第一篇：中國聯(lián)通六安分公司黨委XXXX年工作計(jì)劃(DOC 12頁)

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中國聯(lián)通六安分公司黨委XXXX年工作計(jì)劃

2008年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大做出的戰(zhàn)略部署的開局之年，是我國改革開放30周年、移動(dòng)通信進(jìn)入中國20周年和舉世矚目的北京奧運(yùn)之年，是公司在激烈的市場競爭中，好中求快，尋求新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越的關(guān)鍵之年，做好2008年工作意義重大。

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面對(duì)新形勢、新局面，2008年公司黨委工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)為主線，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以構(gòu)建和諧促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)黨建工作的活力和實(shí)效，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大黨員和干部員工的積極性、創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)公司“兩加速，兩提升”目標(biāo)提供政治保證、思想保證和組織保證。六安分公司黨委2008年工作計(jì)劃如下：

一、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，在全面準(zhǔn)確、廣泛深入、務(wù)求實(shí)效上下功夫，引導(dǎo)公司廣大黨員和干部員工深刻領(lǐng)會(huì)十七大提出的重大理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想、重大工作部署，進(jìn)一步把思想和行 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

動(dòng)統(tǒng)一到十七大精神上來。

要有計(jì)劃、有側(cè)重、分層次地深入學(xué)習(xí)十七大文獻(xiàn)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部的學(xué)習(xí)。要采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)討論、專題講座、交流學(xué)習(xí)體會(huì)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神。要充分發(fā)揮黨委中心組的示范和引領(lǐng)作用，推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的不斷深入。要充分利用公司簡報(bào)、宣傳欄等陣地，廣泛宣傳十七大精神。學(xué)習(xí)貫徹十七大精神要緊密結(jié)合公司的實(shí)際工作進(jìn)行，安排部署具體工作要把黨的十七大精神貫穿其中。

通過學(xué)習(xí)，要掌握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，推動(dòng)解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，切實(shí)把廣大黨員和干部員工的力量凝聚到實(shí)現(xiàn)十七大確定的各項(xiàng)任務(wù)和公司“兩加速，兩提升”奮斗目標(biāo)上來。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)公司科學(xué)發(fā)展的能力

1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和管理水平

公司領(lǐng)導(dǎo)班子要自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重大戰(zhàn)略思想，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，2 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

轉(zhuǎn)化為推進(jìn)公司改革發(fā)展的動(dòng)力。要自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)得到不斷更新，管理水平得到不斷提高，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

公司黨委按照《中國聯(lián)通安徽分公司黨委中心組學(xué)習(xí)制度》的要求，堅(jiān)持和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度。要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、集體研究與專題討論相結(jié)合的方式。中心組學(xué)習(xí)要講求實(shí)效，通過學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和管理水平，不斷用新的理論、新的思路解決改革發(fā)展遇到的新問題、新矛盾，增強(qiáng)駕馭市場經(jīng)濟(jì)和解決復(fù)雜問題的能力。

2、繼續(xù)開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成符合“四好”要求的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體

按照省分黨組關(guān)于創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，繼續(xù)開展 “四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，通過活動(dòng)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策能力、經(jīng)營管理能力、市場應(yīng)變能力和開拓創(chuàng)新能力。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的年度考核和經(jīng)營績效考核，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。

3、加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹民主集中制的自覺性

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加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制建設(shè)，公司黨委嚴(yán)格執(zhí)行省分《中國聯(lián)通安徽分公司黨委會(huì)議議事制度》文件，堅(jiān)持黨委會(huì)議議事范圍、議事程序、議事原則和議事紀(jì)律。公司重大問題決策后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大黨員和干部推動(dòng)決策的落實(shí)。

堅(jiān)持黨委成員參加雙重組織生活制度，按照《中國聯(lián)通安徽分公司黨委民主生活會(huì)制度》的要求，認(rèn)真開好民主生活會(huì)，達(dá)到統(tǒng)一思想、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互相監(jiān)督、共同提高的目的。

公司黨委嚴(yán)格執(zhí)行省分公司黨委制定的《關(guān)于市級(jí)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹民主集中制的若干意見》，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”等原則，做到重要問題通過集體研究決定。

三、以黨的基層組織建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，縣級(jí)分公司基層黨組織建設(shè)要有新突破

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國聯(lián)通公司黨組落實(shí)中央組織部、國務(wù)院國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)黨建工作的意見的實(shí)施意見》，抓緊建立健全縣級(jí)分公司黨支部。今年，縣級(jí)分公司基層黨組織建設(shè)要有新突破。至年底，要實(shí)現(xiàn)所有縣級(jí)分公司都單獨(dú)設(shè)立黨支部，并且開展好組織活動(dòng)?？h分公司黨員人數(shù)不足3人的，市分公司黨委可以將相關(guān)部門的黨員安排到縣分公司過組織生活，也可以象金寨分公司那 4 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

