第一篇：煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)

煤礦企業(yè)信訪年度>工作總結(jié)

（一）姚橋煤礦六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作姚橋煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)公司信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)要求，堅(jiān)持把穩(wěn)定放在第一責(zé)任的突出位置來(lái)抓，按照“重視民生、執(zhí)行政策、統(tǒng)籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓>安全生產(chǎn)，一手抓和諧穩(wěn)定，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作。

一是加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。礦專門成立了以黨委書記、礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管穩(wěn)定、生活、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，礦辦、黨委工作科、地區(qū)保衛(wèi)科、生活服務(wù)科、派出所等13個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級(jí)上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo)，圍繞實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，制定了專門的制度，下發(fā)了文件，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則、工作體系和工作責(zé)任，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件。

二是層層落實(shí)信訪穩(wěn)定責(zé)任。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管人、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任，嚴(yán)格進(jìn)行考核。對(duì)達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格;嚴(yán)格實(shí)行穩(wěn)定工作月度考核，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任，造成不穩(wěn)定事件的，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制、月度職工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題解答機(jī)制、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案，成立了3個(gè)應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊(duì)，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力，對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、纏訪鬧訪人員，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

四是實(shí)行陽(yáng)光信訪、敞開門接訪。將每月的16號(hào)和28號(hào)定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日，敞開門進(jìn)行接訪。延伸信訪接待，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待、信訪辦日常接待外，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作，10日前將信訪接待情況匯總報(bào)黨委工作科，把問(wèn)題解決在基層單位。推行信訪“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，要求信訪工作做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)職工反映的問(wèn)題必須要有答復(fù)，職工對(duì)答復(fù)不滿意的，可以邀請(qǐng)公司相關(guān)部門人員前來(lái)解釋或帶著信訪人到公司去咨詢，盡最大努力讓信訪人滿意。

五是及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)。建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡、思想政治工作調(diào)研等制度，基層黨支部每月上報(bào)職工思想動(dòng)態(tài)，黨委工作科和工會(huì)每月到基層調(diào)研，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采用編發(fā)專門的宣傳材料、在電視上開辟《今日視點(diǎn)》欄目、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問(wèn)題解答欄目、召開支部書記例會(huì)、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點(diǎn)單位宣講等形式，統(tǒng)一口徑，及時(shí)解答，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地，讓小道消息失去市場(chǎng)，及時(shí)消除職工的疑問(wèn)。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案。啟動(dòng)三級(jí)處置程序，實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些處理難度大、時(shí)間跨度長(zhǎng)的歷史遺留信訪案件，組織相關(guān)部門搜集證據(jù)，與信訪人積極協(xié)商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作。把春節(jié)、兩會(huì)、國(guó)慶節(jié)等時(shí)段作為穩(wěn)定工作的重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)重點(diǎn)不穩(wěn)定人員，采取24小時(shí)值班、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干、零匯報(bào)等制度，強(qiáng)化穩(wěn)控工作，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級(jí)上訪行為。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)

（二）20**年，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司信訪、退管部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，圍繞“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛心為基本工作思路，深入扎實(shí)地開展了信訪穩(wěn)定工作，鞏固了穩(wěn)定形勢(shì)，促進(jìn)了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的順利開展，創(chuàng)出了產(chǎn)量、進(jìn)尺、利潤(rùn)、人均收入、瓦斯治理等十項(xiàng)歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項(xiàng)任務(wù)，為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、落實(shí)政策，讓執(zhí)行政策的人辦事公心

我們把穩(wěn)定工作的對(duì)象劃分為三個(gè)群體，一是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，二是離退休人員的穩(wěn)定，三是弱勢(shì)群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定。解決這三個(gè)群體的穩(wěn)定工作有一個(gè)共同的辦法就是要“公”?！安换钾?，就患不公”講的就是這個(gè)道理，基于這種理解和認(rèn)識(shí)，我們采取了三項(xiàng)措施，糾正了錯(cuò)誤，減少了矛盾，為穩(wěn)定工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán)。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢(shì)群體的救濟(jì)等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素。我們針對(duì)部分區(qū)隊(duì)載留職工工資、工資分配不公的問(wèn)題，組織隊(duì)長(zhǎng)、書記、工會(huì)主席、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺(tái)的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊(duì)長(zhǎng)、書記、工會(huì)主席三人匯簽、工資部門審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度，使16起違紀(jì)問(wèn)題得到糾正。針對(duì)落實(shí)離退休人員待遇過(guò)程中的個(gè)別人利用職權(quán)厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實(shí)，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長(zhǎng)期告狀，長(zhǎng)期上訪的專業(yè)戶的實(shí)際，我們組織礦隊(duì)兩級(jí)中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭(zhēng)議的**有關(guān)文件。針對(duì)文件精神對(duì)全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查，查出400多

條問(wèn)題全部給予糾錯(cuò)，對(duì)本人有反映，但檔案記載不祥的問(wèn)題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調(diào)，后經(jīng)省勞動(dòng)廳批示，給予了糾錯(cuò)和答復(fù)。針對(duì)救濟(jì)弱勢(shì)群體過(guò)程中存在憑感情、靠感覺所產(chǎn)生的“不公”問(wèn)題，出臺(tái)了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，貧困職工對(duì)號(hào)入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì)，建立了平臺(tái)，減少了爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)了初步的公平、公正和公開。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報(bào)、板報(bào)、報(bào)紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對(duì)貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策。把宣傳活動(dòng)深入到社區(qū)，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對(duì)全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號(hào)、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機(jī)。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對(duì)其待遇核對(duì)填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

執(zhí)行政策，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心。為了建立一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行政策的長(zhǎng)效機(jī)制，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、工作組長(zhǎng)“三長(zhǎng)合一”的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，明確了任務(wù)，劃分了責(zé)任，簽訂了責(zé)任書，實(shí)施了穩(wěn)定抵押措施，建立了信息匯報(bào)，定期家訪，季度獎(jiǎng)懲，信訪科及退管中心人員24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，接通知半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機(jī)制。

二、換位思考，和離退休人員、貧困職工交心

在長(zhǎng)期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊(duì)兩級(jí)干部和業(yè)務(wù)管理部門的同志，對(duì)個(gè)別離退休人員及貧困職工家屬動(dòng)輒就大喊大吵大罵，動(dòng)輒就越級(jí)上訪的舉動(dòng)產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對(duì)這種情況，我們及時(shí)召開會(huì)議，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài)，不要有怨氣;要換位思考，不要總認(rèn)為別人不對(duì);要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對(duì)離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人，誠(chéng)心誠(chéng)意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問(wèn)寒問(wèn)暖，舍身處地的為他們著想。對(duì)他們提出的各類問(wèn)題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問(wèn)題，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實(shí)際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時(shí)性工作，對(duì)36位年高體弱、長(zhǎng)期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對(duì)象進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。對(duì)房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對(duì)何莊家屬區(qū)十多年無(wú)水吃等熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解決。

同時(shí)，我們千方百計(jì)地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境。落實(shí)十礦七屆三次職代會(huì)和礦工作會(huì)議提出的為職工辦實(shí)事的承諾。文化廣場(chǎng)、一號(hào)文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動(dòng)中心樓已經(jīng)完工;一號(hào)井、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道，解決了多年來(lái)沒有解決的吃水難問(wèn)題;何莊、西大門、工人鎮(zhèn)、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實(shí)現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面。

通過(guò)這些工作，深深地感動(dòng)了他們，感受到組織上是真心實(shí)意在關(guān)心他們，實(shí)實(shí)在在為他們解決困難，認(rèn)識(shí)到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān)，他們變?cè)瓉?lái)聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者。去年四、五月份我們及時(shí)地分赴鄭州、許昌、漯河、寶豐市、平頂山火車站、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京、赴省上訪人員62人次。

