第一篇：在廣東省中醫(yī)院當(dāng)了23年的急診科護(hù)士長

在廣東省中醫(yī)院當(dāng)了23年的急診科護(hù)士長，無論是現(xiàn)場急救跳樓的垂危民工，還是帶頭護(hù)理艾滋病吸毒者，還是冒死搶救非典型肺炎病人，葉欣從來沒有“瞻前顧后，自慮吉兇”。她用自己的生命書寫了中國大醫(yī)之“精誠”。2003年3月24日凌晨，因搶救非典型肺炎病人而不幸染病的葉欣光榮殉職，終年46歲。

2月份起，省中醫(yī)院二沙分院陸續(xù)接診非典型肺炎病例。由于此前在大德路總院已經(jīng)有一線醫(yī)護(hù)人員被傳染病倒，葉欣護(hù)長尤其小心。

每天早上，她提前半小時回科室，給大家準(zhǔn)備預(yù)防藥物，派發(fā)到每位醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工手里，連清潔工也不例外。有些預(yù)防藥物有較強(qiáng)的副作用，葉欣一定要親自監(jiān)督大家用開水服下。

進(jìn)病房前，葉欣反復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防措施：換工作服、鞋子、襪子；戴好口罩、帽子、眼罩；進(jìn)隔離病房前要更換隔離衣；出隔離病房要洗手、漱口。

在迎戰(zhàn)非典型肺炎的日子里，她每天睡覺的時間只有幾個小時，但仍不忘記臨睡前煲一鍋老火靚湯，有時是花旗參，有時是冬蟲草，她要在第二天帶回醫(yī)院給同事們喝，提高抵抗力。

總是把危險留給自己

面對危重傳染病人，她身先士卒，有時甚至關(guān)起門來搶救，不讓太多人介入

沒有人能確定，葉護(hù)長是在哪一天、哪一次感染到非典型肺炎的。每次有疑似或者確診病人送到科里，她和急診科主任就身先士卒，承擔(dān)起繁重的醫(yī)護(hù)工作，有時甚至關(guān)起門來搶救，不讓太多同事介入。

“我已經(jīng)給這個病人探過體溫、聽過肺、吸了痰，你們就別進(jìn)去了，盡量減少感染機(jī)會。”在迎戰(zhàn)“非典”的日子里，這番話令很多年輕護(hù)士落淚。

