第一篇：中文導游的未來及發(fā)展趙冰定稿200

廣東技術師范學院本科學年設計（論文）

一、我國導游的生存現狀

自改革開放以來中國旅游業(yè)全面興旺，形成了規(guī)模龐大的旅游市場，并成為世界第四大入境旅游接待國、亞洲第一大客源輸出國，確立了世界旅游大國的地位。與此同時，中國所面臨的國際國內的各方面的激烈競爭也是有目共睹的。旅游業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。而導游被稱為“旅游業(yè)的靈魂”，直接關系到旅游業(yè)的整體形象。[1]目前由于管理的體制和有關方面存在某些不合理因素，導致我國導游行業(yè)整體水平下滑，有宏觀調控的不利，制度的不完善性，企業(yè)間的惡性競爭導游隊伍結構不健全等等。今天，越來越多的人特別是旅游者以及媒體紛紛的把聚光燈放在導游員身上。因此當今導游隊伍的現行結構及其穩(wěn)定性如何，將對未來導游隊伍整體建設具有深遠的借鑒意義。

（一）導游隊伍組成

導游行業(yè)可以說是現金爭議最多的行業(yè),由于諸多方面的原因, 現今社會的導游形象非常的不好 ,普遍印象是“素質低”,工作雷同，坑蒙拐騙，工作不盡心。在中文導游隊伍中，根據國家旅游局人教司對全國導游隊伍人力資源狀況的調查有數據顯示，到2006 年9月，我國執(zhí)業(yè)導游人數達32.05 萬人，其中80%的導游為30歲以下、只有大專以下學歷，(外語類的導游稍好，但大專學歷的占了約50%，)初級導游占到整體導游隊伍的97%，高級導游和專家型導游嚴重缺乏。[2] 從導游等級結構來看,初級導游人員占導游隊伍的絕大多數,中、高、特級導游員人數尚不到4%。從學歷結構來看,我國導游隊伍呈現年輕化、平均學歷偏低的狀況，導游人員的入行門檻低，導游證的考取也相對容易，由此中國導游隊伍呈現年輕化，低學歷化，低等級化等現象。另外我國的外語導游缺失嚴重，某國際旅行社的接待部經理曾說過這樣的一句話：對于外語導游我社是萬分的歡迎的，尤其是小語種導游，只要你是有能耐的小語種導游我養(yǎng)著你又如何。從中可以看出我國旅游市場外語導游小語種導游的缺少情況的嚴重，據調查2002 年我國外語導游占導游總量的16.7％，2005 年下降到10％。[3]其中小語種導游尤其不足，一是越南語、泰語、蒙古語等周邊市場語種導游少，二是韓語、德語、法語、西班牙語、意大利語等新興市場和潛力市場語種導游少。目前我國外語導游不足、語種結構不合理，已經成為制約我國新興客源市場發(fā)展的重要因素，一定程度上影響到我國國際旅游市場的競爭力。

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（二）導游人員素質

導游是一個比較特殊的行業(yè)，被公認為民間大使，是一個國家和地區(qū)的文明的體現著。[4]然而，我們有些導游人員職業(yè)素質缺失，職業(yè)責任感不強。我國多數地區(qū)未形成穩(wěn)定的導游隊伍，導游學歷及綜合素質都明顯偏低，許多導游的知識面窄，講解簡單千篇一律枯燥乏味。很多導游人員對本職工作缺乏深刻認識，只是把導游這項工作作為一種謀生的手段，甚至作為一種欺詐手段去非法牟利。誠實體現的是一種人世間的親和關系，是一種精神與原則，是在社會交往與經濟活動中必須遵守的一種道德規(guī)范和行為準則。導游人員的職業(yè)道德雖有相關規(guī)定的約束，但導游人員獨立帶團在外是否遵守職業(yè)道德就主要靠其自覺性，這就要求導游具有較高素質，熱愛本職工作，有吃苦耐勞的精神。

（三）導游生存現狀

導游人員面臨嚴重的生存危機，上世界八九十年代導游相對短缺，導游享受由較優(yōu)厚的福利待遇，但2000年前后一方面導游人數激增，旅行社難以悉數容納，部分導游開始游弋于旅行社之外，另一方面旅行社改革人員編制深入和旅游市場競爭加劇，又使旅行社既有的導游被分流，除少量資深導游和稀缺的語種導游外，百分之九十的持證導游被轉到導游服務公司管理。這就意味著導游職業(yè)走上社會化道路。導游從旅行社寵兒變成了自由職業(yè)者，而導游服務公司是屬于中介機構，不可能提供相應的福利待遇，導游從從屬于旅行銳變?yōu)槭軐в畏展竟芾怼Ａ硗鈱в涡匠曛贫炔缓侠?，旅行社之間打價格戰(zhàn)，沒有固定工資，沒有小費，只有靠購物回扣。合法的收入被減少，而不合法的收入卻被放大。除了收入不穩(wěn)定之外，旅行社和導游服務公司為導游人員提供低社會福利的是十分之不樂觀的。絕大部分的導游沒有購買保險，連簡單的意外險都沒有。除了保險，社保，養(yǎng)老，醫(yī)保這些完全與導游扯不上邊，即使有買醫(yī)?；蛘呱绫Ｒ彩峭ㄟ^向導游收取導游管理費用來進行最后買單的。而基本上大部分的都有都不知道為什么每年都要交付定額的導游管理費，而自己卻每年都游離在不同的旅行社之前，過著自由職業(yè)者和三無人員的日子。這樣的薪酬結構和社會福利狀況不但沒能讓導游好好的為旅游事業(yè)做貢獻，反而讓他們對自己的事業(yè)，職業(yè)產生了嚴重的生存危機。而導游人員在常人心目中幾乎接近于一個敗壞分子，常常有游客對導游服務嚴重的不信任，對導游安排的旅游項目或者推薦的旅游產品產生無端的猜疑，使得導游人員的工作常常被游客誤解

