第一篇：醫(yī)院的魅力——醫(yī)院文化20年

醫(yī)院的魅力——醫(yī)院文化20年

優(yōu)秀的醫(yī)院文化不能靠自然生成，必須要在擁有文化自覺意識的管理者的積極倡導(dǎo)和精心培植下進(jìn)行堅(jiān)持不懈的建設(shè)。這個(gè)過程可能是漫長的、極其艱苦的，甚至需要幾代人的長期努力方可形成。

首先，要在醫(yī)院里明確、堅(jiān)定地倡導(dǎo)一種核心價(jià)值理念。

眾多管理學(xué)家的研究成果表明，能夠持續(xù)成功的組織都有一套經(jīng)久不變的核心價(jià)值觀、使命和愿景，他們共同構(gòu)成了組織的核心理念。

對于醫(yī)院來說，核心價(jià)值觀就是這個(gè)組織從上到下，必須長期遵循的一個(gè)基本準(zhǔn)則，是領(lǐng)導(dǎo)班子以及核心團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的、發(fā)自內(nèi)心的一種價(jià)值追求。核心價(jià)值觀應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，解決的是在醫(yī)院里提倡什么，反對什么，遵循什么的一種基本價(jià)值態(tài)度。有時(shí)并不在乎字句的凝練和響亮。重要的是，核心價(jià)值觀要相對穩(wěn)定，必須經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。當(dāng)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境有了劇烈的變化，或者出現(xiàn)了突發(fā)事件，價(jià)值觀的某項(xiàng)內(nèi)容遭遇挑戰(zhàn)時(shí)，依然能夠堅(jiān)持這個(gè)準(zhǔn)則，不改初衷。

協(xié)和人將“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”視為醫(yī)院的最高信條，他們崇尚科學(xué),以科學(xué)規(guī)律辦事。

2003年，一場關(guān)系到民族生死的SARS戰(zhàn)役來臨，全院臨床一線上千人參與戰(zhàn)役，被分布在三所醫(yī)院，收治308例病人。在此戰(zhàn)役中是協(xié)和最早提出早期小劑量使用激素，改變了當(dāng)時(shí)的治療策略。事后，SARS恢復(fù)期病人隨訪64人，32例外院治療無一幸免股骨頭壞死，而32例協(xié)和治療的只有1例有輕微表現(xiàn)。中國唯一的SARS病毒株命名是PUMC。這些都集中體現(xiàn)了協(xié)和人眾志成城、勇于探索、科學(xué)救治的奉獻(xiàn)精神和科學(xué)精神。在協(xié)和，學(xué)科建設(shè)就是學(xué)術(shù)領(lǐng)域的事。協(xié)和支持一個(gè)學(xué)科的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益不是最重要的標(biāo)準(zhǔn)和唯一標(biāo)準(zhǔn)，這些理念和做法很少隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會風(fēng)氣的變化而波動。

北京兒童醫(yī)院的創(chuàng)始人諸福棠教授所倡導(dǎo)的“公、慈、勤、和”院訓(xùn)，成了一代代兒童醫(yī)院人引為自豪的的傳統(tǒng)。倡導(dǎo)“公慈勤和”的諸福堂老院長（中）

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北京安貞醫(yī)院的創(chuàng)始人吳英愷學(xué)醫(yī)、行醫(yī)、傳醫(yī)七十年，86歲高齡時(shí)，面對當(dāng)時(shí)行業(yè)中的不正風(fēng)氣，同在任院長張兆光交換意見，決意把“公、勤、嚴(yán)、廉”四個(gè)字作為安貞醫(yī)院的院訓(xùn)。

一所醫(yī)院必須清楚自己的使命，即醫(yī)院存在的理由；有自己令人向往的愿景，即醫(yī)院未來要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和發(fā)展的方向。吉姆·柯林斯指出：“愿景是一個(gè)可以被清晰描述的目標(biāo)。使命永遠(yuǎn)不能被達(dá)到，而愿景可以在10—30年間實(shí)現(xiàn)?！彼中蜗蟮卣f：“可把核心目的看做你永久追逐的天上的明星，而愿景就是即將去翻越的山峰。當(dāng)你達(dá)到這座山峰的頂點(diǎn)后，你又會向另一座山峰進(jìn)發(fā)?！痹凇袄m(xù)寫同仁”一書中的前言中寫道：“在難以計(jì)數(shù)的患者心中，同仁醫(yī)院是一所傳承祖國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的神圣殿堂，是將生命相托的地方”。在新世紀(jì)開始，韓德明院長提出同仁醫(yī)院未來十年的奮斗目標(biāo)：“把醫(yī)院建成環(huán)境優(yōu)美，擁有現(xiàn)代化設(shè)施，現(xiàn)代化技術(shù)水平，現(xiàn)代化管理，國內(nèi)一流水平的大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院”。清晰的使命和明確的愿景煥發(fā)出同仁人的激情，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院共同理想的道路上取得了驕人的業(yè)績。李宏為在任上海瑞金醫(yī)院院長時(shí)談到什么是醫(yī)院文化，他的答案是“關(guān)鍵是確定目標(biāo)，目標(biāo)是文化的主線”，而瑞金醫(yī)院的目標(biāo)就定在“保持最領(lǐng)先的位置”。

文化自覺的醫(yī)院管理者，總是善于觀察，善于體悟，善于提煉和倡導(dǎo)優(yōu)秀的文化理念，給職工以潛移默化的影響，引導(dǎo)他們的價(jià)值追求，鑄就他們的思想信念。他們真正實(shí)踐了管理界的一句名言：“領(lǐng)導(dǎo)者所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化”。

其二、要在醫(yī)院建立文化的載體，創(chuàng)設(shè)文化的環(huán)境和氛圍。

醫(yī)院文化除了理念層面的表述、傳達(dá)，更多地是通過載體的形式來彰顯和輻射的。只有擁有好的傳統(tǒng)故事、典范人物、制度規(guī)范、環(huán)境景觀、典儀活動等文化載體、文化符號、文化形態(tài)，才能形成為廣大醫(yī)務(wù)人員所喜聞樂見的文化環(huán)境，成為他們感受人文濡養(yǎng)，感受醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)的天地。

北京大學(xué)附屬第一醫(yī)院十年如一日，為從基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)階段進(jìn)入臨床醫(yī)學(xué)階段的醫(yī)學(xué)生們舉行“授白大衣儀式”。在莊嚴(yán)神圣的氣氛中，年資已高的師長們將白大衣披在一個(gè)個(gè)醫(yī)學(xué)生們的肩上，接著是鄭重宣讀希波克拉里誓言。通過這種儀式讓一代代醫(yī)學(xué)生將醫(yī)學(xué)的使命和職業(yè)的忠誠銘記心中。

挖掘醫(yī)院里的文物蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵 泰安中心醫(yī)院設(shè)立自己的醫(yī)師節(jié)，表彰長期以來為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)的醫(yī)師，對長期從醫(yī)的醫(yī)師頒發(fā)榮譽(yù)獎?wù)?，評選“優(yōu)秀醫(yī)師”，舉行 “醫(yī)學(xué)名人墻”揭幕儀式。人物塑像除了古今中外的醫(yī)學(xué)名人之外，還有在泰安中心醫(yī)院發(fā)展史上有一定影響、做出一定貢獻(xiàn)的醫(yī)學(xué)專家。

