第一篇：智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺,居家養(yǎng)老服務(wù)平臺,社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

金中居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺

通過智能感知設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等手段，盡可能地實現(xiàn)老人的位置信息、生理健康指標、活動量等各類傳感器和互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心隨時隨地實時連接，讓監(jiān)護人(子女或家人)、服務(wù)機構(gòu)和志愿工作者等，能遠程自動實現(xiàn)對居家老人的安全看護、健康監(jiān)測、精神關(guān)愛和生活服務(wù)等。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)是以先進的物聯(lián)網(wǎng)科技為依托，提供遠程健康監(jiān)測、健康評估、疾病風險評估預(yù)警、遠程醫(yī)療、緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷”為基本服務(wù)內(nèi)容，能實時、快捷、有效幫助廣大老人解決居家養(yǎng)老過程中各種問題，讓廣大老人足不出戶就可以享受到高品質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)和一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)與一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)的區(qū)別體現(xiàn)在“智能”上，通過生理參數(shù)檢測儀量血壓、血糖、血氧、脈搏等信息，全面了解老人的健康狀況，而且，每位老人都會有一張“身份卡”，足不出戶，通過刷卡，就可以進入個人健康檔案，此后所做的健康檢查內(nèi)容，就會通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄蛹茵B(yǎng)老服務(wù)平臺，為老人提供健康評估、健康建議，及時對疾病進行早期干預(yù)，早期治療的動態(tài)管理。居家養(yǎng)老服務(wù)平臺優(yōu)勢

24小時專業(yè)監(jiān)護和長時間動態(tài)掌握居家老人的健康狀況，從而根據(jù)一段時間老人的綜合健康數(shù)據(jù)和指標對老人健康狀況進行科學(xué)評估、診斷，還能讓老人子女及時了解和掌握老人的身體健康狀況和上門為老人提供醫(yī)療服務(wù)。價值體現(xiàn)

1、為主管機關(guān)或運營單位建立一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機制；

2、為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機構(gòu)建立準確詳實的數(shù)據(jù)庫及服務(wù)檔案；

3、以社區(qū)為依托，企事業(yè)單位和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建強大的服務(wù)體系；

4、以老人用戶數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式；

5、構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運營模式，推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。功能概述 遠程健康監(jiān)測

含血壓、血氧、血糖、脂肪、體重、心率等方面的遠程監(jiān)測、異常報警、健康數(shù)據(jù)集成分析、報表上報、遠程醫(yī)療處理等功能。實現(xiàn)對老人檔案的電子化管理，建立老年人健康檔案動態(tài)數(shù)據(jù)庫。使政府老齡主管部門可動態(tài)的查看和統(tǒng)計老年的狀況，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。健康評估

平臺對設(shè)備終端上傳到平臺的數(shù)據(jù)進行分析。測算出檢測結(jié)果，給出健康評估。疾病風險評估預(yù)警

平臺實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，使慢性病患者的高血壓、心臟病也能得到實時監(jiān)控，一旦血糖有異常，系統(tǒng)會直接將該老人的異常信息在平臺上彈出來自動報警，平臺工作人員第一時間能知道老人的病史、家庭地址、親屬聯(lián)系方式，便于迅速采取有效措施。可以通過、電話的方式通知老人及其家屬，使得老人可以得到最快的救助。遠程醫(yī)療

系統(tǒng)跟智能血壓儀、血糖儀等等設(shè)備對接之后，將測量的老人心率、血壓、血糖數(shù)據(jù)上傳到平臺，平臺通過數(shù)據(jù)進行比較分析，如果連續(xù)幾周內(nèi)此類數(shù)據(jù)與設(shè)定的老人的正常值波動超過一定比率，系統(tǒng)會直接將該老人的異常信息在平臺上彈出來，同步傳輸送給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)，系統(tǒng)可以設(shè)定為差別在某個值范圍內(nèi)傳送給給哪個醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療機構(gòu)收到這些資料后，可以根據(jù)收費多少，決定對其進行普通預(yù)約門診、專家診斷、遠程醫(yī)療建議級別的處理。緊急救援

