第一篇：高校后勤文化建設(shè)

淺析高校后勤文化的建設(shè)

張宏建

（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院 江蘇 泰州 225300）

【摘 要】 在高校后勤社會化改革的過程中，加強(qiáng)高校后勤文化的建設(shè)在高校后勤管理中發(fā)揮著日益顯著的作用。本文從高校后勤文化的內(nèi)涵及構(gòu)成、功

能以及建設(shè)的對策進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】 文化建設(shè) 育人功能 公信力

一、高校后勤文化的內(nèi)涵及構(gòu)成

高校后勤文化是伴隨著高校后勤社會化改革和發(fā)展而興起的一種新的文化形態(tài)，是高校后勤管理、服務(wù)向高層次發(fā)展的標(biāo)志，也是大學(xué)校園文化建設(shè)的重要組成部分。它不僅具有社會企業(yè)文化的特征，同時(shí)具有獨(dú)特的教育屬性使其有別于其它組織。高校后勤文化本質(zhì)上也是一種育人文化、具有育人的性

質(zhì)。

那么，什么是高校后勤文化？所謂高校后勤文化，是在一定社會條件下，在大學(xué)校園文化環(huán)境中，高校后勤員工以“三服務(wù)、三育人”①為宗旨，在長期的管理、服務(wù)、經(jīng)營過程中逐漸形成具有高校后勤特色的思想理念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范以及與之相聯(lián)系的各項(xiàng)規(guī)章制度的總和。高校后勤文化包括物質(zhì)層、制度層和精神層等三個(gè)層次。

物質(zhì)層是高校后勤文化的表層部分，是通過就餐環(huán)境、住宿環(huán)境、水電保障和校園環(huán)境等表現(xiàn)出來，通過其物質(zhì)顯現(xiàn)狀態(tài)來折射出高校后勤的經(jīng)營理

念、工作作風(fēng)以及服務(wù)的質(zhì)量。

制度層是高校后勤文化的里層，集中體現(xiàn)在后勤管理過程中員工應(yīng)遵守的各種行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲方式以及信息溝通等后勤組織內(nèi)容。觀念層是高校后勤文化的核心。高校后勤文化是以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，以提升后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量為主題，要求后勤員工具有責(zé)任心、事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神，努力做好本職工作，積極營造一種服務(wù)育人的氛圍，使后勤文化不斷融入大學(xué)校園文化氛圍中去，從而進(jìn)一步緩解“師生員工日益增長的服務(wù)需求同后勤保障能力、服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾”。

二、高校后勤文化建設(shè)的功能

高校后勤文化所起的作用是“潤物細(xì)無聲”的，是持久的。在高校后勤管理和服務(wù)工作中，高校后勤文化建設(shè)起著“育人作用、凝聚作用、創(chuàng)新作用”。

1、高校后勤文化建設(shè)發(fā)揮著育人作用

高校是教育育人，培養(yǎng)人才的重要場所。高校后勤是學(xué)校教學(xué)、科研等工作的重要保障，服務(wù)的主體是廣大師生。由于自身的服務(wù)屬性決定了高校后勤管理和服務(wù)是教書育人的重要組成部分，是全方位的育人的重要環(huán)節(jié)。提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量、端正服務(wù)態(tài)度的前提是樹立正確的后勤服務(wù)理念。后勤服務(wù)要將“無意識”的服務(wù)變?yōu)椤爸鲃印睂で蠓?wù)，在服務(wù)的過程中通過自身素質(zhì)的展現(xiàn)來熏陶、陶冶服務(wù)的對象，發(fā)揮著“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境

育人”的功能。

2、高校后勤文化建設(shè)可以打造凝心聚力謀發(fā)展的團(tuán)隊(duì)

高校后勤文化有著極強(qiáng)的凝聚力量。通過培育后勤員工的認(rèn)同感和歸宿感，建立員工與后勤組織之間的相互依存，使個(gè)人的行為、思想、感情等與整個(gè)高校后勤工作有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成“敬業(yè)愛崗、奉獻(xiàn)育人”的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)后勤員工的主觀能動性，為實(shí)現(xiàn)后勤組織的目標(biāo)而努力。后勤管理工作中要有開發(fā)的觀點(diǎn)，要善于營造一種舒暢和諧的環(huán)境，以協(xié)調(diào)后勤團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，消除不利于團(tuán)結(jié)的因素，打造凝心聚力謀發(fā)展的后勤團(tuán)隊(duì)，為塑造良好的后勤形象奠定基礎(chǔ)。

3、高校后勤文化建設(shè)可激發(fā)后勤的創(chuàng)造力

高校后勤文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本，堅(jiān)持以服務(wù)育人，提高師生滿意度為后勤組織的價(jià)值觀念。通過后勤文化的建設(shè)，可將后勤組織的信念變成后勤員工的個(gè)人信念，把集體的事業(yè)變成個(gè)人的事業(yè)。后勤員工對執(zhí)行創(chuàng)造活動不是出于強(qiáng)迫，而是他個(gè)人的內(nèi)在動力和需求，這樣創(chuàng)造力才被有效的激發(fā)。培養(yǎng)后勤員工的創(chuàng)新意識和能力，滿足員工創(chuàng)新需求，鼓勵(lì)員工在后勤管理和服務(wù)中大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出“一流的保障、一流的服務(wù)、一流的品牌”。

