第一篇：行政收費(fèi)窗口愛崗敬業(yè)演講稿

創(chuàng) 先 爭 優(yōu) 愛 崗 敬 業(yè)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，大家好！我是衛(wèi)生局窗口的xx，我演講的題目是《創(chuàng) 先 爭 優(yōu)，愛崗敬業(yè)》

愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。

今天，我要贊美這么一群人，他們就是嘉祥縣行政服務(wù)中心的全體工作人員?，F(xiàn)在愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體工作人員高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們正用滿腔熱情書寫著愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的光輝篇章。

當(dāng)你盡享方便、快捷服務(wù)的時(shí)候，你是否會(huì)想到我們這個(gè)服務(wù)社會(huì)的“大窗口”。我們行政服務(wù)中心的的全體工作人員，人人以“中心”為家，以“窗口”為家，用自己的青春和激情，默默地為嘉祥的經(jīng)濟(jì)騰飛奉獻(xiàn)著。

③真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。從我踏上工作崗位，就無時(shí)無刻不被這些平凡人和平凡事影響著。

自從我來到行政審批服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口工作。便將中心“想民、愛民、便民、利民”的服務(wù)宗旨落實(shí)到我的一言一行。我們衛(wèi)生局窗口的全體同仁以周到的服務(wù)，規(guī)范的操作，樹立了良好的對(duì)外形象。

我們窗口業(yè)務(wù)主要有：衛(wèi)生許可證的受理及發(fā)放，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的審批及校驗(yàn)，醫(yī)師、護(hù)士注冊(cè)登記，從業(yè)人員的培訓(xùn)等。這些業(yè)務(wù)原本分屬不同的科室，所需材料也各不相同。比如衛(wèi)生許可證需申請(qǐng)人提供衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書、身份證復(fù)印件、健康體檢合格證，場(chǎng)地平面圖等，材料多達(dá)數(shù)十種，為實(shí)現(xiàn)“寧愿自己麻煩百次，也不讓服務(wù)對(duì)象多跑一次”的承諾，我們做到耐心講解，及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)溝通，以做到提前或按時(shí)辦結(jié)。

我們?cè)诠ぷ髦幸搽y免會(huì)遇到不順利，有時(shí)會(huì)由于不被理解而遭受嘲笑、甚至中傷，在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。/我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解辦事程序，收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

我們有一種信念，就是要用微笑直面困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)群眾，認(rèn)認(rèn)真真想問題，踏踏實(shí)實(shí)干事情，努力提升我們衛(wèi)生局窗口的服務(wù)工作水平。④有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心工作，以誠信之心迎客，以友愛之心對(duì)人。面對(duì)每位來者都做到“您字當(dāng)先，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷”。面對(duì)歧視和嘲笑，我們能夠忍耐：面對(duì)挫折和困難，我們絕不徘徊。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠”。一舉一動(dòng)，一言一行都體現(xiàn)著我們衛(wèi)生局窗口的良好風(fēng)貌。

⑤我們衛(wèi)生局窗口緊緊圍繞縣委縣政府行政審批制度改革的總體目標(biāo)，著力搞好窗口服務(wù)的硬件建設(shè)，大力優(yōu)化公平、開放、透明、高效的行政服務(wù)的軟環(huán)境，全心全意為群眾服務(wù)。切實(shí)增強(qiáng)做好行政審批事項(xiàng)辦理的責(zé)任感。為創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富服務(wù)內(nèi)涵，真正形成“審批環(huán)節(jié)最簡，審批流程最短”的服務(wù)特色，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)，工作一流的服務(wù)環(huán)境

⑥這就是我們平凡的服務(wù)窗口，沒有鮮花，沒有掌聲，在青春的輪回中卻有滿腔的工作熱情和赤誠，我們將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國，奉獻(xiàn)給光榮的窗口服務(wù)事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)嘉祥更加美好的明天。

謝謝大家！

愛崗敬業(yè)：認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加

愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。

從一個(gè)城市來說，沒有人當(dāng)市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個(gè)城市里，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營企業(yè)主、個(gè)體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會(huì)更加富裕，國家就會(huì)更加強(qiáng)盛。

