第一篇：開展“三亮三比三評”活動(dòng)的部署

XXXX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)黨支部 開展“三亮三比三評”活動(dòng)的部署

為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口單位建設(shè)，樹立窗口部門的良好形象，推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“三亮三比三評”活動(dòng)，使XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)深入開展，特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落各級黨委的指示精神，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主題，以深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn)，緊緊圍繞“固本強(qiáng)基創(chuàng)先進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)爭優(yōu)秀、心系群眾做表率、科學(xué)發(fā)展求跨越”主題，以“三亮三比三評”為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位和服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，樹立窗口單位和服務(wù)行業(yè)良好形象，大力提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵水平，讓投資人切身感受到活動(dòng)帶來的新變化。

二、目標(biāo)要求

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。牢固樹立“為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，始終把讓投資人滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，急投資人之所急，想投資人之所想，竭誠為投資人服務(wù)、排憂解難。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。以提高黨員干部、窗口服務(wù)單位從業(yè)人員能力素質(zhì)為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)黨性和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)教育，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、專業(yè)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)投資服務(wù)中心服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升。

依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)；從便民利民出發(fā)簡化辦事程序，堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。凡在規(guī)定時(shí)限內(nèi)能辦理完畢的事絕不拖延，如遇特殊情況不能及時(shí)辦理的，必須明確答復(fù)群眾。

解決突出問題，回應(yīng)投資人期待。積極整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決投資人反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)投資人的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。

三、活動(dòng)方式

緊緊依托“亮身份、亮形象、亮承諾，比崗位奉獻(xiàn)、比群眾滿意度、比服務(wù)品牌，黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評”的“三亮三比三評”活動(dòng)載體，積極實(shí)施窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

1、大力推行“三亮”，主動(dòng)接受監(jiān)督。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨支部重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為投資人辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。要積極運(yùn)用報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績，充分展示黨員的先鋒模范形象。

2、廣泛開展“三比”，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是比崗位奉獻(xiàn)。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是比群眾滿意度。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。三是比服務(wù)品牌。積極創(chuàng)建“ “黨員示范崗”，鼓勵(lì)開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗”、“優(yōu)秀黨員志愿者”等服務(wù)品牌評比活動(dòng)，緊扣化工行業(yè)特點(diǎn)不斷創(chuàng)新招商引資服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化品牌品質(zhì)。

3、認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。要按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的特點(diǎn)和崗位要求，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展對標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。要注重深入基層，廣泛征求意見，全面了解掌握情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。三是群眾測評。組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評,注重參評對象的廣泛性和針對性，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好投資人意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

四、工作要求

1、落實(shí)工作責(zé)任。要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位開展“三亮三比三評”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，明確活動(dòng)要求，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，營造窗口單位和服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)氛圍，確?；顒?dòng)不走過場，各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處、取得實(shí)效。

2、構(gòu)建長效機(jī)制。要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機(jī)制。要以投資人滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，突出解決群眾反映最強(qiáng)烈、最迫切、最需要的實(shí)際問題，自覺接受群眾監(jiān)督和評議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情，要把活動(dòng)中的好做法和經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范，形成長效機(jī)制。

3、加強(qiáng)輿論宣傳。大力推進(jìn)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的氛圍，讓投資人切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體成效。

第二篇：三亮三比三評活動(dòng)

開展“三亮三比三平”活動(dòng)情況

為進(jìn)一步開展我局黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真籌劃，精心安排，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)涵，使“三亮三比三評”活動(dòng)收到了實(shí)效。本次活動(dòng)，我局黨組織和引導(dǎo)黨員干部公開亮身份、亮承諾、亮形象，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，開展黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評。在服務(wù)中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、提高效能中創(chuàng)先爭優(yōu)。

