第一篇：公務(wù)員面試情景模擬試題答辯實(shí)例

1、問(wèn)：如果你當(dāng)上處長(zhǎng)后，副處長(zhǎng)對(duì)你有意見(jiàn)并向廳領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個(gè)問(wèn)題？

答：①正確對(duì)待副處長(zhǎng)有意見(jiàn)這件事情，把他有意見(jiàn)并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對(duì)副處長(zhǎng)有其他的想法和看法。

②主動(dòng)找副處長(zhǎng)溝通思想，征求副處長(zhǎng)的意見(jiàn)。如果副處長(zhǎng)所反映的意見(jiàn)，是誤解，那么消除誤解；如果副處長(zhǎng)所反映的意見(jiàn)屬于自己存在的問(wèn)題，那么主動(dòng)向副處長(zhǎng)作自我批評(píng)，并且當(dāng)即制訂出改正缺點(diǎn)或不足的措施?？傊?，態(tài)度要誠(chéng)懇、虛心，要達(dá)到在新的基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)。

③問(wèn)題解決后，建議由副處長(zhǎng)再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況?；蛘哒鞯酶碧庨L(zhǎng)同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況，并且堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2、問(wèn)：我廳屬某單位就一個(gè)需要解決的問(wèn)題向廳領(lǐng)導(dǎo)遞交請(qǐng)示文件，領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)不一，當(dāng)文件退回辦公室時(shí)，你作為主任怎樣處理？

答：我作為辦公室主任，將這樣處理這一問(wèn)題：

① 嚴(yán)格保守秘密，防止將領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)擴(kuò)散，以免造成不良的影響，給廳領(lǐng)導(dǎo)之間帶來(lái)誤解。

② 根據(jù)請(qǐng)示的內(nèi)容，向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，根據(jù)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)決定具體處理的辦法。

③ 了解情況。即了解文件處理的情況，這是因?yàn)榘凑找?guī)定，請(qǐng)示不能遞交領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，應(yīng)該遞交辦公室處理，是什么原因使這個(gè)文件到了所有的廳領(lǐng)導(dǎo)手里，造成了這種狀況，以便總結(jié)辦公室處理文件方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事情的發(fā)生。

3、問(wèn)：某處邢嗟幣徊糠指剎炕圓桓擼焓巒俠ぷ饜實(shí)停綣愕Ｈ文炒ΥΤぃ躚餼穌飧鑫侍猓?

答：如果我擔(dān)任某處處長(zhǎng)，我將采取如下措施充分調(diào)動(dòng)處里干部的積極性。

① 調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。干部積極性不高的原因是多種多樣的，或者是制度不嚴(yán)，或者是處領(lǐng)導(dǎo)處事不公，或者是因有后顧之憂沒(méi)有得到解決，或者是處、科領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)不力，等等?？傊?，首先要充分了解情況，掌握干部的思想動(dòng)態(tài)，然后對(duì)癥下藥，切實(shí)解決干部思想上存在的問(wèn)題，從而有力地調(diào)動(dòng)干部的積極性。

② 建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。處里原有的制度不夠完善的要健全。同時(shí)根據(jù)處里的實(shí)際情況，有些制度沒(méi)有建立的，應(yīng)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上建立。真正做到有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。對(duì)于那些不按規(guī)章制度辦事要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)大家工作的自覺(jué)性。

③ 樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)。對(duì)于處里表現(xiàn)好的干部，要大力表?yè)P(yáng)；對(duì)于事跡特別突出的，要作典型宣傳，使大家向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，同時(shí)年終考核要使真正先進(jìn)的同志評(píng)為優(yōu)秀，克服過(guò)去評(píng)搞輪流坐莊的現(xiàn)象。這樣可以使先進(jìn)更先進(jìn)，使后進(jìn)趕先進(jìn)，真正形成一個(gè)爭(zhēng)先恐后的良好局面。無(wú)疑，這樣就能充分調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性。

④ 科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，建議廳黨組對(duì)科級(jí)干部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。這樣，同樣能激發(fā)所有干部的工作積極性。

6、問(wèn)：如果你當(dāng)上了科長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)你怎樣做到群眾中迅速樹(shù)立自己的威信？

答：我如果當(dāng)上了科長(zhǎng)，打算從如下幾個(gè)方面，迅速樹(shù)立自己的威信。

① 以身作則，模范遵守規(guī)章制度。我當(dāng)上科長(zhǎng)后，什么工作都要做到以身作則，凡是要求科員做到的，首先自己做到；凡是要求科員不做的事情，自己決不做?？傊?，要模范地遵守規(guī)章制度，為群眾做好榜樣，使群眾覺(jué)得在行為上像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的樣子.② 凡事同群眾商量，充分發(fā)揚(yáng)民主。凡是科里的事情決不獨(dú)斷專橫，凡事都同科里干部商量，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，然后根據(jù)大家的意見(jiàn)作決策。處理科里的事務(wù)，既堅(jiān)持原則，又充分體現(xiàn)大家的意志，使科里充滿民主的氣氛。

③ 嚴(yán)以律己，堅(jiān)持廉政。嚴(yán)格要求自己，勤政廉政是樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信的一個(gè)重要方面。俗話語(yǔ)“廉生威”。因此，我一定要嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決不搞以權(quán)謀私，權(quán)錢交易。將自己置于全科群眾的監(jiān)督之下，自盛自警、自勵(lì)，做個(gè)廉政的好干部。

我想，我只要做好了以上幾點(diǎn)，就能夠迅速地在群眾中樹(shù)立自己的威性。

7、問(wèn)：為了加強(qiáng)黨的建設(shè)，局黨委開(kāi)展堡壘工程活動(dòng)，你如果作為組織部部長(zhǎng)，怎樣實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng)？

答： 開(kāi)展堡壘活動(dòng)，這是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)重大措施。我作為黨委組織部部長(zhǎng)、黨組織職能部門的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備做好如下幾項(xiàng)工作：

① 大力宣傳開(kāi)展堡壘活動(dòng)的重大意義，提高黨員參與活動(dòng)的自覺(jué)性。

我們準(zhǔn)備召開(kāi)各處室黨支部負(fù)責(zé)人會(huì)議，部署開(kāi)展堡壘活動(dòng)的具體做法。然后，召開(kāi)全體黨員大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員，使厲害明確開(kāi)展堡壘活動(dòng)的重大意義，使大家自覺(jué)參加這項(xiàng)活動(dòng)。

② 組織部加強(qiáng)對(duì)各處室黨支部開(kāi)展堡壘活動(dòng)的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以推廣，使堡壘活動(dòng)朝著縱深的方向發(fā)展。

③ 在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，不定期地組織座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)。匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展的情況，座談會(huì)活動(dòng)開(kāi)展的經(jīng)驗(yàn)，尤其要總結(jié)在開(kāi)展堡壘活動(dòng)中黨員所產(chǎn)生的變化，黨組織戰(zhàn)斗提高的情況。使各單位之間相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

