第一篇：12月份無(wú)錫郵政報(bào)刊發(fā)行工作小結(jié)

12月份無(wú)錫郵政報(bào)刊發(fā)行工作小結(jié)

2009年報(bào)刊大收訂工作已進(jìn)入沖刺階段，本月無(wú)錫郵政全區(qū)廣大干部、群眾齊心協(xié)力，奮勇拼搏，全力沖刺，為全面完成2009年度報(bào)刊發(fā)行任務(wù)而努力奮斗。主要做好以下幾方面工作。

一、12月份是2008年的最后一個(gè)月，隨著時(shí)間的不斷推移，報(bào)刊大收訂工作進(jìn)入了最后的關(guān)鍵階段，發(fā)行業(yè)務(wù)局根據(jù)各單位報(bào)刊收訂的進(jìn)展情況，組織召開(kāi)了全區(qū)2009年報(bào)刊大收訂推進(jìn)座談會(huì)，對(duì)前一階段報(bào)刊收訂工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)，對(duì)所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)下一階段的報(bào)刊收訂工作進(jìn)行再動(dòng)員、再督促，并對(duì)大收訂沖刺階段工作提出了新的要求，鼓勵(lì)大家一定要再接再厲，竭盡全力，全面完成2009年報(bào)刊大收訂各項(xiàng)目標(biāo)。

二、開(kāi)展報(bào)刊大收訂專業(yè)督導(dǎo)工作，根據(jù)各單位報(bào)刊收訂情況有針對(duì)性的加強(qiáng)督導(dǎo)。專業(yè)局組建2009年度報(bào)刊大收訂督導(dǎo)工作小組，參與各區(qū)分局和支局網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部營(yíng)銷人員，深入收訂一線，與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行人員進(jìn)行面對(duì)面的交流指導(dǎo)，與投遞人員加強(qiáng)溝通，宣傳各種優(yōu)惠訂閱舉措，對(duì)重點(diǎn)報(bào)刊的收訂情況進(jìn)行關(guān)注，再次對(duì)個(gè)班組收訂人員進(jìn)行收訂營(yíng)銷技巧進(jìn)行簡(jiǎn)化培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行、投遞人員的業(yè)務(wù)水平。

三、全面把握全區(qū)大收訂的進(jìn)度。(1)、進(jìn)一步抓緊雜志的補(bǔ)收訂工作。(2)、全力沖刺各類競(jìng)爭(zhēng)性重點(diǎn)報(bào)紙。

(3)、高度關(guān)注省局確定的各類包銷重點(diǎn)報(bào)刊的收訂，采取相應(yīng)措施，開(kāi)展目標(biāo)收訂，不斷增加訂閱量。

四、積極發(fā)揮專業(yè)營(yíng)銷能力。開(kāi)展《特別文摘》形象期刊總部項(xiàng)目營(yíng) 銷活動(dòng)。

五、根據(jù)我局分印報(bào)刊的收訂情況，制定《現(xiàn)代快報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、等報(bào)刊全員營(yíng)銷活動(dòng)的方案，并在全局非大收訂單位開(kāi)展全員營(yíng)銷專項(xiàng)活動(dòng)。

六、總結(jié)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局2008年工作，提出2009年報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局工作思路。

七、在部門全體員工的共同努力下，完成局下達(dá)的“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)。

八、經(jīng)過(guò)無(wú)錫郵政全區(qū)廣大干部、群眾的共同努力和辛勤勞動(dòng)，我局2009年報(bào)刊大收訂工作取得了驕人的業(yè)績(jī)，截止2008年12月31日，全局一次性報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額達(dá)8604.67萬(wàn)元，增幅20%。在全國(guó)100個(gè)重點(diǎn)城市中排名第6位。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局

2009-1-3 2

第二篇：郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)介紹

郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)介紹

郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，是指郵政部門利用郵政通信網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣等特點(diǎn)，將報(bào)刊出版單位出版的報(bào)紙、雜志，以訂閱、零售等方式發(fā)送給讀者的業(yè)務(wù)。

中國(guó)郵政經(jīng)辦報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)已有六十多年的歷史，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)郵政發(fā)行的報(bào)刊達(dá)到了1.2萬(wàn)多種，中央及地方的主要報(bào)刊基本都委托郵政發(fā)行，郵政部門利用自身的優(yōu)勢(shì)為方便報(bào)刊社和讀者提供了多種形式的服務(wù)。

一、訂閱業(yè)務(wù)

報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)流程展示

用戶訂閱報(bào)刊的方式可為分： 1．窗口訂閱

用戶可以在任意郵政局（所）辦理報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)，并可隨時(shí)訂閱報(bào)刊,即使沒(méi)有趕上整訂期, 也可以辦理破月(季)訂閱業(yè)務(wù)。