一、總體要求

緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)保發(fā)展，強(qiáng)化管理上水平”這一活動(dòng)主題，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè)”的總要求和創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力和號召力，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大黨員干部的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí)，推動(dòng)我區(qū)畜牧事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨微和工作牌等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出了承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出了承諾。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運(yùn)用報(bào)刊、雜志等方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。一是比崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高服務(wù)工作人員能力和素質(zhì)，彰顯先鋒模范作用。二是比群眾滿意單位和服務(wù)行業(yè)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意平臺(tái)。三是比優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合開展“奪旗爭星”評比競賽活動(dòng)，充分利用“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡”，并結(jié)合畜牧業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。各科室按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)本行業(yè)本單位特點(diǎn)和崗位要求，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展對標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出了改進(jìn)意見，明確了努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。三是群眾測評。測評時(shí)注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。根據(jù)條件設(shè)置意見箱、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

第三篇：“三亮三比三評”活動(dòng)材料

烏市第八十六中學(xué)“三亮三比三創(chuàng)三評”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃 為全面貫徹全國教育工作會(huì)議精神，落實(shí)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)師德師風(fēng)，服務(wù)廣大師生和群眾，提高教育教學(xué)水平,促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，根據(jù)區(qū)教育局黨委文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，現(xiàn)就深入開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：

一、目標(biāo)任務(wù)

以“民生為重、服務(wù)為先”為導(dǎo)向，結(jié)合局黨委“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)和學(xué)校開展的“三建三促進(jìn)”工作，通過開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)；加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升服務(wù)能力；依法依規(guī)辦事,提高服務(wù)效能；解決突出問題，回應(yīng)群眾期待，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)校園和諧、服務(wù)廣大師生的目標(biāo)。

二、參與范圍 本校全體共產(chǎn)黨員。

三、具體安排

（一）落實(shí)“三亮”措施

1．亮身份。把黨員身份亮出來。為全體黨員頒發(fā)先鋒崗牌，公開姓名、職務(wù)、職責(zé)及承諾等內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，自覺接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。

2．亮標(biāo)準(zhǔn)。一是公開黨員先鋒崗標(biāo)準(zhǔn)；二是結(jié)合學(xué)?！叭ㄈ龠M(jìn)”活動(dòng)之一——建設(shè)學(xué)校精細(xì)化管理機(jī)制的實(shí)踐，編制《烏市第八十六中學(xué)學(xué)校管理手冊》，進(jìn)一步明確和公開黨組織、各行政處室以及包括全體黨員在內(nèi)的所有崗位的工作職責(zé)、規(guī)章制度和經(jīng)常性工作流程，提高管理效能。3．亮承諾。在上半年公開承諾的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞改進(jìn)師德師風(fēng)，加強(qiáng)教研組建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，立足崗位服務(wù)師生和群眾，強(qiáng)化黨員公開承諾，并在校園網(wǎng)和黨務(wù)公開欄公開，接受群眾監(jiān)督，做到承諾一件、兌現(xiàn)一件。

（二）組織“三比”競賽

1.比技能。通過各種形式組織青年教師展示課、青年教師技能比武、教改協(xié)作體等形式不斷交流和提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)教育先鋒。

2.比作風(fēng)。做到“十個(gè)堅(jiān)持、十個(gè)反對”，即堅(jiān)持熱請關(guān)心幫助師生、反對冷漠旁觀；堅(jiān)持遵守黨紀(jì)校規(guī)、反對紀(jì)律松弛、有令不行；堅(jiān)持集體為先，反對單純的的利己主義，特別是牽扯個(gè)人利益或者似乎和自己沒有直接和關(guān)系的時(shí)候；堅(jiān)持原則，反對工作中不講原則的哥們義氣；堅(jiān)持光明正大，寬容大度，反對單純追求小集團(tuán)利益，背后搞小動(dòng)作；堅(jiān)持謹(jǐn)言慎行，反對不講原則、不負(fù)責(zé)任、偏聽偏信地滿嘴跑火車；堅(jiān)持辦實(shí)事、求實(shí)效，反對形式主義；堅(jiān)持首尾兼顧、優(yōu)化過程，反對虎頭蛇尾、得過且過；堅(jiān)持把簡單的工作做到極致，反對臨時(shí)應(yīng)付、缺乏協(xié)調(diào)、粗粗拉拉、標(biāo)準(zhǔn)不高；堅(jiān)持比工作態(tài)度、比教學(xué)效率，反對過分強(qiáng)調(diào)客觀條件，為主觀努力不夠找臺(tái)階下。真正做到黨員干部在哪里，哪里就是一面旗幟。

