第一篇：醫(yī)院文化理念

XX醫(yī)院醫(yī)院文化理念

（職代會(huì)暨工代會(huì)審議通過(guò)）

治院宗旨：和諧創(chuàng)平安，平衡保穩(wěn)定，改革促發(fā)展。

醫(yī)院院訓(xùn)：仁愛(ài)、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。

醫(yī)院精神：更新觀念，開(kāi)拓進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，文明行醫(yī)，質(zhì)量為本，精益求精。

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：

對(duì)社會(huì)——講責(zé)任、講正義、講道德。

對(duì)患者——最大限度奉獻(xiàn)愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心；

對(duì)醫(yī)院——愛(ài)院如家、榮辱與共、添磚加瓦；

對(duì)同仁——珍惜緣分、互相關(guān)愛(ài)、一起成長(zhǎng)。

醫(yī)院人文理念：關(guān)愛(ài)別人就是關(guān)愛(ài)自己；幫助別人就是幫助自己；理解別人就是理解自己；寬容別人就是寬容自己；尊重別人就是尊重自己；造福別人就是造福自己。

醫(yī)院傳統(tǒng)：團(tuán)結(jié)友愛(ài)、踏實(shí)工作、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)。管理理念：

①能力決定崗位，貢獻(xiàn)決定待遇，品牌決定地位，管理決定效益。②防范醫(yī)療糾紛確保醫(yī)療安全座右銘：“醫(yī)療責(zé)任的安全重于泰山，醫(yī)療事故的危害險(xiǎn)于糾紛，醫(yī)療糾紛的預(yù)防勝于處理，醫(yī)療制度的落實(shí)優(yōu)于習(xí)慣”。

③管理者的全局意識(shí)：患者生命至上無(wú)小事；持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)無(wú)小事；醫(yī)療安全保障無(wú)小事；職工利益維護(hù)無(wú)小事；全方位制度落實(shí)無(wú)小事。

④護(hù)理管理的要義：注重差異抓服務(wù)，注重細(xì)節(jié)抓落實(shí)、注重情緒抓疏導(dǎo)，注重評(píng)價(jià)抓整改，注重心理抓防范，注重實(shí)效抓競(jìng)爭(zhēng)，注重形象抓榜樣，注重合力抓協(xié)作。

醫(yī)院服務(wù)理念：差異服務(wù)，人本為先，沒(méi)有最好，只有更好。

發(fā)展目標(biāo)：“六個(gè)一流”，即“管理、服務(wù)、環(huán)境創(chuàng)全國(guó)一流；設(shè)備、技術(shù)、人才創(chuàng)全省一流”。

第二篇：醫(yī)院服務(wù)理念文化

我們?nèi)绾胃倪M(jìn)服務(wù)

我常常思考一個(gè)問(wèn)題，如果有一天，我也不幸成為一名患者，我會(huì)是什么感受？

當(dāng)我是患者時(shí)，我希望不管什么時(shí)候走進(jìn)醫(yī)院，都能看到一張張親切和

藹的笑臉，看到醫(yī)務(wù)人員所持有的圣潔、和藹與真誠(chéng)。

當(dāng)我是患者時(shí)，我希望醫(yī)生是我最好的朋友，耐心聆聽(tīng)我的每一句話(huà)，我希望醫(yī)務(wù)人員對(duì)待所有病人一視同仁，無(wú)論身份高低，無(wú)論職業(yè)好壞，無(wú)論來(lái)自城市或鄉(xiāng)村。

當(dāng)我是患者時(shí)，我最需要的是信任和希望，希望為我做治療的護(hù)士不僅

僅是機(jī)械的扎針，更要能微笑著與我溝通、交流，希望她們的治療和護(hù)理不僅是單一的，更要以病人的身心健康為中心的整體護(hù)理。

當(dāng)我是患者時(shí)，我希望有舒適的就醫(yī)環(huán)境，良好的服務(wù)態(tài)度，更希望有

過(guò)硬的醫(yī)療水平，能減少我的痛苦。希望我的病情能在最短的時(shí)間得以康復(fù)，能得到最好醫(yī)生的治療，希望醫(yī)生能多一份細(xì)心、耐心、關(guān)心和熱心。

