第一篇：客運(yùn)站安全員工作

1、認(rèn)真完成各項(xiàng)安全工作任務(wù)，執(zhí)行各種安全規(guī)章制度，開(kāi)展宣傳教育，督促檢查“三不進(jìn)站、六不出站”制度，糾正違章行為并做好檢查記錄。

2、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)督察，整改一切不安全隱患，定期對(duì)車(chē)站安全情況進(jìn)行全面檢查，消除事故隱患。

3、搞好安全基礎(chǔ)管理工作，做好各種安全原始記錄，駕駛員個(gè)人安全檔案及相關(guān)資料工作；及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地填報(bào)各項(xiàng)安全報(bào)表。

4、發(fā)生事故，必須及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按事故處理程序，做好事故處理具體工作。同時(shí)維護(hù)“三不進(jìn)站、六不出站”制度的正常運(yùn)行。

5、認(rèn)真組織做好重要人口流動(dòng)點(diǎn)消毒工作，保障旅客的身體健康，減少病毒在旅客中傳播。

第二篇：駐客運(yùn)站安全員職責(zé)

安全管理責(zé)任狀

為了認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，遏制重、特大事故的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)省、市部門(mén)有關(guān)要求，特制訂2010年安全生產(chǎn)責(zé)任狀：

一、責(zé)任對(duì)象

延壽縣運(yùn)管站安全股負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。

二、責(zé)任目標(biāo)

1、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)道路旅客運(yùn)輸管理的方針、政策，檢查客運(yùn)站、進(jìn)站客車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)執(zhí)行國(guó)家及省的法律、法規(guī)、規(guī)章的情況。

2、對(duì)經(jīng)運(yùn)管部門(mén)批準(zhǔn)進(jìn)站的客運(yùn)班車(chē)的營(yíng)運(yùn)方式、班次、時(shí)間、計(jì)劃安排進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。

3、了解掌握旅客流量、流時(shí)、流向情況，對(duì)增加客運(yùn)班次提出建設(shè)性意見(jiàn)。

4、督促客運(yùn)站與進(jìn)站客車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)簽訂站、車(chē)協(xié)議，檢查雙方履行情況，保障站、車(chē)和旅客的合法權(quán)益。

5、對(duì)進(jìn)站客車(chē)經(jīng)營(yíng)者遵守客運(yùn)站各項(xiàng)管理規(guī)章制度，服從站務(wù)人員的組織調(diào)度和指揮，提供完好車(chē)輛等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查（每周檢查一次，要有記錄）。并對(duì)進(jìn)站車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為提出年審的初步意見(jiàn)。

6、督促并指導(dǎo)客運(yùn)站開(kāi)展精神文明和貫徹落實(shí)《道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”、“三化”規(guī)范》等方面的工作情況。

7、維護(hù)客運(yùn)站內(nèi)的正常秩序，確?？瓦\(yùn)站的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的安全輸送。

8、受理旅客、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的投訴案件，并按照交通部《道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理規(guī)定》及時(shí)做出正確的處理答復(fù)。

9、按客運(yùn)站安全管理相關(guān)規(guī)定要求，負(fù)責(zé)站內(nèi)營(yíng)運(yùn)客車(chē)的安全監(jiān)督工作

立狀人：

簽狀人：

延壽縣道路運(yùn)輸管理站 二〇一〇年一月四日 2

第三篇：客運(yùn)站工作安排

客運(yùn)站～年工作安排

～年工作，將在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以交通部道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層次發(fā)展，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實(shí)各種管理制度，理順各項(xiàng)管理運(yùn)作程序，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)運(yùn)秩序，力爭(zhēng)園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。

一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

～年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果，新的一年還要繼續(xù)抓好車(chē)站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)。做好車(chē)站的綠化、美化、亮化，特別是車(chē)場(chǎng)南大墻、汽車(chē)站車(chē)輛進(jìn)出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場(chǎng)的竣工，汽車(chē)站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充分利用前場(chǎng)寬闊的場(chǎng)地，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè)施，加大對(duì)交通行業(yè)的宣傳力度，既能達(dá)到美化、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識(shí)交通、了解交通，知道交通職能，樹(shù)立交通形象。對(duì)于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系兩屏”，安裝車(chē)輛動(dòng)態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車(chē)輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等，對(duì)進(jìn)出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性、指示性的標(biāo)志設(shè)施。

