第一篇：文明處室創(chuàng)建工作總結(jié)

近年來，我市黨政機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹黨的十六大會議精神，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，自覺實(shí)踐“三個代表”重要思想，提高為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)的水平，深入開展了“文明單位”和“文明處室”的創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)集體，我們市水利局水政水資源處就是其中的一個代表?，F(xiàn)在，我向大家匯報我們水政水資源處爭創(chuàng)“文明處室”的做法和所取得的成績總結(jié)如下。

在市水利系統(tǒng)，我們水政水資源處是集水資源管理、水行政執(zhí)法、水行政政策法規(guī)研究三位于一體的機(jī)構(gòu)，對內(nèi)擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)工作，對外則是水利系統(tǒng)的一個窗口，涉及的業(yè)務(wù)范圍面廣量大。而我們?nèi)幹挥?個人，平均年齡才31歲。別看我們?nèi)耸稚?，年紀(jì)輕，卻是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。多年來，我們的工作一次又一次地得到了上級的肯定。僅近三年來，就獲得了一項(xiàng)疋一項(xiàng)的榮譽(yù)：

——全國水政水資源工作先進(jìn)單位；

——全國取水許可管理工作先進(jìn)單位

——文秘雜燴網(wǎng)省水政水資源工作先進(jìn)單位

——文秘雜燴網(wǎng)省水政監(jiān)察先進(jìn)單位；

——文秘雜燴網(wǎng)省水資源統(tǒng)計工作先進(jìn)集體

——市科技進(jìn)步三等獎；

——市“青年文明號”；

.........這么多的榮譽(yù)，每一項(xiàng)都記載著我們水政水資源處同志的辛勤勞動，凝聚著我們水政水資源處同志的青春和心血。

也許有人要問：你們的工作崗位也是很平凡的呀，你們是如何取得這些驕人的成績的?我們的回答是這樣的：因?yàn)槲覀冃闹袝r刻都牢記著“三個代表”的理論，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，個個爭先創(chuàng)優(yōu)，人人奮發(fā)向上。因?yàn)槲覀兪冀K把為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為宗旨，并把它融入到了我們的每一份工作中。

我們嘴里是這樣說的，心里也是這樣想的，行動上更是這樣干的。近年來，我們結(jié)合審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)等有關(guān)要求，以水行政執(zhí)法工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為指導(dǎo)思想，吏分發(fā)揮職能作用，簡化了審批手續(xù)，開展“受理、審查、批準(zhǔn)、辦證、收費(fèi)”的“一條龍”服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際操作中，我們急申請人之急，想申請人之想，合理安排，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了申請人的一致贊譽(yù)和有關(guān)部門的充分肯定。2000年6月，國家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目文秘雜燴網(wǎng)田灣核電站申請取用薔薇河水做為生活用水，其申請取水量超過了我們的審批權(quán)限。我們本著特事特辦的精神，派專人去省水利廳專項(xiàng)辦理此事，拿到審批文件后，又馬不停蹄地上門將批文轉(zhuǎn)發(fā)給核電站公司。核電公司的有關(guān)人員拉著我們經(jīng)辦人員潘智的手說：“水利局同志的辦事效率真快，服務(wù)實(shí)在好!”2001年8月，駐連海軍某部農(nóng)場想打一口深井作為生活用水，來我們處查詢有關(guān)事項(xiàng)。我市的水文地質(zhì)相對較為復(fù)雜，按照常規(guī)，打深水井必須經(jīng)過專項(xiàng)科學(xué)論證，才能確保萬無一失，但專項(xiàng)論證需要一筆不小的資金，部隊(duì)農(nóng)場拿不出那么多的經(jīng)費(fèi)。我們本著為子弟兵著想的觀念，免費(fèi)為他們提供技術(shù)指導(dǎo)，通過查找有關(guān)資料分析進(jìn)行理論上的論證。為了使資料更準(zhǔn)確，我們每個數(shù)據(jù)都進(jìn)行了核實(shí)。部隊(duì)同志看到我們加班加點(diǎn)為他們工作，卻分文不收，心里怎么也過意不去，幾次要請我們吃頓便飯，都被我們婉言謝絕了。部隊(duì)同志回去后，趕制了一面錦旗，由農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)專程送到我們處里。今年3月，新海發(fā)電有限公司要上馬兩臺30千瓦發(fā)電機(jī)組，在該公司準(zhǔn)備申辦有關(guān)取水許可證之前，我們已經(jīng)提前介入，直接上門服務(wù)，將辦理取水許可的前置條件打印成文，送交公司有關(guān)人員，讓他們少走彎路，一次辦結(jié)了手續(xù)。

