第一篇：2014年國(guó)家公務(wù)員面試：國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置

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國(guó)稅機(jī)構(gòu)設(shè)置：

國(guó)家稅務(wù)總局設(shè)l 3個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)（正司局級(jí)）：

（一）辦公廳

（二）政策法規(guī)司

（三）貨物和勞務(wù)稅司

（四）所得稅司

（五）財(cái)產(chǎn)和行為稅司

（六）國(guó)際稅務(wù)司

（七）收入規(guī)劃核算司

（八）納稅服務(wù)司

（九）征管和科技發(fā)展司（大企業(yè)稅收管理司）

（十）稽查局

（十一）財(cái)務(wù)管理司

（十二）督察內(nèi)審司

（十三）人事司

國(guó)家公務(wù)員95181121 | 甘肅公務(wù)員群220521058 | 甘肅萬(wàn)名考試群210492130 | 事業(yè)單位群331707625| 甘肅政法干警群82235558 | 甘肅教師招聘群305433788 | 甘肅農(nóng)信社群259196168

第二篇：國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能介紹

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國(guó)稅職能：

國(guó)稅又稱中央稅，由國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)征收，是中央政府收入的固定來(lái)源，歸中央所有。國(guó)家稅務(wù)總局為國(guó)務(wù)院主管稅收工作的直屬機(jī)構(gòu)（正部級(jí)）。在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，稅收承擔(dān)著組織財(cái)政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)社會(huì)分配的職能。目前，我國(guó)每年財(cái)政收入的90%以上來(lái)自稅收，其地位和作用越來(lái)越重要。

國(guó)稅系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)征收和管理的項(xiàng)目有：增值稅，消費(fèi)稅，鐵道、各銀行總行、保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅和城市維護(hù)建設(shè)稅，中央企業(yè)所得稅，中央與地方所屬企、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)的所得稅，2002年1月1日以后在各級(jí)工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立（開(kāi)業(yè)）登記企業(yè)的企業(yè)所得稅，地方和外資銀行及非銀行金融企業(yè)所得稅，海洋石油企業(yè)所得稅、資源稅，對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的個(gè)人所得稅，對(duì)證券交易征收的印花稅，車輛購(gòu)置稅，出口產(chǎn)品退稅，中央稅的滯補(bǔ)罰收入，按中央稅、共享稅附征的教育費(fèi)附加（屬于鐵道、銀行總行、保險(xiǎn)總公司繳納的入中央庫(kù)，其他入地方庫(kù)）。

國(guó)稅局收以下稅種：

1．增值稅；2．消費(fèi)稅；3．燃油稅；4．車輛購(gòu)置稅；5．出口產(chǎn)品退稅；6．進(jìn)口產(chǎn)品增值稅、消費(fèi)稅；7．儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅；8．地方和外資銀行及非銀行金融企業(yè)所得稅；9．個(gè)體工商戶和集貿(mào)市場(chǎng)繳納的增值稅、消費(fèi)稅；10．中央稅、共享稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。11．證券交易稅（未開(kāi)征前先征收在證券交易所交易的印花稅）；12．鐵道、各銀行總行、保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅和城市維護(hù)建設(shè)稅；13．境內(nèi)的外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)繳納的增值稅、消費(fèi)稅、外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅；14．中央企業(yè)所得稅；中央與地方所屬企、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)所得稅；2002年1月1日以后新辦理工商登記、領(lǐng)取許可證的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織繳納的企業(yè)所得稅；15．中央明確由國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收的其他有關(guān)稅費(fèi)。

增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅為中央與地方共享稅。由國(guó)稅局征收的共享稅由國(guó)稅局直接劃入地方金庫(kù)

國(guó)家稅務(wù)總局的主要職責(zé)：

（一）具體起草稅收法律法規(guī)草案及實(shí)施細(xì)則并提出稅收政策建議，與財(cái)政部共同上報(bào)和下發(fā)，制訂貫徹落實(shí)的措施。負(fù)責(zé)對(duì)稅收法律法規(guī)執(zhí)行過(guò)程中的征管和一般性稅政問(wèn)題進(jìn)行解釋，事后向財(cái)政部備案。

（二）承擔(dān)組織實(shí)施中央稅、共享稅及法律法規(guī)規(guī)定的基金（費(fèi)）的征收管理責(zé)任，力爭(zhēng)稅款應(yīng)收盡收。