2．網(wǎng)上訂閱

用戶登錄http://bk.chinapost.com.cn，填寫一份電子訂單,郵局就會(huì)為您辦理報(bào)刊訂閱手續(xù)。

3．電話訂閱

用戶撥打郵政服務(wù)電話11185,郵局就會(huì)上門辦理報(bào)刊訂閱手續(xù)。11185同時(shí)受理用戶咨詢和投訴。

4．報(bào)刊發(fā)行站收訂

郵政企業(yè)委托社會(huì)其它單位或個(gè)人代辦收訂。5．集訂分送

用戶在一個(gè)郵局集中為本市不同地區(qū)的多名讀者訂閱報(bào)刊,郵局負(fù)責(zé)按時(shí)按址將報(bào)刊分別投送給指定讀者。

6．第三方訂閱

主要包括形象期刊和訂閱卡。（1）形象期刊

形象期刊是為滿足現(xiàn)代報(bào)刊訂閱市場(chǎng)日益凸現(xiàn)的個(gè)性化和多元化需求，打破傳統(tǒng)訂閱報(bào)刊理念，將期刊這一傳統(tǒng)文化產(chǎn)品與現(xiàn)代商務(wù)禮儀及企業(yè)廣告宣傳進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，通過(guò)第三方支付報(bào)刊費(fèi)用，由郵政投遞給目標(biāo)客戶閱讀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳、維護(hù)客戶或者企業(yè)文化建設(shè)等目的的一種形式。

本項(xiàng)業(yè)務(wù)主要通過(guò)形象期刊的方式為企業(yè)服務(wù)。形象期刊是指以期刊為載體，將企業(yè)理念、文化、產(chǎn)品和服務(wù)等融入期刊當(dāng)中，郵政企業(yè)將期刊按照您的需求投遞給特定客戶，從而達(dá)到品牌宣傳、客戶維護(hù)、市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品介紹等目的。

郵政從10000余種郵發(fā)期刊中，為企業(yè)量身定做適合企業(yè)目標(biāo)客戶的期刊產(chǎn)品。如特別關(guān)注，特別文摘等，目前，已將產(chǎn)品劃分為財(cái)智?？?、3G專刊、房地?？⒚朗硨？?、品牌促銷?？?、慶典?？攘箢?，用戶完全可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行選擇搭配。

（2）報(bào)刊訂閱卡

報(bào)刊訂閱卡是中國(guó)郵政提供的一種指定、指定金額的報(bào)刊消費(fèi)卡，具有一定的金融價(jià)值與流通功能，可在郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)訂閱報(bào)刊。訂閱卡可作為員工福利卡、商務(wù)禮儀卡、獎(jiǎng)品卡、禮品饋贈(zèng)卡及節(jié)日賀卡，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工福利和商務(wù)交流的極佳選擇。

二．零售業(yè)務(wù)

郵政報(bào)刊零售專業(yè)是郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式之一，郵政企業(yè)以經(jīng)營(yíng)各類出版物的批發(fā)和零售為主，通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)、報(bào)刊門市部、報(bào)刊亭等渠道直接向讀者出售報(bào)刊或向其他渠道進(jìn)行批銷，分為包銷和代銷兩種經(jīng)營(yíng)方式，主要有郵政自辦網(wǎng)點(diǎn)銷售、委辦批銷、預(yù)約零售和函購(gòu)四種銷售方式。

報(bào)刊零售業(yè)務(wù)流程展示

三．報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)

信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)業(yè)務(wù)的深度融合，給傳統(tǒng)報(bào)刊業(yè)帶來(lái)了新的沖擊，報(bào)刊由單一的紙媒體向多元的復(fù)合媒體拓展，傳統(tǒng)報(bào)刊加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，紛紛打造現(xiàn)代報(bào)刊新傳媒的傳播平臺(tái)，著力構(gòu)建新形勢(shì)下的多元傳播新格局，形成了報(bào)刊全媒體發(fā)展的新趨勢(shì)。

為了適應(yīng)這種趨勢(shì)，積極創(chuàng)新發(fā)行業(yè)務(wù)的新模式，中國(guó)郵政開(kāi)辦了中郵閱讀網(wǎng)（http://004km.cn），初步涉足數(shù)字化發(fā)行。

中郵閱讀網(wǎng)由中國(guó)郵政主辦，憑借中國(guó)郵政報(bào)刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò)、發(fā)行資源和品牌優(yōu)勢(shì)，在傳統(tǒng)報(bào)刊發(fā)行基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字傳播技術(shù)，為廣大讀者提供內(nèi)容豐富的電子期刊、電子圖書及有聲書城等在線閱讀產(chǎn)品。網(wǎng)站目前涵蓋了數(shù)萬(wàn)種電子閱讀類產(chǎn)品，版權(quán)價(jià)值超過(guò)千萬(wàn)，并且所有內(nèi)容均是合法、正版的綠色閱讀產(chǎn)品。包括時(shí)政、文摘、時(shí)尚等1000余種知名暢銷期刊；傳統(tǒng)相聲、名家評(píng)書、音樂(lè)故事等7000小時(shí)有聲讀物；數(shù)百家知名出版社出版的4萬(wàn)余冊(cè)珍藏圖書。

用戶通過(guò)網(wǎng)銀充值或者購(gòu)買閱讀卡的方式，可享受中郵閱讀網(wǎng)提供的閱讀服務(wù)，中郵閱讀網(wǎng)2012年閱讀卡年卡價(jià)格為120元/張。