類似這樣的事情太多了。我們的工作熱情周到，就連我們的管理對象也常?？湮覀儭Ｒ芾?，要服務(wù)，并且還要在管理中體觀服務(wù)，這是我們水政水資源處陳榮華處長說過的話。體現(xiàn)在創(chuàng)建“文明處室”中，就是在管理中多為用戶著想。安裝精確的計量設(shè)施，是加強(qiáng)水資源有效管理，做好取水許可管理工作，將計劃用水和節(jié)約用水落實(shí)到實(shí)處的根本。在我市直屬單位19家用水單位中，有12家單位的水表需要更換。在做這項(xiàng)工作時，我們想到這些單位的取水量都小于500萬元，有的單位效益還不太好，便本著既能精確管理，又不增加用水單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則，選擇了價格適中，而且適用于我市水質(zhì)的山東省三龍電氣有限公司的 ic智能收費(fèi)，經(jīng)試點(diǎn)安裝后，效果明顯。2002年，我們在對全市直屬用水單位全面進(jìn)行換裝智能水表時，考慮到市雙菱化工廠、紅旗化工廠、錦屏磷礦三家用水企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況，從水資源費(fèi)中安排節(jié)水技改專項(xiàng)資金給予不同程度的補(bǔ)助。2001年，第四步水價改革前夕，我們召開了兩次用水大戶座談會，向他們介紹了我市水資源現(xiàn)狀、水資源管理情況、調(diào)水情況，當(dāng)年的降雨趨勢等，并發(fā)布了水資源費(fèi)提價信息。通過座談，用水大戶對我市的水資源短缺情況有了深入的了解，對水行政規(guī)費(fèi)的征收有了進(jìn)一步的認(rèn)識，積極配合我們的工作。

近年來，淮北地區(qū)受持續(xù)性干旱影響，我市雨量明顯偏少，旱情十分嚴(yán)

重。而每到6月中旬，全市進(jìn)入水稻栽插高峰期，用水量劇增。薔薇河水位降到很低，嚴(yán)重危及市區(qū)工業(yè)生產(chǎn)、港口、發(fā)電和居民生活。我們不分工作日星期日，加大對取排水口及取水計量的檢查，平常要取一次水樣的，現(xiàn)在要取四五次。我們騎著車奔走在烈日下的河堤，身上的衣服被汗水濕透了，干了又濕，濕了又干。2000年6月，是我市歷史上最旱的一年。這個月的12日，薔薇河水降至1．20米，嚴(yán)重威脅到新海發(fā)電廠、南化堿廠和雙菱化工廠的取水口的取水。我們根據(jù)取樣監(jiān)測的數(shù)據(jù)，及時上門通報水情，指導(dǎo)企業(yè)清淤保水，盡量減少由于缺水帶來的損失。

可以這樣說，我們將服務(wù)貫徹到了每一項(xiàng)工作中。在抓執(zhí)法時，我們將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)有機(jī)地集合到了一起，使執(zhí)法過程變?yōu)闉樯鐣?wù)的過程。對一些用水單位多用少報的違法行為，我們不是簡單的一罰了之，而是深入到用水單位中，幫助他們改進(jìn)計量手段，查找水資源浪費(fèi)原因。文秘雜燴網(wǎng)三得利食品有限公司是個用水大戶，我們多次建議他們進(jìn)行水平衡測試，公司接受了。我們處里派兩位同志現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助測試。測試是分時段的，為了取得科學(xué)的數(shù)據(jù)，半夜還得起來到水口檢測。這樣辛辛苦苦跟蹤了一個月，三得利公司投資2萬多元的改水工程成功了，提高了水重復(fù)使用率，當(dāng)年這項(xiàng)節(jié)水技改項(xiàng)目為三得利公司節(jié)支24萬元。