（三）參與研究宏觀經(jīng)濟(jì)政策、中央與地方的稅權(quán)劃分并提出完善分稅制的建議，研究稅負(fù)總水平并提出運(yùn)用稅收手段進(jìn)行宏觀調(diào)控的建議。

國(guó)家公務(wù)員95181121 | 甘肅公務(wù)員群220521058 | 甘肅萬(wàn)名考試群210492130 | 事業(yè)單位群331707625| 甘肅政法干警群82235558 | 甘肅教師招聘群305433788 | 甘肅農(nóng)信社群259196168

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（四）負(fù)責(zé)組織實(shí)施稅收征收管理體制改革，起草稅收征收管理法律法規(guī)草案并制定實(shí)施細(xì)則，制定和監(jiān)督執(zhí)行稅收業(yè)務(wù)、征收管理的規(guī)章制度，監(jiān)督檢查稅收法律法規(guī)、政策的貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)和監(jiān)督地方稅務(wù)工作。

（五）負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織實(shí)施納稅服務(wù)體系建設(shè)，制定納稅服務(wù)管理制度，規(guī)范納稅服務(wù)行為，制定和監(jiān)督執(zhí)行納稅人權(quán)益保障制度，保護(hù)納稅人合法權(quán)益，履行提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效納稅服務(wù)的義務(wù)，組織實(shí)施稅收宣傳，擬訂注冊(cè)稅務(wù)師管理政策并監(jiān)督實(shí)施。

（六）組織實(shí)施對(duì)納稅人進(jìn)行分類管理和專業(yè)化服務(wù)，組織實(shí)施對(duì)大型企業(yè)的納稅服務(wù)和稅源管理。

（七）負(fù)責(zé)編報(bào)稅收收入中長(zhǎng)期規(guī)劃和計(jì)劃，開(kāi)展稅源調(diào)查，加強(qiáng)稅收收入的分析預(yù)測(cè)，組織辦理稅收減免等具體事項(xiàng)。

（八）負(fù)責(zé)制定稅收管理信息化制度，擬訂稅收管理信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，組織實(shí)施金稅工程建設(shè)。

（九）開(kāi)展稅收領(lǐng)域的國(guó)際交流與合作，參加國(guó)家（地區(qū)）間稅收關(guān)系談判，草簽和執(zhí)行有關(guān)的協(xié)議、協(xié)定。

（十）辦理進(jìn)出口商品的稅收及出口退稅業(yè)務(wù)。

（十一）對(duì)全國(guó)國(guó)稅系統(tǒng)實(shí)行垂直管理，協(xié)同省級(jí)人民政府對(duì)省級(jí)地方稅務(wù)局實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)省級(jí)地方稅務(wù)局局長(zhǎng)任免提出意見(jiàn)。

（十二）承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)。

國(guó)家公務(wù)員95181121 | 甘肅公務(wù)員群220521058 | 甘肅萬(wàn)名考試群210492130 | 事業(yè)單位群331707625| 甘肅政法干警群82235558 | 甘肅教師招聘群305433788 | 甘肅農(nóng)信社群259196168

第三篇：2013國(guó)考面試 國(guó)稅局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能介紹及機(jī)構(gòu)設(shè)置

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2013國(guó)考面試 國(guó)稅局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能介紹及機(jī)構(gòu)設(shè)置

國(guó)稅職能：

國(guó)稅又稱中央稅，由國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)征收，是中央政府收入的固定來(lái)源，歸中央所有。國(guó)家稅務(wù)總局為國(guó)務(wù)院主管稅收工作的直屬機(jī)構(gòu)（正部級(jí)）。在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，稅收承擔(dān)著組織財(cái)政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)社會(huì)分配的職能。目前，我國(guó)每年財(cái)政收入的90%以上來(lái)自稅收，其地位和作用越來(lái)越重要。