針對老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)。包括通知物業(yè)保安、老人子女、居委會以及衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、120等等。中心坐席人員會在第一時間，盡快的根據(jù)老人的地理信息和歷史記錄，全方位的通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場，從而保障老人的生命財產(chǎn)安全。生活照料、家政服務(wù)

主要是通過呼叫中心，根據(jù)老人的需求，進行電話轉(zhuǎn)接完成。從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務(wù)對接。當呼叫中心接受到老人來電時，自動根據(jù)來電號碼關(guān)聯(lián)到老人信息，彈出窗口顯示老人信息；根據(jù)坐席人員與老人溝通，可以進行新建工單，然后進行派單，服務(wù)工單派發(fā)后，系統(tǒng)會以方式通知服務(wù)人員或服務(wù)商家聯(lián)系人。精神關(guān)懷

運用電話、等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預(yù)防、養(yǎng)老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受社會的關(guān)愛。派單呼叫平臺

第二篇：居家養(yǎng)老-南通市民服務(wù)平臺

目前，我國已逐步進入老齡社會。隨著老年人口的不斷增多，各地開始對養(yǎng)老福利模式進行積極的探索，居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運而生。居家養(yǎng)老服務(wù)，是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)，其形式主要有兩種：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。

居家養(yǎng)老一般由民政部門牽頭，通過街道安排社區(qū)內(nèi)的大齡下崗女職工以家庭養(yǎng)護員的身份實現(xiàn)再就業(yè)，進入生活有困難的孤老家庭，照顧老人的日常生活起居，以“家庭養(yǎng)老院”的形式幫助老人度過健康安樂的晚年生活。

居家養(yǎng)老由大連市首創(chuàng)，它最大的特點是解決了目前社會養(yǎng)老機構(gòu)不足的困難，將大齡下崗女職工和缺乏生活照顧、需要居家看護的孤老這兩個困難群體的需要相結(jié)合，調(diào)動社會和企業(yè)的力量出資建立家庭養(yǎng)老院，成為老人、養(yǎng)護員、政府 和多方受益的良好模式。

居家養(yǎng)老服務(wù)對象

只要是年滿60周歲的老年人都能享受到。居家養(yǎng)老是相對機構(gòu)養(yǎng)老而言的，目前，我國整個養(yǎng)老機構(gòu)的床位數(shù)只占1.16%，近99%的老人還住不進去，這就需要居家養(yǎng)老。過去單靠子女、家庭成員照顧幫忙肯定是做不到，那么就需要社區(qū)將老人的服務(wù)更多地擔負起來。居家養(yǎng)老的基本內(nèi)容

凡是老年人的需求都應(yīng)成為其內(nèi)容。具體說有幾類：首先是物質(zhì)生活方面的需求，如衣食住行用；第二是精神文化需求，如文化娛樂、保健、醫(yī)療衛(wèi)生等；第三是情感和心理慰藉方面的需求，比如說心靈溝通。老人也有為社會發(fā)揮余熱來實現(xiàn)自身價值的要求，這也是心理慰藉的一個方式。

在我國目前情況下，養(yǎng)和醫(yī)是老人兩個最基本的需求。我們要求所有的城市社區(qū)必須建立起給老年人提供基本服務(wù)的各種設(shè)施。眼下，醫(yī)療在社區(qū)中也在加快發(fā)展，特別是衛(wèi)生部門已經(jīng)把社區(qū)醫(yī)療作為今后醫(yī)療體制改革和解決百姓醫(yī)療保健問題的一個關(guān)鍵性措施在推進。從某種意義上講，老年人是醫(yī)療資源最大的需求對象?，F(xiàn)在我們也要求各地社區(qū)在醫(yī)療發(fā)展過程當中，一定給這些急需醫(yī)療服務(wù)的老年人和殘疾人建立起醫(yī)療衛(wèi)生檔案，讓社區(qū)及時掌握他們的健康狀況，從而能及時預(yù)防和治療。

