第一篇：2014國家公務(wù)員面試培訓(xùn)班——國稅面試方式

中公教育.給人改變未來的力量

2014國家公務(wù)員面試培訓(xùn)班——國稅面試方式

國稅面試一般為普通結(jié)構(gòu)化，通常是聽題的形式，有統(tǒng)一思考、統(tǒng)一作答的情況，也有思考一道作答一道的情況，以下為我們所收集和統(tǒng)計到的具體部門的面試情況：

國家稅務(wù)總局：4道題，沒有題本，考官讀題。所有題目一起思考、一起回答，記錄總時間。面試結(jié)束后網(wǎng)上公布成績。

江蘇國稅局：4道題25分鐘，沒有題本，考官讀題。所有題目一起思考、一起回答，記錄總時間。當(dāng)天晚上張貼成績。

內(nèi)蒙、湖北、新疆、貴州、福建、山西國稅局：4道題20分鐘，采取聽題的形式，聽一道回答一道。

廣西國稅局：4道題20分鐘，采取聽題的形式，聽一道回答一道。成績于當(dāng)天晚上18點半左右公布。考試時間限制20分鐘，還剩5分鐘時有提示。

廣東國稅局：既有題本，也讀題，聽一道答一道。

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第二篇：國家公務(wù)員面試之國稅篇

給人改變未來的力量

崗位職能要求：

（一）辦公廳

負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文電、機(jī)要、會務(wù)、檔案、信訪、保密和保衛(wèi)等工作；承擔(dān)稅務(wù)宣傳、政務(wù)公開和新聞發(fā)布工作；管理機(jī)關(guān)財務(wù)和其他行政事務(wù)。

（二）政策法規(guī)司

起草稅收法律法規(guī)草案、部門規(guī)章及規(guī)范性文件；研究提出稅制改革建議；擬訂稅收業(yè)務(wù)的規(guī)章制度；研究、承辦涉及世貿(mào)組織有關(guān)稅收事項；承辦重大稅收案件的審理和行政處罰工作；承擔(dān)機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件的合法性審核工作；承辦稅務(wù)行政復(fù)議、行政應(yīng)訟工作。

（三）貨物和勞務(wù)稅司

組織實施增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、車輛購置稅等（不含海關(guān)代征的）征收管理工作，擬訂具體的征收管理政策和辦法；對有關(guān)法律法規(guī)在執(zhí)行中的一般性問題進(jìn)行解釋和處理；組織實施出口退稅管理工作。

（四）所得稅司

組織實施企業(yè)所得稅、個人所得稅和法律法規(guī)規(guī)定的基金（費(fèi)）等征收管理工作，擬訂具體的征收管理政策和辦法；對有關(guān)法律法規(guī)在執(zhí)行中的一般性問題進(jìn)行解釋和處理。

（五）財產(chǎn)和行為稅司

組織實施財產(chǎn)與行為各稅種及教育費(fèi)附加等稅收業(yè)務(wù)管理，擬訂具體的征收管理政策和辦法；對有關(guān)法律法規(guī)在執(zhí)行中的一般性問題進(jìn)行解釋和處理；指導(dǎo)財產(chǎn)與行為各稅種及教育費(fèi)附加的征管業(yè)務(wù)。

（六）國際稅務(wù)司

研究擬訂國家（地區(qū)）間反避稅措施，組織實施反避稅調(diào)查；參加國家（地區(qū)）間稅收協(xié)議、協(xié)定談判，承辦草簽和執(zhí)行有關(guān)協(xié)議、協(xié)定等工作；承辦與國際機(jī)構(gòu)、國家（地區(qū)）間稅務(wù)機(jī)關(guān)的合作與交流業(yè)務(wù)；管理總局機(jī)關(guān)和國稅系統(tǒng)外事工作。

（七）收入規(guī)劃核算司

編制稅收收入中長期規(guī)劃，編制稅收任務(wù)、出口退稅指標(biāo)；參與起草稅款征繳退庫制度，監(jiān)督檢查稅款繳、退庫情況；承辦稅收收入的分析、預(yù)測和重點稅源監(jiān)控管理工作；擬訂稅收收入規(guī)劃和稅收會計、統(tǒng)計等相關(guān)制度；管理稅收數(shù)據(jù)；組織實施稅收統(tǒng)計工作。