④ 開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)。對(duì)在開(kāi)展堡壘活動(dòng)中取得優(yōu)秀成績(jī)的單位和黨員給予表?yè)P(yáng)，從而鞏固開(kāi)展堡壘活動(dòng)所取得的成果。

8、問(wèn)：我縣最近根據(jù)省教育廳頒布的中小學(xué)生收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及我縣的實(shí)際情況制訂我縣中小學(xué)生的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。某鄉(xiāng)因?yàn)樨毟F，提出要提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，你作為縣教育局分管這項(xiàng)工作的副局長(zhǎng)。怎樣處理這件事情？

答：收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這是省政府頒布的。我縣制訂的中小學(xué)生收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)省政府文件和我縣實(shí)際情況而制訂的，已達(dá)到了省政府文件規(guī)定最高限額標(biāo)準(zhǔn)，不能再提高了。因此，根據(jù)這一情況，我準(zhǔn)備采取這些辦法處理：

① 與鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，請(qǐng)鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)做好工作，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不要再加重農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。同時(shí)保證學(xué)生入學(xué)，不要因?yàn)閷W(xué)費(fèi)問(wèn)題而使一部分學(xué)生失學(xué)，影響“普九”任務(wù)的完成。

② 了解情況，核實(shí)某鄉(xiāng)教育經(jīng)費(fèi)的缺口。教育局在現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)中調(diào)劑一部分，如仍不夠，請(qǐng)示縣政府領(lǐng)導(dǎo)給予解決，即另從財(cái)政拔出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)解決某鄉(xiāng)教育經(jīng)費(fèi)不足的困難，保證“普九”教育任務(wù)的完成。

9、問(wèn)：據(jù)某報(bào)社記者調(diào)查，我市某大學(xué)自1995年以來(lái)計(jì)劃外招生800余人，1998年至1999年共擅自發(fā)放畢業(yè)證書600余份，你作為市教育局分管這方面的副局長(zhǎng)，準(zhǔn)備怎樣處理這件事情？

答：某大學(xué)擅自招收學(xué)生，并發(fā)畢業(yè)證書，已違反了國(guó)家教育法的規(guī)定。我作為分管這方面工作的副局長(zhǎng)，準(zhǔn)備這樣處理這件違法事件。

① 責(zé)成某大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法和有關(guān)政策法規(guī)，明確認(rèn)識(shí)學(xué)校的行為是違反法律的行為，并作出書面檢查，報(bào)市教育局。

② 宣布該大學(xué)擅自發(fā)放的大學(xué)畢業(yè)證書無(wú)效，國(guó)家不承認(rèn)其學(xué)歷，并責(zé)成學(xué)校收回。對(duì)于已制未發(fā)的畢業(yè)證書，由局監(jiān)察室負(fù)責(zé)收回，并予銷毀。

③ 收回學(xué)生的畢業(yè)證書，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)一些思想問(wèn)題。因此，我作為分管這項(xiàng)工作的副局長(zhǎng)一定要指導(dǎo)和協(xié)助學(xué)校做好思想政治工作，并且處理好遺留問(wèn)題。

④ 處理好這件事情后向局黨組寫出情況報(bào)告，并提出對(duì)該大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的處分建議，以嚴(yán)肅紀(jì)律和法律，杜絕類似事件的再次發(fā)生。、問(wèn)：如果你當(dāng)上處長(zhǎng)后，副處長(zhǎng)對(duì)你有意見(jiàn)并向廳領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個(gè)問(wèn)題？

答：①正確對(duì)待副處長(zhǎng)有意見(jiàn)這件事情，把他有意見(jiàn)并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對(duì)副處長(zhǎng)有其他的想法和看法。

②主動(dòng)找副處長(zhǎng)溝通思想，征求副處長(zhǎng)的意見(jiàn)。如果副處長(zhǎng)所反映的意見(jiàn)，是誤解，那么消除誤解；如果副處長(zhǎng)所反映的意見(jiàn)屬于自己存在的問(wèn)題，那么主動(dòng)向副處長(zhǎng)作自我批評(píng)，并且當(dāng)即制訂出改正缺點(diǎn)或不足的措施。總之，態(tài)度要誠(chéng)懇、虛心，要達(dá)到在新的基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)。

③問(wèn)題解決后，建議由副處長(zhǎng)再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況?；蛘哒鞯酶碧庨L(zhǎng)同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況，并且堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2、問(wèn)：我廳屬某單位就一個(gè)需要解決的問(wèn)題向廳領(lǐng)導(dǎo)遞交請(qǐng)示文件，領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)不一，當(dāng)文件退回辦公室時(shí)，你作為主任怎樣處理？

答：我作為辦公室主任，將這樣處理這一問(wèn)題：

① 嚴(yán)格保守秘密，防止將領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)擴(kuò)散，以免造成不良的影響，給廳領(lǐng)導(dǎo)之間帶來(lái)誤解。

② 根據(jù)請(qǐng)示的內(nèi)容，向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，根據(jù)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)決定具體處理的辦法。

③ 了解情況。即了解文件處理的情況，這是因?yàn)榘凑找?guī)定，請(qǐng)示不能遞交領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，應(yīng)該遞交辦公室處理，是什么原因使這個(gè)文件到了所有的廳領(lǐng)導(dǎo)手里，造成了這種狀況，以便總結(jié)辦公室處理文件方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事情的發(fā)生。

3、問(wèn)：某處有相當(dāng)一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任某處處長(zhǎng)，怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

答：如果我擔(dān)任某處處長(zhǎng)，我將采取如下措施充分調(diào)動(dòng)處里干部的積極性。

① 調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。干部積極性不高的原因是多種多樣的，或者是制度不嚴(yán)，或者是處領(lǐng)導(dǎo)處事不公，或者是因有后顧之憂沒(méi)有得到解決，或者是處、科領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)不力，等等。總之，首先要充分了解情況，掌握干部的思想動(dòng)態(tài)，然后對(duì)癥下藥，切實(shí)解決干部思想上存在的問(wèn)題，從而有力地調(diào)動(dòng)干部的積極性。

② 建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。處里原有的制度不夠完善的要健全。同時(shí)根據(jù)處里的實(shí)際情況，有些制度沒(méi)有建立的，應(yīng)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上建立。真正做到有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。對(duì)于那些不按規(guī)章制度辦事要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)大家工作的自覺(jué)性。

③ 樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)。對(duì)于處里表現(xiàn)好的干部，要大力表?yè)P(yáng)；對(duì)于事跡特別突出的，要作典型宣傳，使大家向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，同時(shí)年終考核要使真正先進(jìn)的同志評(píng)為優(yōu)秀，克服過(guò)去評(píng)搞輪流坐莊的現(xiàn)象。這樣可以使先進(jìn)更先進(jìn)，使后進(jìn)趕先進(jìn)，真正形成一個(gè)爭(zhēng)先恐后的良好局面。無(wú)疑，這樣就能充分調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性。

④ 科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，建議廳黨組對(duì)科級(jí)干部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。這樣，同樣能激發(fā)所有干部的工作積極性。

