第一篇：網(wǎng)格化管理實施方案

網(wǎng)格化管理實施方案

為進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活我局資源，強化服務功能，改進和加強全方位管理，理順管理體制，提高管理效能，扎實開展網(wǎng)格化管理工作，結(jié)合我局管理工作實際，特制定此實施方案：

一、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、服務為先的理念，健全基層單位管理和服務體制，強化單位基層自治和服務功能，充分發(fā)揮基層組織的作用，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一。

二、工作目標

今年內(nèi)對我局全面實行網(wǎng)格化管理，通過我局管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制、創(chuàng)新的培訓教育機制，實現(xiàn)我局管理的扁平化、精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓基層真正成為服務、凝聚、引導商戶的和諧家園。

三、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機動，因地制宜，由黨建辦具體指導各部門開展網(wǎng)格化管理工作。

四、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。以130戶左右為標準設置網(wǎng)格，以部門為單位，每個部門選出一名網(wǎng)格員，形成網(wǎng)格管理部門主管領導——網(wǎng)格管理部門直接領導——網(wǎng)格管理部門網(wǎng)格員為線條，以我局黨組為核心的條塊結(jié)合的管理模式。

二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行包保到位，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙保褪菍⒀膊樽鳛榫W(wǎng)格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ煛?，就是明確網(wǎng)格管理的職責內(nèi)容，不斷豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。

三是健全工作流程。各部門結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、商戶日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，處理結(jié)果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，責任部門受理中心受理界定。

四是嚴格考核問責。制定考核辦法，建立對網(wǎng)格管理小組的、考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。將考評結(jié)果計入月績效考核和年終目標管理考核。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2012年2月）

全面開展網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。各社區(qū)要通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心。通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行我局網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。

（二）全面推進階段（2012年3月—2012年10月）在充分宣傳發(fā)動的基礎上，指導我局全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。各部門可結(jié)合實際情況，借鑒實施網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足工作需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。

（三）鞏固提高階段（2012年11月）

開展“網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行黨組對網(wǎng)格的向下點評，以及商戶對網(wǎng)格相關部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、商戶是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高我局網(wǎng)格化管理的工作成效。

（四）驗收評比階段（2012年12月）

開展我局網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的部門，給予一定表彰獎勵，鼓勵各部門在已有的基礎上更深入、全方位推進網(wǎng)格化管理。

五、工作要求

（一）網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的工作，也是一項民心工程、民生工程。各部門要從在新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對加強和創(chuàng)新管理重要性和緊迫性的認識。明確工作職責和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實，堅定不移地向前推進。各部門要建立周例會制度，加強工作調(diào)度，協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問題。

（二）加強教育培訓。為了有效推進我局網(wǎng)格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學習培訓工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素 4

質(zhì)和能力。有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格管理人員要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成網(wǎng)格化管理工作任務，做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。

（三）做好工作銜接。處理好探索與完善的關系，網(wǎng)格責任人盡快熟悉業(yè)務、獨當一面，網(wǎng)格責任人在履行好網(wǎng)格工作責任的同時，對各項中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

（四）認真考核獎懲。網(wǎng)格化管理將嚴格進行獎懲，定期與不定期進行督導檢查，對工作開展好的部門進行表彰獎勵。對長期不能適應工作要求的網(wǎng)格責任人，按照管理規(guī)定予以教育培訓。要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。

第二篇：網(wǎng)格化管理實施方案

努爾巴格社區(qū)黨總支網(wǎng)格化管理實施方案

為充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)機關、企事業(yè)單位和廣大黨員干部群眾在社區(qū)建設中的積極作用，有序推動維穩(wěn)數(shù)字化和網(wǎng)格化管理，按照阿瓦提鎮(zhèn)黨委十四屆二次全委（擴大會議）精神要求，“把民警、在職黨員、十戶長、共建單位干部、民事調(diào)解員、民兵編入網(wǎng)格，充分發(fā)揮基層管理服務和交流溝通的職能”。使黨組織活動覆蓋到社區(qū)的各個角落和領域，不斷提高基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，夯實黨的執(zhí)政基礎，推動社區(qū)建設工作全面開展，經(jīng)研究決定，制訂努爾巴格社區(qū)社區(qū)黨總支網(wǎng)格化管理實施方案。