在執(zhí)法中，我們不是簡單的依法辦事，而是將服務(wù)延伸進(jìn)執(zhí)法中，探索執(zhí)法與服務(wù)一體化的新路子。2000年，國家投資2．4億元用于新沭河擴(kuò)大工程和堤防消險工程，但一些村民卻因個人私利而非法圈圩，嚴(yán)重危害行洪安全。我們水政水資源處先用新聞媒體跟蹤報道，運(yùn)用社會的輿論力量，督促違法者自覺改正違法行為。同時，挨門挨戶上門教育疏導(dǎo)。在疏導(dǎo)過程中，有的村民對我們惡言相加，甚至動手動腳，陳榮華處長和段支隊(duì)長始終站在我們前頭，打不還手，罵不還口，以理服人，以情動人，在當(dāng)?shù)厝罕娭挟a(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，贏得了社會的廣泛支持。所有違法圈圩戶不僅停止了圈圩活動，而且主動地拆除障礙。2002年4月，大板跳清障。從年前的農(nóng)歷十一月到來年的正月十五，我們一直都在做漁民的思想工作。漁民早出晚歸，我們一開始撲了幾回空，之后，我們每天晚上九點(diǎn)鐘從新浦出發(fā)，上門做思想教育，使違法侵占防洪設(shè)施的漁民很受震動，清障工作得以順利進(jìn)展。2000年8月中旬，在臨洪閘下游的河灘上，有人開灘種植莊稼，并搭了個窩棚在那兒看著。我們接到舉報后趕到現(xiàn)場，勸了好幾次這人也不聽，我們沒有采取簡單的強(qiáng)制措施，而是采用拉家常的方法，向他講明在河灘違章種植的害處，并指出在河灘建窩棚的危險性，最后他不太情愿地離開了窩棚。過了有半個月，一場大水將灘地的莊稼和小窩棚全沖掉了。之后，我們在一次巡查中碰見了這個人，他有些不好意思又深懷感激地說：“幸虧聽了你們的話，才沒有被大水卷了去?！?/p>

我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還表現(xiàn)在每一件工作都完成圓滿出色。水法律法規(guī)宣傳是我們處里的一項(xiàng)任務(wù)，在今年的第十一個“世界水日”、第十六屆“中國水周”宣傳活動中，我們圍繞活動主題，在載體上作創(chuàng)新，在內(nèi)容上下功夫，在效果上求突破，和企業(yè)聯(lián)手印制了帶有節(jié)水標(biāo)語的精美卡片，送到賓館客房，發(fā)放到群眾手中；“四五”普法中，我們在負(fù)責(zé)編制市水利系統(tǒng)開展法制宣傳教育第四個五年規(guī)劃時，積極探索，將規(guī)劃分為啟動、實(shí)施和考核驗(yàn)收三個階段，開辟了一條普法教育的新路子，推進(jìn)了全市水利系統(tǒng)“四五”普法工作的深入開展，得到了省、市“四五”普法檢查組的肯定；開展立法調(diào)研時，我們結(jié)合實(shí)際工作中存在的問題，有針對性地提出修改意見，供上級決策時參考。新《水法》頒布實(shí)施后，我們針對新《水法》中一些法律精神較難把握的條款，向省廳做了專門請示，以便在執(zhí)法中更好地貫徹執(zhí)行。2000年，由我們處牽頭起草制定了水行政執(zhí)法管理公示制方案，推行后受到行業(yè)內(nèi)外的一致稱贊。

…………

服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會!我們水政水資源處的全體同志立足平凡崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，唱響了新時期的一支文明之歌。

我們的領(lǐng)頭人一一處長陳榮華，畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)農(nóng)水系，2001年11月由市局農(nóng)水科競爭上崗到水政水資源科。為了盡快勝任新約崗位，他利用業(yè)余時間給自己充電，因?yàn)閯诶圻^度，患上了較為嚴(yán)重的中耳炎，但他從沒有因病耽誤過一天工作。做了處室領(lǐng)導(dǎo)后，他更加嚴(yán)格要求自己，上街頭接待群眾咨詢有他，在河堤巡查有他，清障執(zhí)法第一線有他。他的愛人是中學(xué)教師，教學(xué)任務(wù)很重，以前家務(wù)事和照看孩子都是他做的多，自打到了水政水資源處后，家務(wù)事做得越來越少，他愛人一次碰見我們處里的同志，不相信地問：“你們的工作真的那么忙嗎?”