七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門，張貼標(biāo)語(yǔ)，打出橫幅，后來(lái)發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中，沒有組織者，沒有挑頭人。這些成績(jī)的取得，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系。去年6月份，我礦房改工作重新啟動(dòng)，雖然加大了政策的宣傳力度，對(duì)房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們?cè)诩皶r(shí)組織人員逐戶上門宣傳政策，查找相關(guān)資料，逐戶反復(fù)比較政策測(cè)算，解疑釋惑，講明利弊，多次邀請(qǐng)市房產(chǎn)局、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會(huì)，與職工面對(duì)面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時(shí)，組織了幾位過(guò)去有名的上訪戶去挨門做工作，讓他們講對(duì)房改的認(rèn)識(shí)，講房改給自己帶來(lái)的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來(lái)的不利后果，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認(rèn)識(shí)了房改政策給自己帶來(lái)的諸多實(shí)惠。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想，個(gè)別“釘子戶”也改變了主意，主動(dòng)要求房改，房改工作實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展，目前，已收到2683戶房改申請(qǐng)，占房改戶的85%，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的支持下完成三審合格的1891戶。

三、關(guān)心照顧，為離退休人員及貧困職工家屬獻(xiàn)愛心

關(guān)愛生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng)。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過(guò)不去年，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。對(duì)因病、因上學(xué)、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟(jì)、組織捐款，爭(zhēng)取政策支持等多種形式解決其困難。20**年度，我們結(jié)成了39個(gè)幫扶對(duì)子，救濟(jì)2236人次，日常救濟(jì)金額197647元，春節(jié)救濟(jì)金額達(dá)55.547萬(wàn)元。

落實(shí)待遇，讓離退休人員老有所樂。我們?yōu)?2名離休干部、退休副處級(jí)以上干部、高級(jí)職稱人員訂閱了《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《平頂山日?qǐng)?bào)》、《老人春秋》、《求是》等報(bào)刊雜志，為260名退休干部、退休工作組長(zhǎng)訂閱了《平頂山日?qǐng)?bào)》、《平頂山礦工報(bào)》，科級(jí)以上干部電話費(fèi)每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放。節(jié)假日老干部活動(dòng)室正常開放，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場(chǎng)所。每逢重要節(jié)日我們都邀請(qǐng)離退休人員代表來(lái)礦參加座談會(huì)，中秋節(jié)、春節(jié)我們都把>慰問(wèn)信、慰問(wèn)金及禮品送到家中。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學(xué)習(xí)，組織三批退休勞模、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng)。

開展活動(dòng)，讓離退休人員老有所為。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨(dú)，使他們有事作，發(fā)揮余熱，老有所為。我們聘請(qǐng)了一批懂安全、會(huì)技術(shù)、善管理的離退休人員組成老師儲(chǔ)備庫(kù)，根據(jù)職工>培訓(xùn)需要，不定時(shí)地請(qǐng)他們到礦講課。我們每出臺(tái)一項(xiàng)大的改革舉措，每一大的工程項(xiàng)目開工建設(shè)之前，都要請(qǐng)離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)建言獻(xiàn)策，提出真知灼見。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊(duì)、太極拳表演隊(duì)、門球隊(duì)，舉辦參加了各項(xiàng)比賽活動(dòng)，榮獲平頂山市全民健身大賽團(tuán)體第一名、平頂

山市武術(shù)太極拳邀請(qǐng)賽團(tuán)體第二名、河南省“夕陽(yáng)放歌”詩(shī)歌大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)等26個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成，實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗，以示感激之情。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信、>感謝信36封。

在信訪穩(wěn)定的工作實(shí)踐中，我們得出以了三點(diǎn)體會(huì)和啟示：

1、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力。過(guò)去對(duì)信訪穩(wěn)定工作重視不夠，力度不強(qiáng)，穩(wěn)定出了問(wèn)題，分散了抓安全、抓生產(chǎn)、抓經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和精力。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟(jì)。今年過(guò)節(jié)沒有一個(gè)人找，沒有一個(gè)人上訪鬧事。為我們抓安全、抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)贏得了時(shí)間。

2、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作。做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，考核嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，按需投入，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，產(chǎn)生良好效果。

3、要齊抓共管，形成合力，建立長(zhǎng)效機(jī)制。這樣，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效，我們才能長(zhǎng)治久安。

我們十礦在20**年度做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但與先進(jìn)的兄弟單位相比，與集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有很大差距，我們決心進(jìn)一步踐行“職工是第一牽掛、穩(wěn)定是第一需要”的理念，更加公心地辦事，更加誠(chéng)心地交朋友，把厚重而深情的愛奉獻(xiàn)給職工，奉獻(xiàn)給離退休人員，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬。為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn)。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)

（三）今年以來(lái)，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過(guò)硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)基本消除群體上訪事件，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：

一、思想認(rèn)識(shí)到位

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來(lái)抓，做到條條會(huì)議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對(duì)抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必?zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律、信訪接待、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。

二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會(huì)議，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識(shí)。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會(huì)議兩次，參會(huì)人員達(dá)余人次;各礦召開班組以上骨干人員會(huì)議達(dá)人次。在會(huì)上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的號(hào)文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長(zhǎng)全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長(zhǎng)王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長(zhǎng)張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日常化、制度化。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過(guò)程中，局長(zhǎng)朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個(gè)去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個(gè)去現(xiàn)場(chǎng)。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過(guò)，都要親自到場(chǎng)，親自過(guò)問(wèn)，親自解決。今年，他在局里接待的來(lái)訪者不少于人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動(dòng)。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。

三、工作責(zé)任到位

⒈具體分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過(guò)程中，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還確定每個(gè)季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會(huì)。一是碰頭匯報(bào)各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn);三是分析信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài);四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，明確規(guī)定重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行“一對(duì)一”和“雙下”專人“包?！必?zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色。

⒉加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí)。信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長(zhǎng)、問(wèn)題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識(shí)入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中國(guó)共產(chǎn)黨黨員和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。

今年，由于我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際，完善了>規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢(shì)頭得到有效遏止。僅全年內(nèi)，我們共化解各類矛盾人次，化解群體上訪苗頭事件余起，接待來(lái)信來(lái)訪者多人次，使全系基本無(wú)上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對(duì)煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難。

第二篇：企業(yè)信訪工作總結(jié)

XX年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）、高度重視、精心組織

XX年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化

今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，XX年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度 XX年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。

二、分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。

因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪。并且還存在著“不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。

二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。三、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求；一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖；一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力；這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

三、XX年信訪工作的安排

根據(jù)當(dāng)前 的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，XX年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

（一）、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。

（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子 努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

第三篇：企業(yè)信訪工作總結(jié)

篇一：xx企業(yè)公司信訪工作總結(jié) xx企業(yè)公司信訪工作總結(jié)

今年來(lái)，我公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公開手機(jī)電話，無(wú)論所在的召開什么會(huì)議，特別是黨員組代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本的大事、實(shí)事。

二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行 職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢”，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。二是明確分工。三是當(dāng)機(jī)立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。我們從解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，08年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)本地市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。篇二：公司信訪工作總結(jié) 公司信訪工作總結(jié)

2011年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

一、2011年信訪工作基本情況

2011公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。

由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車間職工要求新一工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。

二、2011年信訪工作主要特點(diǎn)

由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。

故2011公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。

三、主要工作

（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。

公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就2009—2010年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。

工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。

（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。

（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。

四、存在問(wèn)題和下一步打算

我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。

改制工作已進(jìn)入最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們?cè)诜e極配合師改制領(lǐng)導(dǎo)小組工作的同時(shí)，仍要耐心做好干部員工的思想政治工作，在解決信訪問(wèn)題上盡力想職工所想，積極解決好一些歷史遺留問(wèn)題。同時(shí)，加強(qiáng)與新公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào)，維護(hù)職工利益，確保職工11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。

博賽×××

二零一一年十二月二十九日篇三：信訪工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及局黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)，采取有力措施，認(rèn)真排查化解各類矛盾糾紛，為禹州市糧食系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我局全年信訪工作總結(jié)如下。

一、精心組織，加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

信訪工作是落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的首要工作。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革，歷史遺留問(wèn)題比較突出，局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)大事來(lái)抓。根據(jù)分管職能劃分信訪工作責(zé)任范圍，落實(shí)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的信訪事件，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理的責(zé)任制。同時(shí)，把信訪工作列入全局主要工作目標(biāo)內(nèi)容。認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾和親自閱批群眾來(lái)信制度，安排領(lǐng)導(dǎo)開展下訪活動(dòng)，有力地促進(jìn)了信訪工作步入了經(jīng)?；⒅贫然壍溃ㄟ^(guò)不懈努力，我局信訪工作，有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核的進(jìn)行。確保了糧食系統(tǒng)信訪工作健康有序的開展。