一、社區(qū)基本情況

阿瓦提鎮(zhèn)努爾巴格社區(qū)位于我縣西北方向，劃分為9個居民小區(qū)，樓棟數(shù)21個。轄區(qū)總面積0.86平方公里，轄區(qū)有35個行政、企事業(yè)單位，其中共建單位13個。目前社區(qū)總戶數(shù)為1431戶，總?cè)丝跒?120人，其中平房區(qū)（努爾巴格路以北至環(huán)城路糧食倉庫處）共613戶，1828人（含出租房屋110間，流動人口125人）。社區(qū)現(xiàn)有工作人員16人,其中在編干部職工8名，駐社區(qū)大學生村官和三支一扶5名，治安員1名，自聘人員2名；社區(qū)共有黨員66名，共建單位黨員179名；團員28名。低保戶356戶，996人；十戶長70人；清真寺1所，個體商業(yè)網(wǎng)點122個，民辦醫(yī)院1個。

二、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神以及自治區(qū)第八次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、服務為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務體制，強化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學化水平，為建設和諧、穩(wěn)定阿瓦提奠定堅實基礎。

三、工作目標

通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制、創(chuàng)新的培訓教育機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務居民、凝聚居民、引導居民的和諧家園。

四、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機動，因地制宜，結(jié)合實際，創(chuàng)造性的開展網(wǎng)格化管理工作。

五、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設臵網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。以50-100戶左右為標準設臵網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選出1-2名負責人，形成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——十戶長為線條，在職單位黨員、十戶長等積極參與，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕?，就是明確一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行包保到位，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙保褪菍⒀膊樽鳛榫W(wǎng)格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ煛保褪敲鞔_網(wǎng)格管理的職責內(nèi)容，不僅包括社會穩(wěn)定、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。要設臵AB崗，入戶訪問時兩人一道進行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務。

三是健全工作流程。結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報社區(qū)黨組織，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮(zhèn)黨委相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定，鎮(zhèn)黨委審核，縣委相關部門審批，同時實行縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級公示。

四是強化居民自治。發(fā)揮社區(qū)成員代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。積極探索在社區(qū)黨代表和居民代表議事規(guī)則，承擔部分議事、決策職能，社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的

重難點問題進行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。

五是嚴格考核問責。制定考核辦法，建立社區(qū)對網(wǎng)格管理小組考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。將考評結(jié)果計入月績效考核和年終目標管理考核，與個人月績效考核獎金和年終獎金相掛鉤。

六是健全工作機制。建立每日巡查制度。堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，確保及時掌握情況，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處臵、協(xié)調(diào)、報告第一人；建立走訪居民制度。做到每天走訪一遍重點戶和重點管控戶戶，一月至少走訪一遍全體住戶，掌握民情，服務居民；建立工作例會制度。社區(qū)每周召開一次會議，開展工作交流，分析存在問題，研究改進方法。

六、實施步驟

（一）調(diào)研準備階段（2012年1月20日-1月31日）：成立社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領導小組，制定實施方案，劃分單元網(wǎng)格。

（二）宣傳發(fā)動階段（2012年2月1日-2月29日）：明確網(wǎng)格責任人，確定崗位職責、工作任務和要求；組織人員培訓。鼓勵干部、居民結(jié)對互幫互學，要求盡快熟悉網(wǎng)格化管理的業(yè)務知識與政策措施，為每個干部達到“一專多能、一崗多責”的要求做好知識儲備。

（三）全面推進階段（2012年3月1日-9月30日）：完善各種管理制度和運行機制，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理工作全覆蓋。

（四）總結(jié)驗收階段（2012年10月1月-10月31日）：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的網(wǎng)格，給予一定表彰獎勵，鼓勵社區(qū)在已有基礎上更深入、全方位的推進社區(qū)網(wǎng)格化管理。

七、工作要求

（一）強化組織領導。加強對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領導，統(tǒng)一思想，明確職責，抓好落實。成立以社區(qū)書記為組長、社區(qū)主任及共建單位領導為副組長、社區(qū)相關干部及共建單位負責人為成員的網(wǎng)格化管理工作領導小組，領導小組辦公室設在社區(qū)，負責社區(qū)網(wǎng)格化推進工作。共建單位要積極支持社區(qū)開

展網(wǎng)格化管理工作，主動做好管理和服務，將部門工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理工作有機銜接。

