第一篇：走出“五種誤區(qū)”提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)質(zhì)量

走出“五種誤區(qū)” 提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)質(zhì)量

中共佳木斯市委組織部副部長(zhǎng) 馮甲偉

在黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是黨在新時(shí)期的重要政治任務(wù)，是調(diào)動(dòng)和激發(fā)黨組織和黨員積極性創(chuàng)造性的有力抓手。但在日常推進(jìn)和調(diào)查研究中，我們發(fā)現(xiàn)基層對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在認(rèn)識(shí)上、思路上、工作推進(jìn)操作上還存在一些偏差和誤區(qū)。各級(jí)基層黨組織和黨員必須排除各種誤區(qū)干擾，做到思想更重視、行動(dòng)更堅(jiān)決、方法更科學(xué)、工作更扎實(shí)，堅(jiān)決打好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)持久戰(zhàn)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)真正成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的經(jīng)常性動(dòng)力。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是永無(wú)止境的創(chuàng)新工程，必須消除“習(xí)慣動(dòng)作”的誤區(qū)，努力在活動(dòng)中提升黨的建設(shè)科學(xué)化水平。先進(jìn)就是創(chuàng)新，有創(chuàng)新就有活力，有活力就有生機(jī)，有生機(jī)才會(huì)發(fā)展。一個(gè)政黨要永遠(yuǎn)走在時(shí)代前列，就必須始終用創(chuàng)新的思維、發(fā)展的理念來(lái)推進(jìn)黨的建設(shè)。當(dāng)前我們黨正面臨著執(zhí)政的考驗(yàn)、改革開(kāi)放的考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)和國(guó)際環(huán)境的考驗(yàn)，順應(yīng)世情、國(guó)情、黨情的發(fā)展變化，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，標(biāo)志著黨的建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，走上了歷史的新起點(diǎn)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為我們黨的一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)和一項(xiàng)永無(wú)止境的創(chuàng)新工程，實(shí)踐中我們堅(jiān)持把創(chuàng)新貫穿活動(dòng)始終，克服以往學(xué)教活動(dòng)“一學(xué)二查三整改”的慣性思維和習(xí)慣套路，不斷探索豐富創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的新理念、新方法、新嘗試，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，利用靈活多樣的載體引導(dǎo)組織創(chuàng)優(yōu)秀、黨員爭(zhēng)先進(jìn)。首先，創(chuàng)新思路。根據(jù)不同區(qū)域的基層組織與不同崗位的共產(chǎn)黨員的特點(diǎn)和差異，靈活設(shè)計(jì)活動(dòng)，堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)，使活動(dòng)始終堅(jiān)持正確的方向，達(dá)到既定的目標(biāo)；其次，創(chuàng)新方式。用科學(xué)方式創(chuàng)造性開(kāi)展工作，促進(jìn)活動(dòng)深入開(kāi)展，用創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)量的疊加和質(zhì)的飛躍；再次，尊重首創(chuàng)。充分發(fā)揮基層組織與黨員的創(chuàng)造力，善于總結(jié)和提煉基層的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中汲取創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是加強(qiáng)基層組織的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，必須克服“另搞一套”的誤區(qū)，努力在活動(dòng)中拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的廣度和深度。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。只有在經(jīng)常性工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，活動(dòng)才是有源之水、有本之木。離開(kāi)日常工作搞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，容易脫離實(shí)際、脫離群眾，黨員干部不會(huì)贊成、群眾也不會(huì)響應(yīng)，活動(dòng)就沒(méi)有旺盛的生命力。實(shí)踐中，我們注重抓好三個(gè)結(jié)合。首先，與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的延展和深化，抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改提高工作，兌現(xiàn)好對(duì)群眾作出的承諾，解決好影響科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，不斷鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果。其次，與本職工作結(jié)合。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)化到黨員的本職工作中，引導(dǎo)基層黨組織和黨員立足本職崗位，發(fā)揮干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以模范行動(dòng)充分展現(xiàn)黨的先進(jìn)性。再次，與行之有效的黨建活動(dòng)結(jié)合。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”、“四強(qiáng)四優(yōu)”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型”班子評(píng)比、黨員星級(jí)評(píng)定等活動(dòng)載體有機(jī)銜接起來(lái)，通過(guò)整合、提升、深化和創(chuàng)新，為黨組織和黨員創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀提供更加廣闊的平臺(tái)。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的不竭動(dòng)力，必須克服“黨建務(wù)虛”的誤區(qū)，努力在活動(dòng)中創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。圍繞中心、服務(wù)大局，是黨內(nèi)活動(dòng)必須堅(jiān)持的重要原則。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的成效，最終要體現(xiàn)在中心任務(wù)的完成上。工作中，我們堅(jiān)持“虛功作實(shí)、實(shí)功見(jiàn)效”，緊密結(jié)合全市中心工作來(lái)謀劃和推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力把黨的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展成果。一是圍繞中心定主題。結(jié)合市情，以全面實(shí)施“兩區(qū)兩帶一城”戰(zhàn)略（建設(shè)佳木斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、三江平原現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)試驗(yàn)核心區(qū)、佳木斯沿江開(kāi)放帶、三江特色旅游帶和煤電化基地區(qū)域中心城市），深入推進(jìn)“十項(xiàng)重點(diǎn)工程”建設(shè)為主題，引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀。二是圍繞中心明標(biāo)準(zhǔn)。貼近農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、“兩新”組織不同行業(yè)的中心任務(wù)，確定先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，使?fàn)巹?chuàng)目標(biāo)生動(dòng)化、具體化，黨員容易記，活動(dòng)好參加。三是圍繞中心設(shè)載體。深入開(kāi)展“爭(zhēng)發(fā)展排頭、當(dāng)服務(wù)先鋒”系列活動(dòng)，把出發(fā)點(diǎn)定位在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展上，把落腳點(diǎn)立足在改善民生、服務(wù)群眾上，把切入點(diǎn)選擇在改進(jìn)作風(fēng)、樹(shù)立形象上，把著力點(diǎn)集中在辦實(shí)事好事、提升滿(mǎn)意率上，激勵(lì)廣大基層黨組織和黨員在工作實(shí)踐中爭(zhēng)排頭、當(dāng)先鋒，為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性基礎(chǔ)工程，必須克服“短期行為”的誤區(qū)，努力在活動(dòng)中探索長(zhǎng)效發(fā)展的工作機(jī)制。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是基層黨建的固本強(qiáng)基工程，不能搞“一陣風(fēng)”，也不能抓抓停停，必須突出長(zhǎng)效建設(shè)，切實(shí)糾正“短期行為”和“走形式、做樣子”的問(wèn)題，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)常抓不懈、常抓常新，真正成為基層黨建發(fā)展的不竭之力。要立足于推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)、財(cái)稅增收和實(shí)績(jī)考核等的長(zhǎng)效機(jī)制，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展；要立足于促進(jìn)社會(huì)和諧，完善糾紛排查、矛盾調(diào)解、群眾思想、安全生產(chǎn)等長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，努力創(chuàng)建平安、和諧、文明城市；要立足于服務(wù)人民群眾，完善聯(lián)系群眾、民意表達(dá)、改善民生、扶貧濟(jì)困等長(zhǎng)效機(jī)制，努力在日常工作和生活中辦好事、辦實(shí)事、辦群眾歡迎的事。要立足于加強(qiáng)基層組織，完善擴(kuò)大黨組織覆蓋面、加強(qiáng)黨員教育管理、創(chuàng)新組織活動(dòng)方式、發(fā)揮黨組織和黨員作用等長(zhǎng)效機(jī)制，努力提升基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是全黨全民參與的廣泛性活動(dòng)，必須克服“有熱有涼”的誤區(qū)，努力在活動(dòng)中調(diào)動(dòng)全體黨員群眾的積極性?；鶎狱h組織和黨員是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主體。開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)廣大基層黨組織和黨員的參與熱情是核心動(dòng)力，必須糾正“上熱下涼”、“內(nèi)熱外涼”的偏差，始終體現(xiàn)全黨參與、全民參與的廣泛性。首先，要充分發(fā)揮各級(jí)黨委和組織部門(mén)帶頭作用，充分發(fā)揮“黨建帶群建”的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用黨員承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰等有效方式，激發(fā)基層黨組織和黨員的進(jìn)取心、榮譽(yù)感，增強(qiáng)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，切實(shí)保護(hù)好引導(dǎo)好廣大黨員干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其次，注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹(shù)立基層黨組織和黨員先進(jìn)典型，推出一批影響大、過(guò)得硬的先進(jìn)典型，分層級(jí)建立先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員兩個(gè)典型庫(kù)。大力宣傳先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，做到主題宣傳更加聲勢(shì)浩大，理論宣傳更加扎實(shí)有效，典型宣傳更加深入人心，社會(huì)宣傳更加形式多樣，網(wǎng)絡(luò)宣傳更加豐富多彩，在全社會(huì)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。再次，要積極聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，向群眾作出公開(kāi)承諾，活動(dòng)情況要向群眾通報(bào)，評(píng)選先進(jìn)要請(qǐng)群眾參與推薦，向群眾公示，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)把廣大群眾吸引到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中來(lái)，以黨組織創(chuàng)先進(jìn)帶動(dòng)本單位創(chuàng)先進(jìn)，以黨員爭(zhēng)優(yōu)秀帶動(dòng)身邊群眾爭(zhēng)優(yōu)秀，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全社會(huì)的價(jià)值取向。

