第一篇：明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“首選銀行”

明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“首選銀行”

它是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社，卻通過“三破三立”的優(yōu)質(zhì)服務，搶奪“兵家必爭之地”，樹立起嶄新的精品形象、優(yōu)質(zhì)的服務口碑、長效的管理機制，成為“明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)”中的“首選銀行”

破舊立新

湖北省天門市岳口鎮(zhèn)是楚天十佳明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全國首批500個小城鎮(zhèn)建設(shè)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，全省“四化”同步示范試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在岳口鎮(zhèn)，銀行網(wǎng)點鱗次櫛比，工、農(nóng)、中、建、郵儲和匯豐村鎮(zhèn)銀行等都在此設(shè)有網(wǎng)點。岳口鎮(zhèn)成為當?shù)馗骷毅y行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“兵家必爭之地”。

近年來，岳口信用社在天門市聯(lián)社精品網(wǎng)點建設(shè)工作的支持下，以“三破三立”，重塑優(yōu)質(zhì)服務文化，成為明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“首選銀行”，創(chuàng)造了多項佳績。2013年，岳口信用社各項存款、貸款余額同業(yè)排名第一，支持岳口鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻第一，客戶持有?？〝?shù)量同業(yè)排名第一，“三農(nóng)”優(yōu)質(zhì)服務排名第一，3年來綜合利潤貢獻同業(yè)排名第一。

破陳舊網(wǎng)點設(shè)施 立嶄新精品形象

在城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進下，岳口鎮(zhèn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟加速發(fā)展，商業(yè)氛圍日益濃厚，各家銀行紛至沓來，7家銀行網(wǎng)點在方圓1000米范圍內(nèi)“PK”，岳口信用社也失去昔日的光環(huán)，業(yè)務發(fā)展停滯不前。想要以舊的經(jīng)營模式和理念在競爭日趨白熱化的市場中分得一杯羹簡直是“難于上青天”。

岳口信用社把環(huán)境改善作為競爭第一要務。該社原址離鎮(zhèn)區(qū)中心偏遠，如果對舊網(wǎng)點進行改造升級，必將浪費人力、物力、財力，喪失發(fā)展機遇。于是，天門市聯(lián)社果斷決定，重新選址打造精品網(wǎng)點，將岳口信用社遷移到建設(shè)南路的商業(yè)中心，營業(yè)面積由原來的60平方米擴建到現(xiàn)在200多平方米，營業(yè)窗口由原來的1個增設(shè)到6個，且按服務對象不同，分設(shè)了現(xiàn)金專柜、非現(xiàn)金專柜、對公專柜、糧補專柜、電子銀行專柜和高端客戶專柜，設(shè)立了大堂咨詢區(qū)、“24小時銀行”區(qū)和信貸業(yè)務區(qū)，使金融服務分而不散，統(tǒng)籌兼顧，客戶服務更優(yōu)質(zhì)。新網(wǎng)點營業(yè)大廳寬敞明亮，老花鏡、點鈔機、休息椅、便民袋、報刊雜志等合理布放，網(wǎng)點視覺標識簡約醒目，全方位擴充了服務功能，全新改善了服務環(huán)境。

2013年5月，員工們又換上新款職業(yè)裝，配備統(tǒng)一的鞋子，統(tǒng)一的發(fā)飾，使網(wǎng)點更加“靚麗”，讓客戶一走進營業(yè)大廳，就有一種溫馨、舒適、方便、安全，賓至如歸的感覺。

破落后營銷理念 立優(yōu)質(zhì)服務口碑

曾經(jīng)的岳口信用社員工總是等客上門，臨柜員工動作不規(guī)范、言語生硬、業(yè)務生疏，延誤了諸多發(fā)展良機。如今，客戶只要走進岳口信用社，一聲關(guān)切的問候，一個禮貌的動作，一個微笑的臉龐都會迎面而來，拉近彼此間的距離。

從服務語言到服務禮儀，從業(yè)務知識到突發(fā)事件處理，從服務理念到發(fā)展戰(zhàn)略，岳口信用社都制定了詳細學習規(guī)劃，并定期組織員工參加省、市聯(lián)社及信用社舉辦的各類培訓，在實踐中不斷總結(jié)提高。

該社堅持晨會、周會和工作例會制度，定期對各類行為進行通報、點評，對典型臨柜服務案例進行分析，不斷強化員工的優(yōu)質(zhì)服務意識。春節(jié)期間是辦理業(yè)務的高峰期，也是返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理涉農(nóng)補貼的高峰，為了節(jié)省客戶排隊等候時間，該社重新調(diào)整人員，增設(shè)補貼專用窗口和VIP窗口，每天至少保證有兩名大堂經(jīng)理，一名維護大廳秩序及外面車輛合理放置，另一名負責對客戶進行分流，保證優(yōu)質(zhì)客戶不外流。

