題策劃是指為塑造良好的企業(yè)形象，引起社會(huì)公眾的關(guān)注，擴(kuò)大社會(huì)影響而特意設(shè)計(jì)和組 織實(shí)施的一種專門(mén)活動(dòng)。

4．自我暗示是依靠思想、語(yǔ)言自我刺激的過(guò)程。這種暗示作用來(lái)自于內(nèi)心，個(gè)人通過(guò)主觀想象 或自信某種思想觀念及事物的正確性，以此來(lái)進(jìn)行自我刺激，以達(dá)到改變自己意志 行為和經(jīng)驗(yàn)的目的，并引起自己心理和生理上相應(yīng)的變化。

5．企業(yè)的行為規(guī)范是指由目標(biāo)體系和價(jià)值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作 態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。

6．企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個(gè)企業(yè)用來(lái)傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化 的構(gòu)成要素之一。

7．企業(yè)整體價(jià)值觀反映了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益，包含了企業(yè)遠(yuǎn)大的價(jià)值理想，它是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，社會(huì)政治目標(biāo)以及職工全面發(fā)展目標(biāo)的一種綜合追求，它全面體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的一致性，具有綜合性和高層次的特點(diǎn)。

8．企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)通過(guò)各種有利于企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)公眾的各種有特色的活動(dòng)，將其與理 念識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別相互交融，得到社會(huì)公眾的認(rèn)同和喜愛(ài)，達(dá)到樹(shù)立良好企業(yè)形象 的目的。

9．企業(yè)文化力是企業(yè)及其員工接受或形成某種文化觀念所產(chǎn)生的精神力量，這種精神力量與企業(yè) 物質(zhì)力量相結(jié)合，成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要能源。

10．書(shū)面語(yǔ)言媒介是指運(yùn)用文字符號(hào)，包括手寫(xiě)文字和印刷文字，來(lái)表達(dá)思想意圖和方式，如新聞稿、各種文件、簡(jiǎn)報(bào)通訊、社交書(shū)信、談判決議、會(huì)議紀(jì)要等等。運(yùn)用這種媒介溝通信 息，便于斟酌，便于保存，準(zhǔn)確性提高，溝通效果較好。精神文化 精神文化通常指為社會(huì)多數(shù)成員所共有的并指導(dǎo)和支配他們行為的思想意識(shí)，其內(nèi)容包括理 想信念，價(jià)值觀念，行為取向，哲學(xué)信仰，法律意識(shí)，道德規(guī)范，審美情趣，心理習(xí)慣等諸 方面的觀念形態(tài)。企業(yè)表層形象 企業(yè)表層形象是指人們可以直接感知的企業(yè)外在形象，它屬于低層次形象，對(duì)公眾影響是直 觀的和短暫的。企業(yè)家素質(zhì) 企業(yè)家素質(zhì)就是由先天和后天因素共同作用所形成的企業(yè)家固有的個(gè)性和品質(zhì)。企業(yè)活動(dòng) 指除企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)之外的，旨在激發(fā)員工工作熱情，塑造和展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一切集體活 動(dòng)?？缥幕府?dāng)二種或更多的文化交遇時(shí)，相交文化間呈現(xiàn)出來(lái)的一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象和狀態(tài)。

16．企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的內(nèi)、外部條件，也是企業(yè)文化的前提條件。

17．價(jià)值觀即關(guān)于價(jià)值的觀念。它是客觀的價(jià)值關(guān)系在人們主觀意識(shí)中的反映，是價(jià)值主體對(duì) 自身需要的理解，以及對(duì)價(jià)值客體的意義，重要性的總的看法和根本觀點(diǎn)。

18．個(gè)體行為激勵(lì)是指上級(jí)為帶動(dòng)下屬而帶有示范性質(zhì)的行為。

19．文化網(wǎng)絡(luò)是由分布于不同階層的，扮演不同角色的特殊人物組成的，這些人物具有 特殊的個(gè)性天賦，他們活動(dòng)于企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中，營(yíng)造著企業(yè)的精神氛圍，對(duì)于傳播 和解釋企業(yè)文化具有舉足輕重的作用。

20．自身傳播，也叫人的內(nèi)向交流，即傳播的“雙方”集于一身，個(gè)人自身內(nèi)部進(jìn)行交 流，是個(gè)人內(nèi)心的思維活動(dòng)。從傳播學(xué)的角度看，它是人類傳播的基本單位和細(xì)胞。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個(gè)企業(yè)用來(lái)傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè) 文化中的構(gòu)成要素之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任 所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是指在提高自身利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方面所承擔(dān) 的責(zé)任，即對(duì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任，既包括強(qiáng)制的法律責(zé)任，也包括自覺(jué)的道義責(zé)任。企業(yè)環(huán)境形象 是企業(yè)生產(chǎn)條件和工作氛圍的總體表現(xiàn)，它從外在直觀的視角反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，精神面 貌和管理水平。知識(shí)管理創(chuàng)新 指企業(yè)面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，以更快的行動(dòng)和知識(shí)創(chuàng)新的反饋對(duì)全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境作出的戰(zhàn)略 性反應(yīng)，是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理，創(chuàng)新的過(guò)程。文化基因 從文化學(xué)理論上講，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，這種烙印象“基因”一樣深刻，因此它又被稱為“文化基因”。

26．英雄人物是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的價(jià)值系統(tǒng)而為企業(yè)成員樹(shù)立的可以直接仿效和學(xué)習(xí)的 榜樣。

27．個(gè)人價(jià)值觀是指職工個(gè)人在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，在處理個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人與國(guó)家、個(gè)人與個(gè)人，職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等關(guān)系中所形成的一套價(jià)值觀念。如忠誠(chéng)觀念、責(zé)任觀念、奉獻(xiàn)觀 念、自主觀念等。

28．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)行為的世界觀和方法論，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想和靈 魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的行動(dòng)綱領(lǐng)和行動(dòng)宣言。

29．企業(yè)活動(dòng)是指除企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)之外的，旨在激發(fā)員工工作熱情、塑造和展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的 一切集體活動(dòng)。

30．組織傳播指組織和其成員、組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流。這種傳播的特點(diǎn)是，傳播的 主體是組織，傳播的對(duì)象十分廣泛、復(fù)雜，傳播具有明確的目的性和可控性。組織 傳播是創(chuàng)立企業(yè)文化時(shí)最常見(jiàn)的傳播方式

31．經(jīng)濟(jì)人的價(jià)值觀這是西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)概念，是對(duì)企業(yè)人格化的一種概括，它受到利己主義動(dòng) 機(jī)所支配。追逐最大化利潤(rùn)。

32．企業(yè)價(jià)值觀是指一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的根本 看法和評(píng)價(jià)。

34．小集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的非正式群體，是企業(yè)成員在共同工作過(guò)程中，由于具有某些共同性而形 成的，以信任和忠誠(chéng)為紐帶的非正式小群體。．

35．人際傳播是指人與人之間的溝通交流，是最常見(jiàn)、最廣闊的一種傳播方式。

36．教育文化是指通過(guò)各種形式的教育影響人民的思想觀念和道德品質(zhì)，是增進(jìn)人的知識(shí)和技能 的活動(dòng)，如學(xué)校教育、社會(huì)教育、家庭教育等。

37．企業(yè)價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或勞務(wù)）同社會(huì)用戶發(fā)生聯(lián)系時(shí)所產(chǎn)生的對(duì)社會(huì)和企業(yè)自身的 作用及意義。

38．群體行為激勵(lì)是指企業(yè)通過(guò)宣傳或倡導(dǎo)某種思想主張而進(jìn)行的富有激勵(lì)性和鼓動(dòng)性的團(tuán)體行為。

39．企業(yè)文化氛圍就是一個(gè)企業(yè)中的特殊的文化氣氛和情調(diào)，它是一定文化的具體體現(xiàn)。

40．他人暗示也稱外界暗示，是不加批判地接受他人思想觀念、態(tài)度情感、語(yǔ)言符號(hào)或動(dòng)作的刺 激，使自己的思想、心理態(tài)度和行為受到影響。簡(jiǎn)答題：

1．簡(jiǎn)述企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的重要性：是由于它不僅傳遞信息，并且也為員工說(shuō)明信息的意義。在網(wǎng)絡(luò)中所傳遞的信息常 常是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)典范人物的趣事傳聞，經(jīng)文化網(wǎng)絡(luò)的加工，憑添了感染力，使聽(tīng)到的員工受到影響和熏陶，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和典范人物的行為所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè) 價(jià)值觀也通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)被傳送到企業(yè)的每個(gè)角落。

2．簡(jiǎn)述行為激勵(lì)的特征：⑴可感性行為激勵(lì)必須而且只能通過(guò)形象在情感上先行接受，再轉(zhuǎn)變成強(qiáng)大的激勵(lì) 作用。⑵可見(jiàn)性。只有讓職工親眼看到領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為，才能在職工群體中產(chǎn)生出激勵(lì) 作用。⑶可行性，把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)，可以收到更好的效果。

3．簡(jiǎn)述企業(yè)文化氛圍的作用：⑴強(qiáng)化企業(yè)員工的價(jià)值觀念。⑵向外界傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀念，塑造企業(yè)形象。⑶維系企業(yè)文化的歷史延續(xù)性。

4．簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的積極影響：其一，企業(yè)用人制度發(fā)生重大變化，人才流動(dòng)成為趨勢(shì)；必然為企業(yè)增加活力。其 二，員工與企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生重大變化，企業(yè)與雇員既是一對(duì)矛盾，更要齊心協(xié) 力營(yíng)造利益命運(yùn)共同體。其三，企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系充滿矛盾——既需要團(tuán)結(jié) 合作，又必須激烈競(jìng)爭(zhēng)。

5．簡(jiǎn)述跨文化問(wèn)題的特點(diǎn)：⑴跨文化問(wèn)題必須在兩種或多種文化交遇時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生。⑵跨文化問(wèn)題必須有文化 參照方。當(dāng)人們以主國(guó)文化為準(zhǔn)繩對(duì)客國(guó)文化進(jìn)行要求時(shí)，跨文化問(wèn)題便暴露無(wú)疑。

6．簡(jiǎn)述 20 世紀(jì) 70 年代西方企業(yè)以人為本的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀：這種價(jià)值觀認(rèn)為，利潤(rùn)并不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一目的，它在更大程度上是企業(yè)通過(guò)經(jīng) 營(yíng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的手段，是企業(yè)為公眾、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)而得到的一種回報(bào)和獎(jiǎng)賞。這種價(jià)值觀還認(rèn)為，企業(yè)在任何時(shí)候都不能將員工當(dāng)作贏得利潤(rùn)的工具，而應(yīng)將員 工視為企業(yè)維系生存的基礎(chǔ)，要使企業(yè)有所發(fā)展，必先促進(jìn)企業(yè)員工在人格和各方 面素質(zhì)的全面發(fā)展，這也是當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的之一。

7．簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新集中體現(xiàn)的幾個(gè)方面的內(nèi)容：⑴引進(jìn)新產(chǎn)品。⑵創(chuàng)造新技術(shù)和運(yùn)用新的生產(chǎn)方法。⑶開(kāi)辟新市場(chǎng)。⑷發(fā)現(xiàn)新材料供應(yīng)的來(lái)源。⑸采用新型的企業(yè)組織形式。

8．簡(jiǎn)述 CIS 戰(zhàn)略的管理功能：它是一種統(tǒng)觀全局、事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性管理。它從企業(yè)文化視角出發(fā)，通過(guò)總結(jié)和提煉企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德行為規(guī)范、發(fā)展方向和 目標(biāo)，形成全體員工的共識(shí)和行為規(guī)范，確定企業(yè)與眾不同的鮮明個(gè)性和差異化優(yōu) 勢(shì)，為提高整體性、長(zhǎng)期性、組織性、系統(tǒng)性的企業(yè)行為和企業(yè)員工素質(zhì)，提供了 科學(xué)而有效的管理方式。9．簡(jiǎn)述企業(yè)的禮節(jié)和儀式的主要內(nèi)容：⑴社交儀式 ⑵餐會(huì)儀式 ⑶表彰儀式 ⑷工作儀式和管理儀式 ⑸慶典儀式