作為一名醫(yī)生，要將心比心，換位思考，要懷著感恩的心，傾注自己全

部的感情，一切以患者為中心，全心全意去為患者服務(wù)。因?yàn)?，救死扶傷是醫(yī)生的天職。

“您好，請(qǐng)坐”、“請(qǐng)慢走”。。一句句簡(jiǎn)單的言語(yǔ)，卻給患者帶去了

溫暖和理解。作為我院一直將醫(yī)德服務(wù)，放在醫(yī)院管理的首位。確立了以病人滿(mǎn)意為核心的“患者滿(mǎn)意、職工受益、醫(yī)院發(fā)展”的醫(yī)院三大目標(biāo)，通過(guò)“以人為本，和諧共生”等相關(guān)措施，延伸出了“權(quán)威技術(shù)、費(fèi)用低廉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境溫馨、百姓放心、感恩回饋”六大核心文化。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視患者權(quán)益及滿(mǎn)意度。始終堅(jiān)持“以病人為中心”，以“安全、療效、滿(mǎn)意、效益”為工作方針，以讓患者“抱著希望求醫(yī)來(lái)，滿(mǎn)面笑容回家去”為服務(wù)理念，以“換位思考，真情傾注”為服務(wù)方式，誠(chéng)信行醫(yī)，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任；靠信譽(yù)贏得患者，靠口碑贏得社會(huì)聲譽(yù)，使社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益取得了雙豐收，“換位思考”，即是轉(zhuǎn)換角色，為人著想,理解至上，是目前世界最先

進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)方式。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，首先要從醫(yī)生做起，轉(zhuǎn)變觀念，角色

1互換，假設(shè)自己是病人，想病人所想，急病人所急，這么一來(lái)，醫(yī)患關(guān)系必將大大改善。假設(shè)自己是病人，醫(yī)生斷然不會(huì)漠視自己的生命安?；蚩嗤础．?dāng)傷痛或病痛折磨自己時(shí)，自然會(huì)爭(zhēng)分奪秒，采用最適宜的、負(fù)擔(dān)得起的、最安全有效的救治方法，緩解自己的痛苦，為自己療傷、治病。人生病，大多心情不好，情緒波動(dòng)大，或憂(yōu)慮或煩躁或憂(yōu)郁。如果醫(yī)生站在病人的角度思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，傾聽(tīng)病人的訴求，給對(duì)方多點(diǎn)解釋?zhuān)嘈┲笇?dǎo)，多一點(diǎn)愛(ài)心，多一點(diǎn)付出，那既能治病又能“治心”。讓每位患者“治的放心，醫(yī)的舒心”，形成一種發(fā)自?xún)?nèi)心的“親情服務(wù)”文化，醫(yī)患關(guān)系自然和諧?！氨еＭ筢t(yī)來(lái)，滿(mǎn)面笑容回家去”自然成為醫(yī)院常態(tài)。

“以病人為中心

1、主動(dòng)換位： 在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，護(hù)理人員要不斷進(jìn)行換位思考，用“假如我是一名病人”和“假如我是病人家屬”的心態(tài)去對(duì)待病人、服務(wù)病人，用一名患者的眼光加以審視，不斷提出要求，完善自己，為護(hù)理服務(wù)贏得主動(dòng)。

2、主動(dòng)溝通 ：加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，給患者更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉。溝通的方式是多樣性的：一是語(yǔ)言溝通；二是形體溝通；三是心靈上的溝通，這是溝通的最高境界，是護(hù)患之間的一種默契和心靈的共鳴。

3、尊重患者：護(hù)理人員要平等待人，尊重每一個(gè)患者的人格和權(quán)利。尊重患者的人格尊嚴(yán)和健康權(quán)利以及個(gè)人隱私，把尊重患者的一切言行自覺(jué)地融于日常護(hù)理工作中，不單局限于“病人第一”的服務(wù)宗旨，還要做到讓病人家屬滿(mǎn)意，要尊重家屬的意愿和需求。

4、個(gè)性服務(wù)：護(hù)理服務(wù)人員要從細(xì)微處來(lái)關(guān)心和貼近患者，精確地了解和提供每個(gè)服務(wù)對(duì)象希望得到的個(gè)性化服務(wù)，尊重病人的個(gè)體差異，滿(mǎn)足不同病人的多元文化需求，使護(hù)理服務(wù)關(guān)系進(jìn)入更深的層次

5、延伸服務(wù)：為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識(shí)，開(kāi)展心理咨詢(xún)輔導(dǎo)、健康教育講座等服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)在醫(yī)院就診過(guò)的患者，進(jìn)行電話(huà)健康回訪(fǎng)、指導(dǎo)等系列工作。

6、便捷服務(wù)：簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供各種便民服務(wù)措施，咨詢(xún)、檢查、治療、開(kāi)藥、手術(shù)、住院、結(jié)算，一切布局合理、井井有條。倡導(dǎo)“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念