內(nèi)外協(xié)作、熱情周到、貼心高效的服務，全面提升了服務質(zhì)量，進而促進了岳口信用社各項業(yè)務的發(fā)展。2013年，該社各項存款凈增10537萬元，柜面存款自然增長率達到80%以上，資金組織成本大幅下降。同時，該社還主動走出去，將優(yōu)質(zhì)文明服務延伸到客戶身邊，深入開展“走千家訪百店”、“走園區(qū)聯(lián)企業(yè)”、“三個五對接”等系列活動。岳口信用社在工業(yè)園召開對接會，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，為企業(yè)設(shè)計融資方案，并現(xiàn)場承諾、現(xiàn)場簽約，對符合條件的小微企業(yè)積極給予信貸支持。全年累計向銀田棉麻、合福油脂、誠鑫化工等16家企業(yè)投放各類貸款20593萬元，辦理承兌匯票貼現(xiàn)1486萬元，拓展“卡樂付”轉(zhuǎn)賬電話79部，企業(yè)網(wǎng)銀32戶、個人網(wǎng)銀989戶、手機銀行1603戶、支付卡寶通728戶。

破走過場弊端 立管理長效機制

岳口信用社深知在優(yōu)質(zhì)服務上取得的成績離不開規(guī)范的內(nèi)部管理。為了規(guī)范統(tǒng)一的服務標準，該社結(jié)合省、市聯(lián)社優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范標準，聘請專業(yè)公司幫助開展優(yōu)質(zhì)服務提升年活動，對員工日常習慣性“違規(guī)”行為、網(wǎng)點便民設(shè)施擺放、網(wǎng)點環(huán)境現(xiàn)場維護等問題著力開展整治。

岳口信用社聘請農(nóng)民、公務員、高中生和大學生不定期開展“絕密”現(xiàn)場檢查；信用社負責人通過不定時檢查監(jiān)控錄像開展非現(xiàn)場檢查，并對檢查出的問題及時、限時整改。同時，該社還建立了優(yōu)質(zhì)服務違規(guī)行為處罰量化標準。如員工不著職業(yè)裝每次處罰100元，不站立服務每次處罰50元，不使用文明用語每次處罰50元。對于客戶投訴核實的行為，視情節(jié)輕重每次處罰100～500元不等，屢次重犯的將加重處罰，并現(xiàn)場兌現(xiàn)，從而讓每名員工時刻繃緊優(yōu)質(zhì)服務之弦。

在標準化的管理下，岳口信用社在“明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)”樹立了全新的服務品牌，促進了綜合競爭能力的提高。近年來，熊彩霞等12名員工被評為市聯(lián)社“優(yōu)秀柜員”、陳伍等10名員工被評為市聯(lián)社“服務明星”，該社主任被評為省聯(lián)社優(yōu)秀黨務工作者，該社2012年被省聯(lián)社評為“先進基層黨組織”，并連續(xù)三年被市聯(lián)社評為“先進單位”。

圖 > 湖北省天門市聯(lián)社

第二篇：銀行服務明星推薦材料（精選）

面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務工程的重點是人，是人的服務?！拔逍摹狈栈顒油瞥鲆呀?jīng)有近

3個月了，我支行柜臺人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在柜員服務工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中＊＊同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，＊＊同志被我支行評為支行“五心”服務明星，并推薦她參加分行的“五心”

服務明星評比。＊＊同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。

今年夏天，剛從大學畢業(yè)的她進入了××，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短

4個月的時間里，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩(wěn)穩(wěn)的?！边@個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風景線。大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。首先要對的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的大學生來講，具有很大的挑戰(zhàn)性。＊＊同志是一個對工作認真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業(yè)大廳之后，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什么幫忙嗎？”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務；當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作?！睂τ谀切┰诖髲d里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走?！?/p>

那親切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。＊＊同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，＊＊同志非常重視和尊重來我行辦業(yè)務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我行辦業(yè)務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進行交談，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，＊＊同志總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500

元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100

元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么啊？你們憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，＊＊同志主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發(fā)行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務的客戶，＊＊同志把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問了問她的愛好，原來這位小姐是個發(fā)燒友，這恰恰也是＊＊同志的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后＊＊同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3

小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，＊＊同志在了解他的來意后耐心的指導他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學教師，家里的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們申辦信用卡，＊＊同志特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員，請他們特殊照顧一下。

第三篇：明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)

***鎮(zhèn)創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)

至我鎮(zhèn)開展明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作以來，在市委、市政府和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中、六中全會及省委十一次黨代會、市、縣有關(guān)會議精神，高舉“發(fā)展、團結(jié)、奮斗”的旗臶，緊緊圍繞“明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作標準和要求，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以“工業(yè)強鎮(zhèn)、統(tǒng)籌發(fā)展”為方針，以“抓項目、強基礎(chǔ)、重民生、創(chuàng)特色”為重點，實施重點推進，抓住關(guān)鍵突破，集中力量攻堅，順利地完成了一年來的工作目標任務，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的穩(wěn)步推進、跨越發(fā)展。