南通市民服務(wù)平臺是依托社區(qū)，以居家養(yǎng)老為突破口，在政府監(jiān)管下運行的為民服務(wù)的綜合型服務(wù)平臺。針對不同的居民提供三種服務(wù)方式：呼叫器服務(wù)、熱線電話服務(wù)、市民服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)。整合了社會上的各種服務(wù)行業(yè)，為廣大居民提供20大類200多項服務(wù)，全方位的打造居家養(yǎng)老服務(wù)，體現(xiàn)了社會服務(wù)的創(chuàng)新工作模式。

南通市民服務(wù)平臺簡介:

南通市民服務(wù)平臺是由海盟金網(wǎng)信息技術(shù)有限公司開發(fā)的，采用現(xiàn)代服務(wù)理念和高科技手段，全面整合與市民生活密切相關(guān)的各類政務(wù)信息、商務(wù)資訊和社會服務(wù)資源，全面組織和居家養(yǎng)老、便民生活、公共服務(wù)等社會服務(wù)力量，創(chuàng)新立體式、多功能、全方位的社會服務(wù)體系。平臺通過社區(qū)現(xiàn)場服務(wù)、服務(wù)單位上門服務(wù)、呼叫熱線電話服務(wù)、網(wǎng)站信息匹配服務(wù)、公共站（亭）辦理服務(wù)等“五位一體”的全新服務(wù)模式，整體為全市城鄉(xiāng)居民不同人群提供：求救求助、養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、生活幫助、醫(yī)療保健、商品配送、信息咨詢、供需匹配、市民一卡通等20種服務(wù)類型、200個服務(wù)項目、讓廣大市民享盡足不出戶、觸手可及的生活便捷，把政府的關(guān)愛和完善的服務(wù)送到千家萬戶。南通市民服務(wù)平臺功能：

平臺以區(qū)、街道、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，社區(qū)公共服務(wù)中心為陣地，社會弱勢群體為主體，廣大市民多樣化生活需求為目標，政務(wù)公共服務(wù)為窗口，采用先進的物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)和信息管理技術(shù)，整合各類信息資源和社會服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建綜合型多功能大型的市民服務(wù)平臺。通過網(wǎng)上信息匹配服務(wù)，網(wǎng)下社區(qū)大廳服務(wù)、熱線呼叫人工服務(wù)、便民手冊傳播服務(wù)、“四位一體”的創(chuàng)新型全方位服務(wù)模式，為各類市民、不同人群提供求救呼叫、生活幫助、家政維修、居家養(yǎng)老、政務(wù)辦事、公共信息、商務(wù)信息、供需匹配等多元化“一站”式服務(wù)。為社區(qū)（村）提供智能化管理服務(wù)，為崇川區(qū)街道、黨政機關(guān)提供政務(wù)公開綜合業(yè)務(wù)管理服務(wù)。不斷滿足社區(qū)居民多樣化物質(zhì)文化生活需要，實現(xiàn)“困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)、供有所求”的總體目標，促進社會和諧發(fā)展，人民安居樂業(yè)。

一、為城鄉(xiāng)居民提供多層次多元化服務(wù)

1.緊急救援救助熱線：

緊急求救呼叫：老人摔倒、急病發(fā)作、家中被盜等緊急事件可按呼叫器“紅鍵”求救

求助呼叫服務(wù)：市民需要下述服務(wù)時，可按“綠鍵”獲得智能匹配、信息咨詢等多項幫助

市民服務(wù)熱線：市民需要各事項服務(wù)都可以直接撥打服務(wù)熱線，全天候服務(wù)

2.維修服務(wù)：冰箱、洗衣機、電視機、電腦、交通工具等維修

3.家政服務(wù)：家庭保姆、裝修裝潢、搬家、保潔、4.便民購物（電子商務(wù)）：市場一覽、二手市場、在線交易、熱賣商品

5.生活幫助：買房—賣房，求租—出租，買車—賣車，裝潢—材料，6.招聘求職：招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓(xùn)