3.比業(yè)績。修訂學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方案，組織黨員帶頭爭創(chuàng)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)組織、先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)工作創(chuàng)新個(gè)人；開展學(xué)習(xí)標(biāo)兵、師德標(biāo)兵、業(yè)務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵評比，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。年底對黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務(wù)群眾等情況進(jìn)行量化考核、評定檔次，并按慣例向本人反饋個(gè)人成績和黨員平均成績。

（三）開展“三創(chuàng)”活動(dòng)

1．創(chuàng)師生、家長滿意崗位。進(jìn)一步開展創(chuàng)建育人先鋒崗、課改先鋒崗、服務(wù)先鋒崗創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化崗位責(zé)任；繼續(xù)開展“三服務(wù)三幫助” 活動(dòng)；積極開展創(chuàng)建“教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)備課組、先進(jìn)教研組” 活動(dòng)，引導(dǎo)黨員在立足本職、提高質(zhì)量上當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，帶動(dòng)大家共同進(jìn)步。

2．創(chuàng)愛生學(xué)校品牌。組織黨員教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“愛生學(xué)?！睒?biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)“愛生學(xué)校”建設(shè)，倡導(dǎo)“以學(xué)生為本”的新理念，深入實(shí)施素質(zhì)教育，帶好每一個(gè)班級，教好每一個(gè)學(xué)科，關(guān)注每一個(gè)孩子的健康成長，全面提高教育質(zhì)量。

3．創(chuàng)質(zhì)量先進(jìn)單位。樹立“質(zhì)量立?！钡囊庾R(shí)，加強(qiáng)學(xué)校德育、教學(xué)課程建設(shè)，加強(qiáng)教師校本研修，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，加大教學(xué)管理、評價(jià)力度，鍛造一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍，確保實(shí)現(xiàn)學(xué)校制定的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

（四）搞好“三評”組織

1．領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系教研組制度和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評制度，年底時(shí)，結(jié)合教學(xué)例會(huì)、組織生活會(huì)、考核等，采取集中評與分散評相結(jié)合等方式，對黨員進(jìn)行一次點(diǎn)評。

2．黨員自評。要按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)認(rèn)領(lǐng)的黨員先鋒崗目標(biāo)責(zé)任，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展對標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

3．群眾評議。堅(jiān)持群眾評議制度。采取座談會(huì)、發(fā)放測評表等形式進(jìn)行評議，組織開展“學(xué)生評教師、家長評學(xué)校”活動(dòng)，及時(shí)做好群眾意見的反饋和問題的整改，以進(jìn)一步改進(jìn)工作、取信于民。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組分工為依托，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)活動(dòng)的總體設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)，支部書記、黨小組長圍繞宗旨決定，切實(shí)履行工作職責(zé)。分管教學(xué)、德育的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真組織好與行政分工相關(guān)的 “三比、三創(chuàng)”相關(guān)工作，組織辦公室要落實(shí)好“三亮、三評”活動(dòng)和宣傳報(bào)道、月總結(jié)月報(bào)等日常事務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真落實(shí)聯(lián)系點(diǎn)制度,幫助解決困難和問題。

（二）深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“三亮三比三創(chuàng)三評”活動(dòng)。注意發(fā)揮民主黨派、學(xué)校工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢和作用,充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性,立足本職崗位,爭創(chuàng)一流業(yè)績，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為共同追求。

烏市第八十六中學(xué)

二〇一一年四月八日

第四篇：三亮三比三評活動(dòng)

內(nèi)鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)中心 關(guān)于開展“三亮三比三評”活動(dòng) 的實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)內(nèi)鄉(xiāng)縣委、縣政府在全縣開展的“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)，我中心結(jié)合縣直單位 “我受理、我承諾、我服務(wù)、我辦好”主題服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合本單位實(shí)際，特開展“三亮三比三評”活動(dòng)，以進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，提升服務(wù)質(zhì)量。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