三、加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)工作的建議與對策

1、建立學(xué)習(xí)型的后勤組織，提高后勤員工的綜合素質(zhì)和能力

在學(xué)術(shù)氛圍濃郁的大學(xué)校園，高校后勤員工要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和服務(wù)方法，才能塑造良好的后勤形象，提高后勤員工的綜合素質(zhì)和能力。建立學(xué)習(xí)型的后勤組織可以通過以下幾種方式進(jìn)行。(1)加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。使他們了解國家相應(yīng)的方針政策等，掌握先進(jìn)的管理知識和方法，提高工作效率，充分調(diào)動員工的積極性，主動參與到后勤管理和服務(wù)工作去。(2)積極與廣大師生交流和溝通。通過校電臺、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介加大宣傳力度和召開師生座談會等方式，充分了解師生員工的真實(shí)需要，切實(shí)解決師生的實(shí)際困難和問題。這要求在后勤服務(wù)中樹立質(zhì)量管理意識，真正做到“實(shí)、精、細(xì)”，從而實(shí)現(xiàn)后勤管理與服務(wù)的全面升級。

2、提高后勤公信力，培育高績效的高校后勤文化

高校后勤的公信力就是高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾踐行程度，持續(xù)提升程度，不斷完善的程度。公信力是高校后勤文化建設(shè)的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)師生員工對后勤的認(rèn)可和理解，后勤的工作才能取得成功。高校后勤員工要把社會主義榮辱觀作為后勤文化建設(shè)的核心內(nèi)容，營造濃厚的、健康向上的文化氛圍，通過精細(xì)化的管理、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)后勤公信力的提高，高校后勤“三服務(wù)、三育人”的宗旨才能真正落實(shí)到實(shí)處。

3、堅(jiān)持以人為本，實(shí)施后勤制度創(chuàng)新戰(zhàn)略

高校后勤文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的原則。首先，在后勤管理和服務(wù)中，實(shí)行人性化管理，可充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性，給予每一位員工以主人翁的地位參與后勤管理，積極開展各類文體活動和知識培訓(xùn)，形成一種積極地、有利于后勤保障的制度環(huán)境。其次，要以服務(wù)師生員工為本，以師生員工滿意度作為后勤工作的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)后勤工作以人為本，是學(xué)

校后勤快速健康發(fā)展的重要途徑。只有實(shí)施后勤制度創(chuàng)新戰(zhàn)略，才能不斷健全和完善各項(xiàng)后勤管理制度。制度的創(chuàng)新，使后勤組織能夠及時(shí)適應(yīng)高校后勤社會化改革和發(fā)展的步伐。制度的健全能更有效地規(guī)范和約束后勤員工的工作行為和方式，從而在后勤管理和

服務(wù)中創(chuàng)造出更高的工作效率。

總之，高校后勤文化的建設(shè)始終體現(xiàn)“三服務(wù)、三育人”的宗旨。加強(qiáng)高校后勤文化內(nèi)涵的建設(shè)，有利于增強(qiáng)高校后勤在社會化改革中的核心競爭力。因此，我們一定要高度重視高校后勤文化，精心培育和培養(yǎng)后勤文化，推進(jìn)高

校后勤的穩(wěn)步發(fā)展。

第二篇：關(guān)于高校后勤企業(yè)文化建設(shè)探究

關(guān)于高校后勤企業(yè)文化建設(shè)探究 摘要：通過對高校后勤企業(yè)文化含義進(jìn)行闡述并結(jié)合實(shí)際，從高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性、原則和途徑方面，對作為獨(dú)立經(jīng)營實(shí)體的高校后勤企業(yè)要生存發(fā)展而需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了論述。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;高校;后勤

1.高校后勤企業(yè)文化的含義：

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

高校后勤企業(yè)文化是高校后勤員工在后勤社會化改革過程中，在為教學(xué)、科研、師生服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過服務(wù)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和發(fā)展起來的具有鮮明個(gè)性的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的集成。它既合理兼顧和保持校園文化的氛圍、管理規(guī)范、傳播、和育人功能，還要追求實(shí)體企業(yè)文化的人文觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念。通俗的講，就是后勤企業(yè)的員工都必須明白如何行動才是有利于企業(yè)發(fā)展的，而且都自發(fā)地這樣做，對自己生活工作的企業(yè)有一種眷戀感和依附感，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，形成一種為企業(yè)工作，同時(shí)企業(yè)會為每位員工帶來幸福感的思維，員工會在潛意識里會產(chǎn)生以規(guī)章制度、道德公允的準(zhǔn)繩來約束自己。

2.高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性：

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期造成的后勤企業(yè)經(jīng)營動力不足，與高校其他行政部門沒有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，員工等更要思想根深蒂固。長期以來，后勤

實(shí)體作為學(xué)校的保障部門，根據(jù)總體規(guī)劃，按指示辦事，缺乏創(chuàng)新，還是以“事業(yè)單位”的思維操作運(yùn)行。

高校后勤企業(yè)實(shí)施企業(yè)文化的建設(shè)使得企業(yè)更加協(xié)調(diào)、穩(wěn)定，將對后勤改革工作起到積極的作用。高校后勤企業(yè)在后勤社會化改革中要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就有必要建設(shè)起具有高校后勤特色的且適合教職工和企業(yè)員工的企業(yè)文化。

高校后勤企業(yè)的日常經(jīng)營、管理、服務(wù)中必須有文化因素作為思想支柱，為高校后勤企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明方向，高校后勤企業(yè)只有即時(shí)掌握自身所處市場環(huán)境，研究特定的消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才不至處于被動地位。