（八）納稅服務(wù)司

組織實施納稅服務(wù)體系建設(shè)；擬訂納稅服務(wù)工作規(guī)范和操作規(guī)程；組織協(xié)調(diào)、實施納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟(jì)等工作，受理納稅人投訴；組織實施稅收信用體系建設(shè)；指導(dǎo)稅收爭議的調(diào)解；起草注冊稅務(wù)師管理政策，并監(jiān)督實施。

（九）征管和科技發(fā)展司（大企業(yè)稅收管理司）

起草綜合性稅收征管規(guī)范性文件；擬訂稅收征收管理的長期規(guī)劃和綜合性方案；管理稅收發(fā)票和票證；擬訂和組織實施稅收管理信息化的總體規(guī)劃和實施方案，承辦稅收管理信息化建設(shè)中業(yè)務(wù)需求整合和流程

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優(yōu)化的綜合管理工作；承擔(dān)對大型企業(yè)提供納稅服務(wù)工作，實施稅源監(jiān)控和管理，開展納稅評估，組織實施反避稅調(diào)查與審計；指導(dǎo)海洋石油稅收業(yè)務(wù)。

（十）稽查局

起草稅務(wù)稽查法律法規(guī)草案、部門規(guī)章及規(guī)范性文件；辦理重大稅收案件的立案和調(diào)查的有關(guān)事項并提出處理意見；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)稅務(wù)系統(tǒng)的稽查工作。

（十一）財務(wù)管理司

擬訂國稅系統(tǒng)財務(wù)、基建管理辦法；管理國稅系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)、財務(wù)、裝備、固定資產(chǎn)；審核匯編國稅系統(tǒng)的財務(wù)預(yù)決算；辦理各項經(jīng)費(fèi)的領(lǐng)撥。

（十二）督察內(nèi)審司

組織實施稅收法律法規(guī)、部門規(guī)章及規(guī)范性文件執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；承辦國稅系統(tǒng)財務(wù)、基建、大宗物品采購審計和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作。

（十三）人事司

擬訂國稅系統(tǒng)人事制度并組織實施；管理國稅系統(tǒng)的人事、機(jī)構(gòu)編制工作，對省級地方稅務(wù)局局長的任免提出意見；組織實施稅務(wù)系統(tǒng)思想政治工作和精神文明建設(shè)。

機(jī)關(guān)黨委：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和在京直屬單位的黨群工作。

離退休干部辦公室：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休干部工作，指導(dǎo)國稅系統(tǒng)離退休干部工作。

考務(wù)介紹

（一）面試名單的確定：根據(jù)筆試成績從高到低順序，參照面試人選與職位比例要求，確定參加面試人員名單。

（二）考試確認(rèn)：進(jìn)入面試名單的考生須盡快登錄考試確認(rèn)系統(tǒng)，按要求填寫各項個人信息提交審核，并及時下載面試準(zhǔn)考證。

（三）考試報到：考生在規(guī)定時間攜帶本人身份證（原件）和準(zhǔn)考證在指定地點報到，由工作人員帶領(lǐng)前往考試地點?？荚囬_始后仍未到達(dá)考場者，取消考試資格。

（四）考試程序：國稅系統(tǒng)的考試形式均為結(jié)構(gòu)化面試，答題時間均為一道題五分鐘，考試題量一般為3-5道題，由于地區(qū)不同，考試題量也不同，廣東，浙江，吉林一般是4道題，時間為20分鐘；山東，遼寧一般是3道題，時間為15分鐘，北京是5道題，時間為25分鐘。

考情特點分析：

題目特點：

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根據(jù)歷年面試情況分析得到，綜合分析所占的比例都很大，而人際關(guān)系，組織管理，情景模擬則是根據(jù)地區(qū)的偏好，如北京國稅考試中共有五道題，其中綜合分析一般只有一道，剩下的都是組織管理，人際關(guān)系以及情景應(yīng)變累的題目。近三年，尤其是2011年考察言語表達(dá)的比例相對較高，而自我認(rèn)知的考察頻率并不高。下面將對每一種題型做具體的分析：