二、努力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的XXX萬(wàn)元的任務(wù)考核指標(biāo)，爭(zhēng)取～年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階.力爭(zhēng)完成營(yíng)業(yè)總收入XXX萬(wàn)元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成XXX萬(wàn)元，旅客站務(wù)費(fèi)完成XX萬(wàn)元，其它收入完成XX萬(wàn)元。

安全、高效、周密地組織搞好“春運(yùn)”“五一”“國(guó)慶”黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車(chē)條件。

按照交通部“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車(chē)正班率99．９％、發(fā)車(chē)正點(diǎn)率９８％、售票差錯(cuò)率５‰、運(yùn)管結(jié)算率95%、旅客意見(jiàn)處理率98%。

三、加大管理力度，精密組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。

車(chē)場(chǎng)客觀條件的要求，決定了要保證運(yùn)營(yíng)秩序的井然，必須在規(guī)范管理上下大功夫。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的管理，制度的落實(shí)是根本，繼續(xù)堅(jiān)持雙“文明”考核辦法，通過(guò)采取多種層次結(jié)合參與的方法來(lái)加大考核力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序，使各項(xiàng)工作銜接有序，各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo)、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，深層細(xì)化，落實(shí)到人。

四、落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，嚴(yán)格保證運(yùn)營(yíng)安全。

安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對(duì)進(jìn)站的“車(chē)流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲毫的麻痹大意。不接收無(wú)行管部門(mén)營(yíng)運(yùn)手續(xù)的車(chē)輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢查禁止無(wú)從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車(chē)，堅(jiān)持日檢制度，不放一個(gè)技術(shù)不合格車(chē)輛載客出站，不放過(guò)一個(gè)超員車(chē)載客出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套外掛的“進(jìn)站客車(chē)安全管理系統(tǒng)”，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無(wú)情，杜絕蓋關(guān)系章、報(bào)人情班等不安全隱患。繼續(xù)對(duì)一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒，到期檢查監(jiān)督，超期嚴(yán)格停班。力爭(zhēng)通過(guò)系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車(chē)輛的每個(gè)安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品，充分利用x線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合，掌握各種危險(xiǎn)品、違禁物品的圖像顏色與形狀，練就高超的火眼金晴，不漏檢一件行李物品，不放過(guò)一個(gè)“三險(xiǎn)品”上車(chē)。

站安全、綜治辦繼續(xù)與駐站公安室協(xié)調(diào)配合，確保站內(nèi)治安秩序良好，杜絕站內(nèi)各種人身傷害事件發(fā)生，為廣大旅客提供安全的乘車(chē)環(huán)境。積極與駐地街道、社區(qū)綜治組織取得聯(lián)系，把我站的綜合治理工作與駐地街道、社區(qū)形成管理網(wǎng)絡(luò)，使我站的綜治工作更上一層樓。

五、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

提高全站員工的綜合素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的保證，新一年，充分利用班后會(huì)的時(shí)間，制訂出各時(shí)間段政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考核，考核結(jié)果與雙文明考核相結(jié)合，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。利用二班倒的半天時(shí)間，聘請(qǐng)教師和專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的員工培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)表現(xiàn)與考試成績(jī)，擇優(yōu)上崗。站里將適時(shí)把有關(guān)制度、紀(jì)律、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)等編印成員工手冊(cè)，人手一本，方便學(xué)習(xí)查閱。

六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，建區(qū)級(jí)文明單位。

精神文明建設(shè)工作要深化發(fā)展，保持廳“文明示范窗口”稱(chēng)號(hào)，繼續(xù)開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)，制訂出我站精神文建設(shè)的“十一五”規(guī)劃和工作計(jì)劃，從機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)，做到有方案、有組織、有措施、有落實(shí)、有總結(jié)。年內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建文明車(chē)、文明窗口、文明班組、文明家屬的“五個(gè)文明”創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取年內(nèi)創(chuàng)建成為城區(qū)文明單位，結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)行，要在全站開(kāi)展創(chuàng)建“十佳文明標(biāo)兵職工”的評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)廣泛的群眾參與結(jié)合平時(shí)的雙“文明”考核，在站內(nèi)評(píng)選出“十佳”文明標(biāo)兵職工，為全站職工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，具體的“十佳”名稱(chēng)是：最佳售票員、最佳調(diào)度員、最佳檢票員、最佳安檢員、最佳站務(wù)員、最佳核算員、最佳出納員，最佳信息員、最佳安全員、最佳保潔員。此項(xiàng)工作要在二月上旬制訂出方案和措施，從元月份開(kāi)始實(shí)施評(píng)比考核，逐月向經(jīng)營(yíng)戶(hù)、旅客征求意見(jiàn)并在班組根據(jù)雙“文明”考核辦法逐月考核評(píng)比，年終根據(jù)每月考核情況，由班組自下而上推舉，結(jié)合個(gè)人全年工作實(shí)績(jī)，最后經(jīng)過(guò)多方面征求意見(jiàn)，評(píng)出“十佳”。