此次“三亮三比三評”活動(dòng)，主要是深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志“七一”重要講話精神、省委八屆十一次全會(huì)和省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，市委李文慧書記重要講話精神，堅(jiān)持“四個(gè)重在”實(shí)踐要領(lǐng)，按照“四個(gè)著力”工作要求，強(qiáng)化“四個(gè)關(guān)鍵”，化解“四個(gè)危險(xiǎn)”，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)縣、林業(yè)大縣、旅游名縣”建設(shè)宏偉目標(biāo)，切實(shí)將“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)融入審批中心的各項(xiàng)工作中，進(jìn)一步激發(fā)中心工作為民服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，牢固樹立務(wù)實(shí)高效、勤政為民的良好形象，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)帶來的變化和實(shí)惠，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“十二五”良好開局提供保證。

二、目標(biāo)要求

根據(jù)中共內(nèi)鄉(xiāng)縣委“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，圍繞中心工作任務(wù)，以貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)＜中共內(nèi)鄉(xiāng)縣委“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效

—１— 能”活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段安排意見＞的通知》（內(nèi)轉(zhuǎn)辦［2011］1號）文件為抓手，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，強(qiáng)化管理，規(guī)范審批，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，努力在審批中心營造良好的創(chuàng)爭氛圍，扎實(shí)推進(jìn)審批中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展。

三、活動(dòng)內(nèi)容

按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣機(jī)關(guān)工作人員思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的若干規(guī)定》（內(nèi)紀(jì)發(fā)［2011］5號）要求，在審批中心深入開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評”活動(dòng)，確保審批中心“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)取得明顯成效，推動(dòng)我縣行政審批工作再上新臺(tái)階。

（一）積極推行“三亮”，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。中心立足窗口服務(wù)特點(diǎn)，著力加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷優(yōu)化項(xiàng)目辦理流程，圍繞窗口服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、窗口環(huán)境、投訴受理等方面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，最大限度亮出窗口標(biāo)識(shí)和職責(zé)分工，讓前來辦事的群眾一目了然。二是亮身份。審批大廳各窗口單位工作人員統(tǒng)一公開姓名、職務(wù)職責(zé)、聯(lián)系方式等信息，其中黨員要佩戴黨徽胸卡，自覺接受群眾的評議。為增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，表明不同身份的亮度，“中心”積極開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”等評比活動(dòng)，亮出先進(jìn)，樹起標(biāo)桿，努力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)工作人員投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的自覺性。三是亮承諾。服務(wù)承諾要以提效能為出發(fā)點(diǎn)，并密切結(jié)合各自工作實(shí)際制定。各窗口重點(diǎn)圍繞便民利企，為群眾和企業(yè)辦好事、辦實(shí)事等方面作出承諾；窗口工作人員重點(diǎn)圍繞熱情服務(wù)，嚴(yán)格依法履行崗位職責(zé)等方面作出

—２— 承諾。大廳窗口及工作人員要按照承諾內(nèi)容為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（二）扎實(shí)開展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)出實(shí)效。一是比技能。中心業(yè)務(wù)科積極組織各窗口廣泛開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，縮短審批時(shí)限，提高審批效率，努力打造爭創(chuàng)一流業(yè)績的崗位平臺(tái)，積極引導(dǎo)窗口黨員爭當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員的能力和素質(zhì)，彰顯先鋒模范作用。二是比作風(fēng)。中心各窗口堅(jiān)持“一個(gè)您好、一個(gè)微笑、一句請坐、一份熱情、一份耐心、一句謝謝”，從工作態(tài)度做起，端正思想作風(fēng)，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是比業(yè)績。定期把各縣直各窗口單位每階段工作實(shí)績進(jìn)行公示，與本單位“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評選活動(dòng)相結(jié)合，樹立一批優(yōu)秀典型，批評一批落后個(gè)人，以激勵(lì)引導(dǎo)各窗口人員不斷加壓、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒表率作用。