綜合分析：國稅系統(tǒng)的考試，綜合分析占有絕大部分，基本上無論哪里考試，都會有至少一道綜合分析。而總體來看，綜合分析主要是考察社會現(xiàn)象，社會熱點類，而且涉及面很廣泛，基本上涵蓋了教育，醫(yī)療，就業(yè)，社會管理等方面。而觀點類的題目也經(jīng)?？?，其中大部分結(jié)合社會現(xiàn)象類考，如“有媒體報道稱，中國2010年奢侈品消費(fèi)達(dá)400億，但是都是穿在身上，戴在頭上，不像外國的“無形”的上流社會，因此，有人說中國沒有真正的上流社會，你怎么理解？（11年陜西國稅）”。哲理類基本不考。在這里需要注意的是漫畫題是不能忽視的一部分，3年中漫畫題一共考了9次，像12年的廣東，吉林，11年的北京安徽，內(nèi)蒙等地都考了漫畫類的題目。漫畫類的題目多為現(xiàn)象類的漫畫。所以在準(zhǔn)備綜合分析題時應(yīng)該重點準(zhǔn)備時政類的知識。

組織管理：組織管理也是國稅考試的一大熱門題目，基本上各地都會有所涉獵，而考察的題目多為活動，會議，調(diào)查類，但有些地區(qū)的組織管理題目還是比較新穎的，如：“如果給你提供辦公的條件和自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，作為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生你會選擇什么樣的項目？如果你這項目需要10萬元啟動資金，你不能跟父母要錢，你怎么來籌集這筆資金？（2010年四川國稅）”。對于這種相對新穎的形式，其考察本質(zhì)和慣有的組織活動，組織調(diào)查是一樣的，思維方式也沒有太大的區(qū)別，因此考生在準(zhǔn)備的過程中不必慌張，只要按部就班的準(zhǔn)備就可以了。

人際關(guān)系：人際關(guān)系的題目考察的也比較多，主要考察的是與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系?？疾斓念}型比較傳統(tǒng)，矛盾并不尖銳，題目難度也不高，主要是日常工作中會遇到的一些問題。

情境模擬：情境模擬題目考察的相對較為普遍，多考察處理群眾，和同事關(guān)系的突發(fā)事件，由于稅務(wù)部門多與群眾打交道，所以主要考察考生在處理人民群眾問題上的態(tài)度問題，以及能否擺正位置，解決矛盾的能力。

自我認(rèn)知：自我認(rèn)知類的題目考察較少，而考察方式基本都是間接考察，多與綜合分析類的題目相結(jié)合。

言語表達(dá)：這類題目應(yīng)該引起考生的重視，2011年考了9次，2012年吉林和山東也都考了。此類題目考查方式以演講和現(xiàn)場模擬為主。現(xiàn)場模擬累的題目矛盾比較尖銳，演講類的題目多為情景類演講。2011年湖南省也出現(xiàn)了串詞類的題目。希望考生能對言語表達(dá)引起重視。未來趨勢：

近三年的題目分析總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)未來稅務(wù)系統(tǒng)的考試仍會以結(jié)構(gòu)化面試為主，考察題目仍然會使傳統(tǒng)的六大題型。然而材料題可能會在未來幾年中，占有更大的比例。具體分析如下：

1.國稅系統(tǒng)的考試仍然將會以綜合分析題目，人際關(guān)系題目，組織管理題目和情景應(yīng)變類題目為主，而在吉林，山東，北京等地近些年來頻繁考察言語表達(dá)的題目，因此，有跡象表明言語表達(dá)類題目的考察比重可能將會增加。

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2.同時，在考察綜合分析類題目的時候，漫畫題也可能成為考試的熱點。

3.對于組織管理類的題目，和情景應(yīng)變題也不會有過多的變化，仍以傳統(tǒng)的考察形式為主。但考察趨向于反套路話，而且這也必將成為日后考試的一大特點。

4.與此同時，材料題的出現(xiàn)也應(yīng)該引起考生的注意，2012年浙江省，2011年北京市，安徽省，四川省，海南省等地都相繼考到了材料題，材料題考試，除了考察考生的綜合分析，組織管理等的能力，更考察了考生對材料，對文件的理解能力。所以材料題可能會在未來的幾年內(nèi)登上國考的舞臺。這里也希望考生能夠引起重視。

