第一篇：XX社會福利院調(diào)研報告

XX社會福利院調(diào)研報告

引導(dǎo)文：社會福利院主要任務(wù)是收養(yǎng)市區(qū)“三無”老人，孤殘兒童、棄嬰，實行養(yǎng)、治、教并舉的工作方針，保障弱勢群體的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。下面是小編整理的XX社會福利院調(diào)研報告，供參考!

調(diào)研報告一

關(guān)于瑞安社會福利院的發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查報告本次暑假我們“愛之翼”團隊對關(guān)于瑞安社會福利院的發(fā)展?fàn)顩r做了相應(yīng)的調(diào)查。我們的時間地點是瑞安社會福利院，調(diào)查的對象主要是福利院的兒童。具體是關(guān)于瑞安社會福利院兒童部的發(fā)展?fàn)顩r。

因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活條件的改善，社會也逐漸步入小康社會，所以人們也不斷地關(guān)注起社會的特殊群體，出現(xiàn)了越來越多的愛心人士。但是，福利院的孩子們真正需要什么呢是更完善的物資條件，還是更好的心理的輔導(dǎo)為了更加了解瑞安福利院兒童的發(fā)展?fàn)顩r以及隨著社會不斷進(jìn)步的同時而逐漸產(chǎn)生變化的一些需求，提出我們的建議，全社會更加關(guān)注社會福利院的兒童的成長。我們的一切活動都是按照策劃書有條不紊的進(jìn)行的，本次調(diào)查最關(guān)鍵的一步是去走進(jìn)和觀察福利院孩子們的生活，所以我們在7月6號到7月8號這三天時間基本都在福利院度過。對于兒童生活條件方面，智育方面，群育方面，體育方面和品格方面有大概的了解。

首先，我們?nèi)⒂^了福利院的基礎(chǔ)設(shè)施，逐步觀察孩子們在福利院的生活條件?；蛟S，有些人對福利院的概念依舊停留在水泥地，是色彩的粉刷掉漆的墻面，還有許多孩子們擠坐在一堆活動上課的畫面。不過，至少我在瑞安社會福利院見到的是全然不同的。那些畫面偏于老舊，這也許是很多社會人士對如今的福利院存在的誤解和偏見，隨之不能用更加平等的眼光和心態(tài)去看待，以至于社會上的愛心人士對福利院的幫助都太偏于物質(zhì)性，投入許多不必要的物質(zhì)，而忽略精神方面急需的支持和幫助。如今的福利院兒童部，不管是生活條件，還是醫(yī)療保健都改善的很好。生活的環(huán)境干凈整潔，白瓷裝潢的地面讓整體環(huán)境舒適無比，墻面是治愈系的暖色調(diào)，這為孩子們營造一個歡快明亮的成長氛圍。而且清潔衛(wèi)生做的相當(dāng)?shù)轿?，從保潔阿姨口中得知每日都要三掃三拖，?fù)責(zé)包干。由于小孩子比較脆弱易受到傷害，所以兒童部還專門設(shè)有醫(yī)療保健室，保健室里面的設(shè)備很齊全，從福利院工作人員那里得知，醫(yī)生會定期給孩子們進(jìn)行衛(wèi)生體檢，會經(jīng)常給他們普及生活小常識，隨著季節(jié)的變化會做好一些衛(wèi)生措施，老師會配合醫(yī)生給孩子們講四季衛(wèi)生小貼士，以此，讓他們更好的保護自己。從福利院孩子們的生活條件可以看到，隨著國家經(jīng)濟和社會發(fā)展，以及國家不斷關(guān)注的民生事業(yè)。同時，我也為瑞安福利院兒童享受到的優(yōu)質(zhì)環(huán)境感到欣慰和高興。

關(guān)于福利院的兒童類型，我覺得有必要讓大家走出一個很嚴(yán)重的誤區(qū)。在福利院的孩子們很多都患有唇腭裂，但在智力等方面是完全是正常的。通過工作人員了解到這些孩子都因患有某種明顯的生理缺陷而遭到遺棄，這里就要同要不發(fā)育有缺陷的智障兒童區(qū)分開來，所以智障兒童一般是進(jìn)入特殊教育學(xué)院而非社會福利院?，F(xiàn)在國家大力宣傳慈善事業(yè)，舉辦廣泛的募捐活動，其中一些兒童獲得

社會上愛心人士的幫助，進(jìn)行脫殘手術(shù)。這里有一個段子并非我瞎編亂造，其中一個福利院面相真的有點駭人的孩子問我：“姐姐，你們是愛心認(rèn)識嗎”我說：“是啊。”“那姐姐你覺得我丑嗎”當(dāng)時我就呆了，不知該怎么回答，我就反問了一句：“你覺得自己好看嗎?！薄拔矣X得自己比以前好看，以為有好心人幫我變漂亮了?！?變漂亮的意思是脫殘手術(shù))不要以為福利院的兒童傻，不懂感恩，我覺得恰恰相反，正因為他知道自己的處境，社會上的好心人帶給他的關(guān)愛和幫助來之不易，所以倍加的珍惜，會令他一輩子深深地感激與銘記。只要我們多多讓他們感到溫暖，就會帶走他們的自卑，帶來更多的正能量。

在福利院的幾天，我發(fā)先福利院發(fā)展中的一些問題：比如師資，孩子們的教育，還有就是精神方面需要幫助。盡管這些孩子身上堅強，陽光，但是小時候被遺棄而造成的陰影是他們要強，自私，占有欲極強，以多動引起別人的注意以及掩飾自己的不安。對于種種兒童發(fā)展的問題，我們不能隨之不理，而是從物質(zhì)方面轉(zhuǎn)為關(guān)心他們的心理發(fā)育。

調(diào)研報告二

(一)黃南州兒童福利院建設(shè)發(fā)展綜述

1.兒童福利設(shè)施建設(shè)長足發(fā)展

黃南州兒童福利院籌建于XX年.當(dāng)時的情況是, 香港慈善友人楊萍女士資助港幣30萬元讓當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)在州上建設(shè)一家福利院，但30萬港幣在州上只能夠買一片地，所以他們就在尖扎縣蓋了一棟建筑面積㎡的三層樓房,。蓋完樓就沒有錢，所以沒有任何生活用品.所以領(lǐng)導(dǎo)和工作人員一面四處奔波籌集資金,一面和職工們共同建設(shè)庭院.他們?nèi)ツ切┑靥簭S要哪些不要的地毯，洗了后就讓孩子們當(dāng)床鋪，盡管當(dāng)時規(guī)模不是很大,只有60名兒童,但這個兒童福利院的建成, ,經(jīng)過他們不斷地努力和別人的幫助下，XX年5月26日,一棟建筑面積3600平方米的綜合樓，收了100名兒童，讓我們的尖扎，同仁，河南，澤庫四個縣的孩子們有了一個溫馨的家。

2.福利院在院的小孩情況。

隨著孩子的增加領(lǐng)導(dǎo)們開始爭取，跟外界人士搞好關(guān)系，通過他們的幫助這家福利院的條件比以前好多了，在領(lǐng)導(dǎo)不斷努力下這家福利院的條件比以前好很多了，也根據(jù)兒童的需要，黃南州兒童社會福利院在服務(wù)設(shè)施上設(shè)有兒童公寓、圖書室、娛樂室、醫(yī)務(wù)室、電腦室、洗衣房、食堂和浴室等，并配有專業(yè)特教老師、保教員、醫(yī)療人員和精干的后勤隊伍。