第二篇：走出誤區(qū) 持續(xù)改進(jìn) 全面提升質(zhì)量管理水平

走出誤區(qū) 持續(xù)改進(jìn) 全面提升質(zhì)量管理水平

天津修船技術(shù)研究所

陳媛

1.申請(qǐng)質(zhì)量認(rèn)證，是提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地的前提條件。

ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，它用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2.建立完善體系，是推行科學(xué)管理，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路的必然選擇。,ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)提供一個(gè)通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。因此,要建立完善的質(zhì)量體系，以增值方式體現(xiàn)的有效性。我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,從質(zhì)量證書(shū)獲得的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)久的,真正的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的全面受控和經(jīng)營(yíng)管理的全面改善,發(fā)揮質(zhì)量體系的增值作用。

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已逐步被國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)、理解和接受，并作為提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略措施。而我所在推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面，起步較晚，在進(jìn)行ISO9001的貫標(biāo)和認(rèn)證過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量體

系的理解存在著一些誤區(qū)，通過(guò)近幾年體系有效運(yùn)行，我們建立起一套較完善的質(zhì)量管理體系，并取得ISO9001：2008質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)。持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，告訴我們不僅走出了已往認(rèn)識(shí)和行為上的誤區(qū)，對(duì)推進(jìn)我所質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，促進(jìn)我所質(zhì)量管理工作全面、健康、有序的發(fā)展起到積極作用。

規(guī)范化和科學(xué)化方面上一個(gè)新臺(tái)階。我所提高競(jìng)爭(zhēng)能力，無(wú)論

準(zhǔn)以來(lái)，許多企業(yè)把貫徹’()*$$$系列標(biāo)準(zhǔn)（以 下簡(jiǎn)稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)）作為提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的戰(zhàn)略措 施，以期在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)有利地位。但由于一些 企業(yè)認(rèn)識(shí)上的差異，致使一些企業(yè)盲目搞認(rèn)證或花 2006年對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貫標(biāo)與體系認(rèn)證目前，已經(jīng)取得了中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO9001：2008版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。經(jīng)過(guò)近幾年體系有效運(yùn)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立一套完善的質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行是改進(jìn)我所各項(xiàng)管理的有效途徑。但前提要求提高產(chǎn)品質(zhì)量，有效推進(jìn)卓越績(jī)效管理上步伐。

族標(biāo)準(zhǔn)系列中，ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，它用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。體會(huì)到質(zhì)量認(rèn)證是發(fā)展我所經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“以質(zhì)取勝”

戰(zhàn)略的重要條件。貫標(biāo)與質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，已成為我所強(qiáng)化質(zhì)量管理、加快與國(guó)際質(zhì)量管理接執(zhí)的重要手段。隨著認(rèn)證企業(yè)數(shù)目的不斷增多,企業(yè)通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證后,如何深化質(zhì)量管理成為當(dāng)今一個(gè)很迫切的問(wèn)題。成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一