高校后勤企業(yè)要時(shí)刻明確對其服務(wù)對象的責(zé)任和義務(wù)，以承擔(dān)教職工和學(xué)生后勤工作為首要任務(wù)兼顧良性盈利，需要有正確的企業(yè)文化輔佐企業(yè)向前發(fā)展。

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)可以有助于進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的觀念，使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和言行都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。他們就會為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

企業(yè)文化既是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和體系，也是造成這種結(jié)構(gòu)和體系的觀念，也是規(guī)章制度所顯示的管理思想。企業(yè)文化既是凝結(jié)在產(chǎn)品服務(wù)中的質(zhì)量意識，也是人際關(guān)系的處理辦法和所體現(xiàn)的處世哲

學(xué)。

3.高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的原則：

3.1 高校后勤企業(yè)文化應(yīng)以人為載體、強(qiáng)化以人為中心

這由于人是文化生成與繼承傳播的第一要素而決定的。這里的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要側(cè)重于對人的充分關(guān)心、尊重、理解和信任。這樣才能形成一致的奮斗目標(biāo)，使人凝結(jié)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

3.2 高校后勤企業(yè)文化屬于意識形態(tài)的范疇，要注重表里如一，不搞形式主義

文化要通過企業(yè)員工的語言和行為表現(xiàn)出來，這就容易導(dǎo)致表里不一致的現(xiàn)象產(chǎn)生。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

3.3 個(gè)異性是高校后勤企業(yè)文化的一個(gè)重要特征，要注重個(gè)異性

文化本來就是在企業(yè)本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

第三篇：高校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策探討

高校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策探討

——以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤文化建設(shè)為例

張迎春 張?jiān)谰瘒?/p>

（華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 湖北.武漢 430070）

[摘要]高校后勤文化是高校校園文化的重要組成部分，能有效發(fā)揮高校后勤的育人功能，引領(lǐng)和推動學(xué)校后勤事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。本文立足華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤文化建設(shè)實(shí)際，總結(jié)了該校后勤文化建設(shè)的成果，分析了存在的問題，探討了和諧后勤文化建設(shè)的思路。

關(guān)鍵詞：高校后勤，后勤文化，對策

高校后勤是保障學(xué)校中心工作順利開展，保障師生員工生活健康有序，維持自身生存發(fā)展的后勤，具有維持高校穩(wěn)定的政治特點(diǎn)和服務(wù)育人的教育功能。高校后勤文化是在長期的服務(wù)、經(jīng)營、管理過程中形成的思想理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范以及與之相聯(lián)系的各項(xiàng)制度的總和，是高校后勤事業(yè)發(fā)展的動力和靈魂，是高校校園文化的重要組成部分。高校后勤文化提倡服務(wù)、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)，突出公益性；高校后勤文化以消費(fèi)者為重，倡導(dǎo)高尚品德和質(zhì)量，具有先進(jìn)性。加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)，不僅是開展高校校園文化建設(shè)，營造良好育人環(huán)境的需要，也是高校后勤加強(qiáng)自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

一、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤社會化改革概述

1999年,華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤社會化改革第一輪正式啟動,撤消總務(wù)處,成立后勤服務(wù)中心,由后勤服務(wù)中心全面提供后勤保障服務(wù)；2003年,華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤社會化改革第二輪啟動,采用“甲乙方”管理模式，成立后勤管理辦公室代表學(xué)校對后勤服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，組建后勤集團(tuán)；2005年，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)啟動第三輪后勤社會化改革，學(xué)校與后勤集團(tuán)實(shí)行契約管理，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系、財(cái)務(wù)關(guān)系、人事關(guān)系，明確責(zé)、權(quán)、利。

改革以來的10年里，學(xué)校后勤事業(yè)蓬勃發(fā)展、欣欣向榮，備受全國高校的關(guān)注。

1999年，在校學(xué)生0.7萬人，學(xué)校投入后勤經(jīng)費(fèi)1000萬；2008年在校學(xué)生2.5萬人，后勤營業(yè)節(jié)余經(jīng)費(fèi)1200萬。

過去，學(xué)校給后勤下任務(wù)，定指標(biāo)，發(fā)工資，后勤吃“皇糧”，學(xué)校負(fù)擔(dān)重，后勤待遇差；現(xiàn)在，學(xué)校定目標(biāo)，后勤獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，找市場，創(chuàng)效益，保運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校負(fù)擔(dān)減輕，后勤實(shí)力增強(qiáng)，形成雙贏局面。

改革前，后勤工作應(yīng)付任務(wù)，主動性差，熱情低，后勤工作理念欠缺，文化缺失；改革后后勤服務(wù)講質(zhì)量，微笑服務(wù)，熱情待人，后勤服務(wù)理念深入人心，引領(lǐng)發(fā)展。

二、高校后勤文化建設(shè)的重要性和必要性

（一）后勤文化是事業(yè)發(fā)展的靈魂

后勤事業(yè)的快速發(fā)展，改革是機(jī)遇，管理是手段，創(chuàng)新是動力，文化是靈魂。不同時(shí)期產(chǎn)生并深入人心的文化理念，規(guī)范了服務(wù)行為，明確了奮斗目標(biāo)，引領(lǐng)了后勤發(fā)展。

（二）后勤文化是引領(lǐng)發(fā)展的動力

鄧小平同志指出“在學(xué)校管理中，后勤工作很重要”，創(chuàng)一流高校必須有一流的管理，一流的管理同樣要求一流的后勤，一流的后勤就得有一流的文化。要保持后勤事業(yè)的持續(xù)又好又快發(fā)展，就必須創(chuàng)造具備時(shí)代性、富有創(chuàng)造性、充滿先進(jìn)性的后勤文化和理念，成為推動后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的核心動力。