解放軍總醫(yī)院、上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)北京同仁醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、常德市第一人民醫(yī)院等許多單位都建立了自己的院史館，醫(yī)院發(fā)展過程中的重大歷史事件，以及為醫(yī)院的成就和榮譽(yù)做出杰出貢獻(xiàn)的管理者、醫(yī)學(xué)家都在這里留下了他們的身影，使每一個(gè)來到院史館的年輕醫(yī)務(wù)人員和觀眾，在這里心靈都能受到震撼、啟迪，激情都能得到鼓舞、煥發(fā)。

在新疆醫(yī)大附院院史館前與醫(yī)院的朋友合影

典型人物是普通群眾中的一員，又超越于一般群眾，成為先進(jìn)思想的承載者，在醫(yī)院文化的建設(shè)中發(fā)揮著引領(lǐng)作用。這就要求我們要在宣傳具有時(shí)代特征的典型人物上主動作為。解放軍302 醫(yī)院在上世紀(jì)九十年代，總結(jié)了院內(nèi)皇甫玉珊等老一輩傳染病專家的事跡，提煉出“真誠熱愛傳染病專業(yè)，長期安心傳染病工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳染病患者，勇于獻(xiàn)身傳染病事業(yè)”的“皇甫精神”，出版《皇甫精神頌》等專著，以老一輩專家的名字為院區(qū)花園命名。榜樣的作用是無窮的，十幾年來這所醫(yī)院將“皇甫精神”鑄造成了醫(yī)院精神支柱和文化之魂，起到了凝神聚氣、催人奮進(jìn)的重要作用。

一位管理學(xué)家認(rèn)為，“從深層次看，管理是通過管理者利用、設(shè)計(jì)和培植一種文化，形成一種環(huán)境，去規(guī)范、協(xié)調(diào)和刺激人的行為，從而達(dá)到組織目標(biāo)的過程”。從這里我們可以領(lǐng)悟到，建設(shè)醫(yī)院文化的重要意義，就在于把具有灌輸特征的教育轉(zhuǎn)化為融入醫(yī)院核心理念的環(huán)境和氛圍，由此引發(fā)職工思維和行為方式的變化。由此可見，這也就是醫(yī)院文化建設(shè)的一個(gè)重要途徑。

四、注重科室文化建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院文化的深植。

醫(yī)院文化絕不是頭上耀眼的光環(huán)。如果只是將院訓(xùn)懸掛門前，將醫(yī)院理念置于文化手冊，而職工視而不見，或權(quán)當(dāng)作擺設(shè)，那就不是我們所追求的醫(yī)院文化。最優(yōu)秀的理念不應(yīng)該束之高閣，而應(yīng)該成為指導(dǎo)醫(yī)院制定發(fā)展規(guī)劃、確定工作目標(biāo)、設(shè)計(jì)服務(wù)流程、明確規(guī)章制度的指路燈，成為干部、員工心中的一面旗幟，引導(dǎo)他們做事，激勵他們成長，鼓舞他們前行。

眾多的科室對于醫(yī)院而言，就像是人體的各部分組織。醫(yī)院文化要深植，就要加強(qiáng)科室的文化建設(shè)，把醫(yī)院的核心價(jià)值觀滲透到醫(yī)院的每一處診室、每一間病房，每一座實(shí)驗(yàn)室、每一扇服務(wù)窗口，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)角落。只有這樣，文化才能與每一個(gè)醫(yī)生、護(hù)士和職工真正貼近，文化才能真正與醫(yī)、教、研、防緊密結(jié)合在一起，成為醫(yī)院的核心競爭力。

建設(shè)科室文化，第一位的是科室領(lǐng)導(dǎo)的文化自覺。作為科室的領(lǐng)頭人，首先要了解和認(rèn)同醫(yī)院的核心價(jià)值理念，清楚自己科室的文化現(xiàn)狀是什么，文化走向是什么，要學(xué)會運(yùn)用文化的力量從事科室的管理。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者最懂得創(chuàng)設(shè)環(huán)境的重要。一位著名的教育家曾經(jīng)精辟地講過：“要讓我們這里的每一座墻都說話?！笨剖业囊粔K標(biāo)牌、一幀照片、一幅字畫、一盆花草，及至醫(yī)生、護(hù)士的每一個(gè)舉手投足，都可以構(gòu)成一種文化元素，而這些都會對他人、對患者、對科室文化產(chǎn)生春風(fēng)化雨、潤物無聲的影響。有的醫(yī)院科室將自己提煉的“醫(yī)訓(xùn)”精心布置在最顯眼的地方，讓職工隨時(shí)可以看到。如：普外科“慎于術(shù)前，精于術(shù)中，嚴(yán)于術(shù)后”；注射室“點(diǎn)滴愛心，注入真情”；醫(yī)務(wù)部“醫(yī)患所托，情法所系”等，起到了對職工的育化、與患者的溝通作用；有的科室根據(jù)醫(yī)療特點(diǎn)導(dǎo)入視覺識別體系，創(chuàng)設(shè)環(huán)境、設(shè)置景觀；有的開展醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，改善服務(wù)形象，讓科室環(huán)境對職工最為直觀和顯性的影響作用得以充分發(fā)揮。

比環(huán)境更為重要的，是科室領(lǐng)導(dǎo)的示范作用和規(guī)范管理。一個(gè)好的科室領(lǐng)導(dǎo)必須對科室職工有正確的價(jià)值導(dǎo)向，有前瞻性的學(xué)科建設(shè)理念，有對科室長遠(yuǎn)發(fā)展的清晰思路，有尊重人、團(tuán)結(jié)人，有愿意看到優(yōu)秀人才超過自己的胸懷。在北京協(xié)和醫(yī)院，婦產(chǎn)科老主任郎景和教授常說，醫(yī)生開給病人的第一張?zhí)幏綉?yīng)該是“關(guān)愛”。而外科年輕醫(yī)生聽到主任經(jīng)常講的是，在安排住院時(shí)，對重癥病人、經(jīng)濟(jì)困難的外地病人優(yōu)先考慮。每一位病人都應(yīng)是平等的，要從醫(yī)療的需要角度考慮問題。在這座醫(yī)院，從不把醫(yī)生的處方、科室的收入與獎金掛鉤，專家的門診號數(shù)是按各科實(shí)際的診療需求測算的。年輕的醫(yī)生從實(shí)習(xí)開始就被反復(fù)教育，對每一個(gè)病人，該不該用藥、什么時(shí)候用藥、用什么藥，其指導(dǎo)原則不是經(jīng)濟(jì)效益，而是疾病診治的需要，必須遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)原則。科里的醫(yī)生每天都有兩件必做的事——早上的醫(yī)療查房和晚上的教學(xué)查房。即使是忙得不可開交的專家教授，只要人在醫(yī)院就必須參加。因?yàn)?，這是制度！內(nèi)科大查房制度已經(jīng)有80年歷史，其間，科里所有?？漆t(yī)生全部到場，還要邀請放射科、病理科、檢驗(yàn)科和外科等參加，不僅有專家們發(fā)言，年輕醫(yī)生同樣可以提出異議，與老師們展開觀點(diǎn)交鋒。北京協(xié)和醫(yī)院扎扎實(shí)實(shí)的科室建設(shè)，使 “嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”的精神得以充分展示，鍛造了有形的協(xié)和文化，催生了協(xié)和一代又一代年輕醫(yī)學(xué)人才的成長。