第二篇：中醫(yī)院急診科護(hù)士長先進(jìn)事跡材料

俗語說三分醫(yī)治七分護(hù)理，護(hù)理工作在整個醫(yī)療過程當(dāng)中占有舉足輕重的地位。特別是急診科作為醫(yī)院搶救、危、重癥的第一線，因此,急診護(hù)理工作直接反映了醫(yī)院的醫(yī)治、護(hù)理工作質(zhì)量和職員素質(zhì)水平。xx，xx市中醫(yī)院急診科護(hù)士長，主管護(hù)師，一個用愛點(diǎn)亮病患生命燭光的平凡天使。她1966年生于xx，從xx衛(wèi)校畢業(yè)參加工作以來一直從事臨床護(hù)理工作，至今已近三十年，前后在中醫(yī)院外科、急診科擔(dān)任護(hù)士長職務(wù)。不管在哪一個科工作，在工作中她始終堅持以病人為中心的服務(wù)理念，用愛傾情服務(wù)患者，努力做到以高深的護(hù)理技術(shù)，飽滿的工作熱忱，高度的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)良的服務(wù)，得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴,同時也得到了院領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的一致好評。2011年底，醫(yī)院擴(kuò)建急診科以來，為了新科室的改建，她不顧自己做子宮切除后身體還沒有恢復(fù)，就提早往上班，對急診科的規(guī)劃設(shè)計，裝修，乃至臺面多高多寬，吊柜多大多高等每個環(huán)節(jié)都親身參與，親身監(jiān)督。作為新科室的護(hù)士長，困難可想而知，病房管理得從頭做起，規(guī)章制度要逐漸完善，各科的關(guān)系要調(diào)和，各種裝備和物品要備齊，年輕的護(hù)理職員要培養(yǎng)等等，萬事開頭難。但她從不叫苦叫累，始終以樂觀積極的態(tài)度往面對困難。記得本來與定于2012年元月一日正式運(yùn)行的急診科，在十仲春三十一日就迎來了第一名新病人，當(dāng)時全科病房的床展上午放工前才剛剛展好，搶救柜里的藥品還還沒有備齊。當(dāng)時是中午十二點(diǎn)半，剛剛放工回到家，接到科里打來電話，說我們120的車接到一個急診病人正在來醫(yī)院的路上，她接到電話后顧不上吃飯就馬上趕到醫(yī)院，并積極參與搶救。經(jīng)過醫(yī)務(wù)職員的共同努力，幾天后病人便化險為夷。第一例急診病人的救治讓她倍感自信。象這樣的例子舉不勝舉，為了新科室職員的磨合，她天天早出晚回，每天泡在科里，親身參與每次搶救和醫(yī)治，抓緊新護(hù)士的培訓(xùn)，完善科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，忙的不亦樂乎。緊接著有一天，有一個人忽然在我們醫(yī)院四周的銀行猝死，她們在接到120指揮中心的命令后馬上出診，在發(fā)現(xiàn)病人猝死后，馬上進(jìn)行胸外按壓，邊走邊按，邊做人工呼吸，接到病房后，馬上進(jìn)行氣管插管接呼吸機(jī)輔助呼吸，這是她們科第一例危重病人，由于急診科剛剛擴(kuò)建，剛剛才有自己的病房，一切工作還都在磨合中，為了使護(hù)理工作順利進(jìn)行，更加了不能出現(xiàn)任何過失，她每天泡在科室，整整一個星期中午沒回家，都是從早上工作到夜幕降臨，由于搶救及時，加上她們的精心的醫(yī)治和護(hù)理，病人終究康復(fù)出院。這一例從死亡線上搶救成功的病人讓她對科室的未來布滿了?？?，也對急診科整個護(hù)理隊伍的磨合是一個考驗(yàn)?？粗约旱淖o(hù)理隊伍的日漸成熟，她固然身體疲憊，卻感到非常的欣慰。伴隨著急診科隊伍的不斷壯大，業(yè)務(wù)量的增加，做為管理者她感到肩上的擔(dān)子很重，急診科現(xiàn)有工作職員33名，業(yè)務(wù)范圍包括急診留觀，重癥監(jiān)護(hù)（EICU），120院前急救，門診輸液四大塊。業(yè)務(wù)量大，工作沉重，護(hù)理職員素質(zhì)也參差不一，全科33人中，其中護(hù)士就占22人，均勻年齡二十五六歲，既是一個年輕的科室，也是一個年輕人占多數(shù)、病員情況復(fù)雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的科室。在這個年輕的集體中，要想保持良好的團(tuán)隊精神確切不容易，全科就年她齡最長，所以她既象家長又象知心大姐，在生活中，她也處處關(guān)心她們，精神上鼓勵她們。對她們就象對待自己的孩子一樣。象碰到她們有戀愛受挫的，或家庭有矛盾的，就開導(dǎo)她們，幫她們排難解紛。每一年的端五節(jié)，中秋節(jié)，圣誕節(jié)，還自費(fèi)為大家買來棕子，桃子，平安果，讓她們感到科室就象大家庭一樣的暖和。

第三篇：中醫(yī)院急診科工作總結(jié)

云浮市中醫(yī)院急診科工作總結(jié)

一年來，急診科始終以鄧小平理論、“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”精神為指導(dǎo)，根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”的重要布署，以及衛(wèi)生廳關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的要求，結(jié)合本院相關(guān)責(zé)任細(xì)則，全科同志同心協(xié)力，扎實(shí)有序地開展各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面、科室管理方面、業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面等都有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本的工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)療質(zhì)量與安全。

1、急診科是一個年輕的科室，也是一個年輕人居多、病員情況復(fù)雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的窗口科室。科室主任和護(hù)士長帶頭并鼓勵科內(nèi)其他醫(yī)務(wù)人員不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，督促本科室醫(yī)生加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。

2、依法管理傳染病人。切實(shí)執(zhí)行傳染病登記制度，及時按規(guī)定報告疫情，無漏報現(xiàn)象發(fā)生，按規(guī)定分類收治傳染病人。

3、使用的設(shè)備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料符合要求，無過期或劣質(zhì)物品。

4、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度。

二、嚴(yán)格執(zhí)行和健全醫(yī)療核心制度，狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