縱觀中國(guó)報(bào)刊業(yè)的發(fā)展，盡管總發(fā)行量在減少，但相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體，報(bào)紙掌握著原創(chuàng)新聞的采訪權(quán)和發(fā)布權(quán)，一張優(yōu)質(zhì)的報(bào)紙，通過(guò)年復(fù)一年日復(fù)一日的滲透與互動(dòng)，它與廣大讀者建立的緊密聯(lián)系，在較長(zhǎng)時(shí)間是不會(huì)輕易改變的。報(bào)紙依然產(chǎn)生著不可替代的作用，中國(guó)郵政的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)只要積極進(jìn)行自身創(chuàng)新，順應(yīng)媒體發(fā)展的形勢(shì)，就一定會(huì)有充足的發(fā)展空間。

四、報(bào)刊發(fā)行小知識(shí)（是否有必要）

1．什么叫郵發(fā)報(bào)刊代號(hào)？

郵發(fā)報(bào)刊代號(hào)是郵局發(fā)行報(bào)紙和雜志的專用號(hào)碼，便于讀者訂閱報(bào)刊和郵局進(jìn)行內(nèi)部處理。郵發(fā)報(bào)刊代號(hào)用二組號(hào)碼組成，中間連以橫線。橫線前第一組號(hào)碼一般代表報(bào)刊出版地，報(bào)紙為單號(hào)，雜志為雙號(hào)。橫線后第二組號(hào)碼是各省、市、區(qū)郵政部門自編的報(bào)刊流水號(hào)，每種郵發(fā)代號(hào)代表唯一的報(bào)刊，讀者訂閱所需報(bào)刊如提供郵發(fā)代號(hào)，可在郵局提供的報(bào)刊目錄中迅速查到所需報(bào)刊信息，縮短辦理時(shí)間。

2．報(bào)刊的出版期是如何規(guī)定的？

報(bào)刊的刊期是根據(jù)報(bào)刊各自的出版頻次而確定的。報(bào)紙分為日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、周二報(bào)、周報(bào)、旬報(bào)、半月報(bào)；雜志分為周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊、年刊和不定期刊。日?qǐng)?bào)即每天出版，周二報(bào)即每周出二期，月刊即每月出一期，依次類推。

3．為什么要設(shè)定報(bào)刊截止收訂日期？

為確保讀者準(zhǔn)時(shí)收到所訂的報(bào)刊，需對(duì)讀者的訂閱信息進(jìn)行處理，報(bào)刊截止收訂日期是根據(jù)郵政企業(yè)內(nèi)部所需的業(yè)務(wù)處理時(shí)間與相關(guān)報(bào)刊社要求的印刷時(shí)間來(lái)確定的。

4．什么叫報(bào)刊的互訂？

互訂指讀者辦理訂閱手續(xù)的郵局和投送所訂報(bào)刊的郵局不是同一局的，是郵局方便讀者就近訂閱報(bào)刊的服務(wù)措施。讀者可在全市范圍內(nèi)各郵局網(wǎng)點(diǎn)辦理報(bào)刊互訂。

5．什么叫報(bào)刊的破訂？

破訂指讀者因故不能整月、整季訂閱報(bào)刊的，可在任何一天到郵局辦理訂閱，是郵局方便讀者在任何一天都能及時(shí)訂到所需報(bào)刊的服務(wù)措施。

6．讀者需變更報(bào)刊投遞地址應(yīng)怎樣辦理有關(guān)手續(xù)？

讀者因遷移住址等原因需將訂閱的報(bào)刊改投新址，需持訂閱報(bào)刊費(fèi)收據(jù)或有效證件到原投送地址所在地郵局辦理改址手續(xù)。郵局按每種每次2元收取手續(xù)費(fèi)。新址起報(bào)日期按截止收訂日期從來(lái)得及一期起起送。改址僅限本市范圍內(nèi)進(jìn)行。

7．如何辦理報(bào)刊退訂手續(xù)？

讀者如需辦理報(bào)刊退訂手續(xù)，需持訂閱報(bào)刊費(fèi)收據(jù)和有效證件到原投送地址所在地郵局辦理退訂手續(xù)。郵局按照原收訂價(jià)扣除累計(jì)已要數(shù)期別訂價(jià)向讀者退還剩余部分款額，并按每種每次2元標(biāo)準(zhǔn)向讀者收取手續(xù)費(fèi)。報(bào)刊起退日期按截止收訂日期從來(lái)得及一期起退訂。優(yōu)惠訂閱報(bào)刊、使用報(bào)刊訂閱單和報(bào)刊集訂分送專用單訂閱的報(bào)刊不得退訂。

8．有關(guān)報(bào)刊集訂分送專用單的使用須知

報(bào)刊集訂分送專用單是為了方便讀者和單位訂閱特定報(bào)刊而采取的一項(xiàng)服務(wù)措施，由郵政根據(jù)市場(chǎng)需求或受報(bào)刊社委托而統(tǒng)一制作、發(fā)行的印有報(bào)刊名稱、訂期、定價(jià)的特定報(bào)刊單式。讀者和單位在購(gòu)買后只需持單到本市任一郵政網(wǎng)點(diǎn)即可辦理報(bào)刊訂閱手續(xù)。報(bào)刊集訂分送專用單只能訂閱該單式上指定的報(bào)刊，不能調(diào)訂其它報(bào)刊，不能退訂，報(bào)刊集訂分送專用單只能在本市范圍且有效訂期內(nèi)使用。