樣，吸收政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的代理商、包線員加入組織活動(dòng)。

繼續(xù)做好省分開展的爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)，“7.1”期間公司黨委將參加省分組織開展的評(píng)選表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)。

積極培養(yǎng)和發(fā)展新黨員，尤其重視在優(yōu)秀干部員工和生產(chǎn)經(jīng)營一線骨干員工中發(fā)展新黨員。發(fā)展新黨員，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，著眼于始終保持黨的先進(jìn)性，堅(jiān)持不懈地做好發(fā)展黨員工作，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的生機(jī)和活力，增強(qiáng)黨在公司和社會(huì)的影響力和凝聚力。發(fā)展新黨員，要按照《中國聯(lián)通安徽分公司黨委發(fā)展黨員工作實(shí)施細(xì)則》要求做好工作。

2、做好黨員的教育管理工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用 各級(jí)黨組織要認(rèn)真做好黨員的教育管理工作，教育廣大黨員認(rèn)真踐行《中國共產(chǎn)黨章程》和胡錦濤總書記關(guān)于新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性鍛煉和政治理論素質(zhì)教育，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。按照公司黨委制定的《黨支部“三會(huì)一課”制度》要求，嚴(yán)格“三會(huì)一課”制度，健全黨內(nèi)生活。要尊重和保障黨員權(quán)利和做好黨員聯(lián)系、服務(wù)群眾工作，更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3、實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍

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公司黨委要高度重視隊(duì)伍建設(shè)，要抓好人才的培養(yǎng)、教育、管理和使用。堅(jiān)持“黨管干部、黨管人才”原則，建立和完善組織推薦、公開選拔、擇優(yōu)錄用、競爭上崗的選人用人機(jī)制。按照德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績、群眾公認(rèn)的原則，堅(jiān)持任前公示、任期考核、群眾評(píng)議、監(jiān)督檢查制度，完善干部考核評(píng)價(jià)體系和考核用人機(jī)制。按照有利于加強(qiáng)班子建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)的原則，有序推進(jìn)以培養(yǎng)提高、量材適用、雙向交流、服從工作需要的干部交流制度，實(shí)現(xiàn)干部工作的科學(xué)化、民主化和制度化。加強(qiáng)對(duì)干部和生產(chǎn)經(jīng)營骨干人才的選拔、培養(yǎng)、使用，通過培訓(xùn)、交流和輪崗，增長廣大干部員工的才干。要大力加強(qiáng)管理人才、建設(shè)維護(hù)技術(shù)人才和營銷服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，采取有效措施穩(wěn)定業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍，建立與骨干人才的聯(lián)系制度，做到“事業(yè)留人，感情留人，待遇留人”，營造人盡其才、才盡其用的濃厚氛圍，為公司持續(xù)又好又快發(fā)展提供人才和智力支持。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為公司健康發(fā)展提供保證

胡錦濤總書記在十七大報(bào)告中深刻闡明了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的極端重要性，對(duì)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)提出了更高要求，各級(jí)黨組織要深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的自覺性。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)中紀(jì)委下發(fā)的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防 6 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

并舉的原則，建立健全與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)、懲防并舉的黨風(fēng)廉政建設(shè)體系。

一要落實(shí)責(zé)任，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制一起實(shí)施和管理，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員“一崗雙責(zé)”的責(zé)任感，把企業(yè)反腐倡廉任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任進(jìn)行分解，落實(shí)到部門和個(gè)人。要定期或不定期地對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)監(jiān)督檢查方式，嚴(yán)格責(zé)任追究。

二要開展多種形式的示范教育和警示教育，堅(jiān)持預(yù)防為主方針，通過正面教育和警示教育相結(jié)合、典型教育和普遍教育相結(jié)合、傳統(tǒng)教育手段和創(chuàng)新教育手段相結(jié)合，深入細(xì)致地開展黨紀(jì)、法律知識(shí)學(xué)習(xí)和警示教育活動(dòng)，著力推進(jìn)廉潔文化進(jìn)企業(yè)。同時(shí)，結(jié)合近年來社會(huì)上發(fā)生的違紀(jì)違法案件，進(jìn)行深入的案例剖析，有針對(duì)性地加強(qiáng)警示教育和案例教育，警示各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部引以為戒，防微杜漸。

三要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，積極開展效能監(jiān)察。公司要加強(qiáng)對(duì)效能監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成行政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、相關(guān)部門共同參與、紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)的工作格局。要以提高管理水平為目的，抓住企業(yè)效益、工作效率、服務(wù)管理、安全生產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展效能監(jiān)察。要注意把效能監(jiān)察工作與日常各項(xiàng)管理工作有機(jī)結(jié)合起來，把效能監(jiān)察滲透到經(jīng)營管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。黨組織和紀(jì)檢部門要加強(qiáng)對(duì)效能監(jiān) 7 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