10．簡(jiǎn)述企業(yè)文化外部傳播的作用：⑴企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。⑵為企業(yè)創(chuàng)造文化名牌服務(wù)。⑶以文化的感召力贏得公眾，為企業(yè)鞏固和開(kāi)拓市場(chǎng)服務(wù)。⑷凈化社會(huì)風(fēng)氣，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。試簡(jiǎn)述價(jià)值觀的理念化 1.把經(jīng)驗(yàn)水平的價(jià)值觀上升為理念性的價(jià)值觀 2 人們?cè)谄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)或不自覺(jué)的進(jìn)行著價(jià)值判斷，它們具有自發(fā)性，經(jīng)驗(yàn)性和 非理性的特點(diǎn)。3 只有對(duì)這些價(jià)值觀進(jìn)行一番加工制作，才能提煉出理念化的價(jià)值觀。4 企業(yè)價(jià)值觀就是一種理念化的價(jià)值觀，是個(gè)體價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的升華，是群體價(jià)值的共識(shí)。是通 過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的分析，研究和提煉才能形成的。簡(jiǎn)述梅約的行為科學(xué)思想 1 人是社會(huì)的人，不能忽視人的社會(huì)和心理因素，金錢并不是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力。2 滿足工人在社會(huì)，心理和生理方面的需求，是提高他們積極性的有效辦法。3 企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式組織。這種組織常常有自己獨(dú)特的力量，并對(duì)其成 員有較大的影響。4 生產(chǎn)率的提高更重要的是激勵(lì)士氣。必須提高內(nèi)部機(jī)構(gòu)間的真誠(chéng)合作，改善人際關(guān)系，實(shí) 行上下級(jí)之間的交流。試簡(jiǎn)述企業(yè)家基本素質(zhì)的主要方面 1 從企業(yè)家的個(gè)性品質(zhì)看，正直無(wú)私和使命感的地位更為突出，這是企業(yè)家的思想和倫理素 質(zhì)。2 從企業(yè)家的心理因素看，信念和熱情顯得更為重要，這是企業(yè)家的心理素質(zhì) 3 從企業(yè)家的能力來(lái)看，經(jīng)營(yíng)能力，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力尤為重要，這是企業(yè)家的業(yè)務(wù)素質(zhì)。企業(yè)文化氛圍的作用 1 強(qiáng)化企業(yè)員工的價(jià)值觀念 好的文化氛圍能夠在企業(yè)中為企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念提供一種情調(diào)和環(huán)境，使企業(yè)員工時(shí)刻感 受到它，從而加深對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的理解和接受。2 向外界傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀念，塑造企業(yè)形象 3 維系企業(yè)文化的歷史連續(xù)性簡(jiǎn)述一些中國(guó)企業(yè)“以人為中心”的人本管理模式。人本管理模式把人從“經(jīng)濟(jì)人” 提升為“社會(huì)人”，從“單一”的人提升為“全面發(fā)展”的人。人本 模式旨在對(duì)企業(yè)管理的三個(gè)基本問(wèn)題做出回答，即企業(yè)是什么，企業(yè)為的是什么和企業(yè)發(fā)展 靠什么。1 企業(yè)即人 企業(yè)是人的組合，它成敗的關(guān)鍵在于是否把人的因素放在中心位置。2 企業(yè)為人 3 企業(yè)靠人 16．美國(guó)企業(yè)文化的熱潮大體經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？第一階段主要由哈佛大學(xué)伏格爾的代表作《日本名列第一》和 1980.7 美國(guó)國(guó)家廣 播公司的電視節(jié)目“日本能，為什么我們不能”在全美國(guó)引起強(qiáng)烈反響，起到了動(dòng) 員和準(zhǔn)備作用。第二階段是兩國(guó)管理的比較研究階段。發(fā)表論著較多，代表性的有《日本企業(yè)管理 藝術(shù)》《Z 理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、。第三階段，可以說(shuō)是深入改革研究，主要目標(biāo)是重建與美國(guó)文化相匹配的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 和工作組織，恢復(fù)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)活力，與日本人一比高低。

17．簡(jiǎn)述人們到企業(yè)來(lái)的一般價(jià)值追求：一是要生活，靠工作獲得報(bào)酬，養(yǎng)家糊口，取得基本生活保障。二是要有所成就，有所創(chuàng)造，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)自身的價(jià)值。三是希望有一個(gè)和諧，富有激情的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系。

18．簡(jiǎn)述營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的方法：⑴物質(zhì)環(huán)境氛圍的營(yíng)造； ⑵制度氛圍的營(yíng)造； ⑶制度的執(zhí)行； ⑷制度的修正。

19．簡(jiǎn)述在企業(yè)文化管理中創(chuàng)設(shè)暗示機(jī)制的必要性：第一，是由企業(yè)文化本身“軟”管理的特性決定的。它可以以積極正確的價(jià)值觀念 激發(fā)員工的積極性。第二，暗示具有自我完善的功能。第三，“學(xué)會(huì)與他人生活”和“我為人人，人人為我”。人與人之間在共事中，暗示 與模仿也相伴相隨，同時(shí)構(gòu)成生存模式的新內(nèi)涵。第四，企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)共同價(jià)值觀建設(shè)，而這一建設(shè)必須啟動(dòng)暗示機(jī)制。

20．簡(jiǎn)述企業(yè)形象的特征：⑴企業(yè)形象的整體性和多維性。⑵企業(yè)形象的客觀性和主觀性。⑶企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性。⑷企業(yè)形象的表層性和深層性。試簡(jiǎn)述什么是企業(yè)文化氛圍及其要素 1 是一個(gè)企業(yè)中的特殊的文化氣氛和情調(diào)，它是一定文化的具體體現(xiàn)。2 不能被看到，但能被感覺(jué)到 3 強(qiáng)化企業(yè)文化，對(duì)日常管理，員工價(jià)值觀念和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率都有影響 三個(gè)要素：物質(zhì)環(huán)境氛圍，精神氛圍，制度氛圍試簡(jiǎn)述廣義文化和狹義文化 1 廣義文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。它包含三個(gè)層 次，分別是表層的物質(zhì)文化，核心層的精神文化和中間層的制度文化。2 狹義文化是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)，也指一般知識(shí)。3 狹義文化大致相對(duì)于廣義文化中核心層的精神文化 簡(jiǎn)述群體價(jià)值觀在企業(yè)中的地位和作用 1 指正式或非正式的小群體所擁有的價(jià)值觀。2 正式小群體是經(jīng)過(guò)有計(jì)劃設(shè)計(jì)的組織層次，它反映了管理者的思想和信念，反映出企業(yè)整 體的價(jià)值觀。但是不同正式小群體本身也可能有其職權(quán)范圍和價(jià)值判斷，有時(shí)也會(huì)和企業(yè)價(jià) 值觀發(fā)生一些摩擦或矛盾。3 非正式小群體指企業(yè)職工由于共同的感情，利益，人際關(guān)系等因素而自然結(jié)成的一種“聯(lián) 合體”。它有其自身的價(jià)值取向，對(duì)其成員的心理和行為都有很大影響。當(dāng)非正式小群體的 價(jià)值觀和企業(yè)整體價(jià)值觀不一致時(shí)，必然有礙于企業(yè)的正常運(yùn)行。4 企業(yè)管理者一定要善于善于引導(dǎo)，把群體價(jià)值觀融入企業(yè)整體目標(biāo)之中。簡(jiǎn)單圖示企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)。簡(jiǎn)述企業(yè)文化外部傳播的原則 1 真實(shí)性原則 不違背事實(shí)過(guò)分的渲染 2 適度性原則 宣傳要適度，不能過(guò)度向外部傳播傾斜，超過(guò)企業(yè)的承受能力 3 時(shí)效性原則 把握好時(shí)機(jī)，及時(shí)進(jìn)行傳播 4 多樣性原則 在媒體的選擇上，傳播方式上，傳播內(nèi)容上要靈活多樣，生動(dòng)活潑，豐富多彩。

26．簡(jiǎn)述內(nèi)向型企業(yè)價(jià)值觀：又稱為以人為本的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀把企業(yè)成功的希望和努力寄托于開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi) 部的人力資源方面。持有這種價(jià)值觀的企業(yè)把人當(dāng)做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最為寶貴的資源，大力開(kāi)發(fā)人力資源，傾全力投入到員工的培養(yǎng)工作中，努力提高員工的素質(zhì)，利用 一切手段和方法保護(hù)和激發(fā)廣大職工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

27．為什么說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的積極倡導(dǎo)和身體力行的表率作用具有關(guān)鍵性的意 義？首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)是企業(yè)價(jià)值觀的倡導(dǎo)者、灌輸者。其次企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)是企業(yè) 價(jià)值觀的執(zhí)行者。企業(yè)價(jià)值觀不能僅表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人的口頭上，很重要的則是體現(xiàn)在 行動(dòng)上。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)親自實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀，重身教而不是言教，這樣才能使企業(yè)價(jià)值 觀被職工群眾所認(rèn)同。

28．簡(jiǎn)述企業(yè)家形象：企業(yè)家的政治思想水平、文化素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織能力、工作作風(fēng)、精神個(gè)性，都會(huì)成為企業(yè)形象最具代表性的典型象征，在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中起著核心和關(guān) 鍵作用。一個(gè)成功企業(yè)的背后必定有一位成功的企業(yè)家。企業(yè)家作為企業(yè)的旗幟，對(duì)內(nèi)形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，對(duì)外產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力和感召力。企業(yè)家聲譽(yù)的 好壞與企業(yè)形象息息相關(guān)，它直接影響企業(yè)的榮辱興衰。

29．提高管理者個(gè)人修養(yǎng)應(yīng)以哪幾個(gè)方面著手？ ⑴了解并掌握領(lǐng)導(dǎo)理論，這有助于管理人員懂得如何管理有效，從而使自己的管理 更有效。⑵進(jìn)入角色，即管理者在工作中運(yùn)用想象力，將自己置于別人的地位，可以克服獨(dú) 斷專行的官僚主義作風(fēng)。⑶客觀和公正，管理者應(yīng)客觀地評(píng)價(jià)自己，并客觀地處理問(wèn)題。

30．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的內(nèi)部溝通的一般作用：⑴有利于員工共識(shí)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。⑵有利于滿足員工心理需要，改善人際關(guān)系。⑶有利于調(diào)動(dòng)員工參與公司管理和決策的積極性。⑷有利于員工更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。

31．簡(jiǎn)述價(jià)值觀的確立對(duì)企業(yè)行為帶來(lái)的影響：價(jià)值觀的確立，它決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的基本性質(zhì)和方向，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部成員行 為準(zhǔn)則，也是企業(yè)一切行為與活動(dòng)所追求的理想境界，同時(shí)從企業(yè)價(jià)值觀中派生，引伸出來(lái)的典范人物、典禮儀式及文化網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)文化要素與維護(hù)、傳播及強(qiáng)化企 業(yè)價(jià)值觀。

32．簡(jiǎn)述對(duì)社會(huì)主義的企業(yè)來(lái)說(shuō)就是要為國(guó)盈利：．因?yàn)椋?⑴國(guó)家和人民把這部分生產(chǎn)資料交給你，你的神圣職責(zé)就是使它不斷增值、擴(kuò)大。⑵發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力是社會(huì)主義初級(jí)階段基本路線的中心，企業(yè)應(yīng)把盡可能高的經(jīng)濟(jì) 效益作為自己為之奮斗的主體性內(nèi)涵。⑶獲得更大盈利的本身即體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)人民對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。

33．簡(jiǎn)述企業(yè)形象的要素構(gòu)成系統(tǒng)：產(chǎn)品形象、價(jià)格形象、廣告形象、顧客服務(wù)形象、環(huán)境形象、員工形象、公共關(guān)系 形象、企業(yè)家形象。

34．在營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的諸多方法中，試簡(jiǎn)述制度的修正: 由于信息的不完全性和人的非理性特征，人們制訂的各項(xiàng)制度總是存在或多或少的 缺陷。任何一項(xiàng)制度總是在特定的環(huán)境下產(chǎn)生的，而環(huán)境是在不斷變化的，既定的 制度不可能永遠(yuǎn)適宜。因此，企業(yè)管理者必須根據(jù)具體情況定期對(duì)制度進(jìn)行修正。在制度的修正過(guò)程中，應(yīng)保持內(nèi)容的連貫性，同時(shí)要保持制度的相對(duì)穩(wěn)定，盡可能 減少修改的頻率和程度，避免“行動(dòng)不如變動(dòng)快”。因?yàn)轭l繁的變動(dòng)會(huì)使人產(chǎn)生緊 張情緒和不安定感，造成人們思想和行動(dòng)的混亂。

35．對(duì)企業(yè)文化的鑒別可以從哪幾個(gè)方面入手? 可從下面幾個(gè)方面入手： ⑴鑒別企業(yè)價(jià)值觀的行為載體是否切實(shí)可行； ⑵鑒別企業(yè)倫理觀是否正確； ⑶鑒別企業(yè)理念的有效性； ⑷鑒別企業(yè)精神是否極具個(gè)性特征和凝聚力。

36．簡(jiǎn)述中華民族精神的主要體現(xiàn): 主要體現(xiàn)在： ⑴創(chuàng)造精神； ⑵務(wù)實(shí)精神； ⑶自強(qiáng)不息精神； ⑷愛(ài)國(guó)精神。

37．簡(jiǎn)述企業(yè)文化管理模式的手段與方法: 一方面采用個(gè)人激勵(lì)的手段與方法，如提供晉升機(jī)會(huì)，賦予個(gè)人更多的責(zé)任與權(quán)力，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等、民主的氣氛等，激發(fā)職工追求出色工作的愿 望和在出色的企業(yè)中工作的要求； 另一方面又采取群體激勵(lì)的方法，如為企業(yè)職工 提供統(tǒng)一的價(jià)值觀念，樹(shù)立企業(yè)崇高的目標(biāo)，形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神等，滿足 職工在出色的企業(yè)中工作的愿望。

38．簡(jiǎn)述采取正反饋激勵(lì)手段時(shí)要注意的問(wèn)題: ⑴表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)必須符合實(shí)際，這樣才能起到鼓勵(lì)當(dāng)事人，激勵(lì)周圍的作用。⑵表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的方式不要固定不變，以固定方式進(jìn)行的定期表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)往往功效不 大，而不可預(yù)測(cè)的多樣形式的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)效果更佳，比如，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)既可以是獎(jiǎng) 金，也可以是外出旅游或訂閱報(bào)刊等。⑶采取公開(kāi)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的形式，可以增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感，使其渴求被尊重的需要得 到滿足，同時(shí)對(duì)周圍的人產(chǎn)生更強(qiáng)烈的刺激作用。

39．簡(jiǎn)述營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的步驟: ⑴調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)存的文化氛圍。⑵設(shè)計(jì)新的企業(yè)文化氛圍。⑶具體實(shí)施營(yíng)造新的企業(yè)文化氛圍的各項(xiàng)措施和手段 ⑷檢查各要素對(duì)于表現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值的和諧性以及各種手段和措施的實(shí)施效果。⑸修正個(gè)別要素的不和諧點(diǎn)，確保各種措施和手段的實(shí)施效果。

40.簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的不利影響有： ⑴員工價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)失落對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生不利影響。⑵科學(xué)管理水平不高，管理基礎(chǔ)較差對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生不利影響。⑶企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生不利影響。⑷企業(yè)生存難以為繼，顧及不到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響。

論述題：

1．試論述企業(yè)精神的類型” 第一種類型是對(duì)國(guó)家和社會(huì)多作貢獻(xiàn)為特色的企業(yè)精神。第二種類型是以顧客第一、服務(wù)至上為特色的企業(yè)精神，這是商品經(jīng)濟(jì)本質(zhì)特征在經(jīng)營(yíng)思想上的反映。第三 類型是以人才至上、以人為本為特色的企業(yè)精神。第四類型是以創(chuàng)新開(kāi)拓為特征 的企業(yè)精神。