9．個(gè)人訂戶在單位集訂后怎樣投送到戶？ 集訂報(bào)刊投送分為集訂集送和集訂分送二種。

集訂集送為：所訂報(bào)刊統(tǒng)一投送在集訂單位指定的郵件收發(fā)室。

集訂分送為：?jiǎn)挝话l(fā)行員到郵局訂報(bào)時(shí)附上需分送訂戶的投遞地址清單，郵局統(tǒng)一收訂后根據(jù)讀者不同的地址由相關(guān)郵局投遞到戶。

10．讀者收不到報(bào)刊的主要原因及如何查詢？

在單位集體訂閱后，收發(fā)人員未能及時(shí)將報(bào)刊分發(fā)到讀者手中。

部分商務(wù)樓規(guī)定將郵件投送在門衛(wèi)或收發(fā)室，由收發(fā)室人員將郵件分發(fā)至各部門。讀者訂閱報(bào)刊后，未及時(shí)持訂閱收據(jù)到收發(fā)室進(jìn)行登記。

在市郊的部分農(nóng)村地區(qū)，因受各種客觀原因的限制，報(bào)刊、信件等投送到相關(guān)村指定的郵件結(jié)轉(zhuǎn)點(diǎn)，結(jié)轉(zhuǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員未能將郵件轉(zhuǎn)送讀者。

讀者如未按時(shí)收到報(bào)刊或其它情況，可持訂閱報(bào)刊費(fèi)收據(jù)到當(dāng)?shù)剜]局查詢或撥打相關(guān)郵局的電話查詢，如仍不能解決的，可撥打郵政服務(wù)熱線“11185”電話來(lái)反映具體情況。

第三篇：淺析郵政報(bào)刊發(fā)行如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

淺析郵政報(bào)刊發(fā)行如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

報(bào)刊發(fā)行是郵政企業(yè)的支柱業(yè)務(wù)之一，隨著中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的分離，如何做好包括報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)在內(nèi)的郵務(wù)類業(yè)務(wù)，是擺在我們郵政企業(yè)各級(jí)管理人員面前的重要課題。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，當(dāng)前報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮紛爭(zhēng)的局面，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特別是一些報(bào)刊社采取“自辦發(fā)行”或“多渠道發(fā)行”的模式，直接向郵政報(bào)刊發(fā)行發(fā)起了挑戰(zhàn)，郵政報(bào)刊發(fā)行的主渠道地位岌岌可危。在新的形勢(shì)下，郵政報(bào)刊發(fā)行如何解決自身存在的問(wèn)題，采取有效的措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鞏固郵政報(bào)刊發(fā)行的主渠道地位，我就此談些個(gè)人看法。

一、當(dāng)前郵政報(bào)刊發(fā)行存在的主要問(wèn)題

1、服務(wù)質(zhì)量不盡人意。一是在對(duì)報(bào)刊社的服務(wù)上，因?yàn)猷]政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊種數(shù)很多，對(duì)一些報(bào)刊社提出增加發(fā)行量、提供讀者信息反饋等要求難以滿足，有時(shí)還拖欠報(bào)刊款，導(dǎo)致了報(bào)刊社對(duì)郵政服務(wù)的不滿意，最終導(dǎo)致了報(bào)刊社下定決心采取自辦發(fā)行或多渠道發(fā)行的模式。二是在對(duì)報(bào)刊亭的服務(wù)上，由于郵發(fā)零售報(bào)刊采取的是全省統(tǒng)一要數(shù)，經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)較多，郵發(fā)報(bào)刊面市的時(shí)間相對(duì)晚一些，影響了報(bào)刊亭的銷售，而且價(jià)格政策也不夠靈活，導(dǎo)致報(bào)刊亭對(duì)郵政服務(wù)的不滿意。三是在對(duì)讀者的服務(wù)上，一些讀者的報(bào)刊還需要收發(fā)室轉(zhuǎn)交，投遞不及時(shí)、缺報(bào)少刊、錯(cuò)投誤投等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有些缺報(bào)少刊還不能按照服務(wù)承諾及時(shí)補(bǔ)送或退 1

賠，造成一些讀者對(duì)郵政服務(wù)的不滿意。

2、業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理較為薄弱。一是在報(bào)刊亭管理方面，郵政報(bào)刊亭是郵政企業(yè)為了發(fā)展報(bào)刊零售業(yè)務(wù)而投資建設(shè)的固定資產(chǎn)，但郵政報(bào)刊亭的承租經(jīng)營(yíng)者陽(yáng)奉陰違地從其他渠道進(jìn)貨的現(xiàn)象屢禁不止，一些報(bào)刊亭“掛羊頭賣狗肉”，簡(jiǎn)單地?cái)[幾份報(bào)刊裝門面，實(shí)際上是在經(jīng)營(yíng)小賣部，個(gè)別報(bào)刊亭甚至以高回扣吸引訂閱大客戶，擾亂了報(bào)刊訂閱市場(chǎng)。二是在收訂管理方面，過(guò)分依賴年終大收訂，忽視續(xù)訂、破訂工作，而且我們的投遞員只管投遞，不管收訂，日常的收訂、續(xù)訂主要依靠我們的營(yíng)業(yè)員坐等客戶上門。