第三篇：Hold考官 決勝2014國家公務(wù)員國稅面試

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Hold考官 決勝2014國家公務(wù)員國稅面試

2014國家公務(wù)員考試筆試的成績已經(jīng)揭曉，各位考生馬上要進(jìn)入新一輪的國考面試備考階段。今年國考面試呈現(xiàn)出新的趨勢：專業(yè)性增強(qiáng)。國稅系統(tǒng)一般采用結(jié)構(gòu)化面試，2013年山東、河北、四川、吉林、陜西采用了單獨考試的方式，其余省份均是統(tǒng)考的形式。國稅面試的題量一般是3道題或者4道題，答題時間是15分鐘到25分鐘，由于地區(qū)不同，考試的題量和時間均有所不同。那么我們應(yīng)該怎么備考呢?中公教育專家給您提供幾點建議，希望對考生有所幫助。

第一，了解考情。最好能做一做以前的真題。這個可以到中公教育的網(wǎng)站上查找。瀏覽你所報考地方的國稅網(wǎng)站，了解國稅有哪些部門，每個部門的職能，了解自己所報崗位的職責(zé)要求，為自己國稅備考打下基礎(chǔ)。

第二，關(guān)注熱點。尤其是和稅務(wù)相關(guān)的問題。現(xiàn)在稅務(wù)工作的方向是兩個：一是做好稅收管理，一是做好納稅服務(wù)。所以我們既要了解一些稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作實務(wù)和操作流程，又要了解一些稅收宣傳的知識，以便我們在面試答題的過程中體現(xiàn)出自己的專業(yè)性和創(chuàng)新性。

第三，勤思考。對于一些常見的熱點問題提前做好準(zhǔn)備。比如，現(xiàn)在我國征稅成本普遍高于西方發(fā)達(dá)國家。對于這個問題如果出現(xiàn)在面試題目當(dāng)中，讓你談?wù)勛约旱目捶?，你能談些什么。為什么會出現(xiàn)這樣的問題，我國的稅收體制還存在什么問題都是我們可以思考的角度。平時做好了準(zhǔn)備，上了考場自信就會多一分，自信提高了，答題自然也會更流暢、更有質(zhì)量，這是一個良性循環(huán)。

第四，多練習(xí)。面試和筆試不一樣，面試是全方位的考察，而且是面對考官直接答題，所以，不能覺得我知道這道題怎么回答，或者是我把它寫出來了，還必須完整地回答出來。

機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，各位考生一定要相信天道酬勤。

天津公務(wù)員考試網(wǎng)http://tj.offcn.com/

第四篇：2014國家公務(wù)員面試國稅系統(tǒng)：應(yīng)用專業(yè)知識

信息來源唐山人才網(wǎng)：http://tangshan.offcn.com/

秦皇島人事考試網(wǎng)：http://qinhuangdao.offcn.com/ 2014國家公務(wù)員面試國稅系統(tǒng)：應(yīng)用專業(yè)知識

在公務(wù)員國考面試的考試中，國稅系統(tǒng)一般采用結(jié)構(gòu)化面試。除國家稅務(wù)總局、河北省、吉林省、江蘇省之外，其他各省的考題中均涉獵專業(yè)專項內(nèi)容。各省專業(yè)專項題目所占總題量比率均在30%到40%之間。由此看來國稅系統(tǒng)的面試過程中對專業(yè)知識的考察還是比較廣泛的，考生在學(xué)習(xí)時要注意全面的掌握包括稅收的概念、主管部門及職能、管理實務(wù)、稅法體系以及宏觀調(diào)控等內(nèi)容。不過，對于專業(yè)知識的考察程度也是有所不同的，如何靈活應(yīng)對有著很大的學(xué)問。中公教育專家在此詳細(xì)說明。

一、專業(yè)知識很專業(yè)

【例題】據(jù)調(diào)查，我國征稅成本普遍高于西方發(fā)達(dá)國家，請你談?wù)効捶?(2012年2月23日陜西國稅面試考試?yán)})

【解析】

本題屬于測查綜合分析能力的智能型題目中的時政類。考生首先要明確什么是征稅成本對征稅成本要有準(zhǔn)確的認(rèn)識，了解征稅成本包括哪些。然后就可以思考我國征稅成本高于西方發(fā)達(dá)國家的原因所在。在論述當(dāng)中可以考慮從我國現(xiàn)行的稅制、稅收政策的不完善、稅收征管體制的不合理、征稅環(huán)境差等多個方面有關(guān)。并提出有針對性的改善建議以降低征稅成本。本題專業(yè)性較強(qiáng)，考生需將專業(yè)知識融入答案中，力求精準(zhǔn)。