察工作的檢查、指導(dǎo)。

四要進(jìn)一步規(guī)范信訪工作制度和工作程序，對(duì)來信來訪要及時(shí)做好分析研究，認(rèn)真做好核查和處理工作，提出處理意見，做到件件有落實(shí)。要針對(duì)公司存在和發(fā)生的嚴(yán)重違紀(jì)問題，認(rèn)真進(jìn)行查處。通過對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的深入剖析，從中查找體制、機(jī)制、制度和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)堵塞漏洞，提出整改建議。要督促健全制度、規(guī)范管理，利用典型案例進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)查辦案件的治本功能。要堅(jiān)持總經(jīng)理接待日制度，保證上下溝通渠道暢通。要在全體黨員和廣大干部員工中大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)，樹立以廉為榮、以貪為恥的道德觀念。

五要建立健全監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)關(guān)口前移。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，加強(qiáng)對(duì)公司黨組織遵守黨的章程和黨內(nèi)法規(guī)、執(zhí)行黨的路線方針政策和上級(jí)各項(xiàng)工作部署、公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和貫徹落實(shí)民主集中制情況的監(jiān)督。要完善內(nèi)部監(jiān)督體系，充分利用職代會(huì)和廠務(wù)公開等民主管理形式，強(qiáng)化財(cái)務(wù)審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、企業(yè)法律監(jiān)督等手段，強(qiáng)化對(duì)公司貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策、重大戰(zhàn)略部署情況的監(jiān)督。

五、以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，把思想政治工作和精神文明建設(shè)引向深入

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1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展

按照總部精神文明創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)意見要求，公司黨委要加強(qiáng)對(duì)精神文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、帶領(lǐng)廣大干部員工深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把公司精神文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。今年，公司要力爭獲省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。

2、加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展 要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國聯(lián)通公司思想政治工作指導(dǎo)意見》，針對(duì)本公司干部員工的思想狀況，探索新辦法、新思路，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心和尊重員工，建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛、和諧融洽的人際關(guān)系，促進(jìn)公司物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。圍繞公司改革發(fā)展，做深做細(xì)思想政治工作。不斷改進(jìn)思想政治工作的內(nèi)容和形式，更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性。

公司黨委定期召開基層員工座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，舒緩員工情緒。因人施教，以情感人，穩(wěn)定員工思想，防止矛盾激化，多為員工群眾辦好事、辦實(shí)事，要特別關(guān)心有困難的員工，提高廣大員工的工作積極性和主動(dòng)性。

基層黨支部處于思想政治工作第一線，要注意抓好“理論灌輸”、“思想轉(zhuǎn)化”和“關(guān)系協(xié)調(diào)”工作，對(duì)黨員和干部員工進(jìn)行形勢政策 9 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

教育、遵紀(jì)守法教育、道德教育和業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高黨員和干部員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。各種宣傳輿論工具要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)廣大干部員工思想沿著正確的方向發(fā)展。

公司黨委要關(guān)心退休人員、內(nèi)退員工的生活，按照黨和國家的相關(guān)政策，抓好相關(guān)待遇的落實(shí)。堅(jiān)持春節(jié)前夕走訪慰問退休、內(nèi)退員工制度，定期向已退休的老同志通報(bào)公司經(jīng)營情況，讓他們及時(shí)了解公司的經(jīng)營成果和發(fā)展形勢。

認(rèn)真做好2008年度黨建和思想政治工作課題研究，要在以往取得研究成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好黨建和思想政治工作的課題研究工作。

3、深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，營造一心一意謀發(fā)展的良好氛圍 企業(yè)文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，要深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，營造一心一意謀發(fā)展的良好氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供精神支撐。要大力弘揚(yáng)中國聯(lián)通的企業(yè)核心價(jià)值觀和安徽聯(lián)通的企業(yè)文化理念。通過分類指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場考察等形式，深入推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，注重對(duì)企業(yè)文化的總結(jié)塑造，加大典型宣傳倡導(dǎo)，促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

六、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)，支持工會(huì)、共青團(tuán)依法照章、獨(dú)立自主地開展工作，全心全意依靠職工辦企業(yè)

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工會(huì)、共青團(tuán)組織是黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級(jí)和青年的群眾組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。公司黨委要定期聽取工會(huì)、共青團(tuán)組織的工作匯報(bào)，指導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)組織按照黨的方針政策和有關(guān)章程獨(dú)立地、創(chuàng)造性地開展工作。

