第一篇：檢疫局檢務(wù)處文明處室創(chuàng)建情況匯報(bào)

檢疫局檢務(wù)處文明處室創(chuàng)建情況匯

報(bào)

檢疫局檢務(wù)處文明處室創(chuàng)建情況匯報(bào)

在市機(jī)關(guān)工委、局機(jī)關(guān)黨委和省局法規(guī)與綜合業(yè)務(wù)處的直接關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我局檢務(wù)處作為市級(jí)青年文明號(hào)，積極探索，努力工作，緊緊圍繞市機(jī)關(guān)工委和局黨組工作思路，大力開展“崗位奉獻(xiàn)、崗位立功”活動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的突擊隊(duì)作用，為國(guó)檢局的建設(shè)，為市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。檢務(wù)處先后被評(píng)為全省國(guó)檢系統(tǒng)“十佳文明窗口”，被省文明委確定為“文明窗口”示范點(diǎn)，被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。又被評(píng)為市第二屆“十佳文明服務(wù)窗口”和江蘇省青年文明號(hào)?，F(xiàn)將國(guó)檢局

檢務(wù)處工作情況匯報(bào)如下：

一、抓思想建設(shè)，重措施落實(shí)，努力改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境

我局檢務(wù)處青年文明號(hào)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和黨的十五大精神為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)黨的十五屆六中精神和江總書記的“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真執(zhí)行局黨組關(guān)于“實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想，樹立正確的權(quán)利觀、群眾觀、利益觀”的文件精神，積極參與全省“樹立新世紀(jì)江蘇國(guó)檢人新形象”大討論和全省“鑄造國(guó)檢精神，展示文明形象”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日競(jìng)賽”等活動(dòng)，深入開展以“明公正創(chuàng)一流，服務(wù)滿意在國(guó)檢”為主題的創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。針對(duì)團(tuán)員青年的思想實(shí)際，我們學(xué)習(xí)了“人民滿意的公務(wù)員一張家港局局長(zhǎng)、黨組書記郭喜良同志”的先進(jìn)事跡，牢固樹立“三觀”，堅(jiān)定理想信念。通過學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，要認(rèn)真從自身做起，發(fā)揮團(tuán)員青年的突擊隊(duì)作用，把創(chuàng)建活動(dòng)的

各項(xiàng)要求變?yōu)槲覀兊淖杂X行動(dòng)，變“要我創(chuàng)”為“我要?jiǎng)?chuàng)”，形成了一種“人人都是窗口，人人都是軟環(huán)境”的良好氛圍。在工作中，“青年文明號(hào)”的全體成員始終堅(jiān)持禮貌待客，周到服務(wù)，無論是來人，還是來電詢問情況，都做到百問不厭，耐心解答，直到客戶滿意為止。我們?cè)诮邮軋?bào)檢或接待來訪人員時(shí)，始終堅(jiān)持一張笑臉相迎、一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片熱心辦事。堅(jiān)持客戶利益第一的原則，做到急事急辦，特事特辦。認(rèn)真執(zhí)行《首問負(fù)責(zé)制》，使用文明用語和檢驗(yàn)檢疫用語，堅(jiān)持“六個(gè)公開”制度，把“檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢規(guī)定”、“檢驗(yàn)檢疫流程”、“檢驗(yàn)檢疫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)’’和服務(wù)措施公布上墻，做到急事急辦、常事速辦、隨到隨簽。同時(shí)，我們又向社會(huì)公布了6項(xiàng)服務(wù)措施，即：服務(wù)環(huán)境：干凈整潔，設(shè)施齊全，規(guī)章公開，聯(lián)系方便。服務(wù)面貌：著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，廉潔從政，熱情向上。服務(wù)態(tài)度：文明用語，和藹待人，耐心解釋，熱心幫扶。服務(wù)措施：

六個(gè)公開，三個(gè)上門，兩個(gè)預(yù)約，一個(gè)通道。服務(wù)效率：堅(jiān)守崗位，不推不扯，簡(jiǎn)化手續(xù)，急人所急。服務(wù)質(zhì)量：嚴(yán)格審核，質(zhì)量第一，準(zhǔn)確規(guī)范，客戶滿意。市文明委、市軟環(huán)境辦公室、市級(jí)機(jī)關(guān)工委對(duì)我局的使用普通話和服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了明察暗訪，給予了較高的評(píng)價(jià)。

二、窗口形象，重工作效率，積極服務(wù)于外貿(mào)發(fā)展的大局。

檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)新的通關(guān)制度全面實(shí)施后，海關(guān)憑報(bào)關(guān)地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的通關(guān)單放行，本轄區(qū)的進(jìn)出境施檢貨物、出境換證貨物以及進(jìn)境美日韓貨物木質(zhì)包裝等的通關(guān)手續(xù)要求必須打印規(guī)范的通關(guān)單作為通關(guān)憑證。隨著進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫的范圍的大大擴(kuò)展，工作量明顯增加，檢務(wù)人員少、工作量大的矛盾明顯突出。這給檢務(wù)人員加大了壓力，報(bào)檢人員排起了長(zhǎng)龍。為了加快放行速度，在確保工作質(zhì)量的前提下，檢務(wù)人員認(rèn)真審單，充分發(fā)揮個(gè)人潛力，熱情服務(wù)，快捷迅速。人員方面，我們調(diào)整了最精干的工