（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是群眾評議。審批中心將適時(shí)組織開展民意調(diào)查和群眾測評活動(dòng)，通過向部分群眾、服務(wù)對象發(fā)放征求意見表等形式，對大廳窗口及工作人員的工作情況進(jìn)行測評，同時(shí)，審批中心還將通過設(shè)置大廳意見箱和網(wǎng)上投票欄等方式，進(jìn)一步拓寬群眾測評的覆蓋面，使大廳窗口及其工作人員接受更加廣泛的社會(huì)監(jiān)督。二是黨員互評。對照黨組織“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”要求和窗口崗位特點(diǎn)、服務(wù)承諾，各窗口黨員干部每季度都要進(jìn)行黨員互評，形成書面材料，進(jìn)一步查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。審批中心將定時(shí)邀請窗口單位主抓領(lǐng)導(dǎo)，對大廳各窗口進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)評圍繞遵守承諾、為民服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展等情況進(jìn)行，在肯定成績的同時(shí)，還要指出問題和不足，幫助各窗口改進(jìn)工作。

四、組織保障

—３— “三亮三比三評”活動(dòng)由審批中心“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期地采取聽情況、看匯報(bào)、搞測評等方式來加強(qiáng)對各窗口的督導(dǎo)檢查，切實(shí)抓好實(shí)施方案的貫徹落實(shí)。各窗口負(fù)責(zé)人要站在全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)窗口“三亮三比三評”活動(dòng)的深入開展。窗口工作人員要把本次活動(dòng)當(dāng)作一次機(jī)遇，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)活動(dòng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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第五篇：三亮三比三評

海興電力局“三亮三比三評”推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，海興縣電力局創(chuàng)新形式，以開展“三亮三比三評”活動(dòng)為載體，扎實(shí)推進(jìn)本單位創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)。

三亮。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。通過開通服務(wù)網(wǎng)站、設(shè)立電子屏、制作宣傳欄等多種方式，對本單位及行業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用語、工作職責(zé)、工作流程、工作時(shí)限、履職要求和首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾、效能公示等工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開。二是亮身份。通過佩戴黨徽、擺放桌牌、設(shè)立公示欄等形式，公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等信息，讓黨員亮身份。三是亮承諾。通過新聞媒體、制作承諾牌、承諾卡等形式公開承諾，接受服務(wù)對象監(jiān)督。

三比。一是比技能。搭建互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)相互溝通和學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能水平，提高為民服務(wù)本領(lǐng)。開展“供電服務(wù)技能大賽”，通過專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的比賽，提高員工素質(zhì)和技能水平。二是比作風(fēng)。搭建展現(xiàn)平臺(tái)，展現(xiàn)基層單位和干部員工陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)的典型案例和特色做法。三是比業(yè)績。搭建應(yīng)用平臺(tái)，要圍繞服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)管理，提高質(zhì)量，打造“惠民”工程；搭建競賽平臺(tái)，進(jìn)一步完善和優(yōu)化與各單位層面為民服務(wù)競賽項(xiàng)目；搭建對標(biāo)平臺(tái)，各專業(yè)、崗位和系統(tǒng)間要深化對標(biāo)。

三評。一是群眾評議。邀請服務(wù)對象、行風(fēng)監(jiān)督員，通過召開座談會(huì)、設(shè)立征求意見箱、發(fā)放測壩評表等方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進(jìn)行梳理歸類，建立整改臺(tái)賬，扎實(shí)進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，以實(shí)際效果取信于民。二是黨員互評。按照“五帶頭”要求，黨員干部對照崗位要求、公開承諾、身邊典型，通過座談集中評議、交流評議的形式每季度進(jìn)行互評，查找問題和不足，明確各自努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。采取“請進(jìn)來”與“走下去”、集中評與分散評相結(jié)合的方式，利用工作例會(huì)、組織生活會(huì)、半年下作總結(jié)、考核等契機(jī)，每半年就活動(dòng)開展情況進(jìn)行一次領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，并將點(diǎn)評結(jié)果通過文件、簡報(bào)或召開大會(huì)的形式公開通報(bào)。