“十一五”期間，隨著……，我所

我所管理水平的不斷進(jìn)步和提升，我所對(duì) 直穩(wěn)步發(fā)展，1994年、1997 年、2003年先后3次對(duì)質(zhì)t手冊(cè)進(jìn)行 了修訂。1995年新時(shí)代質(zhì)量體系認(rèn) 證中心開(kāi)始對(duì)某企業(yè)進(jìn)行第三方審 核，10余年間監(jiān)督檢查約20余次，對(duì) 某企業(yè)的質(zhì)t工作起到了巨大的推 動(dòng)作用，使其體系管理文件日漸完 善、體系職能分配日趨合理、體系能 力日益增強(qiáng)。

次，累計(jì)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)30項(xiàng)(其中 C研究室、E研究室有一共同不符合 項(xiàng)，生產(chǎn)處、E研究室有一共同不符 合項(xiàng)，本文后面各按2個(gè)不符合項(xiàng)計(jì) 算，累計(jì)32項(xiàng))。每次監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn) 的不符合項(xiàng)數(shù)見(jiàn)圖l。

從圖1可以看出，第7次監(jiān)督檢 查之前，某企業(yè)按照《質(zhì)量體系一設(shè) 計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量 保證模式))(GJBIZ9001一1996)標(biāo)

準(zhǔn)建立的體系，運(yùn)行一直比較平穩(wěn)，我局有大中型企業(yè)27個(gè)，自1991年以來(lái)，企業(yè)在局的“引導(dǎo)、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)”工作方針指 導(dǎo)下，先后有8個(gè)企業(yè)貫徹GB/T1900O一 1509000系列標(biāo)準(zhǔn)，并編制了質(zhì)量手冊(cè).1993年，上鋼五廠(chǎng)的高破格軸承鋼系列、上鋼二廠(chǎng)的高速 線(xiàn)材、上海新滬鋼廠(chǎng)的窗框鋼、上鋼一廠(chǎng)的熱札 帶肋鋼筋和上鋼三廠(chǎng)的熱札帶肋鋼筋在貫標(biāo)的 基礎(chǔ)上，申請(qǐng)了中國(guó)方圓標(biāo)志和上海質(zhì)量標(biāo)志的 認(rèn)證，并先后通過(guò)了中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)上 海認(rèn)證工作站委托的產(chǎn)品型式試驗(yàn)和質(zhì)量體系 的檢查，貫標(biāo)與質(zhì)量認(rèn)證已成了我局企業(yè)強(qiáng)化質(zhì) 量管理、加快與國(guó)際質(zhì)量管理接執(zhí)的重要手禮 根據(jù)近些年來(lái)貫標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)踐經(jīng)臉，質(zhì)量認(rèn)證是發(fā)展我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略的重要條件。質(zhì)量認(rèn)證是發(fā)展我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略的重要條件。隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已逐步被人們認(rèn)識(shí)、理解和接受。在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列中，ISO9001

是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，它用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。

以ISO9001為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認(rèn)證成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。我所經(jīng)申請(qǐng)換版取證證，目前已經(jīng)取得ISO 9001：2008版質(zhì)量管理體系認(rèn)證，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的有效運(yùn)行，我們深深體會(huì)到，建立起一套完善的質(zhì)量管理體系能夠促進(jìn)我所的全面質(zhì)量管理，有利于我所提高效率、降低成本、提高顧客滿(mǎn)意率。有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，隨著認(rèn)證企業(yè)數(shù)目的不斷增多,企業(yè)通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證后,如何深化質(zhì)量管理成為當(dāng)今一個(gè)很迫切的問(wèn)題。

一、充分認(rèn)識(shí)運(yùn)行質(zhì)量管理體系的必要性是有效開(kāi)展活動(dòng)的前提條件。

1.質(zhì)量認(rèn)證不單單為了獲取證書(shū)

從我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證的事實(shí),可見(jiàn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已逐步被人們認(rèn)識(shí)、理解和接受,質(zhì)量認(rèn)證在我國(guó)方興未艾,蓬勃發(fā)展是現(xiàn)在的大勢(shì)所趨。但是現(xiàn)在有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只要貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)就可以了,不再搞什么全面質(zhì)量管理;企業(yè)通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證,就認(rèn)為企業(yè)的質(zhì)量保證能力很高了,就放松了質(zhì)量管理工作了。其實(shí),ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)提供一個(gè)通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),僅僅是企業(yè)的起步要求,是質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。隨著認(rèn)證企業(yè)數(shù)目的不斷增多,企業(yè)通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證后,如何深化質(zhì)量管理成為當(dāng)今一個(gè)很迫切的問(wèn)題。貫標(biāo)和認(rèn)證過(guò)程需要應(yīng)有的投入,而其經(jīng)轉(zhuǎn)換后的輸出,則不應(yīng)僅僅是一個(gè)文

件化的質(zhì)量體系,而應(yīng)當(dāng)是通過(guò)建立和完善質(zhì)量體系獲得的各種增值效果,這才是對(duì)于這個(gè)過(guò)程投入的一種回報(bào)。因此,建立質(zhì)量體系和取得認(rèn)證證書(shū)遠(yuǎn)不是貫標(biāo)和認(rèn)證的最終目的,關(guān)鍵在于以增值方式體現(xiàn)的有效性。我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,從質(zhì)量證書(shū)獲得的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是長(zhǎng)久的,真正的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的全面受控和經(jīng)營(yíng)管理的全面改善,發(fā)揮質(zhì)量體系的增值作用。

2.申請(qǐng)認(rèn)證并不是自找麻煩 3.質(zhì)量認(rèn)證不僅僅是產(chǎn)品認(rèn)證 4.質(zhì)量認(rèn)證不是一次性的工作

二、質(zhì)量體系認(rèn)證推進(jìn)我所質(zhì)量管理工作的開(kāi)展

“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的保障”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量越發(fā)高度重視?？梢哉f(shuō)，提高質(zhì)量是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，也是全球化競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)生存發(fā)展的需要。

三、質(zhì)量體系認(rèn)證全面有效提高我所各項(xiàng)管理水平

2009年我所通過(guò)了2008版質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，較之2006年申請(qǐng)通過(guò)了2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證相比，在質(zhì)量管理工作中，我所質(zhì)量工作有了顯著提高，具體表現(xiàn)在：