日本著名企業(yè)家松下幸之助，對企業(yè)文化的締造可謂是“朝思暮想”：他常在想，什么時(shí)候能讓我的員工信仰企業(yè)理念，像教徒對圣經(jīng)那樣虔誠；企業(yè)每月發(fā)薪的時(shí)候，他都要在工資袋里放上一封他給員工的信，講述自己對企業(yè)理念的最新體會。??他有一段名言：“當(dāng)企業(yè)一百人時(shí)，我要站在最前面，帶領(lǐng)部屬沖鋒陷陣；企業(yè)發(fā)展到一千人時(shí)，我要站到中央，讓每位員工聽到我的聲音，了解我的戰(zhàn)略意圖，明確奮斗的方向；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一萬人時(shí)，我就要退居幕后，靠企業(yè)文化統(tǒng)馭三軍。”

這些是不是可以給我們帶來兩點(diǎn)啟示：一是建設(shè)一個(gè)組織的文化，管理者要有高度的文化自覺，要把組織所倡導(dǎo)的核心理念作為自己內(nèi)心的價(jià)值追求；二是建設(shè)一個(gè)組織的文化，管理者一定要有鍥而不舍的執(zhí)著精神，持之以恒地倡導(dǎo)，堅(jiān)定不移地踐行。

如今，伴隨著科學(xué)發(fā)展觀的深入人心，伴隨著醫(yī)療體制改革和公立醫(yī)院改革的前行步伐，呼吁醫(yī)院的內(nèi)涵發(fā)展，建設(shè)有文化的醫(yī)院的呼聲愈加強(qiáng)烈。醫(yī)院管理者，特別是醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)理應(yīng)肩負(fù)起倡導(dǎo)、推動和建設(shè)醫(yī)院文化的責(zé)任。從自身做起，忠實(shí)恪守醫(yī)院的使命，毫不動搖地捍衛(wèi)醫(yī)院的核心價(jià)值觀。如果我們真的這樣做了，優(yōu)秀的醫(yī)院文化，就會牢牢植根在醫(yī)院干部、職工的心中。他們就會在醫(yī)療服務(wù)的過程中自覺地感悟、實(shí)踐醫(yī)院的理念，逐步形成良好的職業(yè)習(xí)慣和行為規(guī)范。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，這是我們的先賢走過的道路。讓我們?yōu)橥七M(jìn)黨和人民群眾賦予我們的醫(yī)院事業(yè)，為人民健康事業(yè)的發(fā)展，在醫(yī)院文化建設(shè)的道路上，不斷探索，努力前行！

(摘自2011年出版《醫(yī)院的魅力——醫(yī)院文化20年》一書）

第二篇：淺談醫(yī)院環(huán)境文化的魅力所在

淺談醫(yī)院環(huán)境文化的魅力所在當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)活動已進(jìn)入“情感化”經(jīng)營時(shí)代。反映醫(yī)院綜合素質(zhì)的醫(yī)院環(huán)境已成為醫(yī)院經(jīng)營運(yùn)作中重要的資源要素，開發(fā)醫(yī)院精神與物質(zhì)的環(huán)境資源，營造良好的環(huán)境文化，成為醫(yī)院在日趨激烈的競爭中占有市場，贏得優(yōu)勢的法寶。醫(yī)院環(huán)境作為醫(yī)院文化的載體，能讓員工從無形中感到有形，從抽象中感到具體，并把美學(xué)原理應(yīng)用于醫(yī)院文化的實(shí)踐與發(fā)展中，使這種審美文化成為溝通醫(yī)院與員工，醫(yī)院與患者，員工與患者思想情感的橋梁，使外在的物質(zhì)映象轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的信念。

一、醫(yī)院環(huán)境與審美文化的完美結(jié)合，提升醫(yī)院的個(gè)性化品質(zhì)

每個(gè)人都有對美的追求和渴望，尤其是來到醫(yī)院的每一位顧客都希望在優(yōu)美的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對健康的追求，在美的欣賞和品味中達(dá)到身心的愉悅和價(jià)值的體現(xiàn)。自治區(qū)中醫(yī)院的醫(yī)院文化培育就是追求真、善、美的過程。并把求美作為主體特有的實(shí)踐活動，來展現(xiàn)員工真與善的本質(zhì)。

規(guī)劃設(shè)計(jì)是中醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的靈魂，它從綠化、園藝、環(huán)保、節(jié)能等諸多方面考慮，注重環(huán)境的生態(tài)化與個(gè)性化，崇尚自然，追求原生的自然環(huán)境與人文景觀的完美結(jié)合。并在強(qiáng)調(diào)滿足患者健康需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境與資源的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從外部院景來看，醫(yī)院綜合住院大樓、門診樓、急救中心高大顯目，排列對稱，與繁華的城市建設(shè)、高層建筑遙相呼應(yīng)，協(xié)調(diào)而富有個(gè)性，突顯了中醫(yī)博大精深的氣派與宏偉。寬闊的地下停車場、廣闊的綠地空間，為更多的患者提供了就診平臺，噴泉、涼亭、鮮花、小鳥構(gòu)成了一幅人與自然美麗而和諧的畫面，這種直觀效應(yīng)給人以視覺的沖擊和心靈的撫慰，更為患者在選擇就醫(yī)對象時(shí)增添了一份信任。

進(jìn)入中醫(yī)院的門診大廳，首先印入眼簾的是“追求誠信卓越、共享仁愛健康”這幾個(gè)立意深刻的大字，顯目而富有內(nèi)涵，這不僅是中醫(yī)院的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，更是醫(yī)院向社會、向患者的一種承諾和責(zé)任。在醫(yī)院的每一層候診休息廳都可以見到排列整齊的高級坐椅，觀看到寬大清新的等離子電視，欣賞到各種動聽的音樂。擺放在醫(yī)院每一個(gè)角落的鮮花、盆景、綠色盆栽散發(fā)著宜人的清香更是給人以春的氣息和生機(jī)。高雅的名人字畫，溫和的色調(diào)搭配、寬大透明的玻璃魚缸，清潔的就診環(huán)境讓您感受到的是身心的愉悅和放松。這種自我與外部世界的聯(lián)系，動與靜的結(jié)合，古樸與現(xiàn)代的交融，是中醫(yī)院對美和藝術(shù)的追求和理解，也是人們對個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和品位提升的需求。在這里會讓您對人生的理解更加深刻，對生存質(zhì)量和生活質(zhì)量提高的期望得到滿足，也會讓每一位工作在這里的人倍感快樂和自豪。欣賞美、感受美、創(chuàng)造美為醫(yī)院在持續(xù)快速的發(fā)展中不斷提升個(gè)性化品質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、“以人為本”的理念設(shè)計(jì)為醫(yī)院環(huán)境增添文化魅力。