3、市場(chǎng)培育不力，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理。一是黨報(bào)黨刊所占比重過(guò)高。以我局2008年為例，訂閱黨報(bào)黨刊的流轉(zhuǎn)額占訂閱流轉(zhuǎn)額將近70%，再加上一些行業(yè)報(bào)刊，真正屬于吸收客戶主動(dòng)、自愿訂閱的報(bào)刊所占的比重很小，這與蓬勃發(fā)展的報(bào)刊文化市場(chǎng)很不相稱。二是私費(fèi)訂閱比率較低。據(jù)一些資料顯示，全國(guó)郵政報(bào)刊私費(fèi)訂閱比率約40%，雖然目前無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)我局的私費(fèi)訂閱比率，但從黨報(bào)黨刊和行業(yè)報(bào)刊所占的比重來(lái)看，我局私費(fèi)訂閱的比率遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平。三是零售業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，所占比重較小。這幾年來(lái)，我局為發(fā)展報(bào)刊零售業(yè)務(wù)下了很大的功夫，但因受到各種因素的制約，零售業(yè)務(wù)發(fā)展還達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，目前在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)中所占的比重僅為24%左右。

二、改進(jìn)郵政報(bào)刊發(fā)行工作的應(yīng)對(duì)措施

1、加快投遞網(wǎng)建設(shè)，提高服務(wù)能力，做好對(duì)讀者的服

務(wù)工作。一是要加快城市投遞網(wǎng)建設(shè)步伐，優(yōu)化郵路組織和城市投遞道段，縮短報(bào)刊投遞時(shí)限，加快郵發(fā)報(bào)刊面市時(shí)間，在最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘械貐^(qū)提升郵發(fā)報(bào)刊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是要強(qiáng)化管理，加強(qiáng)對(duì)投遞工作的監(jiān)督檢查，保證投遞服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，維護(hù)讀者的利益。三是要推進(jìn)郵政信報(bào)箱建設(shè)，解決“最后一公里”的投遞問(wèn)題，滿足個(gè)人訂戶的需求。

2、完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提高報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者和投遞員工作的積極性。

第一，修訂完善報(bào)刊亭管理辦法。借鑒?？诘貐^(qū)報(bào)刊零售的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行報(bào)刊亭零租金，根據(jù)不同的區(qū)域、不同的地段，結(jié)合以往的經(jīng)營(yíng)情況給報(bào)刊亭下達(dá)較大的流轉(zhuǎn)額計(jì)劃，完不成流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的按一定比例收取管理費(fèi)，完成流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的不收取管理費(fèi)，超額完成的還可給予獎(jiǎng)勵(lì)，以此調(diào)動(dòng)報(bào)刊亭的積極性，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)報(bào)刊亭的檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，從嚴(yán)處罰，對(duì)屢教不改者解除租賃合同。

第二，完善投遞員的酬金計(jì)算辦法，將報(bào)刊收訂業(yè)績(jī)納入酬金考核范疇，并逐步側(cè)重于考核報(bào)刊收訂的完成情況。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)投遞員的日常收訂管理，要求每個(gè)投遞員要登記本段道每個(gè)店面、單位和個(gè)人客戶的有關(guān)情況，收集本段道的有關(guān)新聞信息。城市投遞中心要實(shí)行每日晨會(huì)制，匯總上日的有關(guān)新聞信息、通報(bào)收訂情況和投遞質(zhì)量情況，以促進(jìn)投遞員的收訂工作。

3、細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)施“三分”策略，做好報(bào)刊訂閱工作，大力發(fā)展私費(fèi)訂閱。

第一，分時(shí)推進(jìn)。每年下半年是郵政企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的旺季，各項(xiàng)工作之間難免會(huì)發(fā)生時(shí)間上的沖突，而報(bào)刊發(fā)行工作具有很強(qiáng)的時(shí)限性，因此，實(shí)施分時(shí)推進(jìn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)基本完成規(guī)定的任務(wù)，贏得工作的主動(dòng)權(quán)，是做好報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的有效途徑。每年8月份要出臺(tái)報(bào)刊大收訂方案，并啟動(dòng)學(xué)校教育類報(bào)刊的收訂工作；9月份啟動(dòng)家庭教育類、農(nóng)村科技類、文藝娛樂(lè)類等暢銷報(bào)刊的收訂工作，并貫穿于大收訂的始終；10月份主要抓好新華社系列報(bào)刊、買斷包銷報(bào)刊和行業(yè)性報(bào)刊的收訂，并啟動(dòng)黨報(bào)黨刊的收訂工作；11月份重點(diǎn)抓好黨報(bào)黨刊的收訂，并完成新華社系列報(bào)刊、買斷包銷類報(bào)刊的收訂工作；12月份進(jìn)行大收訂工作的檢查驗(yàn)收，解決難點(diǎn)，確保大收訂目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二，分層負(fù)責(zé)。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門主要負(fù)責(zé)全局收訂工作的組織實(shí)施，與黨委、行業(yè)主管部門聯(lián)系制訂黨報(bào)黨刊和行業(yè)性報(bào)刊的收訂方案；城市投遞中心負(fù)責(zé)人和各支局所負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本單位所有員工，做好黨報(bào)黨刊、行業(yè)性報(bào)刊及發(fā)行站等大客戶的收訂工作；投遞人員主要負(fù)責(zé)暢銷報(bào)刊和私費(fèi)訂戶的收訂工作。通過(guò)分層負(fù)責(zé)制，減輕投遞員的收訂壓力，使投遞員集中精力收訂暢銷報(bào)刊和開(kāi)發(fā)私費(fèi)訂閱。