國(guó)稅系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)征收和管理的項(xiàng)目有：增值稅，消費(fèi)稅，鐵道、各銀行總行、保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅和城市維護(hù)建設(shè)稅，中央企業(yè)所得稅，中央與地方所屬企、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)的所得稅，2002年1月1日以后在各級(jí)工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立（開(kāi)業(yè)）登記企業(yè)的企業(yè)所得稅，地方和外資銀行及非銀行金融企業(yè)所得稅，海洋石油企業(yè)所得稅、資源稅，對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的個(gè)人所得稅，對(duì)證券交易征收的印花稅，車輛購(gòu)置稅，出口產(chǎn)品退稅，中央稅的滯補(bǔ)罰收入，按中央稅、共享稅附征的教育費(fèi)附加（屬于鐵道、銀行總行、保險(xiǎn)總公司繳納的入中央庫(kù)，其他入地方庫(kù)）。

國(guó)稅局收以下稅種：

1．增值稅；2．消費(fèi)稅；3．燃油稅；4．車輛購(gòu)置稅；5．出口產(chǎn)品退稅；6．進(jìn)口產(chǎn)品增值稅、消費(fèi)稅；7．儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅；8．地方和外資銀行及非銀行金融企業(yè)所得稅；9．個(gè)體工商戶和集貿(mào)市場(chǎng)繳納的增值稅、消費(fèi)稅；10．中央稅、共享稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。11．證券交易稅（未開(kāi)征前先征收在證券交易所交易的印花稅）；12．鐵道、各銀行總行、保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅和城市維護(hù)建設(shè)稅；13．境內(nèi)的外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)繳納的增值稅、消費(fèi)稅、外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅；14．中央企業(yè)所得稅；中央與地方所屬企、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)所得稅；2002年1月1日以后新辦理工商登記、領(lǐng)取許可證的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織繳納的企業(yè)所得稅；15．中央明確由國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收的其他有關(guān)稅費(fèi)。

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增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅為中央與地方共享稅。由國(guó)稅局征收的共享稅由國(guó)稅局直接劃入地方金庫(kù)

國(guó)家稅務(wù)總局的主要職責(zé)：

（一）具體起草稅收法律法規(guī)草案及實(shí)施細(xì)則并提出稅收政策建議，與財(cái)政部共同上報(bào)和下發(fā)，制訂貫徹落實(shí)的措施。負(fù)責(zé)對(duì)稅收法律法規(guī)執(zhí)行過(guò)程中的征管和一般性稅政問(wèn)題進(jìn)行解釋，事后向財(cái)政部備案。

（二）承擔(dān)組織實(shí)施中央稅、共享稅及法律法規(guī)規(guī)定的基金（費(fèi)）的征收管理責(zé)任，力爭(zhēng)稅款應(yīng)收盡收。

（三）參與研究宏觀經(jīng)濟(jì)政策、中央與地方的稅權(quán)劃分并提出完善分稅制的建議，研究稅負(fù)總水平并提出運(yùn)用稅收手段進(jìn)行宏觀調(diào)控的建議。

（四）負(fù)責(zé)組織實(shí)施稅收征收管理體制改革，起草稅收征收管理法律法規(guī)草案并制定實(shí)施細(xì)則，制定和監(jiān)督執(zhí)行稅收業(yè)務(wù)、征收管理的規(guī)章制度，監(jiān)督檢查稅收法律法規(guī)、政策的貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)和監(jiān)督地方稅務(wù)工作。

（五）負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織實(shí)施納稅服務(wù)體系建設(shè)，制定納稅服務(wù)管理制度，規(guī)范納稅服務(wù)行為，制定和監(jiān)督執(zhí)行納稅人權(quán)益保障制度，保護(hù)納稅人合法權(quán)益，履行提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效納稅服務(wù)的義務(wù)，組織實(shí)施稅收宣傳，擬訂注冊(cè)稅務(wù)師管理政策并監(jiān)督實(shí)施。

（六）組織實(shí)施對(duì)納稅人進(jìn)行分類管理和專業(yè)化服務(wù)，組織實(shí)施對(duì)大型企業(yè)的納稅服務(wù)和稅源管理。

（七）負(fù)責(zé)編報(bào)稅收收入中長(zhǎng)期規(guī)劃和計(jì)劃，開(kāi)展稅源調(diào)查，加強(qiáng)稅收收入的分析預(yù)測(cè)，組織辦理稅收減免等具體事項(xiàng)。

（八）負(fù)責(zé)制定稅收管理信息化制度，擬訂稅收管理信息化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，組織實(shí)施金稅工程建設(shè)。