公司黨委要領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)繼續(xù)健全和完善職工代表大會(huì)制度，要注意督促、檢查職工代表大會(huì)制度的執(zhí)行情況。深入開展企業(yè)民主管理工作，要有目的和有針對(duì)性地開展合理化建議活動(dòng)，規(guī)范和完善其它形式的民主管理途徑，使“總經(jīng)理信箱”、“總經(jīng)理郵箱”、“總經(jīng)理接待日”等規(guī)范化、制度化，調(diào)動(dòng)員工為公司發(fā)展積極獻(xiàn)言建策。要圍繞公司中心工作，積極舉辦以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)”為主題的各種層次、各種類型的崗位技能競賽活動(dòng)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

加強(qiáng)“五五”普法教育，組織學(xué)習(xí)貫徹《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)員工法紀(jì)觀念。以協(xié)商簽訂新的集體勞動(dòng)合同為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系。

要加強(qiáng)工會(huì)組織自身建設(shè)，深入推進(jìn)“職工之家”建設(shè)活動(dòng)，積極開展豐富多彩的體育、文化及娛樂活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活。

公司黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)要高度重視并大力支持工會(huì)維權(quán)工作，切實(shí)保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮好職工的積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)公司的改革和發(fā)展。11 來自資料搜索網(wǎng)(004km.cn)海量資料下載

要關(guān)心員工生活，積極為員工辦實(shí)事，繼續(xù)落實(shí)“送溫暖”工程，努力做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。

公司黨委對(duì)團(tuán)的組織建設(shè)要予以重視和關(guān)心，要建立健全團(tuán)的基層組織，今年縣級(jí)分公司都要建立團(tuán)支部。團(tuán)組織要重視培養(yǎng)和造就思想合格、作風(fēng)過硬的團(tuán)員隊(duì)伍，積極向黨組織輸送后備力量?！?.4”期間公司團(tuán)委要對(duì)優(yōu)秀團(tuán)員進(jìn)行表彰。

共青團(tuán)要以創(chuàng)新的精神加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，抓好青年員工隊(duì)伍素質(zhì)提高和青年成才工作，持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要以開展“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)為載體，圍繞公司經(jīng)營過程中的重要指標(biāo)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)大力開展青年勞動(dòng)競賽活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揮好黨的后備軍和突擊隊(duì)作用，充分調(diào)動(dòng)廣大青年投身公司建設(shè)、經(jīng)營、管理的積極性。同時(shí)，要加強(qiáng)青年員工的思想教育工作，充分發(fā)揮“青年園地”和宣傳櫥窗的引導(dǎo)作用，進(jìn)一步豐富團(tuán)員青年業(yè)余文化生活，錘煉青年道德品格，擴(kuò)大青年視野，增長青年才干，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，立足崗位，努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。

第二篇：中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告

中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告

中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告2007-12-09 17:28:第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告(2)文章標(biāo)題：中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)： 你們好！

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2006年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)

領(lǐng)導(dǎo)們審議。

一、200*年工作總結(jié)

1、綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200*年G網(wǎng)累計(jì)開帳：**萬元，完成全年開帳任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳完成情況相比較，增長了**；1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；1-12月C網(wǎng)累計(jì)開帳：**萬元，完成全年開帳任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳相比較，增長**；

1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1-12月累計(jì)收入為**萬元，完成全年任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳相比較，增長

了**。

2、進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我們的直銷隊(duì)伍，針對(duì)容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

3、進(jìn)一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實(shí)自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。

二、工作中存在的問題

200*年的工作已經(jīng)過去，一年來的

工作得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái)階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：

1、至今為止，CDMA業(yè)務(wù)還未擁有較大市場份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務(wù)要好于CDMA業(yè)務(wù)。在GSM業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決這個(gè)問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一個(gè)保留一個(gè)，對(duì)離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動(dòng)收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較

少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點(diǎn)工作

200*年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實(shí)際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成。

1、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策。

2、加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。

3、加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá)到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料

中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告

第三篇：中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告

文章標(biāo)題：中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2006年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了**的新形象。下面，我就200*年的作一匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審議。

一、200*年

1、綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向的思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200*年G網(wǎng)累計(jì)開帳：**萬元，完成全年開帳任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳完成情況相比較，增長了**；1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；1-12月C網(wǎng)累計(jì)開帳：**萬元，完成全年開帳任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳相比較，增長**；

1-12月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1-12月累計(jì)收入為**萬元，完成全年任務(wù)**萬元的**，與同期累計(jì)開帳相比較，增長了**。

2、進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶市場陣地，積極拓展集團(tuán)客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我們的直銷隊(duì)伍，針對(duì)容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計(jì)發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

3、進(jìn)一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實(shí)自有營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，我與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到自有營銷渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。

二、中存在的問題

200*年的已經(jīng)過去，一年來的得以提升，業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái)階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些，但是冷靜的反思一年的與學(xué)習(xí)，對(duì)照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：