只有愛崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會(huì)為國家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。焦裕祿、孔繁森、鄭培民等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當(dāng)非典疫情襲來，一大批平時(shí)并不引人注目的醫(yī)生、護(hù)士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險(xiǎn)，沖上第一線，拯救了一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)樗敲總€(gè)人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒玻瑳]有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)。

全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大事業(yè)正呼喚著億萬具有愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人。具備愛崗敬業(yè)這種平凡而偉大的奉獻(xiàn)精神的人，永遠(yuǎn)都是強(qiáng)大民族的脊梁！

過去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們每個(gè)人都要服從國家的分配，國家按計(jì)劃把我們每個(gè)人安排到一定的工作崗位上，我們不論走上哪個(gè)工作崗位都要干一行，愛一行。

目前，在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，雙向選擇的就業(yè)方式為更好地發(fā)揮人的積極性創(chuàng)造了條件。這一改革與社會(huì)主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛崗敬業(yè)并不矛盾。

首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動(dòng)，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識(shí)，增長才干，努力成為多面手。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛一行。合理的人才流動(dòng)，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競爭意識(shí)，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。實(shí)行雙向選擇，開展人才的合理流動(dòng)，使用人單位有用人的自主權(quán)，可以擇優(yōu)錄用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力、生產(chǎn)資源的最佳配置，勞動(dòng)者又可以根據(jù)社會(huì)的需要和個(gè)人的專業(yè)、特長、興趣和愛好選擇職業(yè)，真正做到人盡其才，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。這與我們所強(qiáng)調(diào)的愛崗敬業(yè)的根本目的是一致的。

其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人。因?yàn)橹挥心切└梢恍?，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。

另外，現(xiàn)實(shí)生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來說，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事社會(huì)所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。在這種情況下，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。篇二：愛崗敬業(yè)演講稿2 創(chuàng) 先 爭 優(yōu) 愛 崗 敬 業(yè)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，大家好！我是衛(wèi)生局窗口的xx，我演講的題目是《創(chuàng) 先 爭 優(yōu)，愛崗敬業(yè)》

①愛崗，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。一支樂隊(duì)，需要全體成員的齊心協(xié)力，否則難以演奏出余音繞梁的樂章；一枝玫瑰，需要根莖的無私奉獻(xiàn)，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳；一座橋梁，需要橋墩的堅(jiān)實(shí)支撐，否則難以確保行人車輛的平安；而一個(gè)單位的蓬勃發(fā)展，同樣需要每位職工的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要每位職工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。

今天，我要贊美這么一群人，他們就是嘉祥縣行政服務(wù)中心的全體工作人員?，F(xiàn)在愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體工作人員高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們正用滿腔熱情書寫著愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的光輝篇章。

當(dāng)你盡享方便、快捷服務(wù)的時(shí)候，你是否會(huì)想到我們這個(gè)服務(wù)社會(huì)的“大窗口”。我們行政服務(wù)中心的的全體工作人員，人人以“中心”為家，以“窗口”為家，用自己的青春和激情，默默地為嘉祥的經(jīng)濟(jì)騰飛奉獻(xiàn)著。

③真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。從我踏上工作崗位，就無時(shí)無刻不被這些平凡人和平凡事影響著。

自從我來到行政審批服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口工作。便將中心“想民、愛民、便民、利民”的服務(wù)宗旨落實(shí)到我的一言一行。我們衛(wèi)生局窗口的全體同仁以周到的服務(wù)，規(guī)范的操作，樹立了良好的對(duì)外形象。

我們窗口業(yè)務(wù)主要有：衛(wèi)生許可證的受理及發(fā)放，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的審批及校驗(yàn)，醫(yī)師、護(hù)士注冊(cè)登記，從業(yè)人員的培訓(xùn)等。這些業(yè)務(wù)原本分屬不同的科室，所需材料也各不相同。比如衛(wèi)生許可證需申請(qǐng)人提供衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書、身份證復(fù)印件、健康體檢合格證，場(chǎng)地平面圖等，材料多達(dá)數(shù)十種，為實(shí)現(xiàn)“寧愿自己麻煩百次，也不讓服務(wù)對(duì)象多跑一次”的承諾，我們做到耐心講解，及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)溝通，以做到提前或按時(shí)辦結(jié)。