一、主要做法和經(jīng)驗

（一）組織領(lǐng)導到位

自2009年，畢節(jié)市委、市政府把***鎮(zhèn)明確為畢節(jié)地區(qū)明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，我鎮(zhèn)及時成立了鎮(zhèn)創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導小組，以鎮(zhèn)黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為副組長，副鎮(zhèn)科級領(lǐng)導及相關(guān)單位負責人為其成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，由黨政辦負責同志負責創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的日常事務工作。2012年，鎮(zhèn)黨委、人大、政府換屆結(jié)束，及時調(diào)整了工作領(lǐng)導小組。確保明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有人管、有人抓。

（二）工作措施到位

制定了《***鎮(zhèn)創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實施方案》，明確了指導思想、工作目標、方法步驟、工作要求，確保了***鎮(zhèn)明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的有序有效開展。

（三）責任落實到位

通過制定《***鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核實施細則》，層層分解工作目標任務，確保創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作落實到各村及各單位，任務落實到人。

（四）協(xié)調(diào)服務到位

嚴格按照上級要求，用足用活政策，依法簡化辦事程序，大力開展招商引資，做好征地拆遷工作，優(yōu)化投資環(huán)境，搞好協(xié)調(diào)服務。

（五）輿論宣傳到位

通過發(fā)放資料、張貼標語、制作宣傳專欄、出簡報等多種形式全面廣泛、深入持久地宣建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳創(chuàng)工作，確保明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作家喻戶曉。截止目前，共出簡報36期，發(fā)放宣傳資料2000余份，張貼宣傳標語23條。通過宣傳活動的開展，提高了廣大群眾自覺參與鎮(zhèn)創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的積極性，營造了良好的工作氛圍。

（六）考核獎懲到位

建立健全創(chuàng)建明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作督查機制，嚴格實行月調(diào)度、季評比、年考核的工作制度。并成立3個督查組，分別以黨委書記、人大主席、鎮(zhèn)長帶隊進行督查，對完成好的村及單位年終予以獎勵，對未完成任務的村及單位進行相應處罰。

二、主要工作成績

（一）基層黨建明顯加強，發(fā)展型黨組織得到夯實。***鎮(zhèn)始終堅持把黨的建設(shè)作為第一核心任務，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供了堅強的組織保證。始終以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個建設(shè)年”暨“四幫四促”和“發(fā)展型黨組織”活動為契機，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，以“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)

型，推動跨越”為主基調(diào)，切實加強領(lǐng)導班子自身建設(shè)、農(nóng)村基層組織建設(shè)、干部隊伍建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，黨的建設(shè)取得了明顯成效。

1、黨建工作責任制落實實現(xiàn)新突破。按照黨建工作書記親自抓、負總責的要求，每年年初鎮(zhèn)黨委制定了黨建工作安排意見。黨委書記與班子成員和各支部書記簽訂了黨建工作責任狀，建立了黨政領(lǐng)導聯(lián)系村制度，制訂了黨建工作目標考核辦法，定期召開黨建工作專題會議，認真分析并解決黨建工作中存在的問題和不足，定期或不定期到各支部督促指導黨建工作，加強黨建工作調(diào)研，使我鎮(zhèn)黨建工作形成了一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的良好格局。近三年來，共召開黨建工作專題會議50次，領(lǐng)導到支部督促指導68次，調(diào)研文章53篇。

2、黨員干部隊伍建設(shè)實現(xiàn)新突破。切實加強對黨員教育培訓工作。近三年來，共組織舉辦黨員培訓班3期，舉辦了鎮(zhèn)、村干部培訓班36期，提高了黨員干部的工作水平。建立和完善各項規(guī)章制度，促進了干部作風轉(zhuǎn)變。近三年來，共發(fā)展黨員39名，黨員人數(shù)達550人。

3、黨委班子自身建設(shè)實現(xiàn)新突破。近三年來，鎮(zhèn)黨委班子按照建設(shè)“六型”機關(guān)的目標和要求，切實加強班子自身建設(shè)，多形式、多層次開展領(lǐng)導干部政治理論學習，提高領(lǐng)導干部政治思想素質(zhì)。

4、黨風廉政建設(shè)實現(xiàn)新突破。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，層層簽訂黨風廉政建設(shè)目標責任書，并把黨風廉政建設(shè)與其他中心工作同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎懲。組織干部開展警

示教育活動，嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，提高廣大黨員干部的拒腐防變能力，從源頭上預防和治理腐敗。加強對涉農(nóng)資金、工程項目、干部選拔任用等工作的監(jiān)督，加大案件查辦力度，近三年來，共查結(jié)案件12件，受黨政紀處分12人。

5、干部管理方面實現(xiàn)新突破。為推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“踐行宗旨教育”活動的扎實有效開展，我鎮(zhèn)以“三包三聯(lián)”(即主要領(lǐng)導包片聯(lián)系支部、班子成員包村聯(lián)組、鎮(zhèn)干部包組聯(lián)戶)為載體，推行鎮(zhèn)干部“一線工作法”，每個干部都有一本工作臺賬（民情日記），詳細記載自己深入村組、農(nóng)戶所開展的工作，并建立鎮(zhèn)、村便民利民服務站，方便群眾辦事。