他們的孩子也有小學(xué)生，初中，高中，大學(xué)，研究生，也有已經(jīng)工作了的，也有很多上技校的，有學(xué)烹飪，美容美發(fā)，護士，幼兒師范，跳舞，哪里的孩子們學(xué)了各樣的技巧。

全院30余名員工本著“一切為了孩子，為了孩子的一切”的宗旨,堅持對孩子實行“養(yǎng)、治、教、康”相結(jié)合的服務(wù)方針，積極開展殘疾兒童康復(fù)治療工作，努力給孩子創(chuàng)造很好的生活條件，很好的教育康復(fù)環(huán)境。同時我也希望社會各界富有愛心的人士一如既往對這個福利院給予關(guān)注。

(二)黃南州兒童福利院的總體吃穿住行情況及存在問

(1)黃南州兒童福利院是黃南唯一一家兒童福利院。我們通過院長了解到，院的孩子通常是因為父母遺棄，然后經(jīng)過派出所證明的，均是通過合法手段將其收養(yǎng)。在與院長的溝通中我們得知這家福利院里有家庭寄養(yǎng)的孩子有很多。每年會收是幾個孩子，就在綜合樓建立的時候收的最多有100名孩子，玉樹地震的時候他幫玉樹的人們養(yǎng)過80多名孩子，在福利院帶到去年玉樹重建家園后就回去的。在孩子們的吃的方面他們會經(jīng)過專業(yè)人士指導(dǎo)做有營養(yǎng)的東西，每餐都會不一樣，這樣在孩子們的健康方面也有很大的幫助。

(2)在住的方面每個宿舍都有8名大孩子和1名小孩子，每個宿舍都是一樣，而且在她們的生活方面有洗衣服的阿姨，小的孩子衣服由阿姨洗大的孩子們自己洗。

(三)福利院兒童生活

(1)醫(yī)療方面

我們都知道，大部分人都是因為生病、無人照顧而住進(jìn)福利院的，特別是一些孩子，因為患了比較嚴(yán)重的先天性疾病，被父母拋棄，最終住進(jìn)了福利院。福利院經(jīng)過香港人士的幫助下，在去年經(jīng)過幾次的治療以前不能自理的她像其他孩子一樣健康?？萍嫉慕裉欤?2)教育方面

福利院的孩子大部分是沒有上過學(xué)的，但是條件如此好的社會，她們也絕不會讓他們變成一個徹徹底底的文盲。所以，福利院里都會安排老師給他們上比較簡單的課程。我們知道，教育孩子需要很大的耐心和堅持的信念，特別是對福利院里的孩子。因此他們的領(lǐng)導(dǎo)很努力，每次寒暑假都請老師，孩子們很珍惜，因為知道這是多么來之不易。

(四)對策和建議

1.福利院本身

加強對兒童的教育為他們提供良好的生活環(huán)境。讓孩子真正地融入社會，成為心智健全的對社會有用的一份子，加強對兒童的醫(yī)療、康復(fù)工作。盡力讓更多的孩子能被家庭收養(yǎng)，讓他們感受到家庭的溫暖，并獲得更好的教育。

(1)進(jìn)一步加強食物，為生，安全的制度管理確兒童的食品為生及安全情況。

(2)活躍開展業(yè)務(wù)宣傳工作，加強對外合作與交流，呼喚全社會關(guān)心，幫助福利院，讓兒童獲得更多的關(guān)愛。

(3)積極爭取國家、區(qū)、市的資金投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療、康復(fù)、娛樂、學(xué)習(xí)設(shè)施，以滿足工作需要。

2.工作人員方面

增加院內(nèi)工作人員，由于院內(nèi)工作人員缺乏，導(dǎo)致與老人的溝通欠缺，所以應(yīng)該增加適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T經(jīng)常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，減少老人的孤獨感。加強對工作人員的培訓(xùn)。派其到周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的多家福利院參觀學(xué)習(xí)，送業(yè)務(wù)骨干參加部級、省級的各種相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的理念和有益的經(jīng)驗，提升他們對福利事業(yè)的認(rèn)識，豐富他們的基層管理經(jīng)驗，增強他們的業(yè)務(wù)操作能力，從而以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高起點思考自己的工作，梳理自己的職能。

第二篇：社會福利院社會實踐報告

永康市社會福利院社會實踐報告

實踐時間：2013年7月18日---2013年8月1日 實踐地點：永康市社會福利院

一、實踐目的

社會工作是一門實踐性很強的專業(yè)，所以深入社會，把理論運用到實踐中成為本專業(yè)的重要課程之一。本次實踐的目的有：

1.深入了解他們的生存狀況；

2.鍛煉實際工作能力,增強了社會工作的興趣和熱情；

二、實踐單位介紹

永康市社會福利院主要經(jīng)營：＂三無＂對象托養(yǎng),自費老人寄養(yǎng)等產(chǎn)品。

三、實踐內(nèi)容與個人體會

我明白中學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近半個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中。開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

在福利院里我接觸的有各類人，福利院了的老人，孤兒，各個崗位上的工作人員。去的第一天，我買了新鮮的葡萄和香蕉送給老人吃，但是有一點我欠考慮了，有些老人患有糖尿病，不能吃太甜的東西，所以我就把水果拿給那些孩子了。從這點小事中，我明白了做事真的要全方面考慮，要為對方切實考慮。

考慮到那些老人在福利院里很孤單，我就每天上午陪老人們聊聊天，剪剪指甲，我講我們這一代所經(jīng)歷的事，而那些老人們說說他們那個年代的艱辛。最讓我感動的是，一個老人講了他和他的老伴從相知相識，相愛，但最終他的老伴因病去世離他而去。他們間的點點滴滴是那么的感人，我的眼不禁模糊了。在和老人們相處的這段時間里，他們讓我懂得了很多，我學(xué)習(xí)了很多。

而每天下午我是在陪伴孩子們度過的，我的工作主要是在教育科室，針對小學(xué)和初中的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，批改作業(yè)，與他們聊天等，接觸學(xué)前兒童，其余時間便是整理圖書。在他們空余的時間里我和他們玩玩游戲，聽聽歌，教他們一些簡單的英語。雖然孩子們有時很頑皮，常常搗亂，但每每想到他們自小無父無母，卻能如此堅強的走下去，也就有耐心和他們相處下去了。

福利院工作人員給我一些簡單的要求，不要打聽他們的身世，為院里的工作保密。我也一直遵從。他們不是想像中那種封閉的古怪的孩子，他們也充滿這陽光與朝氣，會依依呀呀學(xué)語，遇到一個陌生人會帶著好奇心來打量著，只是會讓人心酸得看到，他們會叫食堂的叔叔為“爸爸”，看見經(jīng)常來看望他們是的好心人為“媽媽”。每次見到我，他們卻一點也不怕生，就湊到你的身邊，熱情叫“姐姐”，我最為感動是，他們都及其希望他們的擁抱，哪怕是牽手，也可以讓他們開心。往往，他們會莫名其妙地哭起來，僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評，他們也會放在心里。其實，簡單地說，就是需要他人的關(guān)注。