1、至今為止，CDMA業(yè)務(wù)還未擁有較大市場份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務(wù)要好于CDMA業(yè)務(wù)。在GSM業(yè)務(wù)方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均ARpU值偏低，導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決這個(gè)問題，提高公司收入，我們必須加強(qiáng)高端用戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一個(gè)保留一個(gè)，對(duì)離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動(dòng)收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的中，要在加強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點(diǎn)

200*年是業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實(shí)際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全年的各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。

1、開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策。

2、加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。

3、加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KpI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá)到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料

，樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理。針對(duì)現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細(xì)的計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制。

過去的一年，中國聯(lián)通**在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進(jìn)步，各項(xiàng)從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理百尺竿頭更進(jìn)一步。

《中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀中國聯(lián)通分公司述職報(bào)告。2rv，樹立企業(yè)在營銷渠道建設(shè)方面的形象。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理。針對(duì)現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細(xì)的計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制。

過去的一年，中國聯(lián)通**在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下有了長足的進(jìn)步，各項(xiàng)從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我經(jīng)營部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理百尺竿頭更進(jìn)一步。

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第四篇：中國聯(lián)通廣東省分公司

中國聯(lián)通廣東省分公司

3G客戶服務(wù)中心簡介

前言

Preface 關(guān)于中國聯(lián)通：

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡稱中國聯(lián)通）成立于2008年，由中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（前稱中國聯(lián)通有限公司）合并而成。

合并重組后的中國聯(lián)通，是中國唯一一家通過其控股公司分別在紐約、香港、上海三地上市的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)和國際固定電話通信、寬帶多媒體通信與增值業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)，以及與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)。2009年1月6日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照，聯(lián)通的WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)鞘澜缟献钪髁鳌⒆钔晟?、最成熟的技術(shù)。2009年中國聯(lián)通與美國蘋果公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將直接帶給聯(lián)通收入增長點(diǎn)，通過蘋果手機(jī)大幅提升新增移動(dòng)用戶數(shù)，預(yù)計(jì)聯(lián)通每月新增用戶60-80萬，僅蘋果手機(jī)一個(gè)品牌，將為聯(lián)通公司提高新增用戶的提升率達(dá)50-80%。未來3G業(yè)務(wù)發(fā)展中，聯(lián)通的新增用戶將超過移動(dòng)公司及電信公司，在市場中處主導(dǎo)地位。

關(guān)于3G客戶服務(wù)中心：

3G客戶服務(wù)中心成立于2010年10月18日，是全國首創(chuàng)的集3G呼叫運(yùn)營、集中管理、具備獨(dú)特服務(wù)模式的以呼叫為核心的服務(wù)中心。預(yù)計(jì)在2011年末，3G客戶服務(wù)中心將達(dá)到800多個(gè)座席，1600多名員工，將承載全廣東省3G用戶。

我們的愿景使命：力爭建設(shè)成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商！歡迎您的加盟：讓我們一起為 “信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”而奮斗！

第一篇 魅力蘿崗

廣州開發(fā)區(qū)、廣州市蘿崗區(qū)是南中國一座充滿創(chuàng)新活力的璀璨新城優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)越的條件適宜居住和創(chuàng)業(yè)。中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋

視察廣州科學(xué)城后指出：這里代表了廣東的未來。

蘿崗區(qū)地理方位：

廣州開發(fā)區(qū)、廣州市蘿崗區(qū)位于廣州市東部、珠江三角州的中心地帶，東南、西南與東莞市、廣州番禺區(qū)隔江相接，陸路與廣州市黃埔區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、增城市、從化市相鄰；2小時(shí)車程覆蓋香港、澳門、深圳及珠海等城市。

環(huán)境優(yōu)美的科學(xué)城

溫家寶總理視察蘿崗區(qū)“海歸”高科技企業(yè)

蘿崗區(qū)域發(fā)展概況：

1984年，廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)成立，面積37.18平方公里。1991年，廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成立，面積37.34平方公里。1992年，廣州保稅區(qū)成立，面積1.4平方公里。2000年，廣州出口加工區(qū)成立，面積3平方公里。

2005年4月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，在廣州開發(fā)區(qū)的基礎(chǔ)之上成立了蘿崗區(qū)，轄區(qū)五街一鎮(zhèn)，面積393.22平方公里；人口達(dá)14.12萬人。

自1984年建區(qū)以來，蘿崗已聚集國內(nèi)外7000多家知名企業(yè)，其中有寶潔、安利、箭牌等世界500強(qiáng)企業(yè)106家，2009年廣州開發(fā)區(qū)獲得地區(qū)生產(chǎn)總值、財(cái)政收入、稅收收入、工業(yè)利潤、工業(yè)增加值、涉外稅收6項(xiàng)第一，領(lǐng)跑全國。

蘿崗區(qū)人文自然：

廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)地處北回歸線以南，屬亞熱帶海洋性氣候，氣候溫和，雨量充沛，蘿崗區(qū)擁有白玉蘭森林公園、香雪公園、親親農(nóng)莊、白云莊園、金坑水庫森林公園、鳳凰山公園等一大批生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游休閑園區(qū)。