“始于顧客之需求，止于顧客之滿足”是中醫(yī)院一切活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。在環(huán)境建設(shè)中，加入“以人為本”的理念設(shè)計(jì)使醫(yī)院環(huán)境更添文化魅力。

把朝陽的一面留給患者休息候診，診室設(shè)置在樓層的中間，讓每一位就診的患者隨時(shí)都可以感覺到陽光的溫暖和寬闊的空間所帶來的視覺享受，這是中醫(yī)院在門診樓設(shè)計(jì)中的獨(dú)到之處。ATM自動取款機(jī)、醫(yī)保查詢機(jī)、手機(jī)快速充電器、飲水機(jī)、IP電話、自動擦鞋機(jī)等等在病區(qū)、在門診可以滿足您隨時(shí)的需要。就連刮風(fēng)下雨，您都不用擔(dān)心，中醫(yī)院的保安會舉起早已準(zhǔn)備好的雨傘護(hù)送您上車，也許這就是中醫(yī)院所倡導(dǎo)的不僅要錦上添花更要雪中送炭。想患者之所想，急患者之所急，解患者之所憂，中醫(yī)院把自己當(dāng)作一名顧客之后的換位思考就是要在環(huán)境建設(shè)中突顯“以人為本”的理念設(shè)計(jì)。在考察了多家著名的醫(yī)院、五星級酒店、賓館之后，中醫(yī)院在新病房大樓中特意設(shè)計(jì)了茶吧、網(wǎng)吧、健身房、足療室，患者會客廳、VIP豪華套間、整體浴室以及為殘疾人提供的專用衛(wèi)生間、墻面扶手等，不僅滿足了不同層次患者的需求，更為患者及亞健康、健康人群提供了休閑娛樂的空間，讓您看病就醫(yī)的同時(shí)感受每一份人性化設(shè)計(jì)所帶來的個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和滿足。這種更具親和力的環(huán)境氛圍就是中醫(yī)院對人性的理解和尊重，它尊重的是患者的人格和權(quán)利，尊重的是患者的需求和期盼。

醫(yī)院為患者想的越多，患者就會越發(fā)的感到親切，醫(yī)院為人類社會想的越多，就越能得到持續(xù)永久的發(fā)展。從墻面到地板，中醫(yī)院不惜花費(fèi)巨資使用經(jīng)國家檢測過的安全無害的環(huán)保材料，同時(shí)在每一個(gè)病區(qū)設(shè)置費(fèi)舊電池回收站，時(shí)刻提醒人們“綠色環(huán)?！笔侨伺c自然和諧并存的根本要求。中醫(yī)院環(huán)境中每一項(xiàng)人性化的設(shè)計(jì)都是一道亮麗的風(fēng)景線，它贏得了患者的贊譽(yù)，縮短了醫(yī)患的距離，更增添了環(huán)境中的文化魅力。

三、和諧的人文環(huán)境使中醫(yī)院更富生機(jī)和靈氣。

中醫(yī)文化傳承已久，博大精深，倡導(dǎo)天人合一，在醫(yī)院優(yōu)美舒適富有人性化的環(huán)境設(shè)計(jì)中用人的精神和行為來呵護(hù)它，才能讓這種和諧的氛圍更具生機(jī)和靈氣。

嚴(yán)格的首問負(fù)責(zé)制、先進(jìn)的ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已使中醫(yī)院的管理理念、服務(wù)模式由領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動型轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自發(fā)型。每一位員工早已把醫(yī)院當(dāng)做自己的家，有問必答、有路必帶、有忙必幫是這個(gè)家中成員必盡的義務(wù)。一聲您好，一個(gè)微笑，一束鮮花，展現(xiàn)的是中醫(yī)院人的真誠和熱情。

在電梯間、在走廊里隨處可見的服務(wù)理念和醫(yī)院精神會讓您感到在這種環(huán)境氛圍中得到的服務(wù)是真實(shí)可信的。正如深刻在每一位醫(yī)務(wù)工作者腦海中的一句話：不只是服務(wù)，更是心靈本真的交融，超越服務(wù)我們用心感動一切，因?yàn)槟粌H住在我們醫(yī)院，更住在我們心中！通過舉辦護(hù)理之星評比、開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動、進(jìn)行定期的現(xiàn)代化遠(yuǎn)程數(shù)字教育，使醫(yī)院逐漸由學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎夹徒M織，在思考中實(shí)現(xiàn)對服務(wù)的創(chuàng)新，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)對患者的承諾。

院領(lǐng)導(dǎo)的身先士卒，員工的積極參與，醫(yī)護(hù)之間的彼此尊重，醫(yī)患之間的彼此信任所創(chuàng)造的這種和諧的人文環(huán)境，使員工在工作中感到是快樂，使患者在治療中感到是親切，更使醫(yī)院的整個(gè)氛圍充滿了陽光和朝氣！

“天下之難作于易，天下之大作于細(xì)”。大事業(yè)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)于無數(shù)小事與細(xì)作之中。要在環(huán)境建設(shè)上體現(xiàn)中醫(yī)文化的博大與精深，就要在保留中醫(yī)傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，使中醫(yī)的古樸典雅與現(xiàn)代的高貴氣派相結(jié)合，讓人們感受到一種全新的文化品位！

第三篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院文化

一、內(nèi)涵與地位

先哲有云：“道之大也無形”。是以大道無形，大音希聲，格物之妙，其妙如斯。文化之玄機(jī)，亦盡在其中。存乎天地而無常形，寓于萬物而無定式。

縱觀浩浩湯湯的歷史長河，一部人類社會的演進(jìn)史，也就是一部人類文化的發(fā)展史。文化,總是不斷地向人們昭示著它對社會發(fā)展的巨大促進(jìn)作用。在特定的歷史條件下，一首歌，一闕詞，一堵殘壁，一座石碑，都會激起人們的昂揚(yáng)斗志、奮發(fā)情懷。

在醫(yī)院的發(fā)展中，更是如此。對于一個(gè)創(chuàng)建伊始，很多制度有待進(jìn)一步完善，很多業(yè)務(wù)尚待進(jìn)一步開展的醫(yī)院來說，這種文化，就愈發(fā)顯得迫切，愈發(fā)顯得可貴。這種文化，我們xxx院人稱之為“醫(yī)院文化”。

我們的醫(yī)院文化，包括隱性文化和顯性文化兩個(gè)方面。前者包括：醫(yī)院精神、醫(yī)院理念、醫(yī)院院志、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院準(zhǔn)則、醫(yī)院追求、醫(yī)院信念、醫(yī)院警示以及工作標(biāo)準(zhǔn)九個(gè)部分；后者包括：制度建設(shè)、院容院貌、行為文化、服飾儀表、院報(bào)院刊、醫(yī)院網(wǎng)站、院徽院標(biāo)及院歌院旗八個(gè)部分。