2．試述企業(yè)形象專題策劃需要解決的主要問(wèn)題: ⑴確定目標(biāo)，設(shè)計(jì)主題； ⑵確定形式和規(guī)模； ⑶確定日期，選定場(chǎng)所； ⑷確定出席人； ⑸選擇傳媒，制定宣傳報(bào)道方案； ⑹籌備人員的組織與訓(xùn)練； ⑺籌備各種設(shè)施和禮品； ⑻預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支； ⑼現(xiàn)場(chǎng)組織； ⑽方案的調(diào)整與進(jìn)程控制。

3．試述塑造企業(yè)價(jià)值觀需要處理好的幾個(gè)關(guān)系: ⑴正確處理繼承和發(fā)展的關(guān)系，堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。⑵正確處理共性和個(gè)性的關(guān)系，突出塑造具有個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)價(jià)值觀。⑶正確處理現(xiàn)實(shí)性和理想性的關(guān)系，堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)性和理想性的辯證統(tǒng) 一。⑷正確處理理論和實(shí)踐的關(guān)系，把企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為可操作性的具體規(guī)范。

4．試論述企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中一般要注意的問(wèn)題: 第一，企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的創(chuàng)意設(shè)計(jì)最為重要，它是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的核心 與重點(diǎn)，不僅是企業(yè)形象廣泛傳播并取得大眾認(rèn)同的統(tǒng)一符號(hào)，是企業(yè)地位、理 念、實(shí)力和尊嚴(yán)等內(nèi)涵的外在的集中表現(xiàn)，而且是企業(yè)形象的第一特征。第二，要求不同企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和公眾需要，設(shè)計(jì)出能反映企業(yè)本質(zhì)特色和優(yōu)勢(shì) 的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。

5.論述企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 1 企業(yè)文化是由眾多相互依存，相互作用的要素結(jié)合而成的有機(jī)統(tǒng)一體，不同要素在其 中扮演不同的角色，處于不同的地位。2 企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)文化其它要素起支配作用，因此在企業(yè) 文化體系中處于核心地位。3 從企業(yè)文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。4 從企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化其它諸要素之間的關(guān)系上看，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

6.試論述企業(yè)文化內(nèi)部溝通的障礙是如何產(chǎn)生的？ 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于內(nèi)部，而內(nèi)部凝聚力的增強(qiáng)在于搞好文化溝通。在內(nèi)部溝通中障礙的產(chǎn)生有三種來(lái)源： 1 來(lái)自溝通者的障礙 第一：溝通技能較差 第二：個(gè)人信譽(yù)不被看好 第三：語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳 第四：溝通對(duì)象和時(shí)機(jī)選擇不合適 2 來(lái)自接受者的溝通障礙 第一：心理因素 第二：理解障礙 3 來(lái)自環(huán)境和傳媒本身的溝通障礙 第一：文化差別 第二：團(tuán)體文化氛圍不和諧 第三：渠道不通暢

7．為什么說(shuō)企業(yè)要把企業(yè)社會(huì)倫理觀樹(shù)立為企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值目標(biāo)？因?yàn)椋湟黄髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，不僅有為了自 身的生存而獲利的物質(zhì)價(jià)值追求，而且還有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)造社會(huì)效益，奉 獻(xiàn)社會(huì)的精神價(jià)值追求。其二，企業(yè)盈利與社會(huì)奉獻(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益 是辯證統(tǒng)一、相互聯(lián)系、不可分割的。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈利、經(jīng)濟(jì)效益的主體地位的 同時(shí)，必須堅(jiān)持以政府和國(guó)家的路線、方針、政策為導(dǎo)向，以社會(huì)責(zé)任、社會(huì)奉獻(xiàn) 精神和社會(huì)效益為主導(dǎo)。其三，一個(gè)企業(yè)，特別是社會(huì)主義企業(yè)，不僅要出 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且要把“育人”放在重要的位置上。

8．試論述對(duì)職工進(jìn)行正確的心理引導(dǎo)所涵蓋的內(nèi)容: ⑴轉(zhuǎn)變觀念的引導(dǎo)。轉(zhuǎn)變觀念，就是解決由于歷史和現(xiàn)實(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣和時(shí)代要 求之間存在著劇烈摩擦與沖突所引起的職工思想結(jié)構(gòu)和行為心理上的矛盾。⑵公平心理的引導(dǎo)。消除平均主義習(xí)慣心理，使職工真正在機(jī)會(huì)均等的條件下 競(jìng)爭(zhēng)；完善分配機(jī)制，增強(qiáng)職工對(duì)收入差別的心理承受能力；在促進(jìn)效率提高的基礎(chǔ)上 體現(xiàn)社會(huì)公平。⑶期望心理引導(dǎo)。行為科學(xué)認(rèn)為，期望是積極的，它可以促使人們努力實(shí)現(xiàn)期望。但期 望值過(guò)高，脫離現(xiàn)實(shí)可能，就會(huì)轉(zhuǎn)化為消極心理，因此，要引導(dǎo)職工把期望建立在現(xiàn)實(shí) 可能的基礎(chǔ)上。⑷利益心理引導(dǎo)。對(duì)每一項(xiàng)改革可能引起職工經(jīng)濟(jì)利益的變化，要謹(jǐn)慎對(duì)待，確保改革 中職工已經(jīng)得到的利益保持穩(wěn)定，并引導(dǎo)職工把自己的利益和企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一 起。

9.論述企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理及凝聚作用的形式。企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是作為企業(yè)價(jià)值觀共識(shí)效果在企業(yè)具體工作上的顯現(xiàn)，分解和確認(rèn)系統(tǒng)，也是 企業(yè)文化的有形結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)目標(biāo)傳達(dá)給企業(yè)人，引導(dǎo)他 們的行為。企業(yè)目標(biāo)的傳達(dá)和引導(dǎo)作用，通過(guò)企業(yè)目標(biāo)若干層次層層反映出來(lái)，通過(guò)企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)化管 理來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理及凝聚作用的形式表現(xiàn)在： 1 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的具體步驟的量化要求。2 實(shí)施企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理的根本目的，是把企業(yè)的整體目標(biāo)分解為各個(gè)層次，每一個(gè)企業(yè)員 工都可操作實(shí)施的小目標(biāo)。3 在管理企業(yè)中要學(xué)會(huì)創(chuàng)造和運(yùn)用目標(biāo)，要透過(guò)和利用目標(biāo)來(lái)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工。

10.論述企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化過(guò)程 從企業(yè)組織所倡導(dǎo)的價(jià)值觀變?yōu)槁毠€(gè)人的信念，存在一個(gè)價(jià)值觀的內(nèi)化過(guò)程。就是職工接 受，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程分為 5 個(gè)階段。1 接觸信息 2 領(lǐng)悟價(jià)值觀精髓 3 增進(jìn)對(duì)價(jià)值觀的情感體驗(yàn) 4 價(jià)值觀信念化 5 價(jià)值觀的實(shí)踐

11．試述整體合力旺盛的企業(yè)所具有的特征: ⑴合力來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力。⑵職工之間沒(méi)有分裂成相互對(duì)立的小團(tuán)體的傾向。⑶各車間、班組具有處理內(nèi)部沖突和適應(yīng)外部變化的能力。⑷職工之間以及職工與企業(yè)之間具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。⑸干群上、下都了解企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)，并愿意為之努力。⑹決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度。⑺職工承認(rèn)企業(yè)的外在價(jià)值并且有鞏固和維護(hù)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。12．試述企業(yè)形象涵義所包括的內(nèi)容: ⑴反映社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體的認(rèn)識(shí)態(tài)度和評(píng)價(jià)。⑵表明企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的地位和普遍看法，是一種為大眾普遍接受的社會(huì) 輿論。⑶良好的公眾形象是企業(yè)多種內(nèi)在因素共同作用的結(jié)果，是企業(yè)整體素質(zhì)和管理 水平的綜合反映。⑷企業(yè)只有經(jīng)過(guò)有計(jì)劃、有目的、堅(jiān)持不懈的長(zhǎng)期努力，才能有效地培育起良好 的公眾形象。⑸企業(yè)形象是一種寶貴財(cái)富和戰(zhàn)略性資源，它與人力、物力、財(cái)力資源一樣被視 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的重要基石。

13．論述企業(yè)價(jià)值觀的作用: ⑴企業(yè)價(jià)值觀具有決定企業(yè)的基本特征和個(gè)性，規(guī)定企業(yè)發(fā)展方向的作用。⑵企業(yè)價(jià)值觀具有約束和規(guī)范企業(yè)員工的行為，協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的作用。⑶企業(yè)價(jià)值觀具有通過(guò)滿足職工高層次的精神需要，激勵(lì)職工的積極性、創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力的作用。⑷企業(yè)價(jià)值觀具有能把企業(yè)和職工拴在同一目標(biāo)和信念上的整合作用。

14．試論述衡量企業(yè)環(huán)境對(duì)職工影響力的尺度: 衡量企業(yè)環(huán)境對(duì)職工影響力的尺度：一是方向感。職工是否明確意識(shí)到企業(yè)發(fā)展直 接關(guān)系到個(gè)人前途，并且認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。二是信任感。職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間是否相互信任、尊重和理解。三是穩(wěn)定感，企業(yè) 政治環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境和生活環(huán)境是否穩(wěn)定，職工是否安心在企業(yè)工作。四是自豪感。職工是否意識(shí)到自己存在的價(jià)值，并為自己的工作成就和企業(yè)成功而自豪。五是溫 暖感。職工對(duì)企業(yè)是否有歸屬意識(shí)，在企業(yè)工作是否感到和諧與舒暢。六是滿足感。職工對(duì)企業(yè)工作的勞動(dòng)報(bào)酬是否滿意，對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境是否滿意。

15．試論述一個(gè)企業(yè)的英雄人物所起的作用:（1）英雄人物一旦被樹(shù)立起來(lái)后就開(kāi)始發(fā)揮他們的作用，他們成功的經(jīng)歷告訴人 們成功不是可望而不可及，只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)達(dá)到事業(yè)的頂峰。（2）英雄人物在企業(yè)內(nèi)部的所作所為常常是人們注視的焦點(diǎn)，向人們提供著可參考 的樣板，從他們身上人們可以弄清自己該做什么，不該做什么，怎樣為企業(yè)的發(fā)展，為自己個(gè)人的成長(zhǎng)建功立業(yè)。（3）對(duì)企業(yè)外部公眾來(lái)說(shuō)，英雄人物是企業(yè)形象的縮影，他們向外界宣告著企業(yè)重 視的理念，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與文化方面的特色和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求與希望。（4）英雄人物工作的方法和風(fēng)格為企業(yè)員工們?cè)O(shè)定了工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。而企業(yè)對(duì) 英雄人物的獎(jiǎng)賞是一種生動(dòng)形象，具體可行的激勵(lì)方式，激勵(lì)員工們刻苦工作，以 獲得與英雄人物同等的獎(jiǎng)勵(lì)。

16．試論述企業(yè)家在企業(yè)精神的創(chuàng)立和實(shí)踐中的巨大作用:其巨大作用主要表現(xiàn)為： 第一，啟示作用。企業(yè)的廣大職工表現(xiàn)出了各種各樣的精神，但是這種表現(xiàn)是具 體而分散的，要使這些業(yè)已形成的精神變成全體職工共同遵守的思想和行動(dòng)的精 神準(zhǔn)則，必須經(jīng)由企業(yè)家進(jìn)行高度提煉和概括。第二，教育作用。企業(yè)精神一旦確定之后，如何變成全體職工的共同行為準(zhǔn)則，要靠企業(yè)家對(duì)廣大職工進(jìn)行思想教育工作。第三，示范作用，企業(yè)家既是企業(yè)精神的倡導(dǎo)者，更是企業(yè)精神的實(shí)踐者。企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者必須成為創(chuàng)立和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神的帶頭人，才能促進(jìn)企業(yè)精神的落實(shí)。第四，推動(dòng)作用。貫徹企業(yè)精神的過(guò)程，會(huì)受到舊的傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣勢(shì)力的干擾。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須通過(guò)各種宣傳教育活動(dòng)，大力推進(jìn)企業(yè)精神的傳播和落實(shí)

第三篇：《建設(shè)工程合同管理》綜合習(xí)題(單選、多選、簡(jiǎn)答、案例分析)

一、單選題

1．合同法律關(guān)系的客體是指（D）。

A.合同的當(dāng)事人B.合同雙方的權(quán)利C.合同雙方的義務(wù)D.合同的標(biāo)的2．債務(wù)人將動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利移交給債權(quán)人進(jìn)行擔(dān)保的方式為（C）。

A.保證B.抵押C.質(zhì)押D.留置

3．當(dāng)事人將財(cái)或物作為擔(dān)保而不需轉(zhuǎn)移對(duì)方的是（B）。

A.定金B(yǎng).抵押C.質(zhì)押D.保證

4．擔(dān)保合同是屬于（B）。

A.主合同B.從合同C.分包合同D.無(wú)償合同

5．我國(guó)《民法通則》規(guī)定，在訴訟時(shí)效期間的最后六個(gè)月內(nèi)，由于（C），阻礙時(shí)效進(jìn)行，訴訟時(shí)效中止。

A.提起訴訟B.當(dāng)事人一方提出權(quán)利要求C.出現(xiàn)不可抗力事件D 義務(wù)人同意履行

6．根據(jù)被代理人的委托授權(quán)而產(chǎn)生的代理權(quán)被稱為（B）。

A.法定代理B.委托代理C.指定代理D.職務(wù)性代理

7．法人的行為能力與其權(quán)利能力（C）。

A.同時(shí)產(chǎn)生，不同時(shí)消滅 B.不同時(shí)產(chǎn)生，同時(shí)消滅C.同時(shí)產(chǎn)生，同時(shí)消滅 D.不同時(shí)產(chǎn)生，不同時(shí)消滅