6、宣傳思想建設(shè)實現(xiàn)新突破。采取多種形式，大力宣傳黨的惠民政策，切實為群眾解難題，辦實事。

（二）經(jīng)濟實力明顯增強，鎮(zhèn)域經(jīng)濟逐年攀升。近三年來，***鎮(zhèn)堅持以經(jīng)濟發(fā)展為中心，按照市委、市政府提出的“兩年明顯變化、五年大見成效、十年實現(xiàn)跨越”的目標要求，狠抓工業(yè)強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化投資環(huán)境，有力地推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

1、綜合實力顯著提升。至2012年7月，全鎮(zhèn)國民生產(chǎn)總值達到1.45億元，比往年同期增長12%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)增加值達到8150萬元，同期增長速度達12%；完成財政收入630萬元；稅收總收入達265萬元，年增長速度達到13%，地方稅收收入達年增長速度達到13%，人均地方稅收收入增長10%以上，2008年農(nóng)民人均純收3920元，2009年人均純收入4312元，2012年人均純收入4743.2元，均高于全縣平均水平。

二、三產(chǎn)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重年增長1個百分點，招商引資到位資金達10.25億元，農(nóng)民人均純收入4348

元，完成工業(yè)總產(chǎn)值1.33億元；社會消費品零售總額達760萬元億元，同期增長14%，完成農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值5787萬元，招商引資到位資金總額達1.55億元，同期增長16%。

2、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。積極實施科技興農(nóng)，突出抓好雜交玉米高產(chǎn)示范種植；依托食品園區(qū)優(yōu)勢，下大力氣抓好以生豬為龍頭的畜牧養(yǎng)殖的抓點帶面示范工作；引導農(nóng)業(yè)面向市場種植經(jīng)果林；配合縣直有關(guān)部門抓好農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓。抓好巖下村3000畝黃金梨、馬鞍村3000畝刺梨、半沖村5000畝核桃種植和龍泉村規(guī)模養(yǎng)殖基地建設(shè)，最大限度增加農(nóng)民收入。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)勢頭強勁。一是交通建設(shè)取得突破性進展。累計完成投資148萬多元，建成通村公路24.2公里；通組公路17.4公里。二是水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績。累計投資288萬元實施農(nóng)村飲水安全項目，解決了5380人飲水安全問題。三是電力等設(shè)施投入不斷加大。行政村電網(wǎng)覆蓋率達100%；廣播、電視、移動、聯(lián)通、電信等通訊網(wǎng)絡基本實現(xiàn)村村通。

4、生態(tài)環(huán)境建設(shè)力度大。建成沼氣池418口；完成坡改梯1100畝，治理水土流失面積3.62平方公里。

5、安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。始終保持把安全生產(chǎn)工作放在發(fā)展的首位來抓，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。做到領(lǐng)導到位，干部到位，檢查到位，投入到位，監(jiān)管到位。近三年來，行政拘留14名私挖亂采人員，炸封、蓋封廢棄井4920口，共查處違章車輛80人次、教育違章人員80人，查出并整改落實安全隱患2717條，通過查隱患，促安全，推動全鎮(zhèn)安全工作有效開展。2010年安全生產(chǎn)榮獲全縣一等獎。

6、社會維穩(wěn)工作向好推進。由于近幾年重大項目落地我鎮(zhèn)建設(shè)，征地拆遷矛盾和不穩(wěn)定因素增多，但通過群防群治，依法調(diào)處，有效化解各類矛盾糾紛，基本上把矛盾和維控工作處理在當?shù)?，消除在萌芽狀態(tài)。僅2012年，調(diào)處各類矛盾糾紛、信訪事項和不穩(wěn)定因素12件，調(diào)處68件；發(fā)生治安案件2件，查處77件，查處率100%。

7、社會事業(yè)不斷發(fā)展。深入開展“五五”普法，實施依法治鎮(zhèn)戰(zhàn)略，民主法制不斷完善，社會主義精神文明建設(shè)不斷深入，廉政建設(shè)成效明顯，宗教、檔案、老齡、殘疾人、地方鎮(zhèn)志等各項事業(yè)都取得了新成績。面對百年不遇的雪凝災害，我們堅持把保民生、保電力、保交通作為首要任務，奪取了抗災救災和災后恢復重建的重大勝利；面對百年不遇的國際金融危機，始終以“抓投資、調(diào)結(jié)構(gòu)、打基礎(chǔ)、保增長、惠民生、促和諧、求跨越”為主題，沉著應對，經(jīng)濟保持了平穩(wěn)較快發(fā)展；面對百年不遇的特大旱災，全力以赴保飲水、保春耕、保民生、護好林、防好火，奪取了抗旱救災的重大勝利。

8、“整臟治亂”工作繼續(xù)深入。按照省、地、縣的要求，采取重點整治和全面安排、集中整治和常規(guī)管理相結(jié)合的工作方法，近三年來，共投入資金30萬元，聘請18名保潔員對***街道、綠堰塘片區(qū)、公路沿線以及機關(guān)大院、學校校園的臟、亂、差進行了集中整治，完善了常管機制，充實了環(huán)管人員，落實了管理人員報酬，整治工作取得明顯成效，為樹立***新形象，建設(shè)社會主義新農(nóng)村奠定了良好的基礎(chǔ)。