（二）加大宣傳力度。社區(qū)要加大宣傳力度，利用社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各小區(qū)等張貼宣傳材料，向住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡、《致居民一封信》，解釋說明推行網(wǎng)格化管理工作的目的、意義；在社區(qū)醒目位臵公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。

（三）加強學習培訓。高度重視網(wǎng)格責任人的培訓工作，要分層次、分類別、有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，使每個網(wǎng)格責任人都能熟練地掌握政策法規(guī)、工作流程及崗位技能等。

（四）嚴格考核獎懲。要完善社區(qū)工作人員考核辦法。對網(wǎng)格責任人的考核既要考核工作實績、業(yè)務技能，又要考核群眾滿意度。要將考核結(jié)果作為評先選優(yōu)和推薦提拔社區(qū)干部的重要依據(jù)。對不能適應工作要求的網(wǎng)格責任人，要根據(jù)有關規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

附件：

1、網(wǎng)格化片區(qū)劃分及負責人員；

2、網(wǎng)格責任人工作職責；

3、網(wǎng)格責任人工作要求；

4、網(wǎng)格化成員工作職責；

努爾巴格社區(qū)黨總支 2012年1月26日

附件二：

網(wǎng)格責任人工作職責

一、認真宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好網(wǎng)格內(nèi)居民的思想政治工作。

二、負責采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點人員等情況。

三、負責對常住人口、流動人口進行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務。

四、做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，協(xié)助做好重點人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護社會穩(wěn)定。

五、負責對困難群體進行摸底調(diào)查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務工作。

六、掌握勞動力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會保險以及退管人員管理等工作。

七、對網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違法建設、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進行勸阻、制止、報告、監(jiān)督。

八、做好網(wǎng)格內(nèi)流動黨員登記、定期聯(lián)系、黨費收繳等管理和服務工作。

九、按照相關規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類代理代辦服務。

十、完成上級交辦的其他事項。

附件三：

網(wǎng)格責任人工作要求

一、開展工作“四個一”

一日一巡查，一周一交流，一月一小結(jié)，一季一走訪。

二、網(wǎng)格巡查“四查看”

一看有無閑散、流浪和陌生人員流動； 二看有無婚喪嫁娶及住戶遷入遷出情況； 三看有無違法建設及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象； 四看有無突發(fā)事件及其他異常情況。

三、走訪居民“四必問” 一問居民是否有煩心事； 二問對社區(qū)服務是否滿意； 三問對小區(qū)管理有何建議； 四問是否需要社區(qū)提供幫助。

四、日常管理“四功課” 一要每天記錄“民情日記”； 二要準確錄入采集的信息；

三要認真轉(zhuǎn)辦需其他人員辦理的事項； 四要及時報告網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重要事項。

附件四：

網(wǎng)格化成員工作職責

1、協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展矛盾糾紛排查及化解；

2、協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展環(huán)境衛(wèi)生督查；

3、協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展巡邏、清查；

4、協(xié)助網(wǎng)格化責任人開展各種宣傳教育；

5、主動向社區(qū)黨總支報告重點人員思想、行動動態(tài)，報告行蹤可疑人員等不穩(wěn)定因素。

第三篇：網(wǎng)格化管理實施方案

蒙陰街道網(wǎng)格化管理實施方案

為進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，改進和加強全區(qū)社會管理，根據(jù)縣委、縣政府關于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署，按照《全市推行城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施意見》結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，現(xiàn)就蒙陰街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制定方案如下：

一、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、服務為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務體制，強化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學化水平和人民群眾幸福指數(shù)，為建設富強、文明的開發(fā)區(qū)奠定堅實基礎。

二、工作目標

今年內(nèi)對東關等十個城市社區(qū)全面實行網(wǎng)格化管理，重點培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制、創(chuàng)新的培訓教育機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、1精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務居民、凝聚居民、引導居民的和諧家園。

三、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機動，因地制宜，由黨建辦具體指導各社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作。

四、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。以300戶左右為標準設置網(wǎng)格，以黨小組為單位，每個黨小組選出一名網(wǎng)格員，形成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——以網(wǎng)格員為線條，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行包保到位，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙保褪菍⒀膊樽鳛榫W(wǎng)格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責”，就是明確網(wǎng)格管理的職責內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。隨著社區(qū)條件的改善，逐步把醫(yī)療、法律、家政、心理咨詢等服務納入網(wǎng)格，進一步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。三是健全工作流程。各社區(qū)結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，街道、社區(qū)相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定。