我們的水政監(jiān)察支隊(duì)隊(duì)長段軍，是處里年齡最大的一位同志，他的話不多，但事事走在前頭。他的父母在內(nèi)蒙古，岳父母也在外地，愛人所從事的工作會經(jīng)常出差，忙起來的時候，孩子只好托給鄰居照看。2001年春節(jié)臨近，段軍原打算帶著愛人孩子回內(nèi)蒙古探親，但上級下達(dá)了處理南水北調(diào)資料數(shù)據(jù)的任務(wù)，段軍二話沒說，和全處人員一樣，大年初一下午就開始工作，每天中午不回家，晚上九點(diǎn)鐘才下班，一直干到3月底圓滿完成了上級交給的任務(wù)。

今年32歲的劉玉蘭，是處里唯一的一位女同志，不過她可沒有一點(diǎn)嬌氣。她從事水資源基礎(chǔ)管理，干起工作來一點(diǎn)也不比男同志遜色。2002年8月，水利系統(tǒng)開展深水井普查，她一個女同志奔走在四縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，風(fēng)里來雨里去，完成了第一手資料的收集。

潘智，96年分進(jìn)水利局的大學(xué)生，全身上下透露出青春的活力，對待工作更有一番火樣的熱情。去年7月的一天，他的母親摔傷，傷勢較重，需要他照顧，臨近星期五一個舉報電話，將他和段支隊(duì)長召到了東?？h石梁河庫區(qū)。那是去年夏天最熱的日子，他和段支隊(duì)長一起調(diào)查取證，一呆就是半個多月，回來時，母親的傷勢已經(jīng)無大礙了。

服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，折實(shí)我們水政水資源處全體同志的心言，也是我們的準(zhǔn)則，它時刻鞭策著我們不斷追求、不斷開拓。今后我們將繼續(xù)通過創(chuàng)建“文明處室”的活動，與時俱進(jìn)，執(zhí)政為民，將水政水資源管理工作推向新的高度，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會芰展中再創(chuàng)新的業(yè)績。

第二篇：創(chuàng)建文明處室實(shí)施辦法

創(chuàng)建文明處（室）、系實(shí)施辦法

第一條 文明處（室）、系條件

（一）思想政治工作好、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地同黨中央保持高度一致，黨、團(tuán)組織工作卓有成效。

2、積極參加學(xué)院的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)日和黨團(tuán)活動日制度，活動有記錄、學(xué)習(xí)有筆記，不斷提高全體人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、嚴(yán)格遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。上班不遲到、不早退，不擅自離崗，不搞非法活動。

4、開展經(jīng)常性的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動和思想政治工作，能及時化解各種矛盾。

5、師生防范、管理意識強(qiáng)，未發(fā)生安全事故。

（二）工作效率高，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、處（室）、系工作有計劃、有安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，未出現(xiàn)相互推諉、拖拉、扯皮等現(xiàn)象。

2、認(rèn)真落實(shí)、圓滿完成院系兩級管理各項(xiàng)管理責(zé)任指標(biāo)，績效考核成績優(yōu)良。

3、工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，人員技術(shù)精、業(yè)務(wù)熟，辦事快捷高效，縝密細(xì)致，未出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤。

4、積極參加學(xué)院組織的各項(xiàng)集體、公益和社會活動。

（三）文明禮貌、環(huán)境優(yōu)美、團(tuán)結(jié)和諧氛圍好

1、規(guī)范使用文明用語，樹立維護(hù)學(xué)院良好形象。

2、思想、工作作風(fēng)過硬，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，文明向上，無不團(tuán)結(jié)、吵架斗毆等現(xiàn)象。

3、責(zé)任區(qū)和室內(nèi)衛(wèi)生保持好。責(zé)任區(qū)經(jīng)常清理、打掃，辦公室地面、門窗和辦公用品等保持干凈整潔，物品擺放有序。

4、室內(nèi)環(huán)境優(yōu)美。墻壁布置合理優(yōu)雅，無亂畫亂貼亂掛現(xiàn)象。

（四）遵紀(jì)守法、廉潔自律

1、模范遵守國家的法律法規(guī)，無賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀(jì)行為。