9、招商引資工作成效顯著。到目前為止，投資5.2億元年產(chǎn)

150萬噸的水泥廠已建成投產(chǎn)；投資3.92億元年產(chǎn)48萬噸的硫酸廠一期工程已建成投產(chǎn)，二期工程已開工建設(shè)。畢節(jié)試驗區(qū)藥品食品產(chǎn)業(yè)園區(qū)和大方循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園區(qū)規(guī)劃在我鎮(zhèn)建設(shè)，一批具有重大影響的項目已陸續(xù)進駐園區(qū)。如四川藍雁集團、君安華集團、威門藥業(yè)、天香香精集團、地奧集團等集團預計項目投資可望達到18億元。

10、社會保障卓有成效。認真落實中央、省、地、縣各項支農(nóng) 惠農(nóng)政策，確保農(nóng)村轉(zhuǎn)移支付金、退耕還林資金、糧食直補資金、家電下鎮(zhèn)補貼資金、汽車摩托車補貼資金撥付到位。截止2012年6月15日，發(fā)放農(nóng)村低保資金：1869681.00元，發(fā)放城市低保資金：17808.50元，發(fā)放撫恤事業(yè)費：116766.50元，發(fā)放孤兒補助資金：46140.00元，發(fā)放義務兵優(yōu)待金：33380.00元，發(fā)放五保供養(yǎng)金：2984.00元，發(fā)放醫(yī)療救助資金：120900.00元，發(fā)放救濟糧共計98噸。確保了救濟糧的一系列工作順利完成并落到實處；新農(nóng)合參合戶數(shù)6248戶;參合人數(shù)25955人；參合金額1097750元；參合率95%以上。

11、征地拆遷工作成績凸顯。征地拆遷工作關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，成立以鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導為組長的各項目征地拆遷工作組，組織帶領(lǐng)鎮(zhèn)、村干部在征地拆遷工作中，以科學發(fā)展觀為指導,堅持以人為本，切實抓好征地拆遷工作。2008年以來，在巖下村水泥廠征地278.4畝，搬遷墳墓162冢；巖下硫酸廠征地192.6畝，搬遷墳墓72冢；垃圾填埋場征地78.4畝，搬遷房屋39戶，墳墓126冢；車輛監(jiān)測站征地40.2畝，搬遷房屋2戶，墳墓45冢；戒

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第四篇：明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯報網(wǎng)絡

找準著力點 推進城鎮(zhèn)化 ××鄉(xiāng)全力建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)強鄉(xiāng)

中共××鄉(xiāng)委員會

××鄉(xiāng)人民政府

2011年12月

××鄉(xiāng)位于××區(qū)東北部，南接城市核心區(qū)，東鄰國家（新鄉(xiāng)）化學與物理電源產(chǎn)業(yè)園，全鄉(xiāng)轄22個行政村（社區(qū)），總?cè)丝?1955人，面積39.8平方公里。近年來我們我們按市委、市政府統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合××鄉(xiāng)實際，提出了?規(guī)劃先行，項目帶動，三產(chǎn)并重，‘三化’協(xié)調(diào)，充分利用區(qū)位、交通和環(huán)境優(yōu)勢，積極推進鄉(xiāng)域發(fā)展與中心城區(qū)的融合，努力打造市區(qū)北部重要的城市功能節(jié)點，全力建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)強鄉(xiāng)?的工作思路，經(jīng)濟發(fā)展和各項社會事業(yè)穩(wěn)步提升，全鄉(xiāng)綜合經(jīng)濟實力居全市134個鄉(xiāng)鎮(zhèn)第8位，人口和計劃生育多年保持市級先進鄉(xiāng)，平安建設(shè)連續(xù)兩年榮獲市級先進鄉(xiāng)，是××市三化協(xié)調(diào)發(fā)展40個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)36個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。截止十一月底全鄉(xiāng)財政一般預算收入實現(xiàn)7307萬元，同比增長71.9%，完成目標任務5000萬元的146%，居全區(qū)第一位。農(nóng)民人均純收入8210元，較上年增長11%。我鄉(xiāng)的主要做法是：