第三，分類營(yíng)銷。按照?qǐng)?bào)刊的性質(zhì)和特點(diǎn)，我們可以將各種報(bào)刊進(jìn)行細(xì)分，可以分為幼兒類、學(xué)生類、家庭教育類、老年生活類、都市生活類、婚姻家庭類、體育類、文藝類、農(nóng)村科技類……等等，并分類編印報(bào)刊目錄，投遞員根據(jù)客戶的年齡、文化、愛(ài)好等特點(diǎn)，有針對(duì)性地推薦報(bào)刊，可以起到事半功倍的作用。

4、轉(zhuǎn)變觀念，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)。流動(dòng)售報(bào)是發(fā)展報(bào)刊零售業(yè)務(wù)的有效途徑，但郵政企業(yè)的許多職工認(rèn)為上街流動(dòng)售是件很羞恥的事，不情愿上街售報(bào)，而且也缺乏售報(bào)推銷技巧。為此，企業(yè)除了多做職工的思想工作外，要把工作重點(diǎn)放在向外招人上，主要面向農(nóng)民工、下崗女工和學(xué)生，并對(duì)他們進(jìn)行推銷技巧培訓(xùn)。同時(shí)，郵政報(bào)刊亭是郵政企業(yè)發(fā)展報(bào)刊零售業(yè)務(wù)的有利條件，郵政企業(yè)要充分利用好這一有利條件，大力發(fā)展報(bào)刊零售業(yè)務(wù)。

5、做好對(duì)報(bào)刊社的服務(wù)工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“雙贏”。報(bào)刊社是郵政企業(yè)的上游客戶，做好對(duì)報(bào)刊社的服務(wù)工作是郵政企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任。一是要及時(shí)準(zhǔn)確反饋?zhàn)x者的信息，反饋?zhàn)x者對(duì)報(bào)刊社的意見(jiàn)和建議，使郵政成為讀者與報(bào)刊社之間的紐帶；二是聯(lián)合報(bào)刊社開(kāi)展一些報(bào)刊推介活動(dòng)，提高報(bào)刊的發(fā)行量；三是要主動(dòng)與報(bào)刊社溝通，鞏固郵、報(bào)合作伙伴關(guān)系，爭(zhēng)取報(bào)刊社在結(jié)算費(fèi)率、退報(bào)退刊率和加快報(bào)刊時(shí)限等方面給予有利的政策，通過(guò)這些政策也可以有效地提高報(bào)刊的發(fā)行量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

第四篇：月份工作小結(jié)

月份工作小結(jié)

二月，適逢春節(jié)、元宵節(jié)，兩個(gè)中心節(jié)日。大家都在緊張而又快樂(lè)的氣氛中度過(guò)。在這個(gè)特殊的日子里，我并沒(méi)有放松自己，始終以公司利益為重，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)《求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)型突破開(kāi)創(chuàng)**移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展新局面》的號(hào)召，嚴(yán)格要求自己從我做起。下面我對(duì)自己的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、假期結(jié)束，依次拜訪專營(yíng)店，從中了解假期各專營(yíng)店的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)xx、xx的自助繳費(fèi)機(jī)不能用，xx的第二代辦點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)辦，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，和公司協(xié)調(diào)解決。

二、針對(duì)聯(lián)通繼續(xù)推出的“0”套餐，配合公司做張貼海報(bào)，散發(fā)傳單等渠道支撐工作。

三、集團(tuán)客戶工作：

1、學(xué)習(xí)大客戶業(yè)務(wù)

2、熟悉片區(qū)的集團(tuán)客戶

3、了解大客戶的指標(biāo)。

四、片區(qū)六個(gè)專營(yíng)店老板在營(yíng)業(yè)部開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)強(qiáng)調(diào)：

1、抓服務(wù)：投訴、感知度、明察暗訪、考試

2、抓收入

3、抓份額：積極發(fā)展集團(tuán)v網(wǎng)，做好上門服務(wù)，對(duì)高消費(fèi)用戶要做到主動(dòng)熱情服務(wù)，定期向他們介紹新的活動(dòng)和業(yè)務(wù)。保證客戶不流失，增加市場(chǎng)份額。

4、抓住聯(lián)通發(fā)展的弱點(diǎn)，大力開(kāi)展個(gè)性營(yíng)銷，調(diào)整有利的競(jìng)爭(zhēng)資費(fèi)。

以上是我對(duì)本月工作的回顧，下一月我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

第五篇：郵政報(bào)刊發(fā)行用郵指南

郵政報(bào)刊發(fā)行用郵指南

?報(bào)刊社如何辦理郵發(fā)手續(xù)? 報(bào)刊社委托郵政企業(yè)發(fā)行報(bào)刊，應(yīng)提供國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)報(bào)刊出版的批文和省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局核發(fā)的出版許可證和報(bào)紙、期刊登記表。