解決干部實(shí)際困難，使干部一心撲在工作上。要充分調(diào)動(dòng)干部積極性，除了建立制度上的激勵(lì)機(jī)制之外，還要注意關(guān)心干部的生活，注意解決他們生活上的實(shí)際困難。這樣，方能解決他們的后顧之憂，使他們一心撲在工作上。

4、問(wèn)：如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的。對(duì)這個(gè)問(wèn)題你怎么辦？

答：對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真處理，既不損害正職的威望，又達(dá)到維護(hù)干部正當(dāng)權(quán)益的目的。具體說(shuō)來(lái)，可以從如下三個(gè)方面努力：

① 維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我自己發(fā)現(xiàn)這個(gè)干部受到不公正的待遇時(shí)，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予這位職工不公正待遇時(shí)，我不急于表態(tài)，而是強(qiáng)調(diào)要了解情況。并且要大家相信正職的工作，正職的處理是有原因的，達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾意見(jiàn)的目的。

② 主動(dòng)與正職溝通，爭(zhēng)取正職糾正自己的做法。先將了解到的情況如實(shí)地向正職匯報(bào)，并且實(shí)事求是地提出自己的建議。努力爭(zhēng)取正職自己糾正自己的做法。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)明的正職一旦意識(shí)到自己的不對(duì)，是會(huì)自己糾正自己的錯(cuò)誤做法的。但是決不能急于求成，需要一個(gè)過(guò)程。

③ 做好干部的思想工作，鼓勵(lì)干部積極工作。我會(huì)主動(dòng)找這位干部談心，使他正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時(shí)鼓勵(lì)他積極工作，不要因此而消沉。因?yàn)橹灰ㄟ^(guò)自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會(huì)改變自己所受到的不公正待遇的。

5、問(wèn)：如果你是黨委秘書，讓你組織一次會(huì)議，你怎樣實(shí)施？

答：如果我是黨委秘書，讓我組織會(huì)議，我打算按三個(gè)步驟實(shí)施。

① 第一個(gè)步驟做好會(huì)議前的準(zhǔn)備。會(huì)議前的準(zhǔn)備主要落實(shí)六件事情。第一，確定會(huì)議的主題和內(nèi)容，即會(huì)議要解決什么問(wèn)題、涉及哪些方面的內(nèi)容；第二，確定會(huì)議參加的人員，即會(huì)議具體由哪些人員參加；第三，確定舉行會(huì)議的地點(diǎn)、預(yù)定時(shí)間和議程；第四，會(huì)議所需要準(zhǔn)備的材料；第五，下發(fā)會(huì)議通知；第六，確定會(huì)務(wù)人員。

② 舉行會(huì)議。這一步驟主要是圍繞會(huì)議的主題，組織與會(huì)人員認(rèn)真報(bào)告，認(rèn)真討論問(wèn)題發(fā)表自己的意見(jiàn)。真正使與會(huì)人員理解和吃透會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，以便回到單位貫徹執(zhí)行。這一階段要注意充分調(diào)到與會(huì)人員的積極性，使大家做到暢所欲言，各抒已見(jiàn)，使會(huì)議開(kāi)得活躍，并且充滿民主氣氛。

③ 檢查會(huì)議落實(shí)的情況。開(kāi)會(huì)的目的是為了促進(jìn)工作，因此會(huì)議有著明確的目的性。而要實(shí)現(xiàn)開(kāi)會(huì)的目標(biāo)，一個(gè)重要的工作就是檢查各單位貫徹傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神的情況。在檢查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)好的典型及時(shí)向黨委反映，給予表彰；沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)的，督促其落實(shí)會(huì)議的精神。只有這樣，才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)會(huì)議的目標(biāo).

第二篇：情景模擬面試實(shí)例：超市經(jīng)理

情景面試案例

某企業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。在最后階段．招聘專家對(duì)候選者使用了情景面試的方法。候選者被安排同時(shí)觀看一段錄像，錄像內(nèi)容如下：

畫面呈現(xiàn)出一座小城市，畫外音告知這是一個(gè)中等發(fā)達(dá)程度的小縣城。鏡頭聚焦于一家百貨商場(chǎng)，時(shí)間顯示當(dāng)時(shí)是上午9時(shí)30分。這時(shí) 商場(chǎng)的正門入口處出現(xiàn)了一位身高1米80左右、穿夾克的年輕小伙子 他走進(jìn)商場(chǎng)，徑直走向日用品柜臺(tái)。

柜臺(tái)里是一位三十歲出頭的女售貨員。小伙子向女售貨員說(shuō)：“拿包牙膏。”女售貨員問(wèn)：“什幺牌子?”“中華牌。小伙子答道。女售貨員說(shuō)：“三塊八毛錢”小伙子掏出錢包，取出一張一百元的人民幣，女售貨員找給他96元2角。然后．小伙子將錢和牙膏收好，走出了商場(chǎng)。

畫面重新回到了百貨商場(chǎng)正門，時(shí)間顯示是上年10時(shí)整。這時(shí)，一住身高1米65左右、穿筆挺西裝的一伙子出現(xiàn)在門口，并徑直向日用品柜臺(tái)走去?！巴?，要點(diǎn)什么?”女售貨員問(wèn)道。“一支牙刷”，小伙子答道?！笆裁磁谱?”女售貨接著問(wèn)。小伙子用手指了其中的一種。女售貨員說(shuō)：“兩塊八毛錢 ”小伙子掏出錢包，取出一張十元的人民幣遞給女售貨員，女售貨員給小伙子一只牙刷并找給7元2角錢：然而，小伙子突然說(shuō)：“同志，你找錯(cuò)錢了，我給你的是一百塊錢?！?/p>

“你培我的明明是十塊錢呀!”女售貨員吃驚地說(shuō)道。“我給你的就是一百塊錢，趕快給我找錢，我還有事情要做!”小伙子提高了嗓門，語(yǔ)氣也相當(dāng)嚴(yán)厲 女售貨員急了，聲音也提高了八度：“你這人怎么不講理呢?你明明給的是十塊錢，為什么偏要說(shuō)是一百元呢?你想坑人啊? ”這時(shí)，日用柜臺(tái)邊已經(jīng)聚攏了十幾位買東西的顧客看熱鬧。這小伙子似乎實(shí)在難以容忍了，向整個(gè)人群說(shuō)道：“大伙都瞧瞧，這是什么服務(wù)態(tài)度!你們經(jīng)理呢?我要找你們經(jīng)理 ”