他們之間也是像一般孩子那樣開玩笑，聊天，講學(xué)校里的事情，不是那種冷冰冰的關(guān)系，他們多像兄弟姐妹班的關(guān)系，大一點的孩子照顧一二年級的孩子，這讓我很感動。只是，有時候，在學(xué)習(xí)過程中有不耐煩、不合作的傾向，會發(fā)呆，憂郁的面孔，讓人疼惜地想，他們也會有心事呀！有一天，一個孩子突然問我，“姐姐，為什么人會死？”我當(dāng)時就震住了，那么小的孩子，怎么會考慮這樣深奧而沒有答案的悲觀的問題，我自己知道，人一旦考慮了生與死的問題，他似乎就成熟了，也就多了對有關(guān)自己生命的思考。我對她說了很多，記得最清楚的一句就是“有生就有死呀”，其實這句話里本身就包含了悲觀的意味。我該怎么給一個十來歲的孩子講生死的問題呢？他們也有對我們的難言之隱、排斥性的冷漠，然而當(dāng)他們真正把生活中的問題暴露在我們面前時，許多時候我們難以理解、難以正確分析。

福利院里的人都說我這個姑娘心底真好，不怕臟不怕累。但是我最佩服的是那位醫(yī)務(wù)室里的醫(yī)生，當(dāng)我知道她同時是副院長時，我很心里對他很不屑，心想這肯定又是靠父母的關(guān)系才坐到副院長這個位置的。但是經(jīng)過經(jīng)過幾天她的帶領(lǐng)和相處，我才發(fā)現(xiàn)我錯了。她是個孤兒，從小在這個福利院長大，當(dāng)她在本市的衛(wèi)校完成學(xué)業(yè)后，她就立馬回到福利院工作，回報福利院。我想像她這樣才是真真的回報社會。當(dāng)然，回到福利院工作的人也很多，他們都覺得自己生活成長的機會是福利院和社會給他們的，他們有責(zé)任和義務(wù)回報福利院和社會。這讓我想到了一句話：滴水之恩當(dāng)涌泉相報。

8月1日，是我社會實踐的最后一天，今天院長同意讓一些行動還較方便的老人和年齡較大的孩子們在一起，我們坐在講笑話、玩游戲......天真的笑聲彌漫整個福利院。我真希望他們能永遠(yuǎn)像現(xiàn)在一樣快樂，真希望微笑能永遠(yuǎn)駐留在他們心間。下午就要離開了，心中很不舍，在這十幾天的相處里，不管是和老人，孩子還是工作人員，我們都建立了友好的感情。

短短的暑期社會實踐就這樣結(jié)束了，從中我僅收獲了快樂，也鍛煉了能力。傳揚社會關(guān)愛精神，關(guān)心社會弱勢群體，我用自己的努力為這次實踐畫上了圓滿的句號?！袄衔崂希约叭酥?；幼吾幼。以及人之幼”是中華民族的優(yōu)良。我們應(yīng)關(guān)注孤殘兒童，關(guān)心社會福利事業(yè)。讓我們攜起手共同關(guān)愛弱勢群體。

第三篇：社會福利院

福利院發(fā)展現(xiàn)狀、困境及其對策分析

——關(guān)于2015年南寧市社會福利院的醫(yī)療情況調(diào)查問卷社會實踐

周雪梅

瑞康臨床醫(yī)學(xué)院2012級臨床醫(yī)學(xué) 201206126

摘要： 社會福利事業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)著國家社會文明的進(jìn)步，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性保障。在提倡全社會共同關(guān)注弱勢群體的形勢下，在國家不斷投入人力、物力、財力發(fā)展社會福利事業(yè)的同時，社會福利機構(gòu)的服務(wù)對象、服務(wù)功能、工作內(nèi)容也在不斷變化發(fā)展之中。在這些背景之下，南寧市社會福利院應(yīng)該如何更加科學(xué)、合理地利用資源，更好地服務(wù)社會，存在著機遇也面臨著挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：社會福利院；基礎(chǔ)設(shè)施；社會意識；服務(wù)質(zhì)量

引言：通過此次社會實踐，我們調(diào)查了南寧市社會福利院的發(fā)展現(xiàn)狀，以及其目前所處的困境，并就其中的問題進(jìn)一步的研究，分析了處理對策。

一、南寧市社會福利院發(fā)展面臨的困境

1、基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。政府對福利機構(gòu)支持力度比較有限，啟動社會資源也不夠，福利院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有些滯后，醫(yī)療、康復(fù)、保健等輔助治療設(shè)施不足，無法滿足孤殘兒童的養(yǎng)、教、治、康、送，無法滿足入住老人的養(yǎng)、樂、學(xué)、為的基本需求，更無法充分實現(xiàn)福利院進(jìn)一步發(fā)展的良性循環(huán)。如何解決基礎(chǔ)設(shè)施的更新與升級問題，是促進(jìn)南寧市社會福利院進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。

2、經(jīng)費不足。財政撥款額度相對不高，因此政府投入基本上只能解決福利院日常運營，而難以充分滿足福利院發(fā)展的需求；同時，市內(nèi)效益較好的企事業(yè)單位投入較少，因此較少有相關(guān)企事業(yè)單位主動支持社會福利事業(yè)，社會資助資源有限。如何解決經(jīng)費保障問題，是推進(jìn)南寧社會福利院進(jìn)一步發(fā)展的根本性瓶頸問題。

3、隊伍素質(zhì)不高。目前在崗的編外人員主要來自農(nóng)村、外地打工者和下崗失業(yè)人員，存在年齡偏大、文化層次低、護理水平低等問題，加上崗前培訓(xùn)還不到位，且人員流動性大，服務(wù)隊伍的整體綜合素質(zhì)偏低，無法提供高質(zhì)量的服務(wù)，管理難度也較大。但是，由于福利院一線工作內(nèi)容特殊，干的都是苦活、臟活、累活，工資報酬低下、職業(yè)風(fēng)險大、存在社會歧視等原因，無法招聘到高素質(zhì)的人員，更無法留住優(yōu)秀人才，導(dǎo)致一線護理骨干極為缺乏，技術(shù)力量薄弱。如何建設(shè)一支高素質(zhì)的管理和工作人員隊伍，是推進(jìn)湘西州社會福利院進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。

4、社會福利事業(yè)意識淡薄。一是公眾福利事業(yè)意識淡漠。由于湘西州交通、通訊、信息的閉塞，公眾對社會福利事業(yè)的認(rèn)識比較滯后，而且基層政府部門對福利事業(yè)的宣傳和引導(dǎo)也不到位，大多數(shù)人都認(rèn)為福利事業(yè)是政府應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，很少有企事業(yè)單位給予福利院捐贈或資助，更沒有專業(yè)的志愿者和社會工作者來福利院協(xié)助和指導(dǎo)工作。二是福利事業(yè)對象觀念落后。相當(dāng)一部分老人傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念還未根本轉(zhuǎn)變，家庭觀念較強，習(xí)慣于既定的生活方式和熟悉的居住環(huán)境，入住專門的養(yǎng)老福利機構(gòu)往往是最終無奈的選擇。經(jīng)濟條件、倫理觀念等因素導(dǎo)致無法從社會化角度引領(lǐng)南寧福利事業(yè)的發(fā)展。如何提高社會和公眾對社會福利事業(yè)的認(rèn)識，是推進(jìn)南寧社會福利院進(jìn)一步發(fā)展的重要問題。

二、南寧市福利院發(fā)展對策與建議

1、加強基礎(chǔ)建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。為適應(yīng)南寧社會福利事業(yè)發(fā)展的需要，加大投入資金，改善福利院的服務(wù)環(huán)境，總體要求高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、分步實施，立足給福利院的兒童和老人提供一個環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的場所，為孤殘兒童和老年人創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