二、完善制度，暢通來(lái)信來(lái)訪渠道

根據(jù)新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，健全完善了信訪工作機(jī)制，成立了《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》以局長(zhǎng)韓宏偉為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)賈書建為副組長(zhǎng)，辦公室主任張紹勇以及各科科長(zhǎng)為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。凡是群眾合理的要求，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決，違背政策和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作，說(shuō)明原因，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級(jí)上訪，有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象。

三、深入基層，開展矛盾糾紛排查

國(guó)有糧食企業(yè)改制，造成歷史遺留問(wèn)題而引發(fā)職工上訪較多，信訪維穩(wěn)面臨沉重的壓力，原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪重點(diǎn)戶，嚴(yán)重困擾著我局的正常工作。對(duì)此，我們針對(duì)新時(shí)期信訪工作的新變化新特點(diǎn)，依靠上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾紛得到了較好的化解，重信重訪逐步有所減少。

一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，充分發(fā)揮基層信訪作用。今年我局結(jié)合工作實(shí)際，局領(lǐng)導(dǎo)定期到深入到企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)查，全年共走訪企業(yè)20余次，即密切了與企業(yè)職工的關(guān)系，又有效地防止了上訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞職工退休等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問(wèn)題。采取主動(dòng)約訪，適時(shí)監(jiān)控等措施，對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)問(wèn)題和重大節(jié)日及重要會(huì)議等敏感時(shí)期，進(jìn)行重點(diǎn)摸排、梳理，及時(shí)召開會(huì)議，做出值班安排，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。避免引發(fā)重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時(shí)到位，沒有一起赴省、進(jìn)京、到市的信訪案件發(fā)生。

二是堅(jiān)持思想教育先行，穩(wěn)控措施落實(shí)，有效治理重信重訪。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)排查出的每個(gè)問(wèn)題，由分管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組，進(jìn)行專門攻關(guān)。特別是對(duì)要求合理但尚無(wú)政策規(guī)定的問(wèn)題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作；對(duì)要求不合理或過(guò)高的上訪人員，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。認(rèn)真落實(shí)局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)辦案、督查督辦等活動(dòng)的開展。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來(lái)訪的職工和群眾，對(duì)來(lái)訪人員提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)給予解答，復(fù)雜問(wèn)題召開專門會(huì)議研究解決。通過(guò)活動(dòng)開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诿妊繝顟B(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

四、及時(shí)辦理，化解群眾疑難問(wèn)題

在處理信訪事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年，來(lái)信來(lái)訪較去年相比大幅度下降，全年共接待來(lái)信來(lái)訪16件，其中集體到市政府訪1次，共接待來(lái)訪人員16人，妥善處理了信訪糾紛15起，案件辦結(jié)率達(dá)100%。

一是著力解決對(duì)纏訪人員的遺留問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題長(zhǎng)期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時(shí)掌握信訪重點(diǎn)人員動(dòng)向，并深入這些人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作。如火龍糧所***，多次向市委、市政府、我局反映要求病退問(wèn)題的請(qǐng)求，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此案件高度重視，安排專案小組進(jìn)行調(diào)查了解處理，我們認(rèn)為***同志本身有病不能勞動(dòng)，家庭情況極為困難，我局經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究，根據(jù)***同志的實(shí)際困難情況，首先籌措資金給予幫扶，然后我們經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門協(xié)商，使其問(wèn)題得到解決。使得久訪不休的案件得以息訴罷訪。二是對(duì)彎曲事實(shí)，無(wú)理訴求的案件，我們也不會(huì)聽之任之，毫無(wú)原則的處理問(wèn)題。原中心糧站***，反映其1995年在單位打小工時(shí)受傷，沒有得到任何賠賞。我們?cè)诖藛?wèn)題上也本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，認(rèn)真調(diào)查答復(fù)本人多次，反復(fù)做出解釋說(shuō)明，但該同志還是不依不饒，反復(fù)纏訪、鬧訪，提出不切合實(shí)際的訴求。我們嚴(yán)格按照事實(shí)情況，駁回其請(qǐng)求事項(xiàng)，絕不因?yàn)樗臒o(wú)理取鬧而失去處理案件的原則。三是對(duì)訴求合理、事實(shí)清楚的案件，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神，積極回應(yīng)群眾合理訴求，著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。張得糧管所，企業(yè)改制后，有6人，要求解決生活費(fèi)問(wèn)題。我局了解情況后，責(zé)成張得糧所積極合理解決，避免了集體重訪及越級(jí)上訪。

一年來(lái)，我們?cè)谛旁L維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但是，按照市委、市政府和局黨委的要求，還相差很遠(yuǎn)，還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中，我們一是抓認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。二是抓重點(diǎn)，突出群體來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制，通過(guò)調(diào)查研究、專題協(xié)調(diào)，重點(diǎn)解決職工群眾群體來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題。三是抓監(jiān)督，確保信訪工作落到實(shí)處。繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，為糧食經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

第四篇：企業(yè)信訪工作總結(jié)

2012年以來(lái)，xiexiebang公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以十八大重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)、高度重視、精心組織

2012年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《質(zhì)監(jiān)局信訪工作總結(jié)》中，把信訪工作列入工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

(三)、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化

今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，2012年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《民政局信訪工作總結(jié)》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度

2012年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。

第五篇：煤礦企業(yè)工作總結(jié)

***煤礦2014工作總結(jié) 2014年，是***礦極不容易，極不平凡的一年，一年來(lái)，礦在貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作要求的同時(shí)，提出礦*****工作思路，克服了生產(chǎn)地質(zhì)條件復(fù)雜，生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)繁重，生產(chǎn)場(chǎng)地局限等諸多困難，全面超額完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均創(chuàng)出歷史最好水平。

1、產(chǎn)量:預(yù)計(jì)我礦全年原煤產(chǎn)量90萬(wàn)t,完成全年計(jì)劃的143%,超計(jì)劃27萬(wàn)t。

2、掘進(jìn)進(jìn)尺:預(yù)計(jì)全年完成進(jìn)尺11400m,完成全年計(jì)劃的165.2%，超計(jì)劃4500m。

3、開拓掘進(jìn)：預(yù)計(jì)全年完成進(jìn)尺600m，完成全年計(jì)劃的120%，超計(jì)劃100m。

4、截止2014年11月12日，完成各類貫通30個(gè)，下發(fā)貫通通知書30份；布設(shè)貫通導(dǎo)線長(zhǎng)度2000m。

5、息稅前利潤(rùn)總額指標(biāo)任務(wù)15600萬(wàn)元，截止10月末***煤礦事項(xiàng)息稅前利潤(rùn)總額25292萬(wàn)元，超額完成指標(biāo)任務(wù)。

6、安全杜絕輕傷以上事故。

一年來(lái)，我們主要開展了以下重點(diǎn)工作：

一、以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為載體，提高礦井安全管理水平完善安全管理考核機(jī)制。對(duì)管理人員實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押，獎(jiǎng)罰對(duì)等，季度兌現(xiàn)。加大了安全績(jī)效工資比重，制定了考核細(xì)則，月度考核，有效提高了管理人員抓安全、查安全、搞好安全生產(chǎn)的自覺性。建立標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審機(jī)制。開展采掘及機(jī)運(yùn)系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，每月進(jìn)行綜合打分排次，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化考核金額達(dá) 37萬(wàn) 余萬(wàn)元，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的出臺(tái)，推動(dòng)了區(qū)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的創(chuàng)新，準(zhǔn)備隊(duì)***煤的快速規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)施五條線管理標(biāo)準(zhǔn)等一批金點(diǎn)子、好辦法得以在全礦推廣，區(qū)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化水平得到鞏固提高。持續(xù)深化人員素質(zhì)建設(shè)。采取理論教育與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合，礦各級(jí)管理人員及崗位人員安全培訓(xùn)參培率、合格率、持證上崗率均達(dá)90%以上。在采掘系統(tǒng)著力推行“三個(gè)一”安全教育模式，提高職工的自律能力，規(guī)范作業(yè)行為，細(xì)化操作流程消除安全隱患。