1.通過(guò)認(rèn)證，夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，提高了人員素質(zhì)。

2.通過(guò)認(rèn)證，理清了工作流程及各環(huán)節(jié)職責(zé)。設(shè)計(jì)部明確了圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作流程中各環(huán)節(jié)職責(zé)；二室、試驗(yàn)工廠(chǎng)外加工件查能制度建立，明確責(zé)任人職責(zé)等。

3.通過(guò)認(rèn)證，完善了檔案文件管理，規(guī)范了各類(lèi)記錄。4.通過(guò)認(rèn)證，加強(qiáng)了設(shè)備工具管理。建立臺(tái)賬，確定工具檢查校正期限并執(zhí)行。

5.通過(guò)認(rèn)證提高了現(xiàn)場(chǎng)管理水平。劃清工位及物料堆放場(chǎng)地，做到了文明生產(chǎn)。

6.通過(guò)認(rèn)證，強(qiáng)化了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程的控制。7.通過(guò)認(rèn)證，提高了信譽(yù)和效益，低了成本。

結(jié)束語(yǔ)：運(yùn)行質(zhì)量管理體系提高了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了質(zhì)量管理能力，提高了各基管理水平。持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。當(dāng)前，集團(tuán)公司已進(jìn)入改革創(chuàng)新發(fā)展的新的歷史時(shí)期，為適應(yīng)集團(tuán)公司形勢(shì)發(fā)展需要的要求，我所根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，全面推行卓越績(jī)效模式，從技術(shù)、管理和文化等方面系統(tǒng)提升我所綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，使我所質(zhì)量管理工作取得更加豐碩的成果，使各項(xiàng)管理再上一個(gè)新臺(tái)階，為我所的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

第三篇：走出認(rèn)識(shí)誤區(qū),提升顧客忠誠(chéng)度

走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，提升顧客忠誠(chéng)度

對(duì)當(dāng)前的企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)上的成功已不僅僅是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率,更應(yīng)體現(xiàn)在擁有多少忠誠(chéng)的顧客。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家賴(lài)克爾德和薩塞曾經(jīng)對(duì)許多行業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的觀(guān)察分析。他們發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度在決定利潤(rùn)方面比市場(chǎng)份額更加重要。當(dāng)顧客忠誠(chéng)度上升5個(gè)百分點(diǎn)時(shí),利潤(rùn)上升的幅度將達(dá)到25%~85%。與此同時(shí),企業(yè)為老顧客提供服務(wù)的成本卻是逐年下降的。更為重要的是,忠誠(chéng)的顧客能向其他消費(fèi)者推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),并愿意為其所接受的產(chǎn)品和服務(wù)支付較高的價(jià)格?？梢哉f(shuō),忠誠(chéng)顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要決定因素,更是企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的根本源泉。

一、顧客忠誠(chéng)度概述

(一)顧客忠誠(chéng)的內(nèi)涵

顧客忠誠(chéng)是一個(gè)多維的概念,是顧客長(zhǎng)期以來(lái)所形成的對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的一種消費(fèi)偏好,是顧客認(rèn)知忠誠(chéng)、情感忠誠(chéng)、意向忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)的有機(jī)結(jié)合。

忠誠(chéng)顧客,是指那些能拒絕企業(yè)同行競(jìng)爭(zhēng)者提供的價(jià)格優(yōu)惠,持續(xù)地購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),甚至為企業(yè)義務(wù)宣傳的顧客。

(二)顧客忠誠(chéng)度的功能

企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐表明 :買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,顧客忠誠(chéng)才是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴、最可靠、最穩(wěn)定的資產(chǎn)。高度忠誠(chéng)的顧客不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的關(guān)鍵,也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的根本保證。其功能主要表現(xiàn)為六大效應(yīng): 1.盈利效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客首先會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)或接受企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),而且愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)支付較高的價(jià)格,從而增加企業(yè)的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)總額。

2.廣告效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客往往會(huì)把自己愉快的消費(fèi)經(jīng)歷和體驗(yàn)直接或間接傳達(dá)給周?chē)娜?無(wú)形中他們成了企業(yè)免費(fèi)的廣告宣傳員,這遠(yuǎn)比狂轟亂炸的巨額廣告投資促銷(xiāo)效果會(huì)更好。正所謂“最好的廣告是忠誠(chéng)的顧客?！?/p>

3.示范效應(yīng)。忠誠(chéng)顧客一經(jīng)形成,不僅對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有顧客與潛在顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為和社會(huì)方式提供可供選擇的模式,而且可以激發(fā)其仿效欲望,并有可能使其消費(fèi)行為趨于一致,甚至引發(fā)流行現(xiàn)象。

4.降低成本效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客通過(guò)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、宣傳介紹、稱(chēng)贊推薦等方式可以使企業(yè)減少諸如廣告、公關(guān)、宣傳等促銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支,降低其經(jīng)營(yíng)與管理成本。

5.經(jīng)營(yíng)安全效應(yīng)。忠誠(chéng)顧客會(huì)很樂(lè)意嘗試企業(yè)其他的產(chǎn)品,這就使得交叉銷(xiāo)售得以成功,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化,大大降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。忠誠(chéng)的顧客,不僅為其他企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)設(shè)置了現(xiàn)實(shí)壁壘,也為本企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)提供了擴(kuò)張利器,這使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有領(lǐng)先于對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

二、有關(guān)顧客忠誠(chéng)度誤區(qū)