我們?cè)诠ぷ髦幸搽y免會(huì)遇到不順利，有時(shí)會(huì)由于不被理解而遭受嘲笑、甚至中傷，在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。/我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解辦事程序，收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

我們有一種信念，就是要用微笑直面困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)群眾，認(rèn)認(rèn)真真想問題，踏踏實(shí)實(shí)干事情，努力提升我們衛(wèi)生局窗口的服務(wù)工作水平。④有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心工作，以誠信之心迎客，以友愛之心對(duì)人。面對(duì)每位來者都做到“您字當(dāng)先，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷”。面對(duì)歧視和嘲笑，我們能夠忍耐：面對(duì)挫折和困難，我們絕不徘徊。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠”。一舉一動(dòng)，一言一行都體現(xiàn)著我們衛(wèi)生局窗口的良好風(fēng)貌。

⑤我們衛(wèi)生局窗口緊緊圍繞縣委縣政府行政審批制度改革的總體目標(biāo)，著力搞好窗口服務(wù)的硬件建設(shè)，大力優(yōu)化公平、開放、透明、高效的行政服務(wù)的軟環(huán)境，全心全意為群眾服務(wù)。切實(shí)增強(qiáng)做好行政審批事項(xiàng)辦理的責(zé)任感。為創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富服務(wù)內(nèi)涵，真正形成“審批環(huán)節(jié)最簡，審批流程最短”的服務(wù)特色，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)，工作一流的服務(wù)環(huán)境

⑥這就是我們平凡的服務(wù)窗口，沒有鮮花，沒有掌聲，在青春的輪回中卻有滿腔的工作熱情和赤誠，我們將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國，奉獻(xiàn)給光榮的窗口服務(wù)事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)嘉祥更加美好的明天。

謝謝大家！篇三：公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿

公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿

朋友們： 你曾注意過公路收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)明凈的窗口嗎？這其中有一個(gè)窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上，它也許一點(diǎn)兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價(jià)值。

我剛來到××公路收費(fèi)站的時(shí)候，對(duì)人生充滿向往和信心。誰知，在具體的收費(fèi)過程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個(gè)司機(jī)，每次交費(fèi)的時(shí)候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費(fèi)。有一次他還用鄙視的口氣跟我說：“你老是這么向我伸手，難道就沒有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺嗎？”聽了他的話，我感覺受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了，走出收費(fèi)亭要和他論理，可他卻開著車子逃之夭夭。還有一個(gè)出租車司機(jī)，交費(fèi)的時(shí)候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開個(gè)裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對(duì)我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說：“這錢又不是不能用，不就是裂開了一點(diǎn)小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用？還有一次，有個(gè)開個(gè)體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后，用同情的口氣跟我說：“姑娘，我看你還是到我這個(gè)車上來當(dāng)個(gè)售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高?！甭犓强跉猓?，好像我是個(gè)三陪小姐似的。你說氣人不氣人！多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢，便走出收費(fèi)亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧，開車走了。事后，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我，說我委屈服務(wù)做得不夠，這樣一來，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營業(yè)員當(dāng)當(dāng)，那時(shí)我真的動(dòng)心了?？墒窍氩坏剑捎谖页錾赝瓿闪水?dāng)年的收費(fèi)指標(biāo)，年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎(jiǎng)狀，我激動(dòng)得不得了。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢(shì)跟我說：“小高呵，我們是收費(fèi)的，一涉及到錢，人們對(duì)我們的誤解自然就多，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們?cè)诘谝痪€窗口的做好了，人們對(duì)我們的誤解就會(huì)消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國家，你的委屈服務(wù)一定就能做得出色。”

公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營業(yè)員的念頭，我下定決心，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口為公司樹立一個(gè)良好形象。