2、改革傳統(tǒng)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。明確長期發(fā)展目標(biāo)，形成發(fā)展總體規(guī)劃，構(gòu)建長效發(fā)展機制，合理配置和有效利用社會各方面資源，統(tǒng)籌規(guī)劃南寧市福利事業(yè)的發(fā)展。突破以“養(yǎng)”為主的傳統(tǒng)模式，引進(jìn)“醫(yī)療、康復(fù)”的理念，形成集收養(yǎng)、托養(yǎng)、醫(yī)療、保健、康復(fù)、休閑、娛樂于一體的新模式。建議在下一步的發(fā)展中樹立“開源節(jié)流創(chuàng)效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設(shè)一所“環(huán)境衛(wèi)生園林化、護理服務(wù)整體化、醫(yī)療康復(fù)普及化、膳食營養(yǎng)多樣化”的社會福利機構(gòu)，根據(jù)孤殘兒童、老年人的生活自理能力和護理等級，科學(xué)地實施分區(qū)管理、分級護理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程為兒童、老人提供舒適、周到的服務(wù)，把提高孤殘兒童、老年人的生活質(zhì)量、生命質(zhì)量作為福利院的工作目標(biāo)，真正體現(xiàn)兒童、老人的需求就是福利院的追求。

3、完善隊伍建設(shè)，提升管理水平。一是增加編制。建議加大專業(yè)人才的引進(jìn)，特別是要合理配置醫(yī)務(wù)人員、護理人員、社會工作者等專業(yè)技術(shù)人員的編制，切實改善福利機構(gòu)從業(yè)人員的工作條件和工資福利待遇。二是提高管理水平。通過制度的創(chuàng)新、完善和落實，嚴(yán)格按照科學(xué)的質(zhì)量管理體系工作流程，做到責(zé)任細(xì)化、杜絕差錯，以管理抓效益，以服務(wù)樹形象，以自身高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)改變社會整體觀念和看法。三是加強隊伍引導(dǎo)教育。樹立 “一切為了孩子老人”的服務(wù)宗旨，堅持“視如親生、奉若父母”的服務(wù)理念。極力打造出一支團結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取、愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)化服務(wù)隊伍。四是提升隊伍能力素養(yǎng)。有計劃地開展從業(yè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，借鑒和參考上海、南京、北京、廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗，融入管理與服務(wù)之中。

4、加強宣傳與交流，爭取政府和社會支持。一是整合資源。發(fā)動和借助廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體大力宣傳福利事業(yè)，激發(fā)全民共同來參與福利事業(yè)、關(guān)注弱勢群體。二是爭取支持。根據(jù)福利機構(gòu)的特殊性，爭取政府及相關(guān)部門采取有效措施，在政策上給予傾斜。三是有效協(xié)調(diào)。積極與各級相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、交流，多方籌措，力爭社會福利事業(yè)各項資金投入和支持方式，積極和相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，提供減免各種費用的優(yōu)惠政策，爭取地方政府將福利事業(yè)納入政府工作計劃和考核目標(biāo)，根據(jù)本地實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強督導(dǎo)檢查，抓好落實。四是走社會化發(fā)展的道路。爭取社會各界的支持與幫助，引導(dǎo)社會資源投向福利事業(yè)，鼓勵單位、團體和個人支持福利事業(yè)發(fā)展。

在今后的發(fā)展中，南寧市福利院要抓住發(fā)展契機，立足固有資源進(jìn)行優(yōu)化整合，建立適合南寧市福利機構(gòu)發(fā)展的全新模式，充分展示社會主義國家福利事業(yè)的良好形象，成為社會主義精神文明建設(shè)的窗口，全面推進(jìn)南寧市社會福利事業(yè)上一個新的臺階，為構(gòu)建和諧南寧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：合川區(qū)光榮院與社會福利院調(diào)研報告

合川區(qū)光榮院與社會福利院調(diào)研報告

引言

為了了解合川區(qū)光榮院和合川區(qū)社會福利院的實際情況、老人們的生活狀況，也為了我們西南大學(xué)育才學(xué)院青年志愿者能夠更準(zhǔn)確、更及時的送給老人溫暖與祝福。此次主要采取實地調(diào)研、采訪記錄的方式，走訪了該敬老院與福利院。

一、調(diào)研目的

1、落實光榮院和福利院實際地址以及乘車路線；

2、確定光榮院與福利院各自的實際在住人數(shù)；

3、與各自負(fù)責(zé)人進(jìn)行接洽、溝通；

4、了解服務(wù)對象實際所需物品；

二、調(diào)研方法

實地考察法

三、調(diào)研對象

敬老院與福利院的負(fù)責(zé)人和在住老人

四、調(diào)研意義

1、為活動能順利開展做前期準(zhǔn)備

2、確?；顒娱_展的安全性與可行性

3、考察活動場地具體情況

4、了解服務(wù)對象的具體需求

五、概況

合川區(qū)光榮院概況：該院入住的老人都為退伍軍人，有一棟七層的住宿樓，但入住的只有3、4、5樓，每層樓四個房間，每個房間住兩位老人，食堂與值班室在三樓，四樓有會議室與娛樂休閑室。由于光榮院由政府資助，因此老人們的住宿條件還過得去，只是缺乏大家的溫暖與關(guān)心。

合川區(qū)社會福利院概況：福利院有四層樓，每層樓有8個房間，每個房間住2-4人，共有80人左右，這里的住宿條件是按交費的多少分配的，條件一般。在一樓有個大食堂，吃飯時會有人送到有些行動不便的老人房間里，能走動的老人自行去食堂吃飯，飲食條件一般，需要我們志愿者幫助改善。（福利院有兒童居住，但由于有較大的危險性，此次活動不包括兒童）

六、調(diào)研結(jié)果與分析

1、光榮院與福利院地址：重慶市合川區(qū)振興路271號（兩處同在一個地址，振興小學(xué)旁）

2、乘車路線：從學(xué)校乘坐221在人民公園站下，然后由負(fù)責(zé)人步行帶到目的地

3、合川光榮院在住人數(shù)：20人左右

合川區(qū)社會福利院在住人數(shù)：80人左右

4、服務(wù)對象所需：每周定時的營養(yǎng)補給品，比如牛奶

5、節(jié)目表演場地：在院壩里（下雨在會議室舉行）

6、合川光榮院辦公室電話：42731210

合川區(qū)社會福利院院長電話：***（劉君院長）

此次調(diào)研活動是實際到活動地點考察，由調(diào)研人員實時記錄，信息具有完全的科學(xué)性與可靠性。

青協(xié)調(diào)研部副部：楊利

第五篇：武漢市社會福利院實習(xí)報告

十周感談

——武漢市社會福利院實習(xí)報告

中文摘要 社會連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個人感受到社會道德和社會秩序?qū)λ闹匾?，了解到社會上多?shù)人對他的期望時，他就與社會有了一種連結(jié)。要想讓殘疾少年適應(yīng)環(huán)境，需要有強大的后盾，使他們與社會發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛與責(zé)任的傳遞，在實習(xí)的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

關(guān)鍵字：偏差行為 社會連結(jié)理論 自我認(rèn)知

（一）實習(xí)情況綜述

XX年3月5日至5月21 日，我們一行九人平均分成三個小組，在武漢市社會福利院康復(fù)區(qū)開展了為期十周，每周五、六、日分別由一個小組負(fù)責(zé)的社會實踐活動。我們選擇武漢市社會福利院，主要有兩個原因：一是以前在這里作義工，與他們建立了友好的關(guān)系；另外，我們了解到他們的實際困難：即那里十位年齡在13——18歲不等，文化水平在小學(xué)三五年級之間的殘障少年，無人授課、無處求學(xué)；同時，他們在自我認(rèn)知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。（注：除了這些智力正常的殘疾少年，康復(fù)區(qū)還有成年人和弱智青少年，鑒于時間、精力和能力的局限，我們和他們只作簡單的交流，未建立專業(yè)關(guān)系。）

