第一篇：客運站崗位工作職責(zé)
《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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站長崗位職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和黨的方針政策，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉客運管理業(yè)務(wù)知識，組織制定本單位規(guī)章制度，完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)，依照上級部門下達(dá)任務(wù)制定本單位的生產(chǎn)工作計劃并負(fù)責(zé)實施，制定車站發(fā)展規(guī)劃。
二、全面負(fù)責(zé)車站生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，定期組織召開各類會議，及時傳達(dá)各級有關(guān)文件精神，報告生產(chǎn)經(jīng)營情況，解決生產(chǎn)中實際問題，保證本單位安全生產(chǎn)資金投入。組織本單位職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對職工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)考核，落實崗位責(zé)任制。
三、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)管理體系，建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。
四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項制度和考核措施，并嚴(yán)格按規(guī)定檢查落實，從嚴(yán)管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。
五、加強領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，做到分工合作，關(guān)心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評，加強學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，大膽管理，開創(chuàng)工作新局面?！端拇ㄊ∑嚳瓦\站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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六、嚴(yán)格執(zhí)行交通部相關(guān)規(guī)定，帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作。
七、完成上級部門交辦的臨時性工作?！端拇ㄊ∑嚳瓦\站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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值班站長崗位職責(zé)
一、代行站長職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)的現(xiàn)場管理工作，負(fù)責(zé)指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調(diào)班級之間工作存在問題，保證站內(nèi)各項工作順利進(jìn)行。
二、負(fù)責(zé)對各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗，包括：著裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作，車到位服務(wù)到位，衛(wèi)生保潔等，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，及時處理發(fā)生的事務(wù)，遇有重大問題報站長協(xié)商處理。
三、協(xié)助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，堅持車站管理規(guī)定，認(rèn)真搞好工作，不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。
四、負(fù)責(zé)處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進(jìn)提高客運服務(wù)工作，實施車站給旅客解困活動。
五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，帶領(lǐng)當(dāng)班組長，服務(wù)工作人員，搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)事故，協(xié)調(diào)客運業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。
六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時調(diào)整運行作業(yè)計劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。
七、按照“一崗雙責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；⑺姲踩珮?biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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生產(chǎn)責(zé)任。
八、完成站長交辦的其他站務(wù)工作。
安全管理人員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針和車站安全管理規(guī)章制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)車站安全生產(chǎn)和安全宣傳教育工作。
二、定期參加安全學(xué)習(xí)，不定時到基層進(jìn)行安全檢查，同時做好相應(yīng)記錄備查，對存在的問題，要按單位規(guī)定處理。
三、參與站內(nèi)各類安全生產(chǎn)隱患和事故的現(xiàn)場巡查處置工作，配合相關(guān)部門做好相關(guān)的檢查、調(diào)查工作。
四、按車站安排做好車站的安全基礎(chǔ)管理工作，協(xié)助分管安全的副經(jīng)理按時上報各類安全統(tǒng)計資料和報表。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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車輛例檢員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行安全法律、法規(guī)及規(guī)章制度。
二、嚴(yán)格按照《汽車客運站營運客車安全例行檢查項目及要求》（如下）的要求，對營運客車進(jìn)行安全例行檢查。所有檢查項目必須逐一檢查，不得錯檢、漏檢。
（1）轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫直接桿及球銷無裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。
（2）制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效；氣壓表工作正常。
（3）傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。
（4）照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。
（5）輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的冠花紋深度不得小于3.2mm，其余輪胎胎冠花深度不得小于1.6 mm）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25 mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。
（6）懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。
（7）車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。
（8）隨車安全設(shè)施：配備有危險警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。
三、嚴(yán)格填寫車輛安全例行檢查表。對符合要求的客車，安全例檢人員應(yīng)當(dāng)填寫車輛安全檢查表，加蓋印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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四、認(rèn)真填寫當(dāng)班工作記錄，負(fù)責(zé)交接班工作。
五、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。
調(diào)度員崗位職責(zé)
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。
二、熟練掌握計算機及客運系統(tǒng)軟件的性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
三、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)班車輛“四證一牌一單”原件審核制度，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度“十不準(zhǔn)”工作規(guī)定。
四、及時完善進(jìn)站營運車輛檔案，建立健全車輛檔案分戶、總臺帳，并做到實時更新車輛檔案。
五、合理安排班次時間。
六、及時掌握客運流向、流量、流時，積極組織車輛加班，安全、及時疏送旅客。
七、受理包車業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行運價政策。
八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好防火、防盜工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時性工作。
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窗口售票員崗位職責(zé)
一、加強學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理，做好請領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時交清客運票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。
三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價運行時間及中轉(zhuǎn)換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。
四、注意觀察旅客流量動態(tài)，當(dāng)客流變化時，及時向客運調(diào)度和值班站長提供信息，以便組織加班，必須按客運調(diào)度的班次時刻表進(jìn)行售票。
五、注意掌握當(dāng)日營運班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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旅客購票自愿、退票自由。
六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機工具、零錢帳單及其它方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
七、按時填寫當(dāng)班工作記錄，收入日報填寫準(zhǔn)確，票款收入及時交到財務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。
檢票員崗位職責(zé)
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。
二、按時上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、運行時間票價，及時解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語，禮貌待客。
四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯檢，不漏檢。
五、按時準(zhǔn)點發(fā)車，及時核查上車旅客人數(shù)，認(rèn)真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
治安保衛(wèi)員崗位職責(zé)
一、禁止無關(guān)人員進(jìn)入車站經(jīng)營場所，保證站前廣場、售票大廳、候車室、站場生產(chǎn)秩序。
二、組織旅客排隊購票、檢票、安檢和候車，保證有序流動。
三、及時調(diào)解旅客、經(jīng)營業(yè)主之間發(fā)生的糾紛，維護(hù)好車站秩序。
四、經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢物；注意可疑人員，如發(fā)現(xiàn)在車站內(nèi)作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即報告公安機關(guān)。
五、協(xié)助治安案件的調(diào)查處理，組織人員保護(hù)事故現(xiàn)場，做好調(diào)查事故善后工作。
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車場管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)車站場地車輛及旅客的引導(dǎo)，制止閑雜人員在發(fā)車庫逗留、玩耍，保證場地內(nèi)車輛正常運行。
二、車輛進(jìn)站后按規(guī)定區(qū)域指定車輛?？肯驴?，監(jiān)督車輛在下客后是否及時駛離下客區(qū)，禁止車輛、人員逗留，引導(dǎo)旅客出站。
三、負(fù)責(zé)車輛上下臺的指揮，發(fā)班車輛上臺候班時，引導(dǎo)其停靠在指定位置，發(fā)班時引導(dǎo)其駛離臺位。
四、保證站內(nèi)通道暢通，無閑雜人員，負(fù)責(zé)夜間車輛和設(shè)備設(shè)施的看護(hù)。
五、負(fù)責(zé)夜間停放車輛的交接工作，做好夜間車輛信息登記工作。
六、巡視責(zé)任區(qū)域，做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”工作。
七、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
門衛(wèi)崗位職責(zé)
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行車站的規(guī)章制度和管理規(guī)定，堅守崗位，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，工作時不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事情。
三、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”“六不出站”規(guī)定。
四、嚴(yán)格執(zhí)行客運車輛出站前上車檢車的安檢制度，把好客運車輛出站安全關(guān)。
五、嚴(yán)禁“三品”從進(jìn)站口進(jìn)入站場，嚴(yán)禁出站口放行車輛及行人進(jìn)站，嚴(yán)禁貨物從出站口進(jìn)站。
六、負(fù)責(zé)對車站進(jìn)出口通道暢通管理?！端拇ㄊ∑嚳瓦\站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；⑺姲踩珮?biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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七、搞好環(huán)境衛(wèi)生，服從站領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成車站安排的工作任務(wù)。
“三品”檢查人員崗位工作職責(zé)
一、正確使用“三品”檢測儀，掌握檢測儀操作程序，不得損壞，保持檢測儀清潔干凈，蓋好護(hù)套。
二、必須掌握和識別危險“三品”經(jīng)過檢測儀情況，特別對易燃、易爆、劇毒的危險物品的識別。嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，嚴(yán)禁易燃、易爆和危險物品進(jìn)站上車。
三、對查獲的“三品”必須認(rèn)真登記，并按規(guī)定上交站辦公室或當(dāng)?shù)毓膊块T。
四、每日必須對“三品”檢測儀的工作時間，檢查物品件數(shù)，查獲“三品”等情況進(jìn)行記錄。
五、發(fā)現(xiàn)險情，隱患要及時制止，及時報告?！端拇ㄊ∑嚳瓦\站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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保潔工作人員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)車站環(huán)境保持整潔。
二、保潔工作時，應(yīng)安放“小心滑到”安全警示牌，文明打掃衛(wèi)生，不與旅客發(fā)生爭吵。
三、隨時保證候車室、售票廳、車場、站前等區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生，對粘貼在墻面的廣告及時清理，做到候車椅上無雜物。
四、及時清理垃圾筒內(nèi)雜物，做到候車大廳無異味。
五、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，積極參加車站組織各類會議，努力提高安全思想意識。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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廣播員崗位職責(zé)
一、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重大新聞，時事政治，宣傳表揚好人好事，遵守國家宣傳規(guī)定，加強學(xué)習(xí)，不斷提高廣播水平，爭當(dāng)優(yōu)秀廣播員。