二、以整治薄弱環(huán)節(jié)為載體，提高現(xiàn)場(chǎng)管控能力

狠抓“一通三防”源頭治理，優(yōu)化系統(tǒng)布局，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)監(jiān)控，強(qiáng)化地質(zhì)構(gòu)造帶頂板安全管理，過(guò)斷層、透窩、過(guò)老硐一律制定特殊措施；全礦副科級(jí)以上管理干部以及礦領(lǐng)導(dǎo)均制定了反“三違”及下井帶班班規(guī)定，每月通報(bào)考核，加大“三違”及事故責(zé)任追究力度，全年安全日常檢查及巡查共90于次，共下發(fā)隱患通知單218份，其中檢查出機(jī)電運(yùn)輸問(wèn)題152條，“一通三防”問(wèn)題166條，工程質(zhì)量問(wèn)題232條，其他問(wèn)題48條，共查出“三違”現(xiàn)象32起，對(duì)檢查出的問(wèn)題及隱患全部落實(shí)到人，按照隱患“五落實(shí)”原則進(jìn)行了整改。并進(jìn)行了罰款教育本截止到10月份以來(lái)共計(jì)罰款合計(jì)為373000元整，及時(shí)消除了安全隱患，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。

三、以改造改建工程為載體，全面提升系統(tǒng)優(yōu)化水平

地面重點(diǎn)工程，地面皮帶走廊的開拓，煤場(chǎng)的改造，工業(yè)廣場(chǎng)的擴(kuò)建等按預(yù)期計(jì)劃加緊進(jìn)行；完成了井下雙風(fēng)機(jī)、雙電源供電系統(tǒng)改造，保證各個(gè)施工點(diǎn)正常通風(fēng)，***工作面水倉(cāng)安裝四泵兩管路，敷設(shè)6寸管路2400余米使整個(gè)礦井排水系統(tǒng)暢通，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。主運(yùn)輸皮帶的更新改造，主大巷的開拓，排水系統(tǒng)的改造，井下文明生產(chǎn)大巷的改建，先后在《***工作面開展了綜合防塵技術(shù)應(yīng)用》，引

進(jìn)了自動(dòng)化降塵裝置并有效運(yùn)行；自行設(shè)計(jì)制作《fd-1型噴涂泵》設(shè)備，改進(jìn)大巷刷白工藝，達(dá)到不用電、噴涂工藝操作簡(jiǎn)單、設(shè)備輕、易于搬運(yùn)，節(jié)省材料等優(yōu)點(diǎn)，有較高的推廣價(jià)值；《高分子材料阻燃風(fēng)門的試驗(yàn)與應(yīng)用技術(shù)》在我礦***和***兩個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用，改變了以往單一的無(wú)壓風(fēng)門鐵質(zhì)材料的結(jié)構(gòu)，取得了重量輕、外型美觀等優(yōu)點(diǎn)，得到了較好的應(yīng)用。

四、以技術(shù)管理為載體，提高生產(chǎn)整體管理水平

充分利用技術(shù)杠桿，嚴(yán)格技術(shù)分工，生產(chǎn)技術(shù)科在內(nèi)部率先組建了以下五個(gè)工作小組：采煤組、掘進(jìn)組、地質(zhì)防治水組、測(cè)量組、設(shè)計(jì)組。五個(gè)工作小組的組建，使技術(shù)科整體管理水平得到了的較大提高，同時(shí)明確了各小組的職責(zé)范圍和具體工作內(nèi)容，責(zé)任明確后，各小組工作得到了充分發(fā)揮，做好生產(chǎn)組織，落實(shí)好生產(chǎn)指標(biāo)，做好開拓掘進(jìn)及測(cè)量工作，加強(qiáng)防治水管理，完善基礎(chǔ)資料，堅(jiān)持預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)制度。收集井下各個(gè)采掘地點(diǎn)的基礎(chǔ)地質(zhì)資料，繪制掘進(jìn)地質(zhì)素描圖，并進(jìn)行分析、整理、歸檔。做好井下重點(diǎn)掘進(jìn)頭水文地質(zhì)報(bào)告和素描，確保安全施工。對(duì)井下重點(diǎn)掘進(jìn)頭采取措施是：物探先行，長(zhǎng)探跟進(jìn)，短探驗(yàn)證。2014年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不平靜、不平凡的一年，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，有收獲也有不足，我們?nèi)w干部職工團(tuán)結(jié)一致，頂住了安全形勢(shì)嚴(yán)峻的壓力，克服了采掘頭面地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜等種種困難，經(jīng)受住了諸多考驗(yàn)，過(guò)程可謂坎坷，結(jié)果比較圓滿，順利實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作目標(biāo)。成績(jī)的取得，是全礦廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、勤奮努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是大家辛勤汗水與聰明才智的結(jié)晶。成績(jī)固然是肯定的，但是，問(wèn)題我們也不能掩蓋。要完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須實(shí)事求是，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不能遮丑，不怕揭短，正視問(wèn)題，查找不足，制

定針對(duì)性整改措施，掃除前進(jìn)道路上的各種障礙，輕裝上陣，奪取各項(xiàng)工作的全面勝利。主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： 1.安全責(zé)任體系有待健全，安全責(zé)任的追究力度不夠，個(gè)別干部職工的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，“三違”現(xiàn)象沒有從根本上杜絕，零打碎敲的事故時(shí)有發(fā)生； 2.對(duì)查處“三違”、制止“三違”、處理“三違”的力度還不夠大，態(tài)度還不夠堅(jiān)決，手腕還不夠硬，部分干部仍然存在老好人思想，甚至心慈手軟、姑息遷就； 3.安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)有待提高，范圍需要擴(kuò)大，離精細(xì)化要求還有不少差距； 4.設(shè)備檢修質(zhì)量不能保證，故障率較高，系統(tǒng)建設(shè)缺乏必要的保障能力，制約了正常的生產(chǎn)運(yùn)輸； 6.生產(chǎn)材料的浪費(fèi)現(xiàn)象依然存在，內(nèi)部挖潛力度不夠，成本意識(shí)、過(guò)緊日子的意識(shí)不強(qiáng)，考核機(jī)制有待完善，考核力度急需加大； 7.部分崗位配置不盡合理，需要進(jìn)一步加大績(jī)效考核力度，優(yōu)化崗位配置。

以上這些存在的問(wèn)題，都需要我們認(rèn)真對(duì)待，高度重視，在下一步工作中加以逐步解決。2015工作安排

1、明年我礦產(chǎn)量計(jì)劃***萬(wàn)t；掘進(jìn)進(jìn)尺：****m，其中開拓進(jìn)尺****m。

2、采煤接替計(jì)劃：*****工作面回采完接替*****工作面、**** 工作面。準(zhǔn)備工作面為****工作面。

3、開拓掘進(jìn)重點(diǎn)工程：明年重點(diǎn)做好三條大巷延伸工作，具體如下：**翼軌道巷全年計(jì)劃開拓進(jìn)尺370m；**翼運(yùn)輸巷全年計(jì)劃開拓計(jì)劃進(jìn)尺310m；**翼回風(fēng)巷全年計(jì)劃開拓進(jìn)尺420m。三條大巷全年共計(jì)開拓掘進(jìn)1100m。

4、安全指標(biāo)為零。

5、利潤(rùn)1.4億元。2015年指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公司工作思路，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持安全發(fā)展，進(jìn)一步完善安全責(zé)任體系，深化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)組織，強(qiáng)化設(shè)備管理和系統(tǒng)保證，嚴(yán)格成本管理和績(jī)效考核，全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。2015年，我礦的工作特點(diǎn)依然是生產(chǎn)緊、任務(wù)重、壓力大，我們既要正視困難，認(rèn)真研究分析工作中將要出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，采取針對(duì)性措施，更要看清我們自身存在的優(yōu)勢(shì)，總結(jié)成績(jī)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，振奮精神，扎實(shí)做好下一步工作。