8．我國(guó)《民法通則》規(guī)定，委托書(shū)授權(quán)不明的，（B）。

A.被代理應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人不負(fù)責(zé)任

B.被代理應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人負(fù)連帶責(zé)任

C.代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，被代理人不負(fù)責(zé)任

D.代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，被代理人負(fù)連帶責(zé)任

9．我國(guó)《民法通則》規(guī)定（C）屬于短期訴訟時(shí)效。

A.貨物購(gòu)買合同爭(zhēng)議B.侵犯專利權(quán)C.延付或者拒付租金D.經(jīng)濟(jì)合同爭(zhēng)議

10、甲欠乙1萬(wàn)元到期未還，2003年4月，甲得知乙準(zhǔn)備起訴索款，便將自己價(jià)值3萬(wàn)元的全部財(cái)物以1萬(wàn)元賣給了知悉其欠乙款未還的丙，約定付款期限為2004年底。乙于2003年5月得知這一情況，于2004年7月決定向法院提起訴訟。乙提出的下列哪一項(xiàng)訴訟請(qǐng)求能夠得到法院支持？（A）

A、請(qǐng)求宣告甲與丙的行為無(wú)效B、請(qǐng)求法院撤銷甲與丙的行為

C、請(qǐng)求以自己的名義行使甲對(duì)丙的1萬(wàn)元債權(quán)D、請(qǐng)求丙承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

11、甲公司于6月5日以傳真方式向乙公司求購(gòu)一臺(tái)機(jī)床，要求“立即回復(fù)”。乙公司當(dāng)日回復(fù)“收到傳真”。6月10日，甲公司電話催問(wèn)，乙公司表示同意按甲公司報(bào)價(jià)出售，要其于6月15日來(lái)人簽訂合同書(shū)。6月15日，甲公司前往簽約，乙公司要求加價(jià)，未獲同意，乙公司遂拒絕簽約。對(duì)此，下列哪一種說(shuō)法是正確的？（D）

A、買賣合同于6月5日成立B.、買賣合同于6月10日成立

C、買賣合同于6月15日成立D、甲公司有權(quán)要求乙公司承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任

12、甲將其電腦借給乙使用，乙卻將該電腦賣給丙。依據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，下列關(guān)于乙丙之間買賣電腦的合同效力的表述哪一項(xiàng)是正確的（C）

A、無(wú)效B、有效C、效力待定D、得變更或撤消

13、甲商場(chǎng)向乙企業(yè)發(fā)出采購(gòu)100臺(tái)電冰箱的要約，乙于5月1日寄出承諾信件，5月8日信件寄至甲商場(chǎng)，時(shí)逢其總經(jīng)理外出，5月9日總經(jīng)理知悉了該信內(nèi)容，遂于5月10日電傳告知乙收到承諾。該承諾生效的日期是（B）。

A、5月1日B、5月8日C.5月9日D.5月10日

14、公民甲與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商乙簽訂一份商品房買賣合同，乙提出，為少交契稅建議將部分購(gòu)房款算作裝修費(fèi)用，甲未表示反對(duì)。后發(fā)生糾紛，甲以所付裝修費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于裝修標(biāo)準(zhǔn)為由，請(qǐng)求法院對(duì)裝修費(fèi)用予以變更。該裝修費(fèi)用條款效力應(yīng)如何認(rèn)定？（C）

A、是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，有效B、顯失公平，可變更

C、以合法形式掩蓋非法目的，無(wú)效D、違反法律禁止性規(guī)定，無(wú)效

15、北京碧溪公司與上海浦東公司訂立了一份書(shū)面合同，碧溪公司簽字、蓋章后郵寄給浦東公司簽字、蓋章。該合同于何時(shí)成立？（D）

A、自碧溪公司與浦東公司口頭協(xié)商一致并簽訂備忘錄時(shí)成立B、自碧溪公司簽字、蓋章時(shí)成立

C、自碧溪公司將簽字、蓋章的合同交付郵寄時(shí)成立D、自浦東公司簽字、蓋章時(shí)成立

16、甲乙雙方互負(fù)債務(wù)，沒(méi)有先后履行順序，一方在對(duì)方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求，一方在對(duì)方履行不符合約定要求時(shí)有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。這在我國(guó)合同法上稱作什么權(quán)力？（C）

A、先履行抗辯權(quán)B、先訴抗辯權(quán)C、同時(shí)履行抗辯權(quán)D、不安抗辯權(quán)

17、甲企業(yè)因基建需要竹簽，與乙廠簽訂了一供貨合同，合同約定乙供應(yīng)甲竹簽100捆，每根竹簽單價(jià)1元，未約定總價(jià)。乙如約按慣例供應(yīng)竹簽100捆，每捆100根，甲企業(yè)以自己認(rèn)為每捆竹簽為10根，現(xiàn)每捆竹簽為100根為由，主張變更合同，遭乙企業(yè)反對(duì)，雙方發(fā)生糾紛。對(duì)此糾紛處理正確的是(B)。

A.按重大誤解處理B.按合同解釋處理C.或按無(wú)效合同處理，或按合同解釋處理

D.按無(wú)效合同處理

18、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同的標(biāo)的是（C）。

A.貨物B.貨幣C.服務(wù)D.工程項(xiàng)目

19．監(jiān)理合同中未明確規(guī)定業(yè)主為監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供工作車輛，開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí)監(jiān)理單位使用自備車輛，則在監(jiān)理服務(wù)期間的車輛使用費(fèi)應(yīng)由（A）。

A.監(jiān)理單位承擔(dān)B.承包商承擔(dān) C.業(yè)主補(bǔ)償，屬于附加監(jiān)理費(fèi)用D.業(yè)主補(bǔ)償，屬于額外監(jiān)理費(fèi)用

20．由于承包商的原因使監(jiān)理單位增加了監(jiān)理服務(wù)時(shí)間，此項(xiàng)工作應(yīng)屬于（B）。

A.正常工作B.附加工作C.額外工作D.意外工作

21．業(yè)主有權(quán)（B）。

A.自行更改總監(jiān)理工程師的指令 B.要求更換不稱職的監(jiān)理人員

C.要求監(jiān)理單位暫停不稱職的監(jiān)理業(yè)務(wù) D.自主選定分包單位

22．在工程實(shí)施過(guò)程中，如果發(fā)生（A）情況，總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)下達(dá)停工令。

A.某工序質(zhì)量不合格B.承包商將工程轉(zhuǎn)包

C.工程質(zhì)量有下降趨勢(shì)D.承包商生產(chǎn)率下降

23．選擇施工分包單位時(shí)，監(jiān)理單位有（B）。

A.建議權(quán)B.否定權(quán) C.主持權(quán)D.協(xié)調(diào)權(quán)

24．當(dāng)業(yè)主和承包商發(fā)生的爭(zhēng)議由仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行仲裁時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)（D）。

A.設(shè)法化解雙方矛盾B.維護(hù)業(yè)主的利益 C.保持冷靜D.積極提供作證的事實(shí)材料

25．監(jiān)理單位需要調(diào)換監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總監(jiān)理工程師人選時(shí)，（C）。

A.通知業(yè)主方后即可調(diào)換B.無(wú)需通知業(yè)主即可調(diào)換 C.取得業(yè)主方書(shū)面同意后才能調(diào)換D.監(jiān)理單位承擔(dān)連帶責(zé)任

26．因被監(jiān)理單位的違反合同行為導(dǎo)致竣工時(shí)間的延長(zhǎng)，監(jiān)理單位（A）。

A.不承擔(dān)責(zé)任B.監(jiān)理單位承擔(dān)全部責(zé)任

C.監(jiān)督單位承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任D.監(jiān)理單位承擔(dān)連帶責(zé)任

27．監(jiān)理合同在履行過(guò)程中，由于非監(jiān)理方的原因?qū)е码p方在“工程建設(shè)監(jiān)理合同”中寫(xiě)明的日期未能完成預(yù)定額全部義務(wù)，則監(jiān)理責(zé)任期應(yīng)理解為（C）。

A.合同內(nèi)寫(xiě)明的監(jiān)理業(yè)務(wù)開(kāi)始實(shí)行到完成時(shí)間

B.從合同簽字之日起至合同內(nèi)寫(xiě)明的完成之日止

C.從合同簽字之日起至實(shí)際完成全部預(yù)定監(jiān)理業(yè)務(wù)之日止

D.從實(shí)際開(kāi)始監(jiān)理業(yè)務(wù)之日起至實(shí)際完成全部預(yù)定監(jiān)理業(yè)務(wù)之日止

28．在監(jiān)理合同的履行期間，因監(jiān)理單位的過(guò)失給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失20 萬(wàn)元，該合同中業(yè)主向監(jiān)理單位支付的監(jiān)理酬金總 額為 10 萬(wàn)元，監(jiān)理單位繳納的稅金為 1 萬(wàn)元，監(jiān)理單位承擔(dān)的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)（C）萬(wàn)元。

A.20B.10C.9D.1

29．承包商由于監(jiān)理工程師提供的建議提高了工效和節(jié)約了施工成本，此時(shí)監(jiān)理單位（D）。

A.應(yīng)從業(yè)主方獲得附加監(jiān)理酬金B(yǎng).應(yīng)從業(yè)主方獲得額外監(jiān)理酬金

C.應(yīng)從承包方獲得合理化建議的獎(jiǎng)金D.不應(yīng)從任何一方獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)或酬金

30．業(yè)主與監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理合同文件，除監(jiān)理委托合同外，還包括標(biāo)準(zhǔn)條件、專用單件以及實(shí)施過(guò)程中的補(bǔ)充協(xié)議等，這些文件發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以（A）的順序?yàn)闇?zhǔn)確認(rèn)其效力。

A.上述文件排列B.監(jiān)理委托合同約定C.優(yōu)先使用專用條款D.年月最后編號(hào)

31．如果業(yè)主對(duì)監(jiān)理單位提交的交付通知書(shū)中部分酬金有異議，標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)定的處理原則是（C）。

A.按監(jiān)理單位違約對(duì)待，追究其責(zé)任B.拒付全部酬金

C.拒付有異議部分酬金，但不能拖延其他無(wú)異議酬金項(xiàng)目的支付

D.先按通知書(shū)支付，如審核后與通知書(shū)的金額不符，在后階段支付款中扣除

32．邀請(qǐng)招標(biāo)中，邀請(qǐng)對(duì)象的數(shù)目不應(yīng)少于（B）家。

A.2B.3C.5D.7

33．在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中，（C）屬于違反招標(biāo)投標(biāo)法的行為。

A.沒(méi)有編制標(biāo)底 B.委托代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招標(biāo) C.在招標(biāo)文件中規(guī)定不允許外省施工單位參與

D.委托評(píng)標(biāo)委員會(huì)定標(biāo)

34．招標(biāo)單位在評(píng)標(biāo)委員會(huì)中人員不得超過(guò)三分之一，其他人員應(yīng)來(lái)自（D）。

A.參與競(jìng)爭(zhēng)的投標(biāo)人 B.招標(biāo)單位的董事會(huì)

C.上級(jí)行政主管部門(mén) D.省，市政府部門(mén)提供的專家名冊(cè)

35．招標(biāo)人沒(méi)有明確地將定標(biāo)的權(quán)利授予評(píng)標(biāo)委員會(huì)時(shí)，應(yīng)由（A）決定中標(biāo)人。

A.招標(biāo)人 B.評(píng)標(biāo)委員會(huì)C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) D.建設(shè)行政主管部門(mén)

36．“評(píng)標(biāo)價(jià)”是指（D）。

A.標(biāo)底價(jià)格B.中標(biāo)的合同價(jià)格

C.投標(biāo)書(shū)中標(biāo)明的報(bào)價(jià)D.以價(jià)格為單位對(duì)各投標(biāo)書(shū)優(yōu)劣進(jìn)行比較的量化值

37．招標(biāo)人在中標(biāo)通知書(shū)中寫(xiě)明的中標(biāo)合同價(jià)應(yīng)是（C）。

A.初步設(shè)計(jì)編制的概算價(jià) B.施工圖設(shè)計(jì)編制的預(yù)算價(jià)

C.投標(biāo)書(shū)中標(biāo)明的報(bào)價(jià) D.評(píng)標(biāo)委員會(huì)算出的評(píng)標(biāo)價(jià)

38．工程設(shè)計(jì)招標(biāo)的評(píng)標(biāo)過(guò)程中，主要考慮的因素是（C）。

A.設(shè)計(jì)取費(fèi)高低 B.設(shè)計(jì)單位的資歷 C.設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣 D.設(shè)計(jì)任務(wù)的完成進(jìn)度

39．建設(shè)監(jiān)理招標(biāo)的最大特點(diǎn)是（C）。

A.非常注重監(jiān)理單位的報(bào)價(jià) B.邀請(qǐng)招標(biāo)人較多

C.很注重監(jiān)理單位能力的選擇 D.很注重監(jiān)理單位的資金狀況

40．施工合同文本規(guī)定，工程師確認(rèn)了承包人的施工進(jìn)度計(jì)劃后，應(yīng)當(dāng)由（D）對(duì)該進(jìn)度計(jì)劃的缺陷承擔(dān)責(zé)任。

A.發(fā)包人B.監(jiān)理單位C.工程師D.承包人

41．施工合同文本規(guī)定，發(fā)包人供應(yīng)的材料設(shè)備在使用前檢驗(yàn)或試驗(yàn)的，（C）。

A.由承包人負(fù)責(zé)，費(fèi)用由承包人承擔(dān) B.由發(fā)包人負(fù)責(zé)，費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)

C.由承包人負(fù)責(zé)，費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān) D.由發(fā)包人負(fù)責(zé)，費(fèi)用由承包人承擔(dān)

42．施工合同文本規(guī)定，設(shè)備安裝工程具備無(wú)負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試車條件，由（A）組織試車。

A.發(fā)包人B.承包人C.工程師D.監(jiān)理單位

43．施工合同文本規(guī)定，工程師未按規(guī)定參加某隱蔽工程的驗(yàn)收，工程隱蔽后，工程師提出重新檢驗(yàn)要求，重要檢驗(yàn)的結(jié)果為合格，重新檢驗(yàn)造成的費(fèi)用損失應(yīng)當(dāng)由（A）承擔(dān)。