二、圍繞為旅客運輸服務(wù)，有計劃地宣傳車站業(yè)務(wù)，服務(wù)項目旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等，詳細(xì)宣傳介紹車站全天發(fā)生班次時間、站點、車型，當(dāng)好旅客向?qū)А?/p>
三、按照上班，堅守崗位，集中精力，語言暢通，工作時必須用普通話和地方民族語言進(jìn)行廣播宣傳，按車站要求的廣播內(nèi)容及時進(jìn)行廣播，宣傳精神文明建設(shè)。
四、收集積累資料，豐富廣播內(nèi)容，愛護(hù)廣播器材、設(shè)備，掌握使用廣播器材功能及電源情況，并加強管理和使用，杜絕設(shè)備發(fā)生故障，引起火災(zāi)事故，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。
五、搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生，遵守職業(yè)道德，加強團(tuán)結(jié)，關(guān)心集體，文明用語，加強改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。
六、服從管理，正確宣傳，做好廣播交接班記錄，對廣播設(shè)備必須交接清楚，妥善保管，明確責(zé)任，要及時準(zhǔn)確完《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；⑺姲踩珮?biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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成站領(lǐng)導(dǎo)安排的宣傳工作任務(wù)。
會計崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德；
二、認(rèn)真執(zhí)行各項財經(jīng)制度和本站的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理會計業(yè)務(wù)；
三、建立并完善財務(wù)電算化管理系統(tǒng)，實施電算化會計核算；
四、加強會計基礎(chǔ)工作，使會計憑證、賬本、報表及各種檔案的管理納入會計工作規(guī)范化軌道，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。
五、隨時檢查出納賬款是否相符及現(xiàn)金保管情況；
六、辦理會計業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有違反財經(jīng)制度和財務(wù)制度的事項，應(yīng)拒絕辦理并及時向部門負(fù)責(zé)人反映情況，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、檔案安全、信息安全；
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作?！端拇ㄊ∑嚳瓦\站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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出納員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行各項財經(jīng)制度和單位的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。
二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金的管理。及時登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金要做到日結(jié)，保證收支準(zhǔn)確，庫存現(xiàn)金完整，保管好印章、空白收據(jù)和支票。
三、負(fù)責(zé)銀行帳戶的管理，月末及時編制銀行存款余額，保證銀行存款余額經(jīng)調(diào)整后與銀行帳余額一致。
四、現(xiàn)金收付及銀行票據(jù)的開出，必須憑會計的收支憑證辦理。
五、廉潔奉公、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行單位制訂的現(xiàn)金管理、銀行存款管理制度，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、帳簿安全、信息安全。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、?；⑺姲踩珮?biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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小件寄存員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費規(guī)定、票據(jù)管理制度，按規(guī)定收費，辦理小件寄存手續(xù)。
二、嚴(yán)格寄存庫房管理，負(fù)責(zé)保管好旅客寄存的物品，嚴(yán)格寄存提取手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入寄存室。
三、宣傳安全運輸法律法規(guī)和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時作好安全檢查，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險品和國家禁止寄存的物品。
四、寄存物品要求掛簽，存放、提取準(zhǔn)確。
五、認(rèn)真填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺帳，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達(dá)標(biāo)資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化全套達(dá)標(biāo)資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資
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小件行包工作人員崗位職責(zé)
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、里程。熟練掌握小件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負(fù)責(zé)小件行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行收費規(guī)定和票據(jù)管理制度、財務(wù)管理制度。負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管，及時報解營收。嚴(yán)格行包庫房的管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房，行包庫房嚴(yán)禁煙火。
三、受理行包時負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運的小件行包內(nèi)夾帶危險物品中、禁運物品和超限量物品、易碎物品。要求包簽相符、堆碼整齊、計量準(zhǔn)確。
四、嚴(yán)格執(zhí)行小件行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，發(fā)生行包的責(zé)任事故，要迅速做好商務(wù)事故記錄，及時上報。
五、主動為旅客代辦包裝、代售包裝材料，收費合理。
六、按時填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
七、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔有序。
八、做好行包庫房防火、防盜。按消防制度要求，做到人走火滅，電源關(guān)閉，鎖好門窗。
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水、電工崗位職責(zé)
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。
二、嚴(yán)格遵守電器安裝規(guī)則和安全操作規(guī)定。
三、負(fù)責(zé)全站的水、電安裝、維修工作。
四、定期檢查全站水管有無漏水現(xiàn)象，認(rèn)真維修。
五、每天巡視，不用的線路、開關(guān)、插座等要及時拆除。
六、負(fù)責(zé)做好配電房的防火工作，檢查設(shè)備的運行情況和工作記錄。
七、嚴(yán)禁線路、電器設(shè)備超負(fù)荷運行。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
第二篇：汽車客運站各崗位工作職責(zé)
崗位職責(zé)
站長崗位職責(zé)
一、實行站長負(fù)責(zé)制，主持車站全面工作，對上一級集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。
二、帶領(lǐng)全站職工貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行道路汽車運輸規(guī)定及集團(tuán)公司有關(guān)制度，全面完成上級下達(dá)車站的經(jīng)濟(jì)、安全等各項責(zé)任指標(biāo)。
三、抓好車站的組織建設(shè)和機構(gòu)設(shè)臵，建設(shè)“四好班子”、“先進(jìn)單位”。
四、負(fù)責(zé)制定、實施車站工作計劃及中、長期規(guī)劃。
五、建立健全車站各項規(guī)章制度，使站務(wù)管理制度化、程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
六、抓好職工的政治思想工作和職業(yè)道德教育，組織開展豐富多彩的文體活動。
七、監(jiān)督檢查車站各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略和部署，及時處理存在的問題。
八、結(jié)合車站實際，制定職工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。
九、抓好車站精神文明建設(shè)工作。
副站長崗位職責(zé)（分管生產(chǎn)經(jīng)營）
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家道路運輸管理規(guī)定及集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營的文件，制定實施生產(chǎn)經(jīng)營工作的各項規(guī)章、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法。
二、組織制定、季度、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，抓好監(jiān)督檢查工作，及時處理存在的問題。
三、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)車主、旅客與車站之間的關(guān)系，使站務(wù)管理的各項制度得以順利實施。
四、合理安排、調(diào)整運力，協(xié)調(diào)參營單位的關(guān)系。
五、抓安全源頭管理，嚴(yán)把營運車輛的資質(zhì)關(guān)，使安全管理落到實處。
六、負(fù)責(zé)抓好營運收入，確保車站方針目標(biāo)的順利實施。
七、抓好分管部門的精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，把創(chuàng)建文明示范窗口的工作落到實處。
八、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，確保設(shè)備無損毀，無安全事故發(fā)生。
副站長崗位職責(zé)（分管財務(wù)營收）
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家方針、政策和客運管理規(guī)定，遵守財經(jīng)紀(jì)律，制定車站的客運任務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任計劃。
二、開展車站質(zhì)量管理活動，抓好增收節(jié)支工作，組織召開管理分析會，加強對站務(wù)工作的監(jiān)控管理。
三、編制財務(wù)收支計劃，負(fù)責(zé)對資金的管理，加強各類會計憑證審核，督促檢查財務(wù)執(zhí)行情況。
四、負(fù)責(zé)建立參營車輛營收臺帳，抓好統(tǒng)計結(jié)算及參營車的營收劃拔工作，及時清收對開車單位的營收款，確保資金及時回籠。
五、抓分管部門的精神文明建設(shè)，努力提高職工的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
六、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，確保設(shè)備無損失，無安全事故發(fā)生。
副站長崗位職責(zé)（分管安全保衛(wèi)、后勤）
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家道路運輸管理規(guī)定及集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，制定實施安全保衛(wèi)、后勤工作的各項規(guī)章、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法。
二、負(fù)責(zé)督促檢查車站安全工作的宣傳、落實、執(zhí)行情況，使安全工作落到實處。
三、抓好站內(nèi)治安防范和消防安全工作，協(xié)調(diào)處理駕乘人員、旅客、車站職工中的矛盾與糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
四、理順車站內(nèi)外經(jīng)營秩序，主動與政府職能部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理車站的違法犯罪活動及車輛的違規(guī)經(jīng)營行為。
五、強化安全源頭管理，落實各項安全制度，消除各種安全隱患，確保營運安全及場站安全。
六、制定安全培訓(xùn)計劃，努力提高職工的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
七、負(fù)責(zé)水電、綠化管理的監(jiān)督、指導(dǎo)，保證水電暢通，降低管理費用。
八、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，安全四項指數(shù)控制為零。
黨總支書記(副書記)崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及企業(yè)的各項規(guī)章制度。
二、抓好職工思想政治工作和黨總支部日常管理及黨員發(fā)展工作，傳達(dá)貫徹上級黨委的決議、指示，并提出實施意見。
三、掌握了解黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
四、抓總支委員的學(xué)習(xí)，按時召開民主生活會，加強團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮總支委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
五、抓領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，努力建成“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。
六、督促檢查總支部工作計劃、決議和執(zhí)行情況中出現(xiàn)的問題，及時向總支委員會、上級黨組織匯報工作。
七、經(jīng)常與總支委員和同級行政負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，相互配合，協(xié)調(diào)車站內(nèi)部黨、政、工關(guān)系，充分調(diào)動各方面積極性。
黨小組長崗位職責(zé)
一、組織和指導(dǎo)黨員努力完成支部布臵的各項任務(wù)。
二、關(guān)心和了解黨員的思想動態(tài)及工作生活情況，有針對性地做好黨員的思想工作，及時向支部委員會匯報。
三、教育黨員服從行政領(lǐng)導(dǎo)，在工會、共青團(tuán)小組中起好模范帶頭作用，積極完成生產(chǎn)任務(wù)和行政工作。
四、定期召開黨小組會。組織黨員學(xué)習(xí)，幫助黨員發(fā)揚成
績、克服缺點，更好地發(fā)揮先鋒模范作用。
五、協(xié)助總支部做好黨員鑒定及入黨積極分子的考察、轉(zhuǎn)正、收繳黨費等黨務(wù)工作。
六、全面關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，密切聯(lián)系做職工的知心朋友。
紀(jì)檢委員崗位職責(zé)
一、維護(hù)黨規(guī)黨紀(jì)，抓好黨紀(jì)教育，不斷提高全體黨員遵守黨規(guī)黨紀(jì)的自覺性。
二、保障黨員的民主權(quán)利，檢查黨員執(zhí)行《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，遵守黨的紀(jì)律情況，同各種違犯黨紀(jì)和敗壞黨風(fēng)的行為作斗爭。
三、負(fù)責(zé)調(diào)查，處理黨員違犯黨的章程，紀(jì)律的案件；嚴(yán)格按黨章規(guī)定，對違犯黨紀(jì)國法的黨員作出處理。
四、負(fù)責(zé)受理黨員的控告和申訴，教育幫助受處分黨員改正錯誤，鼓勵他們積極工作。
五、經(jīng)常向支部委員會和上級紀(jì)檢委員會匯報和反映本單位黨風(fēng)黨紀(jì)情況。
組織委員崗位職責(zé)
一、熟悉掌握黨支部的組織情況，提出黨小組的劃分和調(diào)整意見，檢查和督促黨小組過好組織生活，積極做好黨支部改選的準(zhǔn)備工作。
二、負(fù)責(zé)對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察，制定切實可行的工作計劃，嚴(yán)格按黨章規(guī)定，具體做好吸收黨員的各項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好預(yù)備黨員的考察工作，按時辦理預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正手續(xù)。
三、協(xié)助宣傳委員、紀(jì)律檢查委員，對黨員進(jìn)行思想、教育和紀(jì)律教育，搜集和整理黨員的模范事跡，向支部委員會提出表揚和獎勵的建議。
四、負(fù)責(zé)做好黨員的管理工作，評選優(yōu)秀黨員，制好黨員名冊，定期完成黨員統(tǒng)計工作，轉(zhuǎn)接黨員組織關(guān)系，收繳黨費，定期向黨員公布黨費收繳情況。