（三）文化建設(shè)是高校的社會責(zé)任

黨的十六大提出“三個(gè)代表”重要思想，要求我們黨要代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，明確了文化建設(shè)在引領(lǐng)社會發(fā)展方面的作用，而高校作為先進(jìn)文化的發(fā)源地和傳播者，更應(yīng)充當(dāng)社會主義先進(jìn)文化建設(shè)的排頭兵，后勤文化作為高校校園文化的重要組成部分，同樣肩負(fù)著繁榮校園文化，創(chuàng)建育人環(huán)境的的使命；黨的十七大提出科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)論斷，要求要堅(jiān)持以人為本的、全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展，這是中央關(guān)于發(fā)展的論斷，是當(dāng)今乃至將來我國各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵和文化。

三、高校后勤及后勤文化的特點(diǎn)

（一）高校后勤及其特點(diǎn)

高校后勤是保障學(xué)校中心工作順利開展，保障師生員工生活健康有序，維持自身生存發(fā)展的后勤，要符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，更要遵循政治規(guī)律。后勤服務(wù)既要加強(qiáng)管理，開拓市場，追求效益；更要講質(zhì)量、講奉獻(xiàn)、重保障，維護(hù)學(xué)校中心工作正常開展。后勤管理既要代表學(xué)校行使后勤服務(wù)監(jiān)督的職能，又要?jiǎng)?chuàng)造條件，全心全意為后勤經(jīng)營服好務(wù)。后勤經(jīng)營要加強(qiáng)管理，后勤管理要強(qiáng)化服務(wù)，共同建設(shè)經(jīng)濟(jì)上高效、政治上和諧的高校后勤。

高校后勤的特點(diǎn)如下：

一是高校后勤是政治后勤。高校后勤不僅要深化改革，轉(zhuǎn)換體制，立足學(xué)校市場尋求發(fā)展，更要服從學(xué)校大局，不計(jì)較眼前得失，要在提高服務(wù)質(zhì)量，方便師生員工，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定上下功夫，把學(xué)校和師生員工利益放第一位。只有學(xué)校事業(yè)興旺，后勤才能發(fā)達(dá)。

二是高校后勤是育人后勤。高校是培育社會棟梁，培養(yǎng)社會主義事業(yè)接班人、傳播先進(jìn)文化的圣地。后勤服務(wù)直接面對廣大師生，其服務(wù)和經(jīng)營文化感染和熏陶學(xué)生；其勞動和成果影響學(xué)生；其經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)鍛煉培養(yǎng)學(xué)生，高校后勤在學(xué)生教育培養(yǎng)上發(fā)揮積極作用。

（二）高校后勤文化及其特點(diǎn)

后勤文化就是后勤職工按照“三服務(wù)、兩育人”宗旨要求，在長期管理、服務(wù)、經(jīng)營中逐漸形成的具有后勤特色的思想理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范以及與之相聯(lián)系的各項(xiàng)制度的總和。

高校后勤文化的特點(diǎn)如下：

一是高校后勤文化是體現(xiàn)先進(jìn)性文化。高校后勤依托于高校、服務(wù)于高校，后勤文化也溶入高校校園文化之中，是高校校園文化的重要組成部分。相對于整個(gè)社會來講，高校校園文化是體現(xiàn)時(shí)代性和先進(jìn)性的文化，作為重要組成部分的后勤文化，同樣具備先進(jìn)性，是整個(gè)社會后勤文化的先進(jìn)代表。目前社會上有些企業(yè)為了追求利潤最大化，生產(chǎn)一些假冒偽劣產(chǎn)品，經(jīng)營活動中缺斤短兩，高校后勤絕對不允許這種現(xiàn)象存在，提倡誠實(shí)守信；社會上經(jīng)營者和消費(fèi)者沖突時(shí)有發(fā)生，而高校后勤一切以消費(fèi)者為重，把一切問題歸結(jié)于自己，倡導(dǎo)高尚品質(zhì)和道德。

二是高校后勤文化是帶有公益性的文化。高校后勤作為政治后勤，一切以學(xué)校利益為中心，以保障為目標(biāo)，與社會經(jīng)濟(jì)后勤的“一切向錢看”有著本質(zhì)區(qū)別。高校后勤堅(jiān)持奉獻(xiàn)的理念，履行服務(wù)的職責(zé)。

三是高校后勤文化是具備育人功能的文化。既然高校后勤具備育人功能，那么高校后勤也就得培育育人的文化，顧客至上的服務(wù)理念，追求社會效益，淡化經(jīng)濟(jì)利益的服務(wù)思想對于培育學(xué)生健康的價(jià)值觀有著重要意義；干好平凡事的敬業(yè)精神，微笑服務(wù)的良好態(tài)度，能引導(dǎo)學(xué)生積極地認(rèn)識社會，溶入社會，報(bào)效社會。

高校后勤文化的主要功能如下：

一是粘合功能，是提高職工綜合素質(zhì)的一種途徑，能凝聚起每位職工的力量，產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與后勤事業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來，愿意與集體共甘苦、同命運(yùn)。