A.發(fā)包人B.承包人C.工程師D.監(jiān)理單位

44．承包商按照監(jiān)理工程師的指示對(duì)已隱蔽的工程部位進(jìn)行露后的重新檢驗(yàn)。該工程部位隱蔽前曾得到監(jiān)理工程師的質(zhì)量認(rèn)可，但重新檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的要求，則全部剝露、修改、重新隱蔽的費(fèi)用的損失和工期處理為（B）

A.費(fèi)用和工期損失全部由業(yè)主承擔(dān) B.費(fèi)用和工期損失全部由承包商承擔(dān)

C.費(fèi)用由承包商承擔(dān)，工期給予順延 D.工期不予順延，但費(fèi)用由業(yè)主給予補(bǔ)償

45．承包商簽訂合同后，將合同的一部分分包給第三方承擔(dān)時(shí)，（A）。

A.應(yīng)征得業(yè)主同意B.可不經(jīng)過(guò)業(yè)主同意C.自行決定后通知業(yè)主D.自行決定后通知監(jiān)理工程師

46．已竣工工程交付使用之前應(yīng)由（B）負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作。

A.建設(shè)單位B.施工單位C.監(jiān)理單位D.協(xié)商解決單位

47．因不可抗力發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由（D）承擔(dān)。

A.甲方承擔(dān)B.乙方承擔(dān)C.甲乙方共同承擔(dān)D.甲乙方分別承擔(dān)

48．承包商自有的施工機(jī)具運(yùn)入工地后，若其他工程項(xiàng)目施工中需用時(shí)，（D）

A.可自行運(yùn)出工地B.不能自行運(yùn)出工地

C.需經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)后才能運(yùn)出工地D.需經(jīng)工程師批準(zhǔn)后才能運(yùn)出工地

49．監(jiān)理工程師通知承包商進(jìn)行工程量計(jì)量后，承包商在約定時(shí)間未派人參加，則（A）。

A.監(jiān)理工程師單獨(dú)計(jì)量有效B.監(jiān)理工程師單獨(dú)計(jì)量無(wú)效

C.監(jiān)理工程師應(yīng)推遲計(jì)量時(shí)間D.監(jiān)理工程師單獨(dú)計(jì)量后再請(qǐng)承包商確認(rèn)

50．FIDIC 合同條件規(guī)定的“合同有效期”是指從合同簽字之日起，至（D）止。

A.頒發(fā)工程移交證書(shū)日B.工程移交證書(shū)中注明的竣工日

C.頒發(fā)解除缺陷責(zé)任證書(shū)日D.承包商提交的結(jié)清單生效日

52．FIDIC 施工合同條件規(guī)定，包含在合同價(jià)格之內(nèi)的暫定金使用歸（B）控制。

A.業(yè)主B.工程師C.承包商D.工程師和承包商共同

53．按照施工合同中索賠程序的規(guī)定，承包方受到不屬于他應(yīng)承擔(dān)責(zé)任事件而受到損害，應(yīng)在事件發(fā)

生后28 天內(nèi)首先向工程師提交（B）。

A.索賠證據(jù)B.索賠意向通知C.索賠依據(jù)D.索賠報(bào)告

54．FIDIC 合同條件規(guī)定，當(dāng)組成合同各條件的約定有矛盾或歧議時(shí)應(yīng)由（C）解釋。

A.業(yè)主B.承包商C.監(jiān)理工程師D.業(yè)主與承包商協(xié)商

55．FIDIC 合同條件規(guī)定，計(jì)算承包商的施工工期是從開(kāi)工令之日起到監(jiān)理工程師簽發(fā)的（B）之日

為止。

A.工程移交證書(shū)B(niǎo).工程移交證書(shū)指明的竣工日C.解除缺陷責(zé)任證書(shū)D.最終支付證書(shū)

56．FIDIC 合同條件規(guī)定，承包商本月完成的工程量較少，應(yīng)支付的工程進(jìn)度款結(jié)算額小于監(jiān)理工程

師簽證的最小金額時(shí)，（C）。

A.本月工程量不予計(jì)量B.按實(shí)際完成的工程量支付應(yīng)得款

C.本月不支付D.按計(jì)劃工程量支付，從下月的應(yīng)得款內(nèi)扣回不足部分

57．FIDIC 合同條件規(guī)定，從開(kāi)工后第一個(gè)月支付工程進(jìn)度款開(kāi)始扣留的保留金，在頒發(fā)工程移交證

書(shū)后，業(yè)主應(yīng)（B）。

A.仍不返還承包商B.返還承包商一半C.返還承包商一半和利息D.全部返還承包商

58．FIDIC 合同條件中規(guī)定的“指定分包商”是指承擔(dān)部分施工任務(wù)的單位，他是（A）。

A.由業(yè)主選定，與總包商簽訂合同B.由總包商選定，與業(yè)主簽訂合同

C.由監(jiān)理工程師選定，與業(yè)主簽訂合同D.由業(yè)主選定，與監(jiān)理工程師簽訂合同

59．FIDIC 土木工程施工合同條件規(guī)定，工程師頒發(fā)工程移交證書(shū)的條件為（C）。

A.工程最終竣工B.工程全部完工C.工程基本竣工并通過(guò)竣工檢驗(yàn)D.工程基本完工

60．FIDIC 土木工程施工合同條件規(guī)定，（A）有權(quán)將工程部分項(xiàng)目交由指定分包商實(shí)施。

A.業(yè)主B.承包商C.工程師D.建設(shè)行政主管部門(mén)

61．FIDIC 土木工程施工合同條件規(guī)定，承包商投保工程險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)以（C）名義進(jìn)行。

A.承包商B.業(yè)主C.承包商和業(yè)主D.視情況而定

62．FIDCIC 土木工程施工合同條件規(guī)定，當(dāng)監(jiān)理工程師與承包商就索賠問(wèn)題談判不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)由（）。

A.業(yè)主裁定B.業(yè)主協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師和承包商意見(jiàn) C.監(jiān)理工程師決定 D.第三方調(diào)解解決

63．FIDIC 土木工程施工合同條件適用（A）。

A.單價(jià)合同B.總價(jià)合同C.成本加酬金合同D.任何合同

64．施工合同示范文本規(guī)定，施工中遇到有價(jià)值的地下文物后，承包商應(yīng)立即停止施工并采取有效保

護(hù)措施，對(duì)打亂施工計(jì)劃的后果責(zé)任是（D）。

A.承包商承擔(dān)保護(hù)措施費(fèi)用，工期不予順延 B.承包商承擔(dān)保護(hù)措施費(fèi)用，工期予以順延

C.業(yè)主承擔(dān)保護(hù)措施費(fèi)用，工期不予順延D.業(yè)主承擔(dān)保護(hù)措施費(fèi)用，工期予以順延

65．建設(shè)工程進(jìn)入缺陷責(zé)任期后，應(yīng)由（A）負(fù)責(zé)對(duì)已建工程的照管。

A.業(yè)主B.監(jiān)理工程師C.承包商D.承包商與監(jiān)理工程師共同

66．我國(guó)施工合同示范本規(guī)定，工程師在收到承包人提交的索賠報(bào)告后的28 天內(nèi)未作出任何答復(fù)，則該索賠應(yīng)認(rèn)為（D）。

A.已經(jīng)批準(zhǔn)B.被拒絕C.尚待批準(zhǔn)D.已經(jīng)被認(rèn)可

67．施工合同中索賠的性質(zhì)屬于（A）。

A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.經(jīng)濟(jì)懲罰C.經(jīng)濟(jì)制裁D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和經(jīng)濟(jì)制裁

68．下列（C）能作為承包商的索賠證據(jù)

A.索賠事件發(fā)生時(shí)的口頭協(xié)議B.在會(huì)議紀(jì)要中雙方確認(rèn)的商討性意見(jiàn)

C.有業(yè)主簽名的有關(guān)電傳D.未經(jīng)監(jiān)理工程師簽署認(rèn)可的電話記錄

二、多選題

1．法律規(guī)范中所指的法律“事件”包括（ACD）。

A.地震災(zāi)害B.乙方的違約行為C.社會(huì)**D.非甲乙方責(zé)任的火災(zāi)E.雙方達(dá)成變更協(xié)議

2．屬于履行合同的擔(dān)保方式有（ABCD）。

A.定金B(yǎng).保證C.資產(chǎn)抵押D.留置E.違約金

3．合同法律關(guān)系的構(gòu)成要素為（ABD）。

A.主體B.客體C.事件D.內(nèi)容E 工商管理部門(mén)

4、甲委托乙前往丙廠采購(gòu)男裝,乙覺(jué)得丙廠生產(chǎn)的女裝市場(chǎng)看好,便自作主張以甲的名義向丙廠訂購(gòu)。丙廠未問(wèn)乙的代理權(quán)限，便與之訂立了買賣合同。對(duì)此，下列說(shuō)法正確的是（ABC）

A．甲有追認(rèn)權(quán)B丙有催告權(quán)C．丙有撤銷權(quán)D構(gòu)成表見(jiàn)代理

5、甲公司主張乙公司違約，乙公司則主張合同未成立，其理由是自己向甲公司發(fā)出的要約已經(jīng)撤銷。在甲公司可能提出的以下理由中，哪些可以被法院認(rèn)定為乙公司撤銷要約不能成立的根據(jù)?（ACD）

A、乙公司在要約中確定了承諾期限

B、盡管乙公司在要約中未定承諾期限，但甲公司接到要約后即已為履行合同作了準(zhǔn)備工作

C、乙公司在要約中明確表示某日期前條件不變等待甲公司的答復(fù)

D、甲公司發(fā)出承諾以后才收到乙公司撤銷要約的通知

6、甲與乙簽訂了一份租賃合同，合同約定，如果甲父死亡，則甲將房屋租給乙居住這一合同的性質(zhì)應(yīng)如何認(rèn)定？（BD）

A、既未成立，也未生效B、已成立，但未生效C、是附條件的合同D、是附期限的合同

7、A市甲廠與B市乙廠簽訂了一份買賣合同，約定由甲廠供應(yīng)乙廠鋼材10噸，乙廠支付貨款3萬(wàn)元。但合同對(duì)付款地點(diǎn)和交貨地點(diǎn)未約定，雙方為此發(fā)生糾紛，付款地點(diǎn)和交貨地點(diǎn)應(yīng)為：（AB）

A、付款地點(diǎn)為A市B、交貨地點(diǎn)為A市C、付款地點(diǎn)在B市 D、交貨地點(diǎn)在B市

8、債權(quán)人以對(duì)自己造成損害為由，請(qǐng)求人民法院予以撤銷債務(wù)人的下列哪些行為的，人民法院應(yīng)予支持？（BC）

A．債務(wù)人怠于行使其到期債權(quán)B．債務(wù)人放棄其到期債權(quán)

C．債務(wù)人無(wú)償將財(cái)產(chǎn)贈(zèng)與他人D．債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)，但受讓人不知該情形

9．工程建設(shè)監(jiān)理合同組成文件包括（ABCE）。

A.實(shí)施過(guò)程中業(yè)主與監(jiān)理單位共同簽署的補(bǔ)充和修改文件B.投標(biāo)書(shū)或中標(biāo)函

C.監(jiān)理合同標(biāo)準(zhǔn)條件和專用條件D.監(jiān)理合同適用的法律、法規(guī)E.合同協(xié)議書(shū)

10．監(jiān)理合同示范文本中規(guī)定的監(jiān)理單位權(quán)力包括（BDE）。

A.對(duì)分包單位的審批權(quán)B.發(fā)布停工令和復(fù)工令的權(quán)力 C.變更工程設(shè)計(jì)的決定權(quán)

D.對(duì)工程施工進(jìn)度的檢查監(jiān)督權(quán) E.要求承包商撤換有嚴(yán)重失職行為的工作人員的建議權(quán)

11．監(jiān)理單位對(duì)監(jiān)理工作承擔(dān)責(zé)任的原則是（ACD）。

A.在監(jiān)理合同有效期內(nèi)承擔(dān)責(zé)任

B.對(duì)有關(guān)第三方違反合同規(guī)定的質(zhì)量要求造成的后果承擔(dān)責(zé)任

C.在責(zé)任期內(nèi)，因過(guò)失行為造成經(jīng)濟(jì)損失要負(fù)監(jiān)理失職責(zé)任

D.監(jiān)理任務(wù)因工程進(jìn)度的推遲或延誤而超過(guò)議定的責(zé)任期，在雙方商定的延長(zhǎng)責(zé)任期內(nèi)，繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任E.在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)有關(guān)第三方違反合同規(guī)定的交工期限承擔(dān)責(zé)任

12．公開(kāi)招標(biāo)設(shè)置資格預(yù)審程序的目的是（BC）。

A.選取中標(biāo)人 B.減少評(píng)標(biāo)工作量 C.優(yōu)選最有實(shí)力的承包商參加投標(biāo) D.迫使投標(biāo)單位降低投標(biāo)報(bào)價(jià) E.了解投標(biāo)人招標(biāo)人準(zhǔn)備實(shí)施招標(biāo)項(xiàng)目的方案

13．設(shè)計(jì)招標(biāo)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（BDE）。

A.開(kāi)標(biāo)時(shí)僅公布報(bào)價(jià)金額B.在投標(biāo)書(shū)內(nèi)寫(xiě)明設(shè)計(jì)構(gòu)思方案及實(shí)施計(jì)劃

C.按照工程量清單中的規(guī)定工程量填報(bào)單價(jià)D.評(píng)標(biāo)時(shí)主要側(cè)重于設(shè)計(jì)方案的科學(xué)性和合理性

E.要求投標(biāo)單位在預(yù)期的投資限額內(nèi)提出設(shè)計(jì)方案

14．構(gòu)成對(duì)投標(biāo)單位有約束力的招標(biāo)文件，其組成內(nèi)容包括（BCDE）。

A.招標(biāo)廣告B.合同條件C.技術(shù)規(guī)范D.工程量清單E.圖紙和技術(shù)資料

15．招標(biāo)投標(biāo)法規(guī)定，招標(biāo)方式可分為（AD）。

A.公開(kāi)招標(biāo)B.行業(yè)內(nèi)招標(biāo)C.地區(qū)內(nèi)招標(biāo)D.邀請(qǐng)招標(biāo)E.議標(biāo)