(注：廣義的稅收成本是指征納雙方在征稅和納稅過程中所付出的一切代價，包括有形的和無形的總和，而狹義的稅收成本僅包括征稅成本。)

通過這道題我們可以看出，如果考生不了解什么是稅收成本的話此題是無法解答的。其實在答題過程中，考生往往會忽視專業(yè)知識的力量，看到類似的時政類的題目首先想到的就是我們的通常意義下的答題思路，提出觀點--論證觀點--落實觀點;但僅僅靠這樣的答題思路是不夠的，如果不能很好的結(jié)合專業(yè)知識答題就會十分的套路化，而套路化在面試中是大忌，所以國稅面試專業(yè)知識就是對考生更高的要求。

二、專業(yè)知識“不專業(yè)”

【例題】有10名大學(xué)生來你們稅務(wù)局實習(xí)一個月，你如何安排?在這個過程中你會著重注意些什么?(2013年3月16日國稅統(tǒng)考面試?yán)})

【解析】

本題屬于測查計劃組織協(xié)調(diào)能力的情境型題目?？忌枰ㄟ^這次大學(xué)生實習(xí)活動向考官展示自己的計劃組織協(xié)調(diào)能力。然而在答題的過程中我們還是可以將一些的稅務(wù)專業(yè)知識以及稅務(wù)局工作的職能融入答案。首先，在大學(xué)生實習(xí)的過程中可以考慮安排工作崗位時要照顧到企業(yè)經(jīng)營狀況的隱私，不能讓實習(xí)生在過于關(guān)鍵的崗位上工作，不可讓實習(xí)生接觸到更多關(guān)鍵信息。其次，我們還可以在說明實習(xí)內(nèi)容時對稅務(wù)局的組織架構(gòu)、稅收管理制度、報稅程序等方面的專業(yè)知識進(jìn)行一定闡述，通過這種方式就可以讓考官了解到，我們考生是有備而來。最后，在總結(jié)階段還可以闡述稅務(wù)工作的重要性、復(fù)雜性以及特殊性，以體現(xiàn)出對于稅務(wù)工作的熱愛。

通過這道題我們可以看出，也有一些問題雖然會涉及到崗位特性，但是對專業(yè)知識的考查要求是比較靈活的。題目中給考生一個思考問題的方向，至于能達(dá)到什么樣的程度則完全看考生的素養(yǎng)。那么對于這種題，我們就要根據(jù)自己的積累在細(xì)節(jié)處添加專業(yè)知識。比如我們可以在安排大學(xué)生實習(xí)的過程中，體現(xiàn)出對主管部門及職能這項專業(yè)知識的熟悉和掌握。中公教育專家提醒考生一定要注意的是，這種專業(yè)知識“不專業(yè)”并不是說真的不專業(yè)，只是專業(yè)的程度要因人而異，切記弄巧成拙。

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第五篇：2018國家公務(wù)員面試國稅系統(tǒng)考情分析

2018國家公務(wù)員面試國稅系統(tǒng)考情分析

公務(wù)員面試是一個角逐的過程，是能力與能力、細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)之間的較量，因此入圍面試的考生在備考期間一定要考慮到各個方面的細(xì)節(jié)，爭取全面攻克。同時，廣西中公教育密切關(guān)注2018廣西國考面試相關(guān)信息，為各位考生提供有用的面試備考資料。

2018國家公務(wù)員面試即將來臨，中公教育專家特在此對國稅系統(tǒng)的面試考情特點以及重點測評要素進(jìn)行分析，幫助考生了解國稅系統(tǒng)的命題規(guī)律和考查形式，讓考生們在面試備考中更具針對性和專業(yè)性。

一、招考人數(shù)介紹

2018國考國稅系統(tǒng)招錄職位9284個，招錄人數(shù)17657人，各省市普遍招錄人數(shù)在500至600人區(qū)間，其中廣東、山東、四川招錄人數(shù)最多，均在1000人以上。

根據(jù)招錄機(jī)構(gòu)層級來看，縣(區(qū))及以下是招錄的重點，招錄職位9231個，人數(shù)為17585人;市(地)以下招錄職位為53個，人數(shù)為72人?？梢钥闯?018年稅務(wù)部門基層的需求較大，占到了九成以上，是招錄重點。