一、創(chuàng)新工作方法，理順工作思路，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面 理念要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于我們煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，理念創(chuàng)新尤為重要，企業(yè)能否安全和諧發(fā)展，能否持續(xù)健康發(fā)展，歸根結(jié)底還是人的理念的問(wèn)題，關(guān)鍵是我們的思想有沒有重視，我們的工作思路能不能創(chuàng)新，只有不斷地進(jìn)行理念創(chuàng)新，我們的企業(yè)發(fā)展才有取之不竭的動(dòng)力源。新的一年，廣大干部職工要緊緊圍繞全年的中心工作，秉承“帶著誠(chéng)信干工作，充滿愛心抓安全”的管理理念，努力追求“零死亡”的目標(biāo)理念，牢固樹立“安全發(fā)展是企業(yè)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)”的核心理念，用先進(jìn)的理念引導(dǎo)安全生產(chǎn)實(shí)踐，并使之融入到各個(gè)區(qū)隊(duì)、車間、班組、篇二：煤礦企業(yè)2014工作總結(jié)

********礦2014工作總結(jié) 2014年，*****礦在集團(tuán)公司和煤業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，圍繞公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立“***************”的安全經(jīng)營(yíng)方略，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、星級(jí)班組建設(shè)為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產(chǎn)，合理安排采掘接續(xù)，加強(qiáng)成本管理和煤質(zhì)管理，完善各項(xiàng)制度，加大考核力度，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，打造卓越團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，積極實(shí)施*****萬(wàn)噸技術(shù)改造工作，保障產(chǎn)能提升，發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)示范作用，團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了管理與培訓(xùn)提高同步，安全與生產(chǎn)共贏的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、主要指標(biāo)的完成情況

1、安全：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化繼續(xù)保持***級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井標(biāo)準(zhǔn)；杜絕了“一通三防”、頂板、放炮、機(jī)電、運(yùn)輸事故，“三違”****人次，比去年下降了****%，輕傷事故***人次，與去年相比下降****%。

2、生產(chǎn)：截止目前，完成原煤產(chǎn)量****萬(wàn)噸、完成全年任務(wù)計(jì)劃的****%；掘進(jìn)進(jìn)尺****米、巷道返修****米，完成全年任務(wù)計(jì)劃的****%。

3、狠抓煤質(zhì)管理，制定了《采煤工作面煤質(zhì)技術(shù)管理措施》使原煤發(fā)熱量一直保持在*****大卡左右。

4、提質(zhì)增效活動(dòng)成效顯著，全年回收利用率有了大幅度的提 高，達(dá)到了“提增”目標(biāo)。

5、職工教育培訓(xùn)工作有新的起色，全年員工培訓(xùn)****多人次，多次在煤業(yè)公司技術(shù)比武活動(dòng)中名列前茅。

二、主要工作措施

1、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，安全管理邁上新臺(tái)階。

為保證礦井安全管理工作有序進(jìn)行，做到“凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”，先后修訂了《基層管理人員下井帶班制度》、《****礦工傷、“三違”考核管理辦法》、《****礦安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金考核兌現(xiàn)辦法》、《星級(jí)班組量化考核辦法》等12項(xiàng)安全管理制度，為礦井安全生產(chǎn)提供了制度保障。先后開展了（“兩節(jié)”期間安全大檢查、春季安全大檢查、秋季安全大檢查、雨季三防大檢查）四次安全生產(chǎn)檢查，同時(shí)每月組織三次分專業(yè)的定期安全大檢查，對(duì)查出的安全隱患以“五定”原則下發(fā)落實(shí)整改，全年共計(jì)下發(fā)安全隱患整改通知書***份，累計(jì)安全隱患***條，整改率達(dá)到***%。同時(shí)，積極組織了危險(xiǎn)源辨識(shí)工作取得了實(shí)質(zhì)性的突破。同時(shí)制定了《****礦2013班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)安排》，根據(jù)《集團(tuán)公司安全管理標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)優(yōu)秀班組管理辦法》的要求，班組與科隊(duì)、班組與個(gè)人簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)礦屬****個(gè)班組進(jìn)行了自查評(píng)分驗(yàn)收，符合星級(jí)班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的 有***個(gè)，保持二星級(jí)班組有**個(gè)（通防隊(duì)通風(fēng)班、機(jī)電科主提升機(jī)房）；符合二星級(jí)升三星級(jí)的班組有***個(gè)（機(jī)電科地面變電所、運(yùn)輸隊(duì)生產(chǎn)班）；符合一星級(jí)升二星級(jí)的班組有***個(gè)（機(jī)電科制氮機(jī)房、礦井水處理廠、主扇機(jī)房、鍋爐房、井下變電所；運(yùn)輸隊(duì)維修班、道工班；通防隊(duì)瓦檢班、電鉗班；掘進(jìn)隊(duì)生產(chǎn)班、維修班、電鉗班）均達(dá)到了班組建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo)；完善班組建設(shè)基礎(chǔ)資料、記錄臺(tái)賬、規(guī)程、措施、職工培訓(xùn)資料；完成了對(duì)全礦班組長(zhǎng)考察聘用工作。狠抓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，每月組織三次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收工作，力求實(shí)現(xiàn)礦井全方位、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)懲制度，做到了“細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”。同時(shí)對(duì)各類記錄、臺(tái)帳、報(bào)表、規(guī)程、措施、圖紙等資料統(tǒng)一建檔，經(jīng)上級(jí)驗(yàn)收，我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化綜合得分*****分，保持了***級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

2、克服重重困難，生產(chǎn)任務(wù)創(chuàng)出新水平。2014年由于我礦實(shí)施技改，采掘矛盾相對(duì)突出，主要面對(duì)****采區(qū)回風(fēng)斜巷、+****m運(yùn)輸石門和+****m軌道石門三條開拓巷道，在施工過(guò)程中遇到淋水、斷層、頂板破碎等不同程度地質(zhì)災(zāi)害影響，嚴(yán)重影響了工程進(jìn)度，我們加強(qiáng)礦井防治水技術(shù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行水害防治“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，有疑必探，先探后掘，先治后采”原則，采取了擴(kuò)錨、架棚、噴漿、安底拱梁等措施，面對(duì)前所未有挑戰(zhàn)，取得了炮掘大斷面巖巷單月****米的好成績(jī)，使我礦炮掘淋水較大的巖巷工藝上升到了一個(gè)新的水平，同時(shí)面對(duì)***礦掘進(jìn)隊(duì)新工人較多、工期緊、掘進(jìn)頭多，新老參差不齊，職工隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)操作技能相對(duì)偏低等諸多不利因素，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，一方面，牢固樹立“*******，******”的培訓(xùn)理念，堅(jiān)持利用班前會(huì)、安全學(xué)習(xí)活動(dòng)日等向職工貫徹學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促使職工上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。另一方面，我們通過(guò)開展“師帶徒、結(jié)對(duì)子”、“百日掘進(jìn)大會(huì)戰(zhàn)”等活動(dòng)，提高了職工現(xiàn)場(chǎng)操作技能，培養(yǎng)了職工學(xué)習(xí)的積極性，凝聚了人心，提高了士氣，職工隊(duì)伍的整體精神面貌有了很大的改觀。在掘進(jìn)會(huì)戰(zhàn)期間，任務(wù)具體化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理精細(xì)化，最后，超額完成計(jì)劃任務(wù)的*****％。為***采區(qū)首采工作面的順利形成贏得了時(shí)間，創(chuàng)造了條件，保證了采掘正常接續(xù)。*******綜采工作面投入回采以來(lái)，由于該工作面開采第二二分層，可采煤層薄，老塘出水，運(yùn)輸順槽底板泥巖，頂板壓力大，底鼓嚴(yán)重，起底量大，推進(jìn)困難，針對(duì)這些情況****礦領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)安排**名副職管理人員及**名副礦長(zhǎng)輪流雙崗現(xiàn)場(chǎng)盯班，超前指揮，嚴(yán)密排查在工作過(guò)程中出現(xiàn)的不安全隱患，截止目前*****工作面的條件有了明顯好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)逐步走向正規(guī)循環(huán)。嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，制定了嚴(yán)密的措施，確保支護(hù)質(zhì)量，不斷補(bǔ)充完善規(guī)程措施，確保全線煤質(zhì)“零影響”。