說(shuō)來(lái)也巧，百貨商場(chǎng)的總經(jīng)理正好從樓上下來(lái)，看到這邊有人圍觀，便走了過(guò)來(lái) 總經(jīng)理看上去是一位二十八、九歲的年輕人?！霸趺椿厥? 總經(jīng)理問(wèn)道。女售貨員看到總經(jīng)理來(lái)了，像來(lái)了救兵一樣，馬上委屈地向總經(jīng)理告狀：“經(jīng)理，這個(gè)人太不講理了．他明明給我的是一張十塊錢，硬說(shuō)是一張一百塊錢?！苯?jīng)理見(jiàn)她著急的樣子，立即安慰她說(shuō)：“張姐，別著急，慢慢講，他買了什么?你有沒(méi)有收一百塊錢一張的人民幣? ”這位被總經(jīng)理稱為“張姐”的女售貨員表情似乎平靜了些?！八I的是牙膏，嗷??·不，他買的是牙刷，對(duì)了，我想起來(lái)了，今天，我沒(méi)收幾張一百塊錢的人民幣，有一位高個(gè)兒培了我一百塊錢，他買的是牙膏。這個(gè)人給我的就是十塊錢?！?/p>

總經(jīng)理聽(tīng)了張姐的話，眉頭有些舒展，轉(zhuǎn)身走向人群中的那住身高1米65左右的小伙子，很有禮貌地說(shuō)道：“很不好意思出現(xiàn)了這種事情。您能告訴我事情的真實(shí)情況嗎?”小伙子也似乎恢復(fù)了平靜，同樣有禮貌地堅(jiān)持自己付給女售貨員的是一張一百塊錢，是女售貨員將錢找錯(cuò)了。這時(shí)，總經(jīng)理環(huán)視了一下人群，然后將視線定格在這位小伙子身上，繼續(xù)有禮貌地說(shuō)：“這位先生，根據(jù)我對(duì)這位售貨員的了解，她不是說(shuō)謊和不負(fù)責(zé)任的人，但是我同樣相信您也不是那種找茬的人。所以，為了更好地將事情弄清楚，我可否問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題?”“什么問(wèn)題?”小伙子問(wèn)道?！澳f(shuō)您拿的是一張一百塊錢，請(qǐng)問(wèn)您有證據(jù)嗎?”總經(jīng)理問(wèn)道。小伙子的眼睛一亮，馬上提高了嗓門說(shuō)：“證據(jù)?還要什幺證據(jù)?不過(guò)我想起來(lái)了，昨天我算帳的時(shí)候，順手在這張錢的主席像一面的右上角用圓珠筆寫了2888四個(gè)數(shù)字——你們可以找一下?！?/p>

總經(jīng)理立即吩咐張姐在收銀柜中尋找，果真找到了一張主席像一面用圓珠筆寫有2888的一百塊錢紙幣。這時(shí)，小伙子來(lái)了精神，沖著人群高喊：“那就是我剛才給的一百塊錢，那個(gè)2888就是我寫的。不信，可以驗(yàn)筆跡 ”人群開(kāi)始騷動(dòng)，顧客們明顯表示出對(duì)商場(chǎng)的不滿。鏡頭在人群、小伙子、張姐和總經(jīng)理之間切換，最后定格在總經(jīng)理眉頭緊鎖的臉上。這時(shí)錄像結(jié)束，并在屏幕上彈出兩個(gè)問(wèn)題：

1．假如您是誼百貨商場(chǎng)的總經(jīng)理，您將如何應(yīng)付當(dāng)時(shí)的局面? 2．作為總經(jīng)理，您將如何善后？

候選者被要求準(zhǔn)備10分鐘，然后分別向?qū)＜医M陳述自己的答案，時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

第三篇：情景答辯試題

情景答辯試題(高中組)

1、高二年級(jí)班主任李勤老師為引導(dǎo)學(xué)生抓緊學(xué)習(xí)時(shí)間，把本班學(xué)生每天到教室晨讀時(shí)間比學(xué)校規(guī)定的時(shí)間提前了5分鐘，過(guò)了一段時(shí)間，李勤老師從側(cè)面聽(tīng)到部分學(xué)生竊竊私語(yǔ)，對(duì)班主任這一舉措有逆反心理，認(rèn)為班主任擠占了他們課外活動(dòng)時(shí)間。假設(shè)你是李勤老師，怎樣應(yīng)對(duì)這一事件？

2、著名教育家魏書生先生說(shuō)過(guò)這樣的話：“要做一位好班主任，最要緊的不是急著去改變學(xué)生，而是先要改變自我。不要忙著去教育學(xué)生，而是先讓自己多受教育?！苯Y(jié)合自身工作談?wù)剬?duì)這句話的理解。

3、開(kāi)學(xué)伊始，新生們興高采烈的來(lái)到班級(jí)，經(jīng)過(guò)幾天的接觸，一個(gè)調(diào)皮的身影進(jìn)入了我的視線，憑多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我斷定這是一個(gè)棘手的“潛能生”。他穿一件半袖衫，一條油里油氣的半長(zhǎng)不長(zhǎng)的牛仔褲。上課不注意聽(tīng)講，下課打鬧，不但同本班的同學(xué)鬧，還經(jīng)常同外班學(xué)生鬧。正因?yàn)樗粣?ài)學(xué)習(xí)，所以學(xué)習(xí)成績(jī)也很差。對(duì)這樣一個(gè)學(xué)生，你將如何實(shí)施教育？

4、記得一次自習(xí)課，我班一個(gè)女孩沒(méi)有學(xué)習(xí)而是在忙著寫一封信。等老師發(fā)現(xiàn)后，她偷偷地放到桌洞里面:滿滿兩張紙，寫的工工整整，字里行間情真意切，主要是向一位異性同學(xué)傾訴自己的煩惱、思念、以及不被理解和關(guān)注的痛苦心情。作為班主任你將怎樣處理這一事件？

5、國(guó)慶放假后10月4號(hào)學(xué)校要求8點(diǎn)鐘到校，但考慮到有些學(xué)生家太遠(yuǎn)，又是農(nóng)村的，太早沒(méi)車子坐，可能會(huì)遲到，班主任說(shuō)實(shí)在來(lái)不了的請(qǐng)假說(shuō)明，有幾位學(xué)生說(shuō)明了情況，結(jié)果10月4號(hào)早上有2名同學(xué)沒(méi)有請(qǐng)假但還是遲到了，原因是家太遠(yuǎn)。他們倆平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，又是特殊情況，作為班主任，應(yīng)該怎樣做？

6、當(dāng)前許多教育專家提出了“教育無(wú)痕”，很多班主任也嘗試“教育無(wú)痕”這一育人境界，結(jié)合自身工作談?wù)剬?duì)“教育無(wú)痕”的理解。

7、在高中階段，部分高三學(xué)生依舊喜歡體育活動(dòng)，但對(duì)學(xué)習(xí)存在消極心理問(wèn)題，面臨高考這一人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，作為班主任如何解決這一問(wèn)題？

8、高二年級(jí)班主任劉麗老師積極組織學(xué)生報(bào)名參加社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng),以此增強(qiáng)學(xué)生關(guān)愛(ài)他人,服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。該班的劉偉同學(xué)成績(jī)優(yōu)秀，還積極參與社會(huì)活動(dòng)，他和其他同學(xué)報(bào)名參加了志愿者隊(duì)伍。但劉偉的母親不同意，他認(rèn)為參加這一活動(dòng)會(huì)影響學(xué)習(xí)。如果你是劉麗老師，你如何做？