針對這一情況，我們制定了總體實習(xí)計劃：先聯(lián)系我校附小彭英校長，動員小學(xué)生捐課本、習(xí)題集、工具書、課外讀物等一百余本。然后，以作義務(wù)老師的方式,，與他們順利地建立專業(yè)關(guān)系。工作方法上，以小組活動與個案工作結(jié)合、輔導(dǎo)與管理相配合的方式。我們的目的是：運用社會工作的價值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協(xié)助他們形成正確自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會交往；最終學(xué)會自我管理，即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。

（二）實習(xí)的意義

由于實踐經(jīng)驗的不足和理論知識的欠缺，“實習(xí)”解決問題的功能沒有充分體現(xiàn)出來。突出體現(xiàn)的是“實習(xí)”作為“第二課堂”的教育功能，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，在專業(yè)認(rèn)同方面：

與案主的正式接觸中，我們認(rèn)識到專業(yè)工作與一般助人活動的實質(zhì)區(qū)別，從而對自己的專業(yè)有了客觀全面的認(rèn)識。一般助人活動的隨意性，決定了它缺乏嚴(yán)密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問題的徹底性，它是一種插入式的人文關(guān)懷。對于“義工”來說，志愿活動疏導(dǎo)了自己助人的意愿，滿足自己了解弱勢群體生活狀態(tài)的需要。對于受助者來說，他們享受了一種探望式的關(guān)懷?；顒咏Y(jié)束之后，便各自回到原有的生存狀態(tài)中，對改變他們的弱勢群體地位沒有本質(zhì)的作用。

社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，它要求組織性、系統(tǒng)性和徹底性相統(tǒng)一。如果說“志愿活動”是可以隨便排列的卡通畫面，那么“社會工作”就是設(shè)計動畫片；如果“義工”過年的時候送給小白兔成筐蘿卜，“社工”既要送給他們蘿卜籽，還要教會他們種蘿卜的技術(shù)；如果說“志愿活動”傳達(dá)了社會對弱勢群體進(jìn)行人文關(guān)懷的信號，表達(dá)了社會接納他們的至誠意愿，那么，“社會工作”要做的是把這種美好的意愿落到實處。

對于社會工作者來說，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。社會工作意味著在付出的同時尋求接納，在相互接納中承擔(dān)責(zé)任。它“助人自助”的工作理念和對案主生存狀態(tài)的神入，從一開始就決定社會工作沒有輕松和真正的開心可言——在案主的問題解決以前。

第二，對自己的再認(rèn)識：

我們對自己的定位開始由“社會人”轉(zhuǎn)變?yōu)?“社會工作者”。在體會到自身價值的同時，堅定了作社會工作的信念。

他們是因為上天自己的失誤，而先天殘疾的孩子。他們因為下肢殘、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發(fā)音不請等生理原因，幼時被父母遺棄。生命以這種形式出現(xiàn)，督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪?。至少，我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時間，分給他們一些。有人說，看一個人的人品如何，看他對窮人的態(tài)度即可；我認(rèn)為，從一個社會對生活不能自理者的態(tài)度中，也可以瞥見其文明程度。一個健全的社會，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護生命尊嚴(yán)的條件。體會到這一切的時候，我明白了作為社會工作專業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。

第三：在專業(yè)技能方面的成長

接觸問題、解決問題的過程，是對理論知識系統(tǒng)應(yīng)用的過程。實習(xí)的過程中，我們積累了關(guān)于殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料。他們幼時被武漢市兒童福利院收養(yǎng)，長到12歲時分別被領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、資助繼續(xù)求學(xué)等。而其余的，就暫時滯留在武漢市社會福利院。一年前，他們的老師辭職。他們就過著這種生活：白天吃飯、看電視、作衛(wèi)生，晚上睡覺。第二天早上醒來，開始同樣的循環(huán)。這只是讓單調(diào)的生活，以相同的模式復(fù)制到不同的日子里而已。

被遺棄的日子里，福利院為他們提供了細(xì)數(shù)生命尊嚴(yán)的空間。在成長的過程中，封閉式的管教本身就意味著排斥與壓抑。從本質(zhì)上說，這是對他們尊嚴(yán)的一種漠視。

第五：對專業(yè)技能與價值的認(rèn)識

與他們的交往過程中，我們學(xué)會了用一個社會工作者的身份，設(shè)身處地地考慮他們的處境；以社工的視角理解他們的問題。那時侯我們理解到社會工作傳遞給人的是一種價值理念，它是一種溫暖的生活方式。

第四，關(guān)于專業(yè)價值與專業(yè)技能之間關(guān)系的思考——價值是靈魂，技能是主導(dǎo)

在專業(yè)技能不足的時候，我們體會到了“愛”的威力——它是一個“緩沖坡”。面對他們突發(fā)的情緒轉(zhuǎn)變、不愿對我們說的難言之隱、排斥性的冷漠時，當(dāng)他們把生活中的問題暴露在我們面前時，許多時候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前，我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。這樣問題不會惡化，許多小問題會在這個過程中化解。然而，要解決問題我們必須熟練地運用各種專業(yè)技能。

社會工作對象的特殊性，決定了其價值重于技能。只重技能而輕專業(yè)價值觀的形成，顯然是舍本逐末、事倍功沒；只重價值而忽略技能，只能傷了“愛心”又無功而返。我們應(yīng)該讓 “關(guān)愛的心”成為一種本能，本能意味著瞬間作出真實的反映，它省去了在不同態(tài)度之間反復(fù)權(quán)衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的說教、而是價值和技能相融的便捷途徑。

（三）案主的問題

在十周的實習(xí)中，我把他們的問題主要歸納為以下三點：

1：身體的缺陷、社會知識和情感教育的先天不足，使他們產(chǎn)生很深的自卑感，這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

院方對他們的總體評價是：懶惰、沒有上進(jìn)心、自私、不會與人交往、不會關(guān)心人等等。這些為一個成人定性的詞語，卻用在孩子身上。環(huán)境在不能為他們提供應(yīng)有的愛、自由和關(guān)懷的情況下，絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。的確，他們都表現(xiàn)出了不同程度的自我封閉性和對外界的防備心理，這造成他們不會交往、不會關(guān)心他人。這是因為在生活中他們很少受到來自道德、寬容、勵志等方面的關(guān)懷和教育；這是他們在自我照顧過程中被迫形成的一種求生本能。

有一個女孩櫻：清瘦、嬌小、總是面含微笑。每次，她會指著我們身上蚊蟲叮咬處、結(jié)疤的傷口等溫柔地比劃一番；走路時，她喜歡拽著我的手貼著我走；我們坐下來時，她就站在身后給我們辮上各種可愛的發(fā)辮，然后幸福地笑。只是，去了幾周我們從來沒有聽過她說一句話。

一天，在她們宿舍玩了好久之后，我對她說：“你給我辮辮子好嗎”

她重重點頭，然后要往我身后走，我拉住了她：“不要點頭，告訴姐姐，說‘好’好嗎？”

她遲疑地張了一下嘴，還是羞澀的點頭。

“不能說‘好’嗎？”我假裝生氣地嗔怪她。

“好——”那個字拉了好長的音，聲音如被卡了的磁帶一樣，時高時低地在空中打顫。她不喜歡在生人面前說話，是因為聲帶的缺陷。后來她還是怯生生到不敢開口，經(jīng)過幾次強化訓(xùn)練，我們可以順暢地開玩笑。經(jīng)過了解，他們中另外兩個孩子，也是因為相同原因不愛說話。顯性的自卑，是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷；隱性的自卑，來源于沒有爸爸、媽媽、沒有正常孩子該有的一切。這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