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（九）開(kāi)展稅收領(lǐng)域的國(guó)際交流與合作，參加國(guó)家（地區(qū)）間稅收關(guān)系談判，草簽和執(zhí)行有關(guān)的協(xié)議、協(xié)定。

（十）辦理進(jìn)出口商品的稅收及出口退稅業(yè)務(wù)。

（十一）對(duì)全國(guó)國(guó)稅系統(tǒng)實(shí)行垂直管理，協(xié)同省級(jí)人民政府對(duì)省級(jí)地方稅務(wù)局實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)省級(jí)地方稅務(wù)局局長(zhǎng)任免提出意見(jiàn)。

（十二）承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)。

國(guó)稅機(jī)構(gòu)設(shè)置：

國(guó)家稅務(wù)總局設(shè)l 3個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)（正司局級(jí)）：

（一）辦公廳

（二）政策法規(guī)司

（三）貨物和勞務(wù)稅司

（四）所得稅司

（五）財(cái)產(chǎn)和行為稅司

（六）國(guó)際稅務(wù)司

（七）收入規(guī)劃核算司

（八）納稅服務(wù)司

（九）征管和科技發(fā)展司（大企業(yè)稅收管理司）

（十）稽查局

（十一）財(cái)務(wù)管理司

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（十二）督察內(nèi)審司

（十三）人事司

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

局長(zhǎng)：肖捷

副局長(zhǎng)：解學(xué)智 丘小雄 王力 宋蘭

紀(jì)檢組長(zhǎng)：馮慧敏

總經(jīng)濟(jì)師：張志勇

總會(huì)計(jì)師：汪康

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第四篇：2010年國(guó)家公務(wù)員考試山東省國(guó)稅局面試真題

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2010年國(guó)家公務(wù)員考試山東省國(guó)稅局面試真題

2010年山東國(guó)家稅務(wù)局面試真題 打工子弟小學(xué)把學(xué)生操場(chǎng)建在樓頂上，以解決用地不夠的問(wèn)題，引起社會(huì)廣泛熱議，你有什么看法? 你是單位里最年輕的工作人員，老同志認(rèn)為你又嬌氣等問(wèn)題，對(duì)你不放心，不讓你獨(dú)立完成工作，你怎么辦?? 讓你組織扶貧活動(dòng)，你覺(jué)得重點(diǎn)在哪里? 你遇到的最緊急的一件事情。

第五篇：國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅局歷年面試真題精選及解析

國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅局歷年面試真題精選及解析

2015年國(guó)家公務(wù)員面試即將到來(lái)，在此，中公教育特精選了稅務(wù)歷年面試真題，并給出詳細(xì)答案供考生備考參考。

1、每個(gè)人都是孤品，目標(biāo)都是唯一的，都想追求成功。請(qǐng)問(wèn)以后工作中你想怎么做唯一的自己? 【中公答案】

每個(gè)人都是孤品，目標(biāo)都是唯一的，都想追求成功。但是我們做孤品的前提就是要有大局意識(shí)，要顧大局，同時(shí)，我們也要結(jié)合自身的特點(diǎn)才可以做唯一的自己。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干枯，所以我們每個(gè)人都是整體的一部分，都離不開(kāi)整體，因此我們做事時(shí)都要有整體意識(shí)，擺正個(gè)人與他人和集體之間的關(guān)系，做到不以自己為中心，多為別人，為集體著想，才可以更有效率的工作。換句話說(shuō)，只有先成為團(tuán)隊(duì)中合格的一份子，我們才有機(jī)會(huì)去做那個(gè)唯一的“孤品”。