7.社區(qū)村民服務(wù)指南：社會救助、就業(yè)服務(wù)、勞動保障、戶籍管理、婚姻

8.社區(qū)信息咨詢服務(wù)：社區(qū)機構(gòu)職能，通訊方式、營業(yè)執(zhí)照辦、等

9.公共信息（生活信息）：常用電話信息、天氣預(yù)報、影訊劇場、10.法律援助：律師事務(wù)所介紹、專業(yè)律師咨詢服務(wù)、法律法規(guī)、法律常識。

二、為社區(qū)（村）——提供智能化管理服務(wù)

1.免費提供全套社區(qū)智能管理系統(tǒng)軟件；提供免費安裝、培訓(xùn)和常年定期上門維護。

2.免費為各社區(qū)定制開通網(wǎng)站群，社區(qū)每個管理人員都可直接進入后臺系統(tǒng)

3.免費建立電子臺帳（數(shù)據(jù)庫）了解全社區(qū)（村）社會治安、居民生活等情況。

4.利用社區(qū)管理系統(tǒng)進行政務(wù)公開，公布社區(qū)各部門職能、電話

5.免費安裝城鄉(xiāng)居民呼叫服務(wù)系統(tǒng)，提供培訓(xùn)和常年上門維護。

三、為黨政機關(guān)——提供多層次信息化服務(wù)

1.開發(fā)黨政機關(guān)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

2.建設(shè)大型網(wǎng)站服務(wù)平臺。

3.為民政部門提供“民政綜合業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)”和“民政公共信息平臺”。

4.建立城鄉(xiāng)居民求救求助呼叫服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)

該平臺已經(jīng)省、市批準列入重點建設(shè)項目，服務(wù)系統(tǒng)終端設(shè)備在國內(nèi)唯一獲得國家強制性產(chǎn)品CCC認證，并得中國人民保險承保產(chǎn)品質(zhì)量。榮獲6大證書、7大國家專利、8項先進技術(shù)。平臺投入使用以來獲得了社會各界的一致好評，南通市民政局陳局長表示，南通市民服務(wù)平臺的發(fā)展理念、服務(wù)方式、運行模式在南通市區(qū)范圍內(nèi)獨樹一幟、非常新穎，有堅實的技術(shù)基礎(chǔ)和可靠的資質(zhì)保障，是實實在在為居民尤其是老年人服務(wù)的工程，發(fā)展的意義和前景相當好。將來通過政府監(jiān)管、企業(yè)具體實施，雙方合作，一定能辦成為民辦實事的項目。

第三篇：居家養(yǎng)老服務(wù)平臺合作方案

“管一家”居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺

一、建設(shè)背景

目前國內(nèi)老年人口數(shù)量已大于2億，山西省老年人口數(shù)量已經(jīng)突破500萬，2035年，中國老齡人口將超出4億。在我國老年人口迅速增加的大背景下，由10個部委聯(lián)合制定的《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》（以下簡稱《意見》）正式頒布實施。指出“以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合建設(shè)為依托，推進社區(qū)服務(wù)信息化”。加快建立居家養(yǎng)老服務(wù)平臺系統(tǒng)，加快構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

山西漢唐文成科技有限公司在深刻理解國家政策和社區(qū)服務(wù)特點的基礎(chǔ)上，以“以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對象，企事業(yè)服務(wù)機構(gòu)為網(wǎng)點，社區(qū)義工為補充，為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為支撐，建立全方位的信息化的居家養(yǎng)老服務(wù)體系”為指導(dǎo)意見，基于我公司強大的信息交互平臺開發(fā)而成，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴展性，集成了外圍各種呼叫終端。

二、平臺介紹

借助于先進的（移動）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效整合通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務(wù)平臺為支撐，以建立老年人信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效整合社會服務(wù)資源為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