16．《建設(shè)工程施工合同文本》由（ABCD）組成。

A.協(xié)議書(shū) B.中標(biāo)通知書(shū)、投標(biāo)書(shū)C.專用條款 D.通用條款E.招標(biāo)文件

17．建設(shè)工程施工分包合同的當(dāng)事人是（CE）。

A.發(fā)包人B.監(jiān)理單位C.承包人D.工程師E.分包單位

18．屬于非法分包工程的情況包括（ACDE）。

A.將承包的全部工程分包給其他單位實(shí)施B.按照合同內(nèi)約定將特殊專業(yè)工程分包給其他單位

C.將工程的主要部分交給其他單位實(shí)施D.承接分包工程后進(jìn)行再分包

E.將工程肢解后分包給其他單位實(shí)施

19．FIDIC 合同條件規(guī)定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（ABCD）。

A.業(yè)主提供的設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的損失B.戰(zhàn)爭(zhēng)造成的損失C.超音速飛行物產(chǎn)生的壓力波造成的損失

D.有毒氣體污染造成的損失E.建筑材料不合格造成的損失

20．施工索賠從索賠的目的來(lái)看可分為（CD）。

A.質(zhì)量索賠B.數(shù)量索賠C.工期索賠D.費(fèi)用索賠E.綜合索賠

22．工程師審查承包商索賠申請(qǐng)時(shí)，判斷索賠是否成立的條件有（ACD）。

A.與合同相比，事件造成了承包商損失B.損失的原因不屬承包商責(zé)任，而屬于分包商責(zé)任

C.承包商在索賠事件發(fā)生后28 天內(nèi)向工程師提交了索賠意向通知

D.該損害不屬于承包商應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

E.索賠資料已經(jīng)建設(shè)主管部門(mén)審查合格

23．下列職責(zé)中，（ACDE）屬于FIDIC 土木工程施工合同條件規(guī)定的業(yè)主職責(zé)。

A.在合同約定的時(shí)間內(nèi)向承包商提供施工場(chǎng)地

B.在合同約定的范圍內(nèi)采取相應(yīng)的安全措施，保障已完成工程不受損害

C.承擔(dān)在合同通用條件中規(guī)定的業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)

D.按合同規(guī)定的時(shí)間向承包商支付工程款

E.按合同約定的時(shí)間向承包商提供施工圖紙

24．FIDIC 條款規(guī)定，在施工中，必須辦理的投保項(xiàng)目有（ABCD）。

A.工程險(xiǎn) B.第三者責(zé)任 C.承包商設(shè)備險(xiǎn) D.承包商人員保險(xiǎn)E.金融風(fēng)險(xiǎn)

三、判斷題

1．合同法律關(guān)系的主體可以是國(guó)家機(jī)關(guān)。（√）

2．訴訟時(shí)效是指權(quán)利人在法定期間內(nèi)，未向人民法院提出訴訟請(qǐng)求保護(hù)其權(quán)利時(shí)，法律規(guī)定消滅勝訴權(quán)的制度。（√）

3．業(yè)主對(duì)監(jiān)理單位提交的階段酬金支付通知書(shū)中部分酬金項(xiàng)目有異議，拒付該階段的全部酬金，時(shí)間超過(guò)合同約定應(yīng)支付時(shí)間30 天。監(jiān)理單位為了保護(hù)自己的合法權(quán)益，可在第 31 天向業(yè)主發(fā)出違約通知，并隨即暫停監(jiān)理服務(wù)。（×）

4．監(jiān)理單位未能在監(jiān)理合同約定的期限內(nèi)完成規(guī)定的全部監(jiān)理任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)拖期違約賠償責(zé)任。（×）

5．某項(xiàng)有特殊專業(yè)要求的招標(biāo)工程，資格預(yù)審時(shí)發(fā)現(xiàn)投標(biāo)單位最近幾年雖然已實(shí)施的大型工程較多，但缺乏與招標(biāo)工程同類工程的施工經(jīng)驗(yàn)，則應(yīng)判定該單位不具備投標(biāo)資格。（√）

6．評(píng)標(biāo)工作由評(píng)標(biāo)委員會(huì)或評(píng)標(biāo)小組公開(kāi)進(jìn)行。（√）

7．工程項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)，在技術(shù)上達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)的前提下，主要考慮報(bào)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)性。（×）

8．應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及確保工程成本,工期和質(zhì)量的要求來(lái)考慮選用哪種計(jì)價(jià)方式的合同類型（√）

9．施工合同工程轉(zhuǎn)包是工程分包的一種特殊形式。（×）

10．在施工過(guò)程中，對(duì)有缺陷工程的修復(fù)，在工程師指示的合理時(shí)間內(nèi)，如果承包商沒(méi)有完成或他無(wú)

力完成缺陷工程的修復(fù)工作，業(yè)主不可以雇傭其他人來(lái)完成。（×）

11．只有由于業(yè)主不履行合同的行為責(zé)任原因?qū)е鲁邪痰暮戏?quán)益受到損害，承包商才可提出索賠。（×）

12．業(yè)主退還承包商履約保函，并按結(jié)清單支付后，承包商仍有權(quán)就合同履行過(guò)程中的有關(guān)事宜再向業(yè)主提出索賠要求（×）

四、簡(jiǎn)答題

1、訂立施工合同需要具備哪些條件？

答：（1）初步設(shè)計(jì)已經(jīng)批準(zhǔn)

（2）工程項(xiàng)目已經(jīng)列入建設(shè)計(jì)劃

（3）有能夠滿足施工需要的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)技術(shù)資料

（4）建設(shè)資金兒主要建筑材料設(shè)備來(lái)源已經(jīng)落實(shí)

（5）對(duì)于招投標(biāo)工程，中標(biāo)通知書(shū)已經(jīng)下達(dá)。

2、什么是暫定金額，一般用于哪些方面的支付？

（1）暫定金額是指招標(biāo)人在工程量清單中暫定并包括在合同價(jià)款中的一筆款項(xiàng)。暫定金額實(shí)質(zhì)上是一筆雇主方的備用金，用于招標(biāo)時(shí)尚未確定或不可預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目的儲(chǔ)備金額。

（2）暫量金額的使用歸工程師控制，施工過(guò)程中工程師有權(quán)依據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際需要經(jīng)雇主同意后，用于施工或提供物資、設(shè)備，以及技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容的開(kāi)支，也可以作為供意外用途的開(kāi)支。工程師有權(quán)全部使用、部分使用或全部不用，可以用于承包商完成的工作，也可以用于指定分包商完成的工作。

3、FIDIC合同條件下，指定分包商與一般分包商的區(qū)別？

（1）選擇分包單位的權(quán)利不同

（2）分包合同的工作內(nèi)容不同

（3）工程款的支付開(kāi)支項(xiàng)目不同

（4）雇主對(duì)分包商利益的保護(hù)不同

（5）承包商對(duì)分包商違約行為承擔(dān)責(zé)任的范圍不同

4、承包商索賠要求成立必須具備哪些條件？

（1）與合同相比較已經(jīng)造成實(shí)際的額外費(fèi)用增加或工期損失；

（2）造成費(fèi)用增加或工期損失的原因不是由于承包商自身責(zé)任所造成；

（3）按合同規(guī)定不是應(yīng)由承包商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；

（4）承包商在事件發(fā)生后的規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出了書(shū)面的索賠意向通知和索賠文件。

5、監(jiān)理工程師頒發(fā)的工程移交證書(shū)有何作用？

（1）表示工程已經(jīng)達(dá)到基本竣工要求并已經(jīng)通過(guò)竣工驗(yàn)收，工程移交給業(yè)主使用，照管責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)轉(zhuǎn)移。以后再發(fā)生使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題等，承包商不負(fù)責(zé)任。

（2）頒發(fā)工程移交證書(shū)后，業(yè)主應(yīng)在一定期限內(nèi)支付除質(zhì)保金外的工程余款，包括返還承包商一半的保留金。

（3）標(biāo)志著質(zhì)量保修期的開(kāi)始。

6、我國(guó)《建設(shè)工程施工合同(示范文本)》規(guī)定的施工索賠程序？

①索賠事件發(fā)生后28d內(nèi)，向工程師發(fā)出索賠意向通知；

②發(fā)出索賠意向通知后的28d內(nèi)，向工程師提出補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失和(或)延長(zhǎng)工期的索賠報(bào)告及有關(guān)資料；

③工程師在收到承包人送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后，于28d內(nèi)給予答復(fù)，或要求承包人進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)；

④工程師在收到承包人送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后28d內(nèi)未予答復(fù)或未對(duì)承包人作進(jìn)一步要求，視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可；

⑤當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承包人應(yīng)當(dāng)階段性向工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后28d內(nèi)，向工程師提供索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。

五、案例分析題

1、甲公司需要裝修辦公大樓，乙公司與之洽商，提出預(yù)算：裝修工程需要100萬(wàn)元的報(bào)酬，粉刷材料（油漆等）需要100萬(wàn)。甲公司認(rèn)可了乙公司的預(yù)算。乙公司又提出：只要100萬(wàn)元的報(bào)酬，自己倉(cāng)庫(kù)里有價(jià)值100萬(wàn)元的油漆等粉刷材料無(wú)償奉送。甲公司欣然允諾，與乙公司簽訂了裝修合同。裝修完工，驗(yàn)收合格，但甲公司一分錢不給。乙公司多次索要未果。在甲、乙訂立合同之前，乙公司欠丙方公司貨款200萬(wàn)元，現(xiàn)乙公司無(wú)力償還。請(qǐng)問(wèn)，丙公司可以采取哪些法律手段保護(hù)自己的利益？

答：甲公司欠乙公司200萬(wàn)元，其中100萬(wàn)元報(bào)酬，丙公司可以行使代位權(quán)；另外100萬(wàn)元材料費(fèi)，丙公司可以行使撤銷權(quán)。

2、某施工單位(乙方)與某建設(shè)單位(甲方)簽訂了某汽車制造廠的土方工程與基礎(chǔ)工程合同，承包商在合同標(biāo)明有松軟石的地方?jīng)]有遇到松軟石，因而工期提前1個(gè)月。但在合同中另一未標(biāo)明有堅(jiān)硬巖石的地方遇到了一些工程地質(zhì)勘察沒(méi)有探明的孤石。施工過(guò)程中遇到數(shù)天季節(jié)性大雨后又轉(zhuǎn)為特大暴雨引起山洪暴發(fā)，造成現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)道路、管網(wǎng)和施工用房等設(shè)施以及已施工的部分基礎(chǔ)被沖壞，施工設(shè)備損壞，運(yùn)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的部分材料被沖走，乙方數(shù)名施工人員受傷，雨后乙方用了很多工時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)和恢復(fù)施工條件。為此乙方按照索賠程序提出了延長(zhǎng)工期和費(fèi)用補(bǔ)償要求。問(wèn)題：你認(rèn)為乙方提出的索賠要求能否成立?為什么?

對(duì)于天氣條件變化引起的索賠應(yīng)分兩種情況處理：

①對(duì)于前期的季節(jié)性大雨，這是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商預(yù)先能夠合理估計(jì)的因素，應(yīng)在合同工期內(nèi)考慮，由此造成的時(shí)間和費(fèi)用損失不能給予補(bǔ)償。

②對(duì)于后期特大暴雨引起的山洪暴發(fā)，不能視為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商預(yù)先能夠合理估計(jì)的因素，應(yīng)按不可抗力處理由此引起的索賠問(wèn)題。被沖壞的現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)道路、管網(wǎng)和施工用房等設(shè)施以及已施工的部分基礎(chǔ)，被沖走的部分材料，清理現(xiàn)場(chǎng)和恢復(fù)施工條件，受傷的甲方以及甲方雇傭的人員等經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由甲方承擔(dān)；損壞的施工設(shè)備，受傷的施工人員以及由此造成的人員窩工和設(shè)備閑置等經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由乙方承擔(dān)，工期順延。

3、某建筑公司(乙方)于某年4月20日與某廠(甲方)簽訂了修建建筑面積為3000㎡工業(yè)廠房(帶地下室)的施工合同，乙方編制的施工方案和進(jìn)度計(jì)劃已獲得監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。該工程的基坑開(kāi)挖土方量為4500m3，假設(shè)直接費(fèi)單價(jià)為4.2元／m3，綜合費(fèi)率為直接費(fèi)的20％。該基坑施工方案規(guī)定：土方工程采用租賃一臺(tái)斗容量為l m3的反鏟挖掘機(jī)施工(租賃費(fèi)450元／臺(tái)班)。甲、乙雙方合同約定5月11日開(kāi)工，5月20日完工。在實(shí)際施工中發(fā)生了如下幾項(xiàng)事件：

1)因租賃的挖掘機(jī)大修，晚開(kāi)工2d，造成人員窩工10個(gè)工日；

2)施工過(guò)程中，因遇軟土層，接到監(jiān)理工程師5月15日停工的指令，進(jìn)行地質(zhì)復(fù)查，配合用工15個(gè)工日；

3)5月19日接到監(jiān)理工程師于5月20日復(fù)工令，同時(shí)提出基坑開(kāi)挖深度加深2m的設(shè)計(jì)變更通知單，由此增加土方開(kāi)挖量900m3；

4)5月20日～5月22日，因下特大暴雨迫使基坑開(kāi)挖暫停，造成人員窩工10個(gè)工日；

5)5月23日用30個(gè)工日修復(fù)沖壞的永久道路，5月24日恢復(fù)挖掘工作，最終基坑于5月30日挖坑完畢。

(2)問(wèn)題

1)上述哪些事件建筑公司可以向廠方要求索賠，哪些事件不可以要求索賠，并說(shuō)明原因。

2)每項(xiàng)事件工期索賠各是多少天?總計(jì)工期索賠是多少天?

3)假設(shè)人工費(fèi)單價(jià)為23元／工日，因增加用工所需的管理費(fèi)為增加人工費(fèi)的30％，則合理的費(fèi)用索賠總額是多少?