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產生了巨大的無謂工作壓力。

二、現行導游管理

目前在我國已經成立的社會導游服務管理機構中，如導游服務中心，除了對社會導游收取人事代理管理費用外面海另加收了許多其他的費用，如每次帶團的管理費，質量保證金。導游服務中心一般是兼具行政管理職責的旅游局附屬機構，屬非營利性的事業(yè)單位。[5]但在實際工作中，導游服務中心卻擔任了一定中介的角色，為旅行社和導游人員提供供求信息的同時收取一定的服務費，一定程度上是追求利益的表現。事實上導游服務公司的主要職能在于旅行社和導游員之間建立一座橋梁，方便旅行社的業(yè)務需要和導游員了解需求信息，成立目的是營利。我國設立的導游服務公司主要從事對導游員日常管理和培訓，并為旅行社和導游人員提供供需信息等服務。但是大部分的社會導游管理機構只是簡單的對社會導游手中的導游證進行管理。此外，許多的社會導游管理機構尤其是導游服務公司，并沒有很好地履行服務職能。沒有對導游進行培訓，實際的跟團培訓，沒有采取有效地手段向社會推薦手中的兼職導游。更重要的是導游服務中心無力保障導游的合法權益。在導游出團過程事故進行責任劃分，以及當導游人員的人身安全受到威脅時不能出面維護其權益。兼職導游在帶團過程中付出了極大地體力勞動和腦力勞動，然而其合法的權益卻無法保障。

三、我國導游人才發(fā)展對策

（一）強對資格考試和崗前培訓制度的完善

導游資格考試的成敗直接決定了導游隊伍素質，要通過改革和完善導游資格考試制度，加強導游考試的內容與導游從業(yè)能力的結合性。首先要提高導游資格證參考的門檻，從根本上提高導游人員的學歷。國家旅游局等相關部門應在政策上給予規(guī)范，將《導游人員管理人員條例》中報考條件由高中、中專提升至大專以上學歷。在職的導游人員會時刻有危機意識，主動去提高自已的學歷。[7]其次，旅行社和導游服務管理中心等依托機構要加強對導游的崗前培訓，提高崗位服務的實際技能，確保導游隊伍的服務素質及專業(yè)技巧的熟練性。最后，初次辦理導游資格證的導游服務管理中心，旅游行業(yè)協會、廣東技術師范學院本科學年設計（論文）

旅行社和導游服務中心，通過組織專業(yè)人士和優(yōu)秀導游，對新導游進行崗前培訓，并且進行相關考核，考核合格后方可上團進行實操。

（二）加強和改善導游培養(yǎng)和在崗培訓

當服務明星的競爭意識，不斷提高自身素質和服務質量；積極推進導游職業(yè)生涯規(guī)劃，加強對導游成長的專業(yè)指導，引導導游定期進行個人小結，不斷修訂發(fā)展目標，切實提高專業(yè)技能和綜合素質；積極地組織導游在崗培訓，把在崗培訓貫穿于日常業(yè)務和管理中，有計劃的開展思想理論、專業(yè)知識和法律法規(guī)知識學習，努力嘗試在崗培訓的新形式、新方法，為導游提高素質、拓寬發(fā)展空間創(chuàng)造良好的條件。旅行社、導游服務公司通過建立既能使盡職的導游獲得應得的回報，又能使導游必須為其質量問題支付成本的激勵機制，來最大限度地調動導游員的工作積極性，嚴格自律，引導導游堅守職業(yè)道德，樹立職業(yè)榮譽感。

1、旅游院校對導游人員的培訓

導游人才絕大多數來源于旅游院校，對于旅游院校而言，應創(chuàng)新教學方法。許多旅游院校“一枝粉筆，一塊黑板，一張嘴”的授課方式，在當今導游業(yè)發(fā)展十分迅猛的情況下，顯然沒能與時俱進。導游專業(yè)教學應該建立實踐理論實踐循環(huán)教學的模式，學生在理論學習一段時間以后，進行實踐環(huán)節(jié)，接著又是理論[8]。

2、旅行社、導游服務管理中心等機構的培訓

旅行社和導游服務管理中心等依托機構是組織保障導游在崗培訓的主體，必須切實負起責任，把在崗培訓貫穿于日常業(yè)務和管理中；城市和基層旅游部門要根據旅游市場需求，抓好對各語種導游、景區(qū)點導游、文博科教場館講解員的業(yè)務培訓，不斷提高導游技能和專業(yè)知識，努力形成導游隊伍開放型的發(fā)展結構；國家和省級旅游部門重點要抓好在崗培訓的制度建設和檢查督導工作，繼續(xù)堅持把導游在崗培訓納入導游年審之中。根據《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》要求，充分利用好導游人員每年56 小時培訓時間，拓寬思路、更新觀念、改革內容、改進手段，大力抓好導游人員的業(yè)務素質和職業(yè)道德的提高。同時要積極探索和嘗試課堂培訓以外的知識競賽、技能比賽、現場觀摩、典型示范等在崗培訓的新形式、新方法，不斷提高在崗培訓的實際效果。

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（三）加強導游隊伍結構的調整和完善

突出強調中級導游的基礎和骨干地位，加快改革導游職業(yè)等級考核方式，大力促進有一定實踐經驗和服務技能的導游進入中級行列，盡快壯大中級導游隊伍。加強對特種旅游、專項旅游所需的專業(yè)技能導游人才的吸納和培養(yǎng)，研究建立適合不同執(zhí)業(yè)特點的導游職級晉升制度。重視復合型導游、小語種導游、社會高級兼職導游等不同門類導游人才的培養(yǎng)。利用大專院校外語人才的優(yōu)勢，積極探尋校企結合、舉辦專業(yè)語種班、定向培養(yǎng)小語種導游人才；積極吸納社會專門人才進入導游隊伍。對于園林、風景、文物、宗教等旅游景點和紅色旅游景區(qū)的專業(yè)講解人員，可直接授予榮譽性的導游職級。積極探索分類分級相結合、資格考試與社會吸納相結合、合理流動與相對固定相結合的導游隊伍管理體系。

（四）建立導游從業(yè)的激勵保障機制

1、建立公平透明的導游薪酬制度

積極推進導游薪酬制度的改革，加快《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》的修改，建立以基本工資和導游服務費為主體，帶團補貼為補充的導游人員薪酬制度，使導游收入“有法可依”，讓導游的收入透明化。

2、建立科學合理的導游執(zhí)業(yè)激勵機制

以導游人員業(yè)務技能、職業(yè)貢獻、從業(yè)年限等綜合因素為依據建立符合旅游經濟規(guī)律和旅游發(fā)展實際的導游從業(yè)評價體系；逐步建立以導游職級、服務質量與經濟收入相一致的旅游業(yè)經濟體系；逐步量化對導游職業(yè)技能、專業(yè)素質、從業(yè)貢獻的考核指標，推動形成積極向上的導游職級晉升機制。營造良好培育優(yōu)秀導游人才的環(huán)境和氛圍，促進導游人才的培養(yǎng)和導游隊伍的建設，樹立和凸顯優(yōu)秀導游形象。