居家養(yǎng)老管理平臺是專業(yè)的養(yǎng)老院(公寓)管理軟件產(chǎn)品，主要應(yīng)用于：養(yǎng)老院、敬老院、養(yǎng)老福利院、老年公寓、老年康復(fù)中心、酒店式養(yǎng)老公寓等。功能包括--集人事管理、倉庫管理、老人管理、護理管理、費用管理、老人銀行、接待管理、變更記錄、統(tǒng)計查詢、健康監(jiān)控、智能呼叫、基礎(chǔ)管理等綜合管理為一體的信息化管理平臺。通過該系統(tǒng)，養(yǎng)老院可將各職能部門、服務(wù)單元以及外部市場連成一個有機整體，進行快速、高效的信息收集和業(yè)務(wù)處理，為養(yǎng)老機構(gòu)的管理和服務(wù)提供適時、準確、可靠的決策依據(jù)，提高經(jīng)營管理效能，增強養(yǎng)老機構(gòu)的核心競爭力。居家養(yǎng)老管理平臺還可以實現(xiàn)以養(yǎng)老院(公寓)為中心，把服務(wù)延伸到居家養(yǎng)老，拓展了養(yǎng)老院(敬老院/公寓)的業(yè)務(wù)范圍，提高了市場競爭力。

本方案結(jié)合養(yǎng)老院(公寓)管理的工作的特點，以實現(xiàn)滿足“電子政務(wù)、服務(wù)行政、服務(wù)社會、服務(wù)老齡”為宗旨，以安全建設(shè)為基本原則，為量身打造一套適用、有效的電子政務(wù)平臺，并通過各種網(wǎng)絡(luò)安全手段為主管部門提供從物理隔絕走向邏輯隔離的可靠解決方案。

三、功能介紹

3.1檔案動態(tài)管理子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺檔案動態(tài)管理系統(tǒng)。

主要功能包括：以政府為主導(dǎo)的多級信息采集及填報，建立適合養(yǎng)老服務(wù)開展的老人信息檔案（涵蓋子女信息、社區(qū)信息、衛(wèi)生醫(yī)療信息及病史、自救方式、收入來源、特長及愛好等等）。3.2智能呼叫子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺智能呼叫系統(tǒng)。包括智能求救子系統(tǒng)和智能求助子系統(tǒng)。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時間優(yōu)先進行救助處理。一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛(wèi)生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應(yīng)的服務(wù)人員進行處理。

3.3老人定位子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺老人定位系統(tǒng)主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無法找到老人的位臵時，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺能迅速找到老人所在的位臵，子女也可以主動查詢老人位臵。3.4視頻關(guān)愛子系統(tǒng)

管一家通居家養(yǎng)老服務(wù)平臺視頻關(guān)愛系統(tǒng)適用于以下情況：

1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨時了解老人身體生活狀況；

2）老人長期需要護工護理，子女需要及時了解護理狀況； 3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔心老人會出事的情況。

4）當老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

以上幾種典型場景應(yīng)用管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠方便、快捷的為老人子女和服務(wù)中心人員提供第一時間的狀況視頻，便于老人子女及時了解老人狀況，也方便救助人員快速判斷緊急事件以便迅速處理，為救助贏得了時間，增加的救助成功的機率。

3.5遠程健康監(jiān)護子系統(tǒng)

老人子女通過手機或電腦可以隨時查看老人的實施健康參數(shù)或查看一段內(nèi)的健康情況。也可以和醫(yī)生對接。

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺遠程健康監(jiān)控系統(tǒng)，是本著“遠程監(jiān)控—健康檔案—健康預(yù)警—健康促進”的思路設(shè)計的。通過遠程對老人各項醫(yī)療測量指標的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考。

心臟病、糖尿病、高血壓等慢性疾病已經(jīng)成為危害人們健康和生命的重大疾病。社區(qū)人員（主要是老人）可以使用指定的一些健康監(jiān)測儀器（比如心電儀、血氧儀、血壓儀器、血糖儀）來測量身體的各項健康指標，這些信息會自動傳送到遠端服務(wù)器，服務(wù)中心給老人自動建立健康檔案庫，當監(jiān)測到健康狀況異常時，系統(tǒng)會自動提示服務(wù)中心人員，也會自動給老人子女發(fā)送必要的短信息，告訴子女老人的健康狀況異常，請及時去就診。