1、能堅持24小時連續(xù)應(yīng)診及首診負(fù)責(zé)制。

2、認(rèn)真執(zhí)行急診科工作制度、搶救制度、出診制度、轉(zhuǎn)科制度、會診制度、三級醫(yī)師查房等制度。

3、嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范切實(shí)做好門急診病歷書寫工作。

4、切實(shí)做好患者知情同意工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故報告等核心制度。

三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

1、各種檢查應(yīng)用規(guī)范、適應(yīng)癥明確；

2、認(rèn)真落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》以及我院《抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》。

四、切實(shí)加強(qiáng)急診科能力建設(shè)、提高急危重癥患者搶救成功率。

1、本科所有醫(yī)護(hù)人員自覺、認(rèn)真、積極參加急診業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、搶救設(shè)備齊全、完好、適用。

3、急診藥品齊全、無過期，擺放位置固定，設(shè)專人保管。

4、設(shè)有“120”急救電話，通訊通暢，急救車出車及時，裝備完善。

5、危重病人到診后立即能展開搶救，院內(nèi)急會診15分鐘內(nèi)能夠及時到位，急診留觀病人原則上能夠在24小時內(nèi)收住院，制定急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，做到先行搶救，而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。

五、確實(shí)建立應(yīng)急處理預(yù)案并落到實(shí)處。

本科已建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案，并組建了應(yīng)急醫(yī)療救治隊伍，積極開展急救隊伍的專業(yè)培訓(xùn)，使各項(xiàng)應(yīng)急救護(hù)能力掌握到位。加強(qiáng)急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點(diǎn)、檢查、按期保養(yǎng)，班班清點(diǎn)交接，確保機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，處于備用狀態(tài)，各類物品、藥品完好率100%，保證出診、搶救各環(huán)節(jié)不出差錯，全年無因急救物品不全或儀器運(yùn)轉(zhuǎn)不良影響病人搶救事例。

七、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及消毒隔離制度，無菌消毒率100%，一次性用物用后銷毀100%，一人一針一管一消毒100%，全年無院內(nèi)感染病例。

八、加強(qiáng)護(hù)理管理，以病人為中心，臨床護(hù)理工作體現(xiàn)人性化服務(wù)，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

1、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理程序，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練。

2、認(rèn)真按照《病歷書寫基本規(guī)范》進(jìn)行護(hù)理文件書寫，準(zhǔn)確、客觀連續(xù)地對為病人采取的護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理文件書寫。

3、積極開展科室護(hù)理質(zhì)量管理工作。

4、制定有護(hù)理差錯事故防范措施及處理程序。

5、以病人為中心，積極開展健康知識宣傳、教育，介紹病房須知，適宜地與病人交流，為病人排憂解難，努力體現(xiàn)人性化服務(wù)。

九、努力改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

1、科室內(nèi)標(biāo)識牌指示明確、醒目、整齊劃一。

2、科室布局 3

合理、環(huán)境清潔、舒適，溫馨、私密性良好。

3、就診流程流暢、簡化、便捷、準(zhǔn)確、有效，如急危重病人一律實(shí)行急診綠色通道，先診治、搶救后補(bǔ)辦各種手續(xù)。

十、中醫(yī)特色建設(shè)

貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，按照三甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，建立了《急診科外感發(fā)熱中醫(yī)診療方案》、《急診科急性咳嗽中醫(yī)診療方案》、《急診科喘證中醫(yī)診療方案》，治療急診外感發(fā)熱、急性咳嗽病人 8000多 例，喘證病人1700多例。全部病人均按照診療方案辨證予中藥、穴位注射、中醫(yī)特色治療等綜合治療。中藥包括中成藥靜脈及口服、中藥飲片辨證施治臨床效果良好。中醫(yī)參與治療率 100 %，治愈好轉(zhuǎn)率 90 %以上。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，中醫(yī)藥參與率在30%以上。

十一、人才培養(yǎng)

制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。組織全科醫(yī)護(hù)人員開展了中醫(yī)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高了本科醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)診治水平。

十二、存在問題：

1、有個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情、主動；

2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強(qiáng)。

十三、整改措施：

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。針對群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)要加以杜絕，做到堅持病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；

2、繼續(xù)按二級甲等醫(yī)院的要求，扎實(shí)有序地開展各項(xiàng)工作；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使急診醫(yī)療水平進(jìn)一步提高；

4、進(jìn)一步健全和落實(shí)疑難、危重、死亡病例討論制度；

5、努力開展各項(xiàng)新項(xiàng)目、力爭明年有新項(xiàng)目，有省級及國家級醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)論文發(fā)表