有一次，我們?cè)谑召M(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一萬三千多元的現(xiàn)金，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們?cè)谑召M(fèi)窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬分感激地開車到收費(fèi)站來領(lǐng)取失物。不見不知道，一見嚇一跳，失主不是別人，就是那個(gè)不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此，他對(duì)我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變，交費(fèi)時(shí)，也主動(dòng)向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意?？粗嬲\的笑容，我的心里真有一種說不出的快慰。

××年××月的一個(gè)夜晚，××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里崗收費(fèi)站時(shí)，突然剎車沖出車門，跪到我們收費(fèi)員的跟前，高喊“救命”。原來是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長和收費(fèi)員挺身而出，勇敢相救。歹徒擒獲了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂卻被利刃劃開了一個(gè)大口子，鮮血直流。班長一邊給我打120一邊跟我說：“以后遇到這類事，你們女同志呆在收費(fèi)亭里不要出來，有我們就行了?！?/p>

這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我們，司機(jī)稱贊我們。那個(gè)總是愛撕錢的小車司機(jī)來交費(fèi)時(shí)，向我伸出大拇指，說：“我愧對(duì)你們?！蹦翘?，裁破天荒地第一次收到了他的一張嶄新的完整的鈔票。那時(shí)候，我心里的快樂簡直無以言表。

幾年來，我一直被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，似乎從此以后我的生活就鋪開了陽光大道，可我心中的煩惱別人哪里知道，我有個(gè)表哥是開私人貨車的，他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西，然后跟我說：“好妹妹，你別收我的過路費(fèi)也就是了?！笨墒?，這怎么能行呢，我收費(fèi)是為了國家，又不是為了我私人，少收你一分錢，國家可就少了一分收入，我可不能這么做呵，為這我表哥的一家人對(duì)我都很有意見，說我們這些收費(fèi)的不通人情，要和我斷絕往來。我萬分無奈地接受著這一事實(shí)，百口莫辯，有苦難言。而實(shí)際上，我們并不是不通情理的人，1998年大水，我們就兔費(fèi)放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車，兔費(fèi)金額達(dá)到二十多萬元，并且，我們收費(fèi)站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信，總有一天，我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的。朋友們，“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。

第二篇：行政收費(fèi)窗口愛崗敬業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，大家好！

我是收費(fèi)辦窗口代表**。

黨的十七大報(bào)告提出“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府；健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系；推行電

子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)；完善各類公開辦事制度，提高政府工作透明度和公信力”。

今天我演講的題目是：走公共服務(wù)型道路，樹新型優(yōu)良政府形象。

我演講的內(nèi)容主要有以下三個(gè)方面：

一、嚴(yán)格辦理收費(fèi)許可證和收費(fèi)員證的發(fā)放監(jiān)管。為進(jìn)一步樹立物價(jià)部門良好形象，在辦證中堅(jiān)持做到程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、監(jiān)督完善。程序規(guī)范，即：初審、復(fù)審、核發(fā)一步不落，三重審核到位；標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，就是堵住漏洞，落實(shí)“三不發(fā)”；監(jiān)督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式進(jìn)行監(jiān)督管理。

二、加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保收費(fèi)公示的合理性。在日常工作中，堅(jiān)持做到四個(gè)結(jié)合，提高一手工作質(zhì)量。即：與收費(fèi)誠信相結(jié)合、與監(jiān)督檢查相結(jié)合、與規(guī)范管理相結(jié)合、與調(diào)查研究相結(jié)合。加強(qiáng)與各收費(fèi)單位的溝通和聯(lián)系，主動(dòng)為各收費(fèi)單位提供政策指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)了解掌握公示情況，加強(qiáng)對(duì)公示制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提升政府形象。嚴(yán)格按照各級(jí)對(duì)強(qiáng)化機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的要求，堅(jiān)持做到四個(gè)到位。一是思想認(rèn)識(shí)到位。堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)化工作是外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的重要措施，是推進(jìn)我市跨入百強(qiáng)縣戰(zhàn)略的重要舉措，也是大開放、大發(fā)展的需要，自覺遵守廉潔自律規(guī)定，積極學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。二是制度落實(shí)到位。采用調(diào)查研究和排查問題、學(xué)習(xí)教育和解決問題相結(jié)合方式，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)價(jià)格政策法規(guī)，從改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)管理、提高工作效率出發(fā)，嚴(yán)格按行政審批與價(jià)格檢查處罰程序落實(shí)工作內(nèi)容。三是作風(fēng)到位。按照市委、市政府要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法、廉潔高效，嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”原則，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的思想，不推不拖。四是服務(wù)到位。堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展大局、維護(hù)百姓權(quán)益為工作重點(diǎn)和目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，全面展示為群眾辦實(shí)事，執(zhí)政為民的風(fēng)采。