七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),搞好黨員的教育.客運(yùn)總站新的黨支部成立后,經(jīng)過(guò)半年來(lái)的基礎(chǔ)建設(shè),各項(xiàng)工作也逐步走向正軌,在新的一年,按照局黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,對(duì)責(zé)任制進(jìn)行分解落實(shí),責(zé)任到人.貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)紀(jì)律制度,定期召開(kāi)支部會(huì)議,黨員會(huì)議,加強(qiáng)對(duì)黨員的教育,積極做好開(kāi)展對(duì)黨員先進(jìn)性教育的準(zhǔn)備工作.充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員的先鋒模范作用，以“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”嚴(yán)格要求黨員干部，從源頭上預(yù)防和治理～，使我站的黨員干部成為帶領(lǐng)群眾

真抓實(shí)干、廉潔奉公，無(wú)私奉獻(xiàn)的模范。

以上是我站～的工作總結(jié)和～年的工作安排，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。過(guò)去的一年，我站在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工共同努力下，取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，新的一年，我們將繼續(xù)在市局領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，為把我站建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化的車(chē)站而努力。

二○○五年一月二十一日

第四篇：客運(yùn)站工作安排

.客運(yùn)站工作安排

客運(yùn)站～年工作安排

～年工作，將在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以交通部道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層次發(fā)展，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實(shí)各種管理制度，理順各項(xiàng)管理運(yùn)作程序，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)運(yùn)秩序，力爭(zhēng)園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。

一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

～年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果，新的一年還要繼續(xù)抓好車(chē)站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)。做好車(chē)站的綠化、美化、亮化，特別是車(chē)場(chǎng)南大墻、汽車(chē)站車(chē)輛進(jìn)出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場(chǎng)的竣工，汽車(chē)站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充分利用前場(chǎng)寬闊的場(chǎng)地，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè)施，加大對(duì)交通行業(yè)的宣傳力度，既能達(dá)到美化、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識(shí)交通、了解交通，知道交通職能，樹(shù)立交通形象。對(duì)于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系兩屏”，安裝車(chē)輛動(dòng)態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車(chē)輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等，對(duì)進(jìn)出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性、指示性的標(biāo)志設(shè)施。

.二、努力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的XXX萬(wàn)元的任務(wù)考核指標(biāo)，爭(zhēng)取～年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階.力爭(zhēng)完成營(yíng)業(yè)總收入XXX萬(wàn)元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成XXX萬(wàn)元，旅客站務(wù)費(fèi)完成XX萬(wàn)元，其它收入完成XX萬(wàn)元。

安全、高效、周密地組織搞好“春運(yùn)”“五一”“國(guó)慶”黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車(chē)條件。

按照交通部“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車(chē)正班率

99．９％、發(fā)車(chē)正點(diǎn)率９８％、售票差錯(cuò)率５‰、運(yùn)管結(jié)算率95%、旅客意見(jiàn)處理率98%。

三、加大管理力度，精密組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。

車(chē)場(chǎng)客觀條件的要求，決定了要保證運(yùn)營(yíng)秩序的井然，必須在規(guī)范管理上下大功夫。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的管理，制度的落實(shí)是根本，繼續(xù)堅(jiān)持雙“文明”考核辦法，通過(guò)采取多種層次結(jié)合參與的方法來(lái)加大考核力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序，使各項(xiàng)工作銜接有序，各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo)、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，深層細(xì)化，落實(shí)到人。

四、落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，嚴(yán)格保證運(yùn)營(yíng)安全。

安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對(duì)進(jìn)站的“車(chē)流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲毫的麻痹大意。不接收無(wú)行管部門(mén)營(yíng)運(yùn)手續(xù)的車(chē)

輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢查禁止無(wú)從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車(chē)，堅(jiān)持日檢制度，不放一個(gè)技術(shù)不合格車(chē)輛載客出站，不放過(guò)一個(gè)超員車(chē)載客出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套外掛的“進(jìn)站客車(chē)安全管理系統(tǒng)”，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無(wú)情，杜絕蓋關(guān)系章、報(bào)人情班等不安全隱患。繼續(xù)對(duì)一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒，到期檢查監(jiān)督，超期嚴(yán)格停班。力爭(zhēng)通過(guò)系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車(chē)輛的每個(gè)安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品，充分利用x線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合，掌握各種危險(xiǎn)品、違禁物品的圖像顏色與形狀，練就高超的火眼金晴，不漏檢一件行李物品，不放過(guò)一個(gè)“三險(xiǎn)品”上車(chē)。

站安全、綜治辦繼續(xù)與駐站公安室協(xié)調(diào)配合，確保站內(nèi)治安秩序良好，杜絕站內(nèi)各種人身傷害事件發(fā)生，為廣大旅客提供安全的乘車(chē)環(huán)境。積極與駐地街道、社區(qū)綜治組織取得聯(lián)系，把我站的綜合治理工作與駐地街道、社區(qū)形成管理網(wǎng)絡(luò)，使我站的綜治工作更上一層樓。

五、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

提高全站員工的綜合素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的保證，新一年，充分利用班后會(huì)的時(shí)間，制訂出各時(shí)間段政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考核，考核結(jié)果與雙文明考核相結(jié)合，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。利用二班倒的半天時(shí)間，聘請(qǐng)教師和專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的員工培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)表現(xiàn)與考試成績(jī)，擇優(yōu)上崗。站里將適時(shí)把有關(guān)制度、紀(jì)律、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)等編印成員工手冊(cè)，人手一本，方便學(xué)習(xí)查閱。

六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，建區(qū)級(jí)文明單位。

精神文明建設(shè)工作要深化發(fā)展，保持廳“文明示范窗口”稱(chēng)號(hào)，繼續(xù)開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)，制訂出我站精神文建設(shè)的“十一五”規(guī)劃和工作計(jì)劃，從機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)，做到有方案、有組織、有措施、有落實(shí)、有總結(jié)。年內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建文明車(chē)、文明窗口、文明班組、文明家屬的“五個(gè)文明”創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取年內(nèi)創(chuàng)建成為城區(qū)文明單位，結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)行，要在全站開(kāi)展創(chuàng)建“十佳文明標(biāo)兵職工”的評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)廣泛的群眾參與結(jié)合平時(shí)的雙“文明”考核，在站內(nèi)評(píng)選出“十佳”文明標(biāo)兵職工，為全站職工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，具體的“十佳”名稱(chēng)是：最佳售票員、最佳調(diào)度員、最佳檢票員、最佳安檢員、最佳站務(wù)員、最佳核算員、最佳出納員，最佳信息員、最佳安全員、最佳保潔員。此項(xiàng)工作要在二月上旬制訂出方案和措施，從元月份開(kāi)始實(shí)施評(píng)比考核，逐月向經(jīng)營(yíng)戶(hù)、旅客征求意見(jiàn)并在班組根據(jù)雙“文明”考核辦法逐月考核評(píng)比，年終根據(jù)每月考核情況，由班組自下而上推舉，結(jié)合個(gè)人全年工作實(shí)績(jī)，最后經(jīng)過(guò)多方面征求意見(jiàn)，評(píng)出“十佳”。

七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),搞好黨員的教育.客運(yùn)總站新的黨支部成立后,經(jīng)過(guò)半年來(lái)的基礎(chǔ)建設(shè),各項(xiàng)工作也逐步走向正軌,在新的一年,按照局黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,對(duì)責(zé)任制進(jìn)行分解落實(shí),責(zé)任到人.貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)紀(jì)律制度,定期召開(kāi)支部會(huì)議,黨員會(huì)議,加強(qiáng)對(duì)黨員的教育,積極做好開(kāi)展對(duì)黨員先進(jìn)性教育的準(zhǔn)備工作.充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員的先鋒模范作用，以“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”嚴(yán)格要求黨員干部，從源頭上預(yù)防和治理～，使我站的黨員干部成為帶領(lǐng)群眾本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè)12