這兩大方面各個(gè)部分具體內(nèi)涵的準(zhǔn)確理解與貫徹落實(shí)，將會為我院的穩(wěn)健發(fā)展提供明確的行動方向。它將是我們營造良好的醫(yī)院形象、打造醫(yī)院核心競爭力的必經(jīng)之路；是我們激發(fā)全院職工的憂患意識與創(chuàng)業(yè)意識的必經(jīng)之路；也是我們達(dá)到“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)的必經(jīng)之路。這就是醫(yī)院文化獨(dú)特的、難以取代的重要地位。

作為醫(yī)院文化的重要載體——醫(yī)院院刊，在醫(yī)院文化建設(shè)中同樣有著至關(guān)重要的地位和作用。醫(yī)院院刊的發(fā)行，將會為xxx開啟一扇面向社會、面向未來的窗口，讓更多的人了解、關(guān)注和支持xxx，從而為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)大的推動力。

因此，繁榮醫(yī)院文化，傳承科學(xué)文明，把握時(shí)代脈搏，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，將是我院文化建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目與首要工程。

關(guān)山迢迢，征塵漫漫，且飲河漢之水，追尋乘風(fēng)之帆。在未來的奮進(jìn)歷程中，我們將會以激昂的斗志和精彩的內(nèi)容向社會各界朋友展示xxx的特色文化，力爭將我院的文化建設(shè)提升到一個(gè)新的高度！

二、文化釋疑

1．隱性文化

醫(yī)院精神：明德親患 止于至善

醫(yī)院理念：以人為本 病人至上 求真務(wù)實(shí) 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)

醫(yī)院院志：科技立院 服務(wù)興院 人才強(qiáng)院 以德治院

醫(yī)院院訓(xùn)：團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 開拓創(chuàng)新 敬業(yè)愛崗 優(yōu)質(zhì)高效

醫(yī)院準(zhǔn)則：通過社會效益獲得經(jīng)濟(jì)效益

所有經(jīng)濟(jì)效益來自社會效益

醫(yī)院追求：尊重知識 尊重人才 尊重勞動 尊重創(chuàng)新

醫(yī)院信念：熱愛生活 關(guān)愛生命 謙恭誠信 造就卓越

醫(yī)院警示：醫(yī)院興衰 榮辱與共

工作標(biāo)準(zhǔn)：讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意

2.顯性文化

制度建設(shè)：建章立制 著重醫(yī)院基本制度的制定

院容院貌：建造整潔優(yōu)雅的就醫(yī)療養(yǎng)環(huán)境

行為文化：崇尚文明、健康、禮貌、友善的活動文化

服飾儀表；映射莊重典雅、特色鮮明的職業(yè)文化品位

院報(bào)院刊：反映動態(tài) 凝聚合力 正確導(dǎo)向 張揚(yáng)真善美

醫(yī)院網(wǎng)站：傳播知識 塑造形象 提升品位 打造品牌

院徽院標(biāo)：抽象概括、集中反映醫(yī)院內(nèi)在特質(zhì)與外在張

力，突出表現(xiàn)醫(yī)院獨(dú)特鮮活的個(gè)性和追求發(fā)

展的強(qiáng)烈愿望

院歌院旗：志形于詩 義形于色 飄蕩起來 飄揚(yáng)起來

三、特色文化

1.禮儀文化

禮儀是人類燦爛文化的一朵絢麗夏花，是文明和諧社會的一個(gè)閃亮標(biāo)志。中華民族歷來是禮儀之邦。中國的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)實(shí)踐中，也處處透射著禮儀文化與人文理念。

當(dāng)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)是黨和政府體貼民眾、關(guān)愛生命的重要服務(wù)窗口，是傳播科學(xué)文明、守護(hù)身心健康的特殊行業(yè)，因此學(xué)禮儀、講禮儀就顯得尤為必要。我院導(dǎo)入醫(yī)院禮儀、倡導(dǎo)禮儀服務(wù)，是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、提高工作人員素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)工作流程、提高服務(wù)工作質(zhì)量的切實(shí)措施，是弘揚(yáng)“明德親患，止于至善”精神的豐富內(nèi)涵，落實(shí)“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，通過文化載體凝

練、打造核心競爭力的一種探索和嘗試。

2.醫(yī)院徽標(biāo)釋義

廣袤背景下鑲嵌著紅色裝飾的醫(yī)院標(biāo)志，與極富生命力的綠色吉祥鳥相映生輝；看似一棵開花的稚嫩小草，根植于古樸蒼翠的沃土，頑強(qiáng)地向上成長。吉祥鳥的構(gòu)圖是“L”、“2”、“V”的藝術(shù)變形，蘊(yùn)含著靈寶市第二人民醫(yī)院成功、勝利和永遠(yuǎn)的美好祝福；其頭部低垂凝視，刻畫出專注、務(wù)實(shí)、謙恭和勤謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)品質(zhì)，是對醫(yī)院精神（明德親患，止于至善）執(zhí)著追求的寫意和禮贊；夸張、擴(kuò)展和飄逸的尾翼，表示均衡，協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、全面的發(fā)展；開放式的吉祥鳥呈自由伸展之勢，象征學(xué)習(xí)型醫(yī)院濃重的學(xué)術(shù)氣氛，寓意志存高遠(yuǎn)的境界與奮發(fā)進(jìn)取的精神。

整體造型簡潔、新穎、達(dá)意、動感，視覺沖擊力強(qiáng)，易記憶、易宣傳、易制作。

3.明德親患，止于至善

出自儒家經(jīng)典《禮記〃大學(xué)》的篇首語：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。意思是說，世間最博大的學(xué)問的主旨，在于彰明高尚的德行，在于關(guān)愛百姓，在于努力達(dá)到最完美、最崇高的境界。我們借其要義，取了其中的“明德親“和“止于至善”七個(gè)字，并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，將“親民”改為“親患”。就是說，我們要追求做好博大的學(xué)問，就要弘揚(yáng)光明高尚的行業(yè)道德，親近病人，關(guān)愛病人，改進(jìn)病人的健康品質(zhì)；這是一項(xiàng)世上最完美、最崇高的事業(yè)，永遠(yuǎn)難以做到盡善盡美，因而就永遠(yuǎn)不能驕傲，不能停止追求。

4.“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意”

是對“明德親患，止于至善”醫(yī)院精神的衍化、通俗化、具體化和

狹義化。把這三句話作為行業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際運(yùn)作中是很難完全達(dá)到的。這樣表述，便于詮釋和理解醫(yī)院精神理念，首先使“明德親患，止于至善”平實(shí)落地，其次具有了可操作的具象和程序，其三蘊(yùn)含了力誡固步自封，力求奮進(jìn)不止的希望和要求。

四、文化組織

奮進(jìn)中的xxx醫(yī)院一貫崇尚醫(yī)院文化建設(shè)，為加強(qiáng)并做好醫(yī)院文化的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)繁重的醫(yī)院改建工程即將落下帷幕之時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子于2004年9月即抽調(diào)專人，進(jìn)行框架規(guī)劃和先期準(zhǔn)備工作。