委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備下列基本條件：

⑴經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)出版，并在當(dāng)?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市新聞出版局登記領(lǐng)有出版許可證的合法出版物。

⑵有固定出版日期的定期出版物?？谝话惴舷铝幸?guī)定： 報(bào)紙：日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、周二報(bào)、周報(bào)、旬報(bào)、半月報(bào)、月報(bào)。

雜志：周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊、年刊。

⑶有固定定價(jià)的出版物。報(bào)刊定價(jià)（包括單價(jià)、月價(jià)、季價(jià)、年價(jià)）原則上在一年內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。

郵政企業(yè)每年7月份開(kāi)始接辦下出版的報(bào)刊。內(nèi)交郵發(fā)行的報(bào)刊，一般為出版前1個(gè)月

報(bào)刊出版情況發(fā)生變動(dòng)后，報(bào)刊社如何辦理相關(guān)手續(xù)？ 報(bào)刊出版情況發(fā)生變動(dòng)，報(bào)刊社要提前通知郵政企業(yè)并辦理相關(guān)手續(xù)。⑴變動(dòng)的通知時(shí)間：變動(dòng)報(bào)刊名稱、刊期、出版日期、定價(jià)、發(fā)行范圍，雜志的增刊、加張、?？?，雜志合刊等，一般在通知印數(shù)前1個(gè)月告知郵政企業(yè)，并提供書面變動(dòng)說(shuō)明和相關(guān)證明。⑵調(diào)整價(jià)格：報(bào)刊發(fā)生漲價(jià)，郵政企業(yè)已收訂部分不向訂戶補(bǔ)收差價(jià)，郵政企業(yè)按新價(jià)收取發(fā)行費(fèi)，其差額部分由報(bào)刊社承擔(dān)。⑶合刊：合刊必須合價(jià)，雜志合刊應(yīng)合并期號(hào)。在收到報(bào)刊社正式合刊變動(dòng)前，凡已訂其中一期的訂戶，均發(fā)給合刊號(hào)，其差額部分由報(bào)刊社承擔(dān)。

⑷?？簩?duì)于報(bào)紙超過(guò)出版期一個(gè)月、雜志超過(guò)出版期兩個(gè)月未送達(dá)合同指定地點(diǎn)，且報(bào)刊社未給郵政部門任何通知的報(bào)刊按?？幚?。已?？膱?bào)刊繼續(xù)交郵發(fā)行，按照新郵發(fā)報(bào)刊處理。⑸增版、增刊、增頁(yè)：對(duì)出版內(nèi)，報(bào)刊增版、增刊、增頁(yè)或間報(bào)刊擴(kuò)版加張不加價(jià)或少加價(jià)的情況，郵政企業(yè)對(duì)報(bào)刊增版、增刊、增頁(yè)部分收取增版、增刊、增頁(yè)發(fā)行費(fèi)。

⑹休刊：對(duì)于報(bào)刊社臨時(shí)休刊，不再補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)向訂戶退款，?怎樣辦理報(bào)刊的零售批銷業(yè)務(wù)? 零售批銷業(yè)務(wù)是郵局委托本系統(tǒng)以外的單位或個(gè)人代售報(bào)刊的報(bào)刊零售方式，也叫委辦零售。是一種彌補(bǔ)郵政部門自辦零售力量不足，更好地滿足讀者需求的好形式。單位辦理零售批銷業(yè)務(wù)應(yīng)與郵政部門簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)任、義務(wù)，取貨、結(jié)賬的方式和時(shí)間；個(gè)人批銷報(bào)刊應(yīng)持有當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T、文化管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)許可證，并遵守郵局的有關(guān)規(guī)定。?個(gè)人訂戶如何訂閱報(bào)刊? 在郵局對(duì)外服務(wù)的報(bào)刊訂閱窗口，都設(shè)有明顯的“報(bào)刊收訂”標(biāo)志，備有供讀者查閱的《報(bào)刊簡(jiǎn)明目錄》。讀者選擇好需要訂閱的報(bào)刊后，在“報(bào)刊訂閱單”上將報(bào)刊名稱(或代號(hào))、需訂冊(cè)數(shù)、期數(shù)填寫清楚后，交營(yíng)業(yè)員辦理。填寫報(bào)刊訂閱單很重要，一定要按要求詳細(xì)填寫，以確保報(bào)刊能按址準(zhǔn)確投遞。?什么是集訂分送? 集訂分送是指報(bào)刊社或有關(guān)單位為訂戶集中辦理訂閱，郵政部門按訂戶地址分別投送報(bào)刊的業(yè)務(wù)。集訂分送業(yè)務(wù)是郵政部門為方便單位、團(tuán)體使用郵政業(yè)務(wù)而開(kāi)辦的訂閱報(bào)刊方式。一個(gè)部門(大至國(guó)家機(jī)關(guān)，小至居委會(huì))在一個(gè)郵局集中為多名讀者辦理訂閱手續(xù)，郵局按照每份報(bào)刊的地址分別按時(shí)投送到指定的讀者手中。?什么是收訂截止期? 收訂截止期是指郵局每年整訂報(bào)刊的收訂截止時(shí)間。根據(jù)報(bào)刊出版時(shí)間計(jì)算印刷的時(shí)間周期，收訂一般在每年的10月份開(kāi)始，收訂次年出版的各類報(bào)紙和雜志，11月30日以前為整訂雜志的收訂截止期，12月25日以前整訂期報(bào)的收訂截止期，12月30日為整訂日?qǐng)?bào)的收訂截止期。在收訂截止期前訂閱報(bào)刊的讀者，肯定可以從第一期開(kāi)始收到下一的報(bào)刊，如果錯(cuò)過(guò)了收訂截止期，就只能辦理破訂手續(xù)，不能訂到全年的報(bào)刊了。?如何辦理報(bào)刊退訂？ 訂戶預(yù)定的報(bào)刊，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。訂戶退訂時(shí)須提交原報(bào)刊費(fèi)收據(jù)。訂戶退訂報(bào)刊從來(lái)得及減數(shù)的一期起。退訂時(shí)，報(bào)刊?？瘻p價(jià)，差價(jià)已退給訂戶的，按新定價(jià)退款。加價(jià)的按原定價(jià)退款。