3、建立導游執(zhí)業(yè)的基本保障制度

旅行社、社會導游服務管理機構必須按照國家有關規(guī)定，與導游人員簽訂合法的勞動合同，為導游人員辦理必要的社會保險和人身意外傷害保險。旅行社與專職導游人員簽訂勞動合同后，應按月給予不低于當地勞動部門公布的最低月工資標準的保底工資，廣東技術師范學院本科學年設計（論文）

并由旅行社辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、意外傷害等“三金一保”；對于兼職導游，聘用旅行社在支付給兼職導游員的勞動報酬中，除每天不得低于所在地上年社會平均工資水平外，還必須按比例支付給兼職導游員交納“三金一?！钡馁M用；不管是專職導游還是兼職導游，都必須實行“一團一?！敝?導游每接一個團，組團社必須為帶團導游上一份意外傷害保險)，切實維護和保障導游人員的人身安全。

（五）探索和改進導游管理服務手段

按照新時期導游管理和服務的要求，完善導游IC 卡管理系統(tǒng)，強化導游年審的工作力度。建立導游執(zhí)業(yè)、信用檔案的信息化平臺，借助社會監(jiān)督，規(guī)范導游服務。積極推進導游服務標準化體系建立，不斷完善和強化實施《導游服務規(guī)范》。努力營造導游隊伍建設的良好氛圍。要通過星級導游、優(yōu)秀導游、誠信導游等評選活動，引導和展示導游隊伍的良好形象和精神風貌。加強對導游先進人物和典型事跡宣傳，通過正確的引導和輿論的監(jiān)督，形成理解導游、愛護導游、激勵導游、監(jiān)督導游的社會氛圍，全面開創(chuàng)導游隊伍建設新局面。

【參考文獻】 [1]杜煒 張建梅.導游業(yè)務[M].高等教育出版社，2002-4.[2]中國旅游年鑒編委會.中國旅游年鑒[M].北京:中國旅游出版社,1991-2006.[3]王運.論我國導游隊伍的現狀及培訓策略.[4]宋娜：論我國導游誠信體系.[5]魏娟：我國社會導游管理機構管理問題皺議.[6]于萍：解析導游人員的繼續(xù)教育.[7] 涂遠芬 李志強.淺析我國導游人力資源現狀及建設對策.[J] 《商場現代化》2005-11.[8] 趙士德，胡善風，蔣冰晶.我國旅游企業(yè)人才需求狀況調研分析及對策[J].特區(qū)經濟

第二篇：中國女導游的未來與發(fā)展趙冰

中國女導游的未來及發(fā)展---以廣東女導為例 一 導游

二 中國導游的發(fā)展歷程 三 中國女導的發(fā)展現狀 A學歷 年齡構成 婚姻狀況

B 收入 工作滿意度

主要的壓力來源 C主要的壓力來源 四 定位 A 社會定位 B 個人定位 C 職業(yè)定位

五 中國女導現今遇到的困難 六 中國女導游的發(fā)展

一 導游 導游的定義

（1）西方對導游的定義。導游，從詞義上分析，由“導”與“游”兩個字組成?！皩А焙邢驅?、引導、開導、教導、領導、啟發(fā)等意義，還有開通、引流的含義。“游”含有游玩、游賞、游歷、游學的意義，也含有交流、交往和、交際的含義?！皩А迸c“游”組合在一起就成為“導游”一詞，即組織、指導旅游以滿足旅游者游覽、交往、增長見聞閱歷的愿望。西方人稱導游為Escort.Escort的意思是：Person or persons accompaning sb forcourtery sake.英文“導游”的解釋是：Guide:person who shows others the way esp.a person empoyed to point out entere sting sights ona journey.導游就是在旅游實踐中進行導游的人。用一句術語來表示是：導游是以旅游者為工作對象，以指導參觀游覽，溝通思想為主要工作方式，以安排旅游者的吃、住、行、游、購、娛為主要任務，以增進相互了解和友誼，為國家建設積累資金為目的的旅游接待服務人員，也是進行民間外交和地區(qū)橫向聯系的第一線的工作人員。（2）中國對導游的定義。《導游人員管理條例)第二條規(guī)定：本條例所稱導游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員?！?/p>

由上述導游人員的法定概念可見，導游人員這一概念包含以下三層含義：

(a)導游人員是指依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員。在人們的日常生活中，有著各種各樣的導游，例如，某單位組織員工外出旅游，由其本單位熟悉旅游目的地情況的某人充任導游。在這里，某人雖然也為其單位員工導游，但其并不是《導游人員管理條例》所稱的導游，因其并沒有依法取得導游證，所以，依法取得導游證的導游人員不同于日常生活中泛稱的導游。

(b)導游人員是指接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關服務的人員。這一規(guī)定把導游人員是由旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務這一特性揭示了出來。在日常生活中，也有為他人提供向導、講解服務的人，但是，只要其不是由旅行社委派的，盡(c)導游人員是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。所謂“向導”，一般是指為他人引路、帶路，而“講解”則是指旅游者解說、指點風光名勝，至于“相關旅游服務”一般是指為旅游者代辦各種旅行證件，代購交通票據，安排旅游住宿、旅程就餐等等與旅行游覽有關的各種服務。2 導游的分類 中國導游的基本分類

中國目前出境旅游才剛剛起步，國際出境導游還不多。但中國的旅游及旅游業(yè)以國際入境旅游及國內旅游居多。因而，中國導游有國際入境導游和國內導游之分。我們從雇傭性質和活動范圍來分述。

1.按雇傭性質劃分：可分為專業(yè)導游與業(yè)余導游。

(1)專業(yè)導游人員

專業(yè)導游人員是指由授權接待國際旅游的旅行社雇用的專業(yè)導游員。他們是旅行社的在編職工、干部，按規(guī)定拿固定工資。這類導游人員大都受過中、高等教育，他們不少是旅游高等院?；蛲庹Z高等院校的畢業(yè)生，受過專門的系統(tǒng)訓練，是導游隊伍的中堅力量。