五、完成支部委員會交辦的其他工作。
宣傳委員崗位職責(zé)
一、了解和掌握黨內(nèi)外的思想動態(tài)，提出宣傳教育工作的意見，擬訂學(xué)習(xí)計劃和建議。
二、做好宣傳教育工作，采取多種形式宣傳黨的路線、方針、政策及國內(nèi)外形勢，組織開展“五講四美”、“三熱愛”的宣教活動。
三、根據(jù)黨的中心工作，提出干部、黨員的政治理論學(xué)習(xí)計劃。經(jīng)支部委員會討論通過后，會同組織委員、紀(jì)檢委員加以實施。
四、組織一支宣傳隊伍開展宣傳鼓動工作，充分利用廣播、專欄等宣傳工具，大力表彰和表揚先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡。
五、指導(dǎo)協(xié)調(diào)車站工會，團(tuán)組織開展豐富多彩的文體活動；
積極組織開展科技、文化學(xué)習(xí)活動，提高職工科學(xué)文化水平。
工會主席崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)工會的全面工作，依據(jù)上級工會和黨政工作安排制定工會工作計劃，并組織實施。
二、定期檢查工會工作計劃的實施和落實情況，涉及到的有關(guān)大問題，及時向黨支部和上級工會匯報請示。
三、負(fù)責(zé)開展民主管理工作及宣傳工作，檢查職代會每次決議的落實情況。
四、維護(hù)職工的合法權(quán)益，解決職工反映的合理要求、意見和建議。
五、積極組織職工參加各種安全競賽和安全活動，不斷提高職工搞好安全生產(chǎn)的積極性。
六、負(fù)責(zé)做好工會的組織建設(shè)及會員的發(fā)展工作，管好用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)。
七、督促協(xié)助有關(guān)部門辦好職工福利。
八、組織職工開展豐富多彩的文體活動。
值班站長崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行車站各項規(guī)章制度，隨時反饋車站全天的工作動態(tài)，反映車站職工駕乘人員及旅客的意見和要求。
二、負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，督促檢查各部門的工作情況，使各項工作落到實處。
三、考核職工勞動紀(jì)律及各崗位履行職責(zé)情況，對違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
四、熟練掌握安全、生產(chǎn)經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)，果斷指揮，處理生產(chǎn)營運過程中的矛盾和問題。
五、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保生產(chǎn)經(jīng)營和諧統(tǒng)一，使車站的各項規(guī)章制度得以順利實施。
六、負(fù)責(zé)接待職工、駕乘人員、旅客的來信來訪，解決處理來信來訪者的意見和要求，意見處理率達(dá)100%。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
辦公室工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，貫徹執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度。
二、做好上情下達(dá)、下情上傳工作，協(xié)調(diào)好內(nèi)外工作關(guān)系，處理好黨政工團(tuán)的日常事務(wù)工作。
三、帶頭嚴(yán)格執(zhí)行站規(guī)站紀(jì)，抓好各項責(zé)任制的落實、檢查考核。
四、做好全站各項勞動人事、勞動保險和工資考核工作。
五、負(fù)責(zé)文件和資料的擬稿、打印、呈報、發(fā)放、催辦、立卷歸檔以及來文的傳閱處理，并檢查文件的辦理結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)全站會議的通知、資料準(zhǔn)備和整理有關(guān)會議資料，必須做好會議記錄和其它會務(wù)工作。
七、做好保密工作，嚴(yán)格印章管理，妥善保管并正確使用。
辦公室主任崗位職責(zé)
一、維護(hù)企業(yè)聲譽，貫徹執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，抓好全站各項責(zé)任制的落實。
二、收集全站經(jīng)營與管理情況，當(dāng)好站領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”，確保全站三個文明建設(shè)工作順利進(jìn)行。
三、做好上情下達(dá)、下情上傳工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外工作關(guān)系，處理好黨政工團(tuán)的日常事務(wù)工作。
四、管理使用好車站印章，負(fù)責(zé)全站行政文件的擬辦和監(jiān)督落實。
五、負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理，督促辦公室做好收發(fā)工作，協(xié)調(diào)處理好各種來訪工作。
六、加強全站勞動力的管理，嚴(yán)格考核執(zhí)行勞動人事、勞動紀(jì)律制度。
七、負(fù)責(zé)全站社會統(tǒng)籌保險和醫(yī)療保險的管理。
八、協(xié)助有關(guān)部門抓好多種經(jīng)營項目的開發(fā)、服務(wù)管理。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
文書崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、聽從指揮、服從安排、起草公文。
三、做好文件登記、傳閱、驗收、歸檔保密工作。
四、做好對外郵寄信件、公函工作。
五、做好文件的裝訂、整理工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
人事員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格考核執(zhí)行勞動人事、勞動紀(jì)律制度。
三、負(fù)責(zé)辦理全站社會統(tǒng)籌保險、醫(yī)療保險工作。
四、負(fù)責(zé)職工工資、獎金的考核發(fā)放。
五、做好勞動人事檔案管理。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物管科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行車站有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)全站后勤供應(yīng)。
二、做好全站綠化、衛(wèi)生保潔的監(jiān)督管理工作。
三、做好車站房屋、水電設(shè)施的維護(hù)管理，按時收、繳水電費。
四、做好辦公用品、低質(zhì)易耗品的采購以及固定資產(chǎn)的管理工作。
五、協(xié)助管理好車站門市。
六、加強站內(nèi)的物資管理，盡可能修舊利廢節(jié)省開支。
物管科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物管科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)車站衛(wèi)生、綠化的監(jiān)督管理工作。
三、做好車站房屋、水電設(shè)施的維護(hù)管理，保證正常使用。
四、抓好固定資產(chǎn)的管理，對辦公用品、低質(zhì)易耗品按規(guī)定計劃發(fā)放。
五、加強站內(nèi)的物資物品以及公共場所設(shè)施的監(jiān)督管理工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
采購員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、按預(yù)算的名稱、規(guī)格、數(shù)量和價格進(jìn)行采購所需辦公用品，低質(zhì)易耗品，不得超預(yù)算采購。
三、堅持定點采購和集體采購制度。在采購中要做好勤跑多問，做到貨比三家，堅持采購價廉物美耐用的商品，杜絕采購劣質(zhì)價高物品，更不得徇私舞弊。
四、采購的物品交給保管員驗收登記，采購的發(fā)票要通過三人匯審簽字，然后方能報銷。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
保管員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、抓好固定資產(chǎn)的管理，對辦公用品、低質(zhì)易耗品按規(guī)定計劃發(fā)放、節(jié)約開支。
三、對物品作好登記，并分類存放，堆放整齊，確保物品不丟失，不霉變，做好防鼠、防水、防盜工作。
四、對所發(fā)放物品要堅持登記簽字，并做好控制發(fā)放數(shù)量的工作，帳物相符。
五、對需購買物品提出申報，對短缺物品應(yīng)作好解釋工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
電工崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，隨時檢查全站用電情況，排除事故隱患，確保用電安全。
三、負(fù)責(zé)全站公共區(qū)域和各科室的燈具、電器、線路的正常工作。
四、保養(yǎng)好發(fā)電機，確保正常發(fā)電。
五、對急需解決的事情，要加班加點地及時完成，不得影響其它崗位的工作秩序。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財務(wù)科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家頒布的財經(jīng)法律、法規(guī)和各項財經(jīng)制度，以及集團(tuán)公司制定的理財規(guī)則、制度。
二、負(fù)責(zé)做好全站的財務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)搞好崗位職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、定期對站有關(guān)部門和崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查。
五、向站領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)，以引導(dǎo)正確生產(chǎn)。
六、把好審核關(guān)，嚴(yán)格票據(jù)、資金管理，執(zhí)行行業(yè)規(guī)章。
七、協(xié)助搞好安全生產(chǎn)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
財務(wù)科長崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的財經(jīng)法律、法規(guī)制度，以及企業(yè)制定的各項理財規(guī)則、制度，定期布臵檢查本站財務(wù)工作，積極宣傳遵守財經(jīng)經(jīng)律和各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所在部門公共財產(chǎn)的使用和管理。
二、編制財務(wù)收支計劃，負(fù)責(zé)對資金的管理，保證完成各項上交任務(wù)。
三、參與經(jīng)營決策為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手。
四、負(fù)責(zé)組織會計人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。
五、負(fù)責(zé)各類會計憑證的審核。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
財務(wù)計賬員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、督促收款員、出納員填制收支憑證，并進(jìn)行傳遞。
三、及時對所收取的各類憑證、傳票進(jìn)行審核、分類、匯總、入帳。
四、隨時清理往來帳項，及時向科長匯報債權(quán)債務(wù)情況。
五、依照檔案管理條例管好財務(wù)檔案。
六、對有票服務(wù)員的帳務(wù)。每月進(jìn)行一次檢查。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
出納員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、遵守財經(jīng)紀(jì)律，抓好現(xiàn)金管理，做到日清月結(jié)，嚴(yán)防筇短少、差錯。
三、掌握銀行存款余額及到期承付金額，根據(jù)財務(wù)憑證和銀行結(jié)算制度，及時處理收支業(yè)務(wù)。
四、了解掌握業(yè)務(wù)開支情況，按財務(wù)有關(guān)規(guī)定，適當(dāng)備存現(xiàn)金，保證零星開支及報銷需要。
五、嚴(yán)格遵守財務(wù)收支，報銷審批制度，凡手續(xù)不完備或?qū)徟缓细裾撸宦刹挥鑸箐N。
六、根據(jù)已辦理完畢的收、付款憑證，逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，結(jié)出余額。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分應(yīng)及時存入銀行，不得以白條抵庫存，更不準(zhǔn)
隨意挪用公款。
七、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、印章、憑證的妥善保管，嚴(yán)禁交給他人使用如發(fā)現(xiàn)失盜，應(yīng)立即報案或掛失
八、。因工作不負(fù)責(zé)任或其它原因致使站內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失的必須全額賠償，實行先行賠償制度，經(jīng)查明原因后再酌情處理。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
票據(jù)管理員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真執(zhí)行國家財政、稅務(wù)等部門有關(guān)發(fā)票管理規(guī)定和車站財務(wù)管理制度，保證全站生產(chǎn)，經(jīng)營生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)收入全部進(jìn)帳入庫。
三、建立、健全票據(jù)領(lǐng)入，發(fā)出總帳并按領(lǐng)用人建立領(lǐng)用、消號分戶帳，嚴(yán)格按財務(wù)人員入帳后的進(jìn)款情況復(fù)審銷號，確保票據(jù)領(lǐng)出資金回籠。
四、按日清理，盤查所管各類票據(jù)，準(zhǔn)確反映票據(jù)庫存和使用情況，保證帳實絕對相符。如發(fā)生溢余或短少，應(yīng)盡快查明原因，分清責(zé)任，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、匯同財務(wù)人員，不定期抽查現(xiàn)金定額掌握使用情況，檢查售票、計費、收款人員領(lǐng)用，報廢、庫存（包括票據(jù)和現(xiàn)金）三者數(shù)據(jù)是否相符，杜絕挪用票款違紀(jì)事件的發(fā)生。
六、票據(jù)領(lǐng)用人員如工作變動或調(diào)離，負(fù)責(zé)督促其交回末用票據(jù)，結(jié)清財務(wù)手續(xù)。
七、按時填送統(tǒng)計日報，正確反映票據(jù)的領(lǐng)入、發(fā)出、回
收。銷號等動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)實施財務(wù)管理提供參考依據(jù)。
八、根據(jù)票據(jù)的使用情況，結(jié)合庫存情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出票據(jù)領(lǐng)取及購買計劃，保證票據(jù)的正常使用。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財務(wù)收款員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)收清當(dāng)天發(fā)生的客票、包車、行包等收入款。
三、負(fù)責(zé)填制所收款項的收款憑證。
四、審核行包員、寄存員等交回的票據(jù)存根。
五、負(fù)責(zé)當(dāng)天所收款項及時存入銀行。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
會計電算化崗位職責(zé)
為了盡快適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展需要，提高我站會計工作水平及效率，實現(xiàn)財務(wù)管理現(xiàn)代化，規(guī)范我站會計電算化工作，根據(jù)財務(wù)部的《會計電算化工作規(guī)范》和主管財政部門的規(guī)定，結(jié)合我站實際情況，特制定會計電算化工作崗位職責(zé)。
財務(wù)主管
組織領(lǐng)導(dǎo)全站會計電算化工作，使全站實行會計電算化，及系統(tǒng)的正常運作。及時組織本站財會工作人員進(jìn)行電算化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，竭力提高本站財會工作人員的會計電算化工作水平。具體崗位職責(zé)如下：
一、合理設(shè)臵電算化會計崗位，明確化分各崗位職責(zé)。
二、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督按《兩則》和上級主管部門規(guī)定處理會計業(yè)務(wù)。
三、定期檢查和考核各電算崗位的工作情況，促使各會計電算崗位按質(zhì)按時完成各項任務(wù)。
四、負(fù)責(zé)我站的計算機硬件和會計軟件的配臵和銜接，使計算機在會計電算化中充分發(fā)揮作用。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會計電算化各崗位之間的工作銜接和配合工作。
六、負(fù)責(zé)我站會計人員的電算化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，不斷提高我站會計人員的電算化業(yè)務(wù)水平。
憑證審核
負(fù)責(zé)對錄入計算機的會計憑證進(jìn)行審核，確保每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計處理的準(zhǔn)確性。具體職責(zé)如下：
一、對每份機制的會計憑證，進(jìn)行審核，確保其業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。
二、審核機制憑證的金額與原始憑證金額的正確性。
三、審核憑證的完整性和正確性，包括附件數(shù)量、摘要內(nèi)容，會計科目的確定、借貸方向等。
四、審核后的憑證須進(jìn)行簽章。