隨著顧客忠誠(chéng)度理論在許多行業(yè)被廣泛應(yīng)用,顧客忠誠(chéng)度戰(zhàn)略已成為營(yíng)銷(xiāo)管理理論的熱點(diǎn)。然而,許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)“顧客忠誠(chéng)度”的內(nèi)涵和外延沒(méi)有真正理解,從而形成認(rèn)識(shí)上和實(shí)踐中的誤區(qū)。主要表現(xiàn)為: 誤區(qū)之一:顧客滿(mǎn)意等同于顧客忠誠(chéng)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,很多人認(rèn)為:如果顧客滿(mǎn)意,就會(huì)頻繁地購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),從而形成顧客忠誠(chéng)。實(shí)際上,顧客滿(mǎn)意是顧客需求被滿(mǎn)足后的愉悅感,是一種心理活動(dòng),它源于顧客期望與其感覺(jué)中的服務(wù)實(shí)績(jī)的比較。而忠誠(chéng)顧客所表現(xiàn)出來(lái)的卻是具有免疫力的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為。一位顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)表示滿(mǎn)意,并不一定意味著他下次仍會(huì)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》報(bào)告顯示,在滿(mǎn)意于商品的顧客中,仍有65%~85% 的顧客會(huì)選擇新的替代品。應(yīng)該說(shuō),顧客滿(mǎn)意是顧客忠誠(chéng)的必要條件而非充分條件。

誤區(qū)之二:價(jià)格優(yōu)惠是提高顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵所在

不少管理者認(rèn)為,要贏得顧客滿(mǎn)意,建立顧客忠誠(chéng),價(jià)格優(yōu)惠是關(guān)鍵。不可否認(rèn),諸如打折、贈(zèng)物之類(lèi)的價(jià)格優(yōu)惠在短期內(nèi)可能提高銷(xiāo)售額,增加市場(chǎng)占有率,但是這種做法卻很少能讓顧客真正遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)者,變成本企業(yè)的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)者。實(shí)際上,降低價(jià)格不僅無(wú)助于建立顧客忠誠(chéng),反而會(huì)將原本忠誠(chéng)的顧客變成對(duì)價(jià)格敏感的顧客,最終有損企業(yè)本身的利益;同時(shí),低價(jià)格也降低了其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該市場(chǎng)的障礙,使得商家要面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)者。

誤區(qū)之三:提高市場(chǎng)占有率也就提高了顧客忠誠(chéng)度

存有此種觀(guān)念的企業(yè)家并沒(méi)有真正弄清市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度的區(qū)別所在。在相同市場(chǎng)的前提下,市場(chǎng)占有率是企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的結(jié)果;而忠誠(chéng)度是企業(yè)的顧客占有率和顧客持續(xù)比率的反映。企業(yè)若熱衷于市場(chǎng)占有率的提高,勢(shì)必會(huì)專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),忽略維系老顧客。事實(shí)上,市場(chǎng)占有率的提高反而會(huì)阻礙忠誠(chéng)顧客的開(kāi)發(fā)。因?yàn)橐坏┨岣吡耸袌?chǎng)占有率,企業(yè)就必須面對(duì)各種各樣的顧客,以不同的產(chǎn)品或服務(wù)去取悅不同的顧客,很可能忽略了極有潛力成為忠誠(chéng)顧客的客源,使得他們轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者。這樣企業(yè)的損失更大,更難彌補(bǔ)。

三、提高顧客忠誠(chéng)的策略

(一)建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)

為提高顧客忠誠(chéng)而建立的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備以下特征: 1.一個(gè)核心顧客識(shí)別系統(tǒng)。識(shí)別核心顧客最實(shí)用的方法是回答三個(gè)互相交迭的問(wèn)題:(1)你的哪一部分顧客最有利可圖,最忠誠(chéng)?注意那些價(jià)格不敏感、付款較迅速、服務(wù)要求少、偏好穩(wěn)定、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的顧客;(2)哪些顧客將最大購(gòu)買(mǎi)份額放在你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)上?(3)你的哪些顧客對(duì)你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有價(jià)值?通過(guò)對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的回答可以得到一個(gè)清晰的核心顧客名單,而這些核心顧客就是企業(yè)實(shí)行顧客忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)管理對(duì)象。

2.一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)行為參考系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),可以使每一個(gè)服務(wù)人員在為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候,明了顧客的偏好和習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)行為,從而提供更具針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

3.一個(gè)顧客退出管理系統(tǒng)。研究分析顧客的退出原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),利用這些信息改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),最終與這些顧客重新建立起正常的業(yè)務(wù)關(guān)系。而且,這樣也有助于樹(shù)立企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象,使顧客在情感上傾向于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

(二)提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,重視員工忠誠(chéng)的培養(yǎng)

哈佛商學(xué)院的教授認(rèn)為,顧客保持率與員工保持率是相互促進(jìn)的。這是因?yàn)槠髽I(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)都是由內(nèi)部員工完成的,他們的行為及行為結(jié)果是顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的直接來(lái)源。一個(gè)忠誠(chéng)的員工會(huì)主動(dòng)關(guān)心顧客,熱心為顧客提供服務(wù),并為顧客問(wèn)題得到解決感到高興。因此,企業(yè)在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的過(guò)程中,除了作好外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作外,還要重視內(nèi)部員工的管理,努力提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

(三)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格

在當(dāng)前居民消費(fèi)水平狀況下,價(jià)格仍是顧客選擇消費(fèi)的主要決定因素之一。所以企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最優(yōu)化,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品,滿(mǎn)足顧客的消費(fèi)需求。產(chǎn)品價(jià)格的制定,不但要使終端消費(fèi)者滿(mǎn)意,還要為各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商留有使其滿(mǎn)意的利潤(rùn)空間。二者有其一對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不滿(mǎn)意.都會(huì)造成銷(xiāo)售渠道的阻塞。

(四)提升顧客轉(zhuǎn)換的“門(mén)檻”

一般說(shuō)來(lái).顧客轉(zhuǎn)換品牌或轉(zhuǎn)換賣(mài)主會(huì)面臨一系列有形或無(wú)形的轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)對(duì)象需要花費(fèi)時(shí)間和精力重新尋找、了解和接觸新產(chǎn)品,放棄原產(chǎn)品所能享受的折扣優(yōu)惠。改變使用習(xí)慣.同時(shí)還可能面臨一些經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或精神上的風(fēng)險(xiǎn)。

提升顧客轉(zhuǎn)換的“門(mén)檻”——轉(zhuǎn)換成本,可以削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的吸引力,減少顧客的退出。最常用的策略是對(duì)忠誠(chéng)顧客進(jìn)行財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。如對(duì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的多少、購(gòu)買(mǎi)頻率的高低實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠、打折銷(xiāo)售或者贈(zèng)送禮品等。第二種方式是為顧客提供有效的服務(wù)支持。包括質(zhì)量保證、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等,借此增加顧客的感知價(jià)值。第三種方式是通過(guò)有效溝通,與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。溝通方式靈活多樣,比如召開(kāi)顧客座談會(huì)、成立顧客俱樂(lè)部、開(kāi)通回訪(fǎng)專(zhuān)線(xiàn)等。