7、透明服務(wù)：重視醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中病人的參與權(quán)和知情權(quán)，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程，讓每位患者親身感受到醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的真實(shí)性，讓每位患者“醫(yī)的放心，治的舒心”。

8、承諾服務(wù)： 公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理服務(wù)承諾對(duì)護(hù)理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面落實(shí)到位，讓每位患者放心醫(yī)治。

9、溫馨服務(wù)：通過(guò)不斷的室內(nèi)建設(shè)、改良，更新標(biāo)示系統(tǒng)、導(dǎo)示系統(tǒng)，給每位患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)視覺(jué)環(huán)境和聽(tīng)覺(jué)環(huán)境。

10、救助服務(wù)：對(duì)于老弱孕婦及行動(dòng)不便的患者，門(mén)診時(shí)及主動(dòng)給予

幫助。對(duì)于家庭困難的患者，要給予同樣的尊重，和盡量的減免其費(fèi)用。服務(wù)項(xiàng)目

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，與患者最先交流信息的員工將作為首問(wèn)責(zé)任人，為患者提供首問(wèn)服務(wù)，解答或指引到相關(guān)部門(mén)。做到“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念。

2、接受社會(huì)監(jiān)督，使病人放心。建立門(mén)診和住院費(fèi)用 “查詢(xún)制”和“病人對(duì)帳制”。以建設(shè)“醫(yī)療收費(fèi)信得過(guò)單位”為目標(biāo)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格公開(kāi)制度。

3、“年終無(wú)休”，365天全時(shí)段開(kāi)放服務(wù)，沒(méi)有雙休日和節(jié)假日等就

醫(yī)障礙，進(jìn)一步解決了就醫(yī)難的矛盾，方便在職職工及老年患者雙休日就醫(yī)。

4、對(duì)于老人、孕婦、兒童，提供特殊全程服務(wù)，確保其醫(yī)療安全。

誠(chéng)信宣言：

1、不敷衍病人，善待每一位患者。

2、不惡語(yǔ)傷人，文明禮貌規(guī)范服務(wù)。

3、不推諉病人，嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制。

4、不違規(guī)操作，嚴(yán)格依法行醫(yī)。

5、不收受紅包、回扣，端正行醫(yī)作風(fēng)。

6、不使用偽劣藥械，確保醫(yī)療安全。

7、不加重病人負(fù)擔(dān)，合理檢查用藥收費(fèi)。

服務(wù)理念：創(chuàng)建“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”人性化醫(yī)療服務(wù)品牌

堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)換角色，為人著想,理解至上； 以“讓患者抱著希望求醫(yī)來(lái)，滿(mǎn)面笑容回家去”的服務(wù)理念，以換位思考的服務(wù)方式，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程，樹(shù)立良好的醫(yī)院整體形象。醫(yī)療行為都應(yīng)以滿(mǎn)足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者滿(mǎn)意為目標(biāo)，將單一的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注病人的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量和生存質(zhì)量。

服務(wù)文化理念：“患者至上”、“質(zhì)量取勝”、“追求卓越”

服務(wù)文化意識(shí)：“尊重患者”、“關(guān)心患者”、“方便患者”

服務(wù)文化準(zhǔn)則：“規(guī)范服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“創(chuàng)新服務(wù)”

人才理念： 以人為本 用其所長(zhǎng)

以實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重員工的勞動(dòng)和首創(chuàng)精神，也要顧及員工的利益需求。發(fā)揮員工的長(zhǎng)處和調(diào)動(dòng)其潛能。倡導(dǎo)和諧向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的主旋律，創(chuàng)建有利于員工成長(zhǎng)的良好環(huán)境，尊重員工的價(jià)值，承認(rèn)員工的價(jià)值，體現(xiàn)員工的價(jià)值，用所有員工的專(zhuān)長(zhǎng)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建品牌醫(yī)院。團(tuán)隊(duì)理念： 同舟共濟(jì) 合力多贏

醫(yī)院各項(xiàng)工作的完成均有賴(lài)于全院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感。護(hù)理人員要有奉獻(xiàn)精神，具有高度的同情心、愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。全體員工要緊緊地凝聚在一起，共同為了醫(yī)院的發(fā)展努力，既讓廣大患者享受到高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，也讓員工的福利待遇不斷提高。

溝通理念： 心誠(chéng)致意

開(kāi)展人性化服務(wù)要加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，給患者更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉。在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，要為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺(jué)，心理的創(chuàng)傷得以慰藉。要充分調(diào)動(dòng)病人的參與意識(shí)，讓病人真正參加到診療活動(dòng)中來(lái)，從診斷到治療直到戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康。