2005年3月新的院團(tuán)支部改選成立后，交由團(tuán)組織具體探索實(shí)施，2005年6月27日又專門下發(fā)文件，成立了醫(yī)院網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)小組和建設(shè)維護(hù)小組，為繁榮醫(yī)院文化、傳播先進(jìn)知識奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

五、文化潛力與文化力量

很多年，很多人，都在思考著、研究著這些問題：究竟什么是文化潛力、文化力量？究竟應(yīng)該怎樣對其定義？究竟應(yīng)該怎樣來發(fā)掘和把握這種潛力和力量？

很顯然，這不僅是某個(gè)或某些哲學(xué)家的事，也值得我們深思。盡管這種思考與研究是痛苦的。因?yàn)楫?dāng)你面嚴(yán)重的、現(xiàn)階段的物質(zhì)力量所不能克服的困難時(shí)，你就不得不思考借助一種新的力量來激發(fā)或壯大現(xiàn)有的物質(zhì)力量。

這種新的力量，就被稱之為文化力量。而當(dāng)這種力量潛存于某些表象未被發(fā)覺，或已發(fā)覺而尚未充分開發(fā)時(shí)，就被稱之為文化潛力。文化潛力決定著文化力量，而文化力量又影響著困難的克服。源遠(yuǎn)流

長的中華文明，說到底，就是一種對精神力量的崇拜。精神力量建在物質(zhì)力量之上的觀點(diǎn)，根深蒂固地成為人們克服困難的準(zhǔn)則。

這就是我們大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的真實(shí)目的。目前醫(yī)院在人才、資金、設(shè)備、技術(shù)上的困難處境，不是短期內(nèi)所能解決的。這種形勢會不會在我們的干部職工心中投下畏縮不前的陰影，他們能不能渡過這個(gè)難關(guān)，如何激發(fā)他們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，將是一個(gè)不得不考慮的問題。

于是，我們想出了文化這個(gè)永恒的主題。讓他們以平和的心態(tài)面對目前的困難，盡最大的努力提高當(dāng)前的服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動克服當(dāng)前的困難。

文化的力量在這里被展示得淋漓盡致，但愿這種力量能被充分的發(fā)揮出來，幫助醫(yī)院盡快度過最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，我們期待著。

第四篇：醫(yī)院文化

醫(yī)院精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，敬業(yè)奉獻(xiàn)

醫(yī)院價(jià)值觀：盡責(zé)、誠信、包容、感恩

辦院宗旨：替政府分憂為社會奉獻(xiàn)

辦院理念：強(qiáng)基礎(chǔ)重特色創(chuàng)名科建名院

醫(yī)院目標(biāo)：醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，群眾放心滿意，員工富裕成才

院訓(xùn)：厚德至善，博學(xué)求精

院風(fēng)：講團(tuán)結(jié) 樹正氣講工作比奉獻(xiàn)講學(xué)習(xí)比能力

學(xué)風(fēng)：德高為范醫(yī)高為師學(xué)高為尊

醫(yī)院使命：解除患者病痛，維護(hù)心身健康，提高生命質(zhì)量，促進(jìn)社會和諧

醫(yī)院發(fā)展定位：強(qiáng)?？?，優(yōu)綜合醫(yī)院愿景：建設(shè)區(qū)域性現(xiàn)代化心理、精神衛(wèi)生中心

員工信條：在工作中享受人生在服務(wù)中開發(fā)心靈在團(tuán)隊(duì)中提升自我在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值 服務(wù)宗旨：用愛心點(diǎn)燃愛心，為心靈播種希望

服務(wù)理念：愛心、耐心、精心、信心

實(shí)施“四個(gè)一”工程：

喊亮一個(gè)口號：人人都是醫(yī)院主人,處處體現(xiàn)真誠關(guān)愛

唱響一首歌曲：《團(tuán)結(jié)就是力量》

做好一件事情：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,成就患者夢想

實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：創(chuàng)建服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意醫(yī)院

創(chuàng)建“五型”醫(yī)院：

學(xué)習(xí)型進(jìn)取型奉獻(xiàn)型創(chuàng)新型和諧型

開展“三愛”“四優(yōu)”活動：

三愛：愛醫(yī)院做主人愛崗位講奉獻(xiàn)愛病人送溫暖

四優(yōu)：優(yōu)美環(huán)境優(yōu)良秩序優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀員工

倡導(dǎo)“四個(gè)理念”堅(jiān)持“五項(xiàng)原則”

四個(gè)理念：微笑服務(wù)在臉上，文明用語在嘴上，主動關(guān)心在手上，真誠關(guān)愛在心上

五項(xiàng)原則：真誠之心待人，寬廣之心容人，感恩之心對人，火熱之心助人，欣賞眼光看人

第五篇：醫(yī)院文化

1．2．1醫(yī)院文化的內(nèi)容

醫(yī)院文化是社會文化在醫(yī)院的特殊表現(xiàn)形態(tài)，是人類社會文化發(fā)展和醫(yī)院主體醫(yī)療實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。它表現(xiàn)在物質(zhì)、意識、科技和管理等幾個(gè)方面：

(1)醫(yī)院物態(tài)文化。醫(yī)院物態(tài)文化泛指醫(yī)院文化中處于物質(zhì)形態(tài)和物用狀態(tài)的文化元社會主義市場經(jīng)濟(jì)條餑下醫(yī)院文化建設(shè)研究素的綜合概念。一方面醫(yī)院物態(tài)文化的構(gòu)成部分，保留了自然物質(zhì)元素的實(shí)物形態(tài)和具體特征，例如醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、藥品材料、能源資金及醫(yī)院的各種文化、生活設(shè)施等：另一方面在這些物質(zhì)的軀殼中，凝聚著人類的智力，表現(xiàn)為服務(wù)于傷病員的特定功能狀態(tài)，蘊(yùn)含著價(jià)值取向、價(jià)值關(guān)系、價(jià)值效應(yīng)等文化內(nèi)涵，并滲透到醫(yī)院的 其他文化因子之中，實(shí)現(xiàn)人與自然、病理與生理之間的物質(zhì)、能量和信息的轉(zhuǎn)換。其中，醫(yī)院環(huán)境是指優(yōu)美、舒適、安定的、適合醫(yī)務(wù)人員工作與生活以及病人就醫(yī)的醫(yī)院外部環(huán)境。包括醫(yī)院所處的地理位置、自然環(huán)境、醫(yī)院建筑的設(shè)計(jì)、布局和象征意義等。要努力創(chuàng)造良好的人為自然環(huán)境，特別是在建筑的設(shè)計(jì)和布局上，不僅要符合醫(yī)療活動的特殊需要，更要注意特定的美學(xué)要求。