以上就是我今天演講的全部內(nèi)容，謝謝大家！

第三篇：窗口收費(fèi)愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡

立足本職愛崗敬業(yè)窗口收費(fèi)愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡張xx，女，xx年xx月出生，現(xiàn)任xx經(jīng)營部收費(fèi)員。參加工作以來，一直從事收費(fèi)員工作。多年來，憑著對(duì)這份職業(yè)的摯愛，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨；腳踏實(shí)地，講求奉獻(xiàn)；心系客戶，真誠服務(wù)，用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋梁，用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度體現(xiàn)著人生價(jià)值。

1、刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手窗口收費(fèi)工作是一項(xiàng)規(guī)范性、程序性、重復(fù)性很強(qiáng)的工作，它聯(lián)系著有線電視售后服務(wù)和用戶的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有著心系公司、心系用戶的思想意識(shí)。為提高窗口優(yōu)良服務(wù)的素質(zhì)，她努力學(xué)習(xí)有關(guān)窗口服務(wù)行為規(guī)范，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件業(yè)務(wù)知識(shí)，練習(xí)電腦打字，提高打字速度，急于使自己成為行業(yè)窗口形象服務(wù)隊(duì)伍中的一名優(yōu)秀成員。為確保有線電視業(yè)務(wù)的順利開展，更好地為用戶服務(wù)，xx經(jīng)常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策；同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請(qǐng)教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做到了解釋政策有理有據(jù)、語言溝通熱情規(guī)范、收款遞票迅速快捷。

二、嚴(yán)于律己，爭做遵章守紀(jì)的模范收費(fèi)工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識(shí)是很難勝任的。多年來，xx同志一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度。

第四篇：愛崗敬業(yè)擦亮窗口

愛崗敬業(yè)擦亮窗口

優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋文明 ——房管局產(chǎn)權(quán)處創(chuàng)建文明窗口工作紀(jì)實(shí)

近日，房管局產(chǎn)權(quán)處被市文明委授予“十佳文明窗口”稱號(hào)。光榮的稱號(hào)靠不懈努力和辛勞鑄就。幾年來，處全體干部職工牢固樹立“把方便讓給群眾，把困難留給自己”的服務(wù)理念，深入扎實(shí)地開展了“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。通過創(chuàng)建，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新了工作機(jī)制，提升了服務(wù)水平，圓滿完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了登記準(zhǔn)確率100％，為優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)環(huán)境和服務(wù)人民群眾做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度，為創(chuàng)建活動(dòng)奠定強(qiáng)有力的思想組織基礎(chǔ) 創(chuàng)建“文明窗口”，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保障。房管局領(lǐng)導(dǎo)十分重視“文明窗口”創(chuàng)建工作，始終擺在重要位置，常抓不懈。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局長55同志親自安排和檢查督促創(chuàng)建工作；局黨政聯(lián)席會(huì)、局長辦公會(huì)多次專題研究解決創(chuàng)建中的問題；產(chǎn)權(quán)處成立“文明窗口”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，使創(chuàng)建活動(dòng)按計(jì)劃、有秩序地開展。二是深入發(fā)動(dòng),形成氛圍。局66書記、77分管局長、88紀(jì)檢書記多次到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)；產(chǎn)權(quán)處采取多種形式，對(duì)全窗口人員進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育。通過宣傳發(fā)動(dòng)，大家一致認(rèn)為，開展創(chuàng)建“文明窗口”活動(dòng)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧城市的重要措施，對(duì)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、創(chuàng)優(yōu)辦事環(huán)境，作用巨大，意義深遠(yuǎn)。大家思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確，精神飽滿，牢固樹立起了永爭第一、必奪紅旗的思想，創(chuàng)建積極性空前高漲，迅速形成了心順、氣順、工作順的良好創(chuàng)建局面。三是健全制度，確保創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。他們根據(jù)創(chuàng)建工作需要，重新修訂了《產(chǎn)權(quán)處規(guī)章制度崗位職責(zé)辦事程序匯編》，建立健全了“學(xué)習(xí)制度、公開制度、服務(wù)制度、回訪制度、監(jiān)督制度、首問負(fù)責(zé)制度、承諾制度”等規(guī)章制度；制定了文明窗口職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范服務(wù)守則，懸掛在各服務(wù)窗口和各辦公室，時(shí)刻規(guī)范著全體工作人員的行為，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了制度保障。