四、結(jié)語(yǔ) 綜上所述,只有企業(yè)走出對(duì)顧客忠誠(chéng)度認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),根據(jù)自身的實(shí)際情況,認(rèn)真分析顧客的心理,把各種因素綜合考慮,才能更好的提高顧客的忠誠(chéng)度。要想成為一家經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè),一家能立足于市場(chǎng)的企業(yè),就必須將顧客忠誠(chéng)作為企業(yè)的追求目標(biāo),并將不斷地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),培育出更多的忠誠(chéng)顧客作為企業(yè)的終極追求。

第四篇：如何走出心理健康誤區(qū)

如何走出心理健康誤區(qū)

教師的職業(yè)是一種特殊的職業(yè)，是一種用生命感動(dòng)生命,用心靈去澆灌心靈的職業(yè)，正如雅斯貝爾斯告訴我們的：“教育意味著一棵樹(shù)動(dòng)搖另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂?！苯處煿ぷ鞯倪@一特殊性決定了教師心理素質(zhì)的重要性。所以，要讓學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)，首先教師要有良好的心理素質(zhì)，要提高學(xué)生的心理健康水平，首先教師要有較高的心理健康水平。因此，關(guān)注教師的心理健康同關(guān)注學(xué)生的心理健康具有同等的重要性。

那么，如何培養(yǎng)教師自身的心理素質(zhì)和提高心理健康教育的水平和能力，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。

一、外部支持

全社會(huì)應(yīng)通過(guò)各種渠道增強(qiáng)教師的職業(yè)威望，不斷提高教師的社會(huì)地位，加大投入力度，提高教師的工資待遇，切實(shí)改善辦公條件，滿(mǎn)足教師的合理要求，為教育工作注入新活力，為教育提供良好的人文環(huán)境，使教師能夠安心工作，為社會(huì)培養(yǎng)更多有用的人才。

1．強(qiáng)化師德教育。教師的心態(tài)有時(shí)反映了教師的師德問(wèn)題，如對(duì)學(xué)生的冷漠、報(bào)復(fù)、體罰等，反映了教師缺乏基本的職業(yè)道德。總想用種種手段刁難學(xué)生，在心靈上傷害學(xué)生，反映了某些教師心理是不健康的。因此，學(xué)校強(qiáng)化師德教育，使每個(gè)教師都能以講師德為美，真正以熱忱對(duì)待每個(gè)學(xué)生，以真情愛(ài)護(hù)每個(gè)學(xué)生。

2．加強(qiáng)尊師愛(ài)生教育。通過(guò)各種有效的方式教育教師熱愛(ài)學(xué)生，教育學(xué)生熱愛(ài)教師，這樣，有利于建立良好的師生關(guān)系，密切師生感情。教師熱愛(ài)學(xué)生對(duì)學(xué)生的心理發(fā)展大有裨益，學(xué)生熱愛(ài)教師，對(duì)教師良好心理的形成同樣具有很大的促進(jìn)作用。

3．關(guān)心教師生活。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要不斷地深入到教師中間，對(duì)教師的性格、家庭等了如指掌，當(dāng)教師遇到困難時(shí)，學(xué)校要盡最大努力給予幫助，要時(shí)刻把教師的冷暖記在心上，對(duì)教師給予充分的理解和關(guān)心，這對(duì)教師形成良好的心理素質(zhì)是大有好處的。

4．豐富教師的業(yè)余文化生活。要想方設(shè)法加強(qiáng)校園文化建設(shè)，多組織教師進(jìn)行文體娛樂(lè)活動(dòng)，使教師的緊張情緒得到宣泄，使教師保持輕松愉悅的心情，化解種種不良情緒，保持健康良好的心理狀態(tài)。

二、自我調(diào)控

1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，確立民主平等的師生。教師應(yīng)努力樹(shù)立正確的教育思想，樹(shù)立正確的學(xué)生觀(guān)，加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通，以學(xué)生為友，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)。教師應(yīng)注重提高自身修養(yǎng)，全面提高自己的素質(zhì)，逐漸養(yǎng)成良好的性格，自覺(jué)克服不良心理，消除不良情緒，經(jīng)常反思自己的不良心理，學(xué)會(huì)給自己減壓，學(xué)會(huì)寬容學(xué)生。這樣，就可以使自己逐漸形成健康心理。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握心理學(xué)、心理衛(wèi)生學(xué)和心理健康教育等知識(shí)，主動(dòng)解決一些常見(jiàn)的心理問(wèn)題：如何保持良好的心理狀態(tài)；如何克服狹隘、自卑、嫉妒等不良心態(tài)；如何面對(duì)工作；如何對(duì)待學(xué)生；如何面對(duì)在工作中遇到的挫折和失?。蝗绾翁幚砗酶鞣N人際關(guān)系；如何看待社會(huì)上的不良風(fēng)氣；等等。并根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)行有效的心理自我調(diào)節(jié)。

3、悅納自我。作為教師一定要接受我是教師這樣一種角色，這樣才能在繁重、瑣碎的教育教學(xué)中取得樂(lè)趣。一個(gè)厭煩教師工作的人，在天天面對(duì)教育工作的同時(shí)，怎么可能會(huì)有一種好的心態(tài)呢？如果能冷靜地對(duì)待自我、悅納自我，就會(huì)“天天有個(gè)好心情”，也只有熱愛(ài)自己的工作，把自己的工作當(dāng)做樂(lè)事而不是負(fù)擔(dān)的教師，才能夠保持健康的心理。