一、以科學規(guī)劃為龍頭強力推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。

我們按照市委、市政府推進城鄉(xiāng)建設(shè)、加快城鎮(zhèn)化進程工作 的總體部署和?做強主城，膨脹縣城，發(fā)展集鎮(zhèn)，建設(shè)新村?的發(fā)展思路，堅持?統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，合理布局，節(jié)約土地，集約發(fā)展?的原則，聘請廣東建筑藝術(shù)設(shè)計院，以××市總體規(guī)劃（2008-2020）為依據(jù)，以××鄉(xiāng)現(xiàn)有工農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、交通因素與區(qū)域因素為先決條件，高起點、高質(zhì)量、高標準編制了《××鄉(xiāng)2010——2025年總體規(guī)劃》，合理擬定××鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會發(fā)展目標及戰(zhàn)略措施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化用地功能布局，完善社會公共服務設(shè)施和市政設(shè)施，改善人居環(huán)境，努力把××鄉(xiāng)建設(shè)成為功能布局合理、交通便利、基礎(chǔ)設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美的城市片區(qū)，加速城鎮(zhèn)化進程，推進與市區(qū)的融合。對已納入城市建成區(qū)范圍內(nèi)的村進行城中村改造，其余村整合建設(shè)為三個新型農(nóng)村社區(qū)，規(guī)劃區(qū)域空間結(jié)構(gòu)為?二心、三團、四軸?的多組團型方格網(wǎng)式城市空間格局：?二心?即南部××大道兩側(cè)的組團公共服務中心和北部緯七路兩側(cè)的組團公共服務中心；?三團?即北部綜合組團、西部居住商貿(mào)組團和南部居住公共組團；?四軸?即新中大道主軸、××大道主軸、臨黑路次軸和緯七路次軸，并以?新城杯?競賽活動為載體，多措并舉，全面落實我市城鄉(xiāng)建設(shè)三年大提升行動計劃。

二、以城中村改造和新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)為突破強力推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。

我們在城中村改造過程中，始終堅持?積極穩(wěn)妥、有序推進?的原則，以改善居民生活環(huán)境，提升城市形象為目標，指導各村

制定城中村改造方案必須與城市的經(jīng)濟社會發(fā)展計劃、城市近期建設(shè)規(guī)劃、土地供應計劃及城市建設(shè)用地計劃等相協(xié)調(diào)，確保城中村改造方案的科學性，努力做到城中村改造?成熟一個改造一個，改造一個成功一個?。目前全鄉(xiāng)共有14個村正在進行城中村改造工作，××項目現(xiàn)已拆遷7萬平方米，開工9棟樓，其中7棟已經(jīng)封頂，開工面積12.7萬平方米，已經(jīng)竣工7.2萬平方米?！痢?、××、××、××的城中村改造項目已經(jīng)立項；××村的摸底調(diào)查已經(jīng)完成；××正著手開始摸底調(diào)查；××已經(jīng)簽訂框架協(xié)議；××正在籌備成立征收指揮部；××正在辦理規(guī)劃手續(xù)；××正在進行規(guī)劃。

在新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)方面，我鄉(xiāng)嚴格按照市、區(qū)有關(guān)政策和指示精神，堅持?以城帶鄉(xiāng)、以工促農(nóng)?的理念，積極探索城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的新思路和新方法，強力推進新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)?！痢?、××、××三個新型農(nóng)村社區(qū)全面建設(shè)，探索出了符合××鄉(xiāng)實際的新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)新模式?！痢?、××、××三個新型農(nóng)村社區(qū)共完成投資1.29億元，完成建筑面積11.45萬平方米。目前，××社區(qū)建成住宅樓8棟，住房320套，建筑面積3.9萬平方米，入住183戶。新開工4棟樓，住宅面積2.1萬平方米，幼兒園、社區(qū)服務中心基本建成，學校正在建設(shè)中?！痢辽鐓^(qū)建成住宅樓19棟，住房732套，入住181戶。新開工面積3萬平方米，社區(qū)服務中心正在加緊建設(shè)?！痢辽鐓^(qū)完成5棟樓，住房120套，面積2.3萬平方米。

加快舊村拆遷，確保用地占補平衡。我鄉(xiāng)把舊村拆遷與社區(qū)建設(shè)放在同等重要的位臵進行推進，舊村拆遷完成3.6萬平方 3

米，完成土地復墾154畝。目前××社區(qū)整合××村已就整村拆遷達成框架協(xié)議；××社區(qū)整合××、××村已就整村拆遷分別與××、××集團達成框架協(xié)議并報批相關(guān)手續(xù)；××社區(qū)整合××、××、××村已于××公司等投資單位簽訂整村拆遷協(xié)議。

三、以服務城建交通項目建設(shè)為重點強力推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。2010年以來全鄉(xiāng)共承擔20余項?3010?重點工程項目征占地拆遷工作，現(xiàn)已全面完成。完成了××花園小區(qū)項目293畝征地、××項目256畝征地、××院20畝征地、××17畝征地拆遷任務和××用地前期工作（正在爭取資金）；完成了××大道、××大道、××路、××、××、××、××等7條道路的拆遷征地、建設(shè)協(xié)調(diào)工作任務；完成了共產(chǎn)主義大橋建設(shè)、××、××湖二期、××景觀工程及民生渠污水管網(wǎng)工程用地拆遷、建設(shè)協(xié)調(diào)工作任務；完成了北環(huán)路××鄉(xiāng)段5個村的植樹綠化以及新中大道至鳳泉區(qū)段有礙觀瞻建筑拆除、綠化美化工作任務；圓滿完成了西氣東輸安（陽）洛(陽)輸氣管道在我鄉(xiāng)283戶的征地拆遷任務，管網(wǎng)鋪設(shè)基本完工；共產(chǎn)主義立交橋拆遷大頭落地。同時硬起手腕，堅決制止私搭亂建，共拆除違法建筑7550平方米，清理磚塊30多萬塊，沙石6萬多立方米，私搭亂建現(xiàn)象得到有效遏制。