五、對自己的操作員口令絕對保密，不得借與他人使用，更不得使用他人的口令進(jìn)行會計操作。
憑 證 錄 入
負(fù)責(zé)輸入記帳憑證和原始憑證等會計數(shù)據(jù)的人員，要嚴(yán)格按照《兩則》和上級主管部門的規(guī)定處理會計業(yè)務(wù)，具體要求如下：
一、對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)只填制一張機制憑證，不能將幾筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)匯總的填制一張憑證。
二、每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須在當(dāng)天處理完。
三、每筆發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理，科目要正確，金額要準(zhǔn)確，必須做到與原始憑證數(shù)據(jù)相符。
四、填制機制憑證摘要要詳細(xì)。
五、對審核無誤后的記帳憑證打印輸出，與原始憑證存入
放在一起。
六、對自己的操作員口令要絕對保密，不得借與他人使用，更不得使用他人口令進(jìn)行會計操作。
計算機維護(hù)
負(fù)責(zé)保障計算機軟硬件的正常運行，管理計算機內(nèi)會計數(shù)據(jù)，編制輸出各類會計報表，具體職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)保證計算機軟硬件的正常運行，定期對計算機及軟件進(jìn)行維護(hù)。
二、管理計算機內(nèi)的會計數(shù)據(jù)，以審核、過帳、結(jié)帳后的各類數(shù)據(jù)及報表資料進(jìn)行備份，并交由檔案人員管理。
三、編制輸出各類會計報表。
四、負(fù)責(zé)會計電算化軟件的升級換版。
五、定期對操作人員的口令進(jìn)行更換。
會計電算化操作管理制度
為適應(yīng)企業(yè)會計電算化工作的需要，加強會計電算化工作的管理，確保會計工作能得以順利進(jìn)行，特制定本制度。
一、明確會計電算化操作工作的內(nèi)容和權(quán)限。
按照會計電算化工作的性質(zhì)和會計工作具體內(nèi)容，將電算化人員劃分為：
1、憑證錄入人員：負(fù)責(zé)錄入記帳憑證。
2、審核記帳人員：負(fù)責(zé)對錄入計算機的記帳憑證與原始
憑證進(jìn)行審核，對審核后的憑證簽章、過帳。
3、計算機維護(hù)人員：負(fù)責(zé)保證計算機的正常運行，據(jù)已過帳后的數(shù)據(jù)，編制和輸出各類報表。負(fù)責(zé)軟件的升級、換版。確保計算機內(nèi)會計數(shù)據(jù)的安全，對數(shù)據(jù)定期備份，操作口令的定期更換。
二、嚴(yán)格對計算機操作的權(quán)限限制，堅持定崗定人操作。各崗位操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照正常的開、關(guān)機步驟，及軟件的正確進(jìn)入退出步驟操作，以確保計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)安全。
操作人員操作時，應(yīng)嚴(yán)格管理，按照規(guī)定程序指定專人持密碼定崗操作。密碼由專人指定，并定期更換，杜絕未經(jīng)授權(quán)人員使用和越權(quán)使用。電算化軟件，如因密碼泄漏而出現(xiàn)的不良后果，應(yīng)視其情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任。
三、對錄入計算機的記帳憑證應(yīng)及時審核、打印、過帳，確保各崗位會計管理人員能及時了解和掌握會計資料。
四、操作人員離開時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的退出程序，防止無關(guān)人員亂動數(shù)據(jù)。
五、由專人保存會計數(shù)據(jù)。
由專人對每月、每年的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。其保存期限按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。對計算機操作日志，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得隨意刪除。
會計電算化檔案管理制度
會計電算化檔案管理包括對存儲在計算機硬盤中的會計數(shù)據(jù)，以及保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)和計算機打印出的書面
形式的會計數(shù)據(jù)。
具體管理制度如下：
一、存儲在計算機硬盤的會計數(shù)據(jù)的管理。
1、存儲在計算機硬盤中的會計數(shù)據(jù)由計算機維護(hù)人員管理。
2、為了確保計算機硬盤中會計數(shù)據(jù)的安全性，禁止使用外來軟盤、光盤。
3、對計算機硬盤中的會計數(shù)據(jù)，要嚴(yán)格管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意備份、提取。
4、禁止更改和增減硬盤中的各種會計數(shù)據(jù)及檔案。
二、保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)由維護(hù)人員進(jìn)行專門管理。
1、保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)的管理。
2、對每月的會計數(shù)據(jù)，包括憑證、明細(xì)帳、總帳、會計報表，進(jìn)行備份存檔。
3、對備份存檔的會計檔案管理要做好防磁、防火、防塵、防潮工作。
4、定期對保存的檔案進(jìn)行檢查、復(fù)制，防止由于外在原因而使會計檔案丟失。
三、計算機打印出的書面形式的會計檔案的管理。
1、計算機打印出的書面形式的會計檔案，由原手工記帳檔案管理人員管理。
2、按日將審核后的憑證打印出來，附上附件，裝訂成冊。
3、定期將各會計科目的總、明細(xì)帳打印出來，按時間順序裝訂成冊存檔。
4、按月將所在的會計報表打印出來，報送有關(guān)部門及存檔。
5、對以上會計檔案的管理與手工記帳的會計檔案管理相同。
營收科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守財經(jīng)紀(jì)律、統(tǒng)計法規(guī)及站紀(jì)站規(guī)。
二、正確處理營收統(tǒng)計業(yè)務(wù)，掌握營收進(jìn)度。
三、及時完成營收統(tǒng)計工作，檢查、審核各種統(tǒng)計報表、按時上報。
四、收集、整理好營收報表及情況分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
五、積極協(xié)調(diào)好與外司的關(guān)系，加大清收力度，確保本單位營收及時入庫。
六、做好營收資料和數(shù)據(jù)的保密工作。
營收科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)營收科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行本站有關(guān)營運單位合同條款，掌握營收進(jìn)度。
三、督促本科室人員及時完成營收統(tǒng)計工作，檢查、審核各種統(tǒng)計報表，按時上報。
四、擬定科室工作計劃，搞好工作總結(jié)，組織業(yè)務(wù)、安全、政治學(xué)習(xí)。
五、負(fù)責(zé)營收分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好“參謀”。
六、積極協(xié)調(diào)好與外司的關(guān)系，確保本單位營收及時入庫。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
營收統(tǒng)計員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、與站務(wù)科質(zhì)檢員做好營收單交接工作，辦好交接手續(xù)，認(rèn)真審查，核實營收結(jié)算單，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人反饋意見，以便及時做出處理。
三、認(rèn)真整理單據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立參營車輛營收臺帳，及時準(zhǔn)確地報送旬報、月報及其它營收報表。
四、做好營收科各項資料和數(shù)據(jù)的保密工作，若有關(guān)部門或個人需要資料數(shù)據(jù)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不準(zhǔn)向外泄露，報送。
五、保證營收資料及其它財產(chǎn)的安全，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
營收結(jié)算員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、統(tǒng)計營收結(jié)算期間的營收合計應(yīng)準(zhǔn)確及時。
三、做好違約處理紀(jì)錄。
四、做好營收數(shù)據(jù)、資料等保密工作。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
微機室工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行車站有關(guān)微機售票的管理制度，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、按業(yè)務(wù)部門通知及時調(diào)整處理微機內(nèi)容，保存好原始資料，做好記載。
三、每日登錄當(dāng)班售票員起始票號和終止票號并核對。
四、按廢票處理規(guī)定對售票過程中的廢票，認(rèn)真核實簽證，空白票據(jù)必須督促售票員查票根。
五、認(rèn)真核對打印的售票員個人售票單的張數(shù)和金額后簽字送交財務(wù)收款員。
六、負(fù)責(zé)排除運行中的售票機、打印機故障，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及時處理并做詳細(xì)記錄和呈報分管領(lǐng)導(dǎo)。
七、確保微機的安全、正常運行。
微機室主任崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)微機室工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，配合處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保售票系統(tǒng)售票無誤。
三、及時處理微機系統(tǒng)出現(xiàn)的各種軟、硬件故障，不能解決的將信息反饋程序商，共同處理并上報分管領(lǐng)導(dǎo)。
四、組織督促微機室工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
五、協(xié)調(diào)好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及相應(yīng)部門的工作
指導(dǎo)。
六、有計劃地組織微機室工作人員對售票機定期進(jìn)行清潔維護(hù)。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
微機系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行微機售票系統(tǒng)的管理規(guī)定，做好微機監(jiān)控安全動態(tài)記錄。
三、提高售票員的安全操作技術(shù)，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正處理，負(fù)責(zé)售票系統(tǒng)的硬、軟件維護(hù)。
四、隨時觀察售票系統(tǒng)的運行狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告主任和分管站長。
五、按運調(diào)科安排的車輛運行計劃，查詢、修改售票計劃。
六、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入微機室隨意查詢售票情況。
七、認(rèn)真打印售票員的《個人售票計算單》、《個人售票日匯總單》，填寫工作日志。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
招待所工作職責(zé)
一、遵守行業(yè)規(guī)范，強化勞動紀(jì)律，按質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的任務(wù)。
二、搞好房間清潔衛(wèi)生，做到玻璃明亮、地板、墻面整潔，設(shè)施設(shè)備無灰塵。
三、熱情接待旅客，按行業(yè)規(guī)定辦理住宿登記，仔細(xì)核審住宿憑證，負(fù)責(zé)開啟房門。
四、熱心回答旅客疑問，耐心向旅客做好解釋工作，不得對旅客有不禮貌行為。
五、積極配合公安機關(guān)，抓好綜合治理工作，杜絕黃、賭、毒等現(xiàn)象在招待所發(fā)生。
六、凡客房物品丟失或出現(xiàn)其它不安全隱患，及時做好事故處理并報告或報警。
七、加強三個文明建設(shè)，保持公共區(qū)域衛(wèi)生，提高招待所誠信度，樹立良好的企業(yè)形象。
招待所所長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)招待所工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、了解宿客心理，熱心回答旅客疑問，做好接待工作。
三、加強安全宣傳工作，保障招待所安全。
四、擬定科室工作計劃，搞好工作總結(jié)，組織業(yè)務(wù)安全政治學(xué)習(xí)。
五、檢查招待所衛(wèi)生，保證室內(nèi)及過道清潔。
六、及時組織上交招待所收入，不滯留現(xiàn)金。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
招待所服務(wù)員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、禮貌待客，熱情主動地為投宿旅客安排房間，提供住宿用品。
三、作好安全囑咐，規(guī)勸旅客將貴重物品交由所里保管。
四、做好物品保管工作。
五、做好室內(nèi)及過道清潔工作。
六、辦好旅客退房手續(xù)，做好交接班工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、熱情接待旅客，詳細(xì)介紹房間設(shè)施及價格情況。
三、查驗住宿旅客身份證或介紹信，做好入住登記手續(xù)。
四、根據(jù)旅客身份及要求合理安排房間。
五、作好安全囑咐，規(guī)勸旅客將貴重物品交由所里保管。
六、清掃房間衛(wèi)生，換洗好床上用品。
七、做好交接班記錄。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
招待所登記員崗位職責(zé)
站務(wù)科工作職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行《客規(guī)》規(guī)定和上級部門有關(guān)文件精神，遵守站內(nèi)各項規(guī)章制度。
二、熟悉掌握客運班次、?？空九_，做到準(zhǔn)時發(fā)車。
三、經(jīng)常檢查站務(wù)工作場地的安全設(shè)施，特別是行包、行李架、站臺車場及消防設(shè)施，杜絕一切傷亡事故。
四、利用廣播宣傳，嚴(yán)禁旅客攜帶“易燃、易爆、有毒有害”危險物品進(jìn)站上車。
五、維護(hù)候車及上車秩序，認(rèn)真驗票正確引導(dǎo)旅客上車。
六、協(xié)調(diào)配合車站各部門工作，正確處理臨時問題。熱忱服務(wù)，積極幫助解決旅客困難。
七、掌握客流變化，作好二聯(lián)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
站務(wù)科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)站務(wù)科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、定期組織部門職工進(jìn)行業(yè)務(wù)、安全學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、熟練掌握客運班次、?？空九_，督促驗票員提前上車驗票準(zhǔn)時發(fā)車，做到不壓班，不早發(fā)。
三、督促檢查員堅持售票進(jìn)站，引導(dǎo)旅客購票，督促、監(jiān)督驗票員不驗人情票，在不超員的前提下，補票率達(dá)到100%，并送車到出站口。
四、對部門的勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核、監(jiān)督。
五、協(xié)調(diào)與車站各部門業(yè)務(wù)關(guān)系，及時處理驗票過程中出現(xiàn)的問題。
六、掌握客流量等變化情況，作好二聯(lián)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
七、抓好本部門的精神文明建設(shè)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)檢員工作職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真做好部門會議記錄和勞動紀(jì)律考核。
三、負(fù)責(zé)站務(wù)工作相關(guān)資料的收集、管理、匯總和上報，建立健全站務(wù)工作基礎(chǔ)臺帳，做到清楚，有據(jù)可查。
四、按時收集、匯總、整理核算當(dāng)日營收二聯(lián)單，檢查二聯(lián)單填寫質(zhì)量，對違反二聯(lián)單填寫規(guī)定的拿出處理意見，報科長同意后執(zhí)行。
五、匯總后的二聯(lián)單及時地（在半月內(nèi)）移交站營收科，做到交接清楚、簽字確認(rèn)。
六、按時按月匯總科內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制數(shù)據(jù)，并及時準(zhǔn)確無誤上報分管領(lǐng)導(dǎo)及行政辦工資考核員。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
廣播員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重特大新聞、時事政治、宣傳表揚好人好事，遵守國空規(guī)定的播音紀(jì)律。
三、每天第一班車始發(fā)前30分鐘開始廣播，圍繞旅客運輸服務(wù)，有計劃地宣傳車站業(yè)務(wù)，服務(wù)項目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等。
四、隨時和業(yè)務(wù)部門保持聯(lián)系，對班期班次變化或臨時增減，均需向業(yè)務(wù)部門索取書面通知，以便及時修訂客運業(yè)務(wù)廣播程序，準(zhǔn)確通知旅客和工作人員。