第三篇：醫(yī)院文化理念

醫(yī)院文化理念

外一科

醫(yī)院院訓(xùn): 團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新。

醫(yī)院精神：敢于擔(dān)當(dāng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

價(jià)值觀念: 尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。

服務(wù)宗旨: 以病人為中心，為人民健康服務(wù)。

醫(yī)院目標(biāo):爭(zhēng)創(chuàng)滇西南地區(qū)區(qū)域性醫(yī)療中心，辦人民滿(mǎn)意醫(yī)院。辦院方針: 德制兼施，人技并舉，優(yōu)質(zhì)高效。

奮斗口號(hào): 仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智；力者見(jiàn)汗，非者就便。醫(yī)院愿景: 愛(ài)院團(tuán)結(jié)，求實(shí)創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻(xiàn)，情重技精。醫(yī)院作風(fēng): 廉潔自律，恪守醫(yī)德。

醫(yī)院形象: 建設(shè)一流隊(duì)伍，實(shí)施一流管理，提供一流服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

醫(yī)生形象：親切、莊重、高雅、求實(shí)、干練、謙遜。

護(hù)士形象: 溫馨、圣潔、文靜、輕盈、嫻熟、謙恭。

員工形象：熱情、誠(chéng)懇、整潔、踏實(shí)、勤奮、技精。

院內(nèi)關(guān)系：理解尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共榮共辱。

醫(yī)患關(guān)系：親情關(guān)系、和諧關(guān)系、共同戰(zhàn)勝疾病的關(guān)系。

第四篇：醫(yī)院文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)集粹

醫(yī)院文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)集粹

只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài) 生命因你而精彩 愛(ài)心傳遞生命

以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

與您肝膽相照，還您健康本色

病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

讓每個(gè)患者在該科所接受的治療和護(hù)理都滿(mǎn)意，給每位患者一個(gè)安靜、安全、周到、愉快的住院環(huán)境。樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采

以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心 視病人為親人 以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù) 創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起

您的健康就是我們的心愿 救死扶傷、盡職盡責(zé)。燃燒青春歲月 奏響文明號(hào)聲 “愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)” 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像

祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！以病人為中心，質(zhì)量為核心。

人和心誠(chéng)，德高業(yè)精，務(wù)實(shí)思新，高效低耗，自強(qiáng)不息。為了您和他人的健康，請(qǐng)勿吸煙。

替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心 努力使患者放心滿(mǎn)意 全心全意為患者服務(wù) 病人永遠(yuǎn)是第一位的

來(lái)到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療滿(mǎn)意順心，離開(kāi)醫(yī)院放心 病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說(shuō)明工作有差距 視人民為父母、待病人如親人 舒適住院條件

普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí) 確保醫(yī)療安全 爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象 勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng) 珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì) 一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情 大膽創(chuàng)新 銳意進(jìn)取 刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作 精誠(chéng)敬業(yè) 創(chuàng)新圖強(qiáng)

以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心 與您肝膽相照，還您健康本色 樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采

創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù) 您的健康就是我們的心愿 救死扶傷、盡職盡責(zé) 給我一份信任 還您一身健康

祝您身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！爭(zhēng)當(dāng)白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象 勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)

第五篇：關(guān)于醫(yī)院文化理念的四個(gè)表述

提要：提煉醫(yī)院文化理念應(yīng)抓住醫(yī)院群體意識(shí)的精華和醫(yī)院價(jià)值觀的核心，反映醫(yī)院實(shí)質(zhì)、根本性的精神理念，既要準(zhǔn)確無(wú)誤，不使人產(chǎn)生歧義；又要富有內(nèi)涵，飽含理性與思辨色彩，不能讓人一看就覺(jué)得平淡無(wú)味、蒼白無(wú)力。醫(yī)院文化理念的表達(dá)方式有很多，通常它總是反映醫(yī)院的特點(diǎn)和個(gè)性。

醫(yī)院文化理念是醫(yī)院?jiǎn)T工的群體意識(shí)的精華，是醫(yī)院價(jià)值觀的精髓。它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加，它需要一個(gè)由分散到系統(tǒng)、由現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉過(guò)程。如果沒(méi)有這個(gè)過(guò)程，醫(yī)院群體意識(shí)和價(jià)值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺(jué)、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無(wú)法升華為醫(yī)院文化理念。醫(yī)院文化理念的表達(dá)應(yīng)遵循下列原則：