二、加大投入,完善設(shè)施,為創(chuàng)建活動(dòng)提供先進(jìn)的科技保障

首先，建立和不斷改進(jìn)微機(jī)局域網(wǎng)。將計(jì)算機(jī)管理全程運(yùn)用于房屋初始登記、變更登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、產(chǎn)權(quán)檔案管理等業(yè)務(wù)工作，為加速“數(shù)字房產(chǎn)”建設(shè)和提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，充分利用房產(chǎn)登記軟件進(jìn)行管理。和唐山達(dá)意科技公司合作，結(jié)合我市房地產(chǎn)管理實(shí)際，開發(fā)了房屋權(quán)屬登記、房地產(chǎn)交易、檔案管理、項(xiàng)目測(cè)繪繪圖系統(tǒng)軟件，建立了互相鏈接的數(shù)據(jù)庫和圖形庫，使產(chǎn)權(quán)管理數(shù)據(jù)和房地產(chǎn)測(cè)繪圖文信息能有效地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)信息的共享、交流與互通，極大地方便了房屋權(quán)屬審查確認(rèn)操作程序，形成了便捷高效的現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)。第三，利用基礎(chǔ)測(cè)繪繪圖系統(tǒng)，避免登記失誤。經(jīng)艱苦細(xì)致的工作，開發(fā)完成了基礎(chǔ)測(cè)繪繪圖系統(tǒng)，以電子版城市規(guī)劃圖為載體，輸入房產(chǎn)建設(shè)和登記辦證信息，通過以圖查房，可直觀地了解各小區(qū)的房屋登記及抵押、查封等狀態(tài)，為房產(chǎn)管理搭建了可靠的信息平臺(tái)，進(jìn)而大大提高了工作效益及辦證的準(zhǔn)確率，有效地杜絕了由于人工操作遺漏而導(dǎo)致的行政司法訴訟案件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)了廣大產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。

三、大力實(shí)施“一站式”服務(wù)，建設(shè)房產(chǎn)辦證綠色通道

該處積極借鑒大中城市房地產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分利用房地產(chǎn)權(quán)屬登記和交易大廳，使行政審批、服務(wù)等業(yè)務(wù)在大廳內(nèi)的七個(gè)業(yè)務(wù)窗口完成。按照“手續(xù)從簡，把關(guān)從嚴(yán)，時(shí)效從快”的要求，整合和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到了“一個(gè)窗口收件，一套資料內(nèi)部傳遞，一次性收費(fèi)，一個(gè)窗口發(fā)證”，高效、快捷地辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，將“便民”、“利民”落到實(shí)處。在這種服務(wù)模式下：辦事程序簡化了，服務(wù)態(tài)度更好了；辦事時(shí)限縮短了；收費(fèi)更加規(guī)范了、透明了。

他們認(rèn)真落實(shí)窗口工作AB角 責(zé)任制，窗口工作人員儀表整潔、舉止端莊、文明用語、掛牌上崗，接待顧客周到熱情。針對(duì)有些群眾對(duì)政策法規(guī)以及房地產(chǎn)管理專業(yè)術(shù)語理解不透，把握不準(zhǔn)或不懂的現(xiàn)象，窗口工作人員耐心細(xì)致地進(jìn)行講解，并為有困難的群眾代填有關(guān)表格。為產(chǎn)權(quán)人備有老花鏡、熱水等，便民設(shè)施齊全，服務(wù)場(chǎng)所整潔，內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美。通過一點(diǎn)一滴改進(jìn)，把“便民”、“利民”落到實(shí)處。