二是催化功能，能激發(fā)職工努力工作，形成共識的后勤文化，督促、激勵(lì)每位后勤人朝著共同價(jià)值方向和目標(biāo)奮進(jìn)，激發(fā)創(chuàng)造力，能使后勤事業(yè)不斷壯大，提高生存和競爭能力，適應(yīng)高校發(fā)展的需要。

三是育人功能，后勤職工是不上講臺的老師，后勤職工的一言一行也在影響、熏陶、感化學(xué)生，激發(fā)學(xué)生形成良好的品質(zhì)，健康成長成才。

四、學(xué)校后勤文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的問題

1999年以來，學(xué)校后勤事業(yè)取蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益取得雙豐收，后勤文化建設(shè)功不可沒。在改革的不同時(shí)期，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的理念，形成了具備華農(nóng)特點(diǎn)，體現(xiàn)高校后勤特色的后勤文化。

（一）顧全大局，服務(wù)發(fā)展，保障優(yōu)先的效益文化

“改革求發(fā)展，服務(wù)求市場，管理求效益，貢獻(xiàn)求支持”，這一總的思想方針體現(xiàn)了后勤講貢獻(xiàn)、講奉獻(xiàn)的精神，表現(xiàn)了質(zhì)量至上，管理挖潛，改革發(fā)展的決心。

“后勤是學(xué)校的后勤，后勤的錢是學(xué)校的錢”，后勤集團(tuán)一直堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)，并貫徹在工作中。在學(xué)校本科教學(xué)評估、110周年校慶等重要活動中，不講條件，以完成各項(xiàng)工作為前提；每年無償為學(xué)校提供保潔、綠化維護(hù)服務(wù)。十年來，共投入近八千萬元改善后勤基礎(chǔ)設(shè)施和條件，回饋學(xué)校。

“立足學(xué)校保發(fā)展、圍繞中心做服務(wù)”，后勤集團(tuán)一直堅(jiān)守這一準(zhǔn)則，克服一切困難，吸收各類分流人員，提供優(yōu)良保障，推動學(xué)校事業(yè)發(fā)展；圍繞教學(xué)科研兩大中心工作，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高師生滿意度。

（二）愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求卓越的管理服務(wù)文化

“今天不愛崗，明天就下崗；今天不敬業(yè)，明天就失業(yè)”：在改革初期，強(qiáng)調(diào)崗位的重要性，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任意識。

“有理也不能有理”，這從根本上規(guī)范和約束了后勤服務(wù)的開展，精辟而具體的闡述了后勤服務(wù)工作的要求。要求后勤職工通過不爭辯、不推脫、對了也認(rèn)錯(cuò)的氣度和熱情熱心的服務(wù)樹立形象，獲取認(rèn)同。

“兩創(chuàng)，三精，四重”： 兩創(chuàng)即要?jiǎng)?chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型后勤，水電管理增收節(jié)支節(jié)約資源，房產(chǎn)管理、維修管理、幼兒教育公平公正透明；要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制，隨著后勤社會化改革的不斷推進(jìn)，要研究后勤工作促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的新思路；三精即“精誠團(tuán)結(jié)，精通業(yè)務(wù)，精耕細(xì)作”；四重即房產(chǎn)管理重服務(wù)，要轉(zhuǎn)變觀念，主動熱情服務(wù)于教職員工；水電管理重保障，要提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力，提供穩(wěn)定可靠的水電保障；維修管理重質(zhì)量，要監(jiān)督過程，節(jié)約開支，確保工程質(zhì)量服務(wù)于學(xué)校中心工作；幼兒教育重規(guī)范，要加強(qiáng)管理，苦練技能，全面提高保教水平。

（三）解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展文化

“扶上馬，送一程”：1998年后勤社會化改革初步啟動，后勤實(shí)行自負(fù)盈虧，這對長期以來吃皇糧，鐵飯碗，等活干的后勤來說，壓力重重，考慮到觀念轉(zhuǎn)變和新生事物成長的困難，學(xué)校實(shí)施政策傾斜、市場歸口、資金注入等扶持措施，幫助后勤度過難關(guān)，盡快實(shí)現(xiàn)后勤的自我發(fā)展。

“等飯吃，找飯吃”：后勤社會化改革前，工資學(xué)校發(fā)，福利學(xué)校給，工作學(xué)校安排，后勤人不用操心自己的生計(jì)問題；改革后，市場社會化，你不做社會上有人來做，你做不好就不給你做，后勤人對待工作的認(rèn)識和態(tài)度迅速轉(zhuǎn)變，危機(jī)意識和競爭壓力使后勤人積極爭取市場，用心愛護(hù)市場。

“兩降兩保兩提高” 和“三個(gè)一”：2004年，針對物價(jià)大幅上漲的新形勢，在審視學(xué)校市場及后勤自身發(fā)展能力后，提出了“兩降兩保兩提高” 和“三個(gè)一”的經(jīng)營目標(biāo)，“兩降兩保兩提高”即降管理費(fèi)用，降生產(chǎn)成本；保服務(wù)質(zhì)量不下降，保服務(wù)價(jià)格不上漲。提高服務(wù)水平，提高經(jīng)營績效；“三個(gè)一”就是“職工1000人，產(chǎn)值1個(gè)億，節(jié)余1000萬”的目標(biāo)，最終通過精細(xì)管理，開源節(jié)流，后勤人最終度過了難關(guān)完成了目標(biāo)。

“六化一滿意”：2006年，后勤社會化改革初見成效，后勤事業(yè)發(fā)展勢頭良好，為順應(yīng)形勢，深化發(fā)展，科學(xué)管理，提高水平，提出了“六化一滿意”，即條件標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化、管理目標(biāo)化、工作程序化、事務(wù)公開化、關(guān)系和諧化，讓學(xué)校和師生員工滿意。