四、以項目帶動優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為支撐強力推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。我們始終堅持?重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在發(fā)展?的工作原則，按照?調(diào)整結(jié)構(gòu)、突出轉(zhuǎn)型、加快發(fā)展?的總體要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府?五個一百?工程目標，突出抓好新

型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，城中村改造，沿主干道市場物流建設(shè)，關(guān)注民心民生，保持社會和諧穩(wěn)定五個重點，培育三產(chǎn)支柱產(chǎn)業(yè)，做強二產(chǎn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造一產(chǎn)品牌產(chǎn)業(yè)，全面實現(xiàn)創(chuàng)新效益××鄉(xiāng)，和諧生態(tài)××鄉(xiāng)。

一是以提升承載能力為依托，著力壯大第三產(chǎn)業(yè)。2010年三產(chǎn)稅收占鄉(xiāng)財政的比重達到72%，全鄉(xiāng)擁有鋼材、裝飾材料、××蔬菜、農(nóng)產(chǎn)品水產(chǎn)大世界等規(guī)模市場10家，年交易額25億元以上?？偼顿Y5億元，占地433畝的××建材物流項目，總投資3.6億元，占地200畝的××輕紡物流城項目，計劃投資1.8億元，占地200畝的××汽車4S店項目，總投資1.5億元，用地約100畝的××物流配送項目，總投資1億元，占地80畝的××五金建材市場項目正在積極運作當中。在建房地產(chǎn)開發(fā)項目17個，年開發(fā)面積128.56萬平方米，基本形成了房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，物流、市場為支撐，社區(qū)餐飲、超市服務為輔助的三產(chǎn)發(fā)展格局。天太社區(qū)被評為全國商業(yè)示范社區(qū)。

二是扶優(yōu)促強，推動全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)上規(guī)模上檔次。按照?提速增量、提質(zhì)增效?總體要求，以促進產(chǎn)業(yè)集約集聚發(fā)展為突破口，以招商引資項目建設(shè)為重點，全力推進工業(yè)經(jīng)濟加速發(fā)展。2010年全鄉(xiāng)完成工業(yè)總產(chǎn)值11.56億元，增長31%，實現(xiàn)利稅1.54億元，增長30.7%，在現(xiàn)有××等千萬元以上工業(yè)企業(yè)20余家的基礎(chǔ)上進一步挖潛力技改，目前，投資5000萬元的勝利石油有色裝備生產(chǎn)線擴建項目，正在辦理土地手續(xù)。投資1000

萬元的××醫(yī)療電子鎮(zhèn)痛泵等新品開發(fā)項目正在積極運作。投資3.8億元占地146畝的××標準化廠房項目一期工程已在園區(qū)開工建設(shè)。新開工千萬元以上項目7個；千萬元以上項目完成投資額5.73億元；招商引資實際到位資金3.96億元。代表企業(yè)××的企業(yè)年產(chǎn)值分別達到1.11億元和3970萬元。

五、以建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為紐帶強力推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。××鄉(xiāng)是××重要的菜籃子工程基地，曾以溫棚蔬菜和奶牛養(yǎng)殖兩大特色聞名全市，蔬菜上市量約占全市的70%以上，是河南省無公害蔬菜生產(chǎn)基地和××農(nóng)業(yè)標準化示范鄉(xiāng)。近年來，隨著城市框架的拉大，××鄉(xiāng)不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以服務城市消費需求為目標，著力打造?兩基地一長廊?即農(nóng)產(chǎn)品物流基地、高效蔬菜生產(chǎn)示范基地，沿××、××農(nóng)業(yè)休閑觀光長廊，促進都市型農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的示范鄉(xiāng)。目前，全鄉(xiāng)擁有××蔬菜批發(fā)大市場、××果蔬物流港蔬菜批發(fā)中心、××農(nóng)產(chǎn)品水產(chǎn)大世界、××物流配送中心等涉農(nóng)規(guī)模市場四家，沿北環(huán)有望建成豫北最大的農(nóng)產(chǎn)品交易集散中心?！痢两ǔ扇惺准议_心農(nóng)場，××投資300萬元，利用300畝廢棄荒坑水面發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖、垂釣、餐飲等項目，××投資900萬元，面積1700畝的高效農(nóng)業(yè)示范園已完成田間道路硬化、預制渠道等基礎(chǔ)設(shè)施。全鄉(xiāng)糧食年產(chǎn)量達到8128噸，連續(xù)5年實現(xiàn)高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)；新打機井60眼，增加有效灌溉面積1248公頃；新增各類農(nóng)機 100臺套，新增農(nóng)機總動力425千瓦，全鄉(xiāng)農(nóng)機總動力達2105萬千瓦；市××農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖有限公司的?××?牌商標成功申報；××菜業(yè)有限公司成為我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)；我鄉(xiāng)農(nóng)民專業(yè)合

作社總數(shù)達13家，數(shù)量居全區(qū)第一。全年肉產(chǎn)量3022噸、蛋產(chǎn)量816噸、奶產(chǎn)量15792噸，同比增長4%、2%、5%。