顧全大局，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和招商引資，加班加點(diǎn)為華融資產(chǎn)投資公司、明珠電機(jī)公司、各糧站等企事業(yè)單位加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，滿足其投資、貸款、轉(zhuǎn)制之需；到化工集團(tuán)等單位上門發(fā)證，為老、弱、病等行動(dòng)不便的產(chǎn)權(quán)人到戶服務(wù)。

四、陽光辦公，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)公開工作力度

為了實(shí)現(xiàn)行政審批的“公開、公平、公正”，該處在房地產(chǎn)登記和交易大廳最醒目的位置，張掛《房產(chǎn)交易政務(wù)公開》、《房產(chǎn)交易收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)》、《房產(chǎn)登記政務(wù)公開》、《房產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)》公開欄，對(duì)房產(chǎn)交易與登記的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部予以公開；設(shè)立房產(chǎn)信息電腦查詢系統(tǒng)，為群眾提供房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)工作程序、稅費(fèi)計(jì)算等信息；印制房地產(chǎn)登記和交易的“明白卡”，為群眾辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)提供可靠的辦事指南。

五、借創(chuàng)建東風(fēng)，改進(jìn)工作，完善職能，提高內(nèi)部管理水平一是在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，確立爭創(chuàng)房地產(chǎn)市場(chǎng)和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍規(guī)范化管理單位的目標(biāo)，按照建設(shè)部的標(biāo)準(zhǔn)要求，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行創(chuàng)建工作，從各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理到承諾、公示的內(nèi)容，進(jìn)行反復(fù)的改進(jìn)，受到了上級(jí)主管部門的肯定，目前創(chuàng)建工作已通過上級(jí)驗(yàn)收。二是借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，按國際通行的“A管理模式”，詳盡地規(guī)定了每個(gè)工作人員的行為規(guī)范、工作紀(jì)律和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦事程序、辦事時(shí)限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，形成了“凡事有章可循，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人檢查，凡事有人考核”的工作機(jī)制。三是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，針對(duì)工作中的問題，制定“八項(xiàng)紀(jì)律”，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格執(zhí)行。四是按照“審核從嚴(yán)、精益求精”的要求，完善了商品房和在建工程抵押程序。五是為依法規(guī)范商品房銷售行為，減少商品房買賣合同糾紛，制定了規(guī)范化、細(xì)化和可操作性強(qiáng)的《商品房買賣合同》示范文本，并正式實(shí)施。六是加強(qiáng)房屋中介管理，整頓中介市場(chǎng)秩序，促進(jìn)我市房屋中介市場(chǎng)逐步邁向規(guī)范化、有序化：成立中介管理科，明確工作職責(zé)和目標(biāo)，積極開展工作；幫助中介機(jī)構(gòu)完善管理制度，督促其依法辦事，文明從業(yè)；對(duì)合法中介機(jī)構(gòu)提供房產(chǎn)登記的費(fèi)用減免等四項(xiàng)優(yōu)惠；進(jìn)行了中介人員培訓(xùn)和考試。

總之，通過“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，該處工作人員的誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的運(yùn)作更為規(guī)范、高效、廉潔、有序。但，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。他們決心在此基礎(chǔ)上，思想再統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)再提高，措施再加大，進(jìn)一步推動(dòng)“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，為我市向中等城市邁進(jìn)做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛崗敬業(yè)演講稿

公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛崗敬業(yè)演講

稿

朋友們：

你曾注意過公路收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)明凈的窗口嗎？這其中有一個(gè)窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上，它也許一點(diǎn)兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價(jià)值。