4)建筑公司應(yīng)向廠方提供的索賠文件有哪些?

(3)分析與答案

1)事件一：不能提出索賠要求，因?yàn)樽赓U的挖掘機(jī)大修延遲開(kāi)工，屬于承包商的責(zé)任。

事件二：可提出索賠要求，因?yàn)榈刭|(zhì)條件變化屬于業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

事件三：可提出索賠要求，因?yàn)檫@是由設(shè)計(jì)變更引起的。

事件四：可提出索賠要求，因?yàn)榇笥昶仁雇９?，需推遲工期。

事件五：可提出索賠要求，因?yàn)橛旰笮迯?fù)沖壞的永久道路，是業(yè)主的責(zé)任。

2)事件二：可索賠工期5d(15日~19日)

事件三：可索賠工期2d：900m3／(4500m3／10d)＝2d

事件四：可索賠工期3d(20日~22日)

事件五：可索賠工期ld(23日)

小計(jì)：可索賠工期11d(5d+2d+3d+1d＝11d)

3)事件二：人工費(fèi)：15工日×23元／工日×(1+30％)

機(jī)械租賃費(fèi)：450元／臺(tái)班×5d＝2250元

事件三：(900m3×4.2元／m3)×(1+20％)＝4536元

事件五：人工費(fèi)：30工日×23元／工日×(1+30％)＝897元

機(jī)械租賃費(fèi)：450元／臺(tái)班×1d＝450元

可索賠費(fèi)用總額為：448.5元+2250元+4536元+897元+450元＝8581.5元

4)建筑公司向業(yè)主提供的索賠文件有索賠信、索賠報(bào)告、詳細(xì)計(jì)算式與證據(jù)。

第四篇：建設(shè)工程監(jiān)理

1.掌握建設(shè)工程監(jiān)理的定義及職責(zé)

2.熟悉我國(guó)監(jiān)理制度的發(fā)展歷程

3.掌握監(jiān)理的工作內(nèi)容及任務(wù)

4.掌握不同建設(shè)階段監(jiān)理的主要任務(wù)

5.了解監(jiān)理工程師考試的相關(guān)內(nèi)容。

第五篇：建設(shè)工程監(jiān)理

第一章

一、建設(shè)工程監(jiān)理是指具有相應(yīng)資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托和授權(quán)，承擔(dān)其工程項(xiàng)目管理，并代表建設(shè)單位對(duì)承建單位的建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理的專業(yè)化服務(wù)。

二、實(shí)施建設(shè)工程監(jiān)理的依據(jù)包括工程建設(shè)文件、有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、監(jiān)理合同以及有關(guān)的建設(shè)工程合同。

三、建設(shè)工程監(jiān)理的性質(zhì)

（一）服務(wù)性

由概念可知，建設(shè)工程監(jiān)理是工程監(jiān)理企業(yè)接受項(xiàng)目建設(shè)單位的委托而開(kāi)展的技術(shù)服務(wù)性活動(dòng)。是在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，工程監(jiān)理企業(yè)利用監(jiān)理人員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)、信息以及必要的試驗(yàn)、檢測(cè)手段，為建設(shè)單位提供專業(yè)化管理服務(wù)，以滿足建設(shè)單位對(duì)工程項(xiàng)目管理的需要。因此，其直接服務(wù)對(duì)象是客戶，是委托方，也就是項(xiàng)目建設(shè)單位。

這種監(jiān)理服務(wù)是在建設(shè)工程委托監(jiān)理合同授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的，因而工程監(jiān)理企業(yè)不能取代建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)重大問(wèn)題的決策權(quán)。同時(shí)，工程監(jiān)理企業(yè)不能取代政府有關(guān)管理部門(mén)的審批許可權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)。

（二）科學(xué)性

為適應(yīng)當(dāng)今工程規(guī)模日趨龐大、工程技術(shù)發(fā)展日新月異，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展，工程監(jiān)理企業(yè)只有依據(jù)科學(xué)的方案，運(yùn)用科學(xué)的手段，采取科學(xué)的方法，進(jìn)行科學(xué)的總結(jié)開(kāi)展監(jiān)理工作，不斷地采用更加科學(xué)的思想、理論、方法、手段，才能駕馭工程項(xiàng)目建設(shè)。

按照科學(xué)性的要求，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)有足夠數(shù)量的、業(yè)務(wù)素質(zhì)合格、經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理工程師；要有一套科學(xué)的管理制度；要配備計(jì)算機(jī)輔助監(jiān)理的軟件和硬件；要掌握先進(jìn)的監(jiān)理理論、方法，積累足夠的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料和數(shù)據(jù)；要擁有現(xiàn)代化的監(jiān)理手段。

（三）獨(dú)立性

獨(dú)立性是建設(shè)工程監(jiān)理的一項(xiàng)國(guó)際慣例。國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)明確認(rèn)為，工程監(jiān)理企業(yè)是“一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)公司受聘于業(yè)主去履行服務(wù)的一方”，監(jiān)理工程師應(yīng)“作為一名獨(dú)立的專業(yè)人員進(jìn)行工作”。

我國(guó)《建筑法》第三十四條亦規(guī)定“工程監(jiān)理單位與被監(jiān)理工程的承包單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)單位不得有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系”。2001年5月施行的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中規(guī)定“監(jiān)理單位應(yīng)公正、獨(dú)立、自主的開(kāi)展監(jiān)理工作，維護(hù)建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益”。

（四）公正性

《建筑法》第三十四條規(guī)定“工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)單位的委托，客觀、公正地執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)”。公正，是指工程監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理活動(dòng)中既要維護(hù)建設(shè)單位的利益，又不能損害承包單位的合法利益，并依據(jù)合同公平、合理地處理雙方之間的爭(zhēng)議、索賠。

公正性是監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德之一，是工程監(jiān)理企業(yè)得以長(zhǎng)期生存、發(fā)展的必然要求。工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)排除各種干擾，以公正的態(tài)度對(duì)待委托方和被監(jiān)理方，特別是當(dāng)業(yè)主和被監(jiān)理方發(fā)生利益沖突或矛盾時(shí)，應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以有關(guān)法律、法規(guī)和雙方所簽訂的工程建設(shè)合同為準(zhǔn)繩，站在第三方立場(chǎng)上公正地加以解決和處理，做到“公正地證明、決定或行使自己的處理權(quán)”。

四、工程監(jiān)理企業(yè)的組織形式有哪些？

組織形式：分為公司制工程監(jiān)理企業(yè)、合伙工程監(jiān)理企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資工程監(jiān)理企業(yè)、中外合資經(jīng)營(yíng)工程監(jiān)理企業(yè)和中外合作經(jīng)營(yíng)工程監(jiān)理企業(yè)

五、工程監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何？

（一）工程監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)

根據(jù)建設(shè)部2006年發(fā)布的《工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》,工程監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)分為綜合資質(zhì)、專業(yè)資質(zhì)和事務(wù)所資質(zhì)。其中專業(yè)資質(zhì)分為甲級(jí)、乙級(jí)和丙級(jí)。同時(shí),按照工程性質(zhì)和技術(shù)特點(diǎn)劃分為房屋建筑工程、公路工程、機(jī)電安裝工程等十四個(gè)專業(yè)工程類別。

六、工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則是什么？

（一）工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本準(zhǔn)則

工程監(jiān)理企業(yè)從事建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則。

1、守法

守法就是要求工程監(jiān)理企業(yè)依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、誠(chéng)信

誠(chéng)信就是忠誠(chéng)守信用。誠(chéng)信是做人的基本品德，每一個(gè)人都應(yīng)以善意的心態(tài)、誠(chéng)信的態(tài)度行使民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)和責(zé)任。監(jiān)理企業(yè)也必須這樣。

3、公正

《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》明確規(guī)定“監(jiān)理單位應(yīng)公正、獨(dú)立、自主地開(kāi)展監(jiān)理工作，維護(hù)建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益”，也即工程監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理活動(dòng)中，既要維護(hù)建設(shè)單位的利益，又不能損害承包單位的合法利益。這就要求工程監(jiān)理企業(yè)依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)以及有關(guān)建設(shè)工程合同，公平、合理地處理建設(shè)單位與承包單位之間的爭(zhēng)議乃至索賠。

4、科學(xué)

工程監(jiān)理企業(yè)只有不斷提高自身的科學(xué)化水平，才能為建設(shè)單位提供高智能的、科學(xué)的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，也才符合建設(shè)工程監(jiān)理事業(yè)發(fā)展的需要。利用科學(xué)的方案、科學(xué)的手段、科學(xué)的方法進(jìn)行工作。

七、監(jiān)理機(jī)構(gòu)中按崗位職責(zé)不同包括哪幾類監(jiān)理人員？其職責(zé)是什么？

一、監(jiān)理工程師的概念

概念:指在全國(guó)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試中成績(jī)合格，取得《監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》，并經(jīng)注冊(cè)取得《監(jiān)理工程師注冊(cè)證書(shū)》從事建設(shè)工程監(jiān)理的專業(yè)人員。

分類:按其崗位職責(zé)不同分為四類，即總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員。

（一）總監(jiān)理工程師

總監(jiān)理工程師是由工程監(jiān)理企業(yè)法定代表人書(shū)面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師?？偙O(jiān)理工程師由具有3年以上同類工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師擔(dān)任。

我國(guó)建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中，總監(jiān)理工程師對(duì)外代表工程監(jiān)理企業(yè)，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作。

（二）總監(jiān)理工程師代表

總監(jiān)理工程師代表是經(jīng)工程監(jiān)理企業(yè)法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)利的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的監(jiān)理工程師?？偙O(jiān)理工程師代表由具有2年以上同類工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師擔(dān)任。

（三）專業(yè)監(jiān)理工程師

專業(yè)監(jiān)理工程師是根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理崗位職責(zé)分工和總監(jiān)理工程師的指令，負(fù)責(zé)實(shí)施某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作，具有相應(yīng)監(jiān)理文件簽發(fā)權(quán)的監(jiān)理工程師。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)由具有1年以上同類工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師擔(dān)任。

（四）監(jiān)理員

監(jiān)理員是經(jīng)過(guò)監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有某類工程相關(guān)專業(yè)知識(shí)，從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。監(jiān)理員屬于工程技術(shù)人員，不同于項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的其他行政輔助人員。

八、監(jiān)理工程師注冊(cè)有哪幾種？

監(jiān)理工程師的注冊(cè)分為三種形式，即初始注冊(cè)（有效期為2年）、續(xù)期注冊(cè)（有效期為2年）和變更注冊(cè)。

第二章

一、1.2.3.4.組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？P30-31

分工與協(xié)作 集權(quán)與分權(quán)

管理跨度與管理層次 才職相稱與權(quán)責(zé)一致

5.效率與彈性

二、簡(jiǎn)述項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式及其優(yōu)缺點(diǎn)。

1.直線制監(jiān)理組織形式：其特點(diǎn)是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直線排列的，任何一個(gè)下級(jí)只接受唯一上級(jí)的命令。主要優(yōu)點(diǎn)是組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，職責(zé)分明，決策迅速，隸屬關(guān)系清晰。缺點(diǎn)是要求總監(jiān)理工程師是全能任務(wù)，實(shí)際上是總監(jiān)理工程師的個(gè)人管理。有三種具體形式： 1)按子項(xiàng)目分解的直線制組織形式 2)按建設(shè)階段分解的直線制組織形式 3)按專業(yè)內(nèi)容分解的直線制組織形式 2.職能制監(jiān)理組織形式：是在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中設(shè)定若干職能機(jī)構(gòu)，總監(jiān)理工程師授權(quán)這些職能部門(mén)在本職能范圍內(nèi)直接指揮下級(jí)，此種組織形式一般適用于大、中型建設(shè)工程。優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了項(xiàng)目的職能化分工，能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)中的專家管理作用。提高管理效率，減輕總監(jiān)理工程師的負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)，易造成職責(zé)不清。3.直線職能制監(jiān)理組織形式：這種組織形式把管理部門(mén)和人員分為兩類：一類是直線指揮部門(mén)，其人員有權(quán)指揮下級(jí)，并對(duì)該部門(mén)的工作全面負(fù)責(zé)。另一類是職能部門(mén)，其人員是直線指揮部門(mén)的參謀，只能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，無(wú)指揮權(quán)。其主要優(yōu)點(diǎn)是在直線領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了監(jiān)理目標(biāo)控制的職能化分工。缺點(diǎn)是職能部門(mén)與指揮部門(mén)易產(chǎn)生矛盾，信息傳遞路線長(zhǎng)，不利于互通情報(bào)。4.矩陣制監(jiān)理組織形式：是縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣式組織機(jī)構(gòu)，一套是縱向的職能系統(tǒng)，另一套是橫向的子項(xiàng)目系統(tǒng)。有點(diǎn)事加強(qiáng)了各職能部門(mén)的橫向聯(lián)系，具有較大的彈性，把上下左右集權(quán)與分權(quán)實(shí)行最優(yōu)的結(jié)合，有利于解決復(fù)雜難題，有利于監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。缺點(diǎn)是縱橫向協(xié)調(diào)工作量大，易產(chǎn)生矛盾。

三、1.2.3.4.5.6.7.四、建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)施程序如何？

任命總監(jiān)理工程師，組件項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu) 編制建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)劃 編制各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 規(guī)范化地開(kāi)展工作

參與驗(yàn)收，簽署建設(shè)工程監(jiān)理意見(jiàn) 向建設(shè)單位移交建設(shè)工程監(jiān)理檔案資料 監(jiān)理工作總結(jié)

案例分析：各類監(jiān)理人員職責(zé)分別是什么？P41

第三章

四控：投資、質(zhì)量、進(jìn)度、安全 兩管：合同管理、信息管理 一協(xié)調(diào)：組織協(xié)調(diào) 或者三控 三管 一協(xié)調(diào)

第四章

論述：如何進(jìn)行進(jìn)度控制？

1.總監(jiān)理工程師對(duì)施工單位報(bào)送的施工進(jìn)度計(jì)劃的審批 2.總監(jiān)對(duì)監(jiān)理進(jìn)度控制方案的審定 3.監(jiān)理對(duì)工程進(jìn)度滯后的處置