（四）環(huán)境友好，服務(wù)至上，潛移默化的育人文化

“人人都是育人環(huán)境，個(gè)個(gè)都是學(xué)校形象”：這不僅僅告訴后勤人要當(dāng)好不上講臺的老師，通過高質(zhì)量的服務(wù)維護(hù)好學(xué)校形象；也提示每一個(gè)華農(nóng)人，我們每個(gè)人都可以在創(chuàng)建和諧育人環(huán)境，樹立良好校園形象上作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“珍惜每一滴水，節(jié)約每一度電”，遍布全校公用教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的宣傳牌提示著每個(gè)人培養(yǎng)主人翁態(tài)度，對自己負(fù)責(zé)對社會負(fù)責(zé)；“請您為老師讓個(gè)座”，貼在教工食堂的標(biāo)語，從細(xì)節(jié)上倡導(dǎo)尊師重教的傳統(tǒng)美德；“線外停車是不文明行為”，掛在自行車停車點(diǎn)邊上的牌子樸實(shí)的提醒每一個(gè)人小細(xì)節(jié)彰顯文明；“請腳下留情”，刻在草坪景觀石上的標(biāo)語，提醒人們管住自己的腳步，維護(hù)自己的形象。

回顧后勤改革十年來的艱辛歷程，學(xué)校后勤文化建設(shè)已有一定的積累和沉淀，后勤文化逐漸滲透到后勤管理經(jīng)營服務(wù)工作中，對后勤工作起到了較好的推動作用，但在系統(tǒng)性、細(xì)節(jié)上仍存在一些值得關(guān)注的問題，主要表現(xiàn)如下：

（一）價(jià)值觀回潮

隨著后勤實(shí)力的增強(qiáng)，容易滋生滿足于現(xiàn)狀、自以為是的情緒，放松了精神追求，滿足于物質(zhì)享受，危機(jī)感、責(zé)任感逐步退化。

（二）感召力下降

多年來積累和沉淀的后勤文化，已充分體現(xiàn)在集團(tuán)及各中心管理層的決策中，但隨著時(shí)間的推移，對后勤職工的激勵(lì)、影響和感召力有所下降，急功近利，片面追求經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（三）傳承作用發(fā)揮不夠

后勤文化、管理思想的提出，不能僅局限于對當(dāng)前后勤工作產(chǎn)生推動作用，更重要的是通過后勤實(shí)踐總結(jié)、提升、固化，形成具有特色的品牌，被一代代華農(nóng)后勤人傳承下去，發(fā)揚(yáng)光大，促進(jìn)后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、和諧后勤文化建設(shè)的對策

高校后勤文化建設(shè)的目標(biāo)就是形成代表多數(shù)后勤人的共識、價(jià)值判斷和價(jià)值取向，在事業(yè)發(fā)展上引領(lǐng)后勤，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上凝聚后勤，在經(jīng)營服務(wù)上規(guī)范后勤，在服務(wù)育人上展示后勤。建設(shè)和諧后勤文化，就要在“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，堅(jiān)持創(chuàng)新，立足于“人”，著眼于“發(fā)展”，形成具備規(guī)律性、富有創(chuàng)造性、體現(xiàn)時(shí)代性的特色后勤文化。

（一）培育以人為本的管理文化

后勤管理工作就是以人為出發(fā)點(diǎn)和中心,激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)人與單位共同發(fā)展。培育以人為本的管理文化，就是要把群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾作為推動單位事業(yè)前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實(shí)現(xiàn)他們的全面發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高群眾的物質(zhì)文化生活水平和健康水平；尊重和維護(hù)群眾的尊嚴(yán)與權(quán)利，讓群眾在受到干部尊敬和尊重的過程中學(xué)會在工作中尊敬和尊重他們的服務(wù)對象；堅(jiān)持開展思想政治教育工作，不斷提高群眾的政治思想覺悟，及時(shí)化解和消除

各種不和諧的因素；切實(shí)開展民主管理，運(yùn)用民主的手段凝聚人心，集聚力量，激勵(lì)群眾充分發(fā)揮聰明才智和貢獻(xiàn)力量；切實(shí)走群眾路線，事業(yè)發(fā)展依靠群眾，發(fā)展成果由群眾共享。

（二）營造追求高雅的學(xué)習(xí)文化

作為具有百年辦學(xué)歷史、人文底蘊(yùn)深厚的華中農(nóng)業(yè)大學(xué)的員工，都有責(zé)任和義務(wù)去傳承和發(fā)展學(xué)校文化。要按照“勤讀力耕、立己達(dá)人”的辦學(xué)傳統(tǒng)和“團(tuán)結(jié)、勤儉、求是、奮進(jìn)”的優(yōu)良校風(fēng)，營造追求高雅的學(xué)習(xí)文化。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，積極鼓勵(lì)全體員工開展學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)所在崗位的業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)崗位能手；學(xué)習(xí)國家時(shí)事政治，關(guān)心國家大事；學(xué)習(xí)高等教育知識，關(guān)注學(xué)校事業(yè)發(fā)展；學(xué)習(xí)人文科學(xué)知識，提高個(gè)人品位形象。