五、編排好廣播節(jié)目順序，適時播放音樂、通知、公告和上級命令等有關(guān)內(nèi)容。
六、收集、積累資料，豐富廣播內(nèi)容。愛護(hù)設(shè)備，器材，保管好各種資料。
七、嚴(yán)格播音室管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
檢、驗票組長工作職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、在科長的安排下，抓好本組室職工勞動紀(jì)律管理和各項責(zé)任制的考核，檢查組室職工的工作質(zhì)量，現(xiàn)場解決檢驗票進(jìn)程中出現(xiàn)的問題。
三、負(fù)責(zé)組室在生產(chǎn)經(jīng)營活動中各種資料的收集、上交，并及時向科長匯報組內(nèi)工作情況。
四、積極向旅客宣傳有關(guān)客規(guī)和旅客須知，促使旅客按章辦事，盡量避免旅客因違章給客運工作帶來麻煩。
五、嚴(yán)格制止組員違規(guī)、違紀(jì)的行為。
六、監(jiān)督組室職工做好上下班工作的交接。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
檢（驗）票員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持憑票進(jìn)站，引導(dǎo)旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、驗票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運準(zhǔn)備工作。
四、提前上車驗票，維護(hù)好驗票程序，排號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。
五、驗票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不檢”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注重旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。
六、驗票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。
七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時，應(yīng)及時與值班站長聯(lián)系處理，并做好記錄。
八、協(xié)助做好安全工作，驗票結(jié)束后，確認(rèn)車行李架上無旅客時，方可通知發(fā)車。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
小件寄存員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、熱情接待旅客，按照有關(guān)規(guī)定及范圍辦理寄存。嚴(yán)禁收寄易燃、易爆、易腐蝕、易污染、易誘發(fā)鼠蟲、放射性和有毒物品，規(guī)勸旅客自行保管好現(xiàn)鈔、有價票證、金銀飾品貴重物品。
三、受理小件寄存，必須檢查包裝是否完好，凡箱、包無鎖者，登記進(jìn)應(yīng)特別注明“箱包無鎖，內(nèi)裝物品如有短缺，旅客自負(fù)其責(zé)”，并讓旅客登記簽字，明確責(zé)任。
四、小件寄存登記，必須逐欄填寫，小件物品入庫時應(yīng)詳細(xì)檢查存、取時牌號是否一致，防止發(fā)生錯號誤取。
五、負(fù)責(zé)小件寄存安全、嚴(yán)防偷盜、火災(zāi)、水損、鼠耗等事故發(fā)生。室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，謝絕旅客和無關(guān)人員進(jìn)入室內(nèi)，確保小件行包安全。
六、負(fù)責(zé)寄存室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，堆放整齊，通道無阻，便于存取。
七、嚴(yán)格交接班制度，堅持憑單點件交接，如發(fā)現(xiàn)短損，交前由交方負(fù)責(zé)，并做好記錄。
八、建好小件行包寄存臺帳，按時準(zhǔn)確填報有關(guān)報表、資料，及時上交寄存收入，完善寄存設(shè)施。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
站務(wù)員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持憑票進(jìn)站，引導(dǎo)旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、驗票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運準(zhǔn)備工作。
四、提前上車驗票，維護(hù)好驗票程序，排號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。
五、驗票前按規(guī)定程序做到“三看一唱四不檢”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。
六、驗票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。
七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時，應(yīng)及時與值班站長聯(lián)系處理，并做好記錄。
八、協(xié)助做好安全工作，驗票結(jié)束后，確認(rèn)行李架上無旅客時，方可通知發(fā)車。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
服務(wù)總臺工作職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、全面掌握客運班期、班次、依靠站臺及發(fā)車、檢票時間，熟悉所有客運線路途徑站點、里程、票價、以及窗口售票范圍；了解各條客運線路全程及其在正常情況下所需運行時間，收集主要站臺的有關(guān)資料，為旅客答疑解難，實事求是做好解釋工作，爭取旅客諒解。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)客運管理規(guī)章，積極宣傳旅客運輸有關(guān)規(guī)定及旅客須知，促使旅客按章辦事，盡力避免因旅客違章給客運工作帶來麻煩。
四、熟知本市及客運主要站點名勝古跡、人文景觀、文娛設(shè)施、食宿特色和市內(nèi)交通狀況，積極為旅客提供行、住食、游方便。
五、積極學(xué)習(xí)普通話和主要地方語言，逐步做到能聽懂各地方言，用普通話解答問題。
六、負(fù)責(zé)為旅客代辦電話、失物登記、發(fā)售暈車藥、廣播找人等工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
特殊旅客服務(wù)員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)候車廳的協(xié)調(diào)工作，與服務(wù)總臺形成服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。
三、負(fù)責(zé)需要特殊照顧的旅客的服務(wù)。
四、負(fù)責(zé)向值班站長匯報旅客意見。
五、負(fù)責(zé)調(diào)整和增加服務(wù)設(shè)備及用品，使特殊服務(wù)適應(yīng)旅客需求。
六、負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔及公共區(qū)域衛(wèi)生。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
運調(diào)科工作職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行《汽車旅客運輸規(guī)則》，服從交通行業(yè)管理部門監(jiān)督管理，堅持“旅客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
二、實行開放經(jīng)營、積極吸納合法參營車輛，互惠互利簽訂《進(jìn)站參營協(xié)議》實行“五定”管理原則。
三、嚴(yán)格按照交通主管部門審批核準(zhǔn)的營運線路、班次、方式經(jīng)營，確保車輛準(zhǔn)班、正點。
四、做好當(dāng)日因缺班、脫班造成旅客滯站的疏散工作，及時安排并班、頂班和加班。
五、堅持“公平、公開”原則安排加班、包車業(yè)務(wù)，完善加班、包車相關(guān)手續(xù)。
六、合理調(diào)配運力、公布車站開行的線路、班次發(fā)車時刻。
七、積極協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的糾紛和經(jīng)營矛盾。
運調(diào)科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)運調(diào)科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《客規(guī)》中有關(guān)規(guī)定，抓好進(jìn)站經(jīng)營車輛的班次安排、調(diào)度工作，圍繞旅客運輸和參營單位積極配合，與進(jìn)站車輛簽訂“進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議”。
三、根據(jù)旅客的流向、流量合理分配運力，調(diào)整班次和發(fā)車計劃，在滿足正班車的前提下積極與相關(guān)單位協(xié)調(diào)組織運力，承攬加班車、包車業(yè)務(wù)。
四、做好應(yīng)班車的早發(fā)、脫班、壓班、晚點、頂班的處理
工作；制定班次計劃，并督促落實。
五、深入工作現(xiàn)場，處理解決駕乘人員和旅客的意見要求，督促參營車輛規(guī)范經(jīng)營。
六、抓好本科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動紀(jì)律管理，負(fù)責(zé)本科室的清潔衛(wèi)生、精神文明建設(shè)。
七、搞好本站開行班線、車次的宣傳工作。
八、抓好調(diào)運工作原始記錄的收集、整理工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
運調(diào)科內(nèi)勤員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)制定運行計劃、班次時刻表和票價。
三、負(fù)責(zé)科室內(nèi)的日常工作。
四、根據(jù)客流量變化情況和微機室聯(lián)系修改線路、班次和票價。
五、負(fù)責(zé)取消不符合規(guī)定的串班現(xiàn)象。
六、負(fù)責(zé)匯總，上報生產(chǎn)質(zhì)量報表及責(zé)任脫班、晚點資料。
七、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供車輛數(shù)及經(jīng)營情況。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
調(diào)度組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、熟記車站經(jīng)營線路、班次、時間，按運行計劃落實應(yīng)
班車輛。
三、負(fù)責(zé)到售票房了解售票情況，掌握轄區(qū)內(nèi)旅客流量、流向、流時和道路通阻情況。
四、負(fù)責(zé)隨時向科長提出班次調(diào)整的改進(jìn)意見。
五、做好與各車隊調(diào)度的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，按時準(zhǔn)確上報各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
調(diào)度員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行車輛運行計劃，熟練掌握本站營運路線、班次、發(fā)車時間及司乘人員、車輛情況，對當(dāng)日車輛班次做到心中有數(shù)，若遇脫班、誤班、停班等情況，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便調(diào)整運力。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)站務(wù)、班次、售票中出現(xiàn)矛盾，對每天的預(yù)售班次要注意掌握車輛的變化情況，協(xié)調(diào)好旅客與車站、旅客與駕乘人員的矛盾，保證正班、正點。
四、注意觀察和分析旅客流量、流向的變化情況，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
五、負(fù)責(zé)對發(fā)車站臺的管理，指揮應(yīng)班車輛按時進(jìn)入站臺待發(fā)，發(fā)班車輛按時發(fā)運出站。
六、堅持對參營車輛報班管理，憑安全部門開具的“安檢合格應(yīng)班通知單”安排車輛應(yīng)班，不具備應(yīng)班資格的車輛一律不得安排班次。
七、負(fù)責(zé)對誤班、脫班、停班等客運車輛違章行為進(jìn)行糾正、教育，并開具處罰依據(jù)。
八、負(fù)責(zé)教育駕駛員、車主增強安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、禮貌待人。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
售票組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、掌握和了解旅客的流量、流向、流時變化，及時將信息報告分管站長及運調(diào)科，以便及時調(diào)整車次，安排加班，調(diào)配運力。
三、嚴(yán)格按照售票原則和售票信息售票，引導(dǎo)旅客購票上車，組織客源，努力完成售票任務(wù)。
四、加強對微機售票的管理和維護(hù)，努力降低售票成本，及時調(diào)整和修改售票計劃。
五、杜絕售人情票，堅持時間原則和旅客自愿原則。
六、加強對客票的管理，執(zhí)行客票的領(lǐng)用，使用制度，每個月對客票進(jìn)行一次清理，加強對客票的保管工作。
七、組織組室內(nèi)人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓好精神文明建設(shè)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
售票員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、售票時認(rèn)真作到“三問一唱三交代”。問到達(dá)站名；問乘車時間；問客票張數(shù)；唱收總額；交代開車日期、時間、交代張數(shù)；交代人票總數(shù)和找補錢數(shù)。
三、提前領(lǐng)好票據(jù)，售票前備好零鈔，售票做到不重號、無差錯，售票差錯率控制在5‰以下。
四、嚴(yán)格執(zhí)行車站售票的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)售票的公平性，不售關(guān)系票。
五、注意觀察動態(tài)，掌握旅客變化，及時向組長、科長提供信息，做好增減班次的售票工作并耐心回答旅客提問，售票動作快速、準(zhǔn)確，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
六、耐心細(xì)致地解答旅客提問，對特殊旅客（老、弱、病、殘、孕）特殊照顧，幫助旅客選擇經(jīng)濟(jì)路線。
七、嚴(yán)格執(zhí)行微機操作規(guī)程，每日做好微機清潔衛(wèi)生工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
退票員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)按退票手續(xù)比例辦理退票，并詳細(xì)記錄。
三、認(rèn)真填寫退票日報表，并按時上交財務(wù)。
四、協(xié)助售票員工作。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
附：
一、“四個心”：接待旅客熱心、解答問題耐心、接受意見虛心、工作認(rèn)真細(xì)心。
二、“三個一樣”：生人熟人一樣、長途短途一樣、對旅客和親人一樣。
三、“一會、二清、三問、四唱、五快”：會普通話和當(dāng)?shù)胤窖?；車票日期、車次、時間、序號清，售票記錄清；問到站、日期，問車次、時間，問購票張數(shù)；唱到站，唱車次、時間，唱購票張數(shù)，唱收找錢數(shù)；計算快，打票快，收找錢快，遞票快，退機快。
四、“三問一唱三交代”：問到達(dá)站名；問乘車時間；問客票張數(shù)；唱收總額；交代開車日期、時間、交代張數(shù)；交代人票總數(shù)和找補錢數(shù)。
安全科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令、法規(guī)和上級部門的指示，遵守車站的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行車站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的決議和有關(guān)要求，做好全站安全生產(chǎn)工作，在各種評比活動中，堅持“安全一票否決制”。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行車輛“三不進(jìn)站”、“五不出站”管理規(guī)定，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車、杜絕“三超”、“三違”的行為發(fā)生，發(fā)現(xiàn)違章行為和影響安全的隱患，立即采取措施進(jìn)行處理。
三、定期對站區(qū)各場所進(jìn)行安全消防檢查，對查出的隱患提出具體整改意見，并督促有關(guān)部門或個人執(zhí)行。
四、負(fù)責(zé)全站的安全生產(chǎn)和車輛營運秩序，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，對擾亂客運秩序的行為要嚴(yán)肅處理。
五、掌握好全站安全生產(chǎn)動態(tài)，根據(jù)車站生產(chǎn)經(jīng)營的實際，適時推出工作方案，并付諸于實施。
六、負(fù)責(zé)組織開展各項安全競賽活動，建立健全基礎(chǔ)資料工作。
七、負(fù)責(zé)組織員工安全學(xué)習(xí)和交通安全法規(guī)教育，提高全站職工安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理水平。
八、嚴(yán)格交接班制度，對查獲的“三品”處以沒收，清點清楚，妥善保管，不得私自占用。
九、掌握好全站安全生產(chǎn)動態(tài)，按時按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。