作人員，從原來的3人增加到5人，盡可能緩解壓力，加快報(bào)檢簽證速度。為了不誤出口貨物裝運(yùn)，檢務(wù)處的團(tuán)員青年同志急貨主所急，想貨主所想，把自己最大的精力和熱情投入到工作之中。有一個(gè)星期天，王潤(rùn)瑋同志正患重感冒，在家休息。上午9點(diǎn)，一家貨主正急于辦理放行手續(xù)，正在發(fā)高燒的他，毫不猶豫地從床上爬起，連忙趕到單位，為貨主辦理了放行手續(xù)，貨主十分感激。類似的事例，在檢務(wù)處“青年文明號(hào)”的服務(wù)工作中還能舉出很多。有的深夜還為貨主加班出證，有的為了貨物及時(shí)通關(guān)，連中午飯都顧不上吃。他們就是這樣以強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，為口岸的外貿(mào)發(fā)展默默地奉獻(xiàn)著。積極開展檢驗(yàn)檢疫法規(guī)宣傳，做好普惠制簽證工作。為及時(shí)宣傳貫徹檢驗(yàn)檢疫法律、法規(guī)和規(guī)章，使外貿(mào)企業(yè)了解檢驗(yàn)檢疫法規(guī)，有效地利用好國(guó)家的法律法規(guī)和政策，減少貿(mào)易損失和不必要的麻煩，更好地為企業(yè)服務(wù)，我們開展了

報(bào)檢單位和報(bào)檢員的登記注冊(cè)工作，舉辦了報(bào)檢員培訓(xùn)班，為外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)了400余名報(bào)檢員。通過注冊(cè)和培訓(xùn)工作，我們及時(shí)將國(guó)家局、省局的一些新的業(yè)務(wù)改革措施和規(guī)定，向外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行宣傳、解釋，使他們及時(shí)地了解了檢驗(yàn)檢疫新的動(dòng)態(tài)。繼續(xù)做好普惠制的簽證工作，在簽證工作中，本著促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的精神，我們經(jīng)常利用休息時(shí)間到有關(guān)企業(yè)宣傳政策，上門簽證培訓(xùn)7家單位，培訓(xùn)簽證人員20名。曼谷協(xié)定簽定和土耳其宣布給惠后，我們就深入到飛雁毛毯有限公司和福東照明器材有限公司做宣傳，通過努力，飛雁公司積極開發(fā)中東市場(chǎng)和斯里蘭卡市場(chǎng)，目前有很大進(jìn)展。福泰克和恩佳升兩企業(yè)在我們的幫助指導(dǎo)下，也力口快了產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。1-10月份我局簽發(fā)普惠制產(chǎn)地證與去年同期相比，份數(shù)增加%，總金額增加%;簽發(fā)一般產(chǎn)地證與去年同期相比，份數(shù)增加%，總金額增加%。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的信譽(yù)和需要，本著為企業(yè)服

務(wù)的原則，我們結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行送證上門措施，送證量占總簽證量的10%，極大地方便了企業(yè)，受到了客戶的好評(píng)。5月份，市外貿(mào)欲向沙特出口一批雞肉。在訂立信用證之前，買方要求我國(guó)客戶提供ciq證書，需符合沙特政府新規(guī)定的獸醫(yī)衛(wèi)生證書格式，并在證書上注明符合伊斯蘭教要求的屠宰程序，否則不能訂立信用證?？蛻舴浅Ｖ?，立即向我局說明情況并提出相關(guān)要求。為了滿足客戶的貿(mào)易需求，我們認(rèn)真審核了沙特政府要求在ciq證書中證明的內(nèi)容和特殊條款，立刻組織我局檢驗(yàn)檢疫專家，深入工廠調(diào)查，確定了對(duì)出口沙特雞肉的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管方式，并及時(shí)告知貨主，我局出具的ciq證書能夠滿足沙特政府和伊斯蘭宗教的要求。通過努力，市外貿(mào)首次與沙特客戶簽定了出口雞肉的貿(mào)易協(xié)議，貨主憑我局出具的獸醫(yī)衛(wèi)生證書，順利地通過了沙特海關(guān)，使市外貿(mào)出口又開辟了一條新的途徑。上半年在市集中發(fā)展軟環(huán)境過程中，我