2：對外界的向往與缺乏“自我認(rèn)知”之間的矛盾

他們需要自由的空間，讓生命沿著自己的紋路延伸。因為青少年期，是自我觀形成的重要時期，這決定他們以后會成為什么樣的人。他們都希望走出福利院，然而當(dāng)我們問他們今天想干什么時，竟然都說“沒想過”和“不知道”。從他們?yōu)殡y的神色中，我知道這是事實。他們的理由是，院里領(lǐng)導(dǎo)不讓他們瞎想，想也沒有用。

除了院方的管制，另一個重要的原因是：除了電視報紙，他們沒有機會接觸外面的世界。教他們寫短文時，我讓他們描述一下淋雨的感覺，他們都在搖頭?！坝羞^這 種體會嗎？”“沒有?！薄翱催^雨嗎？”“沒有。”他們在福利院，一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的，下雨更加不允許在外面。對于自然現(xiàn)象都生疏若此，何況社會？

我告訴他們你怎么想，你不說別人永遠(yuǎn)不會知道，更加管不了。如果不想的話，即使現(xiàn)在就把你們放出去，又能干什么呢？我們給他們一個星期的時間大膽設(shè)想，下一周去的時候，我們要知道答案，這是作業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛美麗的，比如唱歌、畫畫、學(xué)古箏、廚師等。更主要的是，許多人有這方面的天賦。我們通過這種方式，幫助他們逐步樹立自我意識，至少讓他們明白他們是獨立的人。

3：“半隔離”狀態(tài)的生存狀態(tài)，使他們處于“心理無依”的狀態(tài)。

他們每人都有用作業(yè)本自制的通訊錄，上面有：姓名、地址、電話三欄。我們要逐一填寫。他們會說出一些陌生的名字，問我們是否認(rèn)識，那些都是曾經(jīng)去看望過他們的大學(xué)生。難為他們還那么“念念不忘”。女孩小昕，經(jīng)常讓我們帶信給我們學(xué)校的一個女生，還會送漂亮地風(fēng)鈴給她（他們一個月只有10元零花錢，這些錢要用來沒生活用品，買一件新衣服意味著省吃儉用幾個月，那個風(fēng)鈴是別人送她的）。后來我們問她：“你是不是很喜歡XX姐姐啊，怎么每次都問她?。俊彼f：“是啊，因為我寫了好多信，只有XX姐姐給我回信了?！?/p>

只要有電話響起，教室里就會出活躍起來。離電話最近的人跑慢一點，大家就高呼：“XX，快，快??！誰的電話？”電話接通的時候，他們都自覺地保持安靜，是誰的電話，誰就在大家羨慕的目光里幸福接聽。談話的內(nèi)容大家共享的，原來他們的快樂來地那么簡單!

（四）開展殘疾少年社會工作的構(gòu)想

目前，我們的社會缺少足夠的空間和寬容去接納殘疾人。我們的同情和憐憫，從某種程度上隱含著排斥——似乎他們生來就是被同情的，而不是參與創(chuàng)造和分享 “正常社會”的一分子。他們也在“我是殘疾人”的自我認(rèn)知下，躲避著外面的世界。這種成長環(huán)境就如脆弱的玻璃器皿，稍微的外力就會使之支離破碎，個人的才智也會在廢墟中老化。要想在短期內(nèi)根除社會偏見是不可能的。那么，當(dāng)務(wù)之急就是要他們正視自己“身體殘疾”的事實、樹立“意志不殘”的信念，以客觀平和的心態(tài)迎接異樣的目光、適應(yīng)環(huán)境。

社會連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個人感受到社會道德和社會秩序?qū)λ闹匾?，了解到社會上多?shù)人對他的期望時，他就與社會有了一種連結(jié)。同時，要想讓他們在這種情況下適應(yīng)環(huán)境，需要有強大的后盾，使他們與社會發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛與責(zé)任的傳遞，在實習(xí)的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

1．童話——安置心靈之家的“宅基”

小時侯，童話的缺席是一輩子都彌補不了的。它扼殺了孩子沒有負(fù)擔(dān)的期望，也關(guān)閉了孩子用自己的眼光觀察世界、用一己的思維來創(chuàng)造世界的窗口，那樣的童年往往殘疾。以后的補償最多是借尸還魂式的徒勞，終不得精髓。因此，開始的時候，我們鼓勵他們回憶自己聽過的童話故事。我們也挑合適的童話故事對他們進(jìn)行教育。

2．一個有組織的群體，分工明確地一幫一或一幫幾——小屋的基本“架構(gòu)”

生活在公共環(huán)境中，心靈的的慰藉就缺少私有源泉；人們通過某種擁有，認(rèn)識到自己的價值，家的可貴之處在于它是孩子獨有的私有財產(chǎn)。我們根據(jù)文化程度，把他們分成3個小組，每周五、六、日，分別去三個人，一人負(fù)責(zé)一個小組，為他們上課、解答問題等。當(dāng)其中個體有問題時，我們就進(jìn)行單獨談話。我們經(jīng)常問他們一些漂亮飾物和照片的來歷，他們就自豪地介紹照片中的自己，幸福地回憶與哥哥姐姐們在一起的經(jīng)歷。爽朗的笑聲溶解為燦爛面孔的旁白，那種神態(tài)馳騁球場的體育健兒拿著獎杯奔向球迷。這時他們會感到有人是專門為他們而去的。

3．贊美和鼓勵——進(jìn)入小屋的“門”

如果說可愛的贊美字眼對一個人的人生是重要的，那么在一個人的人生之始尤為重要。我們對他們的生活自理能力、漂亮發(fā)辮、條理清晰的作文、敏捷的思維等進(jìn)行贊美，以此 逐步樹立起他們的自信。當(dāng)我們要求他們寫日記、保持安靜、不打架時往往以獎勵為借口，每每都會收到很好的效果。當(dāng)每次許諾之后，我們都在同學(xué)中收集適合的衣物帶過去。

4．以寬容和教育做保證的自由犯錯的空間——小屋的“床”

成長意味著犯錯，成長渴求著自由與寬容。因此，他們需要一種力量來正確地引導(dǎo)他們，幫助他們?nèi)ゼ藿右恍?、舍棄一些，而不是生硬地切割。有的時候，他們會把分給小伙伴的食物拒為己有、把作業(yè)做的亂七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起那些有智力障礙的人。開始的時候，我們對這些很反感，可是自己在這個年齡段做錯事后，還蠻橫地摔門而去，而每次媽媽都會默默地做好我喜歡的飯菜等著我迷途知返啊。一個人犯一次錯并不可怕，可怕的是別人一次也不肯原諒他。理請自己的頭緒以后，我通過“換位思考”的方法讓他們認(rèn)識到自己的錯誤，值的慶幸的是他們很聽話。有了床之后，即使屋子沒有建好也可暫作休息。

5．任意喊出需要與失望的自由——小屋的“窗”

如果說童話給了孩子們自由幻想的空間，那么我們該為小屋裝上這么一扇窗——任其任意喊出自己的需要與失望。他們有權(quán)利在現(xiàn)實生活中爭取童話喚醒的夢想；即使我們滿足不了那些要求，孩子也可以在被拒絕的空間里慢慢融入現(xiàn)實。