(2)醫(yī)院科技文化。醫(yī)院科技文化是醫(yī)院文化的主要文化要素。它是人類社會在醫(yī)療實(shí)踐中創(chuàng)造的為醫(yī)院主體所必備的醫(yī)學(xué)科學(xué)理論、技術(shù)及其外顯狀態(tài)。包括醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)文化素養(yǎng)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)素質(zhì)、醫(yī)療儀器設(shè)備的科技含量、檢測和防治疾病的能力、醫(yī)學(xué)科技的信息情報(bào)資料及醫(yī)學(xué)科技圖書設(shè)施、可發(fā)展的醫(yī)療新技術(shù)水平、?？铺厣拖碛休^高社會聲譽(yù)的專家群體等。我國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技文化具有兩個(gè)顯著特征：第一、三種醫(yī)學(xué)體系并存。一是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)；二是西方醫(yī)學(xué)即現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)；三是中西醫(yī)結(jié)合體系。三種醫(yī)學(xué)體系的并存和碰撞、沖突和融匯．不僅豐富了我國醫(yī)學(xué)科技文化的內(nèi)涵，有效地提高其品位，而且將有力地驅(qū)動有中國特色的醫(yī)學(xué)科技文化的重塑和再造。第二、能動地接受現(xiàn)代科技成果的輻射，使醫(yī)學(xué)向宏觀和微觀兩個(gè)方向發(fā)展。一方面現(xiàn)代醫(yī)學(xué)廣泛地?cái)z入電子、核子、計(jì)算機(jī)等自然科學(xué)領(lǐng)域中的最新科技成果，出現(xiàn)了大量高科技含量的醫(yī)療設(shè)備，儀器和檢測疾病的技術(shù)方法，形成了分子生物學(xué)、核醫(yī)學(xué)、遺傳工程學(xué)等醫(yī)學(xué)新科技：另一方面現(xiàn)代社會科學(xué)的研究成果，如心理學(xué)、倫理 學(xué)、社會學(xué)、生態(tài)學(xué)、人類學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、以及系統(tǒng)論、控鋱論、信息論和協(xié)同論、突變論、耗散結(jié)構(gòu)理論等橫斷科學(xué)的產(chǎn)生，多層面地滲透到醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域，逐步形成了醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)論理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會學(xué)和社會醫(yī)學(xué)等新的學(xué)科。自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大學(xué)科的最新科技成果對醫(yī)學(xué)科學(xué)的輻射、滲透和交融，熔鑄為醫(yī)學(xué)科技文化的有效成分，并植根于醫(yī)院文化之中。

（3、醫(yī)院意識文化。醫(yī)院的意識文化是醫(yī)院全體職工在長期的社會生活和醫(yī)療實(shí)踐中形成的思想理念，包括價(jià)值觀念、政治意識、理想信仰、心理態(tài)勢、思維定勢、職業(yè)意識、倫理道德、行為規(guī)范和生活方式等。醫(yī)院意識文化反映整個(gè)醫(yī)院文化的思想體系，是由醫(yī)院主體在社會生活、醫(yī)務(wù)活動、社會交往等實(shí)踐活動過程中形成的以“人”為核心的文化心態(tài)和觀念形態(tài)，具有主觀能動性特征。這種能動性特征，既反跌在醫(yī)院主體對社會生活、醫(yī)務(wù)活動的本性、狀態(tài)和關(guān)系的內(nèi)化過程中所形成的深層文化心態(tài)積淀；同時(shí)，文化心態(tài)上的深層積淀，通過醫(yī)院主體對社會生活、醫(yī)務(wù)活動和社會交往活動中的是與非、善與惡、取與舍，作出主觀折射和能動選擇，形成一種心理態(tài)勢和觀念形態(tài)，并規(guī)范醫(yī)院角色的思維定勢、行為模式和價(jià)值取向。因此，醫(yī)院意識文化對醫(yī)務(wù)人員起導(dǎo)向作用，驅(qū)使醫(yī)院全體成員的思想、作風(fēng)，習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等文化方式統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想之下，成為醫(yī)院生存、發(fā)展的內(nèi)聚力。

醫(yī)院管理文化。醫(yī)院管理文化是人們在醫(yī)院管理實(shí)踐中形成的管理技術(shù)和觀念形 態(tài)，是醫(yī)院管理理論與文化理論相結(jié)合的產(chǎn)物。屬于醫(yī)院文化的特殊形態(tài)，它是由管理介質(zhì)、管理規(guī)范、管理藝術(shù)和管理價(jià)值四個(gè)層面組成的醫(yī)院文化要素。管理介質(zhì)是實(shí)現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院文化建設(shè)研究醫(yī)院主體與醫(yī)院客體、醫(yī)院與社會的雙向溝通并構(gòu)成管理活動的中介和紐帶。主要指服務(wù)于醫(yī)療、教學(xué)和科研活動的通訊聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)分析、信息傳遞、語言儀表等器物性或符號性介質(zhì)。管理規(guī)范主要指制定和建立的一套供醫(yī)院組織指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員及傷病員的醫(yī)院管理目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理體制、規(guī)章制度、工作守則及操作規(guī)程等。它有效地維護(hù)醫(yī)院主體之間、醫(yī)院主客體之間、醫(yī)院群體與社會系統(tǒng)之間的社會人際交往關(guān)系的協(xié)調(diào)，形成醫(yī)院處于有序有效運(yùn)行狀態(tài)的控制系統(tǒng)。管理藝術(shù)是指在醫(yī)院管理活動中運(yùn)用管理介質(zhì)、追求管理目標(biāo)、提高管理效能、實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值而采用的管理技巧和方法，包括決策、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度等來自于科學(xué)的或經(jīng)驗(yàn)的管理方式。管理價(jià)值是人們對醫(yī)院管理實(shí)踐活動在醫(yī)院群體建設(shè)及其存在于社會的意義的認(rèn)識。因此，醫(yī)院管理文化是醫(yī)院文化的重要構(gòu)成要素。管理文化的現(xiàn)代化，將會對醫(yī)院管理水平的提高和醫(yī)院文化的構(gòu)建，發(fā)揮重要的驅(qū)動作用。

總之，醫(yī)院的物態(tài)文化、意識文化、科技文化和管理文化，彼此聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。物態(tài)文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)，是醫(yī)院一切活動賴以生存的物質(zhì)前提，而且只有在此基礎(chǔ)上，才能建立和發(fā)展醫(yī)院意識文化、科技文化和管理文化：意識文化是醫(yī)院文化的靈魂，是醫(yī)院物態(tài)文化、科技文化和管理文化的主導(dǎo)和思想前提，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向：科技文化是醫(yī)院文化的主要因子，它不僅標(biāo)志著醫(yī)院文化的生產(chǎn)力水平，而且醫(yī)院的物態(tài)文化、意識文化和管理文化的相關(guān)價(jià)值外顯于醫(yī)院科技文化的功能之中；管理文化是醫(yī)院文化得以存在和發(fā)展的關(guān)鍵，只有建立起現(xiàn)代化管理的物質(zhì)手段和觀念形態(tài)，才能促進(jìn)醫(yī)院的物態(tài)文化、意識文化和科技文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1．2，2醫(yī)院文化的特殊性