（三）推行注重細(xì)節(jié)的工作文化

在高校做后勤服務(wù)工作，在享受著濃郁的人文氛圍的同時(shí)，也面臨著更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。這要求工作要更加注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是展示文化的窗口，細(xì)節(jié)是服務(wù)育人的過程。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量、細(xì)節(jié)決定水平、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定未來。對待每一位來訪者，要始終熱情傾聽和努力解決困難；對待每一位顧客，要始終微笑詳細(xì)周到服務(wù)；對待每一位就餐者，要始終微笑文明周到服務(wù)；對于施工的每一個(gè)工程，要處理好每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)小問題；對于每一次停水停電，要做到對教職員工的工作、學(xué)習(xí)和生活的影響最??；對于師生的每一次維修申請，要及時(shí)到位并解決問題；對于師生的每一次善意的批評，要虛心接受并積極改進(jìn)工作；對于每一次完成工作，要主動檢查自己能不能把這項(xiàng)工作完成得更好。

（四）建設(shè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化

后勤工作牽涉面廣，關(guān)系到師生的方方面面。要做好整個(gè)大后勤的工作，實(shí)現(xiàn)后勤工作的萬紫千紅，必須建設(shè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化，既要建設(shè)好大后勤的和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，也要建設(shè)好后勤工作每一條每一塊的和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，要正確認(rèn)識和諧。和諧是尊重差異，不是容許落后；和諧是更好地解決矛盾促進(jìn)更快發(fā)展，不是回避矛盾消極不前；和諧是整合力量形成合力，不是天女散花一大把。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的建設(shè)，培養(yǎng)一批有決策能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力和人格魅力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人；要弘揚(yáng)和培育精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神；要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，以執(zhí)行力作為檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；要培養(yǎng)造就華農(nóng)后勤戰(zhàn)線的品牌團(tuán)隊(duì)和品牌服務(wù)員隊(duì)伍，讓師生在接受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)候產(chǎn)生具有文化質(zhì)感的共鳴。

第四篇：高校后勤管理辦法

西北大學(xué)后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法

第一章 總 則

為了保證后勤服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，建立健全后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，特制定本辦法。

第二章 指導(dǎo)思想

后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法以為教學(xué)科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)為宗旨，以提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),遵循《西北大學(xué)后勤社會化改革實(shí)施方案》的基本精神，在學(xué)校職能處室、院、系及師生的共同監(jiān)督下實(shí)施。

第三章 監(jiān)督檢查的目的及內(nèi)容

目的：后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查目的是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，樹立正確的服務(wù)理念和服務(wù)意識；進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高后勤服務(wù)滿意度；增效節(jié)約，增強(qiáng)后勤服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)競爭力。

內(nèi)容：

(一)各中心貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和學(xué)校黨委的決議、決定及后勤管理處各項(xiàng)工作安排，各中心領(lǐng)導(dǎo)對后勤服務(wù)質(zhì)量的重視程度；

(二)各中心在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面存在的問題；

(三)各中心工作制度的建立健全和崗位職責(zé)的合理設(shè)置，特別是服務(wù)工作落實(shí)執(zhí)行情況。

第四章 監(jiān)督檢查的人員構(gòu)成及職責(zé)

后勤管理處為專職檢查單位，各職能處室、院系及師生代表、住戶代表為兼職檢查人員。

后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作由后勤管理處綜合管理科具體負(fù)責(zé)并實(shí)施完成，在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下履行下列職責(zé)：

(一)會同有關(guān)人員，組織開展對后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

(二)向主管校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查情況，提出改進(jìn)建議。組織起草、制定有關(guān)規(guī)定和制度。

(三)受理學(xué)校各單位及師生員工對被監(jiān)督檢查對象的投訴、舉報(bào)、意見或建議。

(四)直接負(fù)責(zé)對師生員工反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，并根據(jù)

具體情況及時(shí)向反映人進(jìn)行答復(fù)。

第五章 監(jiān)督制度

第一條 投訴制度。服務(wù)對象可對各中心及其職工在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率方面存在問題時(shí)投訴。投訴可采取電話投訴、書面投訴、當(dāng)事人直接投訴等方式。

第二條 檢查制度。后勤管理處根據(jù)工作需要，會同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和檢查代表不定期抽查。對各中心服務(wù)質(zhì)量每學(xué)期進(jìn)行一次全面檢查，年底進(jìn)行全面考核。

第三條 征求意見制度。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查應(yīng)通過多種途徑，向校屬各單位及師生員工征求意見或建議。

第六章 處理措施

第一條 后勤管理處對通過各種途徑取得的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行分類整理，提出處理意見，及時(shí)進(jìn)行督辦。意見和建議的處理結(jié)果會根據(jù)具體情況采取適當(dāng)方式向提出者進(jìn)行反饋。

第二條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查將平時(shí)監(jiān)督檢查與年終考核相結(jié)合，并作為年終考核的重要依據(jù)。

第三條 職工被投訴后，如對處理意見不服，本人可以提請投訴認(rèn)定或向上級組織提出申訴。

第四條 后勤管理處制定上述監(jiān)督檢查的實(shí)施細(xì)則。

第七章 附 則

本辦法由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。自公布之日起施行。

附：西北大學(xué)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查實(shí)施總則

西北大學(xué)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查實(shí)施細(xì)則

后勤管理處

2006年10月16日

第五篇：高校后勤新年賀詞

一世紀(jì)滄桑砥礪，一百年春華秋實(shí)。此時(shí)此刻，XX年的余暉散去，XX年的曙光在前！此時(shí)此刻，清華正在送走她的第一個(gè)百年，邁向新百年的征程！在辭舊迎新、鐘聲回蕩之際，請?jiān)试S我代表學(xué)校，向清華全體同學(xué)、教職員工、離退休人員和海內(nèi)外廣大校友，向長期關(guān)心支持清華發(fā)展的各界人士，致以崇高的敬意和新年的祝福！