們積極為投資企業(yè)做好服務(wù)工作。灌南聯(lián)合化工廠是整治投資軟環(huán)境活動(dòng)中蘇南到蘇北投資的一家企業(yè)，是灌南第三大支柱企業(yè)。由于公司剛成立，對(duì)檢驗(yàn)檢疫的有關(guān)規(guī)定不了解。該公司在出口危險(xiǎn)化工品時(shí)，得知需要檢驗(yàn)檢疫，但并不知出具什么證書。離貨物出口發(fā)運(yùn)還剩下三天時(shí)間，又恰逢周六和周日的休息日。貨主急切地向我局檢務(wù)處咨詢，要求能給予幫助。通過了解，該產(chǎn)品屬危險(xiǎn)品，其包裝需要我局進(jìn)行危包使用鑒定，并出具《出境危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸包裝容器使用鑒定結(jié)果單》。為了確保貨主按期發(fā)運(yùn)，不誤船期，我們?cè)谄髽I(yè)未實(shí)施報(bào)檢注冊(cè)的情況下，采取了便利措施，及時(shí)與海港辦的危包鑒定人員聯(lián)系，加班到廠家實(shí)施了檢驗(yàn)，出具了證書。該公司經(jīng)理想宴請(qǐng)我們，被我們婉言謝絕，他感激地說：“國(guó)檢局同志們的工作效率高，品德素質(zhì)好，真心為我們企業(yè)著想，我們表示衷心感謝!”。類似的事例還有很多，我們用實(shí)際行動(dòng)為的軟環(huán)境建設(shè)做

出了貢獻(xiàn)。

檢務(wù)處還積極與外貿(mào)代理單位開展業(yè)務(wù)交流和共建活動(dòng)，并與10家企業(yè)簽定了《文明服務(wù)共建協(xié)議書》，解決了報(bào)檢放行工作中存在的一些疑難問題。通過與外貿(mào)企業(yè)的口岸共建和業(yè)務(wù)交流，貨主代理對(duì)我們的執(zhí)法活動(dòng)給予了充分的肯定和理解，也得到了市口岸委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)?！督K檢驗(yàn)檢疫》第10期也對(duì)我們的活動(dòng)進(jìn)行了圖片新聞報(bào)道。我們?cè)趪?yán)格把關(guān)的前提下，推出了“三個(gè)上門、兩個(gè)預(yù)約”的特殊服務(wù)措施。通過這些措施的實(shí)施，減少了工作環(huán)節(jié)，不僅提高了檢務(wù)工作效率，而且給客戶節(jié)省了費(fèi)用，爭(zhēng)得了時(shí)間，使客戶對(duì)檢務(wù)處文明服務(wù)工作感到滿意。外運(yùn)公司還給我處送來了“嚴(yán)格把關(guān)，熱情服務(wù)”的錦旗。

三、強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，重廉政建設(shè)，樹立公正執(zhí)法形象。

“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建，既要外樹形象，內(nèi)抓管理，又要內(nèi)外結(jié)合，共同促進(jìn)，以確保“青年文明號(hào)”活動(dòng)的實(shí)效性和模范作用。為了更好地為外貿(mào)服務(wù)，我們不僅注意抓好內(nèi)部管理，從人員素質(zhì)、設(shè)備配置、管理制度、服務(wù)措施及監(jiān)督機(jī)制等方面，練好內(nèi)功，打好基礎(chǔ)，同時(shí)，更注重傾聽客戶意見，把客戶意見和建議的落實(shí)放在檢務(wù)處“青年文明號(hào)”建設(shè)的重要位置。對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)改革措施的出臺(tái)，每一個(gè)新的管理制度的制定，我們都通過各種形式和渠道，征求客戶對(duì)我們各項(xiàng)工作的意見和建議。例如，我們根據(jù)局下臺(tái)亂減負(fù)”的要求召開了口岸單位專題座談會(huì)，認(rèn)真聽取了外貿(mào)企業(yè)對(duì)我們工作中的意見和建議。針對(duì)問題，我們及時(shí)提出了有效解決辦法，受到外貿(mào)單位的肯定。今年，檢務(wù)處共采納了客戶提出的“簡(jiǎn)化手續(xù)，快驗(yàn)快放”的六項(xiàng)合理化建議，在“業(yè)務(wù)咨詢、電子轉(zhuǎn)單、綠色通道、報(bào)檢培訓(xùn)、會(huì)議時(shí)間調(diào)整及特事特辦”等方面采取了強(qiáng)化措施，使我們的工作更好地適應(yīng)了本口岸進(jìn)出口業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，大大方便了外

貿(mào)單位和代理部門。這樣，既溝通了檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)和外貿(mào)單位的聯(lián)系，增進(jìn)了相互理解和相互支持，又真正樹立起我局檢務(wù)處“文明執(zhí)法、服務(wù)外貿(mào)”的窗口形象。