3、提質(zhì)增效，內(nèi)部管控取得新突破。

我礦牢牢把住“修”“利”關(guān)，制定回收復(fù)用、修舊利廢目標(biāo)。對(duì)回收的物資堅(jiān)持量材適用，根據(jù)損壞程度和可利用價(jià)值，以最大利用價(jià)值、最小修復(fù)支出為原則，實(shí)現(xiàn)效益再創(chuàng)造；強(qiáng)化費(fèi)用管理，跟蹤各種消耗品的使用情況，認(rèn)真分析消耗定額，統(tǒng)籌安排費(fèi)用管理工作，大力開展修舊利廢工作，節(jié)約材料費(fèi)支出。加強(qiáng)了回收復(fù)用和修舊利廢的管理出臺(tái)物資修舊利廢和復(fù)用辦法，從制度上規(guī)范和加強(qiáng)舊品回收、修舊和復(fù)用工作。對(duì)井上、下回收的各種廢舊物資、小型設(shè)備、配件分品種、類別，進(jìn)行加工，修理，改制，達(dá)到舊品復(fù)用，降低生產(chǎn)成本。***礦開展機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)煤場(chǎng)撿矸石，動(dòng)員礦屬各單位從廢舊物料中挑撿可以二次復(fù)用的物料，諸如：機(jī)電科以開展小改小革活動(dòng)進(jìn)行了修舊利廢，回收再利用等，上交廢鐵****噸，托板*****個(gè)，各種型號(hào)法蘭盤***個(gè)、索梁***個(gè)、u型棚卡子***副、撐桿***個(gè)；利用廢舊鋼帶加工管箍***個(gè)，節(jié)約材料費(fèi)****元左右；利用廢舊角鋼加工地溝管架子***個(gè)，節(jié)約材料費(fèi)約***元；利用廢舊物料自行進(jìn)行設(shè)計(jì)加工φ320*950滾筒**個(gè)、φ200*950滾筒**個(gè)，節(jié)約材料費(fèi)約*****元，取得了顯著的成效；運(yùn)輸隊(duì)在開展“挖潛降耗”活動(dòng)以來(lái)，加大廢舊物料的回收利用，回收道木****根，道釘****個(gè)，道夾板****個(gè)，節(jié)約資金約****元；掘進(jìn)隊(duì)以“掘進(jìn)會(huì)戰(zhàn)”為抓手，保證工程質(zhì)量增工程進(jìn)度，在會(huì)展期間超額完成****％，控制了材料消耗，平均延后材料消耗***元/m，篇三：礦山企業(yè)2013工作總結(jié) 礦 山 企 業(yè) 2013工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃 2013年分公司全體員工在主管上級(jí)和礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚共識(shí)，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)創(chuàng)效益，降本增效促效益”的目標(biāo)，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，各方面工作都取得了顯著成效的一年，也是面對(duì)礦山資源匱乏，在品位接替困難的條件下，更好地完成鎢產(chǎn)量的一年。

一、采礦分公司基本情況

這一年, 是礦業(yè)公司邁出發(fā)展、改革、穩(wěn)定的關(guān)鍵之年，采礦分公司在礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以“安全、成本、產(chǎn)量”為主線，堅(jiān)持抓好安全環(huán)保工作為重點(diǎn)，服務(wù)好于生產(chǎn)為重任,推進(jìn)礦業(yè)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。

采礦分公司深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，按照年初提出的“生產(chǎn)為了成本轉(zhuǎn)，成本為了安全轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)為了市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切為了效益轉(zhuǎn)”的指導(dǎo)方針和深挖內(nèi)部潛力的指導(dǎo)思想，及時(shí)制定降本增效措施來(lái)開展各項(xiàng)工作，提高效益為核心，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的企業(yè)理念，實(shí)事求是，穩(wěn)中求進(jìn)的原則，堅(jiān)持一手抓安全環(huán)保促穩(wěn)定，一手抓生產(chǎn)成本促發(fā)展的工作重心，極力為礦業(yè)公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)主要針對(duì)分公司2013生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、安全環(huán)保穩(wěn)定工作情況、分公司黨建、工會(huì)工作情況向礦業(yè)公司作一個(gè)總結(jié)，也將對(duì)2014年的采礦工作提出新思路和目標(biāo)，請(qǐng)審議與指導(dǎo)。

二、2013年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要指標(biāo)完成情況

三、2013年所做的主要工作

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 采礦分公司為了確保實(shí)現(xiàn)2013年安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)，在年初按分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“生產(chǎn)為了成本轉(zhuǎn)，成本為了安全轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)為了市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切為了效益轉(zhuǎn)”的指導(dǎo)方針和深挖內(nèi)部潛力的工作思路，及時(shí)制定降本增效措施展開工作；為了提高效益，各工區(qū)增加作業(yè)臺(tái)班，達(dá)歷年最多，精心組織每周安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作的安排與落實(shí)，確保安全的前提下，超額完成2013年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。

完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，今年由于仍受礦資源緊缺，品位接替不上的影響，銜接點(diǎn)緊之又緊，探礦工作還不理想，給采礦工作帶來(lái)了很大的壓力。采礦工程分布在7個(gè)中段，單從回采點(diǎn)來(lái)看，一、二工區(qū)共上采18個(gè)回采點(diǎn)，三工區(qū)上采4個(gè)回采點(diǎn)，采選點(diǎn)5個(gè)，今年還是避免不了大部分采場(chǎng)礦脈地質(zhì)情況變化大和品位低的狀況，至少有8個(gè)采場(chǎng)未能按設(shè)計(jì)長(zhǎng)度正常上采完，時(shí)常有縮短采場(chǎng)長(zhǎng)度或部分未上采過(guò)半則退下來(lái)的現(xiàn)狀，大大地增加了采礦成本；相比較而言，約5個(gè)品位好點(diǎn)的礦塊支撐著大半年，這也直接影響到鎢精礦產(chǎn)量。在今年的探邊掃盲工作中，重心上移，平掘臺(tái)班啟動(dòng)較多，為把vxx較好主礦脈掘進(jìn)開拓出來(lái)，穿脈工程較大，同時(shí)新開拓出的部分掘進(jìn)達(dá)不到可開采價(jià)值，造成銜接工程點(diǎn)少，給采礦工作布局帶來(lái)諸多不便，明年的采礦工作仍將處于被動(dòng)局面。采礦分公司員工日漸穩(wěn)定，離不開安全生產(chǎn)教育熏陶和企業(yè)文

化理念的提升，思想上統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮，生產(chǎn)任務(wù)有保障，但從目前員工技能技巧和工時(shí)工效來(lái)看還有待提高，這將是明年工作努力的方向。

今年在年初調(diào)整了采礦作業(yè)結(jié)構(gòu)布局，搶在鎢市場(chǎng)價(jià)格較好的情況下，完成大部分鎢精礦產(chǎn)量，確保了公司效益。為了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，從全局考慮，啟動(dòng)了xxx中段xxx和xxx中段xxxx采場(chǎng)調(diào)節(jié)品位，提高鎢精礦產(chǎn)量。采礦分公司著重抓好銜接工程,對(duì)采礦技術(shù)較難的采場(chǎng)采取蹲點(diǎn)式指導(dǎo)和重點(diǎn)監(jiān)管：（如xxx中段的xx采場(chǎng)和xxx采場(chǎng)、xxx中段的xxx采場(chǎng)、xxx中段的xxx采場(chǎng)、xx中段的xxx采場(chǎng)等作業(yè)點(diǎn)），以及vxx沿脈和南北穿等平掘探礦開拓工程。為了改善下部中段vxx區(qū)域的正常通風(fēng)問(wèn)題，貫穿該區(qū)域的2個(gè)重要通風(fēng)天井，其次為保障臺(tái)班的正常生產(chǎn)，機(jī)電工段積極配合好工區(qū)生產(chǎn)設(shè)備的檢查和維修，同時(shí)突擊做好上采或備采礦塊的加固工程（如xx中段xxx采場(chǎng)、xx中段xxx采場(chǎng)、xx中段xxx采場(chǎng)、xxx中段xx、xxx采場(chǎng)等作業(yè)點(diǎn)的混凝土打拱、塞平頂、托斗封斗等加固工作），今年的平掘探礦工程受地質(zhì)條件影響大，作業(yè)條件更加艱辛，巖石風(fēng)化，加固工作量歷年最多，費(fèi)用成本相應(yīng)增加較多。感謝采礦員工在298個(gè)工作日的辛勤勞動(dòng)和努力拼搏下，圓滿地完成了礦業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，采礦完成鎢精礦xxx噸，為計(jì)劃的xxx.x%；完成采礦量xx.xx萬(wàn)噸，為計(jì)劃的xxx.x%；完成平掘總進(jìn)尺xxxxx米，為計(jì)劃的xxx%，與去年 同期對(duì)比超xxx米；完成轉(zhuǎn)礦量xxxx噸，為計(jì)劃的xxx%，全年計(jì)劃作業(yè)臺(tái)數(shù)為xxx臺(tái)，實(shí)際完成xxxx臺(tái)，完成全年綜合百分比為xxxx%；采礦掌子工班效率為xx噸/工班，掘進(jìn)掌子工班效率為xxx米/工班，采礦全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)xx噸/人月年。采礦分公司能有今天的好業(yè)績(jī)，得益于部門間的相互協(xié)作，也是服從礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃布局的成果,更是全體員工不辭辛勞努力打拼的結(jié)果。