在學(xué)校的時(shí)候，學(xué)校社團(tuán)部進(jìn)行一次文藝演出。因?yàn)槲覄傔M(jìn)入社團(tuán)部，沒(méi)有組織活動(dòng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所以只能做一些看似無(wú)關(guān)緊要的事，比如：給所有的演員準(zhǔn)備服裝，在演出中搬道具等。雖然工作很枯燥，也很瑣碎，但是我并沒(méi)有因?yàn)槊刻熘貜?fù)一樣的工作而懈怠，而是真正想為社團(tuán)部做一點(diǎn)事情，盡一份自己的力。當(dāng)我?guī)е@樣一種心態(tài)為大家服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在每次節(jié)目彩排后，所有的演員都把服裝堆在一起，而下次彩排時(shí)，大家又要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間尋找服裝。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，我就采用了按節(jié)目順序，把每一個(gè)節(jié)目演員服裝進(jìn)行編號(hào)的方法，這樣就大大縮短了演員尋找服裝的時(shí)間，加快了整個(gè)節(jié)目的彩排時(shí)間。這件事對(duì)我自己是個(gè)啟發(fā)，即使在自己平凡的崗位上，只要我們有大局意識(shí)，有想真正為大家服務(wù)的心態(tài)，我們就可以把自己的工作做好。當(dāng)我把自己融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去，站在團(tuán)隊(duì)的角度看問(wèn)題，才可能去發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

當(dāng)然，話說(shuō)回來(lái)，在追求目標(biāo)的路上，雖然要有全局意識(shí)，但也不要隨波逐流，人云亦云。要結(jié)合自己的實(shí)踐和體會(huì)，要認(rèn)識(shí)、發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，管理自己的缺點(diǎn)，在服從大局的情況下，形成自己的觀點(diǎn)、思路，走出一條屬于自己的路。

2、你是國(guó)稅局的工作人員，國(guó)稅局準(zhǔn)備開(kāi)個(gè)餐廳，在方便員工就餐的同時(shí)也向周邊群眾提供就餐，餐廳開(kāi)辦的前期準(zhǔn)備工作交由你來(lái)處理。你要怎么做? 【題型】計(jì)劃組織 【考察能力】這是一道典型的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情境考察考生計(jì)劃組合能力的題目?？忌谧x題時(shí)首先要明確你要完成的是開(kāi)辦前期的準(zhǔn)備工作，切不可多管閑事權(quán)力濫用答得過(guò)多，忽略重點(diǎn)。

【中公解析】

1.破題表態(tài)，結(jié)合題干說(shuō)明開(kāi)辦這個(gè)餐廳的積極意義：方便單位員工就近就餐便于他們將更多的時(shí)間精力投入到工作中來(lái)，同時(shí)方便周邊有需要的群眾踐行政府機(jī)關(guān)服務(wù)人民的宗旨。

2.就題論題，結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)說(shuō)明前期工作應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

首先，應(yīng)該通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或者是座談會(huì)的形式征詢大家的意見(jiàn)，了解在單位就餐人員的具體人數(shù)以及他們飲食的習(xí)慣。以便于確定餐廳的規(guī)模布局以及廚師的選聘。

其次，聯(lián)系資質(zhì)合格的施工裝修單位，將食堂建設(shè)以及裝修的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，比如何時(shí)開(kāi)工何時(shí)竣工以及財(cái)政的開(kāi)支預(yù)算，在確保安全潔凈的前提下盡量做到節(jié)約。與此同時(shí)應(yīng)該通過(guò)多種渠道向周邊居民做好意見(jiàn)征集和宣傳工作。

最后，就食堂就餐時(shí)單位內(nèi)部人員和周邊居民的相關(guān)流程和手續(xù)進(jìn)行專家的咨詢，確保這一舉措能夠真正方便大家。最后將收集到的相關(guān)信息和溝通的結(jié)果整理匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，在得到領(lǐng)導(dǎo)同意后盡快開(kāi)展后續(xù)事宜。

3、你是國(guó)稅局的員工。某天你正在辦公，一個(gè)昨天剛來(lái)辦理過(guò)業(yè)務(wù)的群眾來(lái)找你，反映自從昨天在你處辦理完業(yè)務(wù)后，就接到各類短信。群眾懷疑是你泄露了他的個(gè)人隱私，你應(yīng)該怎么做? 【題型】情境應(yīng)變

【考察能力】處理人際關(guān)系以及處理突發(fā)狀況的能力。本題主要考察考生對(duì)待群眾的質(zhì)疑時(shí)的態(tài)度，能否做到時(shí)時(shí)刻刻把群眾放在第一位;如何做好解釋工作，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

【中公解析】 破題表態(tài)：首先，作為國(guó)稅局的一名公職人員，不去泄露他人的隱私是我們工作的一項(xiàng)原則。面對(duì)群眾的質(zhì)疑，我首先要耐心的聽(tīng)取，請(qǐng)他平復(fù)心情，表明自己并未泄露隱私;之后答應(yīng)幫他查明原因，給他一個(gè)合理滿意的答復(fù)。