4、拓寬心胸，尋找心理平衡點(diǎn)。有些心胸不寬廣、遇事想不開(kāi)的人經(jīng)常會(huì)有心理疾病困擾。因此，廣大教師要養(yǎng)成樂(lè)觀(guān)、豁達(dá)的性格，努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，遇事泰然處之。要有角色意識(shí)，明確自己在社會(huì)中的位置，拼搏進(jìn)取，要知道優(yōu)勝劣汰永遠(yuǎn)是社會(huì)發(fā)展的公平法則，只有正視現(xiàn)實(shí)、不斷奮進(jìn)，才能適者生存。一味怨天尤人，就會(huì)永遠(yuǎn)是一個(gè)失敗者。同時(shí)，要學(xué)會(huì)放棄，因?yàn)槿松刑嘧屇阈膭?dòng)的東西想去追逐，像評(píng)先、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、提干等，如果沒(méi)有一個(gè)正確的態(tài)度，等待你的將是痛苦。有時(shí)即使你付出了全部也不會(huì)是滿(mǎn)意的結(jié)果，因?yàn)橛性S多東西自己是左右不了的，所以，該放下就放下，退一步海闊天空。

5、換個(gè)眼光看周?chē)娜恕１热绨嗬锏暮筮M(jìn)生，各方面發(fā)展都很不理想，我迫切地想要轉(zhuǎn)化他們，步步緊逼著他們進(jìn)步，他們卻往往“刀槍不入”，雙方的較量就像一場(chǎng)曠日持久的拉鋸戰(zhàn)，搞得師生雙方都疲憊不堪。后來(lái)我接觸到班級(jí)結(jié)構(gòu)“三分之一”理論，即根據(jù)學(xué)生水平和表現(xiàn)可分成三等分，優(yōu)等生三分之一，中等生三分之一，后進(jìn)生三分之一，這是一種規(guī)律性的現(xiàn)象。這下我的心里舒坦多了。人都是有差異的，每個(gè)學(xué)生頭頂上都有一片藍(lán)天，每個(gè)學(xué)生腳底下都有一條大路，氣質(zhì)、性格、態(tài)度、情感、能力和興趣的不同決定了不同的學(xué)生要走不同的路，我不必為此而杞人憂(yōu)天，也不必死拉硬拽逼著他們走進(jìn)優(yōu)秀的行列，不如教他們抬起頭來(lái)走路，挺起胸膛做人。而且人是會(huì)變化的，有的學(xué)生今天學(xué)不好，說(shuō)不定他明天會(huì)突飛猛進(jìn)后來(lái)居上。即使他永遠(yuǎn)也學(xué)不好功課，這個(gè)多元化的社會(huì)需要多元化的人才，也許他以后走上社會(huì)卻能如魚(yú)得水。經(jīng)過(guò)這樣的心理調(diào)節(jié)，我實(shí)現(xiàn)了心理平衡。心理一平衡，竟然發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生也不那么討厭，自己的工作和生活也變得有趣了許多。

6、學(xué)會(huì)放松。會(huì)休息才會(huì)工作。當(dāng)自己的工作壓力過(guò)大時(shí)，不妨到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)一下，或者跟朋友爬爬山、喝喝茶等，能夠讓自己的身心得到有效的放松，更利于精神抖擻地投入到教育教學(xué)中去?？赡艿脑?huà)，學(xué)會(huì)一種技藝最好，它會(huì)是你進(jìn)入一種新的境界，產(chǎn)生新的追求，在愛(ài)好中尋找樂(lè)趣，以驅(qū)散不健康的情緒，令生活更有意義。同時(shí)，也應(yīng)增強(qiáng)自控能力，合理釋放情緒，在適當(dāng)?shù)那闆r下多找好朋友談?wù)勑臏p輕精神壓力和積郁的憤懣情緒，心情抑郁不想做事時(shí)，請(qǐng)選擇放下，想休息就休息，想娛樂(lè)就娛樂(lè)，美國(guó)斯坦福大學(xué)都要求學(xué)生不追求十全十美，何況我們教師呢！

總之，教師是教育過(guò)程的決定者，教師的行為直接影響學(xué)生人格的形成和發(fā)展。所以教師要在工作中不斷充實(shí)自我，完善自我，以健康的心理狀態(tài)和良好的心理素質(zhì)去幫助每個(gè)學(xué)生得以健康和可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：走出備考誤區(qū) 提升考研英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)力

走出備考誤區(qū) 提升考研英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)力

眾所周知，閱讀、作文占據(jù)考研英語(yǔ)試卷的大半江山，而面對(duì)英語(yǔ)作文很多同學(xué)有話(huà)說(shuō)不出。面對(duì)這種情況，專(zhuān)家們?cè)陂L(zhǎng)期進(jìn)行考研英語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多考研學(xué)生對(duì)英語(yǔ)作文備考思路、方法存有誤區(qū)，對(duì)此專(zhuān)家總結(jié)英語(yǔ)作文備考常見(jiàn)誤區(qū)，希望2014年考研的同學(xué)在復(fù)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)候要密切注意。

忽視優(yōu)秀范文的背誦：通過(guò)范文的背誦，我們可以有針對(duì)性的了解高分范文的寫(xiě)作特點(diǎn)，積累寫(xiě)作常用的詞語(yǔ)表達(dá)，和閃光句型，解決考生在進(jìn)行寫(xiě)作訓(xùn)練時(shí)，心中有千言萬(wàn)語(yǔ)，筆下無(wú)一言的困境。但是，考生一定要謹(jǐn)記，高分范文的背誦在精不在多，20篇足夠，但是一定要背的滾瓜爛熟，張口就能說(shuō)，提筆就能寫(xiě)。很多考生抱怨過(guò)，我背了很多范文，可還是什么也寫(xiě)不出來(lái)，根本原因就是這些范文背誦不夠熟練，根本沒(méi)有深化成自己的東西。

寫(xiě)作訓(xùn)練的量不足：很多時(shí)候，考生容易高估自己的寫(xiě)作水平，或者說(shuō)，意識(shí)不到自己的經(jīng)常會(huì)犯下的語(yǔ)法錯(cuò)誤。這些問(wèn)題只有通過(guò)實(shí)戰(zhàn)才能發(fā)現(xiàn)并解決。但是在這個(gè)過(guò)程中，考生練習(xí)時(shí)寫(xiě)的作文，必須英語(yǔ)水平好的同學(xué)或是老師，有條件的同學(xué)可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行批改，只有這樣，訓(xùn)練的作用才能最大化。