(2)業(yè)余導游人員

旅游業(yè)有淡、旺、平三季。淡季旅游者人數少，專業(yè)導游人員人浮于事；旺季旅游者人數多，在編專業(yè)導游人員不堪重負。旅行社便采用雇請業(yè)余導游人員的辦法加以平衡。如南岳衡山冬季賞雪游每年吸引大量港、澳、粵客人。旅行社便通過培訓，選拔一批業(yè)余導游上崗，解決了燃眉之急。業(yè)余導游人員的來源渠道主要有原在旅行社工作的老導游員；具有大學文化水平，能熟悉一門外語的大中學教師；科研人員及企事業(yè)單位的干部；高等旅游院校及外語院校的學生；社會上自學外語成才的中青年等，他們經過短期培訓并取得合格證才能上崗。例如北京出現了銀發(fā)導游。

2.按活動范圍劃分：可分為全程陪同導游、地方陪同導游、游覽點講解員。

(1)全程陪同導游：全程陪同導游人員（簡稱全陪）負責國際旅游團從入境到出境全過程的導游接待服務工作，接團任務完成后還要做收尾工作和總結工作，他們代表中國方面負責全程接待服務的旅行社。他們的任務是和地方陪同導游人員密切合作，共同按中方旅行社與外國旅行社簽訂合同，對國外旅游者（團）提供接待服務。全陪的工作側重于全程的旅行、參觀游覽及其他活動的計劃和安排，負責結算賬目、了解情況、對外宣傳、特殊問題的處理、保證安全接待方面的工作，并代表旅行社與依附的旅游者進行業(yè)務聯系和磋商。

(2)地方陪同導游。地方陪同導游人員（簡稱地陪）是旅游者（團）途徑某省市時，由該省市接待旅行社派出的導游人員。他們代表當地的接待旅行社，對旅游者（團）在當地停留期間提供全套接待服務。他們必須與全陪密切合作，按計劃完成當地的接待服務，并處理可能發(fā)生的各種問題。地陪也要做到善后工作和總結匯報工作。

(3)游覽點講解員。他們是由參觀游覽點的管理部門派出的或由上級主管部門派駐某一參觀游覽點進行講解的工作人員，他們只負責講解，而不涉及其他事情。

3.按使用語言劃分，主要有以下幾種：

(1)外國語導游，如英語、俄語、日語、德語、法語等。

(2)漢語普通話導游，如北京普通話。

(3)地方方言導游如粵語、閩南語、潮汕語等。

(4)少數民族語導游，如維吾爾族語、藏族語、蒙古族語等。3 導游的工作職責

根據當前我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

(一)全程陪同導游人員的職責 全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：1．實施旅游接待計劃，按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質量。

2．組織協調工作，協調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3．聯絡工作，負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

4．維護安全、處理問題，在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。

5．宣傳、調研，宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉達游客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導游人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當地的具體執(zhí)行者，是當地旅游活動的組織者。地陪的主要職責有： 1．安排落實旅游活動，根據旅游接待計劃，科學、合理地安排旅游團(者)在當地的旅游活動。

2．做好接待工作，認真落實旅游團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅游接待工作。

3．導游講解，做好旅游團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4．維護安全，維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5．處理問題，妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現的各類問題。

二 中國導游的發(fā)展歷程

改革開放以來，黨中央、國務院和中央領導同志，對旅游業(yè)發(fā)展和旅游從業(yè)人員十分關懷。鄧小平同志強調“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快地搞”，并指出“要搞一些培訓班，培養(yǎng)翻譯、導游、經營管理人員”、“導游要有章程”。以江澤民同志為核心的第三代黨中央領導集體高度重視旅游業(yè)發(fā)展和旅游從業(yè)人員隊伍建設，強調要建設一支有理想、有道德、有文化、有紀律的旅游從業(yè)人員隊伍，為社會主義現代化建設服務，為精神文明建設服務。黨的十六大以來，以胡錦濤同志為總書記的新一屆黨中央，對我國旅游業(yè)發(fā)展和旅游從業(yè)者隊伍建設，作出了一系列重要指示。胡錦濤同志對西藏導游隊伍建設兩次作出重要批示。溫家寶總理提出要把旅游業(yè)培育成國民經濟的重要產業(yè)，并充分肯定了旅游及旅游從業(yè)人員對促進我國經濟社會發(fā)展、增進友誼、擴大對外交往中的重要作用。中共中央政治局常委、國家副主席曾慶紅親切接見并鼓勵全國模范導游員文花枝，寄語全國導游員和旅游行業(yè)：“希望全國導游員都像文花枝這樣，我們的旅游業(yè)大有希望”。中共中央政治局常委李長春，中共中央政治局委員、中宣部長劉云山對宣傳文花枝先進事跡作出重要批示。中共中央政治局委員、國務院副總理吳儀充分肯定廣大導游員對我國旅游業(yè)發(fā)展的重要貢獻，指出：“我國的導游隊伍整體是非常好的，樂于吃苦，樂于奉獻”。中央領導同志的親切關懷，充分體現了黨中央、國務院對我國旅游業(yè)發(fā)展的高度重視，飽含著對包括廣大導游人員在內的全國旅游從業(yè)人員的殷切期望。在黨中央、國務院親切關懷、鼓勵、培養(yǎng)、教育下，我國一代又一代導游人員，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結奮斗、拼搏進取，以高度的責任感和使命感，為我國旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，為社會主義現代化事業(yè)，奉獻力量和智慧，作出了積極貢獻。

而中國導游從崛起到現在主要經歷了四個階段：

一、新中國成立以后至改革開放以前，老一代導游人員，服務于國家政治外交和對港澳臺工作，為促進與世界各國和地區(qū)友好交往，作出了積極貢獻。二，上世紀70年代末至90年代初，廣大導游員為國家多創(chuàng)外匯，推動旅游業(yè)向經濟產業(yè)發(fā)展，努力奉獻。三，黨的十一屆三中全會后，在改革開放方針的指引下，黨和國家中心工作轉移到以經濟建設為中心，加快推進社會主義現代化建設上來，中國旅游業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展機遇上世紀90年代，廣大導游員為把旅游業(yè)培育成為國民經濟新的增長點，滿足廣大人民日益增長的旅游需求，努力奮斗，作出了重要貢獻，四、新世紀新時期，廣大導游員服務于旅游三大市場全面發(fā)展，為擴大產業(yè)規(guī)模、提升產業(yè)素質、發(fā)揮產業(yè)功能，努力貢獻才華和力量。

三 中國女導的發(fā)展現狀

A中國女導的年齡構成，工作年限以及婚姻狀況：現階段從事導游事業(yè)的女性92%是屬于未婚的，大部分的女導游都是處于21-30歲，工作年限在五年內。而百分之三十的女導游表示婚后不會再從事導游行業(yè)，而百分之六十的女導游認為婚后不一定從事導游行業(yè)，即如果有機會可以選擇，她們不會再選擇繼續(xù)導游事業(yè)。