廉政行風(fēng)建設(shè)是我局重點(diǎn)工作之一，也是實(shí)施形象工程的關(guān)鍵控制點(diǎn)。首先，我們注重黨風(fēng)廉政建設(shè)的教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中紀(jì)委以及國(guó)家局、省局廉政行風(fēng)建設(shè)的指示精神，提高檢務(wù)人員的紀(jì)律觀念;積極按照市委、市政府的部署，大力加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，制定了力口強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的六項(xiàng)措施。其次，進(jìn)一步健全了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，將全體“青年文明號(hào)成員的姓名、工號(hào)和聯(lián)系電話公布上墻，并指定一名同志為行風(fēng)監(jiān)督員，定期走訪外貿(mào)企業(yè)，聽取他們的意見和建議，對(duì)群眾舉報(bào)的有關(guān)問題，及時(shí)向局監(jiān)察部門報(bào)告，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和“青年文明號(hào)”的良好形象。通過學(xué)習(xí)，我處已形成了一個(gè)廉潔執(zhí)法的良好風(fēng)氣。有一次，某公司出口萊粕，深夜完船，需隨船帶

證，貨主請(qǐng)張文志同志加班出證。為確保不誤船期，張文志同志不畏嚴(yán)寒，及時(shí)為貨主出具了證書。貨主為表示感激之情，當(dāng)時(shí)就送他人民幣200元，被他婉言謝絕。武建華同志在無法推辭的情況下，把客戶送她的三條景泰藍(lán)項(xiàng)鏈，立即上繳局監(jiān)察室。全體“青年文明號(hào)”成員重廉潔，拒吃請(qǐng)，堅(jiān)決不收受禮品、禮金和有價(jià)證卷。這些行為，樹立了正氣，維護(hù)了“青年文明號(hào)’’的良好形象。

四、會(huì)有情，愛心奉獻(xiàn)，繼續(xù)開展“心連心，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。

我局“青年文明號(hào)”自1998年開始，和墟溝小學(xué)團(tuán)支部開展共建活動(dòng)，并援助貧困生王彥同學(xué)上學(xué)的事跡，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。通過募捐的形式，我們建立了助學(xué)基金，從教育入手，提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。每年在“六一兒童節(jié)”，我們都精心為她選購(gòu)一些學(xué)習(xí)書籍和學(xué)習(xí)用具，關(guān)心王彥同學(xué)的生活和成長(zhǎng)。有一次，王彥同學(xué)在家里勞動(dòng)時(shí)，不慎被開水燙傷了后背。大面積的燙傷，使

王彥同學(xué)疼痛難忍，可她還是堅(jiān)持上學(xué)，老師讓她回家治療，可懂事的小王彥說：“老師，我不能落課，如果學(xué)習(xí)成績(jī)下降了，就會(huì)辜負(fù)老師和國(guó)檢局的叔叔阿姨的幫助和期望”。我們得知此事后，立即去看望了王彥同學(xué)，并帶她去醫(yī)院診治，買藥送藥，使她的傷情得到控制，又能安心地上學(xué)學(xué)習(xí)了。王彥的奶奶、父親得知后，激動(dòng)地說：“感謝國(guó)檢局，感謝學(xué)校，感謝社會(huì)!”。為了能表達(dá)這種深切的感激之情，王彥全家給我們送來了一面錦旗。目前，王彥同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)定，各方面素質(zhì)都有較大進(jìn)步。今年上半年，當(dāng)“青年文明號(hào)”的全體成員得知一位叫龔新月的小同學(xué)身患“白血病”正在求醫(yī)治療的情況后，他們又紛紛伸出援助之手，在“六一兒童節(jié)”向這位小同學(xué)獻(xiàn)上了一片愛心，祝愿她早日康復(fù)，回到課堂，和她的同學(xué)們一起享受學(xué)習(xí)的樂趣。通過這些活動(dòng)，“青年文明號(hào)”的成員受到了教育，得到了啟發(fā)，展現(xiàn)出“服務(wù)社會(huì)、愛心奉獻(xiàn)”的精神面貌。

總之，團(tuán)員青年是檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的生力軍，“青年文明號(hào)”是團(tuán)員青年服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的一面旗幟和活動(dòng)陣地，為建設(shè)好這個(gè)陣地，高舉這面旗幟，擴(kuò)充我們的力量，提高隊(duì)伍素質(zhì)，更好地為社會(huì)服務(wù)，為外貿(mào)服務(wù)，我們由原有的5人增加到12人，力口強(qiáng)了“崗位奉獻(xiàn)、崗位立功”的力度，強(qiáng)化了“青年文明號(hào)”隊(duì)伍建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)了國(guó)檢局“青年文明號(hào)”的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)，積極探索，扎實(shí)工作。我們決心以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的發(fā)展，更好地為祖國(guó)的外貿(mào)事業(yè)把好關(guān)，服好務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)“國(guó)門好衛(wèi)士”，進(jìn)取奉獻(xiàn)，再創(chuàng)新的輝煌。

第二篇：創(chuàng)建文明處室自查報(bào)告

今年以來，商貿(mào)服務(wù)管理處在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。全處以創(chuàng)建文明處室為工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作與促進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，勤勉精進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了實(shí)效。