蘿崗區(qū)發(fā)展展望：

2009年3月，“知識(shí)城”將在科學(xué)城北區(qū)落地，總面積123平方公司，知識(shí)城的目標(biāo)是：建設(shè)成為創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略布局的核心區(qū)之；成為引領(lǐng)珠三角、廣東省乃至中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；海歸人才聚集地；具備世界一流水平的生態(tài)宜居新城；成為新加坡先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與中國、廣州實(shí)情相融合的成功運(yùn)用的示范區(qū)。

第二篇 璀璨3G 3G客服概貌

3G客戶服務(wù)中心座落在科學(xué)城彩頻路廣東軟件科學(xué)園D棟，辦公面積2800平方米。設(shè)有前臺(tái)座席區(qū)、話務(wù)監(jiān)控區(qū)、后臺(tái)座席區(qū)；休閑區(qū):配置微波爐、冰箱；放松室：有全隔音設(shè)計(jì)，配置跑步機(jī)、沙袋等鍵身器具；更衣室：配置獨(dú)立更衣間；洗手間：配置淋浴間；預(yù)計(jì)到年末，坐席數(shù)達(dá)800多個(gè)。

3G客服組織架構(gòu)及崗位

3G客戶服務(wù)中心下設(shè)五個(gè)室。預(yù)計(jì)到2011年末，五個(gè)室共設(shè)26個(gè)崗位，1600多個(gè)職位數(shù)。其中，3G客戶服務(wù)代表職位數(shù)1300多個(gè)，工單處理員職位數(shù)200多個(gè)，后臺(tái)支撐及管理崗位職數(shù)達(dá)100多個(gè)。

3G客服的發(fā)展規(guī)劃——服務(wù)五領(lǐng)先

體驗(yàn)領(lǐng)先：多媒體多渠道服務(wù)：彩信、WEB、服務(wù)可視化 標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先：服務(wù)水平類、服務(wù)質(zhì)量類、服務(wù)效率類 支撐領(lǐng)先：技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、流程領(lǐng)先、人員領(lǐng)先 服務(wù)領(lǐng)先：業(yè)務(wù)辦理中心、營銷維挽中心 管理領(lǐng)先：智能型客服、圖形化管理、尊貴式服務(wù)

第五篇：中國聯(lián)通廣西分公司介紹

中國聯(lián)通廣西區(qū)分公

司介紹

公司概況

根據(jù)工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部《關(guān)于深化電信體制改革的通告》文件精神，2008年 10月15日，中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司成功合并，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（以下簡稱新聯(lián)通）掛牌成立。電信改革重組后，原中國網(wǎng)通、原中國聯(lián)通的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合使新聯(lián)通的整體規(guī)模和實(shí)力都得到了明顯提升，顯示出1+1＞2的強(qiáng)大通信實(shí)力和綜合效應(yīng)，新聯(lián)通的用戶規(guī)模及上市公司市值，已分別位列全球主要電信運(yùn)營商的第4位和第12位。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司是新聯(lián)通設(shè)在廣西的分支機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)廣西地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營。

一、經(jīng)營范圍

（1）電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：移動(dòng)通信（GSM）業(yè)務(wù)；電信增值業(yè)務(wù)；國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施、大靈通業(yè)務(wù)，國際、國內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；電信主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營的其他電信業(yè)務(wù)；

（2）承接通信與信息服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、軟件開發(fā)、信息技術(shù)開發(fā)；

（3）承擔(dān)電信普遍服務(wù)和黨政專用通信、應(yīng)急通信等任務(wù)；

（4）致力于為政府、企業(yè)及集團(tuán)客戶提供包括移動(dòng)、固定電話組網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)專線、VPDN、長途專線、ATM及幀中繼、可視電話會(huì)議、銷售助理、車輛定位、行業(yè)信息化解決方案在內(nèi)的全業(yè)務(wù)整體解決方案。

二、全業(yè)務(wù)品牌“沃”

“沃”是中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)品牌名稱，以活力、進(jìn)取、開放、時(shí)尚為特征，旨在塑造全新的品牌個(gè)性?！拔帧逼放谱鳛橹袊?lián)通與客戶溝通的核心品牌，未來將涵蓋聯(lián)通所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、套餐等。在這一全業(yè)務(wù)品牌框架內(nèi)，聯(lián)通將分別面向個(gè)人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶及客戶服務(wù)，推出“沃?3G”、“沃?家庭”、“沃?商務(wù)”、“沃?服務(wù)”4個(gè)業(yè)務(wù)子品牌。全業(yè)務(wù)品牌口號(hào)“精彩在沃”，代表著中國聯(lián)通將以全新的服務(wù)理念和創(chuàng)新的品牌精神，在3G時(shí)代，為客戶提供精彩的信息化服務(wù)。