4.總結(jié)對(duì)工期延期及工期延誤的處置

第五章

一、何謂限額設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)部門(mén)在這方面應(yīng)承擔(dān)什么職責(zé)？哪些原因?qū)е碌脑O(shè)計(jì)超限額設(shè)計(jì)可不承擔(dān)責(zé)任？P77 1.所謂限額設(shè)計(jì)是控制項(xiàng)目投資的有力措施，監(jiān)理應(yīng)在設(shè)計(jì)監(jiān)理中充分運(yùn)用這一措施控制投資。

2.要求設(shè)計(jì)單位完善各專業(yè)限額設(shè)計(jì)考核制度。設(shè)計(jì)開(kāi)始前，按照設(shè)計(jì)過(guò)程的估算、概算、預(yù)算的不同階段，將工程投資按專業(yè)進(jìn)行分配，并分段考核。下段指標(biāo)不得突破上段指標(biāo)。問(wèn)題發(fā)生在哪一階段，就消滅在哪一階段。哪一個(gè)專業(yè)突破控制投資限額指標(biāo)時(shí)，應(yīng)首先分析突破的原因，用修改設(shè)計(jì)的方法解決。對(duì)設(shè)計(jì)單位出現(xiàn)下列情況之一導(dǎo)致的投資失控，監(jiān)理可建議業(yè)主按有關(guān)規(guī)定或合同約定，扣取一定的設(shè)計(jì)費(fèi)：1）設(shè)計(jì)單位味精建設(shè)項(xiàng)目審批單位同意而擅自提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)初設(shè)范圍以外工程項(xiàng)目造成投資增加；2）由于設(shè)計(jì)深度不夠或設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)選用不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)或下一步設(shè)計(jì)仍有較大變動(dòng)導(dǎo)致投資增加。3.以下情況導(dǎo)致的投資增加不承擔(dān)責(zé)任：

1)國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致設(shè)計(jì)調(diào)整 2)工資、物價(jià)調(diào)整后導(dǎo)致的差價(jià)

3)土地征用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水庫(kù)淹沒(méi)損失補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的改變

4)由原審批部門(mén)同意、重大設(shè)計(jì)變動(dòng)和項(xiàng)目增加引起投資增加 5)其他單位強(qiáng)行干預(yù)改變?cè)O(shè)計(jì)或不合理攤派等造成投資增加等

二、如何做投資控制（論述）

三、施工階段監(jiān)理工程師控制投資的主要工作有哪些？

根據(jù)監(jiān)理項(xiàng)目情況，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員組成，明確投資控制負(fù)責(zé)人及部門(mén)組織，明確投資控制目標(biāo)

編制施工階段各、季度、月度資金使用計(jì)劃，并控制執(zhí)行 按照投資分解，建立投資計(jì)劃值與實(shí)際值的動(dòng)態(tài)跟蹤控制 工程變更的審核及由此導(dǎo)致的投資增減量的復(fù)核

已完成實(shí)物工程量的量測(cè)、審核確認(rèn)，簽認(rèn)相應(yīng)工程價(jià)款支付憑證 合同外實(shí)際發(fā)生的工程費(fèi)用的審核、確認(rèn) 施工索賠處理及可能的反索賠

協(xié)調(diào)處理業(yè)主與承包方合同執(zhí)行過(guò)程中的糾紛等

挖掘設(shè)計(jì)、施工、材料設(shè)備等方面可能節(jié)約投資的潛力 審核工程結(jié)算

定期向業(yè)主報(bào)告投資的使用、完成、偏差及處理情況。督促業(yè)主及時(shí)提供工程資金等。

四、我國(guó)現(xiàn)行建安工程價(jià)款的主要結(jié)算方式有哪幾種？

按月結(jié)算 分段結(jié)算

結(jié)算雙方約定并經(jīng)開(kāi)戶銀行同意的其他結(jié)算方式

五、工程預(yù)付備料款如何扣回？（計(jì)算）作業(yè)P81

六、工程變更對(duì)工程項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)會(huì)帶來(lái)什么影響？

由于多方面的原因，工程施工中發(fā)生工程變更是難免的。發(fā)生工程變更，無(wú)論是由設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位或承包單位提出的，均應(yīng)經(jīng)過(guò)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位和監(jiān)理單位的代表簽認(rèn)，并通過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)下達(dá)變更指令后，承包單位方可進(jìn)行施工。

任何工程變更都必然會(huì)對(duì)工程的造價(jià)、質(zhì)量、工期及項(xiàng)目的功能要求帶來(lái)或多或少的變化，總監(jiān)應(yīng)注意綜合審核，并加強(qiáng)工程變更程序管理，并應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位與承包單位簽訂工程變更的補(bǔ)充協(xié)議

案例分析

第六章

一、何謂建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量？從業(yè)主的角度、工程質(zhì)量驗(yàn)收的角度、企業(yè)管理的角度對(duì)質(zhì)量的含義有什么側(cè)重？

二、如何做好質(zhì)量控制？

1.設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)工程項(xiàng)目的影響表現(xiàn)在哪些方面？ 2.施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理對(duì)質(zhì)量控制的主要工作有哪些？

1)審批工程項(xiàng)目單位工程、分部、分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批的劃分，并依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃分析、調(diào)整和確定質(zhì)量控制重點(diǎn)、質(zhì)量控制工程流程和監(jiān)理措施 2)組織制定和審批質(zhì)量控制的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、規(guī)定及相關(guān)管理制度 3)對(duì)工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收 4)組織定期或不定期的質(zhì)量檢查分析會(huì) 5)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督管理 6)必要時(shí)簽發(fā)工程暫停令 7)審核和簽發(fā)工程變更單

8)對(duì)分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收簽認(rèn)

3.施工階段總監(jiān)理工程師在哪些情況下可以簽發(fā)工程暫停令？

1)建設(shè)單位要求暫停施工，并且工程需要暫停施工 2)為了保證工程質(zhì)量而需要進(jìn)行停工處理

3)施工出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工消除隱患 4)發(fā)生了必需暫時(shí)停止施工的緊急事件

5)承包單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕項(xiàng)目的監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理 4.竣工階段總監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量控制的主要工作有哪些？

竣工階段對(duì)質(zhì)量的控制是最后一道關(guān)口，驗(yàn)收通過(guò)后，工程將移交建設(shè)單位，因此監(jiān)理更要重視驗(yàn)收過(guò)程中的質(zhì)量控制工作。1)總監(jiān)理工程師應(yīng)組織對(duì)工程質(zhì)量的竣工驗(yàn)收

工程竣工后，承包單位在自驗(yàn)達(dá)到要求后，將向監(jiān)理報(bào)送竣工申請(qǐng)和相關(guān)資料?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)文件及施工合同，對(duì)報(bào)送的竣工資料進(jìn)行審查，并對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行竣工驗(yàn)收。對(duì)存在的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求承包單位整改。整改完畢后有總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并應(yīng)在此基礎(chǔ)上提出工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，總監(jiān)理工程師簽字后再報(bào)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字。2)總監(jiān)理工程師應(yīng)參加竣工驗(yàn)收

監(jiān)理規(guī)范明確了項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收，并提供相關(guān)的監(jiān)理資料。對(duì)驗(yàn)收中提出的整改問(wèn)題，監(jiān)理應(yīng)要求承包單位進(jìn)行整改。工程質(zhì)量符合要求，有總監(jiān)理工程師會(huì)同參加驗(yàn)收的各方簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

三、怎樣驗(yàn)收？

第七章

如何做好安全監(jiān)理？P142

第九章

施工合同文件的解釋順序如何規(guī)定？為什么要這樣規(guī)定？

由于合同文件的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，包括合同協(xié)議、圖紙、合同條件、工程量清單以及許許多多來(lái)往的函件和修改變更通知，難以避免以致自相矛盾，或者可作不同解釋，導(dǎo)致合同糾紛。解釋合同的優(yōu)先順序如下：

1.合同協(xié)議書(shū) 2.中標(biāo)通知書(shū)

3.投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄 4.專用合同條款

通用合同條款 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求 圖紙

已標(biāo)價(jià)工程量清單 其他合同文件

第十章

一、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則有何聯(lián)系和區(qū)別？

監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理大綱的區(qū)別：從內(nèi)容范圍上講，監(jiān)理大綱與監(jiān)理規(guī)劃都是圍繞著整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)將開(kāi)展的監(jiān)理工作來(lái)編寫(xiě)的，但監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容要比監(jiān)理大綱詳實(shí)、全面。監(jiān)理細(xì)則是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，針對(duì)工程項(xiàng)目中某一專業(yè)或某一方面監(jiān)理工作編寫(xiě)的操作性文件。

二、編制工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃有何作用？

工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)科學(xué)、有序地開(kāi)展監(jiān)理工作的基礎(chǔ)，指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展監(jiān)理工作；2是建設(shè)監(jiān)理主管機(jī)構(gòu)對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理的依據(jù)；3是建設(shè)單位確認(rèn)工程監(jiān)理企業(yè)是否全面履行委托監(jiān)理合同的依據(jù)；4是工程監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部考核的依據(jù)和重要的存檔資料。

三、監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容？ 根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，工程項(xiàng)目建設(shè)施工階段監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容有：

（一）工程項(xiàng)目概況

工程項(xiàng)目的概況部分主要編寫(xiě)內(nèi)容有：工程項(xiàng)目名稱、工程項(xiàng)目地點(diǎn)、工程項(xiàng)目組成及建筑規(guī)模、主要建筑結(jié)構(gòu)類型、預(yù)計(jì)工程投資總額、工程項(xiàng)目計(jì)劃工期、工程質(zhì)量要求、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位及施工承包單位名稱、工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖與編碼系統(tǒng)。

（二）監(jiān)理工作范圍是指監(jiān)理單位所承擔(dān)任務(wù)的工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理的范圍。

（三）監(jiān)理工作內(nèi)容

根據(jù)委托監(jiān)理合同的約定，可能編寫(xiě)的監(jiān)理工作內(nèi)容有：

1、材料設(shè)備供應(yīng)監(jiān)理工作內(nèi)容

2、施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作內(nèi)容

3、施工階段監(jiān)理工作內(nèi)容

4、施工驗(yàn)收階段監(jiān)理工作內(nèi)容

5、質(zhì)量保修階段監(jiān)理工作內(nèi)容

6、合同管理工作內(nèi)容

7、建設(shè)單位委托的其他服務(wù)的工作內(nèi)容

（四）監(jiān)理工作目標(biāo)

通常以工程項(xiàng)目的建設(shè)投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制目標(biāo)來(lái)表示。

（五）監(jiān)理工作依據(jù)

1、工程建設(shè)方面的法律、法規(guī)；

2、政府批準(zhǔn)的工程建設(shè)文件；

3、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同；

4、其他建設(shè)工程合同。

（六）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式（見(jiàn)第二章）常用組織結(jié)構(gòu)圖表示。（直線制、職能制、直線職能制組織形式）

（七）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員配備計(jì)劃（見(jiàn)第二章）

5.6.7.8.9.（八）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員崗位職責(zé)（見(jiàn)第二章）

（九）監(jiān)理工作程序（見(jiàn)第二章）

針對(duì)不同的監(jiān)理工作內(nèi)容分別制定監(jiān)理工作程序，如分包單位資質(zhì)審查程序、工程延期管理程序、工程暫停及復(fù)工管理程序等。

（十）監(jiān)理工作方法及措施

重點(diǎn)圍繞投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制這三大控制任務(wù)展開(kāi)。

1、投資控制目標(biāo)方法及措施

2、進(jìn)度控制目標(biāo)方法及措施

3、質(zhì)量控制目標(biāo)方法及措施

4、合同管理的方法及措施

5、信息管理的方法及措施

6、組織協(xié)調(diào)的方法及措施

（十一）監(jiān)理工作制度

主要包括施工招標(biāo)階段監(jiān)理工作制度、施工階段工程建設(shè)各階段以及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作制度。

（十二）監(jiān)理設(shè)施

監(jiān)理設(shè)施是指監(jiān)理人員進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)、測(cè)試所必需的設(shè)備和儀器，以及監(jiān)理人員開(kāi)展工作所需要的工作條件等。

監(jiān)理設(shè)施主要包括：監(jiān)理工程師辦公用房及其辦公設(shè)施；試驗(yàn)室及試驗(yàn)設(shè)備；通汛設(shè)備；測(cè)量設(shè)備；交通運(yùn)輸車輛；監(jiān)理人員的宿舍。監(jiān)理設(shè)施通常由承包商或業(yè)主提供。

可能有案例

第十一章

一、建設(shè)工程項(xiàng)目信息有哪些（填空選擇）

1.建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)程中涉及大量的信息，可按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分類。

2.按照建設(shè)工程的目標(biāo)和實(shí)務(wù)內(nèi)容劃分：投資控制信息、質(zhì)量控制信息、進(jìn)度控制信息、安全監(jiān)督管理信息、環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理信息和合同管理信息等； 3.按照信息的層次劃分：戰(zhàn)略性信息、管理型信息和業(yè)務(wù)型信息；

4.按照項(xiàng)目管理功能劃分：組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟(jì)類信息和技術(shù)類信息； 5.按照收集信息的時(shí)間階段劃分：決策階段的信息、設(shè)計(jì)階段的信息、施工招標(biāo)階段的信息、施工階段的信息。

二、建設(shè)工程文件有哪些？如何歸檔、移交？

建設(shè)工程文件是指在工程建設(shè)中形成的各種形式的信息記錄，包括：工程準(zhǔn)備階段文件、監(jiān)理文件、施工文件、施工圖、竣工驗(yàn)收文件。歸檔、移交詳見(jiàn)P234。

三、建設(shè)工程監(jiān)理文件有哪些？

分10大類27個(gè)：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報(bào)中的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題、監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要中的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、造價(jià)控制、分包資質(zhì)、監(jiān)理通知、合同與其他事項(xiàng)管理、監(jiān)理工作總結(jié)。詳見(jiàn)P236