B 對于收入及工作的滿意度：超過百分之四十的女導游對工作時間，工作，工作收入不滿意。而百分之七十的女導游選擇了對職業(yè)滿意度一般這個選項，說由此說明，大多數的女導游只把導游當做一種收入來源，當做一種工作，她們沒有把導游當做一種事業(yè)，沒有享受導游這一工作。

C主要的壓力來源：中國女導游的主要壓力來源于家庭，旅行社，客人。首先家庭方面的壓力，超過百分五十七的女導游會感覺到從事導游這一行業(yè)，家庭的壓力并不小。漫漫五千年的中國歷史，就是女性被壓迫被欺凌被奴役被摧殘的辛酸史、屈辱史。女性的這一悲慘境遇直到中國共產黨領導人民建立新中國之后才得以改變。在大家的意識中，女人就應該在家里洗衣做飯，相夫教子。而導游的工作時間長，工作地點不固定，往往會三天兩頭不著家，小孩常常會在媽媽出門的時候拖著褲腿問這一走是多少天才回家，因此，在許多傳統(tǒng)的家庭里是不贊同妻子在外奔波，尤其是從事導游行業(yè)。其次旅行社的壓力源于客人是旅游業(yè)的衣食父母，導游行業(yè)是服務業(yè)，所以的的工作都是通過言語，動作，行動來實現，一個旅途愉快與否往往在于此程的導游是否得力。因此旅行社對導游的要求日漸提高，不當要求導游提供超常的導游服務，而且為了在同行之間的競價有更好的優(yōu)勢讓導游為此買單（即負團費接待，并且通過要求導游用買人頭的方式來盈利）在調查中顯示，22.6%的女導游在接待工作中被要求買頭;而23.5%的女導游在走行程過程中是零導補的。如此可見，女導游的主要壓力來源之一是旅行社。最后，客人的壓力是無限的。80.9%的女導游認為她們的工作壓力源于客人，新時代的客人是挑剔無比，諸多要求的，作為女導游必須要用堅強的毅力頂住來自客人的無理取鬧無形的壓力。

四 中國女導游的定位

A 社會定位：女導游是十大不能娶的女人之一，在廣東流傳著這樣的一句話，“寧愿打光棍也不娶女導游做妻子”。在整個社會的眼中，女導游是那么的骯臟，那么的不堪。她們人盡可夫，她們坑蒙拐騙，她們?yōu)榱隋X不惜一切。往往一個多年工作經驗的女導游都會被人們認定為一個不潔凈的女人，一個不誠實的女人。

B 個人定位：大多數的女導游還是非常的有職業(yè)操守，潔身自愛，盡心盡力完成自己的工作的同時實行嚴格的自我要求。但是少數女導游卻進入了這樣的一種誤區(qū)。人盡可夫有什么問題，導游補貼一天才幾十塊，甚至是沒有導游補貼，只要有美貌有青春，錢什么的都不是問題。坑蒙拐騙有什么問題，客人只是一次性的工作對象，今天騙了，明天送走，以后就不會再找回來了。

C 職業(yè)定位：

1、角色定位--導亦有道。

繁體的“導”字，是由“道”和“寸”組成的上下結構。由這個中國古代的會意文字，可以對成功導游進行角色定位：“道”，古漢語字典中的解釋之一為規(guī)律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功導游的角色定位可以概括為：熟練掌握導游工作規(guī)律與技能，具備高尚道德情操，并能在導游工作中靈活處事、把握分寸。

“游”，游走四方。導游服務是實踐性很強的工作。“紙上得來終覺淺”，導游人員應以一定的理論知識為基礎，多進行實踐鍛煉，實際帶團時靈活運用理論知識，積累技能經驗。同時，在帶團游覽中擴大知識視野，豐富歷史文化積累。、服務定位 “服務”的英文單詞SERVICE=Smile+ Excellent+ Ready+ Viewing + Inviting + Creating +-Eye。S-Smile 微笑。微笑服務是導游心理服務要領之一。微笑能使游客感到親切，促進與游客的交流。E-Excellent 卓越的。成功導游大多致力于成為卓越的、杰出的導游，以此作為自己奮斗的目標。R-Ready準備好。成功導游應具有良好的主動服務意識，提前做好物質、心理各方面的準備。V-Viewing 看待。對待不同國籍、不同階層、不同消費水平的游客要一視同仁，平等相待。I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合個性因素，創(chuàng)造標準化基礎之上的充滿魅力的服務。C-Creating 創(chuàng)造。面對諸多不確定和未知因素，導游人員要能迅速妥善處理隨時可能出現的意外。E-Eye 眼光。要著眼大局，從游客的利益和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，以長遠眼光、整體視角處理帶團過程中出現的種種矛盾和問題。