2、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

3、認(rèn)真落實(shí)計劃生育政策和社會治安綜合治理責(zé)任指標(biāo)。

（五）有下列行為之一者，不得評為文明處（室）、系：

1、干部職工有出現(xiàn)政治問題者。

2、學(xué)院組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有無故不參加者。

3、工作制度不落實(shí)，形同虛設(shè)者。

4、服務(wù)意識不強(qiáng)，工作質(zhì)量不高，工作失職、失誤，造成嚴(yán)重后果者。

5、室內(nèi)及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評比中屢次評為落后者。

6、干部職工與他人爭吵打架造成不良影響者。

7、發(fā)生安全事故者。

8、違反計劃生育政策者。

9、本處室系業(yè)務(wù)工作失誤，受到學(xué)院和上級有關(guān)部門通報批評者。

10、未完成學(xué)院下達(dá)的管理責(zé)任指標(biāo)和其它業(yè)務(wù)指標(biāo)。

第二條 評選、獎勵辦法

（一）評選辦法

1、根據(jù)院系兩級管理考核辦法及有關(guān)規(guī)章制度，對各處（室）、系工作情況進(jìn)行綜合評定，每半年進(jìn)行一次初評，年底總評。

2、文明處（室）、系在各處（室）、系自查、自評的基礎(chǔ)上由學(xué)院文明處（室）、系創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評定。

3、宣傳部具體負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作，為各處（室）、系建立創(chuàng)建檔案，及時記錄各處（室）、系創(chuàng)建工作情況，并作為評比的重要依據(jù)。

（二）獎勵辦法

被評為文明處（室）、系的單位，由學(xué)院予以表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

第三篇：創(chuàng)建文明處室自查報告

今年以來，商貿(mào)服務(wù)管理處在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神。全處以創(chuàng)建文明處室為工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作與促進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，勤勉精進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了實(shí)效。

一、立黨為公、執(zhí)政為民

立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識，也是服務(wù)意識，與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在理論基礎(chǔ)上、實(shí)踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風(fēng)和工作上。處室全體同志積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，推動科學(xué)發(fā)展觀在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理方面的實(shí)踐和運(yùn)用。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念。除保證每周不少于2小時的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)之外，還積極開展討論活動，每個黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時撰寫科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告5篇，形成了學(xué)習(xí)型處室的良好氛圍，處室團(tuán)結(jié)意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、大局意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。

二、與時俱進(jìn)、工學(xué)雙顧

建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提，也是建設(shè)國際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務(wù)管理處在抓好思政政治建設(shè)的同時，也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識上使全處人員認(rèn)識到，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí)，全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)商對接、流通現(xiàn)代化方面的知識，參加了商務(wù)部、省商務(wù)廳的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對國內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例，集中時間進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的動力，全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好工作

市級機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后，商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展，工作量明顯增加。處室堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個人的潛力，一年來的工作取得了長足發(fā)展。

一是積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業(yè)10家，新增門店240家。引導(dǎo)企業(yè)履行特許經(jīng)營備案，今年上半年向省商務(wù)廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。

二是做好擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯(lián)陜西分公司聯(lián)合在我市多個大型商場、超市開展為期8個月“刷銀聯(lián)消費(fèi)卡尊享牛氣好禮”系列營銷活動，積極鼓勵市民刷卡消費(fèi);分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務(wù)廳，在全省范圍內(nèi)開展了兩次消費(fèi)月活動，共發(fā)放消費(fèi)券1.13億元，拉動消費(fèi)9.15億元;積極協(xié)調(diào)擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，鼓勵企業(yè)開展多種形式促銷活動，在我市民樂新都會、金鷹百貨、華潤萬家超市、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)中開展了擴(kuò)大消費(fèi)的促銷活動，收到了良好的效果。

三是做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。09年和市財政局對24個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行扶持;我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進(jìn)行修改和完善;積極做好全國物流示范城市的申報工作。推動全市電子商務(wù)發(fā)展。積極推進(jìn)西安市公共電子商務(wù)購物平臺項(xiàng)目建設(shè)。舉辦了召開我市首屆流通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用成果推介企業(yè)高管論壇。