9、上班會(huì)課時(shí)，你給同學(xué)們說(shuō)起雷鋒精神和王杰故事，有個(gè)學(xué)生突然說(shuō)：“老師，雷鋒我不認(rèn)識(shí)，王杰我可知道，那是有名的歌星。”這時(shí)你會(huì)怎么做？有什么理論依據(jù)？

10、班里有幾位學(xué)生很喜歡打籃球，但是因?yàn)闊o(wú)節(jié)制而弄得精疲力盡，導(dǎo)致經(jīng)常上課睡覺(jué)。這天下課，又有科任老師向你告狀，那么，你將如何處理，有什么根據(jù)？

11、一次考試之后，你班中平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)偏差的小王竟然考到了90分。同學(xué)們都懷疑他作弊，你也想：按他的實(shí)際水平，也只能考到60分。第二天，有同學(xué)當(dāng)著全班同學(xué)的面說(shuō)他作弊，這時(shí)你剛好在場(chǎng)，你該怎么做？為什么？

12、你的班長(zhǎng)放學(xué)之后突然跑來(lái)向你辭職，說(shuō)班干部不聽(tīng)他，幾位后進(jìn)生也不服他管教，1

所以這個(gè)班長(zhǎng)他無(wú)法繼續(xù)當(dāng)下去，你該怎么處理？為什么？

13、周末晚上，有位家長(zhǎng)打電話向你告急，說(shuō)她的小孩因?yàn)閰挓┠赣H向他嘮叨學(xué)習(xí)的事一氣之下把自己鎖在房間里面，家長(zhǎng)怎么敲門他都不答話也不出來(lái)。接到電話之后你覺(jué)得應(yīng)該如何處理？為什么？

14、上課鈴響了，當(dāng)你踏進(jìn)教室時(shí)，發(fā)現(xiàn)黑板沒(méi)有擦干凈，上面竟然寫了許多臟話，甚至還出現(xiàn)自己的名字。這時(shí)你該如何處理？有什么依據(jù)？

15、下課了，忽然有同學(xué)向你報(bào)告，說(shuō)班里有兩位同學(xué)打架，其中一位被另一位打得頭破血流。這時(shí)你該如何處理？為什么？

16、班里有一位平時(shí)活潑開(kāi)朗的女生近幾天變得沉默寡言，你經(jīng)過(guò)了解知道她的家長(zhǎng)近來(lái)老是對(duì)她不放心，發(fā)展到經(jīng)常偷聽(tīng)她與同學(xué)打電話，甚至趁她不在家的時(shí)候偷看她的日記。對(duì)此，你該怎么處理？為什么？

17、課間操時(shí)，你發(fā)現(xiàn)一位女同學(xué)因來(lái)例假弄臟了褲子，周圍有幾位同學(xué)看到后取笑她。這時(shí)你該怎么辦？為什么？

18、課間操后，班中學(xué)生小王跑來(lái)對(duì)你說(shuō)：”老師，我的100元錢丟了?！辈⒄f(shuō)他的錢放在書包里面，估計(jì)是他同桌拿走的。這時(shí)你將做何處理？為什么？

19、一天，你看到一個(gè)女生在教室中哭泣，一問(wèn)才知道，她的一封信被同學(xué)擅自拆開(kāi)來(lái)看，并且在某些人中傳閱。這個(gè)女生平時(shí)比較內(nèi)向，只好無(wú)助地獨(dú)自流淚。你該怎么辦？為什么？

20、學(xué)生的座位一般都是幾個(gè)周調(diào)換一次。但是在這一次的調(diào)換中，有一位學(xué)生硬是不愿與原來(lái)的同桌同坐，理由是：他什么都不好。面對(duì)這樣的情況，你該如何處理？為什么？

21、小周的爸爸半年前因車禍去世了。有一次她與同學(xué)說(shuō)笑時(shí)，對(duì)方無(wú)意之中說(shuō)了一句：“我以為你被車撞死了?！苯Y(jié)果小周馬上想到她爸爸車禍的事情，于是哭鬧不停。有位學(xué)生馬上跑來(lái)告訴你，那么你該如何處理？為什么？

22、學(xué)生李某因?yàn)槎啻尾簧辖蛔鳂I(yè)，你決定打電話與家長(zhǎng)溝通，讓其督促子女按時(shí)完成作業(yè)。不料家長(zhǎng)在電話中卻說(shuō)：“我小孩以前從來(lái)不會(huì)不上交作業(yè)，總被老師表?yè)P(yáng)。自從到你這個(gè)班之后，作業(yè)也不交，成績(jī)也下降。老師，你應(yīng)該從你自己身上找找原因，怎么來(lái)找我？”你聽(tīng)到這話之后該怎么辦？為什么？

23、班里有一位同學(xué)，做什么事情都比別人慢一拍，并且出現(xiàn)作業(yè)本上繳了之后還要到組長(zhǎng)那里反復(fù)印證才相信自己已經(jīng)上繳了作業(yè)的情況。同學(xué)們也反映這位同學(xué)好像做什么事情都對(duì)自己不放心，總得反復(fù)進(jìn)行印證。這應(yīng)該是屬于強(qiáng)迫癥一類的學(xué)生，那么，你將如何對(duì)待這樣的學(xué)生？為什么？

24、你班中有一位學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)什么都不感興趣?？墒怯幸惶?，他突然私下向你提出請(qǐng)求，說(shuō)要認(rèn)你為干姐姐（或者干哥哥）。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么處理這件事？為什么？

25、有一位學(xué)生經(jīng)常逃學(xué)、吸煙，上課時(shí)要不睡覺(jué)要不說(shuō)話，還與社會(huì)上一些二流子常有往來(lái)。于是不少家長(zhǎng)向你告狀并擔(dān)心這樣的學(xué)生在班中會(huì)影響他們的孩子。對(duì)此，你將怎么做？為什么？

26、班里有幾位學(xué)生，曠課、逃學(xué)、成績(jī)差。你做他們的思想工作時(shí)，他們卻認(rèn)為：成績(jī)不重要，讀書有什么用？還舉了周邊一些企業(yè)老板知識(shí)水平不高卻賺大錢，雇用大學(xué)生的事實(shí)來(lái)與你爭(zhēng)辯。你應(yīng)該如何處理這樣的情況？為什么？

27、接到一個(gè)新班級(jí)時(shí)，總有家長(zhǎng)打電話向你要求給他們的孩子謀一個(gè)班干部當(dāng)。碰到這種情況時(shí)，你會(huì)怎么處理呢？為什么？

28、你班里有個(gè)學(xué)生，只對(duì)畫畫有興趣，所以整天只顧畫畫。但是他對(duì)文化科總是馬虎應(yīng)付，或者干脆不學(xué)，久而久之，許多科任老師意見(jiàn)很大，總是找你告狀。你覺(jué)得該怎么處理？為什么？

29、學(xué)生小陳，因?yàn)榭荚嚳嫉貌缓茫榫w低落，在宿舍里總自言自語(yǔ)，說(shuō)同宿舍的同學(xué)看不起她，對(duì)她有戒備心；在班里又經(jīng)常懷疑班里的同學(xué)用異樣的眼光看著她，有時(shí)自己一個(gè)人走到學(xué)生宿舍的樓道的圍欄邊發(fā)呆??