老人、急救中心、醫(yī)院及子女皆可以遠程登錄，隨時查詢、關(guān)注老人的健康狀況。該平臺還提供系列健康信息及其它關(guān)懷服務(wù)，如：健康指導(dǎo)，飲食指導(dǎo)，健身指導(dǎo)等。3.6生命體征監(jiān)測子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺生命體征監(jiān)測系統(tǒng)適用于獨居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進的、精密的穿戴設(shè)備，對老人進行持續(xù)多方面的監(jiān)測，根據(jù)所得的資料，進行綜合分析，如果有危險發(fā)生能夠及時采取相應(yīng)的治療措施，從而達到挽救生命、治愈疾病的目的。3.7安防報警子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺安防報警系統(tǒng)適用于家中某段時間無人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后，出現(xiàn)意外時，服務(wù)中心能第一時間得到報警。3.8志愿者管理子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺志愿者管理系統(tǒng)用于志愿者注冊、開展志愿服務(wù)信息收集、記載、保存、建立志愿服務(wù)情況查詢、證明機制等。主要用于民政部及其下屬的管理部門或運營公司對志愿者的管理，老人通過平臺表達需求后，平臺可以派志愿者上面服務(wù)，從而讓各項活動（包括敬老愛老活動）得到更好的開展，人力，財力，物理上更好的分配利用和協(xié)調(diào)調(diào)度。利用這套系統(tǒng)，將更方便的管理志愿者和相關(guān)的團隊活動。3.9運營管理子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺運營管理系統(tǒng)為政府或運營公司提供“對外門戶網(wǎng)站，對內(nèi)會員管理”的服務(wù)。政府或運營公司可以在此進行政策宣講、活動公示、老人服務(wù)資源展示、宣傳等，還可以進行會員管理、繳費管理、養(yǎng)老商城運作等。

3.10主動關(guān)懷子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺主動關(guān)懷系統(tǒng)綜合運用電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會的關(guān)愛。3.11平臺管理臺

本管理臺主要是政府或協(xié)會或運營公司的管理人員和服務(wù)中心管理員對座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽、統(tǒng)計、評估等。

3.12業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)

老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業(yè)務(wù)需求受理界面，并能實時顯示老人的位臵，服務(wù)中心人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。3.13服務(wù)商考核子系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺服務(wù)商考核系統(tǒng)用于加盟服務(wù)商在為老人服務(wù)時，監(jiān)控服務(wù)人員的服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量，以便規(guī)范服務(wù)商淘汰機制，形成良性的競爭環(huán)境，最終實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量。

不同于市場上的普通二維碼等各種手段監(jiān)控，市場上目前的監(jiān)控手段服務(wù)商易于作弊，管一家獨創(chuàng)的考核算法，有效避免了服務(wù)商的作弊。3.14平臺一卡通系統(tǒng)

管一家居家養(yǎng)老服務(wù)平臺一卡通系統(tǒng)適用于：

1.當加盟商上門為老人服務(wù)時，服人員手持消費機，刷卡或刷健康體檢手機即時結(jié)算。

2.老人可以管一家一卡通卡或健康體檢手機在服務(wù)中心免費自助體檢（見遠程健康監(jiān)護系統(tǒng)部分說明）。

3.服務(wù)中心舉行活動或發(fā)放禮品等情況時，一卡通作為簽到標志。

四、運營模式

在政府資金資助和政策支撐下，堅持“有償、低償、無償相結(jié)合”的原則下，不斷地發(fā)展和豐富為老服務(wù)項目；并積極的探索結(jié)合社會養(yǎng)老資源的基礎(chǔ)上的市場化、社會化的運營方式。在堅持保本微利的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種規(guī)模化、智能化、精細化的居家養(yǎng)老服務(wù)及組織管理模式，實現(xiàn)項目的可持續(xù)運營。4.1無償服務(wù)

這類服務(wù)針對散居的“三無”老人，其中75周歲以上的重點優(yōu)撫對象、市級以上勞動模范、百歲老人、低保和低保邊緣人群、持有特困殘疾證和特困職工證人員，每人每月由縣（市、區(qū)）政府根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平，發(fā)放一定數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。4.2低償服務(wù)

對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟比較困難的社區(qū)獨居、空巢老人，爭取每人每月由政府發(fā)放一定數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。4.3有償服務(wù)