醫(yī)院文化是社會文化的一個(gè)組成部分，因而與其它行業(yè)文化一樣，具有文化學(xué)的共性。但由于醫(yī)院文化又是在醫(yī)院這一特殊群體中形成的，所以又具有其自身的特點(diǎn)。第一、社會特征。醫(yī)院文化同樣是一種文化的積淀，是客觀存在的，是社會和歷史發(fā)展的必然。有了醫(yī)院，就有相應(yīng)的醫(yī)院文化。其社會特征包括四個(gè)層次的涵義：一是醫(yī)院的創(chuàng)立和存在不完全依賴于醫(yī)院主體的主觀愿望。它的形成過程在移動程度上受動于醫(yī)院所置身的社會環(huán)境的作用，并永遠(yuǎn)依附于社會及其環(huán)境之中。醫(yī)院文化是由醫(yī)院主體與客體雙向建構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)模式、發(fā)展程度受到醫(yī)學(xué)實(shí)踐對象性活動和客觀性條件所制約。二是醫(yī)院文化依賴于人類社會又區(qū)別于自然界的各種中介形式，如物質(zhì)工具、語言符號、社會關(guān)系、法律規(guī)范、特定習(xí)俗等等。這些中介媒體一旦契入醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)之中，就成為社會性在醫(yī)院文化體系中的表現(xiàn)方式。三是醫(yī)院文化以滿足人類追求心身健康和提高生命質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，構(gòu)成了醫(yī)院文化向其他群體乃至整個(gè)社會的擴(kuò)散式傳播的本質(zhì)特征，其目的在于獲得社會的接受和認(rèn)同，并以此評價(jià)醫(yī)院文化的社會效應(yīng)。四是任何與醫(yī)院所置身的社會環(huán)境格格不入的醫(yī)院文化是沒有生命力的。醫(yī)院文化必然要與其所處社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境以及地域環(huán)境相融合，不斷追求與社會環(huán)境的和諧，具有高度的社會責(zé)任感。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，主要在于通過對醫(yī)院文化的客觀性、社會性和歷史必然性的認(rèn)識，從而形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，鑄造醫(yī)院精神，塑造醫(yī)院形象，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

第二、時(shí)代特征。自從有醫(yī)院以來，反映每一時(shí)代的科學(xué)技術(shù)成果都要影響這一時(shí)代的醫(yī)院文化。社會的進(jìn)步、時(shí)代的變更都對醫(yī)院文化建設(shè)起著重要的制約作用。人類社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院文化建設(shè)研究進(jìn)入20世紀(jì)90年代，新興學(xué)科在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，有力地促進(jìn)了醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)水平的提高，促進(jìn)醫(yī)院在醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)換中發(fā)揮積極的作用，為保障人民的健康做更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，我國正處于建設(shè)有中國特色的社會主義新的歷史時(shí)期，醫(yī)療保險(xiǎn)體制的改革，醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的日新月異，都不斷賦予醫(yī)院文化新的內(nèi)容，給醫(yī)院文化烙上時(shí)代的印跡。醫(yī)院文化必須反映時(shí)代精神，必須隨著社會的進(jìn)步、科技的發(fā)展和形勢的變化而與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)前，我國社會主義醫(yī)院文化要以社會主義、集體主義、革命人道主義為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)毫不利己，先人后己的精神，技術(shù)精益求精的精神，愛院、愛患、為人民健康服務(wù)的精神。

第三、實(shí)踐特征。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。一方面醫(yī)學(xué)實(shí)踐和社會實(shí)踐是醫(yī)院文化產(chǎn)生、繼承、發(fā)展的基點(diǎn)和源泉，醫(yī)學(xué)實(shí)踐是溝通和統(tǒng)一醫(yī)院主體與客體、主觀與客觀的唯一途徑；另一方面醫(yī)學(xué)實(shí)踐和社會實(shí)踐又是確證醫(yī)院文化性狀的評判尺度。正確而成功的醫(yī)院文化，在實(shí)踐中能有效地轉(zhuǎn)化為群體意識和凝聚力，成為醫(yī)院群體的精神動力，真正發(fā)揮對醫(yī)院實(shí)踐的指導(dǎo)、制約和支配作用，促進(jìn)各項(xiàng)具體的醫(yī)院文化實(shí)踐。第四、職業(yè)特征。醫(yī)院文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種行業(yè)文化。它是在一定的環(huán)境里，醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員在長期的工作和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。醫(yī)院作為醫(yī)療實(shí)體，在醫(yī)療程序、醫(yī)療結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、學(xué)科建設(shè)等方面，既遵從社會文化的一般要求，又有它自己的獨(dú)特風(fēng)格，形成自己的傳統(tǒng)特色，并在不斷的歷史揚(yáng)棄過程中發(fā)揚(yáng)光大。由于醫(yī)院是知識型人才密集的地方，其主體活動是醫(yī)療、護(hù)理工作，具有與人的生命息息相關(guān)的特點(diǎn)，因而也是高技術(shù)含量、高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)。但它卻履行著為人民群眾的健康服務(wù)、救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)著黨和國家對人民群眾生命健康關(guān)懷的橋梁作用。不同層次、不同規(guī)模、不同性質(zhì)、不同門類、不同地區(qū)的醫(yī)院，具有不同品位的文化特點(diǎn)和性格。每個(gè)醫(yī)院根據(jù)各自的實(shí)際，建設(shè)具有自己個(gè)性特征的醫(yī)院文化。第五、民族特征。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是在我國醫(yī)院文化的歷史演進(jìn)過程中，始終遵從著中華民族所共有的、以社會為本位、以人文主義為基本特征、追求整體和諧的自強(qiáng)不息的中華民族精神，一直沒有離開中華民族文化傳統(tǒng)的“根”。二是在深厚的民族生活的土壤中成長起來的醫(yī)院文化，在民族心理、理想信念、價(jià)值觀念、倫理意識、思維定勢、道德風(fēng)尚、行為準(zhǔn)則、生活習(xí)俗等方面，無不體現(xiàn)著民族傳統(tǒng)的特色和民族文化的印跡。三是醫(yī)院文化作為民族文化的成員，其獲得的文化元素和文化品格，是對民族文化取舍和消化后的積淀與重塑。它在心理特征、思想情操、自我意識、需要動機(jī)、精神風(fēng)貌、文化行為、職業(yè)方式、人際關(guān)系等方面形成了具有民族特征與職業(yè)特色的醫(yī)院群體文化特點(diǎn)和文化品格。四是醫(yī)院文化的民族性又體現(xiàn)在具有較強(qiáng)的區(qū)域性特征，醫(yī)院文化因其所處社區(qū)或民族文化體系的差異而各具特色，構(gòu)成了多元一體的中華民族醫(yī)院文化格局。醫(yī)院文化的民族特征，既是對中華民族文化認(rèn)同感和根本體現(xiàn)，也是維系醫(yī)院文化的存續(xù)和發(fā)展的根本所在。我國的醫(yī)院文化是在馬克思主義文化理論指導(dǎo)下，不斷對我國傳統(tǒng)醫(yī)院文化進(jìn)行繼承和弘揚(yáng)；同時(shí)，在中西方文化的交流與碰撞中，吸取西方醫(yī)院文化的優(yōu)秀成分，使之融匯于我國的醫(yī)院文化之中，塑造出既堅(jiān)持中華民族文化精髓又兼納世界文明成果的具有社會主義特色的新型醫(yī)院文化。