問(wèn)題：作為班主任，你如何幫助這位學(xué)生？理論依據(jù)是什么？

30、學(xué)生鄒某的姑媽是學(xué)校的員工，鄒某組織紀(jì)律性差：上網(wǎng)、飆車、好打扮，經(jīng)常曠課，即使到校上課也在課堂上睡覺(jué)。而且還因?yàn)槔蠋熤v課的聲音過(guò)于洪亮，影響了他的睡眠，他曾經(jīng)對(duì)某老師提出抗議。

問(wèn)題：作為班主任，你如何教育這位學(xué)生？為什么？

31、班里的學(xué)生委員小郭，曾是學(xué)業(yè)優(yōu)秀生。她的父母老是說(shuō)她無(wú)論哪個(gè)方面都比不上她姐姐。小郭現(xiàn)在變得上課容易走神，精神狀態(tài)不佳，時(shí)常有心浮氣躁、自責(zé)的心理狀態(tài)。她的情緒煩躁不安，但表面上卻故作鎮(zhèn)定。

問(wèn)題：作為班主任，你如何幫助這位學(xué)生？有何理論依據(jù)？

32、學(xué)生小浩，讀起始年級(jí)時(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)屬中等。后來(lái)，父母離異，小浩經(jīng)常欠交作業(yè)，喜歡結(jié)交朋友，紀(jì)律散漫，小浩學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降，性格暴躁，極其情緒化，對(duì)老師的批評(píng)教育冷臉相對(duì)。

問(wèn)題：作為班主任，你如何幫助這位學(xué)生？這個(gè)過(guò)程依據(jù)什么理論？

33、學(xué)生杜某，十分在意考試成績(jī)，即使是平時(shí)測(cè)試，他都會(huì)為沒(méi)有得到老師表?yè)P(yáng)而懊惱。他心里敬佩學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)，但十分妒忌成績(jī)超過(guò)自己的人，喜歡和成績(jī)不如自己的人交往。

問(wèn)題：假如你是他的班主任，你將如何教育這位學(xué)生？為什么？

34、學(xué)生張某，因作息時(shí)間不規(guī)律導(dǎo)致神經(jīng)衰弱加重，平時(shí)服用一些鎮(zhèn)定藥劑，再加上飲食無(wú)規(guī)律，暴飲暴食，身體變得肥胖。身體的變化使她越來(lái)越自卑，總是找借口不去上學(xué)。

問(wèn)題：假如你是她的班主任，你將如何教育這位學(xué)生？為什么？

35、某班班主任，平時(shí)作風(fēng)比較民主，在擔(dān)任這個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)時(shí)，很注意采用啟發(fā)式，重視學(xué)生發(fā)散性思維和好問(wèn)精神培養(yǎng)，這個(gè)班學(xué)生在課堂上思維較活躍。但政治課老師卻反映這個(gè)班的學(xué)生上課紀(jì)律差、亂說(shuō)亂動(dòng)。學(xué)生對(duì)這種指責(zé)接受不了，師生間產(chǎn)生了強(qiáng)烈的對(duì)立情緒。

問(wèn)題：如果你是這個(gè)班的班主任，你將如何化解政治課科任老師和學(xué)生的情緒對(duì)立問(wèn)題？為什么？

36、第一次模擬考試成績(jī)揭曉。小娜因?yàn)槌煽?jī)不理想，怕周末回家難以向父母交待，所

以第二天下午就沒(méi)來(lái)上課。下午放學(xué)后，家長(zhǎng)和老師四處尋找，最后發(fā)現(xiàn)小娜在學(xué)校附近的一座大橋上來(lái)回走動(dòng)??

問(wèn)題：假如你是她的班主任，你將如何教育這位學(xué)生？為什么？

37、學(xué)生歐某，自幼家庭經(jīng)濟(jì)狀況就比較差，父母收入較低，生活較為困難，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，上學(xué)期期末考試語(yǔ)數(shù)外三門都不及格，有嚴(yán)重的厭學(xué)傾向，經(jīng)常曠課逃學(xué)，曾因打架斗毆被學(xué)校通報(bào)。受到老師嚴(yán)厲批評(píng)，情緒偏激，行為舉止反常。

問(wèn)題：假如你是他的班主任，你將如何教育這位學(xué)生？為什么？

38、一次李鎮(zhèn)西老師去外地上公開(kāi)課。上課前走進(jìn)教室發(fā)現(xiàn)只有40名學(xué)生，開(kāi)始還以為當(dāng)?shù)亟虒W(xué)班就這么多學(xué)生。后經(jīng)過(guò)了解得知，因?yàn)榕隆靶Ч缓谩?，另?0來(lái)個(gè)成績(jī)不好的學(xué)生“淘汰”了。李鎮(zhèn)西當(dāng)即表示，把另外的學(xué)生全部叫齊，“一個(gè)都不能少”！否則罷教。后來(lái)所有學(xué)生都坐在教室里了，他才開(kāi)始上課。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一下，李鎮(zhèn)西老師上課前該對(duì)學(xué)生說(shuō)些什么？

39、“同學(xué)們，今天選?三好學(xué)生?。學(xué)校給我們班4個(gè)名額。請(qǐng)大家認(rèn)真考慮，填好選票交上來(lái)。”

“老師，可以棄權(quán)嗎？”有同學(xué)問(wèn)。

“當(dāng)然可以，棄權(quán)也是一種權(quán)利?！卑嘀魅尾唤?jīng)意地回答。

幾分鐘后開(kāi)始唱票，全班42人，卻有27人投棄權(quán)票。

如果你是這位班主任教師，接下來(lái)你將如何面對(duì)這樣的局面。

40、某個(gè)班級(jí)由生活委員收一筆費(fèi)用，上體育課前他把錢放到教室抽屜里，體育課結(jié)束后回到教室，卻發(fā)現(xiàn)260元錢不翼而飛。在同學(xué)中調(diào)查無(wú)果。如果你是這位班主任教師，將如何處理這件事情？

41、一天中午，正在午休的李老師被班上的一名小干部神秘兮兮地叫出辦公室，告訴他一個(gè)為之愕然的消息，班長(zhǎng)王強(qiáng)收受了班內(nèi)同學(xué)的文具，還有現(xiàn)金。而且這已經(jīng)是屢次發(fā)生的事情了。如果你是李老師，將如何處理這件事情？

42、語(yǔ)文老師是一個(gè)認(rèn)真且古板的中年教師，她經(jīng)常占用自習(xí)和午間休息的時(shí)間給學(xué)生講評(píng)作業(yè)，還經(jīng)常拖堂。學(xué)生很是反感，也引起其他任課教師的不滿。作為班主任的你將如何改善這樣的關(guān)系。