四是強化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)成員代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)積極探索在原有的社區(qū)代表大會和居民委員會之間增設“社區(qū)議事委員會”，承擔部分議事、決策職能，構(gòu)建社區(qū)成員代表大會——社區(qū)議事委員會——社區(qū)居民委員會“三位一體”的分層決策管理體制，做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行、操作權(quán)的分離。社區(qū)議事委員會作為社區(qū)成員代表大會的常設機構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達自己意愿，對社區(qū)事務行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。

五是嚴格考核問責。制定考核辦法，建立對社區(qū)網(wǎng)格管理小組的、考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。將考評結(jié)果計入月績效考核和年終目標管理考核。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2011年9月）

全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。各社區(qū)要通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心。通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。

（二）全面推進階段（2011年10月—2012年2月）在充分宣傳發(fā)動的基礎上，指導社區(qū)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。各社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)情況，借鑒實施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適

合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。

（三）鞏固提高階段（2012年3月—4月）

開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行區(qū)相關部門對街道、街道對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格的向下點評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區(qū)、社區(qū)對街道、街道對區(qū)相關部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。

（四）驗收評比階段（2012年5月—6月）

開展全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的社區(qū)，給予一定表彰獎勵，鼓勵全區(qū)社區(qū)在已有的基礎上更深入、全方位推進網(wǎng)格化管理。

五、工作要求

（一）社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的社會工作，也是一項民心工程、民生工程。各社區(qū)要從在新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對加強和創(chuàng)新社會管理重要性和緊迫性的認識。明確工作職責和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實，堅定不移地向前推進。各

社區(qū)要建立周例會制度，加強工作調(diào)度，協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問題。

（二）加強教育培訓。為了有效推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學習培訓工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力。有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格管理人員要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務，做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。

（三）做好工作銜接。處理好探索與完善的關系，網(wǎng)格責任人盡快熟悉業(yè)務、獨當一面，網(wǎng)格責任人在履行好網(wǎng)格工作責任的同時，對各項中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

（四）認真考核獎懲。網(wǎng)格化管理將嚴格進行獎懲，定期與不定期進行督導檢查，對工作開展好的社區(qū)進行表彰獎勵。對長期不能適應工作要求的網(wǎng)格責任人，按照社區(qū)管理規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。

第四篇：網(wǎng)格化管理實施方案

中山西路社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民，實現(xiàn)居民自我管理，自我服務，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結(jié)合我貝爾路社區(qū)實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，按照科學發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務網(wǎng)格。使我社區(qū)工作進一步標準化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細化和科學化，以適應現(xiàn)代城市社區(qū)建設和發(fā)展的需要。

二、基本原則

建立起條塊結(jié)合，以居民住宅小區(qū)劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權(quán)職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。

三、總體目標

通過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)

管理與服務的精神化、信息化，全覆蓋化和全天零距離的服務。

四、組織建設

組長：黃海（中山西路社區(qū)主任）

副組長：白茹（中山西路社區(qū)黨支部書記）

巴達拉夫（社區(qū)片區(qū)民警）

成員：趙茜（社區(qū)副主任 計生干部）

郝明星（社區(qū)副主任 黨建干部）

馬瑩瑩（社區(qū)委員 勞動保障干部）

劉禎禎（社區(qū)委員 民政干部）

楊靜（環(huán)衛(wèi)干部）

嚴芙蓉（健教干部）

劉海軍（安監(jiān)干部）

閆慶生（殘疾人聯(lián)絡專員）

五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人。

按照任務相適應，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小區(qū)樓棟、物管小區(qū)、單位小區(qū)、散居民區(qū)等分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。社區(qū)單位等合理設置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責人一般由社區(qū)兩委成員及社工擔任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡圖。各網(wǎng)格成員由我社區(qū)工作人員主要負責，干部全部劃分入網(wǎng)格。

六、工作職責

社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務。協(xié)辦黨建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務。網(wǎng)格責任人的管理和服務，要以身作則帶領網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實際。關注民生問題和社區(qū)居民對物質(zhì)，精神文化生活的需求，負責信息收集全民服務簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復雜的問題，以及當前難以解決的問題，及時反饋到社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組綜合處理或上報街道部門處理。