四是積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作。積極推動家電下鄉(xiāng)工作，2010年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。繼續(xù)深入開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作，全年萬村千鄉(xiāng)建設(shè)農(nóng)家店800多個。按照商務(wù)廳的安排，萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店的驗(yàn)收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時候，很多農(nóng)家店都在較為偏僻的鄉(xiāng)村，為了做好驗(yàn)收工作，我們冒嚴(yán)寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落，保質(zhì)保量完成了農(nóng)家店的達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，解決農(nóng)民買難賣難的問題。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬村千鄉(xiāng)市場工程實(shí)施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動。積極推進(jìn)農(nóng)商對接工作，開通“西安市農(nóng)商對接信息服務(wù)平臺”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農(nóng)產(chǎn)品購銷對接，參加全省第三屆農(nóng)超對接會，共達(dá)成簽約意向1.6億元。

四、文明細(xì)致、熱情周到

機(jī)關(guān)處室是為人民群眾服務(wù)的，也是為基層區(qū)縣和企業(yè)服務(wù)的。我處始終堅(jiān)持“面向社會、服務(wù)企業(yè)”的原則，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的服務(wù)，切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，多次和工商、物價、衛(wèi)生、煙草等部門協(xié)調(diào)企業(yè)在連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的問題，爭取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

五、嚴(yán)于律已、廉潔奉公

處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結(jié)合本處工作的實(shí)際，制定嚴(yán)密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責(zé)和要求。并積極開展廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，要求人員自重、自省、自勵、自警。嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程，重大事項(xiàng)集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內(nèi)部人員的工作動態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動交流的良好工作氛圍。我們還積極營造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺不拆臺，到位不越位，取長補(bǔ)短優(yōu)勢互補(bǔ)，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。

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第四篇：創(chuàng)建文明處室自查報告

今年以來，商貿(mào)服務(wù)管理處在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神。全處以創(chuàng)建文明處室為工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作與促進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，勤勉精進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了實(shí)效。

一、立黨為公、執(zhí)政為民

立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識，也是服務(wù)意識，與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在理論基礎(chǔ)上、實(shí)踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風(fēng)和工作上。處室全體同志積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，推動科學(xué)發(fā)展觀在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理方面的實(shí)踐和運(yùn)用。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念。除保證每周不少于2小時的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)之外，還積極開展討論活動，每個黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時撰寫科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告5篇，形成了學(xué)習(xí)型處室的良好氛圍，處室團(tuán)結(jié)意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、大局意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。

二、與時俱進(jìn)、工學(xué)雙顧

建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提，也是建設(shè)國際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務(wù)管理處在抓好思政政治建設(shè)的同時，也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識上使全處人員認(rèn)識到，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí)，全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)商對接、流通現(xiàn)代化方面的知識，參加了商務(wù)部、省商務(wù)廳的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對國內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例，集中時間進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的動力，全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好工作

市級機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后，商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展，工作量明顯增加。處室堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個人的潛力，一年來的工作取得了長足發(fā)展。

一是積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業(yè)10家，新增門店240家。引導(dǎo)企業(yè)履行特許經(jīng)營備案，今年上半年向省商務(wù)廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。

二是做好擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯(lián)陜西分公司聯(lián)合在我市多個大型商場、超市開展為期8個月“刷銀聯(lián)消費(fèi)卡尊享牛氣好禮”系列營銷活動，積極鼓勵市民刷卡消費(fèi)；分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務(wù)廳，在全省范圍內(nèi)開展了兩次消費(fèi)月活動，共發(fā)放消費(fèi)券1.13億元，拉動消費(fèi)9.15億元；積極協(xié)調(diào)擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，鼓勵企業(yè)開展多種形式促銷活動，在我市民樂新都會、金鷹百貨、華潤萬家超市、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)中開展了擴(kuò)大消費(fèi)的促銷活動，收到了良好的效果。

三是做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。09年和市財政局對24個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行扶持；我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進(jìn)行修改和完善；積極做好全國物流示范城市的申報工作。推動全市電子商務(wù)發(fā)展。積極推進(jìn)西安市公共電子商務(wù)購物平臺項(xiàng)目建設(shè)。舉辦了召開我市首屆流通網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用成果推介企業(yè)高管論壇。