6集體的監(jiān)督與安排——小屋的“公安”

自發(fā)的助人活動很難長期堅持，因為自覺性的養(yǎng)成，離不開初始階段集體的監(jiān)督與鼓勵。我們該有這么一種集體存在，它就是保障小屋安全的“公安”。而專業(yè)社會工作者的誕生，使這種可能成為現(xiàn)實。周末和節(jié)假日，經(jīng)常有高校學(xué)生、社會慈善人士去參觀，如果能夠有效地利用志愿者，使志愿活動成系統(tǒng)、成規(guī)模，將會受益無窮。

（五）實習(xí)實錄

第一：他們的在乎讓我慚愧

我們的實習(xí)受到少年、院領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待和真誠配合。剛?cè)サ臅r候，康復(fù)區(qū)宛若一張被定格的照片：房屋、假山、路邊的行道木，溶為一體似地一動不動。干凈的庭院內(nèi)無人走動，走道兩邊的長椅上零零散散地坐著一些人——他們都保持著固定的姿勢：翹腿的、低頭的、打瞌睡等等，相互之間沒有任何交流。

我們剛一進(jìn)門，他們立即都站起來，同時幾乎把眼睛和嘴張到最大，表現(xiàn)出喜出望外的神態(tài)。然后紛紛跑開了——不是跑向我們，而是邊跑邊向屋里沒有出來的人大喊，然后一起站在屋檐下看著我們。

我們主動走上前和他們聊天、發(fā)書、作游戲，氣氛很快活躍起來了。他們送了我們一串串漂亮的紙鶴和紙心。走的時候，我把東西放在所長的辦公室里，忘記拿出來了。我很為難地對小魚（一個15歲的女孩，坐在人群中她可以瞬間抓住人們的視線。沉默淤積的憂郁氣質(zhì)，絲毫掩蓋不了骨子里的寧靜與自信；清秀的臉始終舒展著淺笑，真誠而不招搖.；只是，走動的時候原本平整的路變地不平了）說：“這樣好吧，一會你幫我把東西拿出來，下次來我再帶回去好嗎？”

同伴也應(yīng)和著說：“算了，算了，下次再說吧，我們還要趕時間。”

小魚說：“不能算的，不能算的?！闭f話時會笑的眼睛在聲音沉寂的一剎那歸于憂郁，深邃的眸子在我和同伴之間游移。她舒展的眉頭始終漾著的笑意，也被緊張俘虜了。

似乎如果我們不回去拿的話，她就會哭。一直不喜歡說話的女孩櫻，一直搖著我的手，并且目光掃向一個工作人員（辦公室鑰匙在她那），然后再定定地盯著我。后來她陪我要來鑰匙的時候，圍著我們的幾個少年，臉上都露出了如釋重負(fù)的輕松笑容。

實習(xí)要結(jié)束的時候，我和同伴在他們中一部分人中作了一個小實驗。即讓他們寫下自己最舍不得的六個人，在一一刪除之后留下一個人。我們想通過這種方法，粗略了解他們過去的生活，以及他們現(xiàn)在的渴望。結(jié)果，出現(xiàn)每條紙上都寫著伙伴的名字，其中三張紙上有我和同伴的名字。后來那些紙被我?guī)Щ貋砹恕Ｆ鋵?，我們有什么資格 出現(xiàn)在那些紙上呢？我們是去實習(xí)的，我們做的也只是舉手之勞而已??！

面對他們的信任與期盼，我感覺自己必須給他們某種保證，那種實質(zhì)性的，同時又對自己的能力心存懷疑?；貋淼臅r候，心情很沉重。害怕他們靠著我們，我們轉(zhuǎn)身離開他們跌倒在地的傷痛，害怕我們沒有能力教會他們?nèi)绾巫粤ⅰ?/p>

二，錯誤地為他們定位“遭冷遇”

他們比我們文化程度停留在小學(xué)階段，并且普遍比我們小，更加由于對“人生發(fā)展的階段”了解欠缺，我們就下意識里把他們定位為脆弱的“兒童”。

首次去的時候，我專門買了一本《幼兒折紙》在宿舍里學(xué)折紙技術(shù)；同伴專門補習(xí)了童話，試圖用“賣火柴的小女孩”對之進(jìn)行熏陶，企圖用“小二郎”對之進(jìn)行感染，從而拉近距離。而那天，他們的折紙技術(shù)令我乖乖地當(dāng)起了小學(xué)生；我們的故事卻令他們乏味，他們甚至沒有表現(xiàn)出最起碼的好奇——鼓勵我們把故事講下去。

有的趴著睡覺，有的哈欠連連，問到他們是否故事，他們只是不置可否地笑。顯然，他們還不習(xí)慣撒謊。更有甚者，他們干脆以點頭、搖頭回答我們的問話，也許他們以為我們之間沒有共同語言了。

接下來的幾次實習(xí)，我們就接受了來自他們的各種挑戰(zhàn)。除了幾個愛說話的之外，其他孩子不喜歡用言語表達(dá)感情，而后來愛說話的孩子也總是若有所思地點頭、搖頭、或者上課的時候睡覺、打鬧。后來他們干脆用啞語進(jìn)行交流。

后來，看到他們談?wù)撆枷駝〉耐度?、唱流行歌曲的認(rèn)真；看到小姑娘在高校某男生走后，冒雨跑到大門口傻傻站立的表情；看到小男孩與“外來小女孩”（福利院有老人公寓，這些小孩一般是老人們的孫輩，周末的時候來看望他們）搭訕時的調(diào)皮；聽到午飯后，小女孩在宿舍里打著、鬧著、叫喊著“XX是XX的”，當(dāng)然，說的是我們都知道的名字。我們明白了自己犯了多么可笑的錯誤——他們是進(jìn)入青春期的少年，而不是兒童！于是，我們開始毫不避諱地聊偶像劇，講校園里的事。

如果下肢不殘的話，小昕是一個漂亮的小女孩。她在意識到自己漂亮的同時，也意識到自己的殘疾，這令早熟的她極其敏感切且有一種破壞傾向。一次，某公司的人給他們帶了好多食物，每人還有幾枝康乃馨，幾個小孩接過之后就把它們丟在一邊。而小昕則把花瓣一個一個撕下來，一枝接一枝。我把其余的幾枝也拿給她，后來她笑著撕完了。當(dāng)我問到她以后想干什么的時候，她一副無所謂的神態(tài)對我說：“嫁人唄！”

課外時間，我們讓他們帶我們逛整個福利院、陪他們打籃球、在他們宿舍瞎侃等等。我們努力以這種方式營造一種大家庭的氛圍，讓他們在相互了解與溝通中學(xué)會交往、學(xué)會生活。

第三：不只是震撼

１：病痛的時候我想到了死

小羊是一個很懂事，甚至有一點早熟地孩子，她患有嚴(yán)重的皮膚病，粗短的直發(fā)絲毫掩蓋不了頭頂?shù)寞彴?，大片的紅點點從臉臉一直覆蓋到后背，許多紅點上隱約有白色的膿包。

一次某高校的學(xué)生看她們的時候，她一首歌唱過之后教室里有短暫的沉靜，那是在咀嚼傷悲、是在醞釀眼淚。后來，在一個同學(xué)在帶動下，我們歡呼雀躍地笑了，淚水才沒有流出。

一天，我們看見她悶悶不樂，在我們再三地詢問下她流下了委屈的眼淚。原因是她怕疼，她的皮膚病要用激光治療。她說：“每次我一進(jìn)去他們就按住我，我就哭，我怕?。　?/p>