我剛來到××公路收費(fèi)站的時(shí)候，對(duì)人生充滿向往和信心。誰知，在具體的收費(fèi)過程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個(gè)司機(jī)，每次交費(fèi)的時(shí)候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費(fèi)。有一次他還用鄙視的口氣跟我說：“你老是這么向我伸手，難道就沒有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺嗎？”聽了他的話，我感覺受到了莫大的侮辱和戲弄。

心里氣得不得了，走出收費(fèi)亭要和他論理，可他卻開著車子逃之夭夭。還有一個(gè)出租車司機(jī)，交費(fèi)的時(shí)候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開個(gè)裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對(duì)我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說：“這錢又不是不能用，不就是裂開了一點(diǎn)小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用？還有一次，有個(gè)開個(gè)體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后，用同情的口氣跟我說：“姑娘，我看你還是到我這個(gè)車上來當(dāng)個(gè)售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高?！甭犓强跉猓?，好像我是個(gè)三陪小姐似的。你說氣人不氣人！多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢，便走出收費(fèi)亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧，開車走了。事后，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我，說我委屈服務(wù)做得不夠，這樣一來，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的

眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營業(yè)員當(dāng)當(dāng)，那時(shí)我真的動(dòng)心了?？墒窍氩坏?，由于我出色地完成了當(dāng)年的收費(fèi)指標(biāo)，年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎(jiǎng)狀，我激動(dòng)得不得了。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢(shì)跟我說：“小高呵，我們是收費(fèi)的，一涉及到錢，人們對(duì)我們的誤解自然就多，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們?cè)诘谝痪€窗口的做好了，人們對(duì)我們的誤解就會(huì)消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國家，你的委屈服務(wù)一定就能做得出色?！?/p>

公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營業(yè)員的念頭，我下定決心，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口為公司樹立一個(gè)良好形象。

有一次，我們?cè)谑召M(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一

萬三千多元的現(xiàn)金，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們?cè)谑召M(fèi)窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬分感激地開車到收費(fèi)站來領(lǐng)取失物。不見不知道，一見嚇一跳，失主不是別人，就是那個(gè)不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此，他對(duì)我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變，交費(fèi)時(shí)，也主動(dòng)向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意?？粗嬲\的笑容，我的心里真有一種說不出的快慰。

××年××月的一個(gè)夜晚，××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里崗收費(fèi)站時(shí)，突然剎車沖出車門，跪到我們收費(fèi)員的跟前，高喊“救命”。原來是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長和收費(fèi)員挺身而出，勇敢相救。歹徒擒獲了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂卻被利刃劃開了一個(gè)大口子，鮮血直流。班長一邊給我打120一邊跟我說：“以后遇到這類事，你們女同志呆在收費(fèi)亭里不要出來，有我們就行了。”

這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我們，司機(jī)稱贊我們。那個(gè)總是愛撕錢的小車司機(jī)來交費(fèi)時(shí)，向我伸出大拇指，說：“我愧對(duì)你們。”那天，裁破天荒地第一次收到了他的一張嶄新的完整的鈔票。那時(shí)候，我心里的快樂簡直無以言表。

幾年來，我一直被公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，似乎從此以后我的生活就鋪開了陽光大道，可我心中的煩惱別人哪里知道，我有個(gè)表哥是開私人貨車的，他經(jīng)常在外地給我?guī)〇|西，然后跟我說：“好妹妹，你別收我的過路費(fèi)也就是了?！笨墒?，這怎么能行呢，我收費(fèi)是為了國家，又不是為了我私人，少收你一分錢，國家可就少了一分收入，我可不能這么做呵，為這我表哥的一家人對(duì)我都很有意見，說我們這些收費(fèi)的不通人情，要和我斷絕往來。我萬分無奈地接受著這一事實(shí)，百口莫辯，有苦難言。而實(shí)際上，我們并不是不通情理的人，1998年大水，我們就兔費(fèi)放行了二千二百五十多輛次的

防汛救災(zāi)車，兔費(fèi)金額達(dá)到二十多萬元，并且，我們收費(fèi)站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信，總有一天，我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的。

朋友們，“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求?！苯裉?，我要在這里自豪他說：“我愛我的崗位，我愛我那小小的明凈的收費(fèi)窗口。”

謝謝大家！&