安全科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)安全科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、按時召開科室會議，及時傳達(dá)上級安全工作文件精神，熟悉站務(wù)管理制度及有關(guān)規(guī)定。
三、負(fù)責(zé)安排好科內(nèi)日常工作，協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，組織全科人員認(rèn)真做好各項安全管理工作。
四、擬寫全年工作安排意見，抓好具體實施，按時撰寫全年工作總結(jié)。
五、認(rèn)真抓好全站日常安全管理和安全生產(chǎn)宣傳工作，特別是禁運物品的檢查和處理。
六、督促安檢員嚴(yán)格按“三不進(jìn)站”和“五不出站”規(guī)定，做好進(jìn)站參營車輛應(yīng)班資格檢查，不符合營運條件的一律不準(zhǔn)放車進(jìn)站。
七、無論大小事故都必須將現(xiàn)場情況、處理意見、調(diào)查裁定做好詳細(xì)記錄，確保車輛和旅客生命財產(chǎn)安全。
八、定期組織對場站進(jìn)行安全消防檢查，嚴(yán)查事故隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時排除。
九、保證場站安全和生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常，預(yù)防和制止站內(nèi)的一切突發(fā)性事故的發(fā)生。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全科內(nèi)勤崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、協(xié)助科長進(jìn)行工作，擬草工作計劃和安全工作各項規(guī)
章制度，建立健全安全基礎(chǔ)資料工作；
三、完成各類報表、資料匯集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、會議記錄、工作紀(jì)要、安全簡報、案件材料的歸檔及工作總結(jié)、報告；
四、按時向上級主管部門和分管領(lǐng)導(dǎo)報送有關(guān)資料，妥善保管好各種原始資料；
五、嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，按時完成考勤報表和值班表的安排工作；
六、站內(nèi)發(fā)生事故和突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，配合事故調(diào)查、處理工作，完善事故資料。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”規(guī)定，認(rèn)真在場內(nèi)進(jìn)行安全巡查，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車，做好沒收“三品”的檢查登記。
三、禁止車輛超員、超載、客貨混裝，查處場內(nèi)違章違紀(jì)行為，特別是對車輛跑、冒、漏油、車輛行進(jìn)中上下旅客和裝卸貨物、場內(nèi)修車等違章行為，發(fā)現(xiàn)后要及時制止和處理
四、。場內(nèi)發(fā)生安全事故和突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，參加事故處理，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
五、對發(fā)生的事故，堅持按“四不放過”原則進(jìn)行處理。
六、處理發(fā)生的安全事故，要做好詳實的記錄，處理要有結(jié)果，交接班記錄必須清楚。
七、維護(hù)站內(nèi)的安全秩序，指揮車輛停放有序和安全進(jìn)出。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
“五不出站”檢查組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”管理規(guī)定。
三、監(jiān)督檢查員履行職責(zé)，配合安全員對發(fā)班車進(jìn)行上車點人、驗單、驗證等放行工作。
四、檢查登記項目是否記錄齊全，準(zhǔn)確無誤。
五、負(fù)責(zé)處理超員、超載、證照不全和單據(jù)不符的車輛，制止車輛臨時無票上客等違規(guī)行為。
六、負(fù)責(zé)統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，按時上報。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
“五不出站”檢查員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)配合安全員對發(fā)班車進(jìn)行上車點人、驗單、驗證等放行工作，確保出站口暢通無阻。
三、負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的登記。
四、嚴(yán)格控制超員、超載、證照不全和單據(jù)不符的車輛出站。
五、制止車輛臨時無票上客等違規(guī)行為。
六、做好交接班記錄。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
車場管理組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，對站內(nèi)發(fā)生的安全事故按“四不放過”原則辦理。
三、維護(hù)好站區(qū)特別是旅客下車區(qū)的秩序，確保人事安全。
四、熟悉管轄組室工作，現(xiàn)場解決存在的矛盾及問題。無論發(fā)生大小事故都必須將現(xiàn)場情況、處理意見、調(diào)查裁定做好詳細(xì)記錄，并每天填寫工作日記，做到有據(jù)可查。
五、認(rèn)真搞好組室人員的考核考勤，做好安全宣傳工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全巡查組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、維護(hù)好站轄區(qū)的安全秩序，做好站內(nèi)巡回安全檢查工作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查規(guī)定，杜絕“三超”、“三違”，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為，及時進(jìn)行處理。
四、負(fù)責(zé)檢查組室員工工作質(zhì)量，現(xiàn)場解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，對事故的處理堅持按“四不放過”原則協(xié)理。
五、負(fù)責(zé)抓組室職工的考勤，并做好記錄。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機械安全檢查崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、對車站應(yīng)班客車進(jìn)行安全檢查，地駕駛證、上崗證、駕駛員配備、齊全設(shè)施、例保合格證、超載及上級要求的檢查項目逐一檢查，嚴(yán)把安全源頭管理，發(fā)現(xiàn)總是逗硬督促整改。
三、檢查車輛必須做到不漏檢、不錯檢、不符合安全行車要求車輛不準(zhǔn)進(jìn)站應(yīng)班，待故障排除復(fù)查合格后，出具合格單準(zhǔn)備進(jìn)站應(yīng)班。
四、檢查時，必須要求車上旅客下完后，再上安檢地溝檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員在安檢測處逗留玩耍。
五、在檢查中，若有不服從檢查的，及時向科長或值班站長報告，便于得到制止和處理。
六、協(xié)助做好車場內(nèi)治安秩序的管理，加強對“危禁品”的檢查。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
“三品”檢查員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)知識，熟練掌握“三品”檢查設(shè)備的操作應(yīng)用技能，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
三、嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查規(guī)定，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車，對查出的“三品”認(rèn)真做好檢查記錄，并妥善處理。
四、負(fù)責(zé)做好對檢查設(shè)備的清潔維護(hù)保管工作，保證工作
第三篇：客運站各崗位工作規(guī)范
《長春市公路客運總站客運站務(wù)管理細(xì)則》釋義
一、從事服務(wù)崗位的工作人員在工作期間不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)的事情：
1.串崗或閑談； 2.空崗； 3.酒后上崗；
4.工作崗位上接打手機； 5.工作中有意刁難旅客或承運人； 6.代司乘人員在窗口購票、退票； 7.工作崗位上看報紙、吃零食； 8.工作崗位上化妝、照鏡子。
二、禁運物品：
1.易燃、易爆、易腐蝕等危險品；
2.有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品； 3.動物；
4.有刺激性異味的物品； 5.尸體尸骨；
6.法律和政府規(guī)定的有特殊標(biāo)識的禁運物品。
三、物品擺放：
1.工作臺面——只允許將與工作有直接關(guān)系的現(xiàn)用物品整齊擺放在工作臺面的左上角，如：文件、報表等，其余用品置放 于抽屜內(nèi)，抽屜內(nèi)禁止存放與工作無關(guān)的物品；
2.書柜——透明部分用于擺放書籍，要整齊有序，禁止放置其它雜物；下部分用于存放工作服、衣物、毛巾等雜物，亦要有序擺放柜內(nèi)；
3.水杯——應(yīng)放在暗處或指定位置；
4.紙簍——保持瘺壁無污跡及灰塵，要日清日洗； 5.花木——花葉及花盆邊緣要無灰塵，花盆里無雜物； 6.微機——售票口、檢票口及其它有微機的崗位，微機及附件擺放位置必須統(tǒng)一；
7.沙發(fā)——表面無塵、無污跡；
8.茶幾——表面無塵，無污跡；底層不能擺放雜亂物品； 9.煙灰缸——無污跡，要日清日洗，禁止存放雜物； 10.筆筒——整齊擺放在工作桌面左上角，不允許放置其它雜物；
11.報紙——要有序放于茶幾下面或擺放在書柜內(nèi)； 12.插排、開關(guān)——要有序放于安全處，保證無灰塵； 13.百葉窗——工作時間百葉窗葉面要與地面平行，休息或特殊情況方可關(guān)閉，要保持葉簾無灰塵；
14.玻璃、鏡子——保持鏡面清潔、無污漬；
15.更衣箱——禁止放貴重物品，禁止放與工作無關(guān)的物品，上下班的衣服要擺放整齊；
16、電燈、空調(diào)——燈面無灰塵，空調(diào)面保持清潔，無污漬，排風(fēng)網(wǎng)通暢；
17、鐘表——根據(jù)實際情況懸掛或擺放，要保持時間準(zhǔn)確，且鐘面無灰塵。
18．公示板——懸掛在醒目位置，便于大家及時看到相關(guān)信息，同時對信息要及時更換、清理，保持美觀、無灰塵。
四、原始記錄： 1.值班站長日志； 2.加班車運單；
3.班車進(jìn)站營運通知單；
4.服務(wù)、衛(wèi)生、綜合站務(wù)日檢記錄； 5.意見簿；
6.客運服務(wù)質(zhì)量月報表； 7.旅客滿意度調(diào)查表； 8.客運站日、月、季、年報表； 9.客運站月日站各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計表； 10.客流流向統(tǒng)計臺帳； 11.客運運費現(xiàn)金結(jié)算清單； 12.客票回攏清單； 13.客運票據(jù)發(fā)放明細(xì)表； 14.違約通知單返回明細(xì)表； 15.客票調(diào)撥單；
16.安全生產(chǎn)檢查意見書； 17.車輛安全檢查登記表； 18.進(jìn)站車輛安全檢查登記卡； 19.安全生產(chǎn)檢查會議記錄； 20.安全生產(chǎn)會議記錄簿； 21.安全生產(chǎn)教育記錄簿； 22.違約車輛明細(xì)表； 23.站結(jié)算統(tǒng)計明細(xì)表； 24.營業(yè)收入繳款單； 25.微機運行綜合日志； 26.班車考核記錄簿； 27.值班主任交接記錄簿； 28.檢票計算單； 29.微機結(jié)算單； 30.退票沖報清單；
31.外環(huán)站班車考核記錄簿（與站內(nèi)考核記錄相同，但內(nèi)容不同）；
32.外環(huán)站打卡記錄表； 33.違約處理通知單； 34.違約金收據(jù)。
五、責(zé)任性服務(wù)事故、責(zé)任性商務(wù)事故的具體含義： 責(zé)任性服務(wù)事故是指在本崗位職責(zé)范圍內(nèi)可以避免，但由于工作失職而發(fā)生的事故； 責(zé)任性商務(wù)事故是指在責(zé)任性服務(wù)事故發(fā)生后，事故的雙方存在經(jīng)濟(jì)損失而引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛的事故。
客運站易發(fā)生上述責(zé)任事故的崗位——
1、售票員 由于各種原因誤售車票屬責(zé)任性服務(wù)事故；由于售錯票導(dǎo)致旅客退票而給總站造成經(jīng)濟(jì)損失或延誤旅客行程產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛等事故均屬責(zé)任性商務(wù)事故；
2、檢票員 未按規(guī)定工作程序檢票，致旅客錯乘、誤乘車或無票人員進(jìn)入客運站內(nèi)屬責(zé)任性服務(wù)事故；由此延誤旅客行程產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛、無票人員進(jìn)入站區(qū)后人身受傷害或發(fā)生治安案件等均屬責(zé)任性商務(wù)事故；
3、安全檢查員（車輛進(jìn)出口安檢員和安檢儀安檢員）工作失職致使易燃、易爆和易腐蝕等危險品、無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入客運站區(qū)的屬責(zé)任性服務(wù)事故；由于易燃、易爆和易腐蝕等危險品、無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入客運站內(nèi)，發(fā)生著火、爆炸，腐蝕品損毀站內(nèi)設(shè)施設(shè)備或傷害人員的，無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入站區(qū)發(fā)生盜搶、斗毆、詐騙等治安刑事案件，車輛刮碰或由于上述原因而發(fā)生其它不可預(yù)見的各種不良事件，給總站造成經(jīng)濟(jì)損失、惡劣影響或給第三方造成損失的均屬責(zé)任性商務(wù)事故；
4、外環(huán)站務(wù)員 未嚴(yán)格執(zhí)行清車檢查制度，使易燃、易爆和易腐蝕等危險品在車內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)，屬責(zé)任性服務(wù)事故；由此導(dǎo)致危險品隨車上路而發(fā)生燃燒、爆炸、腐蝕等，造成經(jīng)濟(jì)損失的事故均屬責(zé)任性商務(wù)事故；
5、站內(nèi)值班服務(wù)臺、問事處值班員或站內(nèi)旅客要求身邊的站務(wù)員解答旅客出行疑問時，因工作失職，未能按旅客要求解答或解答不準(zhǔn)確，屬責(zé)任性服務(wù)事故；由此給旅客造成經(jīng)濟(jì)損失的屬責(zé)任性商務(wù)事故。
六、著裝、儀容儀表：
1、各部門工作人員上崗時應(yīng)按照總站規(guī)定時間著裝。春秋裝：3月15日——5月15日、10月1日—11月15日；夏裝5月16日——9月30日；冬裝11月16日——3月14日，如遇特殊天氣，服裝的更換時間可自行調(diào)整，但同一班組內(nèi)的人員上崗時服裝必須統(tǒng)一；
2、站內(nèi)管理人員可自行調(diào)整換裝時間，但是必須全部統(tǒng)一換裝，統(tǒng)一著裝，著裝時具體規(guī)定與站務(wù)員相同；
3、服裝保持整潔，干凈，不能有大面積污漬；領(lǐng)口.袖口不能有明顯汗?jié)n；著裝時不得披衣，敞懷，挽袖，卷褲腿等；
3、著春秋裝時必須穿藍(lán)色襯衫，系藍(lán)黑色領(lǐng)帶；穿長袖襯衫時必須系領(lǐng)帶，襯衫領(lǐng)扣，袖扣，必須扣緊，領(lǐng)帶必須系緊，長袖襯衫下擺必須系于褲內(nèi)或者裙內(nèi)；
4、著裝時，內(nèi)穿毛線衣領(lǐng)不得高于襯衫領(lǐng)口，毛線衣袖不得長于襯衫袖口，毛線衣下擺不得長于春秋裝下擺；
5、女站務(wù)員穿裙子時，必須著膚色襪子；
6、女站務(wù)員的鞋子顏色以黑、棕色為主，鞋跟不得高于4厘米；
7、女站務(wù)員上崗時，短發(fā)不過肩，長發(fā)必須卷起并佩戴統(tǒng)一發(fā)結(jié)；上崗時只可化淡妝、佩戴耳釘、頸鏈等簡單首飾；
8、不得留怪異發(fā)型，不得穿拖鞋；
9、男女站務(wù)員身體外露部分不得紋身；
10、服務(wù)簽、證章，必須完整清晰，佩戴時正面朝外；
11、站姿：雙腿并攏、挺胸、抬頭、收腹，可采取稍息、跨立、或立正姿勢；
12、坐姿：雙腿并攏，上身挺直，不得翹二郎腿；
13、行走：兩人成排，三人以上成行，行走時不得交頭接耳，不得雙手插兜，面部表情平靜；
14、舉手禮：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏并自然伸直，中指位于太陽穴兩厘米處，與眉同高，手心向下，微向外張約20度，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線；
15、本站領(lǐng)導(dǎo)檢查時起立行注目禮，工作忙時免禮；對總站中層以下人員起立行注目禮，工作忙時免禮；對總站領(lǐng)導(dǎo)行舉手禮，工作忙時免禮；對總站大型檢查時行舉手禮，工作忙時免禮；對外來參觀人員行舉手禮，同時說“歡迎參觀”；對省廳、局、市處人員及其他來站檢查人員一律行舉手禮，同時說領(lǐng)導(dǎo)好，歡迎領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)。
七、客運站各崗位工作程序：
（一）外環(huán)站務(wù)人員的工作流程（流程不清晰）
1外環(huán)工作人員一般是兩至三人（上班時間：以第一個班次 到達(dá)外環(huán)站為準(zhǔn)，下班時間：以末班車到達(dá)外環(huán)站為準(zhǔn)），有清車檢查人員，有補票人員。
清車檢查人員的主要工作是：班車進(jìn)入?？空竞?，立即上車核對始發(fā)站結(jié)算人數(shù)及清查車內(nèi)現(xiàn)有旅客，檢查車內(nèi)貨票、貨物及是否有禁運物品，而后將清車結(jié)果報于補票員處進(jìn)行補票，然后填寫清車人數(shù)；如遇有車內(nèi)超員時，工作人員在清車完畢后，要在車上明確告之司乘人員將超員旅客卸載。
補票員的主要工作是：在負(fù)責(zé)清車工作人員告之班車旅客人數(shù)后，立即按照該營運班車應(yīng)補人數(shù)和貨物進(jìn)行補票，而后查看班車進(jìn)站打卡時間，將檢票計算單和貨單交付班車乘務(wù)員，最后完整填寫班車考核記錄。