五 中國女導現今遇到的困難 管理機制不完善：目前在我國已經成立的社會導游服務管理機構中，如導游服務中心，除了對社會導游收取人事代理管理費用外面海另加收了許多其他的費用，如每次帶團的管理費，質量保證金。導游服務中心一般是兼具行政管理職責的旅游局附屬機構，屬非營利性的事業(yè)單位。[5]但在實際工作中，導游服務中心卻擔任了一定中介的角色，為旅行社和導游人員提供供求信息的同時收取一定的服務費，一定程度上是追求利益的表現。事實上導游服務公司的主要職能在于旅行社和導游員之間建立一座橋梁，方便旅行社的業(yè)務需要和導游員了解需求信息，成立目的是營利。我國設立的導游服務公司主要從事對導游員日常管理和培訓，并為旅行社和導游人員提供供需信息等服務。但是大部分的社會導游管理機構只是簡單的對社會導游手中的導游證進行管理。此外，許多的社會導游管理機構尤其是導游服務公司，并沒有很好地履行服務職能。沒有對導游進行培訓，實際的跟團培訓，沒有采取有效地手段向社會推薦手中的兼職導游。更重要的是導游服務中心無力保障導游的合法權益。在導游出團過程事故進行責任劃分，以及當導游人員的人身安全受到威脅時不能出面維護其權益。兼職導游在帶團過程中付出了極大地體力勞動和腦力勞動，然而其合法的權益卻無法保障。2導游薪酬制度不完善：導游人員面臨嚴重的生存危機，上世界八九十年代導游相對短缺，導游享受由較優(yōu)厚的福利待遇，但2000年前后一方面導游人數激增，旅行社難以悉數容納，部分導游開始游弋于旅行社之外，另一方面旅行社改革人員編制深入和旅游市場競爭加劇，又使旅行社既有的導游被分流，除少量資深導游和稀缺的語種導游外，百分之九十的持證導游被轉到導游服務公司管理。這就意味著導游職業(yè)走上社會化道路。導游從旅行社寵兒變成了自由職業(yè)者，而導游服務公司是屬于中介機構，不可能提供相應的福利待遇，導游從從屬于旅行銳變?yōu)槭軐в畏展竟芾?。另外導游薪酬制度不合理，旅行社之間打價格戰(zhàn)，沒有固定工資，沒有小費，只有靠購物回扣。合法的收入被減少，而不合法的收入卻被放大。除了收入不穩(wěn)定之外，旅行社和導游服務公司為導游人員提供低社會福利的是十分之不樂觀的。絕大部分的導游沒有購買保險，連簡單的意外險都沒有。除了保險，社保，養(yǎng)老，醫(yī)保這些完全與導游扯不上邊，即使有買醫(yī)保或者社保也是通過向導游收取導游管理費用來進行最后買單的。而基本上大部分的都有都不知道為什么每年都要交付定額的導游管理費，而自己卻每年都游離在不同的旅行社之前，過著自由職業(yè)者和三無人員的日子。這樣的薪酬結構和社會福利狀況不但沒能讓導游好好的為旅游事業(yè)做貢獻，反而讓他們對自己的事業(yè)，職業(yè)產生了嚴重的生存危機。而導游人員在常人心目中幾乎接近于一個敗壞分子，常常有游客對導游服務嚴重的不信任，對導游安排的旅游項目或者推薦的旅游產品產生無端的猜疑，使得導游人員的工作常常被游客誤解產生了巨大的無謂工作壓力。缺乏足夠的支持與理解：在調查當中顯示24.7%的女導游反應家庭的意見是女性不應從事導游這一職業(yè)。而67%的女導游認為導游是吃青春飯，做導游只是權宜之計，只是婚前一個自由職業(yè)的選擇。由此看出，無論是家庭還是正在從事導游事業(yè)的女導游皆認為導游這一行業(yè)不適合長期從事，有可能的話，女性最好不好踏足導游界。時不時發(fā)生的被騷擾，據統(tǒng)計：超過百分之五十的女導游都在旅游途中被男司機或者男客人進行語言，甚至肢體的騷擾。更甚的是，每年在導游圈中都會傳出男司機強奸導游事件。許多的旅行社為了節(jié)省成本，強制安排男司機與女導游在旅途過程中同住一間房。超過百分之四十的女導游都會被旅行社要求與男司機同住一間房，二超過百分之八十的女導游面對被強制要求住宿安排時，都會極力的向旅行社爭取自己的利益，堅持不和男司機同房。六 中國女導游的發(fā)展 1提高女導游個人素質

某君在游覽臨潼華清池時，見有位導游指著一棵石榴樹向日本游客信口而言，這樹為楊貴妃親手而栽。他一旁仔細觀察了那棵樹后，估計此樹最多只有百年樹齡，怎么可能會是一千多年前的楊貴妃親手所栽呢？由此想到，景區(qū)的“軟件”建設，跟導游也有關系，稱職的導游，不但要口齒伶俐，幽默風趣，并且還要準確介紹景點的歷史、故事傳說、風土人情等，這樣，才能讓游客正確了解景區(qū)風光和文化內涵。而有些導游卻將史實與傳說混為一談，糊弄游客，就不足取了。因此，提高導游的素質，應該擺到景區(qū)“軟件”建設的重要位置上來。那么，就導游員自身來說，平時應該如何培養(yǎng)和提高個人素質呢？

一要加強文化知識的學習。導游員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經濟、歷史、地理以及國情、風土人情、民俗等方面的知識?！秾в稳藛T管理條例》要求，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷的人員才有資格報考導游資格證，這是報考導游資格證最起碼的學歷要求。隨著時代的發(fā)展，現代旅游活動更加趨向于對文化知識的追求。人們出游除了消遣度假外，還想通過旅游來增長見識，擴大閱歷，獲取教益，這就對導游人員提出了更高的要求。實踐證明，導游人員的導游講解和日常交談，都是旅游者獲取知識的主要來源。

為了適應游客的這種需要，導游人員知識面要廣，要有真才實學，上至天文，下至地理均應知曉。這樣講解才能以淵博的知識做后盾，做到內容豐富、言之有物。由此可見，豐富的知識是做好導游工作的前提。

二要養(yǎng)成良好的生活習慣。導游員日常工作緊張壓力很大，生活沒有規(guī)律飲食時饑時飽；帶團外出接觸三教九流五花八門，難免受到各種不良誘惑，越是這樣越要注意保持自己的良好生活習慣和堅持身體鍛煉。曾見過不少年輕的導游，平時不帶團時，通宵達旦的打麻將，白天頭昏腦漲不能正常工作，長此以往，怎能保持自己適應職業(yè)要求的身體狀態(tài)呢。

三要注意加強個人修養(yǎng)。我國的傳統(tǒng)文化中，歷來提倡和注重個人的精神修養(yǎng)，比如說，“吾日三省吾身”，說的就是人在日常生活中要時時注意反省自己，這確實是提高自身修養(yǎng)的好辦法；古人還提倡“慎獨”，就是說越是在無人監(jiān)督的情況下越是要注意自己的行為。導游員工作獨立性強，經常遠離領導的監(jiān)督，非常需要這種“慎獨”精神，有了這種精神，在各種不良誘惑面前才能做到“出污泥而不染”。

四要增強自己的意志力。一個自覺性較強的導游員，往往具有較強的主動服務意識，在工作中能不斷提高業(yè)務水平，并積極克服工作中所遇到的困難。具有意志果斷性的導游員在面對各種復雜問題時能全面而又深刻地考慮行動的目的極其達到目的的方法，懂得所作決定的重要性，清醒地了解可能的結果，能及時正確處理各種問題。具有堅韌意志的導游員能排除不符合目的的主客觀誘因的干擾，做到面臨紛擾，不為所動，同時能圍繞既定目標做到鍥而不舍，有始有終。有自制力的導游員能克制住自己的消極情緒和沖動行為，不論在何種情況下，無論發(fā)生什么問題，無論遇到多么刁難的游客，都能克制并調節(jié)自己的行為，做到不失禮于人。一般具有自制力的導游員，組織性、紀律性特別強，情緒較穩(wěn)定。