2、安全環(huán)保情況

安全環(huán)保是科學(xué)發(fā)展的根本，采礦分公司遵循礦業(yè)公司“安全發(fā)展生產(chǎn)，和諧建設(shè)企業(yè)”的指導(dǎo)思想，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的企業(yè)理念，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，在礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力的監(jiān)督下，全年基本實(shí)現(xiàn)年初安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，杜絕了無(wú)重傷以上安全事故的發(fā)生。近年來(lái)國(guó)家對(duì)各行業(yè)生產(chǎn)安全環(huán)保越來(lái)越重視，毫不夸張的說(shuō)，安全環(huán)保已經(jīng)成為未來(lái)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的主要制約因素，同時(shí)安全環(huán)保優(yōu)劣也越來(lái)越成為企業(yè)生存的核心因素之一，尤其是環(huán)保，今后需新建設(shè)項(xiàng)目要采取相對(duì)清潔工藝生產(chǎn)模式，采礦將迎接三年一考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況。采礦分公司針對(duì)安全環(huán)保形式的嚴(yán)重性、緊迫性，高度重視，認(rèn)真做好安全環(huán)保工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行，為保障員工的最根本利益著想，與全員簽訂“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任書。一年來(lái)狠抓安全生產(chǎn)問(wèn)題的落實(shí)，從細(xì)節(jié)基礎(chǔ)工作做起，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，努力改善作業(yè)條件，確保企業(yè)安全生產(chǎn)和員工生命安全，積極推進(jìn)礦山標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和礦山井下“六大系篇四：煤炭企業(yè)2013工作總結(jié) ++有限公司

2013 年 度 工 作 總 結(jié)

一、2013年工作簡(jiǎn)要回顧 2013年，在黨的“十八大”會(huì)議精神指引下，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞集團(tuán)公司“抓安全夯根基、降成本增效益、調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)發(fā)展、重民生建和諧”的總體工作要求，牢固樹立“以人為本、科學(xué)發(fā)展”和“責(zé)任有我，我必負(fù)責(zé)；安全有我，我必安全”的安全理念，堅(jiān)定“七零”目標(biāo)不動(dòng)搖，強(qiáng)化安全管理，狠抓隱患排查治理和措施落實(shí)，及時(shí)消除各類安全隱患，保持了礦區(qū)的安全穩(wěn)定?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）持續(xù)解放思想，推動(dòng)作合進(jìn)程 2013年是++的重要一年，是統(tǒng)一思想、迅速轉(zhuǎn)變的一年。隨著++合作進(jìn)度的深入，管理模式的變革，必須把思想解放放在中心位置，只有徹底解放思想，才能真正從++到了++的轉(zhuǎn)變，才能提升創(chuàng)新力度和推進(jìn)速度。

年初我們公司一手抓各種證照的變更、延期，一手抓思想教育和安全教育。我公司證照涉及延期程序，辦理難度會(huì)增大，為了加快進(jìn)度，辦理工作由總經(jīng)理牽頭，總工程師和一名副礦長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，緊盯辦理涉及部門，于4月份采礦許可證辦理結(jié)束，7月份安全生產(chǎn)許可證辦理結(jié)束，因今年煤炭市場(chǎng)疲軟，集團(tuán)公司資金緊張，加上我公司儲(chǔ)量少、生產(chǎn)成本高等實(shí)際情況，未能實(shí)現(xiàn)復(fù)工。通過(guò)成本核算，經(jīng)兩集團(tuán)公司協(xié)商，現(xiàn)擬將我公司關(guān)閉。在此過(guò)程中，我們積極響應(yīng)、圍 繞兩個(gè)集團(tuán)公司的合作事項(xiàng)，認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估、確認(rèn)和成本核算，全公司人員經(jīng)歷了從積極準(zhǔn)備恢復(fù)整修到成本核算和公司擬關(guān)閉的整個(gè)過(guò)程，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)推心置腹的解釋，找到正確的切入點(diǎn)，使職工從當(dāng)初的不理解到現(xiàn)在的加快關(guān)閉的思想轉(zhuǎn)變，使++從不同意關(guān)閉到同意關(guān)閉的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)了合作進(jìn)程的加快，為++下一步工作創(chuàng)造了條件。

（二）依法依規(guī)組織，履行安全責(zé)任

我公司從2011年11月2日整合至今未恢復(fù)整修，在此過(guò)程中，我們牢固樹立依法依規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)方面法律、法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行“兩到位、五控制”的要求，每班只入井9人進(jìn)行通風(fēng)排水工作，未進(jìn)行與通風(fēng)排水以外的相關(guān)工作。生產(chǎn)系統(tǒng)部室按照安檢部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)對(duì)全體職工進(jìn)行安全法律法規(guī)、災(zāi)害防治、應(yīng)急處理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控等方面的培訓(xùn)、考核，生產(chǎn)技術(shù)部、通風(fēng)部、機(jī)運(yùn)部認(rèn)真編制各項(xiàng)計(jì)劃、方案和措施，調(diào)度中心進(jìn)行每天的工作布置，安檢部認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)。始終突出安全第一的主線，切實(shí)把安全高于一切、重于一切、先于一切的位置，使職工堅(jiān)定了“一切事故可防可控，可以避免”的理念，實(shí)現(xiàn)了安全這一主題。

（三）緊盯災(zāi)害重點(diǎn)，嚴(yán)防事故發(fā)生

圖件、臺(tái)帳、報(bào)告和安全評(píng)價(jià)等，并認(rèn)真向全體職工進(jìn)行貫徹，由安檢部監(jiān)督落實(shí)。我公司雖然近幾年瓦斯鑒定為低瓦斯礦井，但一直按高瓦斯礦井進(jìn)行管理，從未降低標(biāo)準(zhǔn)。在瓦斯管理上認(rèn)真執(zhí)行“先抽后采、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn)”的瓦斯防治十二字方針和“通風(fēng)可靠、監(jiān)控有效、抽采達(dá)標(biāo)、管理到位”的瓦斯綜合治理體系。按照規(guī)定進(jìn)行了緊急避險(xiǎn)六大系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)審及地面瓦斯抽放系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，井下嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯巡檢、“三對(duì)照”檢查、三匯報(bào)和瓦斯報(bào)表審閱制度，強(qiáng)化通風(fēng)管理和出入井檢身，全年消滅了瓦斯超限情況。

根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》及我公司的水害特點(diǎn)，我礦成立有防治水領(lǐng)導(dǎo)小組、防治水管理部門和探放水隊(duì)伍，配備了水文地質(zhì)專業(yè)技術(shù)員及探放水裝備。嚴(yán)格執(zhí)行 “預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有掘必探、先探后掘、先治后采”的防治水原則，及時(shí)進(jìn)行水文地質(zhì)及水情水害預(yù)報(bào)、水害分析和評(píng)價(jià)，制定相應(yīng)措施，做到防患于未燃。定期對(duì)奧灰含水層水位和礦井涌水量進(jìn)行觀測(cè)，聘請(qǐng)有資質(zhì)的單位對(duì)井田進(jìn)行瞬變電磁勘探，編制了相關(guān)報(bào)告，為礦井防治水提供依據(jù)。按照今年雨水多、汛期提前的特點(diǎn)，我礦采取早準(zhǔn)備、早預(yù)防、早布置的應(yīng)對(duì)策略，4月初下發(fā)了《雨季三防工作計(jì)劃》，成立了雨季三防領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛隊(duì)伍（45人），備齊了搶險(xiǎn)物資及材料，提前對(duì)地面供電設(shè)施、井下水泵、排水管路和供電線路進(jìn)行了鑒定和檢查、維護(hù)，并對(duì)礦井排水能力進(jìn)行了鑒定，并進(jìn)行了水泵聯(lián)合運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)。防汛隊(duì)伍自5月26日～9月25日輪流全天24小時(shí)值班。為確保汛期安全，安檢部每旬組織一次雨季