一、立黨為公、執(zhí)政為民

立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識(shí)，也是服務(wù)意識(shí)，與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在理論基礎(chǔ)上、實(shí)踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風(fēng)和工作上。處室全體同志積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理方面的實(shí)踐和運(yùn)用。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念。除保證每周不少于2小時(shí)的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)之外，還積極開展討論活動(dòng)，每個(gè)黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時(shí)撰寫科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告5篇，形成了學(xué)習(xí)型處室的良好氛圍，處室團(tuán)結(jié)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。

二、與時(shí)俱進(jìn)、工學(xué)雙顧

建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提，也是建設(shè)國(guó)際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務(wù)管理處在抓好思政政治建設(shè)的同時(shí)，也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識(shí)上使全處人員認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí)，全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)商對(duì)接、流通現(xiàn)代化方面的知識(shí)，參加了商務(wù)部、省商務(wù)廳的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)國(guó)內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例，集中時(shí)間進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好工作

市級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后，商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展，工作量明顯增加。處室堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，一年來的工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

一是積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業(yè)10家，新增門店240家。引導(dǎo)企業(yè)履行特許經(jīng)營(yíng)備案，今年上半年向省商務(wù)廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案。

二是做好擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯(lián)陜西分公司聯(lián)合在我市多個(gè)大型商場(chǎng)、超市開展為期8個(gè)月“刷銀聯(lián)消費(fèi)卡尊享牛氣好禮”系列營(yíng)銷活動(dòng)，積極鼓勵(lì)市民刷卡消費(fèi)；分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務(wù)廳，在全省范圍內(nèi)開展了兩次消費(fèi)月活動(dòng)，共發(fā)放消費(fèi)券1.13億元，拉動(dòng)消費(fèi)9.15億元；積極協(xié)調(diào)擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，鼓勵(lì)企業(yè)開展多種形式促銷活動(dòng)，在我市民樂新都會(huì)、金鷹百貨、華潤(rùn)萬家超市、國(guó)美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)中開展了擴(kuò)大消費(fèi)的促銷活動(dòng)，收到了良好的效果。

三是做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。09年和市財(cái)政局對(duì)24個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行扶持；我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進(jìn)行修改和完善；積極做好全國(guó)物流示范城市的申報(bào)工作。推動(dòng)全市電子商務(wù)發(fā)展。積極推進(jìn)西安市公共電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。舉辦了召開我市首屆流通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用成果推介企業(yè)高管論壇。

四是積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。積極推動(dòng)家電下鄉(xiāng)工作，2010年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。繼續(xù)深入開展“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作，全年萬村千鄉(xiāng)建設(shè)農(nóng)家店800多個(gè)。按照商務(wù)廳的安排，萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店的驗(yàn)收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時(shí)候，很多農(nóng)家店都在較為偏僻的鄉(xiāng)村，為了做好驗(yàn)收工作，我們冒嚴(yán)寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落，保質(zhì)保量完成了農(nóng)家店的達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，解決農(nóng)民買難賣難的問題。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程實(shí)施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)。積極推進(jìn)農(nóng)商對(duì)接工作，開通“西安市農(nóng)商對(duì)接信息服務(wù)平臺(tái)”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷對(duì)接，參加全省第三屆農(nóng)超對(duì)接會(huì)，共達(dá)成簽約意向1.6億元。

四、文明細(xì)致、熱情周到

機(jī)關(guān)處室是為人民群眾服務(wù)的，也是為基層區(qū)縣和企業(yè)服務(wù)的。我處始終堅(jiān)持“面向社會(huì)、服務(wù)企業(yè)”的原則，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的服務(wù)，切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對(duì)企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，多次和工商、物價(jià)、衛(wèi)生、煙草等部門協(xié)調(diào)企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中遇到的問題，爭(zhēng)取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

五、嚴(yán)于律已、廉潔奉公

處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結(jié)合本處工作的實(shí)際，制定嚴(yán)密的計(jì)劃措施，使每個(gè)工作人員都能明確各自職責(zé)和要求。并積極開展廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，要求人員自重、自省、自勵(lì)、自警。嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程，重大事項(xiàng)集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)處室內(nèi)部人員的工作動(dòng)態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動(dòng)交流的良好工作氛圍。我們還積極營(yíng)造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，到位不越位，取長(zhǎng)補(bǔ)短優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。

通過爭(zhēng)創(chuàng)市直機(jī)關(guān)文明處室活動(dòng)，處室各項(xiàng)工作成效明顯，先后獲得中國(guó)飯店協(xié)會(huì)“中國(guó)美食節(jié)10周年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2010年、2010年機(jī)關(guān)先進(jìn)處室，我也被評(píng)為機(jī)關(guān)優(yōu)秀公務(wù)員。全國(guó)家電下鄉(xiāng)政策落實(shí)情況督促檢查組檢查我市家電下鄉(xiāng)工作時(shí)，也對(duì)西安家電下鄉(xiāng)工作給予了充分肯定和好評(píng)。