有經(jīng)濟能力、需要上門服務(wù)的老人，通過自己購買，由居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供各種服務(wù)。4.4義工服務(wù)

通過志愿者、相對健康老人、低齡老人為社區(qū)老年人提供義工服務(wù)。4.5社會力量認購服務(wù)

針對特殊困難的老人，積極動員社會力量，包括通過企業(yè)、社會、個人為老年人實行認購服務(wù)。

第四篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)[模版]

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度

1、認真貫徹落實省、州、市相關(guān)制度，加強對居家養(yǎng)老工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷探索深化居家養(yǎng)老工作的新途徑。

2、建立工作機制，落實工作責任，強化目標管理，明確服務(wù)理念，推進居家養(yǎng)老工作深入開展。

3、加強對中心服務(wù)人員的管理，嚴格各項管理制度，落實獎懲措施，確保各項服務(wù)項目落到實處。

4、樹立為老服務(wù)意識，講究禮貌用語，滿足老年人的特殊需求，熱情周到地為轄區(qū)老年人提供服務(wù)。

5、認真聽取老年人意見建議，盡可能改進工作，促進服務(wù)水平的不斷提高。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)制度

1、居家養(yǎng)老的服務(wù)對象是社區(qū)60歲以上的所有老年人，根據(jù)老年人的生活、身體狀況提供無償、有償服務(wù)。

2、發(fā)揮社區(qū)助老志愿者隊伍的作用，為偶爾需要服務(wù)的老年人提供志愿者服務(wù)。

3、利用居家養(yǎng)老信息員隊伍，提供老年人生活信息。主動上門與老年人取得聯(lián)系，為需要幫助的老年人服務(wù)。

4、服務(wù)站要組織開展以下服務(wù)項目：文化教育、健身娛樂、醫(yī)療保健、精神安撫、陪護陪伺、家政服務(wù)、飲食就餐、家電維修、法律服務(wù)、發(fā)揮余熱等。每個服務(wù)項目都設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點，由專人負責，為老年人提供服務(wù)。

5、接待老年人時要熱情服務(wù)，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推薦質(zhì)量好、信譽高的服務(wù)機構(gòu)為老年人提供實惠的服務(wù)。老年人有需要的，社區(qū)應(yīng)盡力提供服務(wù)，暫時無條件提供的服務(wù)，社區(qū)也要做好解釋工作，要讓老年人滿意而歸。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對象

1、孤寡貧困和空巢老年人；

2、長期患病生活不能自理的老年人；

3、傷殘老年人；

4、烈軍屬老年人；

5、高齡并生活不便的老年人（90歲以上）；

6、居住在本轄區(qū)內(nèi)，自愿出資申請居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)方式

1、實行“五定”即定服務(wù)人員、定服務(wù)對象、定服務(wù)時間、定服務(wù)地點、定服務(wù)項目；

2、走訪家庭個別服務(wù)；

3、組織生活集體服務(wù)；

4、找代理結(jié)對服務(wù)；

5、電話信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

6、建立檔案跟蹤服務(wù)；

在傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，擴大服務(wù)范圍和種類，滿足老年人日益增長的不同需求，使養(yǎng)老服務(wù)目標得以實現(xiàn)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目

1、生活服務(wù)；照顧老年人的日常生活，幫助老年人買菜、做飯、洗澡、清理衛(wèi)生等，為老年人購買生活用品或開展捐贈活動。

2、精神服務(wù)；對老年人進行心里保健教育，陪老年人聊天、讀書、散步、游覽或參加娛樂、體育等活動，豐富老年人的精神生活。

3、健康服務(wù)；為老年人建立健康檔案，定期體檢，對生病老年人及時提供醫(yī)療救助服務(wù)。

4、走訪服務(wù)；在節(jié)日和老年人生日期間，到家中探望，陪老年人過節(jié)、過生日，使老年人享受親情。

5、日間照料；早晨接老人到日間照料室，組織開展文體活動，負責午餐、休息和安全，并在晚間送其回家。

6、法律服務(wù)；為老年人免費開展法律咨詢和法律援助。

7、其他服務(wù)；根據(jù)老年人的需求，組織開展各種人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)。