三防及防治水方面檢查，查出問(wèn)題64條，除需專項(xiàng)資金和超過(guò)入井人數(shù)的4 條未處理外，其它均按“五定”原則全部整改到位。為提高廣大職工預(yù)防災(zāi)害的應(yīng)急能力，生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)全體職工進(jìn)行了災(zāi)害事故應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)、考核，并于4月、6月組織入井職工進(jìn)行了兩次應(yīng)急演練，提高了職工的防范意識(shí)，防止了重大災(zāi)害事故的發(fā)生。

針對(duì)瓦斯、水害以外的煤礦災(zāi)害類型，我們同樣一視同仁對(duì)待，不放過(guò)任何方面的事故隱患。通風(fēng)排水期間，不間斷安排井下工作人員對(duì)影響井安全的變形支架、漏幫漏頂進(jìn)行加固處理，對(duì)各種安全設(shè)施、運(yùn)行設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢驗(yàn)，對(duì)各種安全儀器儀表定期進(jìn)行檢校，保證了各系統(tǒng)運(yùn)行正常、穩(wěn)定、可靠，實(shí)現(xiàn)了公司年初制定的安全目標(biāo)。

（四）嚴(yán)格制度落實(shí)，嚴(yán)肅責(zé)任追究

盡管公司兩對(duì)礦井處于停產(chǎn)放假階段（擬關(guān)閉狀態(tài)），只進(jìn)行通風(fēng)排水工作，我們?nèi)砸蝗缂韧凑照Ｉa(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行要求，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好安全工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感和危機(jī)感。各部室加強(qiáng)和集團(tuán)公司的接觸并軌，充分調(diào)動(dòng)留守部室人員積極性，完善各種管理制度、崗位責(zé)任制及管理辦法等400余種。管理上認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和狠抓隱患閉合管理，提高執(zhí)行力。工作作風(fēng)上轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、深入一線、靠前指揮，杜絕種類事故發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)深化“兩述兩化”，提高職工崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)能力，加大責(zé)任追究，確保隱患排查零盲區(qū)，隱患治理零擱置。

今年，我們堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)井下24小時(shí)值班帶班制度，堅(jiān)持部長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)24小時(shí)調(diào)度中心輪流值班，地面實(shí)行部長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)夜間巡邏，礦領(lǐng)導(dǎo)查崗。加強(qiáng)調(diào)度值班和井下安全三匯報(bào)制度，堅(jiān)持每周一次安全隱患排查和每周一次安全辦公會(huì)議制度，對(duì)地面及井下部分隱患按“五定”原則進(jìn)行治理，暫不能處理的制定整改方案，待恢復(fù)檢修后按主次進(jìn)行逐步處理。按照集團(tuán)公司要求積極認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，狠抓“雨季三防”“冬季四防”的落實(shí)工作，保障礦井特殊時(shí)期的安全態(tài)勢(shì)。在停產(chǎn)期間堅(jiān)持投入大量的資金，組織“三崗” 人員定期到相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，確保持證上崗，充分利用空閑時(shí)間和礦培訓(xùn)中心這個(gè)有利平臺(tái)，對(duì)班組長(zhǎng)以上管理人員、業(yè)務(wù)骨干和留礦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了干部職工的綜合素質(zhì)。

責(zé)任追究方面嚴(yán)格按照渠里煤業(yè)一號(hào)文件要求和各項(xiàng)管理規(guī)定認(rèn)真落實(shí)，按照一崗雙責(zé)的規(guī)定嚴(yán)格要求，使全體職工和管理人員時(shí)刻感受到緊迫感、使命感，工作上不敢有絲毫懈怠和紕漏，2013內(nèi)未出現(xiàn)責(zé)任事件。

（五）加強(qiáng)日常管理，降低綜合成本

我公司未恢復(fù)生產(chǎn)，各種經(jīng)費(fèi)全部由集團(tuán)公司解決，為花好每一分錢，年初我們制定了嚴(yán)格的管理制度，花錢必須先打報(bào)告，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，使用每一分錢都能用在刀刃上。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)全體管理人員加強(qiáng)教育，劃分責(zé)任，嚴(yán)格考核。今年煤炭市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，為降低生產(chǎn)成本，集團(tuán)公司下發(fā)了大力開展“節(jié)約一分錢”活動(dòng)的通知，我們結(jié)合公司實(shí)際情況，組織全體管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，樹立“節(jié)約開支，創(chuàng)造效益”思想，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面利用報(bào)欄、篇五：煤礦企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

軍 山西王家峪煤業(yè)集團(tuán) 2011個(gè)人工作總結(jié)

技術(shù)部—梁凱峰 2011 年就快結(jié)束，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)時(shí)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2012年就伴隨著新年伊始即將臨近。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、部室領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助和支持下，在自己的不懈努力下，我完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就本主要工作情況總結(jié)如下：

一、遵紀(jì)守法，服從安排

在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸生活，時(shí)刻牢記作為一名員工的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。積極服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，為集團(tuán)公司的發(fā)展盡心盡力，努力工作。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦安全

知識(shí)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力；三是努力學(xué)習(xí)電腦辦公、繪圖軟件知識(shí)，利用工作之余在認(rèn)真聽取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻的同時(shí)結(jié)合實(shí)際操作努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身知識(shí)都得到提高。

三、工作總結(jié)和存在問(wèn)題

1、本工作總結(jié)

我于2011年1月6日來(lái)到集團(tuán)公司技術(shù)部工作，擔(dān)負(fù)著集團(tuán)以及五個(gè)子公司的制圖工作，技術(shù)部的資料管理工作。2011年即將結(jié)束，在這一年的時(shí)間里，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過(guò)部室領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和耐心指導(dǎo)，對(duì)各子公司的圖紙進(jìn)行了規(guī)范，并將技術(shù)部的所有資料進(jìn)行了重新整理（編號(hào)、打印標(biāo)簽、分類歸檔等）。

2、存在問(wèn)題

通過(guò)一年的努力工作，我們雖然做了一些工作，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。因此我提出以下關(guān)于制圖及資料管理方面的一些問(wèn)題：（1）制圖方面：通過(guò)集團(tuán)公司制圖工作一年的“試運(yùn)行”，感覺到集團(tuán)公司在辦公自動(dòng)化及繪圖軟件管理方面存在缺陷，建

議配置一款正版制圖軟件（autocad、mapgis）。另外要對(duì)制圖審批程序進(jìn)一步規(guī)范，以提前制圖效率。

（2）資料管理：我從事資料管理這項(xiàng)工作也將滿一年，通過(guò)自己對(duì)這項(xiàng)工作的實(shí)踐，體會(huì)到作為一名資料管理員只要細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況以及制定的相關(guān)制度。就會(huì)使我們的軟件資料管理工作又上一個(gè)新的臺(tái)階。

四、二○一二年工作計(jì)劃 新的一年即將到來(lái)，回首2011年，我雖然做出了努力，但這些工作只是一個(gè)好的開端，在接下來(lái)的一年里要更加努力做好以下工作：

1、制圖方面：結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公、制圖軟件知識(shí)，進(jìn)一步制定完善集團(tuán)公司制圖審批程序，提高制圖效率（省耗材、省時(shí)間、正確率高）。

2、資料管理方面：努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，結(jié)合集團(tuán)以及部室實(shí)際情況，完善資料管理方面的各種制度，特別是要進(jìn)一步規(guī)范資料借閱、歸檔管理模式，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡自己微薄之力。