43、班級(jí)有位同學(xué)經(jīng)常遲到，問(wèn)其原因，他說(shuō)是因?yàn)楦改附?jīng)常不在家，早上自己做飯，然后上學(xué)，所以經(jīng)常遲到。后經(jīng)過(guò)和家長(zhǎng)溝通了解，這樣的事根本不存在。今天早上上課，該生又姍姍來(lái)遲，一詢問(wèn)，他一口咬定因父母不在家所以來(lái)晚，針對(duì)這樣的情況，你將如何處理？

44、小佳和小弟談戀愛(ài)，而且經(jīng)常在校園里和公共場(chǎng)合有很多親密的舉動(dòng)，班主任找他們談話，小佳卻說(shuō)：“我們倆要好又不是丟人的事，而且大家都知道了，為什么要遮遮掩掩，同學(xué)們難道不能分享我們的甜蜜嗎？”如果是你，你將如何處理類似的問(wèn)題？

45、學(xué)校組織春游，班主任老師通知學(xué)生，并召開(kāi)班委會(huì)布置各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，這時(shí)有幾個(gè)同學(xué)找到班主任老師問(wèn)，這次春游回來(lái)寫不寫游記，如果寫游記他們就不去了。針對(duì)這種情況你將怎么辦？

46、班里原定星期五下午外出參觀反腐敗成果展，然后搞一次野餐活動(dòng)。但臨時(shí)得到通

知，展覽因故提前撤館，班主任只好決定取消參觀活動(dòng)，同時(shí)也取消了野餐活動(dòng)，并在星期五的上午通知了全班同學(xué)。然而，星期五下午上課時(shí)，教室里空無(wú)一人，講臺(tái)上留下了一張由班長(zhǎng)帶頭簽名的集體請(qǐng)假條，同學(xué)們都野餐去了。面對(duì)這樣的情景你將怎么辦？

47、您所在的班要與其他班級(jí)舉行一場(chǎng)籃球友誼賽，同學(xué)們求勝心切，就通過(guò)同學(xué)關(guān)系，從體校“借”來(lái)三名主力隊(duì)員。比賽快開(kāi)始了，您突然發(fā)現(xiàn)有三名學(xué)生從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，他們正在與本班隊(duì)員一起認(rèn)真地研究戰(zhàn)術(shù)。您找來(lái)隊(duì)長(zhǎng)詢問(wèn)，隊(duì)長(zhǎng)卻說(shuō)：“讓他們上吧，要不，咱們班肯定輸。”這時(shí)其他同學(xué)也紛紛表示，一定要讓他們上，并且情緒很激動(dòng)，……這時(shí)您怎么辦？

48、小艷天資聰慧、成績(jī)突出，但同學(xué)們卻不喜歡她。老師讓她幫帶同學(xué)，她不愿意；同學(xué)向她請(qǐng)教問(wèn)題，她總是帶著幾分傲慢與蔑視的語(yǔ)氣說(shuō)：“這都不會(huì)！”平時(shí)總是喜歡炫耀看不起那些“沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面”的普通人家的孩子；一次期末考試，小敏比她高1分而名列第一，她異常氣憤，偷偷地將小敏的卷子給撕了。如果您是小艷的班主任，您將如何處理小艷偷撕小敏的卷子一事？

49、一位班主任在日記上這樣寫道：“學(xué)校規(guī)定學(xué)生的發(fā)型，甚至頭發(fā)往那邊偏都得統(tǒng)一，這樣的規(guī)定根本不合理。但是，這是衡量我工作業(yè)績(jī)的一個(gè)指標(biāo)，我連自己都說(shuō)服不了，怎么說(shuō)服學(xué)生？”

我們的工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些不合理而又不得不執(zhí)行的規(guī)定，對(duì)于這種情況我們應(yīng)該如何面對(duì)呢？

（要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，如果事情無(wú)法改變，就改變自己；要學(xué)會(huì)研究分析，進(jìn)而提出自己的建設(shè)性建議，而不是一味埋怨；要堅(jiān)信合理最終會(huì)取代不合理的，有樂(lè)觀的精神；要從自己做起，用自己的行動(dòng)影響他人，進(jìn)而能去改變一些不合理）

第四篇：情景模擬面試

情景模擬面試

在面試實(shí)踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應(yīng)用較為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試、文件筐測(cè)驗(yàn)面試和演講法面試五類。華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對(duì)采用的，而不具有惟一性，某個(gè)單位可能采用結(jié)構(gòu)化面試，也可能采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異，因此，考生應(yīng)立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識(shí)水平，而不能僅僅停留在對(duì)某種面試形式的深入研究上。

當(dāng)然，如果能夠?qū)Ω鞣N面試形式特別是這幾類典型形式有相當(dāng)程度的熟悉，則可以提高臨場(chǎng)發(fā)揮水平，對(duì)考試成績(jī)的突出不無(wú)裨益。下面由華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家將對(duì)這五種典型面試形式逐一闡述，希望對(duì)廣大考生有所幫助。

情景模擬面試

情景模擬面試也是人才測(cè)評(píng)中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測(cè)試應(yīng)試者的各種實(shí)際操作能力。

1.情景模擬面試的特點(diǎn)

情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。考官通過(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為，進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

情景模擬測(cè)試有以下特點(diǎn)：

（1）針對(duì)性

由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如：

西安市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。西安市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯(cuò)誤，并定行為、定性質(zhì)、改錯(cuò)賬。

上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題設(shè)計(jì)的。

（2）直接性

中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)，顛倒次序后，由一位主考人語(yǔ)無(wú)倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡(jiǎn)報(bào)”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個(gè)舉報(bào)電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。

這樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

（3）可信性

由于模擬測(cè)試接近實(shí)際，考查的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此，普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。

西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了西安無(wú)線電一廠生產(chǎn)車間，請(qǐng)廠長(zhǎng)介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會(huì)的形式，由廠長(zhǎng)解答了應(yīng)試者提出的各種問(wèn)題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。

通過(guò)這種測(cè)試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，是十分可靠的。

總的來(lái)講，和其他考試形式相比，情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對(duì)性、真實(shí)性和開(kāi)放性等方面。針對(duì)性表現(xiàn)在測(cè)試的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)試本身的全部著眼點(diǎn)都直指擬任崗位對(duì)考生素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情景與實(shí)際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的。這時(shí)，表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為考生在測(cè)試中所“做”的、所“說(shuō)”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)直接地聯(lián)系著，猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開(kāi)放性表現(xiàn)在測(cè)試的手段多樣、內(nèi)容生動(dòng)，考生作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給考生的不是一個(gè)封閉的試題，而是一個(gè)可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。

上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)試的相對(duì)局限性，主要表現(xiàn)為測(cè)試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低。同時(shí)，對(duì)考官素質(zhì)的要求較高。