七、工作程序

一般性工作網(wǎng)絡責任人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商討處理，處理結(jié)果報街道相關部門。反饋服務管理對象，社會性工作網(wǎng)格負責人立即上報，需要審批的工作，網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受現(xiàn)界定，上報街道，區(qū)職能部門審批，同時實行三級公示制度。

八、工作要求

1、崗位要求：網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)

現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與社區(qū)居民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結(jié)。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，九、考核獎懲

對網(wǎng)格責任人及格內(nèi)人員實行定期考核制度?？己宿k法另行制定，對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。

中山西路社區(qū)

2012年4月

第五篇：網(wǎng)格化管理實施方案

XX街道網(wǎng)格化管理實施方案

為進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，改進和加強全區(qū)社會管理，根據(jù)縣委、縣政府關于加強和創(chuàng)新社會管理的決策部署，按照《全市推行城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施意見》結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，現(xiàn)就XX街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制定方案如下：

一、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、服務為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務體制，強化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學化水平和人民群眾幸福指數(shù)，為建設富強、文明的開發(fā)區(qū)奠定堅實基礎。

二、工作目標

今年內(nèi)對東關等十個城市社區(qū)全面實行網(wǎng)格化管理，重點培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制、創(chuàng)新的培訓教育機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務居民、凝聚居民、引導居民的和諧家園。

三、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機動，因地制宜，由黨建辦具體指導各社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作。

四、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機銜接、不留空白。以300戶左右為標準設置網(wǎng)格，以黨小組為單位，每個黨小組選出一名網(wǎng)格員，形成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——以網(wǎng)格員為線條，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行包保到位，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督。“定崗”，就是將巡查作為網(wǎng)格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ煛保褪敲鞔_網(wǎng)格管理的職責內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。隨著社區(qū)條件的改善，逐步把醫(yī)療、法律、家政、心理咨詢等服務納入網(wǎng)格，進一步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。三是健全工作流程。各社區(qū)結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，街道、社區(qū)相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定。

四是強化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)成員代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)積極探索在原有的社區(qū)代表大會和居民委員會之間增設“社區(qū)議事委員會”，承擔部分議事、決策職能，構(gòu)建社區(qū)成員代表大會——社區(qū)議事委員會——社區(qū)居民委員會“三位一體”的分層決策管理體制，做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行、操作權(quán)的分離。社區(qū)議事委員會作為社區(qū)成員代表大會的常設機構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達自己意愿，對社區(qū)事務行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。

五是嚴格考核問責。制定考核辦法，建立對社區(qū)網(wǎng)格管理小組的、考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。將考評結(jié)果計入月績效考核和年終目標管理考核。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2011年9月）

全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。各社區(qū)要通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心。通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。

（二）全面推進階段（2011年10月—2012年2月）在充分宣傳發(fā)動的基礎上，指導社區(qū)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。各社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)情況，借鑒實施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適 4

合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。

（三）鞏固提高階段（2012年3月—4月）

開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行區(qū)相關部門對街道、街道對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格的向下點評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區(qū)、社區(qū)對街道、街道對區(qū)相關部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。

（四）驗收評比階段（2012年5月—6月）

開展全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的社區(qū)，給予一定表彰獎勵，鼓勵全區(qū)社區(qū)在已有的基礎上更深入、全方位推進網(wǎng)格化管理。

五、工作要求

（一）社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的社會工作，也是一項民心工程、民生工程。各社區(qū)要從在新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對加強和創(chuàng)新社會管理重要性和緊迫性的認識。明確工作職責和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實，堅定不移地向前推進。各 5

社區(qū)要建立周例會制度，加強工作調(diào)度，協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問題。

（二）加強教育培訓。為了有效推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學習培訓工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力。有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格管理人員要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務，做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。

（三）做好工作銜接。處理好探索與完善的關系，網(wǎng)格責任人盡快熟悉業(yè)務、獨當一面，網(wǎng)格責任人在履行好網(wǎng)格工作責任的同時，對各項中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

（四）認真考核獎懲。網(wǎng)格化管理將嚴格進行獎懲，定期與不定期進行督導檢查，對工作開展好的社區(qū)進行表彰獎勵。對長期不能適應工作要求的網(wǎng)格責任人，按照社區(qū)管理規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。