2完善導游收入制度 一，建立公平透明的導游薪酬制度，積極推進導游薪酬制度的改革，加快《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》的修改，建立以基本工資和導游服務費為主體，帶團補貼為補充的導游人員薪酬制度，使導游收入“有法可依”，讓導游的收入透明化。二建立導游執(zhí)業(yè)的基本保障制度，旅行社、社會導游服務管理機構必須按照國家有關規(guī)定，與導游人員簽訂合法的勞動合同，為導游人員辦理必要的社會保險和人身意外傷害保險。旅行社與專職導游人員簽訂勞動合同后，應按月給予不低于當地勞動部門公布的最低月工資標準的保底工資，并由旅行社辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、意外傷害等“三金一保”；對于兼職導游，聘用旅行社在支付給兼職導游員的勞動報酬中，除每天不得低于所在地上年社會平均工資水平外，還必須按比例支付給兼職導游員交納“三金一?！钡馁M用；不管是專職導游還是兼職導游，都必須實行“一團一保”制(導游每接一個團，組團社必須為帶團導游上一份意外傷害保險)，切實維護和保障導游人員的人身安全。3建立有效的導游管理組織，保障導游利益

建立一個強有效的導游管理組織。首先，將社會上所有的自由導游工作者吸引到導游組織中。其次，建立一個強大的兼職導游調用網絡，所有的兼職導游的計劃由導游組織派發(fā)，導游組織要對用人單位負責，為導游培訓，不斷的提升導游素質，并且要監(jiān)督用人單位，保障導游的利益。

4推進社會女導游社會保險制度建設

為靈活解決導游社會保險問題，無論是對社會保險制度建設、促進就業(yè)，還是對導游本人都是件有益的事情。明確政府責任、完善相應政策。中國女導游是一個極其弱勢的群體，在就業(yè)過程中，他們的基本權益常常難以得到保障，因而尤其需要政府的扶持和幫助。目前，對于弱勢群體通常的扶助措施是提供一次性救濟。實踐結果表明，這種扶助方式的效果十分有限，并且往往帶有消極性。政府要改變思路，幫助中國導游人員參加社會保險計劃，從而取得長期收益資格，則更加具有積極意義。這樣一來，他們就可以在通過靈活就業(yè)獲得收入的同時還可以參加社會保險計劃，從而更多依靠自己減少各界的壓力。

明確用人單位和靈活就業(yè)人員的各自責任。企業(yè)通常將兼職導游視為非規(guī)范用工，選擇使用兼職導游的目的即在于節(jié)約勞動成本，規(guī)避法律責任。任其下去，企業(yè)文化和管理水平將距離現代企業(yè)越來越遠，兼職的合法權益將被肆意侵犯，這將引起一系列社會問題。明確使用兼職導游的旅游企業(yè)必須做到以下兩點：第一，依法建立兼職導游的薪酬計劃和信息披露制度，第二，合理界使用兼職導游的旅行社的保險繳費比例，盡量減輕或者分解用工單位的負擔，依法監(jiān)督用工單位為兼職女導游繳納社會保險費。

增強導游自我保障意識和個人責任，讓兼職女導游分擔相應的社會保險費，并且要為全部就業(yè)人員建立通用的社會保險個人賬戶。通過稅收優(yōu)惠和靈活的繳費方式鼓勵他們參加社會保險計劃并履行繳費義務。對于自雇人，可以在完善稅收制度的同時建立合理的繳費基數和費率。

5創(chuàng)立導游名片，增加社會對女導工作的認識度。通過媒體，公眾傳媒，導游管理組織等各界對導游這一職業(yè)重朔，通過紀律片，宣傳片，名詞解釋，大眾投票，角色互換等有活動游戲進行面向全社會的宣傳，重新創(chuàng)立導游名片，加強對女導游工作的認識和認可，去掉近年來對女導游的誤解。

第三篇：導游考試中文導游詞：西嶺雪山導游詞

各位游客朋友：

大家好！

人們很難想像在車水馬龍的繁華都市身旁會有杳無人煙的原始林海。而距成都市區(qū)僅95公里的大邑西嶺雪山恰是這樣一處自然風景名勝區(qū)。她是一顆璀璨的綠色明珠，鑲嵌在“天府之國”的西邊——四川省成都市大邑縣境內，總面積482.8平方公里，最高處海拔5364米。自1987年開放以來，就以她嶄新的豐姿問世，人們傾心于她的天生麗質，古樸原始，神秘莫測，濃郁野趣和往來便捷。

1989年9月，被四川省政府批準為省級風景名勝區(qū)，1994年1月10日，又被國務院批準為國家級風景名勝區(qū)。

由于景區(qū)地域寬廣，地勢高差大，氣溫迥異，因而有“寶地占四時之”的優(yōu)勢。從低山區(qū)到高山區(qū)，在同一時間不同的高差地帶，可以觀賞到四季風光。

西嶺雪山風景名勝區(qū)絢爛多彩，氣象萬千。那終年積雪的群峰，云蒸霞蔚的云海日出，變幻莫測的高山氣景，月宮播下的千畝古桂，神工鬼斧的元古谷，莽莽蒼蒼的原始林，多姿多采的飛流瀑布，翩翩飛舞的各色彩蝶，以及那熊貓的家，金猴的峰，天然石門，怪百迷宮??套萃此間，組成了一幅福雄奇壯麗的風景畫。特別是那海拔5364米的大雪山，令人神往。那里常年積雪，雪峰綿延起伏，恰似一條游行天際的玉龍。每當晴空萬里，成都市區(qū)內即可看到那橫直西天潔白晶瑩的大雪山，好像就近在咫尺。唐代偉大詩人杜甫寓居草堂時，觀此美景，留下“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”的千古名句。

從成都乘車到景區(qū)，只需三個小時。境內游山道、休息亭和食宿站已具規(guī)模，是身居鬧市的人們旅游的理想去處。

今天朋友們有幸登臨，我相信你們將要得到的美好感受，會是久久難忘的。

現在我們在景區(qū)口的茶地坪下車，莽莽青山就屹立在眼前，密林掩映，郁郁蔥蔥，枝葉一塵不染，蒼翠欲滴，好似一幅極大的綠色錦鍛披風，華貴又典雅，自然又神秘。迎面送來高山的涼風，夾雜著野花的清香，使人心曠神怡。這里分五大景區(qū)，各有特色。請隨我逐一游覽。