服 務(wù) 公 約

禮 貌 待 客態(tài) 度 親 切 接 待 求 助主 動 熱 情 提 供 服 務(wù)快 速 準 確 解 答 問 題耐 心 細 致 接 受 意 見虛 心 誠 懇

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站組織機構(gòu)

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第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)

北京海淀區(qū)萬福年華養(yǎng)老服務(wù)社是隸屬北京萬福年華養(yǎng)老服務(wù)有限公司的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)，也是 海淀區(qū)唯一一家民政局作為主管單位的非盈利機構(gòu)。隨著人口老齡化的到來，老年人的比例也在不斷上升，社會的發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老人家庭 日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務(wù)功 能。社區(qū)事物與老年人的生活息息相關(guān)，老齡工作是社區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容。我社區(qū)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，服務(wù)站下設(shè)醫(yī)療保健、日間照料、代買代購、居家衛(wèi)生、文化娛 樂等服務(wù)。積極開發(fā)利用環(huán)境資源，拓展社區(qū)多元化服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站占地150平方米，內(nèi)設(shè)書報閱覽室、日間照料室、廚房、全方位為社區(qū)60歲以上 老年人提供日托照料、代購代買、配餐送餐、居家衛(wèi)生、法律咨詢、醫(yī)療保健等服務(wù)，使老年人在 舒適的環(huán)境中有所依托，愉快生活。服務(wù)站共有2名兼職助老服務(wù)員，一人專門負責日間照料室，一人專門負責上門入戶為老年人服務(wù)。目前轄區(qū)內(nèi)享受政府購買無償服務(wù)的老人有1人，有償服務(wù)的老人2人，獨居老人5人。每月安排一名 助老服務(wù)員為無償老人提供居家衛(wèi)生、助浴、入戶巡視、代購等服務(wù)，為2位有償老人提供居家衛(wèi)生、代購代買、代洗衣被等服務(wù)。組織志愿者為社區(qū)獨居老人一對一的電話、入戶探視。服務(wù)站堅持 每月一次管理員安全管理例會，適時反映社區(qū)老人的需求和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進服務(wù)方式。社區(qū)以歸僑小區(qū)為活動中心，室外活動場所總面積1200平方米，有一個羽毛球場，一個老年健身場 所，一個燈光球場，每周的二、四、六日組織社區(qū)的老年人在燈光球場跳舞健身。社區(qū)的舞蹈興趣 小組多次參加街道、社區(qū)主辦的文藝活動表演，泉州市老年藝術(shù)節(jié)第四套秧歌舞表演，不斷豐富了 老年人的文化娛樂活動，讓老年人在和睦舒心的家居氛圍中安享晚年。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站充分利用轄區(qū)資源，通過各種行業(yè)的志愿者上門為老年人提供各項免費或低收費服 務(wù)。與轄區(qū)內(nèi)服務(wù)站簽訂協(xié)議的2家醫(yī)療診所，免費為社區(qū)60歲及以上的老人測血糖，量血壓、各項 常規(guī)檢查。3家雜貨店開展送貨、代購服務(wù)，2家理發(fā)店開展上門理發(fā)、修面、燙發(fā)、染發(fā)服務(wù)，1家 居家維修點開展上門維修服務(wù)，達到資源共享，全方位為老年人提供人性化的服務(wù)。自從開展居家 養(yǎng)老服務(wù)工作以來，由社區(qū)老人協(xié)會牽頭，社區(qū)主辦，在實施社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作過程中，我們 形成了以社區(qū)居委會為核心，社區(qū)居家養(yǎng)老為依托，社會化專業(yè)服務(wù)與非專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的居家 養(yǎng)老服務(wù)體系，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者服務(wù)隊的優(yōu)勢，上門為老年人提供各項免費或低收費服務(wù)，幫 助老年人度過健康安樂的晚年生活。在今后的工作中，我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源，不 斷完善為老服務(wù)體系，改進服務(wù)方式，真正做到讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”逐步 推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會夯實基礎(chǔ)。