訂戶辦理退訂，按每次每種收取手續(xù)費(fèi)2元。訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，免收退訂手續(xù)費(fèi)。?如何辦理報(bào)刊改址？

訂戶所訂報(bào)刊，本省范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改址，省際間不辦理改址。訂戶改址須提交原報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，填寫報(bào)刊改址單。報(bào)刊改址從來(lái)得及調(diào)整的一期起。報(bào)刊改址按每次每種收取手續(xù)費(fèi)2元，在同一投遞局范圍內(nèi)辦理改址不收手續(xù)費(fèi)。?如何辦理報(bào)刊查詢? 訂戶可通過(guò)郵政局的收訂、投遞部門辦理報(bào)刊查詢。訂戶查詢應(yīng)出示報(bào)刊訂閱報(bào)刊費(fèi)收據(jù)。電話查詢要提供訂戶本人的姓名、所訂報(bào)刊名稱及報(bào)刊訂閱報(bào)刊費(fèi)收據(jù)的號(hào)碼或報(bào)刊訂閱查詢號(hào)碼，以便查詢。凡是集訂分送的訂戶，可以憑郵政局投遞通知單辦理查詢。對(duì)訂戶的查詢?cè)瓌t上當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，報(bào)紙當(dāng)日上午查詢，當(dāng)日答復(fù)，下午查詢，最遲在次日上午答復(fù)。雜志查詢，最遲在次日答復(fù)。訂戶未收到預(yù)訂的報(bào)刊，屬郵政局責(zé)任的，本埠發(fā)行的報(bào)刊短缺均在3日內(nèi)補(bǔ)送，無(wú)報(bào)可補(bǔ)的，在15日內(nèi)按照定價(jià)退款。外埠報(bào)刊在15日內(nèi)補(bǔ)送或退款。但由于不可抗力因素以致報(bào)刊損毀，郵政局不負(fù)補(bǔ)償責(zé)任。?網(wǎng)上如何訂閱報(bào)刊? 網(wǎng)上訂閱報(bào)刊是一種非常便捷的訂閱報(bào)刊方式。在因特網(wǎng)站點(diǎn)填寫一份電子訂單。寫清需要訂閱的報(bào)刊名稱、份數(shù)、起止日期以及家庭地址、聯(lián)系方式，就可以訂閱到所需要的報(bào)刊。郵局收到訂單后，會(huì)派上門取費(fèi)的專門服務(wù)人員按照指定時(shí)間、指定地點(diǎn)為訂戶辦理訂閱報(bào)刊手續(xù)。足不出戶訂報(bào)刊已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。登陸網(wǎng)站請(qǐng)點(diǎn)擊：http：//004km.cn11—0065； 《求是》雜志的國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)為CH11-1000／D?！癈N”為中國(guó)國(guó)別代碼，前兩位“11”為地區(qū)號(hào)，后四位為報(bào)刊序號(hào)，中間用“一”連接。報(bào)刊序號(hào)范圍從0001至4999，其中0001至0999為報(bào)紙序號(hào)，1001至4999為雜志序號(hào)。“D”為補(bǔ)充記號(hào)，是分類的標(biāo)識(shí)，以“／”隔開(kāi)。報(bào)刊委托郵局發(fā)行后，郵局配給該報(bào)刊的專用號(hào)碼，即郵發(fā)代號(hào)。郵發(fā)代號(hào)，是國(guó)家郵政部門編定的代表某一種郵發(fā)報(bào)刊的專用號(hào)碼，有助于簡(jiǎn)化發(fā)行業(yè)務(wù)處理和進(jìn)行科學(xué)管理。郵發(fā)代號(hào)由省別號(hào)碼和報(bào)刊序號(hào)兩部分組成，中間用“-”連接，前一部分代表出版地所屬的?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)），報(bào)紙用單號(hào)，雜志用雙號(hào)；后一部分號(hào)碼代表報(bào)刊的發(fā)行號(hào)碼，報(bào)紙、雜志均由各?。ㄊ?、區(qū)）局分別從1號(hào)起順編。