那時我們靜靜地聽她說，邊安慰邊為她擦眼淚。后來她說自己曾經(jīng)都想過死，因為生活沒有意思。女孩！一個外表“丑陋”而歌聲甜美的女孩，想到了死！

實習(xí)快要結(jié)束的時候，我們在閑談的時候也會去揭她的“傷疤”。

“你臉上的傷是什么時候長的？”

“是因為小的時候，父母把我扔進(jìn)一個比較臟的地方”語氣平靜地像是在講述別人的事。

“哦，”我們準(zhǔn)備給她一個發(fā)泄怨氣的機會然后心理疏導(dǎo)“那你是不是很怨他們??？”

“開始的時候是的，”說著她把頭轉(zhuǎn)向一邊，“不過現(xiàn)在我想他們肯定也有自己的苦衷?！?/p>

聽完這句話，準(zhǔn)備好的話一句都說不出。從她的眼神和語氣里我知道，她的話像外交辭令而不是肺腑之言。一個14歲的女孩憑什么承擔(dān)這樣的責(zé)任——要合理化社會的不公平待遇，要給父母這樣的寬容？實質(zhì)上這種寬容是一種更深層的自我壓抑，那是多少次疑問、多少次期盼、多少次無奈之后而無奈地自我解脫呢？許多時候最難過的是，明明白白地掌握了一種理論，可是用在自己身上又接受不了，在她身上我看到了這種尷尬。

２，我省下肉來喂貓

男孩小蘇——一個養(yǎng)貓的男孩。開始去的時候，他也把我們看成參觀的人了，非常不配合。每次都是把他硬拖到課堂上，后來他明白我們工作性質(zhì)后，還經(jīng)常介紹書讓我們帶回去看，比如漫畫版水滸傳、黑色幽默、科幻故事等；天熱的時候，他一邊拿著我的水杯找有水的熱水壺，一邊說“灌滿了，路上喝?！?；更有甚者，他還送小貓給我們。那是幸福的貓——一只母貓和四只小貓的毛永遠(yuǎn)都是干凈整齊。而且，小蘇還把自己伙食里的肉挑出來喂貓；門口一直掛著小干魚，小蘇說那是托別人買的（他們每個月可是只有１０塊錢的生活費啊，一日三餐免費）。當(dāng)然我們沒有要，我們還是不自信自己可以養(yǎng)活一只小貓。實習(xí)結(jié)束那天，我們看見一群人圍著一只受傷的鳥，才發(fā)現(xiàn)另外一個秘密：老貓幾乎每天早上都會抓到鳥，其他人說它玩了一會就把它吃掉，Ｓ沒有否認(rèn)。我想那只被眾人圍著的鳥應(yīng)該不會被吃掉吧！

現(xiàn)在還記得結(jié)束實習(xí)那天，照合影的時候同伴拉著他說：“小蘇，過來！我們合一張，你是我的最愛?。　毕胍幌雰蓚€大男生這樣曖昧都感覺好笑。小蘇是兒童福利院里下肢手術(shù)做的最成功的一個，曾經(jīng)他的右腿幾乎整個拖在地上，如今只有一點點跛；他每天看報、喜歡籃球、羽毛球、院里還給他報名參加了湖北省殘疾人運動會。曾有過多次機會出去上學(xué)，比如修理摩托、學(xué)習(xí)按摩等都遭拒絕，理由是不喜歡（這可是別人爭取都很難爭取到的），學(xué)電腦的機會自己不爭取，理由是文化知識不夠，學(xué)也沒有用。他是一個很有主見也很有潛力的男孩，我們要他保證不再輕易放棄出去的機會，要腳踏實地地一步一步來。

３，我討厭他們打亂了課堂

小魚是一個上勁的女孩，盡管她從來沒有認(rèn)真想過自己將來要干什么，但是她確切地知道現(xiàn)在的生活不是自己想要的，于是她抓緊一切時間學(xué)習(xí)。一個周六我們正上課的時候，某高校的學(xué)生前來參觀，我們就動員他們?nèi)ズ痛髮W(xué)生玩，許多人都矜持地坐著不動。當(dāng)我宣布下課的時候，一直溫順的小魚居然憋紅了臉重重地收拾文具，然后悻悻地走開。原因是下午兩點，她和老人公寓的老爺爺（院方幫忙聯(lián)系的）約好了去練書法，下午不能上課了，而那些不速之客又打亂了上午的學(xué)習(xí)安排。

小魚還經(jīng)常去老年大學(xué)那邊練電子琴，剛學(xué)兩個星期，書法已經(jīng)相當(dāng)不錯了。后來她主動申請外出上學(xué)，現(xiàn)在在武漢某電腦外語學(xué)校上學(xué)，該校已免費接受多位殘疾人。走之前她給我看《圣經(jīng)故事》，封面寫著“何XX送給XX釗，X年X月X日”；下面還有圖畫——一把刀、一個箭頭指向一條魚、一個新日期。她說那是別人送給小釗的，小釗去那個電腦學(xué)校上學(xué)，就轉(zhuǎn)送給她了。小釗是刀，她是魚，她還說她看完的時候也會送給其他人的。

４，被辭以后，拒領(lǐng)工資

每次開飯的時候，都會有一個一襲白衣、五官端莊、20歲左右的女孩為他們打飯。我一直以為她是工作人員，后來才知道她是從那個電腦學(xué)校學(xué)成回來的。她向我們講述了這么一件事。一次她去一家飯店應(yīng)聘，因為沒有把自己的缺點暴露出來，她得到了那份工作?？傻诙炖习灏阉o了，說：“這樣的人，我不能要！”然后讓會計給她一天的工資。她拒絕了那一天的工資，因為老板傷害了她的自尊。我們一直不知道她的缺點在哪，后來她去洗手的時候我們才發(fā)現(xiàn)她沒有左手，但是看她為孩子們打飯時的嫻熟與麻利，我們相信她完全可以勝任那份工作，然而老板在乎的不是這個。

注：每次有人來的時候，小魚和小蘇都是大家的重點關(guān)心對象。某部隊女兵集體認(rèn)“小魚”作妹妹，即節(jié)假日接她過去；小蘇是院里重點培養(yǎng)對象。因此他們就比較優(yōu)秀。

（六）實習(xí)的不足之處和建議

初次實習(xí)時，工作安排上有許多不成熟和不合理的地方，主要有以下四點：

1，價值觀的影響遠(yuǎn)大于專業(yè)技能的應(yīng)用，理論知識的缺乏使我們的工作先天不足

2，朋友間的關(guān)懷大于專業(yè)關(guān)系的作用，3，“隨機應(yīng)變”式的介入取代了有計劃、有組織的工作安排。

4，實習(xí)中遇到的問題不能有效地反映、解決

實習(xí)中出現(xiàn)這樣的問題，主要是因為我們?nèi)鄙僖惶淄暾行?、有切實可行的運行模式。從實質(zhì)上說，我們的實習(xí)是時間較長的志愿活動，而沒有表現(xiàn)出專業(yè)助人活動的特點。我們可以從以下幾個方面作常識性的試行：建立校方和實習(xí)單位的簡單聯(lián)系，與負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系有利于建立良好的專業(yè)關(guān)系。

2老師、同學(xué)、實習(xí)單位之間要有定期的交流。

3實習(xí)時小組要制定工作的明確目標(biāo)和粗計劃，并定期作簡單地評估。-

4教學(xué)中多涉及關(guān)于特殊群體的知識，比如殘疾人、愛滋病人、吸毒者等。