2.外環(huán)站務(wù)人員必須按規(guī)定補票，以班車內(nèi)實際人數(shù)為準(zhǔn)，不準(zhǔn)與經(jīng)營者私自商定補票方式和人數(shù)。
3.檢票計算單是站方與承運方的結(jié)算憑證，填寫時要寫清日期、發(fā)車時間（始發(fā)站發(fā)車時間）、車屬單位、駕乘人員姓名、始發(fā)站名稱、票價、人數(shù)、檢票記錄（正常補票時要以“正”字為準(zhǔn)，寫清終到站及沿途站點，卸載違約時不用填寫此欄目），在填寫上必須做到字跡清晰、工整，以免核算時出現(xiàn)差錯和異議；代理費和站務(wù)費由站內(nèi)核算人員填寫；自理行包欄目要明確填寫件數(shù)及金額；卸載超員人數(shù)一定要用大寫漢字填寫；打卡晚點或班車未進(jìn)站等違約行為要如實填寫，不必寫違約金額。檢票計算單填寫時一定要同時復(fù)寫三聯(lián)，不準(zhǔn)逐張?zhí)顚懀灰痦椞顚?，?算準(zhǔn)確，字跡清楚；填寫卸載違約時，必須有承運人簽字。
4.?？空镜脑加涗洶ǎ簷z票計算單、班車考核記錄、清車記錄、自理行包貨票。這四種單據(jù)必須按時上繳總站業(yè)務(wù)處，由總站統(tǒng)一處理。出現(xiàn)班車私自不進(jìn)外環(huán)站打卡、補票的，必須在班車考核記錄做好記載，并于當(dāng)日上報本站值班站長。
5.客運班車在?？空狙a票后，站務(wù)人員要主動將檢票計算單交付經(jīng)營者，不得以任何理由保留承運方的結(jié)算單和卸載單據(jù)。
6.外環(huán)站務(wù)人員必須對所有進(jìn)入外環(huán)補票的車輛逐車逐張出具檢票計算單。
7.外環(huán)站務(wù)人員必須按總站相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作，如發(fā)生違紀(jì)行為不得相互推托，互相包庇。
（二）值班站長工作程序： 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.了解當(dāng)日車次、車型、客流變化及線路通阻情況。二.班前會
1.組織班前會，布置當(dāng)日工作要點，督促各班組召開班前會； 2.檢查各崗位到崗人數(shù)、著裝及佩戴服務(wù)證章情況； 3.落實當(dāng)日班次、車型變更及道路通阻情況，采取相應(yīng)措施； 4.落實當(dāng)班工作任務(wù)。三.現(xiàn)場工作
1.檢查各項服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊全、有效； 2.檢查班車到位情況，清車清場； 3.督促各崗位履行職責(zé)，防止三品上車； 4.查看行包是否按規(guī)定裝車； 5.處理臨時發(fā)生的問題； 6.組織指揮班車正班正點發(fā)車。四.調(diào)查協(xié)調(diào)
1.征求旅客對客運工作的意見和要求，幫助解決疑難問題； 2.做好到達(dá)班車的接車、驗票、行包交付的組織工作； 3.檢查后勤工作確保正常供應(yīng)。五.巡回查崗
1.檢查各崗位規(guī)章制度、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況； 2.督促各崗位履行職責(zé)，密切配合，互相銜接； 3.檢查各項考核、評比、記分執(zhí)行情況； 4.提醒各崗位全面服務(wù)，重點照顧。六.互通情況
1.及時掌握旅客流量、流向、流時的變化，合理調(diào)整發(fā)車班次；
2.對無故缺班和線路變更情況及時做好記錄，并及時向站長匯報，做好向旅客解釋工作；
3.及時向旅客公布因天氣、路阻等造成的班車停運情況； 七.做好記錄
1.檢查處理當(dāng)日旅客意見薄上的問題，并作出答復(fù)，對重點 建議或意見請示站長處理；
2.檢查各崗位的原始記錄、報表等，認(rèn)真寫好值班站長全天工作日志。
八.下班前的幾項工作
1.督促各班組、各崗位搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作和下班前的各項收尾工作；
2.督促各班組開好班后會，搞好服務(wù)競賽評比工作，并做好記錄；
3.檢查各班組、各崗位次日各項工作的準(zhǔn)備情況。
（三）問事員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況； 3.掛出旅客意見薄、記錄本等； 4.做好其他各項服務(wù)準(zhǔn)備工作。二.解答問題
1.熱情回答旅客問詢；
2.介紹車站的車次、時間、乘車注意事項等； 3.提供旅行其它服務(wù)指南；
4.宣傳《客規(guī)》、《乘車須知》、《安全常識》等。三.代辦服務(wù)
代售暈車藥品，并介紹服藥方法； 四.定留退票
1.做好電話訂票、留票記錄，發(fā)放訂票、留票和座號； 2.嚴(yán)格按規(guī)定辦理退票手續(xù)。五.下班前的工作
1.上交票款，清掃本區(qū)衛(wèi)生；
2.取下意見薄、記錄本，并認(rèn)真閱讀，重大問題或好的建議及時向值班長站長匯報；
3.參加班后會，總結(jié)當(dāng)日工作。
（四）售票員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章； 2.參加班前會，接受任務(wù)； 3.打開計算機，輸入本人工作代碼； 4.擺放好服務(wù)牌，備好零錢，整理操作臺。二.收款售票
1.坐姿端正，微笑迎客，用語文明； 2.售票時必須做到唱收唱付。三.互通情況
1.及時向值班站長匯報客流流向、流量、流時變化情況，及時提出增、減班次建議。
四.結(jié)帳繳款 1.抄錄起訖票號； 2.填寫售票日報表； 3.清點票款； 4.交款。五.下班前的工作 1.進(jìn)行交接工作； 2.關(guān)閉計算機切斷電源； 3.搞好室內(nèi)衛(wèi)生；
4.參加班后會，總結(jié)當(dāng)日工作。
（五）寄存員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章； 2.參加班前會，接受任務(wù)；
3.整理貨架，核對寄存物品，做好準(zhǔn)備工作。二.檢查收貨 1.寄存登記；
2.逐件檢查寄存物品，熱情接待旅客； 3.杜絕易燃易爆、易腐爛、有毒物品寄存。三.填簽計費
1.按規(guī)定項目，填寫寄存標(biāo)簽；
2.按規(guī)定收費，當(dāng)面點清錢票，付給收據(jù)，交代清楚； 四.掛貼標(biāo)簽
1.必須將寄存牌或寄存標(biāo)簽掛貼在寄存物品上； 2.將提取牌遞交旅客，作為提取憑證。五.存放物品
寄存物品擺放整齊，輕拿輕放，上輕下重，系好寄存牌。六.驗證付貨
1.核對提取證件和寄存登記，無誤后付貨；
2.如寄存憑證丟失，憑本人身份證，填清取貨單后方可付貨； 3.超時寄存，按規(guī)定補收保管費。七.下班前的工作
1.做好寄存物品的質(zhì)量、數(shù)量、庫存的登記和交接工作； 2.日清日結(jié)，必須做到帳、票、款相符； 3.整理備用品，貨件擺放整齊，關(guān)好門窗； 4.做好交接班工作；
5.參加班后會，總結(jié)當(dāng)日工作。
（六）廣播員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況； 3.檢查廣播器材是否完好，線路是否通暢；
4.準(zhǔn)備唱片、錄音帶、廣播詞，做出全天的廣播計劃； 5.根據(jù)形勢和客流變化情況編寫宣傳稿； 6.做好廣播前的其他準(zhǔn)備工作。二.廣播宣傳 1.廣播本站的發(fā)車車次時間，宣傳乘車常識，介紹站內(nèi)的服務(wù)項目、設(shè)施及旅客出行的相關(guān)法規(guī)等；
2.介紹購買全票、半票和殘廢軍人票及免票乘車的規(guī)定； 3.宣傳行包托運辦法和禁運品規(guī)定及車站的衛(wèi)生制度； 4.預(yù)報班車檢票，提醒旅客按時上車。三.指揮發(fā)車
1.指揮站、乘人員做好發(fā)車前的準(zhǔn)備工作；
2.廣播班車去向、開車時間、途經(jīng)站點和安全乘車常識； 3.播放歡送曲，指揮駕駛員正點發(fā)車。四.廣播服務(wù)
1.為旅客廣播找人，失物招領(lǐng)；
2.廣播車輛晚點、線路通阻及車次變更等通知； 3.轉(zhuǎn)播新聞和文藝節(jié)目，配音選播當(dāng)?shù)孛麆俟袍E等。五.下班前的工作
1.打掃衛(wèi)生，整理器材、用具，做好交接班記錄； 2.參加班后會，認(rèn)真總結(jié)當(dāng)日工作。
（七）檢票員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況； 3.檢查客車到位情況，協(xié)助車場管理員清車清場； 4.準(zhǔn)備好檢票用具。二.安排候車 1.公布車次消息； 2.引導(dǎo)旅客有秩序候車；
3.維持檢票秩序，催辦行包托運和購買兒童票等。三.引導(dǎo)排隊
1.開車前十五分鐘，開門站立，用標(biāo)準(zhǔn)檢票用語宣講乘車安全常識和本次班車終到站及沿途?？空军c；
2.引導(dǎo)旅客排隊檢票；
3.對老、弱、病、殘、幼等旅客優(yōu)先照顧上車。四.檢票
1.向旅客介紹本次班車的終到站和途經(jīng)主要站點； 2.查驗車票；
3.協(xié)助檢查行包是否超重，是否有禁運品； 4.做好檢票記錄，打印檢票計算單。五.下班前的工作
1.做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作； 2.清掃本區(qū)衛(wèi)生；
3.參加班后會，總結(jié)當(dāng)日工作。
（八）車輛安全檢查員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況； 3.準(zhǔn)備好車輛檢驗工具和檢驗記錄單、印章等。二.檢驗車輛
1.指揮待檢車輛進(jìn)入指定位置； 2.查看證件及車況；
3.檢查車輛出站時，載客、載貨及行車情況。三.結(jié)果處理
1.按規(guī)定填寫檢查記錄；
2.對檢查不合格的車輛，通知其按規(guī)定進(jìn)行維修和復(fù)檢； 3.對出站超員和行包超重、超高的車輛，提出警告并給與糾正，令其減員。
四.下班前的工作 1.填寫當(dāng)班工作記錄； 2.清掃本區(qū)衛(wèi)生； 3.認(rèn)真交接班；
4.參加班后會，總結(jié)當(dāng)日工作。
（九）售票值班主任工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.了解當(dāng)日車次、車型、客流變化及線路通阻情況； 二.班前會
1.組織班前會，布置當(dāng)日工作要點；
2.檢查售票班到崗人數(shù)、著裝及佩戴服務(wù)證章情況，及時向 值班站長匯報，并做好記錄；
3.落實當(dāng)日班次、車型變更及道路通阻情況，采取相應(yīng)的措施；
4.落實當(dāng)班工作任務(wù)。三.現(xiàn)場工作
1.根據(jù)客流適時增減售票窗口； 2.處理窗口臨時發(fā)生的問題。四.互通情況
1.及時掌握旅客流量、流向、流時的變化，合理調(diào)整發(fā)車班次；
2.對無故缺班和線路變更情況及時做好記錄，及時向值班站長匯報并做好向旅客的解釋工作；
3.及時向旅客公布路阻造成的停運，保證退票工作順利有序。
五.做好記錄
1.檢查處理當(dāng)日旅客意見薄上的問題，并作出答復(fù)，對重點建議或意見請示值班站長處理；
2.認(rèn)真寫好值班主任日志，做好記錄登記。六.下班前的工作
1.督促售票班成員搞好各自責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生和下班前的各項收尾工作；
2.組織召開班后會，搞好服務(wù)競賽評比工作，做好記錄；
（十）檢票值班主任工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.了解當(dāng)日車次、車型、客流變化及線路通阻情況； 二.班前會
1.組織班前會，布置當(dāng)日工作要點；
2.檢查檢票班到崗人數(shù)、著裝及佩戴服務(wù)證章情況； 3.落實當(dāng)日班次、車型變更及道路通阻情況，采取相應(yīng)措施； 4.落實當(dāng)班工作任務(wù)。三.現(xiàn)場工作
1.檢查班車到位情況，清車清場； 2.督促各崗位履行職責(zé)，防止三品上車； 3.查看行包是否按規(guī)定裝車； 4.處理臨時發(fā)生的問題； 5.組織指揮班車正班正點發(fā)車。四.調(diào)查協(xié)調(diào)
1.做好到達(dá)班車的接車、驗票、行包交付的組織工作； 2.照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車。五.互通情況
1.及時掌握旅客流量、流向、流時變化，合理調(diào)整發(fā)車班次； 2.對無故缺班和線路變更情況及時做好記錄，并向值班站長匯報，做好對旅客的解釋工作； 3.及時向旅客公布路阻造成的停運。六.做好記錄
1.檢查處理當(dāng)日旅客意見薄上的問題，并作出答復(fù)，對重點建議或意見請示站長處理；
2.檢查各崗位的原始記錄、報表等工作，做好各項記錄登記，認(rèn)真寫好值班主任日志。
七.下班前的工作
1.督促各崗位搞好各自責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生和下班前的各項收尾工作；
2.組織召開班后會，搞好服務(wù)競賽評比工作，并做好記錄。
（十一）簽到員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況。二.現(xiàn)場工作
1.及時登記簽到班車； 2.在電腦中及時記錄調(diào)整班次。三.調(diào)查協(xié)調(diào)
1.及時聯(lián)系售票班組，通報班車情況； 2.及時聯(lián)系檢票班組，接應(yīng)進(jìn)站班車； 3.及時向值班站長匯報班車進(jìn)站情況。四.下班前的工作 1.參加班后會，認(rèn)真總結(jié)一天的工作； 2.做好記錄，認(rèn)真填寫工作日志； 3.清掃分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生。
（十二）安檢員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章； 2.打開安檢儀，確保機器正常運行。二.現(xiàn)場工作
1.認(rèn)真組織旅客進(jìn)行安檢；
2.認(rèn)真查看旅客攜帶物品，確保無禁運物品進(jìn)入候車大廳。三.組織協(xié)調(diào)
1.及時協(xié)調(diào)有關(guān)人員為旅客超重物品進(jìn)行補票； 2.及時與駐站民警溝通，處理旅客攜帶的禁運物品。四.下班前
1.認(rèn)真清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)閉安檢儀，切斷電源； 2.做好工作記錄；
3.參加班后會，認(rèn)真總結(jié)當(dāng)日工作。
（十三）安全檢查員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況。二現(xiàn)場工作 1.認(rèn)真組織旅客排隊購票，堅決制止扒皮攬客人員進(jìn)入購票大廳；
2.及時清車，確保出站班車不超員；
3.不定期抽查外環(huán)站補票情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，做好登記。
三.下班前工作
1.參加班后會，認(rèn)真總結(jié)全天工作； 2.做好記錄，認(rèn)真填寫工作日志； 3.清掃本區(qū)衛(wèi)生。
（十四）快件受理員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況。二.現(xiàn)場工作
1.認(rèn)真檢查旅客托運的物品是否有禁運物品； 2.認(rèn)真受理旅客托運的貨物，打好包裝，輕拿輕放； 3.嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)計量收費，及時打印托運單； 4.耐心告知旅客接貨地點和時間以及托運車號；
5.認(rèn)真查驗接貨旅客證件，完好無損交付旅客托運的貨物，保留接貨人簽字；
6.及時幫助有保險要求的旅客辦理相關(guān)手續(xù)。三.組織協(xié)調(diào) 1.及時與裝卸員聯(lián)系，確保貨物及時裝車； 2.對于無法受理的貨物要及時向部門領(lǐng)導(dǎo)請示。四.下班前的工作
1.作好記錄，認(rèn)真填寫工作日志； 2.清掃本區(qū)衛(wèi)生，日清日結(jié)，貨款相符； 3.參加班后會，認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天工作。
（十五）快件裝卸員工作程序 一.準(zhǔn)備工作
1.按時到崗，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；
2.參加班前會，掌握當(dāng)日車次、時間、和線路變更等情況。二.現(xiàn)場工作
1.及時裝送旅客的托運貨物，輕拿輕放；
2.及時整理到站貨物，擺放在固定位置，做到上輕下重。三.組織協(xié)調(diào)
1.及時與車主協(xié)調(diào)，確保貨物及時到達(dá)指定接貨地點； 2.及時與受理員聯(lián)系，做好貨物的交接工作；
3.出現(xiàn)貨物未能及時發(fā)送或到達(dá)情況，要向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄；
四.下班前的工作
1.作好記錄，認(rèn)真填寫工作日志； 2.清掃本區(qū)衛(wèi)生，日清日結(jié)，貨款相符； 3.參加班后會，認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天工作。
八、售票員電腦操作規(guī)程：
（一）售票前操作程序
1.首先確保計算機、打印機電源接觸良好； 2.打開計算機顯示器和打印機；
3將預(yù)備售出的票安裝在打印機適當(dāng)?shù)奈恢蒙希?/p>
4.開機后系統(tǒng)會自動彈出售票登陸界面，如果沒有自動彈出請用鼠標(biāo)雙擊IEXPLORE打開售票界面；
5.輸入自己售票的工號和密碼登陸。
（二）售票程序
選擇左側(cè)功能列表中的【售票】，打開下級菜單，選擇【售本地票】功能，激活【售本地票】頁面：
1.票據(jù)號：在窗口上方顯示操作員當(dāng)前所使用的票據(jù)號，票面上的編號必須和系統(tǒng)使用的票號相一致，否則該車票將不能為系統(tǒng)所識別或者出錯；
2.日期：系統(tǒng)默認(rèn)客票日期為當(dāng)天票，如果預(yù)售票，可以用【F2】鍵激活日期選項，用【↑】【↓】鍵選擇預(yù)售客票日期，用【Enter】鍵確定；
3.票種：客票票種有“整票”和“半票”，系統(tǒng)默認(rèn)是“整票”，可以用【F7】鍵切換；
4.座號選擇：客票座號的選擇有“機選”和“手選”兩種方式：“機選”時，座號由系統(tǒng)自動檢索分配；“手選”時，座號由人工挑選，默認(rèn)“機選”方式，可以用【F8】鍵切換；
5.交易方式：系統(tǒng)默認(rèn)為現(xiàn)金結(jié)算，如果是換票證結(jié)算，可以用【F4】鍵改變；
6.零票款有效：為了提高售票速度，系統(tǒng)提供零票款有效的選項，當(dāng)選項有效時，對系統(tǒng)默認(rèn)的０收款直接回車；
7.連續(xù)預(yù)售：當(dāng)連續(xù)預(yù)售選項有效時，預(yù)售狀態(tài)不變；否則只對本次售票有效。
（三）相同到站的操作
在售票過程中，如果本次售票的到站和上次售票相同時，可以用【→】鍵，直接完成到站的選擇，然后按上述先選到站的方法繼續(xù)操作及界面。