二、國稅結(jié)構(gòu)化面試考情(一)總體分析

1.考查要素較多。在近三年國稅面試真題中所有常見的測評要素都有涉及。2.考查重點突出。重點考查綜合分析能力、計劃組織能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、溝通能力和心理調(diào)適能力。

3.有專業(yè)背景。部分國稅面試題涉及到稅務(wù)專業(yè)知識。(二)命題特色 1.漫畫題

(1)近三年國考中，每年會出現(xiàn)2-3道漫畫題。

(2)提問有一定難度，一般要求考生先就漫畫擬定1-2個貼切的標(biāo)題，然后就其中一個標(biāo)題結(jié)合社會現(xiàn)象進(jìn)行闡述。

(3)漫畫題目重點考查綜合分析能力,同時也考查聯(lián)想與分析能力。2.情境溝通題

本文由廣西中公教育整理提供，供各位考生參考學(xué)習(xí)！

(1)從考查類型看，主要考查安撫勸說類和溝通協(xié)調(diào)類，往年主要考查安撫勸說類，2017年出現(xiàn)2道溝通協(xié)調(diào)類，2道安撫勸說類。

(2)從設(shè)置情境看，包含工作情境和生活情境，重點考查與工作實務(wù)相關(guān)的情境。工作情境往往會設(shè)置特定身份，如市場管理人員、同事、朋友、新人等，要求通過溝通解決問題。

(3)從設(shè)問方式看，較為常規(guī)，通常為如何勸導(dǎo)、如何溝通，請進(jìn)行現(xiàn)場模擬。3.心理調(diào)適能力

(1)從考查形式看，通常同人際交往的意識與技巧、情境溝通結(jié)合考查。(2)從考查內(nèi)容看，主要為對領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面評價無法正視，對工作狀態(tài)不滿，因工作忙碌而焦慮，對工作條件不滿，對群眾投訴無法正視等。

(3)從考查情境看，通常設(shè)置在工作情景當(dāng)中，且出現(xiàn)表示心態(tài)的關(guān)鍵詞，如委屈、苦惱、情緒低落、抱怨、不適應(yīng)等。

(4)從設(shè)問方式看，較為靈活。2017年考查中為“你會如何進(jìn)行勸導(dǎo)?請進(jìn)行現(xiàn)場模擬”，除此以外，往年也考查過“你會怎么辦”、“會怎么幫助他”。

4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

(1)近三年共考過6道統(tǒng)籌安排能力題目，其中2017年考查3道，2016年2道，2015年1道，整體呈上升趨勢。

(2)從考查內(nèi)容看，主要考查在題目限定的條件下，如何統(tǒng)籌安排手頭事項。如時間沖突時事項如何進(jìn)行安排，資金有限時待辦事項如何進(jìn)行分配等。

(3)從設(shè)問方式上看，通常直接詢問“你會如何安排”，也出現(xiàn)過“你如會何排序”、“你將怎么處理”，“你會如何向領(lǐng)導(dǎo)提出資金使用的建議”等。

5.稅務(wù)專業(yè)知識

(1)體現(xiàn)在多種題目類型中。社會現(xiàn)象題目、計劃組織題目、人際題目、應(yīng)變題目較常見。

(2)往往以國稅工作人員角色、國稅辦公服務(wù)大廳為背景依托，考查國稅基本稅收知識。

三、課程設(shè)計特色

1.漫畫類專項能力訓(xùn)練，培養(yǎng)聯(lián)想與分析能力。

本文由廣西中公教育整理提供，供各位考生參考學(xué)習(xí)！

(1)從審題技巧，到立意選取，到問題作答進(jìn)行系統(tǒng)講解，幫助從社會、生活入手思考，拓展思維，能多維度展開聯(lián)想。

(2)通過專題訓(xùn)練，掌握漫畫描述、擬定標(biāo)題、立意選取、題目作答四個模塊，把握重難點，能夠系統(tǒng)作答。

2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力專項訓(xùn)練，幫助提升抓取材料信息的能力。

(1)能快速在較短的時間內(nèi)明確處理事件所面臨的時間、資源沖突，把握處理問題的核心原則，能夠做到合理安排、統(tǒng)籌兼顧，作答中條理清晰。

(2)通過大量訓(xùn)練，能夠準(zhǔn)確找到材料中時間和資源的沖突點，做到針對性作答。3.心理調(diào)適能力專項訓(xùn)練，幫助掌握心理調(diào)適方法。(1)了解公務(wù)員必須具備的心理調(diào)適能力有哪些。