三、WCDMA業(yè)務(wù)

手機(jī)報(bào)：彩信資訊，盡在掌握！

無線上網(wǎng)卡：3G無線，套餐自動(dòng)升級(jí)，暢快無限！

手機(jī)上網(wǎng)：高速上網(wǎng)，即享資訊！

手機(jī)電視：直播、視頻、移動(dòng)影院，想看就看！可視電話：直面溝通，聲像傳情！手機(jī)郵箱：貼身郵箱，便捷隨行

手機(jī)音樂：原創(chuàng)、流行、歐美、日韓……想聽什么，找什么！即時(shí)通信：網(wǎng)聊通信，隨時(shí)隨地！

手機(jī)搜索：實(shí)用、高效，信息隨手搜！

四、特色業(yè)務(wù)

商務(wù)應(yīng)用類：工作E伴侶、手機(jī)音樂兼顧到日常工作、娛樂各方面；手機(jī)錢包輕松實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂購電影票；無限商旅，給用戶全方位的旅游服務(wù)；聘請(qǐng)電話E保鏢，可讓用戶家庭的安全信息通過手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控；電話POS機(jī)輕松解決物流配送和資金結(jié)算問題；安全網(wǎng)關(guān)構(gòu)筑電腦最安全的圍墻；行車管家、銷售助理，可實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛資源，銷售資源的監(jiān)督，使資源管理更為科學(xué)合理。

個(gè)人應(yīng)用類：“手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)”、“手機(jī)音樂”、“手機(jī)錢包”、“掌上股市”、“互動(dòng)游戲”，為不同的客戶提供休閑娛樂的新途徑，滿足個(gè)性化生活的需求，帶給用戶獨(dú)特的時(shí)尚享受。

集團(tuán)業(yè)務(wù)類：“寬視界-神眼”、集團(tuán)手機(jī)報(bào)、集團(tuán)炫鈴、無線辦公、企業(yè)短信通、手機(jī)銀行，為集團(tuán)目標(biāo)用戶提供個(gè)性化的需求解決方案，開創(chuàng)移動(dòng)新媒體運(yùn)營模式。

五、WCDMA優(yōu)勢

WCDMA全名是Wideband CDMA，中文譯名為“寬帶分碼多工存取”，為無線接口的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)，是目前3G的主流技術(shù)之一。WCDMA具有以下優(yōu)勢： 1.上網(wǎng)速度快 下行速率可達(dá)14.4 Mbps，上行可達(dá)5.7Mbps, 2.手機(jī)款式豐富 支持WCDMA商用終端的款式超過2000款

3.使用用戶多 08年底全球3.54億WCDMA用戶，3G市場占有率78% 4.全球漫游廣 115個(gè)國家和地區(qū)248張WCDMA網(wǎng)絡(luò)遍布全球 5.M/T內(nèi)容計(jì)費(fèi) 手機(jī)上網(wǎng)按內(nèi)容計(jì)費(fèi)，無流量費(fèi)

6.套餐自動(dòng)升級(jí) 上網(wǎng)卡流量套餐自動(dòng)升級(jí)，下月自動(dòng)恢復(fù)

六、渠道建設(shè)

廣西聯(lián)通堅(jiān)持“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，建立渠道管理中心，加強(qiáng)渠道建設(shè)，形成了營業(yè)渠道、一對(duì)一客戶經(jīng)理、集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶俱樂部等實(shí)體服務(wù)，以及10010客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等電子服務(wù)渠道等多層次、分級(jí)服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量。

七、網(wǎng)絡(luò)能力

近年來公司投入巨資進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、升級(jí)的建設(shè)，持續(xù)改善了GSM網(wǎng)絡(luò)容量和質(zhì)量。電信基礎(chǔ)通信網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)和傳輸網(wǎng)等新一代通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū)14個(gè)地市、全部縣、鄉(xiāng)。廣西聯(lián)通2008年GSM網(wǎng)絡(luò)新增基站數(shù)已接近廣西聯(lián)通前十年發(fā)展的總和，新增載頻數(shù)比2007年新增數(shù)翻了一番多。所有基站GPRS功能100%全升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面寬廣，網(wǎng)絡(luò)容量充足，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升迅速，可滿足全區(qū)新增1000萬人口通信需求。目前移動(dòng)用戶、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模已超過400萬戶。

廣西聯(lián)通在提升2G通信能力的同時(shí)，加快WCDMA制式的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)原則，力爭以最快速度建設(shè)成“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先”的3G精品網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更為安全、暢通的光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。廣西聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋目標(biāo)包含全區(qū)所有市區(qū)、縣城、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鐵路、高速和旅游景點(diǎn)。目前，廣西聯(lián)通已在南寧、桂林、柳州三個(gè)城市完成了3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，5月17日-8月31日將針對(duì)這些城市部分友好用戶進(jìn)行測試使用。年底前，廣西聯(lián)通將啟動(dòng)3G的正式商用，屆時(shí)，區(qū)內(nèi)開通3G業(yè)務(wù)的城市將全部進(jìn)入正式商用階段。