四是積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作。積極推動家電下鄉(xiāng)工作，2010年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。繼續(xù)深入開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作，全年萬村千鄉(xiāng)建設(shè)農(nóng)家店800多個。按照商務(wù)廳的安排，萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店的驗(yàn)收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時候，很多農(nóng)家店都在較為偏僻的鄉(xiāng)村，為了做好驗(yàn)收工作，我們冒嚴(yán)寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落，保質(zhì)保量完成了農(nóng)家店的達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，解決農(nóng)民買難賣難的問題。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬村千鄉(xiāng)市場工程實(shí)施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動。積極推進(jìn)農(nóng)商對接工作，開通“西安市農(nóng)商對接信息服務(wù)平臺”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農(nóng)產(chǎn)品購銷對接，參加全省第三屆農(nóng)超對接會，共達(dá)成簽約意向1.6億元。

四、文明細(xì)致、熱情周到

機(jī)關(guān)處室是為人民群眾服務(wù)的，也是為基層區(qū)縣和企業(yè)服務(wù)的。我處始終堅(jiān)持“面向社會、服務(wù)企業(yè)”的原則，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的服務(wù)，切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，多次和工商、物價、衛(wèi)生、煙草等部門協(xié)調(diào)企業(yè)在連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的問題，爭取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

五、嚴(yán)于律已、廉潔奉公

處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結(jié)合本處工作的實(shí)際，制定嚴(yán)密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責(zé)和要求。并積極開展廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，要求人員自重、自省、自勵、自警。嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程，重大事項(xiàng)集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內(nèi)部人員的工作動態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動交流的良好工作氛圍。我們還積極營造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺不拆臺，到位不越位，取長補(bǔ)短優(yōu)勢互補(bǔ)，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。

通過爭創(chuàng)市直機(jī)關(guān)文明處室活動，處室各項(xiàng)工作成效明顯，先后獲得中國飯店協(xié)會“中國美食節(jié)10周年突出貢獻(xiàn)獎”，2010年、2010年機(jī)關(guān)先進(jìn)處室，我也被評為機(jī)關(guān)優(yōu)秀公務(wù)員。全國家電下鄉(xiāng)政策落實(shí)情況督促檢查組檢查我市家電下鄉(xiāng)工作時，也對西安家電下鄉(xiāng)工作給予了充分肯定和好評。

通過這文明處室創(chuàng)建活動，我們也實(shí)實(shí)在在地感受到，以文明處室創(chuàng)建為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作，極大地調(diào)動了每個人的集體榮譽(yù)感的主觀能動性，處室氛圍進(jìn)一步和諧，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了有效的提升。形成了以抓文明促業(yè)務(wù)，促業(yè)務(wù)帶動文明處室建設(shè)的良性循環(huán)。

在總結(jié)工作的同時，我們也意識到在文明處室創(chuàng)建中存在的問題，一是在學(xué)習(xí)方面有時抓的不緊，因?yàn)榧笔码s事多，不能很好處理工學(xué)矛盾，在理論水平和文化素質(zhì)方面，還不能完全適應(yīng)新時期商務(wù)工作的要求。二是在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌全市商貿(mào)工作發(fā)展方面的創(chuàng)新性不夠，對各種業(yè)態(tài)不同企業(yè)服務(wù)上還有不盡人意之處。今后，我們將以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)努力，克服不足，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺階。

第五篇：文明處室創(chuàng)建規(guī)劃

供銷部文明部室創(chuàng)建規(guī)劃

（2012年1月）

一、創(chuàng)建目標(biāo)

以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞辦公室日常業(yè)務(wù)工作，著眼于提高工作效率，工作質(zhì)量和干部整體素質(zhì)，培養(yǎng)政治強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，作風(fēng)正，服務(wù)好的干部隊(duì)伍，建設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)組織好、思想建設(shè)好、完成任務(wù)好、制度建設(shè)好、遵紀(jì)守法好、道德風(fēng)尚好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、環(huán)境衛(wèi)生好”（簡稱“八好”）的文明部室。

（一）學(xué)習(xí)成風(fēng)