總結(jié)一年的工作，盡管取得了一定的成績，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我們?nèi)漆t(yī)務(wù)人員將共同努力，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步完善，為醫(yī)院的和諧發(fā)展增磚添瓦。

第四篇：中醫(yī)院急診科2011年終總結(jié)

曲靖市中醫(yī)醫(yī)院急診科 2011年護(hù)理工作總結(jié)

2011年是我院改革轉(zhuǎn)制為公立醫(yī)院后臥薪嘗膽的一年，也是急診科奮發(fā)圖強(qiáng)，改革飛躍的一年。憑借醫(yī)院公立醫(yī)院改革的東風(fēng)，急診科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”服務(wù)承諾，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將2011年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：搶救 人，重危搶救 次。搶救成功率 %，護(hù)理留觀病人 人次，靜脈輸液 人次（其中小兒頭皮靜脈穿刺 人次），一針見血成功率 %，各種注射共計 人次，吸氧 人次，洗胃 人次，心電監(jiān)護(hù) 人次，留置導(dǎo)尿 人次，灌腸 人次，靜脈抽血 次次，吸痰 人次，霧化 人次，重危搶救 次。應(yīng)急突發(fā)事件 次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%。無菌物品合格率100%。護(hù)理綜合滿意度 %。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率 %。

二、全年護(hù)理管理工作：

(一)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)病案的質(zhì)控及保管，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫留觀記錄及相關(guān)的護(hù)理記錄，增強(qiáng)自我保護(hù)意識及法制觀念。定期組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理案件，組織討論，杜絕發(fā)生醫(yī)療差錯及事故，制定了各種制度并上墻，具體如下：

1、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如腦血管意外，急性心肌梗塞，惡性高血壓，重癥肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等；

2、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；

3、制定了院前院內(nèi)急危重癥搶救制度；

4、制作了急診科的健康宣教宣傳欄、“一針見血”溫馨提示和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡介公示欄。2.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，安排護(hù)士長及休息人員作為二線值班人員，保證急救時后隨叫隨到。同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

3、加強(qiáng)危重病人的管理，把危重患者做為科晨會及交接班時討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、低年資護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，整理并制作出急診科常見急癥的應(yīng)急預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。(二)以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、真誠接待新入院患者，把患者送到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。

2、不斷改善門診輸液環(huán)境，堅持被服隨臟隨換，為冬季輸液的患者提供取暖器和熱水袋等措施，為全院門診病人免費(fèi)提供熱水。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及門診輸液病人問卷調(diào)查等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理，及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站并上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這些舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識，實(shí)行靜脈穿刺“一針見血”特別服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。急診科作為醫(yī)院的門面，率先開展“一針見血”優(yōu)質(zhì)化服務(wù)承諾，在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，用精湛的護(hù)理技術(shù)，減輕患者的痛苦。通過一年積極落實(shí)服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士接受認(rèn)可開展此項(xiàng)承諾的目的和意義，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，真正達(dá)到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全科護(hù)士全年的靜脈穿刺成功率達(dá) %。

4、要求責(zé)任護(hù)士對所管患者進(jìn)行包括健康教育、病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等健康宣教及生活指導(dǎo)。護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

6、不斷優(yōu)化就診流程，對于各種急、危、重癥患者采取特事特辦先搶救治療后繳費(fèi)原則。暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。并獲得良好的社會效益。

(三)注重護(hù)理人員整體形象，著重提高急救水平。

1.根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅決執(zhí)行，護(hù)士長帶頭并加強(qiáng)檢查。要求護(hù)士著裝規(guī)范，佩戴胸卡，不戴首飾、工作時間不能接聽手機(jī)、使用文明語言，利用每天早晨交班時間檢查，節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格績效考核。2.提高急救能力。

⑴ 現(xiàn)場搶救病人時，搶救器材的應(yīng)急操作，搶救藥品的使用，體現(xiàn)出的是一個急診護(hù)士對危重病癥的基本理論與搶救器材知識的理解與掌握程度，與醫(yī)生配合的默契程度，以及對醫(yī)囑的執(zhí)行程度；每個急診護(hù)士接班的第一件事情就是試用搶救設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能使用時及時維修，急診室所有設(shè)備都是2個備用，這樣才能保重急救質(zhì)量。每月都按照護(hù)理計劃組織人員培訓(xùn)一次搶救儀器操作，做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個班次都核對藥品名稱、數(shù)量、失效期，字跡模糊、過期藥品及時更換。