(2)教你識別常見新進(jìn)公務(wù)員面臨的心態(tài)問題，把握核心原則，掌握應(yīng)對策略，從容應(yīng)對心態(tài)問題。

(3)設(shè)置專項課程針對性指導(dǎo)，把握考官的核心考點。4.情境溝通專題訓(xùn)練，幫助提升溝通能力。

(1)從理論課如何分析入手，講方法，分析場景，深入剖析，掌握應(yīng)對辦法。(2)通過專項訓(xùn)練磨能力，大量題目練習(xí)融會貫通溝通方法，把握溝通場景。(3)通過情境小品彩排訓(xùn)練，真實體會情境，從而擊破題目難點。

5.專業(yè)性題目訓(xùn)練，幫助掌握稅務(wù)知識，打造個性化亮點。

(1)從國稅工作案例中進(jìn)行了分析，總結(jié)稅務(wù)宣傳、辦稅服務(wù)大廳突發(fā)事件等常見納稅服務(wù)問題及解決辦法，能夠把握準(zhǔn)考試要點。

(2)設(shè)置專項課程，通過情境性教學(xué)，掌握稅務(wù)知識，并能熟練應(yīng)用。

四、真題回顧

【真題】某行政服務(wù)中心出臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整改方案，方案以人民需求為導(dǎo)向，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容具體包括：1.首問負(fù)責(zé)制;2.限時辦結(jié)制;3.一次性告知制;4.責(zé)任追究制;5.服務(wù)承諾制。根據(jù)整改方案，你認(rèn)為此單位在以前的工作中可能存在哪些問題?請就其中一條整改措施談?wù)劸唧w如何落實。

【參考答案】

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第一問：

我認(rèn)為此單位在以前的工作中可能存在的問題有：

一是對待來訪群眾，接待人員態(tài)度不積極，或者在接待中存在敷衍、推諉的情況。二是在辦理群眾事宜時，工作效率不高，存在拖延辦公的問題。

三是在群眾向相關(guān)窗口工作人員詢問辦理程序或辦理材料時，不能做到一次性告知，出現(xiàn)讓群眾反復(fù)準(zhǔn)備資料多次辦理的情況。

四是工作人員責(zé)任意識不強(qiáng)，責(zé)任分工不明確，出現(xiàn)問題未做到及時追究相關(guān)人員責(zé)任。

五是部分工作人員在工作中不能保證在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成服務(wù)工作，不敢或是不愿向群眾作出服務(wù)承諾。

第二問：

現(xiàn)就第三點，一次性告知制，說明如何具體落實：

首先，對各窗口服務(wù)人員進(jìn)行工作職責(zé)再強(qiáng)化。通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與自學(xué)，讓每個窗口服務(wù)人員對自己的工作職責(zé)進(jìn)行再次強(qiáng)化，如準(zhǔn)確知悉群眾辦理各項業(yè)務(wù)需要提供的個人信息證件、相關(guān)文字資料等，以便在面對群眾時能夠做到不遺漏及有針對性的告知，避免群眾多次往返辦理業(yè)務(wù)。

其次，在實際工作中，通過設(shè)立群眾反饋意見表對工作人員進(jìn)行“一次性告知制”踐行情況的考核。在中心大廳展示牌展示此次考核相關(guān)內(nèi)容，并要求每位工作人員在接待群眾時告知考核事宜，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)后填寫“一次性告知制”滿意度調(diào)查表。根據(jù)群眾反饋的意見，檢驗工作人員關(guān)于這一制度的落實情況。

最后，經(jīng)過一周的落實、考核，對得到群眾認(rèn)可的工作人員進(jìn)行表揚(yáng)表彰，對沒有做到的工作人員進(jìn)行批評及再次培訓(xùn)，直到所有工作人員真正踐行“一次性告知制”。

考生在備考2018國家公務(wù)員面試過程中，應(yīng)多練多開口，充分掌握面試技巧，重點仍然是注意積累，平?？梢远嗦犅犘侣?，關(guān)注時政熱點，為面試積攢知識，儲備能量，從而在考試中出色發(fā)揮，一舉成‘公’!（Tip:下載本文檔后可以打開文中藍(lán)色字體的相關(guān)網(wǎng)址鏈接）

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