1、做到“三學(xué)習(xí)”；中央及省市重要文件及講話精神必學(xué)；集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃及部署必學(xué)；政治思想理論和供銷業(yè)務(wù)知識必學(xué)；通過看、學(xué)達(dá)到“五個及時”，即對不斷發(fā)展國內(nèi)外的形勢及時認(rèn)識，對重要理論觀點(diǎn)的認(rèn)識及時深化，對事關(guān)大局的指示精神及時把握，對好的供銷工作的經(jīng)驗(yàn)及時吸取，對本部門的工作情況及時總結(jié)。

2、結(jié)合本部門的實(shí)際工作，持之以恒地抓好自學(xué)。辦公室每月組織一次集體學(xué)習(xí)，可以是理論的，也可以是專業(yè)的，視具體情況確定。每年年終至少要寫一篇綜合性的學(xué)習(xí)心得體會和總結(jié)。

（二）工作高效

1、工作不推不拖。當(dāng)天該干完的工作不拖到第二天，講究工作方法，講求工作效率。工作有計劃、有目標(biāo)、有措施、有創(chuàng)新、有效果。內(nèi)部職責(zé)范圍和各崗位責(zé)任制明確。日常管理有序、優(yōu)質(zhì)、高效。不斷提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作凝聚力。

2、工作要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。在起草校對材料時，要嚴(yán)把文字關(guān)，做到規(guī)范、正確、簡練、清楚、適時。在收發(fā)傳閱文件及通知時，做到及時、準(zhǔn)確、嚴(yán)格按文件處理程序歸檔、保存或退還。

3、工作要有計劃性和前瞻性。認(rèn)真做好工作日志記錄，對安排的工作要分步驟、有層次的按規(guī)定完成，同時要“瞻前顧后”，確保工作積極性、主動性、創(chuàng)造性及準(zhǔn)確性。努力實(shí)現(xiàn)工作的高效規(guī)范化。

（三）作風(fēng)廉潔

1、嚴(yán)格約束自己的言行舉止，勤儉節(jié)約，愛崗敬業(yè)，對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，深入查擺政治信念是否堅(jiān)定，工作作風(fēng)是否扎實(shí)，工作效率是否提高，工作態(tài)度是否積極，工作任務(wù)是否圓滿完成，言行舉止是否文明。深入開展思想政治教育，職業(yè)道德教育和廉政紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)干部的大局意識、文明意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識。

2、內(nèi)部互相監(jiān)督，外部接受監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制互相支持，配合默契；處室內(nèi)部團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心、互

相愛護(hù)、互相幫助；與上下左右的關(guān)系融洽。

3、定期搞好自查自糾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時提醒及時糾正，違反明文規(guī)定的按規(guī)定處理。自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；努力做到政治立場堅(jiān)定，思想覺悟高，精神面貌好。

（四）團(tuán)結(jié)緊密

1、團(tuán)結(jié)互助形成合力，大事講原則，小事講風(fēng)格，善于遇事多為他人著想。

2、顧全大局，與全公司同志友好相處，積極配合與公司機(jī)關(guān)各部門的工作。

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極協(xié)調(diào)辦公室工作，善于處理綜合性工作。

（五）辦公文明

1、衣著整潔，熱忱禮貌。對來辦事的同志要禮讓三先，主動積極及時予以辦理。

2、言談得體，舉止端莊。接人待物、接打電話用語要禮貌文明，回答咨詢要耐心清楚。

3、狠抓環(huán)境美化、綠化、凈化。辦公用品放置有序、整齊劃一；地潔桌凈，經(jīng)常保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，桌椅整齊，窗幾明亮，清掃保潔制度落實(shí)；各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，始終保持良好優(yōu)美的辦公環(huán)境。

三、創(chuàng)建要求

（一）對創(chuàng)建工作的落實(shí)和進(jìn)展情況，及時向機(jī)關(guān)文明部室創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，適時得到指導(dǎo)和支持。

（二）在創(chuàng)建過程中，要主動不定期地聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志及兄弟部室的意見，不斷改進(jìn)創(chuàng)建工作。

（三）辦公室對創(chuàng)建工作的開展情況要及時進(jìn)行總結(jié)，查找不足，抓好提高。

（四）對創(chuàng)建工作要建立臺帳，詳細(xì)記錄整個創(chuàng)建工作的開展情況。