此外，廣西聯(lián)通致力加快實(shí)施寬帶網(wǎng)絡(luò)提速工程，進(jìn)一步提高寬帶接入能力，為客戶提供“接入+終端+服務(wù)+應(yīng)用”的一站式通信服務(wù)。

八、組織架構(gòu)

廣西聯(lián)通架構(gòu)設(shè)置主要分為三大領(lǐng)域，包括前臺(tái)部門、后臺(tái)部門以及職能部門；為發(fā)展好3G業(yè)務(wù)，設(shè)立了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司，主要負(fù)責(zé)3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)等工作。廣西聯(lián)通共有28個(gè)經(jīng)營管理部門（中心），全區(qū)分設(shè)14個(gè)市級(jí)分公司、76個(gè)縣級(jí)分公司。

九、隊(duì)伍建設(shè)

廣西聯(lián)通緊緊圍繞服務(wù)公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)的核心來加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把隊(duì)伍建設(shè)成為公司的強(qiáng)勁綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，建立了區(qū)、市、縣三級(jí)干部交流機(jī)制，大力引進(jìn)專業(yè)人才和智力人才，創(chuàng)造“尊才、愛才”的人文環(huán)境，拓寬年輕干部培養(yǎng)渠道，配備市、縣級(jí)分公司優(yōu)秀管理干部。公司向社會(huì)公開招聘人才，吸納優(yōu)秀人才進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)中，著力營造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)環(huán)境。

目前，廣西聯(lián)通集聚了經(jīng)營管理型、專業(yè)技術(shù)型、業(yè)務(wù)技能型和職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍、高級(jí)營銷與管理人才隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍、崗位骨干隊(duì)伍等一批優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、高技能人才、管理專家和優(yōu)秀青年人才。全員具有大學(xué)本科學(xué)歷以上占64%。公司致力于建立符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和知識(shí)型員工發(fā)展的職業(yè)化人才培訓(xùn)機(jī)制，營造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”氛圍，同時(shí)定期、不定期組織公司員工舉辦各類活動(dòng)，以豐富員工們的工作和生活，讓員工與企業(yè)共同成長。

十、客戶服務(wù)

廣西聯(lián)通堅(jiān)持“以客戶為中心”，誠信經(jīng)營服務(wù)客戶。有一支面向政府、企業(yè)、集團(tuán)客戶，專業(yè)、穩(wěn)定的項(xiàng)目經(jīng)理及一對(duì)一的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。面向客戶提供專屬7×24小時(shí)的10019集團(tuán)客戶服務(wù)熱線的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷完善電子渠道服務(wù)系統(tǒng)，“網(wǎng)上營業(yè)廳”、“短信營業(yè)廳”、“手機(jī)營業(yè)廳”讓用戶足不出戶就可隨時(shí)隨地更換業(yè)務(wù)、進(jìn)行話費(fèi)查詢、辦理業(yè)務(wù)。2008年，中國聯(lián)通廣西分公司榮獲中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2008年全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，成為 2008年廣西通信行業(yè)唯一獲此殊榮的通信運(yùn)營商。

融合后的新聯(lián)通將依托雄厚的管理資源、技術(shù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源，充分發(fā)揮WCDMA 3G業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，提升品牌形象與核心競爭力，為中國聯(lián)通成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商而努力。為推動(dòng)廣西的信息化建設(shè)，促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民生活水平的提高做出更大貢獻(xiàn)！

個(gè)人總結(jié)

聯(lián)通，作為中國三大通訊公司之一經(jīng)過一次公司重組后實(shí)力大增。其經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋普通通信、企業(yè)服務(wù)通信、黨政專用通信、通信服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。并且打造了自己的全業(yè)務(wù)品牌“沃”，為客戶提供更全面的服務(wù)。WCDMA業(yè)務(wù)廣泛更具備有人性化的設(shè)置，其突出優(yōu)勢為上網(wǎng)速度快、漫游覆蓋面廣、計(jì)費(fèi)更省錢。堅(jiān)持“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念加強(qiáng)渠道建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)能力不斷優(yōu)化升級(jí)，3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度更大，更規(guī)范、更完善。公司的組織結(jié)構(gòu)明確，分工合理。公司大力引進(jìn)各類所需人才，注重發(fā)揮人才優(yōu)勢、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，很好的鞏固了隊(duì)伍的建設(shè)?？蛻舴?wù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，誠信經(jīng)營服務(wù)客戶。使客戶用的貼心，更加放心。