第五篇：客運(yùn)站2010民主評(píng)議工作實(shí)施方案

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二○一○年民主評(píng)議工作實(shí)施方案

為全面加強(qiáng)全站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、局民主評(píng)議會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展以“加快職能轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的民主評(píng)議活動(dòng)，保證活動(dòng)扎實(shí)有效、健康有序地開(kāi)展，特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹上級(jí)全會(huì)和廉政會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，鞏固和深化“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為提升XXXXXXXXX文明窗口形象作出積極貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，繼續(xù)以提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)為著眼點(diǎn)，建立政風(fēng)、行風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)我站各項(xiàng)工作更好更快地發(fā)展，樹(shù)立良好的車(chē)站文明窗口形象，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作勁頭，全力爭(zhēng)取進(jìn)入小組前八名。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立2010年民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，書(shū)記、副書(shū)記、副站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人任成員，小組 1

下設(shè)辦公室，主任由站辦公室主任兼任，形成一把手負(fù)總責(zé)，主管站長(zhǎng)具體抓，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室緊密合作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，逐步將我站行風(fēng)建設(shè)層層引向深入。

三、工作方法步驟

本期民主評(píng)議活動(dòng)時(shí)間自2010年5月至2011年2月，整個(gè)評(píng)議活動(dòng)共分五個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署階段（5月1日—6月1日）

1、制定工作方案。根據(jù)上級(jí)工作安排，結(jié)合站實(shí)際，制定出切實(shí)可行的《民主評(píng)議工作實(shí)施方案》，并向社會(huì)公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)承諾內(nèi)容，主動(dòng)接受廣大群眾的監(jiān)督。

2、做好總結(jié)動(dòng)員。充分利用站長(zhǎng)會(huì)、例會(huì)的形式傳達(dá)上級(jí)民主評(píng)議文件精神，在中層干部會(huì)議上，站長(zhǎng)結(jié)合民評(píng)工作方案和站實(shí)際情況進(jìn)行全面安排部署，分解任務(wù)目標(biāo)，層層落實(shí)到人。于5月20日前召開(kāi)一次全站民主評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，使活動(dòng)內(nèi)容深入人心，在廣大職工中迅速掀起評(píng)議活動(dòng)的高潮。

3、進(jìn)行公開(kāi)承諾，建立政風(fēng)行風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)市評(píng)議辦安排通過(guò)電視、電臺(tái)、報(bào)紙和其它媒體進(jìn)行公開(kāi)承諾，設(shè)立兩部舉報(bào)電話：XXXXXX，一個(gè)意見(jiàn)簿的基礎(chǔ)上，開(kāi)通一部對(duì)外公開(kāi)熱線，并在114查號(hào)臺(tái)登記備案，熱線電話24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，熱情受理群眾的投訴和反映，主動(dòng)接受社會(huì)各界人士監(jiān)督。

4、加強(qiáng)輿論宣傳。積極組織各種宣傳活動(dòng)，利用上街宣傳、通過(guò)新聞媒體等多種有效形式，廣泛宣傳XXXXXXXXX政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)。

5、積極參與市民主評(píng)議辦公室搭建的以“XX糾風(fēng)網(wǎng)”為核心的“綜合廣播評(píng)議、電視評(píng)議、網(wǎng)上評(píng)議、短信評(píng)議”等活動(dòng)，主動(dòng)與人民群眾進(jìn)行各種形式的溝通交流、互動(dòng)評(píng)議活動(dòng)，及時(shí)受理和解答群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。同時(shí)，注意收聽(tīng)、收看或參與省、市電臺(tái)、電視臺(tái)舉辦的“陽(yáng)光熱線”、“聚焦行風(fēng)”、“清晨行風(fēng)熱線”、“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”等節(jié)目，對(duì)節(jié)目反映出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，確保反映的問(wèn)題落實(shí)到位、處理到位、及時(shí)反饋。

6、主動(dòng)與各級(jí)評(píng)議辦及評(píng)議團(tuán)聯(lián)系溝通，及時(shí)調(diào)整和續(xù)聘交通系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員，邀請(qǐng)他們對(duì)我單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督。增加聘請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督員的人數(shù)，邀請(qǐng)監(jiān)督員到站進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)，確保監(jiān)督工作落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)。