對(duì)策：因?yàn)槭窃谖姨幚硗陿I(yè)務(wù)后，群眾才出現(xiàn)這種被短信騷擾的現(xiàn)象的，所以，首先我應(yīng)該細(xì)心再核實(shí)一遍自己處理業(yè)務(wù)的流程，是否這個(gè)過(guò)程中間出現(xiàn)了差錯(cuò)。如果這個(gè)過(guò)程中確實(shí)由于我的失誤出現(xiàn)了差錯(cuò)導(dǎo)致群眾隱私被泄露，我要第一時(shí)間修正錯(cuò)誤，并且向群眾耐心誠(chéng)懇的道歉，希望得到他的原諒，并表明以后會(huì)更加耐心細(xì)致的做好工作。如果處理業(yè)務(wù)的流程并未出現(xiàn)任何不妥，我會(huì)跟群眾一起分析他是否還通過(guò)別的方式有可能導(dǎo)致隱私的泄露，找到泄露的原因，我會(huì)幫他及時(shí)的去阻止隱私的繼續(xù)泄露，給他一個(gè)滿意的答復(fù)。相信做到以上兩點(diǎn)群眾應(yīng)該也會(huì)滿意了。接下來(lái)我會(huì)對(duì)自己工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)反思，爭(zhēng)取以后做到事無(wú)巨細(xì)。

4、你的一位同事工作能力強(qiáng)，人也勤奮，但是不和群，不積極參加集體活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你勸他，你怎么做? 【中公答案】

良好的工作能力加上和諧的人際關(guān)系，不僅有利于個(gè)人在集體中發(fā)揮最大的能量，更有利于工作的長(zhǎng)期開(kāi)展。針對(duì)同事小張工作能力強(qiáng)但不合群，領(lǐng)導(dǎo)讓我勸導(dǎo)他，我會(huì)認(rèn)真分析，積極溝通，幫助他走出困境。

首先，我會(huì)在工作中找到小張，多向他請(qǐng)教問(wèn)題，肯定他工作能力的過(guò)人之處，并委婉地告訴他同事們都很愿意向他學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，希望他能夠多與大家溝通，幫助大家工作進(jìn)步。

其次，分析小張不善于交往的原因。如果是因?yàn)樾埿愿駜?nèi)向，我會(huì)和他一起探討提高交往能力的方法，鼓勵(lì)他多看一些《溝通的藝術(shù)》《演講與口才》之類的書(shū)籍，并且讓他多參加集體活動(dòng)，幫助他逐漸打開(kāi)的心扉。如果是因?yàn)樗麄€(gè)人能力比較強(qiáng)，但覺(jué)得得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而不愿意參加集體活動(dòng)，我會(huì)告訴他領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)睿智的人，非常認(rèn)可他的工作能力，并且一直希望能夠?qū)λ灾厝?，但是只有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是不夠的，也需要得到同事的支持和認(rèn)可。良好的人際關(guān)系是開(kāi)展工作的依托，因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)組織中，沒(méi)有一個(gè)人能僅僅依靠自己的能力就能完成一切。而現(xiàn)在的工作要求我們既分工明確又要密切配合。因此，如果人際關(guān)系處理不好的話，當(dāng)我們的工作需要?jiǎng)e人的協(xié)助時(shí)候，沒(méi)有人響應(yīng)，缺乏必要的支持，就會(huì)給自己的工作帶來(lái)負(fù)面的影響，不但影響自己的工作效率，還會(huì)導(dǎo)致同事看不起自己，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可的情況，那就很可能脫離組織，對(duì)自身的發(fā)展和成長(zhǎng)不利。再次，我也會(huì)和其他同事說(shuō)明，小張是非常愿意與大家交往的，只是一直缺少方式方法，從而導(dǎo)致大家覺(jué)得他有些不合群。通過(guò)解釋讓大家理解小張，并且在今后有集體活動(dòng)的時(shí)候主動(dòng)邀請(qǐng)小張參加，使他更好的融入集集體，發(fā)揮才能，從而得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

最后，在以后的工作中，我一定會(huì)多關(guān)注小張，做好同事間的潤(rùn)滑劑，共同努力，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把工作做好。