通過這文明處室創(chuàng)建活動(dòng)，我們也實(shí)實(shí)在在地感受到，以文明處室創(chuàng)建為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作，極大地調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的集體榮譽(yù)感的主觀能動(dòng)性，處室氛圍進(jìn)一步和諧，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了有效的提升。形成了以抓文明促業(yè)務(wù)，促業(yè)務(wù)帶動(dòng)文明處室建設(shè)的良性循環(huán)。

在總結(jié)工作的同時(shí)，我們也意識(shí)到在文明處室創(chuàng)建中存在的問題，一是在學(xué)習(xí)方面有時(shí)抓的不緊，因?yàn)榧笔码s事多，不能很好處理工學(xué)矛盾，在理論水平和文化素質(zhì)方面，還不能完全適應(yīng)新時(shí)期商務(wù)工作的要求。二是在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌全市商貿(mào)工作發(fā)展方面的創(chuàng)新性不夠，對(duì)各種業(yè)態(tài)不同企業(yè)服務(wù)上還有不盡人意之處。今后，我們將以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)努力，克服不足，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

第三篇：創(chuàng)建文明處室實(shí)施辦法

創(chuàng)建文明處（室）、系實(shí)施辦法

第一條 文明處（室）、系條件

（一）思想政治工作好、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地同黨中央保持高度一致，黨、團(tuán)組織工作卓有成效。

2、積極參加學(xué)院的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)日和黨團(tuán)活動(dòng)日制度，活動(dòng)有記錄、學(xué)習(xí)有筆記，不斷提高全體人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、嚴(yán)格遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。上班不遲到、不早退，不擅自離崗，不搞非法活動(dòng)。

4、開展經(jīng)常性的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想政治工作，能及時(shí)化解各種矛盾。

5、師生防范、管理意識(shí)強(qiáng)，未發(fā)生安全事故。

（二）工作效率高，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、處（室）、系工作有計(jì)劃、有安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，未出現(xiàn)相互推諉、拖拉、扯皮等現(xiàn)象。

2、認(rèn)真落實(shí)、圓滿完成院系兩級(jí)管理各項(xiàng)管理責(zé)任指標(biāo)，績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)良。

3、工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，人員技術(shù)精、業(yè)務(wù)熟，辦事快捷高效，縝密細(xì)致，未出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤。

4、積極參加學(xué)院組織的各項(xiàng)集體、公益和社會(huì)活動(dòng)。

（三）文明禮貌、環(huán)境優(yōu)美、團(tuán)結(jié)和諧氛圍好

1、規(guī)范使用文明用語，樹立維護(hù)學(xué)院良好形象。

2、思想、工作作風(fēng)過硬，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，文明向上，無不團(tuán)結(jié)、吵架斗毆等現(xiàn)象。

3、責(zé)任區(qū)和室內(nèi)衛(wèi)生保持好。責(zé)任區(qū)經(jīng)常清理、打掃，辦公室地面、門窗和辦公用品等保持干凈整潔，物品擺放有序。

4、室內(nèi)環(huán)境優(yōu)美。墻壁布置合理優(yōu)雅，無亂畫亂貼亂掛現(xiàn)象。

（四）遵紀(jì)守法、廉潔自律

1、模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)，無賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀(jì)行為。

2、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

3、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任指標(biāo)。

（五）有下列行為之一者，不得評(píng)為文明處（室）、系：

1、干部職工有出現(xiàn)政治問題者。

2、學(xué)院組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有無故不參加者。

3、工作制度不落實(shí)，形同虛設(shè)者。

4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作質(zhì)量不高，工作失職、失誤，造成嚴(yán)重后果者。

5、室內(nèi)及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評(píng)比中屢次評(píng)為落后者。

6、干部職工與他人爭(zhēng)吵打架造成不良影響者。

7、發(fā)生安全事故者。

8、違反計(jì)劃生育政策者。

9、本處室系業(yè)務(wù)工作失誤，受到學(xué)院和上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)者。

10、未完成學(xué)院下達(dá)的管理責(zé)任指標(biāo)和其它業(yè)務(wù)指標(biāo)。

第二條 評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

（一）評(píng)選辦法

1、根據(jù)院系兩級(jí)管理考核辦法及有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各處（室）、系工作情況進(jìn)行綜合評(píng)定，每半年進(jìn)行一次初評(píng)，年底總評(píng)。

2、文明處（室）、系在各處（室）、系自查、自評(píng)的基礎(chǔ)上由學(xué)院文明處（室）、系創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)定。

3、宣傳部具體負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作，為各處（室）、系建立創(chuàng)建檔案，及時(shí)記錄各處（室）、系創(chuàng)建工作情況，并作為評(píng)比的重要依據(jù)。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法