花石峪春天的詩

從茶地坪至兩溪口，是低山區(qū)的“花石峪景區(qū)”。這是一條縱貫3.7公里的曲折而幽深的溪谷，是一幅山水畫廊，一首春天的詩?？?，兩岸青山，峭壁對峙，這一帶有成片的翠竹、山楊、野葡萄、山核桃、七里香、迎春花、映山紅和無數不知名的奇葩異草，交替怒放，姹紫嫣紅，香氣襲人，沁人心脾。秋來紅葉滿山，層林盡染，疑是“春風二月人畫圖”。你沿溪慢行，跨越十多道小橋，山溪淙淙，泉水叮咚，送你一路歡歌。這一帶集上游數十個泉源，順無數山巖而下，形成50余處跌水、飛泉和深潭。溪中遍布五彩石，光艷晶瑩。游人至此，宛如穿行于詩畫之中。

來到茶地坪右側的巖縫溝，這里溝深谷狹，有“雨洗青山鳥猿啼”的意境。舉目仰望，天開一線，九道飛瀑從天而降，飄然若仙姬下凡，這里叫“九瀑一線天”。

旁邊這條山溪叫做花石溪，往上約半公里，便是“雨絲巖”。巖腔深約丈余，寬九尺許，可容數十人避雨。若遇雨天在此觀景，但見山上濃云滾滾，林濤陣陣，山風隨雷電呼嘯而來，把山雨撒在你的眼前，雨腳雖然密集，卻如線如絲，別有情趣。

離開雨絲巖上行、是三磊關和蛙潭。溪水在此被巨石所阻，怒不可遏，使出渾身解數，咆哮著沖越巨石陡跌下來，激起朵朵白蓮，形成一個深潭，潭邊屹立著“品”字形的三塊巨石，其一形似青蛙，雄踞二石之上，面對深潭，躍躍欲跳。這就是有趣的“蛙潭”。下邊二石間，有一縫隙，能容一人擦身而過。登上蛙石，巖邊翠竹、綠樹、野花、怪石、潭中清流，盡收眼底。傳說，在那深潭的水晶宮里，住著美麗的蛙女，每當月色朦朧之時，她會浮出水面，跳在蛙百上載歌載舞。蛙潭不遠處的下游，卻是一片淺水灘，水清見底，彩石粒粒，玲瓏剔透，惹人喜愛，青年男女到此，禁不住要脫鞋淌水、采石、擊水、嬉戲，給出一幅青春戲水圖?？吹竭@里。各位朋友不要認為景區(qū)的瀑布不過如此。不是的，更奇趣、壯觀的瀑布還在前面，讓我們繼續(xù)游覽吧。1 2 3 4

第四篇：導游英語歡迎詞(桂林,中文)

各位朋友大家好!

首先感謝各位朋友們給我們桂林旅行社這次接待大家的機會。歡迎大家來到桂林。做一下簡單的自我介紹：我姓李，叫李茂成，是桂林旅行社的導游，也是我們這個旅游團的導游，大家在桂林的二晚三天由我來給大家做導游講解。坐我右手邊的是我們司機馬師傅，馬師傅已經有十年的駕駛經驗，正所謂“老馬識途”啊，咱們馬師傅閉著眼都能把帶著咱們在桂林游玩啊，你們不信?我也不信!不過馬師傅的車技確實沒的說，既安全又穩(wěn)當。

這次次旅行將由我和馬師傅為大家全程服務。維護各位游客朋友們的利益，提供優(yōu)質服務是我們的責任。大家如有要求、建議盡管說，我們一定盡全力滿足大家。我會在路途上細細為大家介紹有“山水甲天下”的桂林。

下面我給大家說一下注意事項：

1、安全。避免單獨行動，遵守時間，掉隊及時與我聯系。手號大家記一 下：189****87892、2、衛(wèi)生。車廂是我們的臨時小家。請大家不要亂扔雜物，自覺愛護車廂內的設施。同時記下我們這量淡藍色金龍的車牌號GB88683、切忌保管好您的貴重物品，謹防丟失。

4、購物時要慎重，防止上當。

好了我就先直說這么多了，好讓大家?guī)е鴿M心好奇心去游玩。祝大家旅途愉快！謝謝！

如果誰有什么問題可以示意一下，我會走到您身邊。

第五篇：國外中文導游指南

留學生導游年薪可拿45萬 國外中文導游短缺 留學生導游年薪可拿 萬
日期：2010-04-01 18:14 新聞來源： 轉載

隨著中國出境游客激增，中文導游成了許多國家的熱門職業(yè)。據世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界上最大的旅游客源輸出國，出境人數將 達1億人次。在中國人日益高漲的出游熱情以及強大的消費力背景下，中國游客成為各國爭搶的“香餑 餑”，導致各目的地國家中文導游欠缺。許多歐盟國家在幾年前已加緊培訓中文導游，但與不斷增長的 中國游客數量相比，中文導游的儲備仍然吃緊。一些國外的旅行社以及相關旅游機構，紛紛派出學員 來北京、上海的外語學校進修中文，甚至與中文語言培訓學校簽訂畢業(yè)生定向就業(yè)合同。鑒于中文導 游嚴重不足，各國一方面加緊培訓本國導游學習漢語，另一方面聘請中國留學生兼職導游，同時，開 放中國導游來本國就業(yè)。寧夏女孩文文，精通日、法、德和意大利語，一個偶然的機會，被瑞士日內瓦旅游公司選 中，成為一名專職導游?！?005年，我在公司接受3個月的嚴格培訓后，就上崗了，老板開出的年薪是 7.5萬瑞士法郎，相當于45萬人民幣?！蔽奈恼f，經過幾年的努力打拼，她已經取得了由 WTTC（世界 旅游組織）認證的高級導游資格證書，相當于導游中的金領執(zhí)照。目前，她的同事中已增加了不少中 國面孔，由于專職中文導游難招，因此大多是一些留學生做兼職，既能旅游還能賺錢，算是不錯的職 業(yè)。除了聘請中國留學生解決中文導游的困境外，筆者從一些旅游網站發(fā)現，近期招募中文導 游的海外旅游公司數量明顯多了起來。包括新西蘭、澳大利亞、美國、新加坡、日本、韓國等國家，紛紛向中國導游伸出橄欖枝。根據招聘要求，應聘者的雅思聽力及口語成績需達到5分，須擁有國內導 游證，并掌握應聘國家的當地旅游知識，同時，還要具有3年以上相關工作經驗。
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