（四）相同班次的操作
在售票過程中，如果本次售票的班次和上次售票相同，可以用【←】鍵，直接完成車次的選擇，然后按上述先選班次繼續(xù)操作及界面。
（五）到站、班次完全相同的操作
在售票過程中，如果本次售票的班次、到站和上次售票完全相同，可以用【F12】鍵，直接完成車次、到站的選擇。
（六）其他快捷鍵的操作
1.在輸入和選擇的狀態(tài)下，用【Esc】鍵，放棄整筆業(yè)務(wù)； 2.在班次到站選擇時，用【空格鍵】鍵退回前項操作； 3.在售票張數(shù)和票款輸入時，用【空格鍵】，也可退回前項操作；
4.售票方式切換：用戶可以用【F6】鍵在售本站票和熱線班次售票之間切換。
（七）補票操作規(guī)程
選擇左側(cè)功能列表中的【售票】，打開下級菜單，選擇【補票】功能，激活【補票】頁面；
操作及界面與售本地票相同?！a票功能和售本站票的主要差別： ? 補票只能發(fā)售當(dāng)天的可售票班次的車票；
? 補票不受系統(tǒng)參數(shù)中提前停止售票的約束，只要班次的狀態(tài)允許售票，即可售票；
? 在系統(tǒng)參數(shù)中允許超員補票時，可以根據(jù)超員限量，發(fā)售超員車票；
? 在系統(tǒng)參數(shù)中收取補票費時，每張車票將收取補票費；
售票員離開電腦就要退出售票界面，工作結(jié)束時要正常關(guān)機并切斷電源。
九、退票操作規(guī)程(一).退票前操作 1.首先確保計算機電源接觸良好； 2.打開計算機和顯示器；
3.開機后系統(tǒng)會自動彈出退票登陸界面，否則請用鼠標(biāo)雙IEXPLORE打開退票界面；
4.輸入操作員工號和密碼登陸。
（二）.退票流程
選擇左側(cè)功能列表中的【退票】，打開下級菜單，選擇【退普通票】功能，激活【退普通票】頁面：
1.輸入客票票號，當(dāng)系統(tǒng)找到該車票記錄時，顯示該車票信息;2.單擊【確認(rèn)】按鈕后，系統(tǒng)對該車票進(jìn)行退票處理,當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該車票已經(jīng)退票、檢票或作廢時;或已經(jīng)超出退票時間；或是換票證車票時，該車票不能退票。
退票員離開電腦時要退出退票界面，工作結(jié)束時要正常關(guān)機并切斷電源。
十、檢票操作規(guī)程
（一）.檢票前操作程序
1.首先確保檢票機電源接觸良好；
2.打開檢票機和打印機并安裝好檢票計算單；
3.開機后系統(tǒng)會自動彈出檢票登陸界面，如果沒有自動彈出請用鼠標(biāo)雙擊IEXPLORE打開檢票界面；
4.輸入操作員工號和密碼登陸。
（二）.檢票流程
選擇左側(cè)功能列表中的【檢票】，激活【檢票】頁面： 1.班次檢索操作及界面（1）選擇人工操作
對于需要人工檢票的班次，可從檢票班次表中挑選；在準(zhǔn)備檢票班次表中，選擇并雙擊要檢票的車次，該車次被追加到正在檢票的班次表中時可以開始檢票，手工選擇檢票班次，不受發(fā)車時間限制；需要退出檢票班次時，則選中該班次后，單擊鼠標(biāo)右鍵，班次會移回到準(zhǔn)備檢票班次窗口。
（2）.選擇自動檢索
根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)中規(guī)定的提前檢票時間，系統(tǒng)自動檢索到達(dá)提前檢票時間的班次，追加到正在檢票班次表中；選擇自動檢索時，檢票班次受發(fā)車時間限制，并且不能人工挑選檢票班次。各窗口的信息將按系統(tǒng)設(shè)置的刷新周期，定時更新，只要不改變班次的檢票狀態(tài)，進(jìn)入正在檢票班次列表的班次，不會退出檢票操作及界面。
“售票”狀態(tài)的班次在到達(dá)檢票時間時，自動由“售票”狀態(tài)改為“售檢”狀態(tài)，追加到正在檢票的班次表中；
雙擊正在檢票車次表中“售檢”狀態(tài)的班次，系統(tǒng)中止該班次繼續(xù)售票，其狀態(tài)改為“檢票”；
雙擊正在檢票車次表中“檢票”狀態(tài)的班次時，不選擇“停止檢票”，而選擇“恢復(fù)售票”，此時系統(tǒng)將恢復(fù)該班次車次的售 票，其狀態(tài)改為“售檢”；
雙擊正在檢票車次表中“檢票”狀態(tài)的班次時，選擇“停止檢票”后，系統(tǒng)將停止該車次檢票，其狀態(tài)改為“停檢”，停止檢票的車次自動移出正在檢票班次表。
2.檢票操作及界面（1）.正常檢票
正常檢票是在輸入框中，通過人工輸入車票號或用ＣＣＤ掃描車票號；在整車檢票時，輸入班次；在行包檢票時輸入行包票號。正常檢票時，可以對正在檢票班次的車票或行包票進(jìn)行檢票，所以可以多班次同時檢票；整車檢票可以對待檢票班次進(jìn)行檢票。
（2）.鼠標(biāo)／回車檢票
針對不使用條碼的用戶，系統(tǒng)設(shè)計了鼠標(biāo)／回車檢票方式，在正在檢票班次中選中要檢票的班次，系統(tǒng)在已檢票窗口和未檢票窗口分別列出對應(yīng)的車票／行包票記錄，在未檢票窗口選擇要檢票的記錄，用雙擊鼠標(biāo)或回車的操作及界面對該票進(jìn)行檢票；在已檢票窗口用同樣的操作及界面，可以取消該票的檢票。
雙擊準(zhǔn)備檢票車次表中“停檢”狀態(tài)的班次時，選擇“恢復(fù)檢票”后，系統(tǒng)將恢復(fù)該車次的檢票，其狀態(tài)改為“檢票”?；謴?fù)檢票的班次會自動追加到正在檢票的班次表中。
3.班次發(fā)車結(jié)算操作及界面
班次發(fā)車結(jié)算的操作及界面方法參見管理子系統(tǒng)中“班次發(fā)車結(jié)算”功能。
(1).在待結(jié)算班次表中選擇要結(jié)算班次，點擊【結(jié)算】按鈕,系統(tǒng)便會在客運結(jié)算單中統(tǒng)計其各到站的檢票數(shù)量、票款、結(jié)算票款；統(tǒng)計該車承運的行包數(shù)量、運費、結(jié)算運費等數(shù)據(jù);(2).單擊【保存】按鈕，保存結(jié)算數(shù)據(jù);(3).單擊【打印】按鈕，打印結(jié)算單。
檢票員離開電腦就要退出檢票界面，工作結(jié)束時要正常關(guān)機并切斷電源。
十一、簽到操作規(guī)程
（一）.簽到前操作
1.首先確保計算機電源接觸良好； 2.開機后系統(tǒng)會自動彈出簽到登陸界面； 3.輸入簽到員工號和密碼登陸。
（二）.簽到流程
選擇左側(cè)功能列表中的【計劃調(diào)度】，打開下級菜單，選擇【營運車輛調(diào)度】功能，激活【營運車輛報到】頁面。
1.班次簽到操作及界面(1).簽到操作
對于需要簽到的班次，需要人工把班次號輸入到報到車次右側(cè)的對話框內(nèi),系統(tǒng)自動在車牌號對應(yīng)的對話框內(nèi)顯示與班次對 30 應(yīng)的車號,如需更改,手工輸入新車號,按回車鍵,出現(xiàn)確認(rèn)對話框,手工點擊確認(rèn);(2).請假操作 選擇日常營運調(diào)度子菜單,在班次列表中手工選擇要請假的班次,雙擊鼠標(biāo)左鍵進(jìn)入該班次列表，點擊狀態(tài)對話框，出現(xiàn)請選擇列表，選擇停發(fā)，點擊確定;(3).換車操作
選擇日常營運調(diào)度子菜單,在班次列表中手工選擇要請假的班次,雙擊鼠標(biāo)左鍵進(jìn)入該班次列表，點擊換車按鍵，出現(xiàn)選擇車牌號對話框，用鼠標(biāo)選中要換的車，點擊保存。
第四篇：客運站站長安全工作職責(zé)
客運站站長安全工作職責(zé)
一、對客運站安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
二、在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及行業(yè)管理部門和公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)措施的組織制定和落實工作。
三、組織落實本單位的各項安全生產(chǎn)工作，督促檢查各崗位安全職責(zé)的履行情況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全責(zé)任制的落實情況。
四、根據(jù)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，擬定本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)和安全管理措施。
五、定期組織召開本單位安全會議，解決站務(wù)經(jīng)營中的安全問題；定期或不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行安全隱患排查和治理；定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和安全職能部門報告本單位的安全生產(chǎn)情況。
六、配合上級有關(guān)職能部門和公司對本單位的安全檢查，并及時組織落實有關(guān)安全隱患的整改工作。
七、組織開展本單位安全生產(chǎn)競賽活動，不斷提升客運站的安全文明形象。
八、組織落實本單位“周五”安全學(xué)習(xí)，督促落實發(fā)車前與駕駛員安全對話；組織執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”制度、“三危品”檢查制度、車輛安全例檢制度、消防安全檢查制度等，并督促檢查落實情況；及時化解客運矛盾和糾紛。
九、本單位發(fā)生安全事故時，及時向上級有關(guān)職能部門和公司報告，協(xié)助公司安全職能部門進(jìn)行事故現(xiàn)場勘察、調(diào)查、處理工作，按照“四不放過”原則及時進(jìn)行分析和處理，組織制定并督促落實整改措施。
十、在本單位安全生產(chǎn)管理工作中，若工作不得力、措施不到位、問題處理不及時、失職瀆職等，造成本單位或進(jìn)站發(fā)班客運車輛發(fā)生重大事故和重大經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)其相應(yīng)的行政管理責(zé)任和法律責(zé)任。
第五篇：崗位工作職責(zé)
崗位工作職責(zé)范文
1.制定和實施公司總體戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃
a)
領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)整
b)
組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革
c)
依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司經(jīng)營管理計劃，報行業(yè)集團(tuán)審批
2.分解指標(biāo)和對經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查
a)
根據(jù)行業(yè)集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營管理計劃，分解指標(biāo)，通過組織協(xié)調(diào)，授權(quán)各分管部門組織實施，確保經(jīng)營指標(biāo)的全面落實
b)
負(fù)責(zé)召集辦公會，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管理項目的執(zhí)行情況和公司財務(wù)收支計劃的執(zhí)行結(jié)果，提出有效的糾正措施，確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)
c)
依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內(nèi)出現(xiàn)的問題，召集經(jīng)營管理專題決策會議，對經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理措施提出調(diào)整、修訂方案，重大調(diào)整方案，如新的業(yè)務(wù)方向選擇，組織管理體制的變革等，報行業(yè)集團(tuán)審批后組織實施
3.專題匯報
負(fù)責(zé)定期參加行業(yè)集團(tuán)會議，對公司經(jīng)營管理計劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到行業(yè)集團(tuán)的認(rèn)可和支持
4.建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系
a)
主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整
b)
領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀
5.領(lǐng)導(dǎo)行政人事部、財務(wù)部、工程部、招商營運部、辦公室等部門開展工作
a)
領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策
b)
領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)決策，審批重大財務(wù)支出
c)
領(lǐng)導(dǎo)建立健全行政與后勤管理制度
6.主持公司日常經(jīng)營工作
a)
代表公司參加重大業(yè)務(wù)或其它重要活動
b)
負(fù)責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員
c)
負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向行業(yè)集團(tuán)匯報
7.根據(jù)工作需要，完成行業(yè)集團(tuán)交待的其他工作
第___篇:售后人員崗位工作職責(zé)
直接上級：售后主管
根據(jù)員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。
(1)初級售后服務(wù)人員要求：
1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。
2.熟悉軟件的安裝和使用。
3.能獨立出差進(jìn)行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。
4.能解決客戶簡單服務(wù)電話。
5.了解基本的弱電知識
初級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。
3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。
4.負(fù)責(zé)簡單文檔的處理。
5.完成部門主管分配的所有工作。
6.完成弱電的基本安裝
(2)中級售后服務(wù)人員要求：
1.掌握圖書館工作流程和方法。
2.掌握軟件的安裝和各功能操作。
3.能獨立出差進(jìn)行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。
4.熟悉軟件的運行環(huán)境(Windows
___和SQL
Sever),能勝任技術(shù)服務(wù)工作;或者能較好的進(jìn)行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。
5.能完成弱電設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。
中級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動。
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。
4.完成部門主管分配的所有工作。
5.能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
(3)高級售后人員要求：
1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。
2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。
3.能獨立出差進(jìn)行軟件安裝、操作培訓(xùn)。
4.熟悉軟件的運行環(huán)境(Windows
___和SQL
Sever),能勝任技術(shù)服務(wù)工作。
5.能完整進(jìn)行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。
6.有豐富的知識，能勝任多項工作。
7.具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。
高級售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)班的教學(xué)活動。
3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計算機技術(shù)支持，例如公司網(wǎng)站管理。(視各人能力而定)。
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。
5.完成部門主管分配的所有工作。
6.完成弱電系統(tǒng)設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。
第___篇:綜合部部門崗位工作職責(zé)
1、制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，并協(xié)助分解落實。
2、負(fù)責(zé)組織公司重要文件，管理制度，計劃和工作辦法的制定，負(fù)責(zé)相關(guān)文件的起草、會簽、呈報及各類資料的立卷沒，歸檔和管理工作。
3、負(fù)責(zé)公司人事管理工作，對公司人員實施工作考核，落實公司員工各項工資福利待遇手續(xù)，制定人力資源管理工作規(guī)劃及人力資源管理制度、辦法，并組織實施。
4、制定員工崗位設(shè)置、以崗定編，以崗定薪，并組織實施。
5、依法與員工簽訂勞動合同，維護(hù)公司和員工雙方合法權(quán)益，做好人力資源管理。
6、負(fù)責(zé)公司對外宣傳、形象設(shè)計、策劃交流、樹立良好的公司形象。
7、負(fù)責(zé)公司后勤保障、車輛管理等工作，營造舒適安全的公司環(huán)境。
8、負(fù)責(zé)管理維護(hù)好公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搞好公司網(wǎng)站，公司局域網(wǎng)的管理建設(shè)。
9、組織公司辦公會議，承擔(dān)股東大會，董事會的組織召開。
10、協(xié)調(diào)域外機關(guān)各部門的關(guān)系，進(jìn)行對外業(yè)務(wù)宣傳，組織開展企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。
11、收發(fā)各類文電，審核并印發(fā)公司文件。
12、負(fù)責(zé)和加強公司印章的使用與管理，負(fù)責(zé)各種重要憑證的管理;
13、負(fù)責(zé)公司的黨工團(tuán)，員工之家的工作開展工作。
14、提供公司員工餐飲、公務(wù)交通、會務(wù)服務(wù)、公務(wù)接待等后勤保障服務(wù)。
15、負(fù)責(zé)辦公營業(yè)場所的日常管理，安全，衛(wèi)生，綠化等環(huán)境保護(hù)等的管理，低值易耗品的采購。
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