被評(píng)為文明處（室）、系的單位，由學(xué)院予以表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：創(chuàng)建文明處室自查報(bào)告

今年以來，商貿(mào)服務(wù)管理處在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。全處以創(chuàng)建文明處室為工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作與促進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，勤勉精進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了實(shí)效。

一、立黨為公、執(zhí)政為民

立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識(shí)，也是服務(wù)意識(shí)，與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在理論基礎(chǔ)上、實(shí)踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風(fēng)和工作上。處室全體同志積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理方面的實(shí)踐和運(yùn)用。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念。除保證每周不少于2小時(shí)的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)之外，還積極開展討論活動(dòng)，每個(gè)黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時(shí)撰寫科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告5篇，形成了學(xué)習(xí)型處室的良好氛圍，處室團(tuán)結(jié)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。

二、與時(shí)俱進(jìn)、工學(xué)雙顧

建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提，也是建設(shè)國(guó)際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務(wù)管理處在抓好思政政治建設(shè)的同時(shí)，也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識(shí)上使全處人員認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí)，全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)商對(duì)接、流通現(xiàn)代化方面的知識(shí)，參加了商務(wù)部、省商務(wù)廳的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)國(guó)內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例，集中時(shí)間進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好工作

市級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后，商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展，工作量明顯增加。處室堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，一年來的工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

一是積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業(yè)10家，新增門店240家。引導(dǎo)企業(yè)履行特許經(jīng)營(yíng)備案，今年上半年向省商務(wù)廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案。

二是做好擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯(lián)陜西分公司聯(lián)合在我市多個(gè)大型商場(chǎng)、超市開展為期8個(gè)月“刷銀聯(lián)消費(fèi)卡尊享牛氣好禮”系列營(yíng)銷活動(dòng)，積極鼓勵(lì)市民刷卡消費(fèi);分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務(wù)廳，在全省范圍內(nèi)開展了兩次消費(fèi)月活動(dòng)，共發(fā)放消費(fèi)券1.13億元，拉動(dòng)消費(fèi)9.15億元;積極協(xié)調(diào)擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，鼓勵(lì)企業(yè)開展多種形式促銷活動(dòng)，在我市民樂新都會(huì)、金鷹百貨、華潤(rùn)萬家超市、國(guó)美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)中開展了擴(kuò)大消費(fèi)的促銷活動(dòng)，收到了良好的效果。

三是做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。09年和市財(cái)政局對(duì)24個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行扶持;我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進(jìn)行修改和完善;積極做好全國(guó)物流示范城市的申報(bào)工作。推動(dòng)全市電子商務(wù)發(fā)展。積極推進(jìn)西安市公共電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。舉辦了召開我市首屆流通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用成果推介企業(yè)高管論壇。

四是積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。積極推動(dòng)家電下鄉(xiāng)工作，2010年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。繼續(xù)深入開展“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作，全年萬村千鄉(xiāng)建設(shè)農(nóng)家店800多個(gè)。按照商務(wù)廳的安排，萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店的驗(yàn)收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時(shí)候，很多農(nóng)家店都在較為偏僻的鄉(xiāng)村，為了做好驗(yàn)收工作，我們冒嚴(yán)寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落，保質(zhì)保量完成了農(nóng)家店的達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，解決農(nóng)民買難賣難的問題。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程實(shí)施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)。積極推進(jìn)農(nóng)商對(duì)接工作，開通“西安市農(nóng)商對(duì)接信息服務(wù)平臺(tái)”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷對(duì)接，參加全省第三屆農(nóng)超對(duì)接會(huì)，共達(dá)成簽約意向1.6億元。

四、文明細(xì)致、熱情周到

機(jī)關(guān)處室是為人民群眾服務(wù)的，也是為基層區(qū)縣和企業(yè)服務(wù)的。我處始終堅(jiān)持“面向社會(huì)、服務(wù)企業(yè)”的原則，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的服務(wù)，切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對(duì)企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，多次和工商、物價(jià)、衛(wèi)生、煙草等部門協(xié)調(diào)企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中遇到的問題，爭(zhēng)取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

五、嚴(yán)于律已、廉潔奉公

處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結(jié)合本處工作的實(shí)際，制定嚴(yán)密的計(jì)劃措施，使每個(gè)工作人員都能明確各自職責(zé)和要求。并積極開展廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，要求人員自重、自省、自勵(lì)、自警。嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程，重大事項(xiàng)集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)處室內(nèi)部人員的工作動(dòng)態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動(dòng)交流的良好工作氛圍。我們還積極營(yíng)造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，到位不越位，取長(zhǎng)補(bǔ)短優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。

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第五篇：文明處室創(chuàng)建規(guī)劃

供銷部文明部室創(chuàng)建規(guī)劃

（2012年1月）

一、創(chuàng)建目標(biāo)