六、以完善數(shù)字城管為手段，強力推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。隨著城市框架進一步拉大，我鄉(xiāng)已有12個行政村被納入城市規(guī)范化管理范圍，并于2007年6月成立鄉(xiāng)保潔公司。2008年我市成功創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市，再次給我鄉(xiāng)城市管理工作提出了更高要求。為了進一步鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，我鄉(xiāng)又于2009年2月17日成立了××鄉(xiāng)城市管理辦公室，同時要求各責任單位相應成立城市管理機構(gòu)，同時下發(fā)了《關(guān)于××鄉(xiāng)城市管理長效機制考核獎懲辦法的通知》、《××鄉(xiāng)城市管理監(jiān)督考核及扣分標準》、《關(guān)于進一步加強戶外廣告牌匾店容店貌管理的意見》等一系列文件，極大提高了我鄉(xiāng)城市管理工作的水平。目前，我鄉(xiāng)共有保潔人員131人，負責轄區(qū)內(nèi)5條主次干道和12個城中村日常管理保潔工作。幾年來，我鄉(xiāng)共投入263萬余元，建立垃圾中轉(zhuǎn)站10座、公廁26座、維修更新垃圾箱300個，數(shù)字城管案件全部按時按要求完成，保障了我鄉(xiāng)城市管理工作的全面正常運行，并步入更加人性化、精細化、規(guī)范化和制度化的軌道。

七、以創(chuàng)先爭優(yōu)、弘揚先進文化為平臺強力推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。在全鄉(xiāng)廣泛開展?創(chuàng)建先進基層黨組織，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員?活動，落實目標，明確責任，有效提高村級基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，動員全體黨員干部積極投身?農(nóng)民增收致富工程?建設(shè)，為加快推動城鎮(zhèn)化進程提供強有力的組織保障，××社區(qū)和××三個村被命名為省級先進基層黨組織。

廣泛開展社會公德、家庭美德、職業(yè)道德、個人品德教育和

文明系列評比創(chuàng)建活動，提倡?四講四做?，提升全民文明素質(zhì)。鄉(xiāng)廣播電視服務中心覆蓋全鄉(xiāng)及部分城區(qū)，擁有線電視用戶21000戶。有線電視、通訊、互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)村村通、全覆蓋；投資200余萬元建成了高標準的鄉(xiāng)便民服務大廳、計生服務中心、司法所。擁有鄉(xiāng)衛(wèi)生院一座，村村建有衛(wèi)生室，全鄉(xiāng)新農(nóng)合參保率達到99％以上；全鄉(xiāng)22個村全部建起農(nóng)家書屋，各類圖書3萬余冊；全鄉(xiāng)文化公共設(shè)施及活動場地3.6萬平方米，經(jīng)常開展以群眾自娛自樂為主的文體健身活動。××被評為全國敬老模范村，××被評為全國先進婦女基層組織，××被評為省文明社區(qū)，社區(qū)老年模特隊先后6次登上央視的舞臺。

我鄉(xiāng)是××大戰(zhàn)的古戰(zhàn)場，許多村名都于××大戰(zhàn)有關(guān)，歷史文化悠久、文物遺產(chǎn)眾多。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。伴隨著中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)步伐的加快，作為中原城市群重要城市的一部分，××鄉(xiāng)深感城鎮(zhèn)化建設(shè)方面取得成績非常有限，需要策馬揚鞭，奮勇向前，在今后的工作中，我們將堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照?四個重在?的要求，堅持高起點規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、精細化管理，推動民生持續(xù)改善，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，切實做好××大道北段、宏力大道西牧村段、建設(shè)路十里鋪段、共產(chǎn)主義立交橋等城建交通重點工程的服務工作，扎實推進城中村改造和新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，進一步提升城市管理水平，樹立××良好形象，為把××鄉(xiāng)建設(shè)成為中原經(jīng)濟區(qū)強鄉(xiāng)不斷做出新的、更大的貢獻。

第五篇：銀行服務明星先進事跡

**，男，37歲，中共預備黨員，現(xiàn)為**信用社市場分社負責人。身為**信用社市場分社的負責人，**同志堅持“立足社區(qū)，面向農(nóng)戶”的市場定位，堅持貫徹執(zhí)行市合行確定的“做社區(qū)型小的零售銀行”的經(jīng)營理念，堅持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬件上與其他金融機構(gòu)存在的實際差距，**把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務為切入口闖出一片天，從而增強**信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。他是這么想的，也是這么做的。身為基層分社負責人，他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。業(yè)務中，他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務的每一位客戶，他能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來辦理業(yè)務的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。**同志所在的市場分社，周邊環(huán)境多數(shù)為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調(diào)研中，**同志發(fā)現(xiàn)這里不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調(diào)研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。

一、滿足客戶需求，做小的零售銀行在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務，并且不管業(yè)務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過**同志的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至2005年9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。

二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區(qū)內(nèi)商戶的所想、所需，不斷調(diào)整工作思路通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達170余萬元。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。**把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務品種、服務方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務講解以及柜臺服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。