⑵ 病情觀察的能力，急、危、重癥病人經(jīng)過積極的搶救治療后進(jìn)入相對穩(wěn)定階段，此時的病情觀察就顯得尤為重要，而且絕大部分工作是通過急診護(hù)士完成的。但病情觀察不應(yīng)僅僅限于對生命體征或相關(guān)體征的觀察，而是應(yīng)將病人的精神狀態(tài)、生活習(xí)慣、睡眠情況甚至思維特點(diǎn)等等都包括在觀察范圍內(nèi)，一個合格的急診護(hù)士就要有對病情的觀察能力。全年在科室內(nèi)模擬操作3次，尤其是年輕同志必須熟練搶救程序，觀察的流程。

(四)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、積極配合護(hù)理部及控感辦的各項(xiàng)檢查，對護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

3、重視護(hù)士整體護(hù)理質(zhì)量，尤其是加強(qiáng)對夜間護(hù)理質(zhì)量的檢查，培養(yǎng)護(hù)士責(zé)任心和慎獨(dú)精神，節(jié)假日護(hù)士長進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。

(五)急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，（中醫(yī)護(hù)理學(xué)的學(xué)習(xí)和急診急救的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，全年培訓(xùn)中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作七項(xiàng)。每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。

2.定期組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.外派一名護(hù)士上級醫(yī)院短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。4.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

5.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。

6.組織全科護(hù)理人員觀看網(wǎng)上視頻講座，提高各項(xiàng)護(hù)理操作的理論學(xué)習(xí)。(六)護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

按時按質(zhì)完護(hù)理部下達(dá)的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)，實(shí)行專人帶教，出科考核，學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，新設(shè)總帶教老師鄭秀瓊，每組出科時都由護(hù)士長和總帶教老師負(fù)責(zé)自動洗胃機(jī)洗胃法操作考試和理論考試。

三、抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍。配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

1、全科護(hù)士積極完成院報的投稿工作。

2、率先帶頭完成了“一針見血”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾工作。

3、精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理獲得患者感謝信一封。

4、全科成員積極參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，四、存在的不足和整改措施：

1、對各項(xiàng)護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺。

2、護(hù)理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺。

3、檢查出的問題不能做到長期復(fù)查，容易出現(xiàn)片面性和階段性。

4、護(hù)士長監(jiān)控力度不夠，管理方面經(jīng)驗(yàn)不成熟。

5、科室護(hù)士人員嚴(yán)重缺編，很多優(yōu)質(zhì)服務(wù)無法真正落實(shí)到位。

6、對護(hù)士的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，使每個護(hù)士的綜合能力都應(yīng)該提高。

7、護(hù)理績效考核制度，缺乏激勵性。不能充分調(diào)動積極性。

8、病房基礎(chǔ)條件差，不能適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展的需要。

2011年在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計劃。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定圓滿完成各項(xiàng)工作。

急診科 黃華菲

2011-11-14

第五篇：急診科護(hù)士長職責(zé)

急診科護(hù)士長職責(zé)

1.在急診科主任和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)急診室和觀察室的護(hù)理工作；是本部門護(hù)理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)對科主任、護(hù)理部負(fù)責(zé)。

2.組織安排急診搶救工作，督促檢查護(hù)理人員配合醫(yī)生診治情況。經(jīng)常了解留觀危重患者的病情，指導(dǎo)護(hù)士嚴(yán)格按醫(yī)囑進(jìn)行治療護(hù)理。做好各種記錄和交接班的工作。

3.督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

4.制定工作計劃，檢查各項(xiàng)護(hù)理工作執(zhí)行情況，保證護(hù)理質(zhì)量。5.負(fù)責(zé)檢查各種搶救藥品、器材、被服及室內(nèi)所需物品的使用、保管情況，做到計劃請領(lǐng)，及時維修和報損。

6.加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)水平。7.負(fù)責(zé)組織護(hù)理科研和技術(shù)革新工作。

8.督促護(hù)士、護(hù)理員、清潔員經(jīng)常保持室內(nèi)外清潔、整齊、安靜，做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。

9.做好計劃和總結(jié)工作，按要求定期上報各種統(tǒng)計表。10.制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件管理。