以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞辦公室日常業(yè)務(wù)工作，著眼于提高工作效率，工作質(zhì)量和干部整體素質(zhì)，培養(yǎng)政治強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，作風(fēng)正，服務(wù)好的干部隊(duì)伍，建設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)組織好、思想建設(shè)好、完成任務(wù)好、制度建設(shè)好、遵紀(jì)守法好、道德風(fēng)尚好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、環(huán)境衛(wèi)生好”（簡(jiǎn)稱“八好”）的文明部室。

（一）學(xué)習(xí)成風(fēng)

1、做到“三學(xué)習(xí)”；中央及省市重要文件及講話精神必學(xué)；集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃及部署必學(xué)；政治思想理論和供銷業(yè)務(wù)知識(shí)必學(xué)；通過看、學(xué)達(dá)到“五個(gè)及時(shí)”，即對(duì)不斷發(fā)展國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)及時(shí)認(rèn)識(shí)，對(duì)重要理論觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)及時(shí)深化，對(duì)事關(guān)大局的指示精神及時(shí)把握，對(duì)好的供銷工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)吸取，對(duì)本部門的工作情況及時(shí)總結(jié)。

2、結(jié)合本部門的實(shí)際工作，持之以恒地抓好自學(xué)。辦公室每月組織一次集體學(xué)習(xí)，可以是理論的，也可以是專業(yè)的，視具體情況確定。每年年終至少要寫一篇綜合性的學(xué)習(xí)心得體會(huì)和總結(jié)。

（二）工作高效

1、工作不推不拖。當(dāng)天該干完的工作不拖到第二天，講究工作方法，講求工作效率。工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有創(chuàng)新、有效果。內(nèi)部職責(zé)范圍和各崗位責(zé)任制明確。日常管理有序、優(yōu)質(zhì)、高效。不斷提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作凝聚力。

2、工作要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。在起草校對(duì)材料時(shí)，要嚴(yán)把文字關(guān)，做到規(guī)范、正確、簡(jiǎn)練、清楚、適時(shí)。在收發(fā)傳閱文件及通知時(shí)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格按文件處理程序歸檔、保存或退還。

3、工作要有計(jì)劃性和前瞻性。認(rèn)真做好工作日志記錄，對(duì)安排的工作要分步驟、有層次的按規(guī)定完成，同時(shí)要“瞻前顧后”，確保工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性及準(zhǔn)確性。努力實(shí)現(xiàn)工作的高效規(guī)范化。

（三）作風(fēng)廉潔

1、嚴(yán)格約束自己的言行舉止，勤儉節(jié)約，愛崗敬業(yè)，對(duì)照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，深入查擺政治信念是否堅(jiān)定，工作作風(fēng)是否扎實(shí)，工作效率是否提高，工作態(tài)度是否積極，工作任務(wù)是否圓滿完成，言行舉止是否文明。深入開展思想政治教育，職業(yè)道德教育和廉政紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)干部的大局意識(shí)、文明意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2、內(nèi)部互相監(jiān)督，外部接受監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制互相支持，配合默契；處室內(nèi)部團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心、互

相愛護(hù)、互相幫助；與上下左右的關(guān)系融洽。

3、定期搞好自查自糾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)提醒及時(shí)糾正，違反明文規(guī)定的按規(guī)定處理。自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；努力做到政治立場(chǎng)堅(jiān)定，思想覺悟高，精神面貌好。

（四）團(tuán)結(jié)緊密

1、團(tuán)結(jié)互助形成合力，大事講原則，小事講風(fēng)格，善于遇事多為他人著想。

2、顧全大局，與全公司同志友好相處，積極配合與公司機(jī)關(guān)各部門的工作。

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極協(xié)調(diào)辦公室工作，善于處理綜合性工作。

（五）辦公文明

1、衣著整潔，熱忱禮貌。對(duì)來辦事的同志要禮讓三先，主動(dòng)積極及時(shí)予以辦理。

2、言談得體，舉止端莊。接人待物、接打電話用語要禮貌文明，回答咨詢要耐心清楚。

3、狠抓環(huán)境美化、綠化、凈化。辦公用品放置有序、整齊劃一；地潔桌凈，經(jīng)常保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，桌椅整齊，窗幾明亮，清掃保潔制度落實(shí)；各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，始終保持良好優(yōu)美的辦公環(huán)境。

三、創(chuàng)建要求

（一）對(duì)創(chuàng)建工作的落實(shí)和進(jìn)展情況，及時(shí)向機(jī)關(guān)文明部室創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，適時(shí)得到指導(dǎo)和支持。

（二）在創(chuàng)建過程中，要主動(dòng)不定期地聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志及兄弟部室的意見，不斷改進(jìn)創(chuàng)建工作。

（三）辦公室對(duì)創(chuàng)建工作的開展情況要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，查找不足，抓好提高。

（四）對(duì)創(chuàng)建工作要建立臺(tái)帳，詳細(xì)記錄整個(gè)創(chuàng)建工作的開展情況。