一百年來，清華大學(xué)的發(fā)展始終與國家民族的命運(yùn)休戚與共，形成了優(yōu)良的精神傳統(tǒng)和鮮明的辦學(xué)特色。一代代清華人“自強(qiáng)不息、厚德載物”，涌現(xiàn)出眾多學(xué)術(shù)大師、興業(yè)英才和治國棟梁，為中國社會進(jìn)步和世界文明發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。特別是近年來，在國家的大力支持下，學(xué)校致力于世界一流大學(xué)建設(shè)，積極探索中國特色的“大學(xué)之道”，各項(xiàng)事業(yè)不斷取得新的進(jìn)展，正在躋身世界一流大學(xué)的行列。

大學(xué)之道，育人為本。一年來，以“清華新百年人才培養(yǎng)的使命與戰(zhàn)略”為主題的第23次教育工作討論會順利舉行，全校師生就推動辦學(xué)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才進(jìn)一步取得共識。“清華學(xué)堂人才培養(yǎng)計(jì)劃”以及多項(xiàng)教育教學(xué)改革措施相繼實(shí)施。招生工作大力推進(jìn)多元評價(jià)、兼顧拔尖與公平，生源質(zhì)量進(jìn)一步提高。就業(yè)畢業(yè)生中，超過80％選擇到國家重要行業(yè)和領(lǐng)域建功立業(yè)。外國留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，外國研究生在學(xué)規(guī)模居全國高校首位。

大學(xué)之道，學(xué)術(shù)為魂。一年來，清華積極面向國際學(xué)術(shù)研究前沿和國家重大戰(zhàn)略需求開展高水平研究。成立全球變化研究院、公共健康研究中心、當(dāng)代國際關(guān)系研究院，與麻省理工學(xué)院和香港中文大學(xué)共同成立“理論計(jì)算機(jī)科學(xué)研究中心”，為清華長庚醫(yī)院順利奠基，特別是對12個(gè)學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行了國際學(xué)科評估。

清華承擔(dān)的嫦娥二號ldpc技術(shù)研發(fā)任務(wù)獲得表彰，與二灘水電公司合建的世界最深地下實(shí)驗(yàn)室投入使用，自主研發(fā)的“腦起搏器”首例臨床試驗(yàn)成功，在《自然》等頂級學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表多篇論文。21項(xiàng)成果榮獲國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)，2項(xiàng)成果入選中國高等學(xué)校十大科技進(jìn)展。清華還先后舉辦了伯克利-清華周、東京大學(xué)-清華周等，國際學(xué)術(shù)影響力不斷增強(qiáng)。

大學(xué)之道，大師為先。一年來，清華大學(xué)繼續(xù)大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。目前已有38名海外

引進(jìn)的高層次人才入選國家“千人計(jì)劃”，又有19人入選“長江學(xué)者獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，總?cè)藬?shù)居全國高校榜首。數(shù)學(xué)科學(xué)中心主任丘 成桐教授榮獲沃爾夫獎(jiǎng)，并在清華成功舉辦世界華人數(shù)學(xué)家大會。清華還有多位教授分別榮獲何梁何利科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、求是杰出科學(xué)家獎(jiǎng)和寶鋼教育基金優(yōu)秀教師特等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

大學(xué)之道，責(zé)任為重。一年來，清華積極服務(wù)社會。以科研成果和藝術(shù)設(shè)計(jì)助力上海世博會；發(fā)揮專業(yè)特長援助青海玉樹地震災(zāi)區(qū)重建；與臺灣大學(xué)生共赴四川震區(qū)義務(wù)支教；新設(shè)地方教育扶貧站點(diǎn)273個(gè)，培訓(xùn)中小學(xué)教師和基層干部等21萬人次。清華還積極倡導(dǎo)節(jié)能減排和低碳校園生活，采取科學(xué)有效措施，加強(qiáng)綠色大學(xué)建設(shè)，被《福布斯》雜志評為14所“全球最美麗的大學(xué)校園”之一。

XX年，我們將迎來清華大學(xué)百年華誕。從99周年校慶開始的“百年校慶年”，以“躋身世界一流，服務(wù)國家社會”為主題，已經(jīng)舉辦了一系列學(xué)術(shù)、文化、公益和慶祝活動。目前，一場場高水平的學(xué)術(shù)活動陸續(xù)舉行，一系列百年校慶出版物相繼面世，新清華學(xué)堂、校史館、音樂廳、文科圖書館等百年校慶建設(shè)工程進(jìn)展順利。

百年校慶是清華大學(xué)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。在世界高等教育改革和我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大背景下，在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的指導(dǎo)下，我們要總結(jié)凝練百年來的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，繼承弘揚(yáng)清華的優(yōu)良傳統(tǒng)，共同謀劃未來的發(fā)展藍(lán)圖，進(jìn)一步加強(qiáng)拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，積極探索現(xiàn)代大學(xué)制度和大學(xué)文化，提升水平，擴(kuò)大影響，加快推進(jìn)世界一流大學(xué)的建設(shè)步伐，在新的百年再鑄新的輝煌，努力為中華民族的偉大復(fù)興、為人類文明的進(jìn)步發(fā)展，作出新的更大的貢獻(xiàn)！