一、力求準(zhǔn)確深刻

提煉醫(yī)院文化理念應(yīng)抓住醫(yī)院群體意識(shí)的精華和醫(yī)院價(jià)值觀的核心，反映醫(yī)院實(shí)質(zhì)、根本性的精神理念，既要準(zhǔn)確無(wú)誤，不使人產(chǎn)生歧義；又要富有內(nèi)涵，飽含理性與思辨色彩，不能讓人一看就覺(jué)得平淡無(wú)味、蒼白無(wú)力。

醫(yī)院文化理念的表達(dá)方式有很多，通常它總是反映醫(yī)院的特點(diǎn)和個(gè)性。好的表達(dá)方式應(yīng)力求做到，簡(jiǎn)練明確、好懂易記，既生動(dòng)形象，又要富于個(gè)性、符合醫(yī)院情況。

二、力求個(gè)性鮮明

所謂醫(yī)院個(gè)性，是指醫(yī)院技術(shù)、服務(wù)、價(jià)值觀、精神風(fēng)貌、經(jīng)營(yíng)方式、醫(yī)院信譽(yù)、院容院貌等方面所顯示的特色，也可以說(shuō)是不同醫(yī)院之間在上述方面的差別性。突出醫(yī)院個(gè)性是市場(chǎng)和社會(huì)的需要，醫(yī)院要在巿場(chǎng)上立于不敗之地，就要追求與眾不同的特色、優(yōu)勢(shì)和差別性，在經(jīng)營(yíng)上實(shí)行差別化戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略等都屬于差別化戰(zhàn)略）。因此，醫(yī)院文化建設(shè)必須重視培育醫(yī)院的個(gè)性，以求得社會(huì)和患者的識(shí)別、認(rèn)同和信任，從而在社會(huì)上樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)制勝的優(yōu)勢(shì)，以獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，缺乏鮮明個(gè)性的醫(yī)院，是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院，甚至被淘汰。因此，醫(yī)院文化理念提煉出來(lái)后，既不能與別的醫(yī)院雷同，甚至不能相似、相近，不能哪個(gè)醫(yī)院都能搬用、套用，而只能是自己的醫(yī)院專(zhuān)用，這就要求提煉醫(yī)院文化理念時(shí)要對(duì)醫(yī)院的性質(zhì)與規(guī)模、歷史與前景、環(huán)境與人文等做全面深刻的研究、分析，然后給予精辟概要的表述。醫(yī)院文化理念應(yīng)是醫(yī)院下述幾個(gè)特點(diǎn)的凝合、聚焦的結(jié)果：

（1）醫(yī)療行業(yè)的特殊點(diǎn)；

（2）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的成功點(diǎn)；

（3）醫(yī)院參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)；

（4）醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)；

（5）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人自身修養(yǎng)與風(fēng)范的獨(dú)特點(diǎn)；

（6）醫(yī)院?jiǎn)T工心理期望的共識(shí)點(diǎn)；

（7）醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn)等。

三、力求簡(jiǎn)潔生動(dòng)

表述醫(yī)院文化理念要簡(jiǎn)潔而生動(dòng)，不能冗長(zhǎng)拖沓、干巴無(wú)味，必須簡(jiǎn)單明了、生動(dòng)感人。在用詞上要準(zhǔn)確、達(dá)意，且富有哲理。有些醫(yī)院文化理念其語(yǔ)言出自員工之口，非常純樸簡(jiǎn)潔，這其中就蘊(yùn)含著積極向上的精神；有些醫(yī)院文化理念經(jīng)過(guò)概括，用詞相當(dāng)講究，且內(nèi)涵深刻。醫(yī)院文化理念是一種實(shí)踐精神，不管怎樣表述，只要能夠準(zhǔn)確反映員工意志，激勵(lì)員工士氣即可。

四、力求時(shí)代特征

醫(yī)院文化理念體系要和時(shí)代合拍，要體現(xiàn)時(shí)代精神，也要體現(xiàn)醫(yī)院的個(gè)性特征，即應(yīng)該體現(xiàn)出醫(yī)院的先進(jìn)性和特殊性。醫(yī)院文化理念體系的提煉，或者說(shuō)升華思路不只一種。醫(yī)院可根據(jù)自身的實(shí)際情況，凝練自己的醫(yī)院文化理念，用極為精練的形象言詞來(lái)顯示這種理念。醫(yī)院文化理念的成功提煉，能夠?yàn)獒t(yī)院在公眾心目中，在社會(huì)上樹(shù)立一面鮮艷的旗幟，作為醫(yī)院形象的象征深入人心，給人留下難忘的印象。同時(shí)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部來(lái)說(shuō)，它可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，從而增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，把醫(yī)院建設(shè)得更加美好。