（二）自查自糾階段（6月1日—9月1日）

通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，集中查找本部門(mén)及個(gè)人存在的問(wèn)題；召開(kāi)干部職工大會(huì)，發(fā)動(dòng)干部職工幫助共同查找本部門(mén)及工作人員存在的問(wèn)題；開(kāi)展“下評(píng)上”和“互評(píng)”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)深入基層、服務(wù)對(duì)象查找問(wèn)題；向社會(huì)各界發(fā)征求意見(jiàn)卡、調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)立行風(fēng)投訴站，定期

征求群眾意見(jiàn)，推行“陽(yáng)光服務(wù)”；邀請(qǐng)人大、政協(xié)、評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象幫助查找問(wèn)題；建立臺(tái)帳，做到有資料、有記錄、有文件，對(duì)自查自糾情況要系統(tǒng)梳理，形成文字材料，8月30日前將查找的問(wèn)題上報(bào)市民評(píng)辦。

（三）集中整改階段（9月1日—10月31日）

此階段重點(diǎn)抓好自查問(wèn)題整改和評(píng)議辦組織聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)會(huì)的會(huì)前問(wèn)題整改工作：

1、對(duì)自查的問(wèn)題、評(píng)議辦轉(zhuǎn)辦的問(wèn)題及社會(huì)各界反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究歸納分析，制定整改措施，并將在職能轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題作為整改的重點(diǎn)，完善和修訂規(guī)章制度，狠抓各種制度的落實(shí)。

2、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，將整改措施、落實(shí)情況在公告欄上公示，對(duì)前段整改情況進(jìn)行“回頭看”，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取將民評(píng)工作做細(xì)、做實(shí)。

3、加大問(wèn)題的整改和查處力度，實(shí)行問(wèn)題掛賬督辦制，針對(duì)存在的問(wèn)題組織人員調(diào)查處理，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)、屢查屢犯的要堅(jiān)決從嚴(yán)處理。班子成員要深入基層、深入群眾，加強(qiáng)對(duì)整改問(wèn)題的訪查。重點(diǎn)查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，建立規(guī)章制度，確保整改效果，嚴(yán)防反彈和新的問(wèn)題出現(xiàn)。

4、聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)。屆時(shí)將邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、乘客代表、車(chē)戶(hù)代表、合作單位代表召開(kāi)評(píng)議聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)會(huì)，與社會(huì)各界人士面對(duì)面交流，由站主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)解答群眾提出的問(wèn)題，解

決群眾反映突出的事項(xiàng)。

5、認(rèn)真總結(jié)集中整改階段的工作，并于10月25日前，將此階段工作報(bào)市局行風(fēng)辦。

（四）公開(kāi)踐諾階段（2010年11月）

11月初，對(duì)照年初向社會(huì)公開(kāi)的承諾內(nèi)容，逐項(xiàng)研究落實(shí)，向社會(huì)進(jìn)行踐諾；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等新聞媒體，向社會(huì)展示我站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的成果。并于11月3日前將我站踐諾情況報(bào)市局民主評(píng)議辦公室。

（五）綜合評(píng)議階段（2010年12月—2011年2月）

1、積極配合市評(píng)議辦組織的工作考核、問(wèn)卷測(cè)評(píng)活動(dòng)。

2、工作考核：根據(jù)平時(shí)開(kāi)展的主民評(píng)議活動(dòng)，結(jié)合實(shí)施方案要求，制定出我站民主評(píng)議考核細(xì)則，逐條對(duì)照打分，并建立考核的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)做好市民主評(píng)議的年終考核驗(yàn)收迎檢工作。

七、工作要求

1、堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題。要以民主評(píng)議為載體，堅(jiān)持把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，把解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為一條主線，貫穿于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的全過(guò)程。充分利用“陽(yáng)光熱線”、“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”、評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、熱線電話和深入基層等渠道聽(tīng)民聲、察民意，為人民群眾排憂解難。

2、實(shí)行獎(jiǎng)懲考核制。在此次民主評(píng)議活動(dòng)中對(duì)組織得利，效果顯著的科室，以及起到模范帶頭作用，涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人站將給予表彰通報(bào)，將成績(jī)作為年終考核，評(píng)先進(jìn)科室，先進(jìn)個(gè)人條件之一，對(duì)落實(shí)不到位，因工作疏忽，導(dǎo)致服務(wù)下降，甚至受到旅客投訴的將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。