2.情景模擬測(cè)試的作用

情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)決定了它在選錄國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，為考查應(yīng)試者的業(yè)務(wù)能力提供依據(jù)。

從西安市組織較好的幾次模擬測(cè)試來(lái)看，無(wú)論是模擬測(cè)試的內(nèi)容，還是模擬測(cè)試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實(shí)際。這一點(diǎn)，使得模擬測(cè)試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時(shí)，通過(guò)模擬測(cè)試中的采訪筆錄、采訪提問(wèn)、新聞綜述和工作通訊的寫作等幾個(gè)環(huán)節(jié)，綜合了應(yīng)試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平，這樣的業(yè)務(wù)能力綜合測(cè)試為進(jìn)一步了解應(yīng)試者的業(yè)務(wù)差異提供了可靠的依據(jù)，是其他測(cè)試手段較難辦到的。

第二，有利于避免高分低能現(xiàn)象。模擬測(cè)試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實(shí)際工作的要求擬定的，考評(píng)人員一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。這些因素決定了模擬測(cè)試不僅能夠?yàn)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、具有實(shí)際工作能力、勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績(jī)較高、實(shí)際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列。例如：

參加天津市廣播電視局測(cè)試的一位應(yīng)試者，筆試成績(jī)靠前，但模擬測(cè)試表現(xiàn)不佳，采訪提問(wèn)離題，撰寫的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實(shí)，因此未錄取。參加西安市審計(jì)局測(cè)試的一位應(yīng)試者，考前堅(jiān)

持上崗工作，沒(méi)有充裕時(shí)間復(fù)習(xí)功課，筆試成績(jī)排在第52名，面試答辯與心理測(cè)試表現(xiàn)一般，模擬測(cè)試成績(jī)?yōu)榈诙偝煽?jī)因此上升為第28名，被該局錄用，目前這位應(yīng)試者已成為審計(jì)局的骨干。

第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)。實(shí)踐表明，應(yīng)試者在模擬測(cè)試中表現(xiàn)出的個(gè)體能力差異，與他們的實(shí)際工作能力往往十分相關(guān)。因此，模擬測(cè)試的成績(jī)一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對(duì)西安市三個(gè)單位錄用人員的追蹤調(diào)查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個(gè)重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測(cè)試成績(jī)，本著揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位。

3.情景模擬測(cè)試的主要方式

（1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)（約15至20個(gè)）待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理。這些待處理文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。

測(cè)試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文件略作加工提煉。這類文件便于對(duì)被測(cè)者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測(cè)試其是否善于提出問(wèn)題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)被測(cè)者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測(cè)者在綜合分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開(kāi)檔次。

通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說(shuō)明測(cè)試的目的及要求，消除被測(cè)者的緊張情緒，以利于相互配合。

（2）工作活動(dòng)的模擬

這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：

一是上下級(jí)對(duì)話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員飾下級(jí)，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。

二是布置工作的測(cè)試。要求被測(cè)者在閱讀一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項(xiàng)目可以按個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行，測(cè)評(píng)人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。

（3）角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說(shuō)明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來(lái)訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等。

（4）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

（5）模擬會(huì)議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題、需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾

第五篇：面試情景模擬

面試情景模擬

文/沈潔萍

如今，用人單位格外注重面試。為考察應(yīng)聘者的真實(shí)能力與技能，面試官會(huì)采用’‘望、聞、問(wèn)、切”等方法。很多準(zhǔn)備不充分的求職者慶幸自己過(guò)了簡(jiǎn)歷初選一關(guān)后，卻不小心在面試中遭遇“滑鐵盧”。想要提高面試成功率，不防采用情景摸擬方法進(jìn)行演練。

下面是一場(chǎng)模擬面試。-Q-,.A,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問(wèn)”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會(huì)司

招聘職位:營(yíng)銷企劃專員

面試官:人力資源總監(jiān)張小姐

應(yīng)聘方:方偉，男，22歲，無(wú)工作經(jīng)歷，某大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)。

Q1:從你的簡(jiǎn)歷和求職信來(lái)肴。你各方面的條件都不錯(cuò)，能不能談一下你在大學(xué)期間有沒(méi)有什么相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?

A:我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，與社會(huì)接觸比較多;我平時(shí)也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在二年級(jí)的時(shí)候擔(dān)任班級(jí)的班長(zhǎng);連續(xù)兩個(gè)暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國(guó)際商務(wù)論壇，在該公司當(dāng)過(guò)兼職的市場(chǎng)助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問(wèn)題要誠(chéng)實(shí)中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭(zhēng)引起對(duì)方的共鳴。

Q2:為什么想到我們公司工作呢?

A:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對(duì)貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺(jué)得所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報(bào)，了解職務(wù)內(nèi)容，充分把握展示自己的機(jī)會(huì)。

Q3如果獲得這個(gè)工作機(jī)會(huì)，你能試著想象五年后的自己?jiǎn)?你有沒(méi)有考慮過(guò)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

A:雖然這個(gè)社會(huì)有很多不可預(yù)測(cè)的事情，但我還是認(rèn)為自己在這五年里會(huì)隨著公司一起成長(zhǎng)。我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)一定會(huì)緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而在營(yíng)銷策劃方面會(huì)在較高層次上取得較大的進(jìn)步。

小提示：充分表達(dá)出自己對(duì)工作的熱忱和時(shí)自己未來(lái)的信心，這是任何個(gè)性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

D4:你所期望的待遇可能超過(guò)了我們公司的預(yù)期，我們無(wú)法滿足你的要求，你能接受嗎?

A:我所提出的期望待遇與國(guó)內(nèi)這個(gè)行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的。當(dāng)然，具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評(píng)估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個(gè)共識(shí)的基礎(chǔ)上，在一定時(shí)期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)工作。

小提示：回答這類問(wèn)題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時(shí)面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭(zhēng)取公正的待遇，誠(chéng)實(shí)、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

Q5:方先生，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對(duì)所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡f后決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的。謝謝!

A:十分感謝您抽出寶貴的時(shí)間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機(jī)會(huì)再當(dāng)面請(qǐng)教。再見(jiàn)，（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開(kāi)。經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的接待小姐說(shuō):“謝謝你，再見(jiàn)”’）

小提示：要記住，直到離開(kāi)公司所有人的視野后面試才結(jié)束，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見(jiàn)走過(guò)，應(yīng)將它檢起來(lái)扔到垃圾桶，因?yàn)檫@有可能是公司故意設(shè)計(jì)的面試細(xì)節(jié)。

面試后第二天，方偉給人力資源總監(jiān)張小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過(guò)面試進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營(yíng)銷企劃的工作，希望有機(jī)會(huì)向張總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。

以上面試情景模擬將面試準(zhǔn)備過(guò)程和面試常見(jiàn)提問(wèn)濃縮到一起。對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，參加面試不僅是準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)歷、回答幾個(gè)問(wèn)題那么簡(jiǎn)單，還應(yīng)在面試過(guò)程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對(duì)招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準(zhǔn)備，就能戰(zhàn)無(wú)不勝！