準(zhǔn)備不足，匆忙下筆：任何一篇作文出題都是有它獨(dú)特的道理的，所以提前審題和構(gòu)思就顯得必不可少了。很多考生目前存在一個(gè)情況，想到哪寫(xiě)到哪，使作文雜亂無(wú)章，毫無(wú)條理，同時(shí)容易出現(xiàn)寫(xiě)錯(cuò)單詞和用錯(cuò)句型的情況。英語(yǔ)寫(xiě)作不是語(yǔ)文散文，寫(xiě)英語(yǔ)作文，之前一定要認(rèn)真審題和思考，對(duì)出題者希望得到的預(yù)期尚未揣摩透徹，這也就造成了一些同學(xué)雖然語(yǔ)言功底非常不錯(cuò)，但是最終的結(jié)果還是沒(méi)有拿到一個(gè)自己預(yù)期的心理分?jǐn)?shù)，最大的問(wèn)題就出在切題不準(zhǔn)確或者不夠突出中心上了。

忽視文化差異，用中文思維串聯(lián)英文詞匯：一些同學(xué)在絞盡腦汁也寫(xiě)不出英語(yǔ)作文的情況下，會(huì)先按照題目寫(xiě)一個(gè)中文稿出來(lái)，然后再借助電子辭典翻譯出一篇所謂的英語(yǔ)作文。還有一些同學(xué)習(xí)慣性地用中文的表達(dá)方式來(lái)寫(xiě)英語(yǔ)作文。這就造成了所謂的中國(guó)式英語(yǔ)作文。在這樣的作文里，我們常常讀到以下這類(lèi)用中文的語(yǔ)法和英語(yǔ)單詞拼湊出來(lái)的句子：“When Iwas a child,my parents very love me。”(正確表達(dá)：When Iwas achild,my parents loved me very much)。

糾正作文備考誤區(qū) 提升考研英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)力

要想取得考研作文的高分，提高寫(xiě)作實(shí)力是至關(guān)重要的。背誦范文是一個(gè)很好的途徑，做到爛熟于心，張口就來(lái)，尤其是歷年來(lái)考研中出現(xiàn)的高分作文;其次是把背誦的文章進(jìn)行默寫(xiě)，檢驗(yàn)自己書(shū)寫(xiě)的流暢程度;最后也是最重要的就是把別人用過(guò)的好詞好句型變成自己的，活學(xué)活用，根據(jù)同樣的題目有寫(xiě)出自己的文章來(lái)。當(dāng)然，掌握一定的寫(xiě)作技巧也是很重要的。要想在考研寫(xiě)作中立于不敗之地，大家還是應(yīng)該在切實(shí)提高英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)力的前提下掌握寫(xiě)作技巧，只有這樣才能寫(xiě)出讓閱卷老師滿(mǎn)意的高分作文。如何提高英語(yǔ)寫(xiě)作實(shí)力?下面向考生介紹三步走方法：背誦→默寫(xiě)→仿寫(xiě)（考|研教育網(wǎng)整理）。

一、背誦。背誦是唯一最有效的方法，通過(guò)大量閱讀、大量背誦可以提高英語(yǔ)積累。

二、默寫(xiě)。我們總面對(duì)一個(gè)困境就是單詞總是簡(jiǎn)單，寫(xiě)對(duì)太難。多次重復(fù)的默寫(xiě)練習(xí)，反復(fù)糾正自己的拼寫(xiě)錯(cuò)誤，可顯著提高寫(xiě)作得分，減少不必要丟分。

三、仿寫(xiě)。根據(jù)背誦的文章寫(xiě)出新的文章，成組練習(xí)。

考研英語(yǔ)作文分為小作文，大作文兩種。考查內(nèi)容有區(qū)別，寫(xiě)作套路各不同。小作文滿(mǎn)分10分，多是辭職信、道歉信、感謝信等應(yīng)用文體。大作文滿(mǎn)分20分，要求根據(jù)提示信息寫(xiě)一篇160-200詞的短文，提示信息一般為圖表。

通過(guò)對(duì)近些年的真題分析，大作文大都是目前新聞熱點(diǎn)問(wèn)題，反映了當(dāng)前社會(huì)的熱門(mén)話(huà)題或可以用熱門(mén)話(huà)題來(lái)透視的哲理性問(wèn)題。大作文主要在結(jié)構(gòu)上下功夫，一般都是三段論。第一段描述現(xiàn)象，將作文給出的圖表或者其他提示用自己的語(yǔ)言重復(fù)一遍，要多用長(zhǎng)句子和不常見(jiàn)的單詞，這樣判卷老師會(huì)覺(jué)得你比較特別。第二段，分析現(xiàn)象，運(yùn)用邏輯思維的方法分析上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，考生可以先用中文在試卷上列出自己分析的幾點(diǎn)原因，然后把它翻譯成你自己認(rèn)為比較優(yōu)美的英文句子，第二段就基本結(jié)束了。第三段，提出個(gè)人見(jiàn)解，或者解決方法，并點(diǎn)題。基本上所有的大作文都可以按照這個(gè)套路來(lái)寫(xiě)，建議大家這么寫(xiě)，但是模版要慎用。近些年來(lái)英語(yǔ)作文模版的泛濫，已經(jīng)導(dǎo)致了判卷老師的審美疲勞，大家用模版會(huì)適得其反，要用也最好用自己總結(jié)的獨(dú)一無(wú)二的。

小作文寫(xiě)作獲得高分需要在格式、語(yǔ)言這兩個(gè)方面下功夫。以應(yīng)用文來(lái)舉例，首先稱(chēng)呼要用敬稱(chēng)。正文格式為首段開(kāi)頭空四個(gè)字母，段落之間不空行，現(xiàn)在流行的格式，每段開(kāi)頭不空格，但是各段之間空一行。語(yǔ)言主要注意用語(yǔ)的場(chǎng)合和習(xí)慣，要注意針對(duì)不同場(chǎng)合使用不同語(yǔ)言，使交流得以進(jìn)行。另外，考生也要注 意不同的應(yīng)用文有不同的用語(yǔ)?？忌鷮?duì)某些應(yīng)用文的格式和習(xí)慣用語(yǔ)，應(yīng)該加以熟悉和背誦，以便運(yùn)用自如。